民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編收集整理的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)1
一、學(xué)生處開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的基本情況
1.宣傳發(fā)動階段
民主評議政風(fēng)行風(fēng)前期宣傳和動員工作是做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的前提和基礎(chǔ),08年4月份以來,學(xué)生處堅(jiān)決貫徹將宣傳發(fā)動、提高思想認(rèn)識、營造民主評議的良好氛圍作為基礎(chǔ)性工作來抓,按照《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施計(jì)劃表》的要求,成立了學(xué)生處政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由學(xué)生處處長任組長,兩位副處長任副組長,各中心、科室負(fù)責(zé)人任小組成員,并安排專人負(fù)責(zé)信息聯(lián)絡(luò)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)了解情況、材料綜合、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作,形成一級抓一級、層層抓落實(shí),群眾齊參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局,確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作順利進(jìn)行。結(jié)合學(xué)生處工作實(shí)際,我處專門制定了《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》、《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施計(jì)劃表》和《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作任務(wù)分解表》,明確“用愛心管理并服務(wù)廣大暨南學(xué)生,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),構(gòu)建和諧校園環(huán)境”是這次政風(fēng)行風(fēng)評議活動主要目標(biāo)和要求。
2.自查自評階段
根據(jù)《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施計(jì)劃表》的工作安排,學(xué)生處于5月初自動轉(zhuǎn)入行評自查自評階段,處領(lǐng)導(dǎo)在全處大會上對行評工作部署進(jìn)一步進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),要求全處干部切實(shí)把思想統(tǒng)一到民主評議工作的總體要求和安排部署上來,增強(qiáng)抓好政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感,以身作則,教育和引導(dǎo)全處干部提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的認(rèn)識。同時再三強(qiáng)調(diào)全體學(xué)工干部要高度重視,積極參與,決不能以任何理由來敷衍應(yīng)付,弄虛作假,蒙混過關(guān),號召全處學(xué)工干部務(wù)必站在講政治、樹形象的高度,本著“忠言逆耳利于行”的原則,搞好民主評議工作。同時學(xué)生處還通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體廣泛宣傳,營造濃厚評議氛圍;通過問卷調(diào)查、座談?wù){(diào)研、熱線電話、電子郵箱等多種形式,廣泛征求學(xué)生、學(xué)生家長、學(xué)校教師以及社會各界對我處日常行風(fēng)工作的寶貴意見和建議。在評議活動中,我處設(shè)置意見箱1個,召開座談會1次,發(fā)放學(xué)生和家長評議表4900多份,學(xué)工干部評議表17份,對學(xué)生處內(nèi)部存在的突出問題進(jìn)行了歸納和總結(jié)。
3.整改落實(shí)階段
我處非常重視政風(fēng)行風(fēng)整改落實(shí)工作,并始終貫徹“學(xué)生第一”為學(xué)生服好務(wù)的工作理念,積極動員廣大學(xué)生對全校的學(xué)生工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策,并組織廣大學(xué)生以及學(xué)生工作秘書召開了多次座談會,廣泛聽取學(xué)生和學(xué)生秘書對我處工作的各種意見和建議,會后,學(xué)生處還專門召集各個科室,針對學(xué)生和學(xué)工秘提出的意見和建議,開展了深刻的工作自我問責(zé),每個工作人員就自身工作存在的問題提出了今后改進(jìn)的方案。針對師生座談會上反映的有關(guān)我處目前涉及的工作:我處均給予了積極的回應(yīng),例如:1、外國留學(xué)生由于語言差異,經(jīng)常錯過如開學(xué)、注冊等日子,如何根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)加以改善問題。2、關(guān)于大學(xué)生活動經(jīng)費(fèi)的公開、下?lián)茴~度、使用情況等問題。3、關(guān)于學(xué)生活動場地審批、場地沖突工作等問題。4、關(guān)于多數(shù)人反映宿舍數(shù)量嚴(yán)重不足,尤其廣州學(xué)生不能住等問題,都給予了積極準(zhǔn)確的答復(fù)。
二、本單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得的主要成效
1、統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識。
我處從實(shí)踐“三個代表”重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀這一共識出發(fā),按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)《學(xué)生處民主評議工作實(shí)施方案》的文件精神,認(rèn)真制定行評工作每個階段工作方案,選聘行風(fēng)監(jiān)督員,及時了解行風(fēng)中存在的問題。隨后結(jié)合工作實(shí)際,分科室開展評議查糾,并注重從紀(jì)律和制度上來規(guī)范、約束教育行為,印發(fā)了《學(xué)生處內(nèi)部工作規(guī)范》等制度資料,號召廣大學(xué)工干部認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》等教育法律法規(guī),通過系統(tǒng)學(xué)習(xí),個別教育,促使廣大學(xué)工干部將黨的教育方針內(nèi)化為信念,外化為行動,樹立正確的人生觀、價值觀和苦樂觀,把敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)、興業(yè)落實(shí)在行動上。
2、建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,將常規(guī)工作制度化、規(guī)范化。
學(xué)生處一直堅(jiān)持各項(xiàng)工作要“有制可依、有制必依”,積極完善并制定各項(xiàng)學(xué)生工作方面的規(guī)章制度,截至目前,學(xué)生處已完成了《暨南大學(xué)學(xué)生資助工作指南》、《暨南大學(xué)學(xué)生勤工助學(xué)管理辦法》、《國家助學(xué)貸款管理辦法》《暨南大學(xué)學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)處理預(yù)案》《暨南大學(xué)國家獎學(xué)金管理暫行辦法》《暨南大學(xué)學(xué)鳳建設(shè)活動實(shí)施方案》《暨南大學(xué)學(xué)生宿舍管理規(guī)定》《暨南大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)工作實(shí)施細(xì)則》等各項(xiàng)工作制度,同時也制定了《暨南大學(xué)學(xué)生違紀(jì)處分實(shí)施細(xì)則》拓寬了學(xué)生權(quán)益救濟(jì)的途徑。為方便廣大師生較好知悉和運(yùn)用學(xué)生制度,學(xué)生處與教務(wù)處聯(lián)合編印了《本科生手冊》,將涉及本科生的學(xué)籍管理、資助管理、獎懲管理、宿舍管理、醫(yī)療管理、財(cái)務(wù)管理等一網(wǎng)打盡,每位新生和相關(guān)老師人手一冊,方便廣大師生。
3、新學(xué)年積極實(shí)踐全方位服務(wù)理念,溫暖學(xué)生。
在今年的新生入學(xué)綠色通道中,學(xué)校專門增設(shè)了“地震災(zāi)區(qū)學(xué)子專用通道”,全面落實(shí)國家對災(zāi)區(qū)學(xué)生的資助政策,提供人性化服務(wù)。我校新生中共有24名來自地震災(zāi)區(qū)的學(xué)生,其中校本部13人,珠海學(xué)院9人,華文學(xué)院1人,旅游學(xué)院1人。為妥善的'安排來自災(zāi)區(qū)的學(xué)生,學(xué)生處制定了一套完整、周密的方案:開學(xué)前,就對每位新生都進(jìn)行了電話訪問,讓其了解學(xué)校的政策,使災(zāi)區(qū)學(xué)子及家長在未入學(xué)前就感受到濃濃的暨南情,放心入學(xué);到校后,學(xué)生處立即代表學(xué)校向新生送上六項(xiàng)資助;免學(xué)費(fèi),免住宿費(fèi),提供全套床上用品,提供學(xué)校助學(xué)金,提供勤工助學(xué)崗位,發(fā)放五百元生活補(bǔ)助費(fèi)。同時學(xué)生處還將他們納入國家助學(xué)金計(jì)劃,每人每年發(fā)放國家助學(xué)金2000到4000元不等。新生入學(xué)后,學(xué)校還將發(fā)動全體師生關(guān)愛災(zāi)區(qū)學(xué)生,為他們的學(xué)習(xí)生活提供力所能及的幫助,并安排心理健康教育的專業(yè)教師為災(zāi)區(qū)學(xué)生提供長期的心理輔導(dǎo),關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等情況。
通過近幾個月的整改措施的落實(shí)和推進(jìn),學(xué)生普遍對我校學(xué)生工作感到滿意,辦事方便了,各項(xiàng)事務(wù)也更清楚了,學(xué)生搬遷工作、新生黨員培訓(xùn)、迎接新生工作、入學(xué)教育、學(xué)生獎助工作等工作也更有條不紊。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一個長期的過程,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷從服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和完善制度等方面抓好作風(fēng)建設(shè),真正為學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長服務(wù)。
三、今后工作計(jì)劃
1、鞏固行風(fēng)評議成果,推進(jìn)評議內(nèi)容進(jìn)一步落實(shí)
定期召開學(xué)生處內(nèi)部行風(fēng)評議會,對學(xué)生處內(nèi)部工作進(jìn)行階段性總結(jié),尤其加強(qiáng)對在職員工行風(fēng)監(jiān)督與考察,同時不定時組織廣大學(xué)生或者學(xué)院工作秘書對部門工作提出建議和意見,將行評工作長期落實(shí)下去。
2、發(fā)揮行評作用,嚴(yán)格內(nèi)部管理和監(jiān)督
借行評東風(fēng),繼續(xù)執(zhí)行處級領(lǐng)導(dǎo)親自抓,科級領(lǐng)導(dǎo)直接抓,全處領(lǐng)導(dǎo)一齊抓”的局面,同時把民主評議情況作為評優(yōu)評先和干部考核任用的重要依據(jù),制定獎懲措施督促整改,切實(shí)推動民主評議工作健康有序開展。
3、樹立長期自我評議思想
民主評議工作決不是一蹴而就,一勞永逸的,也決不會立竿見影,藥到病除,我處將把校風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作長期的員工思想政治工作的重要組成部分常抓不懈。
四、自評等級
對照《2008年廣東省高校、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)測評表》,我處各項(xiàng)評議內(nèi)容均能保質(zhì)保量按要求完成,并且達(dá)到了此次政風(fēng)行風(fēng)評議的預(yù)期效果,因此自評等級為滿意。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)2
根據(jù)區(qū)紀(jì)委的統(tǒng)一部署和要求,我街道以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大、十七屆六中全會精神和中紀(jì)委十七屆六次全會、自治區(qū)紀(jì)委八屆六次全會、市紀(jì)委十屆六次全會和回民區(qū)黨建工作會議精神為指導(dǎo),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞街道的中心工作,弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神,以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心,以民主評議為載體,以社會各界廣泛參與為基礎(chǔ),以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為目的,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),深入開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),按照上級的統(tǒng)一安排和部署,通過扎實(shí)的工作和不懈的努力,確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得這實(shí)實(shí)在在的成效,進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,維護(hù)群眾利益服務(wù),取得了一定成效。
一、深入思想動員,精心組織實(shí)施
我街道將民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要議事日程,列入單位年度工作計(jì)劃,做到“一把手”負(fù)總責(zé),親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,具體工作人員抓落實(shí),認(rèn)真按考評標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)抓落實(shí)。一是成立機(jī)構(gòu)。街道專門成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由街道黨工委書記任組長,下設(shè)辦公室,由紀(jì)工委書記任辦公室主任,負(fù)責(zé)具體事務(wù)。二是明確分工。街道明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分工,將評議工作細(xì)化分解,落實(shí)到崗到人。三是突出重點(diǎn)。把與人民群眾接觸密切的民政窗口和城管中隊(duì)作為民評工作的重點(diǎn),廣泛評議。四是寓教于評。結(jié)合黨員廉政準(zhǔn)則教育活動和“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)強(qiáng)化服務(wù)意識打造一流首府機(jī)關(guān)形象”主題活動,形式多樣地開展黨的宗旨教育、廉政勤政教育、職業(yè)道德教育、政風(fēng)行風(fēng)評議活動的目的意義教育,強(qiáng)化廉潔勤政、為民服務(wù)的理念。在民評的每個階段,都能結(jié)合單位實(shí)際,有的放矢地確定一個主題,圍繞行評談?wù)J識、談體會,寓教育于民評之中,做到民評工作每推進(jìn)一步,思想教育就緊跟一步。五是加大宣傳。街道通過召開動員部署會、總結(jié)匯報(bào)會、整改落實(shí)會等,利用公開欄、網(wǎng)站、郵箱、電話、懸掛橫幅標(biāo)語等方式進(jìn)行深入宣傳,向社會宣傳民評工作情況,擴(kuò)大民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的社會效果。
二、廣泛征求意見,嚴(yán)格自查自糾
在評議活動中,為幫助被評議部門找準(zhǔn)群眾關(guān)注的.熱點(diǎn)問題,提高民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的針對性和社會參與性,我街道通過三個途徑廣泛收集社會群眾的意見和建議。一是召開了街道中層干部、社區(qū)書記、主任、副書記座談會,聽取和收集對街道政風(fēng)行風(fēng)工作的意見建議。二是采取實(shí)地考察、電話查詢、探訪群眾等多種途徑進(jìn)行明察暗訪。三是向社會公布街道政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督電話、郵箱,接受群眾的舉報(bào)和投訴。
三、落實(shí)整改措施,完善各項(xiàng)制度
街道緊密部署,在整改階段落實(shí)責(zé)任,有條不紊地推進(jìn)整改各項(xiàng)工作事項(xiàng)。
一是認(rèn)真查擺問題。在查擺政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)時,做到不避重就輕,不避實(shí)就虛,不文過飾非。通過歸納分析,查找出本單位存在的主要問題:
1、個別工作人員不遵守街道的考勤紀(jì)律,上班晚到、下班早退,街道安排的晚上值班中,個別同志不認(rèn)真,存在提前溜班、請人代替值班的現(xiàn)象。
2、個別部門的工作人員業(yè)務(wù)不熟悉,對基層工作指導(dǎo)不夠到位。
3、部分工作人員服務(wù)意識不強(qiáng),對基層上來辦事的人員熱情不夠。
4、執(zhí)法中隊(duì)在執(zhí)法過程中,執(zhí)法力度及效率有待提高。
5、領(lǐng)導(dǎo)干部下基層聯(lián)系不夠。
二是整改不留隱患。從目前的情況來看,我們對收集的意見建議進(jìn)行認(rèn)真的分析和梳理,采取有效措施,能立即整改的有關(guān)問題已基本整改到位,整改工作已取得了階段性成果。對一些客觀原因不能馬上整改的,則制定整改計(jì)劃,落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人,努力創(chuàng)造條件整改。
1、以堅(jiān)持“公開、公正、透明、高效”的原則,推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展重大事項(xiàng)的相關(guān)政策、與群眾利益相關(guān)的事項(xiàng)等,通過政務(wù)公開欄載體向社會公開,方便群眾辦事,接受群眾監(jiān)督。
2、加強(qiáng)對機(jī)關(guān)干部的教育培訓(xùn)工作,落實(shí)考勤管理制度,整頓機(jī)關(guān)紀(jì)律,努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、紀(jì)律強(qiáng)、廉潔高效、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的干部隊(duì)伍。
3、深化機(jī)關(guān)效能建設(shè),進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),牢固樹立服務(wù)意識,落實(shí)機(jī)關(guān)效能建設(shè)各項(xiàng)制度,強(qiáng)化效能督查。街道黨政辦采取定期與不定期的方式進(jìn)行檢查,做到有訴必查,有訴必理,有理必果。
4、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,促進(jìn)管理和服務(wù)水平的提高。在行政執(zhí)法中,依法行政,文明執(zhí)法,不發(fā)生損害群眾利益的不正之風(fēng)。
5、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系社區(qū),嚴(yán)格實(shí)行一社區(qū)一包片領(lǐng)導(dǎo)、若干包片干部制度。加強(qiáng)溝通,更好的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)社區(qū)工作。
6、實(shí)行糾風(fēng)工作責(zé)任制和目標(biāo)管理,加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制,形成糾風(fēng)工作新格局,力爭街道的政風(fēng)行風(fēng)得到明顯好轉(zhuǎn)。
