旅游年度工作總結(jié)15篇
旅游年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，為此要我們寫一份總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的旅游年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游年度工作總結(jié)1
我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)xx萬余人次，旅游收入達xx余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝xx、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達xx余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯�，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
xx月xx日—xx日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、xx力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：
1、實地考察、多方論證、結(jié)合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領(lǐng)導的肯定;
2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;
3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;
4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：
�。�1）旅游人數(shù)達xx萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;
�。�2）旅游收入xx余萬元，大力促進了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;
�。�3）活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：
1）通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在xx年開辦首屆杜鵑花節(jié)。
2）根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到xx余畝。
3）積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第xx屆。
二、做好個人工作計劃，夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓xx、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。
1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進xx農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項目有：
（1）兩公里河堤、（2）河堤兩岸的綠化、（3）將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;
2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金xx萬元，已完成的.工程有：
�。�1）在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;（2）擴種了茶園林;（3）完成了引水工程前期工程。
3、進一步加快玉壺山風景名勝建設(shè)，已投入xx余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路; 4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入xx萬元對花塘官廳進行修復。
三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：
�。�1）已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;（2）市旅游局分管領(lǐng)導已進入該館進行核查，并提出了相關(guān)改進建議;（3）市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。
2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。
3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、xx、xx等地進行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委進行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
�。�1）以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年xx月xx日——xx日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第xx屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向xx。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
�。�2）以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風景區(qū)、蓮花一枝xx、花塘官廳、蓮花縣革xx烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市xx畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游xx。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。
�。�3）以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝xx，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝xx紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革xx歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革xx根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革xx烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記xx堪等革xx烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游年度工作總結(jié)2
20xx年，我市旅游工作在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在上級旅游部門的大力支持下，以十八大精神為指導，以《旅游法》出臺為契機，以“服務(wù)效能提升年”為載體，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局，推進重點旅游項目落地，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，豐富休閑旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)功能，全市旅游經(jīng)濟穩(wěn)中有升。20xx年，全市實現(xiàn)旅游總收入61.16億元，同比增長16.38%。接待國內(nèi)外旅游者758.89萬人次，同比增長8.98％。
一、合力共贏，引導旅游企業(yè)逆勢而為
一是鼓舞旅游行業(yè)士氣。受宏觀經(jīng)濟形勢影響，我市旅游企業(yè)面臨成本上漲、經(jīng)營清淡等系統(tǒng)性風險。為進一步鼓舞士氣，今年相繼召開了全市服務(wù)業(yè)大會、旅游系統(tǒng)工作會議、星級飯店負責人座談會等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領(lǐng)導多次調(diào)研旅游工作。要求旅游業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，并帶隊分赴杭州、上海拜訪客商，就重點旅游項目進行洽談，還多次實地考察五磊山風景區(qū)、鳴鶴古鎮(zhèn)、達蓬山旅游度假區(qū)等重點景區(qū)。領(lǐng)導的高度重視為我市旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動力。
二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業(yè)的幫扶力度，充分發(fā)揮旅游扶持政策的`經(jīng)濟杠桿作用。今年，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節(jié)期間到定點楊梅園并游覽我市收費景區(qū)給予補助等政策。據(jù)統(tǒng)計，今年在旅游企業(yè)上規(guī)模、上品牌、旅游建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、本地市場開發(fā)等方面共計發(fā)放補助資金1235.59萬元。20xx年，僅就通過旅游信息咨詢中心預訂的旅游飯店客房5863間，預訂金額300余萬元；預訂景區(qū)門票1.4萬余張，預訂金額近90萬元。楊梅節(jié)期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來采摘楊梅的游客數(shù)十萬人次。
三是創(chuàng)新多種營銷手段。積極參加上級部門組織的各類促銷活動。同時，加大與周邊區(qū)域城市合作，啟動“萬名滬客游慈溪”活動，組織旅游企業(yè)參加上海500家組團旅行社銷售對接會，與上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。為降低營銷成本，鼓勵旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。通過微博互動營銷、旅游專網(wǎng)營銷、淘寶團購營銷等方式，不斷拓展散客旅游市場。20xx年，三星級以上酒店網(wǎng)上售房合計超過3萬間，銷售額1150余萬元，a級景區(qū)售票2萬余張，銷售額近120萬元。
二、提質(zhì)挖潛，旅游項目建設(shè)扎實推進
今年我市共有涉旅重大建設(shè)項目15個，總投資額109.22億元，年度計劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。
一是搭建招商引資平臺。通過參加20xx浙洽會、寧波旅游投資環(huán)境（上海）推介會和市委、市政府組織的各類招商活動，充實、優(yōu)化旅游招商項目。成功召開了20xx年xx市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)（上海）招商推介會，推出了旅游招商項目，現(xiàn)場簽約國際名品城等6個項目，協(xié)議總投資達54.6億元。
二是扎實推進旅游項目建設(shè)。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過竣工驗收；鳴鶴古鎮(zhèn)保護開發(fā)一期工程基本完成，累計完成投資3.2億元。目前，“上海國醫(yī)館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質(zhì)文化展示館已進駐古鎮(zhèn)，并于9月30日正式對外開放；慈溪嘉麗環(huán)球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農(nóng)莊年內(nèi)竣工營業(yè)；周巷朗廷酒店項目動工新建。
三是旅游景區(qū)設(shè)施不斷完善。伏龍山旅游區(qū)完成總體規(guī)劃修編，伏龍湖休閑區(qū)虞氏廣場、沿湖景觀帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復建。充實完善達蓬山旅游度假區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，新增1000多平方米的特色旅游購物場所；達蓬山山地自行車基地進行改造提升，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國山地自行車冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊新建了南瓜歡樂王國游覽區(qū)、5d影院、燒烤休閑區(qū)等休閑娛樂場所。五磊山風景區(qū)三期項目前期工作正式啟動。
三、以節(jié)促旅，慈溪旅游更具品牌影響力
一是節(jié)慶活動豐富多彩。20xx慈溪旅游節(jié)內(nèi)容豐富、形式多樣、惠民務(wù)實。旅游節(jié)包含“五節(jié)一會”（楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)和招商推介會），囊括18項活動，以節(jié)儉惠民務(wù)實的原則，充分考慮市民參與性，活動從專業(yè)體育比賽轉(zhuǎn)向業(yè)余比賽，從外地游客招徠到市民參與的一日游，從高檔次的文藝活動到自娛自樂的吃楊梅比賽、家鄉(xiāng)菜廚藝賽，充分體現(xiàn)群眾性的特色。同時，組織、策劃、指導相關(guān)鎮(zhèn)舉辦掌起桃花節(jié)、新浦葡萄節(jié)、周巷蜜梨節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，吸引更多的游客來慈，進一步助推“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展。
二是節(jié)慶活動成效顯著。由于節(jié)慶參與者逐漸從政府向群眾轉(zhuǎn)變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯�！拔兜来认�、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉(xiāng)美景我來贊”、“游慈溪”狂歡周等網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)活動項目受到了眾多網(wǎng)友的廣泛參與，讓游客來慈享受前所未有的快樂和激情，同時也引導慈溪旅游企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)營銷時代。“峙山莊園杯”20xx中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉(xiāng)村大世界》走進慈溪、20xx慈溪楊梅擂臺賽、“20xx年全國山地自行車冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來慈，促進我市旅游景區(qū)經(jīng)濟指標逆勢上揚，真正體現(xiàn)了旅游惠民的理念。
四、創(chuàng)新發(fā)展，助推旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
一是做好旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建。鼓勵星級飯店開展星級評定，雷迪森廣場酒店于6月通過國家旅游局五星級評定，恒元悅客（體育場店）創(chuàng)建xx市花級酒店。積極引導品質(zhì)旅行社星級評定，新增1家四星級品質(zhì)旅行社，3家三星級品質(zhì)旅行社。旅游景區(qū)創(chuàng)建成效顯著，虞氏舊宅成功創(chuàng)建“平安景區(qū)”；達蓬山文化休閑旅游基地通過xx市綜合性休閑旅游基地復核，慈溪大山露營基地和慈溪翠屏古道徒步基地創(chuàng)建成功xx市專項休閑旅游基地；伏龍山滑翔傘基地創(chuàng)建成功xx市運動休閑旅游基地；寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊獲得“20xx全國十佳休閑農(nóng)莊”稱號，成為xx市唯一一家獲得該榮譽的景區(qū)。
