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運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)(15篇)

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)(15篇)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編整理的運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)1

  一、20xx年工作總結(jié)

  工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗,經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。

 。ㄒ唬┘瘓F(tuán)中心內(nèi)勤工作

  強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,1部門晨會(huì):組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。

  時(shí)間緊缺,2日常報(bào)表:有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào),自愿加班。有幾次下班后,加班,無(wú)人知曉,被鎖在辦公室。

  3其它工作:

  次月統(tǒng)計(jì)完成量,1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。

  重要內(nèi)容告知主管,2協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。

  集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。

  4集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。

  季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。5月度、半年、年度工作總結(jié)。

  6V網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。

  費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單,7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。

  8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。

  9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。

  很重視縣分績(jī)效考核,總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),都會(huì)慎重考慮,尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目,都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù),力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,最高分得到10。7分。

  (二)高端用戶維護(hù)工作

  并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右?h分VIP用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。

  欠費(fèi)、離網(wǎng)分析,2每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。

  派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶。

  派單給客戶經(jīng)理,4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。

  5雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié)。

  按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案,6市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加,提升俱樂部會(huì)員感知率。

  7處理高端用戶投訴。

  二、20xx年工作計(jì)劃

  能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,平時(shí)。不遲到早退,團(tuán)結(jié)同志,有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶,也交到許多朋友,交際面變得越來(lái)越廣,工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛,客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可,這些都使我不斷成長(zhǎng),并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè),也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。

  在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教,以更高更嚴(yán)的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己,使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)2

  歲月匆匆,眨眼間XX年就揮手告別了,又迎來(lái)了嶄新的20xx年,回顧20xx年,幾多耕耘,幾多收獲,現(xiàn)做工作總結(jié)如下:

  一、公司局域網(wǎng)

  我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō),稍顯復(fù)雜,公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,我來(lái)公司前,兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行,互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn),比如一條線路出故障,會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷,另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái),從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均,各部門使用線路負(fù)荷需求不一致,工作站點(diǎn)也不一樣,需求量大的,電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍,經(jīng)常堵塞,也大大影響了工作效率。

  針對(duì)這種情況,我改善了線路分布情況,制作了新型連接線,帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬,相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶,而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦,從而不影響各部門的正常辦公效率,此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

  二、網(wǎng)站制作

  來(lái)公司這半年多,先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站,其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外,其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,已經(jīng)對(duì)外公開。

  三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

  目前正式開始運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng),傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子,主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中,注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右,預(yù)計(jì)20xx年有望突破200人。

  四、其他工作。

  順利與公司其他部門配合,完成公司主管交代的'其他任務(wù)。

  轉(zhuǎn)眼之間,20xx年已接近了尾聲,回顧過去的xx個(gè)月,自己得到了快速地成長(zhǎng),無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作,更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)3

  時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼之間20xx年過去了。

  我們新大陸電商團(tuán)隊(duì)經(jīng)過1年多的努力,店鋪一直在成長(zhǎng)發(fā)展,從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限,學(xué)到了很多知識(shí)!現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn),但是進(jìn)步的空間還很大,仍需繼續(xù)努力!在設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn),這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

  美工體會(huì)心得:都說(shuō)美工是店鋪的靈魂,一張好的圖片勝過千言萬(wàn)語(yǔ),既要做好又要做到如實(shí)描述,所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一,要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片:

  1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性,賣點(diǎn),優(yōu)勢(shì)等等,(這些需要很多運(yùn)營(yíng)文案前期的工作)這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。

  2、流程化,首頁(yè),細(xì)節(jié)圖在做之前應(yīng)該有一份流程化的資料,做出所有產(chǎn)品每個(gè)位置放什么東西,哪些是公共部分,哪些放活動(dòng),讓所有的產(chǎn)品統(tǒng)一化,但同時(shí)突出自己的優(yōu)勢(shì),

  3、先寫廣告語(yǔ),每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ),圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯。讓顧客跟著自己的思路走,才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率。

  4、照片必須清晰,明亮。不清晰的照片給人一種美誠(chéng)意的感覺,買家本來(lái)就對(duì)商品心存疑慮,需要讓人猜測(cè)質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線一定要好,盡量不要用燈光一面。

  5、商品圖片千篇一律,會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢?合理的搭配,點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰,適度地提高亮度是必須的,但不要過度的PS,一定要保持商品的真實(shí)感,同時(shí)有漂亮的圖片才是最好的。

  6、圖片要豐富,全面。一張圖不能說(shuō)明問題,可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來(lái),最好可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

  還有對(duì)于廣告的投放、活動(dòng)的參與等,通過參與活動(dòng),打造爆款,引進(jìn)流量,提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼、天天特價(jià)、直通車活動(dòng)等,這些廣告的投放與活動(dòng)的參與,不僅給我們帶來(lái)流量,而且大大的增加了銷量。

  活動(dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作,寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的,活動(dòng)就是為了銷庫(kù)存,如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷量。但是,參與一次活動(dòng),并不代表商家就一定有收益,虧本的例子隨處可見。因此,店鋪前期的工作很重要,包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品,促銷價(jià)格,促銷圖設(shè)計(jì),活動(dòng)圖設(shè)計(jì),如何關(guān)聯(lián)銷售等等,可能一招不甚,滿盤皆輸。

  進(jìn)入新大陸是偶然的,也是幸運(yùn)的,非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì),總結(jié):在自己的職責(zé)范圍之內(nèi),積極思考,不斷提升自己的工作技能,提高自己的`綜合能力!

  俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。工作是人生活的重要部分,遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問題,告戒自己凡事要先做人、后做事。

  世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問題及時(shí)與同事、同行溝通,向他們請(qǐng)教,與他們?nèi)¢L(zhǎng)補(bǔ)短,共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時(shí)了解需求,不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。

  經(jīng)過時(shí)間的洗禮,我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升,相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問題,每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸,但只要我們方向是對(duì)的,方正心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作,相信不久的將來(lái)就是晴天。

  昨天怎么樣不重要,關(guān)鍵是今天做了什么,明天怎么樣,加油吧!最后,感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),充滿激情的心態(tài)去工作。

  以上總結(jié)如有不當(dāng)之處,請(qǐng)予批評(píng)指正。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)4

  這學(xué)年超市在大家的共同努力下,各方面終于逐步完善,逐步步入正軌,雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈肭闆r管理加嚴(yán),而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的,雖然在這一路來(lái)不斷有人退出,當(dāng)然也有人加入,這一切的摸索過程都是值得了。

  這學(xué)期,每個(gè)人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長(zhǎng)過程,從開學(xué)最初的每天訂單營(yíng)業(yè)額不超過兩位數(shù)的情況發(fā)展到現(xiàn)在每天平均營(yíng)業(yè)額達(dá)x左右,x月x日還創(chuàng)下了本學(xué)年的最高日營(yíng)業(yè)額x元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí),大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

  廢話就不多說(shuō)了哈,現(xiàn)在我就我個(gè)人這學(xué)年工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié):

  一、進(jìn)貨方面

  應(yīng)該多注意貨品的`生產(chǎn)日期和有效期限;因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽,讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧,最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期,在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的,但他們還是用其他貨品填補(bǔ),導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題,經(jīng)過一些交涉和處理后,這方面問題慢慢得到改善。

  二、招送貨員方面

  早期還沒安置超市副主管一職時(shí),送貨員招聘是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤,起初招到一些不合格的送貨員,給眀校網(wǎng)帶來(lái)了一些負(fù)面影響。從這件事里,我試著慢慢去了解怎么在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員,是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。

  三、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面

  酸奶促銷的時(shí)候,由于自己對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位,導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后,類似問題基本是杜絕了的。

  四、工作職責(zé)方面

  有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,可能會(huì)把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上,注意到這個(gè)問題了的,已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清,因?yàn)橐粋(gè)團(tuán)隊(duì)的事,有時(shí)該做的還是要做,該統(tǒng)籌考慮的還是會(huì)統(tǒng)籌考慮的。

  五、超市虧損方面

  這學(xué)年開學(xué)初期,在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,使得附近的貓時(shí)不時(shí)來(lái)襲擊超市,前后造成近x元的損失;x月初期因酸奶期限短,造成了近x元的虧損;搬到星星水坊后,下水道的老鼠也來(lái)作惡,x月x日,發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的x支xg的火腿腸,虧損x元;隨后x月x號(hào)又被老鼠遭殃,主要是腸類,虧損x元。第一期特價(jià)促銷(x月x日)虧損x元,第二期贈(zèng)品活動(dòng)(x月x日)虧損x元。另外,下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖,共約虧損x元。

