如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制

　　激勵(lì)機(jī)制是指通過特定的方法與管理體系，將員工對(duì)**及工作的承諾最大化的過程。下面是小編整理的如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，歡迎大家分享。

　　如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制1

　　激勵(lì)機(jī)制，狹義上又稱短期激勵(lì)模式，是針對(duì)一段特定時(shí)期內(nèi)（通常是12個(gè)月）的業(yè)績(jī)狀況而支付的變動(dòng)薪酬，需要不斷重新“賺取”，為的是實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)利益的共贏。廣義上講，還包括其它激勵(lì)認(rèn)可的**，包括晉升、授權(quán)等，反映了企業(yè)的基本管理邏輯。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制在很多情況下已經(jīng)無法完全激發(fā)人性，企業(yè)內(nèi)外部利益共同體自發(fā)互動(dòng)、創(chuàng)造并分享價(jià)值的模式更加符合人的社會(huì)化本性。

　　典型的激勵(lì)機(jī)制類型

　　企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)是更多地依賴公司的資源或品牌，還是依靠團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的能力？企業(yè)更多地是通過資產(chǎn)來增值（即重資產(chǎn)），還是通過人力（包括體力與智力）來增值（即輕資產(chǎn)）？根據(jù)以上的區(qū)別，可以將企業(yè)分成四種類別，每種對(duì)應(yīng)的典型激勵(lì)邏輯不同（參見下圖）。

　　圖中，“論資排輩”指的是以職務(wù)職級(jí)為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制，崗位和人的級(jí)別在激勵(lì)分配中是主要的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；“任人唯賢”或稱精英模式，是以卓越才能以及對(duì)核心價(jià)值觀的踐行作為基礎(chǔ)的有競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)機(jī)制；“戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)”以企業(yè)在一定時(shí)期的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)目標(biāo)為基礎(chǔ)，對(duì)目標(biāo)的承接及達(dá)成程度進(jìn)行激勵(lì)；“人性綻放”顧名思義是以成就人的自我實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)自我驅(qū)動(dòng)式的價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分享。

　　戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)是工業(yè)時(shí)代的最佳模式

　　在工業(yè)時(shí)代，論資排輩的基礎(chǔ)是職務(wù)與職級(jí)，它的邏輯在于資源稟賦或品牌優(yōu)勢(shì)是歸屬于公司的，重資產(chǎn)又決定了人力增值不是主導(dǎo)，在崗位上恪盡職守是對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的方式，因此以崗位和人的級(jí)別為錨定來進(jìn)行激勵(lì)是最為合適的，簡(jiǎn)單來說就是級(jí)別越高激勵(lì)越大，極少有跨級(jí)倒掛的情況。

　　從這一角度分析就很難去詬病大型國(guó)有企業(yè)的激勵(lì)不到位，國(guó)資背景下，激勵(lì)機(jī)制更多只能適度地反映履職效果差異，過于激進(jìn)反倒有國(guó)有資產(chǎn)流失的嫌疑了。

　　本質(zhì)上說，論資排輩的模式至多只能改善人的勞動(dòng)效率，是泰勒時(shí)代的成果。**企業(yè)的崛起伴隨著它們對(duì)戰(zhàn)略管理的注重，有一整套層層分解戰(zhàn)略到績(jī)效目標(biāo)的方式方法，并且通過目標(biāo)獎(jiǎng)金的概念與機(jī)制設(shè)計(jì)將激勵(lì)與績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成情況掛鉤，這種方式到了高級(jí)經(jīng)理人層面甚至擴(kuò)展到了占比頗高的長(zhǎng)期股權(quán)激勵(lì)。這種管理邏輯將從經(jīng)營(yíng)層到員工的切身利益與戰(zhàn)略目標(biāo)的階段性實(shí)現(xiàn)綁定，能夠保證資源與能力為戰(zhàn)略需求所用，是**企業(yè)在戰(zhàn)后合理運(yùn)用全球充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)迅速趕超的秘訣所在。

