信用管理工作總結(jié)13篇

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的信用管理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

信用管理工作總結(jié) 篇1

　　“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。20xx年，我公司始終堅持以誠信為本，誠信經(jīng)營，依法競爭，在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴。

　　一、堅持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。

　　守合同重信用是經(jīng)營和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營，減少失誤，避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，一年來堅持不懈加強《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作，通過充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式，幫助員工進一步強化對合同法規(guī)的掌握，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。

　　二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。

　　公司根據(jù)企業(yè)自身的特點，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的.工作部門和充實工作人員。公司由經(jīng)營科主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作，確定了1名科長，3名工作人員。及時建立了合同臺帳，規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類保存。此外，企業(yè)在簽訂合同時，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專門的簽訂人員審查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲。

　　三、公司履約能力強，合同履行狀況良好。

　　一直以來，我公司始終加強合同管理，保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中，我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從而增強了履行合同的有效性。公司自成立以來，簽訂的所有合同無一因我方違約而變更，也無一引起訴訟，樹立了良好的誠信商務(wù)形象。

　　四、工程驗收后保修體系建設(shè)完善，甲方滿意度較穩(wěn)步提升。

　　公司的“保修服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項目中，主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、質(zhì)量保障等幾個方面。其主要的工作責(zé)任包括：

　　1.屬保修范圍，內(nèi)容的項目，我方接到通知后7天內(nèi)派人保修。

　　2.發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，會立即到達事故地點進行搶修。

　　3.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門報告，采取安全防患措施；由原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的涉及單位提出保修方案，我方實施保修。

　　五、公司社會地位和聲譽穩(wěn)步提升，得到了相關(guān)部門的表彰。

　　20xx年，公司成績顯著，碩果累累，社會地位和聲譽得以穩(wěn)步提升。守合同重信用講誠信，促進了公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道�；厥走^去我們豪情滿懷，展望未來我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營方針，把安通科技公司打造成國家智能建筑行業(yè)的一流企業(yè)，為武漢經(jīng)濟的發(fā)展再立新功，再展宏圖。

信用管理工作總結(jié) 篇2

　　聯(lián)社緊緊圍繞上級行的有關(guān)精神和《農(nóng)村信用社財務(wù)管理實施辦法》，本著“總量控制，效益優(yōu)先”原則，強化成本意識，積極拓寬增收節(jié)支渠道，壓縮費用開支，提高會計核算水平和經(jīng)營效益，現(xiàn)將財務(wù)管理工作總結(jié)如下：

　　一、市辦下達指標(biāo)完成情況

　　1、不良貸款余額 元，較年初凈下降8974萬元，不良貸款占比為 ％，較年初凈下降15％，占市辦分配年計劃13000萬元的69％。2、綜合費用率為28.67％，超市辦分配年計劃0.84個百分點。

　　3、帳面利潤。

　　二、財務(wù)管理工作總結(jié)　　1、認(rèn)真測算財務(wù)收支計劃，合理制定經(jīng)營目標(biāo)

　　年初，本著“效益優(yōu)先”的指導(dǎo)思想，在結(jié)合我市上年度財務(wù)收支的基礎(chǔ)上，二月份對各社反復(fù)進行算帳，合理設(shè)定各項財務(wù)指標(biāo)，編制了《......市農(nóng)村信用社xx年度財務(wù)收支編制方案》、《......市農(nóng)村信用社xx年度收息、利潤任務(wù)分配表》，為各社明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo)。

　　2、深化財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，最大限度增收節(jié)支

　�。�1）根據(jù)上年財務(wù)開支雙重管理的經(jīng)驗，結(jié)合今年改革的實際情況，深化“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務(wù)公開，民主理財”的財務(wù)管理辦法，將今年的各項財務(wù)指標(biāo)細(xì)化到月，層層落實，逐月控制考核，并及時下發(fā)了《......市農(nóng)村信用社xx年專項費用限額明細(xì)表》，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。（3）減少代辦業(yè)務(wù)，壓縮成本支出。3月份經(jīng)過充分的調(diào)查摸底，對全市181個信用站進行撤消，對需保留的. 42個信用站分別與各社主任簽訂了管理責(zé)任書，并繳納每站10000元風(fēng)險保證金；4月份組織對全市客戶經(jīng)理協(xié)儲金額進行檢查，并逐社、逐人建立協(xié)儲臺帳，跟蹤監(jiān)督，降低了經(jīng)營成本，消除了信貸員貸款、收息依賴信用站思想，同時，也減少了經(jīng)營隱患。

　�。�4）減少非生息資金的占用，提高資金利用率。對其它應(yīng)收款帳戶繼續(xù)實行“先申報，后列支，誰經(jīng)手，誰負(fù)責(zé)清理”的管理原則，聯(lián)社會計科對各信用社、部其它應(yīng)收款建立臺帳，跟蹤督促，限期清理，元至九月份清理收回各類暫借款207萬元，清理業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金41萬元。

　　3、加強內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟案件發(fā)生。

　　（1）為了明確內(nèi)部管理職責(zé)，提高各社坐班主任責(zé)任意識，3月份及時于與社坐班主任簽訂《......市農(nóng)村信用社xx年度內(nèi)控目標(biāo)責(zé)任書》，明確責(zé)任目標(biāo)及考核考評辦法。

　�。�2）為了做好全市信用社及各營業(yè)網(wǎng)點的有價單證、重要空白憑證管理工作，消除經(jīng)營隱患，除要求各信用社、部嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村信用社有價單證及重要空白憑證管理辦法》外，還要求堅持每月交叉勾兌制度。4月份組織對全市農(nóng)村信用社xx年度領(lǐng)用、使用各環(huán)節(jié)的重要空白憑證重新帳、證勾兌，并與勾對人和管理人簽訂責(zé)任書，明確管理責(zé)任；7月份組織對全轄信用社重要空白憑證、有價單證的使用管理情況進行了全面檢查，進一步消除了經(jīng)營隱患。（4）5--8月份組織各社、部開展“會計檔案規(guī)范化管理”活動，及時成立以聯(lián)社主管主任姚金勝為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，活動分為四個價段，即第一階段：5月1日至5月15日為各社組織學(xué)習(xí)、自查階段；第二階段：5月16日至6月31日為各社組織整改階段；第三階段：7月1日至7月31日為聯(lián)社組織評定、考核階段；第四階段：8月28日在檔案管理規(guī)范化程度較高的城關(guān)信用社金城分社召開了檔案規(guī)范化管理現(xiàn)場會，各社針對自己的不足繼續(xù)整改、完善，迎接市辦驗收�；顒訉嵭邪俜种瓶己耍�得分在90分以上的前三名，分別獎勵1000元、800元、600元；得分在80分以下的后三名，分別罰800元、 600元、400元，并全市通報批評，限期整改。

信用管理工作總結(jié) 篇3

　　一、圓滿完成企業(yè)信用信息系統(tǒng)升級改造工作。

　　在市信息辦及其他32家成員單位配合下，歷時一年多時間，圓滿完成了企業(yè)信用信息系統(tǒng)的升級改造任務(wù)，升級后的系統(tǒng)于20xx年4月30日正式運行。

　�。ㄒ唬┫到y(tǒng)升級改造主要工作

　　為按時按要求完成系統(tǒng)的升級工作，中心年初通過多次調(diào)研，實現(xiàn)了與市工商局“金信工程”數(shù)據(jù)自動采集，達到企業(yè)基本信息每日自動更新的要求，為升級工作打下了重要的基礎(chǔ)，隨后完成了市國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、勞動、法院的數(shù)據(jù)自動采集部署。

