前期工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的前期工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前期工作總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作情況首先從下幾個(gè)方面做一匯報(bào)：

　　（一）20xx年完成崗位工作情況。

　　對(duì)鄭州郊縣“怡馨園”小區(qū)開發(fā)的項(xiàng)目。在此項(xiàng)目中，我主要負(fù)責(zé)工程的前期工作。建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù)，在隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了鄭州郊縣“怡馨園”小區(qū)開發(fā)的項(xiàng)目。在此項(xiàng)目中， “項(xiàng)目一期環(huán)評(píng)、1、2、3標(biāo)段的招投標(biāo)、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理。

　　（二）完善前期部各項(xiàng)工作制度。

　　由于該地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng)，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合凱威地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》、《前期部經(jīng)理職責(zé)》、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》、《前期部工作流程圖》等，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備。

　　（三）部門管理。

　　1、檔案管理上，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔。

　　由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，及時(shí)將重要文件歸檔，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理。

　　2、工作日常管理上，做到日清工作制。

　　公司每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng) 造利潤(rùn)提供條件，所以，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭(zhēng)取做到日清，這樣做下來(lái)，避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理。

　　3、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理。

　　前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí)，有的手續(xù)必須一把手說(shuō)了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理。再者與這些部門打交道時(shí)，針對(duì)不同部門、不同具體辦事人員，采取不同的.工作方式、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤、細(xì)，辦事要有耐心、恒心，多動(dòng)腦、多動(dòng)手。

　　4、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

　　在前期部這一年工作中，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教，用心來(lái)教，用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助，使他們盡快成長(zhǎng)，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí)，進(jìn)行鼓勵(lì)，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌娜ネ瓿伞?/p>

　　5、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行。

　　前期工作是個(gè)與多部門、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí)，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查，看資料準(zhǔn)備全不全，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊、全面發(fā)展。

　　6、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

　　前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過(guò)程，樹立部門人員責(zé)任感，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失，避免給公司造成不必要的損失，實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé)，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法、尋途徑解決改正，而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步。

　　（四）從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、政策掌握上。

　　政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上，有時(shí)會(huì)有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù)，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以，我不僅 在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí)，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問題、新建議、新要求。

　　（五）在公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象。

　　前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要，我們不僅代表自己也代表著公司的形象。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部、行政辦、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí)、光說(shuō)不做、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。

　　（六）時(shí)時(shí)趕在先，事事?lián)屧谇埃�力�?zhēng)提前拿到審批結(jié)果。

　　前期工作，顧名思義，“前”有未來(lái)，展望的意思，“期”有約定時(shí)日的意思，所以前期工作的界定應(yīng)該是：帶有前瞻、展望的，在規(guī)定的時(shí)日內(nèi)完成工作。與我們工作相關(guān)的政府職能部門均在政務(wù)大廳建立了行政審批窗口，承諾具體批件辦結(jié)日期。規(guī)定的辦結(jié)日期是彈性的，有可操作性的。在我具體辦理過(guò)程中，由于多年來(lái)建立的誠(chéng)信基礎(chǔ)，在有些資料不全的情況下也予辦理，再及時(shí)補(bǔ)上，資料全的情況下及時(shí)辦理，為下一個(gè)辦件過(guò)程爭(zhēng)取盡可能多的時(shí)間。

　　當(dāng)然“人無(wú)完人，金無(wú)足赤”，在這一年的工作中也有不足之處。首先，項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)深度不足，還需加強(qiáng)項(xiàng)目定位理解；其次，全局協(xié)調(diào)能力不足；第三，內(nèi)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　20xx年就要到了，為了“怡馨園”建設(shè)成為最好小區(qū)的現(xiàn)實(shí)，作為前期部部門負(fù)責(zé)人，我也深感身上的重任，也有信心、有能力為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)勇于承擔(dān)責(zé)任，保駕護(hù)航。

前期工作總結(jié)2

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　五月初到放假

　　活動(dòng)負(fù)責(zé)人：

　　曾露茜(總負(fù)責(zé)人) 陳強(qiáng) 馬妍 馬露 (活動(dòng)前期負(fù)責(zé)人)

　　活動(dòng)簡(jiǎn)介：

　　炎熱的夏季，廣大學(xué)子每天需要大量飲水，而二教并沒有飲用水供應(yīng)，同學(xué)們只能自己帶水或者到小賣部買水。自己帶水則增加了自己沉重的書包的負(fù)擔(dān)，而且自己帶的一瓶水可能不夠喝;若買水喝將是一筆不小的開支。因此，我們提出了“一元錢水計(jì)劃”，該計(jì)劃通過(guò)向廣大學(xué)生每人籌集1元錢，用這筆錢向供水商買水，再在二教設(shè)立免費(fèi)飲水點(diǎn)，向大家供水;這樣大家只需話一元錢就解決了整個(gè)夏季的飲水問題。

　　活動(dòng)流程(前期)：

　　20xx.05.08活動(dòng)開始啟動(dòng)(曾露茜)

　　20xx.05.09召集參與成員，進(jìn)行活動(dòng)介紹，任務(wù)安排(陳強(qiáng) 馬妍 馬露)

　　20xx.05.11海報(bào)、噴繪完成并張貼(鄭盼 何英果 盧紫潔)，橫幅完成并懸掛(張曉蕾 何英果)

　　20xx.05.12二教飲水點(diǎn)設(shè)立，開始供水(閆婕)

　　20xx.05.13每棟公寓樓下宣傳單張貼(盧紫潔)，每棟公寓宣傳單發(fā)放(鄭盼 何英果 盧紫潔張曉蕾)，籌資活動(dòng)場(chǎng)地申批(鄭盼)

　　20xx.05.14公寓一棟前定點(diǎn)籌資(社團(tuán)所有成員)

　　活動(dòng)前期小結(jié)：

　　“一元錢水計(jì)劃”前期任務(wù)主要是初步籌集資金和水計(jì)劃正式開始運(yùn)行;前期的所有宣傳準(zhǔn)備都很充分，大家很配合，任務(wù)都及時(shí)的完成;初步籌集并不是很成功，未能達(dá)到我們預(yù)計(jì)要求。主要因?yàn)閮商烨八拇ㄣ氪òl(fā)生大地震，各組織都在搞募捐，嚴(yán)重影響了我們資金的籌集;另外我們宣傳可能還并不是很到位，許多人還沒了解并接受我們的“一元錢水計(jì)劃”;但是飲水點(diǎn)的設(shè)立給許多同學(xué)提供了方便，得到了大家的'一致好評(píng)和鼓勵(lì)支持;

　　還存在的問題：目前每天四桶的供水量還不能滿足廣大學(xué)生飲水要求，主要因?yàn)檫�面臨資金的問題;供水商水價(jià)比較高，有待尋求更優(yōu)惠供水價(jià)格;每天供水不及時(shí)，使得早上沒水;

　　解決思路：外聯(lián)聯(lián)系有意合作的商家，尋求資金支持;準(zhǔn)備第二輪籌資;聯(lián)系供水商，降低價(jià)格，或者尋求其他價(jià)格更低但能保證質(zhì)量的水源;督促供水商及時(shí)送水等;

　　注：

　　本次活動(dòng)處于社團(tuán)換屆時(shí)期，考慮到對(duì)大一會(huì)員的鍛煉，活動(dòng)分為兩部分：前期由大二社團(tuán)骨干負(fù)責(zé)，啟動(dòng)并運(yùn)行“水計(jì)劃”(已完成);活動(dòng)中后期由大一新一屆骨干負(fù)責(zé)，作為新一屆的開門活動(dòng)，擴(kuò)大滴水恩在校內(nèi)外影響。

前期工作總結(jié)3

　　20xx年6月27日至今，我進(jìn)XX公司已有半年了，時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。在這半年里，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始已入尾聲�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。

　　在工作中，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　另一方面，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在這半年的工作中，我制定了德吉?jiǎng)趧?wù)服務(wù)管理體系，編訂了服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，編制了制造公司業(yè)務(wù)提成激勵(lì)方案和政策，梳理合同文件。

　　盔公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務(wù)業(yè)務(wù)，后以失敗告終，在這過(guò)程中，分析了原因，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動(dòng)和場(chǎng)地考察，初步已確認(rèn)幾塊地，爭(zhēng)取明年初落實(shí)到位，確定搬遷地址和時(shí)間。

　　在20xx年的工作中，必須以客戶為中心，“標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，個(gè)性化的服務(wù)”的營(yíng)銷方針必須落地，做好售后服務(wù)，提高產(chǎn)品的銷量，樹立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭(zhēng)做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹立了，服務(wù)跟上了，公司才會(huì)做大做強(qiáng)。

