文員年終工作總結(jié)(精選15篇)
文員年終工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以促使我們思考,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編整理的文員年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
文員年終工作總結(jié)1
今年2月,我通過人才招聘,在xx公司得到了自己的第一份工作,帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口,且沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。
在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策,F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、人事管理方面
1、做好人事年度工作計(jì)劃,制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,xx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞,?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),我知道只有做到勤問、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。
社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。
為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的或通過現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開展工作。
如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。
我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業(yè)有關(guān)的工商行政事務(wù)也是與政府府打交道的一項(xiàng)工作。然而,工商行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。
這對(duì)于“初來乍到”的我來講,在工作之初的確造成了不少困難。好在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來越高,F(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門辦理與工商有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國簽證,從剛接手這項(xiàng)工作開始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問”,這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。
在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是,完成這項(xiàng)工作需要良好的英語基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。
在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過程中,我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí),認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
3、匯總石油價(jià)格,整理能源報(bào)道信息,進(jìn)行月終、年終價(jià)格趨勢(shì)分析。
我始終沒有將這項(xiàng)工作單純地列為一項(xiàng)涉及業(yè)務(wù)的工作而劃分在行政事務(wù)部的工作之外,因?yàn)槊總(gè)人都有為公司發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和能力的機(jī)會(huì),因?yàn)樾姓ぷ鳉w根到底是服務(wù)于公司發(fā)展的。
也許我的想法毫無創(chuàng)意,也許我的方法欠妥,也許我的能力甚微,甚至在無人問津時(shí),這只不過是一件無足輕重的小事,畢竟這項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作不會(huì)像專業(yè)的網(wǎng)站和xx公司做得那樣完善和權(quán)威,但當(dāng)有一天業(yè)務(wù)需要其中的某個(gè)數(shù)據(jù)時(shí),它卻是及時(shí)而必需的——這就是積累的價(jià)值,也許每天只堅(jiān)持做一點(diǎn)點(diǎn),一定會(huì)有為此收獲的.時(shí)候。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”、要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié),在接下來的工作中,我會(huì)做好20xx年工作計(jì)劃,最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。
文員年終工作總結(jié)2
不知不覺一年就過去了,現(xiàn)對(duì)今年工作總結(jié)如下。
一、工作總結(jié)
1、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一方面:
在過去半年中每周一三五8:3分進(jìn)行的來料與過程標(biāo)準(zhǔn)磨合取得不錯(cuò)的成績(jī),在這項(xiàng)措施推出后,生產(chǎn)線投訴的類似“標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一”的事情得到了很好的預(yù)防。
2、ipqc職能組:
ipqcfqc組,加強(qiáng)過程質(zhì)量狀況監(jiān)督,進(jìn)一步推動(dòng)了品質(zhì)事故的迅速處理,可以有效地完善信息反饋機(jī)制。目前由于ipqcipqc人員的專業(yè)知識(shí)以及能力質(zhì)素尚不能達(dá)到要求,發(fā)揮作用有限。這也是20xx年努力的一個(gè)方向。
3、客戶投訴:
客戶平均每天投訴x次,批退品質(zhì)事故頻頻發(fā)生。明年將會(huì)以客戶占投訴次數(shù)或者批退來統(tǒng)計(jì),這會(huì)更好的體現(xiàn)我們的產(chǎn)品品質(zhì)狀況.
4、客戶一次驗(yàn)貨合格率:
客戶驗(yàn)貨合格率平均為x%不良主要原因是電氣與外觀一直不能滿足要求所致。所以在20xx年管理評(píng)審時(shí)提升目標(biāo)到x%,這將會(huì)成為今年的主要目標(biāo),全力達(dá)成。
另外考慮到,綜合品質(zhì)成本考慮,我們會(huì)采取平緩的放寬外觀標(biāo)準(zhǔn),在不讓客戶察覺的情況下逐漸回歸產(chǎn)品的正常要求水平。
5、qa一次驗(yàn)貨合格率:
qa驗(yàn)貨合格率為x%,較去年有很大的提高。這與公司領(lǐng)導(dǎo)支持的一系列改善是分不開的。從效率提升,歷史遺留問題的不斷跟進(jìn)和處理,工程部,生產(chǎn)技術(shù),采購,qa都做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。
6、過程合格率:
過程綜合合格率為x%,雖然效果不是很明顯,但這也正體現(xiàn)了過程能力的提升,體現(xiàn)了我們ipqc、fqc的價(jià)值,也是提升qa驗(yàn)貨合格率和客戶驗(yàn)貨合格率的前提,是重中之重。
7、來料檢驗(yàn)合格率:
來料檢驗(yàn)合格率為x%,主要原因是注塑不良。
二、存在的問題
(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發(fā)展的主要問題)內(nèi)因:由于部門人員質(zhì)素參差不齊,給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現(xiàn)偏內(nèi)向性格的特點(diǎn),再加之專業(yè)能力質(zhì)素水平整體不高,造成了與其它部門溝通解決問題時(shí)效果不理想,這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經(jīng)驗(yàn)尚淺,相信這一切在20xx年將會(huì)有不錯(cuò)的改觀。