三是堅(jiān)持糾建并舉。在整改過程中,對群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題,邊整邊改,邊糾邊建,不斷修訂、完善機(jī)關(guān)及人員行為規(guī)范,制定具有可操作性的規(guī)章制度,強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制,鞏固整改成果,防止政風(fēng)行風(fēng)問題“反彈”。
回顧總結(jié)我街道民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,雖然取得了階段性初步成績,但是,對照上級的要求和群眾的期望,也還存在一些差距和不足,具體表現(xiàn)在:一是工作發(fā)展還不夠平衡。二是工作方式方法有待創(chuàng)新和進(jìn)一步改進(jìn),特別是如何真正做到對部門行風(fēng)作出科學(xué)客觀的評價,有待于進(jìn)一步調(diào)查研究;現(xiàn)行的機(jī)制還缺乏有效的獎懲措施。三是制度和機(jī)制有待進(jìn)一步規(guī)范,民評工作必須不斷改進(jìn)方法,使之更加規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,以保持其強(qiáng)勁的生命力。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)3
為進(jìn)一步提高民主評議工作制度化、規(guī)范化水平,根據(jù)全市民主評議工作統(tǒng)一部署和XX縣民主評議工作具體安排,結(jié)合我支行實(shí)際情況,進(jìn)一步落實(shí)完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作,現(xiàn)將我行在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面所作工作總結(jié)如下。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),制定方案
此次政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作我行高度重視,成立了由行長任組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員的政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。參照《XX商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》,結(jié)合我行實(shí)際情況對《XX商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法》進(jìn)行了細(xì)化,特別對服務(wù)環(huán)境、勞動紀(jì)律、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等幾項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了明確和加強(qiáng)。
2,公開承諾服務(wù)全縣
為更好地為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和廣大城鄉(xiāng)居民服務(wù),我行公開對外承諾。
。1)、嚴(yán)格遵守國家金融政策法規(guī),嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)工作有關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程,對客戶高度負(fù)責(zé)。
。2)、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《XX商業(yè)銀行文明規(guī)范服務(wù)實(shí)施辦法》及有關(guān)工作紀(jì)律,遵守職業(yè)道德,維護(hù)職業(yè)信譽(yù),信守職業(yè)承諾。
。3)、樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的良好行風(fēng),堅(jiān)決糾正和防止不正之風(fēng)。
(4)、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。凡第一個接受客戶詢問或求助的工作人員,必須將客戶所詢問或求助的`事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底。
(5)、不斷提升服務(wù)水平。上崗工作人員實(shí)行亮牌示崗,統(tǒng)一著裝,佩戴胸牌,服務(wù)熱情周到,語言文明禮貌,為客戶提供更加周到、準(zhǔn)確、方便、快捷的金融服務(wù)。
。6)、嚴(yán)格遵守營業(yè)時間,儲蓄窗口節(jié)假日不休息。
。7)、積極為客戶提供零殘幣兌換服務(wù)。
。8)、積極高效地為企業(yè)、個人辦理開立賬戶業(yè)務(wù),減少客戶等候時間。
(9)、及時準(zhǔn)確地為客戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯兌等業(yè)務(wù),不壓票壓匯,確?蛻糍Y金安全。
3、公布電話歡迎監(jiān)督
我行在營業(yè)廳顯著位置設(shè)置了舉報(bào)電話號碼,號碼為5393889。并歡迎社會各界人士批評指導(dǎo)。
4、明察暗訪促進(jìn)發(fā)展
我行在社會各界和上級單位的多次明察暗訪中,沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。被商行總部給予表揚(yáng)。
以上是商行XX支行行風(fēng)評議工作的工作總結(jié),如有不妥請領(lǐng)導(dǎo)指正。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)4
今年以來,我局按照縣政府糾風(fēng)辦和市旅游局的部署,在縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)第四督導(dǎo)組的指導(dǎo)下,緊緊圍繞把旅游業(yè)培育成為人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)這一主線,扎實(shí)開展民主評議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作,進(jìn)一步規(guī)范旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為,提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,營造良好的行業(yè)風(fēng)氣,F(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。全縣旅游系統(tǒng)切實(shí)把開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作當(dāng)作“一把手”工程來抓,擺上重要議事日程,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,做到一級抓一級,層層抓落實(shí)。今年,我局成立了民評工作機(jī)構(gòu),由陳文聯(lián)局長擔(dān)任民評工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長,其他干部職工為小組成員,并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員,充分發(fā)動群眾參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。定期分析旅游系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)狀況,針對不同時期的不同問題,明確旅游行風(fēng)建設(shè)的工作任務(wù)和工作重點(diǎn),做到有部署、有檢查、有總結(jié),有效推動了全市旅游政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。
二、統(tǒng)一思想認(rèn)識。我局召開會議對今年全縣民主評議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行動員部署,對全縣旅游系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了具體要求。一是要切實(shí)提高對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識。指出行風(fēng)建設(shè)是全旅游行業(yè)的大事,要緊密聯(lián)系行業(yè)實(shí)際,開展行之有效的旅游行風(fēng)建設(shè)活動,切實(shí)落實(shí)“管行業(yè)就要管行風(fēng)”的要求,管好行風(fēng)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。二是要切實(shí)抓好民評日常工作。要關(guān)注與游客利益息息相關(guān)的領(lǐng)域,加強(qiáng)對旅行社和星級飯店的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管。存在問題的,要約談旅游企業(yè),提出明確的整改意見,落實(shí)整改。該依法查處的',堅(jiān)決查處,絕不手軟;該落實(shí)整改的,必須限期整改到位。三是要切實(shí)抓好旅游投訴處理。要按照《旅游法》要求,完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制,穩(wěn)妥高效處理好游客投訴。要做到對游客的投訴件件有回音,事事有著落。通過動員學(xué)習(xí),進(jìn)一步統(tǒng)一了大家的思想認(rèn)識,進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)、目標(biāo)、任務(wù)和要求。
三、細(xì)化工作方案。緊緊圍繞旅游中心工作,進(jìn)一步完善民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案,制訂印發(fā)了《xxx縣旅游系統(tǒng)20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,明確了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評議對象、評議內(nèi)容、評議方法和步驟及工作要求,把整個民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作分為準(zhǔn)備階段、評議階段、總結(jié)階段等三個階段進(jìn)行,指導(dǎo)和推動全縣旅游系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作深入開展。
四、強(qiáng)化選題評議。按照縣糾風(fēng)辦的部署,結(jié)合旅游行業(yè)實(shí)際,積極開展選題評議工作。今年我局將“針對游客反映旅行社存在虛假廣告、零負(fù)團(tuán)費(fèi)等熱點(diǎn)問題進(jìn)行整治、規(guī)范”作為重點(diǎn)選題評議,制定《選題評議方案》,明確指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和工作措施,落實(shí)責(zé)任分工。通過采取全面宣傳貫徹和科學(xué)實(shí)施《旅游法》、暢通旅游投訴渠道、加大執(zhí)法檢查和懲處力度等措施,推動《選題評議方案》的落實(shí)。今年以來,我局通過例行檢查和部門聯(lián)合執(zhí)法的方式,對全縣賓館和旅行社加強(qiáng)監(jiān)管,進(jìn)一步規(guī)范了旅游市場秩序;沒有收到旅游投訴,沒有重大的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴,也沒有旅游安全責(zé)任事故的投訴。
五、注重開門評議。為提高評議工作的透明度,根據(jù)縣糾風(fēng)辦和市旅游局的總體部署,我局結(jié)合旅游行業(yè)實(shí)際,注重與基層、與旅游企業(yè)、與普通游客的互動交流,注重打開門來開展民評工作。一是注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體作用。充分利用《xxx民評網(wǎng)》、縣政府站、新浪xxx縣旅游局官方微博等網(wǎng)絡(luò)媒體和新興媒體,及時將我我局工作職能、服務(wù)承諾、評議內(nèi)容、投訴電話等公布于眾,及時報(bào)道我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的進(jìn)展情況,歡迎社會各界人士的廣泛參與和監(jiān)督。二是注重發(fā)揮民評代表的作用。根據(jù)縣政府糾風(fēng)辦關(guān)于聘請xxx縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)員的通知要求和20xx年督導(dǎo)組分組安排,我局積極與督導(dǎo)組聯(lián)系,主動支持配合民主評議政風(fēng)行風(fēng)督導(dǎo)組開展工作,及時將民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作文件資料上傳至xxx縣民評網(wǎng),使其了解我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況,便于開展工作。對民評督導(dǎo)員提出的問題,我局堅(jiān)持立說立行,邊查邊改,有針對性地研究制定整改計(jì)劃,限期整改,努力促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。我局還根據(jù)民評工作需要,聘請了5位行風(fēng)監(jiān)督員,以加強(qiáng)對全縣旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo),提出意見建議,督促抓好整改。三是注重發(fā)揮常規(guī)載體作用。縣旅游局主動到服務(wù)單位走訪征求意見,并通過OA網(wǎng)向全縣有關(guān)部門發(fā)放《政風(fēng)行風(fēng)民主評議問卷調(diào)查表》,征求各種意見和建議。
六、全面整改提升。問題查擺出來后,只有采取切實(shí)有效的措施加以解決,推動整個行業(yè)發(fā)展上新臺階,民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作才能取得實(shí)效。今年以來,我局把整改落實(shí)作為檢驗(yàn)民評工作好壞、促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)是否好轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,從群眾最盼望的事情做起,從群眾最不滿意的事情改起,堅(jiān)持立說立行,邊查邊改,促進(jìn)民評工作深入開展。一是著力整改落實(shí)。高度重視整改落實(shí)工作,對群眾反映的問題及行評代表、監(jiān)督員提出的意見建議,能立即整改的立即整改,暫時無法整改到位明確整改期限、責(zé)任單位和責(zé)任人,切實(shí)抓好整改落實(shí)。二是著力改進(jìn)作風(fēng)。結(jié)合開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,以服務(wù)帶發(fā)展,以服務(wù)強(qiáng)基層,以服務(wù)助企業(yè),以服務(wù)贏游客。鼓勵旅游行業(yè)管理者參加市局組織的各類行業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。我局也緊密聯(lián)系掛點(diǎn)的村頭村,解決影響和制約當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題,為其向上爭取鄉(xiāng)村旅游評星,并出資20xx元用于維修旅游道路。三是著力長效機(jī)制。根據(jù)我縣旅游行業(yè)現(xiàn)狀和特點(diǎn),堅(jiān)持將行風(fēng)建設(shè)工作納入到黨風(fēng)廉政建設(shè)、旅游行業(yè)管理、旅游宣傳促銷、旅游從業(yè)人員教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作中,通過社會監(jiān)督、部門聯(lián)合執(zhí)法、機(jī)關(guān)和企業(yè)自查等措施,實(shí)現(xiàn)民評工作常態(tài)化,并逐步走向制度化、規(guī)范化軌道,切實(shí)提高民評工作成效。
從總體上來看,今年我縣民主評議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作取得了一定成效,但距離上級的要求和群眾的期望仍有較大差距,有的問題需要其他單位共同協(xié)助才能解決,有的問題需要通過長時間的努力才能落實(shí)到位。存在的一些薄弱環(huán)節(jié)和不足主要表現(xiàn)在:工作開展還不夠平衡,有的人認(rèn)識還不夠到位,抓工作的自覺性和主動性還有待提高;績效實(shí)績不夠明顯,對群眾反映的一些問題未能有效解決,群眾對熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題意見仍然較大;旅游行業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn),有的問題的解決需要相關(guān)部門通力協(xié)作,僅靠旅游部門顯得力不從心。為此,我們將在縣糾風(fēng)辦和市旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下,把民主評議旅游政風(fēng)行風(fēng)工作深入持久地抓下去,再添措施,再加力度,全面促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
xxx縣旅游局
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)5
在公司“政風(fēng)行風(fēng)評議工作小組”的正確領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)“當(dāng)自來水發(fā)[20xx]44號”文件精神,按照“行評辦”對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一部署和要求,并結(jié)合的部門實(shí)際情況,以不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)的有關(guān)工作,較好的解決了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題,現(xiàn)將民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、組織學(xué)習(xí),提高認(rèn)識
組織科室全體人員學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評議的有關(guān)文件,通過學(xué)習(xí),提高了科室全體人員的思想認(rèn)識,使他們知道了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的目標(biāo)和要求,了解評議工作的步驟與方法,認(rèn)識到了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性。
二、征求意見,集思廣益
我部門開通了服務(wù)熱線,報(bào)裝大廳設(shè)有意見薄,通過這些方式廣泛征求廣大用戶對部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面的意見和建議。我們把用戶的意見和建議當(dāng)作是我們政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作目標(biāo)。
三、妥善處理客戶的投訴,及時解決客戶的困難
我部門開通了投訴熱線,報(bào)裝大廳設(shè)有投訴意見薄,客戶留下的每一條投訴記錄都會引起我們高度重視,并作出了相應(yīng)的妥善處理,最終得到了客戶的理解和原諒。對于客戶在用水時遇到的一些問題(比如:潤眾物業(yè)改水的`問題,肉聯(lián)廠附近居民用水量不足的問題),我們都及時想出了解決辦法,盡快拿出了施工方案。
四、以方便客戶為根本,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)
以“創(chuàng)建省級文明城市”為契機(jī),以方便客戶為根本,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),我部門又進(jìn)一步改善了報(bào)裝大廳室內(nèi)環(huán)境,新增加了純潔水飲用機(jī)、書報(bào)架、便民椅等,給辦理業(yè)務(wù)的客戶提供了極大的方便,獲得了客戶的良好口碑。
五、找準(zhǔn)問題,立整立改
這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總體上開展的比較順利,但仍然存在一些不足之處,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之,通過這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作使我們窗口服務(wù)的質(zhì)量得到了進(jìn)一步的提高,我們將繼續(xù)按照“行評辦”對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的統(tǒng)一部署和要求,把思想認(rèn)識再提高一點(diǎn),把工作力度再加大一點(diǎn),把落實(shí)措施再明確一點(diǎn),為推動供水行業(yè)又好又快的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)6