  六、電話回訪方面

  這學(xué)年總共做了兩次電話回訪,主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

  七、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展

  這學(xué)年由于各方面原因(資金不足、貴娃子貨源不全),下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少,以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了,我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學(xué)的需求。很多同學(xué)也在反映增加煙,這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī),下學(xué)年煙類肯定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí),盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)5

  在上級(jí)行和聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,與時(shí)俱進(jìn),強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理,樹立信貸營(yíng)銷理念,建立和完善管理制度,大力清收和盤活不良貸款,有效地促進(jìn)了農(nóng)村信用社信貸工作及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

  一、20xx年度資金營(yíng)運(yùn)概況

  20xx年度,我社在組織資金工作中樹立起市場(chǎng)觀念,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),拓展服務(wù)深度,完善考核機(jī)制,較好地把握了工作的主動(dòng)權(quán)。截至今年x月末,全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款達(dá)x萬(wàn)元,比年初凈增加x萬(wàn)元,增長(zhǎng)率達(dá)x%,新增存款占全市金融機(jī)構(gòu)新增存款的x%,達(dá)到了歷史較好水平。

  我社認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)做好信貸支農(nóng)工作的要求,以發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)為已任,牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,堅(jiān)持“以農(nóng)為本,與農(nóng)共興”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,積極拓展信貸市場(chǎng),充分發(fā)揮了農(nóng)村信用社“農(nóng)村金融主力軍”的作用。截止x月末,全市農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款余額為x萬(wàn)元,比年初增加x萬(wàn)元,其中“三農(nóng)”貸款余額為x萬(wàn)元,比年初增加x萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的x%,今年以來(lái)累計(jì)投放“三農(nóng)”貸款x萬(wàn)元,基本滿足了我市農(nóng)民合理的資金需求,信貸支農(nóng)水平顯著提高,農(nóng)民貸款難的問題基本得到了解決。

  二、20xx年度主要工作措施

  1、采取切實(shí)措施,完善工作制度,推動(dòng)組織資金工作上新臺(tái)階。

  一是及時(shí)掌握組織資金工作的主動(dòng)權(quán)。我們?cè)谠乱蝗站鸵月?lián)社第x號(hào)文的形式下達(dá)了首季組織資金目標(biāo),三月下旬聯(lián)社又下達(dá)了全年組織資金目標(biāo),各單位接通知后迅速行動(dòng)起來(lái)抓住春節(jié)這個(gè)組織資金的黃金時(shí)機(jī),取得了工作主動(dòng)權(quán),到一季度末各項(xiàng)存款就比年初凈增加x萬(wàn)元,完成了首季目標(biāo)任務(wù)的x%。二是及時(shí)落實(shí)存款目標(biāo)任務(wù),完善獎(jiǎng)懲辦法。實(shí)行了按旬考核、按季兌現(xiàn)的考核辦法,今年,我們根據(jù)前三年工作量考核考評(píng)制度,進(jìn)一步對(duì)《外勤工作量考核辦法》進(jìn)行了修改和完善,在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶開立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上,增加了實(shí)行“存貸對(duì)應(yīng)、分別獎(jiǎng)懲”的辦法,外勤人員年末存款超核定基數(shù)的,且超額完成收息任務(wù)的部分,按照不同檔次分別給予獎(jiǎng)勵(lì)?己宿k法的制定達(dá)到了提高服務(wù)的質(zhì)量,拓展業(yè)務(wù)空間,占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng),增加存款總量的目的,進(jìn)一步激發(fā)了信貸員開展組織資金工作的主觀能動(dòng)性。三是開展首季組織資金工作“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)了廣大員工開展組織資金工作的積極性,通過開展此項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期目的,首季競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后,聯(lián)社對(duì)完成任務(wù)優(yōu)秀的單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。四是開展幫扶工作,在第四季度我部每旬及時(shí)公布未按序時(shí)任務(wù)完成目標(biāo)的信用社和員工的名單,同時(shí)與他們聯(lián)系,幫助他們出謀化策,確保完成全年任務(wù)。

  2、加大投放力度,積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。

  今年以來(lái),我們?cè)谠黾有刨J投入的同時(shí),嚴(yán)格把握貸款投向和投量,控制“五大行業(yè)”的貸款,遵循區(qū)別對(duì)待、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的信貸政策,以支持“三農(nóng)”為重點(diǎn),堅(jiān)持把廣大農(nóng)戶、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、中小企業(yè)作為最基礎(chǔ)客戶,全面支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,推動(dòng)了農(nóng)村小康建設(shè)。

  一是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,培育和發(fā)展縣域特色農(nóng)業(yè)和區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),我們按照“一鄉(xiāng)一品、幾鄉(xiāng)一品”的地方區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,并結(jié)合地方鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),用信貸資金的合理配置引導(dǎo)農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)部門因地制宜地開展產(chǎn)業(yè)化、規(guī);(jīng)營(yíng),重點(diǎn)支持了一批品質(zhì)好、效益高,能發(fā)揮地方資源優(yōu)勢(shì)的特色農(nóng)業(yè)基地的建設(shè)和發(fā)展。通過信貸資金的有效支持,到目前,x市以茶葉、菜鵝、蔬菜、奶牛、草席、經(jīng)濟(jì)林果、優(yōu)質(zhì)稻米等為特色的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)已初步形成,基地規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,并把支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)作為載體,既促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整也促進(jìn)農(nóng)民收入的增加,轄內(nèi)x信用社根據(jù)草席生產(chǎn)商對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝的改造,投放信貸資金,支持了一批個(gè)體草席大戶生產(chǎn)藺草席、榻榻米等高檔草席產(chǎn)品,擴(kuò)大種植席草x畝,帶動(dòng)了全鎮(zhèn)草席生產(chǎn)戶對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,使x鎮(zhèn)已成為全國(guó)三大草席生產(chǎn)基地之一。x信用社在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,向農(nóng)民投放貸款x多萬(wàn)元,拓植茶園,經(jīng)濟(jì)林果,使該鄉(xiāng)形成了“xx”的格局,也成為了“x之鄉(xiāng)”。x的x飼養(yǎng)生豬,年出欄生豬x多頭,形成了“自繁、自養(yǎng)、自宰”的特點(diǎn),降低了成本,增加了經(jīng)濟(jì)效益,從而促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到進(jìn)一步發(fā)展和提高。

  二是優(yōu)化信貸資金配置,積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。一是支持了政府招商引資項(xiàng)目的發(fā)展,x市x公司,落戶在x鎮(zhèn)x區(qū),因流動(dòng)資金用于固定資產(chǎn)投資,影響了企業(yè)的生產(chǎn),信貸員得知情況主動(dòng)上門服務(wù),通過調(diào)查了解,及時(shí)發(fā)放了流動(dòng)資金貸款,至今已發(fā)放貸款x萬(wàn)元,現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。今年累計(jì)支持招商引資項(xiàng)目貸款達(dá)x萬(wàn)元,有效促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是發(fā)放了x萬(wàn)元貸款,支持城市建設(shè)和開發(fā)。主要是支持了一批為萬(wàn)博房產(chǎn)公司、汽車工業(yè)園安置房等成片建設(shè)工程提供配套服務(wù)的私營(yíng)個(gè)體戶,目前為提供砂石等原材料的個(gè)體老板已有80%與我們發(fā)生了信貸關(guān)系,累計(jì)投入資金x萬(wàn)元。三是發(fā)放了x多萬(wàn)元的貸款,為沿江高等級(jí)公路和通村公路的建設(shè)添磚加瓦。隨著工程的開工,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分利用當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢(shì),為其提供沙石等原材料供應(yīng),我們主動(dòng)與砂石礦業(yè)主和運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)戶聯(lián)系,深入調(diào)查及時(shí)解決他們運(yùn)營(yíng)的流動(dòng)資金,促進(jìn)了工程的順利施工。