　　在使用 “金信工程”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的同時，完成了原“4.30”系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)和重點人群數(shù)據(jù)向新系統(tǒng)的移植，成功移植67余萬條數(shù)據(jù)，成功率達96%。對缺少質(zhì)監(jiān)碼或國、地稅碼的數(shù)據(jù)，進行了兩次清理比對，成功入庫49萬余條。

　　積極拓展數(shù)據(jù)采集面，通過與成員單位多次協(xié)商和交流，根據(jù)各成員單位工作實際，首先完成了環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集試點工作，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集從以前單一地從市級部門采集向市級以下的二級部門縱向延伸，使數(shù)據(jù)采集更加及時、內(nèi)容更加豐富。同時，為保證區(qū)（市）縣數(shù)據(jù)采集的安全性，為上述三家成員單位辦理了數(shù)字安全證書40個，并分別召開了3次操作人員培訓(xùn)會。在此基礎(chǔ)上，中心對其他成員單位的區(qū)（市）縣級數(shù)據(jù)采集進行了可行性調(diào)研。

　�。ǘ�）升級后系統(tǒng)主要功能及特點

　　系統(tǒng)升級改造后，新增了成員單位定制企業(yè)信息，便于及時了解企業(yè)信用狀況；增加了企業(yè)自主申報其認(rèn)證、資質(zhì)、業(yè)績等信息功能；強化了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，可以提供企業(yè)注冊資金分布、行業(yè)分布、開業(yè)注銷趨勢、納稅額等統(tǒng)計分析；實現(xiàn)了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)按日更新，數(shù)據(jù)項由100余項擴展到2300余項。系統(tǒng)升級后較之以前，平臺數(shù)據(jù)覆蓋面、數(shù)據(jù)時效性、數(shù)據(jù)采集手段和服務(wù)功能都有較大提升。通過系統(tǒng)升級改造，改變了原來各個成員單位只能在政務(wù)外網(wǎng)內(nèi)放置前置機上傳數(shù)據(jù)的方式，對非自動采集單位實現(xiàn)統(tǒng)一入口，通過政務(wù)外網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)均可報送數(shù)據(jù)，從而為進一步擴展數(shù)據(jù)采集打下了基礎(chǔ)。

　�。ㄈ�）升級后系統(tǒng)數(shù)據(jù)量

　　20xx年1-6月系統(tǒng)升級改造中移植歷史數(shù)據(jù)67萬余條，成員單位上傳數(shù)據(jù)量92.8萬余條，市環(huán)保局、衛(wèi)生局、文化局的區(qū)（市）縣部門提交數(shù)據(jù)2453條。信用記錄達189萬余條，較升級改造前上升了約32.75%。截至20xx年11月1日，系統(tǒng)采集企業(yè)信用數(shù)據(jù)224萬余條，重點人群信用數(shù)據(jù)32750條，開通自主申報企業(yè)21戶，網(wǎng)站日均訪問量穩(wěn)定在9000余次。

　　二、初步完成中介機構(gòu)信用信息子系統(tǒng)開發(fā)工作。

　　20xx年初，中心按照中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)需要制定了《成都市中介機構(gòu)信用子系統(tǒng)建設(shè)實施方案》，并與市場處共同召開了中介機構(gòu)子系統(tǒng)成員單位會議，明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、分步實施、監(jiān)管互動、服務(wù)民眾”的建設(shè)指導(dǎo)思想，制定了中介系統(tǒng)成員單位數(shù)據(jù)采集項目錄，確定了建設(shè)進度。目前，系統(tǒng)開發(fā)已基本完成，11月召開中介系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)員會議和操作人員上機培訓(xùn)，采集歷史數(shù)據(jù)，12月系統(tǒng)進入試運行階段。

　　三、深化系統(tǒng)應(yīng)用推廣工作。

　　按照小維副市長加強系統(tǒng)應(yīng)用和推廣宣傳的指示，中心積極開展了以下工作：

　　（一）大力推進系統(tǒng)應(yīng)用，挖掘系統(tǒng)使用價值

　　1、制定完成《成都市企業(yè)信用信息系統(tǒng)聯(lián)席會議工作目標(biāo)考核暫行辦法》, 并下發(fā)到各成員單位，推動各成員單位的'系統(tǒng)應(yīng)用。

　　2、開發(fā)完成系統(tǒng)簡化版本，以系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為重點，并在簡化版網(wǎng)站上發(fā)布，為市領(lǐng)導(dǎo)提供我市企業(yè)的開業(yè)、注吊銷、提警示等統(tǒng)計分析信息。

　　3、加強了與深圳、重慶、湖南、寧波等兄弟城市企業(yè)信用體系建設(shè)情況交流和互動。為增強省市和區(qū)域間企業(yè)信用信息的互通，拓寬信息覆蓋面，提高企業(yè)信用信息系統(tǒng)影響力，中心率先促成了與其他地區(qū)的信用信息區(qū)域聯(lián)動機制。目前，我市企業(yè)信用信息網(wǎng)已與深圳信用信息網(wǎng)實現(xiàn)信息互聯(lián)互通，并與重慶、湖南、寧波等省市簽訂了互聯(lián)互通協(xié)議。

　　（二）不斷推出和完善信用產(chǎn)品及服務(wù)

　　1、進一步完善了企業(yè)公共信用評價指標(biāo)體系，并根據(jù)該指標(biāo)體系評選、公示20xx年度企業(yè)“公共信用aaa級”企業(yè)95家，對優(yōu)化投資環(huán)境、提高我市企業(yè)的整體誠信水平起到了積極作用。

　　2、積極推廣企業(yè)基礎(chǔ)信用報告的應(yīng)用。20xx年5月4日向四川科特空調(diào)凈化有限責(zé)任公司出具了第一份企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告，該企業(yè)使用信用報告順利參加了招投標(biāo)活動。根據(jù)相關(guān)工作要求和企業(yè)申請，20xx年1-10月中心已查詢83批次共1067家企業(yè)，共出具企業(yè)公共信用基礎(chǔ)報告88份。

　　3、開通自主申報系統(tǒng)，并積極向企業(yè)和公眾推行。20xx年3月30日，成都錦廈建筑工程有限公司成為第一家正式開通自主申報的企業(yè)。目前開通自主申報20余戶，待開通35戶。

信用管理工作總結(jié) 篇4

　　市場監(jiān)督管理局作為負(fù)責(zé)市場綜合監(jiān)督管理的重要單位，一直重視規(guī)范和維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環(huán)境。市場監(jiān)管局信用監(jiān)管科主要從以下幾個方面優(yōu)化營商環(huán)境、保障人民利益：

　　一、為維護公平、公正、和諧的.消費和經(jīng)營環(huán)境，強化“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作力度，完善“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作制度，制定并下發(fā)了我局“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作流程。今年共開展十一次“雙隨機、一公開”抽查工作，其中兩次部門聯(lián)合“雙隨機、一公開”涉及59家企業(yè)、12個抽查事項，現(xiàn)已完成檢查并錄入系統(tǒng)。

　　二、強化信用監(jiān)管職能，為市場主體服好務(wù)。對因各種原因，在不同環(huán)節(jié)被列入異常的市場主體，在其主動改正違法失信行為，且主動申請移出異常的情形下，高效服務(wù)，確保最短時間內(nèi)移出異常。對于被省局拉入黑名單的企業(yè)，在其主動改正后，幫助企業(yè)盡快完善資料，及時上報、積極協(xié)調(diào)省局，修復(fù)信用。進入經(jīng)營異常名錄和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）的企業(yè)，因其自身的失信行為在國家總局合作備忘錄成員單位之間信息共享，聯(lián)合懲戒，企業(yè)在市場經(jīng)營活動中將會處處受限，我們堅持懲戒與激勵并舉，列入與移出并重，只要企業(yè)主動改正失信行為，大力發(fā)展經(jīng)濟的，我們本著高效服務(wù)的原則，對具備移出條件，主動申請移出的企業(yè)盡快移出，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)。截至20xx年12月，本年度共移出在異常名錄中的企業(yè)2183家，個體4021條，移出黑名單企業(yè)19家。