　　**各行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)在取得了初期的快速成長(zhǎng)后紛紛效仿這種戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的模式，一定程度上解決了規(guī)模發(fā)展中的效率與激情問題，但依舊沒有突破科層的掣肘。原因在于這種模式盡管鼓勵(lì)員工要有首創(chuàng)精神、合作精神，但依然將人從屬于企業(yè)進(jìn)行管理，將人依據(jù)戰(zhàn)略需求進(jìn)行剪裁，并未真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”，所以還是工業(yè)2。0時(shí)代的產(chǎn)物。

　　而精英模式的核心是要籠絡(luò)一群能夠長(zhǎng)期保持公司品牌地位的行業(yè)高端人才，對(duì)外注重對(duì)市場(chǎng)及客戶的價(jià)值產(chǎn)出，**注重知識(shí)體系的分享與傳承，對(duì)這兩部分的認(rèn)可與激勵(lì)自然是需要具備相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力的。領(lǐng)先智庫(kù)型公司（比如咨詢公司、設(shè)計(jì)公司、IT公司等）采取這種模式的較多，**市場(chǎng)上的此類企業(yè)幾乎都是外資品牌，真正意義上采取精英模式的本土企業(yè)并不多見，而外資品牌是否能夠繼續(xù)保持這樣的激勵(lì)機(jī)制，也需要經(jīng)受住網(wǎng)絡(luò)時(shí)代知識(shí)共享型經(jīng)濟(jì)模式的沖擊。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，激勵(lì)機(jī)制需要使人性綻放

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一方面是信息爆炸、知識(shí)共享，精英模式賴以發(fā)揮作用的封閉性基礎(chǔ)發(fā)生了變化。另一方面大規(guī)模定制成為可能和趨勢(shì)，企業(yè)與客戶的邊界愈發(fā)模糊。企業(yè)的成功不再倚賴于擁有多少資源，而在于企業(yè)能創(chuàng)造多少資源。

　　除了互聯(lián)網(wǎng)*臺(tái)型企業(yè)，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開始采取輕資產(chǎn)的類*臺(tái)運(yùn)作模式，將非核心的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)外包，比如耐用消費(fèi)品企業(yè)；或是將重資產(chǎn)通過金融**出售權(quán)益、保留核心的運(yùn)營(yíng)部分，比如商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)。在這個(gè)過程中，人—而非資產(chǎn)的增值作用愈發(fā)明顯，反映了企業(yè)能夠多大程度上響應(yīng)用戶的需求、塑造與用戶之間的關(guān)系。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，特別是在受其影響巨大的*，人的社會(huì)化本性得到了真正**的契機(jī)，可以破除層級(jí)關(guān)系，根據(jù)人的意愿、能力、承擔(dān)的責(zé)任、創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行激勵(lì)。

　　**一些輕資產(chǎn)的服務(wù)類公司也在嘗試以產(chǎn)品為主線或者以項(xiàng)目為主線的利益共同體價(jià)值分享機(jī)制。這種模式的實(shí)現(xiàn)首先需要基于對(duì)業(yè)務(wù)本質(zhì)深入理解的精心的機(jī)制設(shè)計(jì)，內(nèi)部計(jì)價(jià)機(jī)制（或貢獻(xiàn)判定機(jī)制）與利益提成機(jī)制是關(guān)鍵，其次在實(shí)施中不存在絕對(duì)的科學(xué)，這是需要互動(dòng)、互惠、讓利的成年人間的游戲。

　　此外，并不是這個(gè)時(shí)代所有的企業(yè)都適合采取這樣的激勵(lì)模式，同一企業(yè)中也可能存在幾種激勵(lì)模式的并存狀況。通常來說，基礎(chǔ)技術(shù)類工作不宜采取這種激勵(lì)方式，一方面是與即時(shí)的市場(chǎng)價(jià)值導(dǎo)向分離更有利于潛心研究與長(zhǎng)程思維，另一方面企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要留在企業(yè)本身，為前端構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的“大后方”。而仍以重資產(chǎn)為主的企業(yè)也不適用。因此，企業(yè)在構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的激勵(lì)模式時(shí)需要先考量自身的適配性，一旦采用就要堅(jiān)持執(zhí)行。

　　如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制2

　　行為科學(xué)認(rèn)為，激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)人積極性，激發(fā)人的熱情，使職工積極投入生產(chǎn)當(dāng)中去，為油田的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。那么，如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制呢？應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手：