二是強化旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查。完善旅游市場監(jiān)管機制，會同安監(jiān)、工商、物價等部門開展了全市旅游市場整治活動，針對《旅游法》出臺，開展“實施《旅游法》、提高滿意度”旅游質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)合檢查。對旅游企業(yè)進行了專項檢查，共出動檢查人員222人次，排查隱患280個，已整改278個，整改率達到99.3%。加大旅游投訴協(xié)調(diào)處理力度，共處理各類有效旅游投訴15起，結(jié)案率和滿意率100%。
三是鼓勵旅行社打造散客聯(lián)盟。新《旅游法》的實施既是挑戰(zhàn)又是機遇，打造產(chǎn)品多樣化、個性化是旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇。新世紀國際旅行社等十二家旅行社自發(fā)成立慈溪散客聯(lián)盟，以“共組線路、互送客源”的方式，達到企業(yè)與消費者雙贏的目標，實現(xiàn)利益最大化。目前，該聯(lián)盟已成功組接團62個，游客2500余人。
五、真抓實干，公共服務(wù)體系不斷完善
一是服務(wù)效能不斷提升。不斷優(yōu)化行政審批事項的環(huán)節(jié)、流程、時限等，確保企業(yè)、群眾“進一扇門，辦所有事”，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)，壓縮服務(wù)時限，完善落實“一次性告知制”和“首問責任制”，方便廣大群眾辦理業(yè)務(wù)；在行政審批制度改革中，認真清理審批事項，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%，實現(xiàn)行政審批工作“兩集中、兩到位”。
二是培訓教育順利開展。組織舉辦了旅游安全、節(jié)能減排、旅游法、導游考試、鄉(xiāng)村旅游等專項培訓，參訓人員超過600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20xx年xx市導游大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛寧波”全市導游大賽。對全市旅游從業(yè)人員進行《旅游法》宣貫專題培訓，受訓人員達158人。至12月底，共舉辦各類培訓班10期，培訓人數(shù)800余人，職業(yè)技能鑒定13期，鑒定人數(shù)500余人。
三是構(gòu)建和諧效能機關(guān)。組織開展“服務(wù)效能提升、破難爭先、文明旅游在行動、學習型黨組織建設(shè)”等主題活動。通過各項主題活動，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風，提升服務(wù)品質(zhì)，切實提高工作效率。進一步健全黨風廉政建設(shè)責任制，將廉政風險防控機制貫穿于旅游業(yè)發(fā)展始終，定期組織全體機關(guān)干部到周邊縣市區(qū)進行廉政教育和學習取經(jīng)。同時，通過觀看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫心得體會等，開展各類廉政文化活動，切實提高機關(guān)廉政建設(shè)。
旅游年度工作總結(jié)3
1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬余人次，旅游收入達2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯。現(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結(jié)合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領(lǐng)導的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2012年開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
二、做好個人工作計劃，夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)。
依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進一步加快玉壺山風景名勝建設(shè)，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入100萬元對花塘官廳進行修復。
三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點。
1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導已進入該館進行核查，并提出了相關(guān)改進建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。
四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。
1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進行招商。
2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進行宣傳推介。
3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。
4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進行統(tǒng)一上報爭取。 上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。
2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的`生態(tài)資源，融入玉壺山風景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。
3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區(qū)將軍園建成國家級愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。
旅游年度工作總結(jié)4
今年以來，我局積極實施“經(jīng)濟強區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，現(xiàn)代城市服務(wù)業(yè)在前幾年高強度投入，高速度增長的基礎(chǔ)上繼續(xù)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，概括其總的發(fā)展特點有三：一是重招商，抓落實，優(yōu)服務(wù)；二是導向明，干勁足，辦法多；三是調(diào)結(jié)構(gòu)，優(yōu)行業(yè)，引外資。具體做了以下五方面的工作：
（一）堅持把創(chuàng)造發(fā)展環(huán)境作為工作的根本。
一是進一步樹立城市服務(wù)業(yè)是越城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分和主力軍的理念。年初，召開了越城區(qū)建區(qū)以來規(guī)模最大的三產(chǎn)服務(wù)業(yè)工作會議，進一步明確了發(fā)展決心和發(fā)展措施。出臺了《商貿(mào)旅游業(yè)獎勵辦法》，編制了《越城區(qū)三產(chǎn)服務(wù)業(yè)十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》，對崗位責任制三產(chǎn)經(jīng)濟部分進行了修改完善，確保其更好地發(fā)揮杠桿作用，積極引導產(chǎn)業(yè)發(fā)展和鎮(zhèn)街的積極性。同時，堅持實行三產(chǎn)例會制，定期交流經(jīng)驗，解決實際問題。并對重點企業(yè)情況、引進企業(yè)運作情況、政策制定及操作、社區(qū)服務(wù)及商業(yè)發(fā)展情況、存量資源更新等9多個課題進行了專題調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上認真分析研究，制訂出臺有關(guān)文件、工作計劃，確保相關(guān)工作的針對性和實效性。二是進一步樹立為城市服務(wù)、為市民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的理念。積極提升旅游發(fā)展環(huán)境，配合進行“紹興市旅游電視宣傳協(xié)作網(wǎng)”的組建，組織參加各種促銷節(jié)會，有效實現(xiàn)越城區(qū)旅游形象展示和旅游品牌宣傳的突破。并做好企業(yè)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及安全生產(chǎn)督促工作，在“頤高數(shù)碼廣場”出現(xiàn)集體罷工事件后，第一時間介入，幫助企業(yè)進行協(xié)調(diào)處理工作，使市場馬上恢復了正常的經(jīng)營。半年來還幫助“放心一百”做好攤主、媒體的解釋工作，扭轉(zhuǎn)相關(guān)工作的被動局面；幫助可的、富臨名家等企業(yè)與有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)，幫助解決工商、稅務(wù)等方面的問題；開展多次安全生產(chǎn)檢查，檢查企業(yè)40余家，組織出動檢查50人次，發(fā)現(xiàn)隱患87處，有效保障了服務(wù)業(yè)安全生產(chǎn)良好局面。同時，改進統(tǒng)計方法，促進服務(wù)業(yè)統(tǒng)計、分析規(guī)范化，加強對服務(wù)業(yè)市場運作的監(jiān)測預測。密切與工商、財稅部門的聯(lián)系溝通，掌握新增企業(yè)的基礎(chǔ)資料。重點是繼續(xù)加強與財政部門的信息交流，對引進企業(yè)的稅收指標在統(tǒng)計上得到真實全面的體現(xiàn)。三是進一步樹立引進和培育人才是城市服務(wù)業(yè)發(fā)展關(guān)鍵的'理念。在9月底，成功舉辦了首次“越城區(qū)商貿(mào)旅游服務(wù)業(yè)人才、人力資源推介會”。共有45家企業(yè)前來招聘，推出崗位1100多個，有1000余人前來應(yīng)聘，達成就業(yè)意向400余人。為城區(qū)商貿(mào)旅游發(fā)展提供強勁的人才、人力支撐，從而進一步提升城區(qū)商貿(mào)旅游業(yè)的綜合競爭力。同時，為大中專畢業(yè)生和相關(guān)人員提供更多就業(yè)機會。
（二）堅持把招商引資作為工作的主題。
一是通過摸排土地房產(chǎn)存量、借殼招商樓盤資源，了解人才需求和休閑旅游資源，更新越城區(qū)存量資源庫，并通過各渠道進行發(fā)布，繼續(xù)做好“借殼、借勢、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“越城區(qū)投資項目推介會”， 共推出41只投資項目，其中標準廠房項目20只，倉儲用房項目2只，商務(wù)樓盤項目13只，留地安置項目4只，其他存量資源項目2只。本次投資項目推介會共有簽約項目16只，其中投資項目10只，計劃總投資7.53億元，家居貿(mào)易合同6只，總銷售金額2.3億元。推介會充分宣傳了越城區(qū)的城市區(qū)位、投資環(huán)境、歷史文化、民俗風情、主導產(chǎn)業(yè)、優(yōu)惠政策、和諧發(fā)展等，充分展示了越城區(qū)全面對外開放取得的成就，使客商對越城區(qū)的投資環(huán)境有了深刻的感性認識。二是把積極做好各項協(xié)調(diào)服務(wù)工作貫穿始終，重點放在與市財政局的銜接上，促使上報的引進企業(yè)最大可能的進入城區(qū)“籠子”。到目前為止，已向市財政局申報上�！�7斗星”商旅酒店管理有限公司、樂購超市、宏圖三胞數(shù)碼城、金皇海鮮城酒店有限公司等10家企業(yè)。同時，積極落實XX年度稅收分成工作，紹興市新三象酒店有限公司等四家引進企業(yè)共創(chuàng)造稅收220.55萬元，區(qū)財政分得35.27萬元。
（三）堅持把留地安置作為工作的重點。
圍繞城中村改造預留地這一發(fā)展平臺，成立了領(lǐng)導小組，召開了動員大會，起草了實施意見及督查通報制度，并著手進行了第二批預留地項目的篩選、包裝和申報工作，到目前為止，被征地村留地安置項目有實質(zhì)性啟動的6只，其中計劃投資3000萬元，征地12.5畝，建筑面積1.2萬平方米的北海寨下綜合市場，規(guī)劃設(shè)計方案已批準，正在辦理用地手續(xù)；計劃投資5000萬元，征地60畝，建筑面積3.3萬平方米的府山綠葉商貿(mào)項目已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在填塘渣；計劃投資1800萬元，征地11.07畝，建筑面積11000平方米的城南中興農(nóng)貿(mào)市場(一期)，已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在申報規(guī)劃設(shè)計方案；計劃投資1500萬元，征地12畝，建筑面積9000平方米的王家莊組團配套市場，已辦理好建設(shè)用地規(guī)劃許可證，正在做規(guī)劃設(shè)計方案。另兩個項目西郊綜合市場和蕺山村星光大酒店正在辦理好規(guī)劃選址。
（四）堅持把拓展提升作為工作的基礎(chǔ)。
一是推進城鄉(xiāng)安全消費。做好放心店的提質(zhì)工作，增加網(wǎng)內(nèi)配送力度，提高配送企業(yè)占有率，對自行進貨部分加大源頭整治力度。并不斷擴大品種，使報紙、藥品、音像制品等進入放心店。到目前為止，已建立村級放心店139家，全面完成了市政府給我區(qū)下達的農(nóng)村消費安全網(wǎng)的建設(shè)任務(wù)。二是積極發(fā)展新興業(yè)態(tài)。迎合國家提出的新農(nóng)村改造、城鄉(xiāng)一體化等政策的要求，利用越城區(qū)周邊有利開發(fā)條件，引導農(nóng)莊走休閑配套產(chǎn)業(yè)支撐的道路，使農(nóng)莊全方位體現(xiàn)出吃、住、行、游、購、娛的旅游內(nèi)涵。到目前為止，我區(qū)共有休閑農(nóng)莊8家，年接待游客人次15萬，在建農(nóng)莊2家，總計劃投資5000萬元。三是扶持培育引進企業(yè)。引進企業(yè)中的富臨名家在今年被全國酒家酒店等級評定委員會評為紹興市首家“五鉆級”酒店；海潮4S店被北京現(xiàn)代汽車有限公司評為全國區(qū)域最佳特約店和區(qū)域市場開拓獎。這些引進企業(yè)在產(chǎn)生稅收效益的同時為我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級提升起到了不小的拉動作用。
旅游年度工作總結(jié)5
牢固樹立旅游惠民理念，進一步確立旅游發(fā)展方向，夯實旅游發(fā)展基礎(chǔ)，加快旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，提升城市旅游形象，促進旅游產(chǎn)業(yè)新跨越。
全年工作預期目標是：接待國內(nèi)外旅游者780萬人次，實現(xiàn)旅游總收入67億元。
一、夯實基礎(chǔ)，全力推動旅游產(chǎn)業(yè)有新發(fā)展
1、抓好規(guī)劃的引領(lǐng)作用。為進一步明確慈溪旅游發(fā)展方向，并對慈溪旅游發(fā)展定位進行評估；組織專業(yè)人士對慈溪“本域大景區(qū)”南部山地“綠道”、北部濱海自行車騎游道、中心城區(qū)游憩功能等項目進行可行性調(diào)研；完成伏龍山旅游區(qū)總體規(guī)劃修編和景區(qū)修建規(guī)劃編制。
2、推進重點涉旅項目落地建設(shè)。啟動天元古舊家具特色街區(qū)建設(shè)、崇壽馬術(shù)休閑場、崇壽十二生肖游樂場等項目；加快錢塘灣農(nóng)業(yè)觀光園、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等項目的建設(shè)；環(huán)球嘉麗中心、國貿(mào)美食廣場等項目的開張營業(yè)。引進錦江之星、如家快捷、恒元新境、漢庭等全國著名經(jīng)濟型連鎖酒店，做好經(jīng)濟型酒店項目落地跟蹤和服務(wù)指導工作。
3、加快續(xù)建項目建設(shè)進程。進一步加快推進鳴鶴風景區(qū)建設(shè)，重點做好景區(qū)旅游業(yè)態(tài)引進、招商引資、市場營銷、開發(fā)保護等系列工作；完成達蓬山旅游區(qū)沿山東環(huán)湖自行車道路建設(shè)前期工作；深化五磊山三期項目前期工作，推動景區(qū)游客服務(wù)中心和健身步道休閑設(shè)施建設(shè)。
4、做好招商引資工作。不斷完善招商項目庫，編制年度旅游項目招商手冊，組織好一年一次的服務(wù)業(yè)招商推介會。利用多種手段做好旅游項目招商的宣傳推介工作，加強與各部門的聯(lián)動，用“請進來、走出去”的方式，組織招商小分隊上門拜會客商，邀請客商來慈考察旅游投資環(huán)境。做好在談、簽約項目的跟蹤服務(wù)工作。