　　三、積極推進市場主體年報工作。通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，積極做好20xx年度年報宣傳工作，向各轄區(qū)市場監(jiān)管所印發(fā)相關(guān)通知3件，及時傳達上級各項通知精神和法律法規(guī)規(guī)定，指導(dǎo)基層所和市場主體的年報工作。

　　三、加強監(jiān)管數(shù)據(jù)采集，推進互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。我局牽頭28個市直單位負(fù)責(zé)“互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管”工作。我局互聯(lián)網(wǎng)＋監(jiān)管工作實現(xiàn)了157條本級監(jiān)管事項全覆蓋，覆蓋率100%，監(jiān)管行為入庫數(shù)207865條，及時率99.92%。多項數(shù)據(jù)位居滕州市第一名。

信用管理工作總結(jié) 篇5

　　1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強對企業(yè)信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。

　　x、我公司積極響應(yīng)臺州市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進小

　　組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

　　3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗，并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進行管理，以便于及時、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績，信譽度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。

　　4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營，依法誠信納稅，促進了地方經(jīng)濟發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準(zhǔn)則，實行公平交易，最大限度保護消費者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。

　　二、持續(xù)改進情況

　　1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn)，積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗，加強信用管理組織機構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。

　　x、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具，進一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。

　　3、我公司按照內(nèi)外部評估機制和保持持續(xù)改進機制，實行每年一次評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時，就及時調(diào)整；實行每年一次評估已經(jīng)實施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進行及時調(diào)整、修訂，

　　逐漸完善信用管理體系，以便于進一步加強信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強企業(yè)的市場竟?fàn)幜Α?/p>

　　三、信用等級實際應(yīng)用情況

　　公司取得AAA級企業(yè)信用等級后，積極將該信用等級應(yīng)用于企業(yè)宣傳和客戶服務(wù)，并為公司帶來了不俗的成效。我們將AAA級企業(yè)信用等級應(yīng)用于公司門戶網(wǎng)站、樣品冊、宣傳資料等材料，大大增強了公司的客戶信譽度和美譽度，為公司贏得了更多的客戶和更廣闊的市場。同時我們將AAA級企業(yè)信用等級用于申報浙江省AAA級守合同重信用單位、浙江省著名商標(biāo)、浙江出口名牌、臺州市誠信守法企業(yè)、臺州市文明單位等榮譽稱號，均取得了成功，為公司贏得了更多的榮譽。

　　四、存在主要問題和困難

　　1、信用管理機構(gòu)人員和經(jīng)費不足。公司信用管理機構(gòu)人員主要由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、外貿(mào)部、內(nèi)貿(mào)部、采購部、綜合管理部、公司法律顧問等人員組成，且人員多為兼職，真正參與企業(yè)信用管理建設(shè)的人數(shù)不多，把企業(yè)信用管理作為主要工作任務(wù)的人員更是屈指可數(shù)。同樣，企業(yè)信用管理的經(jīng)費也是比較緊缺，不利于公司信用管理建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　x、公司人員對企業(yè)信用管理不夠重視。公司管理層對企業(yè)信用管理體系建設(shè)還有初步的概念和認(rèn)識，但中層、基層管理人員對企業(yè)信用管理體系就沒什么概念和認(rèn)識了，基層員工更是不知何謂信用管理體系。

　　五、今后企業(yè)信用等級建設(shè)工作思路

　　下階段，公司在維護AAA級企業(yè)信用等級的前提下主要做好以下幾方面工作：

　　1、加強對公司各級管理人員及廣大員工的.宣傳教育工作，使公司全體人員認(rèn)識企業(yè)信用管理體系、了解企業(yè)信用管理體系、積極建設(shè)企業(yè)信用管理體系、維護企業(yè)信用管理體系、持續(xù)改進企業(yè)信用管理體系。

　　x、加強企業(yè)信用管理部門的人員和經(jīng)費。足夠的人員和充足的經(jīng)費是企業(yè)信用管理建設(shè)的前提和保障，為此，必須加強專職企業(yè)信用管理建設(shè)人員的力量，并給予充足的經(jīng)費保障，才能確保各項工作的有效開展。

　　3、加強與外部客戶溝通聯(lián)系，積極利用企業(yè)誠信管理體系更好地為客戶服務(wù)。

　　4、強加與中國農(nóng)機協(xié)會、地方相關(guān)政府部門、地方行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)的工作聯(lián)系，利用外部資源更好地指導(dǎo)、改進公司企業(yè)信用管理體系建設(shè)。

信用管理工作總結(jié) 篇6

　　緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展、促進社會誠信體系建設(shè)為目標(biāo)，以推進平臺應(yīng)用拓展，打造網(wǎng)站誠信品牌為主線，進一步提升平臺服務(wù)水平和影響力，營造誠實守信的市場環(huán)境。

　　一、研究擬定XX市企業(yè)信用體系的規(guī)劃和建設(shè)，促進成都軟環(huán)境的提升。

　　根據(jù)和企業(yè)信用信息管理中心職能職責(zé)要求，計劃于20xx年底開始著手調(diào)研和制定我市企業(yè)信用體系規(guī)劃，并于20xx年全面開展該項規(guī)劃及建設(shè)，推動和完善我市企業(yè)信用體系建設(shè)，促進我市軟環(huán)境的提升。

　　二、優(yōu)化完善新系統(tǒng)，增強系統(tǒng)使用價值。

　　1、完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)，固化及指標(biāo)體系，加強企業(yè)信用系統(tǒng)的信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，為與其他市級信息平臺共享互通打好基礎(chǔ)。

　　2、完善系統(tǒng)功能，逐一走訪成員單位，針對系統(tǒng)存在問題和成員單位的合理需求，協(xié)調(diào)開發(fā)公司進一步完善系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用。同時做好系統(tǒng)服務(wù)功效的評估工作。

　　3、加強區(qū)域交流與合作，擴大系統(tǒng)影響力，在與重慶、寧波等地簽訂互聯(lián)互通協(xié)議的基礎(chǔ)上，盡快完成系統(tǒng)相關(guān)開發(fā)工作，實現(xiàn)與數(shù)據(jù)庫層面的交換和查詢功能，建立包括深圳在內(nèi)的五省市區(qū)域企業(yè)信用體系建設(shè)聯(lián)盟及聯(lián)網(wǎng)互查工作機制，逐步實現(xiàn)企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享和交換。同時要加強區(qū)域間、城際企業(yè)信用信息交換標(biāo)準(zhǔn)及安全問題的研究，建立和完善有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)研建立手機企業(yè)信用網(wǎng)站的建設(shè)方案，完成wap網(wǎng)站建設(shè)。

　　三、推進數(shù)據(jù)采集工作和中介機構(gòu)子系統(tǒng)應(yīng)用。

　　1、定期通報數(shù)據(jù)情況和進一步完善考評機制，督促成員單位按要求每月報送數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性、及時性和準(zhǔn)確性。積極做好企業(yè)自主申報業(yè)績的宣傳、開通和指導(dǎo)工作，豐富系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源。

　　2、總結(jié)和推廣三家試點單位經(jīng)驗和做法，穩(wěn)步推進區(qū)縣數(shù)據(jù)采集和共享工作開展，爭取再完成xx—xx家成員單位區(qū)縣采集工作，逐步建成“全域成都”企業(yè)信用信息系統(tǒng)。

　　3、加強與市中介機構(gòu)聯(lián)席會議辦公室溝通協(xié)調(diào)，進一步完善中介機構(gòu)子系統(tǒng)建設(shè)并積極推進系統(tǒng)應(yīng)用。

