項目經(jīng)理工作總結(jié)及反思

　　總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的項目經(jīng)理工作總結(jié)及反思，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

項目經(jīng)理工作總結(jié)及反思1

　　時光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，20xx年很快步入了尾聲，轉(zhuǎn)眼之間，我們公司成立至今已有11年有余，業(yè)績進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展趨勢，在xx已經(jīng)擁有了一定的穩(wěn)固市場，這與公司嚴(yán)格的管理制度及質(zhì)量要求是密不可分的，也是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就！不知不覺我進(jìn)入公司也已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的指導(dǎo)幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項業(yè)務(wù)�；仡櫩偨Y(jié)：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績，但仍存在諸多不足，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負(fù)面損失，在此，我向公司表示深深的歉意�，F(xiàn)總結(jié)失敗教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗，確保相同的'錯誤絕不會出現(xiàn)第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態(tài)。

　　這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點！

　　一，施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督：

　　管理既是對工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題；正是此兩點，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性；現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時跟進(jìn)！

　　二，技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)：

　　裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有最好只有更好！施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅決不上技術(shù)崗位！

　　三，針對于客戶要求：

　　顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽(yù)的前提下，對客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強(qiáng)聲譽(yù)。客戶的需求就是我們的追求！

　　關(guān)于以上幾點，誠望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁給予指點幫助，萬分感謝！

　　今年以來我項目部共完成757皮帶矸石皮帶走廊、高山水池、藥劑庫、舊鐵路倉改造工程、除塵設(shè)備基礎(chǔ)，現(xiàn)在正進(jìn)行機(jī)修車間材料庫施工中。在施工管理工作中，始終將“科學(xué)管理、安全生產(chǎn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降低成本”作為我項目部全年工作的重點。認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的管理辦法及會議精神，積極協(xié)調(diào)甲方、監(jiān)理等各方面工作。不斷研究和攻克工程技術(shù)難題，提高施工方案的可操作性。對內(nèi)部管理上，堅持以人為本，多做思想工作，發(fā)揮各員工的積極性善于發(fā)現(xiàn)不足并能夠及時解決。下面我將圍繞工作重點做詳細(xì)總結(jié)。

　　1、加大排查力度，落實安全管理

　　應(yīng)該說我們應(yīng)該把安全生產(chǎn)擺到首位，安全生產(chǎn)始終貫穿于整個施工生產(chǎn)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作高度重視，配備專職安全員進(jìn)行現(xiàn)場巡視，并培訓(xùn)學(xué)習(xí)了相關(guān)管理人員的安全意識，安全資料齊全，安全防護(hù)用品分發(fā)到位，對于重點部位及工序上，設(shè)專職人員管理看守。對于危險性較大的工作如：深基坑、高空作業(yè)及現(xiàn)場臨時用電等，提前進(jìn)行安全隱患排查。下一步我們將對分包隊伍施工用電量大甚至撕拉亂接現(xiàn)象進(jìn)行徹底排查管理，同時我們也看到施工現(xiàn)場個別部位安全防護(hù)不及時，同時存在無證上崗現(xiàn)象，這些問題的存在將引起我們的對工作中的高度重視，真正做到防微杜漸，真正把安全工作落到實處。

　　2、降低成本、提高效率

　　成本管理一直是我項目部的弱項，我項目部從今年以來，嚴(yán)格控制管理，首先從材料抓起，施工前提前進(jìn)行材料使用計劃及材料返回計劃。材料使用中，堅持要求實行限額領(lǐng)料制度，以班組為單位根據(jù)施工預(yù)算，由班組長統(tǒng)計施工內(nèi)容及工程消耗量，及時與預(yù)算量進(jìn)行對比分析，控制各分項工程的材料使用及消耗。各班組使用材料由組長集中領(lǐng)用發(fā)放及統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)浪費及時整改。周轉(zhuǎn)材料等各班組統(tǒng)一返還，對于浪費嚴(yán)重的由相應(yīng)班組負(fù)責(zé)。同時加強(qiáng)用水、用電及辦公用品管理，從細(xì)節(jié)上節(jié)約每一分錢，降低每筆不必要的開支。

　　3、合理安排工序，嚴(yán)格質(zhì)量管理

　　作為項目上的管理者，自己在注重施工方案和質(zhì)保措施的同時，對于生產(chǎn)進(jìn)度的控制。在工作管理上，我一直堅持：

　　1、加強(qiáng)部位控制落實計劃安排。我堅持用施工部位指導(dǎo)和現(xiàn)場的作業(yè)安排，來嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按計劃落實。

