函件工作總結
函件工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,因此,讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢?下面是小編精心整理的函件工作總結,希望能夠幫助到大家。
函件工作總結1
回顧20xx,魯迅公園支局以科學發(fā)展觀為指導,引入轉型經(jīng)營理念,著力提升項目策劃能力,強化專業(yè)經(jīng)營管理,轉變營銷方式,確定發(fā)展重點,做大重點業(yè)務,尋找長效高效業(yè)務,進一步拓寬市場領域,提升函件業(yè)務發(fā)展空間,努力實現(xiàn)在新的形勢下推動郵政函件又好又快發(fā)展。
1、總體經(jīng)營情況
20xx年1-12月,魯迅公園支局函件業(yè)務總收入為XX萬元,完成全年計劃的XX%,區(qū)局排名位列XX,其中數(shù)據(jù)庫商函收入完成XX萬元,封片卡完成收入XX萬元,國內小包收入完成XX萬元。
2、具體工作措施
(1)強化管理職能,提高專業(yè)管理水平
今年以來,支局在上級部門的指導幫助下多次開展專業(yè)項目,著重加強對國內小包、約投掛號、不干膠郵品等新業(yè)務學習,以及“雙十一”、“雙十二”等專項營銷項目培訓,做好對全區(qū)函件廣告業(yè)務的經(jīng)營管理、業(yè)務指導和服務支撐工作。在重大項目策劃、市場營銷運作上加強專業(yè)聯(lián)動和區(qū)域聯(lián)動,提高專業(yè)化程度,提升綜合競爭力。為貫徹落實局函件業(yè)務發(fā)展目標,召開了函件業(yè)務實行四年翻番全區(qū)動員大會,對09及今后的工作進行動員和部署,統(tǒng)一思想,加快發(fā)展。在函件局內部整合資源,實施團隊營銷、區(qū)域營銷、行業(yè)營銷和項目營銷相結合的方式。并以團隊模式對營業(yè)局、各區(qū)分局等部門進行全力支撐。對外統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一價格政策、統(tǒng)一運行模式。全面推行項目經(jīng)理制,促成函件業(yè)務向專業(yè)化、專向化發(fā)展。
。2)全面推行損益核算管理,著力講求運行效率和質量,提高函件業(yè)務發(fā)展水平根據(jù)局要求,09年全面實施二級單位損益核算。專業(yè)局對每筆函件業(yè)務都進行成本核算,強化成本費用預算控制,提高支出的邊際效益。同時對利潤進行考核,促使各責任中心主動增效,關注利潤,追求高效業(yè)務的發(fā)展,避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。制定了各項業(yè)務的代辦費、營銷費提成,各項獎勵辦法的出臺都向高效業(yè)務傾斜。
。3)加強用戶欠費管理,建立欠費長效管理機制,促進函件業(yè)務有效發(fā)展
對函件大宗客戶,確定記帳客戶標準,通過大客戶管理系統(tǒng)對欠費用戶實行分層分級信用控制,明確郵政與客戶之間的經(jīng)濟關系。每月通過定期匯總檢查,對接近信用期的欠費,財務人員對營銷人員及時提醒催交;對超過信用期的欠費,根據(jù)局相關規(guī)定進行考核處理。至12月底函件業(yè)務局欠費累計余額為115.97萬元,占收入的2.4%。
(4)以效益為中心,強化經(jīng)營,開發(fā)市場,做大做強重點業(yè)務,拓寬市場領域,提高函件業(yè)務發(fā)展規(guī)模和效益
圍繞“保增長、保增效”的總體要求,以效益為中心,強化經(jīng)營,進一步加強精細化管理。同時以項目營銷為突破,著力開發(fā)新業(yè)務市場,在創(chuàng)新服務和開發(fā)營銷上下功夫,搶占市場,做大收入規(guī)模,提高經(jīng)濟效益。
、儋~單業(yè)務
