物業(yè)公司年度總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的物業(yè)公司年度總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)公司年度總結 篇1

　　20xx年xx月xx日，我物業(yè)公司進駐xx小區(qū)，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成果：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來綻開一系列的工作。

　　一、對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變

　　我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經受了從“管理型”到“服務型”的'深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿勢，提倡了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。我物業(yè)公司在進展過程中即使遭受到了內外環(huán)境的嚴峻挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也始終在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿意可喜成果的取得，而是以樂觀的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開頭，公司便審時度勢，著手狠抓平安防范、環(huán)境衛(wèi)生和修理事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。

　　二、品牌建設

　　品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標。

　　1、貫徹按iso體系的有效動作。

　　公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿意業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展現(xiàn)了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。

　　2、形成以客戶滿足為中心的質量體系。

　　自公司進駐開頭，始終把“客戶滿足，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念，今后公司將連續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

　　3、建立物業(yè)零缺陷的目標。

　　公司成立之后，經過反復爭論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;平安零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永久是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種預備，樂觀預防可能發(fā)生的問題。

物業(yè)公司年度總結 篇2

　　為規(guī)范物業(yè)公司在經營、管理、服務過程中的行為，提高經營、管理、服務水平，維護公司管理制度的有效性和一致性，為促進公司員工的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)公司相關規(guī)章制度及《勞動合同》精神，特制定本獎罰制度。

　　獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后。

　　獎罰方式：按分值計算，1分即10元，依此類推。獎罰金一律在工資中體現(xiàn)。

　　獎罰程序：凡符合獎勵及違反罰款條列者，由所在部門主要負責人將事跡以書面形式逐級呈報給領導審核，經審批簽署后交行政部存檔執(zhí)行。

　　一、獎勵：

　　獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施，公司奉行有功必獎的原則，鼓勵員工勤勞敬業(yè)，

　　1、月度優(yōu)秀員工獎：

　�。�1）文明禮貌：言談親切、舉止大方、精神飽滿、著裝規(guī)范整潔。

　�。�2）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責任心強、服務熱情周到、工作到位、完成任務好、不計時間報酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個人利益。愛護公司財產，節(jié)約意識較強。

　�。�3）遵章守紀：遵守公司的各項規(guī)章制度（全月無請假,遲到,早退,曠工等），工作無失職、失誤記錄。

　�。�4）團結友愛：尊敬領導、友愛同事（當面背后不講不利于團結友好的言語）。

　�。�5）有良好的團隊組織，在團隊中員工能互相學習、支持工作，經常開展寓教于樂的團隊活動，員工精神面貌良好。

　　2、優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累（遵守勞動時間、出滿勤、工作效率高、表現(xiàn)突出者一貫忠于職守、積極負責、廉潔奉公、舍已為人、做好人好事、事跡突出的、見義勇為等）獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金。

　　3、特殊貢獻獎：為保衛(wèi)公司財產、人身安全、忠于職守者；開發(fā)新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者；為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經理授予特殊貢獻獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。、

　　4、舉報獎：公司任何一個員工，都有權利有義務對公司內部嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向公司舉報，凡屬核查無誤、情況屬實的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。

　　5、優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)公司對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。

　　6、優(yōu)秀團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。

　　二、上述獎勵額度范圍：（除優(yōu)秀員工獎外，其它獎勵分均以月計算)

　　1、即時嘉獎（表現(xiàn)優(yōu)秀獎）：2分—5分，由部門負責人審批、報項目經理、行政部備案

　　2、通報表揚獎：5分—10分，由項目經理審批

　　3、晉級（薪、職）：根據(jù)具體級別及相應薪金標準確定，由公司總經理審批

　　4、特殊貢獻獎：10分，由公司總經理審批

　　5、創(chuàng)造性勞動獎：10分—100分、由項目經理、公司總經理審批

　　6、合理化建議獎：10分—100分，由公司總經理審批

　　7、月度先進員工獎：5分—20分，由項目經理、分管副總經理審批

　　8、優(yōu)秀員工獎：100分，由公司總經理審批

　　9、拾金不昧獎：適用于拾到價值較大的財物（所拾到價值500元—1000元，申請獎金5分—10分元獎勵，由所在部門主管、項目經理審批；所拾到價值在1000元以上的可申請20分以上獎勵、由公司總經理審批）

