旅游工作總結(jié)集錦15篇

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的旅游工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

旅游工作總結(jié)1

　　2017年，是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年，整個(gè)旅游，行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游，行風(fēng)評(píng)議和舉辦中西部旅游交易會(huì)等三件大事的考驗(yàn)。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”總結(jié)思路，把三件大事的完成與加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)、強(qiáng)化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)有機(jī)結(jié)合，較好實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”，“行評(píng)”順利過(guò)關(guān)和交易會(huì)碩果空前的目標(biāo)，有力地推動(dòng)了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據(jù)預(yù)測(cè)，2017年全市接待游客總量將達(dá)到550萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入將達(dá)到22.5億元，分別比上年實(shí)際接待人數(shù)和實(shí)現(xiàn)總收入增長(zhǎng)5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬(wàn)人次大關(guān)，實(shí)現(xiàn)旅游外匯收入將達(dá)到萬(wàn)美元，創(chuàng)歷史新高。預(yù)計(jì)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平綜合排序?qū)⒂稍瓉?lái)實(shí)際的第五位上升到全省第三位，實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新突破。

　　一是完成了創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，創(chuàng)新思路，團(tuán)結(jié)拼搏，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)多方努力，在全國(guó)集中精力整頓市場(chǎng)暫�！皠�(chuàng)優(yōu)”驗(yàn)收的情況下，把原定九月份的驗(yàn)收提前到五月份，成為全國(guó)唯一一家通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收的城市，并且以全國(guó)同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優(yōu)秀城市”的總分為1000分，地級(jí)市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經(jīng)過(guò)艱苦努力，我市實(shí)現(xiàn)超高分入圍，受到了市委、市政府及國(guó)家旅游局的好評(píng)）。

　　二是出色地完成了旅游交易會(huì)。主要從兩個(gè)途徑來(lái)完成市政府交辦的任務(wù)：一是邀請(qǐng)北京、上海、廣東等遠(yuǎn)程大市的20多家旅行社在來(lái)樊踏線考察，對(duì)外推介襄樊旅游產(chǎn)品，簽訂意向合同50多份，約定來(lái)樊游客萬(wàn)余人次，預(yù)期旅游收入2000多萬(wàn)元；二是在諸葛亮廣場(chǎng)舉辦旅游會(huì)展區(qū)，組織全市景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店和旅行社共46個(gè)單位制作高檔次的展板，在廣場(chǎng)搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺(tái)向觀眾展示旅游，行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出�！肮�(jié)會(huì)”期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數(shù)達(dá)數(shù)十萬(wàn)人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會(huì)”閉幕式上趙成霖市長(zhǎng)給予“最大亮點(diǎn)”的評(píng)價(jià)。整個(gè)“節(jié)會(huì)”實(shí)現(xiàn)旅游收入5028萬(wàn)元，出色地完成了政府下達(dá)的任務(wù)。

　　三是旅游開(kāi)發(fā)整體推進(jìn)。市縣兩級(jí)通過(guò)采取政府主導(dǎo)、民營(yíng)參股等辦法，多渠道集中資金用于景點(diǎn)的設(shè)施配套和開(kāi)發(fā)建設(shè)，使旅游開(kāi)發(fā)縱深推進(jìn)。一年來(lái)，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽(yáng)熊河等傳統(tǒng)景點(diǎn)繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設(shè)力度外，市、縣兩級(jí)還分別結(jié)合各自實(shí)際建成、開(kāi)放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點(diǎn)，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

　　四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級(jí)高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷方式，使旅游促銷呈現(xiàn)出了百花齊放的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一年來(lái)，全市先后舉辦中西部旅游交易會(huì)、“荊山紫薇紅�？瞪鷳B(tài)之旅”等各類節(jié)會(huì)促銷活動(dòng)6個(gè)，邀請(qǐng)新聞?dòng)浾�、作家、藝術(shù)家舉辦采風(fēng)活動(dòng)5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國(guó)內(nèi)外旅游促銷活動(dòng)20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過(guò)百萬(wàn)份，使市、縣兩級(jí)的旅游整體形象得到較大提升，較好打開(kāi)了廣東、北京等中遠(yuǎn)程市場(chǎng)，促進(jìn)了我市旅游的升溫。僅今年“十一”黃金周期間，我市就接待游客42.58萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入10819.5萬(wàn)元，分別比上年同期增長(zhǎng)61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。

　　五是旅游市場(chǎng)日趨規(guī)范。市、縣兩級(jí)以創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來(lái)，結(jié)合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級(jí)旅游部門共出動(dòng)人員100余人次，車輛20臺(tái)次，先后5次會(huì)同公安、工商、城建、交通等多個(gè)部門開(kāi)展了以安全、質(zhì)量等為內(nèi)容的`旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治，較好消除了旅游市場(chǎng)上存在的不良因素。同時(shí)，結(jié)合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴(yán)厲處罰了1家違規(guī)經(jīng)營(yíng)的旅行社，維護(hù)了旅游者的合法權(quán)益。在市、縣兩級(jí)的共同努力下，我市旅游市場(chǎng)治理工作得到了國(guó)家和省旅游局的好評(píng)，在全國(guó)開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

　　一年來(lái)，我市旅游工作雖然取得了一些成績(jī)，但也還存在一些亟待解決的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經(jīng)濟(jì)水平的提高。二是景區(qū)景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，的整個(gè)旅游旅游協(xié)作需要加強(qiáng)平衡

旅游工作總結(jié)2

　　為構(gòu)建x世界旅游目的地的重要極核落實(shí)了“五個(gè)一”工作：

　　（一）完善一套規(guī)劃

　　突出規(guī)劃引領(lǐng)，搶抓東進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇，科學(xué)布局旅游產(chǎn)業(yè)，完善《x區(qū)旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》、《x區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》、《x區(qū)汽車工業(yè)旅游規(guī)劃》、《桃花故里景區(qū)古驛文化精品線路規(guī)劃》，為推動(dòng)x區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供科學(xué)指南。

　　（二）舉辦一系列節(jié)慶活動(dòng)

　　依托桃花節(jié)、水龍節(jié)、火龍節(jié)、美食節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)，辦好春浪音樂(lè)節(jié)、房車音樂(lè)節(jié)、馬拉松賽事、民俗設(shè)計(jì)大賽、大地藝術(shù)節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)。增強(qiáng)游客參與性，提升我區(qū)旅游知名度。

　　（三）探索一套產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新模式

　　積極探索“旅游+”產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展模式，現(xiàn)已形成以中國(guó)藝庫(kù)為代表的“旅游+文創(chuàng)”模式、以洛帶文博旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū)為代表的“旅游+文化娛樂(lè)”模式、以xxx梵木創(chuàng)意區(qū)為代表的“旅游+音樂(lè)創(chuàng)藝”模式、以蔚然花海為代表的“旅游+體育”模式、以好秾人有機(jī)農(nóng)莊、漫香莊園為代表的“旅游+農(nóng)業(yè)”融合發(fā)展模式。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入實(shí)施以幸福美麗新村建設(shè)、現(xiàn)代汽車工業(yè)旅游、金龍長(zhǎng)城景區(qū)科技樂(lè)園等項(xiàng)目為依托的“旅游+現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”“旅游+汽車工業(yè)”“旅游+康養(yǎng)度假”“旅游+科技”的“雙向融合”模式，以及以龍泉山城市森林公園和洛帶古鎮(zhèn)為依托的“旅游+度假+康養(yǎng)”“旅游+康養(yǎng)+體育”“旅游+文創(chuàng)+音樂(lè)”“多向融合”發(fā)展模式，探索旅游發(fā)展新方向，實(shí)現(xiàn)全域旅游大發(fā)展。

　　（四）打造一套多層次的旅游線路

　　我們以全域旅游發(fā)展觀加強(qiáng)旅游資源整合，現(xiàn)已基本形成了以桃花故里、好秾人有機(jī)農(nóng)莊為主的特色農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游線路；以龍泉湖、百工堰為主的特色湖水生態(tài)旅游線路；以洛帶古鎮(zhèn)、石經(jīng)寺、明蜀王陵為主的特色歷史文化旅游線路；以蔚然花海、金龍長(zhǎng)城、仰天窩、紫霞山為主的特色康體休閑旅游線路。

　　（五）完成一系列旅游品牌創(chuàng)建

　　為進(jìn)一步擴(kuò)大龍泉旅游知名度和影響力，今年重點(diǎn)加大了對(duì)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、精品特色業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、特色業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游精品村寨等鄉(xiāng)村旅游品牌創(chuàng)建的指導(dǎo)工作。我局組織相關(guān)人員多次實(shí)地指導(dǎo)創(chuàng)建工作，對(duì)標(biāo)輔導(dǎo)各申報(bào)單位從經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、接待設(shè)施、主題特色體驗(yàn)等硬件方面進(jìn)行整改提升，從服務(wù)質(zhì)量、安全管理、管理績(jī)效等方面進(jìn)行人性化管理提升，從迎檢申報(bào)資料上進(jìn)行對(duì)標(biāo)解讀輔導(dǎo)工作。x市洛帶古鎮(zhèn)文化藝術(shù)創(chuàng)客基地（中國(guó)藝庫(kù)）獲中國(guó)鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)客示范基地稱號(hào)；xxxx年x月，x市旅游標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定委員會(huì)于對(duì)我區(qū)今年新申報(bào)的x家鄉(xiāng)村旅游精品村寨、x家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、x處精品特色業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、x處特色業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收；目前正在進(jìn)行農(nóng)家樂(lè)“四改一提升”工程、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)復(fù)核和新評(píng)工作。

　　二、xxxx年旅游重點(diǎn)工作

　　（一）完成全區(qū)農(nóng)家樂(lè)環(huán)保專項(xiàng)整治工作

　　牽頭負(fù)責(zé)全區(qū)農(nóng)家樂(lè)環(huán)保整治工作，采用“分管領(lǐng)導(dǎo)包片明查+志愿者暗訪相結(jié)合”的方式組對(duì)全區(qū)農(nóng)家樂(lè)整改和關(guān)閉落實(shí)情況進(jìn)行明查暗訪。共完成農(nóng)家樂(lè)環(huán)保整治xxx家，現(xiàn)已關(guān)停xxx家，已整治xxx家，已規(guī)范xxx家。寶獅湖水源保護(hù)區(qū)和龍泉湖自然保護(hù)區(qū)核心區(qū)域內(nèi)農(nóng)家樂(lè)截止已全面關(guān)停。

　　（二）全面推進(jìn)旅游廁所革命，提升廁所建管水平

　　一是制定《x區(qū)xxxx年旅游廁所建設(shè)管理提升工作方案》；二是開(kāi)展旅游廁所質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作，全區(qū)共有A級(jí)旅游廁所xx座，其中AAA級(jí)旅游廁所x座、AA級(jí)旅游廁所xx座、A級(jí)旅游廁所x座；三是對(duì)全區(qū)A級(jí)旅游景區(qū)xx座旅游廁所開(kāi)展專項(xiàng)檢查工作，督促各景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)整改檢查中存在的問(wèn)題；四是完成xxxx年旅游廁所建設(shè)計(jì)劃，指導(dǎo)各A級(jí)景區(qū)對(duì)標(biāo)建設(shè)，完成xxxx年度全區(qū)旅游廁所新改建x座目標(biāo)任務(wù)。

　　（三）加快推進(jìn)旅游景區(qū)提檔升級(jí)工作

　　一是對(duì)標(biāo)推進(jìn)A級(jí)景區(qū)提檔升級(jí)工作，加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、標(biāo)示標(biāo)牌規(guī)范、服務(wù)水平提升等。二是啟動(dòng)x區(qū)蔚然花海景區(qū)創(chuàng)建AAAA級(jí)旅游景區(qū)工作，xxxx年x月成功通過(guò)了x省景評(píng)委組織的xxxx年下半年申報(bào)創(chuàng)建xA級(jí)旅游景區(qū)景觀資源與景觀質(zhì)量專家評(píng)審會(huì)。三是桃花故里景區(qū)風(fēng)貌整治項(xiàng)目已完成大觀園節(jié)點(diǎn)、桃文化陳列館節(jié)點(diǎn)打造，完成xxx戶農(nóng)房風(fēng)貌的整治工作，提升了景區(qū)建筑環(huán)境風(fēng)貌。

　　（四）加大招商引資力度

　　堅(jiān)持招大引強(qiáng)、精準(zhǔn)招商、完善布局的原則，圍繞音樂(lè)文化產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)化招商，引進(jìn)北大青鳥(niǎo)集團(tuán)、保利音樂(lè)夢(mèng)想小鎮(zhèn)、花海音樂(lè)小鎮(zhèn)等重點(diǎn)項(xiàng)目，促進(jìn)城市綜合音樂(lè)主題產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)；圍繞古鎮(zhèn)創(chuàng)意街區(qū)特色化招商，引進(jìn)洛帶華僑城客家文旅科創(chuàng)小鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目，促進(jìn)文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)；圍繞重大項(xiàng)目布局針對(duì)性招商，引進(jìn)中青城投生態(tài)藝術(shù)公園重點(diǎn)項(xiàng)目，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)綜合區(qū)建設(shè)。

　　（五）加強(qiáng)安全隱患排查，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

　　一是加強(qiáng)日常監(jiān)管，建立旅游行業(yè)管理臺(tái)賬。先后xxx次定期不定期地對(duì)各涉旅單位進(jìn)行日常安全檢查，出動(dòng)檢查人員xxx余人次，建立問(wèn)題臺(tái)賬xxx份，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即整改。二是落實(shí)節(jié)假日重點(diǎn)排查工作，督促各涉旅企業(yè)認(rèn)真做好節(jié)假日安全生產(chǎn)的.自查和整改工作。三是對(duì)全區(qū)xxx家旅行社門市網(wǎng)點(diǎn)涉及“零負(fù)團(tuán)費(fèi)進(jìn)店欺詐經(jīng)營(yíng)模式”、“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行整治，完成了x市旅游市場(chǎng)春季整治工作和全市第二輪旅游市場(chǎng)整治“春季行動(dòng)”工作，確保全區(qū)xxxx年無(wú)一起旅游安生事故發(fā)生。四是承辦x市旅游局xxxx年冬季安全演練，進(jìn)一步提高旅游行業(yè)安全意識(shí)。

　　三、xxxx年旅游重點(diǎn)工作安排

　　（一）打造一批特色街區(qū)

　　著力打造以中國(guó)藝庫(kù)醉街為重點(diǎn)的創(chuàng)意街區(qū)、以洛帶文博旅游產(chǎn)業(yè)示范區(qū)為重點(diǎn)的文博聚落街區(qū)、以xxx梵木創(chuàng)意為重點(diǎn)的特色文化街區(qū)。

　　（二）打造一批綠道休閑旅游體驗(yàn)區(qū)

