解決方案優(yōu)秀模板11篇

　　一、方案的內(nèi)容

　　方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)，所以不用落款，只有標(biāo)題、成文時(shí)間和正文三部分內(nèi)容。

　　1、標(biāo)題

　　方案的標(biāo)題有兩種寫(xiě)法：一個(gè)是“三要素”寫(xiě)法，即由發(fā)文機(jī)關(guān)、計(jì)劃內(nèi)容和文種三部分組成，如《北華大學(xué)五年發(fā)展規(guī)劃總體方案》；一個(gè)是“兩要素”寫(xiě)法，即省略發(fā)文機(jī)關(guān)，但這個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)必須在領(lǐng)頭的“批示性通知”（文件頭）的標(biāo)題中體現(xiàn)出來(lái)，如《治理采掘工業(yè)危機(jī)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)方案》。成文時(shí)間，為鄭重起見(jiàn)，方案的成文時(shí)間一般不省略，而且要注在標(biāo)題下。

　　2、正文

　　方案的正文一般有兩種寫(xiě)法：一是常規(guī)寫(xiě)法，即按“指導(dǎo)方針”、“主要目標(biāo)（重點(diǎn)）”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”及“要求”幾個(gè)部分來(lái)寫(xiě)，這個(gè)較固定的程序適合于一般常規(guī)性單項(xiàng)工作；二是變項(xiàng)寫(xiě)法，即根據(jù)實(shí)際需要加項(xiàng)或減項(xiàng)的寫(xiě)法，適合于特殊性的單項(xiàng)工作。但不管哪種寫(xiě)法，“主要目標(biāo)”、“實(shí)施步驟”、“政策措施”這三項(xiàng)必不可少的，實(shí)際寫(xiě)作時(shí)的稱(chēng)呼可以不同，如把“主要目標(biāo)”稱(chēng)為“目標(biāo)和任務(wù)”或“目標(biāo)和對(duì)策”等，把“政策措施”稱(chēng)為“實(shí)施辦法”或“組織措施”等。在“主要目標(biāo)”一項(xiàng)中，一般還要分總體目標(biāo)和具體目標(biāo)；“實(shí)施步驟”一般還要分基本步驟或階段和關(guān)鍵步驟，關(guān)鍵步驟里還有重點(diǎn)工作項(xiàng)目；“政策措施”的內(nèi)容里一般還要分“政策保證”、“組織保證”和“具體措施”等。

　　方案也可以是下級(jí)或具體責(zé)任人為落實(shí)和實(shí)施某項(xiàng)具體工作而形成的文件，然后報(bào)上級(jí)或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。寫(xiě)法要求同上。

　　二、解決方案優(yōu)秀模板（精選11篇）

　　方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。由于一些具有某種職能的具體工作比較復(fù)雜，不作全面部署不足以說(shuō)明問(wèn)題，因而公文內(nèi)容構(gòu)成勢(shì)必要繁瑣一些，一般有指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。下面是小編整理的解決方案優(yōu)秀模板（精選11篇），歡迎閱讀與收藏。

　　解決方案1

　　互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的幾大難題：

　　1、中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式不完善

　　大多數(shù)企業(yè)只是把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)看成孤立的市場(chǎng)推廣手段，并沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，沒(méi)有形成一整套連動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)流程。

　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才稀缺

　　絕大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)明顯滯后，缺乏屬于自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，更沒(méi)有構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)體系，只是泛泛而為，一般由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員或者有市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并不熟悉的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)客串網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的角色，這樣做不僅效率低下，而且效果也不好。

　　3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不全面

　　大多數(shù)企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前沒(méi)有系統(tǒng)的策劃統(tǒng)籌，以為有一個(gè)網(wǎng)站，有客服在線接待就可以了，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果缺乏持續(xù)性監(jiān)測(cè)，更沒(méi)有進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和實(shí)時(shí)地策略調(diào)整。針對(duì)以上問(wèn)題，可以總結(jié)歸納為一個(gè)共同點(diǎn)：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力普遍低下。

　　4、缺乏營(yíng)銷(xiāo)型工具

　　在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，并不是簡(jiǎn)單的做個(gè)網(wǎng)站就可以滿足現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需求，許多企業(yè)都在拿著傳統(tǒng)模板網(wǎng)，在這做營(yíng)銷(xiāo)，這些模板網(wǎng)對(duì)于訪客來(lái)說(shuō)，看了不知道多少篇，在于視覺(jué)就缺乏吸引力，在內(nèi)容展示也是的，缺乏讓用戶往下步瀏覽欲望，就算瀏覽了，也缺乏公信力的建立，不能讓用戶很好的信賴企業(yè)，轉(zhuǎn)化率非常的低。

　　5、缺乏運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

　　許多企業(yè)做了營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站，但后期運(yùn)營(yíng)優(yōu)化都沒(méi)有專(zhuān)職的人去打理，或者隨便安排其他部門(mén)的去管理，這種情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果都會(huì)大打折扣的，因?yàn)閷?duì)于運(yùn)營(yíng)這塊都不懂，不知道如何去下手，只知道純粹的去寫(xiě)文章、更新文章，而對(duì)于真正的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)缺乏思維，難以做到很系統(tǒng)，又有條理的去執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　6、缺乏正確推廣

　　網(wǎng)絡(luò)推廣并不是簡(jiǎn)單的發(fā)布信息就可以了，并不是在百度做了個(gè)競(jìng)價(jià)就可以滿足了，真正的網(wǎng)絡(luò)推廣，不只是發(fā)布信息，還有更多的營(yíng)銷(xiāo)之道的策略、渠道，比如現(xiàn)在非常流行的自媒體的營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)等等，做網(wǎng)絡(luò)推廣就是要多渠道的、多方位的展示信息，保證信息的多元化，這樣不管用戶在什么渠道都能有我們的廣告信息展現(xiàn)。

　　7、缺乏專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售

　　針對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，從網(wǎng)銷(xiāo)拿到的聯(lián)系方式，要第一時(shí)間就要電話聯(lián)系，用戶留下聯(lián)系方式，肯定也是希望立馬電話溝通，對(duì)于我們的產(chǎn)品也有個(gè)全面的了解，這樣用戶心理也好有個(gè)衡量，還有一個(gè)就是客戶在咨詢之前，心中肯定有很多的疑慮急需解決，立馬給到電話去，能加強(qiáng)之間的信賴感，覺(jué)得企業(yè)可靠，服務(wù)好，能夠及時(shí)的給電話來(lái)，當(dāng)然作為銷(xiāo)售，話術(shù)方面也是非常重要的。

　　如何解決互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)難題：

　　第一、選擇的產(chǎn)品一定要適合宣傳目的（品牌宣傳還是營(yíng)銷(xiāo)宣傳）

　　第二、盡量選擇針對(duì)自己行業(yè)客戶流量多的平臺(tái)。這里一定要注意流量多不代表目標(biāo)客戶多。舉個(gè)列子，大家都知道百度流量很高，但是針對(duì)個(gè)別行業(yè)，或者個(gè)別產(chǎn)品，因?yàn)槠鋵?zhuān)業(yè)性的限制，其流量往往不如行業(yè)電商平臺(tái)流量高，精準(zhǔn)客戶自然就更少了。

　　第三、選擇對(duì)企業(yè)自媒體（微信、微博等）有益的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品五花八門(mén)，有很多產(chǎn)品運(yùn)用的是黑帽或者灰帽技術(shù)，很容易被搜索引擎認(rèn)為是作弊行為，從而斃掉企業(yè)，那就得不償失了。關(guān)于這一點(diǎn)，最常見(jiàn)的就是群軟件，只不過(guò)現(xiàn)在的群軟件被一些商家各種包裝，不是專(zhuān)業(yè)人員還真不好分辨。

　　第四、選擇售后服務(wù)穩(wěn)定的合作商。很多為中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)往往都是小公司，很多作不了多久就倒閉了，或者是專(zhuān)業(yè)性不夠，無(wú)法為企業(yè)提供良好的服務(wù)。

　　解決方案2

　　隨著智能手機(jī)的普及，現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)模式可能隨時(shí)被推翻。與此同時(shí)，付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)信息的狀況急劇下降。由于社交媒體和口頭平臺(tái)所傳遞的信息比傳統(tǒng)廣告更重要，品牌需要在社交媒體上大力監(jiān)控公眾輿論，并傳達(dá)所有相關(guān)界面的信息。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不同于其他傳統(tǒng)方式的營(yíng)銷(xiāo)，它具有傳播速度快、面積廣、力度大等特點(diǎn)，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要挑選合適的方式以及渠道，啟動(dòng)互聯(lián)以多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下五種有效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　為了跟上技術(shù)的快速發(fā)展，品牌別無(wú)選擇，只能加深技術(shù)背景。現(xiàn)在，挑戰(zhàn)是雙重的：增加相關(guān)渠道中用戶體驗(yàn)的吸引力，同時(shí)也滿足投資回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。

　　僅知道您的客戶是誰(shuí)是不夠的。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該更清楚每個(gè)客戶在品牌互動(dòng)中的地位。過(guò)時(shí)的群發(fā)消息應(yīng)該有針對(duì)性的，有目的明確的互動(dòng)，哪怕是下載一個(gè)應(yīng)用，轉(zhuǎn)發(fā)AD鏈接或?qū)㈨?xiàng)目添加到移動(dòng)購(gòu)物車(chē)。因此，客戶與品牌之間的聯(lián)系將繼續(xù)深化，直到他們甘愿為品牌進(jìn)行在線推廣宣傳。

　　如今，品牌擁護(hù)者更積極地贏得媒體（如在線社區(qū)和社交媒體網(wǎng)絡(luò)），而不是支付媒體（如傳統(tǒng)廣告）或擁有品牌資產(chǎn)（如網(wǎng)站和博客）。誠(chéng)然，社交媒體廣告的引入有點(diǎn)模糊了贏家和付費(fèi)媒體之間的界限。然而，真正的有機(jī)互動(dòng)是品牌的終極目標(biāo)。這個(gè)問(wèn)題的解決方案很簡(jiǎn)單：將客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇椤?/p>

