衛(wèi)生院工作總結(jié)范文

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的衛(wèi)生院工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

衛(wèi)生院工作總結(jié)范文1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們：

　　20xx年，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)述職報(bào)告如下：

　　一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作。

　　俗話說(shuō)：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過(guò)20多年的護(hù)理工作實(shí)踐，我越來(lái)越感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。

　　無(wú)論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒(méi)有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒(méi)有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。

　　二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作。

　　對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來(lái)，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平。

　　在過(guò)去的'一年里，我能夠通過(guò)報(bào)刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。

　　同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍，通過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

衛(wèi)生院工作總結(jié)范文2

　　根據(jù)xx黨委發(fā)（20xx）10號(hào)《關(guān)于開(kāi)展“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)第四階段工作安排》的要求，結(jié)合我院在第三階段集中整改解決突出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，把我院作風(fēng)轉(zhuǎn)變引入規(guī)范化、制度化的軌道。圓滿完成了群眾評(píng)議、建章立制階段的各項(xiàng)工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，認(rèn)真自查評(píng)估整改效果

　　認(rèn)真進(jìn)行“回頭看”，圍繞“慵懶散軟、冷硬橫推、吃拿卡要”三類(lèi)突出問(wèn)題和“三大要求”來(lái)查找。

　　一是班子對(duì)照檢查抓工作、帶隊(duì)伍的情況，解決政令不暢、落實(shí)不力、執(zhí)行力不強(qiáng)等問(wèn)題；對(duì)照作風(fēng)轉(zhuǎn)變社會(huì)評(píng)價(jià)和群眾滿意度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求引導(dǎo)形成優(yōu)良的作風(fēng)。

　　二是對(duì)照要求查思想、查狀態(tài)、查形象、查紀(jì)律、查服務(wù)，通過(guò)查找存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取措施彌補(bǔ)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和紀(jì)律觀念，自覺(jué)做到令行禁止，做遵守紀(jì)律的模范，做到辦事效率更高、為民服務(wù)更好、干部作風(fēng)更實(shí)、發(fā)展環(huán)境更優(yōu)。

　　三是始終將作風(fēng)紀(jì)律方面存在的問(wèn)題、群眾反映強(qiáng)烈的.突出問(wèn)題作為我院整改的重點(diǎn)，深入整改門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。

　　四是解決問(wèn)題與建章立制并重。按照遠(yuǎn)近結(jié)合、標(biāo)本兼治的要求，注重長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。

　　⑴建立健全干部作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)章制度。本階段我辦建立了《首診負(fù)責(zé)制度》、《責(zé)任追究制度》、《院務(wù)公開(kāi)制度》、《黨風(fēng)廉政及黨員學(xué)習(xí)教育制度》等，努力把行之有效的措施轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期堅(jiān)持的治本之策，促進(jìn)干部教育管理制度化、規(guī)范化。

　�、萍訌�(qiáng)監(jiān)督檢查。制訂、完善作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度后，全體干部職工嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，對(duì)違反制度的行為嚴(yán)肅處理，真正做到以制度管人管事。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保制度在作風(fēng)建設(shè)中發(fā)揮重要作用。

　　五是明確崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。進(jìn)一步完善了我院《內(nèi)部考核管理辦法》，向群眾公示了醫(yī)院服務(wù)承諾和行風(fēng)監(jiān)督等情況，要求每位職工都必須掛牌上崗，進(jìn)一步明確了每個(gè)崗位的職責(zé)和行為準(zhǔn)則，做到了責(zé)任到人，公示監(jiān)督，促進(jìn)干部職工嚴(yán)格執(zhí)行在整改中形成一系列的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范（包括行為規(guī)范、禮儀及服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范等）。

　　群眾評(píng)議，開(kāi)展?jié)M意度測(cè)評(píng)。

　　整個(gè)“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動(dòng)成果如何，以群眾和社會(huì)評(píng)議為標(biāo)準(zhǔn)。我院本著保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系為核心，堅(jiān)持實(shí)事求是、評(píng)改結(jié)合、以評(píng)促改，把我院作風(fēng)轉(zhuǎn)變引入規(guī)范化、制度化的軌道，樹(shù)立“立黨為公、執(zhí)政為民”的嶄趕形象為指導(dǎo)思想，把評(píng)議的重點(diǎn)放在工作紀(jì)律、履行職責(zé)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、廉潔自律等方面，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行了集中測(cè)評(píng)。共發(fā)放作風(fēng)轉(zhuǎn)變年群眾滿意度測(cè)評(píng)表40份，收回40份，對(duì)衛(wèi)生院總體評(píng)價(jià)、醫(yī)療質(zhì)量方面、服務(wù)質(zhì)量方面、重點(diǎn)醫(yī)改工作完成情況、作風(fēng)建設(shè)效果方面的滿意率均達(dá)到95%以上。