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及政風(fēng)行風(fēng)指導(dǎo)小組的正確指導(dǎo)下,緊密結(jié)合企業(yè)工作,精心組織,周密部署,扎實(shí)推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的各個環(huán)節(jié),提高服務(wù)本領(lǐng),切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),取得明顯的成效,F(xiàn)將我單位開展政風(fēng)行風(fēng)評議情況總結(jié)如下:
一、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想,貫徹政風(fēng)行風(fēng)活動方案
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞企業(yè)工作改革和發(fā)展的總體目標(biāo),以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī),積極解決人民群眾關(guān)心的企業(yè)安全等問題。圍繞鎮(zhèn)委政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作,堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”,認(rèn)真落實(shí)“依靠群眾、社會監(jiān)督、邊評邊改、公正公平”的評議原則,有計(jì)劃、有組織地開展自查自糾和進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開評議。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識,完善規(guī)章制度,建設(shè)作風(fēng)規(guī)范、工作扎實(shí)、敬業(yè)愛崗、有良好服務(wù)質(zhì)量、廣泛的群眾基礎(chǔ)的單位。
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,精心部署
我中心領(lǐng)導(dǎo)高度響應(yīng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動,召開政風(fēng)行風(fēng)民主評議動員會,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)省、市、鎮(zhèn)委關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想和工作要求,部署本單位政風(fēng)行風(fēng)工作,制定具體實(shí)施方案。制定宣傳發(fā)動階段、自查調(diào)差階段、落實(shí)整改階段及整改評議階段,成立政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)評議。組織單位職工同志認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市、鎮(zhèn)委有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的文件精神,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想,進(jìn)一步提高對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及評議工作的重要性認(rèn)識,增強(qiáng)做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的積極性和自覺性。明確責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立工作機(jī)制,實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)評議工作責(zé)任制,把工作落實(shí)到位,責(zé)任落實(shí)到個人。
三、及時收集意見,落實(shí)整改措施
在廣泛動員的基礎(chǔ)上,根據(jù)有關(guān)政策、精神、要求和評議內(nèi)容,落實(shí)開展自查自糾活動,發(fā)放問卷,設(shè)立意見箱,廣泛收集群眾及職工的意見,了解本單位存在的政風(fēng)行風(fēng)問題,對重點(diǎn)問題開展專項(xiàng)調(diào)查,針對發(fā)現(xiàn)的`問題召開專題會議,查找原因,提出解決方案。針對評議意見和自查自糾過程中發(fā)現(xiàn)的問題,特別是群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,認(rèn)真梳理,逐條整改,能及時整改的要立即整改,一時難以整改的問題反映給上級鎮(zhèn)委,請求給予指導(dǎo),以制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃限期改進(jìn)。
四、做好單位工作,注重實(shí)效
開展政風(fēng)行風(fēng)評議的目的,在于改善工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,全心全意服務(wù)社會,促進(jìn)發(fā)展。我中心為了人民群眾的安全和利益,切實(shí)抓好企業(yè)安全問題。做好各項(xiàng)企業(yè)安全宣傳,做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。時刻以為群眾辦實(shí)事為行動指南,認(rèn)真聽取和尊重群眾的意見和建議,使人民群眾切身感受到黨和政府對他們的信任和關(guān)心,增強(qiáng)了主人翁意識,更加關(guān)注政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
五、全面總結(jié)活動情況,著眼提高立足整改,著手制定長效機(jī)制,鞏固評議活動成果
我單位在找準(zhǔn)問題,明確整改措施的基礎(chǔ)上,聽取對整改情況的意見和建議,通過對評議工作的反饋和總結(jié),提高了單位職工在新形勢下現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新性工作質(zhì)量。為鞏固評議成果,我單位對評議活動總結(jié)出來的好的工作措施和方法進(jìn)行歸納,確保整改目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)和作風(fēng)建設(shè)的常抓不懈。
六、取得成效及存在不足
我單位在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府指導(dǎo)下,通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動,有力促進(jìn)了企業(yè)工作和服務(wù)水平的提高,取得一定成效,如機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改進(jìn),黨員職工學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、生活作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變,思想認(rèn)識得到一定的提高。在這次活動中,我中心民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動取得了一定的成績,但也存在一些不足:
一是政治學(xué)習(xí)不夠,理論功底淺薄,對科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)識不夠全面,鉆研不夠,聯(lián)系實(shí)際不夠。
二是服務(wù)群眾意識還要進(jìn)一步加強(qiáng),部分工作人員對本中心工作吃得不深,把得不透,不完全熟悉,解答咨詢辦理工作時有一定的困難。整頓政風(fēng)行風(fēng)是一項(xiàng)長期的工作。我中心將落實(shí)《實(shí)施方案》的精神,繼續(xù)堅(jiān)持不懈整頓政風(fēng)行風(fēng),做到文明禮貌,服務(wù)熱情,做好企業(yè)工作,為企業(yè)發(fā)展、為企業(yè)提供更多更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)7
根據(jù)吳川市紀(jì)委、市政府糾風(fēng)辦和湛江市教育局,吳川市教育局的部署及要求,為做好*年我校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,促進(jìn)和加強(qiáng)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。我校于6月開始了第一階段的工作。現(xiàn)做以下的工作總結(jié):
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任,建立工作責(zé)任制
為了把政風(fēng)、行風(fēng)民主評議活動落到實(shí)處,我校首先于5月31日成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,陳景校長親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,梁華鋒副校長擔(dān)任副組長,其他領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任成員,從而形成校長親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員共同抓的工作責(zé)任機(jī)制,確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作順利進(jìn)行。
二、認(rèn)真部署,制定工作實(shí)施方案和工作安排表
學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立后,馬上根據(jù)市教育局關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)評議的有關(guān)文件精神,制定出《覃巴鎮(zhèn)第三初級中學(xué)開展民主評議政風(fēng)、行風(fēng)工作的實(shí)施方案》,并對本次行評主要工作的步驟進(jìn)行了安排,使政風(fēng)行風(fēng)評議工作有章可循,明確工作的目標(biāo)任務(wù)和方法步驟,進(jìn)行認(rèn)真部署,明確各階段的工作重點(diǎn)。
三、大力動員,認(rèn)真學(xué)習(xí),切實(shí)領(lǐng)會相關(guān)文件精神
為切實(shí)把思想統(tǒng)一到評議工作的總體要求和安排部署上來,領(lǐng)導(dǎo)小組在全校范圍內(nèi)進(jìn)行了大力動員,認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神。5月31日,行評領(lǐng)導(dǎo)小組召開了學(xué)校班子會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)了市教育局的行評會議精神。我校6月1日中午在會議室召開了全校行評工作動員大會,全體教職員工參加了會議。會上領(lǐng)導(dǎo)小組組長、校長陳景傳達(dá)了市教育局行評會議精神,明確了工作的.基本內(nèi)容、基本程序和基本要求,強(qiáng)調(diào)了行評工作的重要性,要求全體教職員工以主人翁的態(tài)度積極參與政風(fēng)行風(fēng)評議工作。
通過學(xué)習(xí)相關(guān)文件、材料,進(jìn)一步提高了教師對行評工作的認(rèn)識,為做好評議工作奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),使全體干部職工以積極端正的態(tài)度自覺地參與和接受行風(fēng)的評議。
四、廣泛宣傳,創(chuàng)設(shè)良好氛圍
為加強(qiáng)宣傳,我校在校園內(nèi)掛上“強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),改善教育發(fā)展環(huán)境”橫幅、貼標(biāo)語等形式開展行評宣傳,宣傳櫥窗公布行評工作方案和工作安排,在醒目位置設(shè)立了意見箱和意見簿,并公布了投訴監(jiān)督電話。全力以各種渠道讓全體教職員工明確政風(fēng)行風(fēng)評議工作的意義、內(nèi)容、各階段重點(diǎn),營造一個搞好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的良好氛圍。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)8
根據(jù)市教育局14、16號和園教發(fā)22號文件精神,我校嚴(yán)格按照方案規(guī)定的時限要求,完成了民主評議政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將評議工作總結(jié)如下∶
一、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作基本情況
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),端正思想,提高對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的認(rèn)識。
1、認(rèn)真落實(shí)行評工作。
學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了市教育局14、16號和園教發(fā)22號文件精神,并就學(xué)校開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作了部署和安排,精心推敲工作方案,安排了主要活動一覽表,明確了責(zé)任人和責(zé)任科室。通過學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)班子成員對教育系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動的意義有了深刻的認(rèn)識,認(rèn)識到此項(xiàng)活動的開展是黨在新時期對教育系統(tǒng)工作提出的新要求,政風(fēng)行風(fēng)工作的好壞直接關(guān)系到黨在現(xiàn)階段方針和政策的落實(shí),關(guān)系到黨在群眾中的威望,關(guān)系到社會安定團(tuán)結(jié)的大好局面,也直接關(guān)系到教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。
2、加大宣傳力度
學(xué)校召開教職工民主評議政風(fēng)行風(fēng)的動員大會,龔大榮校長向全體教師做了動員報(bào)告,組織教師學(xué)習(xí)了政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施的有關(guān)要求,公示了二實(shí)小依法治校的承諾書,并與每位教師簽訂了師德師風(fēng)承諾書。為加大宣傳力度,辦宣傳專欄1期,拉橫幅1條,立學(xué)校依法治校承諾書1塊。
(二)、全方位、多渠道做好自查自糾工作。
1、學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)自查。我校將評議的六大內(nèi)容劃塊分配到校內(nèi)的各職能科室,由各職能科室的校級領(lǐng)導(dǎo)牽頭,對照評議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),逐條自查,理清存在的問題、整改的措施和今后努力的目標(biāo)。
2、開展“千名家長評校、百名學(xué)生評教”活動。調(diào)查活動分為座談會和問卷調(diào)查兩鐘形式進(jìn)行。
(1)、座談會情況:
10月12、13、14日下午分別召開了家長代表座談會、學(xué)生代表座談會、行評監(jiān)督員督查員座談會。會議由學(xué)校支部和工會共同組織完成。參加會議的有各年級家長代表7人、學(xué)生代表15人、行評監(jiān)督員督察員8人。
家長代表座談會上,與家長展開了熱烈的交流,他們對我校老師的職業(yè)操守、敬業(yè)精神給予了高度評價。在交流的過程中,家長們動情的講出了一個個感人的愛的故事,同時也對學(xué)校和教師工作提出了建議。
學(xué)生座談會中,圍繞教學(xué)效果、教學(xué)秩序、作業(yè)負(fù)擔(dān)、違規(guī)補(bǔ)課、體罰行為、收費(fèi)行為、關(guān)愛學(xué)生等方面進(jìn)行了座談,同學(xué)們緊緊圍繞自己喜歡的班主任老師、科任老師,不喜歡的老師、作業(yè)負(fù)擔(dān)、是否體罰學(xué)生、是否進(jìn)行有償家教等問題實(shí)事求是的發(fā)表了自己的看法。
行評監(jiān)督員督察員座談會中,首先由學(xué)校胡書記對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的主要做法和措施、近年來學(xué)校工作的主要成績及家長代表座談會和學(xué)生代表座談會的情況進(jìn)行了匯報(bào),然后行評員們紛紛發(fā)言,并對下一步工作出謀劃策,建議學(xué)校建立長效機(jī)制,加大正面典型的宣傳力度,促使師德師風(fēng)建設(shè)取得更大的成績。
(2)、問卷調(diào)查情況。
本次調(diào)查活動共調(diào)查學(xué)生家長千名、學(xué)生百余名,采取不記名的形式,進(jìn)行了問卷調(diào)查,保證了問卷調(diào)查的真實(shí)性和數(shù)據(jù)可靠性,讓學(xué)校掌握了有價值的真實(shí)的第一手材料,更好地了解教師師德師風(fēng)現(xiàn)狀,有針對性的開展師德師風(fēng)教育活動,提高了學(xué)校的師德教育水平。
3、設(shè)置民主評議政風(fēng)行風(fēng)征求意見箱、舉報(bào)電話、郵箱等收集意見或建議。
學(xué)校在校門通道處設(shè)置了征求意見箱,公布了舉報(bào)電話、郵箱地址,經(jīng)過近一周的時間。共收到了各類建議和意見12條。
4、行評領(lǐng)導(dǎo)小組成員把自查的問題和各種渠道收集的意見和建議進(jìn)行了綜合整理,確定了學(xué)校本次民主評議政風(fēng)行風(fēng)須重點(diǎn)解決和整改的突出問題。
〈三〉存在的主要問題及整改措施
存在的主要問題的突出表現(xiàn):
1、 按照教育管理年的要求,學(xué)校在執(zhí)行市局嚴(yán)格實(shí)行均衡編班等“八個嚴(yán)格”的規(guī)定時,由于招控難度大,采取的措施不夠得力,本學(xué)年招收的插班生較多,在校學(xué)生數(shù)有增無減,很難實(shí)現(xiàn)學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃要求中提出的“五年內(nèi)在校學(xué)生數(shù)控制在1800人以內(nèi)”的目標(biāo)。
2、 學(xué)校通過各類活動加強(qiáng)了教師師德師風(fēng)的教育和管理,但在少數(shù)教師身上仍存在以下違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象:一是不能以身示范,穿著怪異;二是歧視差生,體罰或變相體罰學(xué)生;三是以教謀私,不尊重家長和學(xué)生意愿推銷教輔資料,利用節(jié)假日搞有償家教。
3、 學(xué)校食堂條件簡陋,離標(biāo)準(zhǔn)化的要求還有一定的距離,硬件設(shè)施亟待改善。
4、 學(xué)?晒⿲W(xué)生玩耍的設(shè)備設(shè)施太少,學(xué)生課間和休息時間只好在擁擠的走道上玩耍,存在重大的安全隱患。
5、 學(xué)校實(shí)行錯時放學(xué)后,家長不能進(jìn)校,阻礙了家長與學(xué)校的.聯(lián)系,家長認(rèn)為很不方便。
整改措施
1、認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)格實(shí)行均衡編班等“八個嚴(yán)格”的規(guī)定,嚴(yán)格按招生計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)招收新生和插班生,加大招控力度和措施,力爭五年內(nèi)在校學(xué)生數(shù)控制在1800人內(nèi)。達(dá)到學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)要求。(責(zé)任科室:校辦、教務(wù)處)
2、進(jìn)一步加大師德師風(fēng)教育管理的力度,開展教育管理年、爭先創(chuàng)優(yōu)的各項(xiàng)活動,做到教育、處罰并舉。修訂教師師德師風(fēng)管理辦法,有效杜絕教師違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。(責(zé)任科室:黨支部、工會)
