年度工作總結(jié)精選13篇

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度工作總結(jié) 篇1

　　20xx年度，學(xué)校財務(wù)人員團結(jié)努力，實行“量入為出、保證重點、兼顧一般”的原則，使其工作取得了一定的成績�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善制度

　　學(xué)校切實加強對財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了財務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，后勤副校長任副組長。財務(wù)工作堅持做到“一日一清，一月一結(jié)”，及時監(jiān)控資金流動情況，做到心中有賬本，心中有預(yù)算。財務(wù)工作賬實相符，賬賬相符。學(xué)年初，學(xué)校即時召開行政會議，專題研究和討論學(xué)校財務(wù)工作。繼續(xù)堅持實行“一支筆”審批制度，特別是對貨物采購實行嚴格規(guī)范的管理制度，有效地從源頭和制度上筑起了一道防止資金不良流動的滌。

　　二、強化管理，注重挖潛

　　為切實提高有限資金的使用效益，學(xué)校從內(nèi)部做起，注重內(nèi)部挖潛，降低內(nèi)耗。學(xué)校落實責(zé)任，規(guī)范管理，對學(xué)校辦公用品，水暖器材、維修材料實行統(tǒng)一采購，進入學(xué)校校產(chǎn)保管室專賬，防止了鋪張浪費，防止了重復(fù)投入，防止閑置呆賬。

　　三、突出重點，加投入

　　提高資金使用效率，就是要將有限資金用得合理，用得實在，用在該用之處。本年度，學(xué)校堅持保證重點的原則，著力保障教師工資和待遇及時足額到位及教育教學(xué)一線的需要。學(xué)校通過切實加強管理，保證了教師課時工資和應(yīng)有待遇的'落實，確保了學(xué)校局的穩(wěn)定，充分調(diào)動了全校教職工的積極性和主動性。與此同時，離退休教師的醫(yī)藥費和政策福利同樣也已做到按時到位。教育教學(xué)工作是學(xué)校的核心工作。學(xué)校財務(wù)應(yīng)當(dāng)也應(yīng)該服務(wù)于這一核心工作。學(xué)校切實加了對教育教學(xué)工作的投入。

　　四、著眼長遠，內(nèi)抓外引

　　在收入不斷減少的情況下，學(xué)校著眼長遠，內(nèi)抓外引，積極做好了消赤減債工作。學(xué)校行政集體研究，制定了消赤減債預(yù)算目標，并采取過硬措施，確保預(yù)算目標的按期完成。

　　五、存在問題及解決方法

　　即將過去的一年，盡管學(xué)校財務(wù)工作在困難的情況下取得了不錯的成績，促進了學(xué)校的、穩(wěn)定和發(fā)展，但是問題也不容回避和忽視：學(xué)校仍處在負債運行狀態(tài)，資金周轉(zhuǎn)困難。學(xué)校硬件、軟件建設(shè)上臺階，所需費用缺口較。面對新的一年，學(xué)校財務(wù)工作任務(wù)重、壓力。為此，需要繼續(xù)堅持“量入為出、保證重點、兼顧一般”的原則，切實提高資金使用效益。繼續(xù)加強財務(wù)管理，注重內(nèi)部挖潛降耗，通過完善制度、嚴格把關(guān)等措施和方法，做好增收節(jié)支工作。繼續(xù)全力做好消赤減債，確保下達的任務(wù)目標如期完成。

年度工作總結(jié) 篇2

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大倉釀造車間認真貫徹落實公司20xx年度總體工作部署，緊緊圍繞使大倉車間的生產(chǎn)總量和釀酒質(zhì)量實現(xiàn)新進步、新提高、新飛躍的總體工作目標。通過采取狠抓員工技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)、狠抓生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、狠抓工作效果等措施，有效確保了生產(chǎn)產(chǎn)量的提高圓滿完成了全年各項生產(chǎn)工作任務(wù)，確定了顯著的工作成績。現(xiàn)將全年總體工作情況及下步計劃總結(jié)報告如下。

　　一、注重技能培訓(xùn)，從狠抓車間員工技能入手打牢了生產(chǎn)基本功。

　　在20xx年全年的工作中，大倉車間領(lǐng)導(dǎo)始終堅持做到在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)班子的要求保持高度的統(tǒng)一，通過對車間職工開展釀酒工藝業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，努力提高員工生產(chǎn)技能和水平服務(wù)生產(chǎn)需要。20xx年車間共組織員工開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)十次，員工受教育覆蓋面達到百分之百。同時，車間堅持開展學(xué)、比、超好的，樹立生產(chǎn)先進典型，廣泛培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手，使員工人人比學(xué)習(xí)、爭創(chuàng)先進，在車間內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)熱潮，有效促生產(chǎn)的工作目的，形成了良好的生產(chǎn)局面。

　　二、明確任務(wù)目標，從狠抓產(chǎn)品質(zhì)量入手實現(xiàn)了生產(chǎn)總量和質(zhì)量的全面提升。

　　20xx年，大倉車間嚴格按照上級的部署，我們結(jié)合部門

　　實際，在總結(jié)以往生產(chǎn)經(jīng)驗上不斷創(chuàng)新和完善生產(chǎn)措施方法，全面提升產(chǎn)量和成品酒的質(zhì)量。在具體方法上，我們部署兩個生產(chǎn)班組重點開展實驗窖生產(chǎn)項目，在全年中分批分次逐步完成預(yù)定實驗計劃和目標，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)酒品率達到總產(chǎn)量的80%的生產(chǎn)效果。在抓生產(chǎn)產(chǎn)量總體提高上，我們采取三抓措施既一抓材料堆積關(guān)鍵環(huán)節(jié)；二抓輔料的使用關(guān)鍵環(huán)節(jié)；三抓蒸餾酒溫度關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實現(xiàn)了生產(chǎn)總量和質(zhì)量雙豐收的'工作成績。20xx年大倉計劃產(chǎn)酒194噸（其中特釀157噸，夫曲37噸），全年共投糧914。156，實際產(chǎn)酒244。892噸（其中特釀192。603噸，夫曲52。289噸），超額生產(chǎn)50。892噸（其中特釀超35。603噸，夫曲15。289噸），超額生產(chǎn)率達到26。23%，在全體員工的共同努力下取得了優(yōu)異的工作成績，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認可和充分肯定。

　　三、強化內(nèi)部管理，從狠抓車間管理創(chuàng)新入手高質(zhì)量完成全年工作任務(wù)。

　　在抓車間管理上，車間領(lǐng)導(dǎo)能夠認真履行監(jiān)督管理工作職責(zé)，車間領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，抓生產(chǎn)、嚴管理、帶頭干，親力親為。在工作上能夠嚴格按照生產(chǎn)工藝的要求保證各項生產(chǎn)措施執(zhí)行落實到位。在強化工作紀律上，車間職工能夠遵守各項廠規(guī)廠紀，全年車間安全生產(chǎn)，無重大生產(chǎn)事故發(fā)生。內(nèi)部管理工作到位，工作秩序井然。

　　四、下步工作計劃。

　　20xx年，在大倉車間全體員工的共同努力下較好的完成了各項生產(chǎn)工作任務(wù)，雖然取得了一些成績但是與公司的要求還有一定的距離。在下步工作上，我們將重點突出新工人的培訓(xùn)和濃香車間生產(chǎn)的工作，濃香車間的生產(chǎn)重點抓窖酒的培養(yǎng)及老熟，使?jié)庀憔频馁|(zhì)量在原有的基礎(chǔ)上更上新臺階。嚴格按照集團技術(shù)質(zhì)量部下達的生產(chǎn)工藝執(zhí)行。努力使生產(chǎn)質(zhì)量良好局面持續(xù)保持，嚴格按照公司領(lǐng)導(dǎo)班子的工作部署，認真落實各項生產(chǎn)措施，明確生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞抓生產(chǎn)、抓釀酒工藝、抓管理創(chuàng)新和完善制度等方面，努力工作頑強拼搏力爭在新年度的工作上取得更大的進步邁上新臺階。

年度工作總結(jié) 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！非常榮幸參加本次會議。

　　轉(zhuǎn)眼之間，XX年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅持以經(jīng)濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達的各項指標任務(wù)，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型�，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領(lǐng)導(dǎo)審查。

　　本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從XX年7月?lián)�任xx事業(yè)部營銷副總，進入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留xx萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M展，收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計xx萬元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在xx的理解、支持、配合下，至XX年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績；在和xx公司的合作也有了實質(zhì)性的進展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。

　　另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對xx事業(yè)部的指示，為xxx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％。總而言之，這離不開集團的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實實做人的'原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。

　　下半年，遵照x總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場（外資廠的電動工具）、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為XX年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

　　其次，加強管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。

　　我認為，一個人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我

　　正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。

　　對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：

　　1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；

　　2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子；

　　3、加強組織協(xié)調(diào)能力；

　　4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；

　　5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。

　　以上是我的匯報，有認識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，在xxx事業(yè)部發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！

年度工作總結(jié) 篇4

　　學(xué)生會是學(xué)生自我管理自我約束的團體,它在學(xué)生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學(xué)生會的重要組成部分的學(xué)習(xí)部的作用更是不可磨滅。學(xué)生的主要工作是學(xué)習(xí),而我們學(xué)習(xí)部正是本著“為大家的學(xué)習(xí)服務(wù)”的原則在系黨團總支的領(lǐng)導(dǎo)下積極為大家服務(wù)。

　　回顧這半年的工作，有成績也有不足，下面將本學(xué)期的工作總結(jié)如下，希望在以后的工作中能繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，擯棄不足，始終以“團結(jié)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的原則為大家服務(wù)。

　　一、 日常工作—查課

　　(1)、把握學(xué)生思想動態(tài)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立學(xué)習(xí)目標。我們學(xué)習(xí)部經(jīng)常召開各班學(xué)習(xí)委員會議，目的在于提高各班學(xué)習(xí)委員的積極性，端正其態(tài)度，保證查課的質(zhì)量，落實“公平、公正、公開”的原則。并且及時的把各班的到課率反應(yīng)到B403的黑板上讓各班同學(xué)及時的了解各班的到課情況。

