個人年度工作總結(jié)集錦15篇

　　總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的個人年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。

個人年度工作總結(jié)1

　　康復(fù)科為醫(yī)院新成立的內(nèi)分泌科科室，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下所，在全科人員的共同努力下所，從無到有，由簡單到完善，從松散到嚴(yán)謹(jǐn)，僅用一年時間便走上正軌，創(chuàng)造了驕人的社會效益與經(jīng)濟(jì)效益。

　　隨著“以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的大力開展醫(yī)院運(yùn)營管理年活動縱深開展，康復(fù)科積極按照社區(qū)活動安排，組織科室學(xué)習(xí)、制定整改措施，落實(shí)行政管理年活動要求。

　　在康復(fù)科做治療的'不僅有住院病人還有大量的門診就醫(yī)病人，雖然工作人員少，工作量大，可是所有的醫(yī)務(wù)人員在面對病人的詢問時都不會生、冷、硬的推委敷衍病人，“我們多說一句話，病人就會少走很多彎路”這些觀念已經(jīng)深植人心，正是這種團(tuán)結(jié)的、和諧的流程配合，康復(fù)科這一年來的病人滿意率持續(xù)在96%以上，倍受病人的表揚(yáng)與肯定。

　　醫(yī)院管理年的活動在科里如火如荼門診進(jìn)行，將活動的內(nèi)容向病人宣傳也已成為常規(guī)，這不，每當(dāng)太陽剛剛升起，早起的劉師傅就會在過道里很費(fèi)力的摸索著什么，細(xì)看之下才明白，年逾古稀的老人家在關(guān)過道燈呢。起初我以為這是他一時的心血來潮之舉，但是爾后我仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)這“小動作”是他的習(xí)慣，

　　而且還包括洗手間沒關(guān)緊滴答冒水的水龍頭。這“小動作”現(xiàn)在已成為科室各病員的常規(guī)習(xí)慣了。

　　這種良好互助不是一日兩日所形成的，在未來的工作中，康復(fù)科全體員工依然會將“標(biāo)準(zhǔn)”的內(nèi)容的的自身工作的準(zhǔn)則，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

個人年度工作總結(jié)2

　　20xx年已經(jīng)過去，回首領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫助下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平，按時按量按質(zhì)的完成了皮邊收購工作。現(xiàn)把一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

　　1、著眼職業(yè)需求，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

　　采購豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購員，深感責(zé)任重大，使命光榮，必須不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購基礎(chǔ)知識，認(rèn)真研讀《皮革質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用手冊》，我虛心求教，不斷向周圍有經(jīng)驗(yàn)的老采購學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，在干中學(xué)、在學(xué)中干，通過實(shí)踐摸索出符合實(shí)際的豬皮采購理論，以厚實(shí)地理論支撐保證工作能力的不斷進(jìn)步。

　　2、著眼使命牽引，全力完成采購任務(wù)。

　　采購工作看似簡單，卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng)，以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營活動順利運(yùn)作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來，我按照公司的要求，積極圍繞價、質(zhì)、量、地、時等基本要素展開采購工作，按照供應(yīng)計(jì)劃指標(biāo)，積極開拓貨源市場，貨比三家、價比三家，選擇物美價平的物資材料，全年共完成x的豬皮采購工作，圓滿完成了本年度的采購任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。

　　3、著眼公司發(fā)展，不斷提高供應(yīng)質(zhì)量。

　　為了能采購的質(zhì)量好的`原材料，我積極聯(lián)系親朋好友，努力開拓進(jìn)貨渠道，多次跑x、下x，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)重任，以忠誠回饋信任，有時為了降低采購成本，不惜動用自己的關(guān)系，甚至和供應(yīng)商爭得面紅耳赤。今年x月，我從一個朋友那里得知有物美價廉的豬皮供應(yīng)，可以有效地降低采購成本，但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風(fēng)險是很大的，為了掌握第一手資料，我利用節(jié)假日時間前去"明察暗訪"，幾次與之洽談，最終為公司采購開辟了一條不錯的進(jìn)貨渠道。幾年來，我在采購工作中禮貌待人，誠信于人，樹立了公司的良好形象，在面對各種誘惑時，能以公司大局為重，以自身的人格為重，做到了不迷失自我。

　　采購工作是個艱苦的工作，常常風(fēng)里來，雨里去，在外奔波錯過飯點(diǎn)更是常有的事，但我既然選擇了這個行業(yè)，就會以崇高的使命感和責(zé)任感把這項(xiàng)工作干好。一份春華，一份秋實(shí)，在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水，但收獲的卻是那一份份充實(shí)和一份份沉甸甸的喜悅。有工作是快樂的，采購工作在給我艱辛的同時，更給了我不斷地成長與收獲。

　　新的一年已經(jīng)來臨，在新的一年里，我決心以感恩公司、回饋公司的使命感，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，不斷提高自己的責(zé)任心，不斷減少工作失誤，提高工作效率，并利用業(yè)余時間充實(shí)提高自己，參加國家注冊采購師資格培訓(xùn)，把自己的進(jìn)步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一起，提高成本概念，利潤思維、風(fēng)險意識和統(tǒng)籌能力，向一個更優(yōu)秀的采購靠近，做一名真正的優(yōu)秀采購助理。

個人年度工作總結(jié)3

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又過去了一個緊張而充實(shí)的學(xué)期。我班現(xiàn)有幼兒37名，部分幼兒性格活潑開朗，但個性鮮明，通過一學(xué)年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個幼兒都有了長足的進(jìn)步，本學(xué)期的各項(xiàng)工作已接近尾聲，在幼兒即將完成小班幼兒園的學(xué)習(xí)任務(wù)之際，我們對所做的工作進(jìn)行了回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思不足，以更好地完成今后的工作，提高保教質(zhì)量，促進(jìn)幼兒身心活潑、健康成長，現(xiàn)將本學(xué)期的保教工作總結(jié)如下：

　　一、思想工作

　　本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，認(rèn)真負(fù)責(zé)班級各項(xiàng)工作，努力在工作中求真、求新、求實(shí)。對園里安排的各項(xiàng)工作，以積極、熱情的態(tài)度去完成。積極參加園里的各種活動和年級組的教研活動，在積極要求上進(jìn)的同時，做好每一項(xiàng)工作。愛崗敬業(yè)，對待每一個孩子都要有耐心，有愛心，公正，尊重。

　　二、教育工作

　　我在教學(xué)中深刻認(rèn)識到，上好一堂課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。為了上好每一堂課，我都做好了準(zhǔn)備。教學(xué)用圖、教具制作自己動手。了解幼兒的興趣，需要，方法，習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施，從而了解幼兒原有知識和技能的質(zhì)量。關(guān)注所有幼兒，注重個別教育，在激發(fā)幼兒情緒的同時，保持幼兒愉快的心境，營造良好的班風(fēng)，使幼兒保持相對的穩(wěn)定性。多讀一些有助于業(yè)務(wù)的書籍，不斷拓寬自己的知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的生機(jī)。

　　1、創(chuàng)設(shè)幼兒良好的機(jī)會和條件，在教育教學(xué)活動中提供充分的操作資料。根據(jù)班級幼兒的年齡特點(diǎn)，充分調(diào)動感官對事物的各種感知，使他們在參與活動的過程中，對事物的特點(diǎn)、屬性進(jìn)行認(rèn)知和掌握。在一日活動中，注重向幼兒傳授生活知識淺嘗輒止的心得體會，培養(yǎng)幼兒自主解決問題的本領(lǐng)。

　　2、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，在教育教學(xué)活動中做到課前有物質(zhì)、知識準(zhǔn)備。注重把理論貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，為提高自己的能力和文字功底，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每月撰寫一篇教育隨筆。

　　3、處理好幼兒在教學(xué)中的主體地位和教師的`主導(dǎo)地位，引導(dǎo)幼兒以多種形式有興趣地參加活動，并主動學(xué)習(xí)，做到因材施教、因人施教更好。

　　4、認(rèn)真做好周、月計(jì)劃及各類表格的填寫工作。

　　5、認(rèn)真做好特殊兒童的個案記錄工作，做到有分析，有目標(biāo)，有記錄，有反饋，認(rèn)真做好特殊兒童的個案記錄工作。

　　6、保證幼兒每天的游戲活動和戶外活動時間，為更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力提供幼兒活動材料，根據(jù)制定的活動目標(biāo)、內(nèi)容和要求，組織好教育教學(xué)活動的各個環(huán)節(jié)。

　　三、保育工作

　　引導(dǎo)幼兒在日常生活中認(rèn)識自己和集體的關(guān)系，使幼兒認(rèn)識到自己是集體中的一員，并對集體活動樂此不疲。教育幼兒要關(guān)心集體、關(guān)愛同伴、做到有禮有節(jié)。對幼兒進(jìn)行品德教育，把幼兒養(yǎng)成德智彬彬的好孩子，并根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，密切與家長的聯(lián)系，傾聽家長的意見，因材施教，因人施教，糾正幼兒的不良習(xí)慣，與家長共同努力。

