公司人員的管理辦法(精選6篇)

公司人員進行合理的管理是一門藝術，管理辦法是一種管理規(guī)定，通常用來約束和規(guī)范市場行為、特殊活動的一種規(guī)章制度。下面是小編整理的公司人員的管理辦法，歡迎查閱。

公司人員的管理辦法篇1

(一)儀表規(guī)范

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀

的促銷員應該時刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀;

·化妝要適宜，不宜濃妝;

·不能戴太大的耳環(huán);

·指甲不要留得太長，也不要染色;

·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類服飾;

(二)用語規(guī)范

促銷員應保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。

不同情況下的用語

見到來售點的顧客“您好，歡迎光臨”;

稱呼顧客應使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂;

對已購物的顧客表示感謝“謝謝您!”“歡迎再次光臨!

對未購買者，可使用“沒有關系!”“歡迎下次光臨!”等鼓勵性話語;

不能立刻接待顧客應對顧客說“對不起，讓您久等了”;

介紹產(chǎn)品時“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎?”“請您看一看我們的產(chǎn)品介紹，好嗎?”等;

在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了!”

在請教顧客時“對不起，請問您貴姓?”;

在向顧客道歉時“非常抱歉，給您添麻煩了”。

(三)服務規(guī)范

1、言語舉止符合規(guī)范;

2、對產(chǎn)品的相關知識要了解，當顧客的好參謀，不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效;

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客;

4、顧客較多時，應“接一、待二、招呼三”(重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助)，要借機造勢，掀起銷售高潮;

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象;

6、為顧客拿產(chǎn)品或進行包裝時應熟練、正確，遞給顧客時應使用雙手;

7、不強拉顧客;

8、不惡意詆毀競爭對手的商品。

(四)行政紀律

1、準時上、下班，上班時間內不允許出現(xiàn)空崗;

2、請假應遵守公司和賣場的考勤規(guī)定;

3、就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定;

4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等;

5、不能坐、靠著待客;

(五)售后服務處理規(guī)范

1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應熱情、耐心地予以解答;

2、對待投訴，應熱情地接待，確認投訴內容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務引起的;若不是也必須耐心解釋;

3、確因本公司的產(chǎn)品或服務引起的，應確認是否使用不當引起的;對于用法不當引起的，應悉心講解，并表示歉意;

4、確因質量問題引起的，應予以退、換貨，并表示歉意，(若企業(yè)允許，可送給某種贈品等)但要遵守有關退換貨規(guī)定執(zhí)行;處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司;

5、問題較嚴重的，應先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務主管或其他上級匯報;

6、及時與顧客協(xié)調處理，并取得相關部門證明(如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發(fā)票等)，簽訂〈投訴處理協(xié)議〉(見附表)，達成正式諒解;

7、月底將所有相關資料(賣場小票或證明、相關部門證明、顧客有效證件復印件、上級批復的申請、協(xié)議等)報予公司;

10、整個處理過程應注意隔離事件，嚴防事件被進行不利的報道。

(六)考核條例

1、上班要準時：若發(fā)現(xiàn)無故曠工或者擅自離職者，公司會記錄在考勤表上，該員工應自覺捐

款(捐款金額不限)到公司作為活動開銷的一部分。

2、積極參加公司各種培訓活動，努力提高推銷技巧;

3、業(yè)績考核：

a、薪資構成：薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金;

b、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤;

c、銷售提成獎

任務銷量：依據(jù)超市具體情況而定

4如銷售員月任務量為1萬元，完成任務量，按以下二種方式全額提成：

第一方案：1584

a紙品按1.5%的提成。

b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。

c衛(wèi)生巾按6%的提成。

d特價紙按0.5%的提成。

示例：如本月銷售特價20__元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護墊20__元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下

特價：20__元×0.05%=10元

紙品：5000元×1.5%=75元

尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元

衛(wèi)生巾：20__元×6%=120

考核獎金：獎金是指在本月銷售任務量的基礎上有一定的提升所給予的獎勵。在本月銷售任務量的基礎上超額20%給予50元的獎金，30%給予100元的獎金，以此類推獎金達到200元封頂。

如：本月任務量是10000元，實際銷量為15000元，已在本月任務量的基礎上超出50%給予150元的獎金。

薪資:830(基本工資)+403(銷售提成)+150(考核獎金)=1383元

第二方案：在第一方案的基礎上提成比例點有一定降低，另加300元的其他費用

a紙品按1%的提成。

b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。

c衛(wèi)生巾按3%的提成。

d特價紙按0.5%的提成。

示例：如本月銷售特價20__元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護墊20__元，本月總銷量15000元，也完成任務量，提成如下：

特價：20__元×0.05%=10元

紙品：5000元×1%=50元

尿片、濕巾：6000元×2%=120元

衛(wèi)生巾：20__元×3%=60

考核獎金：如同第一方案。

薪資:830(基本工資)+240(銷售提成)+150(考核獎金)+300(其他費用)=1520元

若未完成任務量沒有提成及獎金，只有保底工資。

(七)促銷的技巧與藝術

一個優(yōu)秀的促銷員經(jīng)過長期的工作經(jīng)驗積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作