外因:第一,公司產(chǎn)品種類多,批量小,以及產(chǎn)品生命周期短,給品質(zhì)管理帶來了一定的難度;第二,人員品質(zhì)意識(shí)不高,未做到全員參與,發(fā)生品質(zhì)問題就認(rèn)為是品質(zhì)人員該解決,而與己無關(guān),這樣的品質(zhì)意識(shí)亟待提升;第三,供應(yīng)商雜,質(zhì)量管理水平不高,物料問題多,這也給品質(zhì)管理帶來了一定的困難。第四,程序文件以及職責(zé)不熟悉,這也是公司管理水平的一種體現(xiàn),所以讓全員都熟悉標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程,將會(huì)是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。
三、20xx年部門努力的方向計(jì)劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對(duì)過去一年的品質(zhì)工作總,從以下幾個(gè)方面來提升品質(zhì)水平。
1.貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識(shí):
貫徹品質(zhì)理念,提升品質(zhì)意識(shí),我們采取加大培訓(xùn)的力度,內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。
2.提升品質(zhì)專業(yè)技能能力:
培訓(xùn)qa內(nèi)部員工,提升整體的品質(zhì)知識(shí)水平,以及分析問題和解決問題的.能力。培養(yǎng)有潛質(zhì)的qe成為好的幫手,提升他們的知識(shí)層面,以及各種管理及事物處理技巧。
3.主抓品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況以及對(duì)策的有效性:
過程品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成情況是體現(xiàn)一個(gè)工廠制程能力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn),所以過程能力提升是諸多工作中的重點(diǎn)。今年的實(shí)際戰(zhàn)果是x%,本年度計(jì)劃達(dá)成x%。
6.提升領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力:
通過培訓(xùn),學(xué)習(xí),以及組織業(yè)余興趣小組及活動(dòng)等來增進(jìn)同事間彼此了解,必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動(dòng)活動(dòng)。
文員年終工作總結(jié)3
自X年X月份任辦公室文員一職以來,我始終懷著一顆感恩的心,按照公司的要求,嚴(yán)格要求自己,盡最大努力去做好這一工作。通過半年以來的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我已融入到了XXX這個(gè)大環(huán)境中,個(gè)人的工作技能也有了一定的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但這半年對(duì)我而言,我感到成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)
俗話說:隔行如隔山,剛來那會(huì)兒,由于第一次接觸這行業(yè),確實(shí)有過束手無策,好在有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,使我逐漸熟悉辦公室的工作。辦公室的工作千頭萬緒,有收發(fā)文件處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,秉著多問和多學(xué)的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。同時(shí),正視自己的不足并積極補(bǔ)正,加強(qiáng)了電腦操作技能、傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用,來訪人員的接待等方面的學(xué)習(xí),為更好完成本職工作打下了基礎(chǔ)。
二、恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作。
半年以來,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是對(duì)于歸檔的文件要按照順序和分類排好,還要在卷內(nèi)目錄上清晰寫出檔案中文件名稱,以便管理和查閱,對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好打印各類文件和資料,認(rèn)真做好集團(tuán)、公司和業(yè)主有關(guān)文件的收發(fā)、登記和傳閱工作;收到的所有文件、資料做好歸檔工作。二是協(xié)助部長(zhǎng)和副部長(zhǎng)做好辦公室的'日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導(dǎo)每天布置的工作并努力做好,如文件的打印和復(fù)印,有關(guān)人員的來訪,集體活動(dòng)的后勤服務(wù)等。三是會(huì)議記錄的整理。工作的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,如分不清文件緩急程度、打字速度慢、做事過于粗心等,我已經(jīng)努力克服,希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
三、存在的問題和今后努力方向
在這半年期間,我從工作中總結(jié)出存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,工作主動(dòng)性和能力有待進(jìn)一步提高;第二,工作還不夠仔細(xì)認(rèn)真,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的文字功底還需加強(qiáng);第四,加強(qiáng)溝通能力,才能更好地從事辦公室工作。
在以后的工作里,我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。第二,公文傳閱歸檔及時(shí):文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦:第三傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔:保管以及查閱;第四,做事謹(jǐn)慎認(rèn)真:向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料、會(huì)議記錄要仔細(xì)檢查核對(duì),保證文件的質(zhì)量。
總之,這半年來,我從工作中學(xué)到了很多東西,但距要求還有不少差距,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺。在今后的工作中,嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度,謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事仔細(xì)認(rèn)真,待人處事要有禮貌。要積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)同事為人處事的方法,努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。
文員年終工作總結(jié)4
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持下,我科以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)市組織、人事、編制等工作會(huì)議精神,查擺思想觀念上的問題,把不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念轉(zhuǎn)變到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來,用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作,開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取,扎實(shí)工作,緊緊圍繞人在國土、服務(wù)于國土的理念。堅(jiān)持以人為本,不斷強(qiáng)化干部教育和培訓(xùn)工作,落實(shí)工資、福利、政策等各項(xiàng)制度。發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的作風(fēng),充分發(fā)揮職能作用,當(dāng)好參謀助手,較好地完成了上半年工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、主要工作及做法