　　備注：

　　凡與本職工作有關的獎勵，由其直接上級提出；凡與工作無關的，由見證人提出；上述情況均需填寫《獎勵申請單》，并文字匯報主要行為。獎勵行為的核實由人事行政部負責，各有關部門出具書面意見，匯總后由人事行政部提出獎勵意見（包括榮譽獎勵及物質獎勵），報公司領導批準。

　　公司在給予上述獎勵的同時，視具體貢獻發(fā)放一次性獎金；同時，公司為榮獲創(chuàng)新獎的集體或個人辦法獲獎證書。

　　三、懲罰：

　　懲罰是對錯誤員工的教育，公司實行有錯必究的原則，實行懲罰扣分與懲罰并行的方式，即：每扣1分同時罰款的辦法，（每扣1分10元、以月為起止單位，在當月工資中體現(xiàn)）

　　1、對下列違紀行為一次扣1-2分及相應罰款：

　　●上班時間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者

　　●上班時間不遵守公司行為規(guī)范要求，吃零食、玩手機、打私話、干私活等

　　●隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者

　　●在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者

　　2 ●非因工作需要，上班時間會客或聊天或長時間占用公司電話者

　　●庫房商品、個人物品、辦公桌面文件、辦公用品擺放凌亂者

　　●上班時間穿拖鞋者

　　●高空作業(yè)不帶安全帶或安全帶沒有帶好者

　　●使用空調浪費能源者

　　2、對違反下列行為之一者一次扣3-5分及相應罰款：

　　●私藏、私拿公司各種物品占為已有或違反規(guī)定浪費、損壞、丟失公物者（并對損壞物品作出相應賠償）

　　●涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄、發(fā)票票據(jù)、考勤者

　　●在禁煙場所吸煙者

　　●對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者

　　●對非本職工作有利益但于公司的工作不予協(xié)助者

　　●不服從主管領導的'合理指令或工作分派者

　　●上班時間未經允許從事娛樂活動者

　　●因服務態(tài)度問題導致客戶投訴者

　　3、對下列行為一次扣5-10分及相應罰款

　　●工作時間擅自離崗、睡崗或干私活者

　　●無事生非、挑撥離間、損害團隊及同事團結者

　　●對各級違紀違規(guī)反饋的情況，經查屬實拒不簽字承認者

　　●工作態(tài)度惡劣、侮辱他人并與客戶發(fā)生沖突者

　　●因過失泄漏公司機密者

　　●嚴重玩忽職守，導致公司信譽、利益遭受損失的

　　●違反規(guī)定私自動用公司辦公設備及車輛者

　　●知情不舉，隱瞞他人嚴重違紀行為者

　　4、對下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理，觸犯國家法律法規(guī)的，將移送司法機關處理：

　　●在工作期間進行任何形式的賭博活動者（公司組織的娛樂性質的集體活動除外）

　　●上班時間酗酒、酒后上崗者

　　●煽動員工鬧事、擾亂正常工作秩序，有意破壞公司形象者

　　●私自接受、索取回扣或禮物者

　　●在工作場所發(fā)生任何形式的打架斗毆，造成嚴重后果者（嚴禁與客戶發(fā)生肢體沖突）

　　●對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴重后果者

　　●蓄意破壞公司財物者

　　●觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者

　　●出現(xiàn)一次重大事故，給公司造成嚴重損失者

　　●有盜竊、貪污行為或利用職務之便徇私舞弊者

　　●工作期間、利用工作之便、堅守自盜者

　　●其他嚴重違犯公司規(guī)定者

　　●員工有上述行為，情節(jié)嚴重，觸犯法律的，由司法機關依法懲處

　　5、員工有下列情況，應賠償公司損失

　　●員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當賠償

　　●員工丟失公司財物按照一定比例給予賠償

　　●其它造成公司損失者，視情節(jié)予以賠償

　　四、懲罰的實施

　　●員工可以直接向公司領導或行政部報告違紀行為；

　　●部門主管對上述過失行為進行監(jiān)督管理，對違紀情況做出處理決定，經行政部核查后予以處罰；

　　●行政部發(fā)現(xiàn)違紀行為可以直接進行處罰，同時對受處罰員工的直接主管和部門主管按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡部門主管對違紀員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分；

