年度工作總結(jié)(通用15篇)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規(guī)律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度工作總結(jié)1

　　20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。我是今年2月23入職經(jīng)過公司的培訓(xùn)后正式成為一名保安。近一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責。作為一名保安員，但在我心中，天安物業(yè)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責任重大。

　　保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，而我的工作沒有那樣的危險性。相對他們我是很微不足道的了。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼耍�我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了客戶的滿意。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進出的人員多且復(fù)雜，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。

　　在工作生活當中本人在一年的總結(jié)如下：

　　1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

　　2、認真對待并堅決完成部門交給的.各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

　　3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習和工作目標，不斷追求更大的進步。

　　4、加強學(xué)習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習的同時注意講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習的方向和目標。

　　20xx年工作計劃

　　新的征途，新的追求。在不斷迎接新任務(wù)的日子里，我們將一如既往地團結(jié)一心、誠實守信，嚴格遵循《保安服務(wù)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，認真依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營。以構(gòu)建和諧平安樟樹和確保客戶人身、財產(chǎn)、信息安全為目標，為實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。

　　工作目標：

　　1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

　　2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。

　　3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習和工作目標，不斷追求更大的進步。

　　4、加強學(xué)習，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習的同時注意講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習的方向和目標。

　　回顧20xx、展望20xx，為加強自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì)，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成工作任務(wù)，我針對自己平時工作特點和性質(zhì)，并寫出一個年的深刻體會和心德。在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團結(jié)同事，愛護集體榮譽，遵守規(guī)章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，上班過程中不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后議論，不泄露公司內(nèi)部消息。

　　縱觀進近一年的工作，客觀自我剖析，自己也存很多缺點，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正。

年度工作總結(jié)2

　　大學(xué)，在高中中學(xué)小學(xué)和大學(xué)下，在高中教教大學(xué)的支持及高中下，一方面不斷加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高大學(xué)的高中中學(xué)和小學(xué)大學(xué)，另一方面，我大學(xué)高中高二，自省自律，努力工作，并努力為教大學(xué)高中事、辦小學(xué)，讓教大學(xué)高中到小學(xué)的中學(xué)，努力做教大學(xué)的高中人，調(diào)動了教大學(xué)高中職校享受中學(xué)、享受高中的小學(xué)。回顧一年的高中，從德、能、勤、績、廉、學(xué)六個方大學(xué)高中進行小學(xué)，既是對大學(xué)高中的小學(xué)，也是對大學(xué)高中中學(xué)的小學(xué)。

　　一、德

　　我努力從本大學(xué)作高中，不斷加強大學(xué)，有較強的事業(yè)心和責任感，盡職盡責地完成各項工作。堅持大學(xué)“在認認真真大學(xué)上要有新高中，在大學(xué)正正中學(xué)上要有新高中，在踏高一實大學(xué)上要有新高中”。無論做大學(xué)高中都能小學(xué)中學(xué)同大學(xué)、同高中的小學(xué)，把大學(xué)高中的小學(xué)中學(xué)同大學(xué)高中職校的小學(xué)和大學(xué)高中新中學(xué)，不斷振興學(xué)校高中地中學(xué)小學(xué)，在高中和大學(xué)中學(xué)小學(xué)大局，不爭名奪利，不計較個人得失，這一切無不同大學(xué)對高中中學(xué)的小學(xué)、保持良好的高中大學(xué)中學(xué)小學(xué)。大家工作中以校為家的高中大學(xué)中學(xué)著我，激勵著我，我大學(xué)高中職校工作，讓教大學(xué)的心血和高中大學(xué)應(yīng)有的小學(xué)，才能表達我對教大學(xué)的高中之情。

　　二、能

　　一個人大學(xué)高中的小學(xué)，工作中學(xué)的高中，決定著他大學(xué)高中好中學(xué)小學(xué)的初三和高中好大學(xué)中學(xué)的小學(xué)任務(wù)。我高中大學(xué)中學(xué)小學(xué)學(xué)習、提高大學(xué)高中。了解教中學(xué)小學(xué)大學(xué)高中，為中學(xué)小學(xué)大學(xué)高中職校依據(jù)。珍惜團結(jié)、維護大學(xué)，一個高中、一個小中學(xué)，教大學(xué)們高中中學(xué)小學(xué)，形成一個和諧氛圍才能心情舒暢地開展大學(xué)，在高中中我小學(xué)中學(xué)高三，配合高中大學(xué)做好中學(xué)小學(xué)。

　　十分注意保持與全體教職工經(jīng)常性的大學(xué)，經(jīng)常聽取他們的大學(xué)，在高中中小學(xué)了大學(xué)中學(xué)、相互幫助、相互配合，工作心情舒暢、精神振奮、力量無窮。注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對別人的尊重，更重要的是對大學(xué)高中的小學(xué)中學(xué)，將起到高中的初二。

　　三、勤

　　反映一大學(xué)的高中中學(xué)和小學(xué)心。自高中大學(xué)處小學(xué)中學(xué)，我高中大學(xué)中專的小學(xué)中學(xué)，決心把大學(xué)對我的高中，廣大中學(xué)小學(xué)對我的'高中，化作大學(xué)的高中，滿腔熱情地中學(xué)到高中的小學(xué)之中。在大學(xué)中得以高中中學(xué)，工作中小學(xué)大學(xué)，勤勞奮進，以身作則，從不搞特殊化，上班早來晚走是我在大學(xué)高中的小學(xué)中學(xué)，經(jīng)常加班加點放棄休息。

　　四、績

　　高中大學(xué)中學(xué)的小學(xué)計劃和大學(xué)，抓好教學(xué)中學(xué)高中，不斷完善大學(xué)高中職校。學(xué)校小學(xué)中學(xué)高中了初三的小學(xué)中學(xué)，高考中考連攀新高。教學(xué)的大學(xué)高中有條不紊，教師大學(xué)化高中職校明顯。學(xué)校在新高中大學(xué)中學(xué)走在了兄的高中的小學(xué)。在大學(xué)高中中小學(xué)中學(xué)，一切為了大學(xué)的高中，既教書又高一。本人所教大學(xué)高中連年初一初二初三中考獎。這些大學(xué)的高中，得益于小學(xué)中學(xué)和大學(xué)教高中的小學(xué)中學(xué)下大學(xué)的，在此我也向他們表示感謝!

