社會服務的實踐報告
社會服務的實踐報告(精選14篇)
辛苦的實踐活動已經結束了,想必你的視野也得到了開拓,不如認真地做個總結,寫一份實踐報告吧。怎樣寫實踐報告才更能吸引眼球呢?以下是小編幫大家整理的社會服務的實踐報告,歡迎大家分享。
社會服務的實踐報告 篇1
一、實踐過程
實踐第一天我踏進辦公室,只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起,我養(yǎng)成了一個習慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經常有一些細微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達了對同事對朋友的關懷,也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間,我就和同事們打成一片。我想,應該是我的真誠,換取了同事的信任。他們把我當朋友,也愿意把工作分配給我。
溝通是一種重要的技巧和能力,時時都要巧妙運用。認識一個人,首先要記住對方的名字。了解一個人,則需要深入的交流。而這些,都要自己主動去做。在我第一次從辦公室踏出,走到維修組車間里時,一陣陣汽油味迎面而來,當時我還問身邊的楊老板:“楊老板那里來的汽油味。∈遣皇悄抢锍隽藛栴}?”楊老板就說:“沒有,你來到這里就是這樣,老實說如果你頂不住現(xiàn)在都可以走了”。些時我內心涌現(xiàn)了家人和親戚對我期望和關心。我對楊老板說了:“我不能用家人和親戚對我的希望,去換取失望的結果。我一定能做到最后,做到最好。”就這樣我給自己下定了很大的決心。
其實,不管在哪個行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,力求做好每個細節(jié),精益求精。激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗的火花,工作才一能做到最好。當你可以選擇的時候,把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣,剛進實習單位的時候,都做過類似復印打字的“雜活”;蛟S同事們認為你是小字輩,要從小事做起,但有些時候,是因為他們心中沒底,不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需,卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。
二、實踐收獲
在這個月里,我聽師傅說視為簡單車輛破損修復方法有:
1、應先清潔受損部位,利用修補漆進行填補。為增強附著效果,可以先用高目砂紙打磨一下。
2、如果砸痕處金屬外露,噴漆前還要涂抹具有防銹效果的氧化中和劑,待中和劑徹底干透后再噴涂底油,并重復噴漆、晾干、打磨的過程。
3、補漆最忌諱一次噴涂較厚的漆層,既費工費時,又難以控制補漆效果,容易出現(xiàn)氣泡、流掛。有耐心、細心的車主可買一些工具自己動手修補,能節(jié)約不少費用。但如果自己沒有把握,最好送到專業(yè)快修店修補。
4、如果暫時沒時間去維修站修車,可以先在被剮的部位涂一層指甲油,防止氧化生銹。一些專業(yè)汽車裝飾店也有漆面快烤急修業(yè)務,使用進口敷料、漆料可以在兩三個小時內完成,如車門的修復工作。當初我認為維修廠當車主不在時都會給客戶換上舊的部件,但在我每天的觀察中發(fā)現(xiàn)每個維修人員都沒有做這樣的行為,還記得肖師傅和李師傅都說過:“我們不能只是為了爭錢就對車主的人身安全不負責任,不是出了我們這個門口就和我們沒有關系!贝_實是的。
在這次短暫的暑期社會實踐活動中我學到了書本上看不到的知識,學校里體現(xiàn)不到的教育。我從實踐中明白到“三人行必有我?guī)煛钡墓庞;啟發(fā)了我小事成就大事,細節(jié)成就完美;更深刻地給我展示了什么叫做“誠信價更高”的實例。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生,只重視理論學習,忽視實踐環(huán)節(jié),往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過實踐所學的不同專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。就是緊密結合自身素質特色,在實踐中檢驗自己的知識和水平。通過實踐,原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固,原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,加深了對基本原理的理解和消化。
三、實踐體會:
1、團隊精神,共同合作在工作中的重要性。每個人對每件事的看法不會是完全相同的,所以處理事情有分歧是很正常的,但隨著大家相互的逐漸了解,分歧會慢慢減少,工作開展也會越來越勝利。只有大家的思想統(tǒng)一了,心往一處想,勁往一處使,工作才能順利出色的完成。那我們應該在讀書時,更要養(yǎng)成團隊的精神,團結集體。
2、時時準備在整個工作中的重要性。“良好的開始是成功的一半”這句話都被人說爛了,可只有經歷后才能體會到他真正的含義。你要展開一項活動,如果宣傳工作做的不到位,沒有人來參加,活動怎么能開展下去呢?即使你準備再充分也白搭,給誰看呢?如果你前期準備的不充分,觀眾或者說參與者一多,你準備的不夠充分,你肯定會手忙腳亂,更別提發(fā)揮水平了。從這次活動中,我們充分認識到,準備工作是一切工作的前提,只有做好充分的準備才有可能出色的完成任務。也如修車,車主如趕時間,你就要迅速開工,也就是有先期的準備工作。
3、做一件事情只要你努力了,用心去做了,不管結果怎樣都是成功的!這次的社會實踐我的收獲很大,感受也很多,以上只是一部分,相信通過以后的學生工作實踐,我們一定會取得更大的進步,我們藝術學院的學生工作也一定會取得長足進步的。
四、實踐總結:
通過本次社會實踐活動,一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長;另一方面,我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I;但在實踐過程中,我們也表現(xiàn)出了經驗不足,處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光,努力掌握更多的知識,并不斷深入到實踐中,檢驗自己的知識,鍛煉自己的能力,為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
短期的社會實踐,一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到更多鍛煉。
社會服務的實踐報告 篇2
一、實踐目的:
本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿有限公司,主要代理的品牌有:光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等低溫產品,主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。xx行商貿有限公司成立于XX年6月,是個新興的小代理公司所代理的產品有限且其主要代理的產品光明酸奶的知名在區(qū)內不是很高,與其他酸奶相比銷售量會相對小,之所以選取該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行狀況,二者是想挑戰(zhàn)一下自己,試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己,融入社會,體驗就業(yè),為將來的走出社會打下良好的基礎。
二、實踐概述:
本次暑期實踐分為兩個階段,試工階段和正式上班階段。
(一)試工階段:
試工階段是三天,地點在華潤萬家購物廣場,試工階段主要是學習有關產品知識、公司文化以及產品的相關銷售技巧,同時也是公司的一個考核期,看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大,各個產品都有相關的負責人,我被安排銷售光明酸奶,由賣場的促銷小組長帶領,因為之前都沒有經過任何的培訓,直接到賣場實訓,所以試工第一天有點不知所措,主要是熟悉賣場結構格局,聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產品,到達一個熟悉環(huán)境的目的。第二天,直接開始介紹產品,在學習中實踐,實踐中學習。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤,我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進賣場放在員工柜子里。結果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了,要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當時就被嚇傻了!只明白顧客不能把商品帶進商場,沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天,光明酸奶的產品知識基本掌握,試工階段也結束了!
(二)正式上班階段:
正式上班時間是7月14日,地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才明白公司只安排了我一個促銷員在那里,那里的所有事物全權由我負責,而且不像在華潤有人教我相關的流程,第一天空上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負責的事物具體有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場,公司只安排了我一個促銷員,不存在人員的分工,所有的產品都是我一個人負責。除了要促銷產品以為還務必收獲、上貨、退貨、申請產品的免費品嘗所有這些流程我都務必在很短的時間內學會。上班的第二天我就有點力不從心了,首先是我在試工階段只學習了光明酸奶的銷售,其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農莊韓式泡菜等都沒有銷售過,也沒有相關的培訓了,怎樣介紹這些我沒有銷售過的產品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次,超市的產品擺放位置不是按照各個單位的產品擺放的,而是按照產品的種類擺放,由于對公司產品種類的不熟悉,晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產品,哪些是伊利產品哪些是我們公司的產品。再次,我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產品,介紹顧客購買,由于是免費品嘗的產品,需要申請免費品嘗標簽,一
共需要三個超市管理人員簽字確認,而這三位領導都沒有固定的辦公地點且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低,銷售量也很低。
第三天,公司送貨來,我需要負責收獲,由于收獲程序有點復雜,公司的業(yè)務員過來教我,有她在我似乎沒有那么緊張,叫我怎樣做我就怎樣做,只是動作有點慢,第一次收獲我沒有感覺收獲的困難,只是覺得程序復雜了點。隨著時間的推移,在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了,周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了,其他產品的促銷員也大都是暑期工,大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨,這次不再有業(yè)務員在身旁指導了,其實收獲遠遠沒有我想象的那么簡單,我一個人要找人簽字,要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類,還要找出質量檢驗報告給收貨員看,質量檢驗報告是所有產品的都在,一連好幾頁,一頁一頁翻看,最主要的是我們的產品都是冷藏收獲務必迅速,收獲部的員工每一天都很忙,沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時(16點開始一向19點)。由于剛來需要一個適應的過程,所以這個過程中銷量一向不是很理想,再者7月下旬一向都在下雨,超市附近新開了一個華聯(lián)超市,顧客相對來說少了很多。總的來說7月份的銷量不夠理想,有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認真總結了一番,找出我做得不到位的地方,爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號,真的另我極其的難忘,因為那天我哭了。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程就應很清楚了,但是那天由于既要退貨又要收獲,先退貨才能收獲,但是之前沒有退貨的經驗,程序一點都不懂,全都亂了套,收貨部的其中一位收貨員當天情緒也是很不好,狠狠把我罵了一頓,加上質量檢驗報告頻頻出錯,我急得就哭了。可想而知當天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了,確實是有錯在先,所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲,所以他們相對來說就比較閑,于是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨,然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一齊收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。