　　五、違紀罰單的執(zhí)行：

　　●對于員工違紀的處罰，部門主管應督促員工按照處罰額度開出罰單，在罰單下達后3日內，將罰單上交行政部；

　　●逾期未交將加倍處罰；

　　●對違紀事實清楚、證據(jù)確鑿，又拒不復從處罰人員將予以追加處罰，至止開除。

　　六、處罰標準：

　　公司在給予上述處分的同時，并視所犯事件情節(jié)的輕重，處以罰分如下：

　　1、即時處罰：每輕度違反公司各項規(guī)章制度的一項扣1分-3分

　　2、通報批評：5分—10分；

　　3、警告：10分—20分；

　　4、記過：20分—50分；

　　5、降級（薪、職）：根據(jù)具體級別及相應薪金標準確定；

　　6、述職：在述職期間，只發(fā)放基本工資，同時給予相應處罰；

　　7、勸退：在試用期內勸退的正常結算；公司正式員工（含聘用工）績效考評多次（內3次）或連續(xù)2次不合格，經培訓后被證明仍不符合公司崗位要求的，一般情況下，需提前一個月通知員工或一個月工資作補償后即可勸退或解雇員工（勞動合同特殊約定的除外）；

　　8、辭退：扣除當月全部工資及獎金，并視情節(jié)追究相關法律和經濟責任。

　　備注：員工受處罰，直接上級負連帶責任，給予相應處罰。

　　七、公司在給予員工上述處分的同時，可依據(jù)處分給予其他處分：

　　1、警告：降薪三個月，降薪幅度為本人基本工資的20%；

　　2、記過：降薪六個月，降薪幅度為本人基本工資的20%；

　　3、一年累計警告3次者，加記過1次；一年累計記過2次者，加降級（薪、職）處分；一年累計記過3次給予除名。

　　八、員工投訴

　　員工在工作中無論與同事、領導發(fā)生糾紛，對公司各級管理人員有不滿之處或對工作安排不滿，均可以口頭或書面形式向公司領導投訴，但必須遵守下列條款：

　　1. 不得提供偽證

　　2. 不得公開或私底下散布不滿情緒

　　3. 不得在事情未得到調查解決之前，拒絕執(zhí)行工作

　　4. 不得固執(zhí)已見，強詞奪理，不服從仲裁

　　九、員工申訴

　　●認為公司處罰不當或有過失之員工，可以在接到處罰通知之日起

　　3個工作日內準備相應的申訴材料向公司領導提起申訴，在接受申訴期間，員工必須履行處罰；在申訴成功后，將取消處罰。

　　本公司獎罰制度，自公布之日起執(zhí)行。

物業(yè)公司年度總結 篇3

　　物業(yè)公司維修部年終總結歲月如梭，時間飛逝，轉間20xx年即將到來，在過去的一年里在領導和同事的幫助下，業(yè)務水平和綜合素質有了明顯的提高，回顧過去一年里工作總結如下：

　　1、20xx年2月份公司領導交給我一個新的任務司機，在開車的時候做到不搶，不快，不酒后駕駛，做到了安全第一，維護好車，把故障消滅在萌牙狀態(tài)，在出車前細心的檢查好車輛輪胎的氣壓，剎車制動轉向燈，儀盤表，做到安全出行。

　　2、積極配合各區(qū)片維修，做到時報時候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時和業(yè)主溝通講解安全用電，日常維修的常識和故障排除方法。

　　3、電梯的運行和維護，在電梯出現(xiàn)故障的第一時間到達現(xiàn)場，確保被困人員的安全，積極和電梯維護人員學電梯維修技術，確保電梯正常運行。

　　4、對發(fā)電機組的維護保養(yǎng)，保證發(fā)電機的.良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。

