部門(mén)年終工作總結(jié)(13篇)
部門(mén)年終工作總結(jié)(13篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,因此我們需要回頭歸納,寫(xiě)一份總結(jié)了?偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編精心整理的部門(mén)年終工作總結(jié),歡迎大家分享。
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇1
20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì),行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),行政部結(jié)合工作實(shí)際,認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化,相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng);物品的申購(gòu)等工作的正常有序。成功組織了員工培訓(xùn)、室外打靶、石臺(tái)旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動(dòng),并配合其他部門(mén),做好公司各種接待活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),活動(dòng)之后有成果,受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為來(lái)訪(fǎng)客人服務(wù)。一年來(lái),我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,工作有計(jì)劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中,每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué),不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái),我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度等,切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性,形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,成功舉辦了多場(chǎng)視頻公開(kāi)培訓(xùn)課,并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中。
3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門(mén)的人員需求,本著網(wǎng)上招聘、人才市場(chǎng)招聘等方法,協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工,定期與其面談,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的'人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足及計(jì)劃
過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),每項(xiàng)工作我們主觀(guān)上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實(shí)的現(xiàn)象。
4、對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
5、對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去,新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇2
在公司售后客服部工作已經(jīng)有了一年,在這一年的工作中,我以“客戶(hù)至上”為理念,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力也得到了提高,F(xiàn)將20xx年以來(lái)的工作情況以及以后的努力方向匯報(bào)如下:
一、樹(shù)立全局理念,做好本職工作
我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,“樹(shù)立企業(yè)形象,使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最大化!弊畲笙薅鹊谋Wo(hù)客戶(hù)的利益,是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作,同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況,以便作出及時(shí)改進(jìn),使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。一年來(lái),認(rèn)真履行的崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù):
1。在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的配合下,建立、健全了售后網(wǎng)絡(luò)體系,及時(shí)全面地掌握客戶(hù)信息,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的及時(shí)性。
2。在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的積極配合下,完成了售后工程的程序備份工作,健全完善了售后服務(wù)檔案。
3。在售后客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門(mén)同事的積極配合下,起草了售后服務(wù)工作月報(bào),建立了通暢的信息平臺(tái)。
4。對(duì)售后產(chǎn)品質(zhì)量月報(bào)分析歸納處理,報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)管部,及時(shí)處理客戶(hù)問(wèn)題,改進(jìn)產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品質(zhì)量。
5。給各分公司售后人員提供技術(shù)支持,解決客戶(hù)難題。
6。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他任務(wù)。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察
我公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術(shù),涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè),對(duì)售后服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能要求很高。售后人員不但能解決單獨(dú)的設(shè)備故障,還要求能從系統(tǒng)整體考慮問(wèn)題,提出完善的解決方案。作為一個(gè)服務(wù)人員,要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨(dú)立思考、多與客戶(hù)交流,對(duì)于解決問(wèn)題和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能至關(guān)重要。我積極學(xué)習(xí)并參與新產(chǎn)品的調(diào)試,提高自己專(zhuān)業(yè)技能。在公司三次客戶(hù)培訓(xùn)過(guò)程中,與客戶(hù)及各分公司售后服務(wù)人員共同學(xué)習(xí)。在售后回訪(fǎng)時(shí),不但提高了專(zhuān)業(yè)水平,而且還從各位同事身上學(xué)到了做人做事的道理。
三、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
售后服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力。對(duì)于新技術(shù),客戶(hù)往往有操作不當(dāng)?shù)那闆r,并不都如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行,所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶(hù)進(jìn)行交流,提高客戶(hù)維護(hù)應(yīng)用產(chǎn)品的水平,從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
在今年的售后回訪(fǎng)的過(guò)程中,我深深地體會(huì)到:客戶(hù)看中的.不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量,更看重的是售后服務(wù)。真正的銷(xiāo)售始于售后,我們有因售后不好丟失市場(chǎng)的案例,也有因售后很好加簽合同的情況。售后服務(wù)過(guò)程中,處理情感與處理事件同樣重要,我們要用超值的服務(wù)態(tài)度、超值的服務(wù)質(zhì)量來(lái)感動(dòng)客戶(hù),站在“客戶(hù)利益”角度上,向客戶(hù)介紹推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品,提高客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。
四、改進(jìn)不足,展望未來(lái)
我在售后客服部工作了一年,做了一些工作,學(xué)了很多知識(shí),提高了不少能力,還存在很多不足和問(wèn)題,需要學(xué)習(xí)和改進(jìn):
1)、新技術(shù)、新產(chǎn)品掌握的不夠,還要加強(qiáng)理論與實(shí)踐學(xué)習(xí),要參與到工程現(xiàn)場(chǎng)去。
2)、要到售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)去,了解客戶(hù)需求,從根本上解決客戶(hù)的問(wèn)題,同時(shí)進(jìn)一步完善售后服務(wù)檔案。
3)配合售后客服部領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)各分公司售后服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
4)工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),還需要多加學(xué)習(xí),多去售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),提高自己的工作能力。
在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇3