　　(2)、部分學(xué)習(xí)委員存在不查課或捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，個別情節(jié)嚴重。對此，我部門實行發(fā)查課八節(jié)的懲罰，情節(jié)過于嚴重者向輔導(dǎo)員反應(yīng)情況。

　　二、 配合院學(xué)習(xí)部舉辦各種競賽活動

　　(1)、例如“夢想的前奏”演講比賽，從各班選拔出水平較好的學(xué)生去參賽，大部分同學(xué)表現(xiàn)極好，進入復(fù)賽和決賽。

　　(2)、在通知過程中存在些許不足，由于通知不到位，部分同學(xué)準備不充分，并且后期部分同學(xué)有緊張情緒，導(dǎo)致不去，經(jīng)過開導(dǎo)參加比賽后最終進入決賽，對此，我部門深感欣慰。

　　三、文化廣場

　　(1)、學(xué)習(xí)部成員經(jīng)過共同努力，為配合院里和本系團學(xué)會在文化廣場這一活動中我部門搞了知識競猜，積極的帶動了學(xué)生的興趣和熱情，通過各種字謎和謎語充分調(diào)動了學(xué)生的思維，在這期間，我部門成員及時的核對答案并作了統(tǒng)分，最終選出優(yōu)勝者給予獎品。

　　(2)、在此期間，通過我部門和團學(xué)會的積極配合�；顒蝇F(xiàn)場熱鬧非凡，很多同學(xué)所答的答案超出了最高分�？梢娢蚁低瑢W(xué)非常聰明。

　　四、職業(yè)技能大賽：

　　(1)、我部門在前期出了大量海報，在各班積極進行宣傳，以專業(yè)技能所作的作品評比，選出優(yōu)勝者。

　　(2)、比賽的`結(jié)果是通過老師和評委對作品進行評選選出優(yōu)勝者，很多同學(xué)的作品相當(dāng)不錯，使老師和評委很是欣慰。

　　五、打字比賽：

　　積極舉辦的活動為豐富大學(xué)生活，活躍校園文化，提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情， 樹立我系積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)尚。本學(xué)期學(xué)習(xí)部舉辦了打字比賽。

　　(1)、打字比賽是我部門每年都會搞的比賽，我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機房認真布置了考場，但是當(dāng)天因為下雨，比賽進行的不是很順利，但還是有很多選手繼續(xù)來參賽，而且比賽進行的相當(dāng)激烈，部分選手的水平相當(dāng)好。

　　(2)、雖現(xiàn)場有點亂，但通過部門成員與上屆學(xué)生會干部的一致配合，活動現(xiàn)場嚴肅緊張，總體上活動完成，并達到了預(yù)期的激烈精彩。

　　六、例會

　　定時召開部門會議，主要內(nèi)容涉及每個成員各自分配的任務(wù)的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結(jié)束后的總結(jié)，上周檢查情況總結(jié)，把問題解決，把不足改進，爭取把工作做得更好。

　　總之，我部在過去的一學(xué)年中，盡心盡力，全面配合學(xué)院的各項工作。在以后的工作中，我部一定會再接再厲，揚長避短，用實際工作為全系同學(xué)服務(wù)。

年度工作總結(jié) 篇5

　　時間真快，轉(zhuǎn)眼又一個學(xué)期。隨著學(xué)校的發(fā)展和不斷壯大，生物科組集合了一批既年輕又有高學(xué)歷的老師，目前，科組里共有碩士研究生四名，是全校最多的一個科組。怎樣建設(shè)一個有特色的科組，就成了我們的發(fā)展目標。當(dāng)然，實現(xiàn)目標需要方方面面的工作需要開展，也需要較長的時間才有成效。所以回顧這學(xué)期來的工作，感覺既忙碌又有些地方做的不太到位。下面我從常規(guī)管理，科組建設(shè)，第二課堂，課題研究四個方面進行總結(jié)。

　　一、常規(guī)管理嚴要求

　　在常規(guī)的科組管理上，抓好集體備課，日常教學(xué)與推門聽課，鼓勵各位老師有自己的教學(xué)特色。在集體備課時不但要討論教學(xué)思路與方法，還要注重學(xué)生的生物學(xué)素養(yǎng)的提高和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。我們科組共有教學(xué)老師13人，實驗老師4人，每一個人都愛校敬業(yè)，工作勤奮踏實。z和z老師講課思路清晰嚴謹，注重學(xué)生的自學(xué)能力培養(yǎng)；z和z老師有很強的課堂調(diào)控能力，能勝任各種不同的課例；z老師善于培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)探究能力，工作謙虛認真；z老師和z老師溫柔可親，講課讓人如沐春風(fēng)；z老師風(fēng)趣幽默，上課深入淺出，很受學(xué)生歡迎。實驗老師也對工作認真負責(zé)，為我們的教學(xué)提供了方便，同時還積極參加學(xué)校組織的活動，例如我們科組的陳春花老師每次都參加學(xué)校的舞蹈隊，為大家?guī)�來了美的享受�?/p>

　　二、科組建設(shè)花心思

　　針對外地老師居多，且年紀也輕，獨自一人在外地打拼難免會有孤獨感和無助感，因此一個和諧的科組就顯得至關(guān)重要。我主要從兩個方面入手來進行科組建設(shè)：一是關(guān)心與尊重每一個科組成員，我們科組的人親如兄妹，大家坦誠相待，互相關(guān)心。例如，z老師有事請假，我們科組的老師主動幫她分擔(dān)工作，同時經(jīng)常電話聯(lián)系了解她在家的情況和幫她解決實際困難。z老師休產(chǎn)假，我們科組為她買嬰兒床等一些實用的物品，減輕她的壓力。二是尊重個體價值，一個良好的集體，一定會為個體提供發(fā)展的機會，我也會根據(jù)每個老師的特點安排工作，讓她們有職業(yè)的成就感。例如：我會安排擅長實踐能力的許琳琦，王定老師帶生物興趣小組，為參加科技創(chuàng)新大賽打好基礎(chǔ)；我也會安排z老師做校園植物分類，為校本教材的開發(fā)提供一手資料。當(dāng)然，我還經(jīng)常提醒老師要學(xué)會總結(jié)，并把經(jīng)驗及時成文。

　　三、第二課堂富成效

　　生物的第二課堂包括競賽課和生物興趣小組。競賽課主要對象是在生物方面成績特別突出的同學(xué)，因此競賽課的教學(xué)的主要目的除了提高學(xué)生的知識的深度與廣度外，還要提高其應(yīng)試能力。當(dāng)然在競賽輔導(dǎo)中我們科組也是按照教學(xué)計劃扎扎實實進行輔導(dǎo)。為學(xué)校掙得更多的榮譽。

　　生物興趣小組是生物必修課教學(xué)在深度和廣度上的延伸，它的突出特點是具有很強的實踐性，尤其強調(diào)動手實踐，對學(xué)生靈活應(yīng)用所學(xué)的理論知識，培養(yǎng)從事科學(xué)研究活動的初步技能，發(fā)展個性，培養(yǎng)創(chuàng)新精神具有重要作用。興趣小組的主要對象是對生物學(xué)特別感興趣的學(xué)生，這部分學(xué)生的特點是求知欲旺盛，但是有個別同學(xué)缺乏韌性，興趣不能長久的保持。

　　因此，在開課之前，我們都要精心的制定好一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生的知識水平，對其適當(dāng)?shù)挠烧n內(nèi)延伸到課外，在此過程中，要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，實驗設(shè)計能力，解決問題的能力，科學(xué)的思維能力，同時水到渠成的引入科技實踐課題的研究。正因為有了各位老師的努力，所以20xx年我們學(xué)校參加z市科技創(chuàng)新大賽，有七個項目參賽，絕大部分都獲了二等獎以上，中考加分不是懸念。當(dāng)然，在這里我要提一下輔導(dǎo)老師：z，還有實驗室的實驗老師，他們對工作兢兢業(yè)業(yè)，對科研一絲不茍，花費了大量的時間，有時候為了觀察記錄一個過程和結(jié)果，他們要熬夜到夜里11點鐘，從不叫苦叫累，體現(xiàn)了優(yōu)秀的品質(zhì)。

　　四、課題研究提能力

　　要想把教師這種職業(yè)當(dāng)成事業(yè)來做，必須要有職業(yè)的幸福感，這種幸福感除了學(xué)生成績的提升，更重要的一點是要理論的提升。理論的提升，除了靠老師堅持不懈的學(xué)習(xí)外，我們還要打造一個平臺，讓老師有展示自己成績的機會。學(xué)校組織的論文比賽就非常及時，除此之外，還有就是申請較大的課題。今年，我們生物科組與附中的生物科組正在聯(lián)合申請廣東省教育廳的關(guān)于合作學(xué)習(xí)的一個課題，正在審批中。我想，課題一旦審批，那么，我們就可以分組，分子課題來展開研究，這將較快的提升理論水平和教學(xué)實踐，同時也能促進特色科組的建設(shè)

　　當(dāng)然，生物科組還有很多工作要做，也有很長的路要走，在此我也代表全體生物老師對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，因為你們的支持和鼓勵，所以才培讓我們感到溫馨，同時也跟我們提供了動力。

　　書籍是人類智慧的結(jié)晶。生活中沒有書籍，就好像沒有陽光。因為豐富的藏書、舒適的閱讀環(huán)境能給師生的發(fā)展提供一個廣闊的知識空間。隨著新課程的深入推進，學(xué)校圖書室的作用越來越大。因此本年度學(xué)校圖書室本著“一切為師生服務(wù)”的宗旨，繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，加強建設(shè)意識，確立服務(wù)意識，強化指導(dǎo)意識，努力為學(xué)生營造濃厚的課外閱讀氛圍，引導(dǎo)更多的學(xué)生走進圖書室，愛上圖書室，用好圖書室。同時積極開展各種讀書活動，引導(dǎo)學(xué)生收獲讀書快樂，體驗讀書價值，充分發(fā)揮圖書室的作用，利用圖書室育人，提高學(xué)生整體素質(zhì)。圍繞著上面的目標，學(xué)校圖書室努力從下面幾個方面做了工作：