八月份的銷量在九號的時候有了一次突破,到達了七、八月分最好的一次,而在14號的時候又有一次突破,這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員,最后我決定教她兩天,把我在超市學到的一些技巧還有相關的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結束了為期一個多月的暑期實踐。
三、實踐總結:
在實踐的過程中,不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題,總結有以下幾點:
(一)自身:前期學習不夠,對公司的了解不深入,導致正式上班不能很好的應對各種突發(fā)的事件,解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高,理論的基礎還是夠扎實,相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高、
(二)公司的業(yè)務員辦事效率有待提高,尤其是質量檢驗報告的打印和發(fā)送,幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤,檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫,冷藏的貨物容易變質。一連串的問題都會出現(xiàn),影響銷量。
(三)太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很理想,其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如,同樣一個超市各個部門的員工都不和睦,果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工,贈品的申請程序過于繁瑣,浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方,零食區(qū)分成了兩個,一個崽二樓一個在三樓,不能滿足顧客的需求。另外,超市本身的員工分工就很不合理,沒有把任務分配清楚,各個區(qū)的職責沒有落實好,導致出現(xiàn)了問題找不到負責人。
(四)實踐體會:
本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點
(一)要想做好工作,良好的溝通是關鍵。
無論是與同事還是顧客,溝通都是很關鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響情緒,銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,此刻到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的應對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(二)顧客是上帝,領導也是上帝。
相對于服務行業(yè)來說顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話真的一點都沒錯,在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的,黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點,結果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客,但是其實我們能盡量滿足他們的要求,顧客還是很不愿意惹出事端的。再者,領導也是上帝,這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來。領導是就是領導,作為領導工作上就要尊重他,服從管理,與領導絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實踐,但是暴露出了我學習很多不足之處,比如銷售心理學,懂得這門學問的話我相信我會做得比此刻更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索,不斷的總結經驗,學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。期望下一個暑假實踐會有所提高。
(四)最后,十分感謝xx行商貿有限公司給了我這次實踐的機會,也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。
社會服務的實踐報告 篇3
近年來,隨著農村父母離鄉(xiāng)進城打工、經商人數的增多,農村兒童留守農村而無人照管的人數也在不斷增多,調查顯示:我國有1.2億農民常年在城市務工經商,產生了近2000萬留守兒童,其中14歲以下占86.5%.他們失去父母庇護,身心、學習、成長都面臨著失管、失教和失衡,由此引發(fā)了諸多社會問題,留下的孩子的生活起居該如何照顧?他們的家庭教育又由誰來承擔?那些留守兒童的醫(yī)療又如何保障?這些問題引起了社會各界對這個群體的關注。通過走訪了一些家庭,對農村留守兒童也有了一定的了解!結合此次調查,現(xiàn)對農村“留守兒童”問題的現(xiàn)狀、成因及對策,本次實踐,旨在發(fā)掘出更多有關留守兒童在離開父母懷抱下如何成長的艱辛。關鍵字:留守兒童,獨立,成長,堅強刻苦。
一、實踐時間
20xx年7月初到8月底。
二、實踐地點
廣西鳳山鎮(zhèn)峨嵋村。
三、實踐過程
(1)實踐初期:
通過問卷調查,口傳相授,多方打聽等多種方式對該村大部分地區(qū)進行走訪調查,尤其是對人口集中地區(qū)(如學校)進行初步調查留守兒童的生活狀況及其成長的環(huán)境影響。
(2)實踐中期:
進行深入調查某些嚴重區(qū)域,深入了解留守嚴重家庭生活狀況及對留守兒童的家庭教育程度。
(3)實踐后期:
對部分留守兒童進行義務教育,引導他們走向正確的求學之路,同時給與他們更多需要的幫助,倡導孩子培養(yǎng)良好的學習習慣和提高獨立生活的能力。
四、實踐內容
通過走訪調查得知,全村的留守兒童相對較多,平均六個家庭就有四個存在著留守兒童,有父母一方在家的,也有都不在家的,大部分父母雙方都不在家的都是家庭經濟相對困難的家庭,而這些孩子大多數都是爺爺奶奶一代的老人在做監(jiān)護人,也有一小部分是交給親戚監(jiān)護的。本次調查總共調查了五十戶人家,分別從家庭成員,家庭經濟狀況,孩子身體心理健康程度等等方面來調查。
。1)問卷調查數據顯示:
從表中可以看出,大部分的孩子比較想念父母,都喜歡父母呆在自己的身邊,但是,從中看出的問題也相對較多,孩子的叛逆心理更加強烈,獨立能力更加脆弱了,孤僻的心理也加劇,隔代的溺愛教育也很明顯。更嚴重的是有些兒童作業(yè)常常不按時完成、有孤獨感和失落感的傾向,不愿與其他同學和小朋友交流、有嬌縱、任性等壞脾氣。
(2)走訪調查結果:
在調查中發(fā)現(xiàn)這些長期留守的孩子由于父母長年在外務工,留守在家由祖父母、外祖父母或其他親戚朋友作為臨時監(jiān)護人,由他們照管孩子的一切,其中還存在家中無人看管的現(xiàn)象。由留守兒童家庭狀況,家庭環(huán)境及監(jiān)護人的文化素質,年齡等諸多因素的影響,留守兒童問題主要有以下幾種類型:
1.無能為力,只管“吃”的放縱型。
2.隔代教育,只顧“給”的溺愛型。
3.寄居他家,無法管的放縱型。
這部分兒童主要在那些生活條件差、監(jiān)護人監(jiān)護教育水平低的家庭。這些人群年老、體弱、文化低、見識少、負擔重。他們的家境并不富有,在家得種一大家人的田地、喂養(yǎng)牲畜等,他們經常忙于農活,根本就無暇顧及孩子的成長了。他們僅僅對孩子煮煮飯、洗洗衣而已,特別到了農忙季節(jié),連吃飯都顧不上,很多孩子就得自己煮飯或挨餓。許多大齡一點的孩子還得承擔起家里的家務事,有時,一個六七歲的小孩背上就已經要背著一個兩三歲的弟弟妹妹了。至于如何教育孩子,對于“聽話”的孩子很滿意,不聽話的孩子只是說說而已。關心學習更無從談起。對于孩子心里想的什么?需要什么?有什么感受?都一概不知。其實,這一現(xiàn)象在留守兒童家庭里普遍存在。他們的父母忙于掙錢,監(jiān)護人又忙于農活、家務,對自己的教育、成長都無人關心,使自己本應得到溫暖、關愛的童年變?yōu)椤霸缡斓拇笕恕薄?/p>
正應了農村流行的那句俗語:農村的孩子早當家。尤其是被寄居的孩子總有一種寄人籬下的感覺,因為他們畢竟不是和自己的親人一起生活起居。他們中有一些人總感覺在親戚家里畢竟沒有在自己家里那樣自由,束手束腳的,看起來膽小怕事,很本份,但其實內心一直無法無天。也有一些孩子相對較調皮,監(jiān)護人管教不了,有的甚至跟監(jiān)護人頂撞,稍微說重了,就懷恨在心或是逃離出走,使得監(jiān)護人無可奈何而不敢管教,就只能放任自流了。
。3)義務教育的收獲:
本次實踐過程,自費教會部分小孩一些興趣愛好,例如畫畫,口算能力的培養(yǎng),唱歌,吹笛子,騎自行車等等,通過這次培養(yǎng),發(fā)現(xiàn)其實留守兒童的內心對知識的渴望程度遠遠出乎我的意料,他們對知識有著一種非常強烈的渴求,只是學校老師的廣泛教學方式無法全面挖掘而已。有兩個孩子畫畫很有天分,有四個孩子天生的嗓音就很好,但是留守兒童的狀況導致了孤僻不喜愛在人前展示而已。更有一個孩子對音符的記憶更是優(yōu)秀,遠遠超出了同齡的孩子的境界?偣步o十五個孩子進行了多次的培訓,雖然他們有很多的缺點,調皮,愛哭,孤僻,霸道等等,但是從中也發(fā)現(xiàn)了他們中不乏很多有異于常人的天賦,只是一直掩蓋在他們的外表之下,導致大班的教育老師無法一一進行發(fā)掘而已,從中也看出了現(xiàn)代大班教育的缺失,及農村教學老師普遍應試教學的不當之處。
五、實踐總結
通過本次社會實踐,深刻了解到留守兒童的成長環(huán)境的狀況,同時也感同深受到他們的感受,父母不在身邊的孤獨,學習成績不佳卻得不到理解的悲哀,在外被同齡人欺負的無助,內心真實想法得不到滿足的苦楚?偟亩裕喔魞傻,人海兩茫茫,看著別的孩子沉溺在父母的懷抱下撒嬌,自己卻只能默默的扛起那個不屬于這個年紀的包袱,默默的承擔著成長的心酸和淚水。
鑒于目前該村的留守兒童客觀存在的現(xiàn)實,個人建議近期解決留守兒童問題應該從下面幾個方面采取措施:
1、建立一個健全的工作機制。建立以市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府為主相關部門共同參與的工作責任制。提高農村教學老師的教育水平,及適當減少大班教育所帶來的弊端。
2、完善和落實相關法律政策,保證農民工子弟在工作地享有同等受教育權益。每一個孩子包括農村孩子應有的權力,也是我國政府的總體教育目標。
3、培養(yǎng)和扶持以民間組織為依托的農村留守兒童服務機構,例如農村義務托兒所等,有效抑制留守兒童流浪在外的危險。
4、優(yōu)化兒童成長的社會環(huán)境。一方面宣傳“以人為本”“兒童優(yōu)先”“為國教子”“以德育人”等新觀念,另一方面用積極的健康的題材武裝青少年一代的頭腦,引導他們正確辨別是非,引導他們積極向上生活、學習和做人以及興趣愛好的培養(yǎng)。
5、同時,加強該村的網絡教學建設,讓孩子們學會利用網絡,讓距離帶回家,讓他們可以時?匆姼改福M管只是在虛擬的網絡上,那也能使他們幼小的心靈得到一絲絲的慰藉。
社會服務的實踐報告 篇4
一、實踐目的:
之所以選擇該商場作為實踐單位一是想了解家電商場運行情況,以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況,二者是想挑戰(zhàn)一下自己,試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己,融入社會,體驗就業(yè),為將來的走出社會打下良好的基礎。
二、實踐概述:
本次暑期實踐分為兩個階段,試工階段和正式上班階段。
(一) 試工階段:
試工階段是三天,地點在金太陽家電商場,試工階段主要是學習有關產品知識、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產品的相關銷售技巧,同時也是公司的一個考核期,看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大,各個產品都有相關的負責人,因為之前都沒有經過任何的培訓,直接到賣場實訓,所以試工第一天有點不知所措,主要是熟悉賣場結構格局,聽、看主管怎么跟顧客介紹產品,達到一個熟悉環(huán)境的目的。第二天,有人為我們培訓告訴我們具體的工作流程等。其實,一開始我們的工作并不是當售貨員,這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動,也是順應國家號召家電下鄉(xiāng)的舉措,而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份。下午開始直接開始介紹產品,在學習中實踐,實踐中學習。第三天,產品知識基本掌握,試工階段也結束了!
。ǘ┱缴习嚯A段:
其實,在以前我曾見過這種活動,所以這次培訓效果還是比較顯著的,沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。半個小時后,我已坐在商場里當起了“咨詢員”,面前有張桌子,桌子右前方豎著一個牌子,上寫著“咨詢處”,也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng) 以舊換新”?粗杏X著這些,心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問的顧客解釋的時候,身后旁邊漸漸聚集了好些人,他們都在全神貫注的聽我講解,忽然感到一陣緊張。后來慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們,看見他們帶著一種理解了的表情離去,真的很是欣慰!