　　社交媒體監(jiān)控工具使品牌能夠充分了解在線公眾輿論。但是要充分利用這些工具，您需要積極主動(dòng)并與粉絲建立對(duì)話，讓他們感到受到重視。

　　我們需要一些額外的幫助來(lái)吸引所有方向的客戶。品牌可以利用不斷增長(zhǎng)的鄰近營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)來(lái)吸引潛在客戶。

　　解決方案3

　　一、自動(dòng)扶梯電能浪費(fèi)的原因

　　自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道在酒店、商場(chǎng)、地鐵、火車(chē)站、寫(xiě)字樓、會(huì)館、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所隨處可見(jiàn)，其存在的電能浪費(fèi)主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.設(shè)計(jì)時(shí)，配用電動(dòng)機(jī)時(shí)在最重負(fù)荷（滿載）的基礎(chǔ)上，留有足夠的余量；

　　2.無(wú)論客流量大小，電動(dòng)機(jī)始終全速運(yùn)行；

　　3.在一般商場(chǎng)，滿員或時(shí)的狀態(tài)極少，幾個(gè)人以下的情況居多；

　　4.早晨開(kāi)始營(yíng)業(yè)（開(kāi)門(mén)）、晚上臨近閉店的時(shí)間段內(nèi)的空運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　5.在大型商場(chǎng)，自動(dòng)扶梯和直升梯相鄰安裝，造成電梯長(zhǎng)時(shí)間的輕載或空載運(yùn)行。

　　近幾年，各式各樣的扶梯節(jié)能產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。但是，都局限于“變頻調(diào)速”技術(shù)，而對(duì)于扶梯運(yùn)行的場(chǎng)合，扶梯完全空載的時(shí)間段很少，甚至沒(méi)有，而是多數(shù)時(shí)間為輕載的工況特點(diǎn)，所以實(shí)踐證明，僅僅通過(guò)減速節(jié)電，效果微乎其微。

　　根據(jù)扶梯運(yùn)行的特定工況需求，我公司首家推出的超能士扶梯電動(dòng)機(jī)節(jié)電器。在完全覆蓋了變頻器功能的基礎(chǔ)上，增加了自動(dòng)跟蹤負(fù)載功能，實(shí)現(xiàn)了變頻+追蹤負(fù)載全程運(yùn)行節(jié)電的目的。

　　二、超能士扶梯節(jié)電器和變頻器節(jié)電方式的區(qū)別

　　1.安裝變頻器時(shí)

　�、儆腥顺颂輹r(shí)（與梯上的人數(shù)多少無(wú)關(guān)），電機(jī)50hz運(yùn)行，此時(shí)不節(jié)電；

　�、跓o(wú)人乘梯時(shí)，電機(jī)減速到最低轉(zhuǎn)速（一般選擇20hz）運(yùn)行，此時(shí)的節(jié)電僅是來(lái)自減速。無(wú)人低速、有人乘梯時(shí)50hz運(yùn)行（即維持安裝前原運(yùn)行速度運(yùn)行）方式，要實(shí)現(xiàn)30％以上的節(jié)電率，所需要的扶梯空載時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)（推算方式簡(jiǎn)單）。

　　2.安裝神王超能士節(jié)電器時(shí)

　�、儆腥顺颂輹r(shí)，電機(jī)50hz運(yùn)行。此時(shí)，跟蹤負(fù)載功能作用，根據(jù)梯上的人數(shù)（負(fù)載率），在線調(diào)整電機(jī)的輸入功率，提高功率因數(shù)節(jié)電。

　�、跓o(wú)人乘梯時(shí)，電機(jī)減到最低轉(zhuǎn)速（一般選20hz）運(yùn)行。此時(shí)，節(jié)電效果為a、b兩部分疊加：

　　a.低速運(yùn)行節(jié)電（和變頻器減速效果相同）；

　　b.低速運(yùn)行導(dǎo)致的負(fù)載減輕，負(fù)載減輕后的跟蹤負(fù)載節(jié)電

　　三、超能士節(jié)電器的工作原理

　　1.變頻降速功能

　　當(dāng)檢測(cè)到扶梯上沒(méi)人時(shí)，實(shí)現(xiàn)降速+負(fù)載追蹤（負(fù)載為扶梯自重）二合一功能節(jié)電。

　　2.負(fù)載追蹤功能

　　采用世界首創(chuàng)的“跟蹤負(fù)載”控制原理，在線實(shí)時(shí)檢測(cè)電機(jī)負(fù)載率，當(dāng)電機(jī)的負(fù)載從100%降到50%，而后到30%，超能士根據(jù)檢測(cè)到的負(fù)載變化，實(shí)時(shí)自動(dòng)檢測(cè)數(shù)據(jù)處理，并在線調(diào)整電機(jī)的輸入電壓（v）和負(fù)載電流（i），使其工作點(diǎn)保持在x、y、z點(diǎn)（拐點(diǎn)）。

　　具體描述如下：

　　從右圖可知道電動(dòng)機(jī)的負(fù)載特性：負(fù)載不變，輸入電壓的過(guò)大或過(guò)小都會(huì)導(dǎo)致：→電流增加→電能浪費(fèi)増加輸入電壓不變，負(fù)載的増加或減少都會(huì)導(dǎo)致：→電流增加→電能浪費(fèi)増加只有在x、y、z點(diǎn)上電流和電能消耗最小。

　　四、超能士扶梯節(jié)電器的安裝

　　1.安裝在供電電源與電機(jī)之間，不改變電機(jī)原有使用性能，不改變?cè)�電氣控制系統(tǒng)及安全性；

　　2.跟蹤負(fù)載方式隨機(jī)，無(wú)需人工干預(yù)，節(jié)電的同時(shí)，有效地減少原運(yùn)行系統(tǒng)的機(jī)械磨損；

　　3.方便的軟啟動(dòng)、軟停車(chē)功能，乘梯人員無(wú)察覺(jué)；

　　4.人體感應(yīng)器袖珍、精致，安裝簡(jiǎn)單、不占用空間，可安裝在自動(dòng)扶梯的緊急停車(chē)按鈕旁。

　　五、超能士扶梯節(jié)電器的功能特點(diǎn)

　�。�1）日本原裝整機(jī)，采用最新igbt單元，實(shí)現(xiàn)了低自耗及電壓、頻率控制，靜音運(yùn)行效果明顯；

　　（2）具有變頻調(diào)速、調(diào)速跟蹤負(fù)載、恒速跟蹤負(fù)載三種運(yùn)行方式，運(yùn)行中為隨機(jī)、全范圍內(nèi)實(shí)時(shí)在線調(diào)整電動(dòng)機(jī)的輸入功率，無(wú)需人工干預(yù)；

　�。�3）在線檢測(cè)扶梯運(yùn)行過(guò)程中各個(gè)階段的負(fù)載率（乘梯人數(shù)），及時(shí)調(diào)整電動(dòng)機(jī)的輸入功率，現(xiàn)場(chǎng)（商場(chǎng)）實(shí)測(cè)最高節(jié)電率達(dá)50％（視負(fù)載情況有所不同）；

　�。�4）過(guò)電流、過(guò)電壓、欠相、欠壓、過(guò)熱、瞬間斷電等異常均可實(shí)現(xiàn)保護(hù)；

　　（5）方便的電壓、電流、功率、功率因數(shù)顯示功能，運(yùn)行狀態(tài)一目了然；

　�。�6）電動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)軟啟動(dòng)、軟停車(chē)，設(shè)備的使用壽命及檢修周期都會(huì)大大延長(zhǎng)；

　�。�7）抗沖擊性負(fù)載功能：保證重負(fù)載沖擊下，可在瞬時(shí)提高到需要的電壓，滿足功率的供應(yīng)；

　�。�8）完善的運(yùn)行指示和故障查詢功能，方便設(shè)備管理人員的日常維護(hù)工作；

　　（9）安裝在供電電源與電動(dòng)機(jī)之間，不改變電動(dòng)機(jī)原有使用性能，不改變?cè)�電氣控制系統(tǒng)及安全性。

　　解決方案4

　　一.系統(tǒng)組成及分布

　　1.閉路監(jiān)控系統(tǒng)

　　針對(duì)某連鎖超市的要求，設(shè)計(jì)如下的超市閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，該系統(tǒng)總計(jì)包括16臺(tái)商業(yè)監(jiān)控專(zhuān)用高分辨率彩色CCD攝像機(jī)。其中10臺(tái)為彩色定焦鏡頭CCD攝像機(jī)，配裝室內(nèi)防護(hù)罩及支架。6臺(tái)為彩色16倍變焦鏡頭一體化攝像機(jī)，配裝室內(nèi)全方位云臺(tái)球形防護(hù)罩。

　　10臺(tái)彩色定焦鏡頭攝像機(jī)安裝在商場(chǎng)購(gòu)物收銀結(jié)算臺(tái)及出入口上方，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)顧客進(jìn)出及購(gòu)物結(jié)算情況進(jìn)行定位監(jiān)視，同時(shí)可實(shí)時(shí)監(jiān)視收銀員工作。系統(tǒng)提供的6臺(tái)彩色16倍變焦鏡頭一體化攝像機(jī)安裝在商場(chǎng)商品貨架區(qū)域的上方，對(duì)商場(chǎng)的自助購(gòu)物情況進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)視。

　　2.防盜報(bào)警系統(tǒng)