一、公司教育大會(huì),組織公司系統(tǒng)"弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,營(yíng)造誠(chéng)信和諧人際氛圍"演講比賽;召開(kāi)公司系統(tǒng)紀(jì)檢工作會(huì)議;
組織完成公司職工年度考核工作、有關(guān)公司人事規(guī)章制度的制訂、對(duì)競(jìng)聘上崗的新任中層管理人員的.考核工作;
為職工辦理各類(lèi)保險(xiǎn);
對(duì)職工進(jìn)行政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn);
組織召開(kāi)職代會(huì),積極推進(jìn)司務(wù)公開(kāi),加強(qiáng)企業(yè)文化宣傳和建設(shè),努力為職工辦實(shí)事。
二、加強(qiáng)管理、狠抓落實(shí)是各項(xiàng)工作順利完成的關(guān)鍵。
年初,部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就根據(jù)年度工作目標(biāo),逐項(xiàng)分解工作任務(wù),層層落實(shí)到每個(gè)工作崗位。在工作當(dāng)中,注意督促檢查和指導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,并采取有效措施予以解決。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、認(rèn)真負(fù)責(zé)是各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的保證。
針對(duì)我部人員少,任務(wù)多而重的實(shí)際,我們加強(qiáng)本部全體職工的責(zé)任心和全局感,在部?jī)?nèi)提倡合作精神,全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合、互相理解、互相支持,工作質(zhì)量和效率大大提高。
四、提高綜合素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
要全面履行職責(zé),完成各項(xiàng)工作任務(wù),就必須有一個(gè)高素質(zhì)的工作隊(duì)伍。部門(mén)職工自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高工作理論水平和實(shí)際工作能力,同時(shí)部領(lǐng)導(dǎo)敢于給年輕人壓重?fù)?dān),并加以言傳身教,使大家的工作能力在實(shí)踐中不斷得以鍛煉和提高。
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇4
在x局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx全體同志緊密協(xié)作,較好地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、注重學(xué)習(xí)實(shí)踐,提高自身素質(zhì)
為了能更好地勝任審理工作,xx全體同志在平時(shí)非常注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。在日常政治學(xué)習(xí)中,緊跟形勢(shì),領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),牢記為人民服務(wù)是國(guó)家干部的宗旨,并將之運(yùn)用于指導(dǎo)稅收工作的實(shí)踐;同時(shí)我們利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的稅收征管法及實(shí)施細(xì)則、《地方稅收法規(guī)匯編》,還利用網(wǎng)絡(luò)下載相關(guān)法律、稅收政策和與xx有關(guān)的操作規(guī)程,共同學(xué)習(xí),使提高干部素質(zhì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。
為了學(xué)以致用,我們?cè)谌粘徖戆讣䲡r(shí)遇到政策業(yè)務(wù)問(wèn)題總是提出來(lái)一起討論,及時(shí)翻閱有關(guān)的文件,做到“從實(shí)踐中來(lái),到實(shí)踐中去”。遇到新情況新問(wèn)題時(shí),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息,在業(yè)務(wù)理論上做到“與時(shí)俱進(jìn)”,通過(guò)理論和實(shí)踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平,同時(shí)還將學(xué)習(xí)的心得形成文字,今年xx共有8篇稅收調(diào)研文章分別在盛市稅務(wù)報(bào)刊雜志和我局內(nèi)部刊物《xx》上發(fā)表,并對(duì)各檢查科在平時(shí)的xx中提出的各種業(yè)務(wù)問(wèn)題作出答復(fù),促進(jìn)了xx業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。為了加強(qiáng)xx業(yè)務(wù)的指導(dǎo),做好查前培訓(xùn)工作,按照專(zhuān)項(xiàng)檢查工作安排,在xx下戶(hù)檢查前,我們將金融企業(yè)相關(guān)的所得稅稅收政策進(jìn)行了詳細(xì)的歸納、整理,編寫(xiě)了《xx法規(guī)匯編》,為xx員下戶(hù)檢查做好了充分的前期準(zhǔn)備。
今年一年,xx三次派出人員分別參加xx能手培訓(xùn)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn),還派出業(yè)務(wù)骨干參加省局組織的出口企業(yè)、煙草企業(yè)、電力企業(yè)檢查,均獲得省xx局領(lǐng)導(dǎo)的肯定,通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識(shí),干部的理論和實(shí)踐水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階,使xx朝著培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才的奮斗目標(biāo)又邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)的一步。
二、落實(shí)工作目標(biāo),制定考核辦法
根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求,為了明確責(zé)任,加強(qiáng)管理,落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo),進(jìn)一步促進(jìn)“xx”的規(guī)范運(yùn)行,結(jié)合我局實(shí)際情況,我們草擬了《xx》,從隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、遵守紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、勤政廉政、調(diào)查研究、信息報(bào)道等幾個(gè)共性部分進(jìn)行考核外,還結(jié)合辦公室、案源、檢查、審理及執(zhí)行各部門(mén)的各自工作特點(diǎn)入手進(jìn)行分級(jí)考核、日?己恕⒉欢ㄆ诳己思澳杲K考核。確定了40項(xiàng)考核項(xiàng)目,細(xì)化了考核目標(biāo),明確了考核計(jì)分標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了考核方法及考核單位,對(duì)規(guī)范和促進(jìn)全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展起到了積極的作用。
三、做好本職工作,嚴(yán)把案件審理
今年全年,xx共對(duì)330余戶(hù)稅務(wù)xx案件進(jìn)行了審理,組織召開(kāi)了15次審理會(huì),通過(guò)日常審理工作,退回各檢查科要求補(bǔ)充證據(jù)、材料或調(diào)查的案件88戶(hù)次,占整個(gè)案卷的28%;直接歸檔的案卷93戶(hù),占全部案件的28.2%。在審理過(guò)程中,我們提交了近300余份《審理工作底稿》,審理之后形成了300余份《xx報(bào)告》,下發(fā)了《xx決定書(shū)》、《xx告知書(shū)》及《xx決定書(shū)》共計(jì)近700份。
把好案件的質(zhì)量關(guān)是審理工作的核心,在審理每個(gè)案子時(shí)我們都要求要做到細(xì)致認(rèn)真,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求地做好本職工作,嚴(yán)格審查每個(gè)案子的'證據(jù)是否充分,程序是否到位,所依據(jù)的法律法規(guī)是否確切,定性是否準(zhǔn)確。在審理過(guò)程,我們力求案卷無(wú)差率達(dá)100%,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)退回補(bǔ)正,有的案卷甚至多次退回。例如,在審理xx省xx公司這個(gè)無(wú)稅案時(shí),就發(fā)現(xiàn)缺少《xx》以及未下達(dá)《xx》等問(wèn)題。
對(duì)證據(jù)的審查有兩個(gè)比較典型的案例:
1、對(duì)xx有限責(zé)任公司證據(jù)的審查,檢查過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)有遺漏之處,于是xx深入檢查,為國(guó)家挽回?fù)p失近2萬(wàn)元。
2、對(duì)xx配件部偷稅案的審理,發(fā)現(xiàn)該個(gè)體工商戶(hù)提供虛假會(huì)計(jì)資料,企圖欺騙我xx人員,致使xx人員作出錯(cuò)誤的判斷。我審理人員在對(duì)該戶(hù)的審理時(shí),對(duì)每個(gè)可疑之處決不輕易放過(guò),終于使企業(yè)弄虛作假的行為真相大白。
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇5
1.20xx年的工作給了我們很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),20xx年對(duì)技術(shù)部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年,施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務(wù)部的工作,竭盡全力,迅速執(zhí)行,全面推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)展,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù),為更好的完成工程建設(shè)任務(wù)而奮斗。
2.總之,在這一年里,人事部較好地完成了公司的相關(guān)工作。轉(zhuǎn)眼,新的一年即將來(lái)臨,新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,人事部將克服過(guò)去的一年里工作的不足,再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)!