“以舊換新”的活動只持續(xù)了四五天,之后是商場各式各樣的促銷活動,工作方法大同小異,這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長,但是在此期間我還是學到了許多東西,明白了許多道理,對人生也有了新的領悟。
三、實踐總結:
在實踐的過程中,我發(fā)現(xiàn)不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題,總結有以下幾點:
。ㄒ唬┳陨恚呵捌趯W習不夠,銷售方面的技巧也有待提高,理論的基礎還是夠扎實,相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高。
。ǘ┥虉龅膯T工辦事效率有待提高,員工分工不大合理,沒有把任務分配清楚,各個區(qū)的責任沒有落實好,導致出現(xiàn)了問題找不到負責人。 實踐的過程中我了解到,“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評,自“家電下鄉(xiāng)”的政策實施以來,家電商場的營業(yè)額得到了提升,“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購買“家電下鄉(xiāng)”產品的農民占購買家電農民總數的百分之九十五以上,在下鄉(xiāng)產品中,海爾的冰箱、洗衣機等都是較受廣大農民青睞的產品!凹译娤锣l(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深入人心。
本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點:
。ㄒ唬┮胱龊霉ぷ,良好的溝通是關鍵。
無論是與同事還是顧客,溝通都是很關鍵的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的溝通,掌握良好的溝通技巧是提高工作質量的保證,溝通不好,事情解決不了,影響心情,銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術,人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,
我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
(二)顧客是上帝,領導也是上帝。
相對于服務行業(yè)來說顧客就是上帝,只要把顧客伺候好了,一切都好辦。這句話真的一點都沒錯,在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客,但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的,再者,領導也是上帝,領導是就是領導,作為領導工作上就要尊重他,服從管理,與領導絕對不能有正面的沖突。
(三)努力、努力、再努力!
雖然是短期的實踐,但是暴露出了我學習很多不足之處,比如銷售心理學,懂得這門學問的話我相信我會做得比現(xiàn)在更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索,不斷的總結經驗,學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。希望下一個暑假實踐會有所提高。
以上是我自己覺得在這次暑假社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。 總而言之,作為大學生的我們,一定要讓自己多多參與實踐,使得思想在實踐中得到升華,更好的認識和適應社會生活,更好的領悟人生的真諦和做人的道理,為將來以后走出校門,走向社會打下牢固的基礎!
社會服務的實踐報告 篇5
一、實踐目的:
本次社會實踐我選在昆明市西山區(qū)?谙匆路蹚S進行,實踐的主要內容是了解產品的生產、包裝,以及了解工廠內的經營管理模式。目的是為了學習如何進行生產包裝并親身體驗工人們辛苦的工作,讓我在今后的生活中更加珍惜人們辛勤勞動的成果,并且更加深刻地去體會社會就業(yè)的壓力。在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力,F(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。這次的認識時間是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。作為一名在校學生,能在大學期間參加社會實踐,是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后,迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時,在大三學年,能對所學知識有了更進一步的深化理解,便于更好的學習。
二、實踐內容:
實踐期間,我在實踐工廠的二號車間,主要從事于在生產第一線生產并簡單加工產品。我被安排在該部門的一個小組工作,該部門有經理1名,主管1名,領班1名。車間的各個生產小組有組長1名,技術員1名,ipqc人員14名多名左右。
起初,剛進入陌生的車間。車間里的工作環(huán)境很不好,呈現(xiàn)的一幕幕讓人的不免有些茫然,即將在艱苦的環(huán)境中工作半個月。第一天在車間開始工作時,所在的組長、技術員給我安排工作任務,分配給我的任務是簡單的加工產品,我按照技術員教我的方法,運用操作工具開始慢慢學著測試產品,在測試的同時注意操作流程及有關注意事項等。實踐的第一天,我就在這初次的工作崗位上測試產品,體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。
作為初次到社會上去工作的學生來說,對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度,安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解,于是我便閱讀實踐單位下發(fā)給我的員工手冊,向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項,通過他們的幫助,我對車間的情況及開機生產產品、加工產品等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(白,夜班),兩班的工作時間段為:早上8:00至晚上8:00;晚上8:00至早上8:00。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。
對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后,開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來,工作期間每天按時到廠上班,上班工作之前先到指定,地點等待領班集合員工開會強調工作中的有關事項,同時給我們分配工作任務。明確工作任務后,則要做一下工作前的準備工作,于是我便到我們小組的工具存放區(qū)找來一些工作中需要用到的相關用具在流水線進行正常作業(yè),首先我要運用工作所需的用具將機器生產出的產品測試好。另外在工作中,機器生產出的產品有時會出現(xiàn)異常(比如:產品出現(xiàn)漏袋、誤裝等)。出現(xiàn)上述情況時,要及時告知領班、工程師,領班、工程師通過對機器的調節(jié)讓生產出的產品恢復正常,符合檢驗的要求。
在工作期間有些工作對于我來說難度較大。剛開始加工起來還真棘手的,工作效率不高,產品質量也不怎么好。很讓人苦惱,于是我便向小組里的員工同事交流,向他們請教簡單快速的加工包裝方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學著包裝這有難度的產品,終于學會了效率地包裝產品。同時在包裝過程中選擇適合的工具,也有利于提高工作的效率。
三、實踐結果:
實踐期間,我對實踐工廠的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實踐的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系,但實踐中,我拓寬了自己的知識面,學習了很多學校以外的知識,甚至在學校難以學到的東西。
四、實踐總結或體會:
此次社會實踐,我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性,通過實踐,讓我在社會中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓練了自己的動手操作能力,提升了自己的實踐技能,積累了社會工作的簡單經驗,為以后工作也打下了一點基礎。也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作,晚上較晚才下班回宿舍,深感疲憊,很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。
短暫又難忘的實踐旅程就像白駒過隙般,飛速而逝,而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應俱全,在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經走過了半個月的實踐期,回首這半個月的實踐期,內心充滿著激動,也讓我有著無限的感慨。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐雖然很短,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質,同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就會顯現(xiàn)出來。大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。
社會服務的實踐報告 篇6
作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力,尤其在注重素質教育的今天,社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會,了解社會;同時實踐也是大學生學習知識,鍛煉才干的有效途徑,更是大學生服務社區(qū),回報社會的一種良好形式。
所以為了同一個目標,同一種信念,我加入了寒假社會實踐活動,在一家菜館里做了10天的服務生。
這是我第一次經歷社會實踐。對于一個大學生生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,在實踐中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,提高自己的社會適應能力。
在這工作日子里,一切都還好,但也遇到了一些小麻煩,但是最后都能很好的解決。禮貌用語和行為舉止在公眾下要時刻注意,臉上要時刻保持笑容,多說溫和吉祥的話,多為顧客著想,聽到傳喚服務員,不管在哪個服務區(qū),先大聲答應來回應客人,做到三個多一點,走樓梯靠邊多一點,見到客人多一點微笑,見到衛(wèi)生多一點動手,與客人交流以和為貴,不要以貌取人,遇到稍許刁鉆顧客要知道退一步海闊天空,學著隱忍……
盡管在這十天里,我的手被開水燙傷過,被顧客刁難過,被經理批評過,被酒精爐割破手指,摔壞過碗碟,但是,我知道我經歷了一次成長。充分認識到學到了再多的理論,如果它不能很好的指導實踐,解決實際問題,那么它永遠只是理論,沒有實際意義,就像紙上談兵。
社會百面,餐館拙見。我在一個月的時間里,盡全力去融入社會,感知社會,我對自己說,遇到難題,不要輕言放棄,在放棄前再努力一次,告訴自己,對于過去不曾后悔,因為付出過,奮斗過,加油!
在為期十天的社會實踐中,我總結出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止:
1. 首先行把自己同領導和同事之間的關系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,笑對每一位顧客。
2. 我們的一切出發(fā)點是為了顧客,處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務的上帝。
3. 注意我的形象,服裝、言行,舉止大方、文明得體,要做到一個服務者應該做到的本質。
4. 在上班之前制定好今日的工作計劃,并熟練各項規(guī)章和章程,保證上班的工作效率。
5. 按時上下班、堅決做到不遲到、不早退。
6. 上班時間不能接打電話,做私人事,聊天等。
7. 處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以餐館與顧客的利益出發(fā),不魯莽行事,及時匯報。
8. 保證上班時間,服從領導安排,處處以大局為重,維護大局形象。
經過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,經過這次實踐,我能真正體會到這一點。在工作中,在真正的社會交際中,顧客永遠是對的,你不能摻雜自己的個性。
第一:樂觀,不管遇上什么樣的困難,都要用樂觀的'態(tài)度去面對,相信會有所轉機。
第二:自信,首先自己要有自信,自信不是自夸,而是對自己的能力作出的肯定,這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說“我一定能行”那你就一定能行。
第三:肯努力,我一直非常信奉一句話,“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及,其實只要你在不停的努力你就靠成功越近,“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄,說不定你距離成功就差一步,而你卻放棄了!要勇于面對各種挫折,挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。
第四:謙虛做人,我們本來對于社會上的知識知之甚少,我們千萬不能驕傲自大,自以為是,那是膚淺的表現(xiàn),我們要謙虛做人融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給的意見,我們要聽取、耐心、虛心地接受。
經過這一次的寒假打工,社會實踐,我真的是長了不少的見識,增長和很多社會經驗,在實踐中我也找到了自身的價值。我早晚都要走出校園,走進社會大染缸去。
我積極的倡議當代大學生走出校門積極參加社會實踐活動,在社會鍛煉中尋找自我價值,我我們來到大學的目的就是學到先進的科學文化知識更好的服務社會,所以我們更應該盡早地了解社會的需求來提升自我各方面的文化知識和素質,當我們走向社會時更準確地找到自己的位置為社會服務。
我們只要了解了社會的需求和自己所長,就會很快找到自己社會中的位現(xiàn)代大學生缺少社會知識和信息,在學校時從不關注社會中的情況,甚至連新聞都懶得看,更不用說社會鍛煉,所以當他們邁出校門的那一刻就迷失了方向,拿著自己的簡歷不知何去何從,只知道自己學的是什么專業(yè),卻不知道自己能干什么, 以至于很多大學生畢業(yè)后都找不到工作;因為大學生缺少社會鍛煉,空一肚子墨水卻不知如何用,很多用人單位不愿招聘應屆畢業(yè)生,都愿吸取有工作經驗者,因此大學生的就業(yè)率也越來越低!有的學生辛辛苦苦學了數十年的專業(yè)當走進社會時卻找不到任何與所學專業(yè)有關的工作,這是多么可悲的事情,這就是不了解社會的需求所造成的。所以我們要發(fā)起倡議,為了我們今后更好更快地投入到社會當中去,為了我們早日實現(xiàn)我們的人生價值,為了能夠更順利的工作用自己的所長服務于社會,讓我們積極投入到社會實踐中去吧!
