商場員工年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的商場員工年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

商場員工年度工作總結(jié) 篇1

　　20xx年馬上過去，在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，又結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　在領導和全體同志的關懷、幫助下，緊緊圍繞以安全為基礎質(zhì)量為中心做好本職工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以"服從領導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作"為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把"安全第一"放在首位。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　　(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務上有所提高。

　　(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。

　　二、工作作風嚴謹，嚴格遵守職業(yè)道德

　　只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持"服務無止境，滿意是標準"的服務理念，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的.橋梁。注重維護監(jiān)理部聲譽，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學習方面，我都能夠嚴于律已。

　　三、工作中的不足與今后的努力方向

　　和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我還得認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。

　　在20xx工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

商場員工年度工作總結(jié) 篇2

　　20xx年是不平凡的一年，不管是國家還是我個人，都發(fā)生了很大的變化，作為我個人，在經(jīng)歷了3年的司法考試后，在20xx年順利通過，于20xx年3月份，來到我們山東淄明律師事務所開始實習，在這近一年的時間里，我學到了很多律師執(zhí)業(yè)的基礎和技巧，對我的'幫助很大，通過幫助其他律師開展業(yè)務，對自己的不足也很快發(fā)現(xiàn)，并在逐步改正。希望自己在20xx年獲得更大的進步和發(fā)展，希望所里給我們提供更大的發(fā)展空間。

　　一、注重理論學習，不斷提高自身素質(zhì)，努力提升工作能力。

　　一年里，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成律師事務所指派的各項任務。接受當事人委托后盡心盡力辦案，努力工作。平時利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，積極參加律師事務所組織的各種政治學習及教育活動。積極向廣大律師同仁宣傳黨的方針政策和通義律師精神。律師事務所的發(fā)展離不開社會的關注，政府的關心和黨的領導，我們所里設有黨支部，經(jīng)常由朱書記和任主任領導我們學習和貫徹黨的新理念和新方針。本人也深切希望在20xx年光榮的.加入中國共產(chǎn)黨，當然個人的發(fā)展更離不開社會，離不來領導的關心，同事的幫助，本人更希望在20xx年能通過自己所學幫助更多的人，給社會增加更多的財富，給自己一個在社會上存在的價值體現(xiàn)。

　　二、愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質(zhì)量，續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。

　　20xx年實習期間，老律師們多次帶我們開庭，鍛煉我們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，從中讓我感到老律師們的親切關懷，也讓看到了自己的許多不足，作為我們律師的執(zhí)業(yè)，是需要相當?shù)闹斏魅ヌ幚懋斒氯说奈�托事項，有時候可能因為我們的一個小的疏忽，而讓當事人付出沉重的代價，可能是金錢，也可能是自由，所以我們要時刻提醒自己，做一名讓社會認可的好律師，讓委托人信任的好律師，讓同事尊敬的好律師。

　　三、服從領導，積極宣傳法治。

　　今年里，我在所的同意領導下積極配合司法局開展‘法律五進’活動，深入學習《中華人民共和國律師法》，新修訂的《律師法》于今年6月1日實施以來，所里多次組織我們實習律師學習，為將來律師執(zhí)業(yè)打下了堅實的基礎。在今年11月份，我們實習律師參加了淄博市律師協(xié)會組織的實習律師培訓，我們四名實習律師以優(yōu)異的成績?nèi)�部合格，并且我們四人也組成了學習小組，經(jīng)常安排在周六周日的時候由主任指導學習，寫些小的文章進行交流，準備20xx年1月的濟南統(tǒng)一實習律師培訓。

　　四、存在的不足和今后努力的方向。

　　一是學習系統(tǒng)性不夠，雖然我對學習很重視，但由于工作較忙，學習的時間總覺不足，造成學習理論的深度不夠；二是在工作中有一些急躁的情緒，不細致，沉不下心來，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細致。為此我要一是堅持學習。在繼續(xù)堅持基本理論、基本政策、基本業(yè)務知識學習的同時，加強對現(xiàn)代企業(yè)管理理論、法制理論的學習。三是加強個人修養(yǎng)，勤政務實，埋頭苦干、實踐自己“先做人、再做事”的人生原則。隨著建設社會主義法制體系的不斷完善，公民法律意識的不斷提高，可以預料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣。

