鎮(zhèn)婦幼保健工作的現(xiàn)狀.存在的問(wèn)題和采取的措施
強(qiáng)化科技意識(shí) 改善服務(wù)環(huán)境
確保婦幼保健工作穩(wěn)步深入開(kāi)展
—托依堡鎮(zhèn)婦幼保健工作的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和采取的措施
為積極探索婦幼保健工作發(fā)展的新路子,托依堡鎮(zhèn)實(shí)行計(jì)劃生育服務(wù)指導(dǎo)站與婦幼保健機(jī)構(gòu)合并,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享,完善和強(qiáng)化了我鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),拓寬了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的領(lǐng)域,形成了生殖保健服務(wù)的整體合力,提高了服務(wù)意識(shí),收到了群眾滿意和計(jì)生、婦幼工作“雙贏”的效果,但在取得良好效果的同時(shí),也存在一定的問(wèn)題,F(xiàn)將我鎮(zhèn)婦幼保健工作的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、對(duì)策及建議匯報(bào)如下:
一、基本情況
托依堡鎮(zhèn)婦幼保健站建成于2003年,是成立比較晚的一所婦幼保健、優(yōu)生優(yōu)育、計(jì)劃生育于一體的托依堡鎮(zhèn)鎮(zhèn)唯一的婦幼保健機(jī)構(gòu),該站占地面積54.7平方米,建筑面積74平方米,現(xiàn)有衛(wèi)生技術(shù)人員5人,開(kāi)設(shè)病床9張,設(shè)有3個(gè)職能科室,新生兒護(hù)理?yè)尵戎行、高危妊娠監(jiān)測(cè)、婦幼衛(wèi)生監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。配備有多功能b超、新生兒高壓氧艙、電解質(zhì)分析儀、麻醉機(jī)、心電圖、x光機(jī)、激光治療儀等一批專(zhuān)科醫(yī)療設(shè)備。產(chǎn)科還開(kāi)展了“一對(duì)一”全程責(zé)任制助產(chǎn)服務(wù),在不增加收費(fèi)的情況下,使產(chǎn)婦享受到全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),減輕了產(chǎn)婦負(fù)擔(dān) 。2004年初,按照新生兒科標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃重新設(shè)計(jì)裝修功能齊全的新生兒中心吸氧、中心負(fù)壓的新生兒重癥監(jiān)護(hù)室,為搶救打好基礎(chǔ)。
2005年上半年,對(duì)全鎮(zhèn)5957名適齡婦女進(jìn)行了免費(fèi)檢查,有有孕婦女206人,已產(chǎn)婦女121人,高危產(chǎn)婦2人,無(wú)死亡產(chǎn)婦。在幼兒系統(tǒng)管理方面2004年上半年,共新生嬰兒123名,其中生活嬰兒120人,死亡3人。
二、指導(dǎo)思想
托依堡鎮(zhèn)婦幼保健站在鎮(zhèn)黨和政府以及縣衛(wèi)生局的重視和支持下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策,緊緊圍繞《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》提出的目標(biāo)和任務(wù),結(jié)合我站的實(shí)際,堅(jiān)持“以保健為中心,以保障生殖健康為目的,實(shí)行保健和臨床相結(jié)合,面向群體,面向基層,預(yù)防為主”的方針,全面貫徹實(shí)施《母嬰保健法》,立足“以母親安全、兒童健康”為中心,不斷深化婦幼衛(wèi)生改革,圍繞“一法兩綱”,大力加強(qiáng)專(zhuān)科內(nèi)涵建設(shè)和農(nóng)村婦幼保健工作,依法規(guī)范母嬰保健服務(wù),強(qiáng)化婦幼保健工作不斷提高婦幼保健水平、醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和綜合服務(wù)水平,為保障婦女、兒童健康,提高出生人口素質(zhì)做了大量的工作,我站兩個(gè)文明建設(shè)取得較好的成績(jī)。
三、不斷滿足群眾需求是開(kāi)展婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)是目標(biāo)
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中,我們把不斷滿足群眾需求作為主要目標(biāo),重點(diǎn)開(kāi)展了以下服務(wù):
1、開(kāi)展科普宣傳教育工作。以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”和“婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)為載體,深入開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育和婦幼保健科普知識(shí)宣傳教育。在鎮(zhèn)廣電站、計(jì)生辦開(kāi)展婦幼保健專(zhuān)欄;充分發(fā)揮婦幼保健網(wǎng)絡(luò)作用,在各村人口學(xué)校普遍開(kāi)展婦女健康、生殖保健、幼兒護(hù)理等知識(shí)培訓(xùn);制作形式多樣、實(shí)用性強(qiáng)的進(jìn)村入戶(hù)宣傳品,發(fā)放到每個(gè)家庭,各類(lèi)宣傳品入戶(hù)率達(dá)到84%以上 。