　　緊緊圍繞“中優(yōu)”戰(zhàn)略，按照一年內(nèi)制定方案、三年內(nèi)啟動(dòng)實(shí)施、五年內(nèi)全面完成的工作計(jì)劃，啟動(dòng)客家文化、桃花文化、汽車文化、驛道文化綠道休閑旅游體驗(yàn)區(qū)建設(shè)。

　　（三）抓好一批重點(diǎn)項(xiàng)目

　　一是在建項(xiàng)目。推動(dòng)洛帶華僑城客家文旅科創(chuàng)小鎮(zhèn)、xxx·梵木創(chuàng)藝區(qū)、以中國(guó)藝庫(kù)為核心的文旅產(chǎn)業(yè)園區(qū)、蔚然花海、博客小鎮(zhèn)、新西南陶瓷項(xiàng)目等加快建設(shè)；

　　二是在談項(xiàng)目。推動(dòng)保利音樂(lè)夢(mèng)想小鎮(zhèn)、中青旅生態(tài)藝術(shù)公園等一批項(xiàng)目加快洽談引進(jìn)，力爭(zhēng)項(xiàng)目早日落地；

　　三是特色項(xiàng)目。依托美陶源、香樟小院等民宿項(xiàng)目，打造推一批建筑生態(tài)化、管理專業(yè)化、住宿特色的精品民宿項(xiàng)目。研發(fā)推出以“四張名片”文化衍生品為代表的“龍泉禮物”特色旅游商品。

　　四是創(chuàng)建項(xiàng)目。啟動(dòng)好秾人有機(jī)農(nóng)莊創(chuàng)建xA級(jí)旅游景區(qū)工作，加強(qiáng)指導(dǎo)蔚然花海完成創(chuàng)建xA旅游景區(qū)工作。

旅游工作總結(jié)3

　　今年元旦假日期間，XX市以“好客山東賀年會(huì)”暨“20xx泉城新年祈福會(huì)”主題活動(dòng)助推冬季旅游，突出跨年迎新特色，發(fā)揮市場(chǎng)主體作用，倡導(dǎo)健康文明綠色的節(jié)慶旅游方式，掀起了冬季旅游的新高潮，全市各類旅游活動(dòng)精彩紛呈，旅游市場(chǎng)繁榮有序，假日旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游部門調(diào)查：1日至3日假日期間，XX市共接待游客90.3萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入8.7億元，同比分別增長(zhǎng)8.1%和13.2%。假日旅游工作情況如下：

　　一、周密部署，假日旅游準(zhǔn)備扎實(shí)充分。

　　元旦假日前，XX市旅游系統(tǒng)認(rèn)真籌備，精心安排，提前啟動(dòng)假期旅游組織工作。

　　一是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組制定并下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年XX市元旦節(jié)假日旅游工作的通知》，對(duì)全市假日旅游工作進(jìn)行了全面部署，就強(qiáng)化安全意識(shí)、落實(shí)安全責(zé)任和措施、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序、營(yíng)造文明和諧的旅游環(huán)境、大力開(kāi)發(fā)節(jié)慶旅游產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富假日旅游市場(chǎng)供應(yīng)等提出了具體要求。

　　二是市旅游局和各縣(市)區(qū)旅游主管部門，制定了《20xx年元旦假日旅游活動(dòng)實(shí)施方案》，發(fā)動(dòng)轄區(qū)各旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游飯店、旅行社提前策劃新年旅游產(chǎn)品，向社會(huì)發(fā)布節(jié)日期間的重點(diǎn)旅游活動(dòng);各旅游企業(yè)加強(qiáng)客源招徠、豐富旅游產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量、倡導(dǎo)文明旅游，為節(jié)日旅游做了充分的準(zhǔn)備。

　　三是加大了旅游公共服務(wù)及旅游產(chǎn)品宣傳力度。各級(jí)旅游主管部門及旅游的行業(yè)單位，把元旦旅游納入全區(qū)冬季旅游宣傳促銷的重要組成部分。充分利用報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體，專題整合宣傳本區(qū)冬季旅游產(chǎn)品。利用官方微博在全行業(yè)動(dòng)員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行動(dòng)。通過(guò)各類媒體提前發(fā)布旅游資訊和假期旅游提示，大力宣傳假日旅游產(chǎn)品和優(yōu)惠便民措施，提醒市民和游客選擇正規(guī)旅行社出游、與旅行社簽訂旅游合同、提高安全防范意識(shí)、文明出游爭(zhēng)當(dāng)“泉城文明使者”、參加購(gòu)物活動(dòng)要理性消費(fèi)、理性解決旅游合同糾紛等，確保市民和游客快樂(lè)出游、平安旅行。

　　二、精心策劃，旅游節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。

　　元旦假日期間，XX市以“跨年迎新”為主題，策劃并舉辦了一系列跨年迎新活動(dòng)。

　　一是組織了“20xx泉城新年祈福會(huì)”活動(dòng)。元旦期間，千佛山景區(qū)舉辦了“齊聚千佛山，祈福旺新年”登高祈�；顒�(dòng)。景區(qū)設(shè)置了“祈愿墻”、平安鼓，不少市民游客紛紛敲響平安鼓、寫下美好祝福，盼望新的一年步步登高，幸�？鞓�(lè)，祈愿新年好彩頭、新年新氣象。

　　二是舉辦了濟(jì)南國(guó)際泉水冬泳節(jié)。1月1日上午，有來(lái)自十個(gè)國(guó)家和地區(qū)50支冬泳代表隊(duì)、612名參賽人員齊聚大明湖景區(qū)，參加了第四屆XX市冬季暢游泉水國(guó)際邀請(qǐng)賽。濟(jì)南國(guó)際冬泳節(jié)已成為我省參賽國(guó)家和地區(qū)數(shù)量最多、專業(yè)化水平最高的國(guó)際冬泳賽事活動(dòng)。

　　三是在山東劇院上演了激情四溢的第五屆搖滾春晚，濟(jì)南本土的數(shù)支樂(lè)隊(duì)演繹了精彩的原創(chuàng)音樂(lè)作品，吸引了1000多名年輕人到現(xiàn)場(chǎng)觀看，氣氛熱烈;同時(shí)，元旦期間這里還上演了“曲山藝�！泵耖g絕技絕活，再現(xiàn)曲藝鼎盛時(shí)期的老濟(jì)南。本次大規(guī)模的傳統(tǒng)曲藝絕技巡演是全國(guó)首次，著名相聲大師張存珠、著名快板書表演藝術(shù)家王文喜都將亮相舞臺(tái)，讓廣大市民有機(jī)會(huì)零距離感受藝術(shù)大師的魅力風(fēng)采。

　　四是元旦期間還以不同形式組織了全民健身登高迎新年等系列活動(dòng)、第七屆濟(jì)南電視觀眾跨年狂歡活動(dòng)、 濟(jì)南新年動(dòng)漫娛樂(lè)會(huì)等群眾性的'文體旅游娛樂(lè)活動(dòng)，活躍了元旦旅游文化市場(chǎng)。

　　三、城鄉(xiāng)互動(dòng)，豐富了假日旅游產(chǎn)品。

　　(一)泉水游、鄉(xiāng)村游依然是濟(jì)南旅游市場(chǎng)的最大賣點(diǎn)。假日期間，天下第一泉5a景區(qū)的趵突泉公園共接待游客近3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.6%;千佛山景區(qū)接待游客5.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)46.3%。另外，老街泉水游、步游泉城、船游泉城等旅游產(chǎn)品吸引了大批“步游泉城”的游客和市民。市、縣(市)區(qū)旅游主管部門，積極引導(dǎo)城市居民參與鄉(xiāng)村旅游，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民到城市旅游，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)旅游互動(dòng)。XX市近郊景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度大幅上升，近郊短線游持續(xù)火爆。假日期間，靈巖寺景區(qū)接待游客3000人次，同比增長(zhǎng)44.3%，實(shí)現(xiàn)門票收入18.3萬(wàn)元。除去景區(qū)休閑度假外，歷城、長(zhǎng)清、章丘、平陰、濟(jì)陽(yáng)、商河等各類鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)持續(xù)火爆，各鄉(xiāng)村旅游區(qū)餐飲紅火、客房爆滿，游客吃住舒適，農(nóng)家土特產(chǎn)銷售，深受游客歡迎。其中，XX區(qū)“齊魯8號(hào)風(fēng)情路”等鄉(xiāng)村游產(chǎn)品豐富活躍了節(jié)日旅游市場(chǎng)，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。馬套鄉(xiāng)村旅游開(kāi)業(yè)至今，全省各地前來(lái)學(xué)習(xí)觀摩的團(tuán)隊(duì)絡(luò)繹不絕，接待人數(shù)和收入大幅增加。

　　(二)滑雪游成為元旦假日游客旅游休閑的首選方式。假日期間，南部山區(qū)的金象山滑雪場(chǎng)、九頂塔民族風(fēng)情園“雪之舞”國(guó)際滑雪場(chǎng)、濟(jì)南臥虎山滑雪場(chǎng)、水簾峽風(fēng)景區(qū)滑雪場(chǎng)、世際園滑雪場(chǎng)成為南部山區(qū)滑雪游的主力軍;章丘香草園滑雪場(chǎng)和金沙灣滑雪場(chǎng)、蟠龍山滑雪場(chǎng)成為東部滑雪的新亮點(diǎn)，滑雪游成為元旦假日游客旅游休閑的首選方式。很多游客從周邊城市自駕車前來(lái)，體驗(yàn)滑雪的樂(lè)趣。濟(jì)南公交國(guó)際旅行社有限公司開(kāi)通了主要滑雪場(chǎng)景區(qū)的直通車，方便了市民出游。

　　(三)溫泉游、體驗(yàn)游成為市民休閑旅游的重要選擇。元旦期間氣溫不斷升高，我市的溫泉旅游卻更加火爆，濟(jì)南泉城假期旅行社有限公司開(kāi)通了商河溫泉基地一日游線路。越來(lái)越多的自駕游成為溫泉旅游的新時(shí)尚。濟(jì)南方特東方神畫狂歡夜場(chǎng)、濟(jì)南野生動(dòng)物世界推出主題為“新·濟(jì)野元旦趣游，賞孩子們的藝術(shù)盛宴”的游園活動(dòng)，受到市民及游客歡迎。我市對(duì)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的濟(jì)南索菲特銀座大飯店、商河溫泉農(nóng)莊等8家住宿餐飲以及鄉(xiāng)村旅游企業(yè)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間住宿餐飲合計(jì)3462人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入2548147元。

　　四、強(qiáng)化監(jiān)管，旅游市場(chǎng)安全健康有序。

　　假日期間，XX市旅游局及各縣(市)區(qū)旅游主管部門，每天堅(jiān)持24小時(shí)值班，積極開(kāi)展組織協(xié)調(diào)、安全檢查、受處理投訴和信息預(yù)報(bào)等工作。XX市旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位各負(fù)其責(zé)，密切協(xié)作，各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。市旅游局監(jiān)督管理處、旅游監(jiān)察支隊(duì)對(duì)旅游市場(chǎng)安全進(jìn)行了實(shí)地檢查和重點(diǎn)抽查。從檢查情況來(lái)看，XX市市場(chǎng)秩序平穩(wěn)，景區(qū)準(zhǔn)備工作充分，最大承載量公布及時(shí)，能應(yīng)對(duì)游客高峰期的秩序維護(hù)和安全保障;全市各級(jí)旅游部門認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，加大預(yù)防、監(jiān)控力度;旅行社能守法經(jīng)營(yíng)，安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提升，確保了全市旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)有序，沒(méi)有出現(xiàn)旅游安全事故，無(wú)旅游投訴案件發(fā)生。

旅游工作總結(jié)4

　　xx鎮(zhèn)20xx年上半年的旅游工作在縣鎮(zhèn)府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的具體指導(dǎo)下，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，納入全年工作目標(biāo)考核，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專門人員，經(jīng)過(guò)半年的努力，較好的完成了任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問(wèn)題，現(xiàn)將半年來(lái)的工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

　　一、思想重視，保障有力。

　　鎮(zhèn)黨委、政府高度重視旅游工作，半年來(lái)就旅游工作和打造“生態(tài)名鎮(zhèn)”工作多次召開(kāi)專題黨委會(huì)，研究、部署我鎮(zhèn)旅游工作發(fā)展方向，目標(biāo)和措施，主要領(lǐng)導(dǎo)親自深入旅游單位進(jìn)行調(diào)查研究，幫助解決旅游發(fā)展中的困難和問(wèn)題，同時(shí)以文件形式制定本鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期規(guī)劃和短期方案，對(duì)半年工作提出明確具體要求。為了工作能落實(shí)，目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)，鎮(zhèn)黨委、政府在組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)方面提供了強(qiáng)有力的保障。年初在機(jī)關(guān)干部定崗時(shí)，全鎮(zhèn)黨委、政府便設(shè)立了旅游辦公室，配備了2個(gè)以上工作人員從事旅游發(fā)展工作。在黨委、政府班子分工中有專人分管旅游工作。

　　二、強(qiáng)化宣傳，注重管理。

　　宣傳是旅游發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。鎮(zhèn)黨委、政府深知“酒好也怕巷子深”的道理，通過(guò)各種有效途徑和形式，全面加大我鎮(zhèn)的宣傳力度，創(chuàng)辦旅游報(bào)，進(jìn)一步提高了我鎮(zhèn)在全縣，乃至全市的知名度和影響力。在對(duì)外宣傳的同時(shí)，切實(shí)強(qiáng)化了對(duì)內(nèi)宣傳和信息

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。做到了定期上報(bào)旅游工作動(dòng)態(tài)和信息，積極向各級(jí)旅游雜志和刊物投稿，抓好了黃金周和節(jié)假日的旅游統(tǒng)計(jì)和預(yù)報(bào)工作，及時(shí)報(bào)告旅游招商進(jìn)展。對(duì)轄區(qū)內(nèi)飯店、招特所、農(nóng)家樂(lè)及各種娛樂(lè)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)規(guī)模狀況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底。

　　三、強(qiáng)化安全服務(wù)，注重商品開(kāi)發(fā)

　　我鎮(zhèn)建立和健全了旅游管理和服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化了旅游業(yè)的安全意識(shí)和服務(wù)理念，有效管理了轄區(qū)內(nèi)旅游單位，全年未出現(xiàn)任何旅游安全事故。在強(qiáng)化安全服務(wù)的'同時(shí)，還注重旅游商品開(kāi)發(fā)，我鎮(zhèn)狠抓了旅游項(xiàng)目招商引資，在建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，積極參加旅游招商引資活動(dòng)，新引進(jìn)鑫農(nóng)莊、橋頭農(nóng)家樂(lè)、客滿庭特色農(nóng)莊、大妹農(nóng)家樂(lè)四家。截止6月30日，我鎮(zhèn)上半年接待游客3000余人，創(chuàng)造旅游收入xx萬(wàn)元。