　　一、明確目標、任務(wù)，步步落到實處

　　在這一學(xué)期中，學(xué)校大力加強學(xué)校圖書管理工作，切實實行了計算機管理。圖書管理員熟練地運用計算機和圖書軟件系統(tǒng)，熱情為師生服務(wù)，從而使圖書室辦公管理自動化，進一步提高工作效率；充分利用好學(xué)校的圖書資源，培訓(xùn)好一批小圖書管理員，發(fā)揮他們的管理職能，加大圖書的借閱與流通，使學(xué)�，F(xiàn)有圖書資源得以充分利用。同時根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，適時對圖書進行補充更新，使圖書室真正成為學(xué)校教學(xué)科研與學(xué)生課外閱讀的重要基地。

　　各班也各根據(jù)班級實際開展各種富有意義的益智讀書活動，可以在班級中建立圖書角，書籍可以到圖書室借，也可由學(xué)生捐獻。組織紅領(lǐng)巾讀書興趣小組，開展圖書漂流、講故事、辦報紙、知識競賽等活動，如：名作欣賞、熱點問題探討，書評等活動，使一本書的價值和作用充分體現(xiàn)。高年級可采用各種形式辦墻報，如：“名人名言”，“知識園地”，“世界各地”等欄目。還可把知識性強、趣味性濃、富有創(chuàng)意的報紙在學(xué)校櫥窗內(nèi)展出，供學(xué)生瀏覽，激勵學(xué)生的讀書積極性。期末進行了總結(jié)評比，表彰讀書積極分子和先進班級，鼓勵大家開展課外閱讀。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，措施具體

　　1、做好圖書室常規(guī)工作，管理好圖書，做到一切圖書有記載，出借有手續(xù)。規(guī)范圖書室各項管理規(guī)章制度，根據(jù)圖書室特點，依照第四版《中國圖書室分類法》對文獻資料進行正確分類、上架，同時做好規(guī)范、正確、有序的管理。

　　2、認真做好圖書室和閱覽室的圖書借閱工作。通過個人借閱、集體借閱、定期輪流閱讀，開展各類讀書競賽活動，來引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生多方面的.閱讀興趣和閱讀能力，使學(xué)生樂讀書、讀好書、會讀書。

　　3、做學(xué)生的知心朋友，積極向?qū)W生推薦他們喜愛的讀物和新到書刊，對他們在閱讀過程中遇到的知識障礙或思想障礙要熱情指導(dǎo)和幫助，以滿足學(xué)生的需求，激發(fā)他們的讀書熱情。

　　4、圖書室應(yīng)不斷増加室藏量和數(shù)種，認真確定選購文獻的種類、比例和數(shù)量，有目的、有計劃地采購文獻資料，避免重復(fù)采購保證校圖書室的室藏質(zhì)量。大力提高藏書利用率，充分發(fā)揮圖書“育人熔爐”的作用。確保導(dǎo)讀工作有高質(zhì)量的文獻資料可提供。

　　5、期末進行總結(jié)評比，表彰讀書積極分子和先進班級，鼓勵大家開展課外閱讀。

　　三、規(guī)范管理，優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)

　　1．努力使圖書室管理上臺階，爭取圖書管理現(xiàn)代化，完善各項管理制度，既方便讀者，又有可操作性。

　　2．對全校師生實行全方位開放閱讀，為方便各年級有秩序地借還書，制定了班級借還書時間安排表，并發(fā)放至各班級，圖書室從星期一到星期五對師生實行全天候全開架借閱制度，確保師生有充足的借閱時間。

　　3．為每位老師按時借閱，建立對師生借閱制度。

　　4．完善排架，更新導(dǎo)引標識。為了使各項服務(wù)工作更加貼近讀者，我室遵循圖書分類排架規(guī)則對圖書進行全面倒架整架，實現(xiàn)嚴密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我室還對全室的書架進行了重新標識，使圖書標引更加規(guī)范。

　　5．做好圖書借還、整理及破損圖書修補工作。熱情地為每位師生提供最便捷的服務(wù)。本學(xué)期為節(jié)省師生的時間，我們在提高工作效率上做文章、下功夫。一是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時歸類上架；二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂、插錯的書籍勤查找；三是勤過目，到書架旁勤看一看，對圖書的位置了如指掌。為師生查找資料時節(jié)省了時間，提高了效率，本年度生均借書10冊以上

　　6．從一至六年級學(xué)生每班選出二名學(xué)生圖書管理員，協(xié)助做好圖書室的服務(wù)工作，從而保證了圖書室全天開放并始終秩序井然，本期共346個學(xué)生，借閱圖書3208冊。18位老師借閱圖書136冊，

　　7．認真做好報刊雜志的征訂歸類工作，并為教師、為學(xué)生推薦好的書刊雜志，為讀者了解各種信息動態(tài)、知識前沿提供幫助。

　　8．圖書室網(wǎng)絡(luò)化管理更加完善，托依學(xué)校校園網(wǎng)，建立圖書室網(wǎng)頁。

　　四、存在問題

　　學(xué)校圖書室雖然發(fā)揮了它應(yīng)用的功能，但同時也存在不足，班級閱讀量參差不齊，有班級班主任不夠重視，學(xué)生借書不夠積極，還有學(xué)生不借書。有的學(xué)生不能夠及時還書，希望今后班主任能夠重視學(xué)生借、還書工作，我們一起把工作做得更好。少數(shù)學(xué)生不夠愛惜圖書，圖書破損現(xiàn)象時有發(fā)生，我將在今后的工作中克服不足，進一步發(fā)揮圖書室的育人功能，把圖書室的工作做得更出色。

年度工作總結(jié) 篇6

　　XX年度，XX中學(xué)發(fā)展史上極為輝煌的一年：學(xué)校被黃岡市教育局授予辦學(xué)條件先進單位。XXX老師一舉奪得縣、市、省級說課競賽一等獎，填補了本校省級優(yōu)質(zhì)課獲獎的空白。首次XX縣學(xué)校安全工作現(xiàn)場會在我校召開；20xx年中考以市重點高中三人（其中XXX同學(xué)獲全縣總分第一名），縣重點高中上線41人雄踞全縣各校前列。

　　這一項殊榮，得益于學(xué)校辦學(xué)理念的創(chuàng)新，得益于學(xué)校人事制度改革的成功得益于學(xué)校全體教職員工和諧相處、相得益彰

　　一年來，出現(xiàn)了學(xué)校管理得心應(yīng)手、校園面貌日新月異、教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高的喜人景象，較好地完成了預(yù)定工作目標�，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：

　　一。強化德育工作，營造成優(yōu)良育人環(huán)境。

　　1。強化思想政治工作，務(wù)實和諧向上的思想基礎(chǔ)。

　　我校高度重視對學(xué)生進行思想道德教育，長期有效地發(fā)揮德育主陣地作用，把思想教育滲透于課堂，溶解于平時。編印了每月一期的班主任談話資料，充分利用讀報、政治課、國旗下講話宣傳教育，提高學(xué)生的思想認識，幫助他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。

　　2。加強校園文化建設(shè)的德育效能，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美和悅的校園環(huán)境。

　　一年來，我校立足實際，把整治校園環(huán)境，建設(shè)優(yōu)美校園作為工作重點，加大改造力度，寬敞、潔凈的校園，多品種的綠化，得體醒目的標語布置，讓每個學(xué)生在不知不覺中接受教育，雖潛移默化，潤物無聲，卻有著明確的德育導(dǎo)向性。

　　此外，學(xué)校還不斷完善校園文化設(shè)施、設(shè)備，別出心裁在學(xué)校食堂、教室張貼對聯(lián)式名言、警句，及時更新學(xué)校、班級黑板報。學(xué)校新風(fēng)廣播臺堅持做到一日兩播，為學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)提供了必要的條件。

　　3。開展豐富多彩的教育活動，營造多方教育、塑造新人的氛圍。

　　我校德育工作十分注重多方面教育，廣泛開展有益活動，塑造新一代的社會主義事業(yè)接班人。三月份，學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)的活動積極開展，助人為樂的好人好事層出不窮；四月份，祭掃烈士陵園，愛家愛國之情油然而生；五月份，在團旗下的演講活動讓同學(xué)們充分認識了青年團員的先進性；六月份，《守則》、《規(guī)范》的知識競賽讓新生充分定位自己的新角色；十月份我愛一中征文比賽，十一月份田徑運動會，十二月份校園美育節(jié)等都結(jié)出了豐碩的果實

　　4。安全工作常抓不懈，警鐘長鳴。

　　我們始終信奉安全工作無小事的原則，制定嚴格的制度，簽訂責(zé)任狀，改造校園環(huán)境，加大保護力度，整改安全隱患，這一系列措施，迎得了縣首次學(xué)校安全工作現(xiàn)場會在我校成功召開。

　　5。實現(xiàn)學(xué)校教育、家庭教育、社會教育和諧統(tǒng)一，營造大德育環(huán)境。

　　我校堅持通過家長會、家訪等形式，同學(xué)生家長經(jīng)常聯(lián)系、緊密配合，期末發(fā)放致家長的一封信，與家長溝通聯(lián)系，對學(xué)生進行跟蹤教育，聘任派出所、司法所、法庭及老紅軍后代為校外輔導(dǎo)員，定期到校為學(xué)生上課，構(gòu)建了和諧統(tǒng)一的育人環(huán)境。

　　二。狠抓常規(guī)教學(xué)管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　教育工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。我們把教育教學(xué)質(zhì)量作為衡量教師工作的`重要標準，作為各類評優(yōu)表模的主要依據(jù)，已經(jīng)形成質(zhì)量興校、以教學(xué)質(zhì)量論英雄的良好局面。

　　1。狠抓常規(guī)管理不放松。

　　我們堅持周抽查教案、月集體檢查教案的作法，倡導(dǎo)集體備課，堅持超周備課，要求做到五定、五備、四統(tǒng)一：即定教研活動時間，定（備）教研活動內(nèi)容，定中心發(fā)言人，定時檢查，定期公布成果。同年級同學(xué)科教師在集體備課時，備教學(xué)內(nèi)容、備學(xué)生實際、備教法、備學(xué)法、備習(xí)題；在教學(xué)上，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一重點，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一檢測。