　　系統(tǒng)共計(jì)2個(gè)報(bào)警探測(cè)器，采用先進(jìn)的三鑒探測(cè)器；警號(hào)和警鈴各1個(gè)。

　　配置2個(gè)三鑒探測(cè)器分別設(shè)在商場(chǎng)的總出口和入口處，需要時(shí)開(kāi)啟，對(duì)外界的人員等入侵進(jìn)行不間斷監(jiān)測(cè)。警號(hào)和警鈴安放在保衛(wèi)室和商場(chǎng)大廳內(nèi)，在報(bào)警探測(cè)器信號(hào)被觸發(fā)后及時(shí)通知商場(chǎng)保安值班人員，并對(duì)入侵者進(jìn)行嚇阻。

　　3.主控室配置

　　主控室器材主要包括1臺(tái)16路8出帶報(bào)警模塊的主控音視頻矩陣控制器PE40、1臺(tái)高分辨率彩色雙功十六畫(huà)面分割處理器PE5139、1臺(tái)專(zhuān)業(yè)多功能長(zhǎng)時(shí)間(24小時(shí))錄象機(jī)、7臺(tái)專(zhuān)業(yè)級(jí)14"彩色監(jiān)視器、6孔屏幕墻、1.5米控制臺(tái)、以及1臺(tái)作為十六畫(huà)面同時(shí)監(jiān)看和錄象回放的34"彩色電視機(jī)。系統(tǒng)提供的系統(tǒng)矩陣主控制器能對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的各監(jiān)視點(diǎn)圖像進(jìn)行自由切換，并顯示在任意彩色監(jiān)視器上，還能任意控制系統(tǒng)內(nèi)的變焦鏡頭攝像機(jī)、云臺(tái)的各種動(dòng)作。內(nèi)置報(bào)警模塊還可以在報(bào)警探測(cè)器的信號(hào)觸發(fā)下進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)制切換視頻圖象、觸發(fā)錄象機(jī)錄象、警號(hào)鳴叫等功能。畫(huà)面分割處理器能將16個(gè)監(jiān)視點(diǎn)的圖像信號(hào)以畫(huà)面合成的方式同時(shí)顯示在一臺(tái)彩色電視機(jī)的屏幕上，并能將合成信號(hào)用長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)進(jìn)行錄像存檔。

　　4.分控配置

　　系統(tǒng)設(shè)置1臺(tái)分控計(jì)算機(jī)，配合外置分控器及分控軟件，由首長(zhǎng)用戶(商場(chǎng)經(jīng)理)進(jìn)行操作和使用。它是通過(guò)多媒體計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)所有的監(jiān)視控制功能，并能將拍攝的畫(huà)面實(shí)時(shí)顯示在計(jì)算機(jī)顯示器上。計(jì)算機(jī)可以由用戶自行提供，目前市場(chǎng)上的多媒體機(jī)型均可使用。

　　二.器材選型

　　控制器：音視頻矩陣主控制器及多媒體分控器、分控軟件均選擇矩陣切換控制器PE40/PE50及其配套產(chǎn)品，帶有8路輸出字符疊加、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、自動(dòng)切換等功能。

　　解碼器：自行開(kāi)發(fā)生產(chǎn)PE5131，具有15種功能，可脫機(jī)自測(cè)狀態(tài)，采用插拔式解碼板結(jié)構(gòu)，安裝維護(hù)簡(jiǎn)單，性能優(yōu)良。

　　攝像機(jī)：定焦攝象機(jī)采用日本彩色攝像機(jī)，線數(shù)420TVL，照度1LUX/F1.2，具有逆光補(bǔ)償、電子快門(mén)等功能。與其配套的鏡頭、云臺(tái)、防護(hù)罩均選用進(jìn)口及國(guó)產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。變焦攝象機(jī)采用韓國(guó)世林16倍一體化攝象機(jī)，線數(shù)380TVL，照度為1LUX/F1.2，具有逆光補(bǔ)償、電子快門(mén)、自動(dòng)聚焦等功能，電動(dòng)變倍范圍為3.9-63mm，安裝簡(jiǎn)易，圖象質(zhì)量?jī)?yōu)良。

　　畫(huà)面處理器：采用PE5139彩色十六畫(huà)面分割處理器，全雙工數(shù)字化實(shí)時(shí)處理，帶16路環(huán)接輸出，錄象回放可任意選擇模式，自動(dòng)增益，自動(dòng)PAL/NTSC系統(tǒng)切換，時(shí)間日期等字符疊加，具掉電保護(hù)功能。

　　監(jiān)視器：選用pearmain14”彩色專(zhuān)業(yè)監(jiān)視器，水平分辨率可達(dá)380TVL，帶有音頻輸入和輸出。

　　延時(shí)錄像機(jī)：選用日本產(chǎn)SANYO牌24小時(shí)長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)，性價(jià)比高，錄像回放畫(huà)面質(zhì)量好，采用中文菜單提示操作，具有報(bào)警聯(lián)動(dòng)錄象功能。

　　屏幕墻及控制臺(tái)：采用專(zhuān)業(yè)廠家定制生產(chǎn)的監(jiān)控外圍設(shè)備，外形美觀大方，設(shè)計(jì)精良，符合人體工程學(xué)，使監(jiān)控操作得心應(yīng)手。同時(shí)也減少系統(tǒng)的故障發(fā)生。

　　防盜報(bào)警器材：選用C&K防盜報(bào)警器材，是專(zhuān)業(yè)廠家生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。它利用微波和被動(dòng)紅外技術(shù)加上人工智能提供警報(bào)，誤報(bào)率低，靈敏度可調(diào)。探測(cè)范圍為18mX18m，靈敏可靠，安裝簡(jiǎn)便，特別適合商業(yè)領(lǐng)域的安全防范系統(tǒng)。

　　解決方案5

　　1.前言

　　1.1建立食品安全全程追溯制度的必要性與必然性食品安全全程追溯制度已經(jīng)用法律的形式規(guī)范為國(guó)家行為。

　　新修訂的中華人民共和國(guó)食品安全法第三條規(guī)定：

　　食品安全工作實(shí)行預(yù)防為主、風(fēng)險(xiǎn)管理、全程控制、社會(huì)共治，建立科學(xué)、嚴(yán)格的監(jiān)督管理制度。

　　第四十二條規(guī)定：

　　國(guó)家建立食品安全全程追溯制度。

　　食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依照本法的規(guī)定，建立食品安全追溯體系，保證食品可追溯。國(guó)家鼓勵(lì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者采用信息化手段采集、留存生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息，建立食品安全追溯體系。

　　國(guó)務(wù)院食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)會(huì)同國(guó)務(wù)院農(nóng)業(yè)行政等有關(guān)部門(mén)建立食品安全全程追溯協(xié)作機(jī)制。

　　中共中央政治局5月29日下午就健全公共安全體系進(jìn)行第二十三次集體學(xué)習(xí)，習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管，嚴(yán)把從農(nóng)田到餐桌的每一道防線。

　　要求要切實(shí)提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，以更大力度抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系，把確保質(zhì)量安全作為農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，讓人民群眾吃得安全放心。

　　要切實(shí)增強(qiáng)抵御和應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害能力，堅(jiān)持常態(tài)減災(zāi)和非常態(tài)救災(zāi)相統(tǒng)一。要切實(shí)抓好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持以人為本、生命至上，全面抓好安全生產(chǎn)責(zé)任制和管理、防范、監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲措施的落實(shí)，細(xì)化落實(shí)各級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)的主體責(zé)任。

　　目前，國(guó)家食品安全追溯平臺(tái)已經(jīng)建立，國(guó)家平臺(tái)將接收31個(gè)省級(jí)平臺(tái)上傳的質(zhì)量監(jiān)管與追溯數(shù)據(jù)；完善并整合條碼基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、QS、監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)庫(kù)等質(zhì)檢系統(tǒng)內(nèi)部現(xiàn)有資源（分散存儲(chǔ)、互聯(lián)互通）；通過(guò)對(duì)食品企業(yè)質(zhì)量安全數(shù)據(jù)的分析與處理，實(shí)現(xiàn)信息公示、公眾查詢、診斷預(yù)警、質(zhì)量投訴等功能。

　　但是，我們大連至今為止還沒(méi)有啟動(dòng)食品安全追溯體系的建設(shè)，迫切需要啟動(dòng)相關(guān)的工作現(xiàn)今社會(huì)，假冒商品已成為世界性難題，在利益的驅(qū)使下，市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品日益橫行。特別是對(duì)于食品類(lèi)商品，已成為不法分子假冒偽劣制造的重點(diǎn)之一，給人們的生活乃至生命安全帶來(lái)了極大的威脅，也給企業(yè)在聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)都造成了巨大的損失。

　　從“密胺”到“問(wèn)題酸奶”，從“瘦肉精”到“速生雞”，從“毒生姜”到假羊肉，從增白劑到敵敵畏，問(wèn)題食品頻頻曝光。2013年以來(lái)的短短幾個(gè)月，曝光的食品安全事件已經(jīng)超過(guò)20XX年全年總數(shù)，說(shuō)明了食品安全的嚴(yán)峻形勢(shì)�！耙徊ㄎ雌�、一波又起”，不斷刺痛人們的敏感神經(jīng)，考驗(yàn)著公眾的心理承受力。緊接著20XX年1月就開(kāi)始頻繁曝出食品安全問(wèn)題，豆制品的增白劑，蛋糕面包的大腸桿菌超標(biāo)嚴(yán)重等等。都隱隱指出20XX食品安全問(wèn)題將不容樂(lè)觀。

　　在生活水平大大提高的今天，為什么會(huì)有這么多食品安全問(wèn)題?當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)深刻變革時(shí)期，從食品行業(yè)來(lái)說(shuō)，正處于從保障食品供應(yīng)轉(zhuǎn)向保障食品安全的過(guò)程中。食品產(chǎn)業(yè)層次不高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位規(guī)模小、數(shù)量多、分布散，從業(yè)人員素質(zhì)相對(duì)較低、缺乏法律意識(shí)和道德約束。面對(duì)這些情況，我們的制度設(shè)計(jì)和手段仍然有許多不適應(yīng)。