個人年度工作總結(jié)4

　　一、在思想上與態(tài)度上

　　在日常工作中，我堅(jiān)持嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)員工手冊要領(lǐng)，從思想上提高認(rèn)識，結(jié)合工作實(shí)際需要，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。在工作中，認(rèn)真的學(xué)習(xí)自己所不懂的各項(xiàng)專業(yè)技能，向公司領(lǐng)導(dǎo)與同事請教，在網(wǎng)上查找自己所不會的知識，使自己盡可能的學(xué)會自己的各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)，讓自己的專業(yè)技能有一個更好的提高。在日常生活工作中，盡可能的找出自己的不足與優(yōu)點(diǎn)，然后結(jié)合自己的不足與優(yōu)點(diǎn)來提高自己與別人間的差距。

　　下面幾點(diǎn)是我在學(xué)習(xí)中存在的不足與總結(jié)的注意事項(xiàng)，希望今后的工作中能逐一完善：

　　1、在行業(yè)相關(guān)知識上，有太多的東西需要我去慢慢學(xué)習(xí)，但這點(diǎn)在思想上一定要確立，即圍繞一切服務(wù)于工作去學(xué)習(xí)；

　　2、對于單位各種規(guī)章制度及地質(zhì)文化精神等方向上的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟，我受到領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們的言傳身教，并時刻以之要求著自己；

　　3、在專業(yè)技能的不斷累積、充實(shí)與更新中，利用所學(xué)所知尋求創(chuàng)新，用先進(jìn)的專業(yè)方法及理論，提高工作的效率。

　　二、業(yè)務(wù)工作能力

　　在過去的一年中，我主要從事地質(zhì)與物探方面的工作，具體為：室內(nèi)部分新礦權(quán)的踏勘設(shè)計(jì)與總結(jié)、野外踏勘編寫，計(jì)算機(jī)制圖、數(shù)據(jù)成圖、物探報告編寫；野外的物探工作測量與數(shù)據(jù)處理，部分探測工作的布置與安排。在這些工作中，很多都是新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對于相關(guān)知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴(yán)格的要求。為了更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我積極的查閱相關(guān)資料、書籍，向公司領(lǐng)導(dǎo)請教不明白的問題。此外抓住每次開會及總結(jié)的交流機(jī)會，向領(lǐng)導(dǎo)請教工作中存在的問題。通過一年日常工作的積累，我對本職工作越來越熟悉，業(yè)務(wù)水平也有了一定的提高。

　　最后要說說工作中存在的問題與不足：

　　1、由于年輕剛參加工作，社會經(jīng)驗(yàn)不足，與同事、領(lǐng)導(dǎo)打交道缺少一定的技巧性，今后我會鍛煉自己在各方面的能力，提高自己的綜合能力；

　　2、對于工作中頻繁出現(xiàn)的低級問題重復(fù)解決又重復(fù)出現(xiàn)，這里是說一個壞習(xí)慣給工作帶來的惡劣影響，我會在今后的工作中盡力克服；

　　3、處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手，如分不清主次緩急，這問題要通過大量工作經(jīng)驗(yàn)來解決與克服；

　　4、要切實(shí)加強(qiáng)自身基礎(chǔ)素質(zhì)與道德建設(shè)，努力提高自身知識水平能力，以更好地適應(yīng)工作的'需要。

　　三、完成工作實(shí)績

　　在這一年中，我參與并實(shí)施了xx等多個礦權(quán)區(qū)的物探勘探與室內(nèi)總結(jié)的工作，室內(nèi)主要完成了xx礦區(qū)的物探數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)成圖、xx年度物探工作報告，在地質(zhì)方面，主要是幫忙畫xx、xx等多個礦權(quán)區(qū)的素面圖，我覺得將物探與地質(zhì)相結(jié)合工作，既能將各種理論知識與野外實(shí)際情況相結(jié)合，又能順利完成規(guī)劃的主要目標(biāo)和任務(wù)。

　　四、建議

　　辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，對公司于自己提出以下幾條建議：

　　1、繼續(xù)充實(shí)自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步，也希望公司能夠安排有關(guān)電法勘探的相關(guān)培訓(xùn)（尤其是有關(guān)雙頻激電）；

　　2、對自己感興趣的專業(yè)方向羅列一個系統(tǒng)學(xué)習(xí)的計(jì)劃，興趣是第一動力；

　　3、進(jìn)一步熟練運(yùn)用工作所需要的系統(tǒng)和軟件，讓網(wǎng)絡(luò)與信息時代的活力、高效率完美的服務(wù)于工作。

　　以上是我的個人年終工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在以后的工作中，我會繼續(xù)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人意見，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，力求把工作做得更好！

個人年度工作總結(jié)5

　　在以董事長為首的公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，沖壓車間年全體員工全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對復(fù)雜多變的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，銳意改革進(jìn)取，齊心協(xié)力狠抓安全生產(chǎn)，深入挖掘生產(chǎn)潛力，努力節(jié)能降耗，注重產(chǎn)品質(zhì)量，開展崗位技能培訓(xùn)，不斷提升生產(chǎn)技能，努力打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，取得了顯著成績，全年共計(jì)生產(chǎn)種件/套產(chǎn)品，產(chǎn)品合格率達(dá)到%以上，產(chǎn)品報廢率同比20xx年下降%，完成了公司下達(dá)的全年生產(chǎn)計(jì)劃，為公司發(fā)展做出了積極努力。

　　一年來，我們沖壓車間管理班子貫徹執(zhí)行公司《生產(chǎn)車間相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和生產(chǎn)部月、周生產(chǎn)計(jì)劃，做好本部門工作管理，組織生產(chǎn)，現(xiàn)將沖壓車間年工作總結(jié)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請審閱。

　　一、生產(chǎn)與現(xiàn)場管理

　　在嚴(yán)格按照生產(chǎn)部下達(dá)的每周和臨時性增補(bǔ)計(jì)劃，組織實(shí)施生產(chǎn)的同時，及時將各生產(chǎn)過程中發(fā)生的不符合產(chǎn)品技術(shù)要求的產(chǎn)品進(jìn)行打磨、復(fù)壓、校正等措施，增加邊角料利用，優(yōu)化生產(chǎn)程序，加強(qiáng)各機(jī)組員工輪崗技術(shù)培訓(xùn)，心得體會為生產(chǎn)需求做儲備，針對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及時與相關(guān)部門溝通，解決，確保生產(chǎn)有序進(jìn)行。

　　現(xiàn)場管理方面，在加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督管理的同時，及時做好產(chǎn)品入庫、轉(zhuǎn)序、清理、整頓，保持生產(chǎn)現(xiàn)場清潔，產(chǎn)品、工位器具擺放有序，追求“5s”管理目標(biāo)。

　　二、質(zhì)量管理

　　嚴(yán)格督促員工執(zhí)行公司質(zhì)保部產(chǎn)品質(zhì)量管理?xiàng)l例規(guī)定，從生產(chǎn)源頭抓起，

　　注重細(xì)節(jié)，從原材料尺寸、材質(zhì)、數(shù)量到產(chǎn)品模具安裝調(diào)試，專人負(fù)責(zé)，重點(diǎn)防范，嚴(yán)肅認(rèn)真核查員工生產(chǎn)圖紙、工藝卡等相關(guān)技術(shù)文件的領(lǐng)取和產(chǎn)品“三檢”過程，及時與相關(guān)部門溝通解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的'產(chǎn)品質(zhì)量問題，整改合格后，再繼續(xù)生產(chǎn)，設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量獎懲制度，對員工每月承兌產(chǎn)品質(zhì)量獎勵和處罰，對提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心起到了促進(jìn)作用。

　　三、安全、設(shè)備管理

　　吸取20年幾起工傷事故教訓(xùn)，一年來狠抓員工安全教育，監(jiān)督員工嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強(qiáng)安全生產(chǎn)巡查力度，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時排除、整改，認(rèn)真做好安全巡查記錄，每天交接班前管理人員做好安全生產(chǎn)情況對接工作，在全體員工的共同努力下，本年度沖壓車間無重大工傷事故發(fā)生。

　　嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，督促、抽查各機(jī)位員工上下班對設(shè)備例行維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備點(diǎn)檢卡，發(fā)現(xiàn)問題及時向設(shè)備部報修，防止設(shè)備人為損壞，下半年，沖壓車間對所屬沖壓設(shè)備全部進(jìn)行了清洗、保養(yǎng)和重新補(bǔ)漆。

　　四、模具管理

　　年我車間在積極協(xié)助模具車間對新產(chǎn)品模具調(diào)試工作同時，針對發(fā)動機(jī)支撐梁加固板切口模架操作存在安全隱患和騎馬螺栓、第六橫梁加固板等產(chǎn)量大、模具狀態(tài)老化的產(chǎn)品模具提前報請整改復(fù)制，確保了車間正常生產(chǎn)，重點(diǎn)對車間模具庫加強(qiáng)管理，重新對模具庫現(xiàn)有模具進(jìn)行歸類、編序，完善了模具領(lǐng)用、歸庫、送修登記工作，使損壞模具情況有追溯性，對責(zé)任人的核查有了依據(jù)，對模具管理有了很好的效果。