　　四、推進平臺及信用信息應(yīng)用，服務(wù)社會。

　　1、加大信用數(shù)據(jù)的挖掘和整理工作，通過完善企業(yè)公共信用評價體系、完成調(diào)研報告、定期出具xx市企業(yè)信用狀況分析報告等措施，為政府、社會和企業(yè)提供服務(wù)，深化信用信息在行政機關(guān)日常監(jiān)管、政府評優(yōu)評先和招投標(biāo)等更廣泛領(lǐng)域的`應(yīng)用。

　　2、為電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)，加強對企業(yè)的走訪工作，了解企業(yè)發(fā)展需求，特別要結(jié)合我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的推進，為完善信用系統(tǒng)和更好服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新思路、新舉措。結(jié)合我市電子商務(wù)的發(fā)展，在我市企業(yè)網(wǎng)站上推廣認(rèn)證標(biāo)識。

　　3、推進行業(yè)協(xié)會誠信子系統(tǒng)建設(shè)工作，繼續(xù)完善對我市一期8個行業(yè)協(xié)會組織的調(diào)研工作。積極爭取建設(shè)經(jīng)費支持，在經(jīng)費保障的前提下，充分考慮行會和社會公眾需求，全面開展行會子系統(tǒng)需求調(diào)研工作。加強與行會主管部門聯(lián)系，從工作實際出發(fā)，確定子系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、披露模式和標(biāo)準(zhǔn)，逐步完成系統(tǒng)開發(fā)工作，為行業(yè)協(xié)會誠信建設(shè)和規(guī)范發(fā)展服務(wù)。

　　4、繼續(xù)做好與品牌戰(zhàn)略推進辦公室的聯(lián)系工作，將誠信成都與品牌戰(zhàn)略更好地結(jié)合，完成品牌成都系統(tǒng)建設(shè)，運用系統(tǒng)平臺功能，推進品牌戰(zhàn)略，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　五、通過實施宣傳方案，提升平臺知曉度。

　　組織實施，拓寬宣傳渠道，借助專業(yè)的推廣機構(gòu)進行網(wǎng)絡(luò)推廣，提高系統(tǒng)訪問量和企業(yè)自主申報數(shù)量，有效提高系統(tǒng)知曉度。

　　以誠信主題、xx活動、xx周年活動等為載體，結(jié)合走訪企業(yè)、協(xié)會，做好調(diào)研工作，繼續(xù)加大系統(tǒng)宣傳推廣力度。通過多種手段和調(diào)查方式，加強宣傳推廣效果的評估工作。

信用管理工作總結(jié) 篇7

　　青島鳳鳳食府有限公司成立于20xx年，自公司成立之初，就制定了“誠信待客，用心服務(wù)，以情感人”的企業(yè)精神，并認(rèn)真嚴(yán)格將此精神落實貫徹到工作中去。迄今為止，公司已發(fā)展成擁有兩家大型酒店的餐飲公司，企業(yè)的發(fā)展離不開誠信的管理，具體體現(xiàn)為以下幾點：

　　為給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立青島餐飲品牌，公司自開業(yè)以來建立健全各項工作管理制度、企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、員工手冊、企業(yè)文化手冊、工作程序、服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并導(dǎo)入CIS體系，20xx年9月企業(yè)又在同行業(yè)中率先通過了HACCP國際食品安全管理體系認(rèn)證。在工作中真正做到了凡事有制度有依，有制度可循。同時，酒店在經(jīng)營具有濃厚青島本地特色海鮮為主，還兼顧粵菜、魯菜、川菜、湘菜、上海菜和大連菜等諸多菜系，在擁有眾多菜系的同時還不斷研發(fā)新式菜品，滿足不同客人不同層次及口味的需求。經(jīng)營方面，公司更是堅持“誠信待客”的原則，所售商品價格均經(jīng)過青島市物價局審批，出售商品的所有量具也經(jīng)過計量局的專業(yè)審核，從源頭上杜絕了短斤少兩及價格不符現(xiàn)象，真正保證了客人的切身利益。讓每一位到店的客人享受物超所值的商品與服務(wù)，在客戶及同行業(yè)中樹立了良好的企業(yè)形象和口碑。

　　制度嚴(yán)格化，管理人性化。做為青島市知名的餐飲行業(yè)，公司在誠信待客的基礎(chǔ)上，一直秉承管理人性化。工作中，我們對待工作嚴(yán)格、認(rèn)真，沒有一絲馬虎，注重標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，為每一位客人提供一流的服務(wù)；與此同時公司更加注重親情化的.管理，員工在工作中出現(xiàn)失誤，管理人員更多的是給予指出，以說教為主，以杜絕和避免問題出現(xiàn)，給員工更多的改正機會。工作中給予員工關(guān)心與關(guān)懷，生活中更是為員工考慮一切可以考慮的事，公司為員工統(tǒng)一租建員工宿舍，同時配備員工浴室、熱水器、空調(diào)、洗衣機等基本設(shè)施設(shè)備，20xx年，公司又投入40多萬，對員工宿舍進行了改造，為員工提供更加良好的居住環(huán)境，營造家的氛圍。

　　積極培訓(xùn)員工，鼓勵員工掌握多項技能。公司與勞動部門形成合作關(guān)系，定期對公司員工進行各項培訓(xùn)，公司還鼓勵員工多參加各項學(xué)習(xí)，以豐富自身的知識，提高自身素質(zhì)。同時公司還會對員工進行定期和不定期的考核，對成績優(yōu)秀者，公司將給予提升工資或提升職位，給員工良好的發(fā)展機會和廣闊的發(fā)展空間。

　　工資發(fā)放及時從未拖欠。公司自成立以來，每月按時發(fā)放工資，董事長更是多次提醒、要求相關(guān)各部門一定要保證員工的基本利益，保證工資準(zhǔn)時發(fā)放。公司成立4年以來，每月定時發(fā)放工資，從未拖欠任何員工的工資，在員工心目中樹立了良好的企業(yè)形象。

　　供貨商管理。企業(yè)成立至今，已與多家供貨商形成長期合作伙伴，建立了健康有序的商品供應(yīng)關(guān)系鏈，在整個商品供應(yīng)市場上建立了良好的信譽度和美譽度。

　　積極參加社會各種公益活動。公司組織員工多次到附近的海灘及綠地進行義務(wù)衛(wèi)生清理活動，為維護青島市市南區(qū)的環(huán)境做出了應(yīng)有的貢獻；同時還與附近部隊建立了長期伙伴關(guān)系，定期對部隊的戰(zhàn)士進行慰問，大大促進了軍民和諧關(guān)系的建立。

　　以上僅為公司幾年來信用管理工作方面的幾點突出貢獻，但過去只代表歷史，在未來的發(fā)展中公司仍將把信用管理工作做為生產(chǎn)和經(jīng)營的最基本原則并不斷地發(fā)揚光大。

信用管理工作總結(jié) 篇8

　　一、信用管理現(xiàn)狀

　　1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管

　　理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強對企業(yè)信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。

　　x、我公司積極響應(yīng)宿遷市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，

　　百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追

　　究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

　　3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)

　　驗，并有相應(yīng)的.財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案

　　和紙質(zhì)文件檔案分別進行管理，以便于及時、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績，信譽度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。

　　4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營，依法誠信納稅，促進了地方經(jīng)濟發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準(zhǔn)則，實行公平交易，最大限度保護消費者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。

　　二、持續(xù)改進情況

　　1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn)，積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗，加強信用管理組織機構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。

　　x、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具，進一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。

　　3、我公司按照內(nèi)外部評估機制和保持持續(xù)改進機制，實行每半年一次評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時，就及時調(diào)整；實行每年一次評估已經(jīng)實施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險