　　下半年工作計(jì)劃：

　　1、繼續(xù)抓好農(nóng)家樂(lè)接待戶再教育培訓(xùn)工作；

　　2、在做好日常安全監(jiān)督的同時(shí)，認(rèn)真做好“十一”黃金

　　周期間的安全工作；

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度，營(yíng)造氛圍，開(kāi)展好旅游環(huán)境整治；

　　4、抓好轄區(qū)內(nèi)相關(guān)旅游單位的統(tǒng)計(jì)工作；

　　半年來(lái)，我鎮(zhèn)旅游工作取得了一定的成績(jī)，這是縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門精心指導(dǎo)和大力支持的結(jié)果。在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也深刻意識(shí)到離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的差距，20xx年下半年我鎮(zhèn)將在今年的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，扎實(shí)工作舉措，不斷將我鎮(zhèn)旅游工作推上新臺(tái)階。

旅游工作總結(jié)5

　　一、接待情況

　　“五一”假日3天，我區(qū)個(gè)主要景區(qū)（點(diǎn)）累計(jì)接待游客18.08萬(wàn)人次，同比下降12.19%；旅游門票收入1723.92萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)17.5%；農(nóng)家樂(lè)接待3.75萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入160.43萬(wàn)元，同比分別下降8.72%和8.86%。因去年西安世園會(huì)的帶動(dòng)來(lái)臨游客量基數(shù)較大，今年“五一”我區(qū)游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調(diào)控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。

　　二、主要特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境總體有利，居民消費(fèi)意愿提振。

　　當(dāng)前，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體穩(wěn)健，城鄉(xiāng)居民收入增長(zhǎng)較快，再加上物價(jià)漲幅得到有效控制，消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿得到提振，進(jìn)一步拉動(dòng)旅游消費(fèi)增長(zhǎng)。、市場(chǎng)需求旺盛，散客自由行成主角。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五一期間散客自由行成為主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)改變，計(jì)劃性較強(qiáng)，報(bào)名時(shí)間明顯提前，自由行游客同時(shí)預(yù)訂一日游、門票、交通用車等目的地服務(wù)的比例明顯增長(zhǎng)。、游客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗(yàn)。據(jù)有關(guān)媒體的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，居民在選擇旅行社時(shí)，47.0%的人會(huì)選擇“品牌好的，市場(chǎng)排名靠前的”。另?yè)?jù)攜程旅游數(shù)據(jù)，舒適類、豪華類甚至頂級(jí)類的產(chǎn)品更受歡迎。游客預(yù)訂時(shí)偏好純玩游、無(wú)自費(fèi)團(tuán)隊(duì)游的比例增加，最受歡迎的是無(wú)購(gòu)物的半自助游、特色團(tuán)，游客的旅游消費(fèi)越來(lái)越趨于理性。

　　三、主要工作、提前動(dòng)手，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)。

　　今年“五一”假日旅游工作，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，節(jié)前區(qū)政府召開(kāi)了“五一”假日旅游專題工作會(huì)議，就旅游接待工作進(jìn)行了安排部署，全面啟動(dòng)了假日旅游工作機(jī)制，各成員單位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅游信息預(yù)報(bào)、接待咨詢、應(yīng)急救援、監(jiān)察投訴等一套完整的假日旅游工作機(jī)制，并把工作重心轉(zhuǎn)移到節(jié)前準(zhǔn)備工作上。在做好節(jié)前準(zhǔn)備工作的`同時(shí)，還重點(diǎn)針對(duì)以往假日旅游工作中的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問(wèn)題，全面排查和規(guī)范旅游市場(chǎng)。旅游、公安、交通、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、食品藥監(jiān)、城管執(zhí)法、秦文化旅游區(qū)管委會(huì)等成員單位集中開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合整治活動(dòng)，重點(diǎn)打擊野導(dǎo)黑車、圍追堵截外地旅游車輛、游售兜售、誘導(dǎo)游客消費(fèi)、私自漲價(jià)等欺客宰客行為，旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。同時(shí)，努力營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，區(qū)建住局在景區(qū)制作文化標(biāo)識(shí)，增加了多處夜間點(diǎn)亮工程，使整個(gè)景區(qū)五彩繽紛，賞心悅目；四城聯(lián)創(chuàng)辦組織全區(qū)干部職工開(kāi)展了“迎復(fù)審、慶五一”環(huán)境衛(wèi)生大擦洗、大整治活動(dòng)；區(qū)交通運(yùn)輸局完善了華清池、秦陵博物院的交通標(biāo)識(shí)；度假區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)指揮部辦公室及時(shí)協(xié)調(diào)督促曲江方面開(kāi)展大唐華清城及度假區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治提升工作，規(guī)范施工秩序，進(jìn)一步提升旅游形象；旅游部門加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，凈化旅游市場(chǎng)，規(guī)范導(dǎo)游服務(wù)，加大對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶的檢查指導(dǎo)；華清池根據(jù)游客需求，每晚增加一場(chǎng)《長(zhǎng)恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦樂(lè)舞”演出場(chǎng)次等�？傊�，通過(guò)節(jié)前的充分準(zhǔn)備，為“五一”假日旅游各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　四、全員上崗，全力保障假日旅游工作。

　　“五一”期間，各相關(guān)部門和服務(wù)單位全員上崗，領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，實(shí)行24小時(shí)值班制度，全力以赴做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。公安部門抽調(diào)警力、配備警車、增設(shè)交警形象崗臺(tái)，在旅游沿線站崗值勤、疏導(dǎo)交通；區(qū)假日辦、旅游局每天深入旅游一線，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，及時(shí)處理協(xié)調(diào)市場(chǎng)存在的問(wèn)題；交通運(yùn)輸部門合理調(diào)配運(yùn)力，每天出動(dòng)執(zhí)法巡查車輛，強(qiáng)化出租車管理，規(guī)范停車場(chǎng)管理，有效緩解了交通運(yùn)力不足的矛盾；區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局干部職工積極投身到景區(qū)道路清掃和環(huán)境保潔工作之中，做到環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)清掃，全天保潔，并及時(shí)出動(dòng)灑水車對(duì)旅游沿線灑水除塵；區(qū)城管執(zhí)法局加強(qiáng)對(duì)景區(qū)沿線監(jiān)管，及時(shí)規(guī)范銷售攤點(diǎn)，查處違法行為，為游客創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境；工商部門充實(shí)基層力量，在景區(qū)設(shè)立投訴點(diǎn)和12315聯(lián)絡(luò)點(diǎn)；物價(jià)、市場(chǎng)中心、食品藥監(jiān)等其他各相關(guān)職能部門在主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立了“旅游投訴咨詢服務(wù)點(diǎn)”，隨時(shí)為游客排憂解難；驪山風(fēng)景區(qū)旅游服務(wù)中心規(guī)范導(dǎo)游講解，主動(dòng)發(fā)放宣傳資料，實(shí)行導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量追蹤卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景區(qū)（點(diǎn)）從細(xì)微處著手，延長(zhǎng)參觀時(shí)間，增加了售票窗口，設(shè)立了便民服務(wù)崗，設(shè)身處地為游客著想。人性化的服務(wù)措施，完善的工作機(jī)制，極大的方便了游客，維護(hù)了游客的正當(dāng)權(quán)益，得到了廣大游客的擁護(hù)和支持。、突出重點(diǎn)，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命線，假日旅游安全工作更是重中之重。在節(jié)前準(zhǔn)備工作中，對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的排查，對(duì)容易造成群死群傷的重點(diǎn)部位和游客密集場(chǎng)所進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，增設(shè)了警示牌，并派專人值守，重點(diǎn)防范；公安部門與相關(guān)旅游景點(diǎn)制定了安全保衛(wèi)方案和突發(fā)事件緊急救援預(yù)案；質(zhì)監(jiān)部門對(duì)景區(qū)游覽設(shè)施和大型游藝設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行了安全檢查；交通部門加強(qiáng)司乘人員的安全防范教育，防止故障車輛參加營(yíng)運(yùn)，確保交通安全；食品藥監(jiān)部門加強(qiáng)對(duì)飲食攤點(diǎn)、餐廳的食品衛(wèi)生和個(gè)人健康狀況的檢疫，嚴(yán)把食品采購(gòu)、加工關(guān)口，從源頭上保證飲食衛(wèi)生安全�！拔逡弧逼陂g，我區(qū)進(jìn)一步完善了應(yīng)急系統(tǒng)，抽調(diào)專業(yè)人員組建應(yīng)急隊(duì)伍，配備了裝備齊全的120急救車和119消防車始終一線待命，做到游客不離開(kāi)，人車不撤離；各旅游接待單位始終把安全工作放在首位，秦陵博物院、華清池、驪山森林公園等主要景區(qū)充實(shí)保衛(wèi)力量，落實(shí)安全措施；公安部門抽調(diào)警力，加強(qiáng)保衛(wèi)力量，增設(shè)交警執(zhí)勤崗位，有力保障了游客安全。由于各部門、各責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各項(xiàng)安全措施得力，“五一”期間無(wú)不安全旅游事故發(fā)生。、宣傳統(tǒng)計(jì)到位，信息發(fā)布及時(shí)。今年“五一”期間，區(qū)旅游局在西安到臨潼的游客集散場(chǎng)所及區(qū)內(nèi)主要旅游景區(qū)點(diǎn)設(shè)置臨潼旅游宣傳咨詢點(diǎn)，大力開(kāi)展旅游宣傳，免費(fèi)發(fā)放《臨潼旅游指南》。區(qū)電視臺(tái)新聞采編深入市場(chǎng)，加大新聞信息采訪量，開(kāi)設(shè)假日旅游欄目，及時(shí)播報(bào)假日旅游工作情況。同時(shí)，五一”期間，區(qū)假日辦各成員單位嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，有效地保證政務(wù)值班、旅游信息、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、旅游質(zhì)量監(jiān)管、旅游投訴和旅游咨詢服務(wù)等便民服務(wù)工作。

　　“五一”假日旅游接待工作已圓滿結(jié)束，各行各業(yè)以及廣大干部職工為接待好每一位游客都付出了艱辛的勞動(dòng)，表現(xiàn)出了極強(qiáng)的大局意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與廣大游客的肯定與贊揚(yáng)。但我們同時(shí)看到，“五一”假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如因華清路改造后車輛通行環(huán)線格局被改變，加之停車場(chǎng)車位不足，擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重；景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌不完善；秦俑車場(chǎng)人車混行現(xiàn)象比較突出；景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)化管理還不到位等等。這些方面都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸�起重視，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅(jiān)信在上級(jí)旅游部門的支持下，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)今后的假日旅游工作會(huì)做的更好。

　　二0一二年五月二日

旅游工作總結(jié)6

　　20xx年1-6月，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的指導(dǎo)下，我局牢固樹(shù)立“安全是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的生命線”、“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的思想意識(shí)，切實(shí)按照“預(yù)防為主，防控兼顧”的工作方針，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，認(rèn)真組織落實(shí)相關(guān)安全工作措施，全市沒(méi)有發(fā)生一起重特大旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

　　一、取得的成績(jī)

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視旅游安全工作，并將全市旅游安全生產(chǎn)納入年度重要議事議程，與其他旅游工作同安排、同部署、同檢查、同落實(shí)、同總結(jié)，并有針對(duì)性地安排部署旅游安全生產(chǎn)工作，解決好當(dāng)前旅游安全生產(chǎn)工作中的突出問(wèn)題；建立健全各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全面落實(shí)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的責(zé)任，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，做到責(zé)任明晰、任務(wù)明確、責(zé)任到人、措施到位。全市旅游安全工作切實(shí)做到了“一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，全局干部一齊抓”，建立健全了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任體系。全年共專題研究安全工作5次，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查20多次，參加安全生產(chǎn)檢查人員80余人次，出動(dòng)安全檢查車輛20余次。

　　（二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。積極參加了中、省、市組織的有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì)議，并認(rèn)真體會(huì)中、省、市有關(guān)旅游安全生產(chǎn)方面的文件及市領(lǐng)導(dǎo)在市各種安全工作會(huì)上的講話材料的精神，及時(shí)把上級(jí)有關(guān)旅游安全工作的精神傳達(dá)到各區(qū)市縣旅游局、旅游景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店和各旅行社，取得了良好的宣傳效果，增強(qiáng)了我局干部職工和全市旅游從業(yè)人員的旅游安全的責(zé)任心和使命感，強(qiáng)化了對(duì)旅游安全工作的認(rèn)識(shí)。

　�。ㄈ�）周密部署，強(qiáng)化管理。為加強(qiáng)旅游安全管理工作，預(yù)防重大旅游安全事故的發(fā)生，我局依照《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的規(guī)定，加大旅游安全執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化旅游企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，先后多次召開(kāi)防范旅游安全事故的工作會(huì)議，專題安排部署旅游安全工作。在元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午以及“安全生產(chǎn)月”期間還進(jìn)行了重點(diǎn)安排和部署，在緊緊圍繞“兩個(gè)重點(diǎn)”（重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)場(chǎng)所）“三個(gè)關(guān)鍵”（關(guān)鍵企業(yè)、關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位）迅速行動(dòng)，加大監(jiān)察監(jiān)管力度，認(rèn)真組織開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查的同時(shí)，結(jié)合廣安旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，與各區(qū)市縣旅游局層層簽訂旅游安全工作責(zé)任書，年終進(jìn)行考核評(píng)估，真正做到了旅游安全工作有領(lǐng)導(dǎo)、有部署、有預(yù)案、有總結(jié)、層層落實(shí)，切實(shí)抓好了本轄區(qū)、本單位的旅游安全工作。做到了全市無(wú)一重大旅游安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了旅游安全工作零投訴的工作目標(biāo)。

　�。ㄋ模┮�(guī)范制度，完善預(yù)案。為確保我市旅游安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)的順利開(kāi)展，進(jìn)一步強(qiáng)化全市旅游市場(chǎng)綜合治理工作，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格檢查監(jiān)督，我市按照中、省、市有關(guān)要求，修訂完善并下發(fā)了《廣安市旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步保障了涉旅安全生產(chǎn)工作的有序開(kāi)展，規(guī)范了我市涉旅安全事故緊急處理工作，同時(shí)指導(dǎo)部分旅游企業(yè)進(jìn)行了應(yīng)急演練，切實(shí)提高了各旅游企業(yè)的快速反應(yīng)和處理突發(fā)事件的能力。

　　二、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┞眯猩鐖F(tuán)隊(duì)運(yùn)作方面。一是專業(yè)旅游車輛數(shù)量不足，難以保證旅行社團(tuán)隊(duì)用車。二是部分旅行社仍然存在超范圍廣告宣傳和旅行社門市部違規(guī)操作團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)象。三是旅行社對(duì)所派導(dǎo)游的監(jiān)管力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。四是旅行社檔案管理需要進(jìn)一步完善。