出準確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對顧客作

出以下分類：

A、漫不經(jīng)心、隨便看看的;

B、有購買意向，前來打聽價格的;

C、想購買但還存在猶豫心理的;

D、能夠作出決策、馬上購買的。

如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客

購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權的

人花費太多的時間。

在促銷中可以采取以下策略：

對付精打細算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品;

對付愛嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄;

對于愛挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問題。

公司人員的管理辦法篇2

第一章 總則

第一條 制定目的

為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。

第二條 適用范圍

第三條 凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。

第四條 權責單位

1、總經(jīng)辦負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

2、總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。

第二章 一般規(guī)定

第五條 出勤管理

銷售人員應依照本公司之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

第六條 原則上，銷售人員每日需按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結束后返回公司處理當日洽談業(yè)務，但長期出差或深夜返回者除外。

第七條 工作職責

銷售人員除遵守本公司各項管理規(guī)定外，應善盡下列之工作職責:

1、銷售主管人員

1) 負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標;

2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項;

3) 督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務;

4) 控制銷售單位之經(jīng)費預算。

5) 隨時稽核各銷售人員之報表。

2、銷售人員

1)基本事項

A. 應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔;

B. 對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人;

C. 不得無故接受客戶之招待;

D. 不得有挪用所收貨款之行為。

2)銷售事項

A. 客戶資料的整理，檔案的建立;

B. 公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。

C. 客戶抱怨之處理;

D. 定期拜訪客戶并匯集下列資料:

a、產(chǎn)品品質之反應。

b、價格之反應。

c、消費者使用量及市場之需求。

d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。

e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。

f、新產(chǎn)品之調查。

3、貨款處理

公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現(xiàn)金或票據(jù)，銷售人員應當做到以下幾點:

a、收到客戶貨款應當日繳回;

b、不得以任何理由挪用貨款;

c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金;

d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

e、貨品變質可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

第三章工作計劃

第八條 銷售計劃

銷售人員每年應依據(jù)公司的，制訂個人之，并編制，呈總經(jīng)理核準后，按照計劃表執(zhí)行;

第九條 執(zhí)行計劃

1、銷售人員應依據(jù)，填寫，交銷售主管審查，經(jīng)審查通過后，銷售人員應按照計劃實施;

第十條 拜訪作業(yè)

1、拜訪計劃

銷售人員每月底前提出次月，呈部門主管審核;

2、客戶拜訪前準備

(1)拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系;

(2)確定拜訪對象;

(3)拜訪時應攜帶物品的申請及準備。

3、拜訪后續(xù)作業(yè)

(1)每日應將當日拜訪的工作內容，詳細填入，呈部門主管;

(2)拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應即時進行跟蹤;

(3)將新開發(fā)的客戶資料輸入客戶檔案資料中;

第四章 薪資與提成

第十一條 薪資構成及待遇

1、 業(yè)務員的薪資由底薪、提成組成。

2、 發(fā)放月薪=底薪+其它補貼+業(yè)務提成

第十二條 薪資設定

底薪 1800元/月

公司實行任務制月薪，業(yè)績任務額度為10000元/月，月薪1800元/月;

第十三條 月薪發(fā)放

月薪發(fā)放日期為每月10號，遇節(jié)假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放;

第十四條 基本指標任務

1、 銷售人員從受聘之日起至試用期結束期間,每月需完成10000元基本定量任務, 銷售人員完成月指標任務(以款到帳為準)，公司發(fā)給底薪工資,如無法完成月指標任務的,則以底薪的80%發(fā)放;

2、 銷售人員如連續(xù)三個月完不成公司設定的指標任務，公司有權解除協(xié)議。

第十五條 業(yè)務提成設定

1、業(yè)務提成分為兩階段:

1)、第一階段:為業(yè)務員發(fā)展的加盟代理商首次所下訂單，提成按進貨金額第一階段比例計算(詳如第一階段業(yè)務提成比例表);

2)第二階段:為業(yè)務員發(fā)展的加盟代理商從第二次開始所下的訂單， 提成按進貨金額的第二階段比例計算(詳如第二階段業(yè)務提成比例表)

2、第一階段業(yè)務提成比例表:(單位:萬元)

月進貨金額(萬元)

提成率(%)

1萬以上--2萬

1.5%

2萬以上-5萬

3%

5萬以上-10萬

4%

2、第二階段業(yè)務提成比例表

月進貨金額(萬元)

提成率(%)

50萬以內

1.5%

50萬以上

2.5%

第五章 實施與修正

本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準通過后公布實施，修正時亦同

公司人員的管理辦法篇3

公司為了業(yè)務快速發(fā)展，采用部份兼職業(yè)務人員的方式擴大業(yè)務范圍而降低人力固定成本，但為了提升服務質量，增強聯(lián)動機制，提高團隊作戰(zhàn)能力，創(chuàng)建高效、協(xié)作的團隊，特制定本管理辦法。

