年度工作總結(jié)通用14篇

　　總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。

年度工作總結(jié) 篇1

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，我們將迎來新的20xx年�；仡欉^去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、內(nèi)部管理方面:

　　由于公司的不斷發(fā)展，保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在招聘保安方面，我們始終堅持兩個原則：

　　一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。

　　二是我們堅決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素質(zhì)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹形象，多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì).更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)能力，也鍛煉了團(tuán)隊合作精神，使隊員能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到公司要求。

　　今年，由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時的調(diào)整了保安工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問題。

　　二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)

　　今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，對存在安全隱患較多的個別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點(diǎn)。如:某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件，為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時的調(diào)整了工作方法。

　　1、所有出入小區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū)，必要時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。

　　2、對電動車我們實(shí)行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立即扣留，待核實(shí)無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進(jìn)入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的安全問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。

　　由于工作認(rèn)真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處理，在工作的同時我們還大力發(fā)展好人好事，一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機(jī)4部，手提電腦一臺，我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與肯定。

　　三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作

　　今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合，保證了公司運(yùn)動會，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。

　　四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動感動業(yè)主

　　因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理，勢必要對小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進(jìn)行多次打罵，使我們的人身安全受到了威脅，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問題，得到了廣大業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。小區(qū)物業(yè)年度工作總結(jié)我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的安全，他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神，在自己在崗的12小時內(nèi)，無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進(jìn)出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的.保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。

　　當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)。不到之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　安保是一項特殊的、并具有很大危險性而且非常榮耀的工作，作為一名安保人員有責(zé)任保護(hù)酒店的財產(chǎn)安全，旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)安全。安保員的責(zé)任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降�的工作，要想得到，做得全。做好自己的本職工作，完好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我每項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的一名安保人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認(rèn)真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就本人20xx年在公司工作總結(jié)如下：

　　一、服從上級領(lǐng)導(dǎo)

　　作為公司的一名安保人員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，堅守崗位，認(rèn)真對待自己所做的工作。

　　二、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)

　　遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并以實(shí)際行動，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。

　　三、正確樹立服務(wù)意識

　　目前，社會上部分人對安保從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為安保員我能夠正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責(zé)，將本職工作做好。

　　四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平

　　要想做好安保工作，必須了解掌握安保工作的職責(zé)、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好安保工作，我一是通過書籍學(xué)習(xí)安保工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求；二是向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉安保工作的同志們學(xué)習(xí)，力爭將工作做得更好；三是認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。

　　五、注重實(shí)效，提高安全意識

　　在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了安保員崗位職責(zé)，消防安全專業(yè)知識的培訓(xùn)與掌握，做到熟練的運(yùn)用到工作中去，讓我們在實(shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)注意的事項。在應(yīng)對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負(fù)面影響。

　　在工作之余，部門還給我們進(jìn)行了安保員的體能訓(xùn)練，隊列的訓(xùn)練。各崗位職責(zé)，消防安全專業(yè)知識的培訓(xùn)。酒店也組織了幾次的消防演練，讓我們在實(shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應(yīng)注意的事項。本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

　　在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

年度工作總結(jié) 篇2

　　首先在寫工作總結(jié)的時候，我們需要在工作總結(jié)里面包含自己的績效管理，對于每個員工或者是管理者來說，接到自己的績效考核也就是自己工作崗位上的一個非常重要的指標(biāo)。因?yàn)檫@也能夠從一定程度上直接考核自己的目標(biāo)值，是自己工作的保障，獎金的來源。針對一些大的公司來說都會有一些等級。這也是很多人努力的目標(biāo)。在寫年度工作總結(jié)的時候，需要找到近一年以來的歷史數(shù)據(jù)表格，然后按月化分分析數(shù)據(jù)。不管是什么樣的，都需要做出一個曲線圖或者是柱狀圖，總結(jié)一下每個月的業(yè)績。為什么能夠取得成功，或者是如果不好的時候又是因?yàn)槭裁丛�因。但是需要注意一點(diǎn)的是，不要將這一部分的內(nèi)容寫成自己的崗位職責(zé)，應(yīng)該寫成成績?nèi)绾危�而不是要寫�?yīng)該做什么。

　　從基本上來說這是工作總結(jié)的第一個大部分的那種，通常也被叫做業(yè)績回顧內(nèi)容。第二點(diǎn)就是平衡計分卡，這也是常見的'績效考核的方式之一，除了關(guān)鍵指標(biāo)以及賺了多少錢以外，還需要加上幾項比較重要的因素。比如說在今年給自己的老板貢獻(xiàn)了什么？在近年為客戶又做了什么？在今年自己學(xué)習(xí)了什么，或者是交給員工什么本領(lǐng)，最后就是在公司的管理和流程方面有什么突出的貢獻(xiàn)。針對這四個問題，最好能夠一個問題說出兩到三個具體的點(diǎn)，對于這一部分的內(nèi)容一定不要過大夸張或者是說一些廢話。

　　我們完全可以在這里用一些實(shí)際的事情來舉例，在寫的時候一定要認(rèn)真，如果自己寫的都不想看的話，其他人就更不想看我們自己寫的了。第三點(diǎn)就是通過以上兩點(diǎn)知道了自己目前的一個狀態(tài)，接下來就需要預(yù)測未來一年的時間，自己的優(yōu)點(diǎn)，劣點(diǎn)機(jī)會以及存在的威脅。最后就是需要執(zhí)行計劃，要清楚的知道自己要做什么事情，自己的目標(biāo)是什么。

年度工作總結(jié) 篇3

　　20xx年的這一年來，在XXX醫(yī)院院班子和主管院長正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：

　　一、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

　　二、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。

　　三、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、�？茖２　⒚�醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。

　　五、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的.一致好評。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。

年度工作總結(jié) 篇4

　　xx，是中共中央關(guān)于加快信用社改革的重要一年，也是我市信用整體發(fā)展的關(guān)鍵一年，。一年來，在銀監(jiān)分局的大力支持和監(jiān)管下，在省聯(lián)社的正確下，全體信合員工認(rèn)真、黨的十六屆四中全會和深入貫徹中央xx號文件精神，緊緊圍繞當(dāng)?shù)卣�府關(guān)于工作的整體部署，以“一手抓、一手抓發(fā)展”為指導(dǎo)，狠抓稽核監(jiān)察隊伍建設(shè)，制定和完善了稽核制度；以支持“三農(nóng)”為中心；以我市信用聯(lián)社確定的“四個五”奮斗目標(biāo)為突破口；以經(jīng)營效益為出發(fā)點(diǎn)；以強(qiáng)化內(nèi)部管理和狠抓落實(shí)為手段，認(rèn)真開展監(jiān)督工作，有效履行了行業(yè)服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的監(jiān)督職能，加大稽核督導(dǎo)力度，加大跟蹤檢查力度，加大處罰力度，重點(diǎn)放在“落實(shí)”二字上，由以前事后監(jiān)督變?yōu)槭虑盎�核，將存在問題扼殺在萌芽狀態(tài)，從而有力的保障了我市農(nóng)村信用社全年各項經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。經(jīng)過全體員工的不懈努力，取得了存款穩(wěn)步增長，收放兩旺，實(shí)力增加，效益提高，經(jīng)營成果取得建社以來政績的新局面，為我市農(nóng)村信用社“二次”夯實(shí)了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將一年來的稽核工作如下：

　　一、基本情況

　　xxxxxx農(nóng)村信用社設(shè)有總稽核一人，稽核經(jīng)理xx人，專職稽核員四人，兼職稽核員xx人。全轄設(shè)有獨(dú)立核算信用社（部）xx個，信用分社xx個，共xx個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，共有員工xxxx人。截止xxxx年末，各項存款xxxx萬元，比上年增加xxxx萬元；各項貸款xxxx萬元，比上年增長xxxx萬元，其中不良貸款xxxx萬元，占比為xxxx%，存貸比例xx%；股本金余額xx萬元，比上年增加xx萬元，盈余總額xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤xxxx萬元。

　　二、稽核工作概況

　　xxxxxx聯(lián)社稽核監(jiān)察部根據(jù)省聯(lián)社《xx稽核工作要點(diǎn)》及全省農(nóng)村信用社工作精神，結(jié)合我市實(shí)際情況，先后對我市xx個信用社（部），xx個分社共計xx個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了最少xx次，最多xx次的全面序時稽核和xx次全方位的時時跟蹤檢查，稽核面達(dá)xxxx%。為了確�；�核檢查質(zhì)量高，定性準(zhǔn)確，側(cè)重點(diǎn)突出，在每次稽核工作進(jìn)行前都要結(jié)合各信用（部）、分社，確定必查項，重點(diǎn)項，明確，合理分工，從而確保每次稽核檢查工作高效、及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行。

