EAP培訓心得體會（通用14篇）

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，寫心得體會是一個不錯的選擇，如此就可以提升我們寫作能力了。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家收集的EAP培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　EAP培訓心得體會 篇1

　　培訓是企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理體系的重要組成部分，是增強員工隊伍建設以及促進企業(yè)發(fā)展的重要保證，是員工幫助計劃不可缺少的環(huán)境。在員工幫助計劃的實施過程中，通過室內(nèi)或室外各種不同的具體培訓方式，將管理學、心理學、社會學等學科的理論、理念、方法和技術(shù)應用到企業(yè)管理和企業(yè)培訓練活動之中，可以更好地解決組織變革、裁員、危機事件、人際溝通與沖突、新人適應以及員工在壓力應對、工作與生活等平衡等方面的動機、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能以及心理素質(zhì)等一系列問題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、認知模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開發(fā)等。

　　具體來講，員工幫助計劃中培訓的目的與意義體現(xiàn)在以下四大方面：

　　1.培訓是開展eap項目的前提個推動力

　　很多企業(yè)的高層領(lǐng)導或工會與人力資源部門的主管正是因為參加和接受了心理培訓，感受到心理健康的意義和力量，聯(lián)系自身生活與工作實際，考慮到員工素質(zhì)特別是員工的情緒與心理健康對于企業(yè)績效的影響，進而開始關(guān)注eap，進行調(diào)研與考察，與專業(yè)的咨詢公司接洽、商談，并在不同的咨詢公司之間進行比較，經(jīng)過周密的論證，最后選定一家具有專業(yè)保障和職業(yè)規(guī)范的咨詢公司，開始實施自己企業(yè)的eap項目。當然也有的企業(yè)是把專業(yè)人員聘請進入公司，成為自己公司的一員，或者請專業(yè)人員進行更為具體與專業(yè)的指導與培訓，建立起自己企業(yè)的eap。

　　2.培訓是eap項目成功的基本保證心理咨詢往往是一對一進行的，因此盡管心理咨詢的效果比較深入，但其影響范圍卻十分有限。培訓的范圍與廣度是咨詢無法比擬的。換言之，一次成功或失敗的咨詢只能影響到特定的當事人及其周圍有限的少數(shù)人，而一次成功或失敗的培訓可能波及全局。正因為如此，可以說，培訓對于eap項目的順利開展具有舉足輕重的地位，是eap項目成功的基本保證。也正因如此無論是作為eap項目中的客戶方還是舉辦方，都特別重視培訓的效果。表面看起來，培訓視乎十分容易，就是請老師講講課而已。實際上，咨詢公司往往會為一門課程，特別是新課程組織一個團隊，要花費一定時間為一項特定的培訓課程進行客戶調(diào)查，在此基礎上發(fā)展出一套定制的、符合與滿足特定的企業(yè)和員工需求的培訓課程，而且在細節(jié)上、比如什么時間、什么地點、多少人數(shù)參加，甚至桌椅擺放的形式都很有講究。

　　3.培訓是增進員工心理健康的重要手段

　　心理咨詢和心理培訓是增進個體心理健康的.兩種基本的外部手段。由于中國人的文化、性格以及傳統(tǒng)習慣，同時由于心理咨詢與治療事業(yè)在我國發(fā)展的歷史不長，還不為人們所廣泛了解，因此，很多人對心理咨詢存在種種的擔心和顧慮。雖然有時也意識到了自己的困擾，但瞻前顧后，終究還是沒有去進行心理咨詢與治療。為了自己的身心健康，他們十分渴望了解心理學方面的相關(guān)知識卻缺乏有效途徑。而培訓則正好彌補了咨詢的限制并滿足了人們的心理需要。在中國的企業(yè)單位里，多數(shù)情況是由組織出面召集，要求員工必須參加培訓這一集體活動。由于很多人在一起進行活動，作為個人化的信息一方面不容易暴露，另一方面又能在培訓中得到共鳴和啟發(fā)。通過接受培訓，員工加強了心理健康方面的意識，了解和掌握了一些調(diào)節(jié)情緒、緩解壓力的知識和技巧，澄清了以往對心理健康與心理咨詢的一些認識偏差。很對開展eap項目的咨詢顧問公司都有這樣有趣的發(fā)現(xiàn)：一場成功的培訓過后，要求進行心理咨詢的員工人會猛增。

　　4.培訓有助于提升員工工作績效，加強企業(yè)凝聚力

　　有人認為培訓知識一種消費，這種觀點是錯誤的。事實上，對企業(yè)而言，培訓是對人力資源這一核心資源進行開發(fā)的投入，其目的是促進員工全面的、充分的發(fā)展，從而給企業(yè)帶來無窮無盡的活力。較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效益是巨大的，且具有綜合性、長遠性。

　　培訓對于企業(yè)發(fā)展的意義又具體體現(xiàn)在：

　�。�1）培訓是一種有效的管理手段

　�。�2）可以使新員工盡快地適應其工作崗位

　　（3）培訓對于員工保持工作激情具有催化作用

　�。�4）培訓有助于提高和增進員工對組織的認同感和歸屬感

　�。�5）培訓可促進組織變革與發(fā)展，使組織更具有生命力和競爭力

　　由于企業(yè)對培訓的需求日益增大，明顯促進了國內(nèi)培訓企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)與咨詢公司合作，促進自己成長，已成日益上升的勢頭。國內(nèi)絕大多數(shù)知名企業(yè)都已引入咨詢公司的服務，這是社會和企業(yè)的一大進步。篇三：eap培訓的具體內(nèi)容

　　近年來，一些心理學研究、咨詢與培訓的專業(yè)機構(gòu)與專業(yè)人員注意將心理學學科理論知識與企業(yè)實際情況與需求相結(jié)合，陸續(xù)開發(fā)出新的培訓課程。這里對目前我國市場上比較常見的、企業(yè)心理培訓中經(jīng)常涉及的一些主要命題和內(nèi)容作一些簡要介紹。同時，我們相信，隨著企業(yè)對于員工心理問題重視程度的加強，企業(yè)心理培訓的深度和廣度也將不斷延伸。

　　（1）職業(yè)心理健康培訓。受全球化趨勢、信息技術(shù)的快速革新、全球經(jīng)濟發(fā)展速度放緩、市場競爭加劇等因素影響，員工面臨更多的心理困擾，心理問題日益凸顯為影響企業(yè)工作績效的重要因素。職業(yè)心理健康成為21世紀管理領(lǐng)域的新課題。職業(yè)心理健康培訓的對象包括企業(yè)中的各級管理者及所有員工，其內(nèi)容主要是傳授講解心理學健康的基本常識，幫助員工建立科學的心理健康概念，培養(yǎng)健康、良好的自己形象，形成健康的思維與行為方式，預防并科學處理職業(yè)倦怠與心理枯竭現(xiàn)象。