　　一是為職工提供一份具有挑戰(zhàn)性工作。

　　按部就班的工作最能消磨斗志，要職工有振奮表現(xiàn)，必須使工作富于挑戰(zhàn)性。**要指導(dǎo)職工在工作中成長(zhǎng)，為他們提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)。同時(shí)，還要確保職工得到相應(yīng)的學(xué)習(xí)新技術(shù)的機(jī)會(huì)，以便把工作做得最好。凡投身于**技術(shù)的工作部門，一般都令人士氣高昂。擁有本行業(yè)最先進(jìn)的技術(shù)，職**引以為豪，如果他們能自豪地夸耀自己的工作，這夸耀中就蘊(yùn)藏著巨大的激勵(lì)作用。

　　二是在項(xiàng)目、任務(wù)實(shí)施的過程中，**應(yīng)當(dāng)為職工出色完成工作提供信息。

　　這些信息包括企業(yè)的整體目標(biāo)任務(wù)，需要專業(yè)部門完成的工作及職工個(gè)人必須著重解決的具體問題。由于做實(shí)際工作的職工是這項(xiàng)工作的專家。所以，**必須聽取職工的意見，邀請(qǐng)他們參與制定與工作相關(guān)的決策。坦誠(chéng)交流不僅使職工感到他們是參與經(jīng)營(yíng)的一分子，還能讓他們明了經(jīng)營(yíng)策略。如果這種坦誠(chéng)交流和雙向信息共享變成經(jīng)營(yíng)過程中不可缺少的一部分，激勵(lì)作用更明顯。

　　三是當(dāng)職工出色完成工作時(shí)，**當(dāng)面表示祝賀。

　　這種祝賀要及時(shí)，要說得具體。如果不能親自表示祝賀，**應(yīng)該寫張便條，贊揚(yáng)職工的良好表現(xiàn)。書面形式的祝賀能使職工看得見**的.賞識(shí)，那份“良好的心理感受”更會(huì)持久一些。同時(shí)，**還應(yīng)該公開表彰職工，引起更多職工的關(guān)注和贊許。例如，信息中心市場(chǎng)化用工人員陳晶同志，在20xx年3月，被借到團(tuán)省委為其制作多**匯報(bào)，歷時(shí)半個(gè)月帶病圓滿地完成了任務(wù)，受到了團(tuán)省委的一致好評(píng)。同年，該同志被團(tuán)省委授予省優(yōu)秀*稱號(hào)。中心**借此契機(jī)，大力宣傳陳晶同志勤奮自學(xué)、刻苦鉆研的先進(jìn)事跡，在中心召開的“讀書創(chuàng)新、溝通無限，信息中心‘五？四’交流會(huì)”上，中心**對(duì)她進(jìn)行了表彰**，并頒發(fā)了獎(jiǎng)品。

　　四是關(guān)心職工疾苦，為群眾辦實(shí)事。

　　企業(yè)的管理就是對(duì)人的管理，人是企業(yè)的第一要素。能否理解人、關(guān)心人，激發(fā)職工的工作熱情，是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)過渡”的前提。這就對(duì)企業(yè)的****提出的更高要求，作為一個(gè)**者要經(jīng)常深入基層，了解群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，化解矛盾。要把管人、管事、管思想**起來。抓管理從關(guān)心群眾疾苦，為群眾辦實(shí)事入手，化解由工作、生活等問題帶來的思想上的矛盾，理順情緒。做到“四個(gè)到場(chǎng)”，即：婚喪事要到場(chǎng)，職工病重要到場(chǎng)，家庭糾紛要到場(chǎng)，節(jié)日慰問要到場(chǎng)。20xx年，中心**走訪慰問、參加婚喪喜事50多人次，找職工談心70多人次，解決職工思想問題20余個(gè)，使廣大職工心情舒暢，思想穩(wěn)定。

