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優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)范文

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)范文

  總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編收集整理的優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)范文1

  近年來,縣行政審批服務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣關(guān)于放管服改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列重要部署,深化“一窗受理、一次辦好”改革,實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“六大行動(dòng)”,推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán),攻堅(jiān)流程再造,努力建設(shè)服務(wù)型政府,放管服改革和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)工作取得良好成效。

  一、以放管服改革為引領(lǐng),以實(shí)施流程再造為抓手,著力打造精簡(jiǎn)高效的辦事環(huán)境

  (一)深化簡(jiǎn)政放權(quán)。近年來,我們共取消行政審批事項(xiàng)取消235項(xiàng),調(diào)整454項(xiàng)、承接上級(jí)人民政府下放(含委托下發(fā))行政審批事項(xiàng)67項(xiàng)、下放(含委托下發(fā))鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批41項(xiàng)。落實(shí)市縣同權(quán)改革,承接市級(jí)下放事項(xiàng)175項(xiàng)(直接行使52項(xiàng)、受理審核權(quán)與批準(zhǔn)權(quán)適當(dāng)分離的123項(xiàng)),構(gòu)建了市縣扁平化審批體制。通過簡(jiǎn)政放權(quán)和市縣同權(quán)改革,及時(shí)取消調(diào)整承接和下發(fā)行政許可事項(xiàng),特別是涉及企業(yè)投資項(xiàng)目核準(zhǔn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)許可及社會(huì)組織和個(gè)人資格資質(zhì)認(rèn)定的審批事項(xiàng)被取消,放寬了市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻,激發(fā)了市場(chǎng)活力。

  (二)打造信息化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)?h行政審批服務(wù)局高度重視網(wǎng)絡(luò)智能化、數(shù)字化建設(shè),20xx年投資913萬(wàn)元高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)縣為民服務(wù)中心智慧大廳,配備智能叫號(hào)機(jī)、自助查詢機(jī)、自助填表機(jī)和樣表機(jī),智能化、數(shù)字化服務(wù)水平大幅度提升。進(jìn)一步優(yōu)化功能區(qū)、窗口布局,按照辦事流程中各職能部門關(guān)聯(lián)程度,設(shè)立14個(gè)功能區(qū),將全縣43家縣直部門、單位的1270項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),1158項(xiàng)”一次辦好”顆粒化事項(xiàng)集中到縣為民服務(wù)中心辦理。為企業(yè)群眾提供一站式服務(wù)。如投資項(xiàng)目服務(wù)區(qū),集合了國(guó)土、住建、發(fā)改、環(huán)保等審批職能,企業(yè)在一個(gè)功能區(qū)就可咨詢、辦理全部關(guān)聯(lián)事項(xiàng),減少企業(yè)跑腿次數(shù)。14個(gè)功能區(qū)共設(shè)置窗口185個(gè),有工作人員330余人,基本實(shí)現(xiàn)了“三集中三到位”和“進(jìn)一扇門、辦所有事”的目標(biāo)。目前中心每日接待群眾1500余人次,平均每日辦件量1000余件。

  (三)深化審批流程再造。按照審批服務(wù)便民化的要求,對(duì)依申請(qǐng)辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理,持續(xù)開展“減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”。通過模擬審批、容缺審批、聯(lián)合審圖、踏勘前置、承諾制、幫辦代辦等方式打破原來?xiàng)l塊分割、互為前置的諸多壁壘,使審批流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時(shí)限更短、成本更低、效率更高。按照“一個(gè)窗口、一套材料、一張表單、一個(gè)流程”的要求,開展“一件事”主題式服務(wù),在審批局梳理完成“一鏈辦理”事項(xiàng)55項(xiàng)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步收集匯總公安、稅務(wù)等窗口“一鏈辦理”高頻事項(xiàng)清單,并制作成二維碼墻。通過流程再造,明確“馬上辦”事項(xiàng)47項(xiàng);“容缺辦”事項(xiàng)26項(xiàng),共容缺材料57件;首批涉企告知承諾事項(xiàng)32個(gè);共精簡(jiǎn)材料98項(xiàng)、壓縮環(huán)節(jié)58個(gè)、壓縮時(shí)限137天。目前,企業(yè)開辦4個(gè)小時(shí)即可拿照,不動(dòng)產(chǎn)登記所有業(yè)務(wù)均可1個(gè)工作日完成,投資項(xiàng)目全過程不超過80天。