　　通過(guò)第四階段的鞏固提高，從思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面都發(fā)生了明顯變化。政治紀(jì)律、組織紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)，思想作風(fēng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步強(qiáng)化，干部隊(duì)伍的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，工作紀(jì)律進(jìn)一步嚴(yán)格，執(zhí)行力進(jìn)一步提高，形成了一種和諧奮進(jìn)、愛(ài)崗敬業(yè)的良好工作環(huán)境和氛圍，為圓滿完成今年各項(xiàng)工作提供了良好的思想作風(fēng)、紀(jì)律和組織保障。我們將進(jìn)一步鞏固整頓成果，不斷建立完善長(zhǎng)效機(jī)制，按照縣衛(wèi)生局的要求，全面推進(jìn)醫(yī)改工作，為促進(jìn)棕溪經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)！

衛(wèi)生院工作總結(jié)范文3

　　過(guò)去的半年中，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，我科室全體收費(fèi)員緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并在“創(chuàng)文”“創(chuàng)群”活動(dòng)中較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　20xx年1-6月醫(yī)院持續(xù)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，總體收入穩(wěn)步提升，門(mén)診、住院人次也穩(wěn)步上升。收費(fèi)室作為醫(yī)院的服務(wù)窗口，為樹(shù)立醫(yī)院的總體服務(wù)形象，其重要性顯而易見(jiàn)。我們按照院領(lǐng)導(dǎo)的要求， “一切以病人為中心”，狠抓窗口服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格要求收費(fèi)員使用文明禮貌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)流程，注重儀容儀表，按照院里的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，遇到問(wèn)題多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。

　　門(mén)診方面，由于居民和職工醫(yī)保合并，門(mén)診統(tǒng)籌報(bào)銷(xiāo)比例為55%，自付45%。且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點(diǎn)醫(yī)院，醫(yī)保病人在門(mén)診病人中的比重不斷提高。報(bào)銷(xiāo)比例的提高，門(mén)診病人也有所增多。門(mén)診患者達(dá)97152人，人均53.59元，總金額5206464.88元。流感高發(fā)時(shí)期我科室克服人員不足的情況，減少休息時(shí)間，增加了一個(gè)窗口，病人排隊(duì)時(shí)間已明顯下降。由于白天病人較多，我科室收費(fèi)員利用夜班空閑時(shí)間做好每日繁雜的日結(jié)統(tǒng)計(jì)工作，認(rèn)真細(xì)致的完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。

　　住院方面，醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)比例為90%，起付線是150元-300元之間。醫(yī)院上半年出院患者達(dá)3141人，人均1818.29元，總金額5711234.02元。醫(yī)保病人在住院病人中的比重日益增加，有些病人住院時(shí)沒(méi)有及時(shí)改成醫(yī)保，出院當(dāng)天造成此類(lèi)病人辦理出院手續(xù)時(shí)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的.情況。因?yàn)槭召M(fèi)員每日都要承擔(dān)繁重的門(mén)診處方錄入工作，為病人服務(wù)的時(shí)間就會(huì)明顯壓縮，讓病人誤解收費(fèi)員對(duì)其不夠重視，服務(wù)態(tài)度不好。所以住院主管醫(yī)師要告知病人利用社會(huì)保障卡及時(shí)改醫(yī)保。并且希望醫(yī)院可以考慮提升收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)行電子處方從根本上解決問(wèn)題。

　　過(guò)去的半年中，雖然取得了一些小小成績(jī)，但也存在著諸多不足，個(gè)別收費(fèi)員的工作態(tài)熱情還有待提高，有時(shí)會(huì)存在馬虎麻痹心理，造成收款錯(cuò)誤，雖然自己賠償出差錯(cuò)現(xiàn)金，但仍造成不好的影響。在服務(wù)方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個(gè)別時(shí)候?qū)Σ∪朔��?wù)不是特別到位，與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面，在工作成倍增加，休息時(shí)間不足的情況下，收費(fèi)室出現(xiàn)了個(gè)別工作懈怠，消極怠工，多收漏收現(xiàn)象。

　　下半年中，我們將繼續(xù)支持“創(chuàng)文”“創(chuàng)群”活動(dòng)；并揚(yáng)長(zhǎng)避短，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，向全年零投訴的目標(biāo)而努力。