　　5、對地熱井供暖系統(tǒng)的維護保養(yǎng)，檢查維護控制盤、線路、開關、確保供暖期間不出故障。

　　在新的一年里跟上公司的發(fā)展，找出自己的不足，加強學習提高技能爭取為公司多做貢獻，愿公司的明天更輝煌燦爛。

　　物業(yè)公司維修部年終總結忙忙碌碌中20xx年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多，也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發(fā)揮了自己的特長�？偟膩碚f，今年主要做了以下六點：

　　1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養(yǎng)。

　　2、配合某某服務中心、振興路服務中心畫停車線，規(guī)范了小區(qū)內車輛停放秩序，為業(yè)主提供了方便。

　　3、對各小區(qū)的室外管道進行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。

　　4、定期對二次供水設備進行檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，避免了事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的生活用水。

　　5、供暖前對各區(qū)片泵房設備進行了保養(yǎng)、調試保證了冬季的正常供暖。

　　6、供暖以來配合各區(qū)片房管，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活居住環(huán)境。

　　在20xx年工作中存在很多不足，我會在20xx年努力學習業(yè)務知識，加強自身能力的提高，為公司發(fā)展貢獻我的一份力量。

　　物業(yè)公司維修部年終總結　　20xx年是輝煌的一年，我來到某某物業(yè)工作，在領導和同事的幫助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業(yè)管理企業(yè)中的重要性。

　　對20xx年的工作總結出以下幾點：

　　一、來到公司時，正值某某社區(qū)交工驗收時期，配合房管員交房驗收，并對該小區(qū)的設施設備及其流程操作進行熟悉，為以后的維修工作夯實基礎。

　　二、在配合各區(qū)片維修，我們接到電話，第一時間到達現(xiàn)場，堅持當日事，當日畢，秉承小修不過夜的宗旨，為全體業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

　　三、為保證全體業(yè)主的生活用水，對二次供水設備定期檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免了事故的發(fā)生，為業(yè)主的生活帶來了方便。

　　四、對各區(qū)域供暖泵房設備進行了維修，保養(yǎng)工作，為今年冬季供暖奠定了基礎。

　　以上是20xx年的工作總結，不到之處敬請領導給予指正，我愿為公司的發(fā)展貢獻我的一份力量，在新的一年里，我會加倍努力工作。

物業(yè)公司年度總結 篇4

　　20xx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在公司各級領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了2x12年度工作的階段性勝利；管理工作持續(xù)改進，服務品質穩(wěn)步提升，全年實現(xiàn)無重大安全事故；圓滿完成集團公司下達的各項工作指標。

　　一、努力工作不斷提升管理品質

　　工作伊始，我們就把工作重心放在“提升物業(yè)服務品質，創(chuàng)建物業(yè)服務品牌”的思路，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)服務。我公司圍繞“科學管理、優(yōu)質服務”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。

　　——完成體驗中心銷售保障性服務工作(太古城、西江月)；

　　——完成#地青都新界前期承接查驗，分戶驗收，返修跟進等工作，為項目交房打下堅實的基礎；

　　——完成4#地青都新界交房裝修工作.截止2x12年12月2x日,累計交房1356戶、裝修782戶、入住214戶、收取各項費用累計324萬元； ——完成了4#地青都新界天然氣通氣點火工作；

　　——完成了4#地青都新界各標示標牌安裝工作；

　　——完成了4#地青都新界業(yè)主答謝及地產新項目推廣工作；

　　——完成了4#地青都新界冬季防凍措施的落實及不供暖補電答疑工作。

　　優(yōu)質服務 科學管理

　　今年，公司全面強化“業(yè)主至上，服務第一”力求最大限度地滿足業(yè)主需求；推出免費入戶維修服務，物業(yè)全年累計免費上門維修600余次，得到廣大業(yè)主一致好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。據(jù)公司2x12年度滿意率調查，業(yè)主對我們滿意率達到了85%以上。平穩(wěn)的將4#地青都新界由前期交房裝修監(jiān)管為主過渡為后期正常管理及相關費用催收為主的常態(tài)化管理。

　　在銷售配合方面，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“科學管理，優(yōu)質服務”的思路，以集團公司、銷售公司和物業(yè)公司同行為重點宣傳對象，打造塑造精品小區(qū)，通過銷售帶客戶參觀小區(qū)以及觀看物業(yè)管理服務等方式，親身感受大美物業(yè)的“科學管理、優(yōu)質服務”。并在此基礎上積極配合銷售對新項目推廣及老項目客戶答謝，努力在新老客戶群中全面展示大美物業(yè)的良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

