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員工年終工作總結(jié)集合15篇

員工年終工作總結(jié)集合15篇

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編精心整理的員工年終工作總結(jié),歡迎大家分享。

員工年終工作總結(jié)1

  xx年,對于工作來說,大部分都是運維。項目運維,主要就是對已上線功能存在和產(chǎn)生的bug、新的需求做即時、有計劃的解決。前半年,還需要自己去寫寫代碼,后半年基本由新人去寫代碼,而我要做的事,告訴他們怎么樣去做,寫開發(fā)設(shè)計,當(dāng)然小的調(diào)整就簡單的口述,記于工作日志即可。那么從技術(shù)和管理兩方面做下總結(jié):

  技術(shù)方面:

  在掌握公司已使用的技術(shù)外,同時自修了anroid,學(xué)習(xí)雖然不是很全面,但主要對自己感興趣的方向做了簡單的嘗試。如,從在eclipse 中搭建anroid框架,到可以實現(xiàn)圖片查看,anroid內(nèi)置數(shù)據(jù)庫的增刪改查,sdcard的使用,到可以音樂播放器等簡單的功能的實現(xiàn)。自學(xué)的過程中,遇到了很多問題,我都會即時記下,在經(jīng)過查閱資料,不斷嘗試把問題解決后,再整理成文檔,放在博客中與大家分享,我很喜歡這個習(xí)慣,記錄下自己經(jīng)歷的問題,希望給予需要的人一個參考意見或解決方法。年末應(yīng)項目需要,對在項目中發(fā)送msn消息又做了嘗試,可以發(fā)送給在線好友,但是還存在一些小問題有待解決,不過,我沒有放棄,一有時間就會尋找解決辦法,就是有一種不到黃河心不死的執(zhí)著啊,呵呵。技術(shù)的學(xué)習(xí),首先要簡單的理論基礎(chǔ),其次也是最重要的.,就是大量的嘗試,只有在不斷的嘗試中才能得到屬于自己的知識,和適合自己的學(xué)習(xí)方法。

  管理方面:

雖然很少寫代碼了,是期望的事,因為一直想向管理方向發(fā)展,但是又沒有經(jīng)驗更不知道怎么去做。后半年的時間,大部分都是以管理為主,真正的作為了管理者,才發(fā)現(xiàn),管理,真的不是自己想的那么容易,每天說說話,指導(dǎo)兩下就可以了,形式是這樣,但是執(zhí)行是否能按照你的指示做事,做了事是否符合要求,安排下去的工作任務(wù)能否按時有效的完成等這些都是需要學(xué)習(xí)的。開始安排任務(wù)時,不懂得合理安排時間,到交付日期了,新人做不完的,只有自己來完成;項目中的小調(diào)整,或許自己很清楚,也認(rèn)為自己給新人講的很清楚,但是做出來的結(jié)果卻存在很大差異;讓別人按照你的要求去做事,首先要讓他們信服,至少可以在關(guān)鍵時刻指點迷津,給出好的解決方案。我在不斷總結(jié)自己在這方面存在一些不足,并且盡快改掉。除了工作問題外,個人也存在問題,性子有時會很急,不夠冷靜,說話有時會傷人,直言不諱,有時是好事,但是有時也會讓他們產(chǎn)生反感,當(dāng)然,我不可能做到讓全世界都喜歡我,但是,有時我的確不夠淡定。

  針對個人和工作上存在的不足,我會不斷的去改善,好的習(xí)慣繼續(xù)保持,同時也會不斷更新自己的知識庫。

員工年終工作總結(jié)2

  一、一年來成績總結(jié)

  未覺池塘春草夢,門前白雪已皚皚。

  時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):

 。ㄒ唬I銷科工作事項

  一、白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)2,440萬米,折合米數(shù)3,265萬米,達成率90。7%;銷售金額1。37億元,達成率114。4%。

  二、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,銷售額345萬元。

  三、全年銷售15d、20d布種合計米數(shù)259萬米,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,960萬元,占總銷售額的14。3%。

  四、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護上,不僅提升了利潤空間,還超額14。4%完成了銷售額目標(biāo)。

  五、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如cnt231001布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,銷售金額2,335萬元。

 。ǘ┥a(chǎn)計劃科工作事項

  六、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。

  七、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。

  八、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

  九、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。

  十、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進行管理。

  二、部門存在問題點

  回首20xx年,雖然有成績,但部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析:

  一、白坯銷售數(shù)量只完成90。7%,未100%達成總部下達的目標(biāo)。

  二、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年12月31日全年回款率只達84%。

  三、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

  三、明年之工作計劃

  轉(zhuǎn)眼間,在臺華工作已邁進第八個年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。

  15年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作:

 。ㄒ唬I銷科方面

  一、銷售方面:白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3,600萬米,銷售額1。2億元;成品銷售50萬米,銷售額500萬元。

  二、銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎(chǔ)上加大對15d、20d布種的銷售力度,計劃銷售米數(shù)折合750萬米,銷售額2,500萬元。

  三、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3—6個月超期款的`產(chǎn)生。

  四、人員方面:進一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識。

  五、客戶維護方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。

 。ǘ┥a(chǎn)計劃科方面

  六、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報價更加合理化。

  七、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié)。

  八、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

  四、對公司之建議

  一、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。

  二、建議公司進一步完善福利制度,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。

  回顧20xx年是有意義,有價值,有收獲的一年,祝愿臺華更加蓬勃發(fā)展,臺華人的生活更加美好幸福!

員工年終工作總結(jié)3

  20xx年****項目部在集團公司和公司各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和大力支持下,在項目部全體員工通力合作、共同努力下,項目部實現(xiàn)了安全生產(chǎn)各項管理目標(biāo),實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的承諾;20xx年安全生產(chǎn)管理工作,我們感嘆萬分,積累豐富經(jīng)驗,有突出的成績,也有許多欠缺和不足之處,需要在工作中不斷持續(xù)改進,下面就20xx年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)匯報如下:

  一、層層簽訂安全責(zé)任狀,認(rèn)真落實安全責(zé)任制。

  為了切實加強安全生產(chǎn)工作,強化安全生產(chǎn)管理,項目經(jīng)理與各施工隊負(fù)責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,安全部與施工人員簽訂了作業(yè)人員安全生產(chǎn)責(zé)任書,把安全目標(biāo)層層細(xì)化、量化,落實到每一個人。20xx年安全生產(chǎn)責(zé)任狀簽訂10個施工隊,作業(yè)人員安全生產(chǎn)責(zé)任書簽訂571份,簽訂率100%。形成了項目部領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé),安全部和各施工隊長重點負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)責(zé)任模式。

  二、建立健全安全管理體系,認(rèn)真落實安全管理制度。

  沒有規(guī)矩不成方圓,完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),因此今年安全部花費了大量的精力修訂了19項安全生產(chǎn)管理制度、編制了項目部的綜合應(yīng)急救援預(yù)案、專項應(yīng)急救援預(yù)案、現(xiàn)場處置方案。為項目部的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。并且按照國家要求的標(biāo)準(zhǔn)建立健全各類起重設(shè)備和消防設(shè)施檔案、資料、臺帳,做好各種消防、設(shè)備檢查,特別是豎井井架和塔吊的運轉(zhuǎn)和維修保養(yǎng)記錄,做到安全工作心中有數(shù),確保項目部的安全生產(chǎn)順利運營。

  三、強化安全培訓(xùn)教育活動,不斷提高全員安全意識。

  為全面貫徹落實“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全工作方針,今年項目部重點強化了對全體職工的安全教育和加大培訓(xùn)力度。

  1、施工隊一進場開始,安全部就組織開展新進場工人“三級”安全教育,并建立工人個人信息檔案。從項目級的教育“宣傳國家的法律法規(guī)、項目部的安全管理規(guī)章制度”,到工班級的“工班安全生產(chǎn)情況、危險源辨識”,最后到每個新進場工人的“崗位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)”,確保的我們的每一名工人都受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育。確保新工人進場“三級”安全教育率達100%、考試合格率100%。

  2、聘請了徐州市消防支隊到我項目部進行消防知識培訓(xùn),結(jié)合最新的消防知識和技術(shù),用圖像和視頻上了一堂生動形象的教學(xué)課,講解了如何正確的使用各類滅火設(shè)施和逃生方法,并收到了很好的效果,提高了員工安全防火意識。安全部還組織了2次消防應(yīng)急演練、1次防洪應(yīng)急演練、1次爆破事故應(yīng)急演練,如發(fā)生突發(fā)事故或災(zāi)害,能有效控制和減輕人員傷亡、財產(chǎn)損失以及不良社會影響。

  3、今年我項目部共組織了多項安全專項培訓(xùn)工作:特種作業(yè)資格證的培訓(xùn),其中電工4人、電焊工20人、架子工6人、物料提升機6人、司索信號工5人、裝載機司機2人、挖掘機4人。涉爆人員資格證的培訓(xùn),爆破員15人、安全員8人、保管員6人。通過一系列的培訓(xùn)、教育和實際操作訓(xùn)練,大大提高了全員的安全法律知識,提高了處理問題的能力和技能,增強了全體職工搞好安全生產(chǎn)的自覺性,提高各施工隊的整體素質(zhì),解決安全生產(chǎn)意識、水平和責(zé)任心的問題,有效地加強管理的執(zhí)行力。