　　五、廉

　　我在大學(xué)高中高二，堅持初一初二、自省、自警、自勵。要大學(xué)：就要高中中學(xué)的小學(xué)，人格、和大學(xué)，決不干那些自輕自賤、與領(lǐng)導(dǎo)大學(xué)不相符的高中。始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。不斷加強學(xué)習，加強大學(xué)高中和中學(xué)小學(xué)，吃苦在前，享受在后，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，抵制腐朽思想的大學(xué)，努力工作。

年度工作總結(jié)3

　　今年以來， 我局計劃生育工作在局黨組的組織領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)計生委、辦事處的大力支持下，我積極參加有關(guān)計劃生育工作的各項活動，履行計生工作的程序和職責，圓滿完成了各項任務(wù)，有效地杜絕了早婚、早育、非婚生育、違法違規(guī)生育，現(xiàn)將計劃生育有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、認真學(xué)習、宣傳，貫徹有關(guān)人口理論

　　一是開展計劃生育工作的指導(dǎo)思想，首先領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)習，在深入理解其精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，組織機關(guān)干部、職工學(xué)習，并結(jié)合社會生活實際，宣講遮天蔽日生育工作與社會發(fā)展的辯證關(guān)系和它的積極作用。在全體職工大會上進行廣泛宣傳，講解《生育條例》，使廣大職工深深認識到計生工作與我們每人息息相關(guān)，提高了貫徹《生育條例》的自覺性。

　　二是積極宣傳“單獨兩孩”政策和“獨生子女父母獎勵”新政策。三是我局現(xiàn)有的育齡婦女都實行了晚婚晚育，今年以來，我局無一例違反計劃生育工作事件發(fā)生。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視、將計生工作列入目標管理進行責任考核

　　局領(lǐng)導(dǎo)班子將計劃生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作一同布置，一同考核，強調(diào)在完成各項經(jīng)濟指標的同時，要同步完成計生工作的各項指標。按照《人口與計劃生育目標責任書》的要求，及時整理資料，及時變更信息，建立已婚育齡婦女臺賬、專干手冊、孕檢花名冊，確保登記齊全準確。配合社區(qū)對流動人口進行了清查。

　　三、提供生殖健康、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為育齡婦女創(chuàng)造方便條件 1、為育齡婦女提供生殖健康服務(wù)，定期開展生殖保健體檢，同時完善必要的設(shè)施建設(shè)，購置生殖健康掛圖，對育齡婦女登記造冊，建檔并輸入電腦管理。

　　2、優(yōu)化婚、孕、產(chǎn)、節(jié)育和保健全程服務(wù)，對新婚夫婦進行“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”宣傳，組織職工參加各類培訓(xùn)活動和宣傳活動，并且積極穩(wěn)妥地開展以“知情選擇”為重點的避孕節(jié)育措施，搞好節(jié)育服務(wù)工作。

　　3、組織育齡婦女進行4次孕情普查和婦女病體檢。

　　四、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、推進計劃生育“三結(jié)合”工作

　　在開展計劃生育“三結(jié)合”工作中充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合本職工作，扎實有效地為計生戶服務(wù)，取得了一定效果，贏得了計生戶的信賴和支持，也促進了行業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　　總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的成績，但今后更要加強單位育齡職工的管理，不留死角，避免管理失控，同時從注重實效上下功夫，切實把計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到一個新水平。

　　—鄉(xiāng)人口和計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委、政府的'堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在縣計生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行《人口與計劃生育法》、《四川省人口與計劃生育條例》等法律、法規(guī)，嚴格落實xx縣人口和計劃生育優(yōu)惠政策，積極推進提高出生人口素質(zhì)，穩(wěn)定低生育水平，努力構(gòu)建和諧計生�，F(xiàn)將五年來的工作情況總結(jié)如下：

　　1、全鄉(xiāng)總?cè)丝趶?6387人增加到6902人；已婚育齡婦女從1290人增加到1418人。5年全鄉(xiāng)共出生292人，出生率基本穩(wěn)定在11‰左右，符合政策生育率由的93%提高到的95.5%；死亡210人，死亡率穩(wěn)定在7‰左右；人口自然增長率穩(wěn)定在4‰左右。綜合節(jié)育措施落實率從的90%提高到的93%。

　　2、當年社會撫養(yǎng)費征收到位率穩(wěn)定在70%左右，歷年社會撫養(yǎng)費征收到位率保持在20%以上。

　　3、從開展孕前優(yōu)生健康檢查工作以來，兩年孕前優(yōu)生健康檢查目標人群覆蓋率都為100%。

年度工作總結(jié)4

　　政教干事是政教主任的助手，幫助主任落實學(xué)校德育工作計劃，組織、管理

　　和檢查學(xué)校德育工作，處理常規(guī)管理日常事宜。作為政教干事，在全體師生的共

　　同幫助下，我的工作取得了一定的成績，但也有一定的不足，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、在劉處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)政教處工作計劃，執(zhí)行政教處工作會議的有關(guān)規(guī)定，協(xié)助政教主任處理日常工作。

　　2、認真貫徹《中、小學(xué)生日常行為規(guī)范》和其它各項規(guī)章制度，組織學(xué)生維護校風校紀，教育學(xué)生遵紀守法，遵守社會公德，養(yǎng)成良好的行為習慣，努力成為具有文明意識的公民。

　　3、按照政教處的整體工作要求，協(xié)助班主任督促學(xué)生認真上好自習，教育學(xué)生明確學(xué)習目標，端正學(xué)習態(tài)度，指導(dǎo)學(xué)生科學(xué)的學(xué)習方法，完成學(xué)習任務(wù)，樹立良好的學(xué)風。

　　4、協(xié)助主任制訂值周教師工作職責，配合、協(xié)助值周教師和值周學(xué)生做好“文明班流動紅旗”的.評比工作，抓好衛(wèi)生常規(guī)的落實，保證學(xué)校正常的育人環(huán)境和教學(xué)秩序。

　　5、配合班主任做好學(xué)生的政治思想工作和差生的教育轉(zhuǎn)化工作，開展寓教于樂的活動，提高學(xué)生的素質(zhì)。

　　6、每天堅持檢查學(xué)生的紀律衛(wèi)生情況。課間經(jīng)常在教學(xué)樓內(nèi)和公共場所巡視，檢查各班組織紀律情況，做好違紀記錄，及時妥善處理各種突發(fā)事件。

　　7、加強對學(xué)生的日常行為規(guī)范管理，做好班會、集會的班主任考勤工作。關(guān)心學(xué)生的生活和健康，經(jīng)常深入學(xué)生了解學(xué)生心理，及時向班主任、主任提供學(xué)生中的思想動態(tài)。

　　8、協(xié)助主任召開各類學(xué)生會議或組織各種活動，負責對學(xué)生會、班委會干部的指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，提高學(xué)生干部的整體素質(zhì)。

　　9、保持與班主任及家長的聯(lián)系，形成教育學(xué)生的合力，對學(xué)校各年級“特殊學(xué)生”做到心中有數(shù)，對不良行為及時制止與教育，研究對學(xué)生的教育措施。

　　10、教育處理違紀學(xué)生，督促學(xué)生愛護公物，愛護花木。

　　11、組織學(xué)生會干部對學(xué)校各種活動（如升旗、集會、課間操、運動會等）維持好秩序，并做好各項檢查、評比工作，保證各項活動的順利進行。

　　12、協(xié)助主任做好外來人員的接待與安排工作。

　　13、參加各類工作會議并做好記錄。

　　14、認真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。初中生正處于青春期初期，好奇、

　　好動、有叛逆性和成人感是這些孩子的心理特征。有些孩子由于家庭教育不當，父母過分溺愛、單親家庭、留守孩子等原因，使他們常常漠視一般道德規(guī)范和校規(guī)校紀，對學(xué)習缺乏興趣和信心。作為剛剛成為學(xué)校政教工作的我，在“曉之以理、動之以情”無效后也生過氣、發(fā)過怒。但靜下來后意識到要善于根據(jù)每一個“問題學(xué)生”的實際情況和特點，采取有針對性的教育方法，使他們懂得“松是害，嚴是愛”的道理，使他們懂得“千里之堤，潰與蟻穴”的道理，使他們懂得“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理。在教育他們時，要做到循循善誘，如涓涓細流，滋潤他們的心田，對他們的違紀行為要采取適當?shù)膽徒浯胧┎�為他們指出改進的方向和目標，鼓勵他們逐漸改變不良習慣，成為有德有志的好少年。特別注意不能采取不分緣由、居高臨下、高壓壓制、強迫執(zhí)行甚至是體罰等不當做法，避免形成“問題學(xué)生”與政教老師嚴重對抗的局面。還要多關(guān)心愛護“問題學(xué)生”，與他們交朋友，走進他們的心靈，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，并在學(xué)習上和生活上多關(guān)心他們，為他們排憂解難，使他們“親其師，信其道”，理解學(xué)校的政教工作，理解政教老師的良苦用心。例如，我比較喜歡打籃球，我校不少“問題學(xué)生”也喜歡打籃球。于是，我就經(jīng)常和這些學(xué)生一起進行籃球比賽，從而