　　在20xx年里，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的.工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高服務(wù)意識(shí)，同時(shí)在工作中嚴(yán)格要求自己，提升自己的管理和業(yè)務(wù)能力。

　　在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在20xx年會(huì)有更加輝煌的成就！

前期工作總結(jié)4

　　項(xiàng)目終于順利的提交了，經(jīng)過(guò)了這么長(zhǎng)的堅(jiān)持與，我們的收獲，我們的喜悅，我們的成長(zhǎng)，我們的許多許多都得到了不同層次的提升。從得知我們的項(xiàng)目進(jìn)入決賽起，我們就已經(jīng)達(dá)成共議，我們一定要盡最大的，讓這個(gè)夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。我們分人分組去做物價(jià)調(diào)查，去聯(lián)系合作機(jī)構(gòu)，去和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通。現(xiàn)已有了很大的成果。

　　針對(duì)這次決賽的填寫內(nèi)容，我們?nèi)�體成員都很努力，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過(guò)，對(duì)詳細(xì)計(jì)劃我們也做了時(shí)間和上的.比較大的調(diào)整，我們把以前的10個(gè)實(shí)施地改為了5個(gè)，丹這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻是本地最大的5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口是最居多的，我們考慮到如果是10各的話，一是時(shí)間上的緊張，二是人員的疲倦程度和每個(gè)地方的工作性質(zhì)都一樣，這樣大家就會(huì)有松懈感，不利于我們活動(dòng)的本身意義。因此我們大膽的把時(shí)間和地方做以改動(dòng)，這樣的話，我們就會(huì)更加的珍惜這5個(gè)地方的實(shí)踐活動(dòng)，也不會(huì)有走流水線樣的情況發(fā)生，希望大賽組能予以理解。

　　對(duì)于大賽租給我們說(shuō)的建議我們也虛心的接受，確實(shí)博客這一板塊也是相當(dāng)重要的，我們現(xiàn)在也安排有人專門更新博客內(nèi)容。隨時(shí)記錄我們的活動(dòng)內(nèi)容。相信我們一定會(huì)越做越好。

前期工作總結(jié)5

　　現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易��！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！

　　要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義！

　　學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

　　一、肯定自己

　　客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員�？头�員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。有句話說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己。”

　　二、養(yǎng)成良好的習(xí)慣

　　有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢�不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”？

　　三、有地工作

　　每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。

　　四、要具備專業(yè)知識(shí)

　　客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣�，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒有做不到，只有想不到的`觀念！

　　五、堅(jiān)持不懈

　　短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)。”

　　六、吸收別人的優(yōu)點(diǎn)為己用

　　每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長(zhǎng)處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí)；同樣，想要成為強(qiáng)者，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法

　　七、樹立良好的個(gè)人形象

　　工作你給人的第一印象是什么？一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。

前期工作總結(jié)6

　　在緊接著的25號(hào)晚上，我們團(tuán)隊(duì)召開了隊(duì)員會(huì)議，在此次會(huì)議上確定了我們的實(shí)踐主題，內(nèi)容，名稱，各個(gè)部門的設(shè)置情況（宣傳部、后勤部、外聯(lián)部以及網(wǎng)絡(luò)部），隊(duì)員部門的分配等相關(guān)情況。

　　為了搞好本次實(shí)踐活動(dòng)，前期我們做了大量的準(zhǔn)備工作。包括前期的調(diào)研和資料準(zhǔn)備，資金的籌集、與當(dāng)?shù)卣�府和企業(yè)、慈善類機(jī)構(gòu)的聯(lián)系等。在本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也進(jìn)行了具體的活動(dòng)分工以期活動(dòng)的順利開展。

　　宣傳部已經(jīng)完成了前期的資料收集和媒體聯(lián)系，設(shè)計(jì)、制作活動(dòng)需要的宣傳、義賣物品如海報(bào)、宣傳單等。我們會(huì)注意每一個(gè)環(huán)節(jié)的連結(jié)和向外宣傳和跟蹤整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)展，適時(shí)進(jìn)行總結(jié)反思。近期，我們部正在和后勤部的隊(duì)員幫助希望小學(xué)的同學(xué)籌集和整理物資。后勤部的成員正在如火如荼的進(jìn)行學(xué)校書籍物品的募捐和資金的募集和組織好物資的義賣。外聯(lián)部則主要進(jìn)行聯(lián)系愛心企業(yè)，基金會(huì)，當(dāng)?shù)卣�府部門和當(dāng)?shù)孛襟w，相關(guān)的洽談工作已經(jīng)在進(jìn)行之中，應(yīng)該會(huì)有很好的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)部的隊(duì)員已經(jīng)建立了我們此次活動(dòng)的博客，并且充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)的資料和聯(lián)系方式，并且隨時(shí)更新我們的博客內(nèi)容。總之，這次活動(dòng)的前期活動(dòng)進(jìn)度上大體上是很有條理的，隊(duì)員間合作愉快，融洽，親切，隊(duì)員們熱情高漲，效率很高，。但是在某些細(xì)節(jié)上也存在著不足：

　　一、缺乏溝通，隊(duì)員有點(diǎn)迷茫。在前期的準(zhǔn)備工作安排上，主要有幾個(gè)負(fù)責(zé)人在統(tǒng)籌，而未及時(shí)的向隊(duì)員告之活動(dòng)的'進(jìn)程，導(dǎo)致部分隊(duì)員尤其是新進(jìn)隊(duì)員在安排自身活動(dòng)時(shí)間上的沖突。其實(shí)這也不是問題所在，只要聯(lián)絡(luò)人員在安排任務(wù)的時(shí)候提前通知準(zhǔn)備，工作的隊(duì)員增加自覺性主動(dòng)配合本小組的具體工作。

　　二、活動(dòng)細(xì)節(jié)，考慮不全。如在剛開始進(jìn)行物資募集的過(guò)程中，裝物資的袋子沒有預(yù)先準(zhǔn)備好，導(dǎo)致收集過(guò)程中，有種手忙腳亂的感覺，亦沒有考慮到物資存放地，使得物資存放混亂。也許是因?yàn)楸旧硭�處地方物資就比較難找，加上類似的經(jīng)驗(yàn)不夠。不過(guò)吸取了第一次募集中的教訓(xùn)之后，我們隊(duì)員明顯變得熟練多了，不會(huì)手忙腳亂，隊(duì)員之間的分工明顯變得有條理，物資的存放與流動(dòng)也變得更加的機(jī)動(dòng)。

　　總的來(lái)說(shuō)，盡管我們的前期工作沒有預(yù)期那樣美好，但是我們積累了經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也基本上完成了目標(biāo)，隊(duì)員們也正積極努力的在為做好此次暑期實(shí)踐而做準(zhǔn)備……

前期工作總結(jié)7

　　20xx年對(duì)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一年，在上半年房地產(chǎn)市場(chǎng)的處于相對(duì)低迷的情況下，6月17日股份公司、集團(tuán)公司召開了專題會(huì)議，部署了項(xiàng)目公司開發(fā)計(jì)劃，高瞻遠(yuǎn)矚的要求項(xiàng)目盡快開工，實(shí)現(xiàn)銷售。在公司的正確指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，項(xiàng)目在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了開工，并在11月、12月連續(xù)開盤銷售，抓住了房地產(chǎn)市場(chǎng)迅速回暖的契機(jī)，超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，并使項(xiàng)目走上了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。

　　20xx年，前期部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的全力配合下，前期部克服人員少，任務(wù)重的困難，取得了一定的成績(jī)，也存在著一定的不足。在歲末年初的時(shí)候，回顧一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析教訓(xùn)，部署來(lái)年工作計(jì)劃，意義尤為重要。由于市場(chǎng)陷入低迷，項(xiàng)目上半年未開工，但是前期工作一直按照計(jì)劃在進(jìn)行中。由于集團(tuán)公司調(diào)整了項(xiàng)目的開發(fā)策略，先開D區(qū)，再開E區(qū)，給前期部的工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

　　一、20xx工作回顧：

　　1、自20xx年1月份分別辦理了廣陽(yáng)苑E區(qū)0001號(hào)和0008號(hào)規(guī)證。

　　2、抓住北京市拉動(dòng)內(nèi)需的機(jī)遇，申請(qǐng)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入《北京市政府?dāng)U大內(nèi)需重大項(xiàng)目綠色審批通道》，及時(shí)參加綠通項(xiàng)目會(huì)議，利用這個(gè)平臺(tái)，很好地推動(dòng)了項(xiàng)目前期工作的進(jìn)展。