社會服務的實踐報告 篇7
通過20多天的大排檔服務員工作,我親身體驗了基礎的社會實踐,這也是我大學以來第一個假期社會實踐。我進行這次社會實踐活動,一方面是為了讓自己進一步接觸社會,了解社會,體驗社會工作和生活,提高自己的社會見閱;另一方面是不想自己總是從父母那里拿錢,而是要自己掙點生活費和零花錢,好湊錢準備買臺電腦。通過在大排檔的工作,我發(fā)現(xiàn)自己存在有許多不足,特別是在社交服務方面,也認識到作為一個勞動工人,需要堅持不懈、吃苦耐勞和認真負責的態(tài)度。
我于2012年1月30日至2月22日在惠州的一家大排檔工作,這家大排檔只要是經營夜宵的,一般工作時間是從下午5點到凌晨2點鐘。我在這里是做服務員兼打雜,在店里工作就是沖茶遞水、招呼客人、點菜買單、打掃衛(wèi)生等等。雖然工資不是很高,但是這排檔離我家比較近,上下班來比較方便。
自走進大學以來,就業(yè)問題就成了大家的熱議話題。經過一學期的大學生活,我就已經深深認識到作為一名大學生,不僅要學習好專業(yè)知識,掌握應學的本領,更重要的是要增加自己的社會歷練和見識,要不斷緊密自己與社會的接觸,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高個人能力,為將來畢業(yè)走進社會積累經驗。
因此,在年后(初八)我就決定到這家大排檔來工作。或許很多人覺得到大排檔當服務員是一個即累又低等的工作,而且還很不受人尊重。然而,我卻不這么認為,我覺得做服務員雖然很吃苦,但是可以接觸很多人,可以很好的接觸社會,對一個還未走上社會的大學生來說是一個很好的鍛煉機會,總比那些派傳單的工作好,在那里浪費時間。
記得剛到大排檔的第一天,我還非常生疏,對臺桌的擺布、沖茶擺碗、招呼客人等等后不是很熟悉。萬事開頭難,我沒有就此放棄,而且有老阿姨帶著我,老板也很好認,經常教我一些基本的工作,沒過一兩天我就差不多進入角色了。
做服務員看起來簡單,但要真正做起來卻有很多困難。在20多天的工作里,我就遇到了不少的問題:
1、沖茶或上菜的時候,茶水或菜汁不小心倒到客人身上;
2、菜有問題,一碟菜里有頭發(fā)或者蒼蠅之類的異物;
3、點菜的時候聽錯了導致弄錯菜被退貨,或者把菜上錯臺號了;
4、在埋單的時候,客人總是嫌價錢貴或菜難吃,需要打折、優(yōu)惠、或者索取發(fā)票;
5、一些喝醉酒的客人賴賬或鬧事等等。我個人認為以上這些問題,在飲食行業(yè)應該是普遍存在的,出現(xiàn)這樣的情況,一方面是自身的問題;另一方面,也是因為確實存在一些比較“刁蠻”的顧客。針對以上的問題,我覺得最重要的就是要提高服務質量,我在工作中也慢慢領悟和掌握了一些技巧:
1、客人來到的時候,要積極主動、親切熱情,并問候客人,如:“老板,您好,幾位。俊;
2、點菜的時候要主動熱情,根據客人的需要、口味,介紹或給客人建議性的菜色;
3、在沖茶或上菜的時候,要用禮貌的語言提醒客人,如:“老板,麻煩讓一下”、“老板,您的茶”等等;
4、上菜的時候微微注意一下整盤菜,檢查是否存在異物,并查看臺號以免上錯菜;
5、遇到喝醉酒的客人,一定要說好話,可以拍一下他的馬屁,這樣,埋單才能比較順利;
6、在埋單收或找客人的錢時,要用雙手拿,并說聲“謝謝”;
7、客人埋完單要離開時,提醒客人有沒有遺漏物品,并主動歡送客人,可以說些“老板,慢走,歡迎下次光臨”等等。
說到底就是要提供優(yōu)質的服務給客人,做到顧客至上。對于餐飲等服務行業(yè),服務質量無疑是決定它生意好壞的重要因素,高水平的服務質量不僅能它給顧客留下深刻的印象,為顧客再次光臨打下基礎,而且能使顧客倍感尊榮,使它得到顧客的信賴。
其實,有不少客人一眼就能看出我還是個學生,所以他們對我要求也不是很高,對我一般也不想對其他服務員那樣“刁蠻”,而是十分照顧我,有些我們還聊得很投入。但,我也的確遇到有那些故意刁難我的客人,可能是出于我是大學生,比較生手的原因,最后要搞到老板親自出馬。仔細想想,我覺得這種情況也并不是那么的壞,至少它可以給我一個鍛煉的機會,如何去處理他人刁難自己的問題。這最重要的我覺得應該是首先要鍛煉自己的口才,提高社交能力,不要被別人說了什么,你就沉默不語了,而是要隨機應變的回應他出的難題。
20多天的服務員工作,雖然辛苦,但也收獲了很多。通過這次的寒假打工、社會實踐,我不但提高了自身的服務意識和服務水平,而且 還增長了不少社會工作經驗,學會察人觀事,學會怎樣更好地和他人交流。
總的來說,這次的社會實踐還是挺成功的。雖然我現(xiàn)在還是大一,離步入社會還早,但我一定會積極參與社會實踐,通過工作不斷地鍛煉自己、完善自己、提高自身的價值,加強對社會的接觸,讓自己融入社會,積累社會經驗,為將來在社會生存打下奠定良好的基礎!
社會服務的實踐報告 篇8
今年暑假的到來,意味著大一學習生活的結束,我想自己應該走向社會鍛煉一下了,雖然以前也有幾次假期兼職的經歷,但是都是半途而廢,爸媽和我自己都認為我是一個見硬就回的孩子,永遠長不大,同時我也發(fā)現(xiàn)自己的社會經驗實在是不足,總是怕遇到挫折,不敢去面對,總把自己當成孩子,其實我已經是一個大人了,我想我可以靠自己的雙手去掙錢,所以我立志一定要找到一份兼職工作。
工作第一天,領班把任務分配了一下,我的工作就是一般的傳菜,也叫走菜。起初在領班分配工作的時候我就因為不知道走菜是什么意思而問了半天。第一天,什么都不知道,什么都要多問多動。幸好有個前輩很熱心,先帶著我熟悉了整個飯店的包間、大廳位置。之后,我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤,上面是能放幾盤菜就放幾盤菜,我曾經試過端了四盤湯食外加爬樓將菜送往包間。
因為第一天工作,所以那些老服務生對我特別的照顧,告訴我應該怎樣上菜,怎樣擺放,怎樣詢問客人的需要,怎樣服務??等等。比如說,上菜的時候要小心燙到客人,還要適時的詢問客人需要添飯、添湯(由于團體餐,所以飯店規(guī)定可以加飯、加湯)。 但是,我是新來的,所以還不是很適應別人喊我服務生,結果,一個客人就叫我,我沒在意,便引起了客人的不滿,把我說了一頓。我可從來沒受過這種氣,但畢竟是我的錯,所以便忍了下來,但是,我真的好難過啊,這才知道給別人服務真的好辛苦,不光身體上累,最難以忍受的,就是別人的責罵了,無奈你是給別人服務的,顧客就是上帝,所以,你只能忍著?
我是下午開始干的,這里干活還有時間分配,但由于是服務行業(yè),所以開始及結束是由客人來定的。大致的工作時間是這樣,早上8點半開始上班,工作到下午兩點,在休息兩個小時,從四點再繼續(xù)干,一直到晚上8點半,但是如果8點半客人還沒有走,就要延長時間。我就是從晚上那陣子開始干的,從4點到8點半,結果把我累的腰酸背痛,尤其是腳,都沒有知覺了,因為我是干在前廳服務,所以客人在吃飯的時候我只能看著,還要站在附近,隨時隨地的為她們服務,比如納稅,拿餐巾紙,添飯,加湯?
總之客人一開口,我就要馬不停蹄地去為他們服務。
到下班的時候,我可不是一個慘字可以形容了,完全沒力氣了,直接爬到了床上,連衣服都沒力氣脫就進入了夢鄉(xiāng)??