　　我們在進(jìn)行序時、常規(guī)稽核的同時，根據(jù)聯(lián)社要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展普遍存在的問題及時組織開展專項稽核。今年共進(jìn)行專項稽核xx次，其中綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專項稽核xx次，共稽核xx個新系統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，新系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)稽核面達(dá)xxxx%；進(jìn)行衛(wèi)生檢查專項稽核xx次，共查xx個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，稽核面達(dá)xxxx%；進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)專項檢查xx次；對我市農(nóng)村信用兩個經(jīng)濟(jì)實(shí)體（金店和銀鑫典當(dāng)行），進(jìn)行專項稽核xx次，根據(jù)省聯(lián)社安排，協(xié)同資產(chǎn)負(fù)債部對全轄信用社進(jìn)行“冒名”貸款專項稽核xx次。通過一年稽核檢查，共發(fā)出《稽核書》xx份，《糾正通知書》xx份，《通知書》xx份，《離任報告書》xx份，《待崗?fù)ㄖ獣�》xx份，《貸款催收通知書》xx份，《清收貸款通知書》xx份；為了規(guī)范信貸操作，xxxxxx聯(lián)社稽核監(jiān)察部組織編寫了《xxxxxx農(nóng)村信用社信貸文本》，共發(fā)出《xxxxxx農(nóng)村信用社信貸文本》xx份。通過一年稽核檢查，共處理違規(guī)、違紀(jì)人員xxxx人，罰款xxxxxx元，其中：通報xx人，行政警告xx人，行政降級xx人，行政記大過xx人，信用社主任xx人，免信用社副主任xx人。查出了部分信用社（部）、分社在業(yè)務(wù)經(jīng)營，費(fèi)用、信貸、傳票帳務(wù)、內(nèi)控建設(shè)等方面存在的問題，我們通過說服教育、經(jīng)濟(jì)處罰、召開現(xiàn)場會議、行政處罰等方式加大了稽核處罰力度，堵塞了漏洞，糾正了各種違規(guī)、違紀(jì)和不良行為的作法，規(guī)范了各營業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作，解決了業(yè)務(wù)操作中的實(shí)際困難，提高了依法經(jīng)營意識，增強(qiáng)了管理制約機(jī)制，從而為xxxxxx聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　三、稽核工作具體內(nèi)容

　�、�、重點(diǎn)搞好常規(guī)稽核工作

　　xxxx決算常規(guī)稽核。為了確保xxxx年度會計決算真實(shí)、準(zhǔn)確，聯(lián)社稽核、業(yè)務(wù)人員對所轄各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面、細(xì)致的檢查，重點(diǎn)是對決算是否核對準(zhǔn)確、是否有虛假或以貸收息，有無下甩費(fèi)用，貸款形態(tài)是否真實(shí)，并進(jìn)行相應(yīng)科目的帳務(wù)調(diào)整。通過檢查發(fā)現(xiàn)了xx個

　　社少提應(yīng)付未付利息xxxx元；xx個社多提應(yīng)付未付利息xxxx元；xx個社加提應(yīng)付未付利息xxxxxx。xx元；xx個社各項提留基礎(chǔ)數(shù)錯誤。對以上問題已按照聯(lián)社決算文件要求作了糾正和帳務(wù)處理。xxxx年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制兌現(xiàn)常規(guī)稽核，（）。經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制的考核采取“百分計計酬”的辦法，主要對我市農(nóng)村信用社經(jīng)營目標(biāo)完成的真實(shí)性及考核情況的合規(guī)性進(jìn)行檢查。經(jīng)考核我市農(nóng)村信用社xxxx年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制各項指標(biāo)均真實(shí)、準(zhǔn)確，無超比例兌現(xiàn)工資現(xiàn)象。其核得xx分以上的`社xx個，占比xx%，得xx—xx分的社xx個，占比為xx%，xx—xx分的社xx個，占比為xx%。

　�、妗⒎e極開展序時稽核，定期監(jiān)控各社經(jīng)營情況。信用社工作總結(jié)序時稽核是稽核檢查中定期性對信用社各項業(yè)務(wù)經(jīng)營情況檢查的有效，有地搞好序時稽核有力于堵塞經(jīng)營中存在漏洞，將存在的問題及時進(jìn)行糾正和處理。一年來，我市聯(lián)社稽核監(jiān)察部，通過對全轄所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會計、基本制度情況、結(jié)算業(yè)務(wù)合規(guī)性、有價證券管理、重要空白憑證管理、現(xiàn)金管理和綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的合規(guī)性操作等方面進(jìn)行了多達(dá)xx次的序時稽核和xx次跟蹤檢查，共檢查信用社庫存xxxx次，共查現(xiàn)金xxxx萬元；檢查重要空白憑證xxxx次，共查xx萬份；檢查抵（質(zhì)）押物品xx次，累計xxxx萬元；檢查計算機(jī)備份盤xx次，計xxxx張；檢查計算機(jī)各類打印xx次，計xxxx份；檢查結(jié)算業(yè)務(wù)xxxx次；檢查各種登記簿xxxx本；現(xiàn)場稽核傳票xxxx本。

　�、纭⒏鶕�(jù)我社實(shí)際情況，及時開展專項稽核

　　根據(jù)我市農(nóng)村信用社實(shí)際情況和普遍存在的問題，及時進(jìn)行研究、部署，開展專項稽核。一年來，稽核監(jiān)察部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要共進(jìn)行專項稽核xx次，其中綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專項稽核xx次；城區(qū)規(guī)范化服務(wù)專項檢查xx次；“冒名”貸款專項稽核xx次；進(jìn)行專項稽核xx次，檢查情況如下：

　　⑴、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)專項檢查方面

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)我市農(nóng)村信用社在新系統(tǒng)下的業(yè)務(wù)經(jīng)營的監(jiān)督和檢查，稽核監(jiān)察部對全轄所有信用社傳票、帳務(wù)、報表進(jìn)行了全面、細(xì)致的稽核檢查，仍然發(fā)現(xiàn)部分信用社存在不少問題，如：柜員業(yè)務(wù)操作權(quán)限過大，錯帳沖正無會計主管簽字，主管柜員沒有起到事中、事后監(jiān)督的作用；存在記帳串戶或在新系統(tǒng)中無欄等現(xiàn)象大額結(jié)算業(yè)務(wù)無主管柜員簽字；計算機(jī)報表裝訂不規(guī)范；部分信用社由于上線時核對工作不扎實(shí)和發(fā)放貸款柜員責(zé)任心不強(qiáng)、收息時存在少收、多收利息現(xiàn)象，對此，聯(lián)社稽核監(jiān)察部及時下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真核對貸款利率與微機(jī)輸入利率的通知》文件，責(zé)成各社對上述情況進(jìn)行、上報。

　　⑵、衛(wèi)生及規(guī)范化服務(wù)專項檢查方面

　　為了加強(qiáng)我市農(nóng)村信用社規(guī)范化服務(wù)，增強(qiáng)員工意識，打造精品網(wǎng)點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量，我社從基本的衛(wèi)生入手，對全轄xx個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生專項稽核，共發(fā)出“最清結(jié)”xx份、“清潔”xx份、“不清潔”xx份；對城區(qū)信用社規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行突擊檢查，共檢查xx個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，稽核面達(dá)xx%，共處罰違規(guī)人員xx人，經(jīng)濟(jì)罰款計xxxx元。

　�、�、協(xié)同相關(guān)部門進(jìn)行“冒名”貸款專項檢查

　　經(jīng)過認(rèn)真部署、合理安排，我社及時組織人員對全轄信用社“冒名”貸款進(jìn)行了一次詳細(xì)專項檢查，通過認(rèn)真核對、匯總和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)我市xx個信用社存在冒名貸款，共計xxxx戶，xxxx筆，金額xxxxxxxx元。

　　四、工作中存在的問題和障礙

　　由于農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)分散，人員較多，經(jīng)營管理者和從業(yè)人員文化平和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，規(guī)章制度、、法律意識等方面觀念淡薄，對內(nèi)控制度的特別是在防范和化解風(fēng)險上的認(rèn)識不到位，粗放型經(jīng)營，有章不循，違規(guī)操作，屢查屢犯，屢糾不改，內(nèi)控制度形同虛設(shè)，只圖眼前的經(jīng)營利益，而忽視了長遠(yuǎn)意義上的效益，從而導(dǎo)致內(nèi)控方面執(zhí)行不力的現(xiàn)象。