　�。ǘ�）星級(jí)飯店安全生產(chǎn)管理方面。一是部分酒店特種設(shè)備的保

　　養(yǎng)和質(zhì)量監(jiān)督不到位。二是酒店從業(yè)人員流動(dòng)性大，新進(jìn)人員的安全意識(shí)淡薄。三是酒店后廚衛(wèi)生較差，食品衛(wèi)生問(wèn)題比較突出。

　�。ㄈ�）景區(qū)安全生產(chǎn)管理方面。一是部分景區(qū)內(nèi)安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌少、不規(guī)范；二是有些景區(qū)的值班人員記錄不齊；三是部分景區(qū)管理人員的安全意識(shí)需要進(jìn)一步提高。

　　三、下一步打算

　　我們將進(jìn)一步加大工作力度，堅(jiān)決反對(duì)“重生產(chǎn)，輕安全”的`思想，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，消除安全隱患，督促各旅游企業(yè)制定安全生產(chǎn)預(yù)案，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理，加大對(duì)旅游從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)的教育和培訓(xùn)工作力度，積極排查安全隱患。一是旅游車船公司要加大對(duì)旅游車（船）安全出行的監(jiān)管力度，對(duì)旅游駕導(dǎo)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)行教育，從根本上解決旅游車（船）安全出行問(wèn)題；二是進(jìn)一步規(guī)范旅行社廣告宣傳和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，規(guī)范旅行社門市部，大力提倡誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，所有旅行社均不得推出有安全隱患的旅游線路，要租賃具有旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的旅游車輛。同時(shí)，加大對(duì)導(dǎo)游安全意識(shí)的教育力度，時(shí)刻繃緊安全這根弦；三是各星級(jí)飯店要加強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳和實(shí)施力度，加強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生和消防安全的監(jiān)管，加強(qiáng)員工安全知識(shí)培訓(xùn)工作，制定突發(fā)旅游公共事故應(yīng)急預(yù)案，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全；四是各景區(qū)景點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)安全設(shè)施設(shè)備的管理和檢查，制定應(yīng)急處突機(jī)制，完善消防設(shè)施設(shè)備的使用和管理制度，加強(qiáng)員工消防技能培訓(xùn)工作。

旅游工作總結(jié)7

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月5日至7日，XX區(qū)共接待游客35.3萬(wàn)人次，同比下降21.4%;實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)業(yè)收入5825.8萬(wàn)元，同比下降17.7%，旅游接待人次和營(yíng)業(yè)收入呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，主要是受雨雪降溫及風(fēng)沙天氣影響。今年“清明”假期，雖然受到極端天氣影響，但全區(qū)假日旅游組織接待工作沒(méi)有絲毫懈怠，各項(xiàng)服務(wù)保障措施有效落實(shí)。

　　首先，組織開(kāi)展豐富多彩旅游活動(dòng)。圍繞“踏青賞花游”主題，慕田峪登城賞花游園會(huì)、紅螺寺祈福踏青賞花休閑游和黃花城水長(zhǎng)城、青龍峽、幽谷神潭、響水湖等景區(qū)的踏青賞花節(jié)，以及懷北鎮(zhèn)第十一屆杏花節(jié)等相繼組織推出。雁棲湖景區(qū)依托“國(guó)際會(huì)都”品牌優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步推出徒步健身、自行車騎行和觀光車等游覽線路和旅游+推出，旅游+健身、旅游+美食、旅游+文化”等系列活動(dòng)，響水湖推出清明踏青、賞花、有禮相送活動(dòng)，豐富活躍了清明假日旅游市場(chǎng)。同時(shí)，XX區(qū)豐富的地形地貌和生態(tài)資源，成為年輕人開(kāi)展騎行賞景游、背包自助游、拓展訓(xùn)練游理想選擇。

　　其次，集中做好假日旅游宣傳推介。充分利用電視、廣播、報(bào)刊等媒體和官方微博、微信等平臺(tái)，對(duì)XX區(qū)春季特色旅游資源和節(jié)慶活動(dòng)進(jìn)行集中宣傳。節(jié)前，邀請(qǐng)北京電視臺(tái)新聞?lì)l道《美麗鄉(xiāng)村》欄目和生活頻道《生活這一刻》欄目，以拍攝制作宣傳片形式，集中對(duì)XX豐富多彩的`旅游資源，特別是春季旅游特色線路和精品民宿內(nèi)容等進(jìn)行系統(tǒng)宣傳推介。主要旅游企業(yè)，結(jié)合自身實(shí)際，利用電視、廣播、戶外廣告等各種渠道，積極籌劃了一系列宣傳推廣促銷活動(dòng)，進(jìn)一步提升了XX旅游知名度和美譽(yù)度。

　　第三，不斷強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理。節(jié)前，組織召開(kāi)了清明假日旅游服務(wù)保障工作會(huì)，印發(fā)了《關(guān)于做好20xx年“清明”假日期間旅游接待工作的通知》;圍繞旅游設(shè)備設(shè)施、食品衛(wèi)生、消防安全及春季防火等主要環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任及監(jiān)管責(zé)任。節(jié)日期間，XX區(qū)旅游委領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員，每天深入重點(diǎn)景區(qū)開(kāi)展安全巡查，進(jìn)一步落實(shí)旅游投訴電話、24小時(shí)開(kāi)通制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度;主要旅游景區(qū)對(duì)導(dǎo)游員、講解員以及咨詢服務(wù)、售票窗口等一線服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)展旅游環(huán)境、衛(wèi)生、秩序集中整治，旅游服務(wù)水平和游客滿意度不斷提升。

旅游工作總結(jié)8

　　××年是我市全面實(shí)施“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略、打造“蜚聲中外旅游勝地”宏偉目標(biāo)的第一年，也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、投入大增長(zhǎng)、局面大開(kāi)創(chuàng)的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，管委會(huì)一般人上下齊心，緊緊圍繞市委、市政府提出的宏偉目標(biāo)，牢牢抓住重慶、江津兩級(jí)政府高度重視旅游發(fā)展的歷史機(jī)遇，努力實(shí)施“大旅游、大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略，以“五個(gè)圍繞、五個(gè)結(jié)合”的方針統(tǒng)攬旅游工作全局，在景區(qū)廣大干部群眾的共同努力下，較好地完成了年初確定的各項(xiàng)工作指標(biāo)，取得了較好的工作成績(jī)。全年入山游客萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)到萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)。

　　一、統(tǒng)一思想、理清思路，力求觀念大更新。

　　年初，市委十一屆六次全委會(huì)提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標(biāo)，把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的五項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護(hù)性開(kāi)發(fā)作為近期旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。標(biāo)志著景區(qū)旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。四面山開(kāi)發(fā)十多年來(lái)，雖然取得了很大的成績(jī)，但還有很多不盡人意的地方。要實(shí)現(xiàn)景區(qū)跨越式發(fā)展，把景區(qū)廣大干部群眾的思想統(tǒng)一到市委、市政府的目標(biāo)上來(lái)，是擺在管委會(huì)面前的一大任務(wù)。為此，我們開(kāi)展了一系列的討論活動(dòng)，逐步形成了“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”的旅游戰(zhàn)略，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績(jī)觀，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康社會(huì)統(tǒng)攬社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局，把發(fā)展旅游與促進(jìn)就業(yè)相結(jié)合，與解決“三農(nóng)”問(wèn)題相結(jié)合，與資源保護(hù)相結(jié)合，與擴(kuò)大開(kāi)放相結(jié)合，實(shí)施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶十大旅游精品的開(kāi)發(fā)力度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，市場(chǎng)運(yùn)作，社會(huì)參與”的發(fā)展路子。同時(shí)，也促進(jìn)了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。

　　二、正視矛盾，探索發(fā)展，做到體制大創(chuàng)新。

　　四面山的體制問(wèn)題，一直是困繞四面山發(fā)展的一個(gè)重要問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在有歷史的原因。一年來(lái)，我們?cè)谑形�、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，正視矛盾，探索發(fā)展。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了體制，建立了四面山管委會(huì)特效機(jī)制、特高機(jī)構(gòu)。由市委常委、副書記楊盛華任書記，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。并在全市公開(kāi)選調(diào)了名機(jī)關(guān)工作人員。做到體制大創(chuàng)新，解決了“六對(duì)矛盾”，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)統(tǒng)一”，在重慶市樹(shù)立了旅游體制創(chuàng)新的典型。

　�。ㄒ唬┙鉀Q“六對(duì)矛盾”。

　　一是解決“上下”矛盾。全市形成了黨政一把手親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓，黨政合力抓以四面山景區(qū)旅游為代表的全市旅游發(fā)展新格局。

　　二是解決“條塊”矛盾。四面山風(fēng)景名勝區(qū)是江津市眾多旅游景區(qū)中“起龍”。市旅游局與四面山風(fēng)管委實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)一肩挑的領(lǐng)導(dǎo)體制，四面山風(fēng)管委對(duì)景區(qū)內(nèi)的一切資源和事業(yè)發(fā)展全權(quán)負(fù)責(zé)，從體制上消除條塊之間的矛盾。版權(quán)所有

　　三是解決“條條”矛盾。新的旅游管理體制賦予了四面山風(fēng)管委全權(quán)管理平方公里景區(qū)的職權(quán)，風(fēng)管委直接向市政府負(fù)責(zé)，避免了部門之間的矛盾。

　　四是解決“開(kāi)發(fā)與保護(hù)”矛盾。新的管理體制實(shí)現(xiàn)了職責(zé)、權(quán)力與義務(wù)的統(tǒng)一，使開(kāi)發(fā)和保護(hù)都服從于整體規(guī)劃、眼前利益服與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相統(tǒng)一，做到了開(kāi)發(fā)旅游與保護(hù)資源的有機(jī)結(jié)合、加快發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。

　　五是解決“發(fā)展與投入”矛盾。四面山風(fēng)管委成為對(duì)內(nèi)，對(duì)外、對(duì)上、對(duì)下唯一的合法主體機(jī)構(gòu)，也是唯一的法人。投資商找到風(fēng)管委就可以解決一切難題，大大簡(jiǎn)化了辦事程序，符合行政許可法的要求，適應(yīng)新形勢(shì)下旅游發(fā)展的需要。

　　六是解決“旅游與農(nóng)村”矛盾。新的管理體制建立后，將原純農(nóng)業(yè)的個(gè)村劃給周邊的鎮(zhèn)管轄，只保留核心景區(qū)個(gè)純林業(yè)的村開(kāi)發(fā)旅游，解決了農(nóng)村工作和旅游發(fā)展無(wú)法兼顧的難題。

　　（二）實(shí)現(xiàn)“三個(gè)統(tǒng)一”。

　　一是統(tǒng)一管理網(wǎng)絡(luò)。四面山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)進(jìn)入江津旅游管理體制層次序列，管理上實(shí)現(xiàn)了面上與點(diǎn)上、條條上與塊塊上的結(jié)合。

　　二是統(tǒng)一管理模式。一人兼任市旅委會(huì)辦公室主任、市旅游局局長(zhǎng)和四面山風(fēng)管委主任，解決了市旅游局與四面山風(fēng)管委的矛盾；四面山森林資源管理局屬四面山風(fēng)管委管轄的二級(jí)機(jī)構(gòu)，由風(fēng)管委一名副主任兼任局長(zhǎng)，解決了風(fēng)管委與市屬部門單位的矛盾；成立了市政府正局級(jí)特設(shè)機(jī)構(gòu)——四面山管理委員會(huì)，由市委副書記楊盛華同志兼任書記，增強(qiáng)了四面山旅游發(fā)展

　　管委會(huì)年度旅游工作總結(jié)第2頁(yè)

　　與全市其它重點(diǎn)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加大了市級(jí)各部門對(duì)四面山旅游發(fā)展的支持�？茖W(xué)、高效、優(yōu)化的管理體制為促進(jìn)四面山景區(qū)旅游的快速發(fā)展提供了有力的保障。

　　三是統(tǒng)一管理機(jī)制。風(fēng)管委只對(duì)市政府負(fù)責(zé)，其它任何市級(jí)部門、單位都無(wú)權(quán)干涉，這種大膽放權(quán)、大膽創(chuàng)新的體制，營(yíng)造了寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，有利于調(diào)動(dòng)方方面面的力量集中打造品牌景區(qū)。

　　三、多方協(xié)調(diào)，破除瓶頸，實(shí)現(xiàn)投入大增長(zhǎng)。

　　投入問(wèn)題一直是制約四面山發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題，我們主動(dòng)出擊，多方協(xié)調(diào)，積極尋找開(kāi)發(fā)四面山的投資伙伴。今年，在市委、市政府的大力支持下，通過(guò)個(gè)多月的努力，歷時(shí)天的艱苦談判，成功引進(jìn)了重慶新華書店集團(tuán)合作開(kāi)發(fā)四面山。重慶新華書店集團(tuán)公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟(jì)困境中走了出來(lái)，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團(tuán)共投入資金萬(wàn)元。其中，按時(shí)撥付了首期合同資金萬(wàn)元，為四面山森管局償還欠款萬(wàn)元。同時(shí)，投入萬(wàn)元，硬化望海公路、整修旅游公路公里，便道公里，完成農(nóng)田水利維修工程余處。新修望鄉(xiāng)臺(tái)、大洪海個(gè)停車場(chǎng)建設(shè)，四面山游客接待中心、客運(yùn)中心和旅游商品特色市場(chǎng)建設(shè)，大洪海、望鄉(xiāng)臺(tái)、龍?zhí)逗�、臥龍溝個(gè)旅游環(huán)保廁所建設(shè)，望鄉(xiāng)臺(tái)和土地巖新修了游步道。新修了山門停車場(chǎng)。規(guī)范制作了景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌，加大旅游導(dǎo)向力度。設(shè)置安裝了個(gè)景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進(jìn)一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動(dòng)當(dāng)中。景區(qū)基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)得到進(jìn)一步改善加大景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。

　　四、注重服務(wù)，強(qiáng)化管理，開(kāi)創(chuàng)旅游新局面。

　　一年來(lái)，管委會(huì)不斷加強(qiáng)四面山旅游軟環(huán)境建設(shè)，注重服務(wù)型政府建設(shè)，努力為新華集團(tuán)開(kāi)發(fā)四面山服好務(wù)，加強(qiáng)景區(qū)旅游秩序、旅游安全管理，開(kāi)創(chuàng)了四面山旅游新局面。

　　⒈狠抓旅游秩序整頓。

　　近些年來(lái)，四面山旅游秩序與其他許多地方一樣，總體是好的。但由于種種原因，卻也存在一些不盡如人意的'地方：“羊兒客”泛濫，“黑車”、“黑摩托”屢禁不止，拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生�！把騼嚎汀保�既擾亂了四面山游客接待市場(chǎng)的秩序，又嚴(yán)重影響整個(gè)景區(qū)的對(duì)外形象。他們追逐圍堵車輛、游客，靠給賓旅館、農(nóng)家樂(lè)拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年，管委會(huì)成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊(duì)，旅游執(zhí)法體制得到進(jìn)一步規(guī)范；今年月以來(lái)，我們組織了公安、城管等部門，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專門對(duì)集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和版權(quán)所有“黑摩托”進(jìn)行了專項(xiàng)打擊；加強(qiáng)了對(duì)車輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴(yán)格車輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。認(rèn)真處理旅游投訴起；較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象，進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。

