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景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)3篇

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)3篇

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)一般是怎么寫的呢?下面是小編整理的景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié),歡迎大家分享。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)1

  xxx是后勤服務(wù)中心服務(wù)處餐廳副經(jīng)理兼廚師長,特二級廚師。該同志在20xx年工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,政治上積極要求進(jìn)步,刻苦鉆研烹調(diào)技藝,嚴(yán)格管理,愛崗敬業(yè),為提高餐廳服務(wù)水平,提升接待重要活動和宴會的接待服務(wù)能力,保證職工健康安全用餐,保持外聘職工隊伍的穩(wěn)定做出了突出貢獻(xiàn)。主要事跡如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高個人綜合素質(zhì)

  xxx熱愛學(xué)習(xí)。一是按照后勤服務(wù)中心,中心黨支部的要求,積極參加政治學(xué)習(xí),撰寫學(xué)習(xí)體會,在學(xué)習(xí)交流會上踴躍發(fā)言,與首長和同志們談心,不斷追求在政治上的進(jìn)步。二是刻苦鉆研業(yè)務(wù),注重在工作中學(xué)習(xí),為了提高餐廳飯菜質(zhì)量和不斷的推出新菜,他自費購置了筆記本電腦和大量的學(xué)習(xí)參考資料,利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)烹飪理論。他還經(jīng)常去一些飯店和特色較強(qiáng)的餐館去學(xué)習(xí)取經(jīng),有時是利用熟人關(guān)系,有時是自費品嘗,創(chuàng)新了一些符合我會不同領(lǐng)導(dǎo),符合重大活動就餐要求,適應(yīng)我會廣大職工口味的菜品和小吃。他通過學(xué)習(xí)鉆研獲得雕刻技術(shù),受到了我會領(lǐng)導(dǎo)及社會上來就餐的各界人士,外國友人的`稱贊,為餐廳創(chuàng)出了品牌,爭得了榮譽(yù)。三是學(xué)習(xí)管理知識。xxx作為餐廳副經(jīng)理兼廚師長,在負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的同時,還要配合餐廳經(jīng)理承擔(dān)日常的管理工作,為做好管理工作,他認(rèn)真學(xué)習(xí)餐廳各種機(jī)械設(shè)備的性能和操作程序,對餐廳每個員工的思想動態(tài),專業(yè)技能做到深入了解,訂閱

  和購買了許多有關(guān)餐飲管理方面的書籍進(jìn)行研讀。在學(xué)習(xí)中,他堅持理論聯(lián)系實際,達(dá)到了學(xué)以致用的效果?傊,xxx熱愛學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)由一名專業(yè)廚師成長為綜合管理人員,是外聘職工中的姣姣者,后勤服務(wù)中心餐廳工作的骨干,為餐廳工作做出了突出貢獻(xiàn)。

  二、愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)

  xxx非常熱愛本職工作,一心撲在工作上,切實做到了以會為家,無私奉獻(xiàn)。他起早貪黑的工作,平均每天工作都在十二個小時以上,平日其他工作人員中午都有2個小時的休息,但他還要整理資料,做一些管理工作,為晚餐進(jìn)行準(zhǔn)備工作。抽出時間與采購員一道去市場考察。可以說是沒有休息日,工作不分節(jié)假日,連續(xù)幾年春節(jié)都沒有按時回老家,越是過節(jié),他的工作越繁忙,每天晚上忙完工作后還要到職工宿舍檢查安全情況。就是這樣勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè)的工作,默默無聞的奉獻(xiàn),他仍感到自己工作離領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工期望有差距,不但不計名利,不圖報酬,反而在工作中更加積極努力。由于餐廳工作人員以外聘人員為主,人員流動性較大,為了保證工作順利開展,他協(xié)助餐廳經(jīng)理去招聘人員時,認(rèn)真考核,嚴(yán)格把關(guān),做了大量卓有成效的思想政治工作。他在工作中做到了身先士卒,率先重范,雖然是一名管理人員,但從沒有離開過灶臺,指導(dǎo)和帶領(lǐng)職工圓滿完成了今年我會各項重要活動的就餐服務(wù)工作,社會上會議就餐服務(wù),婚宴服務(wù)等工作,保證了職工安全,健康就餐,全年沒有發(fā)生一起食品安全事故,沒有受到因食品問題的投訴。