　　2、加強(qiáng)施工組織落實資源到位。為保證項目生產(chǎn)順利進(jìn)行，針對現(xiàn)場勞動力情況等因素，做好調(diào)配。并根據(jù)施工情況做好工程預(yù)見性測算，從而進(jìn)行合理配置，保證施工不間斷。

　　3、加強(qiáng)責(zé)任落實到人。嚴(yán)格按照施工布置，將當(dāng)天的工作及布置落實人，以保證施工進(jìn)度的有效進(jìn)行。

　　在接下來的時間里，我們將加強(qiáng)自身建設(shè)，加大管理措施，準(zhǔn)備迎來更大的施工任務(wù)及新的挑戰(zhàn)。遵守和執(zhí)行公司下達(dá)的各項施工任務(wù)及工作安排，鉆研業(yè)務(wù)，努力工作。不斷提高自身綜合素質(zhì)，準(zhǔn)備為公司打出一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。

項目經(jīng)理工作總結(jié)及反思2

　　時光荏苒，彈指間20xx年即將過去。因為要做總結(jié)，所以我靜靜回想這一年來的點點滴滴，但也因為這樣，我才得以有時間理清思路來總結(jié)過去，反思自己不足之處，只有清楚自己的缺點加以改正，才有可能進(jìn)步�，F(xiàn)將我在這一年的學(xué)習(xí)、工作情況簡要匯報如下：

　　一、學(xué)習(xí)情況

　　隨著公司的發(fā)展，新的任務(wù)、新的目標(biāo)、新的挑戰(zhàn)隨時擺在面前，因公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，4月份參加公司組織的《項目經(jīng)理升級》培訓(xùn)，培訓(xùn)期間，參觀了xx管委會大廈國優(yōu)項目，給自己增加了很多借鑒、學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，從而反思自身工作中所存在的不足，學(xué)以致用，今后以國優(yōu)項目的管理為目標(biāo)。

　　二、項目情況

　　截止20xx年度xx目前入駐商戶47家，上半年度根據(jù)公司的調(diào)查表格，對28家商戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，其滿意率為99%，比較滿意1%，一般、較不滿意、不滿意無。物業(yè)管理圈。下半年度對33家商戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，其滿意率為96%，比較滿意4%，一般、較不滿意、不滿意無，商戶主要反映的問題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場上安裝衛(wèi)生間指示標(biāo)志、西面自行車停放處安裝監(jiān)控，以上問題除安裝監(jiān)控問題物業(yè)自行解決外，其它問題我們將滿意率匯總表，積極的反映給商業(yè)發(fā)展部，希望共同來解決相關(guān)問題，更好的為商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及商業(yè)氛圍。

　　從以上數(shù)據(jù)分析來看，滿意率是100%，但是我認(rèn)為這肯定不是一個真實的反饋，可能商戶還是為了情面，不好意思給差評，或者是怕給差評后物業(yè)會給予報復(fù)什么的，下年度我準(zhǔn)備通過將滿意度調(diào)查表先發(fā)給商戶，然后再制作一個投放暗箱，讓商戶將調(diào)查表直接投放到里面，盡量獲得真實的反饋。只有知道自身的不足之處，加以改正，才能夠使自己得以提高，物業(yè)管理也是如此，有批評才有進(jìn)步！

　　除了處理廣場日常的事務(wù)外，6月1日又前期介入人才公寓項目，目前已配合供電局，完成對某高壓配電房的初次送電，并安排、協(xié)調(diào)三名工程人員進(jìn)駐高配房值班與現(xiàn)場施工跟進(jìn)，為以后的項目驗收接管工作打好基礎(chǔ)。因某工地項目發(fā)生偷盜現(xiàn)象比較嚴(yán)重，8月份因重建公司要求，經(jīng)初步協(xié)商安排12名保安對人才公寓二個門崗進(jìn)行24小時值班（三班二運(yùn)轉(zhuǎn)），配合重建公司及施工單位，對現(xiàn)場進(jìn)出人員及車輛進(jìn)行管控，有效的減少了現(xiàn)場被盜的損失，使盜竊現(xiàn)象得到遏制，保障了現(xiàn)場施工的正常開展。

　　三、服務(wù)質(zhì)量管理

　　隨著商戶不斷的進(jìn)駐，人流量的增大，也給廣場的衛(wèi)生環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理上帶來了明顯的難度。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務(wù)質(zhì)量提升方面從以下幾點抓起：