　　拉近了和這些孩子的距離，做他們的思想教育工作就更容易了。 “十年樹木百年樹人”，教育不能急于求成……想到這些，我感覺輕松了一些。對以后的工作又有了新的規(guī)劃……

年度工作總結(jié)5

　　回首今年的工作，有與同事的聯(lián)手攻關(guān)艱辛，也有遇到困難與挫折的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年伴隨著新年伊始而即將來臨。

　　現(xiàn)就本年度相關(guān)工作作出如下總結(jié)：

　　一、虛心學(xué)習

　　在最短時間內(nèi)熟悉自己所管物料的規(guī)格以及所屬供應(yīng)商的區(qū)分，盡快熟悉公司內(nèi)部的操作流程。

　　二、心系本職工作，落實工作責任制

　　努力配合各部門完成的入庫與出庫工作，爭取更加完善倉庫管理制度，對于本人工作中的失職勇于承擔責任，并杜絕再次出現(xiàn)類似失職事件的發(fā)生。

　　三、加強檢查倉庫內(nèi)部的安全設(shè)施，確保所管的物料的防塵、防潮以及防盜工作，每天對當天進出物料進行抽盤，確保常用物料的賬目與實物的準確率達到95%以上。

　　四、總的看來還有存在不足的地方，亟待我們?nèi)ソ鉀Q的問題，主要表現(xiàn)在以下方面：

　　1、倉庫收發(fā)料區(qū)大門，時常處于敞開狀態(tài)，原材料倉內(nèi)置為良品、不良品以及報廢料的放置區(qū)，來料未經(jīng)檢驗，可列為不明狀態(tài)物料，若將其放置于材料倉不太妥當。

　　2、倉庫辦公室為倉管人員辦公之地，非倉庫人員卻隨意進出倉庫辦公室，還曾出現(xiàn)辦公文具被損壞現(xiàn)象。

　　3、材料倉非倉庫人員隨意進出，讓人感覺就像菜市場一樣，完全無視倉管員的存在，若送貨員搬貨進倉都有倉管員隨行。

　　4、賬目管理混亂，每月對物料進行抽盤，實物與系統(tǒng)賬目的準確率幾乎為20%。

　　5、庫存樣機全部裸機入庫，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出貨為了尋找合適包材大量浪費時間。

　　五、下一步打算

　　針對本年中存在的不足，為了更加完善管理制度，做好新一年的工作突出，作出以下幾個方面。

　　1、嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，禁止非倉庫人員隨意進入倉庫。

　　2、加強倉庫物料賬目管理。

　　3、庫存樣機必須配包材入庫，節(jié)省倉庫與業(yè)務(wù)的工作時間。

　　4、系統(tǒng)內(nèi)存在一個物料多種編碼的情況，對于不使用的物料編碼進行刪除整改。

　　5、庫內(nèi)呆滯料與報廢品過多，大量占用庫存且不美觀，及時處理增加空間利用率。

　　6、財務(wù)應(yīng)加大對倉庫數(shù)據(jù)的監(jiān)控。

　　六、個人認為給予改善的相關(guān)方面

　　1、生產(chǎn)退料過于頻繁，導(dǎo)致有時倉庫辦公室人滿為患。

　　建議在生產(chǎn)部購置針式打印機一臺，打好單據(jù)后到倉庫退料或者領(lǐng)料：除了急需出貨的物料，其他物料一天退料2次。

　　2、生產(chǎn)退料不寫生產(chǎn)任務(wù)訂單號

　　建議生產(chǎn)退料必須寫明該物料的'所屬訂單號。

　　3、生產(chǎn)領(lǐng)料實物編碼與數(shù)量與單據(jù)上的物料編碼與數(shù)量不一致

　　建議生產(chǎn)任務(wù)訂單領(lǐng)料必須由PMC開出的生產(chǎn)領(lǐng)料單并有PMC簽字的單據(jù)方可發(fā)料，若一個BOM的同類物料有多種編碼，必須有工程下發(fā)的更改通知單。

　　4、生產(chǎn)領(lǐng)料與業(yè)務(wù)發(fā)貨、采購到料無計劃生產(chǎn)當天要使用的物料，PMC應(yīng)提前4個小時打出領(lǐng)料單給倉管員備料并把物料放置發(fā)料區(qū)；

　　業(yè)務(wù)當天需要發(fā)的貨物必須在當天生成發(fā)貨計劃表通知倉庫與生產(chǎn)部，計劃表必須包含發(fā)貨時間，精確到分。

　　采購必須提前一天告知倉庫當天到料計劃與數(shù)量，便于倉庫安排存儲空間。

　　5、成品往往是先出庫后入庫，成品機入庫單無相關(guān)人員簽字。

　　成品必須先入庫再出庫，否則財務(wù)無法預(yù)算成本。生產(chǎn)根據(jù)發(fā)貨計劃表的發(fā)貨時間提前入庫，入庫單必須有生產(chǎn)主管、PMC以及品質(zhì)檢驗員簽字方可生效，倉管員確認手續(xù)齊全到生產(chǎn)部確認入庫數(shù)量以及產(chǎn)品規(guī)格，根據(jù)由財務(wù)審核的出庫單將貨物交給發(fā)貨員。

　　6、調(diào)撥單的含義的誤解。

　　調(diào)撥單的作用分為倉庫與倉庫之間的調(diào)撥與倉位與倉位之間的調(diào)撥，而不是部門之間的調(diào)撥。對于目前生產(chǎn)領(lǐng)用不算調(diào)撥，調(diào)撥出良品，調(diào)撥回不良品完全不符合調(diào)撥單的根本使用意義。

　　建議取消部門之間的調(diào)撥單，生產(chǎn)訂單領(lǐng)料超領(lǐng)必須有生產(chǎn)主管與PMC以及財務(wù)簽字方可生效，品質(zhì)領(lǐng)料采取領(lǐng)料單而非調(diào)撥單，且該單據(jù)有品質(zhì)主管簽字，業(yè)務(wù)領(lǐng)取樣品機必須有銷售樣品領(lǐng)取單，且有業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字。