　　（2）壓力管理培訓。壓力會對社會、企業(yè)及個人產(chǎn)生不同的影響。壓力對整個社會造成的危害正在逐年上升，源于壓力的各種疾病治療、提前退休以及事故、傷殘、撫恤等公共服務費用的支出遠較過去為高。另外，員工與管理者的壓力問題每年都使企業(yè)承受巨大的經(jīng)濟損失。同時，一旦人體處于長期的壓力之下，就會隨之產(chǎn)生諸多的生理或心理疾病以及各種行為問題。通過壓力管理課程，員工將學習的應對與干預策略，計劃和制定一個有效的自己壓力管理方案，學會一套有效的放松方法，建立健康的生活方式。（3）工作與生活協(xié)調(diào)培訓�，F(xiàn)代都市工作的緊張，節(jié)奏的高速，都使現(xiàn)代人的生活越加失衡。加班、將工作帶回家中都成為了常事；節(jié)假日、休息時間被工作無休止侵占掉；沒有時間與家人共處，家庭氣氛冷淡；整天埋頭工作導致了關(guān)節(jié)炎、腸胃疾病的出現(xiàn)。通過這一課程，將促進員工了解人生的意義，認清影響工作與生活平衡的因素，明晰自己的事業(yè)與生活目標，準確把握工作與生活的關(guān)系，合理協(xié)調(diào)工作與家庭生活。

　　（4）積極情緒培訓。情緒是心理活動的組成部分，滲透于人的一切活動中。人的每一活動都是在某種特定的情緒背景下進行的，并受其影響和調(diào)節(jié)。常言道：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭�！毙蜗蟮卣f明了情緒與心理健康的關(guān)系。如何改變工作中消極的情緒，學會認識并控制自己情緒狀態(tài)，掌握情緒表達的技術(shù)與方法，學會輕松快樂地生活與工作，這是積極情緒培訓要達到的目標。

　�。�5）子女教育培訓�，F(xiàn)代社會對于人才提出了更高更全面的要求，同時對于做父母也提出了更高的要求。子女教育培訓是家長的培訓與再教育，主要內(nèi)容包括分析現(xiàn)代社會對人才的需要以及現(xiàn)代家庭的特點，澄清在家庭教育中常見的一些認識偏差以及行動誤區(qū)，解決對各種教育問題的困惑和疑問，引導現(xiàn)代父母樹立現(xiàn)代教育觀，以科學健康的方式教育孩子成才做人。

　　（6）交互作用分析培訓。溝通有助于協(xié)作，有助于提高團隊或組織競爭力，如何存在溝通障礙，企業(yè)的生產(chǎn)效率、生產(chǎn)品質(zhì)都會出現(xiàn)問題。這一培訓課程的目標在于幫助員工了解和掌握人格的自己心理診斷，增強自己察覺與改善自己、突破自己限制的能力，辨識溝通誤區(qū)，促進良好的人際關(guān)系。

　　（7）人際關(guān)系能力培訓。即通過培訓提高人際合作交往能力。任何人都不可能在真空中，員工的工作績效多多少少都依賴于同事之間的通力合作，這就需要員工學會理解，學會人際溝通，減少彼此間的沖突。

　　（8）態(tài)度培訓。員工工作態(tài)度如何對員工的士氣及組織的績效影響很大，通過培訓，建立起

　　組織與員工之間的相互信任，培養(yǎng)員工對組織的忠誠，培養(yǎng)員工應具備的意識和態(tài)度。員工通過態(tài)度培訓可以知道組織希望他們以什么樣的態(tài)度工作，這既是一種指導，也是一種約束。

　�。�9）新員工入職心理培訓。又稱崗前培訓、職前培訓、職前教育、進廠教育、定向培訓、適應培訓等，是一個組織通過幫助，使新員工輕松愉快地進入并適應新的工作崗位，從而漸次將其從局外人轉(zhuǎn)變成為組織人的過程。

　　（10）時間管理培訓。此類課程傳授的不僅是工作時間的管理方法，而且還包括生活時間的管理方法。由于時間管理是提高工作效率的關(guān)鍵，因此不論是公司還是個人都很歡迎此類培訓。

　　（11）團隊精神培訓。受西方現(xiàn)代企業(yè)文化的影響，越來越多的中國企業(yè)意識到，員工整體協(xié)助對企業(yè)的發(fā)展起到重要作用。因此，團隊合作逐漸成為企業(yè)文化的重要組成部分，市場對企這方面專業(yè)培訓的需求水漲船高。（12）團隊建設與mbti。mbti是目前世界上最流行且被證明行之有效的科學的測量與團隊建設工具，它利于增進學員的自己意識和團隊合作精神。參與培訓的團隊成員因此可以了解本人和團隊成員的人格特點，學會以新的視角看待溝通，減少團隊沖突，提高團隊效率。

　�。�13）建立企業(yè)的eap。解決員工職業(yè)心理健康問題的最好方案是設立企業(yè)的員工幫助計劃。本培訓主要針對企業(yè)中的員工關(guān)系專員、工會主席、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理等，內(nèi)容包括：常見的職業(yè)心理健康問題、職業(yè)心理健康對員工和組織績效的影響模型、職業(yè)心理健康的三級預防模式、eap的定義及基本內(nèi)容、企業(yè)中eap的運作模式、如何選擇eap的外部服務商、企業(yè)如何設立自己的eap、評估eap效果的方法等。

　�。�14）咨詢式的管理者。面對日益激烈的競爭環(huán)境、技術(shù)的快速創(chuàng)新、工作/生活步伐加快、需要團隊合作而不是個人英雄主義，今天的管理者應該更多地通過指導、咨詢、個別關(guān)注、支持、鼓勵、給予更多的機會里幫助員工增長知識、經(jīng)驗、技能，讓他們感到團隊的力量，不斷提高團隊的效能。也就是說，管理者應轉(zhuǎn)換為咨詢/輔導式的管理者。這一專題的適用對象是中高層管理者，通過本培訓，學員將了解和掌握“以人為本”的咨詢觀點以及與職場相適應的基本咨詢議題和咨詢技巧。