  (四)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。按照省市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求,重新梳理制作服務(wù)指南、業(yè)務(wù)手冊(cè),制作規(guī)范化填報(bào)樣本和經(jīng)典案例;按照主題模塊編制民生一本通、投資項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建指南、經(jīng)商辦企業(yè)一口清等,打造XX便民利企的審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化百科全書。通過“政務(wù)服務(wù)大講堂”等方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),為實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  (五)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)基層延伸。積極推進(jìn)鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),完善三級(jí)政務(wù)體系。梳理印發(fā)了133項(xiàng)鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心辦理事項(xiàng)清單和61項(xiàng)村(社區(qū))為民服務(wù)站及66項(xiàng)城市社區(qū)幫辦代辦事項(xiàng)清單;制定45項(xiàng)《鎮(zhèn)(街)村(社區(qū))為民服務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》;推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管所等站所進(jìn)駐鎮(zhèn)街為民服務(wù)中心。在鎮(zhèn)街中心實(shí)施“一窗受理”改革,在深入鎮(zhèn)街現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)研基礎(chǔ)上,在全市率先印發(fā)《推進(jìn)鎮(zhèn)街“一窗受理、一次辦好”改革加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》,從四個(gè)層面、五項(xiàng)重點(diǎn)指導(dǎo)今年全年鎮(zhèn)村中心建設(shè)。大力推行幫辦代辦、預(yù)約、延時(shí)等服務(wù),努力實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”目標(biāo)。

  二、以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向,以解決實(shí)際問題為目標(biāo),努力營(yíng)造企業(yè)群眾滿意型服務(wù)環(huán)境

  (一)建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制。制定吐槽找茬、好差評(píng)制度,通過電話回訪、上門走訪、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等多渠道收集企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)流程的意見建議;在大廳咨詢臺(tái)設(shè)置專門找茬窗口,企業(yè)在辦事過程中遇到的任何問題,都可以通過找茬專窗進(jìn)行投訴和意見反饋。針對(duì)企業(yè)反饋的問題和建議,能當(dāng)場(chǎng)整改的立即落實(shí),不能當(dāng)場(chǎng)整改的,定期召開專題會(huì)議研究解決措施,解決后第一時(shí)間反饋企業(yè),力求做到企業(yè)群眾有所呼,審批局必有所應(yīng)。

  (二)大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”、“不見面審批”。積極倡導(dǎo)、引導(dǎo)企業(yè)群眾加大外網(wǎng)申報(bào)力度,能線上辦的不線下辦,大力推行“不見面審批”;通過預(yù)約服務(wù)、全程幫辦代辦、免費(fèi)郵寄等便民措施,確保了企業(yè)群眾“重、急、特”事項(xiàng)順利審批。近期根據(jù)企業(yè)群眾反饋“網(wǎng)上辦”缺乏直觀操作指導(dǎo)的.問題,審批局工作人員自己動(dòng)手,精心錄制20余項(xiàng)高頻事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)流程小視頻,分批次上傳至微信公眾號(hào),讓群眾網(wǎng)上辦事一看就懂、一學(xué)就會(huì),收到了廣大企業(yè)群眾的一致好評(píng)。

  (三)變坐等上門為主動(dòng)服務(wù)。為深入了解企業(yè)項(xiàng)目審批過程中遇到的困難和問題,縣行政審批服務(wù)局充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,多次開展審批服務(wù)進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng),主動(dòng)上門為園區(qū)企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、項(xiàng)目預(yù)審、解答疑惑、出謀劃策服務(wù),實(shí)現(xiàn)園區(qū)事項(xiàng)集中辦。對(duì)重點(diǎn)投資項(xiàng)目,實(shí)行提前介入、跟蹤服務(wù)、專人代辦,變企業(yè)親自跑為行政審批局代跑,切實(shí)為企業(yè)提供高效便捷服務(wù),以最快時(shí)限辦理有關(guān)手續(xù),以最短時(shí)間助力項(xiàng)目落地開工,確保重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一路綠燈。利用午休下班時(shí)間,為企業(yè)群眾提供“送證上門”服務(wù),持續(xù)擦亮主動(dòng)服務(wù)品牌。