這家飯店是一家四星級的商務涉外飯店,每一個飯店都有好幾個崗位,各個崗位的要求不一樣。這家飯店崗位主要有前廳、餐飲、客房、酒吧、商品部、康樂等,而各崗位中又有小小的崗位組成,我的主要工作是餐廳服務員。餐廳是飯店中的一個重要部門,是客人用膳的主要場所,也是飯店獲得最佳經濟效益、彈性最大的部門之一,它的服務特點是服務員直接對客人提供對面的服務,個量大,時間長,需求多,為了滿足賓客的不同需求,必須做到美味佳肴,令客人吃得滿意。工作很苦很累,明天都要忙到晚上九點之后,但是我說不上辛苦,只感覺收獲不少,以至于現(xiàn)在寫這篇小記得時候還心有余悸。人生的旅途漫漫,即無法預見將來也無法改變歷史,只能抓緊現(xiàn)在,抓緊腳下,一步一步地踏實前進。真的要學到點什么,正像那些老手們說得,不要給人生留下遺憾,不要到失去了才后悔當初!我們現(xiàn)在正是人生中最艱苦的時刻,但每個人又必須堅強。
社會服務的實踐報告 篇9
暑期剛至,我就已經按耐不住那股熱情,一心想要證明自己已經長大,可以和這個社會接洽,更深入的了解成人的世界,想要在這個社會立足應該學會些什么,在大學里應該做好什么樣的準備,才能讓這個社會接納你,當然我還可以靠自己的力量掙足一個月的生活費。想到這些我于7月14日去了市區(qū)找工作,因為大一還沒有學到關于土木工程上的知識,所以去建筑公司應聘工作的想法只能是曇花一現(xiàn)了。想想自己將來是搞工程管理的,又或者是做房產經理人等等,肯定是要和很多人打交道的,怎么樣能讓自己在眾人面前交談自如,和別人很好的溝通,這些應該是我現(xiàn)在就應該鍛煉的,于是我打算去超市,快餐店,專賣店試試。最終我在XX酒樓找到了份做服務生的工作。
xx日早晨我早早的來到XX酒樓,不一會兒,領班來了,我領完工作服,領班讓一位老手帶著我,她姓薛,我就跟著小薛姐姐了,來到一個陌生的地方確實有點怯怯的,小薛姐姐說,不用緊張,慢慢就熟悉了,我點了點頭。我發(fā)現(xiàn)酒樓里真的好忙,一大清早大家就已經忙活開了,我也跟著大伙一起忙,一個配菜的師傅問我是哪里來的,為什么要來打工……大家好像都挺好奇的,都向我投來好奇的眼光,我笑了笑說:勤工儉學呀!夸贊的聲音都向我傳來,搞的我都有點不好意思了,時間過的很快,不一會兒,飯點的時間到了,客人陸續(xù)進來了,我跟著小薛姐姐,我們來到一個包間,她教我泡茶,然后是擺餐具,該上菜了,我看著小薛姐姐有點忙,于是我想幫她,我端菜遞給她,誰知我倆都沒端住拖菜的底盤,冷菜全掉地上了,在一旁打牌的客人像是被嚇到了一樣,我們也嚇愣住了,我無助的望著小薛姐姐,她早已滿臉通紅了,我趕忙起身向客人道歉,客人很和氣,有一位先生說:沒關系,你別和領班說,要是問起來就說是我們打翻的,沒事兒,不急,慢慢來啊……。聽了這些話,提到嗓子眼的心總算放下了。我走出包間整個人又傻了,領班那兒,我該怎么交代呢?我犯的錯誤會不會影響酒店的聲譽呢?說曹操,曹操到。領班走過來問我發(fā)生什么事了,我老老實實地告訴了她,她沒有嚴厲地批評我,只是再三囑咐我要小心,千萬不能和客人起沖突。原以為會被解雇,現(xiàn)在總算松了口氣,不過我也不敢再“囂張”了。此后我不管做什么都很慢,我得悠著點。可奇怪的是,每當領班看見我端比較燙的菜時,她都會很慌張的跑過來接過我手中的菜交給老手上菜,我在自己心里想著,其實領班對我上次犯的錯還是有點后忌的,唉……看來我在領班的心中還是……唉……。中午午休的時候,我去冷盤間歇息,一位老廚師對我說:以后上菜要小心,有的菜你打碎了,到這兒來補,有時候也會沒有菜的。我聽取著大家的教導,感覺大家對我的失職沒有尖銳的指責和排斥,我覺得自己已經慢慢融入這個整體了。至于我什么時候可以消除領班的顧忌,還得看自己的表現(xiàn)了,在這之后的工作中,我時刻記住,凡事要穩(wěn),不急慢慢來。慢慢的領班開始放手讓我自己上菜了,心想自己一定要加油!
當我從廚師手中接過一盤盤美味的菜肴時,自個兒的心里甭提有多開心了,說實話自己親手把一盤又一盤可口的菜端到客人的面前,真的是一件很驕傲,很幸福的事兒,驕傲是因為覺著這菜好像是自己燒出來的一樣,幸福是因為自己雖然吃不到,可也大飽眼福了!可是麻煩有時也會眷顧一下你的,有一次我去上菜,客人問我這道菜叫什么,我頓時傻了眼,不好意思的笑了笑,回到廚房我力馬向廚師請教,在上下一道菜的時候,我順便說出了上道菜的名字,那個客人沒好氣兒的說:現(xiàn)在想起來啦!嘩然……。從那次以后我知道了菜不僅要注意色香味,還得報出它的名兒。不然這道菜就不能算完整。付出總是有一點回報的,有一次我在給一個包間上菜的時候,那里的客人可熱情了!每當我報完一道菜名的時候,有一位客人總是笑盈盈地夸贊說:恩—好菜,好—好—。從那里走出來真的很開心,那位客人走的時候還在領班面前夸獎了我一番,那一天雖然很累,但是打心底里的開心讓我忘卻了辛苦和疲勞。
一天,小薛姐姐對我說:今天三樓的包間有你負責,(解釋:三樓的包間一般都是為高檔的客人準備的)我一聽傻了,不會吧,讓我這個黃毛小子去招待這么高級的客人,那怎么成呢?我可不想再出點什么狀況,可是小薛姐姐說:你是大學生應該學會去和大人物接觸,見見大場面。我覺得這是一次很好的鍛煉自己的機會,既然機會來找你,你怎么可以推開它呢。我硬著頭皮答應了。那天正巧我值班,領班囑咐我4:30把空調打開,下午我在衛(wèi)生間洗毛巾時,突然聽到大廳有人在叫喚我趕忙跑過去詢問有什么需要幫忙的,后來才知道他就是今天晚上三樓的貴賓,我領他到三樓的包間,他不高興地說:空調還沒有打開啊,孵小雞呢不成,我連忙給他道歉說:不好意思,是我疏忽了。剛給他倒好水,他就沒好氣地說:這些椅子要重新擺,這張打牌的桌子要重新擦,我按照他說的去做,他還在我旁邊不停的指畫,我那時真的很想用葵花點穴手點住他的啞穴看他還指指點點的,總算按他的指示把一切都搞好了,我剛到樓下,三樓的服務電話又響了,我接完電話發(fā)現(xiàn)才4:16。那位怎么來這么早,我們員工規(guī)定5:00才上班呢,我又跑到三樓,原來他找不到電視的遙控器,我打開電視,確定沒有服務時,我這才安心的跑到樓底下繼續(xù)洗毛巾,燒開水?斓轿妩c的時候,三樓的客人陸續(xù)進來了,我領他們到三樓,接著就是我的站巴臺任務了,三樓,可怕的三樓,太熱了,終于熬到上菜的時間了,我進包間后,那位請客的先生說:怎么還不開酒,說實話,我不會開紅酒和白酒,我瞎掰了好一會兒在客人的催促聲中終于打開了,正當我準備退出去時,客人驚訝的問:你怎么不倒酒呢?“倒酒”—“我”?我在客人之間打轉不知道怎么辦,那位客人說:給我吧,大學生,沒有用……聽了這話,心里真的很難受。我又進去的的時候,那位客人又讓我給開酒,我正準備開,一位女士說:你開了你喝,我不管。那位客人說:你要是不開,剩下的酒全部你喝。我真火大,你們喝不喝酒關我什么事兒,有毛病呢…我什么也沒說就退出來了。就在我在外邊兒站巴的時候,那位客人出來接了一通電話,原來是他的妹妹打過來的說是爸爸突然又發(fā)病了,讓他趕回去。那位客人回復說:人到年齡了,我們盡到責任就行了……我現(xiàn)在趕不回去,你看情況不行,就把衣服給他買買吧…我吃完飯就回去。之后他進去,里面又傳出嘻嘻的笑聲,心想那位客人為了自己升職請科長吃飯,在接到家里的急電后還能…心里還真有點同情他。想想:一個人為了自己的生存,不得不…將來我踏入這個社會,又會變成什么樣子呢?不是親眼所見,我真不敢相信?腿俗吆螅↑h姐姐問我怎么樣,我說出了心中的不滿,小黨姐姐說:客人花錢到這里來消費就要獲得我們的服務,這樣才公平呀。這就是我們的工作。小黨姐姐對我真的很好,處處幫著我,有一次她無緣無故地被領班罵了一通,這件事根本和她不搭嘎,小黨姐姐說:我們做服務生有時候真的很委屈,既要讓客人滿意又得讓老板獲利,這其中,要是稍有處理不好,就又要挨罵。服務員真的很難當…有時候你忙的累了,餓了,渴了。沒有人會來關心一下,服務生在大家眼里就是忙在人前,吃在人后,什么臟的,累的,做錯了的都是服務員。其實在這之前,我也這么認為的,可是現(xiàn)在,當我親身經歷才發(fā)現(xiàn),服務生這個行業(yè)也應該受到尊重,她們總是在您的物有所值不停的忙碌著,當然還有廚師…總之,我們應該尊重別人的勞動。
突然感覺到自己這個大學生真的很沒有用,只能依靠書本,死理的東西告訴別人自己的存在,可是在實際問題上,自己卻不能給予別人實際的幫助,唉,也許這就是大學生為什么要參加社會實踐的原因吧,要把一個滿腹經綸的學生變成一個具有實際經驗的實用人才,看來還需要時間和困難的磨礪。
這次暑期實踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準備踏入這個社會了嗎?自以為滿腔熱血,滿腹經綸,就能干出一番偉績的我們,應該收起那副為我獨尊的架子,宏圖之志,我們應該有,但我們更應該看清自己的實力,認清社會的現(xiàn)實,有的放矢。不然我們會摔的很重很痛,痛到我們連面對自己的勇氣都沒有,這次實踐,雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽,但是通過這次實踐我學會了做好管理最基礎的東西,這些是在課本中學不到的。管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會最低層,這次實踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達到預期的效果。才能實現(xiàn)雙贏。我想:最基礎的都做不好,是不可能有所作為的。這次暑期實踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳石。
社會服務的實踐報告 篇10
今年的暑假,又一次去接觸了這個社會。放假后不久我便去了個文印店開始了為期一個多月的假期社會實踐,雖然這不是我專業(yè)所學的,但這是我結束學業(yè)前做的準備的一步。親密的接觸社會,才發(fā)現(xiàn)心有多大,世界就有多大;親密的接觸社會,才意識到心有多細,社會就有多精湛。我想,一個寬廣而精湛的社會,更適合我們飛翔。
第一天上班有點興奮也有點緊張。負責人姓凌,平時我們都叫她凌姐。這家文印店是朋友公司的一個小門店。這店雖小,可是五臟俱全。一間十幾平米的小房間被分為兩部分,前面放著幾臺電腦和打印機,一臺智能復印件和傳真機。后面是一臺老式的油印機和存放的各種不同大小顏色質地的紙張。店里的人不多就四個。剛開始,幫忙打了估計四五千的稿子外就是把客戶打印了近30份稿件,還給幾個同事到外面賣了頓午飯,再其次就是把電腦刻出來的幾十個字撕出形來,再最后就是把衛(wèi)生打掃了兩次。雖然不是很累,可是看著高頻閃爍的電腦看了好幾個小時眼睛有點發(fā)澀發(fā)疼,晚上吃飯的時候眼淚都差點流出來背有點酸痛,腿腳也有點遲鈍了。回到我租的房子那里已經快8點了看著漸黑的天,一點忙碌充實的感覺,帶著些許累意。用涼水沖了個澡我就睡覺了。細心想想,這一天我忙著這么多事還真的有點累。
隨后的一個月時間里,我的生活與第一天大同小異。也無非打打字幫忙打印點稿件,打掃打掃衛(wèi)生,再或者給幾個所謂的同事買賣飯,給客戶送下剛剛制作出來的海報、噴繪等等。感受著工作的氛圍,這些都是在學校里無法感受到的,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!