  4、針對我們項目部存在危險性較大的分部分項工程,項目部編制了爆破施工專項方案、腳手架搭設(shè)專項方案、深基坑開挖專項方案、臨時用電專項方案,并嚴(yán)格按照方案進行施工。同時安全部與相關(guān)部門對臨邊防護、臨時用電、腳手架搭設(shè)、消防設(shè)施進行驗收,簽字驗收合格后方可使用。

  四、安全標(biāo)準(zhǔn)化。

  1、項目部施工現(xiàn)場重點部位擺放和張貼了安全警示標(biāo)志、標(biāo)牌,醒目位置懸掛了大幅的安全宣傳標(biāo)語,以提高全體工人的安全防范能力、增強全體工人的自我保護安全意識,減少或避免事故的發(fā)生。為加大安全宣傳力度制作標(biāo)志、標(biāo)牌120多塊、安全宣傳標(biāo)語(大幅、小幅)20幅,張貼標(biāo)語10幅,創(chuàng)建了一個安全文明和諧的施工現(xiàn)場,多次受到業(yè)主和上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚

  2、鋼筋加工棚四周除了張貼安全警示標(biāo)志和各種操作規(guī)程,還把鋼筋加工樣板圖片和特種作業(yè)人員證件放大后擺放在現(xiàn)場,上級領(lǐng)導(dǎo)檢查可以一目了然。

  3、施工現(xiàn)場還安裝了門禁和監(jiān)控系統(tǒng),進入施工現(xiàn)場必須刷卡進入,外部人員必須經(jīng)項目部管理人員同意并在門衛(wèi)處登記后方可進入施工現(xiàn)場,F(xiàn)場監(jiān)控設(shè)施布置在施工作業(yè)面,通過網(wǎng)絡(luò)鏈接,監(jiān)控視頻可以傳輸在電腦上或手機上,保證是現(xiàn)場實時遠程監(jiān)控。

  4、根據(jù)業(yè)主要求,每個施工駐地都安裝了熱水器,宿舍內(nèi)安裝了空調(diào),保證24小時為工人提供熱水,我項目部杜絕了工人在宿舍內(nèi)用熱得快燒水和用碘鎢燈或其他大功率電器取暖。減少了安全隱患。

  五、開展多種形式的安全檢查,堅決制止“三違”現(xiàn)象,及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患。

  1、安全檢查是消除事故隱患的主要手段,20xx年安全部共組織各類檢查40余次,包括消防安全專項檢查、特種設(shè)備安全專項檢查、腳手架搭設(shè)安全專項檢查、臨時用電安全專項檢查、隧道施工安全專項檢查、節(jié)假日安全專項檢查等。并下發(fā)檢查活動記錄表40余份,罰款單23份。安全員每天對施工現(xiàn)場進行檢查,發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)的問題立即要求整改,對查出的隱患基本按時進行了整改。

  2、項目部的基坑開挖和隧道施工均采用礦山法施工,由于在市區(qū)施工,不允許建炸藥庫,火工品每天由民爆公司配送到工地。項目部嚴(yán)格執(zhí)行《爆破作業(yè)審批》等安全制度,杜絕了違章指揮、違章作業(yè)、違反操作;隧道使用井架進行出渣等作業(yè),由于項目部人員對這種設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)缺乏了解,所以項目部聘請一名專業(yè)維修工每天對設(shè)備進行檢查和維修保養(yǎng),保證了井架的正常使用,排除了安全隱患。

  3、加大施工隊伍的安全管理,強化施工安全措施,確保施工安全。一是進行安全資格審查,無安全生產(chǎn)許可證的施工隊伍不得進場施工。二是要求施工隊進場施工前,必須先簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》。三是新進場的工人必須進行三級教育、安全培訓(xùn)和安全交底方可進行施工。

  4、居安思危,開展“警示性”安全教育,做到安全工作警鐘長鳴。20xx年項目部共發(fā)生各類安全責(zé)任事故0起,同時將公司內(nèi)和外單位發(fā)生的事故在項目部進行通報,為廣大職工敲響安全警鐘,讓職工在真實的事例中加深認(rèn)識,使職工從教訓(xùn)中得到教育,不斷提高職工的安全防范能力和事故應(yīng)變能力。

  六、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》,改善員工工作環(huán)境。

  為提高員工對職業(yè)病和危險化學(xué)品的認(rèn)識,安全部組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)病防治法》和《危險化學(xué)品安全管理條例》。項目部為施工人員購買了工作服、防塵口罩、安全帶、安全帽等,確保了員工的身心健康。

  七、安全績效

  1、全年死亡、重傷事故為0;

  2、重大場內(nèi)交通事故為0;

  3、中毒、中暑事故為0;

  4、輕傷事故頻率≤3‰;

  5、火災(zāi)事故損失為0;

  6、塵毒存油點合格率100%。

  7、特種機械傷害為 0;

  8、其它以外傷害事故為 0

  以上指標(biāo)均順利圓滿地完成。

  八、存在的問題

  1、個別員工對安全工作存在松懈麻痹思想,存在事故與我無緣的麻痹心態(tài),工作中違犯勞動紀(jì)律,存在僥幸心理。在今后的工作中需加大安全教育力度,使其從思想上重視安全工作。

  2、施工人員更換頻繁,人員不能固定,特別是經(jīng)過培訓(xùn)考試合格后取得特種作業(yè)資格證的工人(主要是爆破三大員)辭職后,由于新進場的工人培訓(xùn)取證周期長,施工隊就會存在特種工無證上崗現(xiàn)象。不能滿足施工要求。

  九、20xx年安全工作規(guī)劃

  為確保20xx年無事故災(zāi)害、無事故傷害死亡,充分認(rèn)識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性,我項目部部將繼續(xù)鞏固成果,在新的一年工作中重點做以下工作:

  1、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀,認(rèn)真落實安全管理制度。

  2、突出重點,繼續(xù)深化安全生事故隱患的專項整治,進一步推行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理工作,定期組織安全大檢查,加強現(xiàn)場檢查力度,將事故隱患消滅在萌芽之中。

  3、加強事故應(yīng)急救援管理工作。針對可能發(fā)生的危險化學(xué)品、火災(zāi)、爆炸、特種設(shè)備等各類突發(fā)險情,按照應(yīng)急救援預(yù)案職責(zé)和要求,編制崗位應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。為了不斷提高員工的事故處理能力和應(yīng)急技能,組織二次火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急救援預(yù)案演練活動。

  4、堅持“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針,依法做好職工職業(yè)健康監(jiān)護,定期組織對職業(yè)病危害作業(yè)場所檢測和職業(yè)健康體檢,健全員工職業(yè)衛(wèi)生檔案和健康監(jiān)護檔案,杜絕發(fā)生職業(yè)病。

  5、加強對外來施工人員的安全管理,保證外來施工人員和項目部員工的人身、財產(chǎn)安全。

  6、推進安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進程,通過實施安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系,從而可以看出,我們向著正確的道路上一步步邁進。確保環(huán)境、質(zhì)量和安全管理方針的貫徹和目標(biāo)的完成,實現(xiàn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的有效運行,為安全生產(chǎn)提供保障。

  綜上所述,在過去的一年里我們在安全方面做了大量的工作,保證了項目部部各項工作的順利開展,取得一定的成效,未來還要靠我們繼續(xù)努力。安全工作任重而道遠,只有起點沒有終點,在以后的工作中我們要進一步強化員工安全意識,加強對員工的安全教育培訓(xùn),提高全員的安全意識和安全防范能力,努力開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面,為創(chuàng)建和諧安全的企業(yè)管理和文化而努力奮斗!