　　評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進行及時調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便于進一步加強信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強企業(yè)的市場竟?fàn)幜Α?/p>

　　x01x年，在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中，我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果。但是由于開展企業(yè)信用管理“萬家貫標(biāo)，百家示范”工作時間短，任務(wù)繁重，信用管理體系內(nèi)容還有不完善的地方，希望各位專家在審查過程中給予指出，并提出修改意見，使我公司信用管理體系更加完善，有利于今后開展業(yè)務(wù)工作，把我公司的信用管理工作做得更好，從而進一步提高我公司的市場信譽度、知名度和市場竟?fàn)幜�，使我公司得以健康穩(wěn)步發(fā)展。

信用管理工作總結(jié) 篇9

　　聯(lián)社緊緊圍繞上級行的有關(guān)精神和《農(nóng)村信用社財務(wù)管理實施辦法》，本著“總量控制，效益優(yōu)先”原則，強化成本意識，積極拓寬增收節(jié)支渠道，壓縮費用開支，提高會計核算水平和經(jīng)營效益，現(xiàn)將財務(wù)管理工作總結(jié)如下：

　　一、市辦下達指標(biāo)完成情況

　　1、各項存款余額223350萬元，較年初凈增22325萬元，增幅為％，占市辦分配年計劃21000萬元的％。

　　2、不良貸款余額 元，較年初凈下降8974萬元，不良貸款占比為 ％，較年初凈下降15％，占市辦分配年計劃13000萬元的69％。

　　3、利息收入增幅為％。貸款收息率為％，低于市辦分配年計劃個百分點。

　　4、綜合費用率為％，超市辦分配年計劃個百分點。

　　5、帳面利潤。

　　二、財務(wù)管理工作總結(jié)

　　1、認(rèn)真測算財務(wù)收支計劃，合理制定經(jīng)營目標(biāo)

　　年初，本著“效益優(yōu)先”的指導(dǎo)思想，在結(jié)合我市上年度財務(wù)收支的基礎(chǔ)上，二月份對各社反復(fù)進行算帳，合理設(shè)定各項財務(wù)指標(biāo)，編制了《......市農(nóng)村信用社XX年度財務(wù)收支編制方案》、《......市農(nóng)村信用社XX年度收息、利潤任務(wù)分配表》，為各社明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo)。

　　2、深化財務(wù)管理，規(guī)范財務(wù)行為，最大限度增收節(jié)支

　　根據(jù)上年財務(wù)開支雙重管理的經(jīng)驗，結(jié)合今年改革的實際情況，深化“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財務(wù)公開，民主理財”的財務(wù)管理辦法，將今年的各項財務(wù)指標(biāo)細(xì)化到月，層層落實，逐月控制考核，并及時下發(fā)了《......市農(nóng)村信用社XX年專項費用限額明細(xì)表》，為今年利潤計劃的順利實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

　　為了規(guī)范財務(wù)開支行為，及時制定下發(fā)了《......市農(nóng)村信用社財務(wù)管理辦法》，詳細(xì)規(guī)范了財務(wù)開支的'范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序、違規(guī)的處罰等，建立健全了財務(wù)審批領(lǐng)導(dǎo)小組，對于大額費用開支實行事前申報，上會研究，公開競價的管理辦法。3月份，首次對各社配置的14臺傳真機公開競價，每臺較市場價少382元；5月份，對城西、城關(guān)等社購置打印機、點鈔機公開競價，每臺較市場價分別少330元、200元；6月份對購置的35組檔案柜公開競價，每組較市場價少60元;8月份對購置的5臺電腦進行競價購買，每臺較市場價少200元左右，三項公開競價購買減少費用支出10526元。2月末對全市虧損社的17輛汽車進行封存變賣，并對各社需保留的車輛進行百公里耗油限定和集中指定廠家修理的管理辦法，3至9月份全市鈔幣運送費較去年同期少支出26萬元。

　　減少代辦業(yè)務(wù)，壓縮成本支出。3月份經(jīng)過充分的調(diào)查摸底，對全市181個信用站進行撤消，對需保留的42個信用站分別與各社主任簽訂了管理責(zé)任書，并繳納每站10000元風(fēng)險保證金；4月份組織對全市客戶經(jīng)理協(xié)儲金額進行檢查，并逐社、逐人建立協(xié)儲臺帳，跟蹤監(jiān)督，降低了經(jīng)營成本，消除了信貸員貸款、收息依賴信用站思想，同時，也減少了經(jīng)營隱患。

　　減少非生息資金的占用，提高資金利用率。對其它應(yīng)收款帳戶繼續(xù)實行“先申報，后列支，誰經(jīng)手，誰負(fù)責(zé)清理”的管理原則，聯(lián)社會計科對各信用社、部其它應(yīng)收款建立臺帳，跟蹤督促，限期清理，元至九月份清理收回各類暫借款207萬元，清理業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金41萬元。

　　3、加強內(nèi)控建設(shè)，堵塞經(jīng)濟案件發(fā)生。

　　為了明確內(nèi)部管理職責(zé)，提高各社坐班主任責(zé)任意識，3月份及時于與社坐班主任簽訂《......市農(nóng)村信用社XX年度內(nèi)控目標(biāo)責(zé)任書》，明確責(zé)任目標(biāo)及考核考評辦法。

　　為了做好全市信用社及各營業(yè)網(wǎng)點的有價單證、重要空白憑證管理工作，消除經(jīng)營隱患，除要求各信用社、部嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村信用社有價單證及重要空白憑證管理辦法》外，還要求堅持每月交叉勾兌制度。4月份組織對全市農(nóng)村信用社XX年度領(lǐng)用、使用各環(huán)節(jié)的重要空白憑證重新帳、證勾兌，并與勾對人和管理人簽訂責(zé)任書，明確管理責(zé)任；7月份組織對全轄信用社重要空白憑證、有價單證的使用管理情況進行了全面檢查，進一步消除了經(jīng)營隱患。

　　為了做好 XX年度會計核算工作，真實、準(zhǔn)確、完整地反映農(nóng)村信用社的經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果，3月份及時制定下發(fā)了《XX年度會計工作質(zhì)量考核辦法》，即每社由主辦會計每人每月拿出200元參與考核。會計決算工作質(zhì)量實行百分制，具體考核內(nèi)容為：報表質(zhì)量35分，各項提留30分，會計資料15分，報表印章10 分，上報軟盤10分,每月按合計得分比例計發(fā)會計工作質(zhì)量考核工資，對于得分在前三名分別獎主辦會計50元、30元、20元，后三名分別罰主辦會計50 元、30元、20元，每季度對各社會計工作質(zhì)量情況通報一次。確保XX年會計核算的真實性和合規(guī)性，促進全市信用社經(jīng)營管理和會計核算工作更上一個臺階。

　　5--8月份組織各社、部開展“會計檔案規(guī)范化管理”活動，及時成立以聯(lián)社主管主任姚金勝為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，活動分為四個價段，即第一階段：5月1日至5月15日為各社組織學(xué)習(xí)、自查階段；第二階段：5月16日至6月31日為各社組織整改階段；第三階段：7月1日至7月31日為聯(lián)社組織評定、考核階段；第四階段：8月28日在檔案管理規(guī)范化程度較高的城關(guān)信用社金城分社召開了檔案規(guī)范化管理現(xiàn)場會，各社針對自己的不足繼續(xù)整改、完善，迎接市辦驗收�；顒訉嵭邪俜种瓶己耍�得分在90分以上的前三名，分別獎勵1000元、800元、600元；得分在80分以下的后三名，分別罰800元、600元、400元，并全市通報批評，限期整改。

信用管理工作總結(jié) 篇10

　　根據(jù)XX省企業(yè)信用管理協(xié)會蘇信協(xié)〔20xx〕第2號《關(guān)于參加省級重合同守信用企業(yè)20xx年度復(fù)查及培訓(xùn)工作的通知》要求，現(xiàn)將我公司20xx年度企業(yè)信用管理工作主要情況總結(jié)如下：