　　EAP培訓心得體會 篇2

　　20xx年8月3日下午，在培訓中心R207會議室，來自經(jīng)開區(qū)總工會員工幫助計劃管理中心的老師們給我們帶來了EAP專項課程第2課——《執(zhí)行師的職業(yè)素養(yǎng)與傾聽》。

　　員工幫助計劃又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術(shù)，英文全稱EmployeeAssistance Program,簡稱是歷史最悠久的職業(yè)心理健康解決方案，是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。在EAP的實施過程中，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的'各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。近年來越來越多地被應用于企業(yè)管理中。

　　正式授課前，助教帶我們一起做了暖場小游戲，在現(xiàn)場營造了輕松自在的氛圍。接著，覃婕老師為我們帶來了深入淺出、豐富的精神大餐。要想成為一名合格的EAP執(zhí)行師，將EAP在全廠有效地推行開展，我們首先要明白有效執(zhí)行師的特點。覃老師讓我們進行自己剖析，以此讓我們明白作為執(zhí)行師：需要有自己意識，了解自己并正視自己；同時還需要具備基本的心理學、社會學、管理學等方面的知識；更重要的是，需要具有批判性的思維，需要有自信，能與來訪者建立和諧的親密關(guān)系，也能面質(zhì)來訪者。

　　影響執(zhí)行師的因素通常有價值觀、多樣性和倫理道德，老師讓我們各個小組分組討論對社會不同群體的了解和看法，在后續(xù)的交流分享中，我們意識到對同一件事持有不同的價值觀會有不同的看法。而作為執(zhí)行師，即使我們和來訪者持有不同的價值觀，我們也要理解并尊重他們，如此他們才會信任我們。

　　咨詢的基礎在于有效傾聽，覃老師現(xiàn)場情景模擬執(zhí)行師不同的傾聽狀態(tài)而導致的不同咨詢結(jié)果，生動形象的告訴了我們有效傾聽的重要性。

　　課程結(jié)束后，我們和所有老師一起合影留念，并期待下一次的課程繼續(xù)學習。

　　面對繁忙的工作和快速的生活，大家或多或少都會有一些困擾。上汽大眾長沙分公司引入EAP項目，這也是公司為員工量身打造的精神福利。目的在于讓員工正確面對工作和生活中的壓力，傳導緩解壓力的方法，讓人人都有健康積極的心態(tài)。

　　EAP培訓心得體會 篇3

　　20xx年8月12日-14的“EAP”心里疏導、卓越團隊心智訓練培訓班兩天一夜的學習受益很多感悟很多啟示很多。特把這些想法記錄下來，和大家一起分享。 培訓的開始，吳老師首先讓大家在最短的時間內(nèi)找到一個自己不熟悉的異性作為自己的“死黨”。然而就是這么簡單的游戲卻有很多女同事無法完成其中一個是我， 后來在老師的引導下我也迅速找到了自己的“盲點”，男多女少雖是一個事實，但自己是否積極主動的爭取過呢？聯(lián)想工作生活，有些事情真的必須全力以赴才能無 愧于心，正如拿破侖闡述成功的定義只有八個字“堅持到底，永不放棄”！如此簡單，卻又如此發(fā)人深思。

　　接下來就是“捉鬼”的游戲了，這個游戲讓我深刻的'感受到真的沒有任何一個人是團隊中多余的，我們應該像愛自己的家人一樣愛自己團隊中的每一員，只有有了團隊凝聚力才能調(diào)動所有成員的積極性把團隊做大做強無堅不摧，正所謂“得人心者得天下”。

　　吳老師讓大家通過兩隊報數(shù)的游戲一起詮釋“責任、認真、仔細”這三者之間的關(guān)系。也正是在這個游戲中讓我深刻的感受到了父母和領(lǐng)導的“愛”，游戲的最后兩 個隊長因為團隊的“錯誤”毅然承擔起160個俯臥撐，在他們越發(fā)艱難地一次又一次抬起自己的身體，當“燭光里的媽媽”響起時，我再也抑制不了自己滾燙的淚 水，我想起了一直以來為自己默默付出的爸爸媽媽，他們不求回報總是把最好的給我！我想起了一直站在身后為我加油鼓勁的領(lǐng)導，他一直在為我們爭取更多承受更 多但更多時候換來的還是我們的不理解，此時真想拿出手機發(fā)自肺腑地對他們說一聲“有你們真好，我愛你們”。

　　第一天的課程就這樣在淚水中結(jié)束了，我們在感動中迎來了第二天的學習。其中給我印象最深的就是吳老師教會我們要學會“贊美”自己身邊的朋友甚至陌生人。贊 美真的可以拉近大家之間的距離，贈人玫瑰手留余香，為別人喝彩也是再為自己的生命加油。在今后的工作和生活中要學會用一種“欣賞”的角度去看待別人，這世 界真的不是缺少美，而是缺少一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，只要人人都不吝嗇自己的贊美，我們的世界將變得更加美好。

　　記得在《鋼鐵是怎樣煉成的》一書中有這樣一段話：“人的一生應該這樣度過，當他回憶往事時不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧，在他臨死的 時候，他能夠說我的整個生命和全部精力都是為了人類的解放而斗爭”。我覺得只要能做到這些無論成功與否都是無愧于自己的精彩的人生。每個人存于世間都要學 會對自己負責，只有對自己負責才能盡其所能把事情做好。人生就像是一場旅行，途中我們會遇到各種人和事，也許我們要做到僅僅是真誠待人，積極做事，不忘初 心，方得始終。讓心靈去“旅行”，在“旅行”中找到更好的自己。