　　五、工藝技術(shù)管理

　　年我們著重加強(qiáng)了圖紙和相關(guān)技術(shù)資料收發(fā)、更新、歸類存檔工作，專人負(fù)責(zé)收發(fā)登記，對新產(chǎn)品及時與相關(guān)技術(shù)部門溝通，并對一產(chǎn)品的生產(chǎn)特性收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)在技術(shù)文件中標(biāo)注，方便員工生產(chǎn)操作，確保生產(chǎn)操作與工藝文件規(guī)定的一致性。

　　回顧年沖壓車間的工作和生產(chǎn)過程，雖然經(jīng)過全體員工的共同努力，取得了一些成績，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，車間的工作管理和生產(chǎn)組織實(shí)施還不盡如人意，存在不少問題，具體如下：

　　一、年生產(chǎn)過程中雖然沒有發(fā)生重大人身傷害事故，但有幾起手臂劃破和手指碰傷事故，給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量雖有穩(wěn)中提升，但仍報廢了件，返工件。

　　三、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還有漏洞，心得體會范文各班組之間生產(chǎn)現(xiàn)場時常發(fā)生臟、亂、差現(xiàn)象。

　　四、模具使用后回庫前清潔保養(yǎng)較差，歸庫不到位，送修不及時現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　五、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不細(xì)，加注潤滑油不及時，故障發(fā)現(xiàn)不了問題。

個人年度工作總結(jié)6

　　時間飛逝。轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作就要結(jié)束了。加入xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和各部門的支持與配合下，年初預(yù)期的工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作計(jì)劃基本完成。一年來，客服部加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理，強(qiáng)化了xx的服務(wù)水平，改善了與業(yè)主的溝通，妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛和賠償事件。部門各項(xiàng)工作得到明顯改善，員工積極性大幅提升，業(yè)主滿意率大幅提升。今年的工作總結(jié)如下。

　　今年xx費(fèi)12200元(截止20xx年12月15日)，收款率80%，上年xx費(fèi)10000元；處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%；協(xié)調(diào)處理10個大的xx保修，業(yè)主基本滿意；接到業(yè)主投訴12起，處理及時率100%；接受日常維修120次，合格率100%；門面面試700人，接受了200多條意見和建議。

　　第一，部門今年的工作表現(xiàn)不錯

　　(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和工作效率。

　　加入xx項(xiàng)目客服部門后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理薄弱，主要表現(xiàn)在員工缺乏責(zé)任感，工作缺乏主動性，工作效率低下，拖延癥。針對以上問題，我進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，組織一系列有針對性的培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，強(qiáng)烈激發(fā)員工的責(zé)任感。目前，部門員工的工作積極性很高，從被動和有條件的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雍妥栽傅墓ぷ鲬B(tài)度，從而促進(jìn)了各部門工作的發(fā)展。

　　(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高xx收費(fèi)水平。

　　今年xx費(fèi)征收總額為100萬元，征收率比去年提高了7%(去年xx費(fèi)征收率為60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。綜上所述，我們做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作。一是收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi)。以前客服部門主要采用電話和張貼通知的呼叫方式，存在收費(fèi)效率低、業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題。因此增加了路宇和上門收費(fèi)方式，保證所有客服人員每周六周日在家收費(fèi)，通過巡查等機(jī)會加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，保證收費(fèi)效率。第二，收費(fèi)措施以服務(wù)為導(dǎo)向，通過提高業(yè)主滿意度來促進(jìn)業(yè)主付費(fèi)意愿。收費(fèi)是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，是收費(fèi)的基礎(chǔ)。所以服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的基礎(chǔ)。今年，我們梳理了項(xiàng)目成立以來尚未解決的爭議和賠償問題，并有重點(diǎn)、有步驟地解決了大部分問題。我們利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，幫助解決裝修、維護(hù)、居家生活等問題。我們相信，由于xx的細(xì)致服務(wù)，業(yè)主們會逐漸增加自愿付款的熱情。第三，收費(fèi)工作要以績效為導(dǎo)向，通過鼓勵員工的收費(fèi)積極性來提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部門最難做的工作。員工的收費(fèi)從來都是不上進(jìn)的，加班收費(fèi)會附加條件。

　　(三)嚴(yán)格把握客服人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，塑造良好的服務(wù)形象。

　　客服部門是管理處的橋梁和信息中心，起著內(nèi)外聯(lián)系的作用�？头�人員的服務(wù)水平和質(zhì)量直接影響到客服部門的整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)的基礎(chǔ)上，做好了員工服務(wù)管理。每天上班前，員工對著裝和禮儀進(jìn)行自檢和互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)對客服人員的語言、禮儀、溝通和解決問題技能的培訓(xùn)，提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量。該部門確立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將這一思想滲透到對業(yè)主的服務(wù)中，在服務(wù)中切實(shí)把業(yè)主事務(wù)當(dāng)作自己的事情來對待。

　　(4)二期入住工作順利完成，為客服部門的整體工作奠定了基礎(chǔ)。

　　6月底，該項(xiàng)目收到二期入住任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住材料的發(fā)放、合同的簽訂、與業(yè)主的糾紛處理。共有852戶家庭辦理了入住手續(xù)，辦理了入住期間發(fā)生的31起糾紛。各項(xiàng)手續(xù)辦理及時準(zhǔn)確，各種糾紛處理情況業(yè)主基本滿意。在正式辦理入住工作前，我部加班準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制定了周密詳細(xì)的統(tǒng)一報表，組織了幾次入住演練。在辦理手續(xù)的過程中，客服人員通過與業(yè)主的接觸，了解和掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群體和基本經(jīng)濟(jì)狀況，為以后的收費(fèi)和服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和糾紛的過程中，客服人員耐心的'講解和回答業(yè)主提出的問題，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　　(五)密切配合各部門，做好管理處內(nèi)外的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。

　　客服部門的重要職能是與業(yè)主聯(lián)系管理處等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。今年共協(xié)調(diào)處理工程相關(guān)問題92個，安全相關(guān)問題40個，保潔服務(wù)相關(guān)問題23個，開發(fā)商相關(guān)問題56個�？头�協(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題跟進(jìn)和處理策略。在處理問題的過程中，我們部門做了跟蹤、反饋和匯報，使每一項(xiàng)協(xié)調(diào)工作都得到了很好的解決。

　　二、部門工作中存在的問題

　　盡管該部門的整體工作取得了良好的效果，但仍存在一些問題。為了進(jìn)一步做好明年的工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

　　(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量低下。

　　根據(jù)部門半年的工作和實(shí)踐，客服人員的服務(wù)水平低，服務(wù)質(zhì)量也不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)不高。

　　(二)xx充電績效增長水平不高。

　　從目前的收費(fèi)水平來看，與本市75%的平均水平相比，還有一定差距。主要問題是催費(fèi)方式方法不當(dāng)，員工積極性不高，前期和日常服務(wù)遺留問題解決不及時，項(xiàng)目整體服務(wù)水平不高，其中員工積極性和催費(fèi)方式方法是主要因素。

　　(3)部門管理制度和流程不夠健全。

　　在過去半年的工作中，該部門側(cè)重于收費(fèi)和收回，從而忽視了制度化。目前，員工管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程不完善，在一定程度上影響了部門的工作效率、員工責(zé)任和工作積極性。

　　(四)協(xié)調(diào)和處理問題不及時、不恰當(dāng)。投訴處理、業(yè)主意見建議、業(yè)主幫助等信息反饋不及時、不全面。接到問題后不及時跟進(jìn)上報，處理問題的方式方法不妥當(dāng)

　　三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

　　20xx年，我部的重點(diǎn)工作是進(jìn)一步提高xx費(fèi)的收費(fèi)水平，在20xx年的基礎(chǔ)上提高4-7個百分點(diǎn)；部門管理基本制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平明顯提高；各項(xiàng)服務(wù)有序開展，業(yè)主滿意度較去年明顯提高。

　　(一)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷加強(qiáng)，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

　　(二)進(jìn)一步提高xx的收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

　　(3)加強(qiáng)部門培訓(xùn)，確�？头�人員專業(yè)水平顯著提高。

　　(4)完善客戶服務(wù)體系和流程，基本實(shí)現(xiàn)部門制度化管理。

　　(五)密切配合各部門的工作，及時妥善處理業(yè)主的爭議和意見建議。

　　(六)加強(qiáng)清潔外包管理，做到有檢查有考核，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

　　回顧20xx年，我們的工作充滿了艱辛和挫折，但我們?nèi)〉昧顺砷L和成就。展望明年，我們面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，客戶服務(wù)部的全體員工將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，共同努力實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司在未來一年的工作發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

個人年度工作總結(jié)7

　　一年來的工作當(dāng)中，我渴望能夠接觸到更多的東西，現(xiàn)在接觸到這方面之后，我深刻的意識到了自身能力的提高，來到__這里的時間不是很久，在這一點(diǎn)上面我深刻的感受到了自己的進(jìn)步，以后我也一定會努力做好的，在過去的一年當(dāng)中我是深刻的體會到了工作當(dāng)中需要努力的方向，對于這一年來的工作我也總結(jié)一下。