一、兼職業(yè)務員的標準：

1. 在本地具有一定的關系網(wǎng)絡;

2. 保險公司的業(yè)務員，并在原單位有一定的業(yè)績;

3. 自已的客戶并且有意愿作兼職業(yè)務員的;

4. 曾作過或現(xiàn)在正在同類公司作業(yè)務的;

5. 滿足上面任何一條的且愿意接受公司管理以及培訓的人員。

二、兼職業(yè)務員的基本管理規(guī)定：

1. 在進入工作前，須進行相關業(yè)務知識培訓，經(jīng)主管確認合格后，才能開展業(yè)務工作;

2.積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象;嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

3.正確處理客戶異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造良好的企業(yè)形象;

4.不得私自截留公款。

5.積極參與公司的培訓工作以及公司組織的活動。

三、兼職業(yè)務員的業(yè)務流程：

1.業(yè)務員與客戶通過溝通，了解客戶需求，正確宣傳公司服務產(chǎn)品以及企業(yè)文化

2.確認客戶需要該項服務后，與公司銷售內勤聯(lián)絡，將業(yè)務信息通報到公司，通報內容有客戶的聯(lián)系方式及客戶的要求，客戶的進展情況，由銷售內勤做成文檔形式。

3.銷售內勤統(tǒng)一安排工程人員與客戶聯(lián)絡，如有需要，兼職業(yè)務人員需陪同工程人員共同處理后續(xù)事項。

4.當工程驗收后，兼職業(yè)務人員需主動與客戶聯(lián)絡，看客戶還有什么需求，并及時反饋到銷售內勤。

5.當該工程收款完全結束后，在當月相應酬勞會拔付到兼職業(yè)務人員的帳戶上。

四、薪酬的體系：

1. 拔付薪酬是在收款后的當支付;

2. 兼職業(yè)務人員的直接業(yè)務提成是業(yè)務總金額的6%，間接業(yè)務提成是業(yè)務總金額的1%。如李先生是公司客戶，經(jīng)過宣導很認同公司企業(yè)文化，愿意作為公司兼職業(yè)務人員開展業(yè)務。他介紹張先生做了3萬元的地暖工程，他得到提成是6%，即1800元，張先生也成了公司兼職業(yè)務人員，他介紹黃先生安裝了本公司的地暖工程5萬元，這樣，張先生的業(yè)務提成是3000元，李先生還可以拿業(yè)務提成500元。

3. 如果沒有成為公司的正式兼職業(yè)務人員，以上提成沒有;

4. 因部份業(yè)務承接時遇到阻力，經(jīng)與相關業(yè)務人員共同協(xié)商，可以調整相關提成比例，拔付薪酬時按協(xié)商比例支付。

五、兼職業(yè)務人員面對客戶時須一站式解決問題。當用戶找到業(yè)務人員，不管是何種事項，兼職業(yè)務人員能自已解決的要自已解決，不能自已解決也要自已聯(lián)絡能解決問題的人員，并且在聯(lián)絡確認完成事項后，向用戶詢問事情的解決進展，客戶對事項的滿意情況。了解情況后及時反饋。

六、內部人員管理也必須是一站式解決問題。如兼職業(yè)務人員找到技術人員要求設計及施工完成日期，技術人員作為主要人員負責制，需與相關人員聯(lián)絡，完整的回復業(yè)務人員，一旦發(fā)現(xiàn)有推卸責任或推拖現(xiàn)象，必須馬上上報，作嚴肅處理。

七、在拜訪客戶時應保持良好的精神面貌，做到有禮有節(jié)，充分體現(xiàn)公司形象;

八、兼職業(yè)務人員應該主動學習業(yè)務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，及時與公司銷售內勤及工程部門溝通，達到每天都有進步的效果。于公司提供的培訓學習機會，要積極的學習，提高自己的營銷知識，提高個人軟實力。

九、員工未經(jīng)公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1 .以公司名義考察、談判、簽約 ;

2 .以公司名義提供擔�；蜃C明 ;

3 .以公司名義對新聞媒體發(fā)表言論;

十、公司禁止下列情形兼職

1.利用公司的資源從事其他兼職工作;

2 .因兼職影響有損本公司形象;

十一、公司禁止下列情形的個人投資：

1. 參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經(jīng)營管理的

2. 投資于公司的商業(yè)競爭對手的;

3. 以職務之便向商業(yè)競爭對手提供利益的;

4. 以直系親屬名義從事上述三項行為的;

十二、兼職業(yè)務人員有違反公司規(guī)定的，可以予以取消公司兼職的職位，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務工作。