　　帶來便捷的結(jié)算渠道的同時，也給新系統(tǒng)下稽核檢查工作帶來了新的問題和要求。如：沒有行之有效的與綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相匹配的“稽核檢查、風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)”，使得在所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“集中”處理下，稽核人員無法直接從系統(tǒng)得到相應(yīng)的稽核，從而使存在風(fēng)險不能在第一得到發(fā)現(xiàn)和解決，管理部門不能應(yīng)用發(fā)達(dá)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控。

　　沒有很好的將非現(xiàn)場稽核與現(xiàn)場稽核有機(jī)結(jié)合，來構(gòu)成農(nóng)村信用社稽核監(jiān)督管理工作的完整體系。其主要原因，一是由于綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對“稽核、監(jiān)督、檢查”等方面存在“真空”狀態(tài)，新系統(tǒng)下對稽核信息的采集、整理、、利用不充分，導(dǎo)致非現(xiàn)場稽核無法進(jìn)行的現(xiàn)象存在。二是非現(xiàn)場稽核的技術(shù)支持不夠，全省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)仍未建立功能齊全、實(shí)用性較強(qiáng)的非現(xiàn)場稽核監(jiān)控系統(tǒng)。而手工和半手工操作，不能對浩繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行快捷處理，形成時效性強(qiáng)的監(jiān)督管理信息。

　　由于聯(lián)社對各部室的分工不同，稽核與其他職能部門缺乏協(xié)作，造成抓經(jīng)營和抓管理“兩張皮”現(xiàn)象，使得在內(nèi)部控制上各個防范主體不能有效聯(lián)動。

　　總之，一年來，我市聯(lián)社稽核工作在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依照上級主管部門的安排及部署，做了大量的工作，較為圓滿地完成了各項工作任務(wù)，充分的發(fā)揮了稽核的再監(jiān)督作用，但與上級要求尚有差距。今后，我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政策領(lǐng)悟水平和綜合業(yè)務(wù)能力，加大稽核、監(jiān)察執(zhí)法力度，切實(shí)維護(hù)各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)，為我市信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)保駕護(hù)航。

　　以上報告妥否，請指正。

年度工作總結(jié) 篇5

　　20xx年是實(shí)現(xiàn)“三年”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，也是我科工作全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了;入院人數(shù)、出院人數(shù)分別比去年同期增加和%，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙增長。

　　一.加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　1.開展向社會服務(wù)承諾活動，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

　　首先我們認(rèn)真組織科室工作人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了胡加永院長制定的《服務(wù)承諾書》、《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包、回扣責(zé)任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。。三是醫(yī)院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任書》和《服務(wù)承諾責(zé)任書》，形成醫(yī)院向社會、科室向醫(yī)院、個人向科室三級承諾機(jī)制。四是強(qiáng)化監(jiān)督、落實(shí)承諾。繼續(xù)聘請社會各界代表為監(jiān)督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗面，表揚(yáng)信封，拒收紅包。物品合計數(shù)千多元，得到醫(yī)院的充分肯定。

　　2.堅持服務(wù)月活動，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

　　科室繼往年開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內(nèi)開展了“親情服務(wù)月”活動�；顒尤〉昧溯^明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，設(shè)置《患者心聲本》、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“便民服務(wù)中心”，。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵，在住院病人生日當(dāng)天送上充滿關(guān)愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復(fù)科設(shè)立“感動服務(wù)站”，。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實(shí)施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發(fā)放了份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

　　3.今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

　　為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。。通過采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費(fèi)用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

　　4.抓好醫(yī)德考評制度落實(shí)。

　　工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結(jié)合：

　　(1)學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合;

　　(2)評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合;

　　(3)平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。

　　二.規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

　　1.注重人才隊伍建設(shè)

　　我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強(qiáng)。

　　2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

　　科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

　　3.抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

　　(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥;

　　(2)住院時：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家;

　　(3)出院時：注意事項，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。

　　加大安全管理力度

　　制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

　　①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。

　�、诙ㄆ趯Σ�歷進(jìn)行檢查和評估。

　�、鄱ㄆ趯Π踩�隱患進(jìn)行檢查和評估：

　　病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。

　　對病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。

　　對病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需

　　都督促病人飲食，對不進(jìn)食者及時匯報并作相應(yīng)處理。

　�、懿閸徫宦氊�(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。

　　⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面申請，科內(nèi)處理意見、改進(jìn)措施并上報醫(yī)院。

　�、薮蠼话�(試行)：

　　目的`：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點(diǎn)了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護(hù)理措施。

　　方法：

　�、泵恐芤贿M(jìn)行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場討論。

　　⒉自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、反應(yīng)該病人的.真實(shí)情況。

　　⒊由科主任、護(hù)士長做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來重點(diǎn)討論。

　�、叽蟛榉浚�

　　目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護(hù)理級別、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)囑。

　　方法：

　　⒈每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情況隨時講解，提問有關(guān)內(nèi)容。

　�、膊榉科陂g，由護(hù)士長帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽，提出合理建議，并由護(hù)士長隨時提問該病相關(guān)情況。

　　⒊能基本掌握科主任、護(hù)士長提出的相關(guān)問題。

　�、磳μ岢龊侠砘�建議的職工要實(shí)行獎勵制。

　　加強(qiáng)醫(yī)院感染管理

　　管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使用率、出院病人平均住院日天(同比多天)、治愈好轉(zhuǎn)率為%、、入院三日確診率、入出院診斷符合率、，均完成或超過醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。

　　三.強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展

　　繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以專科專病建設(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。

　　(1)繼續(xù)加快重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)步伐。對有發(fā)展前景、有專科特色與優(yōu)勢人才出去進(jìn)修今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。

　　(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

　　(3)輔助科室的齊心協(xié)力，為專科業(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

　　(4)提高教學(xué)水平。

　　四.不足之處

　　廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，，�？朴绊懥σ灿写�提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

　　總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。

年度工作總結(jié) 篇6

　　今年，人民公園在河管處的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市政府制定的打造“哈密綠色宜居城市”的目標(biāo)要求。以建設(shè)哈密河國家濕地公園為契機(jī)，把公園建設(shè)為“城市綠肺、自然勝景、休閑樂園”于一體的生態(tài)公園。我園有效的開展工作，開拓創(chuàng)新，提高公園的管理能力，進(jìn)一步強(qiáng)化公園的各項管理規(guī)定，落實(shí)“長效管理”機(jī)制，促進(jìn)了公園的建設(shè)發(fā)展。改善城市生態(tài)環(huán)境，給市民提供休閑娛樂、健身休憩的優(yōu)美生活空間，使公園整體形象上檔升級，得到了社會的認(rèn)可。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

　　一、公園管理

　　建立健全了各項規(guī)章制度；強(qiáng)化內(nèi)部人事管理，加強(qiáng)園容園貌管理維護(hù)。因我園地理位置特殊，是城市精神文明建設(shè)、環(huán)境建設(shè)的一個窗口，特別是經(jīng)過近年來的建設(shè)和發(fā)展，我園愈來愈受到各方面的重視，隨著知名度不斷提高，游園人數(shù)日漸增多。

　�。�1）綠化方面；

　　1、完成了園內(nèi)喬木灌木的種植，種植左公柳380余株、種植灌木水臘8萬余株。另開春，在健身公園參加突擊植樹，栽種喬木2300余株，栽種灌木8萬余株。

　　2、完成了園內(nèi)草坪的種植工作，平整綠化用地4000余平方米，新栽種草坪4000余平方米。

　　3、完成了人民公園草花的育苗任務(wù)。其中，地雷花1000余株，扦插爬山虎3000余株。

　　4、完成了園內(nèi)各種草花的種植栽培工作。栽植、地雷花1000余株、萬壽菊1000余株、紫羅蘭20xx余株。

　　5、維修綠化灌溉設(shè)施100余處，完善了綠化灌溉設(shè)施，新鋪設(shè)綠化管線1200余米，更換綠化噴頭5000個。

　　6、完成了園內(nèi)各種樹木的修剪工作。即左公柳、垂柳、側(cè)柏、榆樹、國槐等大冠樹約300余棵，路邊的綠籬1500米。到現(xiàn)在以修剪20多次。

　　7、嫁接大葉榆150余株。

　�。ǘ�）衛(wèi)生方面；

　　為給市民一個清潔、舒適的公園環(huán)境，我園對園內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行全面清掃巡查和保潔。