  三、以干部執(zhí)行力為前提,以作風(fēng)建設(shè)為保障,全力構(gòu)建親清營(yíng)商環(huán)境

  堅(jiān)持“寬嚴(yán)相濟(jì)”,既不管死、也不放松,對(duì)內(nèi)研究辦法、堵塞漏洞、防范風(fēng)險(xiǎn);對(duì)外借力發(fā)力,重在提醒、咬耳扯袖,以政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍執(zhí)行力和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)打造親清政商關(guān)系。

  (一)嚴(yán)肅工作紀(jì)律。制定出臺(tái)《縣為民服務(wù)中心窗口工作人員管理考核辦法》、《縣為民服務(wù)中心形式主義、官僚主義負(fù)面清單》等文件,堅(jiān)持黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)大廳帶隊(duì)巡查制度,進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律。設(shè)置紀(jì)檢監(jiān)察室,邀請(qǐng)第四紀(jì)工委同志每月至少一次不定期大廳巡查。

  (二)提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。制定政務(wù)服務(wù)大講堂年度授課計(jì)劃,利用大講堂,為干部職工將黨課、講業(yè)務(wù)、講禮儀、講作風(fēng)、講紀(jì)律,提高了干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作執(zhí)行力。

  (三)嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)防控。制定出臺(tái)了《XX縣行政審批服務(wù)局行政審批程序風(fēng)險(xiǎn)廉控機(jī)制》、《XX縣行政審批服務(wù)局行政審批責(zé)任追究辦法》等文件,對(duì)權(quán)責(zé)清單所有事項(xiàng)分為一般、較大、重大三個(gè)檔次。

  四、以體制機(jī)制為基礎(chǔ),以過程管理為重點(diǎn),扎實(shí)做好營(yíng)評(píng)準(zhǔn)備工作

  (一)明確目標(biāo),完善措施。5月3日召開的縣政府常務(wù)會(huì),5月17日縣委常委會(huì)對(duì)今年的營(yíng)評(píng)工作進(jìn)行部署,要求各指標(biāo)牽頭部門對(duì)標(biāo)先進(jìn)縣市區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上制定了實(shí)施方案。目前正在制定配套措施,近期將召開營(yíng)評(píng)動(dòng)員會(huì)。

  (二)健全體制,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。組建縣級(jí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作組,抽調(diào)精英骨干,進(jìn)一步充實(shí)工作組辦公室人員力量,加強(qiáng)對(duì)各牽頭指標(biāo)工作線的培訓(xùn)指導(dǎo);組織17個(gè)一級(jí)指標(biāo)牽頭部門,成立18個(gè)專項(xiàng)工作推進(jìn)組,明確組成人員,細(xì)化工作舉措,完善推進(jìn)機(jī)制,層層壓實(shí)責(zé)任,及時(shí)研究解決推進(jìn)落實(shí)中的新情況、新問題。

  (三)加強(qiáng)調(diào)度,全面推進(jìn)?h領(lǐng)導(dǎo)每月召開一次營(yíng)評(píng)工作調(diào)度會(huì)議,協(xié)調(diào)解決工作中重大難點(diǎn)問題,安排部署下步工作重點(diǎn);縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境組每?jī)芍苷匍_一次牽頭部門營(yíng)評(píng)碰頭會(huì),掌握各指標(biāo)營(yíng)評(píng)進(jìn)度;各指標(biāo)專項(xiàng)工作組每周召開一次營(yíng)評(píng)碰頭會(huì),按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)各項(xiàng)工作。

  (四)過程管理、調(diào)研督導(dǎo)?h優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境組充分發(fā)揮工作引領(lǐng)作用,加大營(yíng)評(píng)日常基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)培訓(xùn)和調(diào)研督導(dǎo),定期抽查各牽頭指標(biāo)工作臺(tái)賬,每月對(duì)各指標(biāo)營(yíng)評(píng)工作進(jìn)度進(jìn)行通報(bào);各牽頭部門加大對(duì)各配合部門的調(diào)研督導(dǎo)工作。