　　經(jīng)過這一年的實習，我熟知并領會了最基本的律師職業(yè)道德與準則。我知道要想成長為一名合格的執(zhí)業(yè)律師，應該時刻謹記律師職業(yè)道德與準則。誠信做人，認真做事，忠于事實，忠于法律，全心全意為當事人提供最優(yōu)質(zhì)的法律服務。在我今后的律師職業(yè)生涯中，爭取將每一個案件做成精品，不求達到令每一個當事人滿意，但至少要盡力做到無愧我心，無愧我心中對法律的信仰，我將為中國特色的社會主義法制建設，構(gòu)造和諧社會，提高律師形象作出應有的貢獻。

商場員工年度工作總結(jié) 篇3

　　一轉(zhuǎn)眼，時光飛逝如電。回顧過去的20xx年，腦子里竟然大部分是空白，想不起來很多事情。

　　20xx年，是自己進入律師行業(yè)的第四年，這一年有得有失，有喜有悲，有一些光彩，也有一些失落。

　　一、足跡

　　20xx年，我利用工作機會去了南京、蘇州、鹽城，和自己的另一半自駕游了皖南川藏線，其余時間基本上都待在淮安。老話說，讀萬卷書，行萬里路——而所謂教育和成長，就是見多識廣。國內(nèi)的很多地方，我還沒有去過，20xx年，我希望多填補一些空白。如果可以，我還想走出國門，去其他國家看一看。

　　二、收入

　　今年的收入，我沒有做過太細的統(tǒng)計。我的收入和周圍的其他行業(yè)朋友相比，并不是太差，在淮安這樣的城市，比上不足比下有余，這一年我的收入能幫我還清所有的車貸，覆蓋我正常的工作和生活開支，并且能有些結(jié)余，還是比較知足的。

　　當然，我也深深知道，我的收入在律師行業(yè)仍屬于金字塔的下層，和很多律師相比，我一年的收入可能比不上他們一個案件的收入。20xx年，我也會更加努力掙錢。有了更多的錢，才能有更高的生活質(zhì)量，才能實現(xiàn)更多的想法。

　　三、實務文章

　　對于律師而言，一年能有幾十件案子的人，工作量就會非常飽和了。我希望我辦理的每個案件都能成為“典型案例”，能在行業(yè)代表意義、法律層面起到良好的效果。

　　從執(zhí)業(yè)之初，我就給自己定下目標，每年都要寫至少十篇實務文章，把自己辦案的經(jīng)驗，接觸到的經(jīng)典案件，以及職業(yè)的心得記錄下來。而20xx年，因為各方面的原因，我只寫了8篇(合計大概五萬字)。在我年長的時候，回顧自己的律師生涯，這些我代理的案件匯聚成一篇篇具有操作性的實務文章，它們成為了我職業(yè)的印記，一一見證了我的成長和成熟，我相信我會無比欣慰。20xx年，我會再接再厲，留下更多的.痕跡。

　　四、責任

　　能力有多大，責任就有多大。包括對家人的、對客戶的、對自己的，責任重于泰山。

　　這一年里，我對家人沒有盡到太多責任。父母年紀越來越大，而我因為各種原因，陪伴得太少。雖然我在力所能及的范圍內(nèi)，承擔家庭的各種開支，但是卻不能減輕我對家人的貴任。20xx年，我要提高自己的工作效率，盡量減少在休息日加班，多一些時間待在家里，陪伴家人。

　　對于客戶，我是盡心盡力的。所有的案件，無論收費多與少，只要我接受委托，我都會竭盡所能實現(xiàn)我的客戶合法權(quán)益。即使案件結(jié)果有時并非如我們所愿，只要案件存在不公或瑕疵，我都不會放棄在法律上據(jù)理力爭的機會，這是我的原則，我自始至終不會放棄。所以，20xx年我破天荒的代理了個案件去省高院申請再審，即使我本人貼錢我也樂意，我不能接受法官的魯莽裁判讓我精心準備的案件敗訴。

　　可是，仍然有些案件，因為我個人對于案件的走勢判斷失誤，導致案件結(jié)果不能達到預期，每當我想起客戶失落的眼神、憤懣的情緒，我的內(nèi)心都充滿了煎熬。這樣不如意的案件就如達摩斯劍懸掛在我頭上，時刻提醒我要盡全力提供最好的法律服務。20xx年，我會更加嚴格要求自己，在代理每個案件之前，做好最充分的準備，力爭達到最好的效果。