3.我認(rèn)為部門(mén)明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠(chǎng)家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的.。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)售部在20xx年有信心,有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇6
一、在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力,圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作,F(xiàn)將一個(gè)來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
二、回顧這半年的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索,尤其是網(wǎng)上的'公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
三、光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過(guò)去,20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)總結(jié)
四、自20xx年工作以來(lái),我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展,我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)尤為重要。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。
此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作不久,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
五、日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月,我來(lái)到xx工作,近6個(gè)月以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應(yīng)了工作;仡欉@段時(shí)間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長(zhǎng)了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去,體會(huì)客戶(hù)的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。新年到來(lái),我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做得更好。
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼又到了年終歲末,不同于20xx年,今年的任務(wù)量大都集中于前三季度。xx等等,任務(wù)量不少于去年,預(yù)計(jì)年底,產(chǎn)值會(huì)創(chuàng)歷年之最,在取得這些成績(jī)的同時(shí)也暴露出方方面面的問(wèn)題?偨Y(jié)一年來(lái)工作中的得與失,有利于明年的工作。
一、工作中的不足
質(zhì)檢部年初人員緊張,后半年充實(shí)了幾名新員工。一年來(lái)在緊張的工作中,出現(xiàn)了數(shù)次漏檢事故:
、20xx年我們對(duì)下料、機(jī)加工的零部件尺寸控制不嚴(yán),忽略了技術(shù)條件中的公差要求。也很大程度上礙于人情,對(duì)于一些尺寸大一點(diǎn),小一點(diǎn)的毛病輕易的放過(guò)了,但總結(jié)部門(mén)內(nèi)部整體工作的同時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這樣做的后果會(huì)給下一個(gè)工序帶來(lái)很大的麻煩,常常出現(xiàn)問(wèn)題,被生產(chǎn)指責(zé)的時(shí)候卻無(wú)話(huà)可說(shuō),因?yàn)槭俏覀冏约涸谏弦徊桨殃P(guān)不緊所致;诖耍谙乱徊降墓ぷ髦形覀円矔(huì)嚴(yán)格要求自己嚴(yán)格要求生產(chǎn),按照技術(shù)圖紙,不姑息一切影響質(zhì)量瑕疵的毛病,也從側(cè)面配合生產(chǎn),更加容易的做好工作。而且從下半年開(kāi)始到現(xiàn)在質(zhì)檢都在做的焊接工藝評(píng)定,針對(duì)生產(chǎn)員工對(duì)于技術(shù)規(guī)定焊接參數(shù)與實(shí)際操作不符的問(wèn)題,做了很大努力,這也根本上協(xié)助了生產(chǎn)的工作。
②質(zhì)檢員之間工作的銜接問(wèn)題。雖說(shuō)每位質(zhì)檢員都各自有自己的工作范圍和工作標(biāo)準(zhǔn),但在實(shí)際的檢驗(yàn)工作中,會(huì)出現(xiàn)一些達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)或臨時(shí)性的問(wèn)題,卻又可以使用的部件或組件轉(zhuǎn)入下序,而此時(shí)上下兩序的質(zhì)檢員如果未溝通會(huì)給下序的工作帶來(lái)很多不便利。所以在接下來(lái)的工作中會(huì)加強(qiáng)注意。做好部門(mén)之間,同事之間的配合,一同解決問(wèn)題、難點(diǎn),最大的.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,讓質(zhì)檢部門(mén)成長(zhǎng)起來(lái),更加強(qiáng)大起來(lái)。
、畚茨馨俜种俑鄼z驗(yàn),出現(xiàn)“空崗”。導(dǎo)致產(chǎn)品最終檢驗(yàn)時(shí)漏檢。比如出現(xiàn)“導(dǎo)流筒未刨”重大事故
以上這些質(zhì)量事故的出現(xiàn),暴露了質(zhì)檢的工作存在嚴(yán)重的疏漏。比如 “導(dǎo)流筒未刨”事故,就是空崗,漏檢所致:當(dāng)時(shí)這件產(chǎn)品是晚上加班做的整體試壓,試壓合格后大部分員工就下班了,只留一名焊工焊保溫套。而質(zhì)檢員一看只剩焊保溫套了,錯(cuò)誤的認(rèn)為沒(méi)有必要盯著了,也下班了。然而因
為工期緊,轉(zhuǎn)天早晨要發(fā)貨,所以轉(zhuǎn)天早晨不到六點(diǎn)開(kāi)始噴漆,七點(diǎn)多鐘油漆未干即裝車(chē)發(fā)貨。這一夜電焊崗位有人焊活,整理工位有人噴漆,而質(zhì)檢員卻未跟班出現(xiàn)空崗,而導(dǎo)致這件產(chǎn)品漏掉了最終檢驗(yàn),出現(xiàn)了導(dǎo)流筒應(yīng)刨而未刨的致命事故,這件事反應(yīng)了當(dāng)時(shí)質(zhì)檢工作的疏漏。在部門(mén)內(nèi)的質(zhì)量分析會(huì)上,大家在自責(zé)的同時(shí),深挖了出現(xiàn)質(zhì)量事故的根源所在。并一致認(rèn)為應(yīng)把日常檢驗(yàn)中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)“分門(mén)列項(xiàng)”,專(zhuān)人檢驗(yàn)驗(yàn)后記錄留檔,分析類(lèi)似事故出現(xiàn)的原因,防止以后再次出現(xiàn)。
而且,20xx年我們會(huì)不斷提高質(zhì)檢員的技術(shù)水平。實(shí)行內(nèi)部考核制度,以保證質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)檢工作的認(rèn)真程度,激勵(lì)員工的工作態(tài)度,讓員工之間也形成互相制約,共同競(jìng)爭(zhēng)的作用。以此來(lái)減少漏檢,以及責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢員工作情況的監(jiān)督,每月對(duì)質(zhì)檢員的檢測(cè)準(zhǔn)確性、完全性進(jìn)行一次考核,防止錯(cuò)檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),這樣就能確保質(zhì)檢員能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品、原料的質(zhì)量情況,防止不合格產(chǎn)品或半成品轉(zhuǎn)入下一道工序,預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,不斷提高顧客滿(mǎn)意度。