1、注重教育培訓(xùn),提高干部職工素質(zhì)。為了進(jìn)一步提高局機(jī)關(guān)干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì),結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革和貫徹落實(shí)《公務(wù)員法》、《干部教育培訓(xùn)條例》的有利時(shí)機(jī),把干部教育培訓(xùn)擺上了議事日程。著力加強(qiáng)局機(jī)關(guān)干部政治理論學(xué)習(xí),不斷提高全體干部的政治理論水平。落實(shí)學(xué)習(xí)王書記在全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)上的講話精神,結(jié)合市委要求和工作部署,撰寫了作風(fēng)建設(shè)中存在的問題及對(duì)策思考論文x篇。為了提高國土工作人員的綜合素質(zhì),組織x人次入黨積極分子參加市級(jí)機(jī)關(guān)黨委的.培訓(xùn)班學(xué)習(xí),適應(yīng)了新形勢(shì),提高了素質(zhì),增強(qiáng)了能力,為開展好國土工作奠定了較好的基礎(chǔ)。
2、科學(xué)調(diào)配、任用干部,干部隊(duì)伍建設(shè)日趨加強(qiáng)。一年來,人事科嚴(yán)格落實(shí)局黨組的指示精神,著力加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),共調(diào)配、任免干部xx人次(其中提拔使用了x名干部)。堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,優(yōu)先選拔年青有為的干部,盤活了局機(jī)關(guān)的人才資源,營造人盡其才、物盡其用的良好局面。通過半年來的考察,新提拔的干部工作出色,受到大家一致好評(píng)。
3、扎實(shí)做好公務(wù)員登記、勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)及年報(bào)上報(bào)工作。一是認(rèn)真核查機(jī)關(guān)工作人員和退休人員信息情況。二是準(zhǔn)確填報(bào)機(jī)關(guān)公務(wù)員、工作人員工資異動(dòng)審批表xx份,審核市國土戰(zhàn)線工作人員工資審批表、退休人員退休費(fèi)審批表xx余人次。三是認(rèn)真完成勞動(dòng)工資、人員編制、干部人事、退休人員情況等報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
4、不斷完善干部職工人事信息,使干部職工人事檔案管理工作規(guī)范化、信息化。一年來,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)檔案管理有關(guān)文件精神,按照上級(jí)信息管理要求,規(guī)范了檔案的查閱、借閱工作,嚴(yán)格把好檔案的調(diào)入和調(diào)出工作,做到接收規(guī)范,轉(zhuǎn)遞合格。上半年共整理、規(guī)范個(gè)人檔案xx余份,移送科級(jí)以上干部檔案材料xx份,查閱檔案x份,借閱檔案xx份。
5、扎扎實(shí)實(shí)地做好老干部工作,努力開創(chuàng)老干部工作新局面。在局黨組的高度重視和分管領(lǐng)導(dǎo)的具體領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)市委老干部局的指示精神,積極為退休老干部服務(wù),做到政治上更好地關(guān)心老干部,生活上更好地照顧老干部,工作上更好地服務(wù)老干部,到目前為止,全系統(tǒng)退休老干部思想比較穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)集體上訪現(xiàn)象,局機(jī)關(guān)13名退休老干部對(duì)人事科的工作比較滿意。
6、加強(qiáng)聯(lián)系,與上級(jí)機(jī)關(guān)溝通協(xié)調(diào)有了新的突破。一年來,主動(dòng)加強(qiáng)了與組織、人事、編制的聯(lián)系溝通,為各項(xiàng)工作的順利開展帶來了方便。通過積極協(xié)調(diào),為局機(jī)關(guān)多爭(zhēng)取了一個(gè)評(píng)優(yōu)指標(biāo),在組織、人事、編制等方面的工作也有了新的突破。
7、積極參加局組織的中心活動(dòng),參加市創(chuàng)建國家級(jí)衛(wèi)生城市活動(dòng),科室人員放棄了休息時(shí)間,早出晚歸,分別堅(jiān)守在路段包保第一線。
8、嚴(yán)格落實(shí)人事管理制度。制定了市國土資源局干部人事管理制度和中層干部管理規(guī)定以及合同人員管理制度。
二、存在的不足
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),認(rèn)真反思工作中存在的問題,主要存在以下幾個(gè)方面不足。一是工作中缺乏持之以恒的韌勁。有時(shí)候缺乏一抓到底的精神。二是創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng)。工作中還存在著按部就班的思想,工作缺乏超前意識(shí),導(dǎo)致有時(shí)工作比較被動(dòng)。
三、20xx年工作打算
1、繼續(xù)抓好干部教育工作。落實(shí)人員調(diào)配、調(diào)動(dòng)、工資、任免等工作。
2、認(rèn)真做好各種統(tǒng)報(bào)和年報(bào)工作。
3、及時(shí)報(bào)送各種人事信息材料,完善人事檔案管理和整理工作。
4、扎實(shí)做好退休老同志的工作。
5、高標(biāo)準(zhǔn)完成局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)分配的其他工作。
文員年終工作總結(jié)5
20xx年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫忙下,我順利的完成了公司的財(cái)務(wù)工作,取得了必須的成績(jī),現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令,熟悉財(cái)經(jīng)制度;用心鉆研財(cái)會(huì)業(yè)務(wù),精通專業(yè)知識(shí),掌握財(cái)會(huì)技術(shù)方法;熱愛本職工作,忠于職守,廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),堅(jiān)持原則,執(zhí)行有關(guān)的'財(cái)會(huì)法規(guī)。在財(cái)會(huì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名。
2、按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要狀況和使用狀況,主動(dòng)幫忙各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,財(cái)會(huì)室通過努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí)。
3、工作中審核一切開支憑證,及時(shí)結(jié)算記賬,做到各項(xiàng)開支都貼合規(guī)定,一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用狀況和存在問題,經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算,做到準(zhǔn)確無誤,并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、所有財(cái)務(wù)憑證,及時(shí)整理、裝訂和保存。
6、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系,建立必要的手續(xù),做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全公司的總賬相貼合。
7、配合、督促各有關(guān)單位,及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。
8、指導(dǎo)和幫忙出納工作。
在過去的一年里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),這對(duì)我是一種鞭策,在新的一年,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
文員年終工作總結(jié)6
自20xx年2月以來公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作,前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,在這半年時(shí)間里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作,明確了工作的程序、方向,有了明確的工作思路,在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來年工作計(jì)劃。
以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。
。ㄒ唬┲贫鹊臄M定