3、做到向內(nèi)使勁,向上積極爭取領(lǐng)導(dǎo)支持,早日立項(xiàng),重新修建標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)生食堂,增添學(xué)生所需的體育設(shè)施。(責(zé)任科室:總務(wù)處)
4、積極探索課間安全文明小游戲,實(shí)實(shí)在在引入校園,增強(qiáng)課間游戲的安全感;理清家校聯(lián)系的多種方法,通過家長學(xué)校等方式,架好家校聯(lián)系的橋梁,方便學(xué)生家長,辦好人民滿意的學(xué)校。
二、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作整改成果及長效機(jī)制的建立
整改成果∶
〈一〉積極探索解決“班額大、學(xué)生多,影響教學(xué)質(zhì)量”的辦法和途徑
在校學(xué)生多,是歷年來積累形成的(2117÷30=70人)。為解決新生入學(xué)、插班等招控難度,學(xué)校校委會集體修訂了招生管理制度,從新生招生管理、轉(zhuǎn)學(xué)插班管理、休學(xué)復(fù)學(xué)管理、學(xué)生學(xué)籍管理和責(zé)任追究等五個方面進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定,并形成了校委會決議:“嚴(yán)格按制度辦事,任何人無權(quán)越權(quán)辦理非正常手續(xù)的學(xué)生,確保五年內(nèi)班均60人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”。此制度已提交教代會討論通過。
圍繞“打造高效課堂,實(shí)施有效教研,提高教育質(zhì)量”這一主題,我校以提高教學(xué)質(zhì)量為突破口,深化課堂教學(xué)改革,著力提高課堂教學(xué)效率,開始了一系列活動:
1、優(yōu)化常規(guī)管理,規(guī)范教師教學(xué)行為。細(xì)化月檢月評工作,對教師工作中存在的問題,采取下發(fā)“問題。提示卡”、“常規(guī)檢查跟蹤卡”等形式,督促教師解決問題,不留“尾巴”。
2、上好“精彩一課”,打造高效課堂。開展課堂教學(xué)大練兵活動,大力推行“五步快樂教學(xué)法”,要求人人上好一節(jié)體現(xiàn)高效課堂特點(diǎn)的研究課,推出一批高效課堂,以點(diǎn)帶面,逐步推廣,促進(jìn)課堂教學(xué)效率的大面積提高。
3、開展評優(yōu)活動,激勵教師精益求精。評優(yōu)秀備課、習(xí)題設(shè)計(jì)和優(yōu)秀學(xué)生作業(yè),鼓勵教師精心備課和設(shè)計(jì)習(xí)題,提高練習(xí)的針對性、有效性,減輕學(xué)生過重課業(yè)負(fù)擔(dān)。
4、開展“班班通”培訓(xùn),讓全體師生熟悉、善用、用好“班班通”,讓現(xiàn)代教育技術(shù)為課堂增效。
此次活動的開展,進(jìn)一步規(guī)范了教師的教學(xué)行為,強(qiáng)化了質(zhì)量意識。通過開展課堂教學(xué)研究,有效提高了課堂教學(xué)效率,推出了一批高效課堂,促進(jìn)了教師專業(yè)發(fā)展和學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高,逐步走出一條輕負(fù)高效的路子。
〈二〉、樹新風(fēng)、揚(yáng)正氣,做人民滿意的教師
圍繞“建設(shè)一支德藝雙馨、身心兩艦個性鮮明、活力充沛的教師隊(duì)伍,人人都是行評主體,個個都是學(xué)校形象”的整改目標(biāo),做了如下工作:一是通過教師例會重新學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》,與教師簽訂了師德承諾書;二是在校內(nèi)開展了“樹新風(fēng)、揚(yáng)正氣,做人民滿意的教師”演講比賽;三是辦黨員監(jiān)督欄一期,公開接受師生和社會的監(jiān)督;四是辦“身邊的榜樣”宣傳欄一期,促進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展;五是重新整理了教師個人的師德檔案,做到心中有數(shù),明了自己的優(yōu)勢和今年努力的方向;六是按分局的規(guī)定重新修訂教師師德師風(fēng)管理辦法,并提交教代會審議通過執(zhí)行;七是實(shí)行教師師德師風(fēng)月查制,每位蹲點(diǎn)年級的校級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)班查書包,召集學(xué)生代表座談和與家長電話訪談的形式進(jìn)行排查,認(rèn)真填寫師德師風(fēng)督查臺帳。在本月的月查中,未發(fā)現(xiàn)教師師德師風(fēng)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
〈三〉、學(xué)生課間安全作為頭等大事來抓
為確保學(xué)生課間安全有序,新增“學(xué)生課間活動管理制度”,規(guī)范教師管理和學(xué)生活動;強(qiáng)化課間值日教師職責(zé),認(rèn)真做好值日教師值崗工作的督查,發(fā)現(xiàn)問題,限期整改;建立值周班制度,加強(qiáng)學(xué)生的自我教育和管理。為把學(xué)生安全教育管理由堵變?yōu)槭瑁皇羌訌?qiáng)學(xué)生雅行訓(xùn)練,制定雅行訓(xùn)練方案,量化各年級每周雅行訓(xùn)練內(nèi)容;二是積極倡導(dǎo)各班開展課間安全文明小游戲,制定活動方案開展活動,以智力運(yùn)動會的形式檢查活動的成效。基本杜絕了學(xué)生在校園內(nèi)奔跑、打鬧等現(xiàn)象,課間安全文明小游戲成為學(xué)生課間的自覺行為。
長效機(jī)制的建立∶
在本次民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動中補(bǔ)充、修正、完善的制度一共四大類三十五個,其中在整改三個突出問題時修正、完善、補(bǔ)充的制度有三個。
“二實(shí)小招生管理制度”:為解決新生入學(xué)、插班等招控難度,學(xué)校校委會集體修訂了此制度,從新生招生、轉(zhuǎn)學(xué)插班、休學(xué)復(fù)學(xué)、學(xué)生學(xué)籍和責(zé)任追究等五個方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,并形成了校委會決議:嚴(yán)格按制度辦事,任何人無權(quán)越權(quán)辦理非正常手續(xù)的學(xué)生入學(xué),確保五年內(nèi)班均60人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。此制度已提交第六屆教代會第九會議審議通過執(zhí)行。
“二實(shí)小教職工師德師風(fēng)管理辦法”:為徹底杜絕教師師德師風(fēng)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,特修訂此管理辦法。此管理辦法明確了蹲點(diǎn)年級的校級領(lǐng)導(dǎo)、中層干部和年級組長是年級教師的師德師風(fēng)的第一責(zé)任人,每月有教育和督查的職責(zé)。按分局的有關(guān)規(guī)定修訂了處理意見,處理意見更加規(guī)范,可操作性強(qiáng)。此管理辦法已提交第六屆教代會第九次會議通過執(zhí)行,10月的月查已按修訂的管理辦法實(shí)施,未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
“學(xué)生課間活動管理制度”:在整改中發(fā)現(xiàn)沒有“學(xué)生課間活動管理制度”,為規(guī)范學(xué)生課間行為和教師的管理,由學(xué)校辦公室、政教處、總務(wù)處三家匯同制訂出學(xué)生課間活動管理制度。此制度已在教師大會上學(xué)習(xí)宣講,并提交第六屆教代會第九次會議審議通過執(zhí)行。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)9
根據(jù)縣效能風(fēng)暴行動民主評議政風(fēng)行風(fēng)公開測評工作要求,為落實(shí)市效能辦、市糾風(fēng)辦《關(guān)于對在效能風(fēng)暴行動民主評議政風(fēng)行風(fēng)公開測評中提出的意見建議進(jìn)行整改落實(shí)的通知》文件精神,切實(shí)解決廣大人民群眾反映的問題,以實(shí)際成效取信于民,促進(jìn)行風(fēng)建設(shè),推進(jìn)我局質(zhì)監(jiān)事業(yè)的改革和發(fā)展,我局及時對征求到的意見和建議進(jìn)行了整改,現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下:
一、整改目標(biāo)
對群眾提出的`三個問題盡快解決,全面落實(shí)問題整改,讓群眾滿意,問題整改率力爭達(dá)到100%。
二、整改措施及要求
1、堅(jiān)持誰主管、誰負(fù)責(zé)、一級抓一級,層層抓落實(shí)的原則,逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整改。
2、各股室整改責(zé)任人每月向分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)上述問題的整改情況,凡整改不到位的,一律重新整改。
3、建立督查機(jī)制,加強(qiáng)了對整改工作的督查,確保整改不流于形式,不留死角。對整改不能按期完成的,分管負(fù)責(zé)人作書面說明原因。
4、各股室根據(jù)實(shí)際,制定了切實(shí)可行的整改措施,逐級落實(shí)整改責(zé)任,建立了強(qiáng)有力的績效考核機(jī)制,確保了整改工作順利并富有成效地開展。
三、存在問題及整改情況
工作效率不高,向其他單位提供材料不及時,辦公室堅(jiān)持突出重點(diǎn),注重實(shí)效的原則,加強(qiáng)與業(yè)務(wù)處室的工作協(xié)調(diào)。常規(guī)受理業(yè)務(wù)做到日事日畢,不滯留、不堆積。對于受理量相對固定的業(yè)務(wù),采取每周列清單送材料的方式轉(zhuǎn)送。對于按規(guī)定時間段內(nèi)受理的業(yè)務(wù),做到受理截止時間后一周內(nèi)移交有關(guān)處室。在集中報(bào)送材料時段,辦公室積極督促和協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)處室,及時轉(zhuǎn)移和報(bào)送材料,避免堆積和延誤。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)10
首先,請?jiān)试S我借此機(jī)會謹(jǐn)代表縣衛(wèi)生局向長期以來關(guān)心、支持全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展和衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表和社會各界人士表示衷心地感謝!下面,我就全縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的情況予以匯報(bào),并誠懇地接受大家的評議。
一、基本情況
衛(wèi)生局內(nèi)設(shè)6個股室,共有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)458個,其中縣直醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)6個,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院12個,村衛(wèi)生室439個,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1個。病床總數(shù)680張,衛(wèi)生技術(shù)人員1323人,鄉(xiāng)村醫(yī)師514人。擁有設(shè)備總值5429萬元,其中萬元以上儀器設(shè)備218臺件。今年自衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來,共召開各層次動員會55次,參會1800余人次,成立行評領(lǐng)導(dǎo)小組18個,懸掛橫幅50條,公開舉報(bào)監(jiān)督電話20部,設(shè)立意見箱20個,開辦宣傳專欄20個,編發(fā)《行評信息》26期,在各類新聞媒體刊播宣傳稿件24條,走訪服務(wù)對象6000余人次,走訪人大代表、政協(xié)委員及有關(guān)行政企事業(yè)單位150多人次,回訪行政處罰案件135件,回復(fù)人大議案和政協(xié)提案12件,發(fā)放并收回“征詢意見函”1000份,召開人大代表、政協(xié)委員、服務(wù)對象等560人次的多層面座談會,共收集到五個方面23條意見和建議,政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得一定的成效。
二、具體做法
(一)高度重視,扎扎實(shí)實(shí)抓行評
1、強(qiáng)責(zé)任心,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)贏入召力。成立了黨組書記、局長兩人任組長,其它黨組成員為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、工作專班和6個督導(dǎo)檢查組,明確責(zé)任,強(qiáng)化紀(jì)律。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照局統(tǒng)一部署,迅速成立領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班。
2、打宣傳牌、優(yōu)化輿論環(huán)境,為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)注入動力。黨組織搭“舞臺”,局黨組制定了《實(shí)施方案》,組建了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),聘請了10名監(jiān)督員;紀(jì)檢當(dāng)“主角”,局紀(jì)檢室充分發(fā)揮牽頭組織作用,利用會議、培訓(xùn)、橫檔、簡報(bào)、電視宣傳等形式,大力營造行評工作氛圍。7月25日,召開全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行評動員會議,會后,各醫(yī)療衛(wèi)生單位也相繼召開了動員會議;部門奏“樂曲”,各部門充分發(fā)揮職能作用,積極支持參與行評工作;群眾唱“大戲”,通過學(xué)習(xí)文件、心得交流、集體座談等方式,領(lǐng)會精神,掌握要點(diǎn),把握精髓,為行評工作奠定思想基礎(chǔ);媒體吹“號角”,加大行評工作經(jīng)驗(yàn)典型報(bào)道,9月1日,中央十頻道在“情系民生”欄目中,播出了題為《潮涌杏林綻新顏》10分鐘的報(bào)道,**電視臺公共頻道報(bào)道了衛(wèi)生局赴高崗“三送”活動,**電視臺3次報(bào)道行評新聞,《**日報(bào)》刊登2篇新聞稿件,**電視臺播出新聞稿件19條。
3、舉服務(wù)旗、優(yōu)化素質(zhì)涵養(yǎng),為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)植入活力。各醫(yī)療衛(wèi)生單位積極推行政務(wù)(醫(yī)務(wù))公開,接受群眾監(jiān)督。公開辦事程序、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格;疾控部門接種流感疫苗,筑牢免疫屏障。9月5日、6日,縣疾控中心在全縣范圍內(nèi)統(tǒng)一組織接種季節(jié)性流感疫苗,對重點(diǎn)人群接種18536人次;婦幼保健部門落實(shí)農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)(順產(chǎn))免費(fèi)政策,進(jìn)一步提高農(nóng)村婦女兒童健康水平;公開承諾,接受監(jiān)督。8月4日,衛(wèi)生局局長**就衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作接受縣電視臺專題采訪?h衛(wèi)生局、縣一醫(yī)院分別于8月14日, 9月5日在《**日報(bào)》刊登《社會公開承諾書》。各醫(yī)療衛(wèi)生單位相應(yīng)作出具有自身特色的承諾,接受社會監(jiān)督。
4、抓創(chuàng)新法、優(yōu)化活動載體,為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)引入磁力。在局機(jī)關(guān)開展了政風(fēng)行風(fēng)評議大討論,縣一醫(yī)院在醫(yī)務(wù)人員中開展“視病人如親人”的大討論,各醫(yī)療單位全面開展“醫(yī)療質(zhì)量鄉(xiāng)鄉(xiāng)行”、“送醫(yī)送藥送健康”活動。自8月20日縣衛(wèi)生局開展 “送醫(yī)送藥送健康”下鄉(xiāng)啟動活動后,各醫(yī)療單位分別赴光榮院、福利院和赴新農(nóng)村建設(shè)示范地“送醫(yī)送藥送健康”達(dá)30余次,出動車輛80 臺次,醫(yī)療專家658人次,診療9000余人次,發(fā)放價值15萬余元的藥品、2萬元的疫苗。加強(qiáng)了甲型H1N1流感防控應(yīng)急處置工作,實(shí)行24小時疫情值班制度,認(rèn)真開展了疫情監(jiān)測和預(yù)警,強(qiáng)調(diào)了5條應(yīng)急值守及響應(yīng)紀(jì)律。
5、行整改路、優(yōu)化工作格局,為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)導(dǎo)入推力。 在自查自糾階段,我們敞開去問,設(shè)立了行評專用意見箱、專用電子郵箱和投訴電話,接受社會監(jiān)督;走出去訪,主動走出去,對城區(qū)10個社區(qū)居民及600名服務(wù)對象發(fā)放了1000份《調(diào)查問卷》、《征求意見表》,廣泛吸收社會各界的意見和建議;尋上門問,縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)會同各醫(yī)療單位主要負(fù)責(zé)人,深入基層、深入一線、深入群眾,上門走訪;請進(jìn)來談,多次召開行評代表、監(jiān)督員座談會,通報(bào)工作進(jìn)展,虛心聽取意見、建議和要求;坐下來找,對照“十查十看十糾”的要求,采取自己找、大家提、相互幫的方式,剖析單位、科室和本人存在的問題,并寫出自查自評報(bào)告,有則改之,無則加勉。通過自查自糾,對存在的問題梳理歸納為五條::一是思想觀念有待進(jìn)一步更新;二是服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步改善;三是廉潔行醫(yī)有待進(jìn)一步改進(jìn);四是隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng),五是醫(yī)療環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。
(二)務(wù)求實(shí)效,認(rèn)認(rèn)真真抓整改
1、著力解決思想狀態(tài)問題,永葆奮發(fā)有為的蓬勃朝氣。著重抓了四個方面的教育,一是開展宗旨教育和理想信念教育,開展以樹立社會主義核心價值體系為重點(diǎn)的思想道德教育,弘揚(yáng)白求恩精神。二是開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者樹立“關(guān)愛病人、鉆研醫(yī)術(shù)、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”的新時期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。三是開展服務(wù)觀念教育,各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)科員向科室、科室向院方、院方向社會公開服務(wù)承諾,8月24日,縣一醫(yī)院舉行了“廉潔行醫(yī),誠信為民”的簽字活動,全院干部職工踴躍參與。四是開展警示教育,教育廣大醫(yī)務(wù)人員做清正廉潔群眾信賴的醫(yī)務(wù)工作者。
2、著力解決服務(wù)態(tài)度問題,樹立踐行宗旨的執(zhí)業(yè)正氣。一是以病人為中心,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。**、**、**、**4個中心衛(wèi)生院重點(diǎn)抓好掛號室、收費(fèi)處、藥房等“窗口”的規(guī)范服務(wù),努力建成“文明服務(wù)、方便病員、社會滿意”的窗口,樹立“微笑服務(wù)在臉上,文明用語在嘴上,救死扶傷在心上”的白衣天使形象。縣一醫(yī)院竭盡全力為患者就醫(yī)提供一切便利條件,改進(jìn)服務(wù)流程,方便群眾就醫(yī)。上班時間提前一小時,實(shí)行每周五天半工作日,推行無節(jié)假日手術(shù)制度。設(shè)立義務(wù)導(dǎo)診臺,住院部、門診部安裝電熱飲水機(jī)10臺,為患者24小時免費(fèi)提供熱水,病房新安裝了空調(diào)40臺,候診區(qū)安裝壁扇,投資23萬元新安裝的`電子監(jiān)視系統(tǒng),投資20萬元添購新型急救車一輛。投資70萬元興建簡易病房1000平方米,可添加病床80張,以緩解病房緊張的問題。二是加強(qiáng)院務(wù)公開。做到了政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。三是規(guī)范收費(fèi)行為。實(shí)行了電子收費(fèi)管理系統(tǒng),推行藥品價格公開制、住院費(fèi)用一日清單制、住院費(fèi)用查詢制、農(nóng)村合作醫(yī)療患者報(bào)銷金額公示制以及中心窗口辦事程序公示制。