　　我渴望在接下來的工作當(dāng)中，在工作方面我還是深刻的體會到了自身能力的提高，我和周圍的同事相處的非常的好，作為一名新人我當(dāng)然應(yīng)該要努力去維持好的狀態(tài)，我希望能夠得到更多的鍛煉，這也作為應(yīng)__員工應(yīng)該要有的態(tài)度，雖然來到__這里不是很久的時間，但是我感覺在__這里非常的有意義，工作環(huán)境也是讓我感覺非常的好，在未來的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一定會堅(jiān)持下去，接觸到更多的東西，只有維持一個好的工作狀態(tài)才能夠?qū)W習(xí)到更多的東西，在這一點(diǎn)上面這是我應(yīng)該要去接觸的東西，我遵守公司的規(guī)章制度，對自身能力有著非�？陀^的認(rèn)識。

　　一年來我是努力維持了工作方面，現(xiàn)階段的工作當(dāng)中我渴望讓自己能夠有更多的進(jìn)步，這一點(diǎn)是一定的，對于一名新人而言，我還是能夠接觸到更多的東西，在這方面我覺得還是很有意義的，作為__的一員，這一點(diǎn)是應(yīng)該堅(jiān)持下去去做好的'，未來在學(xué)習(xí)工作當(dāng)中，我也一定會維持好的狀態(tài)，雖然新一年的工作開始了，可是我也是深刻的意識到了這些基礎(chǔ)的東西，在下一階段的工作當(dāng)中，我也一定會試著讓自己去承受更多的鍛煉，在這方面還是應(yīng)該要努力一點(diǎn)的，在這方面我是可以接觸到更多的東西，到了這年終之際我確實(shí)也是學(xué)習(xí)了很多東西，我清楚的了解到了這些細(xì)節(jié)，工作當(dāng)中還是要對自己有更多的認(rèn)識。

　　我知道在工作當(dāng)中，我也有一些做的不夠好的地方，我不希望自己在接下來的工作當(dāng)中出現(xiàn)什么問題，對于這些我還是有著深刻的體會，我絕得我現(xiàn)在還是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很多次在工作當(dāng)中我還是感覺非常吃力的，這對我的影響是非常大的，在這方面這是我需要去接觸的事情，我也一定會維持好的工作狀態(tài)，我渴望能夠讓自己做的更好，公司對我們員工還是非常關(guān)照的，我感激公司的培養(yǎng)，新的一年一定加把勁做出成績來。

個人年度工作總結(jié)8

　　在過去的一年中，藥劑科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將藥劑工作情況：

　　一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治

　　充分認(rèn)識“解放精神和各階段的工作重點(diǎn)，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的精神，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

　　二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

　　門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運(yùn)作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費(fèi)后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān)，讓站所病人真正享受到xx服務(wù)，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

　　三、堅(jiān)決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥供應(yīng)。

　　嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。

　　四、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。

　　為了加強(qiáng)藥品在購進(jìn)驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，每月28日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，根據(jù)xx市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《xx市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。

　　五、做好每月藥品盤點(diǎn)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

　　每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤點(diǎn)，為保證盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤點(diǎn)工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，三番四次地與信息中心、財(cái)務(wù)部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

　　六、開展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)臨床合理用藥，保障患者用藥安全�！　∑摺⒎e極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。

　　將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的`監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作。

　　八、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過開展實(shí)習(xí)生的帶教工作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

　　科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份，我科接到xxxxx2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學(xué)校的實(shí)習(xí)要求，制定的該2名實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)計(jì)劃，指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實(shí)習(xí)生及順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機(jī)會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。

　　在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務(wù)意識欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等，都是我科有待改進(jìn)的問題。

個人年度工作總結(jié)9

　　時光飛逝，歲月如梭，眨眼間到廊坊和美房地產(chǎn)有限公司工作半年有余，在這期間，我在公司從事精裝修工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，加深了對以前沒有接觸或接觸不深的知識有了進(jìn)一步的認(rèn)識。

　　20xx年5月4日入職以來，擔(dān)任公司工程部精裝修工程師一職，主要負(fù)責(zé)3樓內(nèi)外裝修施工技術(shù)、質(zhì)量、技術(shù)及安全管理工作，負(fù)責(zé)7、11樓內(nèi)外裝修的施工技術(shù)管理工作；起草編制和美紫晶花園室內(nèi)裝修施工手冊；參與3、7、11樓裝飾裝修工程施工合同的起草及修改工作，并最終得以實(shí)施；參與室內(nèi)裝修方案、櫥柜、淋浴房設(shè)計(jì)及安裝方案的審核及確定；室內(nèi)裝飾材料進(jìn)場的質(zhì)量控制。

　　自7月份開始，精裝修工作開始進(jìn)場施工，本應(yīng)在7月底完成的各樓施工樣板層，因種種原因未能按時完成，直到工程竣工，樣板層才與大面積的施工樓層同步完成，其中，施工單位材料樣板報送、施工方案（包括：室內(nèi)吊頂、櫥柜、淋浴房等）確定緩慢為主要原因，前期室外工程施工、施工臨時水電不通等因素，嚴(yán)重制約3樓開始施工的材料進(jìn)場，造成后期總體施工工期一拖再拖。施工質(zhì)量方面，各個樓內(nèi)裝修基本達(dá)到國家規(guī)范規(guī)定的要求，但也出現(xiàn)窗臺板安裝不牢、木地板空鼓等一些質(zhì)量問題，但經(jīng)過督促施工單位的多次修改，也基本滿足使用要求，最終實(shí)現(xiàn)年底交房的進(jìn)度目。

　　施工管理方面，作為公司工程部應(yīng)該對施工現(xiàn)場的整體施工起到協(xié)調(diào)作用，對總包單位及各分包單位的施工方案予以審核，并落實(shí)實(shí)施，由于各施工隊(duì)伍崗位人員不到位，造成施工過程中的技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度及安全文明施工管理相對混亂，施工過程中應(yīng)該形成的技術(shù)文件，到竣工后才予補(bǔ)充完善，甚至到現(xiàn)在還沒有編制，這些也體現(xiàn)出對施工單位要求不嚴(yán)。

　　工程管理過程中，施工單位各崗位人員配備不齊，造成施工質(zhì)量、進(jìn)度及安全文明施工多方面存在問題及隱患，現(xiàn)場沒有必要的臨時設(shè)施，使得施工人員在樓內(nèi)到處便溺，分包單位的管理混亂，造成成品保護(hù)工作難以實(shí)現(xiàn)，最終到交驗(yàn)房時進(jìn)行大面積的`維修。

　　回首過去20xx年，在和美紫晶花園確實(shí)對工程部每個人的意志力得到加強(qiáng)，通過對各分包單位整體協(xié)調(diào)，全面完成櫥柜、淋浴房、油煙機(jī)、灶具的安裝工作，在經(jīng)過一個多月的后期修整，最終達(dá)到交房驗(yàn)收條件，但在工程管理過程中，由于工作上的疏忽，也造成了窗臺板固定不牢，后期全面檢查修改，展望剛剛到來的20xx年，更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，對工作更應(yīng)該細(xì)心加耐心，使和美紫晶花園的工程品質(zhì)邁上新臺階。

　　對于工程管理方面，建議公司把所有參戰(zhàn)單位納入到總包管理，所有甲分包單位必須服從總包管理，總包單位相應(yīng)收取各分包單位的總包管理費(fèi)，這樣，有利于工程進(jìn)度、質(zhì)量控制，有利于現(xiàn)場安全及文明施工的管理，更有利于對已完成分項(xiàng)工程的成品保護(hù)；建議公司完善對員工的獎懲制度，促進(jìn)員工的工作熱情。

個人年度工作總結(jié)10

　　時間過的很快，一個學(xué)期的期末考試結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利地完成了本學(xué)期的生物教學(xué)工作，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念

　　1、堅(jiān)持每周的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校的工作重點(diǎn)，結(jié)合新課程改革，確立教學(xué)改革“三維目標(biāo)”，通過學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了以前的教育教學(xué)觀念，使自己樹立了正確的教育觀，教學(xué)思想有了明顯的更新。

　　2、學(xué)習(xí)新課改的有關(guān)文件,轉(zhuǎn)變了教育觀念,豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn),開闊了視野,

　　了解了新課程標(biāo)準(zhǔn)下新教材,

　　新課程的整體思想。

　　二、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

　　一學(xué)期來，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的'教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

　　三、通過個人研修，不斷提升自己素養(yǎng)，提高教學(xué)能力

　　積極學(xué)習(xí)新課標(biāo)，認(rèn)真?zhèn)湔n、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

　　四、加強(qiáng)教學(xué)教研，不斷提高教學(xué)水平

　　堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，努力提高自己的教研水平和教學(xué)水平。同時在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

　　總之，在本學(xué)期的教學(xué)工作中，在各方面都取得了一些成績，也存在一些問題，比如學(xué)生的成績不是很理想，學(xué)習(xí)習(xí)慣有待于培養(yǎng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力不是很強(qiáng)，學(xué)習(xí)成績還有待于提高。在今后的教學(xué)工作中，要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求提高自己的教學(xué)水平和班級學(xué)生管理水平，還要多下功夫加強(qiáng)對個別差生的輔導(dǎo)，相信一切問題都會迎刃而解，我也相信有耕耘總會有收獲。