　　1、因環(huán)衛(wèi)處環(huán)衛(wèi)工人減少，無法對我園進(jìn)行衛(wèi)生清掃，我園投入全園職工，幫助環(huán)衛(wèi)處，對公園進(jìn)行衛(wèi)生清掃，現(xiàn)已形成每個星期五定期對公園進(jìn)行全園清掃，全天保潔，已成了人民公園的衛(wèi)生清掃的工作，使園內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　2、由于今年大風(fēng)天氣多，我園左公柳、及其他柳樹和樹木被風(fēng)吹斷嚴(yán)重，造成倒伏影響了環(huán)境衛(wèi)生，我園及時的.清理了倒伏樹木，7車有余。

　　3、安排人員定期對廁所進(jìn)行清掃，每星期清掃兩次，保持廁所衛(wèi)生。

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　�。ㄈ�）園內(nèi)改造；

　　今年公園改造主要是對主河道的橋梁進(jìn)行建設(shè)，其中主河道新建橋梁4座，輔助河道新建橋2座。拆除主河道舊橋2座。輔助河道舊橋梁2座。到目前為止、橋梁建設(shè)主體已基本完工。

　�。ㄋ模┌踩�方面；

　　抓好安全生產(chǎn)、做好防治工作，在思想上高度重視。為提高職工的安全意識，采取會議、宣傳、講座等多種形式，學(xué)習(xí)安全知識，使職工牢固樹立“安全第一”、“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的安全思想。

　　1、對園內(nèi)路燈進(jìn)行更換，更換節(jié)能路燈168個，更換投光燈管16個，亮化了環(huán)境，進(jìn)一步消除了夜間不安全隱患。

　　2,、對存在倒伏危險樹木進(jìn)行清除，避免造成倒伏危害游客安全，清除倒伏樹木十余株。

　　3、‘六一’期間，認(rèn)真組織安排，對攤主進(jìn)行了安全知識的教育，提高了安全防范意識，順利的度過了六一兒童節(jié)，確保游樂人員與兒童的安全。

　　4、強(qiáng)化人民公園的安全保衛(wèi)工作。安排職工輪流值班，對全園進(jìn)行24小時值班制，隨時巡查，做到“三早”，即早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。

　　5、做好“三防”工作。即防火、防盜、，堅持長效管理機(jī)制。

　　今年來無安全事故發(fā)生。確保了人民公園的安全。

　　二、思想工作；

　　在政治學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨代會和黨的十八大報告及會議精神。通過深入學(xué)習(xí)解放思想、提高我園職工的政治思想覺悟和理解政策的水平，使大家樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。進(jìn)一步提高政治覺悟。

年度工作總結(jié) 篇7

　　銷售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前。沉思回想,這一年我作為東逸花園項目組的銷售主管在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了更多理論知識,同時,也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,具體的工作總結(jié)如下。

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)本職崗位工作；

　　通過半年歷練，已經(jīng)基本掌握銷售主管工作職責(zé)：在銷售現(xiàn)場起到承上啟下的作用，鋪助銷售經(jīng)理管理日常銷售工作，鋪助銷售經(jīng)理做好日常團(tuán)隊管理、工作的傳達(dá)，臨時性工作的完成，帶動置業(yè)顧問的工作積極性及熱情，提升團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在周而復(fù)始地鍛煉下來，使原本率直的我，言語也變得圓滑多了。

　　二、具體工作的回顧

　　1、完成置業(yè)顧問上崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)；

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理對置業(yè)顧問工作分配及案場管理；

　　3、客戶來電來訪數(shù)據(jù)統(tǒng)籌與分析周報、月報的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌；

　　4、市場調(diào)研工作報告數(shù)據(jù)統(tǒng)籌；

　　5、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行價格制定及銷售思路剖析；

　　6、帶動置業(yè)顧問工作的積極性及熱情；

　　7、對置業(yè)顧問進(jìn)行定期考核；

　　8、上崗后置業(yè)顧問進(jìn)行階段性的業(yè)務(wù)升級培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)水平有所提高；

　　9、撰寫城建逸品假日的項目簡介；

　　10、協(xié)助項目經(jīng)理制定逸品假日整體戶型的設(shè)計方案、具體的調(diào)整方案；

　　三、自我剖析與展望未來

　　一年來，我工作上取得了小小的成績，而這些成績的'取得，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵和幫助。一年來，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在許多方面努力。

　　比如，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動，工作上沒改進(jìn)”。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上、效率提高上需要加強(qiáng)。比如有時語言不夠嚴(yán)謹(jǐn)。我自己反思得出的結(jié)論是：因?yàn)樽约簩Υ�工作的態(tài)度還不夠認(rèn)真，平時的積累還太少，考慮的問題還不夠充分。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑，這點(diǎn)急需改善。

　　另外，在一些事務(wù)處理上，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動，方法上沒改進(jìn)”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠，與各部門領(lǐng)導(dǎo)的銜接工作顯得粗糙，不能將書本上的理論知識很好地利用到實(shí)踐工作中來，因此有時在對待工作時、與同事們溝通時，有謙虛，無謹(jǐn)慎，這點(diǎn)也需要改善。

　　總結(jié)過去，展望未來，我學(xué)會了響應(yīng)一句俗話“活到老，學(xué)到老”。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。

　　首先，積極進(jìn)取，抓緊學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，合理有效地制定月度工作計劃。其次，為了提高工作效率，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計劃。做到大事不錯，小事不漏。第三，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認(rèn)真一點(diǎn)，再周到一些，滿懷熱情地投入到工作當(dāng)中。

　　這段時間里，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會發(fā)展的形勢。今后，我也會在工作之抽出時間學(xué)習(xí)更多文化知識，參加各項培訓(xùn)，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力，修煉好內(nèi)功。努力做到與時俱進(jìn)，爭取及時、全面地了解各項相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況。

　　在東逸花園項目組這10個月里，我學(xué)到了很多，工作技巧、知識掌握、為人處事等等，真的成長了不少。但是更多事情使我深刻的體會到了自身的不足，當(dāng)然，這也未必不是一件好事，知道了自己的缺點(diǎn)，才有改正的方向，努力的動力�！霸谄湮�，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個項目主管，我會在更高一個層次去思考問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。

　　我相信20xx會更美好。

年度工作總結(jié) 篇8

　　本人于20xx年x月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

　　作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到學(xué)校的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成學(xué)校經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　一、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

　　堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

　　二、立足本職，完成各項文書工作

　　完成學(xué)校年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好學(xué)校日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告x份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團(tuán)委各類文件共x份。向市建委上報各種文字材料x份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了學(xué)校正常的工作需要，樹立了學(xué)校的良好形象。

　　三、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作

　　耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話xx余個，收發(fā)傳真材料x余份，接聽率x%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電x余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委xx服務(wù)平臺，市消費(fèi)者協(xié)會、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計x余份。按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的.接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪x次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會務(wù)用品均按學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。

　　四、積極主動，做好城市綜合整治工作

　　根據(jù)上級工作部署，制訂了學(xué)校環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于xx年x月、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動�；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

　　五、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)

　　建設(shè)工作編寫、制定了學(xué)校xx年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、學(xué)校行風(fēng)建設(shè)匯報材料、xx年度學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。

年度工作總結(jié) 篇9

　　一年來，xx市武術(shù)協(xié)會在xx省武術(shù)協(xié)會、xx市新局、xx市體育總會、xx市民政局及xx區(qū)文廣新局的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全體會員的齊心努力下，嚴(yán)格按照第五屆會員代表大會制定的工作方針，緊緊圍繞以活動促發(fā)展的指導(dǎo)思想，取得了令人滿意的成績。主要工作如下：

　　一是深入開展中國武術(shù)段位制教程的普及和推廣工作

　　1、 20xx年3月19日，市武術(shù)協(xié)會召開班子會議，研究部署落實(shí)徐在xx省武術(shù)協(xié)會20xx年表彰大會上的講話精神，重點(diǎn)研究落實(shí)徐主席：“要堅定不移地將武術(shù)段位制的普及推廣作為今年的重要工作任務(wù)”的內(nèi)容。制定了20xx年武術(shù)段位制普及推廣、考評工作的計劃。3月20下發(fā)了“關(guān)于全面普及推廣中國武術(shù)段位制系列教程的通知”。各團(tuán)體會員單位積極響應(yīng)，3月24日楊氏太極拳發(fā)展研究會副會長王、王率先在東昌區(qū)新風(fēng)社區(qū)組織40多人開始了培訓(xùn)。截止到5月30日統(tǒng)計，全市參加武術(shù)段位制教程培訓(xùn)的人員超過20xx人。6月14日，在麗城成功舉辦了“杯”武術(shù)段位制太極拳集體表演賽，參賽人員998人，參賽隊26個，市武術(shù)協(xié)會宣傳報道員魏健的弘康麗城表演賽多張照片真實(shí)的記錄了實(shí)況，得到了廣泛好評和關(guān)注。此次活動先后被電視臺、電臺、通化日報、吉林日報、全球功夫網(wǎng)，中國武術(shù)在線等媒體報道。