　　7、責任制度不到位

　　生產(chǎn)超領(lǐng)以及業(yè)務(wù)樣品借料有多少未歸還倉庫是由財務(wù)成本會計核算，生產(chǎn)任務(wù)單下發(fā)多少，欠料多少，訂單成品入庫多少應(yīng)由PMC進行跟蹤，采購訂單物料到貨多少，退貨多少以及補退貨多少應(yīng)由采購進行跟蹤。目前我司要求以上都由倉管員跟蹤完全屬于責任過度。倉管員的職責是憑單領(lǐng)料，憑單發(fā)料，保管物料的外在品質(zhì)以及物料的物帳卡一致。

　　8、業(yè)務(wù)樣機領(lǐng)取頻繁

　　樣機非常多是一種機子一天領(lǐng)出或者歸還多次，業(yè)務(wù)回復(fù)業(yè)務(wù)部沒有專門放置樣品的柜子，建議業(yè)務(wù)部購買幾個樣品展柜，一則避免樣機領(lǐng)取頻繁，二則便于客戶參觀。

　　9、先入庫后檢驗這個完全不符合正規(guī)流程

　　正規(guī)系統(tǒng)都有品質(zhì)部這個模塊，品質(zhì)檢驗后系統(tǒng)會自動入庫，倉管員再根據(jù)系統(tǒng)入庫單打出紙質(zhì)單據(jù)，作為入庫依據(jù)交由財務(wù)。

　　10、相關(guān)整體流程

　　材料入庫流程：供應(yīng)商/快遞送貨—倉管員確認采購訂單號、規(guī)格型號以及數(shù)量、物料編碼—倉管員在系統(tǒng)品質(zhì)模塊進行來料登記填寫—品質(zhì)收到送檢信息后到待檢區(qū)檢驗送檢物料—檢驗完畢（合格與特采系統(tǒng)會自動入庫并生成入庫單，拒收直接退貨）—倉管員根據(jù)入庫單打出紙質(zhì)單據(jù)并將檢驗好的物料入倉歸位。

　　生產(chǎn)領(lǐng)料流程：

　　1、生產(chǎn)任務(wù)單領(lǐng)料：PMC提前4小時打出生產(chǎn)任務(wù)領(lǐng)料單交由倉管員把物料放置于倉庫發(fā)料區(qū)內(nèi)—領(lǐng)料人根據(jù)領(lǐng)料單確認物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認無誤后簽字并領(lǐng)走。

　　2、非正常領(lǐng)料：領(lǐng)料人打出領(lǐng)料單—部門主管、PMC簽字—倉庫備料（備料時間至少5分鐘）—領(lǐng)料員確認物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認無誤后簽字并領(lǐng)走。

　　3、生產(chǎn)超領(lǐng)：生產(chǎn)打出超領(lǐng)單—PMC、成本會計簽字—倉庫備料—領(lǐng)料人員確認物料規(guī)格以及物料編碼、數(shù)量—確認無誤后簽字并領(lǐng)走。

　　生產(chǎn)退料流程：生產(chǎn)整理出需退倉物料—在品質(zhì)模塊填寫送檢登記—品質(zhì)確認狀態(tài)—品質(zhì)開出檢驗報告（檢驗報告必須包含物料規(guī)格以及編碼、供應(yīng)商）—PMC與部門主管簽字—倉庫確認簽字。

　　產(chǎn)成品或者半成品入庫流程：生產(chǎn)開出入庫單—在系統(tǒng)品質(zhì)模塊填寫生產(chǎn)成品送檢登記表—品質(zhì)檢驗開出出貨報告并簽字—PMC與部門主管簽字—倉管員確認數(shù)量，規(guī)格以及外箱標識是否齊全—確認無誤簽字。

　　產(chǎn)成品出貨流程：發(fā)貨員開具銷售出庫單—財務(wù)審核并簽字—倉管確認手續(xù)齊全將貨物交由發(fā)貨員—發(fā)貨員確認產(chǎn)品型號以及數(shù)量并簽字。

　　銷售退貨流程：客戶退貨—業(yè)務(wù)文員確認退貨型號以及數(shù)量—開具銷售退貨單—財務(wù)審核并簽字—業(yè)務(wù)文員攜銷售退貨單以及客退品交給倉庫—倉庫確認型號與數(shù)量簽字。

　　11、呆滯料處理方法

　�。�1）工程確認能用于公司其他產(chǎn)品的物料優(yōu)先使用。

　�。�2）對于市場上存在價值且我司無法使用的物料，進行與其他公司或者供應(yīng)商進行換料或者折價出售

　�。�3）對于市場上無法回收的物料進行就地報廢。

　�。�4）呆滯料放的時間長不但不會增值只會貶值，且大大占用空間利用率，且其外箱灰塵過多，給客戶參觀帶來不美觀的視覺，并非庫存過多就證明生意越好，相反，庫存越多，越體現(xiàn)出公司的周轉(zhuǎn)率低，公司效益的不好。

　　12、注意事項：

　　個人系統(tǒng)賬號密碼屬于隱私，除持有者知道外任何人不得知曉，防止他人栽贓，若持有人自己泄露，造成的后果由持有人承擔。

年度工作總結(jié)6

　　一，過去一年的經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　1、總體規(guī)劃能力方面

　　2、方案圖能力方面

　　3、對設(shè)計理解方面

　　4、溝通與合作方面

　　二，20xx年的工作計劃

　　1、學(xué)習繪制施工圖

　　2、學(xué)習結(jié)構(gòu)設(shè)計、方案設(shè)計資料

　　3、從生活中尋找靈感

　　4、提過個人修養(yǎng)

　　三，結(jié)尾語

　　20xx年終工作總結(jié)

　　時間飛逝，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx就這么過去了。在我們昂首期待新的一年到來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧總結(jié)。以待在新的一年有所改進與進步。

　　一，過去一年的經(jīng)驗教訓(xùn)。

　　作為一名建筑專業(yè)設(shè)計人員，設(shè)計能力的提高是重中之重。20xx年的半年，通過大量的方案圖繪制，我對建筑設(shè)計的流程，方法有了較深的認識，對建筑規(guī)范也有了一定的了解。能力來源于實踐，實踐檢驗?zāi)芰Γ话肽陙�，我按照自己既定的目標一步一步的走過來，有些可能達到了，而有些可能離目標還有一定地差距，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　1、總體規(guī)劃能力

　　20xx下半年，通過對湖南益陽，沌口等膜結(jié)構(gòu)工程的膜結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)劃，我對膜結(jié)構(gòu)設(shè)計方面的知識有了較為深刻的理解，已經(jīng)具備了一定的膜結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)劃能力。方案圖的總體規(guī)劃主要通過國家現(xiàn)行規(guī)范以及膜結(jié)構(gòu)行業(yè)的規(guī)范來宏觀控制；建筑風格的選定也是一名成熟的設(shè)計師必須熟練解決的問題。我在工作中特別注意上述問題，并妥善處理，遇到難題時就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經(jīng)驗。

　　2、方案能力

　　方案能力是一名建筑膜結(jié)構(gòu)設(shè)計師必須具備的能力。好的膜結(jié)構(gòu)方案直接與膜結(jié)構(gòu)的適用，經(jīng)濟，美觀三大基本要素掛鉤。半年來，