3、著力解決廉潔行醫(yī)問題,倡導(dǎo)衛(wèi)生行業(yè)的杳然清氣。一是推行“少花錢、治好病”,合理檢查、合理用藥、合理治療?h一醫(yī)院堅(jiān)持因病施治,禁止醫(yī)藥代表進(jìn)入臨床,抗生素藥品普降5%,讓利70余萬元。二是加大醫(yī)療市場整治力度。對全縣非法行醫(yī)進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊,全縣共處罰非法行醫(yī)31家,責(zé)令停業(yè)整改26家,申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行15家。三是規(guī)范藥品購銷程序。在醫(yī)療器械購置上,實(shí)行局監(jiān)察室審核,招投標(biāo)全程監(jiān)管?h直醫(yī)療衛(wèi)生單位均簽訂《**縣藥品集中招標(biāo)采購目標(biāo)責(zé)任書》,今年上半年,縣第一人民醫(yī)院、縣婦幼保健院完成了850余萬元的年度采購合同,占醫(yī)院用藥總金額的88%。四是加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理。衛(wèi)生系統(tǒng)的新建、改建國債基本建設(shè)項(xiàng)目,涉及資金2700萬元,局項(xiàng)目辦均實(shí)行專班統(tǒng)一管理,無一項(xiàng)暗箱操作,從源頭上預(yù)防了腐敗。
4、著力解決隊(duì)伍建設(shè)問題,形成勤鉆業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。縣一醫(yī)院對全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院義務(wù)培訓(xùn)、義務(wù)技術(shù)指導(dǎo)、義務(wù)技術(shù)下鄉(xiāng),選派30名技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修,拓寬了業(yè)務(wù)項(xiàng)目,如腹腔鏡、血透、微創(chuàng)、小針刀等新技術(shù)的開展應(yīng)用,產(chǎn)生了很好的社會影響力。今年縣衛(wèi)生局引進(jìn)14名“三支一扶”醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)本科生,縣一醫(yī)院面對社會引進(jìn)醫(yī)療本科以上學(xué)歷22人,其中研究生1名。積極與人事部門聯(lián)系,增加衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員編制,完善聘用醫(yī)務(wù)人員人事手續(xù)問題。抓業(yè)務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)、學(xué)科帶頭人建設(shè),實(shí)行業(yè)務(wù)大比武,優(yōu)勝劣汰。
5、著力解決醫(yī)患關(guān)系問題,構(gòu)建就醫(yī)環(huán)境的溫馨和氣。健全完善各項(xiàng)告知制度,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,暢通投訴舉報(bào)渠道,認(rèn)真處理患者投訴,大力推廣醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機(jī)制,及時化解醫(yī)患矛盾,促進(jìn)醫(yī)患和諧。
(三) 為民辦事,不折不扣抓兌現(xiàn)
1、出臺農(nóng)合便民措施。投資40萬元在縣衛(wèi)生局一樓設(shè)立新農(nóng)合服務(wù)大廳,人員著裝持證上崗,公開辦理程序,簡化服務(wù)流程?s短報(bào)銷時間,縣內(nèi)醫(yī)院3日內(nèi)兌付,縣外醫(yī)院7日內(nèi)兌付。提高特殊病患報(bào)銷比例。簡化縣外轉(zhuǎn)診手續(xù)。提高新農(nóng)合補(bǔ)償封頂線,由15000元調(diào)高到25000元。
2、落實(shí)惠民醫(yī)院政策。辦好惠民醫(yī)院,落實(shí) “三優(yōu)惠、八減免”的措施。上半年,惠民醫(yī)院免費(fèi)體檢1385人次,讓利22萬元。
3、開設(shè)醫(yī)療“綠色通道”!120”免費(fèi)接送病人,對五保、特困戶實(shí)行義診救助,對軍烈屬、勞模及孤、寡、殘、低保戶、三無病人實(shí)行政策優(yōu)惠減免。
4、規(guī)范衛(wèi)生行政審批。開展行政審批流程管理,衛(wèi)生許可證,健康證實(shí)行網(wǎng)上辦理,健康證3日內(nèi)辦結(jié),衛(wèi)生許可證7日內(nèi)辦結(jié)。
三、下步打算
(一)找準(zhǔn)著力點(diǎn)。以關(guān)注民生、解決“看病難、看病貴”問題為主題,切實(shí)糾正損害群眾健康利益的不正之風(fēng)。
(二)找準(zhǔn)切入點(diǎn)。深化**縣醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,研究細(xì)化政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開、營利性與非營利性分開、收支兩條線措施,切斷醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員與藥品之間的行業(yè)利益鏈條。
(三)找準(zhǔn)落腳點(diǎn)。堅(jiān)持突出基本、基礎(chǔ)和基層的衛(wèi)生改革發(fā)展重點(diǎn),;拘枨,建基礎(chǔ)設(shè)施,強(qiáng)基層服務(wù),推動衛(wèi)生服務(wù)基層、健康走進(jìn)群眾。
(四)找準(zhǔn)閃光點(diǎn)。抓好典型示范,積極宣傳政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)人物、先進(jìn)單位、先進(jìn)典型、先進(jìn)事跡,推動政風(fēng)行風(fēng)提檔升級。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表、同志們,行風(fēng)評議是階段性的,但行風(fēng)建設(shè)是長期的。我們將以此次行評為動力,乘勢而上,再接再厲,以百倍的努力,進(jìn)一步推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),用政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)來帶動和促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。我們真誠希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表一如既往的理解、關(guān)心、支持衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。我們將通過抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象,推進(jìn)全縣衛(wèi)生事業(yè)又好又快的發(fā)展,為保障人民群眾身體健康做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)11
多年來,我行黨委高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作擺上重要議事日程,堅(jiān)持“兩手抓,兩手硬”,認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府糾風(fēng)辦的工作部署,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,認(rèn)真查擺問題,扎實(shí)整改,不斷提升,推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作邁上新臺階,F(xiàn)將我行20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況匯報(bào)如下:
一、基本情況
我行下轄1個營業(yè)部、4個二級支行、2個分理處,141名員工。今年以來,我行在市區(qū)兩委、政府及有關(guān)部門、廣大客戶的大力支持下,各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展,主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)持續(xù)向好,發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實(shí)。
截至9月末,我行人民幣各項(xiàng)存款余額29。47億元,比年初增加2。7億元,城區(qū)行人民幣各項(xiàng)存款增量市場份額(24。18%)同業(yè)排名第二,比上半年前移一位,人民幣各項(xiàng)存款日均增量2。56億元,主要是重點(diǎn)營銷了一些具有源頭控制性的機(jī)構(gòu)類客戶,如XX市土地收儲中心專戶、XX市交通土地收儲中心專戶(在我行獨(dú)家開立)、梅列土地收儲分中心專戶(僅在兩家行開立)三個賬戶,構(gòu)建了較完善的土地收儲中心客戶體系。我行人民幣各項(xiàng)貸款余額21。79億元,比年初增加1。42億元,前三季度,我行積極推進(jìn)信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整,有效拓展了房地產(chǎn)抵押類新客戶,新增授信客戶10戶,中小企業(yè)板塊新增授信達(dá)2億元,著手退出“散、小、亂、差”客戶20戶,敞口金額超過2。5億元。我行不良貸款余額123萬元,比年初減少598萬元。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入3225萬元,撥備后利潤7956萬元,盈利水平穩(wěn)步提高。
在業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展的同時,內(nèi)控管理和精神文明建設(shè)成果豐碩。梅列支行被評為“第一屆全國農(nóng)行文明單位”、總行級“合規(guī)文化建設(shè)先進(jìn)典型”、“中國農(nóng)業(yè)銀行案件防控先進(jìn)單位”,連續(xù)兩屆被福建省政府評為“文明單位”,被省總工會評為“模范職工之家”、“省級先進(jìn)工會組織”,被省分行評為“20xx年平安銀行先進(jìn)單位”,被省分行工會委員會評為“20xx—20xx年度先進(jìn)女職工委員會”、20xx年—20xx年被XX市政府評為“和諧企業(yè)”榮譽(yù)稱號,連續(xù)三年被XX區(qū)委、區(qū)政府評為“支持梅列經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作一等獎”,連續(xù)三年獲得民主評議政風(fēng)行風(fēng)考評第一名的好成績,被列為20xx年民評免評單位;連續(xù)五年被XX區(qū)委、區(qū)政府評為“抓項(xiàng)目、增后勁、促發(fā)展”先進(jìn)單位,連續(xù)七屆被XX區(qū)委、區(qū)政府評為“服務(wù)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位”,連續(xù)七年保持內(nèi)控管理“一類行”。同時,我行黨委書記、行長顏云被省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)。全行未發(fā)生經(jīng)濟(jì)、刑事案件和重大責(zé)任事故,呈現(xiàn)平安穩(wěn)定、風(fēng)正氣順、人和業(yè)興的良好格局。
二、主要工作情況
。ㄒ唬┙∪裨u工作機(jī)制,狠抓責(zé)任落實(shí)
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)部署推進(jìn)
今年以來,我行黨委始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為重要工作之一,堅(jiān)持把抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密結(jié)合,統(tǒng)籌安排,狠抓落實(shí)。
一是鞏固民評工作成果。20xx年,梅列支行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作榮獲全區(qū)第一名。為繼續(xù)保持民評工作良好勢頭,我行及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),明確優(yōu)勢、查找不足,研究下階段突破方向,對20xx年民評工作提出新要求。
二是認(rèn)真制定民評工作實(shí)施方案。根據(jù)XX市政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案精神,我行結(jié)合本行實(shí)際,制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,對全年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行部署。
三是及時動員部署。召開全行20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會,對20xx年的民評工作提出明確的工作要求。要求全行以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為目標(biāo),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)行業(yè)職業(yè)道德建設(shè),不斷提高服務(wù)水平,樹立和保持農(nóng)業(yè)銀行良好的社會形象。
2、主動查找不足,廣泛征求意見
為更好地了解工作中存在的問題和不足,我行積極采取多種形式征求意見和建議。一是認(rèn)真落實(shí)問題整改。對群眾反映的問題進(jìn)行核實(shí),并結(jié)合20xx年的民主評議工作,認(rèn)真制定整改措施,推進(jìn)梅列農(nóng)行規(guī)范化服務(wù)水平邁上新臺階。二是開展員工行為排查。我行在組織開展的員工行為排查活動中,將員工是否存在侵害群眾和企業(yè)利益現(xiàn)象作為排查的一項(xiàng)重要內(nèi)容,督促員工履行崗位職責(zé),合規(guī)操作。
3、進(jìn)行選題評議,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
今年,我行根據(jù)《三明銀監(jiān)分局20xx年度開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)選題評議活動的實(shí)施方案》精神,結(jié)合支行實(shí)際,制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行20xx年民主評議行風(fēng)工作選題評議實(shí)施方案》,確定選題評議的議題為“改進(jìn)工作作風(fēng)、履行社會責(zé)任、維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益”。一是認(rèn)真組織,深入學(xué)習(xí)。要求全行深刻領(lǐng)會選題評議工作有關(guān)文件和會議精神,確保每一個網(wǎng)點(diǎn)、每一個條線、每一位員工都明確內(nèi)容和重點(diǎn)工作,尤其是認(rèn)真把握和嚴(yán)格落實(shí)“七不準(zhǔn)”、“四公開”、“三個辦法一個指引”等規(guī)定的.具體內(nèi)容。二是及時公示,接受監(jiān)督。我行將“七不準(zhǔn)”和“四公開”具體內(nèi)容以及舉報(bào)投訴電話等內(nèi)容以統(tǒng)一文本格式下發(fā)各支行,在經(jīng)營場所醒目位置張貼公示,接受群眾監(jiān)督。三是多措并舉,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。我行對外公布了優(yōu)惠及免費(fèi)項(xiàng)目97項(xiàng),將原收費(fèi)項(xiàng)目660項(xiàng)調(diào)整為405項(xiàng);通過告示牌、led滾動播放、自助機(jī)具屏幕顯示等多種渠道向社會公眾明示轄區(qū)接受銀行業(yè)消費(fèi)者投訴的渠道和各類渠道的投訴處理流程;開展“送金融知識下鄉(xiāng)”、“銀行業(yè)消費(fèi)者保護(hù)宣傳周”活動等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣傳,開展維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益及銀行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳,增強(qiáng)銀行業(yè)消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和自主選擇能力;組織開展理財(cái)、信用卡等投訴高發(fā)業(yè)務(wù)的風(fēng)險排查和化解工作,對前期創(chuàng)新過快或是過度營銷的存量產(chǎn)品進(jìn)行全面梳理和分類處置,爭取提前化解矛盾,有效降低投訴量。
。ǘ┨嵘⻊(wù)能力,致力打造“農(nóng)行夢”
我行強(qiáng)勢推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升工程,助力打造“三明農(nóng)行全面建設(shè)成為現(xiàn)代最佳主流商業(yè)銀行”的“三明農(nóng)行夢”,具體涵蓋兩大夢想,即:“員工夢”,讓員工與農(nóng)行共創(chuàng)價值、共享幸福、共同成長;“網(wǎng)點(diǎn)夢”,建設(shè)一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
1、打造學(xué)習(xí)型銀行,提升員工素質(zhì)。
第一,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)提升。市縣兩級行堅(jiān)持黨委班子每周例會、中心組定期學(xué)習(xí)等制度,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素養(yǎng),堅(jiān)定理想信念,加強(qiáng)黨性鍛煉,遵守政治紀(jì)律,貫徹落實(shí)黨的路線方針政策和上級行黨委指示要求,結(jié)合本行實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作。第二,強(qiáng)化員工能力培養(yǎng)。推行支行部室每周工作例會制度和全員每周集中學(xué)習(xí)制度,明確每周集中學(xué)習(xí)內(nèi)容;堅(jiān)持在季度業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進(jìn)行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品介紹或業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流,相互借鑒、取長補(bǔ)短;通過農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)教育平臺,開展《學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神知識》競賽、《企業(yè)文化知識》測試等;突出運(yùn)營隊(duì)伍、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理等專業(yè)隊(duì)伍建設(shè),部署開展柜員“三基本”學(xué)習(xí)培訓(xùn),定期舉辦對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理培訓(xùn)班,舉辦柜臺業(yè)務(wù)技能大比武以及對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理知識競賽等形式,引導(dǎo)轄內(nèi)各行爭先創(chuàng)優(yōu)培養(yǎng)鍛煉年青員工和業(yè)務(wù)骨干。第三,統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)活動。認(rèn)真開展道德講堂建設(shè)。我行按照“每月一講”和“唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”五個環(huán)節(jié)開展道德講堂,全行共有130余人參加。積極組織志愿服務(wù)。進(jìn)行結(jié)對幫扶活動,開展公共文明志愿活動。今年2月,我行與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動,慰問社區(qū)困難戶及進(jìn)城務(wù)工人員,為他們送上新春的祝福,令他們感受到了社會的溫暖。