  20xx年轉(zhuǎn)眼過去,作為今年加入到地鐵運營分公司這個大家庭里的一名新員工,我有幸參與并見證了焦作地鐵籌建至開通這一輝煌的歷史時刻,同時為焦作翻開建設(shè)發(fā)展新篇章的宏偉工程獻上了自己的力量。

  隨著公司上下多年的精心籌建、萬全準(zhǔn)備終于換來了地鐵的順利開通,這份碩果離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮與悉心指導(dǎo),也離不開廣大員工的奮力拼搏。現(xiàn)在車站工作已步上正軌,望著運營結(jié)束后安靜的車站,回顧過去一年來到這里的工作經(jīng)歷,收獲頗豐、感觸良多,下面將我至今的工作做一個總結(jié)匯報。

  一、思想政治與職業(yè)道德培養(yǎng)與提高

  1、思想政治:愛黨愛國,通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。

  2、乘客服務(wù):作為站務(wù)員工的一份子,我堅持以“乘客至上,服務(wù)第一”的理念要求、定位自己,以最飽滿的熱情、最良好的形象、最文明的言語迎接服務(wù)對象。站務(wù)人員是焦作地鐵面向公眾的窗口,是鑄造企業(yè)品牌、人文底蘊的.重要硬件,只有站務(wù)人員優(yōu)秀的服務(wù)素質(zhì)與意識,才能為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。

  3、愛崗敬業(yè):作為運營團隊的一員,我具有強烈的集體榮譽感與責(zé)任心,熱愛本職工作;對自己完成的工作不推諉、疏忽,能做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)完成任務(wù),擁有廣大合格站務(wù)人員“以站為家”的不記小我的精神,與大家一起奮斗在車站工作需要的每一處。

  二、業(yè)務(wù)技能總結(jié)

  在經(jīng)過公司安排的對基礎(chǔ)理論、行車、票務(wù)、服務(wù)、安全、應(yīng)急預(yù)案等一系列培訓(xùn)、教育并通過測試后,我在云臺山站暫任值班員一職,當(dāng)班期間在上級領(lǐng)導(dǎo)下主要負(fù)責(zé)車站日常行車工作。在崗期間重點工作為:

  1、盯控車站行車狀況,確保行車工作安全、有效進行。

  2、掌管行車備品,對車站運營所需備品及應(yīng)對突發(fā)事件所需備品的數(shù)量、狀態(tài)與擺放位置了然于心,保障工作順利進行。

  3、運用CCTV監(jiān)控系統(tǒng)對車站全局進行實時、全方位監(jiān)控;對重點安全位置加強把控,杜絕事故發(fā)生;在發(fā)生突發(fā)事件或乘客問題及時進行點對點監(jiān)控。

  4、準(zhǔn)確、及時的將部門與車站間的信息、任務(wù)進行記錄與傳達,并盡快通知相關(guān)人員。

  5、監(jiān)視車站設(shè)備情況,發(fā)生故障時,對簡單故障能夠做到積極、快速、有效地處理,對無法處理的故障問題,及時上報相關(guān)人員,確保故障盡快恢復(fù),保證車站工作順利進行。

  6、在突發(fā)情況中,能夠按照相關(guān)規(guī)章與應(yīng)急預(yù)案做出快速、正確的反應(yīng)與處理、聽從指揮,能及時將現(xiàn)場情況記錄、反映上級領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度部門,供其參考。

  7、積極學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件、教材、規(guī)章,領(lǐng)會相關(guān)精神,以提升自身業(yè)務(wù)水平,對公司規(guī)定做到令行禁止;對自身崗位相關(guān)的規(guī)章,如行車組織規(guī)劃、信號設(shè)備操作、應(yīng)急預(yù)案等重點學(xué)習(xí),要求自己必須掌握;同時加強學(xué)習(xí)票務(wù)知識,避免偏科導(dǎo)致行車、票務(wù)業(yè)務(wù)一頭輕、一頭重的問題出現(xiàn)。

  8、能夠認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成上級指派的工作,同時積極參加公司組織的其他活動。

  三、工作態(tài)度評價

  本人在工作期間,能夠嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指導(dǎo),同時團結(jié)同事、活躍團隊氣氛,保證工作效率。在工作期間從未請假,堅持將本職工作放在第一位,小事避免、大事推后。本著嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度完成每一項工作與挑戰(zhàn)。熱心服務(wù)乘客,嚴(yán)守勞動紀(jì)律,保證工作效率,能夠做到準(zhǔn)時到崗離崗、按標(biāo)準(zhǔn)化程序交接、按規(guī)定著裝。

  四、存在問題與不足

  這一年的工作中也存在諸多不足,需要我今后去逐步改進。比如對公司下發(fā)文件傳達精神學(xué)習(xí)領(lǐng)悟不夠徹底;自身業(yè)務(wù)水平還需加強;個人修養(yǎng)還需培養(yǎng),減少自己的急躁情緒。今后我將努力做到以下幾點,希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo):

  1、自覺加強學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。

  3、繼續(xù)提高自身修養(yǎng),強化為乘客服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。

員工年終工作總結(jié)4

  年終的接近也意味著這一年工作即將結(jié)算,在這最后的一段時間里,大家都在努力的在業(yè)績上沖刺,盡管每天都很累,但是看著拔高的業(yè)績,大家心中的喜悅是藏不住的。

  在年終結(jié)算后,今年大家的成績都有了不小的提升,而我也終于不再是那個拖后腿的家伙了!在一年的努力過后,我收獲了不少的提升,盡管和優(yōu)秀的同事們比起來還有一定的差距,但是我已經(jīng)找到了自己該走的路,也知道今后該怎么去前進!但一年的時間中,我收獲的不僅僅只有成績而已,以下是我這一年來的工作總結(jié):

  一、自己的變化

  在過去的工作中,我還沒有現(xiàn)在這樣的能力。作為加入不久的新手,我還僅僅只是掌握了在工作中的基本方法而已。

  最初一個月的工作中,盡管在努力的工作,但卻總是得不到好的結(jié)果。和同事們的成績相比下,也實在是愧于比較。在這樣的.情況下,我很快就認(rèn)識到了自己必須要做出改變,要努力的去彌補自己的欠缺。

  在之后的時間里,我先從自己的不足開始入手,怎加自己的基礎(chǔ)知識,加深自己對公司以及公司產(chǎn)品的了解,盡量的去了解的“廣”,再對重要的以及常用的知識點,了解的“深”。

  在提升了自己的知識面后,我有開始對同事們那樣流利的問答方法開始模仿,之后也慢慢的摸索出了自己的習(xí)慣。結(jié)合知識的積累,不斷的提升著自己的能力。在這個過程中,其實我也一直在接受著朋友們的幫助。很多我不懂的,不熟悉的,都是他們一點一點教會我,給我啟示,在這樣融合了大家的經(jīng)驗,再加上自己的努力,創(chuàng)造出了現(xiàn)在這樣的我。

  二、工作方面的總結(jié)

  客服的工作很簡單,但是并不輕松。尤其是作為銷售的客服,我們要了解的更深,但是又要知道的廣,這樣才能應(yīng)對潛在顧客的問題,也能更好的推薦公司的產(chǎn)品。但是作為銷售客服最重要也是最基礎(chǔ)的果然還是耐心。

  耐心能做成很多的事情,在尋找顧客,挖掘顧客,為顧客解答……各種方面都要消耗耐心,只要能有一顆好的耐心,我們就能在工作中保持持續(xù)的優(yōu)良服務(wù)。

  在今年xx月xx日的時候,我因為一次耐心不足,給顧客帶來了不好的體驗,顧客投訴我實在是太急躁。這件事給我了很大的打擊,不過也讓我反省了自己,進一步提升了自己的耐性,學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)。

  客服的工作非常的勞累,但是我們越是能堅持保持好服務(wù),顧客給我們的回報就會越多。來年的工作中,我也會繼續(xù)提升自己,發(fā)掘自己,讓自己給公司帶來充足的利益!

員工年終工作總結(jié)5

  x月份的工作已將結(jié)束,班組的績效成績,沒有取得好的成績,在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象,這些原因,主要是自己的工作沒有做到位,本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn),管理過于疏散,本人自擔(dān)任工藝二班班長以來,也是第一個月,對班組建設(shè)還感覺很陌生,無法將自己的工作推動的更出色,今天借此契機,將這個月來工藝二班的工作情況從以下幾個方面作一下小結(jié):

  一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)

  在管理上疏于放松,剛擔(dān)任班長以來對班員的管理過于寬容,不嚴(yán)厲,太過于人性化,總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作,正因為這種想法,縱容了班員,導(dǎo)致了班員隨心所欲,所以出現(xiàn)了x的睡崗,這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益,使班組的成績與其下滑,這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不理想,更談不上推進,這些責(zé)任只能是班長的責(zé)任,沒有認(rèn)真宣貫,落實,督辦和檢查,所以出現(xiàn)了以系列的不正,F(xiàn)象。

  二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行

  我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行,在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操,x,在相比之下比其他主操要好些,在爐溫控制方面,翻爐要少些,但是在爐溫考核上,我班兩個主操,超溫比較多,班組在這方面丟分比較多,沒有占到優(yōu)勢,沒有為班組爭到榮譽。

  三、巡回檢查

  在這方面,在這里要提出表揚的是,我班巡回工,x,在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查,在一次上小夜班中,他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機,振動的突然變化,能及時的向班長反映,并能及時的處理,倒風(fēng)機,避免了氣機事故的發(fā)生。

  四、區(qū)域責(zé)任制

  我班在區(qū)域責(zé)任制方面,均能做的比較好,尤其是我班的出渣師傅們,在這里要提出表揚的是我班出渣工,x,在上班期間,他能主動的維護自己的衛(wèi)生區(qū)域,在一次,他能主動的`將自己區(qū)域的水溝清理淤泥,受到了工段領(lǐng)導(dǎo),x主任的表揚,為班組爭得了榮譽,其次就是我班除渣工,x,他是一個做事比較踏實的老師傅,在班期間,他能明確自己的職責(zé),灰門泄露方面維護的比較好,能主動的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生,受到了x主任的表揚,為班組爭得了榮譽。