　　五是不拘一格降人才。

　　我們知道市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)掌握了人才誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)。在人才的使用上，企業(yè)的**者要胸襟寬闊，不拘文憑、不拘年齡，只要是企業(yè)需要的，就大膽的使用。在使用過程中，要使人盡其所長(zhǎng)。我們選用一個(gè)人，主要是使他發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)；至于他的缺點(diǎn)，只要不影響到工作，不影響到別人發(fā)揮積極性，就不發(fā)求之過嚴(yán)。一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是相對(duì)的，是發(fā)展變化的。這就是說，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，要發(fā)生作用，必須具備一定的條件。企業(yè)的管理**的宗旨是要?jiǎng)?chuàng)造條件，發(fā)揮各級(jí)管理人員的優(yōu)點(diǎn)，并盡可能地抑制其缺點(diǎn)。我們經(jīng)�？吹接行┢髽I(yè)，由于用人不當(dāng)，把那些只會(huì)說而不會(huì)做的人提拔到重要的管理職務(wù)上，造成企業(yè)內(nèi)真正能干的人不安心工作，失去了工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，甚至紛紛要求離職。長(zhǎng)此以往，會(huì)毀掉企業(yè)的靈魂和活力。對(duì)那些只會(huì)奉承阿臾，但又無實(shí)際工作能力的人。對(duì)那些只會(huì)吹牛說謊，誹謗別人的人。企業(yè)應(yīng)該防范，如果企業(yè)縱容這種人，就等于堵塞了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的通道。

　　六是職工的薪水必須具有競(jìng)爭(zhēng)性。

　　按勞取酬，易崗易薪，是新形勢(shì)下新的新酬**，它對(duì)激發(fā)職工的工作熱情，調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)積極性具有深遠(yuǎn)意義，有利于形**與人，崗與崗之間良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)此，我們結(jié)合實(shí)際，在中心內(nèi)部實(shí)行了聘任**，為職工搭建一個(gè)展示自己的*臺(tái)。讓那些技術(shù)水*高，有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員脫穎而出，聘其到工程師崗位上，和其他工程師享有同等待遇，使他們深感**對(duì)他們的信任與關(guān)懷，激發(fā)了他們的工作熱情。如職工李國(guó)友，過去是技校畢業(yè)，文憑底，晉中級(jí)職稱沒***。但他以頑強(qiáng)的毅力堅(jiān)持自學(xué)，刻苦鉆研技術(shù)，讀上千本業(yè)務(wù)書籍，練就了一身過硬的本領(lǐng)，被評(píng)為局自學(xué)成材標(biāo)兵。他是中心的技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)上的尖子，他的先進(jìn)事跡曾感動(dòng)過許許多多的后來到中心的年輕知識(shí)分子。20xx月7月他同中心另外兩名同志一起被聘為中心的工程師。

　　七是獎(jiǎng)懲嚴(yán)明。

　　要定期或不定期的獎(jiǎng)勵(lì)那些主動(dòng)工作和認(rèn)真負(fù)責(zé)的職工和管理人員，從而激發(fā)他們的責(zé)任心和成就感。職工和管理人員的工作應(yīng)該是主動(dòng)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的，而不是像機(jī)器那樣只是聽人使喚。越是高級(jí)的和高層次的管理人員，越應(yīng)該有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高尚的管理道德。那些旨在滿足達(dá)到低水*目標(biāo)的經(jīng)理和管理人員，那些屢犯錯(cuò)誤、消極疲沓的管理人員必須撒換職務(wù)，他必須離職，或者免職。當(dāng)然，這種懲處并不是意味著不允許犯錯(cuò)誤；并不等于說：凡是犯了錯(cuò)誤的，都要予以懲罰。實(shí)際上對(duì)于有上進(jìn)心的人來說，失敗乃是成功之母。許多公司優(yōu)秀的經(jīng)理和其他管理人員的優(yōu)點(diǎn)并不是他們沒犯過錯(cuò)誤，而在于他們?yōu)榱藙?chuàng)新而犯錯(cuò)誤的；因此他們犯錯(cuò)誤的次數(shù)越多所積累的經(jīng)驗(yàn)越豐富，而他們繼創(chuàng)新的可能性就越大。相反的，應(yīng)主張把那些雖未犯錯(cuò)誤、但工作*庸、毫無上進(jìn)心的人，從較高**職位上調(diào)離出去。重要的問題不是犯錯(cuò)誤，而是管理人員的責(zé)任心，看他是否盡到了自己的工作本份。要充分發(fā)揮職工和管理人員的積極性，必須對(duì)職工和管理人員的工作作出合理的、公正的評(píng)價(jià)。正確地評(píng)價(jià)他們的工作，估計(jì)他們的責(zé)任心，是對(duì)他們進(jìn)行獎(jiǎng)懲的基礎(chǔ)也是提升或調(diào)離他們的職務(wù)的依據(jù)。