一是做好日常各類賬單的維護工作;二是做好供電賬單和建行個貸等總部經(jīng)濟賬單項目的聯(lián)系和深度開發(fā),重點新增開發(fā)了住房公積金賬單項目;三是開發(fā)六大行業(yè)賬單市場,做好了江蘇銀行銀企賬單的`開發(fā)和農(nóng)行銀企賬單的擴量等;四是優(yōu)化賬單作業(yè)流程,做好賬單制作、投遞及回收工作。在地稅賬單停發(fā)和工行賬單大幅縮量的情況下,全年度的賬單業(yè)務仍保持了平穩(wěn)增長的態(tài)勢。
、跀(shù)據(jù)庫商函業(yè)務
一是加大中小企業(yè)走訪的力度,落實“千企工程”,積極推進數(shù)據(jù)庫商函專項營銷工作;二是重點開發(fā)十大行業(yè)的數(shù)據(jù)庫商函市場,結合“信函傳媒”9個子品牌進行有針對性的推廣,加強品牌效應;三是以項目為抓手,實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫商函的重點突破。四是加強直復營銷中心和BIU中心的建設,樹立“幫客戶贏”的理念,加強項目策劃和方案設計能力,注重滿足客戶的個性化需求,以針對性服務贏得客戶的滿意,促進函件業(yè)務的發(fā)展和整體效益的提高。全年進行了“家電下鄉(xiāng)”、“招生商函”、“書信大賽”、“高考大禮包”等項目營銷。積極開展“印、廣、發(fā)”專項項目營銷工作,合作代理模式,加快發(fā)展進度。
函件工作總結2
20xx年,XX函件專業(yè)轉變發(fā)展方式和模式,堅持函件可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。加大專業(yè)營銷體系建設力度。全市各局主動營銷和項目營銷相結合,取得較好佳績,我個人也從中受益匪淺。
一、20xx年主要指標完成情況
全市函件完成總收入656萬元,完成省公司創(chuàng)先目標100%,在全省獲得年預算和發(fā)展速度兩項指標均排名第三的好成績。
其中,數(shù)據(jù)庫商函、賬單業(yè)務全面完成省公司計劃任務,住房公積金賬單完成12萬元;少兒書信完成28.76萬元,招商14.4萬元;20xx環(huán)保賀卡項目獲全省賀卡項目一等獎;大潤發(fā)案例在全省推廣。
本人帶領函件局全體人員保證了全市函件專業(yè)后勤支撐工作,并帶領客戶經(jīng)理完成數(shù)據(jù)庫商函、賀卡等業(yè)務共計19萬元。
二、20xx年主要工作亮點
。1)數(shù)據(jù)庫商函開發(fā)后勁實足
全市數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展良好,1-12月數(shù)據(jù)庫商函預計實現(xiàn)收入81.86,完成全年基本目標的116%,完成全年奮斗目標的81.86%;其中,XX區(qū)郵政局充分利用同心圓項目,積極拓展市場,成功與XX市大潤發(fā)超市開發(fā)成功會員卡寄遞商函業(yè)務,全年發(fā)寄商函4.67萬件,創(chuàng)收15.93萬元;市函件廣告局完成外灘房產(chǎn)開發(fā)4萬件,創(chuàng)收5萬元。XX局發(fā)改局生態(tài)洪雅商函、
仁壽局農(nóng)行商函、全市少兒書信列收商函等為全年商函業(yè)務打下良好基礎。
。2)賬單開發(fā)效果顯著
全市1-12月,賬單業(yè)務實現(xiàn)收入51.54萬元,完成全年基本目標的103%,完成全年奮斗目標的93.7%;其中,XX區(qū)郵政局5月成功開發(fā)市農(nóng)行對賬單業(yè)務,全年實現(xiàn)收入6.1萬元;市函件廣告局5月完成市工行回執(zhí)賬單開發(fā)業(yè)務,全年實現(xiàn)收入3.96萬元。函件局開發(fā)住房公積金賬單12萬元。XX局醫(yī)保賬單等。
(3)20xx賀卡發(fā)展順利