  五、隱患治理方面

  我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患,在輸灰系統(tǒng),輸灰工x,在倉泵運行中投入運行,比其他輸灰工要好些,沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映,并能及時配合機修工進行。

員工年終工作總結(jié)6

  轉(zhuǎn)眼之間就到了年底了,自己在公司又度過了一年的時間。從我來到公司到現(xiàn)在已經(jīng)有三年的時間了,在這之前自己從未想過能夠在一個公司工作這么長時間。在這一年的工作中自己是有了一些進步的,對于我來說這一年是有著很多的收獲的。我想在新的一年工作開始之前為這一年的工作做好總結(jié),有不足的就在新的一年中改進,有表現(xiàn)好的在新一年中也繼續(xù)的保持,我相信在明年自己是會繼續(xù)的有進步的。

  一、工作上的表現(xiàn)

  這一年自己是很好的完成了我應(yīng)該要做的工作的,也能夠準(zhǔn)時的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的一些工作,我認(rèn)為自己的工作能力是提高了不少的。這一年的自己在各方面都有了一些進步,跟去年的自己相比我想我還是有著比較明顯的進步的。但我也能夠清楚的看到自己在工作中還是有著很多的不足的,我也清楚自己之后應(yīng)該要怎么去做了。

  我對待工作的態(tài)度是非常的'認(rèn)真的,就算在工作中遇到困難,或者因為做錯了事情受到了批評,我都能夠調(diào)整好自己的狀態(tài),用心的去完成自己的每一個工作。這一年自己是學(xué)到了很多新的東西的,但也會因為粗心犯一些不應(yīng)該的錯誤,所以我想之后我應(yīng)該是要更加認(rèn)真的去工作的,讓自己減少出現(xiàn)錯誤,成為一個工作能力更好的人。

  二、其它方面的表現(xiàn)

  首先是在紀(jì)律上。我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)定,絕對不會去做一些違反規(guī)定的事情,在這一年的時間中自己是沒有犯過一次紀(jì)律上的錯誤的,做到了一個員工應(yīng)該要做到的。今年自己是沒有遲到過一次的,每個月都是全勤,在上班時間我也是絕對不會去做跟工作無關(guān)的事情的。在我看來自己是很努力的在做好一個員工應(yīng)該要做的事情的。

  其次就是思想上。在工作中我會以公司的利益和集體的利益為先,保持一個好的工作態(tài)度,去做好自己每一天應(yīng)該要做的事情。我也能夠做到跟同事一起合作的完成我們部門應(yīng)該要做的工作,我認(rèn)為自己是一個很有集體精神的人。我是很認(rèn)真的在做工作的,保持著一個好的工作狀態(tài)和態(tài)度。

  現(xiàn)在今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,我想我現(xiàn)在要做的就是為了自己之后更好的完成工作而努力,所以我在新的一年中是會更加的勤奮和用心的,通過自己的努力讓自己能夠更好的去做好自己的工作。

  新的一年緩緩到來,舊的一年漸漸褪去,作為一名公司的老員工,我想我對于這一切都是有著很多的感觸和理解的。這一年又在急急忙忙當(dāng)中過去了,我實現(xiàn)了自己這一年的小目標(biāo),也收獲了很多沒有意料到的成績,真的很感謝這一年來各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事平日里對我的關(guān)心和幫助,更是感謝我的親人對我一直以來的支持。工作真的是很忙碌的,平時也沒有什么時間留在家里,雖然很愧疚,但是自己也沒有辜負(fù)對工作上的努力,還是收獲了很多的。所以對這一切我都是非常感恩的。

  已經(jīng)是公司的一名老員工了,八年的工作經(jīng)歷將我練就成為了一名實實在在的“老手”,這一年的工作,我?guī)ьI(lǐng)著部門的幾個小伙伴一路披荊斬棘,在這一年之中收獲了很多的成果,其實努力的是一個方面,能力也是另外一個方面。有時候能力并非是努力就可以培養(yǎng)出來的,沒有目標(biāo)的努力是毫無作用的,是沒有任何價值可言的。所以這一年中,我一直倡導(dǎo)的是,要帶著努力和思想同行,走到哪里就要想一想未來的道路,隨時做出調(diào)整,這樣,我們才有可能真正的有一些成長和進步。

  時間有時候真的是非常寶貴的,就像對于我們這份工作而言,就是在跟時間比拼,跑得快收獲的東西就多,但如果說掉隊了,或者是怎么樣,那就是會付出慘痛的結(jié)果。對于任何一個行業(yè),任何一份工作而言,我們都是要去學(xué)會探索的。改善自己的思維方式,才是這條路上最為關(guān)鍵的一點,一個人的思考是和他的能力相關(guān)的,所以這幾者都是要不斷去提升和進步的。

  這一年,我在時間方面利用的還是很好的,至少沒有出現(xiàn)太大的問題,在紀(jì)律方面也表現(xiàn)出了一個老員工應(yīng)該有的樣子。其實在這份崗位上,我一直都是保持一份激情和熱情的。盡管時間這么久了,但是我還是能夠依舊保持初心,我認(rèn)為這是一件非常寶貴的事情。不管經(jīng)歷什么,不管遇見什么,我都有自己的把握和方向,這才是成長之中最關(guān)鍵的一個地方。歲月無情,但是我們在這份工作上創(chuàng)造的價值是有情的,這會讓我感到驕傲和滿足,這便已經(jīng)足夠了。未來一年,我會用一個更好的態(tài)度,更好的方式去工作,去爭取一些新的進步,新的未來!

員工年終工作總結(jié)7

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼又是一年。在這一年里,我不斷的充實自己,特別是在樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀上,有了一些新的認(rèn)識。一年里,我思想積極向上,工作勤懇努力。不斷學(xué)習(xí)有關(guān)工商銀行的業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),把學(xué)習(xí)到的知識運用在實際工作中去。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,團結(jié)互助,踏實工作,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),保證了工作質(zhì)量。

  一年來,我與同事們能搞好團結(jié),服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動的做好其他工作,為康居園儲蓄所經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。

  一是千方百計拉存款,我經(jīng)常利用業(yè)余時間走親串朋動員儲蓄存款,較好的完成了下達的任務(wù)。

  二是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),主動加班外出收款,到金庫提取黃金白銀,確保各項任務(wù)的順利完成。

  儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位,也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此,我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性,就是要堅決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己,照章辦事,加強監(jiān)督,保證資金和財產(chǎn)的安全,恪守信用,誠實服務(wù),自覺遵守各種規(guī)章制度,對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心,維護客戶的正當(dāng)利益,堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則,嚴(yán)格按照“工商銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”辦事。

  我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠采取積極主動,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示,我也對自己有以下兩點要求:

  一是嚴(yán)格規(guī)章制度,規(guī)范操作,作為一名內(nèi)勤出納,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強責(zé)任心。

  二是提高工作質(zhì)量,盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作,耐心對待客戶,及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,并確保庫存現(xiàn)金在上級核定內(nèi),通過本人和全所的共同努力,在上級領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查中,都受到了好評。

  一年來,我工作的明白白白,清清白白,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯過任何賬目。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,做好臨柜服務(wù)工作,與全體職工一起,團結(jié)一致,為我行經(jīng)營效益的提高,為完成明年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻。

  在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為儲蓄出納崗位的一線員工,我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此,我仍然會不斷的努力,為工商銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱!為支行的壯大輝煌貢獻自己全部的熱情!

  >新員工年終工作總結(jié)2

  時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間到公司快一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在對X的同時,也為我有機會成為XX的一份子而自豪。在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

  一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對XX有了一定的認(rèn)識

  在X月份XX高級人才交流會上認(rèn)識了X總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,和X總交談后,感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會,對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā),確實是很恰當(dāng),本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在  愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,一年來從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),認(rèn)真履行崗位職責(zé),平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要,并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認(rèn)識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,工作能力得到了一定的提高

  根據(jù)目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是:

  負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;

  負(fù)責(zé)工傷保險工作;

  辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的`語言表達能力、流暢的文寫作能力、較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現(xiàn)在親手做,發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,其實里面還有很多技巧。

  四、不足和需改進方面

  雖然到來了近一年,對生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉,我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。“業(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,為的發(fā)展貢獻自己的力量。

  五、幾點建議

  公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個非常關(guān)鍵的時期,這一時期應(yīng)該從管理上下功夫,企業(yè)管理的好壞,會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理干部要改變老觀念,要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立XX年了,當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀規(guī)律,從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永遠留在。第四,既要引進人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,最大限度發(fā)揮各類人才的作用。

員工年終工作總結(jié)8

  我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近xx年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上奉獻青春,為行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。我要求自己不斷進步,努力工作之余,我參加電大學(xué)習(xí),于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

  一、履行職務(wù)情況

  在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的`發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:

  1、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,遵守行紀(jì)行規(guī),政治上要求進步,具有較高的政治覺悟,積極向組織靠攏。

  2、工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召,在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。

  3、學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

  二、今年取得成績

  1、今年“xx比賽”中獲得市第xx名。

  2、我參加xx大學(xué)習(xí),于今年順利畢業(yè),取得了會計大專文憑。

  三、存在的主要問題

  一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

  二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

  三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強。

  最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗教訓(xùn),努力克服缺點,在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項工作!