5、精心發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。對全市內(nèi)具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的鄉(xiāng)村旅游點進行摸底調(diào)查，建立儲備庫，并選擇有代表性的進行重點培育。結(jié)合南部沿山精品線建設(shè)，打造“美麗鄉(xiāng)村+山地游步道+鄉(xiāng)村旅游點”的賞景健身鄉(xiāng)村旅游模式，并選擇條件成熟的鄉(xiāng)村旅游點積極探索民宿新業(yè)態(tài)。中部結(jié)合農(nóng)業(yè)觀光園，打造鮮果采摘、休閑的鄉(xiāng)村旅游模式。東部結(jié)合伏龍山滑翔傘、達蓬山山地自行車、掌起地中海釣魚等基地建設(shè)，打造健身、休閑的鄉(xiāng)村旅游模式。
6、嘗試培育專項產(chǎn)品。挖掘越窯青瓷文化的旅游價值，嘗試整合“觀窯址、聽甌樂、燒青瓷”的旅游體驗線路，推廣宣傳上林湖越窯青瓷品牌，為上林湖越窯青瓷文化產(chǎn)業(yè)園的景區(qū)化打造積累經(jīng)驗；整合鳴鶴古鎮(zhèn)、徐福文化園、金仙寺五磊寺等，培育“養(yǎng)生禪修游”，讓游客通過沐浴國藥文化、坐禪食素，調(diào)養(yǎng)舒展身心，在山水間體驗“心靈旅行”。
二、加大力度，努力促進旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
7、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)扶持政策。為幫助旅游業(yè)走出困境，將優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)扶持政策，對新項目、新業(yè)態(tài)、上規(guī)模的旅游業(yè)進行重點扶植，促進旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。認真貫徹落實省、xx市有關(guān)扶持飯店行業(yè)的文件精神，建議市政府出臺“促進餐飲、住宿業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”相關(guān)政策，擬通過政策優(yōu)惠扶持幫助企業(yè)渡過難關(guān)。
8、引導企業(yè)搶占市場。邀請旅游行業(yè)專家、學者把脈旅游行業(yè)，為做大消費市場出謀劃策。引導旅行社走散客聯(lián)盟戰(zhàn)線，將營利點從純團隊向自由行、半自由行產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。引導高星級酒店扎根商務(wù)市場，重新定位產(chǎn)品，向市場要效益；從節(jié)能降耗、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面入手向管理要效益。坦然面對理性消費，適應(yīng)現(xiàn)代旅游市場。
9、加快旅游規(guī)模企業(yè)培育。繼續(xù)完善全市“十佳”旅游企業(yè)評選標準，加強對重點旅游企業(yè)、成長型旅游企業(yè)的'指導、幫扶，進一步發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。力爭全年銷售額超千萬元以上旅游企業(yè)達到30家左右，超億元企業(yè)達到3家。積極推進高星級酒店建設(shè)和全國連鎖型經(jīng)濟酒店的培育工作。鼓勵企業(yè)引進國內(nèi)外知名品牌，培育本土品牌，構(gòu)筑新的旅游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，促進旅游資源的優(yōu)化配置。
10、提升旅游企業(yè)的品質(zhì)。繼續(xù)指導五磊山風景區(qū)創(chuàng)建國家4a級旅游景區(qū)、河頭古村創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)。力爭鳴鶴古鎮(zhèn)、崇壽自行車基地、崗墩登山健身步道創(chuàng)建xx市休閑旅游基地，寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊創(chuàng)建xx市綜合性休閑旅游基地。各新增三星級、花級、國家銀葉級綠色酒店1家。引導旅行社走規(guī)�；⑵放苹l(fā)展道路，鼓勵旅行社之間的兼并重組，力爭1家旅行社通過四星級、3家旅行社通過三星級品質(zhì)旅行社評定。
三、創(chuàng)新手段，大力推介城市旅游形象
11、提升旅游節(jié)慶品牌。認真謀劃第三屆(2014年)“慈溪旅游節(jié)”,繼續(xù)堅持“政府引導、行業(yè)聯(lián)動、市場運作、市民參與”辦節(jié)思路,運用旅游與經(jīng)濟結(jié)合、旅游與文化結(jié)合、旅游與休閑結(jié)合等多樣化的手段。在繼續(xù)堅持“五節(jié)一會”(楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、智游節(jié)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商會)的辦節(jié)模式前提下,傳承一批有影響力、有生命力的活動，創(chuàng)新一批有時代特色、符合大眾口味的活動，進一步擴大慈溪旅游的知名度、美譽度，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟和旅游惠民同步發(fā)展。
12、拓展傳統(tǒng)旅游營銷市場。積極參加上級部門組織的各類旅游會、展銷會、推介會等宣傳促銷活動。以政策為導向，以楊梅為媒，引導旅游企業(yè)集中營銷，鎖定上海、杭州作為重點，加大江蘇、福建等客源市場的推介力度。借助主流媒體與新興媒體，采用多種宣傳方式，努力打造我市在長三角的生態(tài)休閑旅游目的地旅游形象。
13、加快推行智游。不斷完善慈溪旅游商務(wù)信息平臺綜合數(shù)據(jù)庫內(nèi)容和架構(gòu)，全方位、多角度宣傳慈溪旅游形象和產(chǎn)品。組織旅游企業(yè)開展“游慈溪”網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以“星級飯店+旅行社+景區(qū)”捆綁打包等形式，利用淘寶網(wǎng)、美團網(wǎng)、京東商城等專業(yè)網(wǎng)站平臺，銷售游慈溪打折打包組合產(chǎn)品，滿足散客時代游客自助化、個性化需求。利用旅游官方微博、微信，隨時發(fā)布旅游資訊、旅游熱點、旅游攻略、美景美食等信息，并在第一時間接受游客的投訴。
四、加強監(jiān)管，著力規(guī)范旅游市場
14、加強安全節(jié)能工作。加大安全生產(chǎn)隱患排查治理和專項整治力度，完善安全監(jiān)管體系和應(yīng)急預案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理機制。在鞏固星級飯店安全生產(chǎn)標準化建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，在全市a級景區(qū)和旅行社中推廣安全生產(chǎn)標準化建設(shè)。繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動。舉辦全市旅游企業(yè)消防應(yīng)急演練。抓好全行業(yè)節(jié)能降耗工作，引導企業(yè)開展低碳經(jīng)營、綠色消費。
15、加強旅游市場監(jiān)管。通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等平臺，以多種形式，宣傳《旅游法》，提高市民對《旅游法》的知曉率。對旅游企業(yè)分批組織集中培訓學習《旅游法》，引導企業(yè)依法經(jīng)營。聯(lián)合工商、物價、交通等部門針對旅游合同簽訂、旅游用車等重點環(huán)節(jié)，進行聯(lián)合執(zhí)法檢查。及時有效處理旅游投訴案件，適時進行隨團暗訪工作，實施旅游質(zhì)量與服務(wù)跟蹤調(diào)查機制，進一步提升游客滿意度。
16、加快旅游人才隊伍建設(shè)。充分發(fā)揮培訓中心、職業(yè)技能鑒定站兩大平臺功能，建立旅游企業(yè)管理人員常態(tài)性培訓機制。舉辦2014年全市星級飯店技能大賽，提升我市飯店行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。建立企業(yè)管理人員常態(tài)化培訓機制，開展星級飯店中層管理人員、能管員、節(jié)能流程等方面的專業(yè)培訓。通過對全市旅游行業(yè)技能培訓輪訓工作，提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。
17、發(fā)揮公共服務(wù)平臺功能。優(yōu)化行政審批事項，完善售票、訂票制度，改進業(yè)務(wù)操作程序，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。鼓勵本地旅行社自發(fā)組織散客聯(lián)盟，開拓散客旅游市場實現(xiàn)資源共享。鼓勵做大做強本地組接團，為市民提供優(yōu)質(zhì)、高效、多元化的旅游服務(wù)，方便廣大市民游客出行及來慈旅游。
旅游年度工作總結(jié)6
**年,全縣旅游人數(shù)446萬人次，全縣旅游總收入69億元。
一、**年工作總結(jié)
（一）編制旅游規(guī)劃
《縣鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃》、《縣小莊子、塔山、荒地濱海規(guī)劃》、《六股河新城規(guī)劃》編制完成。
�。ǘ┞糜钨Y源普查
前往永安堡鄉(xiāng)、范家鄉(xiāng)、大王廟鎮(zhèn)大黃村和加碑巖鄉(xiāng)上房子村進行旅游資源普查。通過旅游資源普查，建立一套旅游資源的技術(shù)檔案資料和數(shù)據(jù)庫，為使用現(xiàn)代科技手段進行旅游資源管理奠定基礎(chǔ)。
�。ㄈ┞糜钨Y源整合
把九門口景區(qū)和永安長城景區(qū)合二為一，按照5a級景區(qū)標準，打造融長城山水生態(tài)觀光、休閑度假為一體的大體量、高品質(zhì)的長城旅游景區(qū)。明年，將加大開發(fā)、管理和建設(shè)力度，為爭創(chuàng)國家aaaaa級景區(qū)做準備。
（四）旅游項目建設(shè)
1、銀泰·水星海洋樂園：該項目是綜合性海濱度假項目，項目內(nèi)規(guī)劃有房車露營地、三個大型公眾浴場、兒童海洋樂園、綜合性水上主題樂園、嘉年華、概念集裝箱旅館、觀光船、主題餐廳等。該樂園已于**年6月底正式開園。
2、清境農(nóng)場生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項目和九門口酒莊工業(yè)旅游項目規(guī)劃已經(jīng)編制完成并通過專家評審，九門口酒莊已經(jīng)被評為國家級aaa景區(qū)。
3、塔山屯鎮(zhèn)的戴河灣溫情小鎮(zhèn)項目計劃投資46億，規(guī)劃建設(shè)期限為**年至2020年。
�。ㄎ澹┩晟坡糜位A(chǔ)設(shè)施
我們重點加強對a級景區(qū)、重點景區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生、標識標牌、沖水廁所、停車場等公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，提高旅游公共服務(wù)設(shè)施的標準化水平，新建生態(tài)停車場1萬平，新建沖水廁所6座，安裝旅游交通指示牌3個，安裝警示牌3個，安裝標識標牌50個。永安休閑廣場及生態(tài)停車場已建設(shè)完成，驗收合格后投入使用。
�。┚皡^(qū)提檔升級
1、我縣正在爭創(chuàng)省級旅游示XX縣，東戴河旅游區(qū)正在爭創(chuàng)省級旅游示范區(qū)和生態(tài)旅游示范區(qū)，長城景區(qū)正在爭創(chuàng)省級旅游示范區(qū)，前所鎮(zhèn)洪家村和萬家鎮(zhèn)止錨灣村正在爭創(chuàng)省級旅游示范村。
2、銀泰水星樂園申報國家aaaa級景區(qū)啟動，景區(qū)按照《旅游區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》標準進行軟硬件完善，同時進行申報材料編輯與制作。
3、參加了國家旅游局開展的鄉(xiāng)村旅游“百千萬品牌”評選活動，前所鎮(zhèn)洪家村被評為模范村，陳生被評為模范戶，胡闊等五位同志被評為致富帶頭人，樂海等農(nóng)家樂被評為金牌農(nóng)家樂。
4、受國家旅游局委托，為兩個國家aaa級景區(qū)——龍澤湖景區(qū)和九門口酒莊掛牌。
�。ㄆ撸幦衣糜螌ｍ椯Y金
今年永安長城景區(qū)的景觀路、景區(qū)大門、生態(tài)停車場項目爭取國家旅游專項資金，目前材料已經(jīng)上報到省旅游局。
�。ò耍榫皡^(qū)廁所評級
目前，我們已經(jīng)將6個景區(qū)廁所上報到省局，其中aa三個,a三個。
（九）宣傳促銷工作
1、七月份完成東戴河動車冠名工作，28日在沈陽舉行首發(fā)儀式。
2、印刷5000份宣傳資料，為跆拳道比賽提供了500份旅游宣傳折頁。
3、參加撫順滿族風情節(jié)推介活動。
4、文明旅游宣傳工作正在進行，為景區(qū)制作宣傳牌、為星級賓館制作桌牌。
5、“中國旅游日”惠民政策：
九門口長城景區(qū)、跳石溝景區(qū)在旅游日當天施行景區(qū)免費。全年面向軍人、殘疾人、70歲以上老年人免門票費，60周歲以上的老年人、學生半價（持有效證件）。
縣春之旅旅行社在旅游日期間實行長線優(yōu)惠100元，短線優(yōu)惠50元。
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1、對全縣各旅游企業(yè)進行節(jié)假日旅游安全專項檢查重點整治工作。
2、與全縣旅行社、星級酒店、a級景區(qū)等旅游企業(yè)簽定旅游安全工作目標管理責任書。
3、二河口新浪度假村三星評定，現(xiàn)審核階段。
4、協(xié)助教育培訓科對東戴河農(nóng)家樂進行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。
5、對九門口旅行社的設(shè)立申請進行現(xiàn)場檢查并發(fā)放旅行社經(jīng)營許可證。
6、對東戴河星級酒店、農(nóng)家樂進行安全生產(chǎn)檢查，并發(fā)放了縣農(nóng)家樂管理暫行辦法。
�。ㄊ唬┺r(nóng)家樂從業(yè)人員培訓
6月16、17日，舉辦了為期兩天的農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓班。聘請了遼陽弓長嶺比較有特色的.農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)主周裕海老師進行授課。培訓內(nèi)容包括農(nóng)家樂經(jīng)營管理、食品安全、餐飲客房服務(wù)等方面內(nèi)容，參與培訓農(nóng)家樂經(jīng)營業(yè)主近500余人。
二、**年工作計劃
1、九門口長城景區(qū)爭創(chuàng)國家aaaaa級景區(qū)，清靜農(nóng)場爭創(chuàng)國家aaa級景區(qū)。
2、編制完成《旅游十三五規(guī)劃》、《旅游交通規(guī)劃》、《旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。
3、加大旅游宣傳促銷工作，參加旅游交易會，舉辦旅游節(jié)慶活動。
4、繼續(xù)開展旅游資源調(diào)查工作。
5、加大招商引資工作，三山景區(qū)和長城景區(qū)招商引資工作列為重點工作。
6、縣爭創(chuàng)省級旅游示XX縣；東戴河旅游區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)、省級生態(tài)示范區(qū)；長城景區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)；前所洪家村、萬家止錨灣村爭創(chuàng)省級旅游示范村。
7、打造3個旅游產(chǎn)業(yè)集群，分別是濱海旅游產(chǎn)業(yè)集群、長城旅游產(chǎn)業(yè)集群、山水旅游產(chǎn)業(yè)集群，三個集群建設(shè)預計總投入在100億。
8、旅游交通建設(shè)項目。一是海陸建設(shè)，建設(shè)觀光游輪碼頭及航線。二是陸路建設(shè)，濱海大道與各浴場的旅游路；濱海景區(qū)與中部景區(qū)的旅游路；中部山區(qū)景區(qū)與北部山區(qū)景區(qū)的旅游路。三是景觀路建設(shè)，濱海大道景觀路、永加線景觀路、高葛線景觀路。預計總投入在50億。
9、創(chuàng)建1個國家5a級景區(qū)，即長城景區(qū)，創(chuàng)建2個國家4a級景區(qū)，即東戴河旅游區(qū)、銀泰水星樂園。預計總投入在20億元。
10、戴河灣溫情小鎮(zhèn)建設(shè)，項目地在縣塔山屯鎮(zhèn)，總投入46億。
旅游年度工作總結(jié)7