　　2。大膽進行課堂創(chuàng)新和探索。

　　結(jié)合縣教研室開展的校本教研活動，我們在課堂教學(xué)上進行大膽的創(chuàng)新和探索。各個學(xué)科的課堂教學(xué)都有自己獨立的模式，我們要求教師把備的重點放在對學(xué)生的了解和教材的分析上，把教的重點放在學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)上，把改的重點放在分層要求、分類提高上，把導(dǎo)的重點放在學(xué)生的心理、思維的疏通上，把考的重點放在學(xué)生自學(xué)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上。因材施教，經(jīng)常鼓勵學(xué)生，讓每個學(xué)生都充滿信心，并對每個學(xué)生的實際問題，對癥下藥，讓每個學(xué)生都能愉快學(xué)到知識，都健康成長。

　　3。加強考試管理和總結(jié)。

　　我們堅持每期兩考，嚴格采用中考要求進行�？际胰藬�(shù)最多不得超過40個，實行交叉監(jiān)考，交叉評閱試卷，嚴肅考風(fēng)考紀，促進良好學(xué)風(fēng)的形成。通過考試總結(jié)，我們評選十大教師標兵、十大學(xué)習(xí)標兵，做到典型引路，整體推進。

　　4。抓教研促教改，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，全面提高教學(xué)質(zhì)量。

　　要讓教研成為教育質(zhì)量第一生產(chǎn)力，我們堅定了抓教學(xué)研究的方向和目標。學(xué)校每個教研組每周堅持開展教研活動，每個教研組都有一個行政領(lǐng)導(dǎo)蹲點，督促并參加教研、教改活動的實施和落實。本年度，學(xué)校負責(zé)教學(xué)副校長親自抓教研，并安排兩名教研主任抓教研工作。各教研組都承擔(dān)有不同層次的課題研究，教學(xué)實踐中注重教法改革和學(xué)法指導(dǎo)，每學(xué)期都讓教師撰寫教學(xué)論文和教學(xué)總結(jié)。特別是40歲以下教師，每學(xué)期有否教研教改成績將作為年終評選和考核的先決條件。為此學(xué)校初步實現(xiàn)了教師由教書型向研究型的轉(zhuǎn)變。也收獲了一系列榮譽：XXX老師一路過關(guān)斬將，先后奪得縣、市、省優(yōu)質(zhì)課競賽一等獎；XXX老師獲得得縣政治優(yōu)質(zhì)課一等獎；XXX老師獲縣語文優(yōu)質(zhì)課二等獎；XXX、XXX等十二位教師撰寫的論文獲市級獎；XXX老師制作的課件獲縣一等獎。校數(shù)學(xué)教研組主編的校本教研成果問題解決式教學(xué)模式在全縣校本教研總結(jié)會上發(fā)行交流

　　5。畢業(yè)班教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的重點。

　　我校一向把畢業(yè)班教學(xué)作為學(xué)校教學(xué)工作的重點，學(xué)校采取的是校長披掛上陣、行政成員參與、初三教師主攻、初一初二教師助攻的管理模式，學(xué)校要求所有行政成員每周在初三年級聽課不得少于兩節(jié)，參與教研組活動不得少于1次，初一、初二教師在初三聽課不得少于1節(jié)。這樣所有任課教師取人之長、補已之短，極大促進我校初三年級教學(xué)工作扎實有效地開展。20xx年中考輝煌成績就是這一舉措的結(jié)晶。

　　三。增收節(jié)支，確保教學(xué)一線的需要；嚴防群治，創(chuàng)建文明凈美的校園。

　　一年來我校堅持對后勤工作人員進行政策、思想、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化了后勤工作人員服務(wù)第一線意識，學(xué)校嚴格執(zhí)行一次性收費標準，堅持面向社會公示收費標準，一次性清理校產(chǎn)校物，實行規(guī)范管理，加強財務(wù)雙簽制度，使學(xué)校經(jīng)費正常開支，財務(wù)工作無違紀現(xiàn)象發(fā)生。

　　學(xué)校采取住房制度改革，讓住戶教師住得舒服、安心；借雞下蛋改造車棚、學(xué)生公寓；校內(nèi)商店實行公開競標這些措施，一定程度上緩解了學(xué)校資金緊缺的矛盾，為教學(xué)條件的改善、職工福利的改善提供了保障。

　　我們狠抓綜合治理和衛(wèi)生工作，學(xué)校對校園的衛(wèi)生實行班級包周責(zé)任制。在安全防范上加強24小時值班制度，確保一年來無安全事故發(fā)生。

　　四。以校黨支部為中心，充分發(fā)揮工會特殊作用，增強集體凝聚力。

　　緊緊依靠黨支部和全體黨員，這是做好學(xué)校各項工作的根本，結(jié)合開展先進性教育，通過學(xué)習(xí)、談心，肯定成績，找出努力方向，使每一位黨員真正成為教育教學(xué)方面的領(lǐng)頭羊。

　　工會工作是學(xué)校工作的重要組成部分。一年來，我們鼓勵全體教師參政、議政。凡是學(xué)校重大舉措必須先廣泛征求教師意見，再交由教代會討論，通過則實施。實行校務(wù)公開，凡重大事務(wù)，學(xué)校財務(wù)收支都讓教師有一本明白帳。同時我們每年還組織教師進行一次體檢，三八組織婦女教師出外旅游。工會工作真正起到了教職工與學(xué)校間的橋梁、紐帶作用。

　　一年來的工作，已得到了上級教育主管部門的肯定。XX一中也在XX地區(qū)形成了風(fēng)景這邊獨好的景象。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在今后工作中，我們將更加努力，爭創(chuàng)更大的輝煌。

年度工作總結(jié) 篇7

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職x項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞x收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了x服務(wù)水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

　　本年度x收費1220000元（截止到20xx年12月15日），收繳率80%，清繳上年度x費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理大型x保修維修10件，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%；受理日常報修120件，合格率100%；上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。

　　一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

　�。ㄒ唬┮�(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責(zé)任心和工作效率。

　　自加入x項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

　�。ǘ�）采取多種形式和措施，鞏固和提高了x收費水平。

　　本年度x費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年x費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務(wù)化，通過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是x服務(wù)水平的體現(xiàn)，x服務(wù)水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高x收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因x無微不至的感動服務(wù)，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。

　�。ㄈ�）嚴抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的.服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

　�。ㄋ模﹫A滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

　　客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？头�協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過部門半年的工作和實踐來看，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　�。ǘ�）x收費績效增長水平不高。

　　從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

　　（三）部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　�。ㄋ模﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點

　　20xx年我部重點工作為進一步提高x費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。

　�。ǘ�）進一步提高x收費水平，確保收費率達到80%左右。

　　（三）加強部門培訓(xùn)工作，確�？头�員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　�。ㄋ模┩晟瓶头�制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　�。�六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

年度工作總結(jié) 篇8

　　方城縣人民醫(yī)院婦科在華旗院長和領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，頑強拼搏、銳意進取，心系患者、務(wù)實重干，在20××年的全年工作中做出了不平凡的業(yè)績，至目前，我科共開設(shè)床位40張，全年實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收150萬元，全年婦科醫(yī)患之間零投訴，幫助和減免貧困患者就醫(yī)16人次，收到患者家屬送來的錦旗兩面�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我們主要做到以下幾點：

　　一、取得的工作成績：

　　我們科室的12名醫(yī)護人員(6名醫(yī)生，6名護士)在科主任王平和護士長趙燕的帶領(lǐng)下，嚴格按照各自的崗位職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度，認認真真、兢兢業(yè)業(yè)地工作，全年沒有一人無故曠工和遲到早退的，好多同志都是堅持以院為家，早來晚走，嚴格按照操作規(guī)程為病人服務(wù)，全科室心往一處想，勁往一處使，團結(jié)協(xié)作，開拓進取，全年實現(xiàn)了經(jīng)濟創(chuàng)收150萬元，圓滿完成了年初制定的目標任務(wù);全體醫(yī)護人員牢記醫(yī)生的神圣使命，想為患者之所想，急為患者之所急，幫助或減免了貧困患者就醫(yī)6人次，有一例患者是宮外孕急診，隨時都有生命危險。

　　可是手中的錢拿的不夠，我們科室的同志們就自己掏出自己的工資為她墊支醫(yī)療費，使其先行治病，終于使患者轉(zhuǎn)危為安，受到了患者家屬的感激和好評;全年科室在業(yè)務(wù)繁忙的情況下，堅持下鄉(xiāng)為全縣的育齡婦女做婦科病普查，做健康檢查和體檢，不論多累多苦，從沒有一人叫苦叫累，圓滿完成了下鄉(xiāng)任務(wù)，受到院領(lǐng)導(dǎo)和其他科室的好評，科室人員努力工作，奮發(fā)向上，涌現(xiàn)出來的好人好事層出不窮;全年工作由于我們婦科全體醫(yī)護人員嚴肅認真和精益求精的極端負責(zé)的精神，沒有出現(xiàn)一例投訴，醫(yī)患之間關(guān)系穩(wěn)定，患者的滿意率直線上升;全年住院病人達到900余例，接診門診病人達到1000余人;我們的具體做法是：堅持經(jīng)常例會，講評，好的表揚，差的批評，把一切問題都消失在萌芽狀態(tài)。

　　二、存在的問題和不足：

　　婦科病房在住院高峰、人流量大時，病房衛(wèi)生有時不夠整潔;有時候個別同志的服務(wù)態(tài)度不是很好;有時候交接不夠細致;個別病例記錄的不夠詳細。這在科室的例會上我們已經(jīng)提出過，爭取在新的一年里堅持責(zé)任到人，嚴格各項規(guī)章制度，堅決杜絕此類情況的發(fā)生，最終實現(xiàn)“三個滿意”。

　　三、明年的工作計劃：

　　20××年，我們科室將繼續(xù)沿著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的`總體工作思路，緊緊團結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)及院黨總支周圍，開拓進取，迎難而上，繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu)，在今年創(chuàng)收目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，再創(chuàng)新高：實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收180萬元，住院病人達到1200余例，接診門診病人1300余例;降低藥價比，提高治愈率，提高廣大患者的滿意度;高標準做好病房整潔工作，讓病人有一種賓至如歸的感覺;進一步提高服務(wù)質(zhì)量，搞好醫(yī)患溝通，繼續(xù)打造文明科室;開展宮頸癌、卵巢癌、子宮內(nèi)膜癌的手術(shù)治療，走好臨床路徑，讓患者花最少的錢享受最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);繼續(xù)配合醫(yī)院做好其他方面的工作，高標準嚴要求，嚴格按照醫(yī)院的規(guī)章制度和操作規(guī)范辦事，各項工作在今年的基礎(chǔ)上再來一個大的跨越，成為醫(yī)院的文明科室和標兵科室。

年度工作總結(jié) 篇9

　　年度工作總結(jié)要開始準備了，音樂老師們知道怎么寫嗎?下面是小編搜集整理的音樂教師個人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊盡在年度工作總結(jié)欄目!

