關于網(wǎng)絡營銷推廣方案5篇

為了確保事情或工作有序有力開展，我們需要事先制定方案，活動策劃是提高市場占有率的有效行為，策劃方案源自于提案者的初始念頭，相信寫策劃書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編收集整理的活動策劃范文。歡迎分享！

網(wǎng)絡營銷推廣方案精選篇1

一、策劃方案名稱

__網(wǎng)店雙十一活動策劃方案

二、活動背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。__便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與__銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便__的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的__環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，__店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義

在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

四、活動內(nèi)容

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

（1）節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關注。

（2）雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務。

（3）節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

（1）直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

（2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

（3）兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

（4）滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

（5）搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是消費者歡迎的。

3、客服：

雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

4、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到__網(wǎng)來維權(quán)。

網(wǎng)絡營銷推廣方案精選篇2

一、行業(yè)環(huán)境分析

1.行業(yè)環(huán)境分析

隨著社會的發(fā)展，人們生活水平日益提高消費觀念的轉(zhuǎn)變，日化品保持穩(wěn)定增長，天然化妝品市場備受青睞。青年化妝品市場需求巨大，前景廣闊。據(jù)我國權(quán)威機構(gòu)對中國大陸女性化妝品的調(diào)查，人們的生活正在發(fā)生著質(zhì)的飛躍。崇尚美，不斷塑造魅力更崇尚文化和風情。隨著國內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和國民收入的高

速增長，女性對化妝品的需求與日俱增。

2.消費者分析

隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，人們的消費水平也呈大幅度增長中。特別是青年女性，對化妝品的需求量也隨之劇增。

3.競爭者分析

目前，化妝品的數(shù)量和種類是非常豐富的，比如說雅詩蘭黛、歐萊雅、高倩、萊尚等等，這些化妝品要么過于昂貴，很多人都消費不起，要么金屬含量過高，對身體和皮膚不好，因此并不適用于青年女性。

二、SWOT分析

1.優(yōu)勢

“紅妝”是完全自動植物中提煉而出，純天然，對身體和皮膚都無傷害，這是非常難得的。而且傾城之戀公司是新成立的公司，對商品質(zhì)量要求極嚴格，服務態(tài)度也很好。這是很多化妝品公司做不到的。

2.劣勢

公司成立時間較短，知名度低，社會影響小，消費者對“紅妝”的了解比較少，認可度很低，這跟其他大的化妝品公司多不能比的。

3.機會

當前從網(wǎng)絡銷售中躥紅的品牌并沒有多少，這就需要傾城之戀公司抓住這個機會在網(wǎng)絡上認真經(jīng)營“紅妝”化妝品。

4.威脅

“紅妝”要面對的威脅還是比較多的，不但要防止化妝品興起的過多，淹沒了“紅妝”以及大化妝品公司對小公司的擠壓，還要以防競爭太過激烈以至于客流量過小和知名度無法提高等問題。

三、銷售戰(zhàn)略

1.廣告宣傳

廣告宣傳有很多種方法，例如在百度、搜狗等流行搜索工具中建立關鍵字，多發(fā)表有關“傾城之戀”公司和“紅妝”品牌的正面信息。以提高品牌的知名度和認可度。

還可以在各大知名網(wǎng)絡中以及電子刊物中發(fā)表公司簡介及產(chǎn)品介紹等，使品牌的知名度得到提高。或者寫一些“關注女性皮膚健康”、“如何讓您更美麗?”