　　對于我自己，我也是有所虧欠和不安的。20xx年的很多個瞬間，我都對自己說，程文駒晚上你要少吃點，吃完晚飯要去散散步；也會強迫對自己說，程文駒你得早點起來晨練，這樣你一天才會精力充沛；偶爾還會恨鐵不成鋼對自己說，程文駒看你辦了健身卡，又有多長時間沒鍛煉了，你這么不關心自己的身體健康嗎?20xx年，我會適當適當減少工作量，每周保持一定的運動量。規(guī)律的作息，正常的飲食，良好的心態(tài)，健康的體魄，才是一個人的無價之寶。

　　五、展望

　　人的一生就像甘蔗，甘甜爽口的部位只有短短中間幾節(jié)。

　　最近一段時間晚上睡覺，我經(jīng)常做夢，夢到穿越到初中，穿越到高中，穿越到大學，我似乎坐在時光機上，遇到了年輕時候的父母，遇到了老同學團聚，遇到了很多想念的人，穿過自己過去生活過得地方，和多年不見的人說說話。可那一幕幕感人的場景，我只能駐足參與幾秒，就又馬不停蹄向前方奔去。20xx年，我必須更加珍惜生命的有限時光，保持樂觀積極的心態(tài)，迎接每一個嶄新的今天、明天、后天……

　　20xx年，與騰澤所的各位同仁共勉，謝謝。

商場員工年度工作總結(jié) 篇4

　　我校安全保衛(wèi)工作認真貫徹上級的有關指示精神，在區(qū)教委、公安六科、黃桷坪街道的指導下，在校黨委堅強領導下，堅持預防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則。通過建章立制、責任到人，使學校的安全工作營造出黨委、校長全面抓，分管校長督促抓，部門領導親自抓，保衛(wèi)部門重點抓，各班主任天天抓的良好氛圍，維護了學校正常的教育教學秩序，保證了廣大師生及學校的財產(chǎn)安全。現(xiàn)將保衛(wèi)科安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下:

　　一、健全組織，明確分工，抓好基礎性安全工作

　　認真貫徹學校年初的安全工作會議精神，成立了安全領導小組:由校長為組長，副校長為副組長，以各處室主任和保衛(wèi)科長為成員的安全領導小組，負責對全校安全工作的組織領導。并進一步明確了各部門和各級各類人員的安全職責。各處室、年級成立安全小組，負責本處室、本年級的安全管理工作；設各班班主任為本班安全員，負責對本班學生的安全教育和管理工作。保衛(wèi)科為學校的安全監(jiān)管部門，負責全校的安全教育計劃、安全檢查及巡查，督促安全隱患的整改，調(diào)查處理各類安全事件等，保證各項安全工作的貫徹落實。

　　二、落實制度，責任到人，使各項安全保衛(wèi)工作有條不紊

　　安全工作重在預防，認真落實規(guī)章制度是做好安全工作的基礎，為了使各種安全事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，我們重點做了以下幾個方面的工作:

　　(一)堅持教育先行，落實宣傳教育制度

　　一是常規(guī)教育。開學前，保衛(wèi)科制訂了全校安全教育計劃，在開學后逐步進行落實。先后進行了校紀教育、遵紀守法教育、安全常識教育等。使學生了解一般的法律常識和常用的安全知識，讓學生樹立法制意識和安全意識。二是個別教育。對輕微違犯紀律的學生，采取個別教育的原則。主要是查找違紀的原因，糾正思想上的偏差。三是跟蹤教育。主要是真對多次違紀或嚴重違紀學生的教育，本著處理與教育并存的原則。發(fā)動年級、班主任、任課老師和家長的力量，共同對其進行教育，并指定專人進行幫帶。保衛(wèi)科定期了解其思想轉(zhuǎn)變情況，直到轉(zhuǎn)化為止，對預防學生違紀起到了積極作用。

　　(二)堅持安全隱患排查及整改制度，做到早發(fā)現(xiàn)早預防

　　預防學生違紀是加強對學生管理的積極手段，是消除安全隱患的重要措施。為此，我校保衛(wèi)科著重做了以下幾個方面的工作:一是多渠道搜集有關學生的活動信息，及時掌握重點學生的思想動態(tài)。二是經(jīng)常對信息進行分析和整理，當發(fā)現(xiàn)有不安定的事故苗頭時，采取積極手段進行預防，控制事態(tài)的發(fā)展。三是查明事實真相，化解當事人之間的`矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。今年以來，由于我們預防工作做得扎實有效，避免了多起群毆事件的發(fā)生。