　　2、積極參加中國武術(shù)協(xié)會和吉林省武術(shù)協(xié)會舉辦的武術(shù)段位制培訓(xùn)，先后有曲等11人次參加了省武術(shù)協(xié)會舉辦的武術(shù)段位制“國考”培訓(xùn)班和中國武術(shù)段位制巡講活動。曲永奎、李霞、李義臣在11月份的徐州武術(shù)段位制國考中晉升七段，

　　3、10月25日26日，首次舉辦了中國武術(shù)段位制段前級、1至6段的9個級別的職稱考評，有183人參加。在這次考評工作中，天龍武館館長時圣迪非常積極支持參與，無償提供場地，組織學(xué)員參加，在擔(dān)任段位考評員考評工作中，更能按照段位考評的制度，嚴(yán)格要求，不圖虛名，不走過場，得到了省武術(shù)段位辦的高度評價。這次考評工作的開展在通化市武術(shù)領(lǐng)域是一次歷史性的事件，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們準(zhǔn)備了7年時間。20xx年起，先后四次組織人到杭州、長春、北京參加武術(shù)段位考評員的培訓(xùn)，我們有14名武術(shù)管理考評員，54名四段以上的武術(shù)技理考評員。這次考評工作的成功舉辦，是吉林省武術(shù)協(xié)會實(shí)實(shí)在在落實(shí)中國武術(shù)協(xié)會“把段位考評工作建到習(xí)武者身邊”精神，按照徐萬東主席的“發(fā)揮地域優(yōu)勢，走出一條適合本地群眾健身需求的武術(shù)段位制發(fā)展的路子”的一次成功事例，方便了通化市武術(shù)愛好者的職稱考試，節(jié)省了時間和費(fèi)用。同時也開創(chuàng)了中國武術(shù)段位制考評一種新的模式。

　　讓我們以熱烈的掌聲感謝徐。

　　二是以活動促發(fā)展的成績喜人，活動次數(shù)創(chuàng)造歷史

　　1、4月19日，在集安xx人參加“楊氏太極拳發(fā)展研究會”的太極拳展示；6月14日，在麗城998人參加的“貴隆杯”武術(shù)段位制系列教程表演賽；7月15日，223人在通化市老關(guān)東大酒店舉行的“20xx年武術(shù)文化交流推介會”；7月26日，403人參加的第七屆“杯”武術(shù)比賽；9月13日上午9時，780人參加通化市政府在西山體育場舉行的全民健身展示活動；10月1日，新站廣場的“慶十一春秋大刀表演”。

　　2、各地區(qū)以武術(shù)健身為內(nèi)容活動如火如荼。2月14日上午9時，xx市武術(shù)協(xié)會70余人，在xx市新體廣電局主辦的'“集安市20xx年元宵節(jié)秧歌表演賽”活動中表演24式太極拳；5月31日，柳河縣武術(shù)協(xié)會228人在柳河世紀(jì)廣場進(jìn)行了《柳河縣武術(shù)協(xié)會端午節(jié)健身展示大會》展示表演；8月8日早晨5。30分，東昌區(qū)武術(shù)協(xié)會在廣場舉辦慶祝全國“第六個全民健身日”展示活動； 8月9日，太祖拳研究會47人在山莊舉辦“太祖拳傳承與交流活動”； 8月30日，二道江區(qū)武術(shù)協(xié)會200多人參加的武術(shù)表演賽；9月5日晚，東昌區(qū)武術(shù)協(xié)會組織300人在義烏燈展中展示太極拳、太極扇、春秋大刀等。各團(tuán)體會員單位都能積極組織各種各樣的活動，春游、秋游、聯(lián)誼會、聯(lián)歡會等多種多樣形式，具不完全統(tǒng)計，僅東昌區(qū)、集安市、二道江區(qū)20xx年各團(tuán)隊的活動就有117次以上。有力的促進(jìn)了團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)與和諧。

　　3、20xx年5月14日，xx市武術(shù)協(xié)會下發(fā)文件，安排專人組織春秋大刀表演隊，20xx年通化武術(shù)界影響最大的事件之一就是xx區(qū)域內(nèi)的春秋大刀練習(xí)和表演。從六月份開始，在各個訓(xùn)練場所到處可見春秋大刀的訓(xùn)練，具統(tǒng)計，兩個月的時間，xx區(qū)就購買了84把春秋大刀，刀的價格由百元到六百元。各隊對春秋大刀的熱愛程度影響深遠(yuǎn)：不論是早晨或是晚上，有練拳的地方就能看到練大刀的場面，在網(wǎng)上我們可以看到周麗老師雨中和大刀隊員一起訓(xùn)練的視頻，在出租車?yán)铩⒃诠�共汽車上、在大街上，春秋大刀隨處可見，通化市武術(shù)比賽時的集體春秋大刀表演，國慶節(jié)的春秋大刀表演，為通化市的武術(shù)運(yùn)動帶來了活力。

　　4、積極參加省內(nèi)外武術(shù)協(xié)會等組織舉辦的各項活動。2月24日，曲參加吉林省武術(shù)協(xié)會舉辦的太極拳推手培訓(xùn)班；3月9日xx市武術(shù)協(xié)會22人去長春參加表彰大會；6月28日，通化市老年協(xié)會、通化市武術(shù)協(xié)會聯(lián)合組建以王育英為領(lǐng)隊的“xx省老年希望工程杯暨xx省第二屆老年太極拳健身大賽”代表隊，獲得了集體太極拳比賽第一名，團(tuán)體總分第五名，個人分別獲得獎牌27塊； 7月10日，賈、杜等四人參加了吉林省武術(shù)協(xié)會召開的組織宣傳工作座談會； 7月21日，張xx7人參加“國家級社會體育指導(dǎo)員”的培訓(xùn)；9月19日，宋為領(lǐng)隊、周為教練四人去雙遼參加xx省首屆傳統(tǒng)武術(shù)精英賽；10月19日，王為領(lǐng)隊、趙為教練的太極拳代表隊，參加了xx省武術(shù)協(xié)會太極拳分會“杯”太極拳比賽取得了團(tuán)體總分第四名，榮獲最佳組織獎、獲得獎牌21塊；張參加在四川省德陽市舉辦的20xx全國老年人太極拳（劍）交流活動獲金牌。

　　三是組織宣傳工作和理論研究領(lǐng)域有了實(shí)質(zhì)性的提高

　　xx市武術(shù)協(xié)會記者站賈工作積極主動，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。在全球功夫網(wǎng)、中國武術(shù)在線、吉林武協(xié)通訊、吉林文化導(dǎo)報、通化日報、通化電視臺等多家媒體發(fā)表文章和報道17篇。魏健在6月14日弘康麗城武術(shù)段位制系列教程表演賽中拍攝的集體照片先后被7個以上的網(wǎng)絡(luò)和刊物引用。在冬祿武苑、武術(shù)園地發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)文章、圖片和視頻176篇。

　　在理論研究方面也有了很大的提高。20xx年在各種期刊雜志發(fā)表武術(shù)論文12篇，段和呂發(fā)表的《散打與自衛(wèi)防身術(shù)》、《散打與跆拳道的差異》、《自衛(wèi)防身術(shù)教學(xué)應(yīng)該注意的問題》、《高等學(xué)校自衛(wèi)防身術(shù)教學(xué)應(yīng)注意的問題》，王和單發(fā)表的《太極拳流派謅議》，李、李發(fā)表的《陳氏太極教學(xué)策略探微》、王東路發(fā)表的《淺議武術(shù)段位制的“國考”》《中國武術(shù)段位制考評員制度謅議》，周、王《陳氏太極拳特征與習(xí)練方法淺析》、單從起、宋炳武的《太極拳健身效果及普及探析》，賈長林、張集霞的《郝式、武式、武派太極拳是一家》、王東路的《中國武術(shù)協(xié)會會員制存在的問題和對策》被國家武術(shù)研究院推薦參加中國武術(shù)運(yùn)動大會武術(shù)推廣普及發(fā)展論壇。