全市上下一條心,在賀卡定制型采取多種形式,立項目、跑關系、做特色,保存量、開新戶,完成511萬元,完成省公司奮斗目標任務的100%,我?guī)ьI函件廣告局在人員少,困難多情況下全面完成20xx年賀卡設計、發(fā)貨、項目等支撐工作。
三、本人存在的問題
1、函件局客戶經(jīng)理20xx年有兩個客戶經(jīng)理沒有完成業(yè)績,與我本人管理水平和能力有關。
2、函件專業(yè)項目開發(fā)率低,全年除少兒書信,環(huán)保賀卡,大潤發(fā)商函,農(nóng)行、工行賬單外,各局項目開發(fā)太少,函件局確定項目數(shù)量少;
3、管理工作滯后,主要是名址庫管理工作;管理員工方式方法有待提高。
四、20xx年工作思路
20xx年是XX郵政“解放思想,改革創(chuàng)新,轉變方式,高位求進”的一年,在新的一年里,我本人也在工作會上對20xx年工作目標做了鄭重承諾。
(1)、函件專業(yè)指導思想
轉變發(fā)展方式,重點發(fā)展高效益函件業(yè)務新增有效項目,以項目帶動函件持續(xù)發(fā)展
(2)、具體措施
1.抓項目、促發(fā)展
20xx年主要項目:3.15消費權益知識宣傳、3.8節(jié)婦女節(jié)宣傳、中秋節(jié)宣傳、XX旅游風光明信片、第八屆少兒書信文化活動、同心圓直郵項目、完稅證明賬單、看電影說天下、住房公積金賬單、銀企賬單、戶外廣告項目、畢業(yè)生紀念冊、20xx年賀卡項目。
2.抓管理、增效益
20xx年,加強基礎管理工作,特別是名址庫管理,通過各項維護工作提高名址庫準確率,為數(shù)據(jù)庫商函的開發(fā),妥投奠定基礎。提高賬單妥投率和回執(zhí)率。解決賬單投遞中的流程不暢、責任心不強等問題。切實提高賬單的售后問題。加強賀卡設計人員培養(yǎng),克服人員業(yè)務不熟,人員不足困難,保證20xx年賀卡設計等支撐工作。
3.抓作為、創(chuàng)一流
20xx年函件專業(yè)將從以下三個方面體現(xiàn)抓作為、創(chuàng)一流工作。
(1)、20xx年本部門項目創(chuàng)新作為:20xx年函件專業(yè)確立2個以上新項目并實施見成效,為全市函件業(yè)務發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。
。2)、20xx年本部門業(yè)績創(chuàng)新作為:本人盡全力在保證全市函件業(yè)務支撐前提下,帶頭營銷,帶領全體客戶經(jīng)理上門營銷,爭取部門全部客戶經(jīng)理營銷業(yè)績在20xx實績基礎上翻番。
。3)、20xx年本部門管理創(chuàng)新作為:本部門管理人員工作嚴格按函件局制定KPI指標按月進行考核,按月公布考核結果并作為全年評先和市局末位調整依據(jù)。
4、強學習、提素質
20xx年本人決心加強管理和營銷相關知識的學習,通過自學、培訓,在管理知識和管理技巧上強化培訓和學習,學習先進的.管理經(jīng)驗,多向領導和同事請教,在管理工作中將獎勵和處罰有機結合起來,建立有章可循的規(guī)章并認真逗硬執(zhí)行?朔20xx年自身存在的問題,發(fā)揚自身優(yōu)點,以嶄新的姿態(tài),昂揚的斗志,拼搏的精神,團結帶領函件廣告局全體員工,立項目、抓落實、促進度、強管理、增效益,為企業(yè)的發(fā)展,專業(yè)的發(fā)展貢獻自己綿薄之力。
函件工作總結3
載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅,走過了20xx年;厥滓荒陙淼墓ぷ,讓我豪情滿懷:在市局、縣局正確領導下和全體員工共同努力下,我們圓滿地完成了市局下達的各項收入計劃,出色實現(xiàn)了年初我局自定奮斗目標93萬元。
一、業(yè)務收入完成情況