2、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),提升服務(wù)品牌我行黨委把推進(jìn)全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作列為一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程,集中人力物力,從“硬轉(zhuǎn)型”和“軟轉(zhuǎn)型”兩大方面入手,強(qiáng)勢推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。 “硬轉(zhuǎn)型”方面,我行不斷完善硬件建設(shè),讓營業(yè)環(huán)境美起來。全行7個網(wǎng)點(diǎn)完成“硬”轉(zhuǎn)型,對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外標(biāo)識、設(shè)施設(shè)備、功能區(qū)域等硬件進(jìn)行裝修裝飾、升級改造,提升“硬實(shí)力”,打造了農(nóng)行特色品牌。 “軟轉(zhuǎn)型”方面,規(guī)范禮儀行為,讓服務(wù)態(tài)度好起來。今年,我行在全行開展“深化服務(wù)質(zhì)量年”活動。一是堅(jiān)持從細(xì)微處抓起,以每天晨會為抓手,對上一天的服務(wù)情況進(jìn)行點(diǎn)評,對存在的問題提出整改措施;開展包括儀容儀表、形體儀態(tài)、文明用語、接待禮儀、電話禮儀等服務(wù)禮儀培訓(xùn),推行柜員“七步”服務(wù),即站相迎、笑相問、禮貌接、及時辦、巧推薦、提醒遞、目相送。二是制定“贏在大堂,勝在網(wǎng)點(diǎn)”轉(zhuǎn)型項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、營銷能力、崗位定位、文化建設(shè)、績效考核等方面明顯提升。
3、組織明察暗訪,強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
為提高規(guī)范化服務(wù)水平,推動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的深入開展,我行重內(nèi)管、強(qiáng)服務(wù)、勤檢查、夯基礎(chǔ),堅(jiān)持從保障上強(qiáng)化,建立健全暗訪檢查工作機(jī)制,在全行范圍內(nèi)深入開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)大檢查。通過抽調(diào)本行員工等方式,對各網(wǎng)點(diǎn)按季開展明察暗訪。我行對全行7個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展規(guī)范化服務(wù)大檢查,檢查面達(dá)100%。檢查采取“兩結(jié)合”方式,即明查與暗訪相結(jié)合;現(xiàn)場檢查與調(diào)閱錄像非現(xiàn)場檢查相結(jié)合,重點(diǎn)檢查營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)環(huán)境、柜員服務(wù)儀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律、晨會夕會等方面內(nèi)容,其中明查占40分,暗訪占60分。據(jù)統(tǒng)計(jì),上半年總行神秘人檢查1次;省行神秘人檢查1次;市分行文優(yōu)檢查2次。為提升檢查督導(dǎo)實(shí)效性,我行將檢查情況制作成光盤,每個季度定期下發(fā)通報(bào),表揚(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。
4、完善投訴機(jī)制,實(shí)施消費(fèi)者保護(hù)。
在使用農(nóng)行全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95599的同時,我們在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立了意見簿,公布了投訴電話。接到客戶投訴,我們都及時妥善處理,對被投訴的員工視情節(jié)輕重進(jìn)行批評教育等,并向客戶賠禮道歉,得到了客戶的認(rèn)可。
。ㄈ┯?lián)鐣?zé)任,助力地方經(jīng)濟(jì)
1、支持重點(diǎn)大項(xiàng)目發(fā)展。
我行主動對接對地方國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展、跨越發(fā)展起到舉足輕重作用的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目,以及地方支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè),將三明中心城市快速通道項(xiàng)目、閩江上游沙溪流域防洪工程項(xiàng)目、南三龍鐵路三明段項(xiàng)目等列入20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目庫。重點(diǎn)扶持了順捷車業(yè)、云帆貿(mào)易、明浩物資等一批我市優(yōu)質(zhì)的實(shí)體企業(yè)和優(yōu)秀商貿(mào)客戶。截至9月末,我行人民幣各項(xiàng)貸款余額21、79億元,比年初增加1、42億元,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極推動作用。
2、強(qiáng)力支持小微企業(yè)發(fā)展。
我行始終抱著負(fù)責(zé)任的態(tài)度,實(shí)行減費(fèi)讓利、加強(qiáng)與改進(jìn)服務(wù)方式、加大產(chǎn)品創(chuàng)新推廣力度并舉。我行深入開展三明銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動,并堅(jiān)持拓面、提質(zhì)并舉,擇優(yōu)支持支柱產(chǎn)業(yè)及上下游企業(yè)、擔(dān)保公司股東企業(yè)、商會所屬會員企業(yè),不斷創(chuàng)新適應(yīng)小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)。截至9月末,我行中小企業(yè)貸款余額10、8億元,比年初增加1、8億元,占全行貸款總量的78、8%。
3、支持當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)。
在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的同時,我行始終熱心支持和參加地方及社區(qū)各項(xiàng)社會公益事業(yè),作為強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我行為支援雅安災(zāi)區(qū),眾多營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開辟雅安災(zāi)區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)綠色通道,優(yōu)先辦理雅安災(zāi)區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù);今年2月,與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動,慰問社區(qū)困難戶及進(jìn)城務(wù)工人員,為他們送上新春的祝福,令他們感受到了社會的溫暖;為積極響應(yīng)全國婦聯(lián)《關(guān)于開展“母親郵包”項(xiàng)目的意見》號召,我行于5月9日舉辦了“母親郵包”公益捐款儀式,累計(jì)捐款1、3萬元;此外,我行積極開展志愿服務(wù)活動,將千禧精品酒店周邊作為青年員工志愿服務(wù)的活動陣地,以“便民”為手段,以“聯(lián)創(chuàng)”為重點(diǎn),積極組織開展占道經(jīng)營文明勸導(dǎo)、車輛秩序維護(hù)、沿街衛(wèi)生打掃、發(fā)放創(chuàng)城倡議書、定期志愿服務(wù)巡查等志愿服務(wù)活動,與兩邊商店建立起互利共贏的鄰里合作關(guān)系,共同推動文明共建活動的開展。 (四)開展專項(xiàng)治理,規(guī)范員工行為。
根據(jù)省、市分行部署,我行結(jié)合實(shí)際,認(rèn)真研究,精心組織,合理部署,在全轄開展以不良資產(chǎn)處置、農(nóng)戶貸款風(fēng)險以及員工參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)為主要內(nèi)容的三項(xiàng)專項(xiàng)治理活動;顒訒r間從5月1日至10月15日。為確保治理工作有序推進(jìn),6月8日,我行召開梅列支行三項(xiàng)專項(xiàng)治理活動動員會,進(jìn)行全面動員部署。同時成立了以行長為組長、其他班子成員為副組長的三項(xiàng)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以分管行長為組長、牽頭部門負(fù)責(zé)人為副組長的三個條線專項(xiàng)治理活動領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各部門職責(zé)分工,并組織員工層層簽訂了《員工不參與經(jīng)商辦企業(yè)、民間借貸和非法集資承諾書》、《個人會員卡零持有報(bào)告》。通過活動的開展,進(jìn)一步強(qiáng)化了干部員工廉潔從業(yè)意識,規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,加強(qiáng)了員工行為管理,健全完善了廉政風(fēng)險防控機(jī)制。
(五)深化作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化廉潔自律
作風(fēng)如何,對黨風(fēng)行風(fēng)乃至對全行干部員工隊(duì)伍士氣具有重要影響。一是認(rèn)真落實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)規(guī)定。我行結(jié)合中央八項(xiàng)規(guī)定、上級行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定,制定下發(fā)了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的實(shí)施辦法》,進(jìn)一步細(xì)化了領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的標(biāo)準(zhǔn),做到每項(xiàng)內(nèi)容有有明確要求,每項(xiàng)工作都有量化標(biāo)準(zhǔn)。同時,我行把貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和上級行關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)的規(guī)定,作為監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之一,納入年底黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核。二是建立健全“三項(xiàng)制度”。為進(jìn)一步改善機(jī)關(guān)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作,我行抓住矛盾的焦點(diǎn),突出抓好支行本部的執(zhí)行力建設(shè)。建立限時辦結(jié)制度。我行明確規(guī)定限時辦結(jié)的范圍、時限、流程、督辦、考核與監(jiān)督,并納入部門年度考核,促使各部門主動作為,強(qiáng)化執(zhí)行,不再推諉扯皮、當(dāng)簡單的“傳話筒”。建立督查督辦制度。在不定期抽查各部門限時辦結(jié)情況的同時,制定了工作落實(shí)督查督辦制度。年初,我們對20xx年度各項(xiàng)工作部署進(jìn)行梳理,明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和完成時間,并每周通報(bào)。建立嚴(yán)格問責(zé)制度。對多次領(lǐng)導(dǎo)部署或交辦的相關(guān)工作落實(shí)不到位、執(zhí)行不力、影響全行大局的責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé),并給予警示。三是開展領(lǐng)導(dǎo)干部多維度監(jiān)督。組織員工認(rèn)真做好總行在網(wǎng)上進(jìn)行的高管問卷調(diào)查,促進(jìn)高管人員進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提升自我約束的能力。
雖然我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面取得了較大進(jìn)步,但也還存在一些不足之處,如:有些網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施的舒適和方便程度、服務(wù)的規(guī)范化等方面還有待改進(jìn)。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期而艱巨的系統(tǒng)工程,今后,我行將繼續(xù)貫徹從嚴(yán)治行的方針,進(jìn)一步完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作機(jī)制,促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得更好成績。
今年以來,我行圍繞市委市政府工作部署,積極發(fā)揮地方銀行支持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍作用,積極促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展重點(diǎn)目標(biāo)與考評目標(biāo)的有機(jī)融合,金融支撐能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力不斷提高,繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、規(guī)模保持較快增長
預(yù)計(jì)到年末,全行資產(chǎn)總額達(dá)到300億元,增長20%;負(fù)債總額280億元,增長21%。存款余額達(dá)到228億元,新增34億元,增長20%;貸款余額153億元,新增20億元,增長16%。
二、新增投放超額完成
貫徹落實(shí)“優(yōu)化增量、盤活存量”和人行合意貸款政策,新增投放超額完成市政府任務(wù)目標(biāo),完成表外融資接近240億元,超額20億元。積極踐行“綠色信貸”理念,新增投放環(huán)保合格率100%。
三、經(jīng)營效益保持增長
盈利水平保持穩(wěn)定。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)撥備前利潤6、5億元,上繳稅金2、5億元。成本收入比控制在29%,低于監(jiān)管指標(biāo)11個百分點(diǎn)。
四、內(nèi)部治理持續(xù)優(yōu)化
在城商行體系率先完成組織架構(gòu)改革,初步建成業(yè)務(wù)流程化運(yùn)作體系。與臺灣銀行業(yè)協(xié)會等行業(yè)組織及融之道等行業(yè)智庫建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,編制完成以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為主題的中長期發(fā)展規(guī)劃。
五、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)初步凸顯
新建國際業(yè)務(wù)部、戰(zhàn)略發(fā)展部,管理架構(gòu)日趨完善;微小企業(yè)“擔(dān)保非足值”融資方案惠及全市小微企業(yè)客戶近千戶,得到監(jiān)管機(jī)構(gòu)認(rèn)可;現(xiàn)代化、綜合化服務(wù)能力提升,中間業(yè)務(wù)收入占比較上年提高0、5個百分點(diǎn)。票據(jù)、債券及同業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)量質(zhì)并增。
六、創(chuàng)新驅(qū)動不斷增強(qiáng)
主動增強(qiáng)經(jīng)營決策、管理服務(wù)的針對性和與市場需求的粘合度。新推出業(yè)務(wù)產(chǎn)品13項(xiàng),其中,現(xiàn)金封包存款業(yè)務(wù)填補(bǔ)我市銀行業(yè)服務(wù)空白,保管箱租借業(yè)務(wù)成為客戶增值服務(wù)的有益嘗試;實(shí)施管理創(chuàng)新活動4項(xiàng)。開展同業(yè)交流和產(chǎn)融合作,積極推進(jìn)借智借力和互動共贏發(fā)展。
七、管理水平穩(wěn)步提高
進(jìn)一步完善治理主體議事規(guī)則,建立督辦制度;積極推進(jìn)效能建設(shè);厘清并壓實(shí)新的組織架構(gòu)各主體職責(zé)凝成經(jīng)營發(fā)展合力;對授信等重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域,積極推進(jìn)精細(xì)化管理;強(qiáng)化預(yù)算控制和成本制約,費(fèi)用杠桿功能有效發(fā)揮。推進(jìn)大調(diào)研、工作“回頭看”和一線管理,管理的預(yù)見性、靈活性、針對性不斷提高。
八、內(nèi)部控制能力增強(qiáng)
不良貸款保持“雙降”,控制在預(yù)期水平;撥備覆蓋率超過400%,撥貸比持續(xù)滿足2、5%監(jiān)管要求。深入開展合規(guī)文化和全面風(fēng)險防控體系建設(shè),防控機(jī)制、手段和技術(shù)同步提高,繼續(xù)保持案件、重大責(zé)任事故“雙零”成果;啟動并實(shí)施了資本達(dá)標(biāo)規(guī)劃及方案,資本引領(lǐng)型穩(wěn)健發(fā)展模式逐步形成。
九、運(yùn)營質(zhì)量穩(wěn)步提高
積極推進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)連續(xù)性、災(zāi)備中心等項(xiàng)目、系統(tǒng)建設(shè),中后臺支撐支持能力有效增強(qiáng);加快提升城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)功能,強(qiáng)化員工能力和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),健全完善制度體系、業(yè)務(wù)操作手冊和業(yè)務(wù)流程,注重執(zhí)行力建設(shè)和監(jiān)督糾偏,發(fā)揮考核引領(lǐng)和績效激勵作用,保持了全行運(yùn)營安全、平穩(wěn)、高效。
十、發(fā)展空間日益拓展
新建3家縣域同城支行,縣域支行數(shù)量達(dá)到16家;獲準(zhǔn)籌建濱州分行并有望實(shí)現(xiàn)年內(nèi)試運(yùn)行;新增自助設(shè)備16臺,有效提高了服務(wù)覆蓋面和滲透度。大力開展誠信合規(guī)、能力提升和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大工程,加快培育良好經(jīng)營文化,提質(zhì)擴(kuò)量發(fā)展活力增強(qiáng)。
回顧一年來的改革發(fā)展歷程,一是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐快。完成了轉(zhuǎn)型架構(gòu)的搭建并實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn);明確了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向和遞進(jìn)目標(biāo),資源科學(xué)配置能力不斷增強(qiáng)。二是榮譽(yù)稱號檔次高。躋身全國資產(chǎn)300億元以下城商行競爭力排名前八名;榮獲“全國模范職工之家”、全省“勞動關(guān)系和諧單位”榮譽(yù)稱號,喜攬山東省富民興魯勞動獎?wù)隆H瞧放平ㄔO(shè)成果大;窘ǔ杀就鈳乓惑w化、線上線下同步支撐、物理網(wǎng)點(diǎn)和自助渠道相互補(bǔ)充的服務(wù)格局,成為全市銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、代理公眾服務(wù)項(xiàng)目最多、有效營業(yè)時間最長、融資服務(wù)效率最高的銀行。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)12
按照市、分局,當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一部署,商橋工商所積極深入開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,F(xiàn)就商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作開展情況總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),確保政風(fēng)行風(fēng)工作有效開展。