　　音樂教師個人年度工作總結(jié)

　　時光荏苒，忙碌中20xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠。最近一段時間無論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁抑或是聽廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進行年終盤點。的確，我們在過去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定宏偉藍圖的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把20xx年度的工作做簡要的'匯報總結(jié)。

　　一、師德表現(xiàn)

　　關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認真負責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。

　　關(guān)心、熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經(jīng)對我們說過：雖然你面對的是五、六十個學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!我認同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀!聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!

　　二、教育、教學(xué)工作

　　為了提高自己的教學(xué)認識水平，適應(yīng)新形勢下的教育工作，我認真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動，認真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。腳踏實地，大膽創(chuàng)新是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標準，以新思路、新方法來指導(dǎo)自己的工作，認真?zhèn)湔n、上好每一節(jié)常規(guī)課。學(xué)期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)、組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格、深受學(xué)生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個美麗的音符。

　　學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認真學(xué)習(xí)其他教師在教育、教學(xué)中的先進經(jīng)驗同時也把自己好的做法、想法跟大家分享，這種方便、快捷的學(xué)習(xí)方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學(xué)習(xí)我積累了大量的素材，撰寫的論文也多次在國家、省、市、區(qū)獲獎。

年度工作總結(jié) 篇10

　　x月x日入律所實習(xí)至今已有兩月有余，感受頗多，著述為文，當(dāng)作總結(jié)。

　　律師要有自己的思想，沒有思想的律師，永遠也不會成為一流的律師。律師不僅要精通法律，而且要了解商業(yè)運作的歸則，理解法官裁判風(fēng)格，體會客戶真正需求。同時，思想上還要注意遵守執(zhí)業(yè)操守，保護好律所和律師自身利益。如果要很好平衡這些復(fù)雜的關(guān)系，需要律師將具體的工作逐步提煉為工作的指導(dǎo)思想，并貫徹到工作中去。這樣，有了思想作為指導(dǎo)，律師才能逐步形成成熟、穩(wěn)健的執(zhí)業(yè)風(fēng)格。

　　律師僅有思想是遠遠不夠的，還要特別注重實務(wù)操作。

　　律師實務(wù)操作應(yīng)是多方面的，但本人想結(jié)合自身實習(xí)經(jīng)歷，淺談兩個方面。一、案源

　　有人認為實習(xí)律師當(dāng)務(wù)之急是學(xué)會案件實務(wù)基本操作，有沒有案源關(guān)系不大。實習(xí)時要盡快學(xué)會實務(wù)操作無可厚非，但對待案源的態(tài)度，本人不敢茍同。實習(xí)是為一年后執(zhí)業(yè)作準備的，如果不從實習(xí)階段就開拓案源，那么等到執(zhí)業(yè)以后再去開拓，就會像有的律師一樣，執(zhí)業(yè)都一兩年了，還沒什么案子，沒什么事可做。那就未免太晚矣！其實自己細想一下也知道，案源是律師執(zhí)業(yè)的第一步，沒有案子，還怎么做案子？所以說實習(xí)階段就開拓案源是十分必要的也是十分重要的！既然如此，那么怎么開拓案源呢？

　　我想主要應(yīng)從以下兩方面著手：

　�。ㄒ唬┬麄髯约�，讓客戶了解自己。把自己的個人情況放到律所網(wǎng)站上，制作個人網(wǎng)頁，參加網(wǎng)上法制評論等。

　　（二）培養(yǎng)社會關(guān)系

　　1、培養(yǎng)與公檢法司各機關(guān)的關(guān)系

　�。�1）通過隨律師一起辦案認識各機關(guān)人員，了解他們，向他們虛心請教一些辦案問題，與他們進行良好的溝通，給他們留下深刻地印象。

　�。�2）通過自己單獨去辦律師交辦的案子，認識各機關(guān)人員。去辦案見面時要有禮有節(jié)，給人留下良好地第一印象，這樣第二次去就會記得起你。如此“一回生二回熟”，彼此就認識了，以后要辦類似的案子就方便多了。

　　（3）通過親戚朋友認識公檢法司各機關(guān)人員，并保持良好關(guān)系。2、培養(yǎng)與各企業(yè)的關(guān)系

　�。�1）通過親朋好友認識企業(yè)管理人員，與他們溝通，保持聯(lián)絡(luò)，為一年后打下案源基礎(chǔ)。（2）通過老鄉(xiāng)關(guān)系認識了解一批企業(yè)，為今后執(zhí)業(yè)，進一步開拓案源和市場。3、培養(yǎng)社會其他各行各業(yè)人員的社會關(guān)系，包括同事關(guān)系。二、執(zhí)業(yè)技巧

　　執(zhí)業(yè)技巧應(yīng)是多種多樣的，但兩個多月的實習(xí)讓我感受最深的，莫過于律師的收費標準、收費技巧和如何準備立案。

　　（一）收費標準和收費技巧

　　每個律所都有自己的規(guī)定，但國家物價部門和律師協(xié)會又有些不同規(guī)定，這其中有些重合和交叉，這些怎么處理。這是一般情況。還有特殊情況的，比如疑難復(fù)雜案件怎么收費？到底可收多少費用要心里明白。實習(xí)一個月還沒搞明白，而且自己對此還沒予以足夠重視。用主任的話說“吃飯家伙還沒掌握好”。自從主任前幾天的一次談話，才使我醍醐灌頂。的確，自己連入行之門都搞不清楚，談何入行？一般案件按照收費標準計算，根據(jù)省律師協(xié)會文件確定的疑難復(fù)雜案件可以在收費標準的1—5倍內(nèi)收費。對一些個人當(dāng)事人確實經(jīng)濟有困難，也可在當(dāng)事人提交申請減交后，經(jīng)主任批準略收低些。

　　（二）如何準備立案

　　1、了解案情，傾聽當(dāng)事人陳述，與當(dāng)事人良好溝通，深刻理會當(dāng)事人真正意圖，合理分析案情，告知當(dāng)事人成功的可能性和注意事項，讓當(dāng)事人心中有底又有信心，但不要打保票，把話說死了。

　　2、寫律師法律文書

　�。�1）寫起訴狀

　　a、民事起訴狀

　　在全面了解案情的基礎(chǔ)上寫好起訴狀。這寫起訴狀需要先有個初稿，再細化修改，“文章是改出來的”，起訴狀也不例外，但一般改兩次就差不多了。文字上要言簡意賅，格式上符合文書要求。一般起訴狀文書不要超過兩張紙，因為不是每個法官都有這么耐心和細心的，所以力求意盡的前提下求簡。

　　b、刑事自訴狀

　　多看律所律師往年訴訟的典型文書，然后結(jié)合案情自己寫。

　　c、行政起訴狀

　　律所行政案較少，自己可看些法律文書方面的書。

　�。�2）辯護詞

　　要學(xué)寫辯護詞，就要看律師典型的刑事辯護詞，作為參考多學(xué)習(xí)，多請教，不懂就問。

　�。�3）代理詞

　　要多看代理詞，再結(jié)合律師交辦的案子自己寫，寫完后經(jīng)律師看后有哪些不足，自己再改，體會一下自己為什么這些沒有注意。

　　3、案件表。

　　依表順序裝訂，要記住。通過辦案多次裝訂來掌握，按當(dāng)事人人數(shù)制作副本。

　　4、去法院立案。

　　注意自己先算一算訴訟費，好自己先準備費用。以上是兩個多月來的實習(xí)心得，作個總結(jié)，當(dāng)今后指導(dǎo)。

　　律師的年度總結(jié)

　　這份年終總結(jié)不是寫給領(lǐng)導(dǎo)看的，也不是寫給當(dāng)事人看的。主要是給自己看，其次是給同行的朋友參考。所以，可以不拘一格，但是，必須真實。

　　首先，談收獲。

　　收獲分為物質(zhì)的和精神的。

　　物質(zhì)上的收獲當(dāng)然是指收入。俗話說的好，別問女人的年紀，別問男人的收入。所以只能含糊地說說。去年一年的收入比我參加工作以來8年的總收入還要多—————以前的工資確實太少了—————這讓我嘗到了律師這個行業(yè)的甜頭。這里面還包括了殺富濟貧的成分。對于富裕的當(dāng)事人，我下手絕不留情，而對于比較困難的當(dāng)事人和熟人，我往往是賠本賺吆喝。兩下基本可以扯平。

　　同時要說的是，這一年來，精神是比較空虛的，甚至可以說是墮落。想起鄭智化的歌“總是靠一點酒精的麻醉才能夠睡去”，就是這樣，

　　感覺自己成了一臺機器，機械地對待每一個案件。很少有實習(xí)時的那種興奮和激情。辯護詞和代理詞總是在開庭前一個晚上才寫好。律所就像車間，或者就像一個賣場，我是流水線上的工人，我是柜臺后的營業(yè)員。我已經(jīng)不愿意再回到受約束的機關(guān)或者公司上班，每天給領(lǐng)導(dǎo)點頭哈腰，準點上下班，領(lǐng)取一份不高的工資，但是我又不是很滿意現(xiàn)在的工作狀態(tài)。因為還是需要為五斗米折腰。必須和自己不喜歡的公檢法官員們接觸，甚至稱兄道弟。就算心里操了他一萬遍祖宗，面子上還得表示尊重，還不能讓他看出你鄙視他。經(jīng)常要和自己不喜歡的人打交道，是一件很郁悶的事情。何況，還得陪他們吃喝玩樂，為他們買單，還得做出一副心甘情愿的樣子。