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20xx年全年累計實現(xiàn)函件業(yè)務量21.5萬件;實現(xiàn)業(yè)務收入93萬元,完成年計劃100%,同比增長8.14%。其中非賀卡類收入22萬元,同比增長11%。
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1、賀卡業(yè)務:實現(xiàn)收入70.55萬元,同比增長21.63%。
2、郵資封片業(yè)務:實現(xiàn)收入1.14萬元。
3、賬單業(yè)務:實現(xiàn)收入2.55萬元,同比增長206.55%。
4、商函業(yè)務:實現(xiàn)收入9.27萬元,同比負增長10.52%。
5、貼票業(yè)務:實現(xiàn)收入4.84萬元,同比增長75.68%6、視頻廣告業(yè)務:實現(xiàn)收入9.03萬元。
二、20xx年主要工作亮點
。1)數(shù)據(jù)庫商函開發(fā)后勁實足
為了確保全年函件收入的順利完成,我局先后運作一系列項目進行彌補:教育印刷廠商函1854件,收入28582.3元;《印象?怠稤M雜志20xx冊,收入7.39萬元;馬良鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院郵資封片20xx枚,收入3400元;過渡灣鎮(zhèn)中心學校學生成績單1000枚,收入4500元。第八屆書信大賽貼票收入1.19萬元。(2)20xx賀卡發(fā)展順利全局上下一條心,在賀卡定制型采取多種形式,立項目、跑關系、做特色,保存量、開新戶,完成73.56萬元,完成目標任務的100.77%。
三、20xx年工作思路
20xx年是?掂]政“解放思想,改革創(chuàng)新,轉變方式,高位求進”的一年,在新的一年里,函件專業(yè)指導思想:轉變發(fā)展方式,重點發(fā)展高效益函件業(yè)務;新增有效項目,以項目帶動函件持續(xù)發(fā)展。1、具體措施
。1)抓項目、促發(fā)展
20xx年主要項目一是郵資封片卡類:突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、行政村及縣直單位郵資封市場開發(fā),主攻旅游景點門票開發(fā);二是商函類:以書信大賽、幼兒繪畫大賽、圖書郵寄為抓手,做好中小型企業(yè)商函、署期大禮包、招生商函等業(yè)務;三是抓好賬單開發(fā)。四是抓好20xx年賀卡項目。
。2)抓管理、增效益
20xx年,加強基礎管理工作,特別是名址庫管理,通過各項維護工作提高名址庫準確率,為數(shù)據(jù)庫商函的開發(fā),妥投奠定基礎。加強賀卡設計人員培養(yǎng),克服人員業(yè)務不熟,人員不足困難,保證賀卡設計等支撐工作。
。3)抓作為、創(chuàng)一流
20xx年函件專業(yè)將從以下三個方面體現(xiàn)抓作為、創(chuàng)一流工作。一是20xx年本部門項目創(chuàng)新作為:20xx年函件專業(yè)確立2個以上新項目并實施見成效,為全縣函件業(yè)務發(fā)展出謀劃策、盡心盡力。二是20xx年本部門業(yè)績創(chuàng)新作為:本人盡全力在保證全局函件業(yè)務支撐前提下,帶頭營銷,帶領全體客戶經(jīng)理上門營銷,爭取部門全部客戶經(jīng)理營銷業(yè)績在20xx實績基礎上翻番。三是20xx年本部門管理創(chuàng)新作為:本部門人員工作嚴格按縣局制定的業(yè)績指標按月進行考核,按月公布考核結果并作為全年評先和末位調整依據(jù)。
。4)強學習、提素質
20xx年本人決心加強管理和營銷相關知識的學習,通過自學、培訓,在管理知識和管理技巧上強化培訓和學習,學習先進的'管理經(jīng)驗,多向領導和同事請教,在管理工作中將獎勵和處罰有機結合起來?朔20xx年自身存在的問題,發(fā)揚自身優(yōu)點,以嶄新的姿態(tài),昂揚的斗志,拼搏的精神,團結帶領函件廣告局全體員工,立項目、抓落實、促進度、強管理、增效益,為企業(yè)的發(fā)展,專業(yè)的發(fā)展貢獻自己綿薄之力。