  三是集中信貸資金規(guī)模,積極支持個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年以來(lái),我們牢固樹立“得私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)得天下”的理念,對(duì)我市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出的產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域化生產(chǎn)模式因地制宜,合理調(diào)整投向,突出投放重點(diǎn),支持了已形成一定規(guī)模、經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)的私營(yíng)個(gè)體大戶的發(fā)展。對(duì)科技含量高、附加值高、前景好的新科技項(xiàng)目,積極給予支持。今年以來(lái),全市農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)放個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)貸款x億元,私營(yíng)業(yè)主x是x市樂榮玩具廠的老板,我們看到了他為人誠(chéng)信,懂經(jīng)營(yíng)、善管理的特點(diǎn),幫助他進(jìn)行產(chǎn)品論證,給予資金支持,累計(jì)投入資金x萬(wàn)元,促使其上規(guī)模、上水平,目前其年產(chǎn)值已突破x萬(wàn)元,成為全市的玩具大戶,也成了我們的“黃金客戶”。重點(diǎn)支持了玩具加工業(yè)、服裝加工業(yè)、化工制造業(yè)、船舶修造業(yè)、化纖貿(mào)易等私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)的`發(fā)展,極大調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)民發(fā)展個(gè)私經(jīng)濟(jì)的積極性,為農(nóng)民致富和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)揮了積極作用。

  四是創(chuàng)新金融產(chǎn)品,促進(jìn)農(nóng)民增收。我們積極響應(yīng)和配合市委、市政府“三爭(zhēng)”活動(dòng)的開展,把服務(wù)“三農(nóng)”和支持“三爭(zhēng)”緊密結(jié)合起來(lái),在思想上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三爭(zhēng)”的光榮感,在經(jīng)營(yíng)上進(jìn)一步增強(qiáng)支持“三爭(zhēng)”的責(zé)任感,努力為轄區(qū)內(nèi)廣大農(nóng)村黨員干部和農(nóng)民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù),大力扶持黨員農(nóng)戶、專業(yè)大戶、個(gè)私工商戶的發(fā)展,培植發(fā)家致富能手,發(fā)展經(jīng)濟(jì)能人,帶領(lǐng)農(nóng)民走上脫貧致富奔小康的道路。20xx年x月末,x市x戶黨員農(nóng)戶中,有x戶與我社發(fā)生了信貸關(guān)系,貸款余額達(dá)x元,大力支持黨員干部率先致富。**鎮(zhèn)的**宏達(dá)旅游用品有限公司法人代表、黨支部書記x,在信用社先后投入近千萬(wàn)元的大力扶持下,該公司得到了迅速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)效益良好,不僅解決了周邊地區(qū)xx名農(nóng)村富余勞動(dòng)力的就業(yè)問題,職工平均年收入超過x元,而且每年向國(guó)家上繳稅款百萬(wàn)元。我社竭盡全力支持廣大農(nóng)村黨員干部帶頭致富,帶領(lǐng)群眾共同富裕,為x全面建設(shè)小康社會(huì)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。和共青團(tuán)**市委聯(lián)合舉辦了“信合杯”青年創(chuàng)業(yè)大賽,推出了“青年農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款”新品種,有效激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)熱情,把全民創(chuàng)業(yè)推向了高潮。

  3、加強(qiáng)信貸檢查,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,切實(shí)提高信貸管理質(zhì)量。

  一是完善部門資料管理,及時(shí)上報(bào)相關(guān)報(bào)表。首先,年初對(duì)基層上報(bào)信貸部門的報(bào)表進(jìn)行了梳理,增加了貸款用途表,明確了填報(bào)責(zé)任人和上報(bào)時(shí)間,提高了報(bào)表的質(zhì)量和效率,在短期內(nèi)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。第二,建立個(gè)體私企業(yè)檔案,關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,目前已建立x萬(wàn)元以上的企業(yè)檔案x戶,通過建立企業(yè)檔案,掌握了企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、利潤(rùn)等情況,降低了貸款的風(fēng)險(xiǎn)度,提高了信貸資金的安全性。第三,按時(shí)裝訂各類檔案和報(bào)表,在每月初裝訂會(huì)辦通過的調(diào)查報(bào)告、月報(bào)、季報(bào),并及時(shí)移交檔案室管理以便查閱。第四,及時(shí)上報(bào)人民銀行、銀監(jiān)局、省聯(lián)社的調(diào)查報(bào)告和相關(guān)報(bào)表,全年累計(jì)上報(bào)各類資料達(dá)x份。

  二是完善信貸管理制度,信貸工作有法可依,有章可循。首先,我們根據(jù)合并法人后新的管理體制和日常工作中遇到的新問題,重新修訂了《x市農(nóng)村信用社貸款管理辦法》,系統(tǒng)詳細(xì)地闡述了信貸工作中的操作步驟、應(yīng)注意的問題、貸款審批的權(quán)限以及各種違規(guī)情況處置的處罰措施。第二,是出臺(tái)了《支農(nóng)工作意見》,要求信貸人員牢固樹立為農(nóng)服務(wù)意識(shí),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。第三是對(duì)《外勤業(yè)務(wù)量考核辦法》進(jìn)了修改和完善,在原有對(duì)外勤人員信貸資產(chǎn)質(zhì)量、基本賬戶開立、信貸基礎(chǔ)管理等內(nèi)容的考核基礎(chǔ)上,增加了實(shí)行“存貸對(duì)應(yīng)、分別獎(jiǎng)懲”的辦法,調(diào)動(dòng)了信貸人員工作的積極性。

  三是加大信貸檢查力度、切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。今年以來(lái),我們對(duì)全轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了信貸檢查,檢查中我們通過翻閱貸款的借據(jù)、合同,信貸人員的經(jīng)濟(jì)檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎(chǔ)資料,重點(diǎn)檢查抵押貸款手續(xù)和公司擔(dān)保貸款出具董事會(huì)決議的合法性,檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正,檢查后并形成書面報(bào)告,要求被查網(wǎng)點(diǎn)限期整改,有效促進(jìn)了信貸基礎(chǔ)管理水平的提高。從今年三月份開始要求全轄農(nóng)村信用社更換農(nóng)貸賬頁(yè),統(tǒng)一使用新的農(nóng)貸賬,切實(shí)提高信貸基礎(chǔ)管理水平。

  四是堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),不斷提高信貸服務(wù)水。首先,強(qiáng)化信貸隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化人員組合。一支什么樣的信貸隊(duì)伍,也就決定著什么樣的信貸資產(chǎn)質(zhì)量,我們堅(jiān)持“以人為本”,優(yōu)化人員組合,精心調(diào)選了一批綜合素質(zhì)好的內(nèi)勤骨干充實(shí)到信貸隊(duì)伍,強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德,用市場(chǎng)營(yíng)銷理念推動(dòng)服務(wù)水平的提高,要求信貸人員發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)的背包下鄉(xiāng)、密切聯(lián)系群眾的精神,主動(dòng)幫助客戶解決一些難

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)6

  在即將過去的20xx年中,我們xx電影城經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)自x月份組建之時(shí)起,在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市文廣局、公司制定的目標(biāo)任務(wù)和工作方針,緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,以“多快好省地搞好基建工作、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”為主要工作重心,經(jīng)過近一年的努力,不僅用最少的時(shí)間完成了大量艱巨的基建任務(wù),并通過初期的磨合與探索,使影城迅速走上了良性運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)軌道,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

  一、多快好省地搞好基建工作

  今年x月我們基建班子成立之初,現(xiàn)有場(chǎng)地僅僅簽訂了租賃協(xié)議,整個(gè)影城的布局也只停留在設(shè)想中,擺在我們面前的是從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、上報(bào)立項(xiàng)到選擇隊(duì)伍、采購(gòu)材料以及最終的開工建設(shè)、審批開業(yè)等一系列工作,可謂是千頭萬(wàn)緒、任重道遠(yuǎn)。為了按時(shí)完成公司制定的目標(biāo),我們幾位同志以工地為家,放棄了絕大部分的休息時(shí)間,日夜堅(jiān)守在基建現(xiàn)場(chǎng),在公司主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下,只用了不到x個(gè)月時(shí)間即完成了xx電影城的基建任務(wù)。具體來(lái)說(shuō),我們主要做到了“多、快、好、省”這四點(diǎn)。