十三、公司對兼職業(yè)務人員一年進行審查一次，對不符合公司要求的業(yè)務人員給于取消兼職，被取消職位的人員不得以本公司的名義開展業(yè)務工作。

十四、被取消兼職的業(yè)務人員不再享有公司的任何福利待遇。

十五、根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知盡量提供幫助。

公司人員的管理辦法篇4

第一項：工作職責

一、全體銷售人員必須遵循GB/T19001：20__和GB/T24001：1996質量、環(huán)境管理體系。

二、認真執(zhí)行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規(guī)定和政策。

三、銷售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著裝應整潔得體，符合工作需要。

四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問題。

五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預測能力，準確反饋市場信息并提出合理化建議。

六、嚴格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續(xù)三次曠工的銷售人員，扣罰一個月保底工資。

七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。

八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔。

九、協(xié)調公司與客戶之間出現(xiàn)的問題，一切以公司利益為出發(fā)點，力爭將損失降到最低。

十、積極響應公司出臺的促銷政策，及時將公司的新政策傳達給客戶，新政策一律采用書面形式，公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。

十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。

十二、銷售人員應嚴格按合同相關條款執(zhí)行，根據(jù)客戶的實際銷售能力確定鋪貨量，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。

十三、開發(fā)新客戶，銷售人員應對客戶的資信情況進行了解，如相關證照是否齊全，公司資金是否周轉正常等。并將相關資料報銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。

十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認表》，交財務辦理相關發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》，交相關部門評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨后再與客戶簽訂合同。

十五、所有賒欠的票據(jù)，必須有對方單位公章(或財務章)和收貨人簽名，交財務保管，否則出現(xiàn)問題由當事人負責。

十六、銷售人員收回銷貨款應在48小時內交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷

貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的兩倍處罰。因有特殊情況，應向銷售經(jīng)理請示。

十七、銷售人員有責任督促客戶按合同規(guī)定期限結算貨款，結款以先結時間長

的款項為原則，禁止結新帳壓老帳，并且做到結算的票款金額一致。十八、財務與銷售人員每三個月核查一次客戶，對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期

一個月進行清理。未清理完畢的，將實際情況以書面形式報銷售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù)，在確認款項確實無法收回時，銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人原因造成的款項無法收回，銷售人員承擔全部損失賠償責任。

十九、客戶如需退貨，銷售人員需報銷售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續(xù)。

二十、客戶的退貨，銷售人員必須于當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。

二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元，手機通話費150元，出具正式發(fā)票方可報銷。

二十二、有關用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準后執(zhí)行。

二十三、無特殊情況，不按時填交公司規(guī)定的相關報表者，每次扣罰工資20元。

二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的(爭戶、搶戶)，對當事人處100元以上罰款。

二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實際價值的1~5倍處罰。

二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處20__元罰款，以示警告。

二十七、保守商業(yè)秘密，管理好客戶資料，杜絕客戶外流。

以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結轉至下月。

第二項：薪資、提成規(guī)定

薪資結構：保底工資+月效益提成+年終獎勵

一、新銷售員，試用期三個月，月保底工資1000元，試用期內無銷售任務，無提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個月轉正，按正式銷售員相關規(guī)定執(zhí)行。

二、正式銷售員，月保底工資1200元，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資

1400元，銷售資歷滿20__年的銷售員月保底工資20__元。

三、銷售任務：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：(獎給、返點、回扣給客戶的金額不記提成)

2萬元~10萬元(含10萬元)：2.5%

10萬元~20萬元(含20萬元)：2.8%

20萬元以上：3%

四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后，每戶累計回款額達到2萬元者，每戶獎勵200元，該項獎勵按月發(fā)放。

五、月銷售回款額沒有完成2萬元的，按以下公式扣罰當月保底工資：

未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額

六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失，銷售人員薪資一律延緩一個月發(fā)放。七、銷售員嚴格執(zhí)行客戶管理評分制。

[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金;

[2]每月評定一次;評定分數(shù)不合格的銷售人員學習一個月，學習期間不發(fā)工資;

[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。

[4]對于每季度評選為最后一名者，公司給予除名;

[5]年末，獎勵基金余額由銷售部門作為活動經(jīng)費。

八、年終業(yè)績獎勵規(guī)定：月銷售任務2萬元納入業(yè)績累計額。

80萬元：20__元

90萬元：4000元

100萬元：7000元

110萬元：9000元

120萬元：20__元

130萬元：15000元

140萬元：18000元

九、所有銷售人員必須嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，起模范帶頭作用。

公司人員的管理辦法篇5

第一節(jié) 日常行為規(guī)范

一、 考勤制度

1、 作息時間：

每日工作時間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時間13：00—18：00

如銷售旺季公司可實行兩班工作制，具體時間另行決定。

2、 考勤實行自動刷卡

二、 休假制度

1、 總監(jiān)、現(xiàn)場主管在每周一至周五輪流選休一天。

2、 置業(yè)顧問采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向總監(jiān)請假，經(jīng)批準后方可休息。

3、 有事請假，應寫請假報告，注明：時間、事由(事假、病假)經(jīng)總監(jiān)批準后方可;請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單;病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領導批準。