　　1、在應(yīng)對環(huán)境衛(wèi)生上，根據(jù)廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學(xué)安排，合理運(yùn)用，采取了以下措施，最大程度提高廣場衛(wèi)生環(huán)境，具體如下：

　�。�1）對保潔人員進(jìn)行崗位職責(zé)教育學(xué)習(xí)，要求每一個保潔員熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔項目、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時限，并以此建立保潔工作的長效機(jī)制。

　�。�2）加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進(jìn)行兩次以上的全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時告知責(zé)任人整改，隨后進(jìn)行復(fù)查，確保落到實處。

　　（3）積極和商業(yè)發(fā)展部溝通，在樓層內(nèi)公共區(qū)域配置12個垃圾桶，廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點，方便店家及顧客投放垃圾，以此改變生活習(xí)慣，增強(qiáng)店家維護(hù)廣場環(huán)境衛(wèi)生的觀念。

　�。�4）對個別區(qū)域存在的“臟、亂、差”現(xiàn)象集中整治，加強(qiáng)管理。特別是對部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次。

　�。�5）嚴(yán)格管理裝修商戶的施工材料和垃圾的運(yùn)輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要及時清理干凈不得隨意堆放。

　�。�6）加強(qiáng)保潔服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督考核，采用部門考核與日常檢查及客戶意見（表揚(yáng)、投訴）相結(jié)合的原則，對保潔員進(jìn)行考核，力求客觀、公正、恰當(dāng)?shù)貙Ρ�潔員的工作進(jìn)行評價、考核。

　�。�7）嚴(yán)格要求保潔人員執(zhí)行制定的文萃廣場《清潔服務(wù)程序》《保潔作業(yè)表》。

　　2、在應(yīng)對廣場公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行、管理上安排如下：

　　（1）嚴(yán)格要求裝修商戶審批后才可施工。

　　（2）對廣場商戶內(nèi)裝修工程做好監(jiān)督管理工作，每天巡視不低于二次。

　�。�3）對商戶裝修過程中牽涉到公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有損壞或影響現(xiàn)象，立即制止，發(fā)整改通知單，必要時通知上報商業(yè)發(fā)展部，拒不改正的進(jìn)行斷水?dāng)嚯姶胧�，直到改正后恢�?fù)。

　�。�4）廣場上所有區(qū)域禁止一切車輛進(jìn)入（除商家運(yùn)送物品的非機(jī)動車外）。

　�。�5）對廣場污水管道定期進(jìn)行清理疏通，以避免長期不清理帶來管道內(nèi)油塊結(jié)垢。

　�。�6）做好公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，切實保障所有機(jī)電設(shè)備的安全運(yùn)行與設(shè)施的完好，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行。

　�。�7）做好運(yùn)行設(shè)備記錄，及時分析掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

　　（8）設(shè)備房管理，需日常點檢、巡查，并做好各設(shè)備巡查記錄，每月清掃設(shè)備房保持清潔。

　�。�9）掌握所屬設(shè)備的性能，當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進(jìn)行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。

　　（10）對設(shè)備的定期檢修工作進(jìn)行督促和檢查。

　�。�11）督促維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權(quán)提出建議和意見，要求其整改。

　�。�12）對在質(zhì)保范圍內(nèi)的維修事項要積極聯(lián)系施工單位及時維修，做好記錄和跟進(jìn)工作，并監(jiān)督其修復(fù)完成，施工單位不及時處理的，要立即報告商業(yè)發(fā)展部，共同協(xié)調(diào)，保障設(shè)施設(shè)備的完好性。

　　3、在規(guī)章管理上，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《清潔服務(wù)程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修施工管理規(guī)定》、《外來單位施工協(xié)議》、《防火安全責(zé)任書》、《房屋交接記錄表》《廣場裝修手冊》《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃》等多項管理規(guī)定。

　　4、加強(qiáng)保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓(xùn)，特別是保安、保潔人員，因其是我們的一線服務(wù)人員，他們的言行舉止關(guān)乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊還是重中之重，要長期抓起，通過引導(dǎo)、監(jiān)督、培訓(xùn)，使得他們個人素質(zhì)及形象得到提升。

　　5、在業(yè)主溝通方面，我們以某廣場的名字開通了微信群，可通過微信發(fā)送信息，方便商戶給我們提出建議及批評，不過目前因為參與的人數(shù)不多和不積極，效果不理想。目前主要還是通過定期上門面談、日常巡視等走訪了解各商家的服務(wù)要求，對其提出的問題和意見建議及時記錄，解決，反饋和上報。