2、圍繞“三大工程”,開(kāi)展婦幼保健全程服務(wù) 。一是在普及婦幼保健有關(guān)科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上,及時(shí)幫助群眾指導(dǎo)群眾落實(shí)婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。二是嚴(yán)格婦幼保健常規(guī),保障婦女、兒童的安全與健康。三是加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的定期隨訪,及時(shí)、準(zhǔn)確地了解婦女、兒童的情況 。四是在全鎮(zhèn)29個(gè)村場(chǎng)開(kāi)展婦幼保健知情選擇工作,選擇率達(dá)55%以上。五是開(kāi)展婦幼保健普查普治工作,建立《婦幼保健普查檔案》1.7萬(wàn)個(gè)。
在利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)配合衛(wèi)生部門(mén)搞好婦幼保健工作的同時(shí),提高了產(chǎn)前檢查率、住院分娩率、產(chǎn)后訪視率,降低了孕產(chǎn)婦和新生兒的死亡率。
3、圍繞生產(chǎn)、生活、生育開(kāi)展婦幼保健綜合服務(wù)。制定出臺(tái)《托依堡鎮(zhèn)婦幼保健優(yōu)惠政策》,加大部門(mén)幫扶力度,把對(duì)婦幼保健家庭的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠政策落實(shí)到實(shí)處 。全鎮(zhèn)累計(jì)幫扶面達(dá)51.7%。
四、存在的問(wèn)題
1、服務(wù)意識(shí)不夠高,有待于進(jìn)一步提高。
2、環(huán)境單一,應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步綠化、美化。
3、設(shè)施、項(xiàng)目不全,需增加這方面的投入。
五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)措施
(一)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
1、開(kāi)展“樹(shù)立良好行風(fēng)作風(fēng)”教育;
2、召開(kāi)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員大會(huì)”;
3、舉行“愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”演講比賽;
4、選拔“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)分子”
5、推行服務(wù)過(guò)程的“文明用語(yǔ)”,杜絕“服務(wù)忌語(yǔ)”
(二)、美化服務(wù)環(huán)境
1、舊站外墻裝修;
2、保持工作場(chǎng)所的整潔;
3、環(huán)境的美化、綠化;
(三)、改善服務(wù)態(tài)度
1、在與病陪人交談時(shí),要使用“文明用語(yǔ)、服務(wù)敬語(yǔ)”,杜絕使用“服務(wù)忌語(yǔ)”,禁止與病陪人爭(zhēng)吵。
2、在接診病人、接聽(tīng)電話時(shí),要態(tài)度和藹、熱情,用你好作為開(kāi)頭語(yǔ) 。
3、在接到病人或家屬的提問(wèn)時(shí),要認(rèn)真、詳細(xì)地解答,不要敷衍應(yīng)付,更不能推委不理。
4、導(dǎo)醫(yī)要提前10分鐘上班,導(dǎo)醫(yī)護(hù)士要主動(dòng)、熱情幫助病陪人解決問(wèn)題。
5、在接診留醫(yī)人時(shí),醫(yī)務(wù)人員要詳細(xì)介紹站情況、住站規(guī)則及注意事項(xiàng);
6、在診療過(guò)程中,醫(yī)務(wù)人員要送病人到科室門(mén)口,并做好站宣教。
(四)、增加服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目
1、兒科住院部、兒保門(mén)診增設(shè)幼兒玩具;
2、兒保室增設(shè)家長(zhǎng)休息室、母乳喂哺室;
3、門(mén)診大廳增設(shè)免費(fèi)量身高、體重;
4、門(mén)診24小時(shí)應(yīng)診服務(wù);
5、開(kāi)展無(wú)痛代分娩、無(wú)痛人流、無(wú)痛采血技術(shù);
6、免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦;
(五)、增加不良服監(jiān)督、投訴措施
1、門(mén)診大廳設(shè)站長(zhǎng)信箱;
2、公布不良服務(wù)投訴電話;
3、門(mén)診擺設(shè)不良服務(wù)投訴表,方便病人、家屬書(shū)面投訴;
4、定期組織檢查;
5、定期征詢(xún)病陪人意見(jiàn)。
以上是我鎮(zhèn)開(kāi)展婦幼保健優(yōu)質(zhì)工作的一些做法和措施,雖然取得了一定的成績(jī),但還存在著發(fā)展不平衡、考核標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等問(wèn)題。我們將借這次匯報(bào)工作的東風(fēng),按照縣衛(wèi)生局的要求,結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際扎扎實(shí)實(shí)婦幼保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 。
托依堡鎮(zhèn)人民政府
二00五年六月一日
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請(qǐng)發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報(bào)時(shí)請(qǐng)帶上具體的網(wǎng)址) 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除