　　3、自20xx年6月15日公司會(huì)議決定先開D區(qū)再開E區(qū)，前期部將D區(qū)的各項(xiàng)手續(xù)辦理作為重中之重，全力以赴。及時(shí)辦理了《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，在施工手續(xù)未辦理的情況下，辦理了《土方協(xié)辦單》，使得現(xiàn)場(chǎng)施工順利進(jìn)行。

　　4、迅速辦理了D區(qū)的人防、消防等手續(xù)，辦理了現(xiàn)場(chǎng)臨水、臨電的施工手續(xù)。

　　5、縮短施工、監(jiān)理公開招標(biāo)的時(shí)間，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，僅用一天半時(shí)間辦理了《施工許可證》，有力的推動(dòng)了項(xiàng)目后續(xù)手續(xù)的辦理。

　　6、為滿足公司銷售的需要，前期部在辦理銷售手續(xù)時(shí)分外努力。提前做好了手續(xù)辦理的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，面積測(cè)繪、土地補(bǔ)充合同、項(xiàng)目手冊(cè)驗(yàn)核、投資證明等等，在11月6日取得了《預(yù)售許可證》，比原計(jì)劃提前了1個(gè)月時(shí)間，為項(xiàng)目的順利銷售打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　7、20xx年11月8日項(xiàng)目第一次開盤后，銷售火爆，公司及時(shí)調(diào)整策略，準(zhǔn)備12月6日第二次開盤。前期部為配合公司銷售計(jì)劃，積極努力辦理銷售所需的各項(xiàng)手續(xù)，并按時(shí)完成，為12月6日的開盤提供了保障。

　　8、積極與各市政部門接觸，辦理項(xiàng)目各市政接入手續(xù)。尤其是外電源的接入，由于項(xiàng)目外電源事宜十分困難，前期部會(huì)同工程部，與供電局、設(shè)計(jì)院多次勘探現(xiàn)場(chǎng)，并配合公司領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)組織專題協(xié)調(diào)會(huì)，目前基本確定路由。

　　二、20xx年工作中存在的不足

　　1、應(yīng)變能力有待加強(qiáng)：由于對(duì)項(xiàng)目開發(fā)策略的更改估計(jì)不足，在集團(tuán)公司調(diào)整了開發(fā)策略后，有的工作思路需要改變。比如在補(bǔ)交地下土地出讓金時(shí)候，花費(fèi)了一段時(shí)間做國(guó)土局的工作，同意分批簽訂土地出讓補(bǔ)充協(xié)議。

　　2、需要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府各有關(guān)部門的溝通：平時(shí)前期部一直致力于改善和維持與政府各部門及有關(guān)人員的關(guān)系，但由于政府部門眾多，前期部人員較少，有的關(guān)系需要進(jìn)一步加強(qiáng)。例如前期部與房山各政府有關(guān)部門的關(guān)系比較融洽，但需要加強(qiáng)與市各有關(guān)部門的關(guān)系。

　　3、需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司各部門的協(xié)調(diào)：前期工作比較繁瑣，辦理手續(xù)多，涉及政府部門廣，僅僅一個(gè)前期部是無(wú)法面面俱到的。這就需要公司各部門的通力合作。公司各部門對(duì)前期部的工作均十分支持，但由于專業(yè)所限，有的事情需要提前溝通和協(xié)調(diào)。在這一方面，前期部需加強(qiáng)，在辦理手續(xù)時(shí)列出計(jì)劃，尤其是需要其他部門配合時(shí)，提前溝通，準(zhǔn)備資料，這樣才能在辦理正式手續(xù)時(shí)節(jié)約時(shí)間。

　　三、20xx年設(shè)想及工作重點(diǎn)：

　　20xx年即將來(lái)臨，集團(tuán)公司下達(dá)更重的任務(wù)，要求項(xiàng)目全面開工，年底竣工入住，這就對(duì)前期部的提出了更高的要求。為了配合公司的`進(jìn)度，保障全局計(jì)劃的完成，前期部需要在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確和大力支持下，在全體同事的配合下，精密籌劃，細(xì)致安排，努力工作，為公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航。

　　1、加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)：房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)分類極其廣泛的行業(yè)，尤其是前期工作，需要適應(yīng)不同的政策，了解不同的主管部門，適應(yīng)新形勢(shì)下的要求。這就要求我們20xx年要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，歷練人格，先做人后做事，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，在頭腦中樹立服務(wù)意識(shí)，我們應(yīng)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系，只有提高我們個(gè)人的綜合素質(zhì)，努力使自己成為一個(gè)“一專多能”的復(fù)合性人才，才能更符合前期工作的要求。

　　2、按照公司計(jì)劃做好前期部20xx年工作安排：

　�、佟⑴浜瞎�司的銷售計(jì)劃，安排每一步的工作。在公司銷售計(jì)劃確定后，及時(shí)編排辦理《預(yù)售許可證》的計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，確保銷售的正常進(jìn)行。

　　②、配合公司的工程計(jì)劃，辦理各項(xiàng)施工所需的手續(xù)。及早進(jìn)行市政工程所需的報(bào)批手續(xù)，并及時(shí)辦理。

　�、邸⒈M快辦理E區(qū)的招標(biāo)手續(xù)，并按公司的要求及時(shí)辦理《施工許可證》。D區(qū)《工程規(guī)劃許可證》下發(fā)后，立即辦理施工、監(jiān)理招投標(biāo)手續(xù)，并及時(shí)辦理《施工許可證》。

　　⑤、做好項(xiàng)目各項(xiàng)驗(yàn)收準(zhǔn)備，提前落實(shí)，排好細(xì)致周密的計(jì)劃，確保20xx年10月份根據(jù)工程部單位工程驗(yàn)收進(jìn)度，安排小區(qū)業(yè)主入住前的綜合驗(yàn)收手續(xù)。

前期工作總結(jié)8

　　房地產(chǎn)公司前期人員年度個(gè)人工作總結(jié)提要：同時(shí)還在能力范圍內(nèi)給成本、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)予以支持和幫助，并取得了良好的效果。對(duì)11年度的總結(jié)為：踏實(shí)、努力、堅(jiān)持、使命必達(dá)。

　　一、自我評(píng)價(jià)：

　　這一年的工作自我認(rèn)可，盡心盡力地資源信息，為常州公司的發(fā)展和壯大做前期準(zhǔn)備、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。

　　二、存在問題：

　　1、投入到前期報(bào)批工作的精力過(guò)大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有落入陳規(guī)的問題

　　2、對(duì)行政人事、客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，專業(yè)度也不夠。

　　3、個(gè)性過(guò)于明顯，與個(gè)別人的溝通方式簡(jiǎn)單

　　三、改進(jìn)措施

　　1、提升個(gè)人專業(yè)知識(shí)能力，增強(qiáng)外拓能力和知識(shí)水平，創(chuàng)造性地開展工作

　　2、多看書，多學(xué)習(xí)，提升個(gè)人修養(yǎng)，遇事不急不躁，增強(qiáng)溝通水平和溝通力

　　四、20xx年工作思考

　　1、做好政府關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)與政府的.合作，協(xié)助營(yíng)銷做好品牌落地工作

　　2、關(guān)注土地信息，在公司資金計(jì)劃允許的情況下爭(zhēng)取獲取一塊土地（勾地），為常州公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)

　　3、重視客戶口的工作，采取多學(xué)多問的方式，開闊眼界，把客戶關(guān)系建設(shè)放在首位

　　4、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和員工活動(dòng)，增進(jìn)員工間的溝通交流，提高員工滿意度

　　5、對(duì)在建項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，把準(zhǔn)備工作做在前面，使項(xiàng)目建設(shè)健康進(jìn)行

　　6、在條件許可的情況下，參預(yù)并學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)，提升個(gè)人營(yíng)銷能力，為常州公司的建設(shè)做一定的貢獻(xiàn)

　　7、加強(qiáng)公司和部門建設(shè)，做好人力資源的儲(chǔ)備和后備人才的培養(yǎng)

前期工作總結(jié)9

　　房地產(chǎn)銷售前期準(zhǔn)備工作銷售前準(zhǔn)備:

　　1．銷售文件及資料銷售前，應(yīng)準(zhǔn)備好有關(guān)的文件及資料。

　　（1）預(yù)售許可證。當(dāng)?shù)亓x不容辭允許房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行預(yù)售的法定文件。各地政府預(yù)售許可證有不同的規(guī)定。外銷房還要辦理外銷許可證。

　�。�2）購(gòu)樓須知。是發(fā)展商印制的宣傳文件，指導(dǎo)顧客的購(gòu)買行為。向顧客說(shuō)明認(rèn)購(gòu)的程序及要求。