　　四、工作中的`不足

　　回顧這一年來，檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要有以下方面：

　　1、處理問題缺乏靈活性、創(chuàng)新性，工作開展還不夠深入，擔(dān)心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題，怕?lián)�風(fēng)險，瞻前顧后，以致于邁不開步子。

　　2、對管理工作還不夠嚴(yán)格，致使有些考核制度還沒有真正落實到位。

　　3、在遇到事情時比較容易急躁，指責(zé)大于引導(dǎo)，沒有更好的和員工一起去解決問題。

　　4、與領(lǐng)導(dǎo)、員工溝通不夠，未能完全盡到應(yīng)盡的職責(zé)。

　　公司安排我負(fù)責(zé)一項工作時，自己會努力去完成，但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因為我有責(zé)任向員工傳達(dá)公司安排此項工作的意圖和要求，使員工在完成此項工作時有更清楚的認(rèn)識和更清晰的目標(biāo)，并且在完成工作的同時也讓員工得到更好的學(xué)習(xí)與鍛煉；同時，我也有責(zé)任向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報員工在完成這份工作時遇到的困難和問題，為完成此項工作而營造寬松的環(huán)境。

　　今后，在工作中，我將注意加強(qiáng)與員工之間的溝通，和他們一起認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，慢慢引導(dǎo)，要有耐心，克服不足，努力把工作做得更好。

　　五、明年的工作總結(jié)計劃

　　1、明年根據(jù)自身的條件，計劃在人員培訓(xùn)上，有針對性的結(jié)合人員的特點，做好各專業(yè)的培訓(xùn)工作，讓各專業(yè)人員在理論與實踐方面得到專業(yè)輔導(dǎo)，從而提升自己；對一些接受能力強(qiáng)和有上進(jìn)心的人員盡量的讓其多掌握和熟悉各專業(yè)知識，培養(yǎng)其獨立處理問題能力，培養(yǎng)其一專多能，打破按專業(yè)來分工的模式，以便高效的為公司服務(wù)。

　　2、加強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力意識，個人能力再強(qiáng)也無法和有核心凝聚力的團(tuán)隊相提并論，發(fā)揮團(tuán)隊作用才能高效的為公司服務(wù)。

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)人員禮儀禮節(jié)、服務(wù)意識等方面培訓(xùn)，使每一個人都能得到全面的發(fā)展和提升。

　　自從走上項目經(jīng)理工作崗位以后，很多做事的方式都有了改觀，變成了一種責(zé)任，一種使命。正是這種責(zé)任、這種使命，使自己不敢有半點懈怠，格盡職守，擺正位置，認(rèn)真做好每一件事情。正所謂，環(huán)境可以改變一個人，也可以造就一個人！前方即使困難重重，但只要自己堅持不懈，也就不足為難，正如我的人生座右銘：鍥而不舍，金石可鏤！

　　在以后工作中我還要兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務(wù)技能和管理上面還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，管理上服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合領(lǐng)導(dǎo)用更好的管理方法和規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)行為來要求自己，身先士卒帶動全體服務(wù)中心員工更好的完成本職工作，為公司發(fā)展不斷努力！

項目經(jīng)理工作總結(jié)及反思3

　　xx年是xx園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，建設(shè)團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新項目團(tuán)隊的一年。鑒于此，xx項目部在制定xx年度項目工作總結(jié)計劃時，就以公司“提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，建立嵌入式新型物業(yè)管理服務(wù)模式”的方針為指引，確立項目部全年工作重心，即著重項目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實施，不斷修正、提高、完善。追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，不斷提高顧客滿意。

　　xx年xx物業(yè)部項目團(tuán)隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，經(jīng)過團(tuán)隊成員一年的全程積極努力，在項目工作愿景實施的方法措施、進(jìn)度推進(jìn)、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。具體如下：

　　1）實施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，保障覆蓋全部管理過程

　　以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點制定、改善了各項管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書；建立了監(jiān)督管理組織，落實崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個管理環(huán)節(jié)、實施有效的管理體系。

　　2）針對項目實際情況，全程交叉培訓(xùn)考核

　　結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。

　　3）重視宣傳引導(dǎo)工作，贏得業(yè)主理解支持

　　成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xx物業(yè)部的工作情況；宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向；宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。

　　4）推行貼心管家服務(wù)，建立嵌入式管家模式

　　成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經(jīng)理重點跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對收費情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗，及時協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費困難。實現(xiàn)了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標(biāo)。

　　5）倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，推進(jìn)垃圾分類工作

　　垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是北京市政府申辦奧運(yùn)會對世界承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，xx物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實。實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。

