上半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 個(gè)人上半年工作總結(jié)(個(gè)人通用)
上半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫5篇
回顧過去的工作,在取得成績的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。以下是小編整理的上半年個(gè)人工作總結(jié) ,歡迎大家借鑒與參考!
上半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(篇1)
—年七月,我終于完成了—年的學(xué)習(xí)過程,得到我的第一份工作,來到江漢大學(xué)電教中心。這是不一樣的生活,從學(xué)生變成了老師,至今我仍然激動(dòng)不已。自己的人生開始了,有了屬于自己的舞臺(tái)。登臺(tái)之初,有耕耘,有收獲,犯了不少錯(cuò)誤,也得到了很多心得。將這半年工作總結(jié)成文,以利明年能少犯錯(cuò),做出更多成績。
1、完成—年的耳機(jī)發(fā)放工作。這是我來到這里的第一份比較大的任務(wù),最初的三天人很多,流量大,與魏老師、聞主任一起合作,錢物分開管理,最后對(duì)帳完全正確。共售出耳機(jī)3402個(gè),102060元。發(fā)放工作這個(gè)學(xué)期一直進(jìn)行著,總體比較順利。
2、管理j16b307錄播教室。這個(gè)工作時(shí)間比較長,從第四周開始直到現(xiàn)在都沒有結(jié)束。包括教會(huì)老師如何錄像與管理數(shù)據(jù)、后期編輯等工作。最初對(duì)設(shè)備不是十分熟悉,魏老師向我介紹了一下,后來給施工程師打了此電話,經(jīng)過一周的課程,總結(jié)出了錄播教室使用說明。但中間出了一次嚴(yán)重的錯(cuò)誤,因某位老師把機(jī)箱里的一個(gè)設(shè)備關(guān)閉了,我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),導(dǎo)致了三位老師的八次課沒有錄入聲音。這次失誤后我自己在服務(wù)器上裝了一個(gè)耳機(jī),每次課認(rèn)真查檢是否正常錄制。經(jīng)此一事,再未出現(xiàn)類似問題。
3、策劃實(shí)施江漢大學(xué)—度老師多媒體課件競賽。歷時(shí)三個(gè)月,經(jīng)過幾次的上門調(diào)查與線上線下對(duì)參賽老師的幫助,算是順利完成。雖然最后桑校長說沒有見到高技術(shù)、高標(biāo)準(zhǔn)的課件,但我們也盡力了。不足之處還有最后現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候由于某個(gè)老師臨時(shí)要改作品,優(yōu)盤內(nèi)有毒,致使聲卡出現(xiàn)故障。下次類似比賽當(dāng)把好最后關(guān)口,不可擅自改動(dòng),截止日期真截止,現(xiàn)場(chǎng)前也要作多手準(zhǔn)備。
4、建立競賽交流平臺(tái)。為了提高老師的參與性與交流的方便,我建立了電教中心技術(shù)交流平臺(tái)。初衷是為了給廣大教師提供一個(gè)可以再辦公室解決問題的平臺(tái),但是效果不理想,老師們看起來更愿意面對(duì)面,手把手的教,所以更多老師愿意跑過來與我們交流。所以平臺(tái)建立起來卻沒能利用起來。
5、建立競賽專題網(wǎng)站。為更好宣傳競賽,建立了專題網(wǎng)站,及時(shí)發(fā)布信息。
6、維護(hù)服務(wù)器。維護(hù)服務(wù)器,保持服務(wù)器通暢。
7、完成精品課程《傳統(tǒng)裝飾畫》的后臺(tái)代碼編寫工作。完成了課程《傳統(tǒng)裝飾畫》從表態(tài)到動(dòng)態(tài)的過程,增加了良好的后臺(tái)文章管理和課程bbs論壇功能。
新的一年馬上就要到來,在新的一年里,更加努力,做好本職工作是基礎(chǔ)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷提高改善,跟上科技進(jìn)步的速度,做好每一項(xiàng)工作。我的工作初步計(jì)劃如下:
1、策劃中心站欄目,改版站。
2、初步建立基于錄播教師資源的資源中心,將其在網(wǎng)絡(luò)上利用起來。
3、策劃、實(shí)施中心的資源庫計(jì)劃,建立初步的資源管理庫。
4、完成中心交給的其他各項(xiàng)任務(wù)。
5、做好中心服務(wù)器的維護(hù)工作。
上半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(篇2)
6月悄悄離我們遠(yuǎn)去,7月悄悄到來,在上個(gè)月底我們公司也開了上半年的銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:
分析客戶的同時(shí),必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。
一、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃材料。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
二、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
四、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
五、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事x的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是15萬多,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在后半年里爭取做到15萬,即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃材料做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
上半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(篇3)
在這一年半的時(shí)間里,我申請(qǐng)了酒店,成為了酒店前臺(tái)的一名員工,F(xiàn)在工作時(shí)間才幾個(gè)月,但是已經(jīng)深深感受到了辛苦。以下是我這幾天工作的總結(jié):