同時(shí),部門(mén)外的一些因素也多多少少的給質(zhì)檢工作帶來(lái)不便:
首先,因生產(chǎn)過(guò)程中各工位的部分工作內(nèi)容界定不清,導(dǎo)致質(zhì)檢員工作起來(lái)無(wú)所適從。常常出現(xiàn)在一些比較不容處理的雜活上,氣割后的焊渣清理,焊接過(guò)后的濺渣清除,焊道兩側(cè)的除銹,這些工作本來(lái)由生產(chǎn)安排某工位去處理,而經(jīng)常卻是生產(chǎn)員工推諉到質(zhì)檢要求某某工位去處理,同樣的問(wèn)題,而生產(chǎn)的安排每次都不一樣,因此給我們帶來(lái)不必要的麻煩。若再出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題,質(zhì)檢部會(huì)依照技術(shù)圖紙要求判定,不予執(zhí)行者開(kāi)具不合格報(bào)告給予處置。
其次,關(guān)于技術(shù)圖紙上的一些問(wèn)題。老圖紙上本來(lái)就有許多錯(cuò)誤,可是從來(lái)都是循規(guī)蹈矩的出圖,每次詢(xún)問(wèn)生產(chǎn)的時(shí)候他們都會(huì)找借口說(shuō)圖紙錯(cuò)了我們改就行。有的時(shí)候圖紙更改之后,沒(méi)有簽字沒(méi)有印章,根本查不出是誰(shuí)改的。
二、兩大產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)字對(duì)比
以上20xx年與20xx年兩組數(shù)字顯示,兩種產(chǎn)品的產(chǎn)品交驗(yàn)一次合格率,今年比去年分別上升了x和x個(gè)百分點(diǎn)。這里有一個(gè)明顯的對(duì)照:相同的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容,20xx年比20xx年下降了x個(gè)百分點(diǎn),今年比去年上升了幾個(gè)百分點(diǎn),從數(shù)字上看,有進(jìn)步,形式大好。然而這些數(shù)字的背后,卻隱藏著我們工作中的疏漏與過(guò)失。比如在合格品中出現(xiàn)x件xx的外壓補(bǔ)償器,因氣刨弧坑過(guò)深而被客戶(hù)投訴并返修。當(dāng)然,這個(gè)質(zhì)量事故的出現(xiàn)有多種原因,有設(shè)計(jì)和工藝的問(wèn)題,有操作和驗(yàn)收的問(wèn)題,就是這些問(wèn)題,迫使我們不得不承受巨大損失,對(duì)這x件產(chǎn)品進(jìn)行返修。今天回過(guò)頭在看這次事故,真是追悔莫及,值得反思:當(dāng)時(shí)我們看到了弧坑,發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,卻錯(cuò)誤的認(rèn)為這種設(shè)計(jì)這種工藝,就是這種效果。而把這些弧坑補(bǔ)平,又會(huì)給當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)增添不小工作量,可我們錯(cuò)啦-如果當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)多問(wèn)幾個(gè)“這樣干行嗎?”并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門(mén),研究解決辦法,雖然耽誤工期,卻能保證質(zhì)量,也就不會(huì)出現(xiàn)最終的結(jié)果。我們錯(cuò)啦,錯(cuò)就錯(cuò)在作為質(zhì)檢員,沒(méi)能把質(zhì)量放在工期之上。這個(gè)深刻的教訓(xùn),我們會(huì)把它作為質(zhì)檢部今后工作的警示。
客戶(hù)的投訴,不合格品的數(shù)量可能只占我們?nèi)耆蝿?wù)量的百分之幾,可這百分之幾對(duì)于我們的客戶(hù)來(lái)說(shuō)卻是百分之百。因此以后在出現(xiàn)類(lèi)似的情況的時(shí)候我們一定吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題為主,讓產(chǎn)品出廠(chǎng)之前沒(méi)有任何疑問(wèn)。
三、今后的工作
20xx年, 我們將在上級(jí)主管部門(mén)的要求下, 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和iso9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),狠抓質(zhì)量管理, 及時(shí)糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題, 保質(zhì)保量,對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。
1、第一時(shí)間按要求完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
2、協(xié)助生產(chǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,降低質(zhì)量成本,為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé).。
3、針對(duì)20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題原因分析,找出根本問(wèn)題所在并以合理有效方案解決. 對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng),當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)不合格產(chǎn)品通知單,對(duì)不合格產(chǎn)品及半成品及時(shí)進(jìn)行清理,并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施,避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大的批量性問(wèn)題的發(fā)生;積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析,及時(shí)做好每個(gè)月的檢查化驗(yàn)和質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì),并及時(shí)進(jìn)行分析,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài),為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
同時(shí),20xx年質(zhì)檢部的另兩塊重點(diǎn)也在今年初步成形,并與今年年底成功運(yùn)用在了工作之中。
一、今年公司為質(zhì)檢部新增添的理化試驗(yàn)設(shè)備在通過(guò)調(diào)試、培訓(xùn)之后已經(jīng)投入使用并派上用場(chǎng),:如今年x月份客戶(hù)的一批軟管要求做“消磁處理”,當(dāng)時(shí)倉(cāng)庫(kù)中的軟管接頭x用磁鐵一吸,全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質(zhì)是否有問(wèn)題,于是我們用化學(xué)分析的方法對(duì)“帶磁”的接頭做材質(zhì)檢測(cè),結(jié)果表明該批接頭符合sxx的材質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),可以放心使用。