1。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》,并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2。根據(jù)公司以往的實(shí)施方法,制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》,通過部門領(lǐng)導(dǎo)的'審核及各部門會(huì)簽,在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
。ǘ┤粘P允挛
1。負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。
2。負(fù)責(zé)快遞接收、報(bào)紙雜志及信件收發(fā)、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽與轉(zhuǎn)接。
3。每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況。
4。公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。
5。日常禮儀接待工作。
(三)水電費(fèi)的繳納:
。ㄋ模┕就ㄓ崢I(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)
(五)每月5號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告,并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括,辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)
。┟吭8日之前,參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄,根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作,提交行政總經(jīng)理審核。
(七)每月10號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。
(八)月中更換銷售排行榜;每月20號(hào)之前,根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果,制作每月之星照,更換至宣傳欄。
(九)與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通,確定下月所需費(fèi)用,于25號(hào)前完成部門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核,提交財(cái)務(wù)中心
。ㄊ┟吭30號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核,并于次月2號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。
。ㄊ唬┟吭鲁跻唬遒徺I貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
。ㄊ┺k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
文員年終工作總結(jié)7
又是一年的年終總結(jié),來xxxx已經(jīng)有xx個(gè)月了,回顧這一年的工作有收獲碩果的喜悅也有遇到困難和挫折的惆悵,感慨一年,時(shí)光飛逝。
一、工作崗位
做為倉庫文員,我的本職工作是出庫跟單、車費(fèi)跟蹤、貨款追蹤、退貨處理、業(yè)務(wù)禮品、樣板管理以及其他一些倉庫流水賬。我認(rèn)為我的工作比較繁雜、瑣碎,任務(wù)比較多。
二、工作內(nèi)容
出庫跟單:定時(shí)更新銷售出庫報(bào)表,及時(shí)了解貨品進(jìn)出情況。每天和廠長(zhǎng)了解生產(chǎn)方面的情況,做好記錄,及時(shí)跟蹤采購部貨品情況,不能及時(shí)出貨的向業(yè)務(wù)反應(yīng)。整個(gè)跟蹤貨品過程井然有序,出貨時(shí)候提前做好出庫記錄,什么品種,什么規(guī)格,爭(zhēng)取做到零錯(cuò)誤。不過在這跟單過程中,很多的心酸感覺不被人理解,那種不被理解的滋味很苦澀。我明白,這也是成長(zhǎng)中的一個(gè)過程,所以當(dāng)感覺自己不被理解時(shí),我想的是要學(xué)會(huì)理解他人。
車費(fèi)跟蹤:老實(shí)說在這個(gè)方面我的粗心讓自己吃了很大虧,剛開始由于管理方法不對(duì),支出的錢沒有按時(shí)記錄,甚至數(shù)錯(cuò)錢,沒辦法,到核對(duì)時(shí)候,錢對(duì)不上數(shù),只能自己補(bǔ)錢上去。發(fā)現(xiàn)做每件事情都有個(gè)過程需要自己克服,得到教訓(xùn)之后進(jìn)出的每筆錢我都有一個(gè)完整的記錄,每天清楚自己身上放了多少公款,寫每份報(bào)銷核對(duì)好每份金額。
貨款追蹤:按時(shí)收回私人貨款,做好系統(tǒng)記錄,避免忙中出錯(cuò)。
退貨處理:清楚客戶退貨屬性,退貨數(shù)量,提醒倉庫及時(shí)處理。
業(yè)務(wù)禮品:隨著公司的發(fā)展,送禮品肯定是少不了的。比過去一年更得心應(yīng)手,積極配合了業(yè)務(wù)送禮這塊的需求。國寶源的宣傳冊(cè)需重新訂做,還有希望每次出的高級(jí)貨品規(guī)格統(tǒng)一。每次打包高檔禮品,發(fā)現(xiàn)很多規(guī)格臨時(shí)決定,并不是固定的。禮品應(yīng)選擇不易長(zhǎng)蟲的,像雪菊很容易長(zhǎng)蟲,而且損耗又大。
樣板管理:這塊管理是我這一年工作中存在的不足點(diǎn),這個(gè)問題始終還是沒一個(gè)完善的制度,倉庫還是沒一個(gè)習(xí)性去配合好這關(guān),始終都是認(rèn)為有些貨沒必要留底。每次出貨都需要我和廠長(zhǎng)兩個(gè)人去叮囑去留底,不然都是于事無補(bǔ)。我個(gè)人還是認(rèn)為留底這塊還是劃分給倉庫某個(gè)人全權(quán)負(fù)責(zé)管理,不用經(jīng)過文員。
三、個(gè)人年終評(píng)價(jià)
對(duì)比去年,這一年得到的更多的是歷練。在倉庫,藥材工作的介紹詞始終離不開“塵”這個(gè)字,我克服了怕臟、怕累的精神,這一年,倉庫人員流動(dòng)幅度較大,有時(shí)候生產(chǎn)力趕不上。老實(shí)說,我今年至少都撿了半年單了,我也不知道我怎么克服了兩邊忙的工作。撿單,幫忙備廠貨。出貨大都選擇了中午,所以我的午休經(jīng)常都是跟單中忙過的。但是,不管再忙,都會(huì)分清主次,沒有去年的盲目,下班前都會(huì)先回想今天的工作是否全部完成,心得體會(huì)今天工作的得與失。每次的回想耳邊經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)鄧總?cè)ツ陮?duì)我說的一句話:今日事今日畢!這一年,我覺得無論是處事方面還是面對(duì)倉庫管理問題,都比去年進(jìn)步很多,成熟很多。本年度,開始涉足于“管理”領(lǐng)域方面,彌補(bǔ)了年的遺憾。年,關(guān)于責(zé)任心這詞,我重新的理解了,也去向這方面努力去做,去拼搏!
四、對(duì)其他部門建議
生產(chǎn)部:廠長(zhǎng)需花多點(diǎn)時(shí)間在管理上面,按期做好每月生產(chǎn)跟蹤表格,花更多時(shí)間在人員工作分配的問題上面與注重貨物質(zhì)量問題。還有培養(yǎng)新員工認(rèn)識(shí)貨品的屬性,員工認(rèn)識(shí)貨品,了解貨的性質(zhì),可以減少廠長(zhǎng)自身的工作量。
采購部:由于公司業(yè)務(wù)日益龐大,議采購部招多一人培養(yǎng)。貨源不及時(shí),客戶催貨,為趕生產(chǎn),去托運(yùn)部自提貨物次數(shù)日益增長(zhǎng),運(yùn)費(fèi)方面增添,然后導(dǎo)致生產(chǎn)部加班增多,時(shí)間不足備貨沒抓緊質(zhì)量,導(dǎo)致退貨增多,重復(fù)送貨,運(yùn)費(fèi)資金額大。
業(yè)務(wù)部:和客戶溝通送貨的時(shí)間問題能延長(zhǎng)就延長(zhǎng),考慮生產(chǎn)部生產(chǎn)量的問題。在自身時(shí)間允許的情況下回倉庫看貨品生產(chǎn)質(zhì)量和效率。更清楚了解自己客戶貨品質(zhì)量問題。
思想?yún)R報(bào)全面考慮,對(duì)自己嚴(yán)格要求,爭(zhēng)取做到能獨(dú)擋一面。還有希望工資能提升!
這一年里,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái),使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,感謝行政主任在日常工作中的.指導(dǎo),她的很多話語使我獲益匪淺!雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,我會(huì)多向各位同事學(xué)習(xí),多與大家溝通交流,我相信明天會(huì)更美好!