　　我公司是1985年創(chuàng)辦的專業(yè)生產(chǎn)XXXX的企業(yè)，系國家級重點高新技術(shù)企業(yè)、一級計量單位、XX省質(zhì)量信得過企業(yè)、AAA級資信企業(yè)、XX省文明單位、XX省優(yōu)秀民營企業(yè)。20xx年9月，公司被XX省人民政府命名為“重合同、守信用”企業(yè)。1996年，在全行業(yè)率先通過了IS09001質(zhì)量體系認(rèn)證；20xx年，又通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”認(rèn)證。生產(chǎn)的“XX”牌系列XXXX是國家免檢產(chǎn)品、XX省名牌產(chǎn)品。主要產(chǎn)品有：XXXXXXXX等20多個系列。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力、冶金、石化、能源、交通、通信等系統(tǒng)，先后為XXXXXXXXX等國內(nèi)外重點工程配套，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)受到用戶一致好評。

　　多年來，我們在企業(yè)信用工作中，不斷借鑒和吸收其它重合同、守信用企業(yè)的先進經(jīng)驗，逐步建立健全機制，明確責(zé)任，加強管理，使公司的信用工作逐步走上了制度化、規(guī)范化的軌道，產(chǎn)品的市場美譽度和用戶滿意率進一步提高。

　　一、在組織領(lǐng)導(dǎo)上不斷“優(yōu)化”。

　　20xx年，公司繼續(xù)充分發(fā)揮企業(yè)信用管理機構(gòu)公司信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，嚴(yán)格各項考核，狠抓各項措施落實到位。合同管理的具體方法、各項工作措施由組長負(fù)責(zé)制定和落實。管理不到位或工作造成失誤的，由組長承擔(dān)相

　　應(yīng)的責(zé)任，并給予一定的經(jīng)濟處罰，在其年終報酬中予以扣除。組長再把這種責(zé)任層層進行分解，落實到信用管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組每位成員身上，做到職、權(quán)、利三者有機統(tǒng)一，這樣就從根本上解決了管理難、管理不到位的問題。同時，我們根據(jù)機構(gòu)設(shè)置及人員變化情況，及時調(diào)整、充實了合同管理網(wǎng)絡(luò)成員，保證了合同管理工作正常、順利地開展。

　　二、在培訓(xùn)學(xué)習(xí)上不斷“強化”。

　　為增強公司員工信用管理認(rèn)識和工作水平，我們還聘請了有關(guān)專家來公司授課，不斷提高從業(yè)人員的自身素質(zhì)，千方百計防范合同風(fēng)險，努力提升合同管理水平。我們先后從工商、質(zhì)監(jiān)、法院和大專院校邀請了數(shù)名同志來公司為全體管理人員、營銷人員進行了相關(guān)知識培訓(xùn)。通過這些形式的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，極大地幫助了從業(yè)人員和管理干部對《合同法》、《招投標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》及企業(yè)各項合同管理制度的學(xué)習(xí)，讓他們懂法、守法，依法辦事，按章操作，從而減少了經(jīng)濟糾紛，有效規(guī)避了合同風(fēng)險，牢牢掌握了工作的主動權(quán)。

　　三、在制度建設(shè)上不斷“深化”。

　　根據(jù)日益激烈的XXXX市場競爭形勢，我們在過去工作的基礎(chǔ)上，堅持“三路并進”：一是進一步健全了合同管理各項制度。修訂了《關(guān)于合同執(zhí)行過程中有關(guān)人員職責(zé)分工》、《關(guān)于合同評審及生產(chǎn)計劃執(zhí)行過程中若干問題的規(guī)定》等規(guī)章制度；二是進一步規(guī)范了合同評審程序。根據(jù)合同的性質(zhì)、標(biāo)的，進行分級簽訂、審查、批準(zhǔn)；三是進一步加強了合同臺帳管理。完善了《銷售合同臺帳》、《產(chǎn)品銷售臺帳》、《半成品、庫存產(chǎn)品臺帳》以及《客戶信用檔案》等。

　　四、在工作責(zé)任上不斷“硬化”。

　　合同書的發(fā)放，合同的編號，合同的簽訂、審查、批準(zhǔn)，合同印章與合同紙的管理，原始合同的及時追繳登記，銷售發(fā)票的管理，貨款回籠，包括客戶信用管理以及每位銷售員個人業(yè)務(wù)量、發(fā)貨數(shù)、開票額、個人往來情況、貨款回籠情

　　況等等，都有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)。負(fù)責(zé)這些工作的同志，平時工作管好、管不好與各個人的工資報酬和年終獎金是緊密掛鉤的，所以，這些同志平時能夠主動管、善于管、敢于管。

　　五、在合同審查上不斷“細(xì)化”。

　　20xx年，我公司共簽訂各類到期應(yīng)履行合同4056份，實際履行合同4056份。當(dāng)年，我公司無一份無效合同，無一份風(fēng)險合同，無一份嚴(yán)重違約合同，無一份違法合同。近幾年中無一份合同被行政執(zhí)法機關(guān)處罰及判、裁決敗訴的案件，數(shù)次化解了合同中存在的`糾紛，受到上級黨委、政府和工商行政管理部門的表揚。我們之所以能夠取得上述如此好的信用業(yè)績，是因為在每份合同審查時，我們都做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭。我們認(rèn)為：在經(jīng)濟交往活動中，企業(yè)的合法權(quán)益能否得到切實保護，關(guān)鍵看合同是否得到了正確的簽訂和履行。因此，在簽訂合同之前，審查對方的主體資格、資信狀況、履約能力等相關(guān)要素就顯得尤為重要。公司在每份合同推進中，都嚴(yán)格進行把關(guān)，逐項進行檢查，從不放過任何一個疑點，不留任何隱患，發(fā)現(xiàn)問題，刨根究底，直至找出原因，并拿出對策。作為每天與合同打交道的市場部，其責(zé)任與要求就顯得尤為突出，從合同簽訂前的洽談，標(biāo)的價格、質(zhì)量、交貨期、付款方式等，到合同的正式簽訂、履行，他們都全過程跟蹤，嚴(yán)格審查，力爭使公司合法利益不受一絲一毫的損害。

　　六、在守信形象上不斷“美化”。

　　我們堅持這樣的一個理念：講究誠信，信守承諾，不僅是一種美德，而且可以美化自己在市場中的形象、在客戶心目中的印象。為此，多年來，我們始終信守合同承諾，嚴(yán)格履行合同約定，不打折扣，不鉆空子，不拿合同當(dāng)兒戲，千方百計保證自身與用戶的利益，最大限度地追求“雙贏”，在平等、協(xié)商、溝通的基礎(chǔ)上，用我們真誠的態(tài)度，想用戶之所想，急用戶之所急，辦用戶之所需，由此，我們與許多用戶建立了較為穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系。負(fù)責(zé)銷售工作的各分管副總，常常告誡銷售員，要珍惜公司聲譽，珍惜個人名譽，珍惜省級“重合同、守信用企業(yè)”稱號的來之不易，不要在客戶面前耍小聰明，干損人不利己的事情。這不僅僅是目光短淺的表現(xiàn)，更傷害了公司在客戶心目中的美好形象，最終搬起石頭砸了自己的腳。公司要想長久發(fā)展，就必須嚴(yán)格按合同辦事，恪守承諾，守法經(jīng)營。大家都知道，這些年來電纜行業(yè)生存狀況極為惡劣，特別是這幾年來，XX主要原材料XX的價格漲跌頻繁，落差很大，導(dǎo)致XXXX市場競爭形勢更加惡劣，競爭中的花樣如數(shù)量短少、截面縮小、使用再生料等不誠信的事情也層出不窮。但不管什么時候，不管別人怎么做，我們都恪守一條：誠信經(jīng)營。長期以來，我們在生產(chǎn)過程中從不偷工減料、從不弄虛作假。我們始終認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)營者無論何時，都必須始終堅持誠信為本，合法經(jīng)營，規(guī)范操作。同時，我們也應(yīng)該時時、處處維護省級“重合同、守信用企業(yè)”這份榮譽�？梢赃@樣說，我們是這樣想的，也是這樣做的。