為做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作,商橋工商所按照上級精神要求,一是成立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組,由所長趙學(xué)銀任組長,組織我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè);二是結(jié)合我所的具體實(shí)際,制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》,明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和具體要求;三是從加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義,到具體的組織實(shí)施都作了詳細(xì)的安排和部署,明確了今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求,使全所工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想,提高了認(rèn)識,為做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評議工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、制定措施,重在落實(shí),確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序推進(jìn)。
為了切實(shí)把商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效,根據(jù)上級的有關(guān)要求,結(jié)合深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,我們主要制定了以下措施:
一是在改進(jìn)作風(fēng),創(chuàng)優(yōu)環(huán)境方面。我們認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、過錯追究制等,完善了考核制度、學(xué)習(xí)制度,實(shí)行工作人員掛牌上崗,從而明確了工作職責(zé)、提高了工作效率。
二是在促進(jìn)發(fā)展方面。我們對轄區(qū)內(nèi)的市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員以及企業(yè)商戶進(jìn)行了走訪,進(jìn)行溝通,征求他們對我單位的意見和建議,把我們的工作情況向他們進(jìn)行匯報(bào),以求得他們的理解和支持;
三是加大宣傳,展現(xiàn)我們工商隊(duì)伍的工作特點(diǎn),通過良好的形象取得廣大群眾的`支持。
四是在隊(duì)伍建設(shè)方面。以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為突破口,以兌現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾為目標(biāo),強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力度,為各項(xiàng)工作開展和實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)提供了有力的組織保證和紀(jì)律保證。
三、創(chuàng)新主題,突出特色,認(rèn)真開展綜合服務(wù)體系活動。
在今年的政風(fēng)建設(shè)工作中,我所按照上級要求,創(chuàng)新主題,認(rèn)真開展了以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)為主題的活動,服務(wù)體系建設(shè)已見成效。主要是:
一是開展“百億送貸”活動,幫助企業(yè)商戶協(xié)調(diào)因資金欠缺造成的企業(yè)商戶經(jīng)營困難等現(xiàn)狀。
二是聯(lián)合企業(yè)打假,保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
三是開展上門年檢服務(wù),主動上門幫助企業(yè)商戶講解年檢信息。
四是強(qiáng)化服務(wù)平臺建設(shè)。開展了多種形式的企業(yè)關(guān)于商標(biāo)、合同等知識培訓(xùn)活動,提高了企業(yè)整體素質(zhì),并及時為企業(yè)提供政策信息,搭建起與企業(yè)之間溝通的平臺;
總而言之,今年以來,我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作初步取得了一定成效,但還需要我們特別是在服務(wù)經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行積極有效地探索,長效管理機(jī)制尚須進(jìn)一步完善等。一如既往地狠抓落實(shí),注重實(shí)效,積極整改。堅(jiān)持不懈、持之以恒地做好今后的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作,為構(gòu)建最具魅力、效益、和諧城區(qū)而努力奮斗。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)13
自五月份召開動員大會以來,我校堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,糾建并舉”的工作方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,圍繞社會反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題,積極開展民主評議行風(fēng)活動,F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:
一、制定了民主評議政行風(fēng)工作實(shí)施方案
根據(jù)涼州區(qū)教育局、新華鄉(xiāng)學(xué)區(qū)教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案精神,認(rèn)真研究制定了《纏山小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,把學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議對象、評議內(nèi)容、評議的方法和步驟及主要措施都作了詳細(xì)的安排。把師德教育、校務(wù)公開、民主管理和治理學(xué)校亂收費(fèi)工作作為行風(fēng)建設(shè)的切入點(diǎn)和重點(diǎn)來抓,采取有力措施,強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制,切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,使我校行風(fēng)建設(shè)提高到了一個新的水平。
二、成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)了責(zé)任落實(shí)
(一)建立由趙萬奇校長任組長,蔣生成、張銀年任副組長,學(xué)校其他教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
。ǘ榇_保行風(fēng)評議工作的有效扎實(shí)地開展,建立并落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制,各職能部門以嶄新的面貌,良好的作風(fēng),做到行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合,協(xié)調(diào)合作,目標(biāo)明確責(zé)任到人。
三、主要抓好了如下工作:
(一)動員部署,廣泛宣傳發(fā)動
學(xué)區(qū)召開動員大會后,學(xué)校高度重視,馬上召開了“纏山小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員大會”,并在隨后召開了學(xué)校行政會及家長代表座談會,宣傳有關(guān)工作指導(dǎo)意見和要求,全面部署我校的行評工作。把行風(fēng)評議工作擺上學(xué)校工作議事日程,認(rèn)真做好工作部署,發(fā)動教職工積極參與民主評議行風(fēng)工作。同時,以校務(wù)公開等形式,把開展民主評議行風(fēng)的目標(biāo)、內(nèi)容向社會公開,并制定了多項(xiàng)積極有效的措施,加強(qiáng)了師德師風(fēng)建設(shè),提高了學(xué)校開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動的透明度;設(shè)置了行風(fēng)評議調(diào)查問卷,拓寬渠道,廣開視聽,接受學(xué)生家長及人民群眾的監(jiān)督;通過書信、電話以及充分利用“校訊通”信息平臺發(fā)動廣大師生、學(xué)生家長積極參與互動聯(lián)系,促進(jìn)評議工作深入開展。
。ǘ┘訌(qiáng)學(xué)習(xí),提高了認(rèn)識
學(xué)校充分認(rèn)識到加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫感,組織全校教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級部門關(guān)于行風(fēng)建設(shè)、廉政從教的文件精神,提高全體教職工對加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識,同時把師德建設(shè)、校務(wù)公開、民主管理、治理亂收費(fèi)、勤政廉政等作為行風(fēng)建設(shè)的切入點(diǎn)和重點(diǎn)來抓,整個學(xué)校工作作風(fēng)不斷改進(jìn),教育改革不斷深入,提高了辦事效益和服務(wù)質(zhì)量,使我校的行風(fēng)建設(shè)提高到一個新的水平。
。ㄈ┙∪珯C(jī)制,全面落實(shí)了責(zé)任制
本校的民主評議行風(fēng)工作在區(qū)教育局、學(xué)區(qū)行風(fēng)評議辦公室的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。學(xué)校行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)學(xué)校相關(guān)責(zé)任人對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)情況。學(xué)校把這項(xiàng)工作作為“一把手”工程來抓,全面落實(shí)行風(fēng)評議目標(biāo)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,做到目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到人,狠抓督促檢查和整改措施的'落實(shí)。并將年終政風(fēng)行風(fēng)評議的結(jié)果列入各部門年度考核的主要內(nèi)容,為民主評議行風(fēng)工作的順利進(jìn)行提供了堅(jiān)實(shí)的組織保證。
總之,我校在宣傳發(fā)動階段做了大量工作,在推動教育事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展等方面,取得了初步的成效,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、廣大教師的積極性得到了極大的調(diào)動。下一階段,我們將繼續(xù)按照上級部門的工作部署和要求,認(rèn)真查擺問題,落實(shí)整改工作,從制度上查找原因和漏洞力求做到事事有著落,件件有回音,讓群眾滿意、讓社會滿意,確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的質(zhì)量,以務(wù)實(shí)求真的作風(fēng),持之以恒的精神,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度,高質(zhì)量地完成我校行風(fēng)評議全過程,為我區(qū)教育事業(yè)的新一輪創(chuàng)業(yè)而努力。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)14
根據(jù)省交通運(yùn)輸廳、XX市交通運(yùn)輸委員會、XX市政府糾風(fēng)辦關(guān)于20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案,我局結(jié)合工作實(shí)際,全面貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神,堅(jiān)決糾正“四楓”問題,以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難題問題為目的,以保障民生、服務(wù)發(fā)展為落腳點(diǎn),切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)、行業(yè)工作作風(fēng),樹立交通運(yùn)輸系統(tǒng)為民、務(wù)實(shí)、清廉的良好形象,一年來,我們狠抓落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)民評工作的順利開展,主要抓好以下幾項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識
我局始終堅(jiān)持“糾建并舉、標(biāo)本兼治”的方針和“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則,調(diào)整充實(shí)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,充分發(fā)揮群眾參與、民主監(jiān)督重要作用,深入開展以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神,堅(jiān)決糾正“四楓”為重點(diǎn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),持續(xù)運(yùn)用“選題評議,個案整改”工作載體,動員社會各界積極參與評議活動,促進(jìn)交通運(yùn)輸科學(xué)、和諧和廉潔發(fā)展,為長樂交通事業(yè)的科學(xué)發(fā)展新跨越提供有力保障。
一是認(rèn)真部署。根據(jù)全市統(tǒng)一部署,我局將政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作的重要舉措,作為加強(qiáng)行業(yè)全面建設(shè)的重要手段。在認(rèn)真分析局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)上,梳理出工作重點(diǎn),提出了明確的目標(biāo)任務(wù)。
二是抓好結(jié)合。堅(jiān)持政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,做到同布置、同檢查、同落實(shí)。局在制定交通運(yùn)輸工作意見、紀(jì)檢監(jiān)察工作要點(diǎn)時,把加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為重要的工作內(nèi)容來抓,并要求局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室、局屬各單位要把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起抓,做到業(yè)務(wù)工作與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)同布置、同檢查、同落實(shí),形成了一級抓一級,層層抓落實(shí)的格局。
三是落實(shí)責(zé)任。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)由局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),局領(lǐng)導(dǎo)班子成員,對各自分管部門科室業(yè)務(wù)內(nèi)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)一起抓,各部門各科室領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體抓落實(shí),并層層落實(shí)到每個工作崗位和個人。形成全局上下黨政齊抓共管、全體干部職工共同參與的組織體系和工作機(jī)制,為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)開展提供組織保障。
四是加大宣傳力度。積極加強(qiáng)與本地新聞媒體的溝通,大力宣傳開展民評工作的成效,交流民評工作經(jīng)驗(yàn),利用交通運(yùn)輸局網(wǎng)站等媒介及時報(bào)送民評宣傳信息。
二、認(rèn)真查擺問題,廣泛征求意見
為了推進(jìn)民評工作的`深入開展,我局聘請了9位政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員,賦予監(jiān)督、調(diào)查、評議權(quán),積極支持監(jiān)督員的工作,自覺接受檢查。并主動與監(jiān)督員溝通聯(lián)系,正確對待監(jiān)督員提出的意見和建議。通過自查自糾、聘請民評代表、召開民評代表座談會、組織服務(wù)對象座談、走訪服務(wù)對象、發(fā)放征求意見表、設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話等形式,從服務(wù)態(tài)度、辦事效率、執(zhí)法裁量權(quán)是否規(guī)范、公交服務(wù)質(zhì)量等方面,廣泛征求社會各界的意見和建議,查找問題不足。如:閩運(yùn)長樂公交公司每月向旅客征求意見,及時掌握旅客對公交服務(wù)的滿意度;惠民出租車公司組織民評代表對出租車文明服務(wù)情況進(jìn)行明查暗訪,公司領(lǐng)導(dǎo)還親自帶隊(duì)路查路檢,查找駕駛員在服務(wù)方面存在的問題。截至 11月共處理“12345”投訴件300件,涉及出租市場監(jiān)管、公交服務(wù)、城區(qū)交通整治等內(nèi)容,我局均按照登記、交辦、督辦、反饋等程序和時限要求,做到件件有登記,事事有落實(shí),按規(guī)定時限要求辦理完結(jié),處理反饋率達(dá)到100%,及時緩解矛盾糾紛,強(qiáng)化督查督辦,著力解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)以及發(fā)生在老百姓身邊、損害群眾切身利益的問題。
三、以項(xiàng)目為抓手,著力加快交通運(yùn)輸建設(shè)步伐
一年來,我局根據(jù)市委、市政府對交通運(yùn)輸工作下達(dá)的任務(wù)和要求,堅(jiān)持按照“?⒐、保在建、保投資、多儲備”的原則,著力加快普通干線公路建設(shè)、高速公路建設(shè)、港口碼頭建設(shè)、農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)步伐,提高綜合交通基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化水平;景从(jì)劃按時序進(jìn)展完成市交通建設(shè)項(xiàng)目。
(一)加快重點(diǎn)道路建設(shè)進(jìn)度。
1、濱江濱海路建設(shè)。該路起于營前街道岐頭村,止于松下山前。全線長約70公里,目前在建工程有三段:濱江濱海路岐洋段建設(shè)項(xiàng)目:道路長7公里,寬46米,總投資約9.5億元。已完成項(xiàng)目大部分前期手續(xù)報(bào)批工作,完成工程量4.5億元,目前主要進(jìn)行隧道施工,預(yù)計(jì)于今年12月份貫通該隧道。濱江濱海路三沙灣至南北澳段建設(shè)項(xiàng)目。道路長9.2公里,寬32米,計(jì)劃總投資約6.21億元,目前該項(xiàng)目已全面完工。濱江濱海路南北澳段至外文武圍墾堤段建設(shè)項(xiàng)目。道路長7.9公里,計(jì)劃總投資約8.63億元,其中建安費(fèi)約6.54億元。20xx年度計(jì)劃完成投資1.5億元,至11月底完成1.56億元,20xx年底除三營澳漁港及路頂村段約500米外可實(shí)現(xiàn)全線通車。
2、201省道文嶺至浮岐段建設(shè)項(xiàng)目。全線長11.6公里,預(yù)算總投資2.2億元。目前已完成投資2.1億元,占總投資的95%。潭頭克鳳透頭街右幅路段正在施工。
3、營濱路建設(shè)項(xiàng)目。全長25公里,寬30.5—37.5米,雙向6車道,總投資約9.5億元,今年計(jì)劃完成投資4億元,至11月底完成3.82億元,占年度計(jì)劃的95.5%,羅聯(lián)、江田2個標(biāo)段已全面完工,玉田、古槐兩標(biāo)段除玉田、井門、竹田3村房屋拆遷路段外已完成工程建設(shè),預(yù)計(jì)今年年底全線完工。
4、金濱路建設(shè)項(xiàng)目。全線長3.525公里,寬42米,工程總投資約為9518萬元,建安費(fèi)為7376萬元,工程已完工,正組織交工驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
5、新區(qū)公交樞紐站建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目規(guī)劃占地22畝,總投資5400多萬元,20xx年計(jì)劃投資0.24億元,至11月底完成0.21*億元,占計(jì)劃的90%。