個人年度工作總結(jié)11

　　我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級民政部門大力支持和指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，依法管理社會事務(wù)，以保障人民群眾基本生活權(quán)益和民主政治權(quán)利為己任，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，不斷創(chuàng)新民政工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)民政事業(yè)的開展，維護(hù)了民政服務(wù)對象的基本權(quán)益，促進(jìn)了全縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定，工作取得了必須成績，同時也存在一些問題和不足，需要在今后的工作加以改善。

　　一、XX年工作總結(jié)　　(一)扎實(shí)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動

　　按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排部署，我局結(jié)合民政工作實(shí)際，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，做到了工作學(xué)習(xí)兩不誤、兩促進(jìn)�；顒尤〉妹黠@成效。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中，我局精心組織、周密安排，成立了由局長任組長的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由主管機(jī)關(guān)的副職擔(dān)任，制定了切實(shí)可行的《實(shí)施方案》，按照規(guī)定動作不走樣，自選動作有特色的要求，認(rèn)真組織每個階段的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，本著邊學(xué)習(xí)、邊整改、邊提高的原則，認(rèn)真查找思想、工作、作風(fēng)等方面不貼合科學(xué)發(fā)展觀的突出問題，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，千方百計(jì)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難題，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動做到群眾滿意，取得實(shí)實(shí)在在的效果。同時結(jié)合“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，很抓了干部作風(fēng)整頓，建立健全了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，透過加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范了服務(wù)行為，增強(qiáng)了制度的時效性和約束力。同時認(rèn)真組織開展了“服務(wù)發(fā)展，服務(wù)基層、服務(wù)群眾”，“走在群眾中、干在群眾前、樂在群眾后”兩項(xiàng)主題活動，建立健全了服務(wù)承諾制，公開便民服務(wù)電話，隨時解答群眾提出的問題，并帶給預(yù)約服務(wù)。透過深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動，民政干部隊(duì)伍整體素質(zhì)進(jìn)一步提高，工作紀(jì)律、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，提高了辦事效率和服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)民政工作的開展。

　　(二)救災(zāi)救濟(jì)工作

　　我縣普遍遭受旱災(zāi)，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受大風(fēng)等自然災(zāi)害的侵襲，給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和群眾生產(chǎn)生活帶來了必須困難，應(yīng)對災(zāi)情，我局及時組織人員深入受災(zāi)鄉(xiāng)村，會同鄉(xiāng)民政所人員認(rèn)真調(diào)查核實(shí)災(zāi)情，準(zhǔn)確掌握受災(zāi)狀況。據(jù)調(diào)查，全縣農(nóng)作物受災(zāi)面積3。3萬公頃，受災(zāi)人口24。7萬人，直接經(jīng)濟(jì)損失9020萬元，在準(zhǔn)確掌握災(zāi)情底數(shù)和群眾生活的前提下，及時向上級報告災(zāi)情，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，今年以來共爭取救災(zāi)款75萬元，全部下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對6258戶15560人進(jìn)行了救助。同時組織開展了“進(jìn)百村，幫萬戶”手拉手扶貧濟(jì)困活動，落實(shí)了3369名縣直單位干部職工對困難戶的“一對一”幫扶，落實(shí)幫扶資金27萬元，衣物360件，確保了災(zāi)民和困難戶的基本生活，沒有發(fā)生一件因救助不到位越級上訪和非正常問題。透過調(diào)查核實(shí)，對215人次看病難的城鄉(xiāng)特困戶給予了醫(yī)療救助，發(fā)放醫(yī)療救助金35萬元。近期我局對患大病造成家庭生活困難的特困戶進(jìn)行了摸排，掌握需要救助狀況，做好醫(yī)療救助計(jì)劃，年底前醫(yī)療救助資金可發(fā)放到救助對象手中。進(jìn)一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級《突發(fā)自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》，組建了縣、鄉(xiāng)、村三級自然災(zāi)害信息員隊(duì)伍，簽訂了救災(zāi)物資貯備協(xié)議，確保重大自然災(zāi)害發(fā)生后，救災(zāi)物資和人員及時到位，能夠快速有序地開展工作。

　　按照上級要求成立了愛心工程基金會，今年工作的重點(diǎn)是對全縣的孤兒進(jìn)行救助，透過調(diào)查摸底，全縣共有孤棄兒童220名，全部落實(shí)了縣級領(lǐng)導(dǎo)干部和正科級領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)對幫扶，每年幫扶不少于兩次，幫扶資金或物資不少于500元，上半年共落實(shí)幫扶資金46600元，另外還有必須數(shù)量的食用油、大米、文具等物品。同時對孤棄兒童全部落實(shí)了五保供養(yǎng)待遇，每人每月可領(lǐng)取五保供養(yǎng)金100元，確保了孤棄兒童能夠正常學(xué)習(xí)、生活。

　　(三)最低生活保障工作

　　在城鄉(xiāng)最低生活保障管理工作中，我們把落實(shí)上級有關(guān)民生政策作為一項(xiàng)重要工作來抓，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)低保制度，嚴(yán)格管理，堵塞漏洞，確保城鄉(xiāng)低保政策落到實(shí)處。針對部分群眾反映少數(shù)基層單位低保工作不規(guī)范問題，我局先后組織人員兩次對城鄉(xiāng)低保進(jìn)行了全面的清理整頓。2月26日至3月31日，我局抽調(diào)27名機(jī)關(guān)工作人員由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，分別深入到全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個社區(qū)和農(nóng)場，會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)工作人員走村入戶，共同開展對城鄉(xiāng)低保對象的核查工作，并將核查結(jié)果分類登記造冊，將每個村的貧困戶按照貧困程度進(jìn)行倒排，為下一步實(shí)施救助和低保擴(kuò)面工作打下了良好基礎(chǔ)。4月初《燕趙都市報》登載了棗強(qiáng)縣后河村黨支部書記杜西森利用職權(quán)混保、騙保狀況，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開局班子會議，研究部署低保清理核查工作。

　　4月10日上午，再次召開城鄉(xiāng)低保清理整頓工作會議，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管民政工作的副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、民政所長、農(nóng)場和社區(qū)負(fù)責(zé)人參加了會議，會上傳達(dá)了《××市民政局關(guān)于開展城鄉(xiāng)低保清理整頓工作的緊急通知》，下發(fā)了《民政局關(guān)于開展城鄉(xiāng)低保清理整頓工作的緊急通知》，同時對城鄉(xiāng)低保清理整頓工作進(jìn)行了詳細(xì)安排部署，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、農(nóng)場對低保戶和特困戶再次進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，農(nóng)村低保戶由鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行自查自糾，并將清理整頓狀況報民政局，民政局派專門人員赴鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽查。對居住在縣城的低保戶，由民政局抽調(diào)8名工作人員會同社區(qū)工作人員逐戶進(jìn)行核查，清理整頓結(jié)束后，將享受低保人員名單張榜公布，同時公開舉報電話，對群眾反映的問題逐一進(jìn)行登記核實(shí)，對違規(guī)獲取低保金的，取消低保待遇。透過清理整頓，對超出保障線標(biāo)準(zhǔn)的城鎮(zhèn)低保戶231戶、564人，農(nóng)村低保戶486戶、814人，按照有關(guān)政策規(guī)定予以停保，新增農(nóng)村低保5369戶、6374人，城鎮(zhèn)低保戶56戶，185人。同時逐步提高最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，自XX年1月份開始，農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)由原先年人均720元調(diào)整到870元，月人均補(bǔ)差由原先的35元增加到41元，城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)由原先的月人均收入160元調(diào)整到225元，月人均補(bǔ)差由原先的85元增加到132元。截止到目前，全縣共有農(nóng)村

　　低保戶11352戶、14667人，發(fā)放保障金606萬元，發(fā)放一次性生活補(bǔ)貼94。61萬元;農(nóng)村五保戶2146戶、2235人，發(fā)放五保供養(yǎng)金235。54萬元，發(fā)放一次性生活補(bǔ)貼21。995萬元;城鎮(zhèn)低保戶1405戶、3814人，發(fā)放保障金362。8萬元，發(fā)放一次性生活補(bǔ)貼64萬元。