等文章，建立相關鏈接到本品牌“紅妝”，這樣會抓住一部分女性消費者的購買需求。效果也比較明顯。

2.合作宣傳

這點很重要，既然做網(wǎng)絡銷售，就要建立合作宣傳，不禁要建立公司的官方旗艦店，也要在淘寶、拍拍、京東等客流量大的購物網(wǎng)站開店經(jīng)營，使公司與網(wǎng)站有了聯(lián)系，合作后，網(wǎng)站幫公司宣傳，這樣的效果要比其他的宣傳方式要好的多。

3.銷售促銷

網(wǎng)絡銷售，價格也是極為重要的。價格不僅要固定，不能朝令夕改，那樣會顯得不正規(guī)，也要多做促銷，例如節(jié)日促銷，廠家可以在三八節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)等多做促銷，還有網(wǎng)站的促銷日，如淘寶的雙十二、雙十一等促銷，這都是銷售的策略。

還有建立店內(nèi)VIP規(guī)定，消費者消費到一定金額可以得到相應的VIP等級，從而享受不同的折扣待遇，這樣的話就能擁有一部分的固定顧客或者回頭客了，這是極好的一種銷售手段。

網(wǎng)絡營銷推廣方案精選篇3

一、項目簡介

為了增加產(chǎn)品銷量和加強對韓都衣舍的品牌宣傳，將在即將到來的年元旦節(jié)作出促銷推廣活動。為此，本團隊特地進行了一次網(wǎng)絡營銷策劃。

二、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析

1. 網(wǎng)絡營銷宏觀環(huán)境分析

1.1. 人文與社會環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給人們帶來新的交流工具和新的生活方式的同時，也給企業(yè)市場營銷提供了新的方式和手段。網(wǎng)絡營銷最直接和最終的對象是人，網(wǎng)絡已成為現(xiàn)代人生活的一部分，網(wǎng)購也成為了大多數(shù)人的一種生活方式。隨著現(xiàn)代人生活的節(jié)奏逐漸加快，快時尚已成為年輕網(wǎng)名的一致追求。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第32次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中知，我國網(wǎng)民規(guī)模已達5.91億，手機網(wǎng)民數(shù)量達4.64億，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.1億。

1.2. 經(jīng)濟與科技環(huán)境

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的生活水平也有了顯著的提高，人們對生活品質(zhì)的要求也越來越高，近些年服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展。網(wǎng)絡經(jīng)濟快速發(fā)展的同時，手機端電子商務類應用也在迅速擴張，為網(wǎng)民網(wǎng)購提供了更大的便利。

2. 網(wǎng)絡營銷微觀環(huán)境分析

2.1企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

韓都衣舍HSTYLE由山東韓都衣舍服飾有限公司全資經(jīng)營。韓都衣舍品牌創(chuàng)立于年，韓都衣舍是國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，旗下有：女裝HSTYLE、男裝AMH、童裝 MiniZaru、韓風OL時裝Soneed、歐美風時裝niBBuns、設計師品牌素縷SouLine六大品牌。公司旗下?lián)碛谐�過500人的專業(yè)時尚設計師團隊，并在韓國擁有分公司，同1000余家韓國時尚品牌保持緊密的、全方位的合作關系。以產(chǎn)品“款式多，更新快，性價比高”而迅速贏得都市時尚人群信賴。

2.2.顧客群體

韓都衣舍HSTYLE品牌定位——互聯(lián)網(wǎng)韓風快時尚，目標銷售對象為18~35歲都市時尚女性

2.3競爭對手

以下各大品牌均是年輕時尚的都市女性追捧的對象，既擁有共同的目標客戶。

a、歐莎

歐莎（OSA）是香港服裝品牌，主要面對的是時尚白領客戶群，以生產(chǎn)女裝為主。其品牌體現(xiàn)了都市女性在城市與自然之間游刃有余追求個人自由，崇尚自然的精神。

品牌定位：歐莎的客戶大多數(shù)是都市年齡在25到35之間的白領女性，歐莎服飾適合朋友聚會校園生活和上班穿著等各種輕松休閑場合，更讓人稱道的是歐莎完全拋開了國際品牌高價位的做法，每件衣服的價格都非常合理，將性價比最大化同時將優(yōu)惠還給消費者，是歐莎品牌更具有親和力。

b、七格格

七格格于年8月在淘寶網(wǎng)上注冊網(wǎng)店，因為一款“海南風情”t恤熱賣500件，“七格格潮品店”晉升到5鉆。年網(wǎng)店升級到兩冠，7月，七格格公司運營進行全面規(guī)劃，隨即以驚人速度成長為品牌網(wǎng)貨，同年年底正式注冊公司。