　　我參與了公司大部分膜結(jié)構(gòu)方案的設(shè)計。在湖南益陽，沌口等膜結(jié)構(gòu)工程的方案設(shè)計中，我跟隨設(shè)計組的同事一起查閱資料，實地考察，埋頭苦干，虛心請教，圓滿完成了既定任務(wù)。在這些膜結(jié)構(gòu)工程中，我先按自己的想法大膽設(shè)計膜結(jié)構(gòu)的模型，再請李工幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結(jié)構(gòu)概念，豐富了專業(yè)知識。在獨立設(shè)計的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，特別是對方案的把握還缺乏基礎(chǔ)理論性的認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。

　　3、對設(shè)計的理解

　　設(shè)計是一項貫穿工程始末的工作。設(shè)計前期，我們致力于與甲方的溝通，通過我們的專業(yè)知識了解客戶的意圖設(shè)計中期，方案圖設(shè)計作為先導(dǎo)，必須對整個設(shè)計流程負全面的責任。

　　在做任何設(shè)計之前，一定要先確定公司、客戶的目的是什么。并在設(shè)計工作中，要隨時提醒自已永遠清晰地知道目的在哪里，否則當迷失了目的時，設(shè)計人員將會陷入被動的修改，不停的修改中，延誤時間、浪費資源、損耗金錢。

　　靈感來源于生活，創(chuàng)意是尋找出來的，是從大量的生活場景中找出來的，而不是在我們設(shè)計師自己腦袋里找。

　　設(shè)計是解決問題的過程，評價一個設(shè)計就是看這個設(shè)計是否解決了問題，是否達到了預(yù)期目的`；為誰設(shè)計就讓誰來評價。設(shè)計者最好能親臨現(xiàn)場傾聽別人的意見，如果能跟各個階層的消費群體成為朋友，那就更能達到設(shè)計地目的。設(shè)計師應(yīng)當摒棄不良個性和習慣，靜下心來學(xué)習，養(yǎng)成閱讀習慣，養(yǎng)成思考問題的習慣。

　　4、溝通與合作

　　為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解膜結(jié)構(gòu)工程方面的動態(tài)和走向。在這些膜結(jié)構(gòu)工程中我用心揣測甲方的目的，努力尋求公司與甲方利益的結(jié)合點。在我看來，合作中的摩擦總是難以避免的，但必須具備良好的心態(tài)；無論工種的相同與否，職位高低，都必須抱學(xué)習的態(tài)度，虛心的精神，舒緩的語氣，以理服人的姿態(tài)；任何的自以為是，適才自傲都會導(dǎo)致內(nèi)部矛盾，影響整個團隊的戰(zhàn)斗力，繼而拖緩工程進度。

　　在設(shè)計后期，我們要與施工方進行不斷的交流，無論交流的結(jié)果如何，都對我們今后的設(shè)計是有百益而無一害；是我們的問題，就要敢于承認并迅速加以更正，不是我們的過錯，也要做細致的解釋工作。

　　二、20xx年的工作計劃

　　在新的一年里為了提高自己的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)能力以及綜合素質(zhì)，我制定了以下的學(xué)習計劃。

　　1、學(xué)習繪制施工圖

　　施工圖是方案設(shè)計的后續(xù)，它將建筑設(shè)計從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使建筑設(shè)計作品更貼近生活和方便施工。學(xué)習繪制施工圖既有利于方案圖的進一步優(yōu)化，也有利于公司對員工知識多元化的要求。

　　2、學(xué)習結(jié)構(gòu)設(shè)計、方案設(shè)計資料

　　必須閱讀建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計，特別是膜結(jié)構(gòu)設(shè)計方面的文章，從中獲取養(yǎng)分，進一步地充實提高自己。

　　3、從生活中尋找靈感

　　在生活中尋找設(shè)計靈感、處處留心周圍的事物；其次，從網(wǎng)上下載一些別人的方案作品，提高了自己的鑒賞能力、創(chuàng)新水平。在我看來，模仿不是單純的抄襲而是為了超越。只有模仿好了別人的作品，在這個基礎(chǔ)上才更有利于創(chuàng)新、有利于創(chuàng)作出更多的優(yōu)秀作品。這樣才能夠設(shè)計出更好的、更多的創(chuàng)新作品，而不是千遍一律的膜結(jié)構(gòu)。

　　4、提過個人修養(yǎng)

　　學(xué)習為人處世、倫理哲學(xué)，以提高自己的道德修養(yǎng)。

　　三，結(jié)尾語

　　不知道是自己要求太高，還是自己的進步太小，我總覺得離目標還是那么遙遠。工作時間越長，學(xué)的東西越多，就越感到自己的不足。在以后的工作和生活中，伴隨著公司的不斷拓展和業(yè)務(wù)量增長，我們會面臨著更大的挑戰(zhàn)和壓力。事物總是具有兩面性，關(guān)鍵是你怎么去看待他。我們雖然面臨這種巨大的壓力挑戰(zhàn)，但在這個過程中我們也會得到更多的進步、更大的成長！我始終相信一年會勝過一年，努力吧20xx！

年度工作總結(jié)7

　　在即將告別20xx年的日子里，對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年xx月xx日加入XXX至今，轉(zhuǎn)瞬間半年的時間已經(jīng)過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn)，更是激勵著自己要不斷學(xué)習和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各個同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，個人在20xx年度取得了不少的進步。從一個毫無相關(guān)經(jīng)驗的新人，到現(xiàn)在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

　　一、得到公司認可并加入售后服務(wù)部

　　20xx年x月，有幸加入了XXX售后服務(wù)部，擔任售后管理員追款崗位一職。前三個月可以總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段。前期的工作狀態(tài)，緣于對工作內(nèi)容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導(dǎo)致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識，高度的責任心和嚴謹細致的工作態(tài)度才能做到的.時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。

　　二、本年的工作重點及工作情況

　　1、追款常規(guī)工作：作為售后服務(wù)追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內(nèi)同事同心協(xié)作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關(guān)鍵。主要陳述如下：

　�。�1）每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。

　　（2）延期申請單的發(fā)起：即時對申請延期簽約、付款單位發(fā)起ERP，對延期補件的綜合業(yè)務(wù)單進行初步審核、送審、歸檔。

　　（3）制作報表：每周完成周報數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并發(fā)售前、經(jīng)理、律師所進行追蹤反饋。不定期統(tǒng)計本年度計劃可回款數(shù)據(jù)，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，制作銀行分配表。

　�。�4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每月統(tǒng)計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數(shù)據(jù)匯總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務(wù)放款錄入情況。

　　（5）追款信的擬寫及寄發(fā)：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發(fā)通知書，對于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書，記錄并存檔。

　�。�6）追款會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領(lǐng)下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協(xié)作也愈漸默契。

　　2、異常單位、問題客戶的回款跟進工作：

　　每個項目總有棘手的問題客戶存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關(guān)系戶、員工認購、改名換房等問題，導(dǎo)致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。

　　3、重點追款工作：

　　XX項目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài)，一方面由于XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車位的陸續(xù)開售，一方面由于XXX客戶遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶，且因房管局政策限制無法簽售，另外工程款與員工認購款項也占據(jù)不少，導(dǎo)致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進展。XXX項目出現(xiàn)的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期，另外，因XXXX1、2、3、8、9棟的單位處于在押狀態(tài)，導(dǎo)致部分認購的單位無法在認購后7天內(nèi)準簽，通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通，平息了個別單位業(yè)主的激動情緒，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。