　　(三)堅持事故處置制度，及時處理突發(fā)事件

　　當學生發(fā)生違紀時，我們本著“教育為主，處理為輔”的原則，做到“三不放過”，達到“三個滿意”，不留隱患。一是原因不明不放過。認真調(diào)查事情經(jīng)過，弄清事實真相，分清責任。二是當事人不受到教育不放過。做好耐心細致的思想工作，讓當事人充分認識自己的錯誤行為，并誠懇的接受批評與自我批評。三是大家不受到教育不放過。通過違紀事件教育大家要舉一反三，使大家受到教育，預防類似事件的再次發(fā)生。當學生受到紀律處分時，在處分宣布前及時與學生家長取得聯(lián)系。向?qū)W生家長講明學生違紀的經(jīng)過、原因、危害以及應受到的處理和今后撤銷處分的條件。使家長配合學校共同做好學生的轉(zhuǎn)變工作。使處理結(jié)果讓當事人滿意，家長滿意，廣大師生滿意，不留隱患。

　　(四)堅持24小時值班和巡查制度，確保校園安全不失控

　　學校每天由校領導、中層干部、各年級老師輪流擔任值班。保衛(wèi)部門堅持24小時在位，并有專人對校園進行巡查，隨時處理各種突發(fā)事件，確保了我校安全工作不失控。

　　(五)堅持責任追究，落實獎懲制度，增強大家的責任心

　　按照誰主管誰負責的原則，年初簽訂《安全責任書》，形成安全工作事事有人管，層層抓落實的局面。對工作責任心強，安全工作突出的給予適當?shù)莫剟�，對責任心較差，沒有盡到責任而發(fā)生問題的扣除相應的獎金，情節(jié)嚴重的還要追究相應的責任。由于責任清楚，目標明確，學校安全事故的發(fā)生率進一步下降。

　　三、加強“三防”建設，不斷提高學校的安全防范能力

　　在人防方面，首先是堅持保衛(wèi)干部24小時值班和夜間巡查制度，確保校園安全不失控。二是加強對門衛(wèi)的管理，嚴格門衛(wèi)值班制度，嚴格控制無關人員進入校園，并加強對門衛(wèi)的管理和培訓，提高服務質(zhì)量。

　　在技防方面，利用學習現(xiàn)有設備，加強對重點目標、重要部位的安全監(jiān)控。上半年，對紅外監(jiān)控報警系統(tǒng)、自動攝像監(jiān)控系統(tǒng)和指紋考勤管理系統(tǒng)等進行了維護保養(yǎng)，確保其正常運行，保證了重點目標和重要部位的安全。

　　在物防方面，主要是加強基礎設施的改造，配備相應數(shù)量的安全器材。上半年，對學校部分圍墻進行了加高，減少了學生翻越圍墻的現(xiàn)象，并對部分老化失效的消防器材進行了更換，在學生食堂鍋爐房等重點要害部位還增設了大容量的滅火器，對預防事故案件起到了積極的作用。

　　四、建立區(qū)域安絡，達到群防群治的目的

　　根據(jù)我校的周邊環(huán)境和社會綜合治理的有關要求，由保衛(wèi)科牽頭與當?shù)嘏沙鏊�、街、社區(qū)及友鄰單位，建立了治安聯(lián)防，并發(fā)展了部分秘密力量；同時與上述單位互通信息，資源共享，群防群治，效果顯著。

　　20xx年來，我校在安全方面的較大投入，不僅換來了學校的安全與穩(wěn)定，更主要的是促進了學校全面工作的快速發(fā)展。

商場員工年度工作總結(jié) 篇5

　　記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；

　　我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

　　于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的'還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。

　　后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；

　　不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！

　　面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--""做行業(yè)中的營業(yè)員""！的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。

　　時間匆匆掠過，恍惚之間，今年的工作已然接近尾聲，這一年里我得益于商場的各位上級領導、直系領導的正確工作指導思想，以及各位同事們的不求回報的幫助，我能感覺得到，我的個人能力進步很大，在工作上有有過出色的表現(xiàn)，也因為剛開始的經(jīng)驗不足犯過錯，但是在我積極向上的工作態(tài)度下，這些早已不會再發(fā)生在我身上，回顧這一年的工作，以下就是我的年終工作總結(jié)：