　�。�3）售樓書。實(shí)際上是產(chǎn)品說(shuō)明書，讓顧客全面了解(敬請(qǐng)期待本站推出更好文章：)樓宇的有關(guān)信息。主要介紹發(fā)展商的情況，開發(fā)經(jīng)營(yíng)的，樓宇的位置、面積、層商、用途、設(shè)計(jì)造型、選用的材料、裝修標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施及物業(yè)管理等，并附有位置圖、透視圖、功能圖、總平面圖及戶型結(jié)構(gòu)圖等。

　�。�4）售價(jià)表。發(fā)展商制訂的樓盤價(jià)格表。主要是針對(duì)不同戶型、樓層和面積而制訂的單價(jià)及總價(jià)，以及可供選擇的付款方式和折扣，使顧客對(duì)各單元售價(jià)一目了然。售價(jià)表可視銷售情況和工程進(jìn)度而進(jìn)行調(diào)整。

　�。�5）認(rèn)購(gòu)書。顧客確認(rèn)購(gòu)買銷售人員簽訂的協(xié)議，本身不具有法律效力。顧客繳付定金后簽訂認(rèn)購(gòu)書，內(nèi)容主要包括：顧客姓名、所購(gòu)桉宇的名稱、桉號(hào)、戶號(hào)、面積、價(jià)格、已支付的定金、所選擇的付款方式及雙方的一些規(guī)定等。

　�。�6）買賣合同。顧客與公司簽署的正式合同，具有法律效力。合同規(guī)定了買賣雙方的各種權(quán)利和義務(wù)。

　�。�7）樓盤表。發(fā)展商印制的用來(lái)反映銷售的情況及向物業(yè)公司移交的材料。樓盤表記錄了各樓層、戶型、戶號(hào)的業(yè)主名字（稱）。

　�。�8）售樓指導(dǎo)書。指導(dǎo)銷售人員工作的內(nèi)部文件。目的是讓銷售人員掌握樓宇的詳細(xì)情況和明確銷售任務(wù)，做到心中有數(shù)，有據(jù)可依。指導(dǎo)書內(nèi)容主要包括：樓宇開發(fā)的背景情況（土地價(jià)格、總投資額、合作伙伴等）、設(shè)計(jì)特點(diǎn)、工程計(jì)劃、資金計(jì)劃、成本價(jià)格、預(yù)期利潤(rùn)、目標(biāo)市場(chǎng)、廣告重點(diǎn)等。銷售過(guò)程中某此內(nèi)容的變更和修改要及時(shí)通知銷售人員。

　�。�9）按揭協(xié)議書。發(fā)展商需要銀行按揭服務(wù)時(shí)與銀行的合意向書。說(shuō)明銀行提供按揭服務(wù)的時(shí)間、期限、樓層數(shù)及資金總額等內(nèi)容。

　　2．銷售現(xiàn)場(chǎng)接待方式準(zhǔn)備銷售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備包括銷售資料齊全，樓宇的模型、圖片位置突出，光線明亮，辦公環(huán)境干凈、整潔、有序。對(duì)于不同顧客的來(lái)訪（投資者、炒家、用家及同行探聽者）要有不同的側(cè)重。對(duì)于來(lái)電詢問，要禮貌、熱情地回答顧客的問題，并姓名和電話以備回訪。

　　3．工場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)銷售整理布置：主要包括圍板和樣板間的布置。圍板要醒目、干凈、簡(jiǎn)潔、色調(diào)明快、字體工整，標(biāo)有該建筑物的標(biāo)識(shí)、發(fā)展商名稱和售樓聯(lián)系地址、電話，并視具體情況定期翻新。樣板間一般單獨(dú)搭建或遷在較低的樓層，便于顧客，參觀。樣板間裝修和布置的品味要高，使顧客易于聯(lián)想，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。

　　4．客戶檔案記錄本階段客戶檔案記錄的目的，一是便于對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行跟蹤回訪，二是用于分析初期的目標(biāo)市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確，為下一期的設(shè)計(jì)和廣告策劃提供依據(jù)。包括記錄顧客的姓名、聯(lián)系地址電話、職業(yè)、喜歡的戶型、了解售樓信息的渠道及其他關(guān)于樓宇的意見。

　　銷售實(shí)施:

　　銷售實(shí)施的流程如下：樓房情況介紹簽定認(rèn)購(gòu)書客戶檔案記錄成交情況匯總正式合同公證簽訂正式合同辦理銀行按揭顧客購(gòu)買心理分析銷售合同執(zhí)行監(jiān)控

　　1、客戶購(gòu)房心理分析根據(jù)動(dòng)機(jī)的不同，客戶分為四大類：（1）投資者；（2）用家；（3）投機(jī)者（炒家）；（4）刺探的同行（竟?fàn)帉?duì)手和交易機(jī)構(gòu)）。銷售人員應(yīng)住客戶的不同心理，采取靈活有效的推銷策略：并把重點(diǎn)放在用家和投資者上。

　　2、購(gòu)房情況介紹有針對(duì)性地介紹樓盤，并突出其特色（設(shè)計(jì)、位置、環(huán)境、交通及配套設(shè)施）和公司優(yōu)勢(shì)（企業(yè)形象、物業(yè)管理），加深客戶印象，增強(qiáng)其購(gòu)買信心。贈(zèng)送有關(guān)售樓資料，耐心解答客戶的詢問。

　　3、認(rèn)購(gòu)書的簽署認(rèn)購(gòu)書是具有一定約束力協(xié)議。客戶交納公司規(guī)定的定金（履約金），同時(shí)與銷售人員簽署認(rèn)購(gòu)書。

　　4、正式合同的簽署正式合同即房地產(chǎn)買賣合同，由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門統(tǒng)一印制。若當(dāng)?shù)責(zé)o統(tǒng)一的正式合同，公司自制。公司法人或其委托授權(quán)人代表公司在形式合同上簽字，并加蓋公司公章。外銷房和銀行按揭的正式合同必須經(jīng)過(guò)公證。參閱紹興市房地產(chǎn)買賣合同

　　5．辦理銀行按揭銀行按揭能有力地促進(jìn)地產(chǎn)銷售。發(fā)展商申請(qǐng)按揭，由財(cái)務(wù)部按照銀行的有關(guān)要求和程序辦理。涉及到具體業(yè)主的情況時(shí)，由銷售部與財(cái)務(wù)部協(xié)同辦理。

　　6、收款過(guò)程設(shè)計(jì)收款過(guò)程的原則是，銷售回籠資金應(yīng)確保工程建設(shè)用款和獲得預(yù)期利潤(rùn)。應(yīng)視當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、項(xiàng)目情況和工程資金的具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，并不斷修正完善。

　　7、情況匯總成交情況匯總旨在了解某一階段的樓盤銷售情況和合同執(zhí)行情況。一般制成表格或用電腦實(shí)現(xiàn)。內(nèi)容包括：客戶名稱、樓號(hào)、面積、樓價(jià)、付款方式、簽約時(shí)間、定金金額、各期付款（應(yīng)付、實(shí)付）、拖欠情況。

　　8、客戶檔案記錄客戶檔案記錄為下一階段“銷售后服務(wù)”作準(zhǔn)備，內(nèi)容包括客戶名址、電話、身份證（護(hù)照）號(hào)碼、背景情況、合同有關(guān)內(nèi)容（樓號(hào)、樓從、付款方式）、合同履行情況。

　　9、法律問題咨詢銷售售貨員應(yīng)熟悉有關(guān)房地產(chǎn)的法律、法規(guī)（如土地增值稅、遺產(chǎn)繼承法、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓法規(guī)、房屋租賃法），以滿足客戶的咨詢。在正式買賣合同之前，銷售人員應(yīng)向顧客詳細(xì)介紹合同中的法律問題。要求并協(xié)助買方對(duì)正式合同進(jìn)行，公證以免產(chǎn)生后遺癥。買方自身遇到有關(guān)法律糾紛時(shí)，公司保持中立，恪守合同。在不損害公司利益的前提下，銷售人員應(yīng)協(xié)助對(duì)方謀求糾紛的解決。

　　10、價(jià)格談判的原則和策略公司制定的折扣原則（底價(jià)），銷售人員不得擅自違反。隨著接洽的深入，注意運(yùn)用折扣策略促銷。第五章銷售合同執(zhí)行監(jiān)控銷售合同執(zhí)行過(guò)程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)有督促顧客履約的責(zé)任。

　　對(duì)顧客履約監(jiān)控的流程是：顧客合同款及實(shí)際付款記錄檢查顧客付款情況顧客付清全部樓款

　　1．收款催款過(guò)程控制收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣合同所規(guī)定的條款進(jìn)行。當(dāng)交款期臨近時(shí)，銷售人員應(yīng)主動(dòng)通過(guò)電話、信或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。若顧客拖欠購(gòu)樓款，在時(shí)間和數(shù)量上超過(guò)了公司的底限時(shí)，銷售人員應(yīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，通知顧客中止雙方合同和進(jìn)行必要的法律裁決。