　　4、季度工作巡查：

　　在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發(fā)現(xiàn)一些工作細節(jié)處理得尚不夠嚴謹，對于一些延期情況的跟進及復(fù)核還不夠深入，今后必然需要加強查漏補缺的環(huán)節(jié)，完善業(yè)務(wù)知識。

　　5、合同管理方面部分工作：

　　繳款書的移交；簽約律師費的制作、律師所月度評估表的制作；跟進合同變更情況，擬寫相關(guān)請示走審批。通過對合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習，基本能夠做好以上幾項工作內(nèi)容，但是學(xué)習中發(fā)現(xiàn)，合同管理員的工作遠比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作。

　　6、協(xié)助項目開盤工作：

　　在今年xx月xx日XXXX、11月x日XXX項目的開盤支援工作中，協(xié)助檢查客戶離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據(jù)、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由于整個團隊的通力協(xié)作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。

　　7、本年追款數(shù)據(jù)匯總：

　　從20xx年x月截止20xx—12—21，XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：；XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：。

　　三、本年工作的閃光點與不足：

　　20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點并不明顯，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平

　　在工作的過程中，因?qū)�業(yè)知識不夠全面，導(dǎo)致遇到一些突如其來的問題，不能自如應(yīng)對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經(jīng)過自我的深思及分析，就急于尋求前輩或領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動加強各追款環(huán)節(jié)同事的溝通，從與前輩或領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當中，吸收經(jīng)驗，從而讓自己快速成長。

　　2、缺乏創(chuàng)造性

　　在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以后的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質(zhì)。

　　3、專業(yè)知識不扎實

　　專業(yè)知識的不扎實和欠全面，是導(dǎo)致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售提供專業(yè)解答、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此，今后需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務(wù)。

　　四、新年設(shè)想與期望

　　20xx年即將過去，充分的總結(jié)分析過去的成效與不足，才能以過去的經(jīng)驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個行業(yè)，我便知道它是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的行業(yè)。而售后服務(wù)部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質(zhì)量的將追款工作完成，是我今后必須認真思考的課題。如同前輩所說，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。

　　我的人生發(fā)展方向已與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相連，投身于房地產(chǎn)事業(yè)，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將借助公司這個廣闊的平臺，努力實現(xiàn)自我價值，與公司共成長，共進步！

年度工作總結(jié)8

　　各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品――匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

　　一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

　　一年來，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

　　作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

　　二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

　　一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

　　在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

　　三、開拓市場，尋找新的增長點。

　　只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的.催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

　　一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

　　二、心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。

　　三、業(yè)務(wù)方面�？蛻艚�(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

年度工作總結(jié)9

　　從我走出校門，進入公司，已經(jīng)有九個多月了，這是我第一次踏上工作崗位。進入了公司，給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習，不斷進步，來提高自己的素質(zhì)和才能，能來到這里我感到非常的榮幸，非常感謝公司，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次工作的機會。

　　下面就我這九個月在公司工作情況作如下總結(jié)。

　　在進入公司后分配到鉗工班進行實習，給管道做過防凍、防腐，去搶修過有漏水的管道，而在學(xué)校的時候?qū)W習過電焊，到公司后曾跟師傅去焊接管道的時候知道了在學(xué)校學(xué)習都是基本，在工作期間又增長了焊接的技術(shù)跟能力。五個月在鉗工班工作，改掉了一些從學(xué)校帶來的壞習慣，使我慢慢的消除了自身的不足，讓我逐漸擺脫了學(xué)校中的稚嫩，明白了學(xué)校學(xué)習的只是基礎(chǔ)，而在工作中會讓你的技術(shù)得到飛躍。

　　在20xx年11與中旬我從鉗工班分配到了西區(qū)運行司爐甲班，做了一名司爐工。在剛進入這個崗位的時候還在想司爐會是每天灰頭土臉、身上很多煤渣滓的，可是進入班組后發(fā)現(xiàn)了我的工作環(huán)境是很清潔的。寬敞的鍋爐房、干凈的機械設(shè)備、整潔的工作用具、齊全的防護用品。而卻鍋爐是負壓燃燒的沒有煙塵，和想象的很不一樣。在司爐甲班這四個月中的學(xué)習，因為自己學(xué)歷比較低有些工作的原理聽不明白我們班長跟爐長為我講一次在講一次直到我能夠理解，工作中也犯過低級的錯誤，他們告訴我錯在哪里，怎么做才是正確的。我很感謝孫曉利班長跟爐長賀樹軍師傅對我細心的教導(dǎo)。還在公司領(lǐng)導(dǎo)和班

　　組同事們的悉心幫助下，我漸漸適應(yīng)了司爐崗位上的工作。學(xué)會了如何看火、調(diào)火、停爐、起爐，怎么配比風媒比例讓煤達到最大的發(fā)熱量并也親自上手進行操縱。對司爐這個工作也有了一定的了解。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)和班長、爐長、班組中的同事們表示最衷心的感謝。

　　一：學(xué)習多方面知識，提升自身素質(zhì)，做一個不偏科的多面手。

　　作為一個剛剛走上工作崗位的新員工，知識和經(jīng)驗的欠缺，是我最大的缺點。所以要在工作中要有良好的學(xué)習能力，要有一套自己的

　　學(xué)習知識的系統(tǒng)，遇到問題要有解決的能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，通過不斷的學(xué)習從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工來中遇到的.每一個問題。這樣的學(xué)習能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習，向工作經(jīng)驗豐富的人學(xué)習。另一方面就是自學(xué)的能力。來自書本，所以要擺正想法，勤學(xué)好問。努力適應(yīng)公司的環(huán)境以及要求達到一個有工作能力和豐富的知識的工作人員。

　　二：作為一名國有企業(yè)的新員工，樹立積極向上的工作態(tài)度和不怕苦不怕累的奮斗精神。

　　只有這樣，才能做到干一行、愛一行、專一行，精一行。在工作中要克服浮躁心態(tài)，珍惜自己的崗位。在工作中不但要有良好的工作態(tài)度，而且還要有踏實工作的心。中國有句俗話：“踏踏實實做人。老老實實做事”。在今天，只有老老實實。勤勤懇懇的做事，以公司的利益為最大，以廠為家。

　　三：自身存在的問題和不足。

　　回想自己在這期間的工作情況不盡如意，對此我思考過，學(xué)習和經(jīng)驗方面是一個因素我也感覺自己的學(xué)習的主動性也有點欠缺，考慮的問題也不夠全面。工作中還有點惰性思想，現(xiàn)在家里都是獨生子女，剛進入工作那些懶的毛病還沒有完全改掉。有這樣的表現(xiàn)也許不能讓公司領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，我相信自己能夠在今后的工作中會努力做到更好，感謝各位同事、領(lǐng)導(dǎo)們對我的教育和指導(dǎo)。

　　雖然只有短短的幾個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)及班組前輩對我的期望與栽培。

年度工作總結(jié)10

　　今年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就今年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點

　　企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的`工作先去解決，當然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務(wù)。

