優(yōu)秀投遞員事跡材料
xxx同志是xxx市xxx區(qū)郵政局投遞分局xxx投遞班的郵政投遞員,1998年加入郵政投遞工作,12年來他盡職盡責(zé)、用心服務(wù)、精研技能、提高效率,在工作中起到生產(chǎn)骨干和模范帶頭作用。在群眾心目中是一名樸實(shí)勤勞的“綠衣使者”,在領(lǐng)導(dǎo)和員工心目中他是一名“好員工”、“老師傅”。
他是xxx投遞班的大替班,熟悉投遞區(qū)域內(nèi)大部份的投遞道段,其足跡遍布xxx區(qū)77平方公里,每一條郵路都留下他艱辛與感人的故事。這12年來xxx每天投遞三個(gè)頻次,來回需走40多公里,為用戶撲滅死信xx多封,投遞出去的郵件多達(dá)480多萬件,投遞路程超過194000公里。難能可貴的是,他投了那么多信、走了那么多路,卻從未發(fā)生過用戶有理由投訴和安全事故,深受用戶和工友及單位的贊譽(yù) 。
一、用心服務(wù)
xxx是xxx市xxx區(qū)郵政局五星級投遞員。這是他的榮譽(yù)、更是他真心為用戶服務(wù)所換回獎勵 。他說:“我熱愛郵政事業(yè),更愛投遞工作,為用戶服務(wù),讓用戶滿意是我的心愿”。
他堅(jiān)持為用戶提供貼心的服務(wù)!有一位老年日報(bào)的老訂戶,有一次插箱投遞報(bào)紙時(shí)發(fā)現(xiàn)這位老訂戶已經(jīng)連續(xù)三期的報(bào)紙沒有取,他就心想會不會這個(gè)老人家有啥事不方便。坑谑撬桶错戇@位老人家六樓的門鈴。原來這位老人家由于老年風(fēng)濕行動不便,所以幾天沒有下來取報(bào)紙 。他馬上取出報(bào)紙送上這位老人家的家里,并告訴老人家,以后的報(bào)紙都會送上樓了 。他總是這樣的樂于助人,想方設(shè)法的為用戶更方便的服務(wù)。
他全身心都投入到摯愛的郵政投遞工作中,以強(qiáng)烈責(zé)任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。在錄取通知書投遞期間,有一件錄取通知書按封面上的郵寄地址投遞并沒有這個(gè)收件人,本來這封信可以按“死信”退回原處,但工作責(zé)任心告訴他這封信對一個(gè)十年寒窗學(xué)子的重要,他通過114電話查詢和查找居委會戶籍登記,終于查找到了收件人正確的投遞地址。原來是封面的地址街道筆誤造成 。功夫不負(fù)有心人,在他的努力下錄取通知書及時(shí)地送到了已經(jīng)望穿秋水的學(xué)子手中 。
他在投遞工作中常遇到一封封“死信”,他并沒有急著把它一退了之,而是記在心里,邊投遞、邊打聽,直到投出為止 。他說:退一封信,如同退回一顆心,那多么的令人失望,所以,我一定盡最大的努力,反失望變成希望,為了找到位的主人,花費(fèi)時(shí)間和精力也無所謂,當(dāng)把這些郵件交到用戶手中時(shí),那種成功的感覺,難以用語言表達(dá) 。
在他的投遞工作中,他始終把用戶滿意不滿意、高興不高興作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),投遞是個(gè)特殊的服務(wù)窗口,為了樹立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象,他總是從每一個(gè)小事做起,規(guī)范自己的職務(wù)行為,用他的實(shí)際行動讓用戶對郵政有了一種親切感、信任感。
xxx同志的用心服務(wù)是一種很自然的真情流露,沒有華麗的語言,只有一顆樸實(shí)的心。他用行動譜寫著新時(shí)代綠衣使者的服務(wù)精神。
二、精研技能
xxx在本崗位的業(yè)務(wù)技能方面,不斷鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),以提高本崗位的工作效率。郵政的投遞工作,每天必須要進(jìn)行排信、蓋日戳、數(shù)報(bào)、套報(bào)等內(nèi)部工序,然后將信件、報(bào)刊等投遞到每家每戶。剛開始接觸投遞工作時(shí),他面對大量的信件及報(bào)刊,每天都要工作到很晚才能完成。近幾年由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展加速,他所負(fù)責(zé)的投遞地段的投遞量逞直線上升,加上商函賬單不斷增長,每天需要數(shù)、套報(bào)量不斷增加,為了提高工作效率,經(jīng)常利用工余時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)技能,多次請教有多年工作經(jīng)驗(yàn)的老師傅,并結(jié)合自己在工作過程中積累到的經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)出了自己的一套業(yè)務(wù)操作方法,有效地提高了工作效率。
他多次在技能練功比賽中取得好成績,為了在比賽中達(dá)到更高的技術(shù)水平,每天利用下班時(shí)間不停地苦練。連休息日也回到班組去操練,當(dāng)著猛烈的太陽,在操場里來回地練習(xí)著投遞全程的操作。為了能練好蓋日戳這一項(xiàng)目,連續(xù)地重復(fù)著蓋日戳,把手掌磨得起了水泡,還是不斷地重復(fù)著,最后連水泡都磨穿了。在廣東省職工職業(yè)技能大賽中取得好成績,被評為“廣東省職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手”稱號及“廣東省技術(shù)能手”稱號。
三、郵政局的“黃師傅”
xxx同志被班組同事們尊稱為“黃師傅”,深受其它投遞員的敬愛。除了因?yàn)樗臑槿撕竦,喜歡幫助人和投遞業(yè)務(wù)精湛之外,更難能可貴的是他不求回報(bào)的把自己所掌握的專業(yè)技能無私地傳授給班組乃至投遞分局的投遞員!
每當(dāng)班組有新的員工參入,他總是倦倦不厭的教授他們投遞操作的方法,手把手的教他們?nèi)绾握_使用日戳,用什么方法數(shù)報(bào)、套報(bào)更快更準(zhǔn),如何盡快掌握投遞道段規(guī)律……!他通過了郵政投遞工種技能考評資格培訓(xùn)考核,成為了郵政投遞技能的培訓(xùn)師和監(jiān)考官,你就更能在培訓(xùn)室和考場上看到他的身影。
在他這種好學(xué)、實(shí)干的工作精神的帶動和鼓舞下,其它的投遞員都以他為楷模、為榜樣,帶動起所有的投遞員苦練投遞技能,有效提高了工作效率。
有人說:判斷一個(gè)人的價(jià)值,不是看他取得了什么,而是看他貢獻(xiàn)了什么。每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀,有人虛度一生,碌碌無為,有人勤奮拼搏,去實(shí)現(xiàn)人生自我價(jià)值,而我們所認(rèn)識的xxx,就是屬于后者的一位年青人,他是來自山區(qū)一名普通農(nóng)民工,他就憑著對本職工作的熱愛摯誠,把一封封裝載著親情、友情、愛情的信息傳遞到千家萬戶!一個(gè)從農(nóng)村來城市打拼的農(nóng)民工,一個(gè)在平凡崗位上,把百年郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞到千家萬戶的綠衣使者。在平凡的崗位上做著不平凡的貢獻(xiàn),實(shí)現(xiàn)不平凡的人生價(jià)值!
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