　　2．按期交款的收款控制原則上要求顧客履行合同規(guī)定的所有條款。我方如期交工，履行了合同，責(zé)任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進(jìn)行催款外，還可按合同的有關(guān)規(guī)定提出對(duì)顧客進(jìn)行處罰意見。

　　3．延期交工的收款控制仍盡可能要求顧客按合同如期付款。

　　4．入住環(huán)節(jié)的控制樓宇竣工驗(yàn)收合格后，銷售人員應(yīng)給有關(guān)顧客發(fā)出辦理入住的通知書。只有在實(shí)際付清全部樓款及其他應(yīng)付費(fèi)用之后，銷售人員才能為顧客辦理入住手續(xù)。

　　5．客房檔案本階段客戶檔案的目的的`是保存原始憑證以備法律糾紛�？蛻魴n案主要包括：顧客付款憑證、認(rèn)購(gòu)書、買賣合同書及公證書等。

　　6．客戶回訪與親情培養(yǎng)通過(guò)銷售人員對(duì)顧客的回訪，逐步培養(yǎng)與顧客之間的親情，同時(shí)通過(guò)面對(duì)面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以后的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　7．與物業(yè)管理的交接主要移交樓房的住房名單和交待一些特殊情況。銷售人員樓盤表上記載的住戶名單交給物業(yè)管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關(guān)信息。

　　第六章銷售結(jié)束

　　1.銷售資料的整理和銷售部門及有關(guān)部門針售、法律文件分門別類整理，由相關(guān)部門分別保管。保管方法：建立檔案柜，電腦資料庫(kù)。

　　2．銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定銷售人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定原則上按年度和項(xiàng)目進(jìn)行。評(píng)定的主要依據(jù)有：

　　（1）接洽總?cè)藬?shù)；

　�。�2）成交數(shù)；

　�。�3）顧客履約情況；

　�。�4）顧客投訴率；

　�。�5）直接上級(jí)的評(píng)價(jià)。

　　3．銷售工作中的處理個(gè)案記錄即將特殊個(gè)案（特批優(yōu)惠、改名、轉(zhuǎn)讓、投訴、糾紛等）的處理情況整理記錄并保留有關(guān)憑證，以備忘查詢。

　　4．銷售工作的總結(jié)銷售工作總結(jié)是銷售工作的一個(gè)必不可少環(huán)節(jié)�？偨Y(jié)整個(gè)項(xiàng)目或一段的銷售得失，以便進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。不斷改進(jìn)銷售工作。同時(shí)為以后開發(fā)的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建造和廣告策劃工作借鑒。

　　第七章銷售策略

　　銷售策略是發(fā)展商(承銷商)為達(dá)到銷售的目的,根據(jù)市場(chǎng)的情況和項(xiàng)目的特點(diǎn)而靈活制訂的措施與方法.銷售策略是根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn),在保證整體開發(fā)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的銷售行為取向。銷售策略是根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，在保證整體開發(fā)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的銷售行為取向。

　　一般較常見的有以下幾種形式：

　　策略之一：制造聲勢(shì)制造聲勢(shì)就是通過(guò)適當(dāng)途徑引起準(zhǔn)客戶對(duì)自己商品的注意和興趣。廣告、新聞發(fā)布會(huì)和展銷會(huì)是主要手段。

　　策略之二：生動(dòng)地提示物業(yè)價(jià)值譬如設(shè)樣板房，在形成良好環(huán)境的小區(qū)內(nèi)舉辦游藝活動(dòng)。策略之三：創(chuàng)造邊際價(jià)值無(wú)論是用戶或是投資、投機(jī)者都期望購(gòu)買的物業(yè)在未來(lái)能夠升值。針對(duì)這一特征，通過(guò)提供良好的物業(yè)管理。實(shí)現(xiàn)物業(yè)的升值。

　　策略之四：強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)房地產(chǎn)的售后服務(wù)主要體現(xiàn)在物業(yè)管理，

　　策略之五：迅速實(shí)現(xiàn)銷售，以求降低風(fēng)險(xiǎn)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)在最短的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)銷售，以保證在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)條件下立于不敗之地，把經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

　　策略之六：主動(dòng)出擊定期走訪機(jī)構(gòu)和潛在銷售對(duì)象，是房地產(chǎn)實(shí)踐證明有效的銷售策略，銷售人員應(yīng)勇于實(shí)踐，善于總結(jié)提高，逐步養(yǎng)成這樣一種工作習(xí)慣。營(yíng)銷策略多種多樣，應(yīng)不斷探索，創(chuàng)新并總結(jié)推廣，以保證公司整體業(yè)務(wù)水平的不斷提高。

前期工作總結(jié)10

　　黨中央國(guó)務(wù)院決定于20xx年開展第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查。為認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于開展第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查的通知》（國(guó)發(fā) [ 20xx ] 35號(hào)）精神，西湖區(qū)于20xx年4月18日，以西政發(fā) [ 20xx ] 44號(hào)文，發(fā)布《關(guān)于在全區(qū)開展第二次經(jīng)濟(jì)普查的通知》，自發(fā)文之日起至今，我區(qū)在第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查前期工作中，做了以下幾方面工作。

　　一、區(qū)、鎮(zhèn)（街）先后成立了經(jīng)濟(jì)普查機(jī)構(gòu)

　　4月18日區(qū)政府印發(fā)了《關(guān)于全區(qū)開展第二次經(jīng)濟(jì)普查的通知》，明確了本次普查的主要目的、普查的對(duì)象和范圍、內(nèi)容、時(shí)點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位職責(zé)，以及普查經(jīng)費(fèi)保障等方面的內(nèi)容，并對(duì)普查工作提出了具體的`要求，標(biāo)志著我區(qū)第二次經(jīng)濟(jì)普查的全面啟動(dòng)。

　　在發(fā)文的同時(shí)，區(qū)政府成立了西湖區(qū)第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)滕勇任組長(zhǎng)，區(qū)府辦、區(qū)統(tǒng)計(jì)局、區(qū)發(fā)改局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員由區(qū)直各有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)和各鎮(zhèn)、街道分管領(lǐng)導(dǎo)組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。區(qū)統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)祝敏兼任辦公室主任。

　　7月初，11個(gè)鎮(zhèn)、街道根據(jù)通知要求，全部完成了二經(jīng)普領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的組建，其中6個(gè)鎮(zhèn)、街道的行政負(fù)責(zé)人擔(dān)任了經(jīng)普領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。鎮(zhèn)、街道一級(jí)經(jīng)普領(lǐng)導(dǎo)小組的建立，標(biāo)志著全區(qū)第二次經(jīng)濟(jì)普查工作已進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

　　二、區(qū)級(jí)層面的“三落實(shí)”工作基本到位

　　由于此次經(jīng)濟(jì)普查非同第一次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查，不僅普查項(xiàng)目多，而且涉及能源消耗及水資源消耗調(diào)查，涉及的表式多而復(fù)雜，對(duì)調(diào)查人員自身水平要求較高�，F(xiàn)經(jīng)過(guò)多方努力，其中180平米的辦公場(chǎng)地已落實(shí)，普查金費(fèi)也已基本到位。辦公人員除本區(qū)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的專設(shè)人員外，各成員單位集中辦公人員在八月一日前到位后，也可基本完成。

　　三、組織經(jīng)普領(lǐng)導(dǎo)小組成員及辦公室人員及時(shí)收看了全國(guó)第二次經(jīng)濟(jì)普查電視電話會(huì)議

　　五月十二日，根據(jù)市經(jīng)普辦會(huì)議通知，我區(qū)及時(shí)組織區(qū)經(jīng)普領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的主要負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)集中收看了國(guó)務(wù)院、省、市第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查電視電話會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后，區(qū)經(jīng)普領(lǐng)導(dǎo)小組主要領(lǐng)導(dǎo)就如何貫徹落實(shí)好本次電視電話會(huì)議精神，提出了三個(gè)方面要求：一是在思想認(rèn)識(shí)上要高度重視，充分認(rèn)識(shí)到此次普查工作的重要性、艱巨性；二是各職能部門與各鎮(zhèn)、街道要盡快落實(shí)好人員、場(chǎng)地及經(jīng)費(fèi)；三是啟動(dòng)好經(jīng)普先期概念性宣傳工作，為全區(qū)第二次經(jīng)濟(jì)普查工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　此次電視電話會(huì)議到會(huì)率達(dá)到100％。