記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進社會,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一 切。在這次實踐中,我感受很深的一點是,在學校,理論的學習很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,又可能是書本上的知識一點都用不上的情況;蛟S工作中運用到的只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨,實際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢?這是社會與學校脫軌了嗎?也許老師是正確的,雖然大學生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導,有些問題有了有課堂上地認真消化,有平時作業(yè)作補充,我比一小部分人具有更高的起點,有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,作為一名新世紀的大學生,應該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。
也許是時間接觸了長了的原因吧,我也和他們在休閑的時候聊起很多話題,大家互相吹著牛皮調侃點時事和生活。也是不知不覺中我們成了朋友。令我興奮的我的Photoshop技術在他們的指導下又進一步,簡單的圖片我知道了怎么去調顏色怎么使圖片怎樣才會具有更好的視覺效果。還在有另外兩個同事教,東西也簡單很容易掌握,很快做起來就得心應手了,我們都年齡差不多,相處也很挺融洽。在這個縣城,需要打印復印的人不是很多店里大部分工作都是上面拿來的文印工作,我的工作主要是接待店里的一些零散業(yè)務,一般平時都不是很忙,但有的時候又會猛的來一撥人,在趕上復印機卡紙、沒油,機器連續(xù)工作時間過長發(fā)熱罷工或者其他小問題,也會忙得暈頭轉向,有的時候又由于我沒聽清或者操作失誤或者顧客沒說清楚,這樣那樣的原因又要一遍一遍重新弄,也會很窩火,碰上刁鉆的顧客對印出來的東西故意找茬兒,反復要求重印,我有的時候可真想一拳頭上去幫他解決了算了,但想想還是忍了,在這個縣城其他的消費都是蠻便宜的,復印打印卻格外貴,一起讀高中的時候,復印一角打印兩角我還嫌貴,這邊復印五角,打印一塊,我剛進店的時候也很是咂舌,這樣的話,復印打印的時候出點錯,給店里造成的損失就放大了好幾倍,損失超過了李姐的限度我就得從我那本來就少的可憐的工資里扣,有的時候不是我的錯也要扣,很委屈,但也沒辦法,機器是死的,人是活的,出了問題人或多或少都是有責任的,就算是顧客的錯我們也有服務不周的責任,沒什么好說的。
經過一個月的經營試驗,我覺得還有很多的不足之處,技術方面也有待進一步的加強,特別在于打字及文書這一塊更需要加強。雖然這一個月的實踐雖然累但很充實,工作結束后,我也有了幾點心得:
1、要善于溝通,有不懂的地方要及時向別人請教,不恥問人。在工作的時候虛心請教同事不僅能學到使用的東西,還能增進同事之間的友誼,融合的工作關系和氛圍能事半功倍,還能擁有一個愉快的工作心情。
2、要有耐心和熱情。對顧客的耐心是一種對他們的尊重,也是具有親和力的表現(xiàn)。在這地方,文印店并不止這一家,讓顧客在接受服務的時候能有舒心的感受才能建立起門店的口碑,增強競爭力。熱情能夠感染你周圍的人,給人一種有好上進的印象,也容易讓領導注意到你,看到你的努力。
3、要勤快機靈,懂得給自己找事情,一些細節(jié)的關注,一些細微的工作會給人一種你真的用心的在關心公司的感覺。對于自己力所能及的小事不要偷懶,不管分內分外。
4、在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候即將要去打假期工時,自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如工作的領班所說的“在社會中你要學會厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話,工作時間長了你自然就不怕了!逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的,小時候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵,如某位名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄!
當然總結的時候也有發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,比如做事有時比較浮躁,為人比較沉默不是很善于溝通,缺乏工作經驗,有些分內的事情不能及時意識到去做好處理好。不過不管是好是壞,這些也都是我寶貴的經驗,它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓,我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業(yè)的時候不要在犯同樣的錯誤。
我要做到點點滴滴的想清楚,整理好自己的思路,想好從哪個角度切入,怎么聯(lián)系到生活與學習。我把我自己大學生活的多彩畫面徐徐展開,決定下一站的時候把學校和生活緊密結合起來。邊娛樂邊學習的生活或許更顯他獨特的吸引力。我意識到做一份工作不僅僅是要把工作列表上的事做好,自己要去想為了做好這件事,需要做好怎么樣的準備,需要從什么方面完善自己的這方面知識,又從哪里說起會比較容易引起人們的注意。很多問題不能僅僅浮于表面,更要看到深層的東西,更要了解怎樣做好這份工作。
大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地,能將學校學的知識聯(lián)系于社會。實踐是學生接觸社會,了解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑。
親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題,分析問題,解決問題的能力。為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎。這次實踐我從中收益非淺,讓我知道了,掙錢真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不會在浪費錢了。
社會實踐拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方,在那片廣闊的天地里,我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A。
社會服務的實踐報告 篇11
20xx年10月17日至18日,中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人在秘書長于彥忠的帶領下,蒞臨****集團指導考察。本次工作的具體接待工作由公司行政人事部負責。本次活動的接待工作無論是從人數上還是規(guī)模上,是***集團第一次高規(guī)格、高級別的隆重接待;顒悠陂g,公司圓滿完成了接待工作的各項任務,展示了公司的接待能力和服務水平,現(xiàn)總結如下:
一、規(guī)范高效,各負其責
本著“規(guī)范、高效”的原則,為切實做好接待中國企業(yè)家思想俱樂部一行的服務工作,在集團公司領導的精心部署下,行政人事部提前數天成立了會務籌備工作小組,統(tǒng)籌協(xié)調有關接待服務工作。籌備工作小組成立以后,結合本次會議特點,籌備小組動員行政人事部全體人員明確劃分了每個人的工作任務,提出了具體的工作要求,確定了工作時限。
經過劃分,住宿安排、就餐安排、會議安排、旅游參觀安排、車輛保障、車輛調度、等任務都落實到人,人人各負其責,相互銜接,相互幫助,在籌備人員的一致努力下,各項工作環(huán)環(huán)相扣,井然有序,確保了本次會議得以順利圓滿完成。
二、群策群力,精心安排
本次會務接待工作在領導的精心部署下,由總裁助理親自掛帥,精心組織,全面指揮。會務組所有工作人員心往一起想、勁往一處使,團結協(xié)作,敢打敢拼。大家分工不分家,在做好各自工作的同時,遇到重要任務、技術問題時,大家都是齊心協(xié)力,一齊上陣,在公司會議室、接待室、住宿酒店、武侯祠等場所,都留下了行政人事部人員忙碌的身影。應該說,會務組任務的圓滿完成,是所有籌備人員共同努力的結果。
本次會議接待期間,會務組精心安排,使得會務和休閑兩方面互相補充,相得益彰,取得了很好的效果。例如,在辦公大廈前使用升空氣球,在一樓大廳使用地排和顯示屏來播放迎接標語;在公司電梯
到會議室使用紅地毯,凸顯隆重喜慶氛圍;安排觀看四川的曲藝表演,參觀武侯祠,讓中國企業(yè)家思想俱樂部一行了解四川濃厚的文化氣息。
三、經驗與教訓
。ㄒ唬w納起來,有如下的經驗值得傳承:
1、得到會務接待的消息后,公司分別舉行了全體員工會議和行政人事部工作會議,傳達了此次會務接待的內容、重要性和具體接待任務。
2、行政人事部根據此次會務接待要求,整理出了責任落實到個人的會務接待流程。
3、根據會議安排,組織實施會場布置、酒店住宿、車輛安排等相關橫幅、升空氣球、地毯等具體事項,經過幾天的。加班加點、晝夜工作,確保了會務開始之前各項準備工作的逐步完成。
4、在中國企業(yè)家思想俱樂部一行9人的會議行程變化后,迅速作出調整,重新統(tǒng)籌安排時間,保證了在有效時間內各項行程的順利實施。
5、精心安排,注重細節(jié),比如在貴賓接待室合影時,各位嘉賓在臺階上站位時,可根據提前布置好的嘉賓名稱依次排列站位。
6、負責會務接待的各位員工加班加點、精誠合作,較好的完成了各項工作。
(二)本次會務工作值得吸取的教訓如下:
1、制定詳細方案。提前部署籌備工作,不要臨陣磨刀,留出充分的時間來籌備會議所需要的各項工作。