員工年終工作總結(jié)9

  在繁忙的工作中送走了20xx年,迎來充滿希望的20xx年。在這年初收尾之時,回憶過去,展望未來,在過去一年的工作、學(xué)習(xí)中撐握了一些工程資料管理辦法和經(jīng)驗,對過去一年來的工作做一小結(jié)。

  一、工程部主要分工

  1、整理項目竣工資料,對照存檔要求編制三套(存檔一套、甲方一套、監(jiān)理自備一套),審查竣工上交資料不全的,要求項目部補齊,不能獨立完成的提供他們模板,協(xié)助完成直至存檔通過。

  2、辦公室、項目部物品領(lǐng)用及物品維修上報。及時查看物品存量,審核用量,不足備份,以防所需要。重要物品每月登記到月匯總表上。

  3、經(jīng)營部需要幫忙時,參加買標(biāo)書、交保證金等。

  4、每月及時向項目部催要監(jiān)理月報,監(jiān)理通知單、會議紀(jì)要、現(xiàn)場進度及現(xiàn)場有關(guān)照片。匯總在建項目進度、人員情況。做好月報匯總,上交給領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握項目施工進度、人員情況。

  5、項目竣工時及時總監(jiān)銷號。

  6、協(xié)助完成xx經(jīng)理、xx總交代的其它任務(wù)。

  二、工作體會

  1、施工組織設(shè)計、專項方案審批太簡單,我們有些總監(jiān)太不認(rèn)真履行自己的責(zé)職,有些根本是監(jiān)理員寫的。

  2、平時上報的.月報、會議紀(jì)要,文字、標(biāo)點符號有問題,希望總監(jiān)或項目負(fù)責(zé)人能審查一遍,每月只一次,化不了多少時間的。還有一條準(zhǔn)時上報,每月xx日至下月xx日。有xx天時間,可有些就是準(zhǔn)時不了。

  3、物品保管方面:每次竣工拿回來的電腦、打印機都積滿厚厚的灰塵,希望平時灰塵都清理,照相機要保管好。項目部負(fù)責(zé)人應(yīng)該象保管自己家的一樣負(fù)起責(zé)任。

  4、對于存檔資料,我們工程部用xx群上發(fā)的項目部必需準(zhǔn)備的資料,按平時一步步都做到位,都能順利存檔。

  三、來了xx公司今年是第xx次過年

  本人自評對本職工作還算負(fù)責(zé),像劉文路資料上沒一份月報甲方急要審計用,本人雙休在家編制了xx份應(yīng)付交差。年底工程部來敲章特別多,靜不下心。資料通過話工程部也算完成了一項任務(wù)。本人以前做施工資料自由慣了,從20xx年xx月到xx公司,既然從事這行,本人認(rèn)為還算能認(rèn)真履行自己崗位職責(zé),協(xié)助xx總、xx經(jīng)理處理日常發(fā)生的事項。

員工年終工作總結(jié)10

  xxxxx單位

  引言

  時光荏苒,不知不覺,我走出xx大學(xué)的校門已經(jīng)半年之久了,這半年對我來說是極其重要的半年,是我人生中一個重要的拐點。因為我終于告別了自己長達15年的讀書生涯,開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)職場。而經(jīng)過步入職場半年來的歷練,我也是感慨良多。

  個人基本情況:

  20xx年×x月×x日,我來到了xxxxx公司,并順利的成為了公司的一員。經(jīng)過短暫的培訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練,通過公司各位領(lǐng)導(dǎo)為我們詳細(xì)的講解,我對公司的制度體系,工作性質(zhì)有了初步的了解,并且很榮幸的趕上了集團公司60歲的生日,在公司舉辦的各項活動中感受了xx集團由起步之艱辛,到如今的蓬勃發(fā)展。不久以后,我便根據(jù)公司的安排來到了三院,主要負(fù)責(zé)工程管理方面的工作。在院里短暫的`停留幾天后即來到了現(xiàn)在的工作地,xx項目部。來到項目部,迎接我的是各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事熱情真摯的笑臉,經(jīng)過短暫的幾天時間,在xx經(jīng)理以及大家的幫助下,我和周圍的同事迅速打成一片,對工程總承包的理念,項目部應(yīng)該負(fù)責(zé)的工作也有了初步的了解。xx項目屬于北京市xxx,項目部設(shè)在xxx項目管理辦公室。我的專業(yè)是建筑環(huán)境與設(shè)備工程,在項目部主要負(fù)責(zé)的是水、暖、電等專業(yè)的工作,職務(wù)是技術(shù)員。

  來項目部之初,我的任務(wù)主要是參加兩個項目部的例會,了解項目目前的進展情況,跟隨設(shè)備專業(yè)xxx經(jīng)理到施工現(xiàn)場巡視,并熟悉相關(guān)專業(yè)的設(shè)計、施工規(guī)范,為以后的工作打下基礎(chǔ)。半年工作后,我對本身工作的性質(zhì)也有了進一步的認(rèn)識,如xxx院長所說,我們其實是“服務(wù)”性質(zhì)的行業(yè):我們肩上擔(dān)的是業(yè)主的切身利益,保的是本公司的形象,協(xié)調(diào)的是業(yè)主、監(jiān)理、施工方等單位的關(guān)系,控制的工程的質(zhì)量和進度,這個“服務(wù)”可不簡單啊。經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)鍛煉,以及項目部各位領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)工程師的幫助下我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。與業(yè)主、施工方、監(jiān)理方等關(guān)系融洽,并開始協(xié)助xxx經(jīng)理處理實際工程中設(shè)備專業(yè)出現(xiàn)的各種問題。目前,在各位“師傅”的幫助下,我主要分管xxx公司xxx項目5#技術(shù)開發(fā)試驗及特殊構(gòu)件試制廠房,3#預(yù)浸料生產(chǎn)廠房凈化廠房等的總體協(xié)調(diào)、招投標(biāo)工作,協(xié)助處理xx項目及xx項目中的一些專業(yè)問題,并在xxx經(jīng)理的幫助下,開始接觸項目部招投標(biāo)的具體工作,對此塊工作程序有了一定的了解,獨立編寫了5#廠房空調(diào)機組及風(fēng)機盤管等設(shè)備的招標(biāo)文件。

  作為黨員,我以積極的態(tài)度投入本職工作,在完成自身任務(wù)同時努力協(xié)助同事共同處理項目部的大小事宜,切實為業(yè)主利益著想,并以我樂觀開朗的性格為大家?guī)砹嗽S多歡笑,調(diào)節(jié)了工作氣氛。半年內(nèi),我積極的參加公司組織的各項活動并均取得了優(yōu)異的成績。為了響應(yīng)國家及公司廉政建設(shè)的號召,我堅持從小事抓起,保證絕無任何腐敗問題的出現(xiàn)。

  不足:

  雖然在這半年工作時間中我取得了很大的進步,但是我深知,對于我漫長的工作生涯和人生目標(biāo)來說,這只是滄海一粟,我需要學(xué)習(xí)的知識還有很多,業(yè)務(wù)能力也要不斷的進行提高,對于公司工程管理的相關(guān)程序也要做進一步的熟悉,因此我對自己的未來的一年也有了一個全新的規(guī)劃。

  展望:

  在未來的20xx年中,我會繼續(xù)保持現(xiàn)在飽滿的工作熱情,積極的工作態(tài)度,踏踏實實向身邊的各位領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)工程師學(xué)習(xí)工程管理人員所應(yīng)具備的各項專業(yè)知識,在完成自身任務(wù)的前提下,努力提高自己的業(yè)務(wù)能力,使自己盡快有能力在工程管理相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域獨當(dāng)一面,從而為xx,為xxx公司,為xx集團,為祖國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻我自己的一份力量。

員工年終工作總結(jié)11

  新的一年緩緩到來,舊的一年漸漸褪去,作為一名公司的老員工,我想我對于這一切都是有著很多的感觸和理解的。這一年又在急急忙忙當(dāng)中過去了,我實現(xiàn)了自己這一年的小目標(biāo),也收獲了很多沒有意料到的成績,真的很感謝這一年來各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事平日里對我的關(guān)心和幫助,更是感謝我的親人對我一直以來的支持。工作真的是很忙碌的,平時也沒有什么時間留在家里,雖然很愧疚,但是自己也沒有辜負(fù)對工作上的努力,還是收獲了很多的。所以對這一切我都是非常感恩的。

  已經(jīng)是公司的一名老員工了,八年的工作經(jīng)歷將我練就成為了一名實實在在的“老手”,這一年的工作,我?guī)ьI(lǐng)著部門的幾個小伙伴一路披荊斬棘,在這一年之中收獲了很多的成果,其實努力的是一個方面,能力也是另外一個方面。有時候能力并非是努力就可以培養(yǎng)出來的,沒有目標(biāo)的努力是毫無作用的,是沒有任何價值可言的。所以這一年中,我一直倡導(dǎo)的是,要帶著努力和思想同行,走到哪里就要想一想未來的道路,隨時做出調(diào)整,這樣,我們才有可能真正的有一些成長和進步。