  (五)周密備考,沖刺營(yíng)評(píng)。一是確定填報(bào)標(biāo)準(zhǔn);二是加大回訪力度;三是積極選調(diào)人員參加填報(bào)團(tuán)隊(duì);四是加強(qiáng)調(diào)度指導(dǎo),營(yíng)評(píng)準(zhǔn)備情況實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度;五是市對(duì)營(yíng)評(píng)工作進(jìn)行周密組織,對(duì)各縣市區(qū)進(jìn)行有力的督查指導(dǎo)。

  (六)督查考核,強(qiáng)化動(dòng)力。由縣紀(jì)檢監(jiān)察、縣督查事務(wù)中心、縣放管服改革工作指揮部辦公室組成督查組,加強(qiáng)營(yíng)評(píng)工作督查考核,對(duì)牽頭不力和配合不夠影響工作進(jìn)展的,及時(shí)進(jìn)行約談通報(bào),增加營(yíng)評(píng)考核權(quán)重,增強(qiáng)營(yíng)評(píng)動(dòng)力。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作總結(jié)范文2

  為深入貫徹區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署,落實(shí)《關(guān)于支持企業(yè)發(fā)展助企紓困的“九件實(shí)事”的若干措施》,20xx年來,xx區(qū)人社局堅(jiān)持主動(dòng)作為,全面推進(jìn)企業(yè)社保減免,積極開展就業(yè)服務(wù),大力推進(jìn)各項(xiàng)惠企政策落實(shí)落地,全力保障“433”產(chǎn)業(yè)攻堅(jiān)大會(huì)戰(zhàn)決戰(zhàn)決勝,較好地完成了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)工作匯總?cè)缦拢?/p>

  主要工作

  一是全面實(shí)施社保減免,降低企業(yè)用工成本。目前完成11家大型企業(yè)和11132家中小微企業(yè)相應(yīng)險(xiǎn)種減免,惠及職工約10萬(wàn)人,減免社保費(fèi)用約4.8814億元,極大地減輕了市場(chǎng)主體的壓力。此外,人社局共組織11家符合申報(bào)條件的企業(yè)實(shí)行養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)費(fèi)率過渡試點(diǎn),惠及職工553人,為企業(yè)節(jié)省養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)成本約40萬(wàn)元。

  二是及時(shí)發(fā)放補(bǔ)貼資金,助力企業(yè)渡過難關(guān)。為區(qū)內(nèi)受疫情影響較大的住宿餐飲、文化旅游、交通運(yùn)輸、批發(fā)零售行業(yè)各類參保企業(yè)發(fā)放以工代訓(xùn)補(bǔ)貼500萬(wàn)元,為工業(yè)企業(yè)和進(jìn)出口額靠前的外貿(mào)企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)資金450萬(wàn)元。為軍民融合雙創(chuàng)基地等5家創(chuàng)業(yè)孵化基地爭(zhēng)取100萬(wàn)元省級(jí)創(chuàng)業(yè)載體補(bǔ)助資金。為轄區(qū)企業(yè)發(fā)放吸納貧困勞動(dòng)力就業(yè)崗位補(bǔ)貼和社保補(bǔ)貼18.07萬(wàn)元,小微企業(yè)招用高校畢業(yè)生社保補(bǔ)貼3.36萬(wàn)元,發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款614萬(wàn)元。

  三是強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)措施,解決企業(yè)用人難題。疫情期間組織5支服務(wù)小分隊(duì)實(shí)地走訪區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)近百家,了解疫期用工缺口及疫后就業(yè)服務(wù)需求,組建開福區(qū)勞務(wù)協(xié)作招工小分隊(duì),前往石門、龍山、城步等對(duì)口扶貧地區(qū)精準(zhǔn)招工。升級(jí)“開福就業(yè)”招聘平臺(tái),實(shí)現(xiàn)疫情防控期間“網(wǎng)上招聘不停歇,就業(yè)服務(wù)不打烊”,累計(jì)舉辦各類招聘會(huì)46場(chǎng),服務(wù)企業(yè)1700余家,服務(wù)求職者2.8萬(wàn)余人。扎實(shí)開展職業(yè)技能培訓(xùn),組織華潤(rùn)萬(wàn)家、世紀(jì)金源物業(yè)、圣爵菲斯酒店等企業(yè)開展了47期技能培訓(xùn),針對(duì)性地提升了2276名企業(yè)職工的技能水平。協(xié)助老百姓大藥房、德邦物流成立企業(yè)職工培訓(xùn)中心并開展職工技能提升培訓(xùn),發(fā)放補(bǔ)貼19.6萬(wàn)元。指導(dǎo)湖南新亞勝光電股份有限公司對(duì)其12名受疫情影響的外派歸國(guó)員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),發(fā)放培訓(xùn)補(bǔ)貼1萬(wàn)元。組織“政校企”洽談會(huì),近15家重點(diǎn)企業(yè)與岳陽(yáng)五所高校開展合作,打通“城北—湘北”人才快車道,為開福區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下了良好的人才基礎(chǔ)。全區(qū)共為企業(yè)和求職人群開展技能培訓(xùn)114期,培訓(xùn)5002人,發(fā)放職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼352萬(wàn)元。