關(guān)于水泥院產(chǎn)品“錨固件”的材質(zhì)問(wèn)題,過(guò)去我們吃過(guò)不小的虧,現(xiàn)在我們將理化設(shè)備用起來(lái)了,對(duì)“錨固件”的原材料每批都進(jìn)行材質(zhì)的理化分析。其中,今年8月份進(jìn)的一批料(盤(pán)條)材質(zhì)中鎳鉻含量偏低,我們憑化學(xué)分析的檢測(cè)結(jié)果,獲得了供貨商因材質(zhì)不合格的賠款!板^固件”鈀釘?shù)暮傅篱L(zhǎng)度也左右著鈀釘?shù)馁|(zhì)量,同樣我們也吃過(guò)虧。上周我們用新添置的拉力機(jī),對(duì)鈀釘?shù)暮傅雷隽死z測(cè):我們選取了一個(gè)焊道長(zhǎng)xmm的鈀釘,做了拉力試驗(yàn),結(jié)果顯示斷裂載荷為xkg,完全可以滿(mǎn)足客戶(hù)使用要求,于是我們依據(jù)這個(gè)檢測(cè)結(jié)果與技術(shù)部共同為鈀釘?shù)暮傅篱L(zhǎng)度制定了標(biāo)準(zhǔn)(xmm)并用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn),檢驗(yàn)產(chǎn)品。
二、六大工位的定點(diǎn)檢驗(yàn),從今年x月份開(kāi)始質(zhì)檢部已做了很大調(diào)整,原來(lái)的質(zhì)檢工作大多是流水檢驗(yàn),一個(gè)工位一個(gè)工位的轉(zhuǎn),趕上什么驗(yàn)什么。而現(xiàn)在由于人員的增加能讓六大塊區(qū)域更好的實(shí)現(xiàn)專(zhuān)人專(zhuān)崗。與此同時(shí),我們已經(jīng)為x種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程表格化,內(nèi)容包括了一般檢驗(yàn)和重點(diǎn)檢驗(yàn),通過(guò)檢驗(yàn)內(nèi)容的突出,有效的防止了漏檢問(wèn)題的發(fā)生。專(zhuān)人專(zhuān)崗工作的落實(shí)也給質(zhì)檢部下半年的工作帶來(lái)了很大的方便,大家工作起來(lái)思路清楚,目標(biāo)明確。
展望明年的工作,質(zhì)檢部會(huì)把好公司內(nèi)部最后一道質(zhì)量關(guān)口。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn),質(zhì)檢部是控制產(chǎn)品質(zhì)量的職能部門(mén),我們更希望在新的一年里,公司全員樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),參與質(zhì)量活動(dòng)。我們質(zhì)檢部也會(huì)更加努力,為使我們的產(chǎn)品讓客戶(hù)用著更放心而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間一年又快要過(guò)去了,對(duì)我個(gè)人來(lái)講20xx年是學(xué)習(xí)的一年,是鍛煉的一年,是成長(zhǎng)的一年,在這一年里,我先后從事工程建設(shè)和基礎(chǔ)維護(hù)工作,工作中有勞累,有委屈,有得到同事幫助時(shí)的感動(dòng),有工程按期完成和基站故障順利排除時(shí)的喜悅,有剛開(kāi)始接觸維護(hù)工作時(shí)碰到基站故障時(shí)的慌亂,有后來(lái)遇到故障時(shí)積極想辦法的泰然,有工作中被人誤解時(shí)的郁悶,有被理解時(shí)的釋然,F(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下:
一、工程建設(shè)
20xx年是xx網(wǎng)建部忙碌的一年,xx工程建設(shè)和xx工程建設(shè)同時(shí)進(jìn)行,xx一期工程開(kāi)始階段,我主要負(fù)責(zé)物資采購(gòu)、機(jī)房改造、抱桿改造、天線(xiàn)單極化改雙極化、設(shè)備安裝調(diào)試、各種報(bào)表的報(bào)送。
xx工程,工期短任務(wù)重—不到三個(gè)月的時(shí)間要完成x個(gè)基站的工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程招投標(biāo)、物資采購(gòu)、機(jī)房改造、電源改造、塔桅改造、天線(xiàn)改造、基站業(yè)主協(xié)調(diào)、x主設(shè)備的送貨和安裝及調(diào)測(cè)開(kāi)通等工作;人手緊張—部門(mén)基站建設(shè)崗人員x人,在承接x網(wǎng)工程的同時(shí),還在做x工程的沖刺工作;首次與x合作。xx有四家分包商,四家分包商技術(shù)水平參差不齊,且大都是外地,對(duì)xx市不熟悉,給工程質(zhì)量和送貨增加了麻煩。
為了保證該工程順利完成,加班加點(diǎn),差不多每天晚上回到家都到晚上10點(diǎn)左右,周末也到單位來(lái)加班,因需經(jīng)常和施工隊(duì)保持聯(lián)系,手機(jī)話(huà)費(fèi)那時(shí)每月都超公司報(bào)銷(xiāo)額度。遇到基站改造進(jìn)度快滿(mǎn)足了xx設(shè)備安裝進(jìn)度時(shí),在x經(jīng)理指導(dǎo)下,制定了基站改造優(yōu)先級(jí)大表,加速了基站改造速度,保證了供xx隊(duì)伍安裝的具備施工條件的基站量。
二、基礎(chǔ)維護(hù)
基礎(chǔ)維護(hù)工作相對(duì)于工程建設(shè)工作較為繁瑣,每天有接不完的電話(huà),x月份到x月份這幾個(gè)月,高峰期一天打進(jìn)打出的電話(huà)有x多個(gè),平均每天接x多個(gè)電話(huà):基站停電要發(fā)電、業(yè)主故意刁難想要好處不讓維護(hù)人員進(jìn)站、房租電費(fèi)業(yè)主未收到、機(jī)房漏水、機(jī)房的日光燈壞、門(mén)窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發(fā)現(xiàn)有人偷電、聯(lián)系不上業(yè)主、機(jī)房溫差導(dǎo)致業(yè)主房間發(fā)霉、大風(fēng)天線(xiàn)松動(dòng)、抱桿上的`雪把居民的大棚砸爛、其它部門(mén)找借鑰匙或問(wèn)基站站址、轉(zhuǎn)賬時(shí)業(yè)主不愿意提供委托書(shū)、施工隊(duì)被業(yè)主鎖在基站內(nèi),等等之類(lèi)的電話(huà),不管白天還是黑夜,不管工作日還是周末,電話(huà)就像雪花樣隨時(shí)隨地向你飄來(lái),甚至想把你淹沒(méi)掉。有時(shí)候電話(huà)打到發(fā)燙,腦袋打到發(fā)漲,一聽(tīng)到電話(huà)響,頭都疼,有時(shí)候都想把電話(huà)砸啦。但還是慢慢的一步步堅(jiān)持走過(guò)來(lái)。評(píng)心而論做維護(hù)沒(méi)功勞也有苦勞,但同時(shí)也感謝這個(gè)崗位,付出就有回報(bào),個(gè)人能力也得到了鍛煉,發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,為以后的提升,奠定了基礎(chǔ)。工作主要有以下幾方面:
1、房租、電費(fèi)支付
組織人員建立房租、電費(fèi)電子臺(tái)帳,并督促按期支付,并向公司申請(qǐng)了“xx備用金”,對(duì)突發(fā)事件或偶爾的因公司內(nèi)部電費(fèi)支借流程慢導(dǎo)致不能從財(cái)務(wù)拿到費(fèi)用時(shí),起到了緩沖作用,至今xx備用金已救急x多次。并在與供電局協(xié)調(diào)如何解決電費(fèi)銀行托收不成功問(wèn)題時(shí),發(fā)現(xiàn)供電局有我公司不明的三筆轉(zhuǎn)賬電費(fèi)合計(jì)x元,分別為x元。供電局表示這三筆錢(qián)可以拿來(lái)支付現(xiàn)在的電費(fèi)。
2、溫度告警、停電告警處理
組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過(guò)程中,在x主任任指導(dǎo)下,為了公司的利益,針對(duì)代維單位聲稱(chēng)壓縮機(jī)損壞無(wú)法更換需要更換新空調(diào)的情況認(rèn)真審核,典型的是x村基站,在拿不準(zhǔn)的情況下,另請(qǐng)其它單位工程師,僅更換了一個(gè)交流接觸器,空調(diào)就正常運(yùn)轉(zhuǎn)了,至今仍正常運(yùn)行。(順便說(shuō)下,更換交流接觸器的錢(qián)還沒(méi)給人家,當(dāng)時(shí)就請(qǐng)兩位工人吃了頓飯,對(duì)了飯錢(qián)也忘了報(bào)銷(xiāo),呵呵。)如此以來(lái),代維單位在空調(diào)故障搶修過(guò)程中,不敢再弄虛作假。在處理停電告警過(guò)程中,和x主任、x一起在xx鎮(zhèn)基站被蚊子咬,和x經(jīng)理、x主任一起爬過(guò)青年公寓基站有積雪的樓頂,和x經(jīng)理等一起拉過(guò)社科院基站x樓高的電纜。