　　培訓雖已結(jié)束，思考還在繼續(xù)。這是一個很好的起點，我們一起努力！

　　EAP培訓心得體會 篇4

　　面對繁忙的工作和快速的生活，沒有人的心里能夠一塵不染。中國移動內(nèi)蒙古公司呼叫中心是一個有著近900名員工的部門，人員高度密集，工作環(huán)境相對比較單調(diào)；經(jīng)常處于面對客戶的抱怨、投訴的服務環(huán)境中，心理負擔較重、服務壓力較大；“80后”員工構(gòu)成員工主體，特立獨行的自己表達方式與規(guī)范運營的管理模式相互撞擊，如何解決員工自己調(diào)節(jié)、自己緩解能力較弱的問題需要尋找有效的管理思維和管理方式�；�于這些實際情況，中國移動內(nèi)蒙古公司為呼叫中心員工引入eap項目，目的在于傳導緩解壓力的方法，鍛造陽光心態(tài)，正確面對工作和生活的壓力，從而提高員工整體的凝聚力和向心力，促進企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。本次eap項目組在呼叫中心開展情況大致可以概括為四個階段，第一階段是前期訪談及調(diào)查階段，通過咨詢式個體訪談、焦點座談會訪談、調(diào)查問卷統(tǒng)計分析對中心全體員工的工作和生活情況及心理狀態(tài)進行了較為詳細的了解；第二階段是各類講座及培訓輔導階段，共開展了eap空間活動、情緒調(diào)節(jié)心理講座、壓力管理及挫折應對講座、管理者情緒管理能力培訓和“80后”新員工個人成長培訓營等大型講座5次，參訓人員廣泛，基本達到了解決員工困擾、樹立面對壓力的正確觀念、掌握情緒調(diào)整的相關(guān)知識和技能的作用；第三階段是進行了為期3個月的免費電話預約咨詢，通過心理專家與員工個體一對一的交流，深層次地了解員工的工作和生活狀況，解決的問題涉及到工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式甚至有減肥和飲食紊亂等多個方面，部分員工找到了解決個人及其家人的心理和行為問題的方法；第四個階段是通過制作eap使用手冊、辦公場地張貼宣傳小貼士、樓宇廣告宣傳等形式，加深員工對eap項目的認知度。這四個階段在時間維度上既有串行也有并行，在空間維度上既有戶外活動也有室內(nèi)情景，在組織形式上既有主觀的經(jīng)驗感受也有客觀的學習積累。

　　古人云：受之魚不如授之漁。與其說eap項目通過豐富多彩的模式對員工進行了援助，不如說呼叫中心的廣大員工通過學習eap項目客觀科學的理論理念找到一種釣魚的方法，幫助員工正確認識自己、面對挫折、緩解壓力、調(diào)整心態(tài)，以提高員工的整體素質(zhì)，使廣大員工學會用科學的、正確的方法解決今后遇到的相似問題。從個體發(fā)展的`角度來講，個人的不斷成熟與發(fā)展才能促進企業(yè)的競爭能力。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，這已經(jīng)成為不爭的事實。企業(yè)人才的作用要充分發(fā)揮出來，不僅取決于員工的智力因素，同時也取決于員工的情緒及心理因素。提高員工心理承受能力，促使他們產(chǎn)生自己實現(xiàn)的需要，并不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競爭力的武器。這也正是說eap項目是公司為員工訂制的“精神福利”的原因所在。從組織發(fā)展的角度看，員工援助計劃可以促進公司績效的提高。公司導入eap系統(tǒng)使員工學習到該項目傳播的科學理念，了解人際交往和溝通的要點，運用角色抽離法面對工作的壓力，各級管理人員也學到了更適合與“80后”員工溝通的方式，主動發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點、與下屬形成積極的情緒互動、用良好的情緒引導員工的行為，在管理過程中使員工感受到尊重、理解、關(guān)愛、認可與贊美，并能夠適當包容員工的缺點與錯誤，幫助其改進并不斷成長。通過管理者的身體力行來創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍，對員工進行正面的引導和激勵。eap項目通過減少員工非理智情緒、降低流失率、增強團隊凝聚力、鼓勵員工士氣，進而達到改進生產(chǎn)效率、改善工作氛圍并帶來高回報率前景，進一步達到員工和企業(yè)共同發(fā)展、共同提高的雙贏效果。本次的eap援助項目貼近員工的內(nèi)心，了解了員工的需求，通過人性化的管理手段，真正將員工援助計劃進行到底，讓員工找到快樂工作、奉獻企業(yè)的理由，從“看上去很美”的表面形式達到了治標也治本的本質(zhì)效果。

　　EAP培訓心得體會 篇5

　　20xx年12月19日，中國移動內(nèi)蒙古公司eap計劃正式啟動，這是公司為全體呼叫中心員工量身打造的一份“精神福利”。 eap,（employee assistance program)，中文譯為“員工幫助計劃”，是由組織為其成員設置的一項長期的、系統(tǒng)的援助和福利計劃。通過專業(yè)人員的訪談、診斷、建議并對員工提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，打造員工陽光心態(tài)，提高員工工作效率。它源于20世紀40年代的美國，近年來越來越多地被應用到企業(yè)管理中。到目前為止，90%以上的世界500強企業(yè)為員工提供了eap服務。

　　面對繁忙的工作和快速的生活，沒有人的心里能夠一塵不染。中國移動內(nèi)蒙古公司呼叫中心是一個有著近900名員工的部門，人員高度密集，工作環(huán)境相對比較單調(diào)；經(jīng)常處于面對客戶的抱怨、投訴的服務環(huán)境中，心理負擔較重、服務壓力較大；“80后”員工構(gòu)成員工主體，特立獨行的自己表達方式與規(guī)范運營的管理模式相互撞擊，如何解決員工自己調(diào)節(jié)、自己緩解能力較弱的問題需要尋找有效的管理思維和管理方式。基于這些實際情況，中國移動內(nèi)蒙古公司為呼叫中心員工引入eap項目，目的在于傳導緩解壓力的方法，鍛造陽光心態(tài)，正確面對工作和生活的壓力，從而提高員工整體的凝聚力和向心力，促進企業(yè)持續(xù)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

　　本次eap項目組在呼叫中心開展情況大致可以概括為四個階段，第一階段是前期訪談及調(diào)查階段，通過咨詢式個體訪談、焦點座談會訪談、調(diào)查問卷統(tǒng)計分析對中心全體員工的工作和生活情況及心理狀態(tài)進行了較為詳細的了解；第二階段是各類講座及培訓輔導階段，共開展了eap空間活動、情緒調(diào)節(jié)心理講座、壓力管理及挫折應對講座、管理者情緒管理能力培訓和“80后”新員工個人成長培訓營等大型講座5次，參訓人員廣泛，基本達到了解決員工困擾、樹立面對壓力的正確觀念、掌握情緒調(diào)整的相關(guān)知識和技能的作用；

　　第三階段是進行了為期3個月的免費電話預約咨詢，通過心理專家與員工個體一對一的交流，深層次地了解員工的工作和生活狀況，解決的問題涉及到工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式甚至有減肥和飲食紊亂等多個方面，部分員工找到了解決個人及其家人的心理和行為問題的方法；第四個階段是通過制作eap使用手冊、辦公場地張貼宣傳小貼士、樓宇廣告宣傳等形式，加深員工對eap項目的認知度。這四個階段在時間維度上既有串行也有并行，在空間維度上既有戶外活動也有室內(nèi)情景，在組織形式上既有主觀的經(jīng)驗感受也有客觀的學習積累。