　　體驗中心方面，面對銷售、入住、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入住前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入住手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入住業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板。

　　二、改進管理與團隊建設

　　進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃的填報考核，工作日志的書寫記錄等，規(guī)范提升了管理的力度和效率，并在青都新界項目范圍內開展了品質提升工作，要求各部門通過員工日檢、部門自檢、項目抽檢的方式，對小區(qū)公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、各崗位工作情況以及各部門辦公環(huán)境等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題落實到人并定下解決時限。每月開展部門內部工作評審，通過評審適當調整工作方式、加強員工自律、簡化工作環(huán)節(jié)、查漏補缺。狠抓制度執(zhí)行與落實，通過月度工作計劃的填報考核、

　　優(yōu)質服務 科學管理

　　工作日志的書寫記錄、人員著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以有效執(zhí)行。

　　今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基礎。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘基層員工 30余人。在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計10余次；職能部門組織對口培訓共計30余次；部門內訓約計 50余次。管理員培訓時間達30小時/人年，保安人員培訓時間達70小時/人。

　　通過培訓考核不斷提高團隊的凝聚力和核心競爭力，努力給公司帶出一支作風過硬、紀律嚴明的服務團隊，為公司實現(xiàn)規(guī)范化管理，專業(yè)化服務打下良好的基礎。

　　三、企業(yè)文化精彩紛呈

　　2x12年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動井然有序進行。公司積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團組織的冬季趣味運動會，并在“捆綁大行動”賽事中奪冠；還取得團體優(yōu)秀獎，展示出物業(yè)公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。

　　小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司在10月份協(xié)調組織了4#地業(yè)主答謝及匯通地產新項目推廣，既豐富了小區(qū)業(yè)主的'社區(qū)生活，又增進了與業(yè)主的交流。并對集團新項目進行了推廣及對老帶新政策進行了宣講，得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評。

　　四、反思與展望

　　各位領導、全體同事，2x12年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒地知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與2x11年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：大美物業(yè)管理品牌品質與集團公司對物業(yè)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

物業(yè)公司年度總結 篇5

　　20xx年是我們后勤服務集團新的領導班子成立的第一年，在新的領導班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)面對新的壓力，面對新的契機，進一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和服務水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領導班子正確領導下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上規(guī)范化、制度化、科學化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護管理水平上一個新臺階”為目標，全體物業(yè)、綠化的員工團結一致，為后勤服務建設發(fā)展努力工作，現(xiàn)總結如下：

　　一、綠化養(yǎng)護管理工作

　　我們綠化部門承擔著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護工作是我們部門的一項主要業(yè)務工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護水平基礎薄弱，過去養(yǎng)人的機制養(yǎng)護，綠化養(yǎng)護當成包袱背著，所以養(yǎng)護工作一直處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護落后的被動狀況，在集團領導的正確領導下，在綠化養(yǎng)護方面制定了新的管理辦法，出臺了綠化養(yǎng)護分塊承包責任制，同時有了穩(wěn)定的維護人員。明確了綠地養(yǎng)護的工作職責，落實了綠化養(yǎng)護的專項經費，按養(yǎng)護面積和等級分配的方式，通過實踐，綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔。效果非常明顯，新的養(yǎng)護管理辦法使專業(yè)人員觀點發(fā)生巨大轉變，激勵基層工作人員的積極性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護班組，又有一支分擔承包的隊伍，還有一支靈活的用人隊伍，層層落實責任制，做到任務到地，責任到人。養(yǎng)護考核結果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護的工作，也提高了生產效率，促進了綠地養(yǎng)護水平的提高。同時堅持每天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護工作逐步走上規(guī)范化、科學化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。

　　二、綠化工程建設工作

　　1.先后給學院補種植樹木64棵，竹子20xx塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊基礎各一座。