  1、xx月的基建工程期內(nèi),我們幾位同志分工合作,聯(lián)系x設(shè)計(jì)院不下數(shù)十次,接觸各路施工隊(duì)伍十余支、牽頭召開施工協(xié)調(diào)會(huì)議近十次,自主采購(gòu)原材料x大件總價(jià)值超過xx萬(wàn)元,整理申報(bào)工程建設(shè)及完工開業(yè)等涉及七個(gè)政府主管部門的材料百余份等等,其工作任務(wù)之多是不言而喻的。

  2、x電影城基建工作最主要的矛盾是任務(wù)重而時(shí)間緊,為了給工程建設(shè)多節(jié)約一秒鐘,我們?cè)谧鋈魏问轮卸俭w現(xiàn)了快節(jié)奏的原則。確定內(nèi)部裝修施工單位用快速高效的議標(biāo)方法,從制訂方案到最終確定只花了x天時(shí)間;開協(xié)調(diào)會(huì)要快刀斬亂麻,直奔工程中的`重點(diǎn)難點(diǎn)問題,能夠馬上拿出方案并付諸行動(dòng);跑主管部門要快進(jìn)快出,用最短的時(shí)間拿出最理想的結(jié)果;甚至連走路、吃飯也要快,那樣才能為工作節(jié)省出更多的時(shí)間。正是有了這種精神,整個(gè)基建工作才能按局領(lǐng)導(dǎo)的要求提前完成。

  3、任何建設(shè)工程質(zhì)量永遠(yuǎn)是第一,更何況大通電影城從設(shè)計(jì)之初即定位在國(guó)內(nèi)一流的水平。因此不僅影城所用的建筑材料和內(nèi)部設(shè)施是最好的,最關(guān)鍵是從工程開工之日起,我們就緊緊盯住工程質(zhì)量不放松,大到電器線路是否按圖施工、地面墻面是否平整光潔、頂面管線是否達(dá)到標(biāo)高要求,小到鋼筋水泥是否符合規(guī)格等,我們都做到現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)、有錯(cuò)即改,決不放過任何質(zhì)量安全問題。我們可以負(fù)責(zé)任地說(shuō),大通電影城的工程質(zhì)量可以達(dá)到優(yōu)良以上。

  4、在確保質(zhì)量的基礎(chǔ)上,如何節(jié)約工程資金,把錢用在刀刃上,是核心問題。大通電影城基建裝飾工程預(yù)算造價(jià)x萬(wàn)元,經(jīng)過局、公司領(lǐng)導(dǎo)同意,我們采用了分塊包工、大件自購(gòu)的方法,通過減少中間環(huán)節(jié)、同各施工單位協(xié)商定價(jià)的方式,實(shí)際造價(jià)僅為x萬(wàn)元,為國(guó)家、集體節(jié)約資金超過x萬(wàn)元。

  在整個(gè)基建過程中,公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān),多次參與協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,及時(shí)解決最難最關(guān)鍵性的問題,有效提高了工程進(jìn)度,為我們?nèi)w參與基建工作的同志作出了表率。應(yīng)該說(shuō),大通電影城順利的建成開業(yè),凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)和我們基建人員的心血和汗水,是公司繼魯迅電影城后自主投資建設(shè)的最大亮點(diǎn)。

  二、勤嚴(yán)奇信地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

  如果說(shuō)基建工程就如同萬(wàn)丈高樓打好了樁基,那么良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)就是那光彩奪目的樓身。x電影城自x月x日開始試營(yíng)業(yè)至今的近五個(gè)月,經(jīng)過激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),已放映x場(chǎng),觀眾超過x人次,實(shí)現(xiàn)票房收入x萬(wàn)元,包場(chǎng)收入(場(chǎng)租、情侶座設(shè)施費(fèi)、兩片連映、廣告收入等xx萬(wàn)元),創(chuàng)造了一個(gè)良好的開端。賣品部x個(gè)半月收入為x元,占票房成績(jī)的x%?傮w來(lái)說(shuō),我們主要體現(xiàn)了“勤、嚴(yán)、奇、信”這四方面。

  1、勤。俗話說(shuō)“萬(wàn)事開頭難”,大通電影城作為一家在外地新開的影院,是公司前瞻性發(fā)展跨出的第一步,各項(xiàng)工作都要從頭開始。我們負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的幾位同志以我為首,每天從早上九點(diǎn)開早會(huì)起,一直工作到晚上12點(diǎn)最后一場(chǎng)電影結(jié)束,做到有事能隨叫隨到隨時(shí)處理,時(shí)刻站在經(jīng)營(yíng)第一線,以身作則,為影城的全體新員工們作出了良好的表率。

  2、嚴(yán)。大通電影城的基層員工都是新手,雖然經(jīng)過了一定的業(yè)務(wù)培訓(xùn),但畢竟時(shí)間還短、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因此,要打造一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍,就需要對(duì)他們提出嚴(yán)格的要求。20xx來(lái),我們每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,從員工守則到操作規(guī)范、從著裝舉止到微笑服務(wù),都嚴(yán)格按照公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來(lái)做,力求在經(jīng)營(yíng)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上、每一位員工都能做到盡善盡美。目前,影城各崗位的員工都已熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)技能,服務(wù)質(zhì)量明顯提升,微笑服務(wù)、熱情待人逐漸成為大家的自覺行動(dòng)。

  3、奇。x屬于縣級(jí)市,城市規(guī)模不大,x電影城所在的x又是新開發(fā)的商業(yè)區(qū),周邊常住人口較少,更有x個(gè)座位的x影院與我們相鄰并已搶先經(jīng)營(yíng)多年。要在這里迅速落地生根,得到當(dāng)?shù)赜^眾的認(rèn)可,必須有獨(dú)特的宣傳和營(yíng)銷方式。我們經(jīng)營(yíng)班子在公司總經(jīng)理室的直接關(guān)注和支持下,在正式開業(yè)后的第一個(gè)月起就先后與“xx”等眾多單位攜手合作,通過xx等多種媒體宣傳渠道,相繼推出了“二十元看大片”、“七夕情人節(jié)尋寶”、“中秋、國(guó)慶特惠套餐”、“《xx》觀影有禮、網(wǎng)上推出電影套餐”等一系列的特色活動(dòng),奇招不斷,有效凝聚了觀眾人氣、提升了經(jīng)濟(jì)效益。我們走企業(yè)、訪學(xué)校、進(jìn)社區(qū)散發(fā)自制廣告彩頁(yè),從不計(jì)較作息時(shí)間、毫無(wú)怨言。特別是從x月中旬持續(xù)到十一月底的“二十元看大片”活動(dòng),起到了立竿見影的效果,使我們的觀眾人數(shù)一舉超過大地影院,確立了在上虞電影市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。

  4、信。良好的信譽(yù)和形象是一個(gè)企業(yè)持續(xù)生存與發(fā)展的根本。大通影城從開業(yè)之初就堅(jiān)持貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)一流影院”的目標(biāo),以五星級(jí)的硬件設(shè)施設(shè)備為突破口,力爭(zhēng)讓我們影城的觀眾能“來(lái)到一個(gè)、留住一個(gè)”,逐步擴(kuò)大我們的基本觀眾群體,產(chǎn)生了良好的效果。x月初,我們根據(jù)公司要求對(duì)票價(jià)作了x元的提升,也得到了絕大多數(shù)觀眾的認(rèn)可,在不影響觀眾人次的基礎(chǔ)上,使票房收入有了明顯的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì),單片成績(jī)超x萬(wàn)有《x》,其中《xx》為x萬(wàn)。單日票房成績(jī)最高創(chuàng)x萬(wàn)元。

  目前,看電影上x已經(jīng)成為x市民的普遍選擇,我們不僅在x電影市場(chǎng)中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)比較穩(wěn)固,與省內(nèi)先進(jìn)同行之間的差距也正在不斷縮小。這得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和大力支持,也得益于全體員工的辛勤工作和共同努力。當(dāng)然,我們?cè)谌粘9ぷ髦幸不蚨嗷蛏俚卮嬖谥恍┤秉c(diǎn)和不足,需要在今后的日子里加以改進(jìn)。明年,我們大通電影城將朝著公司制訂的 萬(wàn)元的票房收入努力奮進(jìn),爭(zhēng)取成為公司持續(xù)發(fā)展進(jìn)程中的穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)7

  繁忙的20xx年已經(jīng)過去,這一年里,在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的幫助下,我通過自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,較圓滿地完成了各項(xiàng)工作,同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個(gè)臺(tái)階,我將認(rèn)真地對(duì)20xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。