5、 請假者必須在假滿后第一天上班時間到現(xiàn)場主管處銷假。

6、 所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司財務部，做為考核內容之一。

三、 儀容儀表

1、 所有__員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。

2、 男士著西服、淺色襯衫、領帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。

3、 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉。

4、 女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長度以不超過腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。

5、 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。

6、 提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。

7、 發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。

8、 女士著裙裝時，應注意個人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。

9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補妝并查看口腔有無異物。

四、 行為規(guī)范

1、 公司全體業(yè)務人員置業(yè)顧問均應熱愛本職工作，努力學習營銷技能，不斷提高業(yè)務水平。

2、 本部門員工應服從上級的指揮及安排，一經(jīng)上級決定，應立即遵照執(zhí)行;如有不同意見，應在事后坦誠相告或書面陳述。

3、 同事之間應和睦相處、彼此尊重、團結友愛、互謙互讓，主動地進行溝通協(xié)調與交流。

4、 嚴格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。

5、 在__區(qū)域使用禮貌用語，不得講臟話、粗話、喊綽號或大聲喊人。

6、 男女銷售人員嚴禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。

7、 嚴禁在__區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上。

8、 嚴禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過3分鐘。

9、 工作時間在銷售區(qū)域不得當著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時間不得看報紙、雜志等。

10、工作人員水杯及個人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。

11、工作時間不談論同事隱私或閑聊。

12、工作時間嚴禁打牌、打游戲機及做其它私事。

14、業(yè)務人員及置業(yè)顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務而損害公司利益

第二節(jié) 客戶接待制度

一、 客戶電話咨詢

1、 應在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽，并使用統(tǒng)一用語(普通話) “您好，這里是“--------房產(chǎn)超市，請講”。

2、 接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。

二、 客戶登門咨詢

1、 客戶登門咨詢由置業(yè)顧問按既定的序列依次接待上門客戶。

2、 營業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。

3、 客戶指定置業(yè)顧問不占序列。

4、 由于公務使置業(yè)顧問錯過序列，可由主管安排再補;接聽電話不占序列。

5、 客戶進門后，置業(yè)顧問必須面帶微笑、主動迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領介紹沙盤、請入座—倒水、分發(fā)資料—因人而異進行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會員—帶領看房—協(xié)助開發(fā)商簽訂合同—售后服務6、 客戶離開中心時，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節(jié)。對客戶及同業(yè)踩盤人員，均應一視同仁，不得區(qū)別對待。

7、 若客戶是第二次登門，并主動說明上次接待人員姓名，此時非指明的原接待人員不得轉身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負責安排人員接待)。

8、 若客戶雖是第二次登門，但并未主動指明接待人員，按新客戶對待。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家)。

9、 當老客戶提出到開發(fā)商處看現(xiàn)場時，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護客戶的安全;如因正當原因暫時不能分身，應向客戶作好解釋工作，或由經(jīng)理/主管進行協(xié)調安排。

10、客戶離開后，應立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統(tǒng)計表，準備重新接待下一位客戶。

11、每位置業(yè)顧問對所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務等工作都應做到全程負責。

12、休假期間的置業(yè)顧問可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他置業(yè)顧問的工作，但不允許在獨立參與新客戶的接待。

13、在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示經(jīng)理/主管或咨詢有關部門，當日不能解決的須以書面報告交至總監(jiān)/主管處，以匯總解決。

14、嚴禁當著客戶的面互相爭吵、互相揭短。

15、嚴禁當著客戶的面爭執(zhí)客戶歸屬。

16、在接待中堅持統(tǒng)一項目介紹，統(tǒng)一優(yōu)惠比例，統(tǒng)一工作態(tài)度的原則，嚴禁銷售人員私自越權對客戶做出任何承諾。

第三節(jié) 例會制度

為了加強對銷售工作的管理，實行例會。

2、 例會種類包括：

① 每天朝會

② 每周例會

③ 每月總結會

3、朝會：

① 時間：每天上午9：00—9：20

公司人員的管理辦法篇6

第一章　總則

第一條　為加強專業(yè)技術人員的管理，充分調動他們的積極性和創(chuàng)造性，結合我公司的實際情況，建立一套適應本公司需要的專業(yè)技術人員管理制度，特制定本辦法。

第二條 專業(yè)技術人員，系指按照專業(yè)技術 (備注：不做學歷限制)編制在生產(chǎn)、質量和技術部門的相應崗位的從事專業(yè)技術及管理工作的人員。

第二章　人員管理

第三條　本公司成立專業(yè)技術人員管理小組，包括生產(chǎn)質量負責人(專門負責生產(chǎn)的副總)、生產(chǎn)、質量、研發(fā)和行政部的相關人員組成，其中生產(chǎn)質量負責人負責管理，行政部負責協(xié)調和實施。

第四條 人員配置應和所開展的工作相適應，應事先明確該項工作的設計任務，同時預測其難度和工作量，這樣可以基本做到不浪費人才，充分發(fā)揮實驗技術人員的作用。

第五條 專業(yè)技術人員管理小組在定員、定編基礎上，確定高、中，初級專業(yè)技術職務的合理比例;高、中級專業(yè)技術職務的推薦;專業(yè)技術人員的聘用;專業(yè)技術人員的年度及任屆期滿考核工作的審查。