  四是堅(jiān)持主動(dòng)上門服務(wù),助力“433”產(chǎn)業(yè)攻堅(jiān)。作為開福區(qū)“433”產(chǎn)業(yè)攻堅(jiān)重點(diǎn)項(xiàng)目金霞產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)-消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的后盾單位,人社局和區(qū)委辦一起,開展“送法規(guī)政策上門,送文化演出上門,送技能培訓(xùn)上門”的`三送活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)為施工人員進(jìn)行普法教育和人社政策宣傳,送上了一場(chǎng)題為“‘湘’約開!蝽嵜恰钡难菥饰乃囇莩,為施工單位2個(gè)黨支部送圖書300余本,與湖南金霞發(fā)展集團(tuán)簽署《職工職業(yè)技能培訓(xùn)保障服務(wù)合作協(xié)議》,為項(xiàng)目建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)保障,經(jīng)驗(yàn)做法被開福區(qū)作為典型推廣。

  五是不斷探索“柔性執(zhí)法”,促進(jìn)勞動(dòng)用工和諧。探索制定人力資源和社會(huì)保障領(lǐng)域輕微違法行為免罰清單,明確對(duì)13種輕微違法行為不予行政處罰。其中針對(duì)用人單位未提供相應(yīng)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)保護(hù)等10項(xiàng)輕微勞動(dòng)違法行為,未造成危害后果,責(zé)令改正后及時(shí)改正的可以不予處罰;針對(duì)用人單位未參加工傷保險(xiǎn)等2項(xiàng)輕微勞動(dòng)違法行為,責(zé)令限期參加后及時(shí)補(bǔ)繳,沒有造成危害后果的可以不予處罰;針對(duì)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供虛假就業(yè)信息,為無(wú)合法證照用人單位提供職業(yè)中介服務(wù),偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓職業(yè)中介許可證的勞動(dòng)違法行為,沒收違法所得,責(zé)令改正后及時(shí)改正,沒有造成危害后果的可以不予處罰。截至目前,勞動(dòng)監(jiān)察受理投訴立案224件,協(xié)調(diào)處理農(nóng)民工欠薪案件120件,追回拖欠農(nóng)民工工資3500余萬(wàn)元,立案受理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁案件1036件,涉及金額2049.3萬(wàn)元,勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁處理效能穩(wěn)步提升。

  六是優(yōu)化精簡(jiǎn)辦事流程,結(jié)果導(dǎo)向優(yōu)化服務(wù)。通過優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步深化人社“放管服”改革,持續(xù)開展“清、減、壓”工作,嚴(yán)格落實(shí)人社部?jī)膳?15項(xiàng)減少的證明材料政策要求,在法定辦結(jié)時(shí)限要求內(nèi)再壓縮辦結(jié)時(shí)限,平均辦結(jié)時(shí)限減少近30%。按照“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”“一事項(xiàng)一指南”的要求,修訂完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)30余項(xiàng),更新發(fā)布辦事指南20余項(xiàng)。大力推廣“不見面服務(wù)”“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等服務(wù),累計(jì)網(wǎng)絡(luò)辦件20000多件。12333熱線共接聽、回復(fù)咨詢投訴電話6000余次,處理完結(jié)工單2283個(gè)(不滿意僅2個(gè)),對(duì)于舉報(bào)投訴案件做到事事有登記,件件有回應(yīng),并對(duì)辦結(jié)案件進(jìn)行電話回訪與核實(shí)。

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