  時間有時候真的是非常寶貴的,就像對于我們這份工作而言,就是在跟時間比拼,跑得快收獲的東西就多,但如果說掉隊了,或者是怎么樣,那就是會付出慘痛的結(jié)果。對于任何一個行業(yè),任何一份工作而言,我們都是要去學(xué)會探索的。改善自己的思維方式,才是這條路上最為關(guān)鍵的一點,一個人的思考是和他的能力相關(guān)的,所以這幾者都是要不斷去提升和進步的。

  這一年,我在時間方面利用的還是很好的,至少沒有出現(xiàn)太大的問題,在紀(jì)律方面也表現(xiàn)出了一個老員工應(yīng)該有的樣子。其實在這份崗位上,我一直都是保持一份激情和熱情的`。盡管時間這么久了,但是我還是能夠依舊保持初心,我認(rèn)為這是一件非常寶貴的事情。不管經(jīng)歷什么,不管遇見什么,我都有自己的把握和方向,這才是成長之中最關(guān)鍵的一個地方。歲月無情,但是我們在這份工作上創(chuàng)造的價值是有情的,這會讓我感到驕傲和滿足,這便已經(jīng)足夠了。未來一年,我會用一個更好的態(tài)度,更好的方式去工作,去爭取一些新的進步,新的未來!

  在忙碌中一年的工作就這樣結(jié)束了,不知不覺自己來到公司已經(jīng)有好幾年的時間了。在過去的一年中,自己是有著很不錯的表現(xiàn)的,作為公司比較資深的員工,我的工作能力一向都是很不錯的,但在過去的一年中也是出現(xiàn)了一些錯誤的。所以為了自己在新的一年中能夠把工作完成得更加的好,我想我還是需要為過去一年的工作做一個總結(jié)的,只有這樣才能夠知道自己是有哪些地方有不足的,在新一年自己要做哪些努力。

  一、工作表現(xiàn)

  我來到公司已經(jīng)有好幾年的時間了,在這幾年中我學(xué)到了很多的東西,所以現(xiàn)在我的工作能力是很不錯的,我也一直都保持著一個好的態(tài)度去完成自己的工作,所以這一年的工作我是做的比較的好的。我也會經(jīng)常的去尋找自己在工作中出現(xiàn)的問題,發(fā)現(xiàn)之后立馬改善。我知道想要做好自己的工作是必須要有一個好的態(tài)度的,這樣才能夠讓自己有更多的進步,讓自己能夠真正的學(xué)到一點東西。

  這一年因為工作上有著很不錯的表現(xiàn)也經(jīng)常會被領(lǐng)導(dǎo)夸贊,但我不會因此而感到驕傲,我知道我是有很多的不足的。這一年在做好自己工作的同時也會嚴(yán)格的遵守紀(jì)律,絕對不會做一些違反公司規(guī)定的事情,做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,不會去做一些自己不應(yīng)該做的事情。在這一年中自己是收獲到了很多的,讓我能夠更加好的去完成自己的工作,也是有了一些進步的。

  二、不足之處

  雖然這一年是有了比較大的進步的,但自己也是有很多的工作是做得沒有令領(lǐng)導(dǎo)滿意的,在工作中不能做到全面的去思考問題,這也導(dǎo)致自己不能夠把工作完成得很完美。所以之后是需要多去注意一些細(xì)節(jié)的地方的,讓自己能夠注意到所有的細(xì)節(jié),把工作完成得更好,這樣自己也是會有一些進步的。之后是要多去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)的,我的領(lǐng)導(dǎo)做出來的工作確實是比我做的要好很多的,所以自己還是需要多去學(xué)習(xí)的。

  我已經(jīng)知道了自己的不足,之后是會努力的去改正自己的一些缺點的,讓自己能夠做好我應(yīng)該要做的一些工作,讓自己在新的一年中能夠有更多的進步。這一年我會繼續(xù)的保持著一個好的態(tài)度,只有這樣我才會在新的一年中繼續(xù)的有提高,我相信我是能夠有進步的,所以我也會一直努力的。

員工年終工作總結(jié)12

  XX年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時度勢、與時俱進”的總方針,時刻踐行著為集團公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo),加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng),不斷創(chuàng)新,努力完成著各項任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下:

  一、完成的工作

  1、理頭緒、抓管理、樹形象。

  XX月份我們從XX人手中正式接管物業(yè)后,首先將眾多的頭緒進行梳理,迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念,更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細(xì)化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了職責(zé)定位,使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作,增強服務(wù)意識,樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn),使得在職員工迅速達到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。

  2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。

  節(jié)前,我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒,整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓(xùn),制定了安全應(yīng)急預(yù)案,明確了分工,落實了責(zé)任,加強了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū),指定燃放點,由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維修,保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛,我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物,院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語,還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“!弊、給業(yè)主送維修報修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示,同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表XX戶。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié),我們在集團公司的大力支持下,在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》,精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮。

  3、對小區(qū)存在的問題進行整治,共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維修。

  為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,春節(jié)過后,我們在集團公司的大力支持下,開始了對A、B區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進行維修,對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資XX余萬元,更換了小區(qū)XX扇單元門,清掏了XX口供暖、供水井雜物,維修、更換樓內(nèi)外管井閥門XX個,檢漏修補屋頂漏水XX余戶,更換住戶玻璃XX多塊、對XX多戶的住戶窗框進行維修,清掏小區(qū)污水井XX口、化糞池XX個,修補拓寬路面XX多米,更換了A、B區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外,我們還接了XX多個維修單,回訪住戶XX多戶,業(yè)主對我們的滿意率達XX%以上,接到投訴XX起,并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

  4、建全檔案,對各類手續(xù)進行年檢。

  為了加強公司內(nèi)部管理,便于更好地服務(wù)業(yè)主,四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔,接著對各類手續(xù)進行年檢,提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

  5、對小區(qū)進行綠化美化。

  為了進一步改善小區(qū)環(huán)境,我們在集團公司的支持下先后栽刺柏XX多株,裝點假山邊鮮花XX多盆,種植鮮花XX棵,與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

  6、加強宣傳力度,配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作。

  物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù),還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等,先后展出了XX塊宣傳牌匾,張貼了XX多張XX街道關(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告,發(fā)放了XX多張文明城市市民調(diào)查問卷及XX多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳,自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。

  與此同時我們也注重了公司文化的建立,我們動員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,點擊集團公司網(wǎng)站,了解集團公司的成長過程,培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識,我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿,半年來我們共為公司選送稿子XX篇,XX篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察先后送去XX篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件,其中《我們就是要感動“上帝”》一文在9期物業(yè)?习l(fā)表。

  7、配合集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。

  XX月XX號——XX月XX號,我們除了值班人員外,其他員工全部出動到C區(qū),很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,布置會場、,包括插彩旗、擺放鮮花等,負(fù)維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù),并處理了會場善后事宜。這次的活動,我們的團隊服務(wù)技能得到了鍛煉,團隊的自身素質(zhì)得到了很好的展示。

  8、D區(qū)的前期介入。

 。1)組織架構(gòu)的建立。

 。2)人員的招聘。

  我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工,采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘,嚴(yán)格篩選,擇優(yōu)錄取,為公司招聘下大部分所需員工,目前招聘工作還在進行。

 。3)新員工的培訓(xùn)。

  我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),包括企業(yè)理念,崗位職責(zé),行為規(guī)范,考核制度,員工手冊以及安全操作常識等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握,團隊的服務(wù)能力得到了保障。

 。4)交房資料的準(zhǔn)備工作。

  我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料,同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

  9、員工的著裝。

  XX月份我們統(tǒng)一了員工的服裝,員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

  二、體會與不足

  在這一年的工作中我們體會到,一個好的團隊離不開上級部門的支持,我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù),為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù),業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量,力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè),為集團公司增添光彩。

  當(dāng)然,我們在這XX年的.工作中也存在著一些不足,如:員工的服務(wù)技能不夠精熟,安全防范意識不夠強烈,在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范,員工的整體素質(zhì)還有待提高。

  三、下一年的工作打算

  1、全力以赴將D區(qū)項目的接管工作完成好。

  2、培養(yǎng)市場,加大廣告宣傳,樹立品牌意識XX市的房產(chǎn)開發(fā)及XX房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,我們要做好市場調(diào)查,總結(jié)一年的工作經(jīng)驗,做好業(yè)主的回訪工作,并加大宣傳力度,提高我們的企業(yè)知名度。

  3、做好我們的回訪我工作,特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務(wù)永遠是我們工作的主線。

  4、加強A、B、D各項目,各部門的內(nèi)部管理,加強員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,為公司的各項工作的展開打好基礎(chǔ)。

  5、配合集團公司完成C區(qū)的前期介入工作。

  6、做好安全管理方面的工作,安全是企業(yè)永恒的主題,堅持預(yù)防為主,防治結(jié)合,加強安全教育,實行群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力,為小區(qū)創(chuàng)作一個安全、舒適的環(huán)境。