第六條 各部門提出技術人員補充計劃，經(jīng)人事部門、專業(yè)技術人員管理小組評審后，報公司相關領導審定。

第七條 技術人員必須參加部門每年一度的考核。

第三章　專業(yè)技術職務管理

第八條　專業(yè)技術職務，是根據(jù)實際工作需要設置的有明確職責、任職條件和任期，并需要具備相應的業(yè)務知識和技術水平才能擔負的專業(yè)技術工作崗位。

第九條　各部門應制定專業(yè)技術職務的崗位職責，各級職務均應具備指導下級職務工作的能力，負有為公司培養(yǎng)人才的職責，任期內應具體負責指導一名下一級職務人員的工作和業(yè)務學習。

第十條 專業(yè)技術職務崗位的設置，根據(jù)所承擔工作任務的不同，按照四級進行分類管理。他們是：高級工程師(高級實驗師)、工程師(實驗師)、助理工程師(技術員)、技術工人。各崗位的任職資格由聘任小組審查確定，專業(yè)技術人員通過參加考試、評審等形式獲取的各級各類專業(yè)技術職務任職資格(含國家政策規(guī)定范圍內通過考試獲取的和職稱聘任可以掛鉤的職業(yè)、執(zhí)業(yè)資格獲得者)都可以作為參考。

(一)高級工程師(高級實驗師)崗位職責：

1.具有較系統(tǒng)和堅實的基礎理論知識和技術知識，對本專業(yè)有較深入的研究、掌握本專業(yè)發(fā)展前沿狀況。

2.有較豐富的實踐經(jīng)驗，能解決工作的復雜問題，成績顯著。

3.主持或組織實驗課題的研究，及時更新實驗內容和改革實驗方法，指導實驗室的建設和管理工作，解決本學科實驗技術中的疑難問題。

(二)工程師(實驗師)崗位職責：

1.系統(tǒng)掌握本專業(yè)基礎理論知識和技術知識，了解本專業(yè)學科技術動態(tài)，結合實際制定研究技術計劃，規(guī)劃，能發(fā)現(xiàn)工作中的問題，進行分析和總結。

2.在高級技術人員的指導下，負責所開展項目一個方面的實驗技術工作。根據(jù)項目研究和試驗任務，不斷更新實驗內容，改革實驗方法，提高研究質量。

3.參加新開實驗方案的制訂和設計，開展預備實驗，并寫出詳細的實驗報告。

4.負責實驗室的日常管理工作;積極主動地完成實驗室交給的各項任務。

(三)助理工程師(技術員)崗位職責：

1.比較系統(tǒng)地掌握本專業(yè)的基礎理論知識和技術知識，對本專業(yè)的一般技術工作進行總結分析，在工作中做出一定成績。

2.在中、高級技術人員的指導下，根據(jù)研究任務，認真做好各項準備工作，參加實驗的預做，并寫出實驗報告;并對實驗結果進行常規(guī)分析和處理和各種報表的統(tǒng)計工作。

(四)技術工人崗位職責

1.初步掌握本專業(yè)的基礎理論知識和技術知識，能承擔本專業(yè)一般的技術工作。

2.在有關技術人員的指導下，了解本實驗室有關實驗的原理和技術，負責一般性技術管理工作。

第四章　考核

第十一條 對專業(yè)技術人員實行平時考核與晉升考核、年度考核與聘期屆滿考核相結合的考核辦法。

第十二條按照公司的要求，定期對專業(yè)技術人員進行考核�？己私Y果報人事部門存檔，作為專業(yè)技術人員評審、晉升、獎懲的主要依據(jù)。

第十三條 對專業(yè)技術人員的考核，由專業(yè)技術人員管理小組和各部門共同負責，要注意聽取各方面的意見，提高考核工作的透明度。

第十四條 對專業(yè)(技術)人員的考核分為月度考核和年度考核。月度考核內容包括專業(yè)(技術)人員的出勤、履行崗位職責等，月度考核由專業(yè)(技術)人員所在部門負責，和本月的浮動及效益工資掛鉤。

年度考核以月度考核為基礎，著重對專業(yè)(技術)人員的工作績效進行考核，對其專業(yè)水平進行評估。年度考核由管理小組組織、專業(yè)(技術)人員所在部門具體實施。

第十五條　考核以專業(yè)技術人員履行崗位職責的工作業(yè)績?yōu)橹饕獌热�，實行定量考核與定性考核相結合。根據(jù)不同專業(yè)的工作特點確定考核指標，制定考核標準，重點考核工作數(shù)量、質量、效果、實績、成果及所反映的專業(yè)技術水平和能力。