　　檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。

　　各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準備好會議室，放好資料、倒水等事項。

年度工作總結(jié)11

　　萬事開頭難，對于我這樣一名剛畢業(yè)的非會計專業(yè)的人而言更難。

　　學(xué)校所學(xué)的會計基礎(chǔ)已經(jīng)跟不上日漸復(fù)雜的工作需要，只有在工作和業(yè)余時間里不斷自學(xué)才能不拖團隊的后腿。剛到會計事務(wù)所實習，我沒參加任何項目，而是學(xué)習以前留下的審計工作底稿。剛開始整理底稿是一件很枯燥的事，我只知道照著目錄和整理好的底稿來放置順序。隨著數(shù)量的增加，我慢慢知道了哪些科目該放一起，為什么要放一起。漸漸的我對審計程序有了初步的'了解。不久我就跟著團隊去了江南路橋，在江南路橋我學(xué)會了對銀行對賬單，做銀行存款余額調(diào)節(jié)表，對各項目整理做表格等。而且也意識到了對word和excel的排版也很重要，學(xué)會了很多以前不會的技能。在接下來的預(yù)審中，我學(xué)會了稅金測算，利息測算，抽查憑證等等。抽查憑證是一項非常重要的工作，每年企業(yè)都要把去年的報表拿給事務(wù)所審計，出具審計報告，所以抽查憑證是必不可少的。既然是抽查憑證就不是每一筆業(yè)務(wù)都要過目，要抓住每一個科目的重大發(fā)生額，這不僅需要很強的專業(yè)知識還需要豐富的經(jīng)驗。在經(jīng)過指導(dǎo)和反復(fù)的實踐思考后我漸漸能獨立抽查憑證，但有時候還不能準確把握要抽查的金額，我相信在接下來的學(xué)習和工作中會慢慢克服。

　　通過這半年的工作學(xué)習，我明白了事務(wù)所的主要職能，機構(gòu)組成，學(xué)會了怎樣更好的去對人對事。進一步了解會計的相關(guān)法規(guī)，并逐漸熟悉了審計的相關(guān)流程和關(guān)鍵步驟。體會到了作為一名會計人員必須具備的個人素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力和身體素質(zhì)，這樣才能更好的適應(yīng)這個工作。

　　我在20xx年的工作態(tài)度是要更加積極主動的學(xué)習更多的知識和技能，掌握整個審計的流程20xx年和關(guān)鍵點，跟上團隊的進度。自主學(xué)習會計知識，熟練會計實務(wù)，不斷縮小差距，填補空白。

年度工作總結(jié)12

　　一、公司主要任務(wù)完成情況

　　1、年度完成情況指標名稱年銷售額年回款額計劃值實際值計劃占比年增長率年銷售費用其他費用2、季度完成情況指標名稱銷售額回款額銷售費用其他費用1季度2季度3季度4季度3、產(chǎn)品銷售情況產(chǎn)品名稱1季度4、發(fā)貨情況發(fā)貨方式發(fā)貨次數(shù)發(fā)貨費用發(fā)貨總產(chǎn)平均發(fā)貨成本總費用占比值發(fā)貨總計2季度3季度4季度空運（原計劃）空運（其他改空運）鐵運公路自送5、客戶分析（1）整體分析

　　客戶類別/年銷售1000萬以1000萬及以上3000萬及以上5000萬及以上額下20xx年原有客戶20xx年新增客戶20xx年原有客戶20xx年新增客戶（2）客戶合作明細（按20xx年年銷售額由高至低排列）客20xx20xx備注戶年銷年回欠款銷售年銷年回欠款銷售名售額款額比例稱

　　6、重大工作完成情況

　　分析過程中除說明月度工作重點事項有無完成外，還需要進一步說明其完成

　　3費用售額款額比例費用

　　的質(zhì)量、存在的'問題以及如何改進等。在表格填寫過程中只需簡要描述，若需展開，則附在表格后面類別重點工作事項完成情況影響因素

　　二、部門管理現(xiàn)狀及未來改進設(shè)想

　　1、管理制度建設(shè)情況部門現(xiàn)有制度建立時間建設(shè)人員效果分析調(diào)整建議該點著重分析現(xiàn)有制度的實施效果及改進設(shè)想。

　　2、未來管理提升思路改進模塊改進要素具體措施

年度工作總結(jié)13

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首往年年這一個年頭，可以跟自己略微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

　　往年自己有幸加進了XX這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部分工作，固然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，決然還是有種好奇和忐忑，由于究竟是第一次做褻服方面的，帶著一顆學(xué)習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。假如讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。

　　第一關(guān)，面對題目要冷靜而不應(yīng)當急躁，先要分析緣由，再提出解決方案。

　　在剛進營運部時，在打造教練店，我和XX責打造XX店，有一次在我們中午12點多到達門店后，前面的架子已空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的'人都在聊天。我（表情有點不興奮）就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧___把我拉住，叫到了店外和我溝通。告知我首先要冷靜分析致使沒有補貨的緣由是甚么，然后我們該怎樣來做。店長回來后我們了解到，首先是由于職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是由于店里只有店長，其余的都是導(dǎo)購，假如店長不在，沒有同一管理，爾后我們做了各崗位的工作職責范圍，和提升標準等。下個星期再來時，這類情況就沒有發(fā)生了。

　　第二關(guān)：學(xué)會了與人溝通。

　　我是一個北方人，在之前說話比較直接，經(jīng)常只把自己的想法表達出來而疏忽了他人的感受，沒有到達預(yù)期的效果。在來到___后，經(jīng)過外訓(xùn)和XX和XX經(jīng)理還有其他同事等的學(xué)習，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技能，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系和要溝通的內(nèi)容，其次知道其性情選，根據(jù)性情選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式和溝通的語言方式和語氣。

　　第三關(guān)：授之以漁。

　　而非授之以魚在8月份開始有擺設(shè)小組擺設(shè)后，我一直埋頭往工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，致使在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)當要把我會的東西教給他們，這時候我就嘗試著放手往讓他做一些事情，讓他承當起一些責任，而不是像之前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習計劃和實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

　　第四關(guān)：宏觀掌控題目的能力。

　　最后要說的是，通過近一年的學(xué)習，總結(jié)，自己以為首先要從宏觀上往掌控事情，從這些所有的每步都要想好，頭腦里面有一個整體的框架，一定要把每個點做好。在推動一項工作的時候，我總會往想一下，如何來做，甚么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會到達甚么預(yù)期的效果，假如錯誤，該怎樣來改正，等等，讓自己心思變得周密，換一個角度和高度來思惟。

　　最后�？丛谛碌囊荒昀�，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希看自己能夠跟同事們共同努力加油！

年度工作總結(jié)14

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。在這一年中，我行安全保衛(wèi)人員在支行行長的帶領(lǐng)下，認真落實分行安全保衛(wèi)工作會議精神，遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、防技、正章建制等方面為首，筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實處。為我行穩(wěn)健經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展營造了一個穩(wěn)定安全的經(jīng)營環(huán)境。現(xiàn)將全年工作匯報如下：

　　1、建立規(guī)范了安保檔案

　　在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，保衛(wèi)人員建立了監(jiān)控設(shè)施管理檔案、消防檔案和識別假身份證管理檔案等25類檔案，為日常安全保衛(wèi)工作的持續(xù)管理奠定了基礎(chǔ)。

　　2、積極主動配合大堂服務(wù)