　　一、正確的工作態(tài)度，進步迅速

　　我是今年年初來加入到我們商場的，成為一個導購員也是商場的安排，我從來沒有質(zhì)疑過商場領導對我的工作安排，因為這是通過入職測試之后，領導給我的工作建議，說我更適合成為一個導購員，我自然是絕對的服從。我被分配到了商場的電器區(qū)域工作，我的任務就是對有意向購買的顧客進行介紹、推薦他們想要或者是我覺得適合他們的電器，剛開始工作的我，的確是工作經(jīng)驗太少了，光是每種電器的配置、功耗率、價格等等我都沒完全記下來，我根本沒辦法給顧客最專業(yè)的導購服務，但是還好，每次我一卡殼的時候，跟我一起負責這塊區(qū)域的同事們都會來幫我解圍，她們可在這工作了不止兩三年了，對這里的一切電器都了如指掌了，我在她們的熏陶下，工作經(jīng)驗的傳授下，我的進步是非常大的，不到一個月的時間，已經(jīng)把這塊區(qū)域的大部分電器都已經(jīng)熟記下來了，也能給顧客最為專業(yè)的答疑解惑。

　　二、一年的工作成績

　　既然這是我來到商場的第一年，我自然是要我把這一年的業(yè)績都記在心里，這樣我才能對自己的工作能力，有個清晰的認識。我這一年一共賣出液晶電視機28臺，電風扇51臺，熱水器十一臺，電飯鍋電磁爐加起來剛好一百臺，除油煙機九臺，還有一些吹風機之類的小電器，我就不一一的說出來了，并且我都有跟這些顧客互留聯(lián)系方式，一旦出現(xiàn)任何的問題，到時候也找到我?guī)兔�。這些都是我這一年中的戰(zhàn)績啊，雖然是比起那些資深的老員工來說，我差的可不止一星半點兒，年會上員工進步獎還不是手到擒來。我每次的成功導購都能讓我開心上一天，看著自己一天天的成長，一天天的進步那種滋味是真的很棒。

　　三、自身存在的不足

　　人無完人，我覺得我在公司的工作還是存在瑕疵的，比如說，經(jīng)常沒辦法顧及到每一個顧客，導致有些顧客收到冷落，就悄然離開了，一定程度上，讓我損失了不少業(yè)績。性格太過于高傲，一但遇到那種脾氣不好的顧客，兩個人只要一言不合，準能吵起來。這種事僅在我剛?cè)肼毜牡谝粋�月發(fā)生過兩次，這方面我需要改正。

商場員工年度工作總結(jié) 篇6

　　20xx年即將過去，在這一年中，我校全體教師在校領導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，學校安全保衛(wèi)工作得到了學校各位領導的首肯與大力表揚。

　　一、工作中“在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長”的情況下大家都能克服一切困難。

　　嚴格把關，能嚴格按照學校的各項規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的各種任務。例如：學校召開運動會和各種會議，舉辦一些大型活動，接待上級領導的檢查，我校全體保安都能做到在崗在位，既防學生上下學安全，又防鬧事人員。大家都能做到嚴格把關認真負責，順利完成了任務。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。我們的隊員大多數(shù)都沒有受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。但他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。我們比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

　　二、在日常管理工作中，我們始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。

　　同時我們還要堅持周一至周五的'訓練制度，真正達到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統(tǒng)一，團結(jié)一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方。

　　三、在工作方法上創(chuàng)新。

　　工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正�；�；從說教向談心，關愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的`思想，從而工作更安心、更用心。

　　四、存在的不足和今后的努力方向

　　回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

商場員工年度工作總結(jié) 篇7

　　20xx年是工行發(fā)展?jié)饽�重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。XX年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

　　一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

　　二、以高度的.責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

　　XX年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

　　我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！

商場員工年度工作總結(jié) 篇8

　　學校安全工作是學校工作的重中之重，是順利開展教育教學工作的基本保障。近年以來，我校始終把安全工作放在學校工作的首位，全面落實安全工作責任制，強化校園治安管理和落實各項安全防范措施，經(jīng)常性開展師生思想政治教育和法制安全教育，以確保我校師生在校人身安全。在不懈努力下，全力營造了一個文明、和諧、安全的育人環(huán)境，學校各項工作秩序井然，有效維護了學校的安全與穩(wěn)定。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

　　一、成立學校安全工作領導小組，強化安全責任

　　成立了以校長任組長的校園安全工作領導小組，學校校長負總責，分管副校長具體抓，學校安保處直接實施，各年級班主任分工負責，任課教師“一崗雙責”的安全管理體系。做到了分工明確，責任到人。