　　6）完善檔案管理體系，保持原始完整數(shù)據(jù)

　　檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實、完整的檔案管理要求。

　　7）跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo)，打造自然和諧美觀環(huán)境

　　監(jiān)督、管理、指導(dǎo)園區(qū)綠化、綠植租擺工作，對園區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，適時調(diào)整，定期防治病蟲害，突出特點，達(dá)到自然、和諧、美觀的效果。做到日常實時檢查管理，成功抑制了美國白蛾在園區(qū)的蔓延。

　　2.3自接管xx項目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺、電機(jī)2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

　　2.4機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.5針對園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費難等問題，項目部以園區(qū)為家，研究制定全套的.節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場采取多項改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時間，由保安值班人員按規(guī)定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費。

　　2.6xx物業(yè)部在地下二層辦公，因地下潮濕、空氣不流通，造成工作人員頭暈、關(guān)節(jié)痛等問題，公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后，及時批復(fù)材料，由工程人員自行改造安裝新風(fēng)，保證了空氣的流通，改善了物業(yè)部的辦公環(huán)境。

　　2.7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚、無處停放自行車的問題，經(jīng)項目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，通過項目部的努力，最終開發(fā)企業(yè)為xx建設(shè)自行車場，解決了業(yè)主無處停放自行車的難題。

　　xx年xx物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項目團(tuán)隊面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。

　　以上是xx項目xx年對物業(yè)管理工作的總結(jié)，在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想，按照項目部的工作總結(jié)計劃安排，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時項目同仁感謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛，請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。

項目經(jīng)理工作總結(jié)及反思4

　　時間過得很快，來到xx作已有大半年了。對于從來沒有干過地鐵鋪軌工作的我，在這段時間里收獲了許多，慢慢的在成長，當(dāng)然還存在許多的不足。有總結(jié)才有進(jìn)步，才能發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點。

　　現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

　　一、業(yè)務(wù)能力方面：前期的不足之處：

　　1、對有些部位的施工細(xì)節(jié)不熟練。例如：

　�。�1）軌排表、高程、正矢的計算不夠細(xì)心；

　　（2）看圖紙不夠仔細(xì)，不去深入的了解設(shè)計意圖；

　�。�3）在處理與施工班組及同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系不夠融洽；

　�。�4）在做內(nèi)業(yè)資料不夠仔細(xì)等等。這些施工中的細(xì)節(jié)問題都要及時總結(jié)及時發(fā)現(xiàn)，避免每一次的主觀錯誤。

　　2、有時候報檢不及時，以及驗收時需要整改的部分未能及時整改，在程序方面有些小錯誤，上道工序正在驗收而下道工序未能及時準(zhǔn)備等，不過在后期都能及時改正。這樣的小錯誤也反映出我作為技術(shù)員在平時施工中沒有嚴(yán)格按程序施工，這在我們今后的工作重要嚴(yán)格規(guī)范遵守。

　　3、對現(xiàn)場的一些工作考慮不到，有些工作沒有及時上報給領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致一些沒必要的麻煩。對于現(xiàn)場的工作，我們技術(shù)管理者要學(xué)著多角度、超前意識、超前規(guī)劃等方面的考慮問題，而且要多向經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)、老師傅學(xué)習(xí)，對于初次接觸地鐵施工的我，要多方面聽取他們的意見。

　　4、現(xiàn)場工作交接班不清楚，有時候由于白班和夜班之間沒有及時交接清楚導(dǎo)致工作沒有按要求完成，在這個問題上我們在平時的工作中一定要養(yǎng)成現(xiàn)場交接班的習(xí)慣，對于施工作業(yè)、施工臺帳及資料有涉及到多個部門要及時溝通，做好口頭與書面的技術(shù)交底。

　　5、施工日志記錄有些地方不夠詳細(xì)，對于施工日志、自己的記錄薄，我們技術(shù)員要足夠重視，做好每天的記錄可以了解整個施工的情況和進(jìn)度，有便于我們以后對下道工序的安排，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，提前計劃，把自己分內(nèi)的事情做得更好。

　　6、有些現(xiàn)場交底不到位，有時候跟班作業(yè)不到位，這就需要我們每個技術(shù)員要有高度的責(zé)任心，對于自己分內(nèi)的事情一定要按質(zhì)按量的完成。

　　二、交際協(xié)調(diào)方面：

　　和施工隊交流協(xié)調(diào)缺乏經(jīng)驗。在不斷的交流磨合中還是有所進(jìn)步，在后期中有問題還是可以及時配合解決。相信在以后的處理問題中可以不斷進(jìn)步；在和部門之間的交際協(xié)調(diào)方面也需要不斷的加強(qiáng)，做事要更加主動。