　�、哺愫寐糜伟踩�。

　　嚴(yán)格實(shí)行旅游安全例會(huì)制度和定期、不定期檢查制度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對(duì)各景區(qū)、景點(diǎn)的特殊情況，會(huì)同安委會(huì)各成員部門在旅游淡季每月（旺季每半月）進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查，立即制定出措施限期整改，于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況，并實(shí)行追蹤責(zé)任。“”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘，事故發(fā)生后，我們立即按照上級(jí)督查整改的意見(jiàn)進(jìn)行了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善，歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團(tuán)提供服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監(jiān)管，嚴(yán)格要求其堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理相結(jié)合的原則，實(shí)行所有人和經(jīng)營(yíng)人負(fù)責(zé)制，定期匯報(bào)旅游安全工作，使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開(kāi)發(fā)四面山。

　�、吵闪⒙糜涡袠I(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。

　　旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從根本上規(guī)范旅游秩序，提高管理水平，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會(huì)成立以來(lái)，我們?yōu)槌闪�協(xié)會(huì)做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查，通過(guò)召開(kāi)業(yè)主會(huì)議、個(gè)別走訪等方式，充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂(lè)業(yè)主的意愿，對(duì)成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的意見(jiàn)、建議。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)成立四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性很高，都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，早日成立旅游協(xié)會(huì)來(lái)加強(qiáng)行業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì)章程和協(xié)會(huì)內(nèi)部管理辦法，對(duì)協(xié)會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性，還分別召開(kāi)了次業(yè)主會(huì)議進(jìn)行討論，對(duì)章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，于月下旬召開(kāi)四面山旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)第一次會(huì)員大會(huì)，四面山旅游協(xié)會(huì)正式成立。旅游協(xié)會(huì)的成立，標(biāo)志著四面山旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟，我們要以此為契機(jī)，不斷加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平，提升景區(qū)形象，為創(chuàng)建景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　一年來(lái)，四面山旅游發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)，這些成績(jī)的取得離不開(kāi)市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)市旅委會(huì)的的關(guān)心幫助，也離不開(kāi)市級(jí)各部門的大力支持。但正視自己，我們還有很多問(wèn)題存在：一是思想解放程度不夠、改革開(kāi)放氣魄不大、創(chuàng)造性開(kāi)展各項(xiàng)工作不夠；二是景區(qū)發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；三是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒(méi)有形成有力支撐。在新的一年里，我們將在求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展，力爭(zhēng)在以下幾方面實(shí)現(xiàn)新突破。一是加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破；二是突出特色和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破；三是堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破；四是聚精會(huì)神開(kāi)發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破；五是加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放上實(shí)現(xiàn)新突破；六是實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn)，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。

旅游工作總結(jié)9

　　20xx年，在師市黨委、兵團(tuán)文體廣旅局的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，二師旅游工作緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，主動(dòng)作為，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。1-12月，全師共接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入.778萬(wàn)元，分別比去年同期增長(zhǎng)xx%、。

　　一、主要工作開(kāi)展情況

　�。ㄒ唬┣袑�(shí)加強(qiáng)旅游項(xiàng)目建設(shè)。一是積極跟進(jìn)31團(tuán)樓蘭城重建旅游建設(shè)項(xiàng)目，強(qiáng)化問(wèn)題協(xié)調(diào)解決，目前項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案、選址等工作，其他工作正有序推進(jìn)。不斷加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，編制完成了31團(tuán)、33團(tuán)、34團(tuán)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)可行性研究報(bào)告。對(duì)2019年旅游發(fā)展專項(xiàng)基金、旅游基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)短板等項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真謀劃部署。積極申請(qǐng)2020年旅游發(fā)展專項(xiàng)資金。二是申報(bào)了2019年文化產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)資金項(xiàng)目、旅游基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)短板項(xiàng)目、2020年中央預(yù)算內(nèi)投資、29團(tuán)博古其鎮(zhèn)園九連設(shè)施農(nóng)業(yè)園區(qū)旅游道路建設(shè)項(xiàng)目。8月，大力創(chuàng)建將軍河和“絲路雄關(guān)”關(guān)樓aaa級(jí)景區(qū)。三是加大招商引資。充分利用一切時(shí)機(jī)，加大師市旅游招商引資力度，陪同山東客商對(duì)環(huán)博斯騰湖、天格爾島等旅游資源進(jìn)行了重點(diǎn)推介,陪同西安谷禾田文旅考察鐵門關(guān)市、庫(kù)鐵大道、29團(tuán)香梨園、21團(tuán)、25團(tuán)、24團(tuán)、31團(tuán)，與鄭州游萊信息科技有限公司簽訂合作意向協(xié)議，投資房車營(yíng)地建設(shè)、銀沙灘景區(qū)項(xiàng)目、24團(tuán)紅酒項(xiàng)目。33團(tuán)與深圳旅游協(xié)會(huì)簽訂了合作意向協(xié)議，考察了阿拉峽海子等線路旅游。四是召開(kāi)師市旅游發(fā)展大會(huì)。5月31日召開(kāi)了師市旅游發(fā)展大會(huì)，會(huì)上明確下一步發(fā)展目標(biāo)，確定下一步任務(wù)。師市旅游發(fā)展大會(huì)結(jié)束后，制定了旅游業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃方案和扶持政策的通知。8月7日師市文化體育廣電和旅游局召開(kāi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議，會(huì)上審議了《第二師鐵門關(guān)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》、《第二師鐵門關(guān)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作細(xì)則》、《第二師鐵門關(guān)市旅游業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃方案》、《第二師鐵門關(guān)市以獎(jiǎng)代補(bǔ)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展若干政策》。

　�。ǘ�）切實(shí)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。一是制定下發(fā)了《關(guān)于做好2019年“清明”“五一”“端午”期間旅游市場(chǎng)安全工作的通知》，突出重點(diǎn)時(shí)段，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全方位、不間斷巡查檢查，實(shí)地深入到沙海、金彩、康輝、博斯騰酒店等旅行企業(yè)社就責(zé)任險(xiǎn)、旅游安全、食品衛(wèi)生等問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)檢查；

　　與工商等部門一道，組織開(kāi)展了保健品市場(chǎng)整治“百日行動(dòng)”。二是根據(jù)上級(jí)要求，對(duì)旅游廁所建設(shè)情況進(jìn)行了自查檢查。圍繞暑期旅游安全，對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行了檢查。9月24日，師市文旅局陪同兵團(tuán)文旅局對(duì)二師旅行社、酒店就旅游安全、食品衛(wèi)生、業(yè)務(wù)檔案等進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。

　�。ㄈ�）不斷加大旅游招商力度。一是不斷加大旅游工作兵地融合力度。主動(dòng)與巴州旅游局協(xié)調(diào)溝通，將旅游工作納入兵地融合發(fā)展大格局，組織參加了巴州“智慧·旅游”“華夏航空2019夏秋季航線產(chǎn)品發(fā)布會(huì)暨萬(wàn)人游新疆啟動(dòng)儀式”、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)、舉行“庫(kù)鐵大道”通車儀式，加強(qiáng)兵地融合，推進(jìn)兵團(tuán)與地方的交融。二是精心組織開(kāi)展旅游節(jié)慶活動(dòng)。先后組織開(kāi)展了“鐵門關(guān)元霄燈展”、聯(lián)合團(tuán)委、文廣局、教育局等部門組織開(kāi)展“青春心向黨建功新時(shí)代——唱響我和我的祖國(guó)主題活動(dòng)等旅游節(jié)慶活動(dòng)，有效聚集起人氣，拉動(dòng)師市旅游發(fā)展。依托沙海旅行社組織開(kāi)展了環(huán)塔克拉瑪干精英徒步挑戰(zhàn)賽等活動(dòng)開(kāi)展后響應(yīng)效果頗大。三是加大旅游宣傳推介。著力加大師市旅游宣傳力度，組織參加了中國(guó)西北旅游營(yíng)銷大會(huì)。積極參加了參加第四屆絲綢之路國(guó)際博覽會(huì)暨中國(guó)東西部合作與投資貿(mào)易洽談會(huì)(陜西西安)、第十二屆藝術(shù)節(jié)和文創(chuàng)產(chǎn)品博覽會(huì)（上海）、中國(guó)(深圳)國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)，特別是廊坊518經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)期間專門參加了京津冀旅游懇談會(huì)，專題推介師市旅游資源收到了良好成效。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng)新開(kāi)展旅游文化活動(dòng)。成功舉辦了“鐵門關(guān)市第二屆絲路文化旅游節(jié)”，通過(guò)開(kāi)城儀式及文藝演出、半程馬拉松賽、美食節(jié)、特色商品、汽車展等活動(dòng)，有效聚集了人氣，提升了商氣，擴(kuò)大鐵門關(guān)市的知名度和美譽(yù)度，活動(dòng)期間接待游客人。精心開(kāi)展5·19旅游宣傳日活動(dòng)。推出“中國(guó)旅游日”惠民措施近百項(xiàng)，參加國(guó)內(nèi)旅游贈(zèng)送庫(kù)爾勒周邊一日游、參加國(guó)內(nèi)游贈(zèng)送200元優(yōu)惠卷、參加夕陽(yáng)紅，夏令營(yíng)的客人送背包和帽子等，活動(dòng)開(kāi)展后響應(yīng)效果頗大。

　�。ㄎ澹┥钊腴_(kāi)展休閑農(nóng)業(yè)調(diào)查摸底。結(jié)合實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，加快推進(jìn)師市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)師市范圍內(nèi)休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體包括農(nóng)家樂(lè)、休閑農(nóng)莊、民俗村、休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，詳細(xì)了解其經(jīng)營(yíng)類型、接待能力、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、區(qū)位布局、消費(fèi)季節(jié)、特色項(xiàng)目等方面情況，為下步工作開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、下一步主要工作安排

　　（一）狠抓項(xiàng)目建設(shè)，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ)。不斷加大旅游招商引資工作力度，認(rèn)真做好各類旅游項(xiàng)目申報(bào)工作，加大旅游招商引資力度。

　�。ǘ�）推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，拓展旅游發(fā)展空間。以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以文化為依托，強(qiáng)化全域旅游思維，深入實(shí)施“旅游+”戰(zhàn)略，推動(dòng)旅游業(yè)與一二三產(chǎn)業(yè)加速融合，不斷釋放旅游業(yè)綜合帶動(dòng)功能。把美麗鄉(xiāng)村、庭院經(jīng)濟(jì)作為旅游發(fā)展的重要抓手，鼓勵(lì)和支持職工開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)、民宿，組織開(kāi)展水果采摘、農(nóng)事體驗(yàn)、節(jié)慶活動(dòng)等業(yè)態(tài)。

　�。ㄈ�）深化宣傳營(yíng)銷，增強(qiáng)旅游發(fā)展動(dòng)力。廣泛開(kāi)展多形式、全方位的旅游宣傳營(yíng)銷，加大對(duì)師市旅游資源、民俗風(fēng)情、特色活動(dòng)的宣傳報(bào)道，不斷提高師市的美譽(yù)度和影響力，扎實(shí)第十五屆中國(guó)（深圳）國(guó)際文化和旅游產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)和第十二屆中國(guó)藝術(shù)節(jié)演藝及文創(chuàng)產(chǎn)品博覽會(huì)、20xx中國(guó)廊坊國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)推進(jìn)工作。充分借助河北省對(duì)口援疆機(jī)會(huì)，加大兵地旅游融合力度，聯(lián)合巴州旅游局共同邀請(qǐng)河北旅行商、媒體記者、旅游專家、旅游企業(yè)赴巴州二師踩線報(bào)道、市場(chǎng)調(diào)研，幫助設(shè)計(jì)旅游資源、線路宣傳品，開(kāi)展旅游項(xiàng)目投資合作對(duì)接。組織舉辦旅游管理人員、從業(yè)人員及導(dǎo)游等相關(guān)培訓(xùn)。

　�。ㄋ模﹦�(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。不斷加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，督促二十五團(tuán)蘆花港、二十二團(tuán)橋頭堡農(nóng)家樂(lè)按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成旅游廁所。積極開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，加大對(duì)旅行社、星級(jí)飯店、星級(jí)餐館等旅游服務(wù)領(lǐng)域的檢查督導(dǎo)。健全完善旅游安全監(jiān)管責(zé)任機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展旅游安全督導(dǎo)檢查、隱患排查治理工作。

　　三、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┞糜谓�(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)差、底子薄。區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅游資源較少，開(kāi)發(fā)程度較低，旅游基礎(chǔ)設(shè)施不健全，服務(wù)功能不完善，與附近景區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重，吸引力不強(qiáng)。

　�。ǘ�）旅游項(xiàng)目投資少、落地難。目前師市旅游產(chǎn)業(yè)大項(xiàng)目少，產(chǎn)業(yè)鏈條短，拉動(dòng)效益低，缺少大型骨干龍頭企業(yè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。旅游招商引資難度大，落地項(xiàng)目很少，政府層面又不能出現(xiàn)新增債務(wù)，旅游投資供給不足。

　�。ㄈ�）旅游活動(dòng)特色少、水平低。旅游產(chǎn)業(yè)融合度不高，對(duì)師市文化內(nèi)涵、時(shí)尚元素挖掘不深，旅游與農(nóng)業(yè)、文化等領(lǐng)域的融合不夠，缺少代表城市特色的、大型的'、專業(yè)化的、高水平的文化旅游展示活動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游盡管呈現(xiàn)出好的發(fā)展勢(shì)頭，但同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，整體利潤(rùn)率并不高。

旅游工作總結(jié)10

　　20xx年“十一”黃金周已經(jīng)順利結(jié)束，在某市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各部門的共同努力下，某市“十一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實(shí)現(xiàn)了 “健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。10月1日至7日，全市共接待旅游者223.65萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)65.76%；其中，過(guò)夜旅游者52.47萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6.58%；一日游游客171.18萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)99.76%。旅游總收入12.26億元人民幣，同比增長(zhǎng)18.35%。黃金周期間，無(wú)重大旅游投訴，旅游市場(chǎng)秩序良好。

　　一、主要特點(diǎn)

　　1．“世園會(huì)”持續(xù)火爆，成為某市旅游熱點(diǎn)