作為前臺(tái)工作人員,我們每天需要做的就是面對(duì)各種各樣的客戶,查看他們給我們的賬單。我們酒店每天早上9點(diǎn)出發(fā)。
10左右就開門了,但是不營業(yè),基本上要等到11點(diǎn)左右才會(huì)開始接受訂餐。而我作為前臺(tái)人員,盡管一早沒有客人,但我還是需要早早的在崗位上站著。
我們前臺(tái)總共有四名員工,分為兩個(gè)班。早班是早上9點(diǎn)到下午3點(diǎn)半,而晚班則是下午3點(diǎn)到晚上9點(diǎn)左右,視情況不同我們還需要留守一名員工進(jìn)行值班。因?yàn)楹芏嗫腿送驗(yàn)榱奶毂M興而會(huì)弄到很晚。有時(shí)候到晚上10點(diǎn)鐘,餐廳人員都走的差不多了,只剩一些安保人員了,我們才會(huì)去稍加催促。晚上10點(diǎn)半之前是死線,盡管有些不禮貌,但是我們還是會(huì)去催促客人早些結(jié)賬。因?yàn)槊刻斓氖論?jù)單我們都需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的,將這一整天的各項(xiàng)賬單進(jìn)行整合,然后交由給財(cái)務(wù)部門。每一筆賬單都是需要對(duì)清楚的,如果有遺漏,那就是需要我們自己進(jìn)行補(bǔ)償了。
x月份的時(shí)候,有一次我們晚上在結(jié)賬的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)今天的賬單支出和收益差了幾十塊錢,這筆賬對(duì)不上,我想起來因?yàn)橹形绱筇媒?jīng)理在我們這里點(diǎn)了辣椒炒肉外帶,她說有急事晚點(diǎn)再來給,因?yàn)槭蔷频陜?nèi)部員工點(diǎn)餐,所以我們也沒有太在意。但是知道晚上結(jié)賬的時(shí)候,她也沒有來我們前臺(tái),沒有辦法,而且時(shí)間也很晚了,早就過了下班的時(shí)間。我們只好暫時(shí)把自己的錢補(bǔ)上去。第二天的時(shí)候正好遇見了她,和她說了這件事,她才反應(yīng)過來,但是告訴我們說她直接跟廚房說取消了這個(gè)單,沒有在我們前臺(tái)消單,但是當(dāng)天的單據(jù)當(dāng)天處理,我們現(xiàn)在也沒法再改正了,也只好默默吃了這個(gè)虧。也是經(jīng)過這件事情,我們前臺(tái)改變了之前的員工內(nèi)部點(diǎn)單的混亂情況,而是和顧客一樣,當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)單,當(dāng)場(chǎng)付款,不搞特殊性。
因?yàn)槲业墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真,所以盡管我只是剛?cè)肼殠讉(gè)月,酒店就把我調(diào)去管理大堂了,升職成為大堂副經(jīng)理,之前那位經(jīng)理因?yàn)橐恍┦虑槎x職了。在之后的日子里,我也會(huì)繼續(xù)做好自己的本職工作的。
上半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(篇4)
本人于20__年X月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,過去的半年,有感慨,有喜悅,有探索,有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下,通過不斷地實(shí)踐和積累,自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,視野更加開闊,現(xiàn)將上半年來工作情況匯報(bào)如下:
一、立足本職,完成各項(xiàng)工作
作為一名行政主管,我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用,從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作,到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工作,都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身,從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后,迅速投入到各項(xiàng)工作中,完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1.注重學(xué)習(xí),努力提升工作能力
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志,以此提高自身素質(zhì)和能力。
2.立足本職,完成各項(xiàng)文書工作
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,半年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告__份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共98份。向市建委上報(bào)各種文字材料__份,做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范,滿足了公司正常的工作需要,樹立了公司的良好形象。
3.熱情細(xì)心,完成接聽接待工作
耐心接聽、解答用戶來電,半年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話__X余個(gè),收發(fā)傳真材料__X余份,接聽率100%,尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,大量用戶出現(xiàn)用水問題,每天辦公室接聽用戶來電__余個(gè),都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái),市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長信箱、市人大,累計(jì)__余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排,較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù),半年來共接待來訪27次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。