  7、結(jié)合實際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟集團公司步伐,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系,多為集團公司排憂解難。

  總之,我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領(lǐng)下,重管理,抓培訓(xùn),創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌,拓市場,增強競爭實力;重人才,創(chuàng)機遇,擴大發(fā)展空間;勵精圖治,開拓物業(yè)市場,眾志成城,創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。

員工年終工作總結(jié)13

  20xx年結(jié)束了,新的20xx年就要來了。在回顧過去20xx年的工作,我覺得自己真的是得到太多了。雖然是在工廠工作,只是作為一個普通的員工,可是我依然很感謝這一年在工廠的工作。現(xiàn)回顧工作之后,我對一年的工作有下面的總結(jié):

  進入工廠工作,其實給我的體驗還是可以的,雖然累了點,也苦了點,但是與同事一起共事,而且還那樣的融洽,可以認(rèn)識很多的人,也是一種挺幸運的事情。在工廠一年來的工作,我覺得自己還是完成的可以的。我們是都有工作量的要求的,我除了可以完成我的基本量以外,我還能多做。這一年由于工廠生意好,所以加班加點的時候很多,工廠福利也是很多,因而都挺愿意這樣加班的,如此也能增加收入。

  我在廠里的一個工作情況還是不錯的。那不錯在哪里呢?首先,上班我不遲到,也不輕易請假,更不會曠工。在自己工作的時間里,我是很認(rèn)真的工作著的,不會去做一些像閑聊和玩手機的事情的,因為這樣做,肯定是不能按時完成工作的。其次,我在入廠的時候,就認(rèn)真的去閱讀了我們廠的廠規(guī)和制度,在平時工作時,都是認(rèn)真遵守,有任何突發(fā)事情,都是先向領(lǐng)導(dǎo)打報告,及時的反映問題。第三,工作特別的認(rèn)真,只要一上手,立馬進入狀態(tài),手和眼睛都是放在工作上的,不會輕易被其他事情吸引,在這樣的情況下,我總是比其他人多做工作,也比其他人早完成工作,相對而言,我覺得這樣的生活是無比充實的,給了我很多比較好的體驗。第四,我是一個很熱愛學(xué)習(xí)的人,即使現(xiàn)在已經(jīng)進入中年了,可是我依然在看書,平時放假的時候,我是會主動學(xué)習(xí)廠內(nèi)的技術(shù)的,有培訓(xùn)的機會更是積極的參加。

  這一年我覺得在工廠真的.還不錯,我是真的有學(xué)到東西的,并且由于領(lǐng)導(dǎo)樂意教我們,所以我已經(jīng)在往技術(shù)工前進了,我很期待自己明年的一個發(fā)展,更希望自己可以升職,這樣不僅可以更好地留在工廠,而且收入也會更高,更能夠為工廠把工作做好,貢獻自己更多的力量。我對即將要到來的20xx年。充滿了希望,我想我一定會努力拿到好成績,讓自己的進步更大,開闊自己的提升空間,讓大家看到我更好的能力。

  XX年,我廠時刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松,按照制定的各項任務(wù),結(jié)合自身實際,廣大干部職工積極配合,進一步明確目標(biāo),找準(zhǔn)方向,強化管理,全年深入開展安全生產(chǎn)月活動、質(zhì)量宣傳月活動,順利完成了全年的各項目標(biāo)任務(wù),為進一步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),F(xiàn)將XX年工作開展的具體情況總結(jié)如下:

  XX年工作開展的主要做法:

  一、目標(biāo)細(xì)化分解,目標(biāo)責(zé)任明確。

  目標(biāo)為我們確定了前進的方向,是工作的動力。年初以來,我廠即對目標(biāo)細(xì)化分解,層層落實到班組,個人,做到人人清楚和緊盯目標(biāo),人人頭上有任務(wù),個個肩上有壓力,全力向目標(biāo)沖刺,結(jié)合目標(biāo)任務(wù),出臺了相應(yīng)的制度與管理考核辦法,加大管理力度,及時查找目標(biāo)運行過程中的不足和糾偏,使目標(biāo)運行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

  二、隊伍人員穩(wěn)定,品種完成較好。

  我廠處處本著“以人為本,精細(xì)管理,確保各項工作順利完成”的目的,全年狠抓人員穩(wěn)定管理,一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度,從人員出勤,規(guī)范操作,勞動效率上著手,細(xì)化責(zé)任,量化考核,達到制度管理人,用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓(xùn),提高員工素質(zhì),以提高培養(yǎng)員工的大局觀念,質(zhì)量意識,培養(yǎng)崗位操作技能,并做好對人員的培育吸納和儲備工作,以增強員工的穩(wěn)定性,三是在全廠職工中營造良好的企業(yè)文化氛圍,向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神,提高員工的責(zé)任感,使命感和主人翁意識,全力打造出一支技術(shù)嫻熱,操作過硬,勇于拼搏,敢于勝利的員工隊伍。

  三、質(zhì)量管理完善,產(chǎn)品安全可靠。

  質(zhì)量是我們贏得市場的最終保證,為此,在XX年內(nèi),我廠在質(zhì)量管理上毫不放松,在積極主動的查找不足,針對市場反饋及時調(diào)整,并加大對生產(chǎn)過程的全方位控制力度,加強對各質(zhì)量控制點的監(jiān)控,明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任,加大對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí),增強質(zhì)量規(guī)范意識,提高過程操作嚴(yán)肅性,以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作,以考核約束的行為,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。

  四、現(xiàn)場管理提升,操作行為規(guī)范。

  一是加強基礎(chǔ)管理人員的管理,防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用,確保員工身先士卒,率先垂范。三是對人員合理調(diào)配,量方定崗施其專長,促進現(xiàn)場管理正常有序,四是加強現(xiàn)場的監(jiān)察力度,從員工著裝等細(xì)節(jié)入手,規(guī)范和強化現(xiàn)場管理力度,增強員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責(zé)任感,提高現(xiàn)場管理水平。五是加強現(xiàn)場維護與考核力度,指定專人負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護工作,對生產(chǎn)過程中的不符合項進行及進的完善與整改。

  五、設(shè)備管理創(chuàng)新,安全生產(chǎn)穩(wěn)定。

  一是加強設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查,尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制,做節(jié)獎超罰,使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn),齊抓管理,形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上,加強員工的安全培訓(xùn),思想?yún)R報專題有效維護和保養(yǎng)設(shè)備,認(rèn)真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場自查、互查、監(jiān)查、推動日常檢查、監(jiān)督的有效實施。三是依托科技創(chuàng)新推動整體工作,以有效的科技創(chuàng)新來拉動整體工作的逐步上升。

  六、實現(xiàn)挖潛增效,創(chuàng)造最佳效益。

  年初以來,我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參于,集思文益的科技創(chuàng)新活動,積極鼓勵和支持車間班組個人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益,另一方面實現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化,合理控制機物料耗費,加強了廢棄物品的回收利用,防止產(chǎn)品流失,控制副品率。同時以目標(biāo)管理為動力,找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點,以規(guī)范管理為切入點,樹立成本意識,加強對成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制,實現(xiàn)最佳效益。

  XX年我們的工作雖然取得了一定的成績,但在實際的工作中也存有差距,如:人員管理的不足,基層技術(shù)人員的流失,員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強和提高。為此,

  在今后的工作中,我廠將努力總結(jié)以前的工作不足,認(rèn)清差距,克服困難,加強自身的素質(zhì)修養(yǎng),整合外部資源,齊抓共管,加大動力,形成合力,共同推動我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下:

  1、加大工作執(zhí)行力度,一是對即定的目標(biāo)考核上,一旦形成文字,就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行,不容有半點的松懈與放棄。二是加大對各部門之間的考核,促進各部門工作之間能進一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對問題實行四小時復(fù)命制。對出現(xiàn)的問題,能給予現(xiàn)場解決的現(xiàn)場給予解決,不能給予解決的,要在四個小時之內(nèi)給予解決,對于實在有困難在四個小時之內(nèi)不能解決的,必須有書面材實予以說明,以推動各部門在工作中的主動性和自覺性。

  2、從細(xì)節(jié)管理著手,確保各環(huán)節(jié)無庇漏,基層管理工作扎實,細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)管理要求全員參與,從操作現(xiàn)場的每一個操作臺面上抓起,必須樹立從我做起,從自身做起,從身邊做起,要加強員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn),如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時的相關(guān)注意事項等工作,進一步夯實基層管理要點,增強基礎(chǔ)管理意識。

  3、從員工素質(zhì)和思想著手,打造一支能打善拼,敢于勝利的干部員工隊伍,老課題新方法,首先從改變觀念,更新思想上著手,做到工作上創(chuàng)新,管理上改革,從而以嶄新的面貌,嶄新的心態(tài),面對和迎接新的挑戰(zhàn)。

  4、積極開展崗位練兵活動,在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動工作再上臺階,崗位練兵和各項活動的踏實有效開展,是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ),是愛崗敬業(yè)的真實表現(xiàn),也是推動各項工作不斷進步的有效途徑,要積極想辦法,研對策,開展多方位,多層次的崗位練兵活動,開展;“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動。

  5、從成本控制著手,確保效益目標(biāo)正常運行,成本是各項管理的基礎(chǔ),成本控制的好壞直接影響員工的工資收入,也是影響員工積極性的重要因素,員工雖然參與但主要在于管理,向管理要效益,是成本控制的有效手段,效益的好壞是衡量一個企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。

  6、從強化考核著手,使各項工作始終走在正確發(fā)展的軌道,考核是管理者實現(xiàn)目的的必要手段。要對目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度,做到制度合理、公平、全面、徹實反映和真實解決問題為目標(biāo),實現(xiàn)保駕護航,要求政策制度的嚴(yán)肅性,無彈性,用考核約束和推進各項工作任務(wù)的實現(xiàn)與完成。

  面對新的一年,我廠將力爭做到以目標(biāo)管理為中心,進一步夯實質(zhì)理管理基礎(chǔ),實現(xiàn)各項管理的落實到位,并以嚴(yán)格的保證措施,推動全面管理再上臺階,從而以嶄新的面貌,精細(xì)的管理,較好的經(jīng)濟效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺,取得更大的勝利!