　　在過去的一年中，盡管我們在企業(yè)信用管理上取得了一定的成績，但對照上級部門的要求，與其它先進“重合同、守信用”企業(yè)相比，仍然存在著一些差距。今后，我們將在目前工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善合同管理體系建設(shè)，更加注重誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，始終堅持以誠待人、以信為本，積極開發(fā)新的產(chǎn)品，不斷擴大生產(chǎn)規(guī)模，打造XX信用品牌，把XX企業(yè)信用管理工作提升到一個新的水平。

信用管理工作總結(jié) 篇11

　　過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出“不良貸款下降和經(jīng)濟效益提高”的工作思路，強調(diào)以人為本，以強化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動我社利息收入，全面實現(xiàn)效益的明顯好轉(zhuǎn)，較好地發(fā)揮部門的職能作用�；仡櫼荒陙恚�主要做了以下幾方面工作。

　　一、XX年工作回顧

　　（一）主要成績。

　　到XX年12月底止，全縣農(nóng)村信用社不良貸款余額為***萬元，完成壓貸實績1696萬元，占1500萬元壓貸任務(wù)指標(biāo)的113。04%；完成實收利息3941萬元，占4210萬元收息任務(wù)的`93。60%。年末貸款余額***萬元，比上年底的**萬元凈增9626萬元，增幅12。27%，占8000萬元營銷貸款任務(wù)的120。33%；抵債資產(chǎn)帳面余額4280萬元，比年初增加1700萬元。此外，我部認(rèn)真做好資金計劃、頭寸調(diào)度、拆借以及信貸、會計報表統(tǒng)計報送工作，配合做好利率改革試點、重大事項等工作，一年來實現(xiàn)安全無事故，確保了各項工作順利進行。

　　（二）狠抓不良貸款“雙降”和利息收入。

　　1、大力配合抓好“開門紅”工作，打響全年工作的第一炮。一是及時配合各部室初定“開門紅”及全年壓貸、收息、營銷貸款任務(wù)，供聯(lián)社班子決策參考。二是結(jié)合實際制定《* *農(nóng)村信用社“開門紅”不良貸款攻堅工作方案》，將不良貸款清收任務(wù)分解到社和聯(lián)社攻堅組，充分發(fā)揮攻堅組的作用，取得顯著成效，一季度完成壓貸實績289。41萬元，利息收入847。23萬元，分別完成“開門紅”任務(wù)的57。88%和130。34%，其中攻堅組完成壓貸66。2萬元、收回不良貸款利息124。84萬元。三是及時總結(jié)“開門紅”工作經(jīng)驗，制定及完善全年工作計劃，指導(dǎo)各社開展各項工作。

　　2、圍繞聯(lián)社清收不良貸款的工作思路和計劃要求，不折不扣貫徹執(zhí)行。針對今年不良貸款清收工作任務(wù)，我部將清收不良貸款工作作為去年工作的重中之重、難中之難。首先是采取一切行之有效的清收辦法，如以物抵債、依法收貸、債務(wù)重組等清收不良貸款。其次是在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制考核辦法中細(xì)化不良貸款管理指標(biāo)。三是積極發(fā)揮聯(lián)社攻堅組的作用。我社收回的不良貸款中，主要是幾方面：一是通過上門催收收回現(xiàn)金和起訴收回現(xiàn)金，其中起訴拘留21人，變賣電站收回44萬元、變賣船只收回水運公司20萬元、拍賣房屋18間收回109萬元，變賣財產(chǎn)收回黃某舊貸26。5萬元。二是通過以物抵債收回1036萬元，主要是與借款人協(xié)議以及通過法院裁定以房屋、地皮、交通工具抵償貸款，其中最大宗的是**鎮(zhèn)府用地皮抵償其下屬村委會、企業(yè)全部欠款本金451萬元、財政局以土地抵償其下屬財務(wù)公司貸款100萬元、水電物資公司用土地抵償貸款205萬元。三是通過辦理借新還舊和承擔(dān)債務(wù)等形式重新落實歷年舊貸456萬元，較突出的有：通過債務(wù)承擔(dān)落實**中學(xué)歷史債務(wù)31萬元，通過落實擔(dān)保辦理石場老板楊某借新還舊貸款34萬元。四是利用財政償還學(xué)校工程欠款機會，與教育局、借款人協(xié)商，收回不良貸款35萬元。

　　（三）以人為本，狠抓正常貸款管理，防止新增不良貸款。

　　1、加強培訓(xùn)，考試上崗，提高信貸崗位人員業(yè)務(wù)操作水平。今年6月份，我部組織全縣信貸崗位人員83人就信貸管理制度、操作規(guī)程、檔案管理、法律法規(guī)等內(nèi)容進行專門培訓(xùn)，并進行了閉卷考試，有效促進信貸崗位人員熟知貸款管理的各項規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)操作水平、辦事效率，提高防范貸款風(fēng)險能力。

　　2、規(guī)范貸款檔案管理。按照省信合辦的統(tǒng)一要求，我部及時制定新的貸款檔案管理規(guī)定，并于6月20日起正式實施，改變以往貸款檔案管理混亂、各自一套的做法，對新發(fā)放貸款的檔案實行規(guī)范化管理，明確各信貸崗位責(zé)任人，從貸款各個環(huán)節(jié)防范風(fēng)險。

信用管理工作總結(jié) 篇12

　　一、信用管理現(xiàn)狀

　　1、我公司領(lǐng)導(dǎo)一直把信用管理工作作為企業(yè)的一項重要管理內(nèi)容，在日常工作中不斷加強對企業(yè)信用管理工作的投入。堅持不懈地抓《合同法》、《稅法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。公司多次舉辦員工《合同法》、《稅法》等相關(guān)知識學(xué)習(xí)班，還請來專業(yè)人員結(jié)合我公司的實際情況，進行現(xiàn)場講解。公司領(lǐng)導(dǎo)也在繁忙的工作中擠出時間，帶頭學(xué)習(xí)，起到了很好的示范作用。

　　2、我公司積極響應(yīng)宿遷市關(guān)于企業(yè)信用管理“萬企貫標(biāo)，百企示范”工程，特成立信用管理貫標(biāo)推進工作小組，設(shè)立信用管理部門，明確信用管理部門及相關(guān)部門職責(zé)，保證企業(yè)信用管理工作標(biāo)準(zhǔn)化工作體系持續(xù)有效運行。根據(jù)信用管理體系標(biāo)準(zhǔn)，我公司建立了信用管理方針，明確信用管理目標(biāo)，建立了信用管理崗位責(zé)任制度、信用管理檔案制度、客戶資信管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商賬管理制度、失信行為責(zé)任追究制度等制度，并經(jīng)信用管理推進小組領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

　　3、公司信用管理部門的主要負(fù)責(zé)人具有豐富的信用管理經(jīng)驗，并有相應(yīng)的財務(wù)、金融、法律等專業(yè)知識人員擔(dān)任，崗位工作人員經(jīng)過信用管理知識培訓(xùn)，具有較強的信用管理意識。信用管理部門依據(jù)企業(yè)信用管理方針、管量目標(biāo)和管理制度建立了主要職責(zé)內(nèi)容，包括客戶資信管理、信用管理檔案制度、客戶資信管理、客戶授信管理、合同管理、商賬管理、外部信用工具應(yīng)用及其他方面信息管理內(nèi)容。將這些管理內(nèi)容編寫為電子文字檔案和紙質(zhì)文件檔案分別進行管理，以便于及時、準(zhǔn)確查找客戶信息、信用情況。按照各項管理程序開展工作，我公司生產(chǎn)經(jīng)營取得了良好成績，信譽度得到廣大客戶的積極好評價和充分信賴。