　　三、學(xué)習(xí)方面：

　　1、學(xué)習(xí)不夠主動，遇到問題沒及時請教。

　　2、缺少總結(jié)，圖紙看得不夠仔細(xì)。

　　3、缺乏方法，沒充分利用各方面的'資源。后期要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定計劃，當(dāng)天的事情即日完成，在做資料中養(yǎng)成細(xì)心的習(xí)慣，尤其在施工現(xiàn)場中，要多思考、善于發(fā)現(xiàn)問題并及時改正。

　　四、吸取20xx年大半年的失敗

　　為了我能夠在20xx下半年取得更好的成績、減少返工，使自己自我完善。我做出如下建議：

　　1、在工作開展前，各項工作必須準(zhǔn)備要到位。

　　2、進(jìn)行主體施工的、一定要認(rèn)真、嚴(yán)肅、從大局著想，管理、服務(wù)一定要到位。

　　3、做好各項技術(shù)方面的交底。

　　4、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。

　　5、對施工隊要嚴(yán)管善待。（對工程安全、質(zhì)量我要嚴(yán)管，其它我要多幫助施工隊。）

　　通過總結(jié)以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作�？傊�，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，不斷成長，為xx建設(shè)而努力。

項目經(jīng)理工作總結(jié)及反思5

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，xx國際項目部于20xx年8月1日開工，期間在各界領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助下，以及項目部人員辛勤奮斗下，終于在20xx年的末尾圓滿完成了各項指標(biāo)，并在12月份xx運(yùn)營公司的檢查中得到了94.21分的高分，得到業(yè)主，監(jiān)理，公司的一致好評。20xx年度xx國際項目工作成果：

　　1、管理團(tuán)隊

　　xx國際是我公司與之合作的第一個專業(yè)房產(chǎn)公司，有著一套非常健全的科學(xué)的評分評比辦法。評分細(xì)則涵蓋實測實量，表觀質(zhì)量，管理行為，安全文明等4大板塊，包容了施工過程中的全部內(nèi)容。雖然公司之前也或多或少涉及到這些內(nèi)容，但是從沒這么系統(tǒng)化，書面化，硬性化的執(zhí)行這么多要求，一開始整個管理團(tuán)隊對這些要求是拒絕的，但是經(jīng)過實施后才發(fā)現(xiàn)，原來我們對標(biāo)準(zhǔn)的不讓步是控制質(zhì)量安全的最好辦法，半年的合作，使得整個管理團(tuán)隊在管理水平，管理意識，管理手段上有了很大的提升。

　　2、施工任務(wù)

　　根據(jù)建設(shè)單位的經(jīng)營目標(biāo)及我公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，項目部全體人員努力下本年度保質(zhì)保量地完成了各指標(biāo)任務(wù)，主要完成情況如下：

　　20xx年8月1日項目部順利開工，20xx年10月15日完成4層結(jié)平（順利完成建設(shè)單位銷售節(jié)點），20xx年12月21日完成7#樓3層砌體樣板間驗收（建設(shè)單位交樓樣板驗收），20xx年12月25日完成6#樓3層精裝修樣板交付（業(yè)主精裝修節(jié)點目標(biāo)）。

　　項目部為完成各項節(jié)點計劃，編制總進(jìn)度計劃，月進(jìn)度計劃及周進(jìn)度計劃，對節(jié)點計劃進(jìn)行細(xì)化，分解，確保計劃完成。同時在監(jiān)理例會中，每周對進(jìn)度情況進(jìn)行分析對比，總結(jié)進(jìn)度落后或超前，提出趕工措施，圓滿完成了進(jìn)度要求。

　　3、實測實量

　　根據(jù)業(yè)主的招標(biāo)及合同要求，項目部需對主體工程、砌體工程、抹灰工程、水泥砂漿地面工程、門窗工程、涂料膩子工程等進(jìn)行實測實量。在項目開展之處，項目部深入研讀xx實測實量操作規(guī)程，仔細(xì)研究了操作方法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)公示、預(yù)防措施、糾偏措施等等，并進(jìn)行實測實量交底與現(xiàn)場實際操作交底達(dá)6次。項目部集體研討預(yù)防措施，要將質(zhì)量控制在事前，提出了：測量模板面標(biāo)高平面標(biāo)注，測量垂直度澆筑前后平面標(biāo)注對比，澆筑時仍進(jìn)行垂直度測量，墻板支模加設(shè)斜撐，梁柱節(jié)點模板優(yōu)化，排架優(yōu)化等一些列措施，有效提高了實測實量的合格率。在實測實量數(shù)據(jù)統(tǒng)計出后，項目部針對實測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、討論，找出偏差原因，制定了整改措施，專人督促限時整改落實。通過對事前，事中，事后等一系列控制措施，項目在12月份xx深圳運(yùn)營公司的實測實量中取得了95分的'高分，獲得了業(yè)主的肯定。