2、提前制定《會議接待指南》,而不只只是工作流程。制定完整的工作安排計劃,會讓整個會務接待工作事半功倍,不慌不亂。
3、分工要精心明確。此次會務接待工作大部分環(huán)節(jié)的工作安排沒有專人負責,都是臨時安排,應該將各項工作平均分配,每個環(huán)節(jié)有專人負責,責任到人,避免多人重復做一件事情,這樣即可以提高工作效率,又可以保證各項工作的保質保量的完成。
4、做好會務接待工作的應急預案。如此次會務接待工作中,應該提前做好應急方案,以應對會務接待流程的變化。
5、提前安排好會務接待中的休閑活動。比如去武侯祠、杜甫草堂等景點的參觀,要提前安排在接待流程中,根絕對方的時間,合理安排。
6、會議中除了安排攝影外,還要安排2個攝像機位,一個負責整個會議流程,一個來抓拍會議中的細節(jié)。
7、及時對接督查。在會議前期組織籌備中,我們根據工作情況,適時召開各工作小組碰頭會和對接會。對照工作任務及工作流程,落實各組工作進展情況。協(xié)調解決工作中遇到的困難和問題。及時溝通工作情況,對第二天各項工作進行對接核查,查漏補遺,確保工作不出現(xiàn)任何疏漏。
8、提前聯(lián)系新聞媒體來現(xiàn)場報道采訪,擴大公司知名度。
9、加強會前查驗。會前查驗是確保會議組織服務不出差錯的重要環(huán)節(jié)。會前查驗主要包括對會議現(xiàn)場的查驗和有關工作對接情況查驗。
10、及時總結建檔。及時組織會務服務人員對整個會議組織服務工作進行總結?偨Y成功經驗,分析存在的問題和不足,不斷完善會務工作流程。同時,對會務工作文檔及時收集整理立卷,為今后同類會議提供參考借鑒。
總之,本次會務接待工作緊張有序,充分展示了***集團全體人員的朝氣蓬勃,全體會務籌備工作人員都能樹立大局觀念和一盤棋思想,各負其責,分工不分家,加班加點,對交叉性工作加強溝通、相互銜接、相互幫助,確保各項工作高效率運轉、高質量完成,圓滿地完成了籌備領導小組交辦的各項工作任務。
社會服務的實踐報告 篇12
新的一年寒假又來了,接近50天的假期,我盤算著自己應該做些什么力所能及的事。之前出去務工,父母總是很不放心,一直在外地讀書的我上學之后便很少有時間回家,想想父母的牽掛,我和父母商量了一下,決定在家里當一回兒保姆,媽媽很支持我的工作,于1月20日至2月7日期間把各種事情交給我負責,若做得好,就發(fā)放獎勵支持我的工作。
第一天工作,我信心滿滿。擺在眼前的就是首先就是整理工作。桌子上的東西十分凌亂,作為一名小管家,我怎能坐視不管。說干就干,我思索了一下,整理起來,把它們一一歸位,先按種類分好,然后按大小或使用順序排好,把那些廢舊盒子扔掉,我還用一個廢盒子制作了一個小制品,用來盛一些散裝的東西。很方便,可以密封。整理完了,我又把桌子擦了一遍,。看著煥然一新的一角,我的心里美滋滋的。桌上的各種物品變得一目了然,還有我的小制作,讓我嘗到了變廢為寶的快樂。
當然,洗碗也是每天必不可少的一項工作。父母每天都很辛苦,生活不是很講究,每次的碗盤都放的很隨意,占了很大的空間,使用的時候也很不方便。我每次洗碗,收拾干凈了就喜歡把廚具歸回原位,按順序放好,同樣把各種用品分類。這樣既節(jié)省空間,顯的整齊大方,使用起來又很方便。我發(fā)現(xiàn)每次使用食用油時,油勺總會溢出一點兒,沾到櫥柜上。家里的櫥柜是木制的,很容易吸收油,吸收油后便很難清理。左思右想,我找到一塊兒干凈的厚塑料,墊在櫥柜表面,這樣就很容易擦洗。
當然,做飯也是每天的必修課。在這方面,我確實也是新手。不過,我還是蠻相信自己的,看看家中的食材,牛肉,豆腐,土豆,白菜……一大堆食材,我卻不知道從何處著手,想向父母求助,又不想開口。突然想起可以從上網搜尋一點兒資料。按照家里的食材我有選擇的下載了幾份兒菜譜。決定先從簡單的一道菜入手。就選擇做一道麻婆豆腐。先是準備材料:豆腐切丁、牛肉切末、豆瓣醬、鹽、干紅辣椒切碎、青蒜、姜末、花椒粉、水淀粉、醬油、少許糖。打開櫥柜,卻發(fā)現(xiàn)豆瓣醬和醬油都所剩無幾,于是我到附近小賣部買了點兒。準備好了食材,就開始動手了,在鍋內加少許花生油,大火加熱后加入依次加入豆瓣兒醬、鹽、干紅辣椒、青蒜、姜末、花椒粉、牛肉末翻炒。炒香后加入切成小塊的豆腐,改成小火兒,煮沸。當豆腐熟后,改為大火,加入由水淀粉糖、酒、味精、醬油、調好的芡汁,待芡汁均勻附著后關火起鍋,撒上花椒面兒就可以出鍋了?粗銍妵姷亩垢业男睦锩雷套痰。雖然豆腐硬度不夠,有的豆塊兒都碎了,我還是得到了爸爸媽媽的一致贊許,第一次體驗成功的滋味,父母的肯定讓我覺得這次的鍛煉很值得。我也覺得自己還有很多不足,想想媽媽做菜時的嫻熟,而我那么笨拙不熟練,我暗下決心,下回要更努力。
第一次的成功,給了我第二次嘗試的勇氣。隔了幾天,我又做了一次麻婆豆腐,這道菜,慢慢的我就記在了心里。其實在生活中我們始終是學生,不管已經讀了多少書,經歷了多少事,積累了多少經驗,依然有很多需要我們親自去學習,去動手操練,去體驗。在這期間,我也積累了不少實用的生活的小技巧,比如在包餃子和面的時候,沒500g面粉拌一個雞蛋,可以使餃子硬挺不粘連;豬骨頭湯時加一小勺醋可以使骨頭的磷和鈣溶于湯中,并保持湯中的維生素;煮排骨湯或肉湯放入幾塊新鮮橘皮不僅味道鮮美,還可以減少油膩感;在煮面條時,鍋內加少許食用油,煮出的面條兒不會粘連,并可防止面湯起泡沫,溢出鍋外;做糖醋魚時應先放糖再放鹽,按兩份糖和一份兒醋的比例調配,可以做到甜酸適度,否則食鹽脫水作用會使菜肴中的蛋白質凝固,難以吸收糖,造成外甜內淡……其實,只要留心,就會發(fā)現(xiàn)生活總許多細節(jié)等待我們去學習。想想自己,這么多年來,一直都是在學校吃食堂叔叔做的菜,回家也是吃父母做的菜,似乎都習慣了享受不需要自己動手就能享受到的舌尖上的美味,卻沒有真正懂的每道菜是怎么做成的。
當然,我也很喜歡吃魚,這次機會,我也忍不住要親自動手,做一道魚跟爸爸媽媽一切分享。我來到菜市場選了兩條新鮮的鲅魚。媽媽說通過觀察魚的眼睛,就可以確定要買的魚是否新鮮,我按照媽媽的方法,仔細觀察,決定攤頭叔叔家的魚還蠻新鮮的,就挑選了兩條大的。賣魚的叔叔告訴我他家的魚確實很新鮮,是剛捕到就立即速凍的,所以才這么新鮮。回家后,我就匆匆操練起來。先要把魚解凍。解凍的時候,我有些著急,把魚浸在熱水中。剛浸上一會兒,就聽媽媽說不該用熱水的,我才想起看過的電視節(jié)目中說過,用流動的冷水可以使冷凍的魚迅速解凍,還不會將魚肉泡軟。我趕緊把魚從熱水中撈了出來,重新用冷水沖洗。洗干凈了,我就拿來剪刀,小心翼翼地把魚鰓除掉,剪開腹面皮膚,取出內臟,清洗干凈,在魚的四周用刀劃了幾道花刀。準備了醬油,醋,白糖配好的湯料,腌制了一刻鐘。取出來,在魚肚子內放了一些姜絲,紅辣椒,和幾枚大蒜。就開始煮,先用油微烹,隨后加入調料,剩余的湯,改為大火蒸煮,待其七成熟后改為小火,完全煮熟后淋上香油,就可出鍋了?粗约旱淖髌,我還是蠻驕傲的。
當然,巧婦難為無米之炊,買菜,也是一件必不可少的事。來到菜市場,四處一看,好多新鮮的蔬菜。該選什么呢,我有些猶豫,忽然想起爸爸喜歡吃蒜黃,我就買了一斤,還挺鮮嫩。四處轉了轉,我還發(fā)現(xiàn)了一些新鮮玩意兒。平時,我們比較喜歡吃山藥,冬天的山藥很可口,滑滑的,脆脆的。這回,我發(fā)現(xiàn)還有一種很細的山藥,表皮兒凹凸不平,顏色是紫的,可以直接吃。它的價格是粗山藥的兩倍,可是大家似乎并不在意,爭先恐后的購買。我也禁不住誘惑,買了點兒回家嘗嘗鮮。果然,如阿姨所說,這種山藥十分香甜可口。我又買了一些韭菜,幾個西紅柿……很快,菜籃子就滿滿的了。我的手也覺得沉甸甸的?磥,家庭主婦真的很辛苦,什么都需要精打細算,既要吃的實惠,又要吃得健康,真的需要好好選擇。
日用品同樣是必不可少的。冬季到了,手指不注意保護很容易被凍傷,我就買了一盒防凍霜。家中的拖鞋也用了多年,都不經用了,本來打算再買幾雙,在市場轉了一圈兒卻發(fā)現(xiàn),拖鞋的質量不是很好,穿起來也不夠輕便。正猶豫著,忽然發(fā)現(xiàn)有前面有一家賣老北京布鞋的,鞋的質量挺好,穿起來很輕便,又很暖和,還蠻得體大方,我就買了幾雙,擱在家里,可以做拖鞋用,又很輕便,確實很實惠。我又買了一些其他日用品,看著自己的收獲還是蠻驕傲的。
爸爸媽媽讀書不多,手機電腦都不會玩兒,許多東西都不懂,又不愿意學習。爸爸媽媽都比較喜歡聽音樂,喜歡一邊干活,一邊聽。手機里卻總是那么幾首老掉牙的歌兒,這回我覺得,把歌兒刷新一下,先選了幾首經典的歌兒,用讀卡器將歌移入內存卡。本來以為爸爸會拒絕,他卻十分開心。我順便也幫他們整理了一下通訊錄。這些年家里的經濟狀況確實有了好轉,爸爸媽媽過的很滿足,雖然似乎會有些代溝,或許我們共享信息時代,除了具備經濟能力,學習能力也同樣很重要,在這方面爸爸媽媽似乎不太適應,我們還是應該多多和他們交流,一起分享最新的東西。
時間過的很快,很快就到了臘月二十七,工作的最后一天。從早上開始就飛起了雪花兒,雪越下越大,很快就堆起了薄薄的一層。我心中無比興奮,看著紛紛揚揚的雪花兒,我想起了毛主席的詞沁園春·雪:北國風光,千里冰封,萬里雪飄,看長城內外惟余莽莽,大河上下頓失滔滔,山舞銀蛇,原馳蠟象,欲與天公試比高……欣賞著眼前的雪景,我忽然發(fā)現(xiàn)地上已經堆起了厚厚一層雪,既然工作就要善始善終。我換上雪地靴,拿起掃雪工具,跑了出去,揮起笤帚掃了起來,很快便堆成一堆。本來是想堆個雪人給父母一個驚喜,可這雪還太軟,又不夠多,不夠白,還是先把它清理出去,免得融化了,到處是濕冷的。正愁著怎樣用小桶把雪提出去,忽然瞥見了家里的小拖車,剛好可以用上。有了小拖車,雪搬起來容易多了,三下五除二我就搬完了,全身立即熱了起來,突然體會到那句話,勞動是幸福的。
我的工作畫上了圓滿的句號。雖然這次家政服務時間不是很長,我卻收獲頗多。不僅體驗了勞動的快樂,明白了父母的辛勞,也學習到許多新的知識,同時讓我看到自己的一些不足,這次實踐是我人生中不可缺少的一筆財富。
社會服務的實踐報告 篇13
社區(qū)是城市街道管理的一個分區(qū),主要是指在街道辦事處轄區(qū)或居民委員會轄區(qū)建立的管理與服務功能區(qū)。社區(qū)工作主要包括:為社區(qū)各類弱勢群體帶給福利服務,管理社區(qū)日常事務,動員社區(qū)群眾參與社區(qū)建設,組織社區(qū)活動等。 社區(qū)作為社會的一個細胞,真的是一個很溫馨的地方。尤其對于我這樣出門在外求學的人,那樣的地方總是讓人覺得溫暖。 總覺得人生有很多的事情是那樣的妙不可言,正如我與鐵中社區(qū)的這段緣分。