　　監(jiān)管體制缺陷。我國(guó)食品安全監(jiān)管，正在轉(zhuǎn)型期,面臨的問(wèn)題很多,主要是監(jiān)管對(duì)象眾多，企業(yè)情況復(fù)雜，涉及面太廣，往往數(shù)據(jù)不全，標(biāo)準(zhǔn)混亂，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)管缺失。

　　執(zhí)法問(wèn)責(zé)不嚴(yán)。法不足畏往往使一些人唯利是圖、知法犯法。如對(duì)不法企業(yè)的經(jīng)濟(jì)處罰，2011年以前上限為“貨值金額十倍以下”或“十萬(wàn)元以下”罰款。在實(shí)際執(zhí)法中，取證難，責(zé)任不清，標(biāo)準(zhǔn)模糊，以罰代刑時(shí)有發(fā)生，有的該重罰的卻“蜻蜓點(diǎn)水”，有的該承擔(dān)刑事責(zé)任的卻“一罰了之”，甚至有的執(zhí)法人員置法律權(quán)威于不顧，“睜只眼、閉只眼”，有法不依、違法不究。違法、不規(guī)范的執(zhí)法現(xiàn)象難以判定。

　　監(jiān)管能力不足。與食品安全嚴(yán)峻形勢(shì)相比，監(jiān)管能力還存在不少“短板”。如監(jiān)管人手不夠，執(zhí)法裝備匱乏，數(shù)據(jù)缺失，僅“眼觀目測(cè)”難以發(fā)現(xiàn)安全隱患;安全標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等技術(shù)體系還不完善，很難做到事前防范、科學(xué)管理，時(shí)常出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

　　20XX食品安全問(wèn)題是個(gè)值得深究的問(wèn)題，據(jù)國(guó)家工商總局網(wǎng)站消息，日前，國(guó)家工商總局發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣食品違法行為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管工作的通知》。自20XX年4月開(kāi)始，針對(duì)農(nóng)村食品市場(chǎng)存在的假冒和仿冒知名品牌、濫用食品添加劑、銷(xiāo)售過(guò)期食品等問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)，打好保障農(nóng)村食品安全“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，有效凈化農(nóng)村食品市場(chǎng)環(huán)境。

　　《通知》要求，各地要結(jié)合本地實(shí)際，自20XX年4月開(kāi)始，根據(jù)當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)管機(jī)構(gòu)改革情況，按照在機(jī)構(gòu)改革期間工作不斷、力度不減的要求，針對(duì)農(nóng)村食品市場(chǎng)存在的假冒和仿冒知名品牌、濫用食品添加劑、銷(xiāo)售過(guò)期食品，以及制售無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期、無(wú)食品生產(chǎn)許可、無(wú)食品標(biāo)簽的“五無(wú)”食品等突出問(wèn)題，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園及其周邊、旅游景區(qū)、自然村，以及其他問(wèn)題易發(fā)、多發(fā)區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)區(qū)域，以批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)村廟會(huì)和集市、農(nóng)村中小食品生產(chǎn)企業(yè)和小作坊、食雜店、小餐飲為重點(diǎn)場(chǎng)所，以群眾日常大宗消費(fèi)食品、兒童食品，以及當(dāng)?shù)孛袼滋厣�食品等為重點(diǎn)品種，集中執(zhí)法力量、集中時(shí)間組織食品藥品監(jiān)管、工商行政管理等相關(guān)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)，打好保障農(nóng)村食品安全“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，有效凈化農(nóng)村食品市場(chǎng)環(huán)境。

　　20XX年6月23日國(guó)人大常委會(huì)第九次會(huì)議開(kāi)幕，張德江委員長(zhǎng)主持會(huì)議。本次會(huì)議的一項(xiàng)重要議程——審議食品安全法修訂草案，食品安全法5年首修，以“重典治亂”�！吧嗉獍踩�”。

　　解決任何問(wèn)題首先要做到心中有數(shù)，這個(gè)有數(shù)，就是要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。只有完善食品安全全程追溯制度，才能夠及時(shí)的掌握數(shù)據(jù)，有針對(duì)性的解決存在的問(wèn)題。20XX食品安全問(wèn)題雖現(xiàn)在已經(jīng)有得到大力的措施預(yù)防和制止，但是問(wèn)題的根源在于黑心廠商。要從根本上保護(hù)食品安全、提高產(chǎn)品質(zhì)量，在完善法律加強(qiáng)監(jiān)管工作中，最有力的措施是建立食品安全全程追溯制度，實(shí)現(xiàn)從農(nóng)田到餐桌的`全過(guò)程控制。

　　1.2食品溯源具備的條件

　　1、包裝具備粘貼條件的商品。

　　2、提供多種追溯查詢方式，方便消費(fèi)者快速查詢。手機(jī)、電話、互聯(lián)網(wǎng)等。

　　3、追溯憑證具有死亡環(huán)節(jié)，避免“舊瓶裝新酒”的問(wèn)題。

　　4、專(zhuān)用的平臺(tái)作為支撐和強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)為后盾。

　　5、具備數(shù)據(jù)與控制對(duì)象、控制指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)與反饋調(diào)節(jié)系統(tǒng)。

　　1.3產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)平臺(tái)簡(jiǎn)介

　　中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是由北京金源茂豐新技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司獨(dú)立開(kāi)發(fā)，是目前全國(guó)唯一擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的質(zhì)量追溯平臺(tái)，它以“身份數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、開(kāi)放查詢?yōu)槠脚_(tái)、控制制造規(guī)模為途徑、監(jiān)管流通方向?yàn)槭侄巍苯�立企業(yè)與消費(fèi)者共同維權(quán)的追溯環(huán)境。

　　北京金源茂豐新技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司擁有多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利技術(shù)，不論是從“機(jī)動(dòng)車(chē)配件質(zhì)量追溯系統(tǒng)及操作方法”發(fā)明專(zhuān)利開(kāi)始還是在各行業(yè)領(lǐng)域取得專(zhuān)利權(quán)，金源茂豐人從未止步于在中國(guó)追溯領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和進(jìn)步。其中中國(guó)專(zhuān)利XXX“產(chǎn)品質(zhì)量追溯防偽系統(tǒng)”已將涉及到的全部產(chǎn)品的追溯范疇納入其中，真正做到了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“頂層設(shè)計(jì)”。

　　在公司眾多專(zhuān)利技術(shù)中，有一項(xiàng)最為突出的技術(shù)，也是從根本上杜絕被仿制的可能，那就是在整個(gè)產(chǎn)品追溯鏈中引入了產(chǎn)品“死亡”機(jī)制。這個(gè)機(jī)制是以單個(gè)產(chǎn)品背后各自獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)信息來(lái)保障安全性。由于產(chǎn)品信息存放在安全的中心數(shù)據(jù)庫(kù)中，無(wú)法復(fù)制，更無(wú)法修改。當(dāng)這個(gè)產(chǎn)品信息通過(guò)消費(fèi)者的查詢及驗(yàn)證，該產(chǎn)品會(huì)自動(dòng)被標(biāo)注“死亡”，因此市場(chǎng)上其它同類(lèi)假冒產(chǎn)品就再也無(wú)法正常流通了�？梢哉f(shuō)，這個(gè)機(jī)制真正建立了一個(gè)產(chǎn)品的追溯生命鏈，給執(zhí)法人員以及消費(fèi)者辨別假冒產(chǎn)品的“火眼金睛”，通過(guò)最簡(jiǎn)單、便捷的方式快速辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

　　值得注意的是，“死亡”機(jī)制已經(jīng)被完美的整合到公司專(zhuān)利中，任何第三方公司或個(gè)人，無(wú)論在物理上采用的是什么方式，若有相似功能的實(shí)現(xiàn)，都將是侵權(quán)行為。

　　1.3.1技術(shù)原理

　　產(chǎn)品質(zhì)量追溯防偽系統(tǒng)的技術(shù)原理是利用“追溯防偽憑證”為主要載體，為每一件在市場(chǎng)中流通的產(chǎn)品綁定生成一個(gè)唯一的、無(wú)重復(fù)的電子身份，追溯防偽憑證同產(chǎn)品完美結(jié)合，形成產(chǎn)品與憑證一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。在物理形式的“追溯防偽憑證”外，以此憑證為媒介，每一個(gè)產(chǎn)品還將在中心數(shù)據(jù)庫(kù)中單獨(dú)享有一份數(shù)據(jù)信息空間。在這個(gè)空間中，記錄并保存了產(chǎn)品從出生，成長(zhǎng)(流通)，乃至死亡的全部信息。且這些信息是不可被他人復(fù)制，更不可能被他人偽造。

　　追溯防偽憑證：采用多碼結(jié)合技術(shù)，一證多碼，且每個(gè)編碼都具有獨(dú)特的功能。它作為產(chǎn)品記錄的載體，在中心數(shù)據(jù)庫(kù)中完整記錄了產(chǎn)品的信息、狀態(tài)、流向等數(shù)據(jù)。

　　產(chǎn)品從制造到流通直至銷(xiāo)售過(guò)程中的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)，都可以通過(guò)掃描信息碼進(jìn)行記錄存放在中心數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品時(shí)，可通過(guò)智能手機(jī)APP軟件客戶端、互聯(lián)網(wǎng)、電話等多種方式進(jìn)行查詢。查詢驗(yàn)證的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將已查詢的產(chǎn)品標(biāo)注為“死亡”狀態(tài)。

　　另外，所有的入網(wǎng)企業(yè)也可以通過(guò)專(zhuān)屬客戶端監(jiān)督、管理自己商品的流向及時(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。

　　1.3.2技術(shù)亮點(diǎn)