　　(四)優(yōu)撫安置工作

　　根據(jù)《軍人撫恤條例》和省、市有關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策。一是提高撫恤和定期定量補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。按照冀民105號文件精神，提高了復(fù)員軍人、三屬、殘疾軍人和病退軍人撫恤和定期定量補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，10月至12月份補(bǔ)差全部發(fā)放到優(yōu)撫對象手中。二是全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)撫政策。全縣3000余名優(yōu)撫對象的優(yōu)待金和撫恤金及定期定量補(bǔ)助金，全部發(fā)放到優(yōu)撫對象手中，發(fā)放優(yōu)待金1065萬元。三是繼續(xù)加大老優(yōu)撫對象解“三難”工作力度。解決生活難的27戶，用款18100元，如準(zhǔn)鎮(zhèn)殘疾軍人姜培春，老兩口，無子女，年老多病，生活十分困難，為其解決生活補(bǔ)助金1000元;解決住房難的12戶，發(fā)放住房維修資金6萬元;解決看病難的35戶，發(fā)放醫(yī)療補(bǔ)助金20。76萬元。四是做好殘疾軍人接收工作。今年共接收部隊(duì)殘疾軍人5名，按照有關(guān)政策，對其傷殘狀況進(jìn)行審核，報省廳審批，現(xiàn)省廳已批復(fù)并落實(shí)了相關(guān)待遇。五是對全縣優(yōu)撫對象進(jìn)行了全面普查。從3月份開始，我局組織力量對全縣優(yōu)撫對象進(jìn)行了全面普查，逐人進(jìn)行了填表建檔，重點(diǎn)對1954年11月1日以后入伍的帶病回鄉(xiāng)退伍軍人進(jìn)行了審核取證工作，對不貼合帶病回鄉(xiāng)退伍軍人條件的936人進(jìn)行了清退，從XX年1月1日起停發(fā)定期定量補(bǔ)助金。六是做好優(yōu)撫對象的醫(yī)療保障工作。出臺了《重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療保障辦法》和《一至六級殘疾軍人醫(yī)療保障辦法》，解決了優(yōu)撫對象看病難的問題。七是冬季來臨之前，對光榮院進(jìn)行了安全檢查，消除安全隱患，確保院民安全過冬，在雨季來臨之前對烈士祠堂進(jìn)行了維修。

　　XX年共接收退役士兵244人，其中農(nóng)村退役士兵202人城鎮(zhèn)退役士兵29人，6-8級傷殘士兵5人，轉(zhuǎn)業(yè)士官8人。4月25日我縣召開退役士兵安置工作會議，全面推行安置就業(yè)與自謀職業(yè)相結(jié)合的'辦法，堅(jiān)持“區(qū)別對待，擇優(yōu)安置”的原則，確保轉(zhuǎn)業(yè)士官和榮立個人二等功以上獎勵的退役士兵優(yōu)先安置，其他貼合安置條件的城鎮(zhèn)退役士兵原則上自謀職業(yè)，政府不再為其安置工作，到目前已有21人申請辦理了自謀職業(yè)手續(xù)。認(rèn)真完成軍隊(duì)離退休干部的交接安置和服務(wù)管理工作，較好地保障了老同志政治和生活待遇的落實(shí)，有力地支持了國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)，因工作實(shí)績突出，軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所被民政部、總政治部授予全國軍休工作先進(jìn)個人。

　　(五)村民委員會換屆選舉

　　第八屆村民委員會換屆選舉以來，民政局充分發(fā)揮職能作用，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揚(yáng)民主，嚴(yán)格依法辦事”的要求，精心組織，周密安排，協(xié)調(diào)指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民委員會換屆選舉，保證了我縣村民委員會換屆選舉工作依法、有序進(jìn)行，到目前，多數(shù)村的換屆選舉工作已經(jīng)完成。在指導(dǎo)協(xié)調(diào)好全縣村委會換屆選舉的同時，一是搞好調(diào)查研究。工作人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，透過座談走訪等形式，充分掌握換屆選舉整體狀況，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，并在全縣進(jìn)行推廣，對工作中存在的問題和不足，及時督促改善，嚴(yán)格按照《村民委員會組織法》和河北省《村民委員會選舉辦法》依法操作。二是做好問題村的調(diào)查摸底工作。在掌握全縣選舉基本狀況的前提下，對問題村、重點(diǎn)村進(jìn)行全面摸底調(diào)查，根據(jù)各村不一樣狀況，分別制定選舉方案，確保換屆選舉任務(wù)的完成。三是認(rèn)真做好信訪接待工作。在宣傳貫徹《村民委員會組織法》河北省《村民委員會選舉辦法》的同時，認(rèn)真做好群眾來信來訪工作，耐心解答群眾提出的問題，并及時與有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門聯(lián)系溝通，制定措施、落實(shí)職責(zé)，盡快給當(dāng)事人一個滿意的答復(fù)，確保村民委員會換屆選舉工作依法有序進(jìn)行。認(rèn)真組織實(shí)施村務(wù)公開和民主議政日工作，多次召開由民政所所長參加的村務(wù)公開和民主議政日工作會議，并組織人員分成六個小組，每個小組由一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行檢查，確保村務(wù)公開質(zhì)量和效果。

　　(六)社會事務(wù)管理工作

　　在婚姻登記管理工作中，一是抓好婚登員培訓(xùn)教育。組織好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范婚登員服務(wù)行為，做到微笑服務(wù)，語言禮貌，舉止大方，來有迎聲，去有送語。二是嚴(yán)肅工作紀(jì)律。要求每一天有兩位婚登員務(wù)必提前到崗20分鐘，做好上崗前的準(zhǔn)備工作。實(shí)行婚登引導(dǎo)制度，每一天設(shè)一名引導(dǎo)員，負(fù)責(zé)服務(wù)對象的咨詢，幫忙填寫有關(guān)表格。三是嚴(yán)格檔案管理。設(shè)專職人員對婚姻檔案進(jìn)行管理，做到一天一歸檔，同時實(shí)行查檔出證記錄制度。四是加強(qiáng)婚姻登記規(guī)范化建設(shè)。按照上級要求，對婚登室進(jìn)行了裝修改造，為服務(wù)對象創(chuàng)造了溫馨、喜慶、歡樂的氛圍。XX年以來共辦理結(jié)婚登記4480對，離婚登記510對，補(bǔ)發(fā)婚姻登記證件283對，婚登合格率到達(dá)100。

　　按照城市流浪乞討人員救助管理辦法，對流浪乞討人員及時進(jìn)行了救助，今年以來先后投入救助資金3萬元，救助150人次，幫忙他們順利回到家鄉(xiāng)。在收養(yǎng)登記工作中，嚴(yán)格按照收養(yǎng)登記操作規(guī)范依法操作，辦理收養(yǎng)登記4例。

　　(七)老齡工作

　　為全縣老年人辦理優(yōu)待證500個，及時為新增百歲老人申辦百歲老人長壽生活補(bǔ)助，按時發(fā)放百歲老人長壽生活補(bǔ)助費(fèi)。同時組織老年人成立老年人秧歌隊(duì)，為全縣各種重要活動喝彩助威，會同縣城老年支部組織開展了門球比賽，書法比賽等活動，豐富了老年人的業(yè)余文化生活。支持幫忙社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展工作。增祺老年公寓是我縣設(shè)施比較完善的老年人養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。由于我縣經(jīng)濟(jì)條件所限和受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，院民入住率不高，經(jīng)營處于虧損狀態(tài)，我們用心與省、市老齡委聯(lián)系，爭取政策扶持，并加大輿論宣傳，逐步改變傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，提高知名度，充分發(fā)揮民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會效益，使其盡快扭虧為盈。啟動健康御險活動。做好開展健康御險前期的宣傳發(fā)動工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)以民政所為陣地，設(shè)專人負(fù)責(zé)，各村設(shè)一名專人負(fù)責(zé)，摸清底數(shù)，為開展健康御險工作打好基礎(chǔ)。

　　(八)福利彩票

　　今年市局下達(dá)我縣電腦福利彩票銷售任務(wù)500萬元，到10月份已完成銷售任務(wù)575萬元，超額完成了銷售任務(wù)。同時開展了福彩助學(xué)活動，對20名考入大學(xué)的貧困學(xué)生進(jìn)行了救助，發(fā)放福彩救助金36500萬元。

　　(九)民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　我縣敬老院、光榮院、福利院建設(shè)工程于XX年啟動，新建“三院”一所，區(qū)域型敬老院2所。工程建設(shè)中，在縣委、縣政府和上級民政部門的大力支持下，克服了資金短缺和工程建設(shè)中的各種困難，到目前三所敬老院已經(jīng)完工，具備入住條件，管理人員和招聘的服務(wù)人員已經(jīng)上崗，院民入住前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，中心敬老院已入住第一批院民，兩所敬老院也即將入住第一批院民。殯館所遷建項(xiàng)目，殯儀館及骨灰堂正在加緊施工，年底前主體工程可基本完工，辦公樓已處理完地基。

　　(十)招商引資工作

　　我局將招商引資工作做為一項(xiàng)重要工作來抓，采取親情招商、友情招商等方法，多次派人到外地聯(lián)系有意向投資的客商，透過協(xié)調(diào)，電子有限公司法人鄭安生為材料有限公司投資250萬元，共同經(jīng)營管理，利潤按投資比例分成，解決了企業(yè)資金短缺困難。透過協(xié)商，河南節(jié)節(jié)高空調(diào)設(shè)備有限公司同意在我縣建廠，總投資2500萬元，目前已在我縣工業(yè)區(qū)征地15畝，正在進(jìn)行籌建，預(yù)計(jì)建成后年產(chǎn)值XX萬元，利稅400萬元。

　　XX年以來，我縣民政工作雖然取得了必須成績，但與先進(jìn)縣市相比還有必須差距，主要表現(xiàn)為社會保障水平偏低，救助資金緊張，難以滿足困難群體的需要，民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，基層民政隊(duì)伍力量薄弱，亮點(diǎn)工作不突出。在今后的工作中，我們將加大工作力度，采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