充滿希望的 時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼年即將結(jié)束,迎來的是 一、倉庫保管員的工作
1.負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū)、陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄。
2.責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作,按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
二、配合車間生產(chǎn)
1.生產(chǎn)工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作,及時(shí)填寫相關(guān)的記錄。
2.配合以上各車間的領(lǐng)料工作,及時(shí)填寫貨位卡,分類帳,核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等,做到帳目清晰,可查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),改正。
三、配合GMP的認(rèn)證
1.配合做好了各車間GMP認(rèn)證所需大量的調(diào)帳工作。
2.完成了倉庫GMP認(rèn)證期間的大量帳目清查、整理工作,做到了帳目一目了然,現(xiàn)場(chǎng)整潔,達(dá)到了帳、卡、物一致。
3.配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。
四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1.做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作。
2.每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄。
3.化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后,做好清潔工作。
4.分料后,做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。
五、配合其他的工作
1.負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫,領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。
2.負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄,并做好個(gè)人工作計(jì)劃。
3.負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄。
4.配合化驗(yàn)中心的取樣工作。
5.每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。
6.配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作,輔助包材保管員做好日常工作。
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文員年終工作總結(jié)8
從我進(jìn)入到公司以來,學(xué)到了很多,也收獲了很多,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下,使我在較短時(shí)間內(nèi)熟悉工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門的職責(zé)所在,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益獲淺。
一、在過去的半年里,我負(fù)責(zé)的工作主要有以下三點(diǎn)
1、品質(zhì)部各記錄的統(tǒng)計(jì)工作、以及負(fù)責(zé)品管人員考勤的登記、記錄報(bào)表、文具的收發(fā)、管控工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)程序文件、資料、其它文件的收發(fā)、存檔、受控管理工作。
2、收集原材料使用品的ROHS測(cè)試報(bào)告、以及提供有效的報(bào)告資料滿足客戶要求。
在這半年里,收獲了很多,感悟了很多。就像ROHS和REACH從當(dāng)初的一無所知到現(xiàn)在有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。對(duì)于很多工作從開始的依樣畫葫蘆漸漸的.也有新的想法。
在工作中也有很多不足之處,例如:在工作上也處于被動(dòng)完成工作的狀態(tài),沒有積極主動(dòng)要求完成力所能及的工作。與領(lǐng)導(dǎo)和同事缺乏溝通,有些事情本來輕而易舉就可以完成,卻因?yàn)楠?dú)立獨(dú)行而浪費(fèi)很多寶貴的時(shí)間。同時(shí)也出現(xiàn)過很多的錯(cuò)誤,像在環(huán)保的提供方面,由于對(duì)ROHS和REACH認(rèn)識(shí)不到位,最初提供給客戶的ROHS報(bào)告里面夾雜REACH報(bào)告。但前車之鑒,后事之師,這些錯(cuò)誤讓我不斷成熟,以后在處理問題可以避免相似錯(cuò)誤,對(duì)各方面的問題也將考慮的更加全面。
二、明年計(jì)劃
1、在環(huán)保方面了解不夠,在與供應(yīng)商溝通時(shí),不能很專業(yè)的對(duì)各種問題進(jìn)行回答。在以后的工作中,要不斷的給自己充電,拓展自己的知識(shí),以減少工作中的空白和失誤。
2、在公司已半年多,但對(duì)生產(chǎn)線各工藝流程不了解,在以后的工作中會(huì)多去生產(chǎn)線學(xué)習(xí),相信這對(duì)以后的工作和生活來說,都是一種收獲。
3、跟IQC學(xué)習(xí)各料件的相關(guān)知識(shí),以更好的協(xié)助IQC做好產(chǎn)品各料件的入廠檢驗(yàn)手冊(cè)以及更加及時(shí)準(zhǔn)確的向各供應(yīng)商收集各料件的環(huán)保報(bào)告
文員年終工作總結(jié)9
總結(jié)時(shí)光荏苒,20xx年已飛快流逝,回首這一年的工作,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪。
在這一年的時(shí)間里,在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下,通過自身的努力,無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上我都得到進(jìn)一步提高。現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),嚴(yán)格按照“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地地工作。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來,由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政采用國庫集中支付管理模式,財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù),本人經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的'精神,對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到盡職盡責(zé)。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來,本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作,在實(shí)際工作中,本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律,按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。
3、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上,本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中,不刁難同志、
不拖延報(bào)賬時(shí)間,對(duì)真實(shí)、合法的憑證,及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證,指明原因,要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年的工作,雖然說取得了一定的成績(jī),但也存在許多不足,如在本職工作上,有些地方做的還不夠到位,面對(duì)工作上的壓力有時(shí)會(huì)比較急躁等。
總之,在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作中我享受到了收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。今后我將更加地謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取,爭(zhēng)取把工作做得更好。
文員年終工作總結(jié)10
一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特。我想,公司的每一個(gè)人對(duì)于即將流逝的20xx年,因?yàn)榫秤龊蛵徫坏牟煌,都有著不一樣的感受?/p>
而于我而言,自6月初入職到如今這半年的時(shí)間,我一直都很慶幸來到這個(gè)公司,進(jìn)入了工程部,而不是一直困囿在之前的舊環(huán)境里,進(jìn)退不得,又得不到什么太實(shí)質(zhì)性的成長(zhǎng)。入職之初,我的崗位是前臺(tái)文員,至七月中旬,才得輝總錯(cuò)愛,有幸調(diào)入工程部擔(dān)任工程文員同時(shí)兼任售后文員。從此我在這個(gè)之前一直覺得很陌生,而后卻逐漸熟悉并融入的部門里,由一開始連差異單到底是什么,各個(gè)名稱的機(jī)臺(tái)對(duì)應(yīng)的型號(hào)是什么都搞不懂,每天忙得腳不沾地還要悲催地加班才能完成工作,到最后對(duì)所有的事情都基本應(yīng)對(duì)自如,部門后勤管理及與各部門的對(duì)接也走上了正規(guī),在這些看得到的喜人變化里,有我自己的努力,當(dāng)然也有工程部同事及領(lǐng)導(dǎo)的包容與幫助,對(duì)此我一直心存感激。