　　4、在社會責(zé)任方履行方面，我公司積極參與社會公益活動，支援搶險救災(zāi)及其他有益工作。經(jīng)營管理方面，依法合規(guī)經(jīng)營，依法誠信納稅，促進了地方經(jīng)濟發(fā)展，為社會創(chuàng)造財富。同客戶業(yè)務(wù)往，始終堅持誠實信用準(zhǔn)則，實行公平交易，最大限度保護消費者權(quán)益。節(jié)能環(huán)保方面，采用國家推薦的節(jié)能環(huán)保新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備進行技術(shù)改造，防止污染環(huán)境，節(jié)約土地和其他資源，實現(xiàn)節(jié)能減排，保持和恢復(fù)生態(tài)平衡。

　　二、持續(xù)改進情況

　　1、由信用管理部門組織各相關(guān)部門管理人員進行《合同法》、《稅法》、其他法規(guī)和信用管理知識培訓(xùn)，積極參與上級各部門組織信用管理培訓(xùn)，利用外出機會學(xué)習(xí)其他企業(yè)信用管理經(jīng)驗，加強信用管理組織機構(gòu)建設(shè)，不斷總結(jié)編寫完善我公司信用管理體系。

　　2、經(jīng)營管理部門積極走訪客戶，多方位和客戶進行交談、交流，增加相互之間的信賴。同時利用外部信用工具，進一步掌握客戶各方面信息、信用情況，通過整理匯編客戶資料進行全面分析和總合評估，確定客戶信用等級，記錄存檔，完善客戶授信用管理，以便開展業(yè)務(wù)工作。

　　3、我公司按照內(nèi)外部評估機制和保持持續(xù)改進機制，實行每半年一次評估信用管理部門職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不適用信用管理工作需要時，就及時調(diào)整；實行每年一次評估已經(jīng)實施的《信息管理門、人員崗位責(zé)任制度》、《客戶信用檔案管理制度》、《客戶信用風(fēng)險評估和授信管理制度》、《合同管理制度》、《應(yīng)收賬款回收管理制度》和《失信違法行為責(zé)任追究制度》等制度。發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的部分進行及時調(diào)整、修訂，逐漸完善信用管理體系，以便于進一步加強信用管理工作，降低企業(yè)風(fēng)險，樹立良好的企業(yè)信用形象，增強企業(yè)的`市場竟?fàn)幜Α?/p>

　　20xx年，在創(chuàng)建重合同守信用管理工作中，我公司始終圍繞“領(lǐng)導(dǎo)重視，分工協(xié)作、齊抓共管的工作”思路，信用管理體系創(chuàng)建工作取得了良好效果。但是由于開展企業(yè)信用管理“萬家貫標(biāo)，百家示范”工作時間短，任務(wù)繁重，信用管理體系內(nèi)容還有不完善的地方，希望各位專家在審查過程中給予指出，并提出修改意見，使我公司信用管理體系更加完善，有利于今后開展業(yè)務(wù)工作，把我公司的信用管理工作做得更好，從而進一步提高我公司的市場信譽度、知名度和市場竟?fàn)幜Γ�使我公司得以健康穩(wěn)步發(fā)展。

信用管理工作總結(jié) 篇13

　　“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本。20xx年，我公司始終堅持以誠信為本，誠信經(jīng)營，依法競爭，在行業(yè)中獲得了高度認(rèn)可和充分信賴。

　　一、堅持不懈地抓合同法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作。

　　守合同重信用是經(jīng)營和生存的重要保障，是企業(yè)依法經(jīng)營，減少失誤，避免損失的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，一年來堅持不懈加強《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作，通過充分利用外派培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教育等形式，幫助員工進一步強化對合同法規(guī)的掌握，在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好、用好《合同法》的局面。

　　二、積極適應(yīng)新形式、新任務(wù)的要求，不斷規(guī)范企業(yè)合同信用工作，努力提高企業(yè)合同信用管理水平。

　　公司根據(jù)企業(yè)自身的特點，以及不斷壯大的具體情況，不斷修改完善相關(guān)的工作部門和充實工作人員。公司由總經(jīng)理辦公室主要負(fù)責(zé)管理合同信用工作，確定了1名分管領(lǐng)導(dǎo)， 2名工作人員。及時建立了合同臺帳，規(guī)范了合同信用管理。完善了合同檔案的管理制度，配備了相關(guān)的管理人員，并嚴(yán)格按照公司檔案管理的規(guī)定分類保存，如營銷中心全面負(fù)責(zé)公司銷售合同的管理工作，商務(wù)部負(fù)責(zé)公司采購合同的管理工作。此外，企業(yè)在簽訂合同時，嚴(yán)格依照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，制定了公司的“合同管理辦法”，并由專門的簽訂人員審

　　查簽訂對方的主體資格，證明材料，履約能力和資信等，并做到合同條款齊全、內(nèi)容合法，并制訂了相關(guān)的定期考核獎懲。

　　三、公司履約能力強，合同履行狀況良好。

　　一直以來，我公司始終加強合同管理，保證合同如期履行。在合同的訂立、履行、變更、終止等活動中，我們以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從而增強了履行合同的有效性。公司自成立以來，簽訂的所有合同無一因我方違約而變更，也無一引起訴訟，樹立了良好的誠信商務(wù)形象。

　　四、售后服務(wù)體系建設(shè)完善，顧客滿意度較穩(wěn)步提升。

　　公司的 “售后服務(wù)體系”建立于智能化系統(tǒng)集成項目中，主要反映在技術(shù)文件、響應(yīng)服務(wù)、系統(tǒng)保障等幾個方面。制定有“售后服務(wù)管理條例”“產(chǎn)品入庫驗收流程”“退換貨流程”等。公司的`安監(jiān)中心即為售后服務(wù)執(zhí)行部門，其主要的工作包括：

　　實施定期回訪：對所有客戶實行上門或電話定期回訪服務(wù)。

　　投訴管理：指定專人接待客戶的電話或上門投訴，及時響應(yīng)、反饋以及問題的解決跟蹤。

　　規(guī)范流程：協(xié)助客戶制訂完善的操作流程和維護規(guī)范。

　　服務(wù)評估：明確服務(wù)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，每次現(xiàn)場服務(wù)請客戶進行評估，并提出意見或建議。

　　建立檔案：公司為每一用戶建立專門的售后服務(wù)檔案和客戶服務(wù)滿意度調(diào)查記錄。

　　通過上述工作的開展，實現(xiàn)了售后服務(wù)體系的有效控制與全面改善，保證了顧客滿意度穩(wěn)步提升，使公司顧客滿意度始終保持在行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　五、公司社會地位和聲譽穩(wěn)步提升，得到了相關(guān)部門的表彰。

　　20xx年，公司成績顯著，碩果累累，社會地位和聲譽得以穩(wěn)步提升。3月，公司被評為“江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”，12月，被評為品牌創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)，江蘇省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品暢銷產(chǎn)品獎。

　　守合同重信用講誠信，促進了公司的快速發(fā)展，而今已步入了良性發(fā)展軌道�；厥走^去我們豪情滿懷，展望未來我們信心百倍。我們將繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一、用戶至上、人無我有、人有我優(yōu)”的經(jīng)營方針，把xxxx公司打造成國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，為睢寧經(jīng)濟的發(fā)展再立新功，再展宏圖。