20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領(lǐng)導下，我市旅游行業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務(wù)世博”的要求，遠謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。
1、貫徹落實全市旅游工作會議精神，進一步完善旅游業(yè)發(fā)展機制。
一是研究起草《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調(diào)研、充分聽取旅游行業(yè)、相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎(chǔ)上，研究起草了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質(zhì)基礎(chǔ)。
二是有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“xx”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學。
三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導和推動作用。
2、大力推進項目建設(shè)，進一步優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
居大旅游項目引進和建設(shè)力度，積極構(gòu)建多元化、復合型產(chǎn)品格局。
一是重點建設(shè)迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設(shè)改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機和活力。
二是推進旅游項目庫建設(shè)。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務(wù)中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。
三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評定為首批四星級鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設(shè)，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。
3、加大宣傳推廣力度，進一步提升昆山旅游影響力。
以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組唯一半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內(nèi)包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設(shè)立大幅PDF;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上�！兜罔F快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應(yīng)。作為唯一一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進世博園區(qū)，進一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關(guān)部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。
4、搶抓世博旅游年契機，進一步拓展旅游市場。
穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業(yè)內(nèi)推介，推動緊密的.客源合作。與臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務(wù)。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷和世博效應(yīng)的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。
5、以“對接世博、提升旅游”活動為抓手，進一步優(yōu)化旅游環(huán)境。
一是服務(wù)體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設(shè)一處旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)點，結(jié)合各景區(qū)游客中心建設(shè)，覆蓋全市的旅游咨詢服務(wù)體系初步形成;設(shè)計制作了一批昆山特色旅游商品，設(shè)立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動機制。
二是服務(wù)水平顯著提升。全面實施旅游行業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導企業(yè)優(yōu)化服務(wù)，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅游行業(yè)全員培訓計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導游(講解員)服務(wù)技能大賽和飯店員工英語服務(wù)技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導游員1人，優(yōu)秀導游員1人，蘇州市旅游飯店服務(wù)技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導游員3人，銀牌導游員5人，獲獎質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于領(lǐng)先。
三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責任事故和重大旅游投訴。
旅游年度工作總結(jié)8
XXXX年是景區(qū)經(jīng)營管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產(chǎn)責任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。
一、XXX年主要經(jīng)濟指標完成情況
1、經(jīng)營收入：XXXXX萬元
2、經(jīng)營利潤：XXXX萬元
3、經(jīng)營費用：XXXX萬
4、總接待游客人數(shù)：XXXX萬
二、XXXX年主要工作
（一）景區(qū)管理日趨規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項規(guī)章制度，成立安全管理委員會，規(guī)范日常安全檢查臺帳，制定《節(jié)假日安全預案》、《春節(jié)（中秋、國慶）安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。
2、規(guī)范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營項目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅持以游客滿意為目的`，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛(wèi)生環(huán)境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強員工隊伍建設(shè)。各部門針對部門人員每周展開技能培訓，以學習促服務(wù)，切實提高員工的服務(wù)水平。
（二）項目建設(shè)穩(wěn)步推進，配套設(shè)施不斷完善
1、繼續(xù)改進經(jīng)營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂項目為新亮點，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項目的同時，進一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂設(shè)備設(shè)施及時整修到位，確保正常運行，更好地為來景區(qū)的游客提供服務(wù)。
3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進入景區(qū)的游客，同時也保證了景區(qū)整潔度。
�。ㄈ┮员O(jiān)管促安全，扎實做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。
景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時提醒到訪游客游覽時應(yīng)注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運營無安全事故。
三、不足之處
1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無法對外營業(yè)，無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無法為公司帶來更大收入。
2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴重。雖然景區(qū)多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經(jīng)營效果不太理想。
4、隨著進入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進入了維修期，增加設(shè)施維護費用支出，及維護、保養(yǎng)難度。
四、針對不足之處的改善：
1、亂擺亂賣現(xiàn)象，繼續(xù)與當?shù)卣M行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區(qū)與當?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。
2、客房營業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營均需公司來協(xié)助解決，同時請上級領(lǐng)導給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區(qū)嚴格按國家AAAA級景區(qū)標準管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營管理處全體員工將會齊心協(xié)力，盡職盡責，通過不斷學習，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
XXXXXXXXXXXX
XX年XX月XX日
旅游年度工作總結(jié)9
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事，20xx年即將過去，在這一年中，在XXX直接關(guān)心下，在各位同事們的支持下，XXXX辦事處于今年8月正式成立，通過近1個月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業(yè)務(wù)。在這里，請允許我代表辦事處全體同事向各位領(lǐng)導和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來旅游部工作情況和20xx年工作打算向同志們做個匯報，不妥之處，請經(jīng)理和同志們批評指正。
一、20xx年旅游部工作情況。
辦事處成立后，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設(shè)備的清單，報請領(lǐng)導批準后，添置了相應(yīng)設(shè)備設(shè)施，組織所屬人員認真學習了公司的各種規(guī)章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內(nèi)部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準備工作。9月中旬，即開始開展了正常業(yè)務(wù)工作。
作為公司的下屬旅游部門，我們最為重要的任務(wù)就是做好對公司領(lǐng)導和員工的服務(wù)保障工作，為此，我們在廣泛調(diào)查，多方面收集信息的基礎(chǔ)上，針對公司員工特點和辦事處優(yōu)勢，設(shè)計了以浪漫溫馨海島專線6日休閑游、魅力三亞老人療養(yǎng)度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過電視臺和內(nèi)網(wǎng)，加大了旅游產(chǎn)品和本部門的宣傳力度。我們和營銷部合作，將旅游項目加入會員手冊的專享服務(wù)，制定了服務(wù)細則，積分返禮，增值服務(wù)等項目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時，我們還走訪了多個單位，聽取他們對旅游服務(wù)的意見和建議，面對面的宣傳旅游部的職能和業(yè)務(wù)范圍；對電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項，最大限度的爭取客戶的理解和支持。為配合培訓中心近期推出的培訓計劃，印制了資料，并利用人事處開會期間，將資料全部發(fā)放至每位在賓館住宿的`客人房間。并向XXX/XXX送了培訓班的邀請函。
9月份以來，我們?yōu)榭蛻糇龀鼍陈糜尉�路方案數(shù)十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務(wù)保障工作，為十余名客人辦理了護照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機票。在做好保障的同時，我們認真按照公司財務(wù)規(guī)定，及時收回團款，清理財務(wù)借款，做好了各項服務(wù)的收尾工作。
11月中旬，按照公司領(lǐng)導的指示，我們積極和有關(guān)單位聯(lián)系，在旅游部設(shè)立了機票代購網(wǎng)點，認真學習了訂票系統(tǒng)的相關(guān)知識學習，做好了公司統(tǒng)一訂票的前期準備工作。
二、存在的問題和困難
三、明年工作打算
本市旅行社數(shù)量眾多，魚龍混雜，大多數(shù)還在低端市場上用低價爭奪份額。旅游部要在目前的市場上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準自己的定位。這就是：發(fā)揮自身優(yōu)勢，在本系統(tǒng)中站穩(wěn)腳跟，用創(chuàng)新的思路拓寬旅游產(chǎn)品的種類，用優(yōu)質(zhì)高端的服務(wù)拓展旅游市場，爭取旅游資源，獲得經(jīng)濟效益。明年旅游部的工作打算是：
�。ㄒ唬┘哟髥T工培訓力度，采取自學與輔導結(jié)合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團、計調(diào)等旅游業(yè)務(wù)知識。
（二）根據(jù)經(jīng)營方向，做好市場調(diào)查和潛在客戶定位工作，設(shè)計出更符合服務(wù)對象的旅游產(chǎn)品，加大媒體宣傳力度，及時更新完善廣告內(nèi)容。
�。ㄈ┘訌娕c營銷部的合作，進一步細化《會員守則》
中的服務(wù)細則，增大對潛在客戶的吸引力。并利用營銷部客戶資源和已累計的客戶資料，建立客戶檔案，堅持電話回訪和上門拜訪制度，進行面對面的旅游專項宣傳。
�。ㄋ模┘訌娕c旅游同行的溝通交流，結(jié)合運輸賓館靠近機場的地理優(yōu)勢，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對在運輸賓館入住的會議，培訓團隊宣傳力度，通過拜訪其負責人，領(lǐng)隊，獲知需求，量身定制旅游產(chǎn)品，最大限度的利用好已有資源創(chuàng)造效益。
�。ㄎ澹└鶕�(jù)旅游市場的需求，提前做好20xx年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準備工作。
(六)依托機票訂購業(yè)務(wù)，積極宣傳已有旅游服務(wù)保障范圍，為旅游部爭取潛在客戶。
20xx年，我們雖然也做了一些工作，但是，無論是工作標準還是工作成績，和上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認真按照公司領(lǐng)導的要求，從嚴格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻。