品牌定位：七格格旗下主要有六大潮流品牌，不同品牌的定位有一定的差別。OTHERMIX（艾森美斯）品牌是七格格旗下的新銳獨立子品牌，深受有自我生活態(tài)度，獨立的都市女性追捧，主要目標客戶是20到30的女性。IAIZO系七格格旗下高端品牌，以歐美風格為主線，適合25到38歲之間的都市女性。七格格旗下的OTHERCRAZY尖端時尚牛仔品牌和OTHERSIN女鞋系列，適合20到35歲的女性。

c、裂帛

裂帛女裝服飾是京天鵝縱橫公司旗下的品牌，裂帛服飾走民族國際化的時尚路線，年輕人的流浪異域情節(jié)、民族神秘特征與時尚都市的個性融合，在沖撞的激情中，獨奏裂帛的創(chuàng)造與美感。

品牌定位：裂帛女裝定位于18至35歲的女性，結(jié)合O2O的銷售方式，主要以民族風格為主，行走國際化的時尚路線，年輕人的流浪異域情節(jié)、民族神秘特征與時尚都市的個性融合，在沖撞的激情中，獨奏裂帛的創(chuàng)造與美感。

分析總結(jié)：為了更好的突出自身品牌，結(jié)合對競爭對手的分析，我們應該加強產(chǎn)品定位，突出產(chǎn)品的風格，以特色韓版風吸引廣大消費者。

三、市場分析

1. 目標市場分析

在中國，當代女性的實際個人消費構(gòu)成中，服裝占35.4%。女裝市場潛力不可限量。如今，年輕都市女性，尤其是18至35歲的愛美一族，在穿著打扮上都追求時尚、個性、美感。

2. swot分析

2.1優(yōu)勢

2.1.1在業(yè)內(nèi)的知名度及影響力很高。

它目前是淘寶服飾類綜合實力排名第一的品牌在京東商城等各大平臺也都有銷售。

2.1.2成熟的電子商務發(fā)展模式。

韓都衣舍作為國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌，是山東電子商務的代表企業(yè)，在各大網(wǎng)絡銷售平臺都有其蹤跡。

2.1.3優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度。

據(jù)消費者反映，選擇韓都衣舍的最大優(yōu)點是服務好。對于一個大企業(yè)來說，業(yè)務遍布全國，有如此多的人在咨詢問題，顧客遇到問題也可以耐心的幫忙解決，遇到退貨退款的事也能夠及時處理，發(fā)貨速度也很快。

2.1.4優(yōu)越的買手制度

韓都衣舍的買手小組包括五個成員，選款師、選款助理、文案制作員、訂單庫管員和文員。其作用是負責跟蹤諸多韓國品牌的產(chǎn)品動態(tài)，從中選出他們認為款式不錯的產(chǎn)品，然后進行樣衣采購、試銷，然后再根據(jù)試銷情況在中國找工廠量產(chǎn)。這樣就使得韓都衣舍的款式非常多，更新快，產(chǎn)品品質(zhì)和服務品質(zhì)都有一個基本的保障。此外，買手制的優(yōu)點還有，商品展示可以做到大共性和小個性相結(jié)合，動銷比高，庫存周轉(zhuǎn)快，惡性庫存少，數(shù)據(jù)分析，營銷決策，由第一線處理，成為公司發(fā)動機，高效推動相關部門業(yè)務協(xié)調(diào)。

2.2劣勢

2.2.1線下銷售缺乏

韓都衣舍的銷售主要在于網(wǎng)絡，因而就存在著一定的局限性，范圍也就受到限制。雖然近年韓都衣舍已經(jīng)計劃進行線下宣傳模式，但線下銷售暫未實行。

網(wǎng)絡營銷推廣方案精選篇4

一、促銷的過程：

1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

二、制定促銷方案：

⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度!

⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢?

建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

B、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議：產(chǎn)品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產(chǎn)品進行組合。

C、買贈促銷：

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!

建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當?shù)馁浧罚瑫�對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情!

⑶贈送樣品促銷：

比較適合化妝品和保健食品。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。

建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

⑷抽獎促銷：

較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;

b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;

c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。

⑸紅包促銷

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

優(yōu)點：

可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

⑹拍賣：

拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，并積極參與!

三、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

四、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓

組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長應該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預想的效果。

網(wǎng)絡營銷推廣方案精選篇5

為促進我市網(wǎng)絡市場健康發(fā)展，規(guī)范“雙十一”、“雙十二”期間網(wǎng)絡市場秩序，維護網(wǎng)絡消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，我委決定自20__年11月5日至12月15日，結(jié)合20__網(wǎng)劍行動，以“促進發(fā)展、規(guī)范秩序、保障權(quán)益”為主線，以營造放心的網(wǎng)絡購物環(huán)境為目標，集中開展相關工作�，F(xiàn)制定方案如下：

一、指導思想

以“政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、企業(yè)自律、社會共治”為根本，以倡導企業(yè)“履行義務、誠信經(jīng)營”為主題，廣泛宣傳《電子商務法》和互聯(lián)網(wǎng)相關法律法規(guī)，引導和督促企業(yè)自覺履行法定責任，提高自律意識，共同構(gòu)建行業(yè)誠信自律機制。發(fā)揮市市場監(jiān)管委“網(wǎng)監(jiān)+”創(chuàng)新監(jiān)管機制作用，提升網(wǎng)絡市場監(jiān)管效能，切實做好“雙十一”“雙十二”期間的市場監(jiān)管工作。

二、工作內(nèi)容

（一）做好互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)宣傳工作。積極宣傳《電子商務法》，促導一線執(zhí)法人員學法、用法，以有利于監(jiān)管工作的開展；讓電子商務經(jīng)營者知法、守法，自覺履行義務、公平誠信交易。同時，對《消費者權(quán)益保護法》、《網(wǎng)絡交易管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》、《網(wǎng)絡食品安全違法行為查處辦法》、《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等互聯(lián)網(wǎng)相關法律法規(guī)做好宣傳工作。（牽頭部門：網(wǎng)監(jiān)處；相關部門配合）

（二）引導電子商務經(jīng)營者樹立“企業(yè)是第一責任人”意識。監(jiān)督指導電子商務經(jīng)營者公開促銷規(guī)則，制定投訴處理預案，落實“交易主體有溯源、商品信息有審查、國家禁售無上架、退換制度有執(zhí)行、消費者權(quán)益有保障”等相關責任和義務。重點強化電子商務平臺經(jīng)營者的自律意識和責任意識：一是做好對平臺入駐經(jīng)營者的審查，提供穩(wěn)定、安全的服務；二是建立完善消費者權(quán)益保護制度；三是制定平臺交易規(guī)則，并做到公開、透明；四是遵守平臺重要信息公示、交易記錄保存等要求。（牽頭部門：網(wǎng)監(jiān)處）

（三）發(fā)布“京津冀地區(qū)網(wǎng)絡平臺服務合同示范文本”。為發(fā)揮合同示范文本行政指導作用，保證交易公平、減少合同糾紛，按照《京津冀合同監(jiān)管合作協(xié)議》規(guī)定，京津冀三地聯(lián)合制定了《京津冀地區(qū)網(wǎng)絡商品交易平臺服務合同（甲種本）示范文本》，通過推行示范文本使電子商務交易雙方訂立合同有所依據(jù)，避免“霸王條款”等問題發(fā)生，從源頭上規(guī)范網(wǎng)絡市場交易秩序。（牽頭部門：市場處）