個人年度工作總結(jié)12

　　一、總結(jié)過去

　　xxxx年xx月，我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司，成為工程部的一名施工管理人員，公司安排我在北京清河醫(yī)院項(xiàng)目部從事“責(zé)任工程師”的工作崗位，目前只參與了北京清河醫(yī)院項(xiàng)目的臨設(shè)搭建、施工前期準(zhǔn)備等施工過程，尚未正式進(jìn)入施工狀態(tài)。

　　二、展望未來

　　光陰似箭，xxxx年悄然逝去，新的一年即將到來。對于醫(yī)院性質(zhì)的項(xiàng)目，我還是第一次接觸，可以預(yù)料我們的工作任務(wù)更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更寬更廣。

　　為了更好的完成今后的項(xiàng)目管理工作，我將本著“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、高效”的原則，以高度的責(zé)任心，做好自己本職工作，輔助做好安全管理工作；虛心向同事學(xué)習(xí)技術(shù)知識、工作經(jīng)驗(yàn)，耐心完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；不斷的.學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，為自己更好地工作注入動力；深刻反思，查找自身不足，謀求新發(fā)展。

　　三、新年寄語

　　在xxxx年里，我們團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理作為清河項(xiàng)目部的核心力量的周圍，全體發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，將清河項(xiàng)目打造成建設(shè)單位滿意、監(jiān)理單位放心、公司領(lǐng)導(dǎo)們舒心、項(xiàng)目管理人員安心、施工參與各方高興的優(yōu)質(zhì)工程！

個人年度工作總結(jié)13

　　經(jīng)過這次在單位為期兩個多月的實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到許多關(guān)于的知識，同時在其他各領(lǐng)域的知識面也得以擴(kuò)展，包括為人事，專業(yè)知識，為自己積累了很多的社會經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。

　　三月份我主要了解了單位的基本狀況，包括職員調(diào)配制度及流程、接受安全知識、治安管理、廠紀(jì)廠規(guī)教育、學(xué)習(xí)考核及薪酬統(tǒng)計(jì)、車間基本工作流程、了解企業(yè)文化等�！叭�人行，必有我?guī)煛�，進(jìn)入公司后，公司里的每一個人都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)到的見解，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是他們在工作上的認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我感受頗深。

　　在工作中，我努力觀察發(fā)現(xiàn)，力爭在最短時間內(nèi)融入公司的工作中。經(jīng)過一個月后，我發(fā)現(xiàn)公司及廠部領(lǐng)導(dǎo)尤其重視大學(xué)生招聘、留用及對其管理工作，人事部重點(diǎn)工作就是如何留住這些新晉人員并對他們進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，讓他們盡快融入公司。這樣可以為公司吸收新鮮血液，為公司的發(fā)展壯大吸引、儲備人才。另外公司最大的困難就是處理歷史遺留問題，因?yàn)榱⑿率怯兄�百年歷史的老企業(yè)，由于種種原因，遺留了一些老問題，如外包工跟廠部糾紛諸如此類，有的甚至上升至法律程序解決，我也參加了上海市第一中級人民法院旁聽馮鶴良申訴船廠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償案庭審，所以對于如何謹(jǐn)慎、妥善解決好此類問題也有了自己的.一些思考。我們必須根據(jù)有效溝通、給出自己的合理解釋、從而妥善解決問題，給出雙方都可以接受的結(jié)果。另外一個突出問題，就是針對廠部現(xiàn)階段效果變差的情況，制定、推進(jìn)新的勞動人員制度，以杜絕人員過多、人浮于事的現(xiàn)象，以降低人力資源成本，幫助企業(yè)盡快走上良性發(fā)展的軌道。

　　第二個月，我主要學(xué)習(xí)了公司的人力資源管理、繼續(xù)學(xué)習(xí)了公司的薪酬制度以及養(yǎng)老補(bǔ)助等規(guī)定，同時參加了云南旱災(zāi)捐款的活動，對企業(yè)文化有了更加深刻的認(rèn)識。學(xué)習(xí)了長興船廠事故原因，同時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對自己應(yīng)對突發(fā)事件的能力做了檢測。

　　第三個月，我去了廠辦實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)辦公室工作，熟悉部門規(guī)章制度及工作程序。廠辦工作比較繁雜，但是廠辦主任領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用電腦，實(shí)現(xiàn)電子化管理，工作做到高效，有條不紊，有據(jù)可查。廠辦的工作需要認(rèn)真安排好各項(xiàng)工作的具體時間，分清工作主次和輕重緩急，有理、有節(jié)、有序、有效。才能完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，為生產(chǎn)搞好后勤工作，也是企業(yè)成長的重要一環(huán)。

　　在實(shí)習(xí)的過程中，當(dāng)然只是個淺層次的學(xué)習(xí)，但經(jīng)過了兩個多月的實(shí)習(xí)，我有以下幾點(diǎn)感想和啟發(fā)。

　　1.關(guān)于為人處事這一方面，我們一定要學(xué)會真誠待人。團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，一個人的人文素質(zhì)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。

　　2.要勤學(xué)好問，進(jìn)入單位實(shí)習(xí)是我一個很好的接觸社會，接觸國企的機(jī)會，是一個來充實(shí)自我的學(xué)習(xí)機(jī)會。在平時工作中，我們一定遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。

　　3.在具體辦事中要講究原則性，條理性，原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能是別人聽的更懂，更清楚明白。

　　雖然我實(shí)習(xí)的時間較短，以后的路還有很長。在此，我要感謝所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行，始于足下，我會通過這次實(shí)習(xí)，更加懂得知識和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。

個人年度工作總結(jié)14

　　進(jìn)入XX有限公司已將近半年，在這半年的時間里，個人在我們公司XX項(xiàng)目組的工作中取得了不小進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個自我價值實(shí)現(xiàn)的平臺，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，同時我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對我的幫助和支持。回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)篇

　　1、了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

　　我于20xx年7月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　2、熟悉項(xiàng)目情況

　　作為一個招商專員，個人認(rèn)為最基本的就是對自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。如自己對項(xiàng)目都缺乏了解，怎么向客戶介紹項(xiàng)目？又怎么讓客戶才能信服你，到你項(xiàng)目投資發(fā)展？招商工作的順利開展更無從談起。個人由于是剛走出校園的學(xué)生，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了涪陵金科世界走廊這個項(xiàng)目的自身項(xiàng)目情況。

　　3、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識

　　專業(yè)技能知識的掌握度，是成就一個優(yōu)秀招商專員的重要因素之一。招商工作是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，這就要求了對從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識。個人在進(jìn)入公司后，也不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)。比如學(xué)習(xí)招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。時至年末，個人在招商工作專業(yè)技能知識方面雖仍有很大不足，但通過這半年時間的學(xué)習(xí)，也還是取得了不小進(jìn)步。

　　4、完成招商具體工作大致如下

　　①參加前期的市調(diào)工作；主要是對涪陵各路段店鋪?zhàn)饨饍r格的調(diào)查、物管費(fèi)的調(diào)查、涪陵已有品牌的調(diào)查、各路段人流量車流量的調(diào)查、當(dāng)?shù)鼐用裣�費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查等，通過這些市調(diào)工作以證明本項(xiàng)目的可行性及其項(xiàng)目的定位與定價。

　　②獨(dú)立完成對涪陵當(dāng)?shù)匦率兰o(jì)與重百兩家百貨公司現(xiàn)有品牌調(diào)查，并制作各個百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解涪陵已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商作為一定參考。

　�、蹍⑴c本項(xiàng)目店鋪的分割需修改；前期與公司同事一起完成本項(xiàng)目的店鋪分割，并經(jīng)過多次修改確保店鋪分割的合理性與可行性（后期可能還會更改）。

　�、軈⑴c本項(xiàng)目店鋪?zhàn)饨饍r格的制定；根據(jù)涪陵當(dāng)?shù)馗髀范蔚赇佔(zhàn)饨饍r格以及其他同級別城市類似項(xiàng)目租金價格的制定并充分結(jié)合本項(xiàng)目的實(shí)際情況，為本項(xiàng)目的店鋪?zhàn)饨饍r格進(jìn)行制定并經(jīng)多次修改（后期可能還會更改）。

　�、莳�(dú)立完成對涪陵本地商家的親自拜訪；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂店等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對本項(xiàng)目有興趣的客戶資料，另一方面進(jìn)一步深入市場調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價格、經(jīng)營狀況等情況。

　�、捱M(jìn)一步電話聯(lián)系本地意向客戶；邀請他們到本項(xiàng)目銷售中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲娛樂類客戶，本地意向客戶有近20家，前期到項(xiàng)目中心談過的有12家，其他業(yè)態(tài)客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。

　�、唠娫捖�(lián)系重慶地區(qū)以及外地客戶；通過在網(wǎng)上收集各地商家信息，通過電話與之聯(lián)系，為他們介紹本項(xiàng)目的大致的情況，為那些對本項(xiàng)目有興趣的客戶發(fā)送項(xiàng)目資料并持續(xù)跟進(jìn)，邀請他們到涪陵項(xiàng)目現(xiàn)場詳談等。