以上是我的匯報，不妥之處，請領(lǐng)導和同事們批評指正。匯報完畢。
旅游年度工作總結(jié)10
圍繞加強行業(yè)規(guī)范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規(guī)范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開拓創(chuàng)新，扎扎實實地開展了一系列富有實效的行業(yè)管理工作。
(一)繼續(xù)執(zhí)行企業(yè)成長計劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)競爭實力
指導賓館升星改造，嚴格行業(yè)標準，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、XX賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過自治區(qū)星評委驗收，使我市成為今年全區(qū)升四星最多的城市;通過對企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場宣傳等方面檢查，進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理;依據(jù)區(qū)旅游局頒發(fā)的《XX旅行社質(zhì)量等級劃分與評定辦法》要求，開展全市旅行社的評定工作，通過對旅行社綜合考評，我市有2家旅行社評為5旅行社，3家旅行社評為4旅行社，31家旅行社評為3旅行社，1家旅行社評為2旅行社。
(二)加強行業(yè)培訓，開展多形式主題活動，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升XX旅游的知名度
加強校企合作，建立導游人才培養(yǎng)激勵機制，加強導游人員年審和崗前培訓;舉辦“風情XX”導游大賽，評選出“十佳導游”和“優(yōu)秀導游”，以賽促訓，提升導游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區(qū)旅游局組織的20xx’XX導游風采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績，通過參賽和表彰，較好的.擴大了XX市在全區(qū)旅游系統(tǒng)的影響和地位;今年我市導游資格考試報名人數(shù)達700多名，創(chuàng)歷史新高;與我市新聞媒體合作，舉辦“風情XX”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展;與XX市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強了服務(wù)人員的服務(wù)意識，同時也為我局明年舉辦和參加全區(qū)旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎(chǔ);貫徹落實新《旅行社條例》，多次對行業(yè)進行條例的宣貫培訓，強化了企業(yè)的法制意識;為規(guī)范我市重點景區(qū)導游講解，豐富景區(qū)導游詞內(nèi)容，完成了我市A級景區(qū)、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點等重點景區(qū)導游詞初稿。
(三)加強旅游安全工作的監(jiān)督管理
全年開展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動、創(chuàng)建“安全行車游”活動、開展旅游設(shè)備設(shè)施安全大檢查等等;深入開展“隱患治理年”活動;要求各旅游企業(yè)依據(jù)企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預案》，并做好應(yīng)急預案的演練;與城中消防中隊在華錫大廈聯(lián)合進行消防演習，通過實戰(zhàn)模擬演練，解決應(yīng)急救援預案中存在的各種問題，提高快速反應(yīng)能力、應(yīng)急救援能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力;舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應(yīng)急管理培訓，提高旅游企業(yè)安全事故應(yīng)急處理能力;加強同旅游業(yè)各相關(guān)部門的聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角;做好甲型H1N1流感預防工作，制定旅游業(yè)防控應(yīng)急措施，啟動Ⅱ級應(yīng)急響應(yīng);督促旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)和旅游客運經(jīng)營單位等旅游企業(yè)進一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責任制，做好旅游安全防范工作。
(四)、深入學習實踐科學發(fā)展觀，加強機關(guān)效能建設(shè)
堅決按照區(qū)黨委、市委的要求認真開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，學習貫徹科學發(fā)展觀的根本要求。我局按照“學習調(diào)研”、“分析檢查”、“整改落實”三個階段開展各項活動。在開展學習實踐活動過程中，我局按照“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總要求，我局確立了“大力推進‘經(jīng)濟升級，城市轉(zhuǎn)型’，實現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動主題，明確了“開展‘二次創(chuàng)業(yè)’，以建設(shè)旅游名城”為活動載體。以深入學習調(diào)研、推動思想解放為基礎(chǔ)，以解決發(fā)展難題、推動項目建設(shè)突破為重點，以推進科學發(fā)展、人民群眾滿意為目的。堅持把加強學習培訓貫穿始終，把深入調(diào)查研究貫穿始終，把推動解放思想貫穿始終，把解決突出問題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，進一步加深了廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導干部對科學發(fā)展觀的理解，形成了推動科學發(fā)展、建設(shè)旅游名城的共識，解決了一些影響和制約科學發(fā)展的突出問題。
旅游年度工作總結(jié)11
**縣旅游事業(yè)局在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在盛市旅游局的關(guān)心、支持和幫助下，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，結(jié)合本局的客觀實際，認真開展了旅游資源調(diào)研、安全生產(chǎn)、旅游營銷等一系列工作，現(xiàn)將上半年開展的工作總結(jié)如下：
一、上半年工作完成情況
(一)開展機關(guān)作風教育整頓活動
我局從4月16日開展機關(guān)作風教育整頓活動以來，按照縣作風教育整頓工作領(lǐng)導小組的統(tǒng)一安排，較好地完成了學習動員、找查問題、整改提高、建章立制等各個階段環(huán)節(jié)的工作，取得了非常好的效果。在意見征求中，共征求到對局機關(guān)作風方面的意見和建議12條，梳理成4條。縣局針對梳理出的意見和建議制定了整改措施，制定了整改日程表，明確了具體責任人，并完善了相關(guān)的制度建設(shè)。
(二)旅游工作開展情況
1、安全工作。一是在年初與各景點、旅游公司簽訂了旅游安全生產(chǎn)(包保)目標管理責任書，對各景點、旅游公司在開展旅游工作中的安全責任提出了明確的要求。二是在“五一”黃金周來臨之際，對全縣旅游生產(chǎn)安全隱患進行了一次排查，并在黃金周期間，本單位全體干部職工除了堅持正常上班外，還實行了24小時值班制度，確保了在“五一”期間無一例安全事故發(fā)生。三是6月11日，在城南新天廣場參加了“6月法制宣傳月”活動，對旅游安全管理等法律法規(guī)知識作了宣傳，共發(fā)放宣傳資料500余份。四是加強了對清溪河漂流的安全管理工作，并在5月中旬協(xié)助市、縣相關(guān)部門完成了對清溪河漂流的安全評估。上半年，我縣無一例旅游安全事故發(fā)生。
2、培訓工作。4月24日至5月10日，為規(guī)范我縣服務(wù)行業(yè)的職業(yè)行為、提高全縣服務(wù)質(zhì)量，我局協(xié)助縣人事勞動和社會保障局、勞動就業(yè)局舉辦了為期17天的縣城在職務(wù)工人員培訓班。此次培訓涉及客房、餐飲、家政、商品營業(yè)員、美容美發(fā)及保健按摩、汽車修理等六個行業(yè)八個專業(yè)，參訓人員共450人。這是**歷史以來對服務(wù)行業(yè)培訓中規(guī)模較大、質(zhì)量最高、效果最明顯的、短期培訓中歷時較長的一次，培訓結(jié)束后，還對參考合格人員辦理相應(yīng)的職業(yè)資格證書，為推行職業(yè)資格準入制度奠定了基礎(chǔ)，對我縣旅游工作的發(fā)展起了推進作用。
3、調(diào)研工作。為更好地開發(fā)、利用好我縣的旅游資源，我局抽調(diào)了專門人員配合縣政協(xié)，從3月20—4月20日對全縣的旅游資源進行了調(diào)研，深入鳳儀、桴焉、廟塘、碧豐、楊興、新州等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景區(qū)景點進行實地踏看，調(diào)查了解、攝影錄像，并對全縣景點景觀中具一定開發(fā)價值的旅游資源制作成了光盤，較為全面、系統(tǒng)地掌握了**旅游資源的第一手資料，為**旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)二是多次邀請、陪同縣主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導深入樊村、白水、涼風洞、穿洞等極具開發(fā)價值的景區(qū)景點進行了考察、調(diào)研，通過實地察看，了解情況，爭取領(lǐng)導的重視。
4、旅游資源的開發(fā)、利用和管理工作。一是對九道水國家級森林公園、清溪河漂流公司和各賓館旅店加強了管理，對其現(xiàn)在工作人員進行了全方面的培訓，特別是在“五.一”黃金周和“5.23”“一節(jié)一會”期間，每天對各景區(qū)景點、賓館旅店的游客量、游客來源、客房出租率等情況進行了統(tǒng)計，并通過“國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查問卷”的調(diào)查情況了解游客的需求和滿意度，并對自身存在的不足不斷加以完善。二是加強了對樊村度假、涼風洞、穿洞等景區(qū)景點的.考察，完成了樊村生態(tài)旅游開發(fā)景區(qū)、芙蓉江休閑度假旅游開發(fā)項目的建設(shè)詳細規(guī)劃和專項規(guī)劃，申報了“xxx”重點旅游項目材料。三是正在積極籌劃編制全縣旅游總體規(guī)劃，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2萬人/次，創(chuàng)旅游收入780余萬元。
5、旅游營銷、信息報送工作。在旅游促銷和信息報送方面，我們制定了切實可行的工作方案。一是聘請中央電視臺農(nóng)業(yè)綜合頻道到我縣白水景點、九道水森林公園、清溪河漂流、樊村進行報道、攝影采風，分別制作了光碟，在電視臺播出，進行宣傳。二是在(**縣人民政府公眾信息網(wǎng))上開辟了“**旅游頻道”，通過“風光美圖”、“景點推薦”和“特色美食”三大板塊，采用文字、圖片和視頻向外宣傳和推介我縣豐富的旅游業(yè)資源和美麗景色，引起了全人民的的廣泛關(guān)注并贏得了高度的贊譽。三是及時上報信息。半年來，我們不僅按照盛市縣的要求及時報送各段時間所要求填報的統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)信息，還對開展的其它工作以簡報的形式進行了報道，半年共編制(簡報)五期，簡訊一則，在(**縣人民政府政府信息網(wǎng)上)發(fā)表了四期，信息一則，通過這一平臺，讓更多的人了解了我縣的旅游和旅游工作，關(guān)注我縣旅游事業(yè)發(fā)展。四是與相鄰綏陽合作，開發(fā)遵義—綏陽水晶溫泉、雙河溶洞—清溪河漂流—九道水森林公園旅游線路，取得初步成效。
(三)積極營造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
為了優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們開展了以下工作：一是制作了旅游資源光盤，在(**縣人民政府公眾信息網(wǎng))上開辟了
“**旅游頻道”，為我縣旅游資源廣泛宣傳，增強干部群眾的知曉度和關(guān)注程度；二是加強旅游行風建設(shè)，加大整治力度，規(guī)范旅游市場；三是加強了對清溪河漂流和遵義旅行社駐**辦事處的管理，對非法在我縣境內(nèi)從事旅游活動的行為進行了制止，規(guī)范了旅游市場，確保了旅游者的權(quán)益；四是落實了安全責任制，對清溪河漂流、九道水森林公園分別簽訂了旅游安全責任書，把安全落實到單位具體責任人；五是整治了景區(qū)的臟亂差，為游客提供了清潔優(yōu)美的旅游環(huán)境。
二、XX年旅游業(yè)重點工作的完成情況
按照(市人民政府辦公室關(guān)于認真抓好XX年旅游業(yè)發(fā)展重點工作的通知)(遵府辦發(fā)(XX)67號文件)要求，我縣XX年旅游業(yè)發(fā)展重點工作任務(wù)主要有三件：一是申報評定二星級賓館一家和申報評定國家2a級旅游景區(qū)一個，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定點，正在完善相關(guān)的要求和編制材料，可望按時完。二是與遵義、道真、重慶聯(lián)合打造跨區(qū)域旅游線，要求在10底以前完成，我縣縣委四家班子及相關(guān)成員單位已于5月份與重慶南川區(qū)的四家班子及成員單位在我縣召開了了一次會議，在共同發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟、聯(lián)合打造旅游線路方面已達成共識；三是完成**縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制，要求在10底以前完成，現(xiàn)已與多家單位聯(lián)系，現(xiàn)正在籌備之中，可望按時完成。
三、存在的問題及下步努力的方向
我縣旅游資料極為豐富，但卻深藏閨中，開發(fā)利用得非常少，沒有形成旅游的大氣候。目前存在的主要問題有以下幾方面：一是缺乏對外宣傳，沒有造成強大的宣傳聲勢。二是生態(tài)保護意識不強，現(xiàn)在資源破壞嚴重。三是已開發(fā)的景點基礎(chǔ)設(shè)施落后，配套設(shè)施不健全，相關(guān)服務(wù)跟不上。四是旅游人才匱乏，旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)較低，旅游管理人才缺乏，相關(guān)行業(yè)服務(wù)跟不上。四是全縣沒有形成旅游開發(fā)的合力，“政府主導、部門聯(lián)動、社會參與”的開發(fā)機制沒有落到實處，全縣缺乏宏觀指導旅游開發(fā)的大政策，沒有把旅游業(yè)作為我縣一個新的經(jīng)濟增長點和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的亮點來抓。五是沒有工作經(jīng)費，各項工作難以開展。
針對以上情況，下半年的主要工作將圍繞以下幾方面開展：一是完成全縣旅游發(fā)展規(guī)劃編制。二是加大宣傳力度，通過圖片、資料、標語等方式將**的美麗風光展示出來，讓更多的了解**，關(guān)注**的旅游。三是著力對現(xiàn)有旅游資源加強保護，出臺相關(guān)文件，制止人為性破壞。四是協(xié)助制定旅游開發(fā)相關(guān)優(yōu)先優(yōu)惠政策，加大招商引資力度。
總之，**的旅游工作，在縣委、政府的領(lǐng)導下，在上級部門的指導下，經(jīng)全局干部職工的精心努力，取得了一定成績，但也存在很多問題，我們會在今后的工作中進一步的開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，為我縣旅游業(yè)又快又好發(fā)展而奮斗。
旅游年度工作總結(jié)12
一年復始，萬象更新。剛剛過去的xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了xx年各項指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊為山莊的運營發(fā)展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!