　　四、精心組織業(yè)務(wù)骨干全程參與二經(jīng)普富陽(yáng)試點(diǎn)工作

　　為檢驗(yàn)第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查方案的科學(xué)性和可行性，取得組織、實(shí)施經(jīng)濟(jì)普查的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)務(wù)院、浙江省、杭州市經(jīng)普辦決定在富陽(yáng)市進(jìn)行第二次經(jīng)濟(jì)普查全過(guò)程、全方位的綜合試點(diǎn)。自4月9日開始，于6月15日結(jié)束，期間我區(qū)派出業(yè)務(wù)骨干3人全程參與試點(diǎn)工作，分別在試點(diǎn)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)兩個(gè)社區(qū)、一個(gè)村的全過(guò)程試點(diǎn)，并在數(shù)據(jù)會(huì)審中，我區(qū)共派出9人，通過(guò)試點(diǎn)達(dá)到了檢驗(yàn)方案，積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉隊(duì)伍的目的。

　　五、積極準(zhǔn)備區(qū)級(jí)經(jīng)普試點(diǎn)工作

　　在國(guó)家、省、市完成第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查全過(guò)程試點(diǎn)后，根據(jù)普查方案與市經(jīng)普辦的統(tǒng)一要求，我區(qū)將在近期完成小范圍、階段性試點(diǎn)工作，現(xiàn)試點(diǎn)區(qū)域確定為古蕩街道的古東社區(qū)和益樂社區(qū)，前期的所有準(zhǔn)備工作已基本完成，各鎮(zhèn)、街道將派出2至3人參加試點(diǎn)，初步確定試點(diǎn)時(shí)間為期15天。

前期工作總結(jié)11

　　未及回首前期工作已悄然離去。深思回想，忙中有學(xué)，得之有數(shù)，但卻從中感觸極為深刻。

　　眾多事因使我變動(dòng)頻繁，立足于生疏環(huán)境之中。容身于反復(fù)開啟之時(shí)，工作起伏不穩(wěn)始終不定。總之反顧不外乎于此：思想、工作、訓(xùn)練、生活等方面。

　　一、思想方面：

　�。�1）人員文化程度淺，總體素質(zhì)有欠缺。自覺的提高服務(wù)意識(shí)低，始而覺悟之高無(wú)從談。必在督監(jiān)之下加于教導(dǎo)鼓勵(lì)，暫保思想無(wú)動(dòng)搖。但：“遇性不明昭其不順，長(zhǎng)期以往則其難動(dòng)”久之如此尋機(jī)棄司，甚不顧后果攜裝則逸。

　　（2）班長(zhǎng)骨干是有憂，思想之處好一點(diǎn)，但遇困難亂頭緒，偶爾會(huì)由性子來(lái)。承上啟下不理想，信息反饋比較慢，上傳下達(dá)跟不上，隊(duì)員思想有脫節(jié)，待之隊(duì)長(zhǎng)已發(fā)現(xiàn)，扭復(fù)他們積極性，思想工作已難動(dòng)。余留人員條件缺，抱有混的異念比較重，他人之事與己有何干，暫保自身無(wú)大事，影響工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。反念積多語(yǔ)聊不吐實(shí)，已有視事而慮，從情而定之念。棄業(yè)重?fù)褫^為難，何況自身?xiàng)l件又不好。邊做邊找比較妙。

　　二、工作方面：

　　無(wú)幾人員雖積極，事后質(zhì)量卻難保；剩有人員必督促，則其始終不愿動(dòng)。令其之事，教其數(shù)遍，反復(fù)無(wú)效。固事易做，活事難理；于其之后，幫理殘余。悟性過(guò)低難得佳績(jī)。

　　三、訓(xùn)練方面：

　　根據(jù)實(shí)際要求，參照綱要訓(xùn)練。

　　（1）理論實(shí)踐結(jié)合，制定訓(xùn)練計(jì)劃；提高專業(yè)素質(zhì)，快速勝任

　　崗位。

　　（2）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；灌輸愛崗敬業(yè)，滲透行業(yè)

　　理念。

　�。�3）確依計(jì)劃實(shí)施，動(dòng)作要領(lǐng)明確；從細(xì)從嚴(yán)抓點(diǎn)，達(dá)到動(dòng)作

　　標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、生活方面：

　　生活是得放松，消除緊張心理。

　　聚餐聚近兄弟感情，故事笑話活躍氣氛；打球打出必勝信心，觀劇情聚結(jié)做人道理；網(wǎng)吧聚集偶爾娛玩，個(gè)別孤僻帶動(dòng)融入；高標(biāo)內(nèi)務(wù)環(huán)境舒適，集體互動(dòng)生活輕松。

　　五、前期工作歸結(jié)如此；后期工作取長(zhǎng)補(bǔ)短。

　　結(jié)合前期不足之處，后期之中必補(bǔ)無(wú)缺。凝聚全員之力，圓滿取勝虎年計(jì)劃。

前期工作總結(jié)12

　　秋去冬來(lái)，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，朝花夕拾間，周圍的一切都在默默的發(fā)生變化。這一年在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下開展、完成以及進(jìn)行了各項(xiàng)工作，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

　　一、專業(yè)提升

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)信任給我機(jī)會(huì)接觸之前未接觸過(guò)的專業(yè)領(lǐng)域，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)方針；積極學(xué)習(xí)理論專業(yè)知識(shí)，逐步從對(duì)專業(yè)的慢慢了解，到能夠獨(dú)立完成專項(xiàng)報(bào)告，但專業(yè)知識(shí)還需繼續(xù)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二、具體工作事項(xiàng)

　　20xx年主要負(fù)責(zé)《章丘唐人中心工程項(xiàng)目保泉論證報(bào)告》、《山東省安博化工科技有限責(zé)任公司場(chǎng)區(qū)地質(zhì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告》、《融匯城大項(xiàng)目地下水環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告》、《淄博市博山區(qū)夏莊—域城—黑山煤礦區(qū)礦山環(huán)境治理與生態(tài)修復(fù)工程補(bǔ)充設(shè)計(jì)》、《墾利董集30MW光伏并網(wǎng)發(fā)電工程地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)性評(píng)估報(bào)告》、《墾利董集30MW光伏并網(wǎng)發(fā)電工程壓覆礦場(chǎng)資源評(píng)價(jià)報(bào)告》；參與了《萊蕪市大汶河片區(qū)礦區(qū)采空區(qū)地質(zhì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告》的前期資料收集及部分繪圖計(jì)算工作；完成三個(gè)技術(shù)標(biāo)及一個(gè)施工組織設(shè)計(jì)。

　　三、思想體會(huì)

　　通過(guò)接觸不同的工作內(nèi)容，深刻體會(huì)到，接觸新事物不難，難得是掌握運(yùn)用，盡管在各個(gè)領(lǐng)域均有了一定的進(jìn)步，但在追求精、細(xì)方面還存在著不足，這有待于在今后的`工作中加以改進(jìn)、學(xué)習(xí)。通過(guò)完成不同內(nèi)容的工作體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人獨(dú)立工作之間的關(guān)系，作為一名技術(shù)人員，既要有一定的獨(dú)立作業(yè)能力還需與同事之間進(jìn)行溝通，在溝通中進(jìn)步，在協(xié)作中完善工作。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，互相幫助，共同進(jìn)步。

　　通過(guò)接觸項(xiàng)目的人，不論是與甲方還是與分包方，都應(yīng)以和字為先，通過(guò)溝通和協(xié)商，使對(duì)方了解到我們認(rèn)真完成工作的態(tài)度，做到張弛有度，快速高效的完成工作。

　　20xx年的我們依舊面臨著著許多問題，這問題既會(huì)來(lái)自外部也會(huì)存在于自身，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題才能完善自己；越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，這競(jìng)爭(zhēng)既來(lái)自市場(chǎng)也會(huì)存在于企業(yè)內(nèi)部，但是良性競(jìng)爭(zhēng)是我們進(jìn)步的動(dòng)力，在不斷的進(jìn)步中，我們會(huì)得到極大的提升。希望20xx年自己可以做到更好。

前期工作總結(jié)13

　　班主任是班級(jí)的組織者和教育管理者，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，是聯(lián)系各任課教師的紐帶。班主任工作既是艱巨的，也是光榮的，有樂趣的。本學(xué)期我擔(dān)任了六年級(jí)班主任工作。下面是我班主任工作的幾點(diǎn)總結(jié)：

　　一、苦練基本功，努力提高自身素質(zhì)。

　　班主任自身建設(shè)的關(guān)鍵是提高班主任自身的素質(zhì)，樹立班主任的。班主任，首先是教師，而教師是知識(shí)的傳播者，是智慧的化身。這正是班主任產(chǎn)生的前提。我盡力用智慧和才干在學(xué)生心目中樹立起這種，在工作中起到“不令而行”的效果。