  三、餐廳管理工作成績顯著

  xxx在工作中能夠很好的理解和貫徹首長的意圖,通過調(diào)查研究了解就餐人員的需求,深入員工中了解職工思想狀態(tài),在此基礎(chǔ)上,對餐廳的人員配置,飯菜花樣品種,售飯方式,服務(wù)程序上做大膽的改革嘗試,積極提出合理的建議。工作中嚴(yán)格管理,不怕得罪人,堅持按規(guī)定制度辦事,今年他根據(jù)餐廳不同崗位,協(xié)助經(jīng)理主持制定了各項規(guī)章制度12項,涵蓋了全部崗位的安全、勞動紀(jì)律、崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范,為餐廳的制度建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。特別是在安全生產(chǎn)上,通過嚴(yán)把采購關(guān)、食品入庫出庫關(guān)、操作程序關(guān),按《食品衛(wèi)生法》規(guī)定辦事,保證了職工就餐安全,全年沒有出現(xiàn)工傷事故。通過抓制度建設(shè),餐廳所有外聘職工未發(fā)生一起違紀(jì)事故。在貫徹落實《勞動合同法》實施工作中,保質(zhì)保量的完成了《勞動合同》簽定工作,為中心順利完成此項工作,做出了較大貢獻(xiàn)。

  xxx在20xx年做了大量的工作,為中心提高服務(wù)質(zhì)量,做好服務(wù)保障做出了突出貢獻(xiàn),我們在民主推薦過程中,大家一致推薦該同志為20xx年度先進(jìn)工作者。

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)2

  20xx年的旅游工作比較密集,主要進(jìn)行了以20xx中國桃花節(jié)暨第x屆xx廟桃花筆會為亮點,以發(fā)展xx廟街道旅游事業(yè)為重點的各種工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和街道各部門的積極配合下,我們開拓創(chuàng)新,承前啟后,圓滿完成了各種旅游工作,為進(jìn)一步發(fā)展xx廟的旅游事業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

  一、圓滿完成桃花節(jié)工作

  為了辦好今年的桃花節(jié)節(jié)慶,迎接桃花節(jié)旅游,我們街道旅游辦自去年下半年開始啟動策劃桃花節(jié)活動方案,經(jīng)過我們不斷的醞釀和多方有識之士的指導(dǎo),直至桃花盛開前夕,最終敲定了一套行之有效的活動總體方案;與此同時我們通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、印制宣傳畫冊、設(shè)立戶外廣告版面等各種渠道和方式展開了一系列的宣傳工作,營造了強(qiáng)大的預(yù)熱宣傳聲勢;另外,春節(jié)以來,桃園基礎(chǔ)設(shè)施完善工作也緊緊跟上,如期完成;最后還落實了分工明確,責(zé)任到位的桃園工作和管理人員。在充分做好準(zhǔn)備工作的前提下,桃花節(jié)開幕式、節(jié)慶活動、旅游等活動順利地開展、進(jìn)行、直至圓滿成功。縱觀今年桃花節(jié),主要凸現(xiàn)三個特點,一是外界宣傳力度增強(qiáng);二是“世博”、“人居勝地”二個活動主題突出;三是活動謀劃到位、活動分工到位、氣氛烘托到位。

  二、全力扶植新興旅游業(yè)

  為了激發(fā)xx廟群眾參與旅游業(yè)的積極性,我們以桃花節(jié)為契機(jī),全力動員組織有參與條件的群眾,在“天下第一桃園”景區(qū)內(nèi)以及周邊設(shè)攤經(jīng)營旅游商品、民間小吃、農(nóng)特產(chǎn)品、飲料,開設(shè)農(nóng)家飯店。值得一提的是,在此期間我們發(fā)掘xx古村獨特自然景觀,全新推出“xx桃園”,開設(shè)觀光、燒烤等活動。桃花節(jié)之后,該村的一位見多識廣的'年輕人一直在經(jīng)營燒烤等活動,目前已另外投入數(shù)十萬元,在旅游辦的關(guān)注和引導(dǎo)下,正在桃園內(nèi)營造一個驚險刺激的野外拓展訓(xùn)練基地,不久將可投入營業(yè)。

  三、不失時機(jī)宣傳xx廟

  為了向外界推出xx廟的旅游資源優(yōu)勢,我們除了對桃花節(jié)的大力宣傳外,不斷挖掘新的旅游資源的旅游活動亮點,努力提高xx廟旅游方面的見報率,及時向市旅游局報送旅游相關(guān)信息,在平時抓住合適的機(jī)會,分發(fā)xx廟街道的宣傳資料,使xx廟旅游宣傳工作不曾間斷。通過持續(xù)的宣傳工作,增強(qiáng)了外界對xx廟的印象,將吸引更多的人走進(jìn)xx廟,投資xx廟。