  一、工作、學(xué)習(xí)方面

  xx優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念深深感染著我,在這

  個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的大家庭里,只有在思想上與公司保持高度- -致、積極進(jìn)取,才能使我真正融入到這個(gè)集體之中。一年多以來(lái),我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向同事們學(xué)習(xí),在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的`進(jìn)步,自身綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步的提高,并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。

  能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工,我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此,我必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中實(shí)踐,才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

  資本運(yùn)營(yíng)部是未來(lái)市場(chǎng)的一線部門,對(duì)公司的發(fā)展有著十分重要的作用,需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)打交道。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、財(cái)經(jīng)、房地產(chǎn)、社會(huì)等各方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué),二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),三是向同事學(xué)。古人云,“三人行必有我?guī)煛保镜拿课活I(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的良師益友,有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助,加上自己不斷地學(xué)習(xí),我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高,工作已初見成效。

  二、工作業(yè)績(jī)

  到資本運(yùn)營(yíng)部一年以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,根據(jù)老大的指示,積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務(wù)。

  其中,配合x經(jīng)理對(duì)x紙業(yè)項(xiàng)目問題上,積極配合于經(jīng)理的工作部署,完成于經(jīng)理的任務(wù)指示,在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了x項(xiàng)目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗(yàn)收等具體事宜。

  同時(shí),對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì),人脈、資金整合,積極收集宏觀行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局信息做到及時(shí)跟蹤、具體分析,反饋給領(lǐng)導(dǎo),做到搶先抓早,認(rèn)真嚴(yán)苛的履行部門職責(zé)。

  三、20xx年工作

  加大對(duì)公司自主項(xiàng)目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題;加強(qiáng)對(duì)銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系;整合公司內(nèi)、外部資金,做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開展此項(xiàng)工作。

  提高工作認(rèn)識(shí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋,步調(diào)一致,聽指揮的原則,敬業(yè)、高效的完成各項(xiàng)工作,加強(qiáng)與集團(tuán)公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)8

  “認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,在XXXX年的工作中,我時(shí)刻用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,用自已的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!

  在XXXX年即將過去之際,回顧我在年初總結(jié)時(shí)“立的誓”,有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰,也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾,當(dāng)然隨著整個(gè)公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的濱海個(gè)險(xiǎn)未來(lái)的憧憬和希望。

  不積跬步,無(wú)以成千里。在過去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。

  有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn),和去年的業(yè)務(wù)水平比起來(lái),現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺較之以往更加的順手,效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半,所謂厚積薄發(fā),就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步,哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié),天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富,要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重,事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

  這是今年下半年以來(lái),在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人,嚴(yán)以律己”的.工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

  “百尺竿頭,更進(jìn)一步”。XXXX年,我一定會(huì)以新的姿態(tài)、新的面貌,努力工作,絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn),為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)9

  下面簡(jiǎn)要概述一20xx年的幾個(gè)工作重點(diǎn):

  一、參與大型特賣活動(dòng)

  親身參與部門組織的某大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客,自己除了參與銷售工作以外,最主要的任務(wù)是管理特賣人員,工作重點(diǎn)有:

  1)開好班前會(huì),向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度,規(guī)范他們的日常行為,總前一日的銷售情況,清楚地告知每位員工銷售的完成情況;

  2)抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改,并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰;

  3)做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整,加大庫(kù)存量較多貨品的陳列面,每日早班會(huì)后,督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品,在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象,如果有,第一時(shí)間補(bǔ)齊,不放過一個(gè)漏標(biāo)的商品;

  4)加班加點(diǎn)確保銷售,為了能順利完成銷售任務(wù),在客流高峰期,主動(dòng)延遲下班時(shí)間,承擔(dān)開據(jù)小票,整理打包的工作,盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過十五天的辛勤工作,此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售,較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。

  二、當(dāng)好主管的好助手

  本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組,具體工作有:

  1)深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng),加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的`一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客,是為顧客提供服務(wù)和完成銷售,而恰恰因?yàn)橐痪工作有這樣的特點(diǎn),造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性,營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情,一個(gè)手勢(shì),一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果,因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者,只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動(dòng)中去尋找問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,從而能夠立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化,避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理,才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。

  2)標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查,我所在的休閑一二組,各專柜新貨上柜十分頻繁,但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生,所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確,字跡清晰,標(biāo)示醒目,如有缺失,要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng),我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái),確保價(jià)簽的一貨一簽,貨簽對(duì)位;

  3)向主管學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問題,同時(shí)多做記錄,勤于思考,努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

  三、主動(dòng)學(xué)習(xí)

  只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),才能不斷地提高。這個(gè)過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對(duì)水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總,就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),理論知識(shí)是基礎(chǔ),沒有很好的基礎(chǔ),工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20xx年工作的小結(jié),我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自己,同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì),請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)10

  轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過去,回想在這一年中我們也取得一些成績(jī),同時(shí)也還存在的許多的問題與不足之處,現(xiàn)我作為運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理,就我們營(yíng)業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié):

  一、20xx年來(lái)主要工作回顧

 。ㄒ唬⿳徫徽{(diào)整前的人力資源部工作

  1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。

  2、招聘工作

  隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

  3、培訓(xùn)管理工作

  為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時(shí)下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有x人報(bào)考二級(jí)建造師、x人報(bào)考一級(jí)建造師、x人報(bào)考注冊(cè)安全師。

  4、離職管理工作

  辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,

  (二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

  因工作調(diào)整,我于x月x日調(diào)整至xx運(yùn)營(yíng)部,并工作至今,由于xx領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的'招商業(yè)績(jī)。

  1、完成了《xx物流中心可行性研究報(bào)告》、《xx物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

  2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

  3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

  4、完成了烏x場(chǎng)、x市場(chǎng)、x市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、x汽車城、xx市場(chǎng)的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。x物流中心在一期x物流園區(qū)共開工建設(shè)x棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪x間,目前以招商完成x間,剩余待招商的空鋪x間,商鋪招商完成率為x%;

  另外,公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研,又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及x區(qū)共建設(shè)辦公室x間,目前招商完成58間,剩余xx間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)x萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為x平米,共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)x萬(wàn)元。

  二、其他方面的匯報(bào)

  因目前在x運(yùn)營(yíng)部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

  1、一期xx物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

  2、因同行“x城”的招商開展,在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響,個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時(shí)間,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng),以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

  真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力,力爭(zhēng)園區(qū)于20x年x月前整體開業(yè),以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位。

  三、存在的不足和今后努力的方向

  一年來(lái),雖然做了一些工作,取得了一些成績(jī),但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開 展工作的力度還不夠。

  面對(duì)明年的挑戰(zhàn),我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

  回顧一年來(lái)的工作,我感到困難雖比預(yù)想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大,我們的前景無(wú)限美好,我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

  各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)11

  ×年是公司成立的第一年,短短兩個(gè)月內(nèi),在總公司和王董事長(zhǎng)的關(guān)心支持下,商亳公司完成了籌劃、組建、發(fā)展,各項(xiàng)工作已經(jīng)走上正軌,完成通行費(fèi)收入元,基本實(shí)現(xiàn)了征收目標(biāo)。以下就各項(xiàng)具體工作進(jìn)行匯報(bào):

  一、完成的工作

  (一)、組建工作:

  目前,公司已經(jīng)完成了辦公樓搬遷和基本辦公用品的配置,人員全部到崗,收費(fèi)站、監(jiān)控中心、公司機(jī)關(guān)日常工作已有條不紊地展開。

 、贝_保辦公用品齊全。為了確保收費(fèi)、機(jī)關(guān)的辦公設(shè)施全面及時(shí)到位,公司班子領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)中層人員多次到商開學(xué)

  習(xí)調(diào)研,通過實(shí)地查看咨詢,結(jié)合我公司實(shí)際情況,制定購(gòu)買計(jì)劃,列出預(yù)算,經(jīng)反復(fù)比較價(jià)格、質(zhì)量,較快地配置齊全了基本辦公用品,有效地確保了工作的順利開展。

 、厕k公設(shè)施搬遷。因工作需要,公司辦公地點(diǎn)由交通局搬遷至監(jiān)控中心綜合樓,搬遷前公司作出了詳細(xì)的計(jì)劃,將公司固定資產(chǎn)進(jìn)行登記,搬遷中全程監(jiān)控,有效地保證了公司的財(cái)產(chǎn)安全。