　　二、建立健全學校各項安全制度，落實安全管理

　　1、建立安全工作領導責任制和責任追究制

　　學校將安全工作列入每位教師的目標考核中，制訂考核制度和責任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

　　2、層層簽訂責任書，加強安全責任意識

　　學校與各班主任、任課教師層層簽訂安全責任書，明確各自的職責，將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度，切實增強了安全責任意識；與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。

　　3、不斷完善學校安全工作規(guī)章制度

　　制訂學校各項安全規(guī)章制度并不斷完善和充實。針對校園日常安全管理，建立了定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，實行24小時值班制度，教師護校隊協(xié)助保安值班制度；應對緊急事件，建立了事故及時報告制度，突發(fā)事件應急預案和安全預警機制；為確保學生食品安全，建立了食堂食品安全管理制度，食品采購索證、食品留樣等系列制度。對涉及學校安全的各項工作，都做到了有章可循。

　　三、做好校園治安防范管理，確保校園安全穩(wěn)定

　　1、落實“人防、物防、技防”措施，確保校園安全。學校配備了保衛(wèi)干部、聘用了專職安保人員、成立了年輕教師組成的護校隊、購買了部分防恐反恐裝備、裝配了覆蓋校園網(wǎng)絡的紅外線高清攝像監(jiān)控設備，全方位為學校師生的教育教學工作保駕護航。

　　2、加大安全檢查力度，防止出現(xiàn)各類事故。隨時對教學樓、宿舍、食堂、運動場等人員密集區(qū)和要害部位進行安全檢查，冬季加強對各辦公室用電的安全檢查。

　　3、加強校園課間安全巡查，發(fā)現(xiàn)隱患及時反饋、及時制止，避免了課堂安全事故的發(fā)生。

　　4、保衛(wèi)隨時巡防，加強對外來人員的管理工作，做到了有事先聯(lián)系，經(jīng)同意后方可入校。

　　5、加強校內(nèi)治安管理，堅持“打防結(jié)合，預防為主”的方針。

　　6、加強對校園周邊環(huán)境的'巡查和治理。落實24小時值班制度，遇有突發(fā)事件和重大事件，及時處置、及時報告；及時排查調(diào)解各種矛盾糾紛。

　　7、清理校園及周邊安全隱患。我校不定期與盤水鎮(zhèn)派出所聯(lián)合對學校周邊地區(qū)的治安環(huán)境進行綜合治理，對校園管制刀具進行收繳。徹底清除不安全因素對學生的影響，為師生提供了健康的學習環(huán)境。

　　四、加強法制安全教育，增強師生安全防范意識

　　重視安全宣傳工作，利用例會和學習時間對全體教師集中進行安全政策、法規(guī)的宣傳和典型安全案例的分析，引導教師熟悉安全法規(guī)，重視安全教育，提高安全意識。不定期開展學生法律法規(guī)和安全教育，隨時敲響安全警鐘，消除學生對安全隱患的麻痹意識。

　　1、集中組織全校教師學習《中小學崗位安全工作指南》和新頒布的《貴州省學校學生人身傷害事故預防與處理條例》，加強教師法律意識，學會用法律保護自己和學生，學會應急處置和預防傷害。

　　2、為加強學生法制意識、推進綜合治理工作的深入開展，學校組織學生學習了學校《學生安全管理制度》，組織開展了《貴州省學生人身傷害事故預防與處理條例》主題班會。積極印發(fā)各種學習宣傳資料，利用主題班團會、黑板報和宣傳欄對學生進行法制、交通、消防、預防人身傷害等安全教育，有效的提高了學生的自我安全保護意識。

　　3、對學生進行了禁毒專題教育，下發(fā)學習資料并要求學生寫了學習體會，切實提高了學生防毒拒毒意識。

　　4、針對學生日常行為中的不良行為，如攀爬圍墻、破壞公物等行為進行了專門的整治，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時教育、及時批評，避免安全事故發(fā)生。

　　學校安全工作無小事，學校安全責任重于泰山。我校在今后的校園安保工作中，將以更強的責任心，細化各項安全工作，確保學校師生生命和財產(chǎn)安全，為普安縣的教育事業(yè)做出更大貢獻。

商場員工年度工作總結(jié) 篇9

　　20xx年是我校發(fā)展具有劃時代意義的一年，這一年學校好事、喜事不斷，也是本人人生旅途的重要部分，這一年我在順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)崗的同時，依靠保衛(wèi)處全體職工的共同努力，基本上完成了年度工作目標。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、扎實做好保障服務工作