　　古人云：受之魚不如授之漁。與其說eap項目通過豐富多彩的模式對員工進行了援助，不如說呼叫中心的廣大員工通過學習eap項目客觀科學的理論理念找到一種釣魚的方法，幫助員工正確認識自己、面對挫折、緩解壓力、調(diào)整心態(tài)，以提高員工的整體素質(zhì)，使廣大員工學會用科學的、正確的方法解決今后遇到的相似問題。從個體發(fā)展的角度來講，個人的不斷成熟與發(fā)展才能促進企業(yè)的競爭能力。企業(yè)的競爭就是人才的競爭，這已經(jīng)成為不爭的.事實。企業(yè)人才的作用要充分發(fā)揮出來，不僅取決于員工的智力因素，同時也取決于員工的情緒及心理因素。提高員工心理承受能力，促使他們產(chǎn)生自己實現(xiàn)的需要，并不斷發(fā)展和成熟，成為企業(yè)最具競爭力的武器。這也正是說eap項目是公司為員工訂制的“精神福利”的原因所在。從組織發(fā)展的角度看，員工援助計劃可以促進公司績效的提高。公司導入eap系統(tǒng)使員工學習到該項目傳播的科學理念，了解人際交往和溝通的要點，運用角色抽離法面對工作的壓力，各級管理人員也學到了更適合與“80后”員工溝通的方式，主動發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點、與下屬形成積極的情緒互動、用良好的情緒引導員工的行為，在管理過程中使員工感受到尊重、理解、關(guān)愛、認可與贊美，并能夠適當包容員工的缺點與錯誤，幫助其改進并不斷成長。通過管理者的身體力行來創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍，對員工進行正面的引導和激勵。eap項目通過減少員工非理智情緒、降低流失率、增強團隊凝聚力、鼓勵員工士氣，

　　EAP培訓心得體會 篇6

　　20xx年11月2至6日，我參加了南航股份工會組織的"南航EAP專員實操技能培訓班",回顧滿滿5天5晚的課程和經(jīng)歷，內(nèi)心充斥著兩個字"興奮",同時有一種力量感和欲突破的沖動（包括工作和生活）。

　　我參加過很多次的培訓課，也參加過多種心理學沙龍活動，而這一次我的感覺無以言表，有一種從未有過的激動與興奮。不知是自己沉浸其中了，還是所謂打開了，即使是曾經(jīng)同樣的小組活動，此次我也獲取到與以往不一樣的感覺與收獲。

　　對我而言，這是一次打破常規(guī)的培訓，是一次從走腦轉(zhuǎn)向走心的培訓，是一次用左腦接受知識轉(zhuǎn)向用右腦覺察體驗的培訓，是一次從理性層面說話轉(zhuǎn)向從感性層面思考的培訓，是一次重理論技術(shù)學習轉(zhuǎn)向重覺察感受的課程，是一次剝?nèi)ソ巧�轉(zhuǎn)向自己的學習過程。5天，正如涂敏老師所言，像游泳一樣，我總是不知不覺地被帶入潛意識中，游蕩、感知、驚喜、領(lǐng)悟，當然也如換氣一樣，時而意識、時而潛意識的自由沉浮。

　　總之，這是一次走心的課程，一次學習覺察、積極說話的'課程，很舒服、很享受。

　　培訓后，我再次重讀教材的《前言》和《培訓目標》，同時感受字里行間帶給我的感受。我忽然發(fā)現(xiàn)，我們南航工會、我們的EAP項目主管黃素影主任、我們的上馨培訓組是多么積極地策劃了此次培訓，又是多么用情地寫下這些引言，更是多么高標準地寫下對EAP專員的期盼與要求。

　　開課時，涂敏老師讓我們閉上眼睛，聆聽她的《前言》致辭，當時的我并沒有太多反應，心不在焉地經(jīng)歷著流程式的開課過程，甚至沒有記住一個培訓目標。而培訓后重讀，真是另一番感受。

　　前言一開始就寫到"當你走進這個課堂，意味著此時此刻你已經(jīng)做好準備要成為一名真正的有勝任力的EAP專員了。"天啊，我的內(nèi)心突然涌起忐忑、緊張、恐慌與壓力感，但略平靜之后，我感到無比的自信和力量。

　　當讀到"期待你在這一周內(nèi)，能夠打開眼界，發(fā)現(xiàn)全新的自己"時，回想幾天來學習的那些知識與技術(shù)，我真覺得興奮、神奇，更有一種想進一步學習的沖動、渴望與期盼。

　　當讀到"成熟的EAP專員必須涵蓋兩條主線，即意識的成長與無意識的成長",尤其是繼續(xù)讀到"理智與情感并行"、"工作與咨詢兼有"、"自己成長與技能成長同步"時，我感覺到這種自己整合的要求讓我窒息，好難好難啊，也許這就是一個咨詢師、一個EAP專員必須修煉成長的慢長之路吧。

　　最后一段是EAP專員必須具備的基本功，一原則、三態(tài)度、三內(nèi)功、六外功，我特別圈出了"覺察"二字，就讓我從這里開始吧，努力去覺察、去反思、去整合，努力去認識未知的自己。

　　再讀培訓目標，我感覺沒有原先那么害怕了，有一股沖動、一種想實踐、想行動的欲望。我在目標后寫下"我可以、我愿意、我行動、我嘗試".其實，一邊上培訓課，我就一邊列出了《陽光工作坊》系列沙龍內(nèi)容，我要寫入明年的工作計劃，我要把我創(chuàng)辦的《陽光工作坊》繼續(xù)辦下去。我再次興奮起來，我想說"我敢做，只要你敢來。"

　　后來，在結(jié)業(yè)典禮上，聽到N多同學都表示要行動起來、實踐起來，我再次感概這次的培訓好成功呀。哈哈，力量和信心都來了。

　　盡管培訓過程中，韓老師引領(lǐng)我找尋自己，讓我發(fā)現(xiàn)和意識我成為我自己的根源，也讓我意識到我曾經(jīng)對親密關(guān)系的很多誤解，引發(fā)我對自己的很多很多思考，而我依然對自己充滿好奇，比如：我的自卑情結(jié)；我的公眾發(fā)言恐懼癥；我的習慣性挑戰(zhàn)權(quán)威；我為何喜歡不循規(guī)蹈矩的突破；我為何喜歡刺激體驗及挑戰(zhàn)帶來的快感；我的人際沖突問題；還有，我總是讓工作讓興趣讓活動充斥所有時間，慢不下來，總是外在給別人能量寶寶的錯覺，而內(nèi)在卻精疲力盡；還有還有，我討厭和不喜歡的那些人和事，背后隱藏著什么？……