4.積極主動(dòng),做好城市綜合整治工作
根據(jù)上級(jí)工作部署,制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案,分別于20__年X月、X月集中開展了綜合整治活動(dòng);顒(dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況,填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表,堅(jiān)持一日一整治情況上報(bào)市建委。
5.認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作
編寫、制定了公司20__年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20__年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié),以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴,滿足用戶的用水需求,為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí),成績突出,在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中,獲得了滿分。
6.多方聯(lián)系,做好水價(jià)調(diào)整工作
積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作,多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系,了解相關(guān)信息,掌握最新水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7.積極投稿,多方面宣傳供水工作
及時(shí)向各類報(bào)刊投稿,半年個(gè)人在全國各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章__篇,其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《__供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章__篇,《__水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件__篇。
8.加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育,制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識(shí)等。通過多種形式,多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng),提高了員工整體素質(zhì)。
9.參加活動(dòng),樹立公司良好形象
積極參加各種活動(dòng),代表公司參加了__市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“__杯”職工羽毛球比賽,獲得團(tuán)體第三名;參加了公司慶建國__周年籃球比賽,獲得亞軍;參加公司書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召,參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng),以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。
二、存在不足及努力方向
1.自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。
2.同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的下半年里,加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通,提高工作效率。
取得的成績離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持,我們?nèi)藛T雖少,但個(gè)個(gè)優(yōu)秀,大家各盡其責(zé),在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們,我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,雖然目前還面臨困境,但更要求我們互相協(xié)作,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動(dòng)公司的發(fā)展,將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來,心懷感恩,共同迎接_水務(wù)輝煌時(shí)刻的到來。
上半年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(篇5)
自入行以來,我主要從事支行業(yè)務(wù)部中后臺(tái)及綜合管理工作,工作職責(zé)未出現(xiàn)過較大調(diào)整,目前為止主要履行安寧支行行政辦公,文書機(jī)要、后勤保障、人力資源管理,安全保衛(wèi),銀行卡業(yè)務(wù)等工作職責(zé)。現(xiàn)就本人20__年上半年的工作情況作如下總結(jié):
一、主要工作開展情況
20__年上半年,本人按照支行分配的各項(xiàng)工作職責(zé)認(rèn)真開展工作,履行了綜合管理?xiàng)l線的各項(xiàng)職責(zé)。從工作開展情況看,上半年主要完成了以下幾項(xiàng)重要工作事項(xiàng)。
文書機(jī)要方面,整理完成并向省分行移交了20__至20__年度的涉密文件,對(duì)本人管理的公司信貸檔案和銀行卡檔案進(jìn)行了整理并編號(hào)存檔,整改了在檔案管理方面存在的問題。
安全保衛(wèi)方面,按照省分行的要求對(duì)安全保衛(wèi)方面存在的問題進(jìn)行了整改,整改取得了一定的效果,提高了支行的安全保衛(wèi)管理水平,支行在5月份順利通過了昆明市公安局的檢查驗(yàn)收,被評(píng)為金融系統(tǒng)安全防范優(yōu)秀單位。