　　1)采用多碼技術(shù)并結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托于強(qiáng)大的云架構(gòu)數(shù)據(jù)中心來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的系統(tǒng)性防偽及跟蹤的能力。

　　目前市場(chǎng)上采用的沒(méi)有辨識(shí)度的純物理防偽，有著“擊破一點(diǎn)、全軍覆沒(méi)”致命弱點(diǎn)，而采用多碼結(jié)合技術(shù)的追溯防偽憑證則具有極高的身份識(shí)別能力，由于單件產(chǎn)品身份的唯一性，基本杜絕了被仿制的可能。

　　2)追溯周期有始有終

　　從產(chǎn)品在生產(chǎn)線上完成制造并激活電子身份開(kāi)始，擁有獨(dú)立ID的產(chǎn)品的整個(gè)成長(zhǎng)軌跡都將被客觀并準(zhǔn)確的記錄。而消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)掃描就能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行溯源并同時(shí)反饋消費(fèi)信息。通過(guò)消費(fèi)者的掃描，輸入憑證涂層下的驗(yàn)證碼，系統(tǒng)就能夠確知產(chǎn)品的最終流向完成周期閉環(huán)，將產(chǎn)品標(biāo)記為“死亡”狀態(tài)。

　　3)采用集中統(tǒng)一印刷的憑證發(fā)放形式，確保憑證的流向及管理。

　　4)現(xiàn)有的其他追溯產(chǎn)品，大部分以單一企業(yè)的自身追溯為目的，而我們的追溯系統(tǒng)是全國(guó)性的，在全國(guó)使用唯一的.數(shù)據(jù)管理，營(yíng)造一個(gè)大的追溯環(huán)境。

　　5)支持多種查詢方式，不論是智能手機(jī)下載APP掃描憑證，還是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式都能獲取產(chǎn)品相關(guān)信息，極易普及。

　　1.4市場(chǎng)前景

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及智能終端的發(fā)展，二維碼應(yīng)用日趨火爆。如今“小荷才露尖尖角”的二維碼，在各行業(yè)溯源、電子憑證等方面初顯身手。未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多商家涉足二維碼應(yīng)用。

　　目前來(lái)看，由于智能手機(jī)終端的發(fā)展和普及，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知，將帶有二維碼集成的追溯防偽憑證運(yùn)用在各種領(lǐng)域之中成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。天貓商城、1號(hào)店等電商已經(jīng)推出了二維碼購(gòu)物，未來(lái)進(jìn)入中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量追溯的企業(yè)也能夠通過(guò)追溯網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打造“誠(chéng)信商城”。而采用多碼集成的產(chǎn)品質(zhì)量追溯防偽憑證在確定唯一身份的同時(shí)，不僅可以連接企業(yè)內(nèi)溯信息，還可以延伸產(chǎn)品在流通領(lǐng)域的信息采集，隨著產(chǎn)品的成長(zhǎng)體現(xiàn)移動(dòng)性、便捷性以及全面性，是目前其他軟件及系統(tǒng)無(wú)法比擬的。

　　2、追溯憑證食品溯源防偽應(yīng)用流程

　　2.1產(chǎn)品生產(chǎn)流程

　　1、中國(guó)質(zhì)量追溯系統(tǒng)收集生產(chǎn)者級(jí)商戶的詳細(xì)信息

　　2、生產(chǎn)者為待認(rèn)證的商品申請(qǐng)追溯憑證

　　3、國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)業(yè)委員會(huì)收到追溯憑證申請(qǐng)后，通過(guò)中國(guó)追溯系統(tǒng)生成專(zhuān)用追溯憑證并制作。追溯憑證采用，一證一碼，多重加密，與數(shù)據(jù)平臺(tái)緊密結(jié)合的原則，從而有效的防止追溯憑證被造假。

　　4、協(xié)助生產(chǎn)者將追溯憑證粘貼到商品上

　　5、經(jīng)銷(xiāo)商將商品發(fā)送到銷(xiāo)售商

　　6、通過(guò)信息采集終端，將產(chǎn)品的信息發(fā)送到中國(guó)追溯平臺(tái)，已被查詢

　　2.2溯源查詢及稽查流程

　　1、消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)APP、電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種查詢方式獲取追溯信息，從而進(jìn)一步了解商品的生產(chǎn)過(guò)程。

　　2、消費(fèi)者在消費(fèi)查詢后，該消費(fèi)憑證進(jìn)入“死亡”環(huán)節(jié)，從根本上杜絕了被防制的可能。

　　3、消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)虛假信息，可以直接上報(bào)中國(guó)追溯平臺(tái)，一經(jīng)查實(shí)，我們將立即對(duì)該商家停止服務(wù)。并做出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。

　　4、企業(yè)的稽查部門(mén)，可以通過(guò)稽查終端獲取相關(guān)信息。保障自己產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　3、平臺(tái)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　系統(tǒng)目標(biāo)：

　　建設(shè)食品安全溯源管理平臺(tái)，讓消費(fèi)者可以通過(guò)終端設(shè)備以簡(jiǎn)單便捷的方式查詢單件食品的追溯信息。

　　通過(guò)中國(guó)追溯平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)食品的種植、加工、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)到餐桌的全程追蹤管理，用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)食品信息在各環(huán)節(jié)高效無(wú)縫鏈接，提高企業(yè)追溯防偽能力和銷(xiāo)售渠道管理效率，便于稽查部門(mén)對(duì)食品安全的監(jiān)管溯源，并使百姓在不增加消費(fèi)成本的前提下享受安全防偽的食品。

　　完善企業(yè)信息后臺(tái)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品溯源、物流及銷(xiāo)售信息實(shí)時(shí)反饋及監(jiān)控等功能。

　　拓展企業(yè)的信息化管理，商超防偽查詢系統(tǒng)與消費(fèi)者防偽認(rèn)證系統(tǒng)等更高級(jí)的應(yīng)用。增加稽查監(jiān)管部門(mén)對(duì)食品安全管理的應(yīng)用。

　　4、系統(tǒng)實(shí)施步驟

　　本系統(tǒng)幾大關(guān)鍵技術(shù)已經(jīng)突破并成熟，包括溯源數(shù)據(jù)中心后臺(tái)、云存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全與訪問(wèn)控制、經(jīng)銷(xiāo)商等銷(xiāo)售渠道商品流通跟蹤、商品溯源與防偽認(rèn)證查詢終端等。

　　目前項(xiàng)目整體建設(shè)規(guī)劃分為三個(gè)階段：

　　第一階段完成產(chǎn)品的質(zhì)量追溯，部署認(rèn)證查詢中心，實(shí)驗(yàn)生產(chǎn)企業(yè)驗(yàn)收通過(guò)。

　　第二階段完成。

　　第三階段追溯防偽認(rèn)證系統(tǒng)全面推廣，配合稽查人員完成稽查管理系統(tǒng)。

　　5、總結(jié)

　　5.1加入中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)的目標(biāo)

　　追根溯源：追溯系統(tǒng)最主要的作用在于及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可以實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)測(cè)從而進(jìn)行有效、有據(jù)的打擊。

　　設(shè)計(jì)技術(shù)壁壘：設(shè)立壁壘，提升企業(yè)品牌形象及競(jìng)爭(zhēng)力，有效維護(hù)企業(yè)利益。

　　維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：實(shí)現(xiàn)透明機(jī)制，使終端消費(fèi)者通過(guò)便捷的方式查詢產(chǎn)品真?zhèn)�，營(yíng)造安全購(gòu)物環(huán)境。

　　5.2產(chǎn)品質(zhì)量追溯的核心保障

　　為產(chǎn)品建立電子身份證；樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)；提升企業(yè)管理效率，實(shí)現(xiàn)竄貨管理，庫(kù)存管理；讓消費(fèi)者參與打假和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　5.3經(jīng)濟(jì)性和社會(huì)效益

　　通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)可以全面改善企業(yè)管理現(xiàn)狀，提高產(chǎn)品質(zhì)量管理、減少被仿冒的損失，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知有理性上升到感性認(rèn)識(shí)，建立消費(fèi)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，發(fā)展長(zhǎng)久性客戶，為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　為企業(yè)宣傳、打造誠(chéng)信品牌！為消費(fèi)者維權(quán)，積極拓展消費(fèi)渠道的意識(shí)及做法，是真正完成“中國(guó)追溯”頂層理念！產(chǎn)品可追溯是企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)發(fā)展的總趨勢(shì)，這勢(shì)必對(duì)構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)起到極大的推動(dòng)作用，社會(huì)影響力極其重大。

　　5.4誠(chéng)信商城，無(wú)限銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

　　公司將建立誠(chéng)信商城，為所有加入系統(tǒng)的客戶及其產(chǎn)品開(kāi)拓一條全新銷(xiāo)售渠道，同時(shí)也為消費(fèi)者提供能購(gòu)買(mǎi)放心產(chǎn)品的直通平臺(tái)。

　　在此基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的每一個(gè)查詢終端都將與誠(chéng)信商城緊密結(jié)合，通過(guò)對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的查詢，都可以直接在誠(chéng)信商城購(gòu)買(mǎi)同樣質(zhì)量有保證的放心產(chǎn)品。也就是說(shuō)，每個(gè)產(chǎn)品不僅是一個(gè)宣傳平臺(tái)，更是能帶來(lái)無(wú)限商機(jī)的銷(xiāo)售終端。

　　解決方案6

　　一、項(xiàng)目需求

　　以學(xué)校為基礎(chǔ)單元，進(jìn)行視頻監(jiān)控的升級(jí)改造;

　　實(shí)現(xiàn)視頻的整體聯(lián)網(wǎng)，提升系統(tǒng)的多級(jí)管理的應(yīng)用價(jià)值;

　　預(yù)留擴(kuò)容的空間，保留視頻聯(lián)網(wǎng)的機(jī)制;