　　我多么希望周邊的朋友更多地給我真實的反饋，多么希望我信任的老師繼續(xù)引領(lǐng)我認識未知的自己。是啊，成長比成功更重要。

　　在此，我必須感謝我生命中所有的貴人，感謝每一次的經(jīng)歷，這其中有你們、有你懂的、有我懂的……

　　最后，必須感謝幾位老師，雖然我還沒有記全他們的姓名，感謝他們帶給我的一次次體驗。即使是最平實的內(nèi)容，我參與，我吸收，我感知每一個過程。這里，要特別感謝一下涂敏老師和韓老師。

　　感謝涂敏老師，你總是讓我很放松、很舒服，很愿意與你進行場外的溝通。你的變化讓我更加喜歡你，短發(fā)的干練，緊身連衣裙的女性化和職業(yè)化，我都喜歡，你是我的榜樣。

　　還有，我要特別感謝韓老師，我已經(jīng)忘記了為何我會坐到你的來訪席上。難道，課件就是這樣設計的嗎？我不是托，而結(jié)果卻成了那么好的托兒。我想說，你真的很智慧，很敏銳，很犀利，令我欣賞和折服，我喜歡你。我想告訴你，我驚奇地發(fā)現(xiàn)，你比三月份我遇到的你更穩(wěn)重、成熟、老練，你控場的自如，娓娓道來的語言，慢得下來、穩(wěn)得住的性子，還有那些非常非常智慧的語言，沒有做作、只有平實、只有智慧，我喜歡。感謝你帶給我又要挑戰(zhàn)自己的欲望與沖動。

　　我喜歡心理學，我更喜歡自己，

　　我愿意抓住每一次學習的機會，

　　我愿意經(jīng)歷和把握每一個鍛煉的平臺。

　　我興奮，我激動，我準備好了，我愿意嘗試，

　　我敢做，只要你敢來。

　　EAP培訓心得體會 篇7

　　首先要感謝領(lǐng)導的信任，給予我這次培訓機會，我也十分珍惜這次機會，在這次培訓中我受益良多，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識，今天在這里我主要和大家分享一點，那就是：三人行必有我?guī)煛?/p>

　　三人行必有我?guī)�，這人人皆知的七個字，平平常常、簡簡單單，卻是中國傳統(tǒng)文化的瑰寶，也是特別值得我們學習的。他的意思是說，幾個人同行，其中必定有我的老師。細細思考，它不僅僅是學習精神和態(tài)度的展現(xiàn)，它也在告訴我們?nèi)送庥腥�，天外有天的道理，同時它也是在教給我們學習的方法。

　　人們常犯的一個通病，就是看不到自己的缺點和他人的優(yōu)點，愛拿自己的長處與他人的短處比。其實，身邊的每一位同事、朋友甚至路人，他們其實都可以成為我們?nèi)松�中的老師，因為每個人身上都有各自不同的長處，我們要善于取長補短。我們可以從他們的處事、思維的角度，甚至一個細微的動作或表情中，學到人生中細微的知識。

　　這次的巨鹿之行，是參加組訓二期培訓班，一體化建設我不再陌生，孫總常掛在嘴邊的天使的翅膀和惡魔的.足跡，我也不再陌生，我甚至對這句話有了更深刻的感悟，那不就是再說三人行必有我?guī)焼幔�別人的優(yōu)點我們要學，別人的缺點我們更要學。學習別人的優(yōu)點是為了彌補自己的不足，使自己更完美，而學習別人的缺點能讓我們少走彎路，在光明坦途上勇往直前。

　　培訓所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!短暫的一周時間，我不僅僅僅學習到了知識，還交到了系統(tǒng)內(nèi)很多優(yōu)秀的同事，更加看清了自己的差距，同時也開闊了眼界。培訓雖然結(jié)束了，但是學習永無止境，我還要繼續(xù)學習，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓學習所掌握的的知識和理念將使我終身受益，增強了自己為公司更好更快發(fā)展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，切實為公司的健康快速發(fā)展，作出不懈的努力與奮斗。

　　EAP培訓心得體會 篇8

　　為更好的開展各項工作，學校對全體教師進行了新學期的開學培訓，培訓內(nèi)容豐富多彩，包括對教學規(guī)章制度、教學常規(guī)、師德及班主任等諸多方面的學習，使我獲得了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

　　1.終身學習，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學習更多方面，如教育學、心理學、課程改革理念等等。同時我們也要學會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學生、家長、同事之間的關(guān)系，那么相對來說，工作起來就會更得心應手。

　　2.提升個人魅力，作為一名教師，首先要讓學生喜歡你，喜歡聽你的課，進而喜歡聽你的指導。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經(jīng)驗中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學生相處的過程中獲得學生的信賴。書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實踐中反思自己，做一位優(yōu)秀的人民教師。

　　3.熱愛學生， 真誠可以是一面鏡子，也可以是一種無敵的武器，對待學生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他們，獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本著對學生對職業(yè)的熱愛，堅決地走下去。

　　4.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少了這個環(huán)節(jié);不斷的反思、改進。教師職業(yè)沒有最好，只有更好。在不斷的'反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。

　　新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。讓我有了明確的定位、堅定的信念、奉獻的精神、良好的心態(tài)、高度的責任心、熱愛學生的行動、進取的意識并且不斷地規(guī)范自己的行為，做一名真正合格的教師。

　　EAP培訓心得體會 篇9

　　在最近這次的培訓之中，對于老師所教授我的幾種教育法規(guī)的學習，身為一名人民教師，我更加了解到了一名教師的最基本的義務，那就是教書育人。身為一位教師，我們應該將自己的知識無私地傳遞給學生們，并且關(guān)心愛護學生們。對于一些學習不好，存在不良品德的學生們，我們不能夠采用暴力或者體罰暴力手段去促使他們進行改正。如果使用這些手段的話，反而會激發(fā)起學生們的逆反心理，導致他們在這條道路上越走越遠。我們應該用自己高尚的品德去為自己的學生們樹立起奮斗的榜樣。