函件工作總結4
20xx年上半年工作總結和下半年工作安排 今年以來,我局函件業(yè)務在市縣局領導的關心和支持下,進一步提高認識,繼續(xù)增強“做大函件”的意識,加快函件專業(yè)營銷、設計策劃、數(shù)據(jù)庫維護三支隊伍建設,以業(yè)務創(chuàng)新和機制創(chuàng)新作為切入點和突破口,以市縣聯(lián)動,整合資源為手段,以項目營銷為抓手,促進了函件業(yè)務又好又快發(fā)展。1-5月份,我局函件收入138.15萬元,完成計劃的102.33%,列全市第一。賀卡外收入10.94萬元,完成進度的36.46%,與實際相差5.2%,主要原因梨花節(jié)項目未列收,6月底將會全部列收完畢,并趕上形象進度。其中帳單收入3萬,全省排位第5,商函收入2.44萬元,全省排位第41,郵送 送廣告收入5.11萬元,全省排位35名。1-5月份,我們主要做了以下幾方面的工作:
(一)賀卡足額列收,無欠費。
1-3月份,我局積極配合市局,做好賀卡資金回收工作,財務人員做好支撐服務,及時向用戶開具發(fā)票,銀行對帳,保證了3月底我局賀卡全部列收,無欠費發(fā)生。
(二)巧妙利用社會熱點,做好工作對接。
我局利用魏縣三年在變樣時機,開發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險賀卡400余套,利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或專版共計15萬份,收入5.11萬元,
(三)項目帶動,做大做強函件業(yè)務
一年一度的'魏縣梨花節(jié)項目,已成為魏縣的主要收入來源之一,與政府部門的密切配合和友好的合作關系,已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務,邀請函的制作與寄遞以及個性化郵票的開發(fā),酒水的銷售,我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬打下了堅實的基礎。
(四)市縣聯(lián)動,大力發(fā)展書信比賽活動。
市局與市文明辦、團市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件,為市縣聯(lián)動開展少兒書信比賽活動創(chuàng)造了良好的條件。截止目前,我局已展書信比賽參賽學生2.06萬人,采集學生名址2萬多條,取得了很好經(jīng)濟效益和社會效益。
(五)數(shù)據(jù)庫營銷有新的進展。
今年以來,我局進一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬枚,收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元,
5月份,利用5.1勞動節(jié)成功開發(fā)了回隆經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“打開有禮“商函6000件,,實現(xiàn)收入0.44萬元。
(六)帳單上臺階項目有新發(fā)展
本月已和縣醫(yī)保中心談成,通過第三方付費的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫(yī)保對賬單,預計可實現(xiàn)業(yè)務收入達2.4萬元。
(七)名址庫建設得到加強