在擔(dān)任工程文員期間,我的工作內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn):
1.辦公室日常管理(包括部門制度執(zhí)行,外出登記,考勤與報(bào)銷管理等)。
2.圖紙的收發(fā)解密、差異單清單的下發(fā)等。
3.文件圖紙的分類整理存檔,協(xié)助做好資料的保管、查詢、搜索等工作。
4.及時(shí)傳遞與本部門有關(guān)的文件(如內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單,生產(chǎn)訂單),跟進(jìn)工程師的'完成情況,確保各項(xiàng)工作事后都有據(jù)可查。
5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每季度的績(jī)效考核。
但是,不得不說,本職工作上我做得仍不是十分到位,總結(jié)一下,有以下幾點(diǎn):
1.不夠細(xì)心。表現(xiàn)在有時(shí)找工程師簽聯(lián)絡(luò)單時(shí),未看清楚是電氣工程師還是機(jī)械工程師負(fù)責(zé)的就胡亂找人簽字了,差異單下發(fā)時(shí)有些明顯的錯(cuò)誤偶爾未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
2.工作思路欠缺一定的清晰嚴(yán)謹(jǐn)度。表現(xiàn)在與業(yè)務(wù)售后等部門對(duì)接時(shí),有些自己不清楚的事情未讓對(duì)方直接找本部門負(fù)責(zé)人溝通,而是自己回答,造成不必要的誤會(huì)。
3.工作計(jì)劃未做好。前期因?yàn)閷?duì)工作的規(guī)劃性不夠,未及時(shí)在裝機(jī)前督促工程師準(zhǔn)備組裝圖,導(dǎo)致一度由生產(chǎn)部來催到才能給出圖紙,一定程度上影響了部門形象和工程進(jìn)度。
以上三點(diǎn)均是我工作中存在的瑕疵點(diǎn),讓我時(shí)時(shí)警醒,作為一個(gè)工程部文員,崗位看似輕微,但若有任何一點(diǎn)做得不好,都會(huì)影響到工程進(jìn)度以及與其他部門的對(duì)接順暢度,在今后的工作中我必定會(huì)加倍努力提升個(gè)人素質(zhì)與專業(yè)知識(shí),服務(wù)并協(xié)助管理好整個(gè)部門。
在我看來,工程部作為整個(gè)公司機(jī)械設(shè)備的設(shè)計(jì)部門,占有一個(gè)舉足輕重的地位,任何關(guān)于設(shè)備的資料管理都尤為重要,除了要把電子檔資料妥善保存之外,紙質(zhì)資料的細(xì)化分類、規(guī)范管理同樣十分重要。在七月中旬我剛接手時(shí),面對(duì)存放在文件柜與辦公桌上的諸多差異單與清單等資料,我有點(diǎn)無從下手,后來一細(xì)看,很多單子的格式以及內(nèi)容都開得十分隨意,有些甚至是幾經(jīng)涂改才發(fā)出去,個(gè)人簡(jiǎn)歷沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),讓人看了相當(dāng)不舒服,后來,在多次詢問倉管以及采購之后,關(guān)于規(guī)范差異單及清單的出單內(nèi)容方面,我有了更清晰的認(rèn)識(shí),嚴(yán)格審單后逐漸杜絕了工程師隨意開單、涂改、單子內(nèi)容不全等問題。另,在李總的協(xié)助下,給工程師們重新擬制了清單差異單等的模板,發(fā)到工程師手上,從此部門下發(fā)的單子有了統(tǒng)一的格式,美觀性及規(guī)范性都有了質(zhì)的飛躍。然而從深處講,工程圖紙的保管才是重中之重吧,公司幾十個(gè)機(jī)型的圖紙都經(jīng)過我這里解密,尤其是3D模型圖,一旦外泄那就相當(dāng)于把自己的看家寶物都拱手讓人了,因此一定要在工程師及領(lǐng)導(dǎo)的允許下才可外發(fā)相應(yīng)的圖紙,做好保密工作。
部門管理上除了上面提到的圖文資料管理的改觀以外,在工程師日常工作的規(guī)范管理方面,也取得了一定的成效。這體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):
1.之前工程部的出差登記管理一直處于空白的狀態(tài),心得體會(huì)后來經(jīng)過嚴(yán)格要求之后,整個(gè)部門的出差記錄都做到了有據(jù)可查。
2.至今年年底止,工程部總?cè)藬?shù)已達(dá)到30人,但過半的工程師入職都未滿半年且非常年輕,一方面這增添了整個(gè)部門的活力與創(chuàng)造力,但另一方面,陸續(xù)入職的新人我也協(xié)助其盡快適應(yīng)了部門的管理,處理與其他部門對(duì)接上遇到的問題,使其盡快成長(zhǎng)。
3.工作報(bào)告做到了定期上交,部門及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各個(gè)機(jī)型的工程進(jìn)度一目了然,不再處于工作進(jìn)度不清楚的狀態(tài)。
4.從11月份開始,品質(zhì)部檢驗(yàn)套料時(shí)所用圖紙全部由工程師打印,這保證了供應(yīng)商未按變更的圖紙加工的零件及時(shí)被檢驗(yàn)出來并返修,而非裝機(jī)時(shí)才發(fā)現(xiàn),大大減輕了品質(zhì)、工程、生產(chǎn)三部門的工作量,也把對(duì)裝機(jī)進(jìn)度的影響降到最低程度。
總的來說,這半年的時(shí)間,終歸是得大于失。而隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大,工程師所承擔(dān)的工作量劇增,與各部門的對(duì)接會(huì)更緊密,我作為整個(gè)部門的唯一后勤管理人員,必須加強(qiáng)自身工作能力與職業(yè)技能,爭(zhēng)取早日獨(dú)當(dāng)一面,讓工程師安心搞好工程研發(fā)的工作,而不是把時(shí)間浪費(fèi)在一些瑣事上面。甚至有那么一天,我希望自己可以在機(jī)械專業(yè)知識(shí)上學(xué)到更多的東西,跳出現(xiàn)有的工作模式桎梏,成為工程師們更得力的助手,而不是止步不前的一個(gè)普通文員。畢竟,那么多優(yōu)秀的工程師每日與我一同工作,即使無法成為一個(gè)專業(yè)工程師,但是他們身上一些優(yōu)秀的素質(zhì)不也值得我學(xué)習(xí)么?夢(mèng)想的道路是遙遠(yuǎn)的,但路也是一步一個(gè)腳印走出來的,在新的一年,希望可以成為新的自己,與整個(gè)部門共同成長(zhǎng)。
文員年終工作總結(jié)11
20xx年的年味越來越濃了,這時(shí)的人們都在忙著置辦年貨,作為企業(yè)也不例外。而我們的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。下面是我在20xx年里的工作總結(jié)。
我來公司比較晚,雖然沒趕上xx工程的建設(shè),但這一年的時(shí)間,除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長(zhǎng)。
1、首先從xx廣場(chǎng)的竣工開始,逐漸地了解施工階段的一些工作情況,并且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續(xù)還不完整。經(jīng)過兩個(gè)月逐單位資料送、取工作使得工程全部竣工資料達(dá)到備案要求。
經(jīng)過這段時(shí)間的重復(fù)工作,使我明白了這類文件資料必須要在當(dāng)時(shí)就簽字、蓋章的確認(rèn)手續(xù),不然后期工作會(huì)很麻煩。
2、為提高對(duì)項(xiàng)目組織管理的能力和對(duì)工程實(shí)施階段工序施工的了解,以及對(duì)單項(xiàng)造價(jià)和工程成本、綜合單價(jià)形成的了解,工程部和合約預(yù)算部決定聯(lián)合組織一次“練兵”活動(dòng)。因?yàn)閳D紙都是從一家在建的投資方取得,所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導(dǎo)致開始編制方案時(shí)的工作量比較大。但經(jīng)過兩個(gè)部門多次協(xié)調(diào),最終如期的完成了此次“練兵”的兩個(gè)方案和一個(gè)裝修說明的編制,兩個(gè)部門也在一起做了系統(tǒng)的總結(jié)。
通過這次“練兵”活動(dòng),不僅讓我們拓展了相關(guān)的知識(shí),了解了相關(guān)部門的工作情況,在今后的工作中更好的配合,更在無形當(dāng)中讓我們工程部人在工作時(shí),根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)合理地分配工作內(nèi)容,將團(tuán)隊(duì)力量有效發(fā)揮。
3、之后,在房總的組織下,我和工程部的其他同事對(duì)xx周邊一些典型的酒店和會(huì)所參觀、學(xué)習(xí)。每次考察都把收集的照片整理保存,及時(shí)向莊總和行政部門提交考察報(bào)告。通過對(duì)這些地方的'考察,個(gè)人也有所體會(huì)和心得。
一是無論建筑物風(fēng)格和外型如何變化萬千,可最終讓人們做出決定的關(guān)鍵卻體現(xiàn)在了工程的質(zhì)量問題上。因?yàn)橛绊戀|(zhì)量的因素很多,尤其在氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴(yán)重的條件下,對(duì)一些耐腐蝕和耐侵蝕特點(diǎn)的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。
二是建筑物不能一味的追求美觀,乃至忽略了該建筑的實(shí)用功能。這就要求我們?cè)谧鲆?guī)劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性,再去規(guī)劃建筑形式,防止返工現(xiàn)象,節(jié)省時(shí)間和財(cái)力。