我們山莊運營已一年有余，我們的業(yè)績、工作效率、工作質(zhì)量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了xx年工作總結(jié)匯報，對這一年工作思路也做了安排，其目的是總結(jié)過去，分析現(xiàn)在，規(guī)劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領(lǐng)下，齊心合力，共同協(xié)作，取得了長足的進步和卓越的`業(yè)績，圓滿完成了xx年各項指標.我們繼續(xù)保持開拓創(chuàng)新和勇于進取的工作作風，帶領(lǐng)全體員工開拓美好的未來。
當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒并深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便于在今后的工作中得以布置并改善。諸如：管理上需要加強;員工各個方面素質(zhì)與能力要不斷提高;加強員工的團結(jié)意識的規(guī)范工作范疇，做到各司其職，各轄其司;禮節(jié)和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務(wù)質(zhì)量有待提高;管理人員之間的溝通協(xié)作力的進一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考核制度;全員績效考核的獎罰制度需要落實;加強山莊文化建設(shè);抓好山莊運營發(fā)展模式的多元化等等都要作為我們新一年工作重點，進行布置安排，并落到實處。
我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅游業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩(wěn)定現(xiàn)有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩(wěn)定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源后，拓展山莊的運營模式，實現(xiàn)運營多元化。
這一年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅游聯(lián)盟已達成合作伙伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發(fā)展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結(jié)向上，富有戰(zhàn)斗力，勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，并肩進，我深感驕傲。
新一年，面臨新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務(wù)品質(zhì)，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發(fā)展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結(jié)一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創(chuàng)造一個美好的未來。
最后，時值新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位并通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節(jié)快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!
旅游年度工作總結(jié)13
XX年以來，監(jiān)察大對在局黨組的正確領(lǐng)導下，堅持依法辦事，突出執(zhí)法檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時整改，使旅游監(jiān)察工作走上制度化、規(guī)范化、程序化的軌道。在局全體人員的共同努力下，監(jiān)察大對執(zhí)法環(huán)境得到進一步的改善，行政執(zhí)法水平逐步提高。截止目前，大隊共出動巡查65次，拆除違章建房兩間，拆除偷建、翻建的墳?zāi)?座共38穴，處理各類旅游投訴12起。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報
一、維護景區(qū)資源，保障旅游可持續(xù)發(fā)展
為了更好的保護風景旅游資源，大隊把景區(qū)的資源保護作為日常工作的重點，依據(jù)《浙江省風景名勝區(qū)管理條例》對擅自違章建設(shè)、開山采石、挖沙取土、建墳或其他破壞景區(qū)資源的行為，予以堅決打擊毫不手軟。主要工作1、依法查處各類違章建筑，早發(fā)現(xiàn)、早處理，對一意孤行者交由法院強制執(zhí)行。10月12日，對不進行整改的釘子戶，我局會同玉蒼林場工作人員對玉蒼山景區(qū)玉蒼道觀旁的簡易棚進行強制的拆除，電視臺拍攝了整個拆違過程，播出后起到了很好的宣傳效果。2、青山白化回潮，建一個拆一個。近段時間搶建、翻建墳?zāi)沟默F(xiàn)象有所抬頭，我們在接到舉報后，第一時間趕赴現(xiàn)場，對施工人員進行談話取證，扣留施工工具，并依法現(xiàn)場拆除。10月18日，我局會同金鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、炎亭管理所共三十多人，進行聲勢浩大的青山白化整治行動，對在15、16日雙休日期間搶建、翻建的兩座墳?zāi)惯M行現(xiàn)場拆除，同時電視臺跟蹤拍攝并報道了此事，對景區(qū)青山白化治理，起到了一個很好的宣傳、警示的效果。3、景區(qū)資源保護，迫在眉睫。8月25日我局和林業(yè)部門配合浦亭鄉(xiāng)打擊非法采石活動，對一非法采石場進行清理，發(fā)現(xiàn)該采石場有剛作業(yè)過的痕跡，人員已逃離，于是沒收了采石場作業(yè)用的機械葫蘆等非法的設(shè)備，搗毀非法采石的各種設(shè)施，嚴厲的打擊了非法采石者的囂張氣焰。26日接到群眾舉報，漁寮聯(lián)盟村穿境公路正在進行改擴建，路直通漁寮大沙灘，據(jù)現(xiàn)場勘察工程已經(jīng)基本完工，恢復起來有極大的難度，局里以人為本考慮到村民的利益，決定在靠近沙灘的路段改為臺階上下，保留公路為村民提供方便。
二、突出旅游安全、確保旅游發(fā)展的生命線
1、為貫徹市旅游局和縣府辦《關(guān)于進一步加強旅游安全工作的通知》的文件精神，3月23日我局會同縣工商、衛(wèi)生、消防、質(zhì)監(jiān)、海事等部門，走訪了全縣各大景區(qū)、星級賓館飯店、旅行社，對全行業(yè)進行了一次系統(tǒng)、全面的安全大檢查，檢查中對不符合要求的企業(yè)進行現(xiàn)場查辦，起到了很好的效果。此次檢查涉及面之廣、聯(lián)合部門之多，都是有始以來第一次，為風景旅游監(jiān)察工作開辟了一種全新的模式。
2、安全事故，警鐘長鳴。5.4和6.11事件給正自得于以安全工作為榮的我們當頭一棒，如何給游客創(chuàng)造一個安全舒適旅游環(huán)境？怎樣創(chuàng)造這樣的環(huán)境？以確保此類事故不再發(fā)生，成為當前迫切需要解決的問題。為此，我局舉一反三，對景區(qū)的安全隱患進行全面排查不留死角，并督促整改，及時向局領(lǐng)導匯報，此次整改局領(lǐng)導非常重視，劃撥專項經(jīng)費用于整改，使整改工作很快得以完成。6月27日我局會同縣工商局、馬站派出所，對漁寮景區(qū)民房住宿進行安全隱患檢查，對不具備安全設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營場所責令進行整改。7月28日我局聯(lián)合海事、港航、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、漁寮鄉(xiāng)，對漁寮景區(qū)沙灘娛樂項目進行檢查，不符合安全質(zhì)量標準的經(jīng)營戶不予運營。
3、全力以赴、做好防臺抗臺工作。今年臺風頻頻光顧我縣，給各行各業(yè)帶了很大的損失，旅游也不例外，考慮到以人為本，把人民利益放在第一位，我大隊深入抗臺第一線，協(xié)助景區(qū)管理所做好人員的撤離和物資的轉(zhuǎn)移工作，駐守景區(qū)，協(xié)同抗臺，直至抗臺工作結(jié)束。
三、不斷加強行業(yè)管理，改善旅游市場形象
以創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、游客滿意”為目標，今年來，我大隊一方面加強對景區(qū)資源的保護，另一方面抓市場整頓，以規(guī)范旅游市場為重點，配合局及旅游科做好行業(yè)管理與整治，內(nèi)容1、分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商等部門開展旅游黃金周節(jié)前大檢查，以創(chuàng)“雙十佳”活動為載體，根據(jù)內(nèi)容要求，排查安全隱患，完善企業(yè)的規(guī)章制度，建立健全各項安全工作臺帳。2、積極受理旅游投訴，展示旅游窗口形象。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人們法律意識和維權(quán)意識的不斷提高，新問題的不斷顯現(xiàn)，對如何協(xié)調(diào)好游客和被投訴者之間的糾紛提出更高的要求。今年共有投訴12起，我大隊依照程序，查明事實，以保障游客利益的前提下圓滿處理了各個投訴。
3、開展業(yè)務(wù)培訓，加強管理人員素質(zhì)。為了提高景區(qū)管理人員的業(yè)務(wù)技能，3月9日在玉蒼山舉辦了為期兩天的風景旅游管理人員培訓班，參加培訓的有局機關(guān)人員、各景區(qū)管理人員及旅游行業(yè)相關(guān)人員，通過聘請縣安全生產(chǎn)管理局、縣消防大隊、縣林業(yè)局和市旅游部門有關(guān)專家講課，圍繞安全生產(chǎn)知識、消防知識、森林防火知識、風景旅游法律法規(guī)及行政執(zhí)法的學習，為奮斗在旅游基層一線的'管理員工，提供了一次寶貴的學習和借鑒的機會。
四、積極配合做好局里的各項工作
1、我大隊聽從局里安排積極協(xié)助宜山鎮(zhèn)林梁村開展褪色污染整治活動。今年來共集中行動3次，搗毀褪色池五十多個，收繳廢布料兩噸多，褪色水一桶，取得了一定的成效。
2、積極配合旅游宣傳促銷。⑴5月28日-29日我局與溫州電視臺、溫州都市報、蒼南移動公司等單位組織的“美食美景歡樂游”百輛小車、千人自駕游活動，我大隊全程參與保衛(wèi)工作。⑵首屆蒼南旅游形象大使比賽，監(jiān)察大對全程負責安全保衛(wèi)工作。⑶9月27日-28日我局與縣烹飪協(xié)會共同舉辦“蒼南縣旅游小吃美食節(jié)”，大隊全體人員參加保衛(wèi)工作。⑷參加溫州旅游節(jié)。積極配合旅游科開展宣傳促銷活動。
XX年工作思路
1、進一步加大景區(qū)的資源保護力度，把景區(qū)的安全保護例為日常工作的重點，以點帶面做好如下工作：⑴定期或不定期的進行安全巡查。⑵發(fā)動聲勢浩大的
景區(qū)保護宣傳活動。通過出動宣傳車、張貼標語、懸掛橫幅的形式，宣傳風景旅游法律法規(guī)，做到家喻戶曉。⑶加大對違法違章行為的查處力度，務(wù)必做到從嚴從重處罰。
2、安全工作，防患于未燃。
�、哦沤^明顯的安全隱患，對不易察覺和不易整改的安全隱患，要求各企事業(yè)進行自查，并制定詳細的整改實施方案，根據(jù)方案的要求逐步進行整改，爭取在明年年底前徹底消除安全隱患場所。