第十六條　考核方法

根據(jù)不同的工作性質，至少實行一年一聘用，半年一考核。聘任原則上每年安排一次，一般在專業(yè)技術人員上年度考核的基礎上，于次年的上半年進行。

(一)考核原則：注重實績，客觀、公正、公開性原則。

(二)考核范圍：已被聘任，任命的各系列專業(yè)技術人員

(三)考核目標：專業(yè)技術人員聘任、任命到相應崗位后的工作優(yōu)劣，貢獻大小。

(四)考核內容：

業(yè)績(定量)考核和工作表現(xiàn)(定性)考核，其中定量考核占80%，定性考核占20%。從德、能、績、勤四個方面進行考核，即履行崗位職責，完成專業(yè)技術任務的數(shù)量、質量，實績，效益，補充新的專業(yè)技術知識，以及工作態(tài)度，敬業(yè)精神。

(五)考核標準：以百分制計算，思想品德10分;全面履行了崗位職責20分，完成專業(yè)技術任務60分，通過各種途徑補充專業(yè)技術知識10分。

(六)考核程序：自我總結，被指導人評價，群眾評議，部門評價和考核小組評價。

(七)考核結論：95分以上為優(yōu)秀，80—94為稱職，60---79分為基本稱職，59分以下為不稱職。

(八)聘期管理：打破聘任終身制，凡考核結論為不稱職者，將對其實行低聘或解聘，沒有受聘或受聘后又被解聘者，均不享受相應的職務工資待遇。

第十七條 考核結果處理

專業(yè)技術人員的考核結果分為優(yōu)秀、稱職、不稱職3個等次，其中“優(yōu)秀”等次的比例一般為本單位專業(yè)技術人員總數(shù)的10～15%。

對專業(yè)(技術)人員的激勵分為物質激勵和非物質激勵，物質激勵包括提高崗位工資、職務/崗位工資等;非物質激勵包括提供培訓機會、帶薪休假等。

考核為優(yōu)秀的專業(yè)技術人員，按有關規(guī)定予以表彰獎勵，還提供包括榮譽性療養(yǎng)與體檢、職務消費(指差旅費補助)等。

第十八條 公司每年進行一次先進個人的評選活動，以鼓勵在工作做出突出成績的個人。

第五章　待遇

第十九條　受聘擔任各級各類專業(yè)技術職務的專業(yè)技術人員，享受相應崗位的工資、福利等有關待遇，如社保、醫(yī)保等。

第二十條 工資。本公司工資主要由以下三部分組成工資構成：崗位基本工資、職務/崗位工資和效益工資。其中工齡工資、社保醫(yī)保、醫(yī)療補貼、交通住房、午餐補貼另計。詳見：專業(yè)技術人員薪酬管理辦法。

第二十一條　醫(yī)療。公司每1～2年對專業(yè)技術人員作一次全面身體健康檢查。

第二十二條　住房。本公司不直接提供住房(或宿舍)，會根據(jù)不同的崗位，發(fā)放不同的住房補貼，工作期滿1年且考核合格后，會為其購買住房公積金。特別優(yōu)秀的，另行解決。

第二十三條　休假。在盡可能不影響工作的情況下，各部門應采取措施，保證高、中級專業(yè)技術人員法定的休假時間，同時參照本公司《員工手冊》安排帶薪年休假等。

第六章　繼續(xù)教育

第二十四條　繼續(xù)教育可根據(jù)不同的培訓對象和培訓內容，采取不同形式，多層次、多渠道地進行。如參加國內外有關高�；蚺嘤柣�地的進修、培訓和各種學術會議等，鼓勵專業(yè)技術人員業(yè)余自學。

第二十五條　凡申請參加培訓的專業(yè)技術人員，須熱愛本職工作，且在本崗位上至少工作滿一年，經(jīng)所在部門同意，報技術人員管理小組批準后方能報名或報考參加學習、培訓。

第二十六條 凡批準參加學習培訓的人員，必須遵守培訓單位的規(guī)章制度，認真學好規(guī)定的課程。學習成績表、鑒定表、結業(yè)證明(復印件)等材料應及時送交認識部門存入本人業(yè)務檔案，以作為今后業(yè)務考核的依據(jù)之一。

第二十七條　繼續(xù)教育的費用若由公司提供，則應和公司簽訂書面協(xié)議，協(xié)議應當規(guī)定專業(yè)技術人員接受繼續(xù)教育后回單位服務的最低年限和違反合同所應承擔的責任。受教育人員必須服從需要，安心本職工作，至少在實驗技術崗位上工作三年(含三年)以上。凡不滿三年要求辭職的員工，應一次性返回相應數(shù)額的培訓費，方能辦理有關手續(xù)。

第七章　流動

第二十八條　試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定職務等，享受正式員工的各種待遇;員工轉正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長其試用期或決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

第二十九條 專業(yè)技術職務的聘任

不同崗位的專業(yè)技術人員，由各部門根據(jù)崗位設置和考核情況，從具備相應專業(yè)技術職務任職資格的人員中擇優(yōu)聘任。

(一)對國家教委承認的正規(guī)全日制院校畢業(yè)生(不含“五大”畢業(yè)生)見習期滿，經(jīng)考核合格即可聘任相應的專業(yè)技術職務。上述各類畢業(yè)生應由部門對其德、能、勤、績進行全面考核，認為合格后方可聘任。