　　只有自己做好榜樣，只有自己做好才能夠讓學生們越來越好。教育的目的不僅僅是在于教，而是在于和學生們互動的這個過程。如果只是一味地和學生們進行教學的話，只是將書本上的內(nèi)容灌溉似的給學生們。據(jù)點對于學生們的未來是極其不好的，這樣的老師也只是一名教書匠而已，根本遠遠達不到老師的`標準。只有在教育中不斷學習，根據(jù)自己學生們的實際情況的基礎上，對自己的教學內(nèi)容進行改革和創(chuàng)新，才能夠提高自己的教學水平，才能夠提高學生們的水平。每一個職業(yè)都有自己的職業(yè)道德，對于教師而言，職業(yè)道德更是尤為重要。

　　因為身為一名教師，幾乎每天絕大多數(shù)的時間都是和學生們待在一起的，自己的一言一行對學生們起到非常重要的作用，甚至是潛移默化的改變。教育事業(yè)不僅關(guān)系到下一代的發(fā)展，也關(guān)心到祖國未來。具有具備強烈的責任感，才能夠在這份職業(yè)上面投入更多的熱情和動力，也只有真正意識到自己這個職業(yè)的重要性，才能夠投入全部的精力。身為教師，也有許多需要注意的地方，比如說時刻注意自己的言行舉止。比如說要時刻注意學生們的一些改變。對于教師而言，一定要為學生們樹立企業(yè)好的榜樣，改正一些不良的習慣，這些都是身為教師的最基本的責任。

　　EAP培訓心得體會 篇10

　　今天，蘇州大學文學博士陳國安博士做了題為《不是終點，只是中點：小學綜合實踐活動課程與校本課程研發(fā)》講座，激情洋溢的話語讓我們在座的每一個人都感到心潮澎湃，特別是他對目前教育中有些現(xiàn)象大膽地提出了自己的質(zhì)疑和看法，用非常幽默而又富有哲理的話，很通俗的說明，觸動了大家的神經(jīng)，引發(fā)了我們的思考，讓我收獲頗多：

　　不要受傳統(tǒng)世俗的約束，人云亦云，要時刻持有批判的眼光，去審視人們已習慣了的現(xiàn)實。不管是現(xiàn)代的還是古代的，不管是名著還是普通文章，不管是國家政策還是政府官員，不管是大學教授還是小學教師，不管是國外的`還是國內(nèi)的，陳博士都能從自己的視角去審視，去發(fā)現(xiàn)問題，甚至有時提出的是大家認為不可理喻的想法，比如他說新課程評價簡直是一塌糊涂，《綜合實踐活動課程指導綱要》完全是不知所云等等。這些我們看似陳博士是在詆毀，可我覺得這是對這些權(quán)威文件的大膽質(zhì)疑，更是有助于這些文件趨于科學性、實用性和可操作性，有助于創(chuàng)新的思考問題。這是對我們目前中國人習慣了別人讓我怎樣做就怎么做（不管對錯）的思維惰性的喚醒！這種另類的聲音，這對于正處于教育落后的中國非常有必要！同時，從他慷慨激昂的演講中，也讓我們堅定了力量：大膽質(zhì)疑，在批判中創(chuàng)新！

　　要用我們本身的歷史與實際，發(fā)揚民族文化，不要一味照搬國外的東西。“離開了‘西方’我們還會說話嗎？”陳博士這句話我認為說得很好，我們目前的教育確實有些這樣的傾向，難道我們真的沒有值得借鑒和發(fā)揚的自己民族文化嗎？“東施效顰”只能丟掉自己又問題頻出，我們應該構(gòu)建具有真正中國特色的優(yōu)質(zhì)教育。當然，無論是國外的還是國內(nèi)的，總會有精華，也有糟粕，我們可以批判地繼承、發(fā)揚，符合自己的才是最好的！

　　這次培訓讓我們的思想大解放，教育是一門藝術(shù)，它可以成就偉人，也可以造就敗類，如果我們都是教書匠，滿足于眼前利益，國家的教育永遠沒有未來！

　　EAP培訓心得體會 篇11

　　走出學校，邁向社會。很榮幸能加入xx醫(yī)院這個溫暖的大集體。滿懷著對未來的憧憬，開始人生的新征程。

　　為了讓新入職的員工更快的融入集體，適應新環(huán)境，在院領(lǐng)導的關(guān)懷下，我們xx名新員工于20xx年x月xx日至x月x日參加了為期x天新員工崗前培訓。在這次崗前培訓中，xx院長的講話讓我對xx醫(yī)院有了更進一步的了解，從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況，醫(yī)院的辦院宗旨、服務理念、行為規(guī)范、發(fā)展目標等都有了比較深入的認識。xx醫(yī)院協(xié)會會長xx的演講，醫(yī)務處xx主任和護理部xx主任的經(jīng)驗分享也使我受益匪淺。同時，人事科、醫(yī)務處、院辦、醫(yī)保物價辦、教育科、科研科、信息科、感染管理科、醫(yī)保物價辦、總務科、保衛(wèi)科等職能科室的負責人也對醫(yī)院的相關(guān)工作的流程做了介紹，了解到以后在工作中會遇到的常見問題以及解決辦法。通過x天的理論學習，我對在xx醫(yī)院的工作有了較為全面的了解，也更加深了自己作為一名兒醫(yī)人的歸屬感和使命感。

　　接下來的x天時間，我們在人事科的安排下來到xx參加素質(zhì)拓展。回顧拓展訓練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自己，熔煉團隊的.精神。團結(jié)就是力量。通過此次的拓展訓練游戲，我學到了很多應對挑戰(zhàn)、解決問題的經(jīng)驗。我相信在今后的工作、生活中，我們這一批兒醫(yī)新員工，會很快的融入新集體，時刻擁有團隊互助、協(xié)作的精神，認真對待工作中的每一項任務，竭盡全力，為xx醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。

　　崗前培訓雖然已經(jīng)落下帷幕，但是培訓所收獲的，是影響一生的寶貴財富，是同事之間的友誼，是團結(jié)互助的情誼，是積極向上、奮發(fā)拼搏的工作作風。在xx醫(yī)院的征程才剛剛起步，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，勇攀高峰。