  四、完成日常旅游工作

  及時填寫并上報上級旅游管理部門布置的各種報表,完成布置的日常任務(wù);做好了來客、來訪的各種接待、講解任務(wù);服務(wù)天湖景區(qū)、易斯戴主題公園等旅游大項目建設(shè)工作;研究討論xx廟旅游事業(yè)的發(fā)展思路、策略,為xx廟的旅游事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

  五、旅游安全工作

  為了保障游客的生命財產(chǎn)安全,使我街道的旅游事業(yè)走上又好又快、穩(wěn)步發(fā)展的道路,我街道旅游辦在年初與各景點旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀,每逢節(jié)假日旅游旺季前夕,我們對各旅游企業(yè)進(jìn)行一次安全檢查,對存在的問題進(jìn)行了記錄,督促及時整改后投入經(jīng)營,并且多次由上級相關(guān)管理部門對旅游經(jīng)營工作人員進(jìn)行了安全管理知識培訓(xùn)。特別是在桃花節(jié)旅游期間,我們旅游辦會同交警、城管街道各部門人員和xx村干部,組成了一張嚴(yán)密的安全網(wǎng)絡(luò),確保了桃花節(jié)的圓滿順利舉行。今年,我街道做到了無一起旅游安全事故發(fā)生的可喜成績,為我街道旅游市場創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的局面!

景區(qū)工作人員年終個人工作總結(jié)3

  我是導(dǎo)游部的成員xxx。今年xx月xx日,我走出旅校門,變成社會人,光榮的成為了太旅的一員。我非常高興,這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往,更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的時間,和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖,自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長,這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的,點滴細(xì)節(jié),匯成一張成績單,下面請允許我做一一介紹:

  一、善于適應(yīng)環(huán)境,做合格職業(yè)人

  回顧20xx年,是極不平凡的一年,也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日,xx旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”,x月x日,xxxx游客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員,我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)xx時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。

  來到太旅,來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行,愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化,堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,和同事間建立友誼,通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識,并在實踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里,作為90后的我,正以嶄新的面貌,謙遜的姿態(tài),迎接八方來賓,服務(wù)地方旅游業(yè)。

  二、敢于迎接挑戰(zhàn),爭做政務(wù)導(dǎo)游員

  自x月工作以來,我?guī)F(tuán)xx個,(擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游x次,地陪導(dǎo)游xx次)

  計xx個工作日。其中政府類接待團(tuán)x個,旅行社老總踩線團(tuán)x個。熱情的介紹,周到的服務(wù)讓游客印象深刻。

  游客中心接待方面,xx批次客人中,包括書記、區(qū)長在內(nèi)的政府類接待xx次,兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)x次。我不斷推陳出新,整理完善游客中心講解詞,以“接的不同人,說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn),漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。

  三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān),配合組長工作

  x月份,我參加的`景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選,然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力,鼓足了干勁。我配合部門組長工作,盡力分擔(dān)部門工作。而后,同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé),主動聯(lián)系,積極工作,得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年x月,xx綠V站在我們游客中心正式運行。作為xx區(qū)團(tuán)代表,我有幸成為了這里的一名青年志愿者,并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳,都收到了一定成效。今年x月,xx綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”,本人也被授予“xx區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號,還被團(tuán)區(qū)委推薦為“xx市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。

  四、樂于參加活動,提升綜合素養(yǎng)

  我樂于參加各類活動和比賽,我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷,也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來,我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動,開拓了視野,陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽,如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽,景區(qū)公司主持人大賽等,均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的xx區(qū)講解員大賽上,我一舉奪得“金獎”,為公司贏得了榮譽(yù)。

  五、勤于學(xué)習(xí)思考,不斷夯實基礎(chǔ)

  我極富求知欲,因為這不僅是個人所求,更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游,不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此,我通過利用業(yè)余時間讀書解疑,活學(xué)活用,并實地考察,虛心學(xué)習(xí),以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量,以此為游客提供文化講解,做出文化大餐。

  當(dāng)然學(xué)是無止境的,服務(wù)亦如此。前些日,我與單位正式簽訂了合同,我非常欣喜,非常感動。但冷靜之余,也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜,因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實,個人有待提高的太多太多,無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗,不懈怠,不動搖,與太旅共同發(fā)展,再創(chuàng)佳績!

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