　　四、協(xié)會組織不斷壯大，人員素質(zhì)不斷提高。

　　20xx年加入通化市武術(shù)協(xié)會的新會員為372人，現(xiàn)在有注冊會員1365人，勝利社區(qū)太極拳輔導(dǎo)站、老干部大學(xué)、陳式太極拳推廣中心等團(tuán)隊的武術(shù)愛好者會員人數(shù)都占團(tuán)隊總?cè)藬?shù)的百分之八十。加入中國武術(shù)協(xié)會、吉林省武術(shù)協(xié)會會員177人，徹底改變了過去求人入會的尷尬局面。11月22日，通化市文廣新局和武術(shù)協(xié)會聯(lián)合舉辦了教練員、裁判員培訓(xùn)班，聘請通化師范學(xué)院的體育教授專家授課，為參加培訓(xùn)的各團(tuán)隊的站長和教練員頒發(fā)了教練員證書，填補(bǔ)了各團(tuán)隊在教學(xué)和傳習(xí)武術(shù)活動中無有效資質(zhì)的局面。我們有國家級社會體育指導(dǎo)員19人，國家一級社會體育指導(dǎo)員67人，國家一級武術(shù)裁判員17人，國家二級武術(shù)裁判員百人以上。完全具備了在今后相當(dāng)長一段時間內(nèi)的武術(shù)的傳承和普及工作的需要。

　　協(xié)會生命力在于活動活動能增強(qiáng)凝聚力，凝聚力在于奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)使每個人獲得了健康的身體、愉悅的生活，獲得了社會的認(rèn)可和資助。20xx年各地區(qū)部分武術(shù)活動得到了政府和企業(yè)、商業(yè)部門的資助，資助次數(shù)和金額都創(chuàng)歷史最好水平。這些成績的取得歸功于在座的每一位參會者，不計報酬、不講條件，熱心為會員服務(wù)。彭xx老師、張xx老師，常年堅持武術(shù)的傳承，不計名利、不計得失；蔡、龐工作之余全身心投入到武術(shù)協(xié)會的工作；杜、姜、于、潘等同志隨叫隨到，任勞任怨，為協(xié)會辛勤工作；包、劉執(zhí)行主席，百忙之中抽時間關(guān)注和參加武術(shù)協(xié)會工作。

　　20xx年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。繼續(xù)落實(shí)《第五屆會員代表大會》工作報告中的任務(wù)，以武術(shù)段位制為抓手，繼續(xù)深入開展武術(shù)段位制的普及和推廣工作20xx年武術(shù)協(xié)會工作總結(jié)20xx年武術(shù)協(xié)會工作總結(jié)。協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，通過創(chuàng)立集體太極拳、集體太極扇、集體春秋大刀等全民健身運(yùn)動中的品牌質(zhì)量，不斷完善在創(chuàng)品牌的過程中出現(xiàn)的不足。爭取做到：協(xié)會有品牌、團(tuán)隊有品牌，把協(xié)會的活動融入通化市全民健身服務(wù)體系，融入學(xué)校教育體系，融入政府和社會購買服務(wù)項目框架、融入社會和家庭服務(wù)體系，融入增強(qiáng)團(tuán)隊的文化軟實(shí)力，融入體育和文化交流活動。在吉林省武術(shù)協(xié)會、通化市文廣新局、體育總會、民政局等部門的指導(dǎo)和監(jiān)督下努力工作，把通化市武術(shù)協(xié)會建設(shè)成規(guī)范化、正規(guī)化的體育社團(tuán)組織，為創(chuàng)建“和諧美麗通化”做出更大的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 篇10

尊敬的老師、親愛的同學(xué)們：

　　大家晚上！

　　時間的腳步，不因我們的留戀而停駐。轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)年已經(jīng)過去了。這一學(xué)年，對于校報記者團(tuán)來說，是非同尋常的一年。

　　在這一年里，我們迎來15周年慶和發(fā)行300期兩個重要時刻，同時體制的創(chuàng)新、版面的改革、外交的開展，也都值得我們回味稱道。下面，我就記者團(tuán)本學(xué)年的工作進(jìn)行簡單總結(jié)。

　　本學(xué)年，集美大學(xué)校報學(xué)生記者團(tuán)在校報編輯部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)校園宣傳，提高記者水平”的宗旨，積極報道校園新聞，傳遞師生心聲，豐富校園文化，為我校新聞傳媒工作作出重要貢獻(xiàn)。

　　自去年六月份以來，記者團(tuán)在編輯部老師的悉心指導(dǎo)下，通過全體成員的共同努力，基本上完成了學(xué)年初所制定的工作計劃，也完成了本屆領(lǐng)導(dǎo)班子的歷史使命，使記者團(tuán)和校報的工作開展踏上一個嶄新的臺階。目前，校報學(xué)生記者團(tuán)已經(jīng)發(fā)展成為集美大學(xué)中歷史最長、人數(shù)最多、規(guī)模最大、水平最高、影響力最強(qiáng)的學(xué)生記者團(tuán)。

　　一學(xué)年以來，我們的主要進(jìn)展有：

　　一、制度建設(shè)：

　　制度是一個組織維系的基礎(chǔ)，是開展活動的依據(jù)和保障。為了完善記者團(tuán)的相關(guān)制度，本屆領(lǐng)導(dǎo)班子做了大量創(chuàng)新性工作。如修訂團(tuán)章、完善考勤制度、完善獎懲機(jī)制、制定發(fā)報員制度、完善民主議事制度、刻制印章、選定團(tuán)歌、爭取到會議室；按1：1.3嚴(yán)格篩選人員，以考核制度促進(jìn)內(nèi)部建設(shè)；吸納大一記者參與編輯會制度等。

　　二、機(jī)構(gòu)改革：

　　經(jīng)過整編和改制，校報記者團(tuán)發(fā)展為雙層架構(gòu)模式。本學(xué)年設(shè)立攝影部、網(wǎng)宣部，撤并秘書長，增設(shè)一名稿務(wù)副團(tuán)長；增設(shè)副站長；目前設(shè)有總部站、財院站、誠毅站、師院站和文學(xué)院站五個記者站，同時成立了主席團(tuán)、記者部、外聯(lián)部、攝影部、網(wǎng)宣部等部門。同時記者團(tuán)廣納賢才，記者人數(shù)由99人擴(kuò)增到137人。

　　三、載體完善：

　　為了讓更多的人了解記者團(tuán)，關(guān)愛記者團(tuán)，我們建立了一系列網(wǎng)絡(luò)平臺，大力推廣校報記者團(tuán)，取得了良好的效果。如：百度博客、人人網(wǎng)主頁、新浪微博、校媒采通系統(tǒng)、集美學(xué)村論壇、集美大學(xué)學(xué)生論壇、百度百科、校報電子版、校報投稿郵箱、QQ公共號、QQ群、大學(xué)同校網(wǎng)等。

　　四、版面情況：

　　版面是我們記者團(tuán)生命力和創(chuàng)造力的體現(xiàn)，也是記者團(tuán)存在的根本意義。協(xié)助編輯部老師完成校報的編輯工作，是我們的職責(zé)所在。第一學(xué)期：我們共完成了15個版面，如暑期社會實(shí)踐、軍訓(xùn)、生活在閩南、校運(yùn)會、記者團(tuán)十五周年版面等等；第二學(xué)期：截止目前，我們共完成了15個版面，如大學(xué)學(xué)什么？權(quán)衡：大學(xué)生兼職，考證？考證！魅力龍舟，我們畢業(yè)了等等。

　　五、大型采訪：

　　為了及時報道校園新聞，獲得第一手資料，同時歷練記者，提高業(yè)務(wù)水平，記者團(tuán)組織了十余次大型集體采訪活動。如軍訓(xùn)、第十四屆校運(yùn)會、集美創(chuàng)意園書畫展、集美創(chuàng)意園教職工攝影展、全國教育系統(tǒng)乒羽賽、全國青少年智能機(jī)器人大賽、應(yīng)對氣候變化行動日報道、申博教授采訪、廈門國際馬拉松賽、廈門高校書畫作品匯報展、獻(xiàn)血活動、地球一小時環(huán)�；顒�、畢業(yè)生雙選會、海峽兩岸龍舟文化節(jié)等。

