優(yōu)秀HR的七重力量

　　優(yōu)秀的HR有哪些過人之處呢?下面應(yīng)屆畢業(yè)生小編為您介紹優(yōu)秀HR的七重力量，希望大家喜歡!

　　什么是優(yōu)秀?

　　我們可能會聯(lián)想到很多四字詞語，例如：工作勤奮、認(rèn)真刻苦、能力卓越等等;也可能會直接從腦海中冒出一個(gè)具體的人，同事、上級、沙龍上遇到的大神，諸如此類。那么既然我們已經(jīng)將“優(yōu)秀”這個(gè)詞由抽象轉(zhuǎn)為具象，下一步就是由具象轉(zhuǎn)化為顯性化和條理化了。

　　大家看到我的標(biāo)題，就知道我下面應(yīng)該談七種與“優(yōu)秀”HR相關(guān)的能力了，那么我也閑話少敘，直接進(jìn)入本文的正題：

　�、� 學(xué)習(xí)力

　　學(xué)海無涯苦作舟，學(xué)習(xí)這件事是永無止境的。21世紀(jì)初的時(shí)候，人資才剛剛起步，接觸的事情大多也就是招聘、薪酬核算以及社保辦理。

　　而隨后的十多年，各種新穎的人資模型，各種先進(jìn)的原理，各類層出不窮的勞動爭議，逼迫著我們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的汲取最新的行業(yè)知識。前不久的“二胎”政策的開放，又帶來了新的招聘和“三期”員工關(guān)系處理的分享高峰，我們又得馬不停蹄的去學(xué)習(xí)，去消化，用于企業(yè)的日常工作管理之中。

　�、� 表達(dá)力

　　表達(dá)力只是一個(gè)很通俗的說法，具體一點(diǎn)也就是說話得當(dāng)!因?yàn)槲覀內(nèi)粘５墓ぷ髦�，免不了會與各式各樣的人進(jìn)行接觸。其中，有的學(xué)歷較高，有的學(xué)歷較低，有的性子較急，有的性子較緩。沒有誰能拍著胸口說，能用一種表達(dá)方式吃遍天下。

　　自然而然的，針對不同類型的人，我們就需要用到不同的表達(dá)能力。對于學(xué)歷較高的，我們不妨以“理”切入;對于學(xué)歷稍低的，不妨以“情”動人;對于性子較急的，不如“結(jié)論先行”;而對于性子較緩的，可以試試“循序漸進(jìn)”。

　�、� 親和力

　　雖然親和力和個(gè)人的面相有一定的聯(lián)系，但我相信各位所在的公司選擇HR時(shí)，都會在心中放上一把顏值的標(biāo)尺吧(我就屬于剛剛過線的)!為什么親和力也是一種力量呢?還是如前面所說，我們的工作注定了需要較多與人進(jìn)行交流溝通。如果下列情況中的HR不具備親和力，那么結(jié)果會是怎樣的呢?想咨詢問題的員工，剛走進(jìn)辦公室，認(rèn)為HR不易接近，從而轉(zhuǎn)頭就走;在面試中的應(yīng)聘者，看到拒人千里之外的面試官，認(rèn)為企業(yè)的文化不開放，選擇放棄復(fù)試;參加離職前面談的員工，覺得HR并不值得訴苦，選擇隱藏了真實(shí)的原因。這些情境中HR如果親和力高一些，結(jié)局可能截然不同。

　　④ 顧問力

　　這個(gè)“顧問力”聽上去很高深的感覺，其實(shí)直白的說——“會提問題”的能力。

　　什么!提問題需要能力嗎?隨便找個(gè)人，我都可以提十幾個(gè)不帶重樣的問題!不不不，你們沒有理解我的意思。我的意思是，當(dāng)我們遇到工作上的問題時(shí)，能夠用“透過問題看本質(zhì)”的眼光，通過提問發(fā)現(xiàn)最根本的實(shí)質(zhì)。

　　例如：

　　5月12日的打卡案例——“空降的人事經(jīng)理需要人事專員交一份招聘評估報(bào)告，請問評估報(bào)告怎么寫?”