　　4、質(zhì)量控制

　　針對我公司對業(yè)主揚(yáng)子杯的承諾，通過實施嚴(yán)密的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，為向業(yè)主提供滿意的產(chǎn)品，項目部全體員工認(rèn)真落實工程質(zhì)量目標(biāo)，針對公司質(zhì)量方針，承擔(dān)各自的質(zhì)量責(zé)任，各崗位人員全部做到持證上崗，編制了科學(xué)的實效性強(qiáng)的施工組織設(shè)計和施工進(jìn)度計劃。

　　質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是效益，創(chuàng)精品工程是我司一貫的宗旨。為達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在主體施工中，我項目部建立了一套完整的質(zhì)量體系：

　　1.工程施工實行樣板引路、技術(shù)交底制度。工程施工樣板先行，這也是xx業(yè)主的要求，施工之前先做施工工藝集中樣板以檢驗工藝是否符合xx要求，大面積施工之前先做小塊施工樣板以檢驗班組是否勝任xx施工任務(wù)，主體結(jié)構(gòu)階段完成交樓樣板已檢驗設(shè)計是否合理，同時明確交付標(biāo)準(zhǔn)。完成精裝修樣板以展示業(yè)主售樓賣點。樣板驗收確認(rèn)需附技術(shù)交底，樣板照片，驗收人員簽字確認(rèn)等等。技術(shù)交底需交底到全體工人，交底明確。技術(shù)部門事前對圖紙熟悉，繪制配模圖，砌體排磚圖對工人進(jìn)行交底形象，容易理解。從操作抓起，技術(shù)人員認(rèn)真向工人進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導(dǎo)，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個工人都能領(lǐng)會操作要令、掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　2.嚴(yán)把材料進(jìn)場關(guān)。首批材料進(jìn)場，需通知業(yè)主公司材料部進(jìn)行驗收，進(jìn)場材料必須兩證一單齊全，并認(rèn)真進(jìn)行取樣復(fù)試，在監(jiān)理人員的監(jiān)督下按照規(guī)范要求進(jìn)行取樣、送試化驗，試驗合格后方可用于工程施工，每批材料報審需報送至甲方，每周提供周材料進(jìn)場周報。

　　3.加強(qiáng)“自檢、互檢、交接檢”和質(zhì)檢員的檢查驗收制度，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)驗后簽字，報監(jiān)理簽收并做到每道工序必驗，對出現(xiàn)不合格樣品嚴(yán)格執(zhí)行獎罰制度，提高了工人的責(zé)任感。

　　4.合理安排工序，建立對模板、鋼筋、混凝土的成品保護(hù)規(guī)章制度，在施工中認(rèn)真貫徹落實。同時針對xx的質(zhì)量控制措施，項目提出了樓板控制器，鋼筋操作平臺，墻柱鑿毛，鋼筋滿扎，模板集中加工，砌塊集中加工，雙控線，控制線上梁，激光貼餅，空調(diào)預(yù)制塊等等一系列措施，從施工各個角度有效保證了施工質(zhì)量。

　　5、安全文明控制

　　1.確保工地安全文明施工，項目團(tuán)隊提前對現(xiàn)場平面進(jìn)行規(guī)劃布Z，施工人員對平面布Z進(jìn)行執(zhí)行。工地周圍全部用彩鋼板圍擋，做全封閉式管理，主要施工場地硬化，場地做臨時車道，保證道路暢通。施工現(xiàn)場整潔有序，物料堆放整齊，安全標(biāo)志明顯，勞動紀(jì)律嚴(yán)明。施工作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，凡事均有章可循，有人負(fù)責(zé)，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。安全防護(hù)棚、安全走廊、加工棚等采用定型化定制，美觀安全，周轉(zhuǎn)次數(shù)多；主干道路采用自動噴淋系統(tǒng)，砂漿罐采用硬質(zhì)圍擋，裸露土采用綠網(wǎng)覆蓋，能有效控制揚(yáng)塵；動態(tài)危險源圖牌懸掛，實測數(shù)據(jù)公示，一目了然了解現(xiàn)場安全及質(zhì)量情況。樓層臨邊洞口軟硬隔離封閉，有效消除安全隱患。