　　沒有人比律師更企盼法治了。

　　業(yè)務(wù)上應(yīng)該也有一些收獲。一年來走的是萬金油的路線，各種類型的案件都有接觸。包括勞動案件三個階段、醫(yī)療糾紛、房地產(chǎn)、合伙、借貸、合同、人身損害等等，刑事案件也是形形色色，強x案件都接觸了幾起，殺人放火搶劫強x貪`s賄傷害詐騙騙稅盜竊法律顧問也做了一些。同時，在電臺、電視臺做過幾次嘉賓，在本地的日報晚報上也露臉若干次。跟媒體的接觸還是比較密切的。雖然效果目前不是十分明顯，但總有一天要開花結(jié)果。機遇只偏愛有準備的頭腦。

　　業(yè)務(wù)上的收獲不是體現(xiàn)在自己辦了多少案件，而是體現(xiàn)在接待當(dāng)事人比以前更沉穩(wěn)，出現(xiàn)在法庭上更冷靜更自信。經(jīng)驗的積累就是靠一個個的案子，一次次的失敗。在辦案中，不會再像以前那么毛躁和激動。當(dāng)然，也可以認為是失去激情了。

　　這一年辦理的訴訟案件，勝敗比率沒有統(tǒng)計過。但是，往往是，輸?shù)貌⒉环�氣，贏得也不是很坦然。有時候會問自己，這個案子之所以輸，到底是不是我的責(zé)任？而這個案子贏了，到底是不是我的功勞？這個問題越想越頭痛。最后為了安慰自己，得出的結(jié)論是：這個案子贏了，當(dāng)然和我的努力是分不開的，我對得起律師費。而這個案子輸了，不是我的`責(zé)任，我已經(jīng)盡力了，判決書不是我寫的，只要我自己認為自己是對的就行。還是想想東坡先生說的，勝固欣然敗亦喜。

　　毫無疑問，隨著經(jīng)驗的逐漸增加，辦理各種案件將會更加順手。就像熟練工一般，庖丁解牛，游刃有余。

　　接下來要說說這一年的教訓(xùn)了。收獲是明擺著的，不說也在那里。而教訓(xùn)，就一定要認真總結(jié)了。

　　最大的教訓(xùn)還是————認真面對你的當(dāng)事人�。�！

　　來者不善��！這年頭，什么人都有，而跟律師打交道的，往往是刁民。如果對這些人不設(shè)防的話，最后慘死的就是律師了。做一個律師，除了胸有成竹之外，還得胸有城府，守口如瓶。這一年，雖然時刻提醒自己把當(dāng)事人視為最大的敵人，但是還是有疏忽的時候，被當(dāng)事人搞得狼狽不堪。所以，我已經(jīng)把自己的手機開機問候語設(shè)置為“小心謹慎”。在中國做律師，本身就是刀口上舔血，火爐上跳舞。人心難測啊。

　　第二個教訓(xùn)就是————堅持你自己。

　　做律師以后，進入了一個新的圈子，要面對種種誘惑。很容易迷失自己，讓自己左右搖擺。一面是海水，一面是火焰。一邊是當(dāng)事人，一邊是公檢法。是為當(dāng)事人得罪公檢法，還是為公檢法出賣當(dāng)事人？怎么做都是錯的。所以，有必要時刻與自己的心靈對話，時刻問自己，我想做一個怎樣的人？

　　每個人都有自己的原則。這些原則就是我們的道德底線。有時候，寧可犧牲一些東西，犧牲一些利益，也要堅持自己的原則。否則的話，底線崩潰，道德淪喪，一敗涂地。即使盆滿缽滿，心靈也是空虛的。

　　第三個教訓(xùn)是————錢是賺不完的，身體和親情永遠是第一位的。

　　律師中間，也存在攀比。主要還是比收入。為了多賺錢，疲于奔命，累垮了身體，冷落了親情。錢是什么，存在銀行無非就是一個阿拉伯?dāng)?shù)字，取出來無非就是一疊紙，花出去也不過就是一堆商品。說到底，錢就是一個物質(zhì)。雖然物質(zhì)是第一位的，但是，如果物質(zhì)不是匱乏，那么，精神就要升格為第一位的了。

　　就算我們是賺錢機器，也要維修和保養(yǎng)。我們并不是機器，我們還有親情。所以，有些案子可以不做，有些錢可以不賺。一定要給自己時間，給家人時間。

　　教訓(xùn)有很多，甘苦自知了。

　　接下來說說明年的打算。

　　排在第一位的，是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。向書本學(xué)，從實踐中學(xué)，向老師傅學(xué)，學(xué)習(xí)永遠是沒有止境的。一天不學(xué)習(xí)就要退步。要有可行的學(xué)習(xí)計劃。

　　排在第二位的，是進一步鞏固和建立自己的案源網(wǎng)絡(luò)。律師不是姜太公。尤其是剛剛出道的律師，等客上門是不行的，必須要有市場觀念，要主動出擊。新入行的律師越來越多，老律師名氣越來越大。一方面要守住自己已經(jīng)有的市場份額，一方面要開拓新的市場。仔細梳理一下自己手里的資源配置，不要放過任何一個可以發(fā)展的客戶。當(dāng)然，對于案件也要進行挑選。有些案子，如果沒有很大的意思，比如學(xué)不到東西也沒有太多的油水，可以交給別人去做。要做一些有價值有意義的案子。

　　排在第三位的，就是要玩一些地方。律師的工作壓力大，精神壓力大，所以每年都要給自己放一次長假。趁著沒有安排開庭的一周或者半個月時間，換上另外一張手機卡，出門旅游去。不要喧鬧的都市，不要車水馬龍的旅游景點。去一個風(fēng)景優(yōu)美的鄉(xiāng)村住上一段時間，帶上唐詩宋詞，帶上mp3，簡單的行李，就像泰坦尼克號中杰克所說————享受每一天。

年度工作總結(jié) 篇11

　　在新區(qū)黨委和管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，公司財務(wù)部以項目建設(shè)為中心，多渠道籌措資金、推進PPP運作模式，加強內(nèi)部財務(wù)管理，圓滿完成了全年工作任務(wù)，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報如下：

　　一、工作完成情況

　�、鍙V開渠道籌措資金保證項目建設(shè)需求

　　隨著(20xx)國發(fā)43號文件出臺，政府融資平臺融資受到很大限制，傳統(tǒng)的對融資平臺銀行貸款基本停止供給，政府債務(wù)一再縮緊，公司逐漸過渡到通過市場化手段籌措資金，離開了政府及財政支持的融資工作面臨更多的困難。盡管如此，新區(qū)20xx年融資工作還是取得了可喜的成績。

　　20xx年新增到位資金201800萬元，已撥付使用資金158640萬元。具體情況為：

　　1、發(fā)行債券xx萬元,已撥付使用xx萬元;

　　2、孫水河項目在農(nóng)發(fā)行爭取貸款資金到位xx萬元，暫未用;

　　3、豐園棚改項目在國開行爭取政府采購貸款到位xx萬元，項目未啟動，資金未用;

　　4、建設(shè)銀行上年放貸資金xx萬元已撥付使用;

　　5、專項基金新增到位xx萬元，撥回使用xx萬元。

　　6、爭取保障房建設(shè)配套專項資金xx萬元

　�、婕哟罅Χ韧七MPPP項目建設(shè)

　　一是推進了新區(qū)保障房安置基地及配套道路建設(shè)項目落地，該項目是湖南省首批示范項目之一，總投資10.6億元，項目于11月29日在市公共資源交易中心進行了正式開標，目前進入合同談判階段;二是派出專門力量參與孫水河項目和高鐵站北片區(qū)開發(fā)項目的推進，目前已基本完成可研報告編制及前期合規(guī)性審批部分工作，已進入方案評審階段。

　　在PPP項目推進中財務(wù)融資部著重在項目整體策劃、投入產(chǎn)出經(jīng)濟測算、社會資本投資人采購方案、合同談判等方面進行了重點把關(guān)，極大的維護了新區(qū)的利益。

　�、缂霸缫�(guī)劃了20xx年的籌資思路及完成了部分工作

　　20xx年擬通過發(fā)行私募債及PPN的方式籌措資金，目前已完成部分工作。

　　一是完成了債券及PPN向政府的報批工作;二是通過比選確定了私募債發(fā)行券商和會計師事務(wù)所，并開始進場工作，策劃了20xx年收入及資產(chǎn)整合的方案;三是已啟動20xx年度PPN銀行授信和評級工作。

　�、璺e極配合了政府審計工作

　　今年全國審計署實施的穩(wěn)增長審計及書記市長離任審計在新區(qū)現(xiàn)場審計達二個多月時間，涉及財務(wù)融資部的工作量大，我們一是積極主動配合提供相關(guān)資料;二是做好相關(guān)的溝通解釋工作。

　　㈤加強了財務(wù)管理和會計核算

　　一是今年更換了用友軟件，進一步規(guī)范細化了項目核算，便于加強財務(wù)管理，同時，增加人員力量后，確定了專人對接兩個片區(qū)，理順了工作關(guān)系;

　　二是加強了資金月度計劃管理。每月25號至30號做好下月資金計劃，做到量入為出。

　　三是加強了資金成本管理。在資金籌措及資金使用上我們將資金供應(yīng)和資金成本緊密結(jié)合起來，盡量爭取低成本資金，盡量爭取有計劃打緊資金投放使用。20xx年債券發(fā)行根據(jù)使用情況采取二次發(fā)行方式，節(jié)約成本近7000萬元;對農(nóng)發(fā)行的資金投放頂住了來自各方壓力，對沒有啟動的項目堅決拒絕了投放要求，節(jié)約成本近1000萬元;同時，對未使用的'債券資金通過銀行競爭比選提高了存款利率，增加了利息收入。

　　四是配合了紀檢的各項內(nèi)部自查自糾工作，規(guī)范了資金支付流程及要素。

　　二、工作思路

　　1、通過發(fā)行債券、PPN及其他融資方式籌措資金20億元;