⑵針對景區(qū)日常工作實際，對如何處理違法違章、旅游投訴、應(yīng)急安全等進行專項培訓，有條件的情況下開展一次預案演練。
⑶每次節(jié)前都要組織一次安全大檢查。
3、認真協(xié)助抓好旅游行業(yè)管理。
繼續(xù)加大市場整頓力度，下大力氣抓好旅游行業(yè)管理，規(guī)范旅游企事業(yè)單位各項安全工作臺帳。
4、及時完成局領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，積極協(xié)助各科室的各項工作。
旅游年度工作總結(jié)14
20xx年**市旅游執(zhí)法支隊在市旅游局黨組的正確領(lǐng)導下，和省旅游執(zhí)法總隊的關(guān)心與指導下，旅游執(zhí)法支隊認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線方針、政策，緊緊圍繞整頓我市旅游市場為己任，堅持公正、公開、高效、廉潔、依法行政的原則，狠抓旅游市場的督促檢查工作，進一步加強了旅游執(zhí)法隊伍自身的建
設(shè)，為我市的旅游市場綜合秩序起到了保駕護航的作用�，F(xiàn)將20xx年**市旅游執(zhí)法工作情況匯報如下：
一、加強內(nèi)部學習，統(tǒng)一思想認識
20xx年旅游執(zhí)法支隊把加強內(nèi)部學習，提高隊伍的自身建設(shè)為重要的任務(wù)之一。一方面，根據(jù)執(zhí)法支隊的學習慣例，繼續(xù)堅持每周五定期開展業(yè)務(wù)學習，把依法行政和相關(guān)的旅游行政執(zhí)法政策法規(guī)，作為重點掌握，通過日積月累的學習，使執(zhí)法人員提高了政治素養(yǎng)，增強了業(yè)務(wù)知識能力，改善了隊伍的自身建設(shè)和整體執(zhí)法形象，為維護我市的旅游市場秩序打造了一支全心全意為人民服務(wù)的執(zhí)法隊伍。
二、工作方面
�。ㄒ唬┚o緊圍繞整頓我市旅游市場秩序為己任
按照省旅游執(zhí)法總隊，對綠盾行動及各項專項整治方案的統(tǒng)一布署要求，旅游執(zhí)法支隊都依依盡職、盡責的完成好每一次檢查任務(wù)，按時、按質(zhì)、按量的完成好上級機關(guān)和領(lǐng)導所交辦的'每一項工作任務(wù)，目的就是使我市旅游市場綜合秩序得到進一步的規(guī)范化管理，為游客提供一個安全、和諧、健康的旅游環(huán)境。20xx年旅游執(zhí)法支隊對我市旅游市場開展安全性大檢查共計10次，其中聯(lián)合檢查6次，專項檢查7次，聯(lián)合的部門有公安、消防、衛(wèi)生、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、物價、各區(qū)（縣）旅游局、新聞媒體、旅游行風服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，共出動檢查人員780余人次，檢查導游IC卡170張，被檢查單位涉及全市旅游景（區(qū)）點、旅游客運出租公司、星級賓館飯店、等級農(nóng)家樂、旅行社等單位共計190余家。
（二）專項治理見成效
一是按照省旅游執(zhí)法總隊關(guān)于《開展旅行社擅自租用無旅游營運資質(zhì)車輛進行營運的專項整治方案》的通知要求，旅游執(zhí)法支隊結(jié)合我市旅游客運的實際情況，開展了為期3個月共三個階段的專項治理行動。在檢查的過程中旅游執(zhí)法支隊采取隨團抽取各家旅行社近期旅游團隊檔案的檢查方式進行檢查，共計檢查旅游組團檔案600多份，其中對旅行社團隊檔案中，沒有簽訂《四川省道路旅游團隊運輸合同》的行為，現(xiàn)場扣留了團隊檔案共計22份，并要求其旅行社在當日內(nèi)補交《四川省道路旅游團隊運輸合同》，否則將視為按租用無旅游資質(zhì)車輛的行為進行處罰。事后為了能夠在第一時間內(nèi)急時掌握旅行社所補交的《四川省道路旅游團隊運輸合同》的真實性，市旅游執(zhí)法支隊與“**旅游客運運業(yè)有限公司”對旅行社所補交的所有合同一一進行了核對，保證了合同的真實性和有效性。在此次專項整治活動中，對檢查出問題的8家旅行社均按照《四川省旅游管理條例》的規(guī)定通報批評并限期整改。通過這次專項整治，規(guī)范了我市道路旅游運輸市場秩序，提高了旅游運輸服務(wù)質(zhì)量，切實維護道路旅游運輸作業(yè)和社會穩(wěn)定，杜絕道路運輸安全事故的發(fā)生。
二是按《四川省旅游市場秩序“綠盾行動V”專項整治“零負團費”實施方案》的要求，對我市旅行社進行了檢查，從檢查結(jié)果可以看出我市所有旅行社均按照規(guī)定使用了新版本的旅游合同，對于黑門市部、門市部異化等違規(guī)行為，目前還處于“零”狀態(tài)。但在規(guī)范旅游廣告、旅游合同、旅游購物、自費項目上，少數(shù)旅行社均未按照相關(guān)要求規(guī)范化填寫相關(guān)合同，主要表現(xiàn)為：
1、旅游組團合同上有漏填、誤填、涂改等現(xiàn)象。
2、旅游組團合同上沒有明確填寫購物次數(shù)。
3、旅游自費項目沒有明確加以注釋。
4、國內(nèi)旅行社在宣傳旅游線路廣告時，有違規(guī)宣傳境外游旅游線路。
5、少數(shù)旅游組團合同無旅行社及游客的簽字及蓋章。對此市旅游執(zhí)法支隊與各旅行社負責人當場交換了整改意見，并要求他們對在檢查中所查出的問題立即加以整改，對還未落實導游勞動報酬機制的現(xiàn)象必須盡快落實。同時要求各旅行社對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題做出書面整改報告，并報旅游執(zhí)法支隊備案，如今后再發(fā)生類式違規(guī)經(jīng)營旅游活動的行為，我們將按照《四川省旅游條例》的實施規(guī)定，對其進行行政處罰，決不姑息！旅行社負責人虛心接受了整改意見及建議，并保證在日后的工作中吸取經(jīng)驗教訓，一定按照相關(guān)規(guī)定來規(guī)范管理旅行社的經(jīng)營活動，力爭為我市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獻出自己應(yīng)有的貢獻。
三是堅決執(zhí)行好市委、市政府對全市旅游市場安全秩序整治的統(tǒng)一指導思想，認真落實開展好“百日安全生產(chǎn)活動”、“火災(zāi)隱患普查整治活動”、“安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動”。從以上四項專項治理的情況看，只有少數(shù)極個別單位和工作人員對安全隱患防范的意識出現(xiàn)了麻痹大意的現(xiàn)象，除此之外大部分涉旅企業(yè)都能夠按照相關(guān)部門的要求嚴格制定建立了各項安全規(guī)章制度，全部落實到了實處，并落實到了人頭上，對各自單位存在的安全隱患都已經(jīng)進行了自我的排查和整改。對此檢查組對各旅游企業(yè)單位所做出的成績給予了充分的肯定，希望各單位一定要堅持以“安全第一，預防為主”的方針，認真做好
旅游安全防范與管理，認真做好應(yīng)對公共性突發(fā)事件的各項準備工作，并積極、主動的配合相關(guān)職能部門，嚴把安全質(zhì)量關(guān)。
�。ǘ┬姓幜P工作
旅游執(zhí)法支隊在20xx年共協(xié)調(diào)處理各種旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛案件6起，銷毀違規(guī)旅游線路宣傳廣告300余份，其中行政處罰案件2例，罰款金額5000千元整。到目前為止，在我們處理的行政處罰案件中，還沒有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
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按省旅游執(zhí)法總隊對旅游執(zhí)法信息材料報送的總體要求，今年我隊制發(fā)旅游執(zhí)法簡報8期，相關(guān)政務(wù)信息7期，旅游市場專項整治工作總結(jié)9期，旅游市場專項治理實施方案3期，區(qū)縣執(zhí)法信息10期。上訴材料信息按慣例執(zhí)法支隊都均已書面形式報送了省旅游執(zhí)法總隊及局機關(guān)和相關(guān)各部門。此外按照省旅游執(zhí)法總隊關(guān)于《進一步加強旅游執(zhí)法信息化管理的》通知要求，我隊已確定了信息員和投訴報表統(tǒng)計員各1名，并以電子文檔形式上報了省總隊。
三、認真宣貫好《四川省旅游條例》和《旅行社管理條理》
為了更好的發(fā)揮全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員對我市旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用，20xx年6月14日—15日，旅游執(zhí)法支隊在米易縣舉辦了為期2天的全市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員業(yè)務(wù)學習培訓班，全市近20名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員參加了學習和培訓。在學習培訓班上，旅游執(zhí)法支隊就《四川省旅游條例》、《旅行社管理條例》等內(nèi)容對旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員進行了講解和培訓，其目的就是希望通過此次的培訓宣慣，能使監(jiān)督員們進一步了解該如何履行自己的職責和發(fā)揮自己的監(jiān)督作用，對今后的工作起到了切實可行的指導作用。
四、完善旅游執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
今年，在省旅游執(zhí)法總隊的支持下我市各區(qū)（縣）旅游局都相繼掛牌成立了區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊，并在省總隊陸續(xù)辦理了旅游執(zhí)法證件。為督促和指導各縣區(qū)旅游執(zhí)法大隊的旅游執(zhí)法工作，市旅游執(zhí)法支隊定期前往各縣區(qū)旅游執(zhí)法部門進行業(yè)務(wù)指導，同時要求各區(qū)（縣）旅游執(zhí)法大隊按照屬地管理原則，每月開展不少于2次對所管轄的景（區(qū)）點、農(nóng)家樂、度假村和社會旅館的檢查工作，并按要求將檢查記錄及旅游執(zhí)法政務(wù)信息及簡報，每月上報于市旅游執(zhí)法支隊。
五、存在的不足
回顧20xx年旅游執(zhí)法工作我們?nèi)愿杏X還是有很多不足之處，雖然我市旅游市場的監(jiān)管、監(jiān)督力度比往年有著較大提高，但離省旅游執(zhí)法總隊的要求還有一定的差距，但我們有決心在明年的工作中堅決杜絕各類違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生在我市的旅游市場上，切實維護好我市的旅游市場秩序。**市旅游執(zhí)法支隊有決心將努力把自己訓練成為一支業(yè)務(wù)能力強、技術(shù)過硬、領(lǐng)導放心、市民滿意的隊伍，為我市的旅游業(yè)發(fā)揮出自己應(yīng)有的貢獻。
旅游年度工作總結(jié)15
20xx年旅游與經(jīng)濟管理學院在重點學科建設(shè)中，認真貫徹、落實 學�！笆晃濉卑l(fā)展規(guī)劃、重點學科建設(shè)目標，以提升學科建設(shè)水平、突出旅游管理研究特色，積極服務(wù)地方經(jīng)濟為指導思想，開展學科建設(shè)。經(jīng)過廣大教職工的共同努力，學科建設(shè)工作中取得了明顯的成績。超額完成了“年度計劃書”各項指標，為20xx年度學科建設(shè)工作奠定了基礎(chǔ)。