　　“2006中國(guó)某世界園藝博覽會(huì)”自開(kāi)幕以來(lái)，已經(jīng)接待了近1200萬(wàn)國(guó)內(nèi)外游客，經(jīng)過(guò)近5個(gè)月的成功打造，“世園會(huì)”品牌迅速形成，世博園在經(jīng)歷了春的嬌艷，夏的嫵媚之后，進(jìn)入了秋的濃烈，各種景觀進(jìn)入了最佳觀賞時(shí)節(jié)，成為廣大來(lái)沈游客的首選旅游目的地。世博園里，50萬(wàn)平方米、150種、500萬(wàn)株菊花綻放笑臉，喜迎四面八方游客的到來(lái)，萬(wàn)菊爭(zhēng)艷花如海，笑語(yǔ)歡歌畫中游，人們暢游在秋韻濃郁的世博園里，心曠神怡，流連忘返。由于國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)雙節(jié)連慶，世博園中秋賞月被設(shè)計(jì)成了一個(gè)旅游新看點(diǎn)，不少游客選擇在世博園里飲酒賞菊，十分愜意�！拔逡弧秉S金周的郁金香花余香陣陣，“十一”黃金周的菊花香味正濃，“世園會(huì)”持續(xù)火爆，在這花香四溢的世博園里，不論是具有江南風(fēng)格的亭臺(tái)樓榭、體現(xiàn)塞北風(fēng)情的蒙古包，還是充滿濃郁關(guān)東文化的東北二人轉(zhuǎn)表演、展現(xiàn)清代歷史的盛京馬戰(zhàn)等，都吸引了眾多游客觀光游覽，國(guó)內(nèi)外旅游者紛紛涌向世博園，花如潮，人如海，世博園已成為今年某“十一”假日旅游黃金周的“熱點(diǎn)”景區(qū)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從10月1日至7日，世博園累計(jì)接待游客133萬(wàn)人次，名列全國(guó)各景區(qū)之首。其中，世博園旅游最高峰，10月2日接待游客26萬(wàn)多人次。

　　2．全市旅游活動(dòng)豐富多彩，好戲連臺(tái)

　　全市各景區(qū)點(diǎn)、各區(qū)縣（市），都以黃金周為契機(jī)，舉辦了豐富多彩的旅游活動(dòng)。和平區(qū)舉辦了2006某和平“十一”皇寺廟會(huì)。沈河區(qū)舉辦了中心廟“吉祥廟會(huì)”、旅游商品街活動(dòng)展銷、中街旅游休閑購(gòu)物街“天天酬賓日”活動(dòng)。遼寧省博物館舉辦了“迎金秋、遼博七大精品展”。張氏帥府博物館舉辦了“張學(xué)良將軍百年業(yè)績(jī)展”。某故宮推出了“萬(wàn)壽慶典”活動(dòng)。五里河公園開(kāi)展了“2006首屆意大利韓國(guó)光雕藝術(shù)展”。東陵公園舉辦了康熙皇帝祭祖表演、滿族秧歌表演。某科學(xué)宮舉辦了法國(guó)球幕影片《空中舞蹈》觀摩活動(dòng)。此外世博園還舉辦了“勇奪第一”澳大利亞水上特技表演、“俄羅斯國(guó)家大馬戲”表演、“劉老根大舞臺(tái)綠色二人轉(zhuǎn)”表演、“盛世奇龍”火龍鋼花表演，琺瑯精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克萊德曼鋼琴演奏會(huì)、“相約世博園、共賞中秋月”電視文藝晚會(huì)等活動(dòng)。

　　3．“鄉(xiāng)村游”緊扣主題，特色鮮明

　　今年某市緊扣“中國(guó)鄉(xiāng)村游”活動(dòng)主題，積極開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村游旅游產(chǎn)品，推出了豐富多彩的“鄉(xiāng)村游”項(xiàng)目，讓游客走進(jìn)自然、享受自然。蒲河新城舉辦了“輝山果園采摘節(jié)”活動(dòng)，游客可以在這里采摘蘋果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果，欣賞輝山風(fēng)光，體驗(yàn)農(nóng)家樂(lè)、垂釣等活動(dòng)，夜晚也可以在農(nóng)家院的火炕上美美地睡上一覺(jué)，感覺(jué)一下萬(wàn)賴寂靜、無(wú)憂無(wú)擾的夜晚生活，望穹幕皓月，賞點(diǎn)點(diǎn)星光，聽(tīng)水中蛙鳴，吟桃園佳句，品農(nóng)家美酒，嘗返璞珍肴。法庫(kù)縣在五龍山風(fēng)景區(qū)推出五龍山原生態(tài)游，讓游客走進(jìn)原始次生林，體驗(yàn)森林氧吧，觀賞珍惜野生動(dòng)植物，走進(jìn)田園采摘水果、品嘗農(nóng)家飯菜。蘇家屯區(qū)在馬耳山生態(tài)旅游區(qū)推出了“馬耳山采摘節(jié)”，游客可以親手采摘各種蔬菜及果品，攀登沈南最高峰—馬耳山，垂釣野生魚類。某國(guó)家森林公園舉辦了“十一黃金周，森林總動(dòng)員”活動(dòng)，免費(fèi)為游客制作森林紀(jì)念品，舉行草地足球趣味賽、竹竿舞、永結(jié)同心等大型娛樂(lè)互動(dòng)游戲，讓游客充分感受森林的氣息及自然的美好。棋盤山旅游開(kāi)發(fā)區(qū)還舉辦了“金秋垂釣逍遙游”和“金秋賞果田園游”活動(dòng)。其他各區(qū)縣（市）也都結(jié)合各自的資源特色，大力開(kāi)展鄉(xiāng)村游活動(dòng)。

　　4．“一日游”倍受青睞，“自駕游”成為旅游新時(shí)尚

　　“十一”黃金周期間，全市各旅游經(jīng)營(yíng)單位紛紛推出“世界園藝博覽會(huì)精品游”、“酬賓購(gòu)物歡樂(lè)游”、“鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)游”、“秋季采摘游”、“一宮、兩陵世界文化遺產(chǎn)游”、“工業(yè)游”、“奇特景觀游”、“休閑度假游”、“文化藝術(shù)游”、“科普游”等“一日游”旅游產(chǎn)品，為廣大市民提供了一套豐盛的旅游大餐。市內(nèi)“一日游”線路主要有：世博園、某海洋世界、冰川動(dòng)物樂(lè)園、棋盤山、怪坡、某國(guó)家森林公園、馬耳山、鳥(niǎo)島、某水洞等線路；省內(nèi)一日游線路主要有：撫順皇家極地海洋世界、本溪水洞、千山、丹東五龍山、天橋溝等線路。游客紛紛乘坐設(shè)在五里河體育場(chǎng)和市政府廣場(chǎng)的“一日游”車輛前往省內(nèi)、市內(nèi)各一日游景區(qū)觀光旅游。此外，某周邊城市如本溪、鐵嶺、遼陽(yáng)、撫順等地的旅游者也都來(lái)沈參加“一日游”旅游觀光。

　　廣大游客除了通過(guò)乘坐“一日游”車輛旅游以外，很多有車族都自己駕車旅游。據(jù)統(tǒng)計(jì)，棋盤山、輝山果園、白清寨農(nóng)家小院、東陵公園等景區(qū)的“自駕游”已經(jīng)占到旅游者總?cè)藬?shù)的十分之一以上，并且“自駕游”數(shù)量不斷增多，“自駕游”時(shí)間靈活，不受行程限制，很受游客喜愛(ài)，成為一種新的.旅游時(shí)尚。

　　二、經(jīng)驗(yàn)與作法

　　1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保安全

　　今年“十一”是實(shí)行長(zhǎng)假制度的第18個(gè)旅游黃金周。為了讓廣大市民和游客度過(guò)一個(gè)“歡樂(lè)、和諧、安全”的“十一”長(zhǎng)假。節(jié)前（9月23日），市政府專門召開(kāi)市長(zhǎng)辦公會(huì)議，專題研究部署“十一”黃金周工作，要求全市有關(guān)部門加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、把責(zé)任落實(shí)到位，做好重點(diǎn)區(qū)域、行業(yè)、崗位的安全隱患排查工作。同時(shí)，借鑒“五一”黃金周的成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)“世博園”新的游園高峰，切實(shí)做好交通組織、車輛管理、園區(qū)服務(wù)等工作，完善各種應(yīng)急預(yù)案，確保世園會(huì)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。9月28日，宋琦副市長(zhǎng)帶領(lǐng)旅游、公安、交通、城建、衛(wèi)生、安監(jiān)等假日辦成員單位對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行了安全大檢查，市假日辦還多次召開(kāi)會(huì)議，對(duì)假日旅游相關(guān)工作進(jìn)行部署，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)到位。市旅游局節(jié)前認(rèn)真制定了《關(guān)于開(kāi)展‘十一黃金周’旅游安全檢查的通知》，要求各區(qū)縣（市）、開(kāi)發(fā)區(qū)及旅游經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)工作，組織各區(qū)縣（市）旅游局對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致、全面徹底的實(shí)地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取有效措施消除安全隱患，市旅游局局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織全局機(jī)關(guān)干部分成8個(gè)檢查組對(duì)某市旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行檢查，共檢查旅游單位130余家，旅游廣告170余例，旅游團(tuán)隊(duì)43個(gè)，導(dǎo)游員48人。通過(guò)上述工作，為某市黃金周旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)安全、健康、有序發(fā)展創(chuàng)造了必要的條件。

　　2．高度重視，密切配合

　　為全面做好“十一”黃金周工作，確保“世園會(huì)”招徠1200萬(wàn)游客目標(biāo)，各相關(guān)單位高度重視，密切配合，做了大量周密而細(xì)致的工作。黃金周期間，市旅游局每天都派出檢查組對(duì)某市旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查。公安交通部門在世博園周邊實(shí)行交通管制，確保了沈棋路上車輛順暢通行，并增設(shè)兩處臨時(shí)停車場(chǎng)，避免了世博園停車車位不足。鐵路部門通過(guò)增開(kāi)多列臨時(shí)列車，設(shè)置專用候車區(qū)，極大方便了游客出行。公安部門在世博園園區(qū)和市內(nèi)主要景區(qū)點(diǎn)加大警力、保障安全。新聞媒體積極運(yùn)用廣播、電視、報(bào)刊和互聯(lián)網(wǎng)，通報(bào)“十一”黃金周市場(chǎng)情況，及時(shí)有效地為游客出行提供實(shí)用信息，通過(guò)多渠道、多手段全面宣傳報(bào)道“2006中國(guó)某世界園藝博覽會(huì)”，吸引了廣大國(guó)外、外省市、某經(jīng)濟(jì)區(qū)其他六城市和某周邊區(qū)縣游客前來(lái)參觀、游覽。并緊密圍繞“2006中國(guó)鄉(xiāng)村游”旅游主題，廣泛宣傳“農(nóng)家樂(lè)”、“采摘節(jié)”等活動(dòng)，吸引了大批城市游客。

　　3．精心組織，周密安排

　　為全面做好“十一”黃金周的各項(xiàng)工作，確�！笆�一”黃金周工作能在安全有序中進(jìn)行，市假日辦根據(jù)國(guó)家、省假日辦文件精神，并結(jié)合某市的實(shí)際情況起草了《關(guān)于認(rèn)真做好某市2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》，并于9月中旬下發(fā)，要求全市各部門、各單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行文件精神，做好黃金周期間的工作安排，制定工作預(yù)案，在黃金周前開(kāi)展自檢自查工作，使工作落實(shí)到位、責(zé)任落實(shí)到人。各單位加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)旅游安全運(yùn)營(yíng)管理，整治市場(chǎng)秩序，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　黃金周期間，市旅游局取消休假，實(shí)行24小時(shí)值班。局長(zhǎng)親自帶隊(duì)，全體機(jī)關(guān)干部分成7組，明確責(zé)任，協(xié)調(diào)分工，認(rèn)真落實(shí)值班制度。接聽(tīng)投訴電話并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)、解決，耐心解答旅游咨詢，及時(shí)將當(dāng)日旅游信息形成文字材料，上報(bào)給國(guó)家和省假日辦，認(rèn)真做好信息報(bào)道,各項(xiàng)工作得到全國(guó)假日辦肯定，國(guó)家旅游局多次在中國(guó)旅游網(wǎng)等媒體對(duì)某市黃金周旅游工作進(jìn)行重點(diǎn)報(bào)道。

旅游工作總結(jié)11

　　"十一"黃金周，在各級(jí)各部門高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運(yùn)行良好、服務(wù)提升、亮點(diǎn)頻現(xiàn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　一、主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┞糜螏�動(dòng)作用凸顯，旅游收入實(shí)現(xiàn)新突破。

　　今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng)歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬(wàn)人次，旅游綜合收入7560萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)11.5%和19.18%（全國(guó)納入監(jiān)測(cè)的125個(gè)直報(bào)旅游城市和景區(qū)，接待游客人數(shù)和收入同比分別增長(zhǎng)6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區(qū)共接待游客3.56萬(wàn)人次，門票收入312.77萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區(qū)共接待游客3.01萬(wàn)人次，門票收入314.97萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)33.76%和45.17%（假日期間執(zhí)行發(fā)改委規(guī)定，門票價(jià)格下調(diào)20%）。假日期間，旅游帶動(dòng)作用凸顯，全市星級(jí)飯店、社會(huì)賓館、農(nóng)家樂(lè)、零售商業(yè)、休閑娛樂(lè)等場(chǎng)所消費(fèi)需求旺盛，呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。鄉(xiāng)村旅游更成為熱點(diǎn)，石板巖鄉(xiāng)民俗村、農(nóng)家樂(lè)門庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院，成為游客節(jié)日休閑的首選。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假日期間全市星級(jí)飯店和主要社會(huì)賓館日平均入住率達(dá)到85%以上，農(nóng)家樂(lè)日平均入住率達(dá)到90%以上。

　　（二）假日旅游運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，旅游服務(wù)實(shí)現(xiàn)新突破。

　　"十一"前，我市領(lǐng)導(dǎo)及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆，結(jié)合我市實(shí)際情況，圍繞來(lái)林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對(duì)黃金周工作進(jìn)行了周密部署、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，組織協(xié)調(diào)各部門落實(shí)各項(xiàng)具體工作，制定假日旅游應(yīng)急預(yù)案，印制"十一"假日旅游值班手冊(cè)，方便及時(shí)處理應(yīng)急事件。節(jié)日期間，相關(guān)部門多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個(gè)便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設(shè)安全設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志，在重點(diǎn)路段、關(guān)鍵路口、主要景區(qū)適時(shí)增派警力，確保了道路暢通和景區(qū)秩序；衛(wèi)生、工商、物價(jià)、稅務(wù)等部門密切配合，對(duì)景區(qū)餐飲、副食、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛(wèi)生、舒適安全；風(fēng)管委、廣電、旅游、交警等部門相互配合，開(kāi)播了"**旅游交通欄目"，實(shí)時(shí)發(fā)布路況快報(bào)。安林高速市區(qū)出口旅游咨詢中心投入使用，為游客及時(shí)提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢游客意見(jiàn)3000多條；旅游部門搞好假日旅游統(tǒng)計(jì)，及時(shí)處理游客投訴，認(rèn)真解答游客咨詢，深入景區(qū)發(fā)放游客滿意度調(diào)查表500份，并針對(duì)有關(guān)問(wèn)題及時(shí)督促改進(jìn)。