在此我想說(shuō)的是維護(hù)人員更不容易,除個(gè)別同志工作責(zé)任心不強(qiáng)外,大部分同志在處理故障過(guò)程中,雖也有不足之處,都已經(jīng)盡力了。有時(shí)他們正在吃中午飯,我一連幾個(gè)電話(huà)過(guò)去,飯也吃不好,就急匆匆的去處理故障。夏天當(dāng)別的同事們或許正在午休,維護(hù)人員們正在接發(fā)電電纜,當(dāng)別的同事正在空調(diào)下乘涼,維護(hù)人員們正滿(mǎn)頭大汗的拉發(fā)電電纜或無(wú)聊的看著發(fā)電車(chē)。冬天當(dāng)別的同事或許還在賴(lài)床,維護(hù)人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開(kāi),當(dāng)別的同事或許已在暖氣下睡覺(jué),維護(hù)人員正在寒夜里發(fā)電。并且在處理故障的過(guò)程中碰到難纏的業(yè)主,還要忍氣受他們的白眼,敢怒不敢言,只為了能順利進(jìn)站早點(diǎn)處理故障。有時(shí)動(dòng)作稍微遲緩,還要受我的訓(xùn)?戳怂麄兊氖雎殘(bào)告,沒(méi)有人把這個(gè)辛苦的過(guò)程寫(xiě)出來(lái),不知道是因?yàn)椴簧票磉_(dá),還是早已習(xí)慣。維護(hù)組大都還是小青年,確實(shí)不容易。在此向被我訓(xùn)過(guò)的同志說(shuō)聲抱歉,忘理解,大家都是為了工作,為了xx公司的明天。全年處理故障過(guò)程中,停電、溫度告警計(jì)x多次;更換空調(diào)x處,更換蓄電池x處,共出動(dòng)發(fā)電車(chē)x余站次、發(fā)電近x小時(shí)。
3、基站空調(diào)、鐵塔巡檢
組織人員及代維單位做好基站空調(diào)、鐵塔巡檢工作,并結(jié)合空調(diào)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)制定空調(diào)代維管理辦法。
4、基站用電電費(fèi)分析
電費(fèi)分析工作,最早有部門(mén)經(jīng)理x經(jīng)理提出,并給出具體的分析方法,現(xiàn)已對(duì)x個(gè)月基站用電做電費(fèi)分析,通過(guò)基站用電橫向比較和縱向比較,先后發(fā)現(xiàn)了xx小學(xué)、預(yù)備役師、xx,xx行政樓等基站存在用電異,F(xiàn)象,安排維護(hù)人員積極與業(yè)主交涉溝通,現(xiàn)已追回直接經(jīng)濟(jì)損失x元,糾正了xx行政樓基站物業(yè)錯(cuò)抄移動(dòng)電表的情況,避免了一年x萬(wàn)元的電費(fèi)損失。
5、2A達(dá)標(biāo)檢查
積極準(zhǔn)備基站代維方面相關(guān)材料,較好的完成該項(xiàng)工作,受到總部檢查工作組的表?yè)P(yáng)。
6、維護(hù)組內(nèi)部組織管理及培訓(xùn)
。1)配置工器具
針對(duì)過(guò)去維護(hù)人員缺少搶修工器具的情況,為維護(hù)人員申請(qǐng)了常見(jiàn)搶修工器具:萬(wàn)用表,電表,螺絲刀,手電筒等。一方面有了工器具簡(jiǎn)單故障,基礎(chǔ)維護(hù)人員就可以處理,避免以往發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)能無(wú)力只有通知相關(guān)組或部門(mén)來(lái)處理的現(xiàn)象。另一方面有了工器具對(duì)維護(hù)人員的人身安全起到了保護(hù)作用。比如基站標(biāo)準(zhǔn)化整改過(guò)程中,在貼配電箱內(nèi)線(xiàn)路標(biāo)簽時(shí),可以先斷電,然后用手電筒照著貼標(biāo)簽,防止維護(hù)人員觸電。
。2)制定組內(nèi)、組間互助原則
針對(duì)故障搶修工程中遇到的問(wèn)題,如在同一時(shí)段有的維護(hù)人員手上有多個(gè)基站故障,而另外可能一個(gè)沒(méi)有,或者發(fā)電時(shí),配電箱樓層高,發(fā)電電纜一個(gè)人拉不上去,組內(nèi)將x位維護(hù)人員分成x組,每?jī)扇艘唤M,當(dāng)組內(nèi)一個(gè)人忙不過(guò)來(lái)時(shí),可以直接找組內(nèi)另一人幫忙,當(dāng)小組內(nèi)都不忙過(guò)來(lái)時(shí),可以讓另一組人員來(lái)幫忙,這樣節(jié)省了人員調(diào)度時(shí)間,提高了故障搶修效率。
。3)技能培訓(xùn)
先后聯(lián)系xx、蓄電池廠(chǎng)家和空調(diào)代維單位對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn),提高了故障搶修能力和維護(hù)能力。
7、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試,新大樓喬遷等網(wǎng)絡(luò)重保
尤其是xx網(wǎng)絡(luò)測(cè)試重點(diǎn)保障,這兩次重保都基本上是持續(xù)一個(gè)多禮拜,為了不出意外,及第一時(shí)間處理故障,當(dāng)時(shí)機(jī)房告警是24小時(shí)通知,即時(shí)發(fā)現(xiàn)即時(shí)通知,領(lǐng)導(dǎo)處于安全考慮,安排值班手機(jī)由我拿,當(dāng)時(shí)測(cè)試階段每天也就能睡兩三個(gè)小時(shí)的安穩(wěn)覺(jué),白天還要正常上班,碰到緊急故障,還要上站處理,如xx工業(yè)氣體廠(chǎng)分布式基站7點(diǎn)多忽然斷站,咨詢(xún)供電局該點(diǎn)無(wú)故障停電,初步判斷為空開(kāi)跳閘,當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)該站點(diǎn)的xx在其他基站處理故障,并xx說(shuō)該點(diǎn)空開(kāi)在樓頂,需用梯子兩個(gè)人才能處理,就帶著xx緊急趕往現(xiàn)場(chǎng),測(cè)試工作過(guò)后,安排施工隊(duì)對(duì)該點(diǎn)空開(kāi)進(jìn)行整改。
我本是大嗓門(mén),喜歡大聲說(shuō)話(huà)的人,那段時(shí)間由于休息不足,每天昏昏沉沉的,聽(tīng)別人大聲說(shuō)話(huà),都覺(jué)的刺耳。開(kāi)玩笑的說(shuō)往事不堪回首啊,但可喜的事,測(cè)試的結(jié)果非常好,能為測(cè)試工作盡自己的一份力,累點(diǎn),但也值了。
8、部門(mén)信息員及行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯
在做維護(hù)工作的同事,還兼任了部門(mén)信息員和行業(yè)動(dòng)態(tài)編輯的工作。行業(yè)動(dòng)態(tài)已按期完成兩期的編輯工作,部門(mén)投稿因自身精力有限,加上部門(mén)同事大家都忙,我部門(mén)遂每期堅(jiān)持投稿,但投稿量還有欠缺。
三、不足之處
1、性格有點(diǎn)急躁,不夠穩(wěn)重
2、對(duì)維護(hù)人員管理不夠,尤其培訓(xùn)不夠,目前還沒(méi)有讓他們具備獨(dú)擋一面的能力。
3、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的部分任務(wù),不會(huì)拆解劃分,一個(gè)人處理,沒(méi)有發(fā)動(dòng)大家一起干,造成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)不能及時(shí)完成,自己很累,下屬得不到鍛煉。
4、對(duì)故障總結(jié)不夠,對(duì)維護(hù)人員督促講解不夠,出現(xiàn)同一故障,兩次或者多次發(fā)生的現(xiàn)象。
展望20xx年,責(zé)任更重。本人將配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)部門(mén)同事,開(kāi)拓創(chuàng)新,不畏艱難,扎實(shí)工作,為完成公司目標(biāo)作出自己的努力!再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,感謝各位同事的支持與配合!