6、新區(qū)中心客運(yùn)站建設(shè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目規(guī)劃占地60畝,項(xiàng)目規(guī)模按一級客運(yùn)站設(shè)置,總投資約2億元,計(jì)劃安排今年年底開展施工招投標(biāo)工作。
7、長嶼陸島交通碼頭建設(shè)項(xiàng)目該碼頭為交通部“十二五”規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目,也是福建省、XX市和XX市為民辦實(shí)事項(xiàng)目,建設(shè)規(guī)模為500噸級客貨泊位及配套設(shè)施。總投資1400,于今年動工6月份建設(shè),目前已完成投資1000萬元。占總投資的71%,計(jì)劃20xx年底完成建設(shè)任務(wù)。
8、松下港區(qū)1*萬噸航道建設(shè)項(xiàng)目 航道全長約21公里,估算總投資約2.8億元,項(xiàng)目規(guī)模按滿足1*萬噸級通航要求建設(shè),目前正在開展施工、監(jiān)理招投標(biāo)工作,年底前動工建設(shè)。
9、福州東南快速通道項(xiàng)目道路規(guī)劃設(shè)計(jì)全長約20.445公里,計(jì)劃投資約98億元,計(jì)劃 20xx年年初動工建設(shè)。
(二)全力配合服務(wù)高速公路建設(shè)工作。
1、長平高速(長樂古槐至松下段)境內(nèi)約20公里,涉及古槐、江田、松下等3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)14村,總投資約32億元。20xx年度計(jì)劃完成投資6億元,至12月初已完成4.57億元,占年度計(jì)劃的76%,下一步階段將加大工作力度,爭取年底能完成6億元。
2、福州東南繞城高速公路(長樂段)境內(nèi)34.31公里,共涉及潭頭鎮(zhèn)、金峰鎮(zhèn)、鶴上鎮(zhèn)、古槐鎮(zhèn)、羅聯(lián)鄉(xiāng)、玉田鎮(zhèn)等6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)34個行政村,總投入資金約52億。20xx年度計(jì)劃完成投資7億元,至11月已完成2.565億元,占年度計(jì)劃的36.6%。
(三)著力推進(jìn)農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)。
今年我市農(nóng)村路網(wǎng)建設(shè)改造工作共完成投資1722.07萬元,實(shí)施農(nóng)村公路網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目1*個,總長18.5公里,完成投資1200萬元;完成省道203與沿線農(nóng)村公路交叉口安保工程及龍慶山公路等3條農(nóng)村公路安保工程建設(shè),完成投資102.4萬元;完成農(nóng)村公路縣鄉(xiāng)道養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場公示牌設(shè)置,完成投資28萬元;完成2條縣道(東渡線和福渡線)生態(tài)示范路建設(shè),完成投資224.87萬元;完成湖南鎮(zhèn)西宅橋危橋改造,完成投資93.5萬元;完成橋梁相關(guān)安全標(biāo)志牌設(shè)置,投資43.3萬元;完成3座橋梁靜載試驗(yàn),27座拱橋檢測,投資30萬元。
(四)推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化
市委市政府高度重視公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,一年來,我們一抓加大公交扶持力度。今年已增加對70歲及以上老人免費(fèi)乘車的補(bǔ)助。老人意外保險每年補(bǔ)助60萬元;增加對殘疾人免費(fèi)乘坐公交的補(bǔ)助。殘疾人意外保險補(bǔ)助每年8萬元。并啟用公交學(xué)生卡消費(fèi)系統(tǒng)。推出學(xué)生(教師)ic卡,同時取消月票;同時已在以下重點(diǎn)場站配備了20名反恐安全員。并財(cái)政補(bǔ)貼公交司機(jī)每月每人300元;投資500萬元對全市119座公交?空具M(jìn)行全部改造,今年我市還將開通城關(guān)至漳港公交線路。二抓首占新區(qū)、江田、漳港、金峰四大片區(qū)的公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門在規(guī)劃、立項(xiàng)、用地等方面要形成共識、積極配合、全力推進(jìn)。三抓認(rèn)真做好農(nóng)村客運(yùn)退出,閩運(yùn)公司公交進(jìn)入的對接工作。高度重視改革過程中的社會安全風(fēng)險評估工作,順利推動我市城鄉(xiāng)公交一體化改革。按照改革方案我市計(jì)劃用3年左右的時間完成全市城鄉(xiāng)公交一體化改制工作,由現(xiàn)有農(nóng)村客運(yùn)5家公司聯(lián)合成立XX市 x出租汽車公司。
(五)強(qiáng)化綜合執(zhí)法能力,整治規(guī)范運(yùn)輸市場
堅(jiān)持以規(guī)范運(yùn)輸市場秩序和安全穩(wěn)定發(fā)展為重點(diǎn),不斷采取有力措施,加大對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊出租車違章和各類非法營運(yùn)“黑車”等違法違規(guī)行為,營造良好的道路運(yùn)輸市場秩序。重點(diǎn)整治城區(qū)出租車存在不打表、亂收費(fèi)、拒載等違規(guī)經(jīng)營行為。一是采取定點(diǎn)執(zhí)法與流動執(zhí)法相結(jié)合,蹲點(diǎn)守候、跟蹤與路面巡查相結(jié)合,整合執(zhí)法力量、突出重點(diǎn),在汽車站、醫(yī)院、超市等主要路段對出租車進(jìn)行重點(diǎn)檢查。二是合理安排執(zhí)法時段。針對出租車違規(guī)活動的特點(diǎn),采取上下班錯時執(zhí)法、利用休息時間執(zhí)法、夜間執(zhí)法等手段,不斷變換工作時間和地點(diǎn)。三是充分利用先進(jìn)的科技手段調(diào)查取證。利用攝像機(jī)、照相機(jī)收集違法違規(guī)行為的證據(jù),在執(zhí)法過程中做到文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法,嚴(yán)格按照法定程序,確保處罰有理有據(jù)。四是設(shè)立舉報(bào)電話,根據(jù)群眾投訴線索或者兄弟單位移交涉嫌非法營運(yùn)的“黑車”,及時派執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行有針對性的查處。五是在加大打擊非法營運(yùn)力度的同時,我局還將積極組織執(zhí)法人員向群眾發(fā)放宣傳單和倡議書,宣傳乘坐黑車的危害性,積極倡議珍愛生命、拒乘黑車,共創(chuàng)一個安全、和諧、規(guī)范的出行環(huán)境。并按照省市交通部門統(tǒng)一部署,嚴(yán)厲打擊長途客運(yùn)班車站外上下客、危險品貨物運(yùn)輸?shù)冗`法違規(guī)經(jīng)營行為,杜絕道路運(yùn)輸安全事故發(fā)生。大力開展維修行業(yè)、駕培市場整治活動,嚴(yán)厲查處維修行業(yè)無證維修、超范圍經(jīng)營等違規(guī)違章行為,查糾駕駛員培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)期間教練員脫崗、無證教練、未在核準(zhǔn)的教練場地進(jìn)行培訓(xùn)等行為,今年以來共查處立案各類交通違法案件236件,處理各類交通運(yùn)輸投訴件近140件。加強(qiáng)城區(qū)道路交通秩序的整治工作,查扣“三車”313輛,提高城市綜合管理水平切實(shí)規(guī)范運(yùn)輸市場經(jīng)營秩序。
四、深化黨風(fēng)廉政建設(shè)、樹立交通干部良好形象
進(jìn)一步鞏固提升黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果,堅(jiān)持從嚴(yán)治黨的方針,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,開展了一系列卓有成效的工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。倡導(dǎo)“三嚴(yán)三實(shí)”精神,形成干事創(chuàng)業(yè)的正能量,著力提升領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭全局工作的能力。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神,扎實(shí)推進(jìn)“作風(fēng)建設(shè)年”活動,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),提高辦事效率。深入開展“三比一看”活動,進(jìn)一步調(diào)動各方面積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感,形成比學(xué)趕超的濃厚氛圍。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),落實(shí)黨風(fēng)廉政一崗雙責(zé)責(zé)任制,進(jìn)一步推進(jìn)懲防體系建設(shè),堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部廉政自律、率先垂范、防微杜漸,推動形成黨風(fēng)廉政建設(shè)新常態(tài)。四是嚴(yán)格干部隊(duì)伍管理,及時發(fā)現(xiàn)和整肅干部隊(duì)伍中存在的苗頭性、傾向性問題,決不讓不正之風(fēng)抬頭和蔓延,持之以恒把反腐倡廉工作抓緊抓好。五是切實(shí)加強(qiáng)黨員學(xué)習(xí)教育,堅(jiān)持“三會一課制度”。幫助干部樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立正確的權(quán)力觀,引導(dǎo)黨員干部把黨和人民賦予的權(quán)利用在關(guān)心事業(yè)發(fā)展,關(guān)心群眾疾苦,為群眾辦事上。
一年來,我局在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上雖然取得些成效,但還存在許多薄弱環(huán)節(jié),與市委市政府的要求和群眾的期盼還有很大的差距。一是城鄉(xiāng)不良交通現(xiàn)象依然嚴(yán)重,治理非法營運(yùn)任重道遠(yuǎn);二是公交區(qū)域站、首末站建設(shè)征地難,影響公交城鄉(xiāng)一體化推進(jìn)工作;三是干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)交通機(jī)構(gòu)不健全,人員未落實(shí),不能滿足新形勢下交通工作需要。這些問題都有待于今后工作中深入研究、不斷解決、全面推進(jìn)。
五、民評工作思路
。ㄒ唬┘訌(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確目標(biāo)任務(wù)。
要把評議工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作的重要舉措,作為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段,在黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照上級的工作部署,理清工作思路,提出目標(biāo)任務(wù),明確責(zé)任分工,認(rèn)真抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。
(二)注重工作實(shí)效,認(rèn)真解決突出問題。
認(rèn)真聽取群眾意見建議,誠心誠意為群眾辦實(shí)事辦好事,注意解決群眾反映的突出問題,確實(shí)維護(hù)群眾利益。
(三)堅(jiān)持依法行政,提高服務(wù)水平。
抓好落實(shí)日常管理制度落實(shí),抓好政務(wù)公開工作落實(shí),抓好對外服務(wù)窗口建設(shè),嚴(yán)格行政審批工作制度落實(shí),努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)15
按縣政風(fēng)行風(fēng)評議工作的統(tǒng)一部署,根據(jù)我局今年旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案要求,我局精心組織,快速行動,通過現(xiàn)場征求意見、網(wǎng)絡(luò)、投訴電話、媒體、上門征詢意見等多種渠道,廣泛地征求人民群眾的意見和建議,認(rèn)真開展了自查自糾活動,F(xiàn)將縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),周密部署
一是認(rèn)真學(xué)習(xí),抓好落實(shí)。按照縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排部署,在縣糾風(fēng)辦《XX縣今年重點(diǎn)單位和“回頭查”單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》布置之后,我局及時召開了旅游局民主評議政風(fēng)行風(fēng)評議專題工作會議,傳達(dá)會議精神,結(jié)合實(shí)際研究部署相關(guān)工作。
二是制定方案,健全機(jī)構(gòu)。我局制定了《XX縣旅游局今年民主評議政見行風(fēng)工作實(shí)施方案》,明確了我縣旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評議對象、評議內(nèi)容、組織機(jī)構(gòu)、方法步驟和工作要求。并按照方案的要求,成立了由黨組書記、局長林繼開任組長,黨組成員、副局長溫陽光任副組長的XX縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常工作。
二、開門納諫,廣泛征求社會各界意見
我局通過多渠道,多層面開展自查自糾工作,特別是對機(jī)關(guān)制度建設(shè),作風(fēng)建設(shè)等方面問題進(jìn)行了廣泛征求意見。 共向機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)發(fā)放意見征求表和調(diào)查問卷 140 余份。
1、聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員指導(dǎo)旅游局系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作;
2、上門走訪了縣團(tuán)委、縣發(fā)改局、縣經(jīng)信局、縣食藥局、縣公路局、縣農(nóng)業(yè)局、縣總工會、縣文廣新局、縣供電局、縣衛(wèi)生局、縣審計(jì)局等機(jī)關(guān)、事業(yè)單位,了解相關(guān)情況,聽取意見建議;
3、征求旅游企業(yè)意見。我局在召開旅游協(xié)會成員大會時召開了旅游行業(yè)代表征求意見座談會,會上發(fā)放了我局政風(fēng)行風(fēng)工作調(diào)查問卷表,參會代表暢所欲言,反映我區(qū)旅游行業(yè)中存在的問題及解決方法,共收到意見和建議10余條。同時深入到云髻山景區(qū)、新豐江源溫泉等等旅游企業(yè),上門服務(wù),征求意見和建議,了解企業(yè)發(fā)展環(huán)境和存在的困難,幫助旅游企業(yè)解決實(shí)際困難。
4、、征求廣大群眾意見。我局結(jié)合部門工作特點(diǎn),將旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作融入到日常工作中去。組織旅行社、酒店、旅游協(xié)會等旅游行業(yè)單位在各經(jīng)營場所收集群眾意見和建議,解答群眾咨詢200多人次,群眾滿意率達(dá)100%。
5、五是設(shè)立投訴信箱,公布行評熱線電話,主動接受社會各界人士和廣大群眾的監(jiān)督;
6、發(fā)放意見征求表。共向機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)發(fā)放意見征求表和調(diào)查問卷 160份。
三、認(rèn)真總結(jié),梳理問題
經(jīng)過多方征集意見,目前對我局機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作滿意度達(dá)到100%,對旅游行業(yè)建設(shè)方面共收到20條意見和建議,總結(jié)歸納為以下六個方面:
1、進(jìn)一步加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的'投入。
2、進(jìn)一步加大旅游宣傳推介力度。
3、組織活動加強(qiáng)旅游行業(yè)之間橫向交流。
4、多引進(jìn)、培植旅游亮點(diǎn)項(xiàng)目。
5、進(jìn)一步提升旅游行業(yè)服務(wù)意識。
6、加強(qiáng)旅游隊(duì)伍建設(shè)。
四、采取措施,分類整改
我局對各界代表提出的意見和建議非常重視,有針對性地制定整改措施,逐步加以解決,具體措施及今后打算如下:
1、積極推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。一是云髻山旭日旅游總體開發(fā)項(xiàng)目的建設(shè),項(xiàng)目開工至今已投入14630萬元,建成10棟古建筑主體,已啟動首期約200畝用地的征地等工作,項(xiàng)目總體規(guī)劃綱要已經(jīng)編制好,正在編制項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃;二是云天海林海二號樓的十一層配套主體建設(shè),已完成了樁基和附屬工程建設(shè),正在進(jìn)行酒店大樓主體工程建設(shè);三是推進(jìn)福盈酒店裝修工程和配套設(shè)施建設(shè),目前酒店室內(nèi)裝修工程正在順利推進(jìn),酒店連接105國道的橋梁用地已協(xié)調(diào)好,正在進(jìn)行橋梁的建設(shè)和裝修工程。
2、進(jìn)一步加大旅游宣傳推介力度。一是依托報(bào)紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)媒體等媒體,營造氛圍,加大宣傳推介的力度。二是走出去宣傳。組織旅游企業(yè)參加省、市旅游局舉辦的各種宣傳促銷活動;三是邀請廣州電視臺制作新豐旅游形象宣傳片和專題片;四是策劃舉辦旅游節(jié)慶活動,并于2月分成功舉辦了今年櫻花節(jié),9月份成功策劃舉辦“福壽新豐”旅游文化周活動。
3、組織活動加強(qiáng)旅游行業(yè)之間橫向交流。為了便于旅游行業(yè)信息交流、資源共享,我縣于20xx年9月年XX縣旅游協(xié)會,協(xié)會成員包括了餐飲住宿業(yè)、旅游社、旅游景區(qū)、新豐家園網(wǎng)等企業(yè),這是一個很好的交流平臺。二是今年前三季度我局已召集旅游行業(yè)大小會議達(dá)10余次,今后我局還會繼續(xù)創(chuàng)造條件、提供機(jī)會組織旅游行業(yè)互動交流。
4、整合XX縣旅游資源,加大招商引資的力度。一是組織開展全縣旅游資源普查工作,召開旅游資源普查工作會議對我縣旅游資源進(jìn)行深入的普查;二是重新整理和完善XX縣旅游招商項(xiàng)目庫,做好大嶺溫泉、徐坑溫泉、朱洞曦悅山生態(tài)氧都、丹桂山竹林古寺、西蓮山佛寺、九棟十八井客家圍屋等旅游項(xiàng)目的招商,朱洞曦悅山生態(tài)氧都項(xiàng)目的開發(fā)合同已通過政府常務(wù)會議討論,正在準(zhǔn)備簽約;三是組織涉旅企業(yè)和投資意向客商參加今年XX市旅游文化產(chǎn)業(yè)推介會。
5、加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)旅游安全和應(yīng)急管理,為旅游業(yè)保駕護(hù)航;二是加強(qiáng)旅游誠信建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),樹立了旅游行業(yè)新形象;三是加強(qiáng)對旅游協(xié)會的業(yè)務(wù)指導(dǎo),完善旅游協(xié)會的工作職能;四是舉辦了旅游旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班,策劃舉辦XX縣首屆旅游服務(wù)技能大賽,全縣各住宿餐飲企業(yè)共派出38名服務(wù)人員參加中餐宴會擺臺和中式鋪床兩個項(xiàng)目的比賽。
通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動,有力的推動了我市各級旅游部門勤廉從政、旅游企業(yè)誠信服務(wù)、旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)貌,旅游行業(yè)形象和社會公眾滿意度不斷提升。我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)提高,努力做好各項(xiàng)工作,扎實(shí)推進(jìn)旅游工作順利開展,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)又快又好發(fā)展。
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