　　（三）散客旅游成為主流，游客構(gòu)成實(shí)現(xiàn)新突破。

　　今年"十一"，從游客構(gòu)成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場(chǎng)，占游客總數(shù)的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達(dá)到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢(shì)。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區(qū)客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個(gè)主景區(qū)，游客人數(shù)同比分別增長(zhǎng)8.9%和31.8%。綜合來(lái)講，全市旅游接待明顯呈現(xiàn)出散客多、團(tuán)隊(duì)少，短途多、長(zhǎng)線少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點(diǎn)。

　�。ㄋ模┲攸c(diǎn)項(xiàng)目投入使用，旅游秩序?qū)崿F(xiàn)新突破。

　　隨著林長(zhǎng)高速、紅旗渠迎賓大道和觀光大道拓寬改造以及東南公路市區(qū)至分水嶺段建成通車，游客進(jìn)入**和景區(qū)更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區(qū)青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區(qū)游線延長(zhǎng)至4公里，使游客在游覽過(guò)程中更加體驗(yàn)修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時(shí)，延長(zhǎng)了游覽線路，擴(kuò)大了景區(qū)游客容量。太行大峽谷景區(qū)隨著桃花谷景區(qū)的升級(jí)改造和"太行天路"服務(wù)設(shè)施的進(jìn)一步完善，使游客更加體驗(yàn)到俯瞰峽谷的無(wú)限樂(lè)趣，特別是通桃花洞景區(qū)漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時(shí)景區(qū)采取措施增加觀光中巴數(shù)量，共投入135輛中巴車運(yùn)送游客，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)內(nèi)旅游交通暢通，景區(qū)內(nèi)旅游秩序總體穩(wěn)中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項(xiàng)目的投入運(yùn)行，也為**旅游增添了新的活力。萬(wàn)泉湖景區(qū)的升級(jí)改造，為水上旅游增添了樂(lè)趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚味，成為"十一"旅游的新亮點(diǎn)。

　　二、存在不足

　　一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。隨著我市一批重點(diǎn)道路交通項(xiàng)目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問(wèn)題基本得到解決，可以說(shuō)**旅游交通的"大動(dòng)脈"已經(jīng)打通。與此同時(shí)，停車場(chǎng)容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區(qū)停車難的問(wèn)題尤為突出，景區(qū)現(xiàn)有停車位不足1000個(gè)，最高峰時(shí)需停車輛近4000輛，車輛沿東南公路停滿后，許多游客不得不繞行將車停在絡(luò)絲潭對(duì)岸的**境內(nèi)，車龍長(zhǎng)達(dá)300多米。

　　二是旅游拉動(dòng)作用沒(méi)有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區(qū)景點(diǎn)眾多，來(lái)林游客對(duì)我市紅旗渠的舉世無(wú)雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱贊，但美中不足的是，旅游產(chǎn)品種類單一，還是以傳統(tǒng)的'觀光型產(chǎn)品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗(yàn)型產(chǎn)品；景區(qū)景點(diǎn)體量較小，大多數(shù)只需要半天到一天就轉(zhuǎn)完了，很難能三五天吃住下來(lái)消費(fèi)；城市旅游服務(wù)功能不強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)體系不完善，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂(lè)、購(gòu)物等消費(fèi)場(chǎng)所，不能滿足不同類型和高端客人需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間來(lái)林的車輛留下過(guò)夜的不足30%，大多數(shù)游客成為匆匆過(guò)客，雖然賺了人氣，應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)卻沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，旅游創(chuàng)收能力和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用非常有限。

　　三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升�？傮w上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上，應(yīng)對(duì)黃金周和旅游高峰期還只能簡(jiǎn)單依靠增加人手、全員上陣、嚴(yán)防死守等落后手段，距離現(xiàn)代旅游管理服務(wù)技術(shù)化、信息化、智能化的要求相去甚遠(yuǎn)。特別是景區(qū)缺乏數(shù)字化的景區(qū)控制管理系統(tǒng)，如電子門禁、智能監(jiān)控、車載GPS定位調(diào)度、應(yīng)急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網(wǎng)上訂票等。我市缺乏一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是整體素質(zhì)偏低，質(zhì)量、層次及結(jié)構(gòu)不盡合理，二是人員數(shù)量不足，流動(dòng)性太大。以最為突出的導(dǎo)游隊(duì)伍為例，我市注冊(cè)持國(guó)導(dǎo)證導(dǎo)游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無(wú)法滿足市場(chǎng)需求，黃金周期間許多單位用導(dǎo)游都是一"導(dǎo)"難求。

　　三、面對(duì)以上問(wèn)題和不足，我市旅游在今后的發(fā)展中采取的措施：

　　加快景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。隨著國(guó)家?guī)�薪休假制度的落�?shí)、私家車數(shù)量的激增和重大節(jié)假日高速免費(fèi)通行政策的繼續(xù)施行，景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問(wèn)題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)為抓手，以適度超前的眼光加大以停車場(chǎng)、景區(qū)道路、游客服務(wù)中心為代表的景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，以滿足未來(lái)游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

　　創(chuàng)新開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條。()對(duì)旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開(kāi)發(fā)，推出一批新型旅游產(chǎn)品，加快實(shí)現(xiàn)由觀光旅游向休閑度假體驗(yàn)型旅游的升級(jí)轉(zhuǎn)型；出臺(tái)優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)體系，拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，延長(zhǎng)游客在林時(shí)間，把旅游對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)作用充分發(fā)揮出來(lái)。

　　引進(jìn)和培養(yǎng)并重，完善旅游服務(wù)。出臺(tái)政策引進(jìn)高端管理人才，建立多層次的人才培養(yǎng)體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)，舉辦從業(yè)人員培訓(xùn)班，實(shí)施從業(yè)人員星級(jí)動(dòng)態(tài)評(píng)定和管理機(jī)制，出臺(tái)穩(wěn)定導(dǎo)游人員隊(duì)伍的管理辦法，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍。針對(duì)提出的問(wèn)題，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，認(rèn)真分析散客方式為主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，著眼于大旅游的綜合收入和對(duì)三產(chǎn)的帶動(dòng)能力，以創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)市和國(guó)家5A級(jí)景區(qū)為契機(jī)，建立規(guī)范、完善、高效的全市旅游交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，出版符合散客和自駕車游客需求的旅游交通地圖，建設(shè)技術(shù)化、信息化、智能化的景區(qū)數(shù)字化管控系統(tǒng)，促進(jìn)加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢點(diǎn)、公共廁所等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，為游客提供全面細(xì)致的服務(wù)，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

旅游工作總結(jié)12

　　為鞏固我縣旅游的優(yōu)良環(huán)境，推進(jìn)我縣景區(qū)社會(huì)治安綜合治理工作，根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)要求，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)大局、維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為首任，以建設(shè)“平安景區(qū)”為抓手，樹(shù)立以人為本、關(guān)注民生、服務(wù)游客、優(yōu)化環(huán)境的理念，深入扎實(shí)地做好建設(shè)工作，促進(jìn)景區(qū)安全穩(wěn)定長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。通過(guò)“平安景區(qū)”建設(shè)工作，景區(qū)內(nèi)矛盾糾紛明顯減少，治安防控能力明顯增強(qiáng)，游客投訴明顯下降，旅游環(huán)境明顯優(yōu)化，景區(qū)形象明顯提升�，F(xiàn)將 “平安景區(qū)”建設(shè)工作總結(jié)如下：

　　一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的工作合力

　　在明確責(zé)任上抓推進(jìn)。在創(chuàng)建過(guò)程中，我局把保一方平安作為景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的政治責(zé)任，成立“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)監(jiān)所，具體負(fù)責(zé)“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作。在整體聯(lián)動(dòng)上抓推進(jìn)。創(chuàng)建平安景區(qū)，人人有責(zé)。各旅游景區(qū)都成立本單位“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由景區(qū)法定代表人任組長(zhǎng)，并建立“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)機(jī)構(gòu)，形成了互為聯(lián)結(jié)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。有專(兼)職人員負(fù)責(zé)

　　“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作的開(kāi)展。在責(zé)任追究上抓推進(jìn)。我們定期組織召開(kāi)社平安景區(qū)創(chuàng)建工作分析會(huì)，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)度慢、措施落實(shí)不到位、工作效果不明顯、完不成工作任務(wù)的，制定了責(zé)任追究制度。

　　二、營(yíng)造人人參與的`濃厚氛圍

　　加強(qiáng)了景區(qū)內(nèi)人員的學(xué)習(xí)，確保認(rèn)識(shí)到位。我局利用多種形式，組織景區(qū)內(nèi)工作人員學(xué)習(xí)了平安景區(qū)創(chuàng)建工作的精神，使大家深刻體會(huì)建設(shè)平安景區(qū)是加快發(fā)展所需，是提升形象所求。結(jié)合崗位創(chuàng)平安，確保宣傳到位。我局大力加強(qiáng)了平安景區(qū)建設(shè)的宣傳工作，將平安景區(qū)創(chuàng)建工作的意義和目標(biāo)、基本內(nèi)容和要求通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、會(huì)議等形式宣傳到景區(qū)內(nèi)所有人員，營(yíng)造人人思平安，人人創(chuàng)平安、人人為平安的濃厚氛圍，動(dòng)員景區(qū)上下投身創(chuàng)建活動(dòng)的自覺(jué)性和積極性。 三、完善應(yīng)急預(yù)案體系、做好預(yù)案演練

　　督促景區(qū)加強(qiáng)應(yīng)急管理體制建設(shè)，建立健全旅游突發(fā)公共事件、景區(qū)防洪抗臺(tái)搶險(xiǎn)救災(zāi)、景區(qū)防火、景區(qū)應(yīng)急救援以及事故處理等相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。在旅游旺季到來(lái)前，景區(qū)結(jié)合工作實(shí)際開(kāi)展了森林防火滅火演練、公共區(qū)域游客疏散演練、預(yù)防踐踏發(fā)生疏散演練、防洪防汛應(yīng)急演練、突發(fā)疾病和外傷應(yīng)急救護(hù)、電梯突發(fā)事故應(yīng)急救護(hù)、觀光車突發(fā)

　　事故應(yīng)急救護(hù)等，通過(guò)應(yīng)急預(yù)案的演練更好的保護(hù)旅游者的生命和財(cái)產(chǎn)安全，為游客提供一個(gè)和諧的旅游環(huán)境，為建設(shè)“平安景區(qū)”工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　三、完善的信訪制度、做好信訪和投訴受理工作

　　制定了完善的信訪制度，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪事項(xiàng)處置流程，把信訪事項(xiàng)解決在本級(jí)、內(nèi)部和初起狀態(tài)。在投訴處理過(guò)程中嚴(yán)格要求按法規(guī)程序做好每件旅游投訴記錄、受理、反饋，按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，建立快速反應(yīng)的旅游消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，確保有效化解游客的各類投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。由于制度完善、工作落實(shí)到位，一年來(lái)游客投訴明顯下降，共受理旅游投訴 件，處理率 ,反饋率 。

　　通過(guò)文明景區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，改善了景區(qū)及周邊治安狀況，進(jìn)一步健全了景區(qū)安全防范機(jī)制。有效地防止重大刑事治安案件的發(fā)生，減少了違法犯罪案件和安全事故的發(fā)生。實(shí)現(xiàn)以內(nèi)容健康、豐富多彩為基本要求的景區(qū)文化生活質(zhì)量的顯著提高；實(shí)現(xiàn)以良好的景區(qū)秩序和優(yōu)美的景區(qū)文化生活質(zhì)量的顯著提高。我局“平安景區(qū)”建設(shè)工作取得了一定成效，但還是存在一些問(wèn)題和不足。下一階段，我局將繼續(xù)在縣委、縣政府的指導(dǎo)下，按照“平安景區(qū)”建設(shè)工作目標(biāo)和任務(wù)要求，繼續(xù)深入開(kāi)展“平安景區(qū)”建設(shè)活動(dòng)，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，為我縣生態(tài)旅游做大做強(qiáng)做出貢獻(xiàn)。

旅游工作總結(jié)13

　　20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)立足實(shí)際，繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿�，抓住發(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機(jī)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

　　一、立足實(shí)際、以點(diǎn)促面，全域化發(fā)展。

　　我鎮(zhèn)根據(jù)實(shí)際條件和工作部署，對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，不斷完善各項(xiàng)工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開(kāi)發(fā)，以點(diǎn)促面，帶動(dòng)全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。

　　(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，帶動(dòng)片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時(shí)，進(jìn)行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)歷史遺跡進(jìn)行修繕，因地制宜增設(shè)新的景觀點(diǎn)。

　　目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動(dòng)壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農(nóng)家樂(lè)對(duì)外承包，該農(nóng)家樂(lè)可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng)收8.2萬(wàn)元。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進(jìn)行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項(xiàng)目工程。

　　(二)因勢(shì)利導(dǎo)，“農(nóng)家樂(lè)”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里，總?cè)丝?.4萬(wàn)，轄46個(gè)行政村，東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界，西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰，北與大田鄉(xiāng)相連，是個(gè)山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動(dòng)村民致富，一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng)，我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂(lè)發(fā)展：每戶開(kāi)辦1家食宿農(nóng)家樂(lè)政府給予補(bǔ)貼1000元。目前，全鎮(zhèn)已開(kāi)設(shè)農(nóng)家樂(lè)8家。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂(lè)也已開(kāi)業(yè)。20xx年全年，我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

　　(三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化，豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎(chǔ)上，推進(jìn)特色旅游產(chǎn)品全域化，進(jìn)一步推進(jìn)“一村一品”工作。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時(shí)依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時(shí)下時(shí)髦的旅游方式。

　　二、“立足生態(tài)、傳承文化、多元化發(fā)展”

　　按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃，綠色立體開(kāi)發(fā)、文化注入旅游、時(shí)尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機(jī)制，互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)”的原則，我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”的旅游開(kāi)發(fā)模式，大力開(kāi)發(fā)旅游新地標(biāo)、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。

　　(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價(jià)值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢(shì)，在資金和項(xiàng)目爭(zhēng)取、立項(xiàng)上予以優(yōu)先，統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化旅游開(kāi)發(fā)力度，形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點(diǎn)的旅游發(fā)展兩翼，帶動(dòng)旅游多元化。

　　(二)充分建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續(xù)加強(qiáng)推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項(xiàng)目，初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎(chǔ)性項(xiàng)目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃，并修建廊橋等景觀。