4、我在與其它部門人員接觸中也都很尊敬,團(tuán)結(jié)大家,聽從公司安排。雖然曾和財(cái)務(wù)部有過一次小摩擦,確是我的工作失誤造成,大家也都只是為工作就事論事,沒有影響工作的個(gè)人情感。
一年多的時(shí)間,讓我學(xué)到了很多知識(shí)。需要自我批評(píng)的是有時(shí)工作沒有用心,容易出現(xiàn)錯(cuò)字現(xiàn)象。20xx年即將過去,我也會(huì)讓這一年犯的錯(cuò)誤就此結(jié)束。
在20xx年里我會(huì)在努力做好本職工作的同時(shí),多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),多閱讀有關(guān)工程和管理類的書籍和刊物,不斷提高項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)方面的知識(shí),提高自身價(jià)值。
借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年,祝身體健康、合家歡樂。
文員年終工作總結(jié)12
入司半年多來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下,我迅速適應(yīng)工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守,F(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報(bào):
一、工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理;
接聽、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;
負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門的電子文件收發(fā);
負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā);
負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送;
負(fù)責(zé)圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;
做好會(huì)議紀(jì)要;
負(fù)責(zé)公司生活用品的.采購工作;
管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節(jié)儉;
統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表;
統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表;
其他工作等。
二、工作匯報(bào)
行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點(diǎn)是事無大小、瑣碎繁雜。
工作上,我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好本質(zhì)工作;
思想上,服從領(lǐng)導(dǎo)分配,做事不計(jì)得失、不挑輕重;
態(tài)度上,平時(shí)刻注意自己的言談舉止,前臺(tái)是公司的窗口,絕不因自己的過失而影響到公司的形象;
生活上,我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng),擺正自己的位置,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠待人,正確處理好與同事的關(guān)系。
三、存在問題
通過半年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進(jìn)提高,爭(zhēng)取把工作做得更好。
文員年終工作總結(jié)13
在x x x年,在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,在同事的支持和幫助下,通過自己的努力,順利完成了今年的工作,完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我在各方面都有進(jìn)步,但也有一些不足。以后需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗(yàn),用自己的知識(shí)彌補(bǔ)不足。今年的學(xué)習(xí)和工作總結(jié)如下:
一、腳踏實(shí)地的工作態(tài)度:
一年來,我堅(jiān)持努力工作,努力工作,自覺維護(hù)公司的企業(yè)形象,做好本職工作,努力避免工作中出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。
辦公室文員是服務(wù)性工作,比較復(fù)雜。
(1)每天做好各項(xiàng)服務(wù),保證業(yè)務(wù)部、文件部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部、設(shè)計(jì)部的正常發(fā)展。
(2)文員日常工作瑣碎,需要細(xì)心和謹(jǐn)慎,不能馬虎,更不能馬虎。
。3)在行政部經(jīng)理梅的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我把當(dāng)天的工作列在備忘錄里,一個(gè)一個(gè)完成,避免遺漏。
二、兢兢業(yè)業(yè),做好行政人事工作:
認(rèn)真做好本職工作和日常日常工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)良好的工作秩序和工作環(huán)境,使檔案管理越來越正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)和同事免除后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極主動(dòng)地做好部門的日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接電話時(shí),使用文明用語,說話親切、熱情、禮貌地接待工廠和外國客戶的來訪。遇到相關(guān)問題,我會(huì)盡力解答前來咨詢或求助的人,或及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。
2、物資管理:制作日常辦公用品采購及領(lǐng)料表,管理物資領(lǐng)料,根據(jù)部門領(lǐng)料登記領(lǐng)料。
3、文件管理:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各種表格和文件,完成各部門指示的文件打印、掃描和復(fù)印,及時(shí)上傳和下發(fā)公司下發(fā)的通知和文件。
4、人事檔案管理:對(duì)在職員工和退休員工的檔案進(jìn)行分類歸檔,并做掃描和電子存檔。新員工評(píng)估表按年份分類裝訂成冊(cè)。
5、招聘:查收郵件,閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試和總經(jīng)理復(fù)試。
三、在x x x x x學(xué)到的知識(shí):
1、行政部經(jīng)理梅的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文件管理、規(guī)范的文件書寫、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的.禮儀形象等。
2、在文書部門經(jīng)理林魯文的指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)、國際快遞貨運(yùn)核算與成本控制、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與計(jì)算機(jī)知識(shí)、復(fù)印機(jī)與打印機(jī)的維護(hù)與維修。
3、航運(yùn)部經(jīng)理常宏的指導(dǎo):英語軟件和學(xué)習(xí)方法的提供,時(shí)刻提醒我要加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)和鍛煉。
4、來自設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo):正確使用photoshop和公司檔案文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部經(jīng)理echo的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中如何有條不紊的處理事情。
6、財(cái)務(wù)部同事指導(dǎo):費(fèi)用申請(qǐng)表的規(guī)范填寫,歸檔文件的正確裝訂方式。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo):國外郵件的分類和歸檔方法,加強(qiáng)英語閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳女士指導(dǎo):隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用,做任何事情都要用心。
9、導(dǎo)演x x老師指導(dǎo):如果你覺得
四、努力的方向和思路在x x x x:
助理是對(duì)我能力的肯定,是公司給我的新挑戰(zhàn)。希望通過近兩個(gè)月的學(xué)習(xí),提高自己的工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,努力讓以后的行政工作做得更好。
感謝公司的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝同事們的每一次幫助。在未來,我會(huì)不斷鞭策和激勵(lì)自己,永遠(yuǎn)嚴(yán)格要求自己用心去做每一件事。希望能學(xué)以致用,為公司做貢獻(xiàn)。我也希望在不久的將來,我能在工作中獨(dú)立,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事,不辜負(fù)那些曾經(jīng)培養(yǎng)過我的人幫助我,讓我成長(zhǎng)!