　　六、團(tuán)內(nèi)活動：

　　為了豐富記者生活，增進(jìn)內(nèi)部成員感情，提高了業(yè)務(wù)能力及參與積極性。本年度，我們繼續(xù)開展豐富的內(nèi)部建設(shè)活動。如：迎新納新，8次全團(tuán)大會，迎新晚會，兩次稿務(wù)培訓(xùn)，干部干事素質(zhì)培訓(xùn)，兩次外聯(lián)培訓(xùn)，一次攝影培訓(xùn)，一次宣傳部培訓(xùn)；干部聚餐、各站聚餐；日常編輯會；自主發(fā)報；鼓浪嶼尋寶大作戰(zhàn)活動；干部換屆選舉；端午送祝福活動；歡送老干部活動等。

　　此外，各站各部門還自主組織了一系列內(nèi)部活動。如各站站內(nèi)會，聚餐；站際聯(lián)誼活動：如文院總部站內(nèi)聯(lián)會，誠毅文院出游活動等；攝影部的培訓(xùn)及外出拍攝活動，外聯(lián)部的培訓(xùn)及拉贊助活動；網(wǎng)宣部的電子材料制作及海報制作等。

　　七、對外交流：

　　為了增進(jìn)兄弟院校及組織的交流，實(shí)現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略，擴(kuò)大集大校報記者團(tuán)影響力，同時提升我們的業(yè)務(wù)水平。我們積極參與了相關(guān)交流活動。

　　在校內(nèi)——和弄潮兒文學(xué)社、校書畫協(xié)會建立良好合作關(guān)系，晚會成功邀請到各大校級組織社團(tuán)出席；與各學(xué)院宣傳機(jī)構(gòu)建立了良好的合作機(jī)制；多次受邀出席了各大校級組織開展的特色活動；在校外——與廈門理工學(xué)通社、工學(xué)院校報、誠毅學(xué)院記者團(tuán)建立合作交流機(jī)制；參加誠毅學(xué)院舉辦的“廈門高校記者節(jié)交流會”；參加廈門理工學(xué)院、廈門工學(xué)院晚會；出席福建高校傳媒聯(lián)盟年會，參加廈門高校校園媒體交流會等。

　　以上活動的開展和成績的取得，離不開老師的細(xì)致指導(dǎo)和全體干部、記者的全力配合。感謝大家對本屆領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持！

　　居安思危，我們在看到校報記者團(tuán)取得一定工作績效的同時，也要看到還存在著一些有待改進(jìn)的地方。

　　如：記者團(tuán)內(nèi)部管理體系還不夠健全，有時出現(xiàn)無人可用的'尷尬局面；對各站的管理監(jiān)督還不夠到位，更好的管理模式和活動模式還有待挖掘；部分記者積極性不高，未能積極主動參與到各項工作中，存在拖稿和應(yīng)付現(xiàn)象；部分稿件質(zhì)量不高，外聯(lián)部、攝影部和網(wǎng)宣部的業(yè)務(wù)能力有待加強(qiáng)；內(nèi)部活動相對比較單一和缺乏，組織安排工作不夠周密和細(xì)致等等。

　　為了更好地完善和發(fā)展記者團(tuán)，在今后的工作中，我們應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力；同時更加深入客觀地了解各記者站、各部門的發(fā)展情況，傾聽記者的呼聲；并且經(jīng)常與指導(dǎo)老師交流，學(xué)習(xí)和改進(jìn)記者團(tuán)的管理方法。

　　新一屆干部應(yīng)在編輯部老師的指導(dǎo)下，把強(qiáng)化管理、搞好自身建設(shè)作為提高業(yè)務(wù)水平，開創(chuàng)新局面的突破口；規(guī)范和加強(qiáng)開展各類活動和培訓(xùn)工作，積極為記者提供鍛煉的機(jī)會和展示的舞臺。

　　如此，我們堅信，在校報編輯部的指導(dǎo)下，記者團(tuán)將創(chuàng)造更加輝煌燦爛的明天！

　　以上就是我的年度工作總結(jié)，謝謝大家！

年度工作總結(jié) 篇11

　　20xx年以來，在賓館各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各部門和同志們的幫助配合下，客房部全體工作人員以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，取得了一定成績，圓滿地完成了年度工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、建立健全各項，為做好各項工作提供有力保障

　　年初，根據(jù)全年的和往年工作經(jīng)驗(yàn)，針對客房部的工作實(shí)際，我們研究制定了《客房部員工須知與規(guī)范》，大家通過學(xué)習(xí)改進(jìn)，加強(qiáng)了部門的質(zhì)量管理。同時，根據(jù)當(dāng)前工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，對部分規(guī)章制度進(jìn)行了修改、完善，建立了一套嚴(yán)格的部門管理體系。對員工在工作中使用的各類表格重新進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，將每周的部門工作檢查改為各崗位主管每日巡查制度，加大了主管的監(jiān)督權(quán)和管理權(quán)。通過以上措施，加強(qiáng)了員工隊伍的管理，提高了工作人員的自覺性和積極性，有力地保障了各項工作的開展。

　　二、創(chuàng)新服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　面對嚴(yán)峻的市場環(huán)境和激烈競爭，為了提高經(jīng)濟(jì)效益，我們在創(chuàng)新服務(wù)上做文章，把精心制作的天氣預(yù)報卡和溫馨提示卡放置在客人床頭，有重大比賽和期間為客人送上一份當(dāng)日的節(jié)目預(yù)告卡，為住宿客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的好評。為客人提供超出他們期望值的服務(wù)一直是我們的工作目標(biāo)，為此，我們號召每一個員工都做有心人，注意留心觀察客人的生活習(xí)慣，掌握他們的基本資料，包括哪里人、民族、來淄目的等，在此基礎(chǔ)上提供有針對性、個性化的服務(wù)。目前我市事業(yè)高速發(fā)展，來淄的游客不斷增加，針對這部分客人，加大了信息量的提供，如交通信息、旅游資訊、各區(qū)縣的旅游景點(diǎn)和特色商品介紹等，從而更好地為游客提供方便。

　　三、抓好安全促生產(chǎn)

　　責(zé)任重大，一年來，我們堅持貫徹“安全第一”的工作方針，正確處理好與安全有關(guān)的各種關(guān)系，并做到常抓不懈。年初，部門分別與賓館和部門員工簽訂了，分解任務(wù)，明確責(zé)任，做到誰主管誰負(fù)責(zé)。根據(jù)保衛(wèi)部要求，從三月份開始部門定期召開安全例會，強(qiáng)化員工安全意識，提高了員工的“兩個能力”，同時，部門還完善了各項與安全有關(guān)的措施和制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，針對部門員工流動性大的實(shí)際情況，制定了《客房部員工檔案》，對新招員工必須留有身份證復(fù)印件，促進(jìn)了人員的安全管理。我們還重視食品安全和消毒管理，部門制定和落實(shí)了各項消毒管理制度和消毒措施，健全了各項消毒紀(jì)錄，消毒間由專人負(fù)責(zé)管理，使消毒工作在制度和管理上得到保障。我們還定時對房間和公共區(qū)域進(jìn)行消毒，對客人使用的毛毯、被褥進(jìn)行定期清洗、消毒。為了更好地滅“四害”，我們每半月對房間和所轄區(qū)域進(jìn)行噴藥，并購買了大量的滅蚊燈、噴壺等器材，在安全部門和衛(wèi)生監(jiān)督部門的多次檢查中，都未出現(xiàn)問題，受到了主管部門的好評。

　　四、做好培訓(xùn)工作，提高工作效率

　　針對人員流動性大的問題，20xx年我們制定了部門人員內(nèi)訓(xùn)計劃，對新、老員工和業(yè)務(wù)骨干分別進(jìn)行了有針對性的培訓(xùn)。對新錄用員工，我們進(jìn)行不少于4天的內(nèi)部封閉式培訓(xùn)，從基本知識、工作程序、標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范等方面逐項訓(xùn)練，然后根據(jù)每個員工的掌握情況安排上崗，同時加大跟崗力度，使新員工更快、更好地進(jìn)入角色，改變了以往師傅帶徒弟這種老方式所產(chǎn)生的各種問題。在日常工作中，我們也加大了對老員工的繼續(xù)培訓(xùn)，通過跟崗和班前會，將出現(xiàn)的問題及時加以分析和糾正。同時，我們也將部門制定的各項管理制度作為培訓(xùn)和考核的一個內(nèi)容，在做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的.同時，還加大了工作，主要包括：知識、防盜知識、消毒知識以及員工在工作中的自身等。通過開展各個方面的培訓(xùn)工作，促進(jìn)了部門工作有條不紊的開展，也更好地體現(xiàn)了員工的精神面貌和部門接待水平。