 、橙藛T調(diào)配。我們對(duì)公司人員進(jìn)行了一次摸底,然后根據(jù)每位同志的年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、身體條件等因素,為每位安排了最適合的崗位,做到人盡其才,才盡其用。

  (二)、自身建設(shè):內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象

  為了適應(yīng)商亳高速公路運(yùn)營(yíng)工作的需要,全面提高員工素質(zhì),樹立商亳高速良好形象,公司組織了富有成效的自身建設(shè)工作。

 、避娪(xùn)。我們參加了省高發(fā)組織的軍事訓(xùn)練。軍訓(xùn)中同志們抱定“流血流汗不流淚,掉皮掉肉不掉隊(duì)”的思想,列隊(duì)列,站軍姿,走正步,刻苦訓(xùn)練,輕傷不下火線,強(qiáng)健體魄,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神,并光榮參加了省高發(fā)公司組織的閱兵儀式,受到教官和省高發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng)。

 、矘I(yè)務(wù)培訓(xùn)。為鞏固業(yè)務(wù)知識(shí),同志們分散到商開公司各收費(fèi)站,學(xué)習(xí),實(shí)踐。他們以商開工作人員為師,認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教,親手實(shí)踐,很快掌握票卡管理、車型辨認(rèn)、事故處理等運(yùn)營(yíng)管理基本技能,為下一步上崗打下良好的基礎(chǔ)。

  ⒊革命傳統(tǒng)教育。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體員工參觀了焦裕祿同志事跡展覽,看著焦書記帶領(lǐng)蘭考人民在極端惡劣的條件自力更生艱苦奮斗,同志們的心靈受到了地震撼,紛紛表示,一定要學(xué)習(xí)好焦裕祿精神立足本職,扎根崗位、搞好工作。

 、撮_展“我為誰(shuí)工作”大型討論活動(dòng),開展投稿、演講、勞動(dòng)競(jìng)賽手段,改變工作觀念。首先,在工作上變“要我工作”為“我要工作”,激發(fā)廣大員工的工作熱情,以建立全員參與機(jī)制和完善激勵(lì)機(jī)制為手段,調(diào)動(dòng)廣大員工參與勞動(dòng)競(jìng)賽積極性,為公司運(yùn)營(yíng)管理提供強(qiáng)勁動(dòng)力。其次,組織開展勞動(dòng)競(jìng)賽,以提高效率為重點(diǎn),向提高效率為重點(diǎn),向管理要效益;以提高服務(wù)質(zhì)量為落腳點(diǎn),向服務(wù)要效益;以開發(fā)人的只能為根本,向科技要效益;以安全生產(chǎn)為主題,向安全要效益,從而凸顯了勞動(dòng)競(jìng)賽的實(shí)效性。

  (三)、征收工作:圍繞中心點(diǎn)

  公司成立來(lái)按照年度部署和要求,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以經(jīng)濟(jì)效益為目的,突出“兩個(gè)重點(diǎn)”——隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范化管理,取得了較為顯著的成績(jī)。截止月日,實(shí)現(xiàn)通行車輛通行費(fèi)元。

 、笨茖W(xué)分解,增收促收,確保目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

  為了確保年度征收任務(wù)的順利完成,公司分別與各收費(fèi)站簽定了目標(biāo)責(zé)任書。同時(shí),對(duì)××年度公司的通行費(fèi)計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了科學(xué)分解,并要求各收費(fèi)站按照年度任務(wù)和季度指標(biāo)層層分解下達(dá),細(xì)化到月,達(dá)到了以月保季,以季保年。形成了千斤重?fù)?dān)大家挑、人人肩上有指標(biāo)。

 、矅(yán)格規(guī)章制度,控制降檔標(biāo)準(zhǔn),堵漏促收。

  為了降低漏征率,達(dá)到增收的目的,對(duì)降檔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格的控制。規(guī)定降檔必須經(jīng)站長(zhǎng)到場(chǎng)審核。于月日,由公司經(jīng)理吳亞光帶領(lǐng),由稽查、征收、監(jiān)控組成工作組對(duì)收費(fèi)站的堵漏促收、規(guī)范化管理進(jìn)行全面檢查。通過檢查評(píng)比分析問題,進(jìn)一步規(guī)范了征收行為,真正做到了堵漏促收。

 、抽_展作風(fēng)整頓,強(qiáng)化規(guī)范管理,提高服務(wù)水平。

  為了進(jìn)一步做好文明執(zhí)收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,樹立高速公路良好的社會(huì)形象,確保各項(xiàng)征收目標(biāo)任務(wù)的順利完成,公司開展了學(xué)習(xí)《征收手冊(cè)》、《稽查管理辦法》的“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、看行動(dòng)、創(chuàng)文明”的活動(dòng)。通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng),增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),在工作中自覺作到了“五心”、“三聲”、“八個(gè)一樣”!拔逍摹保杭次拿饔谜Z(yǔ)要熱心、收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心、回答問訊要耐心、微笑服務(wù)要真心、聽取意見要虛心!叭暋保杭磥(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲!鞍藗(gè)一樣”:即大車小車態(tài)度一個(gè)樣、忙與不忙一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣、白天晚上一個(gè)樣、檢查與不檢查一個(gè)樣、司乘人員態(tài)度好與不好一個(gè)樣、自己心情好與不好一個(gè)樣、受到表?yè)P(yáng)與委屈一個(gè)樣。采取靈活多樣形式、開展職工教育,提高“兩個(gè)”素質(zhì)。初征收科學(xué)習(xí)了《征收管理辦法》,月中旬又組織征收科人員到鄭州學(xué)習(xí)了卡聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)知識(shí)。這些活動(dòng)取得了良好的成效。

 、磮(jiān)持“四個(gè)不放過”,確保票款和人身的安全。

  公司成立之初,我們牢固樹立起了“安全就是形象,安全就是效益”的指導(dǎo)思想,切實(shí)作到了“五個(gè)到位”:即思想到位、認(rèn)識(shí)到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位、處理到位。始終把安全工作防在重要位置,全力抓緊抓好。公司還與基層收費(fèi)站簽定了安全目標(biāo)責(zé)任書。對(duì)發(fā)生的事故要求堅(jiān)決做到“四個(gè)不放過”:即事故原因不查清不放過,責(zé)任者得不到處理不放過,整改措施不落實(shí)不放過,教訓(xùn)不吸取不放過。要求各收費(fèi)站在管理上要克服麻痹僥幸心理,充分預(yù)見多種不安全因素,特別是建站之初就發(fā)生了幾起闖站事故,引起我們的警惕,有針對(duì)性地制定各種防范預(yù)案和應(yīng)急措施,如路警聯(lián)動(dòng)堵截打擊闖卡車輛,每天一次收款專車接送財(cái)會(huì)及票款人員,加強(qiáng)票款專項(xiàng)管理等,通過采取這些切實(shí)可行的措施,阻塞了安全工作中的漏洞,確保了票款和人身安全。

  (四)、養(yǎng)護(hù)管理:抓住側(cè)重點(diǎn)

  為了加快高速公路養(yǎng)護(hù)管理工作,提高高速公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)和服務(wù)水平,最大限度地發(fā)揮高速公路的功能,提高社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,在高速公路養(yǎng)護(hù)管理工作中,堅(jiān)持遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則,按照經(jīng)常性、預(yù)防性、及時(shí)性的要求,增強(qiáng)意識(shí)養(yǎng)護(hù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、暢通意識(shí)、服務(wù)意識(shí),提高了養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和養(yǎng)護(hù)水平,圓滿地完成了商丘高速公路養(yǎng)護(hù)任務(wù),充分發(fā)揮高速公路具有快捷、安全、舒適、暢通和經(jīng)濟(jì)的使用功能,保證了高速公路的暢、潔、綠、美。具體抓了以下幾個(gè)方面的工作。

  ⒈科學(xué)管理,樹立高速公路形象。

  為了最大限度地發(fā)揮高速公路的使用功能,樹立良好的高速公路形象,我們采取走出去拿進(jìn)來(lái)的辦法,先后到商開公司、省高發(fā)公司、中原股份取經(jīng),學(xué)習(xí)他們的養(yǎng)護(hù)體制和養(yǎng)護(hù)辦法,先后制定和完善了,《養(yǎng)護(hù)工程報(bào)表的填寫》、《養(yǎng)護(hù)工程的安全管理》、《養(yǎng)護(hù)工程的獎(jiǎng)懲辦法》等一系列工程管理的新方法,從而使整個(gè)養(yǎng)護(hù)管理工作走上規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道。