　　2.健全安全生產(chǎn)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，按公司、項目部、班組三級設(shè)立安全教育制度，由項目經(jīng)理、質(zhì)量安全技術(shù)負(fù)責(zé)人組成安全文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，項目經(jīng)理為第一負(fù)責(zé)人，組織進(jìn)場人員認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑法及關(guān)于建筑施工安全管理有關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行三級安全生產(chǎn)教育，搞好崗前技術(shù)培訓(xùn)。施工前進(jìn)行安全技術(shù)交底，特種作業(yè)人員持證上崗，從事危險作業(yè)職工辦理意外傷害保險。施工過程中落實安全措施計劃，配備必要的安全保護(hù)及安全措施，嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工，堅決杜絕違章作業(yè)，安全人員分樓號，對安全進(jìn)行總負(fù)責(zé)，并每人記錄安全日志。

　　3.施工現(xiàn)場臨時用電設(shè)施齊全、靈敏，基本符合國家《臨時用電施工規(guī)范》的規(guī)定；施工機(jī)具操作人持證上崗，機(jī)械操作規(guī)程明確，責(zé)任到人；外腳手架架體、安全網(wǎng)張掛、腳手板鋪設(shè)及時、正確，保證了安全文明施工。

　　4.工地食堂嚴(yán)格按有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，食堂配備消毒柜、冰箱、電熱開水器等設(shè)施，同時配備醫(yī)藥箱、單獨衛(wèi)生間、淋浴室極大的滿足了職工生活的需要。

　　6、管理行為

　　管理行為即我們的資料管理。施工之前需有經(jīng)過監(jiān)理，業(yè)主審批的方案，現(xiàn)場根據(jù)方案實施，技術(shù)交底到工人，做到方案與現(xiàn)場一致。工序資料與現(xiàn)場對應(yīng)，檢驗批次停止點驗收，滿足要求方可下道工序。樣板驗收過后方可大面施工。實測實量數(shù)據(jù)統(tǒng)計，制表統(tǒng)計合格率并進(jìn)行公示。材料報驗經(jīng)過業(yè)主審批，每周材料周報報送。健全的機(jī)制無時無刻在規(guī)范著我們的行為，開拓著我們的管理意識，提高著我們的管理水平。

　　20xx年度xx國際項目工作展開

　　20xx年已經(jīng)結(jié)束，20xx年項目部仍然面臨著巨大的挑戰(zhàn)，明年面臨著主體結(jié)構(gòu)驗收，2個月一次業(yè)主運(yùn)營檢查，各專業(yè)分包單位進(jìn)場等等巨大任務(wù)，項目部將更加努力，為我們的公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為公司的建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)！

項目經(jīng)理工作總結(jié)及反思6

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　時光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，xx年很快步入了尾聲，轉(zhuǎn)眼之間，我們公司成立至今已有xx年有余，業(yè)績進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展趨勢，在xx已經(jīng)擁有了一定的穩(wěn)固市場，這與公司嚴(yán)格的管理制度及質(zhì)量要求是密不可分的，也是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就！不知不覺我進(jìn)入公司也已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的指導(dǎo)幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項業(yè)務(wù)�；仡櫩偨Y(jié)：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績，但仍存在諸多不足，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負(fù)面損失，在此，我向公司表示深深的歉意�，F(xiàn)總結(jié)失敗教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗，確保相同的錯誤絕不會出現(xiàn)第二次，將一切不良問題處理在萌芽狀態(tài)。

　　這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個別單項完成過程中不為樂觀，總結(jié)得出以下幾點！

　　一、施工現(xiàn)場的管理及監(jiān)督：

　　管理既是對工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對現(xiàn)場施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時才能確保不出現(xiàn)任何不良問題；正是此兩點，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠幫助，實為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性；現(xiàn)場的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時跟進(jìn)！

　　二、技術(shù)工種的`指導(dǎo)及培訓(xùn)：

　　裝飾行業(yè)日益精工化，市場緊促，競爭激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒有最好只有更好！施工過程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！中國人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅決不上技術(shù)崗位！

　　三、針對于客戶要求：

　　顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價值，在不影響公司及個人的利益和聲譽(yù)的前提下，對客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強(qiáng)聲譽(yù)�？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非�！

　　關(guān)于以上幾點，誠望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁給予指點幫助，萬分感謝！