　�。�1）不斷用新的知識(shí)充實(shí)自己，做知識(shí)的富有者。教師的天職是“傳道、授業(yè)、解惑”，而學(xué)生最不能原諒的就是教師的一知半解。在知識(shí)更新加快，傳播渠道多樣化的今天，教師已不再是學(xué)生獲取知識(shí)的途徑。因此學(xué)生并不因?yàn)榻處熌挲g比他大就信服和尊重你，而是因?yàn)槟愦_實(shí)有知識(shí)才敬重和信任你，班主任如果沒有真才實(shí)學(xué)是很難在學(xué)生中樹立威信的。我不僅精通所教學(xué)科，還熟悉所學(xué)專業(yè)的很多知識(shí)。

　　（2）是加強(qiáng)品德修養(yǎng)，做學(xué)生的楷模。班主任是各項(xiàng)工作任務(wù)的中間者和具體執(zhí)行者。一言一行都對(duì)學(xué)生起潛移默化的作用，都會(huì)在學(xué)生心目中留下深刻的印記。注意自身的修養(yǎng)，努力通過(guò)自己的言行舉止，為人處事給學(xué)生以示范，做學(xué)生的榜樣。

　　二、做好學(xué)生工作，形成良好班風(fēng)，組建有力班委。

　　首先，樹立良好的班風(fēng)。班級(jí)是一個(gè)整體，學(xué)生要在這個(gè)集體里學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)。要在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中顯示自己的力量和風(fēng)貌。好的環(huán)境能夠激勵(lì)人，可以改造人。因此這個(gè)集體需要有一種精神，那就是蓬勃向上的集體主義精神，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛班好學(xué)的`精神，這種精神從何而來(lái)？它來(lái)源于班主任堅(jiān)持不懈的思

　　想教育工作。重視思想工作是班主任做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是建好班級(jí)的法寶。我充分認(rèn)識(shí)思想政治工作在班級(jí)建設(shè)中的地位和作用，利用班會(huì)、辯論會(huì)、座談會(huì)、報(bào)刊雜志等多種途徑對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，幫助他們樹立起正確的人生觀、價(jià)值觀。集體主義教育是班級(jí)思想教育的重要內(nèi)容之一，是樹立好班風(fēng)建立良好集體的重要表現(xiàn)。因此，我除了要求班級(jí)在學(xué)校集體性活動(dòng)中樹立班級(jí)的形象外，還經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行“班興我榮。班落我恥，以班為家，榮辱與共”的教育。以此來(lái)增強(qiáng)班主任的向心力凝聚力和戰(zhàn)斗力，真正做到心往一處想，勁往一處使。

　　其次，組建強(qiáng)有力的班委會(huì)。做好學(xué)生各方面工作、單憑一個(gè)班主任是絕對(duì)做不好的，而應(yīng)形成以班xx為中心的學(xué)生骨干力量。有人形象地說(shuō)，班委會(huì)是班主任的左膀右臂，此話很有幾分道理。班xx在班級(jí)中起到核心骨干的作用，他們是班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的組織者和倡導(dǎo)者。班級(jí)的興衰與他們的工作密不可分，利用他們的優(yōu)勢(shì)做好學(xué)生工作，班xx的工作包括xx的選拔、培養(yǎng)、使用和推薦等一系列的工作。選拔是基礎(chǔ)，我通過(guò)委任、競(jìng)選等各種渠道把那些表現(xiàn)突出，愿為同學(xué)服務(wù)，有一定組織能力的學(xué)生選任為班級(jí)xx。班委會(huì)組成后，加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)和教育。雖然有些學(xué)生擔(dān)任過(guò)班xx，但目前工作內(nèi)容、工作方法等都發(fā)生了變化。因此要從工作內(nèi)容，工作方法、工作藝術(shù)上進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。處理好能力的鍛煉與為同學(xué)服務(wù)的關(guān)系，處理好xx與學(xué)生的關(guān)系。同時(shí)在學(xué)習(xí)、生活上嚴(yán)格要求他們，使他們真正成為班級(jí)建設(shè)的排頭兵。培養(yǎng)是使用的前提，不能光使用不培養(yǎng)，教育是培養(yǎng)的繼續(xù)，不能光使用不教育，當(dāng)班xx有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，我就大膽地使用他們。不束縛他們的手腳，讓他們充分探索搞好班級(jí)工作的新路子，對(duì)工作中的不足及時(shí)指出。對(duì)工作中的困難予以鼓勵(lì)，對(duì)工作中的失誤承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，對(duì)工作的成績(jī)要給以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　再次，大膽管理學(xué)生，嚴(yán)格按校規(guī)校紀(jì)辦事，同時(shí)注意工作方法。經(jīng)常在班里講解遵守校規(guī)校紀(jì)的重要性。堅(jiān)持多表?yè)P(yáng)、公開場(chǎng)合少點(diǎn)名批評(píng)。正面疏導(dǎo)的工作方法。不放縱學(xué)生，下一定力量做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，對(duì)生病的學(xué)生從生活上給予關(guān)心，讓他感到溫暖。實(shí)踐證明：這樣做效果較好。此外，要知人，做學(xué)生的知心朋友。了解學(xué)生、熟悉學(xué)生，學(xué)生也了解、熟悉我，二者之間能相互尊重、相互信任。如此，也就為班級(jí)各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

　　三、培養(yǎng)“特殊生”的自尊心和自信心，消除阻礙其進(jìn)步的心理因素。

　　蘇姆林斯基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“讓每個(gè)學(xué)生都抬頭來(lái)走路�！边@就是要使每個(gè)人都看到自身的力量、價(jià)值、對(duì)未來(lái)都有希望，充滿信心。自尊心和自信心是學(xué)生進(jìn)步的動(dòng)力，特殊生往往缺乏這種心理。如：犯過(guò)錯(cuò)誤

　　或經(jīng)常受到批評(píng)的學(xué)生都有一種態(tài)心理，認(rèn)為別人瞧不起自己，即使自己盡力做了好事，別人也不會(huì)說(shuō)自己好，因而存在“破罐子破摔”的自卑心理。像這種學(xué)生我班上就有好幾個(gè)，那么，在學(xué)習(xí)上我就放低要求，只要他能盡力去完成就行了，對(duì)行為方面就要認(rèn)真觀察，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點(diǎn)”哪怕是一點(diǎn)苗頭，就給予表?yè)P(yáng)，倍加愛撫和扶植，這樣他們得到了老師的尊重、信任和支持，從而迸出改過(guò)自新、奮發(fā)向上的決心和力量。

　　班主任工作任重而道遠(yuǎn)，在以后的教育教學(xué)工作中我將在不斷提高自身素質(zhì)的同時(shí)，一如既往地努力、學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在班主任工作中有更加突出的表現(xiàn)。

前期工作總結(jié)14

　　一個(gè)月的磨練，對(duì)于初出茅廬的大學(xué)生來(lái)講，雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是在領(lǐng)導(dǎo)的管理和自己在工作中的實(shí)踐，讓我受益匪淺。

　　一、要充分做好準(zhǔn)備工作。

　　萬(wàn)事預(yù)則立，不預(yù)則廢，學(xué)習(xí)過(guò)管理學(xué)的人都知道，要做好每件事情都要做好事前準(zhǔn)備，人們常覺得準(zhǔn)備的階段是在浪費(fèi)時(shí)間，只有當(dāng)真正的機(jī)會(huì)來(lái)臨，而自己沒有能力把握的時(shí)候，才能覺悟到自己已經(jīng)失去了很多。為明天做準(zhǔn)備的最好方法就是集中你所有智慧，所有的熱忱，把今天的工作做得盡善盡美。準(zhǔn)備工作分為思想準(zhǔn)備和行動(dòng)準(zhǔn)備，比如，我們?cè)谠嚢惭b和跑單位的過(guò)程中，每天要把自己明天所要去的地址，乘車路線，行駛工具都要摸得一清二楚。檢查明天所要用的工具和文件是否齊全，是否能正常使用，不齊全或者不能正常使用的要立刻電話來(lái)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，以免影響第二天的工作進(jìn)程，甚至是帶來(lái)不必要的麻煩。最重要的是要做好思想準(zhǔn)備，每天所所遇到的服務(wù)對(duì)象不一樣，所遇到的突發(fā)事件也會(huì)有所不同，要充分考慮到每個(gè)可能出現(xiàn)的地方，加以思考，以不變應(yīng)萬(wàn)變，以至于不會(huì)出現(xiàn)手忙腳亂尷尬的局面。以前做事雖然有時(shí)候有準(zhǔn)備，但是都不是特別的充分，來(lái)到公司，開始工作，我的第一點(diǎn)收獲就是以后能在做每件事情前都會(huì)有精細(xì)的準(zhǔn)備。