　　這就得運(yùn)用到我們的“顧問力”，首先分析這個(gè)案例出現(xiàn)在哪兒?如果案例出現(xiàn)在本周周末的國家人力資源等級考試的卷子上，那么就直接回答，招聘評估報(bào)告的要點(diǎn)(有哪些關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)的公式是什么等等)是什么?但是出現(xiàn)在論壇的打卡區(qū)，那就要多想想了。試想一下，一個(gè)百度能查得到答案的問題，為什么會出現(xiàn)在打卡區(qū)(除非是系主任在選題時(shí)候喝多了…)?

　　所以這個(gè)時(shí)侯，我們需要將案例剖開細(xì)細(xì)分析，找出其中的實(shí)質(zhì)。具體我就不展開說了，有興趣的學(xué)友可以去搜索一下“豐田的成功秘訣——五個(gè)’為什么’”。

　�、� 設(shè)計(jì)力

　　顧名思義，設(shè)計(jì)力的意思就是“能夠根據(jù)某個(gè)模型/原理設(shè)計(jì)出相關(guān)方案體系”。我們平時(shí)聽得比較多的“馬斯洛需求層次理論”，就可以應(yīng)用于“員工激勵”方案設(shè)計(jì);而心理學(xué)上的“冰山理論”，演變而成的“冰山模型”，為我們形成“勝任力模型”提供了框架;SWOT分析模型，為我們推行新的規(guī)劃方案，提供了風(fēng)險(xiǎn)評估。這一類的例子還有很多，甚至是六個(gè)模塊都有各自獨(dú)特的理論模型。

　�、� 演示力

　　現(xiàn)在大家的互動交流，通常都是直接用“專業(yè)術(shù)語”，或是直接給一個(gè)專業(yè)名詞自行體悟。但是免不了會遇上入行時(shí)間短的學(xué)友們，或是抱著學(xué)習(xí)心態(tài)的非HR從業(yè)者，這時(shí)候“演示力”就很重要了。如何讓他們聽得懂，能理解，學(xué)得會，就需要很強(qiáng)大的“演示能力”了。

　　大家可以看看，大神們總是善于講故事，講著講著我們就明白了，聽著聽著我們就記住了，有的最后再附上個(gè)圖/表格，方便以后我們也能用到了，這就是“演示力”。當(dāng)然，日常工作中用于展示“演示力”的工具有很多啦，不僅僅局限于文字的形式，可以用PPT、腦圖、微課等等形式進(jìn)行。

　�、� 引導(dǎo)力

　　“聽了前輩大神們的'傳授，非常淺顯易懂，但是一做就錯(cuò)。后來多虧了前輩的再次指點(diǎn)，幫我找到了正確的道路。”——這句話就是對“引導(dǎo)力”一種簡單的說明。

　　何謂引導(dǎo)力?即是將走在錯(cuò)誤思路上的人，通過引導(dǎo)，讓他們重新回歸到正確的思路軌道上來。

　　我們?nèi)粘９ぷ髦�，總會推行一些新穎的方針。因?yàn)槊總�(gè)人的理解能力不同，總會有一些人錯(cuò)誤的理解了。如何糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識，將正確的理念傳輸給他們，除了需要必不可少的“表達(dá)力”以外，“引導(dǎo)力”也是不可或缺的。例如：很久之前我寫過一篇“蘇格拉底提問”法，這就是一種引導(dǎo)力方法，通過讓對方先說出他的觀點(diǎn)，然后依照他的觀點(diǎn)進(jìn)行推理，最后引出觀點(diǎn)中存在的謬誤之處，從而使對方認(rèn)識到先前認(rèn)知中不合理的地方，并主動加以矯正。

　　優(yōu)異的學(xué)習(xí)力，卓越的表達(dá)力，出眾的親和力，非凡的顧問力，高超的設(shè)計(jì)力，精湛的演示力以及顯著的引導(dǎo)力，如果將這七種力量的精髓運(yùn)用到日常的工作中，又何止是優(yōu)秀二字?那將會是我等學(xué)習(xí)的楷模，也將是行業(yè)的大幸!讓我們現(xiàn)在就“鍛煉”起來，向著“優(yōu)秀”甚至是更高的境界前進(jìn)吧!