　　今年是我校后勤社會化改革全面深入，實現(xiàn)規(guī)范分離的關鍵一年。在保衛(wèi)處工作期間，我們對勞動用工、有序競爭、可持續(xù)發(fā)展等問題。進行了一些研究，親自參加了勞動用工，安全管理、維修管理等規(guī)章制度的制定和修訂工作，同時在高校如何實現(xiàn)安保管理進行了深入思考。

　　二、及時接出警，實施救助服務，調(diào)解矛盾糾紛

　　1、保衛(wèi)處實行24小時值班制度，全年各類接出警共計xxx余次，及時趕赴現(xiàn)場處理各類事件和案件。

　　2、全年實施救助服務xxx余次，如幫助迷路的老人和小孩找到家人，協(xié)助忘帶鑰匙的教工開門等等。全年保衛(wèi)處拾金不昧、助人為樂等事跡xx余起，提升了隊伍的形象。

　　3、全年調(diào)解治安、民事糾紛xx起，將事態(tài)平息在萌芽狀態(tài)。

　　三、努力實施保衛(wèi)工作

　　從分管的門衛(wèi)管理、交通安全管理和治安管理工作看，一年來，依靠全體同志的共同努力，三方面的工作都有了一定的起色，門衛(wèi)管理的`形象進一步改善，交通安全管理也有了一些進步，治安管理的快速反應能力也得到了加強，在安全防范方面已經(jīng)開始從被動等待到主動出擊。保衛(wèi)工作的服務意識得到了加強，如最近我們就聯(lián)系了交管部門上門為全校教職工集中辦理摩托車年審工作，為xxx多輛本校摩托車進行了年審，受到了教職工的.歡迎。

　　以上是本人一年來所做工作的初步總結(jié)，如果說一年工作中取得了一定的成績的話，那應當歸功于領導的關心，同事們的支持，本人只是在其中做了一點組織協(xié)調(diào)工作。

　　毫無疑問，自己在工作中還存在一定的不足，如工作還不夠深入細致；有些有急躁情緒；在批評下屬時不注意做深入細致的思想工作，說話簡單，語言生硬，有時態(tài)度粗暴，這些都是我今年應當努力克服的。

商場員工年度工作總結(jié) 篇10

　　20xx年春節(jié)后，我依舊負責x市場大廈的各項經(jīng)營工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對x市場進行了一定的布局調(diào)整。3月份x市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，x市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對超市的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

　　負責x市場期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在x市場工作得到的最深刻認識。同時，x市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在x市場工作得到的收獲。

　　6月份因工作的需要，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

　　雖然自開業(yè)就加入了x超市這個大家庭，對x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向xx請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長xx深入交流。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的'要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。

　　店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。

商場員工年度工作總結(jié) 篇11

　　看著人來人往的客戶，做著一天天工作時間也隨之流逝�？催^去的工作，想未來的方向，在今后工作中我會繼續(xù)努力開展好工作，把銷售業(yè)績提升上來，把工作成績做好。

　　在我們商場，氛圍淡季和旺季，因為不是每天都有大量客戶來購買，畢竟很多客戶都會在特定的時間才會來購買產(chǎn)品，平時工作，雖然簡單輕松，但是卻業(yè)績平淡，因為客戶少，客戶的需求也少，但是到了一些特殊的時候，逢年過節(jié)之時，是客戶最多的時候這時候的客戶如同螞蟻，一樣蜂擁而來，我們會遇到一些比較尷尬的事情，就是客戶有需求嗎，但是卻沒有了貨物，為了避免這樣的情況出現(xiàn)，我們一般都會在這樣的節(jié)日到來前一周開始尊卑備貨，一個是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶來購買。

　　當然在商場秩序非常重要，因為如果混亂容易出現(xiàn)問題，因此在特殊季節(jié)都會有專門的保安巡邏，一個是為了避免騷亂，一個是為了更好的通行，保證安全非常重要，每到這個時候我們這些人都會被充當為保安的角色，給一些客戶提供幫助，畢竟進進出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。

　　因為現(xiàn)在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下，還有了線上銷售，按照經(jīng)理的說法就是鋪開渠道，開拓更多市場，畢竟有大量線上的客戶需要我們?nèi)シ�務，線上和線下一體化，讓我們商場的工作有了很大的提升，對我們的發(fā)展有了更大的進步，畢竟我們不是一個人，而是全面發(fā)展。每個人都在自己的崗位上忙碌這工作，當然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會招募兼職人員倆補充人數(shù)的不足，我們的工作并不復雜，這樣也能夠減少開銷。