　　要解決視頻、報(bào)警、智能監(jiān)控的'綜合管理的難題，688路圖像要傳回到中心，網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)復(fù)雜，系統(tǒng)要求具備優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載均衡解決方案;

　　要解決穩(wěn)定性的問(wèn)題，以市教委為單位的管理中心一旦建成就需要它長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的工作，甚至是7*24小時(shí)工作;

　　二、系統(tǒng)要求

　　因?qū)W校頻頻出治安事件，所以必須要加強(qiáng)學(xué)校的安防工作，安防工作一般通過(guò)技防+人防的手段來(lái)實(shí)施。其中技防為安防工作重要手段，既能夠起到事先有效防范又能夠?yàn)槭潞笕∽C提供資料，所以技防是整個(gè)安防系統(tǒng)中重要的一部分;視頻監(jiān)控、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)和周界防范是安防中技防的重要的手段，所以為了加強(qiáng)學(xué)校的安防工作，學(xué)校必須加強(qiáng)建設(shè)視頻監(jiān)控、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)和周界防范系統(tǒng)建設(shè)。學(xué)校安防工程建設(shè)應(yīng)滿足如下要求：

　　(1)對(duì)整個(gè)校園的主要出入口、校內(nèi)重要場(chǎng)所、校園周界、主要道路、重要部門(mén)等區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)的視頻監(jiān)控和入侵報(bào)警，系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，有效的預(yù)防各類(lèi)案件的發(fā)生;當(dāng)出現(xiàn)安全事故時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間通知相關(guān)人員做出反應(yīng)，并對(duì)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行全程的錄像，從而為日后的事件取證提供一個(gè)有力的依據(jù);

　　(2)學(xué)校各項(xiàng)安全防范系統(tǒng)工程建設(shè)，應(yīng)符合國(guó)家法規(guī)和國(guó)家現(xiàn)行工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和要求;

　　(3)學(xué)校各項(xiàng)安全防范系統(tǒng)中使用的產(chǎn)品和設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家法規(guī)和現(xiàn)行相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)法定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)、認(rèn)證合格或生產(chǎn)登記批準(zhǔn);

　　(4)學(xué)校各項(xiàng)安全防范系統(tǒng)應(yīng)選用穩(wěn)定可靠、成熟先進(jìn)和優(yōu)化集成的技術(shù)和設(shè)備。

　　三、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

　　1.兼容性平臺(tái)(即插即用式真兼容)

　　設(shè)備兼容性：PC DVR、嵌入式DVR、DVS、IP Camera等多種類(lèi)型

　　兼容品牌：�？怠⒋笕A、大立、朗馳、索尼、漢邦、松下、三星、恒億、安訊士、卡爾視通、中興力維、天地偉業(yè)、同為、安聯(lián)銳視、廣州美電貝爾等，其他品牌可訂制開(kāi)發(fā)。

　　2.圖像實(shí)時(shí)流暢

　　通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，在有限的寬帶資源下力爭(zhēng)圖像更實(shí)時(shí)、更流暢。

　　3.分布式部署、多級(jí)聯(lián)網(wǎng)、中心負(fù)載均衡

　　分布式部署最大的便利之處就是，總控中心與各分控系統(tǒng)均為獨(dú)立系統(tǒng)，創(chuàng)新架構(gòu)下既有效地減輕了總控的壓力，中心負(fù)載均衡，同時(shí)也能確保某處發(fā)生故障時(shí)并不影響其他監(jiān)控系統(tǒng)，故障后系統(tǒng)還可自動(dòng)重聯(lián)，全系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)有極高的穩(wěn)定性。這是本系統(tǒng)與全球眼平臺(tái)最大的區(qū)別。有效地避免在全球眼系統(tǒng)中因總控服務(wù)器掉線而全系統(tǒng)癱瘓的巨大隱患。

　　4.聯(lián)動(dòng)性好

　　聯(lián)動(dòng)：報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、電子圍欄、紅外系統(tǒng)、煙感系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng)、指紋識(shí)別系統(tǒng)。

　　5.數(shù)據(jù)監(jiān)控

　　以視頻監(jiān)控為基礎(chǔ)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)溫濕度、壓力、流量、水深、酸堿度、排污指數(shù)、降水量等數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)等。通過(guò)視頻查看各類(lèi)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)報(bào)警時(shí)同時(shí)查看相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)圖像，還可為用戶可進(jìn)行訂制開(kāi)發(fā)。

　　6.模擬矩陣與數(shù)字矩陣

　　兼容MAX AD AB PELCO 英飛拓 紅蘋(píng)果等各種矩陣協(xié)議，完美實(shí)現(xiàn)數(shù)字模擬混合管理。

　　7.模擬上墻與VGA上墻

　　欣榮泉安防監(jiān)控平臺(tái)可以協(xié)助用戶解決多種設(shè)備下的模擬信號(hào)或數(shù)字信號(hào)上墻，尤其是VGA上墻，我們掌握了一種一種萬(wàn)能解碼的技術(shù)，前端任意設(shè)備的數(shù)字信號(hào)均可轉(zhuǎn)換上墻。

　　8.最節(jié)約的硬件配置與寬帶資源

　　欣榮泉安防監(jiān)控平臺(tái)的硬件配置大大降低，無(wú)需部署眾多的服務(wù)器。系統(tǒng)更加穩(wěn)定，寬帶資源的占用進(jìn)一步降低。

　　9.易擴(kuò)容、可實(shí)現(xiàn)數(shù)萬(wàn)路視頻大聯(lián)網(wǎng)

　　總控中心安裝本系統(tǒng)后，前端控制中心再行安裝本系統(tǒng)，將自動(dòng)融入到網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，增加和減少前端時(shí)不影響整體系統(tǒng)的運(yùn)行。自動(dòng)融入系統(tǒng)的功能很便捷也很獨(dú)特，不再采用尋址的方式。

　　10.多種存儲(chǔ)方式

　　提供三種存儲(chǔ)方式，供客戶挑選。

　　解決方案7

　　技術(shù)服務(wù)：

　　1、技術(shù)方案設(shè)計(jì)：透過(guò)了解用戶的需求及現(xiàn)有的客觀條件為用戶帶給完美的解決方案;

　　2、施工技術(shù)指導(dǎo)：項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量;

　　3、帶給咨詢：在不泄漏我公司技術(shù)機(jī)密的前提下，為用戶帶給技術(shù)咨詢;

　　4、用戶培訓(xùn)：項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)用戶進(jìn)行使用培訓(xùn)。

　　售后服務(wù)：

　　“創(chuàng)造時(shí)尚熱水文化、享受綠色熱水禮貌�！�

　　本公司創(chuàng)辦十年以來(lái)，已擁有一套完善的質(zhì)量保證體系，并透過(guò)了ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，每戶一張保修卡，其卓越的品質(zhì)讓你無(wú)后顧之憂。為方便用戶，本公司實(shí)行三級(jí)售后服務(wù)體系，在全國(guó)各地均設(shè)立辦事處。當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)撥打本公司當(dāng)?shù)卮�理的服�?wù)電話，4小時(shí)帶給上門(mén)服務(wù)，接到用戶通知后，12小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)排除故障。個(gè)性說(shuō)明：公司客服中心設(shè)立有24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話：，可隨時(shí)答復(fù)用戶提出的問(wèn)題。公司還為客戶建立用戶檔案，定期進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、上門(mén)檢查服務(wù)。

　　1、保修期內(nèi)售后服務(wù)承諾

　　本公司鄭重承諾：太陽(yáng)能設(shè)備主機(jī)(水箱、太陽(yáng)集熱管(器)、支架)保修叁年，管路配件及電器部分保修壹年，終身帶給維修服務(wù)。

　　以下是我公司具體的保修范圍：

　　1、真空管出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;

　　2、儲(chǔ)熱水箱出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;

　　3、儲(chǔ)熱水箱保溫層失效，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;

　　4、支架變形無(wú)法正常使用，保修期內(nèi)免費(fèi)更換;

　　2、保修期外售后服務(wù)承諾

　　對(duì)保修期外的系統(tǒng)維修，貴方需承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，維修人員在維修前會(huì)向貴方說(shuō)明并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得貴方同意后，我方實(shí)施維修。收取的維修費(fèi)用我方將向貴方帶給有效收費(fèi)發(fā)票或收據(jù)。

　　3、售后服務(wù)工作安排

　　(1)年檢和保養(yǎng)，每年兩次免費(fèi)上門(mén)保養(yǎng)，由公司指定特約服務(wù)單位進(jìn)行;

　　(2)應(yīng)急維修。

　　4、維修或維護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　保修期內(nèi)、屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及安裝問(wèn)題的，我公司實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)，但以下?tīng)顩r不屬保修范圍，我們將實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：

　　(1)用戶自我拆動(dòng)造成損壞或經(jīng)非特約服務(wù)單位拆動(dòng)造成的損壞;

　　(2)用戶自行運(yùn)輸、保管不當(dāng)或未按說(shuō)明書(shū)要求使用造成的損壞;

　　(3)主要部件超過(guò)相應(yīng)的保修期的;

　　(4)因不可抗力造成損壞的(如天災(zāi)、供水不正常造成太陽(yáng)能不能正常工作等)。

　　對(duì)由上述狀況發(fā)生的系統(tǒng)維修，貴方要承擔(dān)零部件成本費(fèi)及維修人工費(fèi)，普通配件以市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)，專(zhuān)用太陽(yáng)能配件以我公司的帶給的售后配件價(jià)格為準(zhǔn)，所有收取的維修費(fèi)用，我方均出具發(fā)票或收據(jù)。

　　5、人員培訓(xùn)安排

　　安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢，驗(yàn)收合格投入運(yùn)行以后，我公司將組織貴方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，具體安排如下：

　　時(shí)光：工程驗(yàn)收合格后2日內(nèi);