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇9
1、在過(guò)去的一年里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策,F(xiàn)就近一年來(lái)的.工作情況做一個(gè)總結(jié)。
2、光陰似箭,春暖花開(kāi),不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好。
3、光陰荏苒,歲月如歌。20xx年即將結(jié)束,20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng),也將近一年。在過(guò)去的一年中,由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁,與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,感受頗深,現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下。
4、20xx年即將逝去,這是我步入xx公司一年以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫助下,我不斷提高一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì),保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作,勤勤懇懇,緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力,認(rèn)真做好自己的本職工作,為了總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),更好的開(kāi)展今后工作,現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下。
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇10
時(shí)間總是過(guò)得很快,這一學(xué)期體育部的工作馬上就要全面結(jié)束了,在臨近尾聲的階段,我對(duì)本學(xué)期的工作進(jìn)行一番總結(jié),希望可以總結(jié)出我們工作中的優(yōu)點(diǎn)和弊端,為今后的工作提供一些參考。
在本學(xué)期開(kāi)展的工作中,大家積極配合,分工明確,具體活動(dòng)如下:
1、XX月份:我部積極籌劃本學(xué)期的工作安排,對(duì)這一學(xué)期的工作進(jìn)行了一個(gè)整體的做了充分準(zhǔn)備。規(guī)劃。在新的一個(gè)學(xué)期里,體育部有新氣象。XX月末,我部策劃了XX月份的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),對(duì)XX月的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)做了整體的部署。為XX月的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)
2、XX月份:XX月中下旬,我系舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。由我部全權(quán)管理策劃,積極組織。使趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)辦得有聲有色,充分提高了同學(xué)們對(duì)體育的興趣和團(tuán)結(jié)意識(shí)。在全體學(xué)生會(huì)協(xié)助之下,此次活動(dòng)舉辦得很成功,活動(dòng)的主題體現(xiàn)的淋漓盡致。學(xué)生會(huì)的工作能力也得到充分發(fā)揮。為以后舉辦活動(dòng)打下基礎(chǔ)。
3、XX月份:在趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的濃烈體育氛圍熏陶下,我部對(duì)系籃球隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行了一次選拔,并每日進(jìn)行訓(xùn)練。在我們辛苦的訓(xùn)練下,XX月下旬我系的女子籃球隊(duì)在院籃球賽中取得了較好名次,取得了院籃球賽第二名的好成績(jī)。這得益于我們的艱苦訓(xùn)練和全系同學(xué)的支持鼓勵(lì)。也希望在下一次的籃球賽中取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
4、XX月份,我部的.工作重心放在XX月下旬的干部籃球追分賽上。在籃球賽之前,我部積極組織學(xué)生會(huì)各位干部的后勤和啦啦隊(duì)。更大的重心放在了籃球隊(duì)隊(duì)員的選拔和訓(xùn)練上,經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的訓(xùn)練和我系學(xué)生會(huì)成員的積極下,我們系學(xué)生會(huì)在干部籃球追分賽中取得第三名的好成績(jī)。通過(guò)這次活動(dòng)學(xué)生會(huì)各成員的友誼和團(tuán)結(jié)意識(shí)得到更深刻的變化。
5、XX月份,XX月份體育部得工作接近尾聲,我們總結(jié)了前幾月的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為下個(gè)學(xué)期的工作打下基礎(chǔ)。借鑒好的經(jīng)驗(yàn),吸取壞的教訓(xùn)。希望在下個(gè)學(xué)期取得更好的成績(jī)。
我們?cè)谶@些活動(dòng)中,不僅得到了很好鍛煉,更積累了許多做事的經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)將是我們以后飛翔的翅膀,讓我們飛得更高更遠(yuǎn),最后到達(dá)成功的彼岸。最后,請(qǐng)?jiān)试S我真誠(chéng)餓代表自己,向老師、學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)表示衷心的感謝!!!
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇11
1.總之,在這一年的工作中,有成績(jī)和喜悅,也有不足之處,但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!
2.新的一年馬上開(kāi)始了,在這辭舊迎新的日子里,總結(jié)著過(guò)去的展望著未來(lái)的,吸取過(guò)去這一年里的經(jīng)驗(yàn)把新一年的工作做的更好。要吸收新知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作。俗話(huà)說(shuō)“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,,要與各位同時(shí)一起共同努力,為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
3.今年我們財(cái)務(wù)部的工作在各位項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的`支持和幫助下,在各部門(mén)的配合下,取得了較好的成績(jī)。本年度全體財(cái)務(wù)人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作,但是,來(lái)年的任務(wù)會(huì)更重,壓力會(huì)更大,還有很多事情等待著我們,我們將繼續(xù)挑戰(zhàn)下年度的工作。積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為企業(yè)的發(fā)展壯大做出新的更大的貢獻(xiàn)!