員工年終工作總結(jié)14

  轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、工作匯報

  自工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時,為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,摸排資料的準(zhǔn)確,為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。

  緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對機房設(shè)備有了一定的了解,使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識。當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護。在為開通每一個信息點時,使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識,更加提高了自己的實際動手能力。同時,為了確保每一個信息點的及時正常使用,使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務(wù)。在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收。為了解決一些外線班處理不了的問題,自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實際工作中,時時嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

  此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

  二、工作感想

  踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認(rèn)識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。

  其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的`認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

  三、工作目標(biāo)在今后的工作中,我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。

  在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

  隨著端口綁定工作的深入,新工作內(nèi)容的展開,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,做出應(yīng)有的貢獻。

  今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。篇4:電信公司新員工年終工作總結(jié)工作總結(jié) 20xx年,嶄新的一年到了,回顧這九個月來的工作,讓我感覺到了太多的不平凡。20xx年3月,剛畢業(yè)的我走進電信大門時,面對著陌生的環(huán)境和陌生的面孔,對所有的一切都感到新鮮和好奇,服務(wù)行業(yè)對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。以前走進電信,總是接受著別人的服務(wù),而現(xiàn)在我要做為服務(wù)者來面對廣大的客戶,對剛工作的我來說,這是我人生中的一大挑戰(zhàn)。在過去僅僅的九個月中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持、同事的照顧與幫助下,我學(xué)到了很多的東西,也讓我了解了服務(wù)這個行業(yè),也讓我懂得了服務(wù)這個理念。

  營業(yè)廳是公司的窗口。在西寧市古城臺電信公司營業(yè)廳前臺工作,接觸的客戶很多,需要協(xié)調(diào)的事情也很多,除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。作為一名新來的員工,剛開始工作的時候,我經(jīng)常被有些顧客的無理取鬧、蠻不講理氣的說不出話來。但是經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持、同事們的鼓勵和幫助下,我已經(jīng)學(xué)會了用各種方法處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在與客戶溝通,言語表達能力等方面,經(jīng)過鍛煉有了很大的提高,面對怒氣沖沖的顧客時,我學(xué)會了用真誠的態(tài)度,耐心的去解釋。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面也積累了很多寶貴的經(jīng)驗,讓我能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。在工作中學(xué)會了嚴(yán)格要求自己,時刻保持很強的責(zé)任心、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。并且不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。

  做一名營業(yè)員容易,但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我覺得我們應(yīng)該做到熱情、耐心、細(xì)心、專心。熱情,顧客才會再次光臨。有些顧客是很刁鉆古怪,甚至是蠻橫無理的,因此,耐心也是服務(wù)行業(yè)所必須的,最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)。有時候顧客問了很多,而作為員工的我們要是答不上來,回頭客會減少,所以對業(yè)務(wù)要很仔細(xì)、很專業(yè)、很專心的去對待。當(dāng)面對怒氣沖沖,蠻不講理,對我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時,我們所要做的就是用最真誠的微笑,耐心的去解釋、細(xì)心的去回答,要牢記“用戶永遠是對的,用戶就是上帝”的服務(wù)口號,做到以誠相待、以心換心,用最專業(yè)的服務(wù)態(tài)度去贏得客戶的信賴。

  有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,一聲親切的問候,一個會心的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離,架起心與心的橋梁。在工作中,我本著企業(yè)“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

  在工作中,我還存在著許多的不足之處需要提高,以后還要加強學(xué)習(xí),爭取更大的進步,給自己制定了一個目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功?蛻舻臐M意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。電信給了我一片嶄新的天地,將來我就是最亮的星,就讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,電信公司是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù)。

員工年終工作總結(jié)15

  光陰荏苒,時光易逝,轉(zhuǎn)眼間一個新學(xué)期立刻就要來了,在這一年當(dāng)中,在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位職工的緊密配合下,本著“為同學(xué)服務(wù),為學(xué)生分憂”的宗旨,完成了應(yīng)盡的職責(zé),本學(xué)期為了進一步做好學(xué)生的餐飲工作,維護學(xué)生切身利益,有必要對過去的工作進行反思:

  一、過去工作的回顧

  1.制訂并完善了各項管理制度。如:各類人員崗位職責(zé)制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)等制度,分別對食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求,做到職責(zé)明確,管理制度齊全,環(huán)環(huán)相扣,層層把關(guān),流程合理,操作規(guī)范。

  2.加強教育培訓(xùn),提高了職工素質(zhì)。帶領(lǐng)職工到其他學(xué)校參觀學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)學(xué)校的先進的管理經(jīng)驗。另外,選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn),消防安全知識培訓(xùn),預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn),旨在提高每個職工的整體素質(zhì),更好地為員工服務(wù)。

  3.加強了硬件建設(shè),杜絕事故發(fā)生。利用周末對廚房進行了程度不一樣的改造、添置了部分硬件設(shè)備和用具,到達布局合理,通風(fēng)采光,蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了“三防”預(yù)案,安全通道安裝了應(yīng)急燈,消防器材專人保管,每一天管理員防火巡查,進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”,食堂供應(yīng)的材料專人監(jiān)管。除采購及消毒外,衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔,冷葷“五專”等,針對這些工作,思想上高度重視,全力以赴逐項采取措施,消除生產(chǎn)中的各種安全隱患,確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。

  4.堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷拓展服務(wù)理念。膳食做到以人為本,給員工創(chuàng)造了舒適的就餐環(huán)境,在保證員工一日三餐伙食供應(yīng)的過程中,不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。

  5.食堂在“規(guī)范”落實的工作中,采取了多方面的措施。

  1)對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴(yán)格把關(guān)。對不貼合要求的原料堅決拒收。

  2)對衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理,分工清楚,職責(zé)明確。在工作人員減少的狀況下,也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。

  3)在對員工的日常管理中,用制度加情感和自我的行動去管理,用指導(dǎo)去管理,在不斷的'教導(dǎo)下,員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變。

  二、存在的問題

  1.要進一步提高管理水平和業(yè)務(wù)潛力,盡量不造成有工作失誤損壞食堂利益。

  2.要搞好財務(wù)的開支,主要是執(zhí)行的力度不夠,食堂借支太多,要進一步理順財務(wù)室與事務(wù)室的關(guān)系。

  3.食堂的骨干人員很欠缺,整體素質(zhì)很低。

  4.要合理建設(shè)食堂硬件設(shè)施,盡量減少浪費和重復(fù)建設(shè)。

  5.教育全體工作人員要注意節(jié)約增收。

  三、改善的措施

  1.進一步搞好民主監(jiān)督管理,發(fā)揮工會用心參與監(jiān)督的管理,認(rèn)真理解公司經(jīng)費清理小組的清查意見,加強有效的改善措施,認(rèn)真聽取員工對改善食堂的意見。

  2.規(guī)范食堂財務(wù)賬目,加強成本核算,維護學(xué)生的利益,繼續(xù)實行三公開。

  3.加強職工業(yè)務(wù)培訓(xùn),成為有技術(shù)、精業(yè)務(wù),懂服務(wù)、會育人的好職工。

  4.加大清潔衛(wèi)生和食品衛(wèi)生的管理力度,做到安全、衛(wèi)生的為員工服務(wù)。

  5.搞好食堂的硬件設(shè)施建設(shè),使食堂向現(xiàn)代化邁進。

  6.發(fā)揮管理干部的一技之長,鼓勵職工多動腦筋,多想辦法,齊心協(xié)力把食堂辦好。

  路漫漫其修遠兮,吾將加倍努力而為之!在過去的一年來,雖然取得了一些成績,但存在問題不容忽視,讓我們在新的一年里,認(rèn)真應(yīng)對存在的問題,克難奮進,團結(jié)一心,仔細(xì)探索,努力辦好食堂。

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