　　服務是體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，也是一個商場的形象，不管如何在商場工作的每一個人，無形中就被客戶認為是商場的形象代言人，所以為了避免出現(xiàn)問題，我們商場對我們進行培訓，一個是禮貌禮儀，每一個商場人員都必須要按照商場的'要求統(tǒng)一著裝，對待客戶要客氣禮貌，畢竟提倡的是客戶就是上帝的理念，現(xiàn)在競爭對手很多，不能因為一些小細節(jié)做的不好導致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應。

　　在工作中我本分工作，對待每一個客戶都是微笑招待，時刻注意為客戶提供服務，因為我們商場比較大，每個一個區(qū)域都有幾個或者幾十個人給客戶服務提供指導，減少客戶的麻煩讓他們可以方心到達目的地。未來還需努力，不管以后工作有多年我們都會做好，因為是為了商場的發(fā)展，一個是自己的任務。

商場員工年度工作總結(jié) 篇12

　　作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

　　一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

　　學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的十九大精神等。

　　通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

　　二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

　　自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

　　(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。

　　平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的.向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。

　　通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領。

　　現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

　　(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。

　　認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。

　　合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

　　(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。

　　銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

　　(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。

　　服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

　　總之，在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關系，發(fā)揮自己的工作潛能

商場員工年度工作總結(jié) 篇13

　　轉(zhuǎn)眼20x已經(jīng)被拋在了腦后，我們xx商場的又再次迎來了新的一年。在過去的一年里，作為xx的保安人員，我們盡忠職守的管理好了自己負責區(qū)域內(nèi)的安保問題，并做好了作為一名xx員工該有的工作。一年來，我們xx保安部也收到了不少顧客的感謝和領導們的表揚。

　　但是，這不過是上一年的工作罷了。在今后，我還有新一年的工作要繼續(xù)，為了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在過去一年中的問題。為此，我將過去一年的工作總結(jié)如下：

　　1、工作方面

　　在工作方面，我總是在工作中嚴格的要求自己，要求自己帶著細心、嚴謹、熱心的態(tài)度參加工作。xx商場是附近非常有名氣的商場，每天來往的顧客都不少。尤其是在周末或是節(jié)假日期間，客流量更是非常巨大。為了做好自己的工作，我們必須在崗位中打起十二分的精神，認真觀察好人群中是否有可疑事件或問題。但同時作為xx的員工，我們也不能對有需要幫助的顧客置之不理，要好好的給顧客指點。

　　在一年里，我也曾多次撿到顧客遺失的東西，在找到失主后，也得到過不少的感謝。但這都是我們應該做好的責任，理應做好。

　　除了保衛(wèi)，我們還有巡視的工作。我們在邊巡視的時候，還要邊注意商場的設施，對于出現(xiàn)問題的地方，如：壞掉的燈，出現(xiàn)松動的裝飾，以及消防通道的通暢等。都在我們的巡邏范圍內(nèi)。在我們的細心保衛(wèi)下，xx商場全年為出現(xiàn)這方面的問題。

　　2、個人的提升

　　我們的'xx保安部很注重我們的提升。畢竟問題一直都在增多，我們也要不斷的學習提升自己，才能做好自己的工作。

　　在一年的工作中，我們除了固定的身體鍛煉，后面有加強了對商場安全問題的學習。在后面甚至舉行了消防講座等，培訓。大大的提高了我們的安全意思。在每次學習過后，我們的安全意識都大大的提升，在工作當中，也能更好的完成自己負責的工作。

　　當然，在平時的時候我也非常注重自我的提升。不斷的改進自己，向前輩們不斷的學習如何更好的完成工作。

　　3、個人的不足

　　反觀自己一年的工作，盡管一直都盡心盡力的完成自己的工作，但是還是有太多不如意的地方。而這些，都是因為自己的能力不足所導致的。為了改善這些問題，我也要加強對自己的管理，改善今后的工作態(tài)度，讓自己成為一名出色的保安。

　　4、總結(jié)

　　總的來說，自己這一年做的不溫不火，既沒有多大的貢獻，也沒有出現(xiàn)什么問題。但是對于商場來說，也許這樣沒什么問題的情況才是最為幸運的情況。在下一年的工作中，我也要繼續(xù)努力!