　　五、開源節(jié)流，增收節(jié)支

　　創(chuàng)造利潤最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，在競爭激烈的酒店業(yè)，制定合理的成本費(fèi)用考核制度、控制成本是今年以來我們重點(diǎn)抓好的問題之一。首先，針對賓館住店客人的特點(diǎn)，我們改變了房間配備的環(huán)保卡，在不影響客人的情況下，提倡和鼓勵客人多次和重復(fù)使用我們配備的六小件和布草，大大節(jié)約了成本，僅拖鞋全年節(jié)約了八千多雙，香皂六千多塊。同時，針對許多客人香皂、浴液、香波一次使用不了，形成浪費(fèi)的情況，我們收集起來，送到洗衣房用來清洗布草，僅此一項洗衣房去年節(jié)約洗衣粉兩千多元。其次，我們制定了嚴(yán)格的用電、用水、用氣制度，不分時段進(jìn)行巡查，觀察各區(qū)域的光源照明和水、氣有無“跑、漏、冒、滴”現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕浪費(fèi)。20xx年3，10月份我們配合維修部將西樓全部和南樓一、二樓公共區(qū)域照明改用節(jié)能燈，全年共節(jié)約用電???度，不但節(jié)電而且使用壽命長，起到了很好節(jié)約的效果。

　　六、幫助員工，激發(fā)員工積極性

　　首先，堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為依據(jù)，堅持每月評出2位優(yōu)秀員工，每人獎勵現(xiàn)金一百元，并在部門全體會議上進(jìn)行表揚(yáng)，物質(zhì)獎勵與精神獎勵并重，充分調(diào)動員工的工作積極性;其次，建立談心制度，多渠道、不同場合征求員工。特別是針對新員工，鼓勵他們從思想、工作等方面提建議、找問題，集思廣益、凝聚人心;第三，積極幫助員工解決生活和工作中的困難，員工生病或家庭有困難，部門及時組織人員到家中看望走訪，并積極幫助解決，讓他們安心本職工作。這些人性化的管理極大地激發(fā)了員工的工作熱情和以賓館為家、干事的積極性，對各項工作起到了積極的促進(jìn)作用。

　　一年來，我們做了大量工作，摸索了許多有益的經(jīng)驗(yàn)，取得了一定的成績，但也面臨許多問題和不足，主要是管理的力度還需進(jìn)一步加大，工作還要進(jìn)一步做細(xì)、做活。展望20xx年，在賓館的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，為賓館各項業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié) 篇12

　　急診科圍繞護(hù)理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫(yī)務(wù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成各項搶救工作�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

　　堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護(hù)士聽到救護(hù)車的鳴聲后要迅速推車到急診室大門接診病人；為病人提供面巾紙，紙杯和開水；為無人陪的老弱病人代掛號、取藥；每個急診住院病人均有護(hù)士或護(hù)工護(hù)送入院；為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數(shù)等。

　　這些措施得到病人的.好評。特別是在有醫(yī)患糾紛時，甚至打罵我們醫(yī)務(wù)人員時，我們的護(hù)理人員做到盡力合理解釋，打不還手，罵不還口，受到醫(yī)院的表揚(yáng)。

　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高素質(zhì)隊伍

　　急診科制定學(xué)習(xí)制度和計劃，加強(qiáng)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。開展急救專業(yè)培訓(xùn)，選送護(hù)士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習(xí)氣管插管，要求急診x大件操作人人過關(guān)。與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng)傷急救。提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度。全科人員自覺學(xué)習(xí)尉然成風(fēng)，目前有x名護(hù)士參加全國高等教育護(hù)理大專班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護(hù)士參加護(hù)士執(zhí)業(yè)考試均通過。指派高年資的護(hù)士外出學(xué)習(xí)《急救護(hù)理新概念與急診模擬急救培訓(xùn)》。

　　三、做好新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)生的帶教工作

　　根據(jù)急診科的工作特性，制定了新入科護(hù)士x個月的培訓(xùn)計劃，要求其x個月內(nèi)掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話、掌握急診科所有的儀器使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。在實(shí)施培訓(xùn)第x年時，取得了很好的效果。對于實(shí)習(xí)生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。

　　四、關(guān)愛生命，爭分奪秒

　　這是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年xx月x日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無陪人而且神志不清，躁動不安，呼之不應(yīng)，口腔內(nèi)血性液體溢出，雙下肢開放性骨折。當(dāng)班護(hù)士見狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內(nèi)吸痰，吸氧等處理，同時開通綠色通道，為搶救患者贏得寶貴時間。

　　五、做好急救藥品及急救儀器的管理

　　急救藥品準(zhǔn)備及各種急救設(shè)備的調(diào)試是急診工作的基礎(chǔ)，現(xiàn)已施行每項工作專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現(xiàn)因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。

年度工作總結(jié) 篇13

　　20xx年7月15日，我正式從學(xué)校畢業(yè)參加工作，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到一名勞動者的轉(zhuǎn)變，能夠成為XX集團(tuán)的一名員工，我深感榮幸，決心要用自己的知識與智慧服務(wù)XX，為XX的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，通過自身的不懈努力，不僅以最快的速度進(jìn)入了工作狀態(tài)，而且順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的`工作任務(wù)，較好地完成了本職工作，但也存在諸多不足。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、服從工作安排，做好本職工作

　　根據(jù)公司的安排，我被分到礦肥公司工程二部環(huán)保組工作。主要負(fù)責(zé)5萬噸/年氟硅酸鈉裝置中成品庫的建設(shè)工作，同時根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，臨時還參與大水工業(yè)園分析實(shí)驗(yàn)室的部分籌建工作。這些工作的參與處理，使我學(xué)到了很多，鍛煉了自己，也提升了自己。

　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　學(xué)習(xí)是終生的事情， 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地開展日常工作，協(xié)調(diào)辦事能力、綜合分析能力和言語表達(dá)能力等方面，通過半年的鍛煉都有了很大的提高，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　回顧半年的工作，我認(rèn)為自己在工作、學(xué)習(xí)等各個方面都取得了新的進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：但在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下，隨著時間的推移，開始進(jìn)入狀態(tài)并獨(dú)立處理一些事情。第一，因?yàn)槭切氯耍瑢�具體工作情況不熟悉等原因，許多工作都只能是邊干邊摸索，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)工作的要求，以致工作起來不能游刃有余，實(shí)際處理問題的能力不夠。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年， 在今后的工作中， 我一定克服存在的缺點(diǎn)，不斷提高自身素質(zhì)，提高自己對問題的綜合處理能力，我將努力改正過去半年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。同時要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同領(lǐng)導(dǎo)同事之間的溝通與交流，多下工地、深入現(xiàn)場，在實(shí)踐中鍛煉自己，努力做一名合格的XX人！

年度工作總結(jié) 篇14

　　工作總結(jié)可以說是伴隨著人一生都要做的事情，不論是讀書時老師會讓我們寫總結(jié)，亦或是在公司時領(lǐng)導(dǎo)會讓我們寫工作總結(jié)，都少不了要寫工作總結(jié)，寫總結(jié)就是工作中的一部分，這已經(jīng)是必不可少的`一部分了。

　　工作總結(jié)是自己對自己的一種總結(jié)，分口頭和書面兩種，一般口頭上的工作總結(jié)比較隨性與簡單，基本上只要講講自己在工作中遇到了哪些事情，學(xué)到了哪些事情，應(yīng)該如何改進(jìn)等就可以了。相較于口頭的工作總結(jié)，書面的工作總結(jié)則要正式與詳細(xì)許多。即使是口頭的，也得事先寫個書面的大概總結(jié)，做個準(zhǔn)備。

　　寫工作總結(jié)有個難以把握的地方就是對于自己在工作中的總結(jié)，一般而言，讓一個人總結(jié)別人可能會是一件更簡單一點(diǎn)兒的事情。因?yàn)榭偨Y(jié)別人能夠更客觀一些，衛(wèi) 星 811 518 517但總結(jié)自己就很容易主觀色彩太強(qiáng)，或者是因?yàn)榕伦约嚎偨Y(jié)自己不夠客觀，而致使最終更加無法客觀的評價自己了。

　　所以會有很多人選擇去找代筆平臺代筆工作總結(jié)，專業(yè)的代筆平臺阿甘文案就能夠代筆工作總結(jié)，而且能夠做到使工作總結(jié)精彩而又不失偏頗，這是非常難得的。