(二)專業(yè)技術職務的聘期一般不超過1年，如工作需要，考核合格可以續(xù)聘。

第三十條　對聘期內有下列情況之一者，應予以解聘或低聘：

(一)不履行崗位職責，不完成任務，經(jīng)教育不改者;

(二)考核不稱職者(個人主觀原因不參加考核者，按不合格對待);

對被解聘、低聘的人員，應按新崗位重新核定其工資等待遇。

第三十一條　兼職人員的管理。由于工作需要，本公司需外聘一些專業(yè)技術人員參與公司業(yè)務工作。有關事項規(guī)定如下：

1. 不應聘任與本單位存在利害關系或者其它可能影響公正辦事的人員。

2. 兼職人員應認真做好工作或者積極承擔本單位分配的任務。

3. 兼職人員不得承擔本單位的科技攻關或本單位重要任務。

4. 兼職人員應遵守公司的一切規(guī)定照章辦事。

第三十二條　辭職。辭職需由本人提出書面申請，按規(guī)定程序辦理手續(xù)，不得擅自離職，否則按自動離職處理。有下列情況之一的專業(yè)技術人員，其辭職必須經(jīng)過批準：

1.承擔公司重點科研項目的負責人和業(yè)務骨干。

2.與所在單位訂有合同，而未能履行完合同規(guī)定的義務。

第三十三條　辭退。

(一)單位對有下列情況之一，經(jīng)教育無效的專業(yè)技術人員，可以辭退：

1.連續(xù)兩年崗位考核不能完成工作任務，又不服從組織另行安排或重新安排后在一年之內仍不能完成工作任務的;

2.違犯工作規(guī)定或操作規(guī)程，發(fā)生責任事故，造成嚴重經(jīng)濟損失的;

3.無正當理由連續(xù)曠工時間超過15天，或一年內累計曠工超過30天的;

4.損害單位經(jīng)濟權益，造成嚴重后果以及嚴重違背職業(yè)道德，給單位造成極壞影響的;

5.部門進行撤并或縮減編制需要減員，本人拒絕組織安排的;

6.其它。

(二)專業(yè)技術人員在下列情況下，單位不得辭退：

1.因公負傷、致殘，喪失勞動能力的;

2.婦女在孕期、產(chǎn)假及哺乳期內的;

3.享受休假待遇的人員在休假期間的;

4.患絕癥、精神病及本專業(yè)職業(yè)病的;

5.符合國家規(guī)定其他條件的。

(三)辭退專業(yè)技術人員，由部門負責人領導提出書面意見，說明辭退理由和事實依據(jù)，按人事管理權限辦理辭退手續(xù)。

第八章　退、離休管理

第三十四條　專業(yè)技術人員退休，是指工作到一定年限，達到規(guī)定年齡，按規(guī)定退出現(xiàn)職，由公司給予適當?shù)纳�活保障金，并妥善安置和管理�?/p>

第九章　優(yōu)秀專業(yè)技術人才管理

第三十五條　優(yōu)秀或突出貢獻的專業(yè)技術人才是指特定的時間段，對公司新產(chǎn)品研究、生產(chǎn)工藝完善等做出突出貢獻，且經(jīng)過驗證，取得很高經(jīng)濟效益的工作人員。

第三十六條　優(yōu)秀專業(yè)技術人員應由公司人事部統(tǒng)一管理，其所在部門負責對日常管理，落實應享受的待遇，了解他們的工作、學習、生活等方面的情況，及時向公司匯報意見和要求，幫助他們解決存在的具體問題和困難等。

第三十七條　享受公司特殊津貼人員的管理。經(jīng)公司批準享受特殊津貼的專業(yè)技術人員。凡有下列情況之一者，停發(fā)或取消特殊津貼：

1.未經(jīng)公司同意，長期不歸者，停發(fā)特殊津貼;

2.喪失或違背享受特殊津貼所必須具備的基本條件者，取消特殊津貼。

停止或取消特殊津貼，應由技術人員管理小組提出處理意見，報公司人事部門審批。

第三十八條　學術和技術帶頭人。按照分級管理的原則由技術人員管理小組負責統(tǒng)一管理，所在部門負責其日常管理。凡涉及學術和技術帶頭人的工作調動、獎懲和健康狀況等重大變化情況，其所在部門應及時向技術管理小組匯報。

第十章　附則

第三十九條　各部門可根據(jù)本規(guī)定，結合各自的實際情況制定實施細則。

第四十條　本規(guī)定未盡事項，按公司的有關規(guī)定執(zhí)行。過去有關規(guī)定與本規(guī)定不一致的，以本規(guī)定為準。今后公司若有新的規(guī)定，則按新規(guī)定執(zhí)行。

第四十一條　本規(guī)定由公司技術人員管理小組負責解釋。

第四十二條　本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。