　�、嗤瓿晒�司布置的各項(xiàng)工作。

　　二、個人工作反思篇

　　在這半年的工作中，我雖在工作中還是取得了不小進(jìn)步，但在我自己看來，還依舊存在大量的不足之處，通過自我反省后，主要情況如下：

　　1、專業(yè)技能知識依舊匱乏；通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識還嚴(yán)重匱乏，主要體現(xiàn)在品牌認(rèn)識不多、了解度不深、品牌之間容易混淆；CAD軟件的運(yùn)用能力也還不是太強(qiáng)；招商工作的具體流程以及開展的方式與方法都還存在一定問題等。在以后的工作中，我將加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，同時也希望能繼續(xù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。

　　2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足；在之前與客戶談判過程中，很明顯的能感覺到自己招商工作經(jīng)

　　驗(yàn)還較缺乏，比如遇到不知道或不清楚的.問題該如何回答、各種性格的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時怎樣審時度勢察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。雖然工作經(jīng)驗(yàn)來自平時工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過自己的努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對各方面知識的了解和深化，也能彌補(bǔ)部分經(jīng)驗(yàn)不足的情況。

　　3、加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通；我覺得有時自己太過于執(zhí)著，在遇到一些困難和問題時總想依靠自己一個人的努力去完成，而未能和領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通。通過反思，我逐漸明白了一個道理，自己畢竟在工作經(jīng)驗(yàn)和能力方面都還不足，如有問題都想著靠自己一人去苦思冥想的完成，這樣反而效率不高，質(zhì)量也不一定高。如能和公司領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行良好的溝通，這樣不僅會提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識與方法，促使自己能力的迅速提升。

　　4、俗話說：“身體是革命的本錢！”身體健康，才能更好的提高工作效率。在這半年時間里，我身體狀況不是太好，生病請假也有好幾次。我想，這在一定程度上也對我的工作造成了一定影響。在以后的日子里，我將加強(qiáng)鍛煉，讓自己擁有一個健康的身體，全身心的投入到這份工作之中。

　　三、來年工作計(jì)劃篇

　　本項(xiàng)目工作組在20xx年工作中雖然取得了一定成績，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的20xx年上半年里，本項(xiàng)目組的工作任務(wù)還是比較重，也相當(dāng)具有有壓力。為了本項(xiàng)目組20xx年工作任務(wù)的順利完成，這就要求了公司及整個項(xiàng)目組每一位成員要盡自己的最大努力。在來年中，我將自己的工作大致計(jì)劃如下：

　　1、繼續(xù)推進(jìn)本地意向較強(qiáng)的幾家大型餐飲娛樂客戶，爭取在上半年里談成1—2家；

　　2、繼續(xù)推進(jìn)重慶及外地的特色餐飲類客戶，對有意向的進(jìn)行邀請或親自拜訪，爭取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶；

　　3、拜訪重慶主城區(qū)客戶，尋找新的意向客戶，順便學(xué)習(xí)重慶主城區(qū)的商業(yè)步行街、大型百貨、大賣場的品牌知識和運(yùn)作模式等；

　　4、逐步開始聯(lián)系精品百貨類客戶，為后期精品百貨業(yè)態(tài)招商做好鋪墊；

　　5、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力；

　　6、保質(zhì)、保量、按時完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

　　四、致謝篇

　　我是一個剛剛走出校園的大學(xué)生，在工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)方面都還嚴(yán)重不足。在此，我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個實(shí)現(xiàn)自我的平臺，我還要再一次感謝公司各位

　　領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個項(xiàng)目。最后，臨至春節(jié)，提前預(yù)祝有限公司、有限公司在來年中再創(chuàng)輝煌、鵬程萬里！也提前預(yù)祝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事春節(jié)快樂、身體健康、萬事如意！

　　注：以上僅為個人本年度大致工作總結(jié)，具體細(xì)節(jié)未能一一列出。

個人年度工作總結(jié)15

　　XXXX年，我社區(qū)在xx路街道辦事處黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道綜治辦的指導(dǎo)下，治理隱患，防范事故，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全工作方針，社區(qū)綜治管理工作取得了新進(jìn)展，轄區(qū)無重大刑事案件發(fā)生，無群眾集體上訪案件發(fā)生，兩名刑釋人員表現(xiàn)良好，轄區(qū)治安總體穩(wěn)定。

　　一、明確目標(biāo)、做好工作

　　1、我社區(qū)建立健全了安全管理制度和定期排查制度，組建了由低保人員組成的治安隊(duì)伍，書記任一把手，指定專人負(fù)責(zé)，并與轄區(qū)小區(qū)業(yè)主委員會和小區(qū)負(fù)責(zé)人做好溝通，制定了重大事故預(yù)警預(yù)案和安全生產(chǎn)實(shí)施方案，安全防范工作有部署、有檢查、確保治安綜合治理工作在轄區(qū)內(nèi)順利進(jìn)行。

　　2、為做好安全生產(chǎn)工作，遏制各類事故的發(fā)生，我社區(qū)在街辦黨工委的組織下，開展了安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查，并對轄區(qū)內(nèi)的居住戶、門面房等等進(jìn)行了安全排查，并把安全宣傳材料發(fā)放到他們手中，與駐社區(qū)單位緊密配合，共同把轄區(qū)內(nèi)的治安綜合治理工作做好。

　　3、為進(jìn)一步了解轄區(qū)內(nèi)的駐地單位、門面房、居民樓院等安全防范設(shè)施情況，我社區(qū)工作人員進(jìn)行了入戶排查摸底，經(jīng)排查我社區(qū)紙廠小區(qū)，建秀小區(qū)門面房，基本上都安裝了安全設(shè)施和防范設(shè)施，如：滅火器、防火設(shè)施、晚上有保安值班，有部分門面房晚上安排了值班人員，居民樓院門房早、晚都有人員值班，預(yù)防了安全事故的發(fā)生。

　　二、狠抓落實(shí)、做好宣傳

　　1、社區(qū)利用黑板報，宣傳欄，在轄區(qū)內(nèi)大力開展安全宣傳活動，普及居民安全防范知識和安全法律法規(guī)，激發(fā)廣大居民“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”的熱情，強(qiáng)化居民消防安全責(zé)任意識，全年共出黑板報2塊、并在60周年國慶期間等做好安全維護(hù)宣傳，發(fā)放宣傳資料，懸掛橫幅，營造了濃厚的.安全防范氛圍。

　　2、全國“xx”和xx周年國慶期間開展“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動，為進(jìn)一步加強(qiáng)國家重大活動期間“除隱患、保穩(wěn)定、保平安”宣傳活動，進(jìn)一步弘揚(yáng)法治、法律知識，培養(yǎng)公民的國家意識、大局意識、法律意識，增強(qiáng)全國重大活動期間居民的責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)群眾自發(fā)防范的意識。

　　3、我社區(qū)組織低保戶、支部黨員、小區(qū)樓棟長組成的志愿者于“xx”和xx周年國慶期間排除安全隱患，并每天安排三人在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡邏，巡邏時注意排查地下室、樓梯通道是否暢通、排查是否存在邪教組織，群眾聚眾鬧事等苗頭，一旦發(fā)現(xiàn)及時上報，并做好節(jié)假日期間的隱患排查和值班工作安排�？傊疄樯鐓^(qū)除隱患、保穩(wěn)定、保平安進(jìn)一份我們的力量。

　　三、組織排查、治理隱患

　　1、我社區(qū)紙廠小區(qū)內(nèi)居民出行道路因年久失修，路面常年坑洼不平，路面形成了十幾個水坑，居民出行非常不安全，社區(qū)多次張貼廣告、寫通告，告知居民注意出行安全，為了避免對他人造成不必要的傷害和改善居民的生活環(huán)境，社區(qū)組織黨員干部和社區(qū)居民在6月頂著34度的高溫組織修復(fù)路面活動，連續(xù)奮戰(zhàn)3天，將坑洼不平的路面墊平，排除安全隱患，為居民創(chuàng)造一個安全生活環(huán)境，受到了居民們的好評。

　　2、我轄區(qū)紙廠小區(qū)3號樓旁邊有兩個污水井，井底很深，井蓋周邊已破損，一個井蓋在井中央豎立，另一個井蓋丟失，井底露出，正值暑期，學(xué)生和行人一旦掉入后果不堪設(shè)想，非常危險，存在著很大的安全隱患，我社區(qū)多次給區(qū)有關(guān)部門打電話沒有得到解決。

　　我們便多次和紙廠小區(qū)業(yè)主委員會領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系協(xié)商，親臨現(xiàn)場，查看污水井蓋情況，下發(fā)了污水井蓋破損丟失通知，聯(lián)系小區(qū)業(yè)主委員會籌資解決，小區(qū)業(yè)主委員會領(lǐng)導(dǎo)非常重視，指派專人查看污水井蓋，量尺寸，于7月31號完成污水井蓋修復(fù)，我們一顆懸著的心終于落地。

　　3、除隱患、保平安冬季來臨，天氣干燥，是火災(zāi)事故的高發(fā)期，為了做好轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作，社區(qū)組織人員對轄區(qū)內(nèi)的樓院，地下室等通道進(jìn)行了排查，只要我們勤宣傳、勤排查，把消防安全工作放在首位，居民安全意識就會提高，隱患就會無處藏身。