　　EAP培訓心得體會 篇12

　　作為一名學生家長，很榮幸能夠走進新城小學夢金園班學習徐玲女士的國學教育思想，并且能夠和老師面對面交流孩子在學校的表現(xiàn)和學習情況。

　　國學，是老祖宗的智慧，是千百年積淀和傳承下來的歷史的精華。不僅可以幫助孩子健康成長，更是對我們家長的工作，家庭的生活，甚至是社會的和諧都有很大的益處。

　　徐玲女士的主題思想：孝與和。其中又分為三部分：孝敬父母不能等，教育孩子不能等，感恩他人不能等。

　　孝是中華民族的傳統(tǒng)美德，只有我們家長做到孝敬父母，尊老愛老，孩子才能耳濡目染，上行下效。一年級的'孩子正處于身心發(fā)展的重要階段，家長做好榜樣，才能引導孩子樹立正確的觀念，才能使得孩子身心健康的成長。孝敬父母和教育孩子其實是相輔相成的。教育孩子明辨是非，培養(yǎng)孩子的責任感和擔當意識。

　　同時徐玲女士還提到，對于孩子，關(guān)注成長比關(guān)注成績更重要。選擇比努力更重要。考試，并不僅僅是考察孩子的知識儲備，更是考察孩子的應試能力，心理素質(zhì)，品質(zhì)品格。同樣，這也提醒我們家長關(guān)注孩子的能力發(fā)展和潛力。

　　在家長班會上，王老師提到我家孩子李鳳淇存在的問題是：上課不能集中注意力聽講；寫字有待改善和提高。以后，我們家長會督促孩子練字，也希望老師能關(guān)注一下孩子寫字的筆畫順序，因為在孩子的心目當中，在學習上，孩子對老師的信任多于對家長。在課堂上，也希望老師能夠嚴格要求孩子。另外，孩子還存在一個問題就是放學之后不能集中精力先完成作業(yè)，管教效果甚微，今天老師在課堂講的幫助孩子及時完成作業(yè)的辦法對我很有啟發(fā)，同時希望老師能夠幫助孩子樹立及時有效完成作業(yè)的觀念。

　　在孩子以后的學習生活中存在的問題，還希望老師與我們家長及時溝通交流，幫助孩子形成好的學習和生活習慣，讓孩子能夠身心健康成長。也感謝學校和老師創(chuàng)造這樣的機會讓家長學習到好的國學教育思想。

　　EAP培訓心得體會 篇13

　　為了能夠讓我們這一批新員工更快地了解公司，適應自己以后的工作崗位。在上周的時候，公司特意進行了為期一周的新員工入職培訓�？梢钥吹贸鰜�，公司對員工培訓的重視，也反映出了我們公司重視人才培養(yǎng)人才的相關(guān)戰(zhàn)略方針。參加這次培訓對于我來說是非常難得的一次機會，我很珍惜，所以在一早上就來到公司未培訓做好準備。這次培訓的主要內(nèi)容就是先基本介紹公司的一些情況，然后總經(jīng)理還特意向我們講解了關(guān)于整合營銷傳播的相關(guān)內(nèi)容。

　　下午的時候，我們又一起觀看了新員工入職培訓的'一些視頻，這樣能夠讓我們在最短的時間里面了解到公司的一些基本運作流程和公司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀以及以后的戰(zhàn)略規(guī)劃。通過這次的培訓，讓我們感到受益匪淺，并且有很深的體會。經(jīng)過這次培訓以后，我對自己的工作崗位以及對公司現(xiàn)有的優(yōu)勢資源有了更加深刻的了解和認知，我也能夠更快的適應自己現(xiàn)在所在的工作崗位，也能夠充分發(fā)揮自己在工作之中的主觀能動性，在做好自己本職工作的同時，也可以利用公司的資源平臺。在最大的程度上為公司創(chuàng)造利益。

　　因為我們都知道公司要快速發(fā)展，對于我們個人的發(fā)展也是受益匪淺的，通過此次培訓我也了解到了什么是職業(yè)化，什么是價值觀，什么是整合營銷傳播等等許多知識和內(nèi)容。對比之前來說，我更發(fā)現(xiàn)自己以前有許多的不足之處，但是此次培訓之后，我知道了自己的不足之處，并且能夠及時改進。這對于以后我的工作開展以及個人以后的發(fā)展都是有很好的益處的。在工作職業(yè)化方面，每一個人都應該擁有一顆拼搏的心態(tài)，我們明確自己并不是為公司打工，不是為他人打工，而是為自己，我們相信自己是能夠做好的，要始終保持一顆熱情的心。尤其是作為創(chuàng)意部的一名員工來說，更是要有這創(chuàng)意的想法同時也要以團隊為重。

　　EAP培訓心得體會 篇14

　　4月8號，李祖文專家在學校大會議室對我們進行了閱讀方面的培訓。上午李老師給我們上了兩節(jié)閱讀課，在課堂當中，我發(fā)現(xiàn)了李老師的課堂幾個不同點：

　　第一、他上課不是像我們一樣，希望孩子按照我們預期的答案來說。而是鼓勵孩子去細心觀察說出自己獨特的感受。培養(yǎng)了學生認真觀察，獨立思考的習慣。學生的想法千奇百怪，老師讓學生去黑板上寫出自己的感受。并培養(yǎng)了學生的書寫能力而且增強了其他孩子的識字量。

　　第二、他專門找不舉手的學生去讀。在讀的過程能夠發(fā)現(xiàn)學習當中出現(xiàn)的問題。

　　第三、就是激發(fā)學生的閱讀興趣。在上課前先出示圖片讓學生去猜答案。通過課前的猜測激發(fā)他們往下閱讀的興趣。運用學習前與學習后對人物的評價來加深人物形象。

　　第四、教會學生學習方法。例如。他讓學生在讀的過程當中先出示閱讀提示：你在哪個地方讀不下去了？是因為一個字或者是因為一個詞或者是因為一個句子。讀不下去了作出標記。并寫出你為什么讀不下去了？或者是在讀的時候有什么樣的發(fā)現(xiàn)。這種方法不但可以讓學生發(fā)現(xiàn)這個學習當中的'一些問題。而且還教了他們邊學習邊質(zhì)疑的學習的方法，我覺得這種比較好。

　　下午，李老師給我們進行閱讀的專題講座：《兒童閱讀的七個追問》。講述了要想讓兒童閱讀，一定要培養(yǎng)孩子的閱讀興趣。同伴之間互相影響閱讀要比親子閱讀效果好的多。同時在學生閱讀的時候不要給學生布置過多的學習閱讀的任務。避免迎合影響孩子的閱讀興趣。這就讓我想起了平時我們?yōu)榱藨獙�區(qū)教研室的考試，在讓學生閱讀的時候總是布置學生讀完后寫閱讀卡、讀后感。確實給學生增加了一定的心理的負擔，影響了孩子閱讀的興趣，在這一方面我們以后改進。同時還要注重同伴之間的影響，讓每一位孩子都愛上閱讀。