（四）強化網(wǎng)絡餐飲服務平臺食品安全自律意識。組織約談“餓了么”、百度、美團三大網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺食品安全負責人，傳達國家市場監(jiān)管總局關于開展網(wǎng)絡餐飲服務食品安全專項檢查的通知精神，開展食品安全法律法規(guī)宣傳教育，督促網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺依法履行食品安全主體責任，嚴格按照國家市場監(jiān)管總局的通知要求，認真組織開展自查，切實查找并糾正存在的問題，確保節(jié)日期間網(wǎng)絡餐飲服務食品安全。（牽頭部門：食品流通處）

（五）面向電子商務經(jīng)營者舉辦《電子商務法》解讀會。以宣傳《電子商務法》為主題，面向我市規(guī)模較大、知名度較高的電子商務經(jīng)營者，以電子商務經(jīng)營者最關注的法律責任、承擔的義務、爭議的解決、自身發(fā)展、電子商務法帶來的機遇等內(nèi)容，開展電子商務法解讀會，使企業(yè)進一步了解其應承擔的責任與義務以及具有的合法權(quán)益，樹立守法前提下的自由競爭意識，為電子商務良性發(fā)展打好基礎。（牽頭部門：網(wǎng)監(jiān)處）

（六）組織開展《電子商務法》宣貫會。面向全系統(tǒng)網(wǎng)監(jiān)條線執(zhí)法人員舉辦《電子商務法》培訓，講解電子商務法調(diào)整對象、電子商務主體、電子商務行為、監(jiān)督管理、法律責任等主要內(nèi)容，為貫徹實施電子商務法做好準備。（牽頭部門：網(wǎng)監(jiān)處）

（七）發(fā)布網(wǎng)絡消費警示。利用多種渠道向消費者宣傳互聯(lián)網(wǎng)消費自我保護常識、維護合法權(quán)益的途徑，關注自身交易安全，避免陷入網(wǎng)絡消費陷阱及個人信息被盜用等情況發(fā)生，提高以安全支付和個人信息保護為基礎的自我保護意識和理性消費意識，做到“安全意識在先、預防隱患在先”。（牽頭部門：網(wǎng)監(jiān)處；相關部門配合）

三、工作要求

（一）加強風險防控。近年來“雙十一”期間全國網(wǎng)絡交易額快速增長，隨之帶來大量消費糾紛等負面問題，也給市場監(jiān)管部門帶來巨大的工作壓力。各區(qū)市場監(jiān)管局和相關部門要提高認識、加強組織、防患未然，并結(jié)合本轄區(qū)實際，明確工作方向和重點，制定應急預案，加強風險防控，統(tǒng)籌科、所、隊的優(yōu)勢資源，發(fā)揮主觀能動性，確保平穩(wěn)渡過集中購物高峰和后期消費糾紛高發(fā)期。

（二）加強協(xié)作配合。積極發(fā)揮“網(wǎng)監(jiān)+”網(wǎng)絡市場監(jiān)管工作機制作用，以“購物節(jié)”監(jiān)管工作為契機，強化違法問題網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、依法查處，做到線上線下治理相結(jié)合，加大涉網(wǎng)案件查辦力度，完善部門間執(zhí)法聯(lián)動和失信行為聯(lián)合懲戒機制，切實發(fā)揮職能力量，形成切實有效的監(jiān)管合力。

（三）加強對外宣傳。各區(qū)市場監(jiān)管局要及時總結(jié)和宣傳市場監(jiān)管部門的舉措、做法，樹立市場監(jiān)管部門的良好形象。對具有典型性、代表性的維權(quán)事例、查辦的網(wǎng)絡案件做好宣傳和報送工作，及時分享監(jiān)管成果�！半p十一”“雙十二”期間開展活動的情況、發(fā)現(xiàn)的違法行為等情況與網(wǎng)劍行動情況統(tǒng)計月報表一并報送。