一、研究方向的凝練情況
在碩士點建設(shè)中完成了我校旅游管理學科，三個研究方向即：
�。�1）、旅游規(guī)劃與開發(fā)。
（2）、旅游經(jīng)濟與市場營銷。
�。�3）、旅游文化與遺產(chǎn)保護，以20xx年和20xx年全國研究生招生單位的招生專業(yè)及方向為依據(jù)，對全國高校和師范院校進行了調(diào)查。
完成了旅游管理學科區(qū)域分布狀況調(diào)研報告。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)了學科建設(shè)中我們應(yīng)當注意的問題，同時增強了我們加強學科建設(shè)，爭取早日取得碩士點授予權(quán)的信心。如從四川全省高校旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)來看，截止到20xx年9月,全省共有旅游專業(yè)高校40所(包括高職高專),擁有博士點1處,碩士點2處.由此來看，四川省高校旅游專業(yè)結(jié)構(gòu)存在嚴重的結(jié)構(gòu)失衡。因而我們認為我校應(yīng)抓住四川大力發(fā)展旅游業(yè)的契機，加速碩士點的建設(shè)，在不斷的對人才市場調(diào)查和學科建設(shè)中凝煉學科研究方向，為優(yōu)化四川旅游專業(yè)教育結(jié)構(gòu)作出貢獻。
二、本年度學科建設(shè)任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬�、學科建設(shè)
1、申報了旅游管理學科年度項目并獲批準，并作到任務(wù)分解到學科三個方向的每一個成員。
2、成功申報旅游規(guī)劃實驗室為校級重點建設(shè)實驗并與樂山市旅游局初步達成合作協(xié)議，旅游局相關(guān)領(lǐng)導將指導并參與旅游規(guī)劃實驗室建設(shè)。同時旅游規(guī)劃實驗室的建設(shè)也將得到四川省建筑規(guī)劃設(shè)計院和四川省農(nóng)業(yè)科學研究院的支持。
3、新建“學科建設(shè)”專欄，大量補充和完善了學科的內(nèi)容。
4、開設(shè)了三門四川省精品課程：《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》、《旅游經(jīng)濟學》、《公共關(guān)系》網(wǎng)上學習交流平臺。
5、成功申報并建設(shè) “旅游管理實驗教學示范中心”，并建立了“旅游管理實驗教學示范中心”網(wǎng)站及其配套設(shè)施。
6、完善了旅游規(guī)劃實驗室、酒吧實驗室，使之布局更加合理性、功能更具有適用性。
（二）學科隊伍建設(shè)
學科師資隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化�！奥糜喂芾怼敝攸c學科分為“旅游規(guī)劃、旅游經(jīng)濟與營銷、旅游文化與遺產(chǎn)保護”三個研究方向，現(xiàn)有團隊成員20人，其中博士1人、在讀博士3人、碩士12人；職稱結(jié)構(gòu)為：教授8人，副教授9人，講師3人。20xx年新增博士1名，在讀博士3名，新晉升教授1名，副教授兩名，新增羅富民、何小東兩名青年骨干教師，任文舉由青年骨干晉升為學術(shù)骨干。
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1、積極組織了申報四川省教育廳和學校綜合性教學改革課題。完成了省教育廳課題“地方性大學管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式探索”并獲得學校優(yōu)秀教學成果三等獎，《旅游資源開發(fā)與規(guī)劃》課程改革獲得學校優(yōu)秀教學成果一等獎。
2、圍繞旅游特色專業(yè)建設(shè)和申報工作，篩選培育了教改課題2項。
3、圍繞旅游管理實驗教學示范中心建設(shè)，開展實驗教學改革研究。20xx年在教師的指導下學生成功申報學校創(chuàng)新性教學改革項目5項。
4、加強精品課程建設(shè)。本著“全面建設(shè)，突出重點，以點帶面”的思路，在現(xiàn)有旅游資源開發(fā)與規(guī)劃、旅游經(jīng)濟學、公共關(guān)系三門省級精品課程的基礎(chǔ)上，20xx年旅行社經(jīng)營管理成功申報為學校精品課程，并為20xx年申報四川省精品課程打下了良好的基礎(chǔ)。
4、在精品課程建設(shè)過程中加強教材建設(shè)。通過努力，在由西南財經(jīng)大學出版社組織編寫的本科院校管理類教材招標中，我院成為旅游管理專業(yè)旅游經(jīng)濟學、旅游資源開發(fā)與規(guī)劃等5部教材的主編單位。
5、采取多種措施，確保教學質(zhì)量。
第一，著重從教學內(nèi)容與體系、教學方法與手段、教學責任與態(tài)度、學習風氣等四個方面提升教學質(zhì)量，在教學質(zhì)量設(shè)計、教學質(zhì)量控制和教學質(zhì)量改進三個環(huán)節(jié)推出系統(tǒng)配套的.措施，建立起具有特色的學生成才機制。
第二，為了全面提升青年教師的業(yè)務(wù)水平和增強青年教師的責任心，制定并推行“旅游與經(jīng)濟管理學院新進教師上崗規(guī)范”。以老教師為龍頭，帶動年輕教師，使每一位老師從專題講座開始，進而舉辦系列講座，最后開設(shè)選修課，選修課以自己研究的成果為講授重點。
第三，為了在全院形成一種重視教學、研究教學、提升教學水平的氛圍，每年舉行一次學科建設(shè)大會。
第四，加強實習基地建設(shè)，加強與企業(yè)的聯(lián)系，成立了十個以上的校外實習基地，積極推行“調(diào)研式”實習，強化實踐教學。
第五，提高教育教學質(zhì)量，提高學生的考研率。對畢業(yè)生進行正確的擇業(yè)觀的教育，繼續(xù)拓展畢業(yè)生就業(yè)市場，提升就業(yè)層次，進一步拓展就業(yè)空間，使一次就業(yè)率每年保持在80%以上，年終就業(yè)率保持在90%以上。
�。ㄋ模┛茖W研究和成果轉(zhuǎn)化
1、學術(shù)成果
20xx年度旅游管理學科圍繞三個研究方向，公開發(fā)表學術(shù)論文36篇,其中核心期刊19篇（A類1篇：張同健 《我國星級酒店業(yè)知識資本危觀機理研究》旅游學刊20xx.01）;人大復印資料全文收錄1篇（陳興中、鄭柳青《論世界遺產(chǎn)保護與發(fā)展的核心問題——從德國與四川世界遺產(chǎn)業(yè)的比較分析談起》“旅游管理”20xx.01）;人大復印資料收目1篇（郭劍英《樂山大佛旅游資源的國內(nèi)旅游價值評估》“旅游管理”收目20xx年1季度F9）。全年無論是在論文數(shù)量上、還是在質(zhì)量上都較往年有大幅提高。
出版學術(shù)著作三部：
（1）《金川縣旅游景區(qū)策劃——情人海、觀音橋景區(qū) 》汪明林、于華友、鄭元同、王瑛編著 哈爾濱工業(yè)大學出版社20xx年7月出版；
�。�2）《 現(xiàn)代公共關(guān)系經(jīng)典案例及評析》 王嫻 主編 電子科技大學出版社，20xx年3月出版；
（3）《實用寶玉石鑒賞方法與技巧》 周俊一 編著 電子科技大學出版社，20xx年7月出版。
2、課題情況
本年度成功申報課題13項。陳向紅老師“汶川大地震區(qū)旅游環(huán)境保護與旅游經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展研究”等省部級課題2項，王瑛老師“城鄉(xiāng)統(tǒng)籌成渝改革試驗區(qū)旅游業(yè)發(fā)展研究”、郭美斌老師“四川發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)的思路與對策研究”等省廳級課題6項，何小東博士的“中國區(qū)域旅游合作發(fā)展創(chuàng)新研究”等校級課題5項。爭取到橫向課題2項，共爭取科研經(jīng)費75.萬元,其中云南省縣域第二次全國土地調(diào)查”經(jīng)費66萬元，是旅經(jīng)學院到目前為止最大的一項科研項目。
3、科研獲獎
向玉成教授的“巴蜀旅游史資料選編”、羅富民老師的“匯率變動對我國入境旅游需求的影響研究”同時獲樂山師范學院第四次優(yōu)秀科研成果二等獎、王瑛副教授的“旅游體驗與體驗旅游” 獲樂山師范學院第四次優(yōu)秀科研成果三等獎、鄭元同教授的“人與自然關(guān)系的歷史透視與戰(zhàn)略選擇”獲 樂山市第七屆優(yōu)秀科技論文 市政府一等獎。
�。ㄎ澹⿲W術(shù)交流與合作
本年度成功舉辦了：
�、佟�20xx年四川省地理學會四川旅游發(fā)展研究中心學術(shù)年會”（會議由四川旅游發(fā)展研究中心和四川省地理學會主辦，樂山師范學院旅游與經(jīng)濟管理學院、成都信息工程學院管理系承辦）。
�、�、旅游業(yè)綠色管理與環(huán)境保護大會（由樂山市科學技術(shù)協(xié)會主辦，樂山市地理學會、樂山師范學院旅游與經(jīng)濟管理學院承辦）會上我院舒代寧教授、干鳴豐教授作了學術(shù)報告。
汪明林、邱云志、鄭元同等8人次參加校外學術(shù)交流，并進行大會發(fā)言，進一步促進與校外院校和科研機構(gòu)的交流，為同其他兄弟院校和科研機構(gòu)間的合作奠定了基礎(chǔ)。
20xx年度開展校內(nèi)學術(shù)講座6人次，并邀請：四川師范大學楊國良教授、樂山市國土資源礦產(chǎn)組專家教授級高工韓思定等到我院分別作了“四川文化旅游發(fā)展問題”等學術(shù)講座，大大拓寬了師生的知識面，使理論與實踐緊密結(jié)合在一起。
�。﹫D書資料建設(shè)
學院從學科建設(shè)與專業(yè)發(fā)展出發(fā)，加大了圖書資料建設(shè)，20xx年度共訂閱專業(yè)類圖書資料近500余冊，其中書籍92冊，專業(yè)類雜志資料450余冊，到院上查閱書刊雜志的教師、學生呈上升趨勢，大大促進了知識的融匯交流。
三、本年度學科建設(shè)經(jīng)費使用情況
1、經(jīng)費總數(shù)：64000。其中：
（1）本年度劃撥：60000；
（2）上年度結(jié)余：4000。
2、本年度使用情況；
�。�1）論文資助：12600
�。�2）課題資助：7000
（3）專著資助：22000
�。�4）會議資助：13600
（5）其他（考察、差旅、資料等）：5700
�。�6）結(jié)余：3000
四、存在的不足和今后努力的方向
1、積極鼓勵教師大力開展學術(shù)研究，增強他們的科研積極性。一方面發(fā)揮我院群體協(xié)作的優(yōu)勢，共同開展學術(shù)研究。另一方面鼓勵教師外出參加學術(shù)會議、學習、進修，進一步開闊眼界，了解國內(nèi)外最新的學術(shù)動態(tài)，提高科研學術(shù)能力。
2、大力開展校地聯(lián)合、服務(wù)地方的聯(lián)營戰(zhàn)略。一是開展與省內(nèi)高校的聯(lián)合，共同申報課題，共同開展科學研究；二是與地方相關(guān)部門的聯(lián)合，與他們共同研究地方經(jīng)濟建設(shè)中出現(xiàn)的新情況、新問題，從地方獲取課題和經(jīng)費。
3、繼續(xù)積極引進高職稱、高學歷教師。主要從省外重點大學引進研究生或博士生，以不斷提高學歷結(jié)構(gòu)和改善學緣結(jié)構(gòu)
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