　　2.為學院移栽苗木<φ7左右>600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。

　　3.為學院污水管網(wǎng)移樹上千棵。

　　4.為后勤集團苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。

　　5.本中心完成草花種植40000余盆（現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前）。

　　6.新增綠化面積34721㎡，新增加除草人員12名。

　　三、搞好日常物業(yè)服務，保持校園潔凈

　　1.管理人員不斷提高服務水平，增強服務的主動性，建立了一套完整的制度，報修即時，急事急辦，事事存檔。

　　2.物業(yè)樓宇的管理員做到領導上班前，教師上課前，辦公室保潔好，領導能喝上熱開水，為教學創(chuàng)造良好的環(huán)境，使教師全身心投入到教學中去。

　　3.樓宇保潔員嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候打掃樓宇，時間緊，任務重，做事從不馬虎。下一次課，保潔一次洗手間，做到清潔整潔，同時及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的教學環(huán)境。

　　4.路面保潔人員區(qū)域負責到人，不定期檢查記錄，基本做到了校園潔凈。

　　5.垃圾運輸保潔人員做到當日垃圾當日清理。

　　四、加強資源管理

　　搞好基礎設施保養(yǎng)，提高使用效益。設備管理上做到物盡其用，賬物相符，用物不亂，人盡其職的原則，始終堅持勤儉持家，愛護公共設施的思想。

　　五、安全工作常抓不懈

　　從平時的工作入手，加強員工的日常法治教育和安全教育，消除思想上的隱患。對電源開關等常發(fā)生意外的設備經常檢查，堅持安全第一，預防為主，防治結合，重在教育的方針，保證了教學正常秩序。

　　六、存在的問題

　　1.質量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

　　2.有的部門工作主動性不夠，責任心和法制意識不強，對工作落實環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題處理不及時，預測性和預見性不足。

　　3.獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

　　4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的.成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結如：

　　一、在20xx前三季度這段時間里，按照集團公司的決策和指導，在全體職工的不懈努力下，我們早出晚歸，不惜犧牲休息時間，共種植苗木近七萬株，當時成活率在80%左右。但是由于缺乏經驗，對環(huán)境、水源等沒有足夠的認識，個性是水源問題，地下水含鹽量嚴重超標，出現(xiàn)了不澆地旱死樹，澆了地由于水含鹽量高造成樹木生理性缺水，后果更嚴重，其中連翹的大面積死亡就是典型的實例。好在集團公司領導及時選取了新的、土壤水源狀況更為良好的基地，將剩余的苗木悉數(shù)移栽到新的苗圃內，減小了損失。

　　二、在20xx年最后一季度，雖然時間短，但是我們的工作卻是最繁忙的。

　　1、新選取的雙楊基地內的基礎設施的修建、使用及維護。剛接手新基地時，就是一片白茬地，在集團公司的統(tǒng)一指揮下，經過我們的努力，到此刻已經修建完成了160米的預制路，1500多米的圍擋，搭建了臨時工作的板房2間，鋪設了1300多米的供給水灌溉管道，敷設了80KV變壓器，使得基地面貌有了很大改善，目前各項設施都已投入使用。

　　2、搶時節(jié)。為到達土地最大利用率，在10月x日前完成了對規(guī)劃內的'80畝冬小麥的播種工作，及時組織人手灌澆封凍水。

　　3、將原有苗圃內的林木成功移栽到新基地。在集團統(tǒng)一調度下，在公司的全體同仁的協(xié)助下，將120xx余棵林木成功移植到新基地，并及時組織人手實施灌溉，業(yè)已完成。為了確保苗木的成活下一步將組織人工培土護根。

　　在即將到來的20xx年，我們將會按照集團領導的指導思想結合我們現(xiàn)有的實際狀況做出如下計劃：

　　一、利用此刻年底的空閑時機，用心聯(lián)系參觀周圍縣市的苗圃，初步掌握大宗苗木栽植的大體狀況和價格。為明年及時購進適宜的苗木鋪好路。

　　二、對預留地的栽種苗木品種做出初步打算。根據(jù)此刻城市綠化趨勢和濰坊的具體地理環(huán)境，我們初步打算購進的苗木有：

　　喬木類：廣玉蘭、白蠟、柿樹、女貞、銀杏、法桐、櫻花、海棠系列、木槿

　　灌木類：石楠、連翹、冬青、百日紅、紫葉小�、紫要氼、红腮^