根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排,縣局函件部做好了自有庫的維護工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條;對全市組織機構數(shù)據(jù)庫進行了全面的維護,使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富;完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護工作,使我局名址庫建設在邊建設、邊應用、邊維護的原則下有序進行,上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條,為數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。
業(yè)務發(fā)展中存在的主要問題有:
雖然上半年我局函件業(yè)務得到了較快的發(fā)展,但仍存在很多不足:
一是郵資機收入占函件收入比重較小。
二是重點營銷項目規(guī)模沒有做大。
三是數(shù)據(jù)庫商函和帳單業(yè)務發(fā)展不平衡。
函件工作總結5
我局根據(jù)市局《關于開展全市普通郵件時限管理專項整治活動的通知》的整體安排,我專業(yè)對此項工作進行了快速的安排,指派專人負責此項工作。
1、簽訂郵件時限管理目標責任書
年初縣局視察室對我們專業(yè)公司經(jīng)理、會計、郵資機管理員簽訂了《郵件時限管理目標責任書》每人上交了保證金,針對本次活動陳啟婷經(jīng)理又對我們郵件管理人員進行了文件學習,嚴格按照作業(yè)流程,及時與電子化支局和商函賬單投遞系統(tǒng)對接,保證一日一次封發(fā),進口郵件當班錄入接收。
2、對郵件處理和賬單處理人員及發(fā)行的相關人員,學習相關文件不放松,對省市局的文件精神和臨時通知,及時告知相關人員,提高郵件處理能力和時限意識。
3、賬單管理人員及時的對出口郵件的.封發(fā)和商函賬單的投遞進行檢查,并做到檢查有記錄。對于銀企賬單,做到及時催收,逾期未妥投者,要進行相關的考核。
郵件時限工作的重要性和緊迫性,是全局上下高度重視的重點工作,我們要保證整個作業(yè)流程的及時有序進行,保證出口郵件無逾限、商函賬單妥投率的目標圓滿完成。
函件工作總結6
2月份全市緊緊圍繞“兔年開門我最紅”旺季營銷競賽活動為重點,以業(yè)務創(chuàng)新和機制創(chuàng)新作為切入點和突破口,以項目營銷為手段,促進了函件業(yè)務又好又快發(fā)展。
一、收入完成基本情況
本月實現(xiàn)收入1475.63萬元,其中普函完成2.72萬元,占比0.2%;帳單業(yè)務完成15.34萬元,占比1%;商業(yè)信函完成35.84萬元,占比2.4%;郵資封片完成10.9萬元,占比0.7%;郵送廣告完成19.37萬元,占比1%;賀年卡完成1391.45萬元,占比94%。
1-2月累計完成1490.74萬元,其中普函完成7.63萬元,占比1%;帳單業(yè)務完成19.16萬元,占比1%;商業(yè)信函完成41.54萬元,占比3%;郵資封片完成10.9萬元,占比1%;郵送廣告完成20萬元,占比1%;賀年卡完成1391.45萬元,占比93%。
從業(yè)務模塊來看,2月份全市函件收入規(guī)模主要以收回11年賀卡欠款為主,收回賀卡欠款達1391.45萬元,回收率達到99%。其中,銷售型賀卡除退繳的單外欠款全部收回,定制型賀卡除封存幸運郵和創(chuàng)衛(wèi)辦的單之外,其余賀卡款全部收回。
二、主要業(yè)務開展情況
非賀卡收入歷來系全局函件業(yè)務發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié),但從1月份市局出臺非賀卡函件業(yè)務競賽辦法以來,大大促進了各局發(fā)展函件業(yè)務的積極性,并在一季度打開有禮和銀企對賬單營銷項目的推動下,取得了一定的成績。具體開展情況為:
1、數(shù)據(jù)庫商函:2月份,全市數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務主要以打開有禮項目為主,著重開發(fā)了通信行業(yè)和金融行業(yè),其中:市局直屬分局開發(fā)了湘財證券、聯(lián)通公司、民生人壽等5家客戶,創(chuàng)收12.39萬元;邵陽縣、新寧、新邵局以開發(fā)移動公司為主,創(chuàng)收13.56萬元;城步局和洞口局以開發(fā)農(nóng)村合作銀行為主,創(chuàng)收4.5萬元;武岡局以開發(fā)電業(yè)公司為主,創(chuàng)收5.4萬元。
2、帳單業(yè)務:2月份全市在帳單業(yè)務方面繼續(xù)和農(nóng)業(yè)銀行及中國銀行合作,開發(fā)銀企對賬單業(yè)務0.72萬枚,創(chuàng)收5.78萬元;開發(fā)電信話費賬單2萬元;開發(fā)了人壽保險分紅賬單0.5萬枚,創(chuàng)收2萬元;開發(fā)了電費催繳單2萬枚,創(chuàng)收2萬元。
3、郵送廣告:在DM郵送廣告散頁方面我局成功開發(fā)了與“通程電器”發(fā)布的家用電器銷售廣告,創(chuàng)收3萬元;并制作了移動,聯(lián)通,電信三單位的.DM廣告業(yè)務,實現(xiàn)業(yè)務收入11萬元;開發(fā)了三大銀行DM廣告業(yè)務,創(chuàng)收3萬元;同時,還開發(fā)了歐派廚具、蝴蝶樹攝影、哥弟服裝等店鋪使用郵政廣告業(yè)務,創(chuàng)收2.4萬元。
三、存在的問題。
1、“賀卡現(xiàn)象獨撐大局”的現(xiàn)象仍是函件專業(yè)一季度收入結構的主要特征,從賀卡收入占比來看,累計收入占比達到93%,賀卡收入占比偏高,而其他非賀卡收入如賬單、郵資封片和DM郵送廣告占比都非常微小,如果沒有大項目的支撐和拉動,單靠賀卡獨撐局面不是函件業(yè)務發(fā)展的長久之計。
2、名址信息數(shù)據(jù)庫建設工作,市局進行了項目督導和跟進,但縣局人手不夠、工作難度大,進展緩慢。名址數(shù)據(jù)庫的質量不高將會直接導致遺失客戶的現(xiàn)象發(fā)生。
3、銀企對賬單業(yè)務對投遞質量及時限要求非?量蹋绕涫墙衲曛袊y行銀企對賬單的加入,賬單數(shù)量的增多,加大了工作量,各局若未引起高度重視,加強管理及流程監(jiān)控,將直接導致兩大客戶的流失,不利于賬單業(yè)務的長期發(fā)展。
四、下一步工作安排
1、繼續(xù)重點抓“打開有禮”專項營銷活動,在數(shù)據(jù)庫商函、賬單和郵送廣告這三個方面進行項目跟蹤、督導和通報。
2、做好數(shù)據(jù)庫商函營銷工作。高度重視數(shù)據(jù)庫商函的營銷工作,結合本地實際,盡快制訂方案,落實責任和政策,切實有效地將數(shù)據(jù)庫商函專項活動開展起來。結合一季度時段營銷特點,在營銷政策上、策略上、時段上合理部署,抓住有利商機,緊密籌劃,實現(xiàn)多種產(chǎn)品、多種形式的整合營銷,更好地滿足客戶需求。
3、抓住“3.15消費者權益日”的契機,聯(lián)合消協(xié),重點開展行業(yè)評比活動,,力爭在全市形成聯(lián)動項目,做大規(guī)模。
4、繼續(xù)加大名址信息數(shù)據(jù)庫建設工作力度,以建設優(yōu)質名址信息庫為目標為項目營銷的開展提供有力的支撐,同時,設立專人采集、專人維護以保障名址數(shù)據(jù)工作切實有效的開展起來。
5、做好11年郵政賀卡的兌獎工作,并按要求確保在5月之前兌獎工作全部置妥。同時,加大力度收繳11賀年卡欠費,以確保在3月底全部收回,全額入帳。
6、改變觀念,調整思路,創(chuàng)新形式發(fā)展郵送廣告業(yè)務,結合《同城消費指南》的經(jīng)驗,與社會上的廣告公司合作,全力打造新的郵送廣告平臺,力爭在全市范圍內打出品牌影響力,不斷收復和開拓郵送廣告市場。
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