　　(三)擴(kuò)大農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、完善農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平。突出“農(nóng)”的特征，溫馨“家”的感受，強(qiáng)化“樂(lè)”的體驗(yàn)。以金巖村、上坊村、大萊村為試點(diǎn)，積極引導(dǎo)村民開(kāi)設(shè)食宿農(nóng)家樂(lè)，提高經(jīng)營(yíng)者的烹飪和服務(wù)水平，規(guī)范農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)秩序。20xx年，金巖村三家農(nóng)家樂(lè)營(yíng)業(yè)情況持續(xù)良好。

　　(四)加大宣傳力度。擴(kuò)大xx鎮(zhèn)影響。通過(guò)開(kāi)展單車騎行活動(dòng)、攝影大賽等形式，邀請(qǐng)全國(guó)各地的媒體領(lǐng)略xx的.魅力。以媒體為窗口真正打開(kāi)xx旅游對(duì)外的大門，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎(chǔ)上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂(lè)騎游”活動(dòng)，此次活動(dòng)共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者近百名到我鎮(zhèn)騎行，極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。

　　三、嚴(yán)格旅游制度、擴(kuò)大旅游培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

　　(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責(zé)，保護(hù)山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺(tái)了《農(nóng)家樂(lè)商品質(zhì)量承諾制度》、《農(nóng)家樂(lè)環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂(lè)入住登記制度》、《農(nóng)家樂(lè)食品衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂(lè)安全巡視制度》、《武義縣農(nóng)家樂(lè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度。

　　(二)、積極培訓(xùn)和引進(jìn)旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊(duì)建設(shè);高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，從而進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)旅游服務(wù)的整體水平。

　　四、存在的問(wèn)題。

　　我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開(kāi)發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯�；�礎(chǔ)設(shè)施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒(méi)有形成大投入、大宣傳、大市場(chǎng)的營(yíng)銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步整頓。

　　20xx年工作展望：

　　20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎(chǔ)上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開(kāi)發(fā)，并加大各項(xiàng)投入，繼續(xù)做大做強(qiáng)已建農(nóng)家樂(lè)，完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，加大旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度，開(kāi)拓營(yíng)銷模式，加大宣傳。

　　預(yù)計(jì)在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃，種植面積達(dá)1000畝。屆時(shí)將以大萊梯田景區(qū)為核心，把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機(jī)組合，通過(guò)打造中國(guó)溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。

旅游工作總結(jié)14

　　**年我鎮(zhèn)旅游工作在縣委、縣政府的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心支持下，以掀起旅游營(yíng)銷高潮為工作重心，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；努力打造旅游與文化品牌，將旅游與文化深度結(jié)合；加大規(guī)范旅游市場(chǎng)力度，著力完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷提升旅游接待能力。下面將本年度旅游工作總結(jié)如下：

　　一、旅游工作回顧

　　1、圍繞本土特色開(kāi)展旅游活動(dòng)

　�。�1）開(kāi)展紅色文化游

　　加強(qiáng)對(duì)馬家洲集中營(yíng)舊址的保護(hù)及建設(shè)。深入挖掘紅色旅游資源，努力打響“紅色文化”品牌，進(jìn)一步完善馬家洲集中營(yíng)展區(qū)及紀(jì)念館周邊環(huán)境的規(guī)劃及整理。豐富館藏內(nèi)容，開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，積極做好紀(jì)念館的免費(fèi)開(kāi)放，做強(qiáng)紅色旅游，積極發(fā)揮好同心教育基地，青少年愛(ài)國(guó)主義教育基地的作用。積極打造好馬家洲紅色旅游文化陣地。

　　（2）加強(qiáng)本土特色鄉(xiāng)村游

　　以蜀口洲風(fēng)景區(qū)為依托，結(jié)合蘇馬線新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)，打造“蘇馬泰”鄉(xiāng)村休閑游。洲上的蜀江古村是廬陵八大文化古村之一，創(chuàng)造了明清時(shí)期“一門二十一進(jìn)士”的奇跡，“兄弟尚書”、“三世憲臺(tái)”、“五經(jīng)科第”、“朝天八龍”、探花、解元碑，明祠、宋墓等文化古跡眾多，且保護(hù)完好。作為“國(guó)家3a級(jí)風(fēng)景區(qū)”、“**省歷史文化名村”、“**省生態(tài)村”、“全國(guó)文明村”的蜀口擁有打造馬家洲綠色休閑旅游的天然優(yōu)勢(shì)。

　　2、鄉(xiāng)村游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作

　　一是今年本鎮(zhèn)花費(fèi)20萬(wàn)用于農(nóng)村工廁改造工程。二是加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)，改造農(nóng)村環(huán)境，打造以車田村為代表的一批新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)。三是做好旅游接待配套設(shè)施。提高景區(qū)的游客接待量，加強(qiáng)景區(qū)停車基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等的建設(shè)。利用蜀口風(fēng)景區(qū)文化內(nèi)涵，特色旅游文化，打造旅游品牌，增設(shè)景區(qū)游客參與活動(dòng)項(xiàng)目，增強(qiáng)景區(qū)吸引力。

　　3、做好以蜀口洲為主的招商引資工作

　　依托蜀口茶葉產(chǎn)業(yè)，積極加強(qiáng)非遺的挖掘、保護(hù)及傳承、開(kāi)發(fā)，將蜀口打造我鎮(zhèn)“無(wú)煙”旅游的.一張名片。加強(qiáng)旅游宣傳推介工作，拓展旅游市場(chǎng)，積極開(kāi)展招商引資工作。

　　二、旅游工作中存在的問(wèn)題和困難

　　1、工程進(jìn)度緩慢，主要原因是資金緊張。

　　2、部分農(nóng)民群眾的思想仍很落后，對(duì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整等工作不是太理解，不配合。

　　3、鄉(xiāng)旅游優(yōu)勢(shì)未得到充分發(fā)揮，這主要受專業(yè)人才缺少、專業(yè)經(jīng)費(fèi)不足的制約。

　　今年旅游工作已告一段落，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，特別是總結(jié)籌辦旅游發(fā)展工作中的經(jīng)驗(yàn)，為打造**鄉(xiāng)村旅夯實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)將繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部和群眾發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，解放思想，積極做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，為實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快更好更快發(fā)展而努力！

旅游工作總結(jié)15

　　20xx年清明小長(zhǎng)假，xx天氣風(fēng)和日麗，適宜出游，旅游產(chǎn)品供給充足，旅游市場(chǎng)安全有序。節(jié)日期間，豐富多彩的民俗化旅游活動(dòng)、精彩紛呈的鄉(xiāng)村旅游、自助自駕游和賞花游成為清明假日游客的主要選擇。在市旅指辦的正確指導(dǎo)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅指委各成員單位密切配合，通力合作，強(qiáng)化督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了假日旅游“安全、順暢、滿意”的目標(biāo)。現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　今年“清明小長(zhǎng)假”三天，全縣收費(fèi)景區(qū)實(shí)際共接待游客x人，同比增長(zhǎng)x%；門票收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。其中：西遞接待游客x人，同比增長(zhǎng)x%，門票收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%；宏村接待游客x人，同比增長(zhǎng)x%，門票收入x萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)x%。期間，全縣旅游秩序井然，無(wú)一重大旅游安全事故和旅游責(zé)任性投訴。

　　二、主要特點(diǎn)

　　1、踏青賞花游持續(xù)火爆。春天是踏青賞花的好時(shí)節(jié)，伴隨著清明掃墓大軍，尤其是今年清明時(shí)節(jié)正好陽(yáng)光明媚、氣候舒適，利于踏青賞花，我縣的柯村、盧村油菜花、五里的`桃花及石林景區(qū)的郁金香等都吸引了大批游客前攝影拍照，景區(qū)接待持續(xù)火爆。清明小長(zhǎng)假期間石林景區(qū)共接待游客x人次，同比增長(zhǎng)x%。

　　2、自駕騎行游唱主角，特色住宿銷售一空。天的假期、天氣的晴好、祭掃的需求及美麗的花海等各方原因，自駕、騎行賞花攝影游線路成為游客關(guān)注寵兒，家庭、親友、同學(xué)成為清明自駕游、騎行游的出游主流，客主要以安徽、江蘇、浙江、上海等�。ㄊ校┚佣�，我縣自駕游數(shù)量已占游客總數(shù)的x%以上。旺盛的出游熱情帶熱了酒店住宿。我縣景區(qū)周邊農(nóng)家樂(lè)、餐飲店生意火爆，熱點(diǎn)區(qū)域的民宿客棧經(jīng)常出現(xiàn)一房難求的局面，旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯提升。

　　民俗化旅游活動(dòng)亮點(diǎn)紛呈。小長(zhǎng)假期間，西遞祭祖活動(dòng)、《宏村阿菊》表演、騎行賞花體驗(yàn)、草莓采摘等一系列豐富多彩的民俗化旅游活動(dòng)，也深受市場(chǎng)特別是都市群體關(guān)注和追捧，吸引了大量游客前參觀、體驗(yàn)。清明小長(zhǎng)假期間《宏村阿菊》表演共接待游客x人次，同比增長(zhǎng)x%。

　　三、主要做法

　　1、針對(duì)性宣傳營(yíng)銷取得實(shí)效。一是月份，先后邀請(qǐng)央視七套《鄉(xiāng)土》欄目、蘇州《生活20xx》欄目攝制組以古村落西遞、石林、宏村、關(guān)麓等景區(qū)為背景取景拍攝，深度挖掘xx美食、民俗等資，以游客的角度介紹xx特色的人和地理景觀，月上旬至4月上旬在央視和蘇州電視臺(tái)上映播出；二是積極主動(dòng)融入華東客地市場(chǎng)，提升xx賞花游品牌認(rèn)知度，參與華東媒體聯(lián)盟舉辦的第四屆最美賞花勝地評(píng)選活動(dòng)，柯村、盧村兩地榮獲華東最美賞花勝地，柯村獲評(píng)自駕游基地。并通過(guò)花車巡游、攝影畫展等形式對(duì)外展示，華東數(shù)十家媒體跟風(fēng)報(bào)道；三是利用全國(guó)“中青旅聯(lián)盟供應(yīng)商大會(huì)”在杭州召開(kāi)之機(jī)會(huì)。通過(guò)積極對(duì)接邀請(qǐng)，月18日，自全國(guó)各地70余旅游經(jīng)銷商轉(zhuǎn)道xx對(duì)西遞、宏村踩線考察，并在奇墅湖酒店召開(kāi)xx旅游專場(chǎng)推介會(huì)，縣旅委圍繞“特色旅游、旅游+”主線著重介紹了xx四季產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)；徽黃旅游集團(tuán)、京黟公司著重介紹景區(qū)和新產(chǎn)品。四是確定主題口號(hào)“黃古稱黟，黃之南——xx歡迎您”及xx旅游lg，借助黃品牌宣傳xx。

　　2、周密部署確保旅游市場(chǎng)秩序穩(wěn)定。清明小長(zhǎng)假雖然只有三天，但全縣旅游及相關(guān)行業(yè)人員放棄休息，堅(jiān)守崗位。為做好“春節(jié)”假日旅游各項(xiàng)工作，我縣于月0日召開(kāi)了全縣20xx年“清明”“五一”“端午”假日旅游工作部署會(huì)，縣旅指委各成員單位按照相關(guān)要求，提前安排假日統(tǒng)計(jì)工作�？h旅游綜合管理執(zhí)法局加強(qiáng)日常督查工作，節(jié)前與縣物價(jià)法制指導(dǎo)員赴打鼓嶺景區(qū)開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)價(jià)格專項(xiàng)檢查、聯(lián)合縣交通、交警赴宏村開(kāi)展“黑車”專項(xiàng)巡查、與市場(chǎng)監(jiān)管局、物價(jià)局聯(lián)合開(kāi)展重要景區(qū)經(jīng)營(yíng)戶檢查。同時(shí)加大綜合執(zhí)法宣傳，在西遞、宏村景區(qū)通過(guò)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)、擺放旅游管理綜合執(zhí)法宣傳展板、發(fā)放宣傳冊(cè)等方式進(jìn)行宣傳。印發(fā)了《關(guān)于做好2014年“清明”、“五一”、“端午”小長(zhǎng)假旅游工作的通知》，提前部署清明小長(zhǎng)假各項(xiàng)工作，并深入景區(qū)，賓館飯店以及旅游通道等現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)工作，盡力解決游客遇到的各種問(wèn)題，督促旅游接待單位積極做好小長(zhǎng)假接待服務(wù)工作。

　　、利用活動(dòng)載體開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。一是做好地車賽事、168黃超級(jí)越野賽、西宏古道0公里越野賽等節(jié)慶活動(dòng)與旅游深度融合，針對(duì)各類賽事出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，編排適合地騎行、賞花、徒步、攝影線路，充分利用各種活動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)各種媒體多方面、多渠道宣傳為依托，進(jìn)行造勢(shì)，努力提升xx騎行賞花攝影游的影響力和知名度；二是結(jié)合春季花海特色，配合各景區(qū)與萬(wàn)家熱線、新浪安徽、今日頭條策劃“樂(lè)游花海、悅享“騎”中”、“尋找最美花仙子”、“宏村阿菊”演繹等系列活動(dòng)，開(kāi)展線上線下宣傳營(yíng)銷。三是徽黃集團(tuán)與旅游網(wǎng)合作，推出主題為“靈感旅行家，發(fā)現(xiàn)西遞之美”活動(dòng)，招募8位旅游媒體達(dá)人赴景區(qū)實(shí)地體驗(yàn)，通過(guò)全程圖和視頻的直播，撰寫－4篇的體驗(yàn)，利用達(dá)人自媒體平臺(tái)，樂(lè)途旅游網(wǎng)以及其合作媒體進(jìn)行2天的專題推廣。

　　“清明”小長(zhǎng)假已順利落下帷幕，我縣旅游經(jīng)濟(jì)增勢(shì)良好，但也存在一些不足之處，相關(guān)環(huán)節(jié)還有待加強(qiáng)，如：一是賞花游產(chǎn)品有待完善。首先，賞花游交通短板有待解決，我縣賞花區(qū)大多都在遠(yuǎn)城區(qū)，有的地方公交不到達(dá)，將“無(wú)車族”擋在了景區(qū)門外，能否以“一日游”專線車的方式臨時(shí)解決，有待相關(guān)部門調(diào)研；其次，賞花區(qū)的停車場(chǎng)和旅游廁所等基礎(chǔ)設(shè)施有待進(jìn)一步提升；再者，賞花產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有待豐富，在不同的賞花區(qū)主打的特色花種只有一種，而配套的娛樂(lè)設(shè)施相對(duì)欠缺，使得賞花內(nèi)容略顯單薄。二是部分重點(diǎn)景區(qū)智旅游工程有待進(jìn)一步改善。如未能達(dá)到WIFI景區(qū)全覆蓋，景區(qū)監(jiān)控監(jiān)測(cè)能力不足等問(wèn)題還需進(jìn)一步完善。