　　2、全力協(xié)助二個以上PPP項目落地;

　　3、協(xié)助組建ppp項目公司，制訂財務(wù)監(jiān)管制度，根據(jù)要求派出財務(wù)監(jiān)管人員;

　　4、進一步規(guī)范財務(wù)管理，修訂財務(wù)管理制度;

　　5、推進公司市場化改革。

　　在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各科室和局屬各單位的積極配合及大力支持下，我科緊緊圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作任務(wù)和今年我局十大重點工作目標這一核心，全科人員共同努力、團結(jié)協(xié)作，認真履行職責(zé),較好地完成了20xx年的工作任務(wù)。

　　一、完成的主要工作：

　�、逵媱澵攧�(wù)方面

　　1、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　針對我局系統(tǒng)財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平參差不齊以及事業(yè)單位會計制度改革的情況，今年3月我科牽頭舉辦的局系統(tǒng)財務(wù)管理培訓(xùn)班，邀請財政局領(lǐng)導(dǎo)專家授課，通過培訓(xùn)極大提高了財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能。

　　2、完善制度，保障財務(wù)工作有序進行。

　　根據(jù)我局實際，我科牽頭擬定、完善了差旅費報賬制度，財務(wù)核算中心報賬制度。辦理日常會計事務(wù)堅持依法依規(guī)辦事，嚴把“審核”關(guān)。

　　3、在全局系統(tǒng)實行財務(wù)電算化管理。

　　針對個別單位財務(wù)管理不夠嚴謹，一直沿用手工記賬，容易出現(xiàn)差錯，涂改較多，賬務(wù)處理不規(guī)范的現(xiàn)象，我科通過財政局專門聯(lián)系財務(wù)軟件工程師為局屬單位財務(wù)人員普及電算化知識。通過使用財務(wù)軟件各單位財務(wù)人員減輕了工作量提高了工作效率和工作質(zhì)量。

　　4、實行財務(wù)統(tǒng)一核算。

　　針對有的局屬單位人員少沒有持證財務(wù)人員的實際情況，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)指示部署，自今年起對部分單位實行財務(wù)集中核算管理，這項工作雖然增加了計財科的工作量，但確保了局屬單位能集中人力投入到業(yè)務(wù)工作中。

　　5、貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定，嚴格控制三公經(jīng)費。全年預(yù)計“三公”經(jīng)費支出與去年相比降40.8%。

　　6、協(xié)助配合市財政局完成非稅收入專項審計檢查。

　　財政局非稅收入專項檢查從5月份開始，對我局機關(guān)及局屬各單位進行了全覆蓋的檢查，查看了各單位財務(wù)資料報表憑證賬本等。從檢查情況，看有個別單位對執(zhí)行財政收支兩條線仍認識不足，存在的問題是利息收入未繳國庫。

　　7、完成了20xx年度部門決算工作。年終財務(wù)決算是一項較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，包括部門決算和基建項目決算，并且要匯總審核局屬各單位的決算數(shù)，要與財政國庫支付局核對我局系統(tǒng)全年預(yù)算指標，實際支付指標，結(jié)余指標，撥款情況，以及撥款的實際用途，資金的具體使用方向，編制財務(wù)決算報告書等。20xx年度的決算工作我們獲得二等獎。

　　8、落實部門預(yù)算，嚴格預(yù)算管理

　　今年部門預(yù)算下的較遲，因為財政局預(yù)算科人員調(diào)整，我局的預(yù)算數(shù)與國庫系統(tǒng)錄入的預(yù)算數(shù)誤差很大，我們反復(fù)的去財政局溝通核實，知道6月中旬所有預(yù)算數(shù)才下達給我們。在預(yù)算執(zhí)行中，堅持從全局實際出發(fā)，以實事求是和厲行節(jié)約的原則，合理安排預(yù)算支出的順序，完善資金撥付程序，及時下?lián)芫謱賳挝桓黜椯Y金，無截留和挪用現(xiàn)象。對全局的各類支出嚴格按照財政的預(yù)算管理，確保了收入與支出按預(yù)算規(guī)范執(zhí)行，并逐月分析部門預(yù)算的執(zhí)行情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，杜絕各類支出的隨意性和不合理性，努力提高財政資金的使用效率。

　　9、加強項目資金規(guī)范使用，保障重點項目支出需要。

　　根據(jù)我局今年十大重點工作，我科按照局領(lǐng)導(dǎo)指示，積極做好項目資金的調(diào)配和整合，力爭把項目資金整合集中運用到十大重點工作上來,全年整合資金91萬元。在項目資金使用和撥付上嚴格執(zhí)行項目資金管理的規(guī)章制度，實行全程規(guī)范操作，需要政府采購的必須辦理政府采購手續(xù)，每筆支出要有依有據(jù)，切實做好項目資金的�？顚Ｓ�，充分發(fā)揮好項目資金對農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的推動作用。

　　10、履行財務(wù)核算和監(jiān)督職能，確保資金安全。

　　嚴格貫徹落實和執(zhí)行中央的“八項規(guī)定”以及自治區(qū)及我市有關(guān)厲行節(jié)約的要求，進一步加強我局的財務(wù)管理，完善財務(wù)行為，認真執(zhí)行經(jīng)費審批程序，提高財務(wù)收支的嚴密性，規(guī)范“三公經(jīng)費”的管理，增強厲行節(jié)約的意識。嚴格按照《會計法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》進行帳務(wù)處理;報帳、審核、記帳等工作符合國家統(tǒng)一會計制度的要求，辦理會計事務(wù)時細心審核，本著實事求是、客觀、嚴謹、細致的原則，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律;對不真實、不規(guī)范、不合法的原始憑證敢于指出，要求改正;對記載不準確，不完整的原始憑證予以退回，并要求經(jīng)辦人員更正補充。切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用，保障了資金安全。

　　11、認真完成其他日常財務(wù)工作

　�、侔丛伦龊镁謾C關(guān)的工資、固定資產(chǎn)、往來項目、現(xiàn)金收付等核算;按時編制會計(月)報表、勞動工資統(tǒng)計表等。

　�、诩皶r編報局機關(guān)及局屬各單位的財政國庫集中支付分月用款計劃。保證國庫資金能夠及時到賬，及時向稅務(wù)部門交納預(yù)算外收入的各項應(yīng)繳稅費，稅后收入上繳國庫，沒有應(yīng)繳未繳預(yù)算外資金的現(xiàn)象。

　　③認真做好政府采購的申報匯總工作，保證各項物資設(shè)備等采購能按采購法及時順利辦理。

　�、馨丛伦龊寐毠ぷ》抗�積金的繳存、公費醫(yī)療的換證管理等工作，積極維護職工權(quán)益。

　�、菁皶r做好民生資金電子監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作。

　�、廾吭伦龊梅孔�、水電、租賃等費用的收繳工作，對往來款項進行清理、盤查和催收。

　�、甙醇径认驈d計財處報送項目支出進度情況以及固定資產(chǎn)投入情況。

　�、嗝吭掳磿r報送“三公經(jīng)費”支出情況。

　�、骓椖抗芾矸矫�

　　1、20xx年取得的項目比20xx年增多，項目資金量比20xx年加大。

　　2、積極協(xié)助縣市區(qū)農(nóng)業(yè)局成功申報爭取了國家、自治區(qū)級的重大項目。

　　3、組織召開全市項目管理工作會議，加強項目管理，推進項目支出進度。

　　4、協(xié)助配合農(nóng)業(yè)廳完成對我市開展的支農(nóng)專項檢查。

　　二、存在的問題：

　　1、業(yè)務(wù)技能和工作效率需要進一步提高。

　　2、項目支出進度偏慢。

　　3、項目儲備工作需要加強。

　　3、對國有資產(chǎn)管理力度不夠。

　　三、下半年工作重點：

　　下半年我科的工作重點是：

　　1、抓好財務(wù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　2、開展全局系統(tǒng)財務(wù)專項檢查。

　　3、完成預(yù)算支出的績效考評工作。

　　4、組織完成本年度財政支出進度任務(wù)。

　　5、進一步加強財務(wù)管理，圍繞預(yù)算執(zhí)行，規(guī)范會議、接待、出國境等開支，嚴格按規(guī)定壓縮和控制“三公經(jīng)費”，確保資金安全。

　　6、建好全市農(nóng)業(yè)項目儲備庫。

年度工作總結(jié) 篇12

　　可以說，在20xx年的工作中，我們?nèi)�公司的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務(wù)審計部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中，高效的完成了公司安排給我們的公司，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好！20xx年是集團公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財務(wù)審計部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。財務(wù)審計部堅持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務(wù)審計工作重點，團結(jié)奮進，真抓實干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更好的完成20xx年的各項工作任務(wù)，我部就財務(wù)、審計方面的個人工作總結(jié)報告如下：

　　1、增強財務(wù)服務(wù)意識

　　20xx年，我們一如既往地按“科學(xué)、嚴格、規(guī)范、透明、效益”的'原則，加強財務(wù)管理，優(yōu)化資源配置，提高資金使用效益，把為集團公司的'各項工作服好務(wù)作為我部的一項重要工作。

　　為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財務(wù)審計部建立健全和完善落實了各項財務(wù)規(guī)章制度。由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財務(wù)規(guī)章制度要進行重新修訂和完善。根據(jù)市局（公司）的財務(wù)制度，結(jié)合集團公司的實際情況，組織匯編了集團的財務(wù)制度。

　　為了更好的發(fā)揮財務(wù)職能，我們加強了對會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度，提高會計信息質(zhì)量，保證會計信息的真實、準確、完整；強化財務(wù)的預(yù)測、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的、及時的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

　　2、做好會計工作計劃，預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進

　　一是細化預(yù)算內(nèi)容。根據(jù)各分、子公司20xx年及20xx年明細賬詳細分析了收入、成本與期間費用的執(zhí)行情況，按科目進行了分類統(tǒng)計，為各分、子公司的20xx年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ)；

　　二是提高預(yù)算透明度。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分、子公司，使各單位對本公司的預(yù)算有一個全面的了解，增強了預(yù)算的透明度；