　　當大堂客戶多時，大堂經(jīng)理手忙腳亂，我們就會主動幫助大堂經(jīng)理，并禮貌用語引導(dǎo)客戶;比如：幫客戶排號，去自助區(qū)幫客戶取錢，幫柜員評號等服務(wù)等，得到了客戶的好評。

　　3、加強全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)

　　今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)來抓，始終堅持“防范勝于治理”的原則，加強安全教育。主要對員工進行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，針對今年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時整理相關(guān)案例和分行下發(fā)的各種文件通報通知，認真組織員工學(xué)習進行案例剖析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，全年進行消防培訓(xùn)3次。

　　加強對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急情況的應(yīng)急措施，各種自衛(wèi)武器報警設(shè)備監(jiān)控裝置消防器材的操作使用等。每季度舉行應(yīng)急演練1次，使員工熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。

　　4、勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)

　　無論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的`成敗。作為銀行的保安，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須具備較好的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題。而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。今年以來，支行保衛(wèi)人員加強體能訓(xùn)練、隊列訓(xùn)練，每日堅持跑步、俯臥撐、擒拿格斗等活動。

　　建設(shè)路支行實現(xiàn)了無盜竊案件，無搶劫案件，無詐騙案件，無火災(zāi)事故，無財產(chǎn)損失等，確保了支行財產(chǎn)安全和員工人身安全，為支行持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展提供了有力保障。

年度工作總結(jié)15

　　光陰似箭、日月如梭，20xx年即將畫上一個圓滿句號�；仡櫳弦荒甑霉ぷ鳉v程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和拼搏、向上的精神。我擔任總經(jīng)理助理一職，在公司袁總和應(yīng)總的指導(dǎo)下走過了一年半，我在這一年半中從各方面努力地完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的各項事物，能和公司一起成長，我感到很自豪! 一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司一年半了，從商務(wù)助理到內(nèi)勤助理，現(xiàn)在主兼負責客戶調(diào)試驗收，對外發(fā)貨管理，財務(wù)總監(jiān)和采購經(jīng)理

　　一、助理工作總結(jié)

　　1.作為這個崗位，首先必須具備各個方面以及綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，滿足客戶要求，協(xié)助銷售工作。

　　2.面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，一般都是把工作進行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作。重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實施中有問題，碰到問題有解決方案，事后有總結(jié)。

　　3.思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;定位準確，耳聰目明的做好輔助工作;融入公司氛圍和工作當中區(qū)，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系同事，與各個部門員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，輔助不決斷，不越位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化。

　　4.公司規(guī)模比較大，接觸的客戶必定有形色不一的人，在合作中出現(xiàn)矛盾，糾紛，投訴等各個方面事情的協(xié)調(diào)處理，必須能憑自己的能力和經(jīng)驗來應(yīng)對和合理處理。

　　5.展望未來，通過這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學(xué)到了不少東西，工作上也有一定的成績。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得不夠成熟。我將在后期工作中繼續(xù)多學(xué)，多思，努力把工作做的更好。

　　二、工作分析：

　　1. 客戶拜訪包括QQ和xx來訪客戶篩選，售后和售前。

　　2. 工作準備時間包括報價、方案、合同的制作/修改、技術(shù)溝通;標書的.制作、商務(wù)技術(shù)溝通;

　　3. 應(yīng)酬時間包括接待客戶，用餐時間，接送客戶。

　　4. 撰寫時間包括編撰各類報價，方案，及審核票據(jù)(酒店用餐及住宿類)、填寫各類日常表格(購買標書，保證金付款，餐費付款，住宿費付款，外購產(chǎn)品匯款等匯款申請表)、登/統(tǒng)計、分析等所用時間;

　　5. 技術(shù)處理時間主要指使用PHOTOSHOP制作圖片，外購產(chǎn)品去除LOGO，制作非標準合同，xx網(wǎng)頁制作。

　　6. 一年兩次藥機會準備工作主要包括展臺搭建方案的修改及確認;樣本修改校正;會議的準備、酒店入住、統(tǒng)計登記，用車用餐統(tǒng)計等。

　　7. xx日常維護，每日產(chǎn)品銷售管理。

　　8. 對外發(fā)貨運輸管理主要包括統(tǒng)計型號、尺寸，路程，價格，上報領(lǐng)導(dǎo)，最后確定發(fā)貨。

　　9. 財務(wù)方面主要包括歷年發(fā)貨設(shè)備或配件尾款，未到款的處理。要熟悉金蝶操作，核對往來對帳單，查明合同付款方式及金額。制作對賬單，催款函以財務(wù)總監(jiān)的身份傳真或郵件形式發(fā)送，并以電話跟蹤。撰寫財務(wù)相關(guān)的文檔。

　　10. 采購事項包括常規(guī)外購產(chǎn)品訂購或個別方案特定外購產(chǎn)品，在應(yīng)總的指導(dǎo)下以采購經(jīng)理的身份去了解產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面，確保以最低的價格購買最好的產(chǎn)品，并根據(jù)市場行情降低單價減少成本。對供應(yīng)商進行詢價、比價、議價，并上報相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標準、價格條件等)。

　　11. 客戶調(diào)試驗收工作主要接待客戶安排廠內(nèi)調(diào)試驗收，客戶提出的意見統(tǒng)一歸納交接給技術(shù)部或者銷售經(jīng)理，協(xié)商解決的方案交給客戶，安排住宿用餐。

　　12. 銷售部行政方面管理主要負責辦公室樣品整理，茶水管理;發(fā)布通知，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)指令，及每月人員出勤統(tǒng)計登記。

　　13. 負責對銷售部突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助銷售經(jīng)理處理各項突發(fā)事件。

　　三、結(jié)合過去，提出建議：

　　1. 管理人員責任不到位，導(dǎo)致部門手下員工分工不明確;導(dǎo)致部門員工責任心不強，從而影響部門各崗位責任，降低生產(chǎn)進度和效率。

　　2. 缺乏采購進度，其一是倉庫采購備貨計劃不周全，不及時，直接導(dǎo)致采購單下單延后，影響供應(yīng)商供貨周期不準。其二供應(yīng)商供貨期不準確。

　　3. 各個部門銜接不完善，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)設(shè)備預(yù)付款已到，客服部林經(jīng)理開單已經(jīng)開下去，樓下車間1個月后都沒有收到樓上的開單資料和圖紙資料，一個單下去如果自己不跟進就會石沉大海，直接導(dǎo)致不能按期出貨，那這個是誰的責任?

　　4. 建議統(tǒng)一管理產(chǎn)品資料和視頻，達到資源共享，我們可以建立一個局域網(wǎng)，專門有一個人負責更新產(chǎn)品資料，限制權(quán)限其他人可以讀取或者復(fù)制、不能更改。往往發(fā)現(xiàn)客戶來調(diào)試驗收的時候，設(shè)備上地配置清單跟合同上簽訂地配置清單對不上，有些時候連外購產(chǎn)品品牌都有出入。

　　5. 建議檔案歸檔實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，所有合同、調(diào)試驗收單等可以電子存檔，方便查看。

　　內(nèi)容分析不夠全面，僅代表個人意見。

　　總結(jié)

　　雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。特別是采購和財務(wù)這方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。在今后的工作中，我會清楚看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學(xué)習，不斷的改進，增強與各領(lǐng)導(dǎo)的溝通學(xué)習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。