在人力資源管理方面,上半年對(duì)人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行了全面維護(hù),使系統(tǒng)內(nèi)信息與支行目前的組織架構(gòu)相符。同時(shí),改進(jìn)了薪酬福利發(fā)放的管理,將職工福利發(fā)放的時(shí)間進(jìn)行了統(tǒng)一并落實(shí)到了實(shí)際工作中。
在業(yè)務(wù)拓展方面,上半年對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)進(jìn)行了大力拓展,截止6月30日,共實(shí)現(xiàn)個(gè)人貸記卡發(fā)卡730余張,商戶拓展5戶。此外,個(gè)人完成借記卡,個(gè)人網(wǎng)銀各124戶,對(duì)公基本戶開戶1戶,儲(chǔ)蓄存款225萬元,三方存管13戶。并配合支行業(yè)務(wù)發(fā)展部開展了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷工作。
二、取得的成績
20__年上半年,通過個(gè)人的努力,工作上取得了以下一些進(jìn)步:
1、業(yè)務(wù)拓展成效顯著,業(yè)務(wù)素質(zhì)得到加強(qiáng)。上半年通過個(gè)人的努力,在業(yè)務(wù)拓展和任務(wù)指標(biāo)的完成上取得了較好的成績,與20__年相比呈現(xiàn)了大幅突破,尤其在銀行卡商戶業(yè)務(wù)的拓展上增量較大,并通過業(yè)務(wù)的開展帶動(dòng)了個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的較大提高。
2、內(nèi)控問題有效整改,管理水平大幅提高。上半年內(nèi),通過對(duì)印章管理和檔案管理問題的整改,一直存在的印章管理問題得到了較好的解決。此外檔案管理問題也得到了根本的改進(jìn),通過編號(hào)存檔并建立臺(tái)賬,先前存在的信用卡客戶無法查詢進(jìn)度,無法調(diào)取信息,以及公司信貸檔案調(diào)閱浪費(fèi)時(shí)間的問題現(xiàn)已完全消除,原先需要數(shù)十分鐘調(diào)閱的檔案,改進(jìn)后僅需一至兩分鐘便可完成。內(nèi)控方面存在的問題得到了較好的處理,條線的整體管理水平得到了較大的提高。
3、改進(jìn)工作方法,工作效率和質(zhì)量得到改善。20__年上半年,我制作并使用了每月重要事項(xiàng)工作進(jìn)度表和每周工作計(jì)劃表,將需要完成的工作進(jìn)行記錄,在表格內(nèi)標(biāo)注工作流程并進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。通過采取上述工作方法,本人的工作效率和工作質(zhì)量得到了較大的提高,省分行郵件催報(bào)的幾率大幅降低,有效地避免了重要工作停滯不前的問題。
三、存在的問題
通過半年的努力,我個(gè)人在工作方面取得了一些進(jìn)步,當(dāng)仍然存在以下幾個(gè)問題:
1、工作計(jì)劃性較差,進(jìn)程管理仍然有待完善。盡管目前已經(jīng)采用了進(jìn)程管理,但在細(xì)微工作上的計(jì)劃性仍然不夠,仍然未有效實(shí)行進(jìn)程管理,工作拖沓的現(xiàn)象仍然存在。
2、內(nèi)控管理仍然存在不容忽視的問題。目前在內(nèi)控管理上盡管做了一些改進(jìn),但印章管理未能徹底整改,在使用登記,日常管理方面仍然存在隱患,零貸檔案的整理歸檔未按原計(jì)劃進(jìn)度的要求完成。
3、工作作風(fēng)有待加強(qiáng),對(duì)負(fù)責(zé)的部分工作安排管理不到位,缺乏制度化的管理。因目前個(gè)人負(fù)責(zé)的工作較為繁雜,在滿于常態(tài)化工作的同時(shí)對(duì)固定資產(chǎn)管理等部分無需實(shí)時(shí)進(jìn)行但不容忽視的工作仍然沒有引起足夠的重視。
四、下一步工作計(jì)劃
針對(duì)目前我個(gè)人的工作情況及在工作中存在的問題,20__年下半年我主要從以下幾方面開展工作:
1、擴(kuò)大進(jìn)程管理的范圍,加強(qiáng)計(jì)劃性。對(duì)細(xì)微的工作,要針對(duì)性的引入進(jìn)程管理,提高對(duì)細(xì)節(jié)問題的`處理能力,要在進(jìn)度管理表中將工作按照輕重緩急進(jìn)行劃分,改進(jìn)進(jìn)程管理,有序開展工作,提高工作效率和執(zhí)行力。
2、對(duì)目前存在的內(nèi)控問題,要制定出工作計(jì)劃和時(shí)間進(jìn)度表,嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度逐項(xiàng)解決,并在整改完成后主動(dòng)要求進(jìn)行復(fù)查,查缺補(bǔ)漏,逐步完成整改,確保各項(xiàng)工作開展的合規(guī)性。
3、從今年7月起,要開展“每月主題工作”計(jì)劃。即針對(duì)目前所負(fù)責(zé)的條線工作和工作中存在的問題,每個(gè)月提出一至兩項(xiàng)重要工作或重大問題,列入當(dāng)月“主題工作”計(jì)劃,針對(duì)問題制定完善的解決方案,當(dāng)月內(nèi)予以解決,并根據(jù)處理的情況,結(jié)合省分行要求完善該項(xiàng)工作的具體流程,確保解決的問題今后不再次出現(xiàn),完成的工作今后有章可循。
4、大力改進(jìn)個(gè)人工作作風(fēng)。對(duì)在前期工作中存在的不重視非常態(tài)工作的問題要轉(zhuǎn)變態(tài)度、重新審視,對(duì)后勤保障方面同事反映較多的問題要認(rèn)真研究,尋找解決方法。從根本上要改進(jìn)個(gè)人工作作風(fēng),增強(qiáng)工作責(zé)任心,不能顧此失彼,要盡力保證每一項(xiàng)工作的有序開展。
5、在近期內(nèi),要從目前我個(gè)人從事的崗位出發(fā),積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找問題,按照省分行和支行的要求做好設(shè)立綜合管理部的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
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