　　三是增加預(yù)算的剛性。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會反饋情況，對于超預(yù)算等問題嚴格審批程序，對申請調(diào)整的事項，需經(jīng)過專門的論證分析后，按規(guī)定的程序批準后執(zhí)行。

　　一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好，各分、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強，為做好20xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗。

　　3、充分利用稅收政策

　　充分利用國家對企業(yè)的各項稅收優(yōu)惠政策，我部積極辦理了xxx物流公司、xxx運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準予xxx物流公司、xxx運輸公司減免xxx年度企業(yè)所得稅合計177。29萬元、營業(yè)稅29。48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及20xx年度xxx物流公司、xxx運輸公司所得稅減免的批復(fù)，為集團公司取得了實質(zhì)性經(jīng)濟收益。

　　4、切實加強財務(wù)管理

　　根據(jù)集團公司規(guī)范財務(wù)管理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財務(wù)審計部將財務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財務(wù)人員試行委派制，并采用按“統(tǒng)一管理，分級負責(zé)”的原則進行管理。財務(wù)審計部主要具體負責(zé)集團公司各類資產(chǎn)的財務(wù)監(jiān)督、財務(wù)分析及財務(wù)報告和各分、子公司的財務(wù)管理和財務(wù)內(nèi)部會計憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財務(wù)審計部的職能作用。

　　5、強力整頓財經(jīng)秩序

　　根據(jù)市局（公司）財經(jīng)秩序?qū)ｍ椪�頓工作的安排和財務(wù)收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為，促進煙草行業(yè)的健康發(fā)展，為國家創(chuàng)造和積累更多的財富”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規(guī)范、推動發(fā)展”為指導(dǎo)思想，嚴格按照市局（公司）的自查要求，認真開展財務(wù)自查工作。財務(wù)審計部從嚴從細，自上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列（亂列）成本費用、收入分配失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經(jīng)濟責(zé)任審計與加強財經(jīng)秩序整頓相結(jié)合，按照“邊整邊改”的原則，將查出來的問題根據(jù)時間、性質(zhì)等分門別類，從中查找經(jīng)營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產(chǎn)的監(jiān)管力度。

　　6、加強資金管理的作用

　　為了規(guī)范集團經(jīng)濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險，提高資金使用效率，促進集團健康發(fā)展。集團公司從20xx年x月份起將集團公司資金管理中心納入市局（公司）結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團資金管理中心能順利、及時進入市局（公司）結(jié)算中心，按照市局（公司）結(jié)算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算、管理費用預(yù)算、經(jīng)營費用及財務(wù)費用進行了認真嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調(diào)各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經(jīng)濟運行。

　　20xx年我司股本結(jié)構(gòu)將發(fā)生較大的變化，公司財務(wù)管理制度也將隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，在成本管理、資金預(yù)算、費用管理等也將遇見許多新的要求和新的矛盾，財務(wù)審計部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做好20xx年個人工作計劃，充分發(fā)揮全部員工的主觀能動性，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，根據(jù)實際，開創(chuàng)工作，為公司財務(wù)管理服好務(wù)。

年度工作總結(jié) 篇13

　　是“中國生態(tài)旅游”主題年，也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展、觀念大更新、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為動力，為實現(xiàn)清溪景區(qū)“三個一”的建設(shè)目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經(jīng)營開發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范經(jīng)營管理秩序和加強景區(qū)精神文明建設(shè)，緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理，全面構(gòu)建和諧景區(qū)，在促進山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。

　　一、xx年平臺構(gòu)建，成效顯著

　　清溪景區(qū)自10年9月開園以來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展，“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游，為清溪村社會、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區(qū)的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎(chǔ)設(shè)施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農(nóng)民，建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區(qū)提質(zhì)，完善配套設(shè)施，扎實推進產(chǎn)業(yè)，促進平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想，工作成效顯著：

　　(一)旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展

　　一是景區(qū)經(jīng)濟發(fā)展大提速。開園一年來(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬人次，其中xx年接待游客30.23萬人，其中團隊(含旅行社)接待103批次，政府考察團隊120批次，門票收入23.3萬元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬元，景區(qū)村民人均純收入預(yù)計達7600元。

　　(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績喜人

　　一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著。景區(qū)堅持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區(qū)成功申報為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。

　　二是生態(tài)建設(shè)再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點，逐點逐片規(guī)劃建設(shè)，把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來，形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點，在景區(qū)開發(fā)中建新農(nóng)村”的局面，引導(dǎo)村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時加強對景區(qū)環(huán)境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區(qū)景觀升格�，F(xiàn)已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱號，并申報了國家環(huán)保專項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。

　　三是農(nóng)村建設(shè)、國土環(huán)保、景區(qū)管理等得到進一步夯實。景區(qū)管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃，認真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評審工作。制定景區(qū)設(shè)施維護管理制度，通過全民教育，進一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴控制景區(qū)建設(shè)。

　　四是項目建設(shè)有序推進。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項目建設(shè)開發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農(nóng)耕文化體驗園建設(shè)初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術(shù)廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè)、售票處建設(shè)等正有序推進，為明年清溪創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)打好了堅實的基礎(chǔ)。

　　五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強對景區(qū)村民的教育培訓(xùn)，增強景區(qū)居民的主人翁意識、經(jīng)營管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠程教育、鄉(xiāng)村清潔工程、學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設(shè)施維護管理制度，村民服務(wù)意識、經(jīng)營水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區(qū)的建設(shè)、開放發(fā)展，極大促進了村民素質(zhì)的提高。

　　(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺

　　10年，山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開發(fā)的一個靚點，“中國首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦，讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽省內(nèi)外。xx年來，清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫，接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團120余批次，各級領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察，對清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區(qū)視察時高度評價景區(qū)“房子有特色、路標有文化，是一個真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”。隨著景區(qū)建設(shè)、管理、經(jīng)營的逐步完善，清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外，由國內(nèi)到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關(guān)系處書記迭戈.格拉爾一行來景區(qū)參觀;11月19日至xx日，韓國南�？ふ�府郡守鄭炫臺、議長李在烈一行來山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村，均對清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評價，這類集中性的外事交流活動極大的促進了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺跨越。

　　二、xx年工作中存在的問題

　　回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現(xiàn)在：

　　1、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理條例，景區(qū)管理中心人員、編制、保障不穩(wěn)定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決。

　　2、景區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大，對照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗”的要求，要真正實現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村，鄉(xiāng)村體驗第一游”的完美結(jié)合，景區(qū)亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉(xiāng)村體驗第一游”主題形象。

　　3、景區(qū)服務(wù)功能、配套設(shè)施尚不完善。景區(qū)旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善，景區(qū)無法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對旅游經(jīng)濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　三、工作思路

　　(一)指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》精神，增強“大開發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開拓大市場、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個圍繞”的戰(zhàn)略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統(tǒng)籌、五個堅持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，做到“六個結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來，與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來，與旅游資源保護結(jié)合起來，與招商引資結(jié)合起來，與促進區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來。加快實施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項目計劃，加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進度，進一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅持政府主導(dǎo)，市場運作，社會參與的發(fā)展路子，與時俱進，開拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進清溪旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。

　　(二)工作目標

　　，積極爭取國家、省、市項目建設(shè)資金，努力實現(xiàn)區(qū)工委、管委會安排的招商引資任務(wù)，全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”項目，加強宣傳促銷，拓展市場客源，力爭景區(qū)門票年收入突破50萬元，游客突破50萬人次，開展清溪景區(qū)創(chuàng)建國家aaaa級景區(qū)活動，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，做好“國家aaaa級景區(qū)、全國新農(nóng)村建設(shè)示范點、國家級生態(tài)村”的申報工作。

　　(三)工作舉措

　　一是旅游工作要有“新突破”。開創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進一步在改善旅游發(fā)展條件上實現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開發(fā)上實現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進一步在推進依法治旅上實現(xiàn)新突破。堅持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權(quán)威性管理條例，加強規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創(chuàng)新，進一步在培育旅游市場主體上實現(xiàn)新突破。要進一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開發(fā)經(jīng)營機制，解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會，不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，進一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動作用;加強旅游區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域大整合，進一步在旅游對外開放上實現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，加強景區(qū)和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構(gòu)建“長沙-益陽(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實實在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點，創(chuàng)造性地整合資源，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構(gòu)建合理的'功能分區(qū)。清溪景區(qū)旅游開發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位，通過發(fā)展旅游業(yè)來破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問題，促進當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚�活水平的提高和新農(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游。

　　二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農(nóng)民增收，大力推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對村民的引導(dǎo)、教育、培訓(xùn)力度，不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路，引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。，重點引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點，增加收入。

　　三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發(fā)展開放型經(jīng)濟，構(gòu)建景區(qū)引進來、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。

　　四是社會事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。，重點整合全區(qū)文化資源，把民俗藝術(shù)廣場打造成益陽最大的民俗文化地標，助推全區(qū)文化旅游社會事業(yè)的新發(fā)展。

　　五是綜合管理工作要有“新格局”。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實責(zé)任制，“嚴”當(dāng)頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規(guī)范化管理，重點抓好景區(qū)綜合治理工作、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的工作格局。

　　六是學(xué)習(xí)實踐活動要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線，把學(xué)習(xí)實踐活動變成推動景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

　　四、保障措施

　　現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段，機構(gòu)尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一，基礎(chǔ)配套尚待完善，因此要實現(xiàn)上述計劃，需要有以下幾點保障措施：

　　1、請求旅游部門會同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請國家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項資金、申報國家旅游發(fā)展基金補助地方項目經(jīng)費以及財政貼息貸款。

　　2、請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區(qū)，組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動，切實提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等，同時為創(chuàng)建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。

　　3、請求上級牽頭協(xié)調(diào)公路部門對區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項目予以傾斜。請求市政公用事業(yè)管理局對市區(qū)6路、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱，在可能的情況下增設(shè)旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。

　　4、健全景區(qū)管理機構(gòu)，打破文化、旅游管理分離，景區(qū)、景點歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區(qū)管理機構(gòu)進行“三定”，支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理條例。

　　總之，清溪景區(qū)管理中心毫不動搖的貫徹落實區(qū)工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，倡導(dǎo)文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點，為提升清溪景區(qū)經(jīng)營、管理、服務(wù)水平，推動清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。