記憶里印象最深的就是社區(qū)鄰里間的熱情、友愛和互助!他們或是聚在一齊閑話家長里短或是含飴弄孫或是自發(fā)開展一些娛樂活動,總之,都在各自精彩著。當我們上前詢問他們貧困黨員的家庭狀況時,他們也都那么熱心的告訴我們。一個阿婆對著我講了半天的話,我卻無比尷尬的低著頭,漲紅了臉。最后還是田主任幫我解了圍,說“阿婆,我們這些孩子聽不懂您講的話……”轉身又對我們說“沒辦法,大家平時都是用白話在交流,上了年紀的,一般普通話都說的不怎樣好……”。我說“照這樣看來,我如果想做好工作,學好各種方言必不可少啊!贝蠹揖投夹α恕R簿褪悄且惶,我愛上了鐵中社區(qū),我向往社區(qū)里的鄰里關系,社區(qū)里的每個人、每件事都讓我感動! 此刻我還只是一名大學生助理,我的力量還是那么渺小,我個人也是那么薄弱,但我會努力。 整理調查資料。
沒去社區(qū)實踐前,總覺得他們的工作很簡單,但是真正了解后才發(fā)現(xiàn)實則不然。為了更好的管理和利用調查所得的資料和為以后進一步上戶帶給資料,我們對已收集到的調查問卷進行了分類調查,并做好各項信息記錄。由于收集上來的資料繁多,在整理過程中也遇到一些困難。社區(qū)干部明白后主動幫忙我們,介紹一些資料整理的方法技巧。這些不僅僅提高了工作效率和質量,更對以后的學習和工作帶給了寶貴經驗。協(xié)助干部做好日常工作。在工作之余,我們也利用我們在一些方面的特長,協(xié)助干部更快、更好的完成一些工作,如打印資料,整理文件等,感受著工作的氛圍,這些都是在學校里無法感受到的。 透過在社區(qū)的實踐調查,發(fā)現(xiàn)了社區(qū)管理建設很多方面的創(chuàng)新和制度,也研究了社區(qū)管理、服務、文化方面的一些做的比較好的方面和一些有特色的活動,這對塑造社區(qū)良好的文化有十分好的促進作用,促進社區(qū)的穩(wěn)定,但其在社區(qū)管理中也有需要注意的問題: 有不少單位、部門、公民社區(qū)意識缺乏,存在著不關心、但是問社區(qū)事務的現(xiàn)象,影響和制約了社區(qū)文化的進一步發(fā)展。 活動經費難籌措。由于社區(qū)經費來源渠道有限、數額也比較少,需要開展的活動又比較多,社區(qū)文化活動基本沒有專項經費,因此社區(qū)開展活動,很多都是社區(qū)居民自我掏錢做服裝、租場地、購道具等。
社區(qū)資源共享較困難,導致社區(qū)文化活動開展難度加大。因為社區(qū)中的學校、工廠、企業(yè)、公司等由于行政隸屬方面的不一樣或資金投入主體的多元性,不歸社區(qū)支配,導致了社區(qū)內資源共享較難。以學校為例,學校在下課后,校內有很大一片的文體活動場所,這些設施閑置著,但又不允許社區(qū)居民使用,這些增加社區(qū)文化活動開展的難度。 當前基層社區(qū)人員配備都很少。每個社區(qū)配備的干部大約是一到二人,大都沒有專職文化干部。社區(qū)干部要承擔社會優(yōu)撫、計劃生育、城市低保、環(huán)境衛(wèi)生、社會治安、黨建、民事調解等大大小小16項工作。社區(qū)干部很難有精力來抓文化建設,這些在必須程度上制約了社區(qū)文化活動的開展。由于社區(qū)委員會中基本沒有設文化專干,社區(qū)文化開展工作一般都是社區(qū)委員會其他干部憑借老一套經驗或依靠社區(qū)中熱心社區(qū)建設的文藝、體育人才等開展的,因此,形式略顯貧乏。 說到那里,我要感謝社區(qū)的全體人員,是你們的指導與幫忙讓我順利地完成了暑期社會實踐。在不一樣的地方實踐總有不一樣的感受,從中我們所獲得的必將是人生中一筆不可多得的財富。當我們再次走進課堂,學習知識的情緒又會有所不一樣,因為這是社會經驗與課堂知識的一種融合,一種自身的升華,也算是我們人生的一種閱歷?傊@次暑期實踐學到了很多,也看到了很多,相信在今后的待人處事上能磨去更多的棱角,更能適應不論是在學校還是在外的生活,是一種收獲。
社會服務的實踐報告 篇14
大學是一個小社會,步入大學就等于步入半個社會。在完成我們的學業(yè)的同時,為了擴大與社會的接觸面,鍛煉和提高自己的能力,以及完成自我的志愿者工作。
做一點志愿服務活動,一來豐富生活,增長閱歷,培養(yǎng)組織溝通能力,二來以一顆感恩之心,傳遞關愛,回饋社會,非常有意義,我選擇了到社區(qū)居委會做一名志愿者,深入到社會最普遍的日常生活中,去了解最廣大的人民群眾。以此來增加自己的社會經驗,提高自己對社會的認識,并在與各種各樣的人群打交道中,提高自己的人際交流能力。
我所居住的村落,衛(wèi)生環(huán)境還算不錯,但入口處是一條狹長的小路,道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得,曲徑通幽,芳草萋萋,別有一番情趣,無奈雜草日盛,本就狹窄的小路被擠占了大半,草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋,更顯雜亂。于是周一清晨,我起了個大早,我了一雙麻布手套,一把鋤頭,興沖沖來到目的地。一開始,我用力把鋤頭扎進草堆中,前后猛砸,只覺手臂酸脹,腿有些發(fā)抖,而土塊被翻起大半,草依然頑強的留在那里。折騰了大半個小時,只是白費力氣,索性鋤頭一丟,雙手拔起來。有個大媽剛好路過,笑道:“鋤地不光是力氣活,還是個技術活。眼手一致,有力均勻,姿勢要正確”。她很耐心的講解起來,邊說邊示范。彎腰,弓腿,我的姿勢笨拙甚至滑稽,但慢慢也就適應,速度也快起來,忙活了一會兒收拾出一塊空地來。
常言道,“眼高手低”,至此我猜真正體會到這種落差。多年讀書,自認為積累不少知識,但將來進入社會,能否將其用于實踐,值得深思。增強實踐能力,多看,多思,勤學,勤問,不單單鋤草如此,將來的求學,工作也應秉承這種態(tài)度。正如古人所說“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。
幾個清晨的忙碌,終于清理出整潔的路面,雖然身體疲憊酸痛,但心里著實開心。每當走在社區(qū)里,總會下意識的撿起地上的垃圾,看到街上的清潔工人也開始沖他們友善的笑笑。尊重別人的勞動成果,為社會獻一份綿薄之力,收獲的是家園和心靈雙重的快,但是萬事開頭難,什么事都要有嘗試,都要有開始,都要有經過,都要有失敗。在經歷了社區(qū)志愿者工作之后,明白了很多事情看起來簡單,但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的健康調查也不容忽視,不但要有細心,還要有謀劃?傊,任何事情都要考慮周全。
我的鄰居有一對老夫婦,兒女常年不在身邊,丈夫中風多年,經濟上雖寬裕但生活得非常落寞。我每周抽半天時間陪這兩位老人,剛開始只是讀讀報紙,嘮嘮家常,但總是我說個不停,他們禮貌的應上幾句。問有什么需要幫忙的,他們總說沒有。我想,兩位老人經濟上寬裕,吃穿用度不用操心,老爺爺的病雖難治,但政府和子女做保障,醫(yī)藥費不愁。精神上嘛,老人家看看電視,我再講點趣聞樂事,應該有所改善。
接觸的久了,才發(fā)覺老人的實際困難。大娘買糧油果蔬從來都是少量的買,不是吃不完,而是提不動;她夜晚很少出去散步或參加文娛活動,因為眼睛不好,體力有限,擔心跌跤;大爺行動不便,不能定期到醫(yī)院檢查,只能隨意買些藥來治;燈泡壞了沒法及時換;水龍頭出問題自己修不了;大娘遇到頭疼腦熱的病,還要照顧老伴,非常辛苦。諸如此類的瑣碎事情,在我們看來沒什么,在他們生活中就顯得非常不方便。有一次剛好碰見大娘給老伴買新藥回來,我?guī)兔凑f明書,一看才發(fā)現(xiàn)這種藥副作用極大,尤其不適用中風患者,盲目服用后果不堪設想。老人眼睛不好,哪里能顧及此?想到這里,忽然憂心忡忡起來。
我個人力量有限,只能偶爾幫他們買買菜,收拾屋子,讀讀報紙,聊聊天什么的,但我想,發(fā)動整個社區(qū)的人關愛身邊的弱勢群體,真正深入到他們生活中,“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,用愛心和耐心付出,那這對老夫婦以及更多需要幫助的人將生活的更加舒心和歡樂。最好大家能形成一個組織,輪流照顧,輪流幫忙,把這種風氣推廣和傳承開來,這樣的幫助才能持久。
通過社會實踐的磨練,我深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學,只有正確的引導我們深入社會、了解社會、服務于社會、投身到社會實踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,才能使我們學有所用,在實踐中成才,在服務中成長,并有效的為社會服務,體現(xiàn)大學生的自身價值。我還有幫助農村居委會進行入戶健康調查,作為社區(qū)志愿者,我的主要工作是協(xié)助居委會做好入戶健康調查工作。入戶健康調查,聽起來很簡單,實施起來還真是困難重重。一開始由于掌握不了要領,處處碰壁,情緒很低落。后來,經過社區(qū)工作者的指導,才基本完成了調查工作,并收獲到了許多的與人交流的寶貴經驗。
大學是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地,能將學校學的知識聯(lián)系于社會。 實踐是學生接觸社會,了解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐,而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題,分析問題,解決問題的能力。為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎。 這次假期實踐我以“善用知識,增加社會經驗,提高實踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實踐中檢驗自我。
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