工作分析是對(duì)組織中某個(gè)特定職務(wù)的設(shè)置目的、任務(wù)或職責(zé)、權(quán)力和隸屬關(guān)系、工作條件和環(huán)境、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集與分析，并對(duì)該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定，且確定完成該工作所需的行為、條件、人員的過(guò)程，也叫“職位分析”，指對(duì)一個(gè)人所從事的某項(xiàng)工作或任務(wù)所進(jìn)行的全面分析。工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)，其分析質(zhì)量對(duì)其他人力資源管理模塊具有舉足輕重的影響。

　　工作分析的方法：

　　訪談法

　　訪談法又稱為面談法，是一種應(yīng)用最為廣泛的工作分析方法。是指工作分析人員就某一職務(wù)或者職位面對(duì)面地詢問(wèn)任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見(jiàn)和看法。在一般情況下，應(yīng)用訪談法時(shí)可以以標(biāo)準(zhǔn)化訪談格式記錄，目的是便于控制訪談內(nèi)容及對(duì)同一職務(wù)不同任職者的回答相互比較。

　　問(wèn)卷調(diào)查法

　　問(wèn)卷調(diào)查法是工作分析中最常用的一種方法，具體來(lái)說(shuō)，由有關(guān)人員事先設(shè)計(jì)出一套職務(wù)分析的問(wèn)卷，再由隨后工作的員工來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷，也可由工作分析人員填寫(xiě)，最后再將問(wèn)卷加以歸納分析，做好詳細(xì)的記錄，并據(jù)此寫(xiě)出工作職務(wù)描述。

　　觀察法

　　是一種傳統(tǒng)的工作分析方法，指的是工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象(一個(gè)或多個(gè)任職者)的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖標(biāo)形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法。

　　工作日志法

　　工作日志法又稱工作寫(xiě)實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納、分析，達(dá)到工作分析的目的的一種方法。

　　資料分析法

　　為降低工作分析的成本，應(yīng)當(dāng)盡量利用原有資料，例如責(zé)任制人本等人事文件，以對(duì)每個(gè)項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利、工作負(fù)荷、任職資格等有一個(gè)大致的了解，為進(jìn)一步調(diào)查、分析奠定基礎(chǔ)。

　　任務(wù)調(diào)查表法

　　任務(wù)調(diào)查表法是通過(guò)發(fā)放任務(wù)調(diào)查表獲得的與工作相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析的方法。任務(wù)調(diào)查表法是用來(lái)收集工作信息或職業(yè)信息的調(diào)查表，該調(diào)查表上列明了每一條檢查項(xiàng)目或評(píng)定項(xiàng)目，形成了任務(wù)或工作活動(dòng)一覽表，其內(nèi)容包括所要完成的任務(wù)、判斷的難易程度、學(xué)習(xí)時(shí)間、與整體績(jī)效的關(guān)系等。

　　工作分析的意義：

　　工作分析對(duì)于整個(gè)人力資源管理活動(dòng)甚至對(duì)整個(gè)公司的管理活動(dòng)的意義非常明顯。這主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

　　(一)通過(guò)工作分析可以使管理者明確目 前和將來(lái)一段時(shí)間的工作量，從而明確人力資源需求的數(shù)量以及需要填補(bǔ)的崗位，為人力資源規(guī)劃提供依據(jù);

　　(二)企業(yè)哪些崗位空缺，需要招聘什么人，招聘多少人等信息都依賴于工作分析的過(guò)程與結(jié)果，即工作說(shuō)明書(shū)中的要求;

　　(三)如何開(kāi)發(fā)有效的、合法的測(cè)試和面試，才能從大量后選者當(dāng)中遴選出最適合崗位要求的人。通過(guò)工作分析所得到的人員任職資格，即勝任崗位的人應(yīng)該具備的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等都可以作為開(kāi)發(fā)人員遴選方法的標(biāo)準(zhǔn);

　　(四)員工工作表現(xiàn)如何只能根據(jù)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核，通過(guò)工作分析能夠得到員工履行每一項(xiàng)工作的期望標(biāo)準(zhǔn)，這樣建立的考核標(biāo)準(zhǔn)才稱得上科學(xué)和合法;

　　(五)哪些人需要培訓(xùn)?培訓(xùn)什么?如何培訓(xùn)?通過(guò)工作分析得到各崗位勝任所需要的知識(shí)與技能，崗位任職者的能力與崗位要求有大的差異，就不會(huì)帶來(lái)高的績(jī)效，這些人需要培訓(xùn)以提高技能;

　　(六)根據(jù)工作分析得到各崗位在工作任務(wù)繁簡(jiǎn)、承擔(dān)責(zé)任大小、崗位要求人員資格高低等信息的差異，可以做出科學(xué)的工作評(píng)價(jià)，從而明確各崗位對(duì)組織的相對(duì)價(jià)值，為崗位工資的建立奠定基礎(chǔ);

　　(七)工作說(shuō)明書(shū)明確了特定工作崗位的上級(jí)崗位和下級(jí)崗位以及同級(jí)崗位的關(guān)系，為員工明確了晉升和發(fā)展的路徑以及相依相應(yīng)資格條件，有力地促進(jìn)了職業(yè)發(fā)展在激勵(lì)員工方面所發(fā)揮的作用;

　　(八)通過(guò)工作分析，還能夠發(fā)現(xiàn)一些妨礙工作效率進(jìn)一步提高的因素(技術(shù)的或管理的)，并通過(guò)組織對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)，使工作內(nèi)容更加豐富化，提高員工工作的滿意度;

　　(九)有時(shí)，通過(guò)細(xì)致的工作分析還可以得到員工工作數(shù)量和工作定額方面的信息，為組織的定崗定員提供依據(jù);

　　(十)通過(guò)工作分析得到的員工工作所處于的一些特殊工作環(huán)境如高溫、高噪音等因素，可以為組織提供特定崗位員工津貼或勞動(dòng)與安全保護(hù)措施提供依據(jù)和支持。