我將以全新的面貌投入到未來的工作中,希望與公司共同成長(zhǎng),共同進(jìn)步!
文員年終工作總結(jié)14
不知不覺,又到年底了,在這段時(shí)間中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此,我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一年以來的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié):
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管
文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格和文檔等,同時(shí)完成各部門交待的.打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,及時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立
1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理,并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì);
2、對(duì)各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊,并做到及時(shí)更新;
3、及時(shí)更新通訊錄,以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作
1、初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表;
2、接待服務(wù)工作;
3、外來電話的接聽;
4、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
現(xiàn)在我將自己這一年以來的收獲和認(rèn)識(shí)總結(jié)如下:
。1)懂得事情輕重緩急,做事較有條理
行政文員是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
。2)工作收獲
工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
(3)工作中存在的不足
外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為行政文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致。
明年的工作計(jì)劃:會(huì)根據(jù)20××年工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識(shí)及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
文員年終工作總結(jié)15
在我原有的印象中,文員的工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作,因此,末上崗之前我就對(duì)文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在xx大酒店工作的近一年的時(shí)間里,我對(duì)文員的工作有了重新的認(rèn)識(shí),擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣,但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會(huì)人、由理論知識(shí)向?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變的收獲。以下是我的工作總結(jié)。
一、強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作
我堅(jiān)持從小事做起,從大事著眼,努力提高服務(wù)水平。圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí),全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖,當(dāng)好參謀和助手。搞好配合,為各部門服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展相關(guān)工作中,我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況,以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí),步調(diào)一致,排除干擾,共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀,變部門行為為酒店整體行為,并形成合力,以提高整體的工作水平。見事做事,為顧客服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待上門來訪的顧客,對(duì)顧客反映的問題及時(shí)登記并盡力解決,努力使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。
二、強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)
為做好文員工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,講奉獻(xiàn),以誠待人,樹一流形象。注重加強(qiáng)自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和政治鑒別力。因?yàn)樵诰频赇N售部工作,特別要保持清醒的頭腦。
愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的.工作和價(jià)值,正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。在這近一年的工作中,剛開始由于對(duì)業(yè)務(wù)不熟,所以有時(shí)加班加點(diǎn)到很晚,尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候,更是不得休息。
不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫作水平有所提高。平時(shí)工作之余,我大量閱讀辦公室的報(bào)刊雜志,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,并在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外,待人接物方面有了大的長(zhǎng)進(jìn)。
三、強(qiáng)化大局意識(shí),拓展工作思路
1、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體,公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通,因此,我堅(jiān)持發(fā)文前,多次校對(duì),以確保無誤。
2、細(xì)心接待。凡是顧戶來我酒店簽協(xié)議,我都認(rèn)真接待,并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計(jì)劃,注意接待細(xì)節(jié),力爭(zhēng)讓每位顧客滿意。
3、抓住時(shí)機(jī),增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系,把同事之間的關(guān)系看得也很淡,其實(shí)不然,如果是這樣發(fā)展,將不利于工作的開展,更不利于員工積極性的調(diào)動(dòng)和能力的培養(yǎng)。所以,我總是以誠相待,利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、交流。因此,和大家相處得也很愉快。
近一年的工作雖然取得了一些收獲,但也存在一些不足,主要表現(xiàn)在:
工作中的角色意識(shí)還不夠;服務(wù)上還不到位;和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距;公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性,但是我相信在今后的工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。面對(duì)文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),要不怕吃苦,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨煉意志,增長(zhǎng)才干。
發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書,不斷積累,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講,提筆能寫,下手能干”的境界。
發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。即要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì),勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求,奮發(fā)進(jìn)取,以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
近一年的工作經(jīng)歷雖然很短,但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深?yuàn)W,它不只是一項(xiàng)工作,更是一門藝術(shù)。因此,在以后的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高,為酒店的發(fā)展而努力奮斗。
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