 、埠葑ゼ(xì)節(jié),確保高速公路安全通暢。

  根據(jù)商亳高速尚處于在缺陷責(zé)任期的特點(diǎn),與施工單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)交流,公司養(yǎng)護(hù)科協(xié)同施工單位,對(duì)所轄路段進(jìn)行全面進(jìn)行質(zhì)量排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。對(duì)影響高速公路安全的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行專項(xiàng)處理,主要有對(duì)路面裂縫進(jìn)行處理,對(duì)中央分割帶綠化進(jìn)行刨除死苗和補(bǔ)栽新苗、施肥、澆水,對(duì)路面、服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)進(jìn)行了灌縫和整修。

  (五)、路政工作:突出著力點(diǎn)

  ×年度,我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理、依法治路”的指導(dǎo)方針,以“為社會(huì)服務(wù)、為廣大司乘人員服務(wù)、為商亳高速公路服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化路正隊(duì)伍建設(shè),不斷加強(qiáng)路政管理人員的思想和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提高路正隊(duì)伍的綜合素質(zhì),確保高速公路的安全暢通和高效運(yùn)營(yíng),充分發(fā)揮高速公路的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益作出了積極的貢獻(xiàn)。

 、奔訌(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。打鐵必須自身硬。根據(jù)路政支隊(duì)的工作特點(diǎn),采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)結(jié)合的辦法,與交通局法制科合辦了路政執(zhí)法培訓(xùn),學(xué)習(xí)《河南省高速公路管理?xiàng)l理》、《行政許可法》等法律法規(guī),印發(fā)路政執(zhí)法管理的小冊(cè)子,要求路政人員隨身攜帶,見縫插針學(xué)習(xí),這些措施,有效提高路政人員的法制素養(yǎng)和執(zhí)法能力。我們堅(jiān)持“嚴(yán)格執(zhí)法、訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、能打硬仗”的標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揚(yáng)“尖兵”精神,遇到突發(fā)事件能“召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”,用最快的時(shí)間、最快的速度處理問題,以過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高度負(fù)責(zé)的.精神,確保高速公路路產(chǎn)路權(quán)的完整,使路政支隊(duì)確實(shí)成為保護(hù)路產(chǎn)路權(quán)的“尖兵隊(duì)”。

 、布訌(qiáng)宣傳教育,杜絕事故發(fā)生。始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想,把安全工作當(dāng)作一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)常抓不懈,從路政巡邏、施工安全等方面著手抓起,組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)、安全駕駛等有關(guān)知識(shí)。與交警、公安等部門展開聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合宣傳等活動(dòng),宣傳高速公路安全法規(guī),打擊闖卡行為。對(duì)沿線群眾進(jìn)行安全教育,特別對(duì)高速沿線的學(xué)校進(jìn)行了安全專項(xiàng)教育,以學(xué)生安全帶動(dòng)家長(zhǎng)安全,以家長(zhǎng)帶動(dòng)親人,從而形成安全戶、安全村、安全鎮(zhèn),從源頭入手,減少事故隱患。

  (六)、監(jiān)控工作:加大監(jiān)控力度

  建立先進(jìn)的監(jiān)控管理體制,加大監(jiān)管力度。一是監(jiān)控人員的各項(xiàng)工作由監(jiān)察室垂直管理,收費(fèi)站只負(fù)責(zé)監(jiān)控人員的后勤保障。二是實(shí)行站與站之間進(jìn)行交流、輪崗的措施、杜絕監(jiān)控人員和收費(fèi)人員關(guān)系密切而不作為的現(xiàn)象,解決了熟人監(jiān)管難的問題;三是將經(jīng)過培訓(xùn)后的大專院校專業(yè)畢業(yè)生,充實(shí)到監(jiān)控一線,提高了監(jiān)管效能。

  (七)、在思想政治工作:多種渠道,提高員工積極性

  隨著改革的不斷深入,急劇地改變著員工們的生活方式、行為方式、交往方式和情感方式。這就要求我們揚(yáng)棄思想觀念和思維方式中的舊傳統(tǒng)、舊方法,建立起與之相適應(yīng)的現(xiàn)代觀念、現(xiàn)代思維方式、現(xiàn)代教育方法。

 、碧剿餍峦緩,做好員工思想政治工作。

  在日常工作中,通過多種渠道了解員工的思想動(dòng)態(tài),把握員工的思想脈搏,然后有的放矢地做好思想工作,受到了顯著效果。概括起來(lái)就是三個(gè)字:真、實(shí)、準(zhǔn)。

  “真”:就是感情真。對(duì)員工要有感情,講話要和氣,談心要真誠(chéng),要真談心,談?wù)嫘,真心談,使思想政治工作入耳、入腦、入心

  “實(shí)”:就是工作干的實(shí)在,對(duì)同志們的關(guān)心要落到實(shí)處,為同志們做實(shí)事,作到寒冬臘月不怕冷,三伏酷暑不怕熱,為員工辦事實(shí)、辦好事。

  “準(zhǔn)”:對(duì)待犯錯(cuò)誤的同志,批評(píng)要準(zhǔn)、教育要準(zhǔn),幫助他們認(rèn)識(shí)到犯錯(cuò)誤的思想根源,避免下一次的發(fā)生。

 、餐ㄟ^干部競(jìng)聘工作,增強(qiáng)干部員工的動(dòng)力感和責(zé)任感。

  為了實(shí)現(xiàn)干部人事管理制度化、科學(xué)化,配合總公司××年月日下發(fā)的文件,對(duì)空缺的個(gè)副站長(zhǎng)職位進(jìn)行選聘,采取多種形式競(jìng)聘,極大調(diào)動(dòng)了公司員工的工作、學(xué)習(xí)積極性,在工作中形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好局面。

  (八)、反腐倡廉:構(gòu)筑支撐點(diǎn)

  商亳公司把黨風(fēng)廉正建設(shè)和廉潔自律工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,綜合治理,懲防并舉,注重預(yù)防,逐步構(gòu)建起了一個(gè)教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉正建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。重點(diǎn)解決職工反映的突出問題,堅(jiān)決糾正損害職工利益和不正之風(fēng)。達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)不斷加強(qiáng),員工主人翁意識(shí)不斷強(qiáng)化,內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制不斷完善,公司凝聚力不斷增強(qiáng),綜合勢(shì)力不斷提高的目的。

  二、存在的問題

  ×年,我們雖然取得了一定的成效,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。

  其存在的問題主要是:

 、敝袑痈刹坑捎趽(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,管理水平有待于提高。

 、不鶎佣嘤山ㄔO(shè)人員轉(zhuǎn)來(lái),年齡不夠合理,文化結(jié)構(gòu)參差不齊,業(yè)務(wù)技能有待于培訓(xùn)提高。

  ⒊部分職工中存在一種浮躁心理,知識(shí)工作用心不夠,效率不高。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)12

  20xx年以來(lái),運(yùn)營(yíng)管理部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力配合支持下,充分發(fā)揮部門職責(zé),結(jié)合年初簽訂的責(zé)任目標(biāo),突出管理重點(diǎn),完善內(nèi)部操作,防范操作風(fēng)險(xiǎn),較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現(xiàn)金供應(yīng)、支付結(jié)算等各項(xiàng)工作任務(wù)。有關(guān)情況如下:

  (一)嚴(yán)格重要空白憑證管理

  為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯(cuò)的發(fā)生:

  一是根據(jù)設(shè)計(jì)的《空白重要憑證領(lǐng)取申請(qǐng)表》,嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查,要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認(rèn)真填寫申請(qǐng)表有關(guān)事項(xiàng),還要求會(huì)計(jì)主管和單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。

  二是完成了各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的各種帳表憑證的購(gòu)領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作,工作中無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

  (二)加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)的管理

  為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。2月份對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權(quán)制度執(zhí)行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過檢查規(guī)范了前臺(tái)的`業(yè)務(wù)操作,防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

  (三)搞好現(xiàn)金調(diào)撥,保證現(xiàn)金供應(yīng)

  在現(xiàn)金管理方面要按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)做好現(xiàn)金管理工作。