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇12
20xx年已經(jīng)過(guò)去,在過(guò)去的一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,各項(xiàng)工作均已基本完成,新的一年已經(jīng)開(kāi)始,為了更好的完成下年的工作任務(wù),現(xiàn)將采購(gòu)部過(guò)去一年中工作情況作一個(gè)總結(jié)、匯報(bào)。
在過(guò)去的一年里,嚴(yán)格按照公司管理制度,極力控制采購(gòu)成本,基本完成了各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù),保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營(yíng),在整體的一年里,還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果,如采購(gòu)及時(shí)率尚且能達(dá)到XX0%,坯件合格率不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在,在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,征詢(xún)產(chǎn)品信息,加強(qiáng)供應(yīng)商管理,更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購(gòu)工作,使采購(gòu)部各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)達(dá)到XX0%,坯件合格率力爭(zhēng)達(dá)到95%,為了更好的完善采購(gòu)工作,熱門(mén)思想?yún)R報(bào)確保做好下一年的工作任務(wù),現(xiàn)將采購(gòu)部之工作做以下總結(jié):
一、嚴(yán)格按公司采購(gòu)制度做好每月、每周采購(gòu)計(jì)劃與總結(jié),每天做好每天所要做的工作,處理的事,對(duì)所做的情況做記錄,對(duì)沒(méi)有處理好的事,緊接處理,盡量做到問(wèn)題不推遲,盡最快解決。
二、我們的采購(gòu)工作就是服務(wù)于生產(chǎn),就是以最低的成本滿(mǎn)足高質(zhì)量嚴(yán)要求的'生產(chǎn)所需輔料,一定要對(duì)要采購(gòu)的輔料細(xì)心的分析,在做信價(jià)比,始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià),貨比三家,多快好省的采購(gòu)原則。
三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié),邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,不斷提高采購(gòu)部的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作,讓供應(yīng)商能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作,及時(shí)解決問(wèn)題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料。
四、跟現(xiàn)場(chǎng),加強(qiáng)與各部門(mén)的溝通,嚴(yán)格控制采購(gòu)時(shí)間和采購(gòu)周期,保證坯件和各種輔料的購(gòu)進(jìn)科學(xué)合理,極力配合公司各運(yùn)營(yíng)工作,最全面的參考網(wǎng)站及時(shí)的和有關(guān)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要嚴(yán)格控制坯件和輔料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量,在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況時(shí),立即采取緊急措施,并與供應(yīng)商聯(lián)系,和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理。
六、主動(dòng)與人溝通,交流,經(jīng)常與車(chē)間,技術(shù)、質(zhì)檢部、倉(cāng)庫(kù)的相關(guān)人員接觸,這樣便于自己了解產(chǎn)品,跟蹤生產(chǎn)需要,減少工作失誤,提高工作效率。
綜上所述,在以后的工作中,我們會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),不斷地積累采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作。
總之,所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開(kāi)的,在此表示感謝,我們采購(gòu)部是一個(gè)集體,今后一定會(huì)更加團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,共同進(jìn)步,向同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)——爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
部門(mén)年終工作總結(jié) 篇13
歲末臨近,新春將至,不知不覺(jué)20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也是對(duì)自己的一種鞭策。
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年,也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著。回顧一年來(lái)的工作,我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能,完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、20xx年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作:
行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識(shí)到,行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作,可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒,有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。
行政工作緊密?chē)@年初制定的工作重點(diǎn),充分結(jié)合具體工作實(shí)際,不斷開(kāi)拓工作思路,創(chuàng)新工作方法。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí),在工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下:
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道,尋找高性?xún)r(jià)比供應(yīng)商。
3)愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置。以“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度開(kāi)展每項(xiàng)工作,認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門(mén),在理順各部門(mén)關(guān)系,提高管理效率,保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過(guò)去的這一年,行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn),在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí),更注重與各部門(mén)的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉,并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔,做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善,包括行政人事類(lèi)、財(cái)務(wù)類(lèi)、售后類(lèi)、業(yè)務(wù)類(lèi)等等,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作,根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理,做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性,解決員工的后顧之憂(yōu)。
8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門(mén)會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類(lèi)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn),傳授方法,協(xié)助銷(xiāo)售部逐步建立、健全客戶(hù)檔案,并強(qiáng)化管理。
3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平:
作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門(mén)主管學(xué)習(xí),向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)?傮w感覺(jué)自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,并且具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問(wèn)題。
自我任職以來(lái),深切的體會(huì)到:地位來(lái)自成績(jī)、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距;仡櫺姓窟^(guò)去的工作,雖?工作開(kāi)展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績(jī),但同樣存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在:
1)xx公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境,其原有的制度包括同事們的做事方式方法,對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過(guò)程,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高。
2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹,不夠細(xì)心,不夠敏感,有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位,在往后的工作中,考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳荊
3)自己的管理水平離公司的'高效要求還有一定距離。對(duì)部門(mén)人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年的工作計(jì)劃。
1.充滿(mǎn)希望的20xx年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學(xué)習(xí),認(rèn)真提高工作水平,為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量,努力做到:
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解,加強(qiáng)對(duì)周?chē)h(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài),正確引導(dǎo),加強(qiáng)溝通,了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理,以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)注重部門(mén)工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨,強(qiáng)化后勤人員素質(zhì),提高辦事的實(shí)效性,不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),賦予辦公室工作新內(nèi)涵,持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門(mén)的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。
5)全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作,保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐告訴我們,當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)六大資源,即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中,最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源,人才資源。人才是企業(yè)的第一資本,世界上只要有了高素質(zhì)的人,什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來(lái)。
2)明確崗位職責(zé),嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律,完善績(jī)效考核制度和辦法。從勞動(dòng)紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化,提高操作性,為人力資源的評(píng)價(jià)和考核提供有效的依據(jù)。
3)加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新,為推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化,人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效的原則,合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu),力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素,科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化,暢通橫向縱向工作渠道,設(shè)計(jì)管理幅度和跨度,確保組織有效運(yùn)作,合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu),逐步優(yōu)化管理層級(jí),建立一個(gè)富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理,提高工作效率。
4)加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致,以勞動(dòng)力市場(chǎng)為參照,以崗位價(jià)值為基礎(chǔ),以工作績(jī)效為導(dǎo)向,以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,激發(fā)工作熱情,創(chuàng)造高績(jī)效。在薪酬制度設(shè)計(jì)中,以職位為基礎(chǔ),以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提,緊密結(jié)合績(jī)效考核管理開(kāi)展工作,并通過(guò)績(jī)效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個(gè)組織的活力,進(jìn)一步健全員工薪酬增長(zhǎng)與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的激勵(lì)約束機(jī)制。
5)加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。引進(jìn)人力競(jìng)爭(zhēng),形成內(nèi)部良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍;建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。努力為員工提供充足的個(gè)人發(fā)展空間,引導(dǎo)員工樹(shù)立與企業(yè)共同發(fā)展的理念,提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才,避免從源頭流失,同時(shí)做好骨干人才的引進(jìn)儲(chǔ)備工作。
6)加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)。作為行政主管,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,利用一切有利資源,加大全員培訓(xùn)力度,緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作,做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)和滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀(guān)念,傳遞企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)等知識(shí)的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。所以,今?行政的一個(gè)工作重點(diǎn)將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開(kāi)展。
3.強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào),是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)置中,一項(xiàng)工作多家負(fù)責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問(wèn)題,往往是導(dǎo)致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的重要因素。因此,進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中,一定要站在全局的高度上,正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系,最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
四、新年展望和目標(biāo)。
新的一年,意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。xx-xx年,我要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),戒驕戒躁,努力工作,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中。從小事抓起,從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù),為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
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