　　地點(diǎn)：具體地方需要貴方協(xié)助安排;

　　對(duì)象：設(shè)備管理人員、水電工及相關(guān)用戶

　　資料：

　　(1)本太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及控制過(guò)程;

　　(2)太陽(yáng)能熱水器各設(shè)備大體結(jié)構(gòu)和工作原理;

　　(3)控制系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)置及操作;

　　(4)太陽(yáng)能熱水器運(yùn)行及使用過(guò)程中的注意事項(xiàng);

　　(5)系統(tǒng)常見(jiàn)的故障及解決辦法。

　　目標(biāo)：(1)使用戶能夠正確使用太陽(yáng)能熱水器，避免在使用熱水時(shí)造成損傷;

　　(2)使用戶能夠正確使用太陽(yáng)能熱水器，避免對(duì)太陽(yáng)能熱水器造成破壞;

　　(3)使設(shè)備管理人員及水電工能夠詳細(xì)了解太陽(yáng)能熱水器的運(yùn)行原理及運(yùn)行方式，并且能夠?qū)��?jiǎn)單故障進(jìn)行維修。

　　解決方案8

　　為了更好的服務(wù)用戶的需求，做好指導(dǎo)使用及時(shí)售后服務(wù)工作，我方本著“一切追求高質(zhì)量、高品質(zhì)、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”為原則向用戶做如下承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均貼合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、產(chǎn)品在有專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員進(jìn)行檢測(cè)，確保產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)到達(dá)貴處的要求。

　　3、我方所帶給的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)如果存在質(zhì)量問(wèn)題，我方愿意承擔(dān)一切職責(zé)。

　　二、交貨期承諾：

　　我方確保所帶給的產(chǎn)品按照需要方要求時(shí)光將貨物送到指定地點(diǎn)，若貴處有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴處協(xié)商，確保及時(shí)滿足貴處的需求。

　　三、若供應(yīng)商所帶給的貨物開(kāi)箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問(wèn)題(包括外觀損傷)，須以使用方能理解的方式加以解決的：及時(shí)維修更換和換取全新產(chǎn)品。

　　四、在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問(wèn)題連續(xù)三次維修仍無(wú)法正常使用的，我方承諾更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外，帶給設(shè)備的更換、維修只收取零配件成本費(fèi)用，不收取人工技術(shù)和服務(wù)費(fèi)用。

　　五、售后服務(wù)潛力及在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，我方承諾應(yīng)能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。投標(biāo)人應(yīng)寫(xiě)明保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維修備件庫(kù)地點(diǎn)及廠家維修站地點(diǎn)。

　　六、建立合理的銷(xiāo)售服務(wù)管理制度及體系：

　　1、售前服務(wù)。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)，公司將會(huì)安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士負(fù)責(zé)到場(chǎng)教正確及時(shí)的使用。

　　2、售中服務(wù)。為防止用戶使用不當(dāng)而造成不必要的損失，在產(chǎn)品使用過(guò)程中，公司將派相關(guān)技術(shù)人員到基層向用戶進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。確保正確使用該產(chǎn)品，讓用戶用得安全，放心。

　　3、售后服務(wù)。我公司在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維護(hù)服務(wù)，12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作，及時(shí)接收用戶反饋的問(wèn)題，公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的宜賓售后服務(wù)電話：xx，有專(zhuān)業(yè)人員接聽(tīng)并及時(shí)做好反饋記錄，并帶給解決問(wèn)題的法。如有需要到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的，公司會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)安排相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。

　　4、售后服務(wù)申明：本公司所帶給的服務(wù)均為免費(fèi)服務(wù)。

　　七、產(chǎn)品售后計(jì)劃

　　1、設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我公司指派專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場(chǎng)為貴單位帶給不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)2次。培訓(xùn)資料包括：設(shè)備正確操作使用知識(shí);識(shí)別初級(jí)故障及必要的恢復(fù)方法;常見(jiàn)故障排除方法。

　　2、定期派專(zhuān)業(yè)人員到業(yè)主處查看設(shè)備運(yùn)行狀況。采用“會(huì)診制度”與“獎(jiǎng)懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　解決方案9

　　一、服務(wù)文化

　　1、服務(wù)理念

　　服務(wù)宗旨：天道酬勤，商道酬信

　　服務(wù)目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行。

　　服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

　　2、服務(wù)承諾

　　高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到直到解決問(wèn)題、直到用戶滿意。

　　二、服務(wù)資料

　　1、帶給軟件的安裝、調(diào)試和對(duì)醫(yī)院操作員進(jìn)行培訓(xùn)，保證醫(yī)院指定操作員能獨(dú)立上崗工作。

　　2、帶給軟件的技術(shù)支持(包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯(cuò)等)免費(fèi)維護(hù)期為12個(gè)月。

　　3、系統(tǒng)本身出錯(cuò)，帶給因?yàn)檐浖�本身�?wèn)題(如BUG引起的問(wèn)題)的維護(hù)服務(wù)。

　　4、醫(yī)務(wù)人員操作錯(cuò)誤引起系統(tǒng)故障問(wèn)題或數(shù)據(jù)出錯(cuò)，我公司帶給軟件的數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)。

　　5、帶給軟件安全解決方案，幫忙醫(yī)院盡量降低或避免因?yàn)橥獠恳蛩卦斐傻牟焕�影響�?/p>

　　6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問(wèn)題，不在我公司的維護(hù)的范圍之內(nèi)，軟件公司帶給解決推薦性方案。

　　7、醫(yī)院應(yīng)做好人員調(diào)動(dòng)交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

　　8、帶給個(gè)性化修改服務(wù)，按實(shí)際狀況確定工期及相關(guān)費(fèi)用。

　　三、服務(wù)方式

　　1、電話服務(wù)

　　用戶透過(guò)服務(wù)部電話(見(jiàn)下)可直接和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢。

　　電話響應(yīng)時(shí)光：服務(wù)部接到用戶電話后，專(zhuān)人負(fù)責(zé)接聽(tīng)，做好記錄，一般性問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)反饋意見(jiàn)，8小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如遇復(fù)雜問(wèn)題三個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并及時(shí)解決。如果電話中解決不了，有必要進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)的，則轉(zhuǎn)為遠(yuǎn)程維護(hù)。

　　2、遠(yuǎn)程服務(wù)

　　公司技術(shù)服務(wù)人員透過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，即時(shí)解決問(wèn)題。

　　技術(shù)服務(wù)HIS售后服務(wù)可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程維護(hù)。

　　技術(shù)服務(wù)郵箱：

　　技術(shù)服務(wù)網(wǎng)址：

　　3、上門(mén)服務(wù)

　　在上方二種方式不能解決問(wèn)題的狀況下，我公司可安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)，北京響應(yīng)時(shí)光2小時(shí)、北京周邊12小時(shí)內(nèi)、外省市48小時(shí)內(nèi)。

　　解決方案10

　　售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。良好的售后服務(wù)不僅僅能為企業(yè)贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且透過(guò)售后服務(wù)的實(shí)施能夠使企業(yè)獲得來(lái)自市場(chǎng)的最新信息，促使企業(yè)更好地改善產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)始終處在競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略帶給決策依據(jù)。我公司本著這些落腳點(diǎn)做出如下的服務(wù)方案：

　　一、服務(wù)

　　1、安裝調(diào)試服務(wù)

　　(1)我公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的軟件型號(hào)、數(shù)量將產(chǎn)品送達(dá)指定地點(diǎn)，并保證按合同要求按時(shí)完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動(dòng)、運(yùn)行等工作;

　　(2)我公司按照合同要求測(cè)試所有硬件、軟件;

　　(3)我公司帶給技術(shù)培訓(xùn);

　　(4)我公司負(fù)責(zé)合同中所有產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試。

　　(5)產(chǎn)品到達(dá)后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點(diǎn)，檢查產(chǎn)品。

　　(6)所有產(chǎn)品完成安裝調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。

　　(7)服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的使用、注意事項(xiàng)，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示解說(shuō);客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，服務(wù)人員給予一一解答。

　　2、售后網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

　　(1)顧客在使用本公司產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可立即登陸我公司的網(wǎng)站進(jìn)行軟件功能和問(wèn)題的在線咨詢。

　　(2)我公司的信息網(wǎng)站中，客戶對(duì)產(chǎn)品的使用有疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)立刻做出回答，提高顧客的售后滿意度。

　　(3)公司網(wǎng)站中，應(yīng)隨時(shí)有人對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行“駐守”，對(duì)于客戶遇到的問(wèn)題應(yīng)給予迅速解決;如需上門(mén)服務(wù)，售后服務(wù)人員對(duì)客戶信息和客戶問(wèn)題進(jìn)行登記，將任務(wù)派發(fā)給售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員應(yīng)在X個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)顧客那里為之解決。

　　貴州通信達(dá)科技有限公司注：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，我公司本找全心全意為顧客服務(wù)為宗旨。使用網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式為顧客服務(wù)能夠更好的節(jié)省我公司的人力資源成本，更大效率的收集客戶意見(jiàn)和反饋信息。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是最好的交流工具，在與顧客的交流中，服務(wù)員人在服務(wù)公司規(guī)定和法律規(guī)范的前提下應(yīng)當(dāng)盡最大的努力以到達(dá)顧客滿意為目標(biāo)。3售后電話服務(wù)

　　(1)客戶來(lái)電咨詢我公司的產(chǎn)品信息，服務(wù)人員接到電話后應(yīng)給予全面的解析。

　　(2)本公司售后服務(wù)人員接到客戶來(lái)電，對(duì)于問(wèn)題不大或者能夠在電話中直接解決的問(wèn)題，應(yīng)立即給客戶解決。

　　(3)若客戶遇到的問(wèn)題透過(guò)電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門(mén)服務(wù)的客戶，電話人員應(yīng)立即問(wèn)清客戶問(wèn)題和客戶信息，并做客戶問(wèn)題登記，將問(wèn)題轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在X個(gè)工作日內(nèi)務(wù)必與之處理。