　　二、把每件事情落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)。

　　大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。1％的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)100％的失敗。王總培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō)過(guò)，規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)節(jié)才能完美的完成我們的工作。之所以強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，正是因?yàn)樗��?xì)小，有時(shí)候也可以說(shuō)是通常是不會(huì)很容易的發(fā)現(xiàn)。但是，細(xì)節(jié)隱藏機(jī)會(huì) ，細(xì)節(jié)凝結(jié)效率 ，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益。我們?cè)谇捌诠ぷ髦�，所遇到的事情，我總結(jié)了以下細(xì)節(jié)：

　　安裝過(guò)程中：

　　第一、與公司經(jīng)理和數(shù)據(jù)中心的溝通（安裝任務(wù)、安裝設(shè)備、OBU的`領(lǐng)�。�

　　第二、與小組成員間的溝通（明確任務(wù)分工明確、查找地理位置確定行走路線、預(yù)約時(shí)間電話拜訪單位負(fù)責(zé)人）

　　第三、與單位負(fù)責(zé)人間的溝通（告知詳情通知上門服務(wù)安裝、預(yù)約時(shí)間、煩請(qǐng)通知車隊(duì)準(zhǔn)時(shí)集合）

　　第四、手持儀配置的設(shè)定 PSM卡的位置、檢測(cè)距離參數(shù)：2.7m

　　第五、OBU車外檢測(cè)必須保證不被其他OBU信息干擾

　　第六、安裝前必須對(duì)車輛設(shè)備進(jìn)行檢查（門窗狀況、擋風(fēng)玻璃有無(wú)裂縫），最好邀請(qǐng)車主一同上車 避免引起不必要的糾紛

　　第七、車內(nèi)位置的選擇要靈活，在檢測(cè)正常的狀態(tài)下應(yīng)以滿足車主要求為先，理論標(biāo)準(zhǔn)位置次之

　　第八、在OBU安裝固定前，檢測(cè)人員不能對(duì)其進(jìn)行激活，避免防拆位的狀態(tài)發(fā)生變化導(dǎo)致安裝失敗

　　第九、OBU激活時(shí)必須嚴(yán)格按照流程走 檢測(cè)（核對(duì)信息）——激活（核對(duì)信息）——再檢測(cè)（防拆位是否為未動(dòng)狀態(tài)）

　　第十、拿腳墊是需將墊子對(duì)折，避免泥土掉在車內(nèi)。

　　第十一、熱情邀請(qǐng)車主合影留念，并當(dāng)面致謝

　　第十二、走出貴單位后應(yīng)以標(biāo)準(zhǔn)版短信致謝

　　這只是在安裝過(guò)程中所想到的一些細(xì)節(jié)，還有更多的會(huì)在工作中慢慢發(fā)現(xiàn)和積累。至于在跑單位的時(shí)候，同樣有很多的細(xì)節(jié)，比如打電話的時(shí)候預(yù)約的時(shí)候，要考慮到客戶的時(shí)間，不然一個(gè)突兀的電話可能會(huì)辦砸一件事情。細(xì)節(jié)是種習(xí)慣，工作的一個(gè)月學(xué)會(huì)了怎么做好每個(gè)細(xì)節(jié)，雖然有時(shí)候細(xì)節(jié)方面做的不到位，但是，我覺得只要在今后的工作中時(shí)刻警惕自己，肯定會(huì)把注意細(xì)節(jié)養(yǎng)成自己的良好習(xí)慣。

　　要有自己堅(jiān)定的信仰。我到現(xiàn)在也不能確切的說(shuō)清楚什么是信仰，我想，一萬(wàn)個(gè)人對(duì)信仰有一萬(wàn)的看法。對(duì)安身立命的人來(lái)說(shuō)，信仰不過(guò)是個(gè)華麗的詞語(yǔ)，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)，信仰就是理想�？吹焦�司博客貼出的《兩百萬(wàn)小費(fèi)》，我就在思考，人總的有個(gè)信仰，堅(jiān)定不移的信仰。我想，信仰應(yīng)該是沒有高低貴賤之分的，但是每個(gè)人信仰的寬度深度是不一樣的。我們剛從學(xué)校的大門走出來(lái)，剛參加自己人生的第一份正式工作，在工作中難免會(huì)遇到挫折，會(huì)有動(dòng)搖。時(shí)刻記著自己的信仰，不管遇到什么都朝著自己的信仰奮斗，成功總是有機(jī)會(huì)的。就比如說(shuō)安裝工作，我說(shuō)這個(gè)月我要安裝20xx臺(tái)車，這也算是信仰，那么要到達(dá)這個(gè)，就得不惜一切代價(jià)奮斗！

　　溝通和禮儀。做好這項(xiàng)工作與人有禮貌的溝通是至關(guān)重要的，溝通是有技巧的，剛開始工作到單位統(tǒng)計(jì)車輛保有量，從“調(diào)查”到“摸底”，雖然一個(gè)詞語(yǔ)的不同，讓我們少走了不少?gòu)澛罚�少了不少的麻煩，溝通的技巧不是一朝一夕就能練就的，但是公司的培�?xùn)可以說(shuō)算是起到了事半功倍的效果。我們承擔(dān)的是流動(dòng)性上門服務(wù)，直接面對(duì)的是武漢市100多萬(wàn)的車主，有禮貌的服務(wù)，才會(huì)有好的回報(bào)，才會(huì)有高評(píng)價(jià)。一個(gè)微笑，一個(gè)謙遜的動(dòng)作，就會(huì)得到客戶的肯定。

　　以上四點(diǎn)是我從工作一個(gè)月學(xué)習(xí)到也是領(lǐng)悟最深刻的東西，是我人生寶貴的財(cái)富，我會(huì)時(shí)刻銘記，發(fā)揮其在我工作中和生活中的重大作用。雖然在以前的工作中有很多做的不足的地方，但是我會(huì)努力的克服工作中的這些缺陷，并發(fā)揚(yáng)已經(jīng)領(lǐng)悟到的各種工作經(jīng)驗(yàn)，努力做好ETC這個(gè)項(xiàng)目。

前期工作總結(jié)15

　　20xx年，前期部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門同事的全力配合下，前期部克服人員少，任務(wù)重的困難，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在著一定的不足。在歲末回顧一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析教訓(xùn)，為了更好地開展20xx年各項(xiàng)工作，現(xiàn)就前期部今年的工作做如下總結(jié)：

　　一、戒驕戒躁，努力工作。

　�。ㄒ唬┎粩嗬砬骞ぷ魉悸罚�注重以工作任務(wù)為牽引，深化思考，依托工作崗位提高自己的眼光與覺悟，另一方面，通過(guò)現(xiàn)代手段掌握信息，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　�。ǘ�）與設(shè)計(jì)院積極溝通，并配合做好相關(guān)類別設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備工作。

　　（三）經(jīng)常保持與相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)與溝通。

　　（四）求真務(wù)實(shí)，先后出色地辦理了XXXA區(qū)、XXXB、C區(qū)、XXXA區(qū)、XXXA區(qū)項(xiàng)目的部分前期手續(xù)，以及部分樓的施工圖審查合格證及節(jié)能認(rèn)定書。

　�。ㄎ澹┙衲晟形赐瓿傻墓ぷ鳎�

　　1、XXXA區(qū)等高層項(xiàng)目由于目前施工單位統(tǒng)籌、經(jīng)管等手續(xù)暫未辦理完畢，造成施工許可證暫未能及時(shí)取得；

　　2、XXXA區(qū)、XXXA區(qū)，XXX區(qū)的節(jié)能認(rèn)定書還沒有辦理完畢，主要原因是設(shè)計(jì)院由于設(shè)計(jì)費(fèi)的問題，提供資料的.積極性不高，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次催要但難以取得資料。

　　二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，多干少說(shuō)，積極落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

　　20xx年，能夠很好的遵守公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，積極參與集體活動(dòng)，搞好部門之間的關(guān)系。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中貫徹管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　三、加強(qiáng)自查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

　　總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

　　四、存在的不足

　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，參與問題過(guò)多，要多做少說(shuō)，多想，勤于思考勤于總結(jié)。

　　總之，二○xx年是公司開發(fā)建設(shè)步入強(qiáng)力發(fā)展的一年。明年的工作會(huì)更加緊張和繁忙，相信也會(huì)更加愉快和充實(shí)。前期部全員已經(jīng)做好充分準(zhǔn)備，竭盡全力接受每一項(xiàng)工作，努力完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。