  一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理,合理核定支行的現(xiàn)金庫(kù)存,在保證支付前提下,嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額制度,防止過多的不生息資金積壓。

  二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作,繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度,提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性。

  三是嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金查庫(kù)制度。要求各支行嚴(yán)格查庫(kù)制度,并對(duì)其查庫(kù)情況進(jìn)行檢查,其次,對(duì)中心現(xiàn)金庫(kù)存我部每月不低于一次查庫(kù),對(duì)各支行現(xiàn)金庫(kù)存采取定期不定期的查庫(kù)方式進(jìn)行查庫(kù),避免現(xiàn)金庫(kù)存過大和空庫(kù)現(xiàn)象的發(fā)生。

  四是充分運(yùn)用清分設(shè)備,對(duì)支行、營(yíng)業(yè)部上繳的現(xiàn)金及時(shí)整點(diǎn),提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。

  (四)做好銀企對(duì)賬管理

  在工作中我部始終把銀企對(duì)賬工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓:

  一是每月通過“發(fā)出、收回、確認(rèn)”等環(huán)節(jié),確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對(duì)賬制度;

  二是根據(jù)各支行提供的對(duì)公賬戶負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)人員的手機(jī)號(hào)碼利用發(fā)短信、打電話的方式跟企業(yè)對(duì)賬或明確專人上門去企業(yè)對(duì)賬,保證企業(yè)資金的安全性;

  三是逐月由支行、營(yíng)業(yè)部上報(bào)回收的對(duì)賬單,并逐一核對(duì)、計(jì)算對(duì)賬率和回函率,將上述兩項(xiàng)指標(biāo)納入績(jī)效考核。通過以上的措施使銀企對(duì)賬制度得到了全面、嚴(yán)格、有效地執(zhí)行,從而提高操作風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)13

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

  一、了解公司概況

  從x月x日開始進(jìn)入公司上班,因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的,所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

  二、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知

  第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無(wú)措,電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問題,在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會(huì)通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。

  三、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)

  及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

  四、同事關(guān)系相處的非常融洽

  但是在工作中因?yàn)閭(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少,有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,以后我會(huì)注意這方面的問題,增加相互的溝通。

  從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了,對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的.之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。

  這一年來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高,能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助,我對(duì)工作有了較好的處理能力,熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來(lái),為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)14

  在過去的20xx年,一篇《20xx年電商死亡名單(上半年)》讓無(wú)數(shù)人感慨資本寒冬、電商難做。但不論如何,身為一只電商狗,在17年開始不久,還是應(yīng)該對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)17年的工作進(jìn)行規(guī)劃一下。

  那么一份年終工作總結(jié)報(bào)告該有哪些方面組成呢?

  大的來(lái)講,就3部分

  過去的總結(jié)、未來(lái)的規(guī)劃、遇到的問題。

  細(xì)分下來(lái),填充這3部分要提到的內(nèi)容有

  KPI指標(biāo)過去業(yè)績(jī)的完成情況、增長(zhǎng)率情況、未達(dá)成目標(biāo)的原因分析、過去一段時(shí)間工作上遇到的問題(短期問題、長(zhǎng)期問題)、產(chǎn)生問題的原因分析(外部原因、內(nèi)部原因、自身原因)、未來(lái)解決產(chǎn)生問題的方案、未來(lái)工作的業(yè)績(jī)目標(biāo)、業(yè)績(jī)總目標(biāo)的分解、達(dá)成目標(biāo)的詳細(xì)規(guī)劃、相比過去的增長(zhǎng)點(diǎn)、未來(lái)的工作重點(diǎn)、需要的工作支持等。

  一篇電商運(yùn)營(yíng)工作年終總結(jié)報(bào)告應(yīng)該不止只有這些,而將這些內(nèi)容拼湊在一起,沒有固定的模式和順序要求,只要按照個(gè)人的邏輯將其表述清楚就好。

  下面我就按照我前一陣子自己寫的年終總結(jié)報(bào)告將這些部分的邏輯流程理一遍。

  1、xx年的業(yè)績(jī)完成情況

 。1)xx年業(yè)績(jī)目標(biāo)

  在展示數(shù)據(jù)的時(shí)候,采取圖表(如直接的表格、折線圖、餅圖等)往往更能一目了然、言簡(jiǎn)意賅。

  而在提到業(yè)績(jī)目標(biāo)的時(shí)候,提到目標(biāo)達(dá)成率和相比去年的增長(zhǎng)率是相當(dāng)重要的。

  其次要將業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成值和達(dá)成率分解到過去的每個(gè)月。

  底下并附上些許簡(jiǎn)單的'說(shuō)明文字,如:月均達(dá)成的銷售額、達(dá)成率超過100%份月份等。

  然后將業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成分解到各業(yè)務(wù)部分或者組成頻道。

 。2)未能完成回款目標(biāo)分析

  將以上未達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的月份分別羅列出來(lái),并附上相應(yīng)的未達(dá)成目標(biāo)的原因分析。這樣既可方便了解一年當(dāng)中業(yè)績(jī)發(fā)展的淡季或者銷售較低迷的具體時(shí)段,也方便來(lái)年提出更有針對(duì)性的解決方案。

 。3)費(fèi)用率的分析

  做的電商的,或多或少都是要投入一定的促銷成本、比如開個(gè)直通車、鉆展、報(bào)名一個(gè)活動(dòng),甚至你參加什么平臺(tái)必須支付的傭金扣點(diǎn)等等。而這些費(fèi)用的清楚羅列并分析,對(duì)于制定來(lái)年的規(guī)劃、預(yù)估成本等都是必要的。

  2、xx年重點(diǎn)工作的分析

  這主要是對(duì)完成和實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)所涉及到的各工作細(xì)節(jié)的細(xì)化分解分析。這部分的分析對(duì)制定17年的相應(yīng)工作提供一定的參考依據(jù)。

  3、xx年遇到的問題&17年的解決方案

  xx年里遇到的問題可從外部問題(外界、比如說(shuō):消費(fèi)者、平臺(tái)、公司以外的對(duì)業(yè)績(jī)完成有影響的因素)、內(nèi)部問題(公司內(nèi)部的、如配合的部門等)、自身問題。這些問題又可細(xì)分的去從短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)2個(gè)維度去分析。并且一定要提出17年解決方案。

  4、17年的業(yè)績(jī)規(guī)劃

 。1)總目標(biāo)的表明、其次是每月目標(biāo)的業(yè)績(jī)分解羅列。

  (2)達(dá)成每月業(yè)績(jī)分解目標(biāo)的詳盡規(guī)劃:如貨值、貨品款式、貨品價(jià)格段、促銷活動(dòng)、甚至是活動(dòng)玩法等規(guī)劃。

 。3)17年的增長(zhǎng)點(diǎn),相比于xx年有增長(zhǎng)空間的部分、甚至是新挖掘的部分的羅列等。

  5、17年的工作重點(diǎn)

  主要是根據(jù)xx年的工作重點(diǎn)羅列出17年需要關(guān)鍵把控的工作的部分的羅列分析。并且需要?jiǎng)?wù)必寫出達(dá)成這些工作需要各部配合和支持的地方。

  以上就是我的年終工作報(bào)告總結(jié)的基本組成部分,僅供借鑒參考,如有不足歡迎點(diǎn)評(píng)留言。

運(yùn)營(yíng)年終工作總結(jié)15

  本人自加入到xx,融為這個(gè)大集體以來(lái),本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛,用心做好每件事,做好運(yùn)營(yíng)管理工作,充分利用xx這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。

  一、強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

  運(yùn)營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

  二、嚴(yán)于律已

  從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見,積極維護(hù)公司良好形象。

  三、強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)工作職能

  工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。

  通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來(lái)自己的運(yùn)營(yíng)工作,還是取得了一定的突破。在**運(yùn)營(yíng)部, 這一年來(lái)取得的工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理一職,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于來(lái)年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:

  1、不定期組織本組工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),傳達(dá)上級(jí)指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

  2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

  3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;

  4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

  5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的'問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

  6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

  7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

  8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣場(chǎng)存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對(duì)xx廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),對(duì)一些意向商戶的儲(chǔ)備。

  9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

  11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動(dòng);

  12、主持本組會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);

  13、解決問題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;

  14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

  5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

  公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為**的未來(lái),奉獻(xiàn)自己的力量。

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