　　(4)在電話服務(wù)中，客戶電話過(guò)來(lái)咨詢公司產(chǎn)品價(jià)格，電話人員不應(yīng)立即給予正面回答。

　　(5)不論是我公司的新顧客還是老顧客，購(gòu)買(mǎi)我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)定期的進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)顧客對(duì)于其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的熟知程度;產(chǎn)品的特性是否貼合顧客要求;上門(mén)服務(wù)人員的態(tài)度是否良好;對(duì)于我公司的產(chǎn)品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。

　　3、上門(mén)服務(wù)

　　關(guān)于我公司的上門(mén)服務(wù)，務(wù)必是在正常合理的，不違反法律法規(guī)等的前提下，顧客在使用本公司產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題而不能透過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)方案解決的前提下而使用的.一種直接應(yīng)對(duì)面為顧客帶給的一種服務(wù)方案。本方案流程如下：

　　第一步：客戶服務(wù)人員接到客戶的來(lái)電或者網(wǎng)絡(luò)信息，不能透過(guò)交流解決只能上門(mén)服務(wù)的問(wèn)題，客戶人員需精確了解客戶的問(wèn)題所在，登記客戶問(wèn)題和客戶信息。

　　第二步：客戶服務(wù)人員將客戶需求上門(mén)服務(wù)的信息交予相關(guān)工作人員。第三步：相關(guān)工作人員接到上門(mén)服務(wù)信息，應(yīng)已最快的時(shí)光將任務(wù)分配到公司具體人員手中。

　　第四步：上門(mén)服務(wù)人員接到上級(jí)分配的任務(wù)，應(yīng)立即聯(lián)系到顧客，與顧客約定上門(mén)時(shí)光。

　　第五步：上門(mén)服務(wù)人員在與顧客約定的時(shí)光內(nèi)到達(dá)顧客地址，為其服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用。

　　第六步：服務(wù)人員回到公司，需將此次的服務(wù)中所出現(xiàn)的問(wèn)題和資料做一個(gè)系統(tǒng)報(bào)告提交公司售后服務(wù)部。

　　第七步：我公司對(duì)于此次的服務(wù)做一次電話或者網(wǎng)絡(luò)回訪，咨詢顧客對(duì)于產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務(wù)過(guò)程中的感受。

　　上門(mén)服務(wù)人員需注意事項(xiàng)：

　　(1)上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”。

　　(2)公開(kāi)出示我公司“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);收費(fèi)后為用戶開(kāi)示票據(jù);不得向客戶收取而外費(fèi)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，務(wù)必加以嚴(yán)重處罰。出示安裝或服務(wù)記錄登記單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn);

　　(3)服務(wù)后需向顧客演示產(chǎn)品的功能已經(jīng)能夠正常使用，并向顧客講解使用知識(shí)到位。

　　(4)不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品;

　　(5)上門(mén)服務(wù)人員務(wù)必穿著整潔、得體大方，與客戶交流務(wù)必禮貌用于，不得與顧客有任何行為上的沖突。

　　(6)上門(mén)服務(wù)人員上門(mén)務(wù)必嚴(yán)格按照我公司的規(guī)定對(duì)顧客進(jìn)行全方位服務(wù)，不得偷工減料，粗心大意。

　　5、退貨服務(wù)

　　在我公司為你帶給的產(chǎn)品，使用產(chǎn)品X天中如果你覺(jué)得商品不滿意，商品不貼合顧客的要求，在合同規(guī)定以及合理的范圍內(nèi)，顧客能夠申請(qǐng)退貨，其中有這樣一些注意流程：

　　(1)顧客對(duì)產(chǎn)品提出異議

　　(2)公司售后服務(wù)人員給予顧客合理的解釋;產(chǎn)品不能使用而要求退貨，我公司承諾給顧客無(wú)條件的退貨補(bǔ)償(人為損壞不包括在內(nèi));因顧客不會(huì)使用產(chǎn)品而要求退貨，我公司將為您帶給一次免費(fèi)的培訓(xùn)，以后仍需培訓(xùn)我公司將按規(guī)定收取必須的培訓(xùn)費(fèi)用;若顧客執(zhí)意要提出退貨政策，售后服務(wù)人員應(yīng)立刻協(xié)同相關(guān)人員辦理退貨。

　　(3)我公司人員售后服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量、信息、是否拆封、商品是否完好等。

　　(4)商品檢查完畢，進(jìn)行退貨單的填寫(xiě)(商品基本狀況、退貨緣由、意見(jiàn))

　　(5)售后服務(wù)人員對(duì)此次退貨狀況進(jìn)行系統(tǒng)闡述，交由上級(jí)管理層處理。

　　二、售后服務(wù)信息

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)達(dá)的這天，我國(guó)逐步從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)國(guó)都發(fā)展，信息化時(shí)代的來(lái)臨，服務(wù)型行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越貼合人們生活習(xí)慣要求，服務(wù)體系的完善和服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。企業(yè)為顧客服務(wù)不僅僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，更多的能夠收集客戶信息，了解顧客需求。從而促進(jìn)公司的產(chǎn)品更加完善，得到顧客的青睞。良好的售后服務(wù)能為企業(yè)的今后的發(fā)展帶來(lái)巨大的商機(jī)，所以我公司的售后服務(wù)不僅僅僅是著眼于為顧客服務(wù)，還要能夠很好的收集客戶意見(jiàn)，了解客戶需求信息，完善公司產(chǎn)品。

　　1、信息收集

　　(1)信息來(lái)源：《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見(jiàn)表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見(jiàn)表》，《客戶服務(wù)處理單》及其他資料。所有資料需及時(shí)錄為電子文檔，并定期提交質(zhì)量工程師整理。

　　(2)售后服務(wù)部每周做關(guān)于本周電話記錄，企業(yè)網(wǎng)站記錄客戶咨詢記錄，服務(wù)需求記錄等報(bào)表。

　　(3)售后出差人員每次出差詳細(xì)填寫(xiě)《售后信息反饋意見(jiàn)表》，每次提交售后服務(wù)部。維修期間，透過(guò)視頻，照片，電子文檔等方法，詳細(xì)記錄故障狀況。并整理成資料提交售后服務(wù)部。

　　(4)售后服務(wù)人員可對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息、顧客信息、報(bào)刊雜志等不一樣的地方針對(duì)本行業(yè)進(jìn)行信息的收集匯總。

　　2、信息整理分析

　　(1)由售后專(zhuān)門(mén)人員每月對(duì)《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見(jiàn)表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見(jiàn)表》，《客戶服務(wù)處理單》，故障視頻，照片，實(shí)物，電子文檔等進(jìn)行整理，并提客戶服務(wù)部專(zhuān)門(mén)人員審閱。

　　(2)對(duì)于本月、本季、本年度連續(xù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行層層重點(diǎn)預(yù)警分析出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的原因。

　　(3)對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行歸總處理，總結(jié)售后服務(wù)中所存在的問(wèn)題，客戶的需求點(diǎn)，以及我公司產(chǎn)品的客戶感知度、滿意度，從中分析產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁纳频牡胤健?/p>

　　(4)歸類(lèi)我公司的產(chǎn)品客戶使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，針對(duì)某一類(lèi)產(chǎn)品所出現(xiàn)的問(wèn)題，售后服務(wù)人員與技術(shù)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行協(xié)商討論，出現(xiàn)此類(lèi)的問(wèn)題要如何妥善解決，到達(dá)高效快速，得出針對(duì)每一個(gè)問(wèn)的完善解決方案。

　　(5)對(duì)以上的所有問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi)，得到最終的售后問(wèn)題結(jié)果，對(duì)不一樣的問(wèn)題進(jìn)行不一樣的處理，技術(shù)上的問(wèn)題交由技術(shù)開(kāi)發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品完善;服務(wù)問(wèn)題交由服務(wù)部人員進(jìn)行處理，一是對(duì)售后服務(wù)人員的知識(shí)培訓(xùn);二是對(duì)售后服務(wù)人員的行為禮節(jié)培訓(xùn);三是要進(jìn)行服務(wù)流程的熟悉;務(wù)必使得公司的售后服務(wù)質(zhì)量高效快速，得到顧客最滿意的評(píng)價(jià)。

　　解決方案11

　　一、公司電腦日常維護(hù)

　　剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分電腦都沒(méi)有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁以及管理員權(quán)限隨意開(kāi)放，以至于員工隨意安裝插件及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)電腦不便于管理、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：

　　1、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先上報(bào)公司網(wǎng)絡(luò)管理員故障現(xiàn)象，由網(wǎng)絡(luò)管理員判定后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。

　　2、使入網(wǎng)用戶使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。

　　3、對(duì)個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的辦公電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

　　二、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

　　路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，入網(wǎng)用戶正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

　　三、網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善

　　公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。還特地制作了樂(lè)山市永祥多晶硅有限公司電腦登記表及入網(wǎng)用戶IP登記表等相關(guān)表格。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

　　四、協(xié)助財(cái)務(wù)組完成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持

　　由于網(wǎng)絡(luò)管理員屬于財(cái)務(wù)組的分支，所以我現(xiàn)屬財(cái)務(wù)組部門(mén)人員。主要負(fù)責(zé)管理IT方面的文件資料、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬軟件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)布線等工作。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)安排、布置工作，財(cái)務(wù)組經(jīng)理為首帶領(lǐng)我們完成各項(xiàng)工作，部門(mén)工作穩(wěn)定前進(jìn)，協(xié)同配合默契。由于公司各項(xiàng)規(guī)章制度的形成及完善，公司正向規(guī)范化經(jīng)營(yíng)中穩(wěn)定前進(jìn)�？偨Y(jié)20xx年的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：

　　遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步。