　　以上是建立激勵(lì)機(jī)制的一些基本方法，隨著企業(yè)大發(fā)展和形勢(shì)的變化，對(duì)我們會(huì)提出更高的要求，這就要求我們不斷探索新的途徑，為實(shí)現(xiàn)“四個(gè)過渡”和創(chuàng)建“百年油田”做出新貢獻(xiàn)。

如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制擴(kuò)展閱讀

如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制（擴(kuò)展1）

——如何構(gòu)建有*特色的企業(yè)文化

如何構(gòu)建有*特色的企業(yè)文化（精選7篇）

　　企業(yè)文化相對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重大作用。所以要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，就要繼承我國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有益的文化成果。在認(rèn)真分析*的傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)文化的時(shí)代價(jià)值，構(gòu)建有*特色的企業(yè)文化，為促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的**發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　如何構(gòu)建有*特色的企業(yè)文化 篇1

　　建設(shè)有*特色企業(yè)文化的基本要求是當(dāng)代*的先進(jìn)文化必須體現(xiàn)**民族的特色，具有*風(fēng)格、*特征，才有強(qiáng)大的生命力和吸引力。

　　在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)過程中，要努力培育出與時(shí)代相適應(yīng)的有*特色的****企業(yè)“合金"文化。培育和塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，因而，在具體實(shí)踐中，應(yīng)從以下幾方面入手:

　　(一)精心提煉，嚴(yán)肅確立

　　在塑造企業(yè)文化的時(shí)候，首先要對(duì)企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同的價(jià)值觀念進(jìn)行分析整合、精心提煉出最能概括本企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中形成的成功經(jīng)驗(yàn)，最富有本企業(yè)的特色，最適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展、最有價(jià)值的文化，而不是簡(jiǎn)單地模仿別人提出“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、求實(shí)、拼搏”這樣沒有任何本企業(yè)鮮明特征的所謂的“企業(yè)文化"。

　　而一旦提煉出了新的企業(yè)文化，就要經(jīng)過企業(yè)員工*這個(gè)最高**機(jī)關(guān)予以嚴(yán)肅確立，使全體員工對(duì)新的企業(yè)文化有一種認(rèn)同感知的自豪感，從而自覺地以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐企業(yè)文化。

　　(二)大力宣傳，深入人心

　　企業(yè)文化確立后，要想真正被員工所接受，就必須通過各種宣傳工具、各種*傳統(tǒng)文化與我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)文化的構(gòu)建宣傳途徑、各種宣傳方式進(jìn)行灌輸教育，把企業(yè)文化所提倡的觀念、意識(shí)和原則，把體現(xiàn)企業(yè)文化的先進(jìn)思想灌輸?shù)絾T工的大腦中去，使之深入人心，從而使員工在企業(yè)活動(dòng)中自覺或不自覺地表現(xiàn)出來。具體來說，可以采取以下幾種方式進(jìn)行:

　　(1)標(biāo)語(yǔ)式，即把企業(yè)文化的主要內(nèi)容制作成鮮艷的大幅標(biāo)語(yǔ)，或體現(xiàn)企業(yè)文化的張貼畫懸掛或張貼在廠大門口或辦公大樓、生產(chǎn)車間等引人注目的地方，使員工隨處可見，在有形無形中受到熏陶。

　　(2)活動(dòng)式，即經(jīng)常開展各種為員工喜聞樂見的文體活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，自始至終體現(xiàn)企業(yè)文化，如每年至少舉辦一次藝術(shù)節(jié)和運(yùn)動(dòng)會(huì)，在藝術(shù)節(jié)上通過廠歌比賽等形式，藝術(shù)地向員工灌輸企業(yè)文化。

　　(3)廣告式，即通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化**在宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品時(shí)，巧妙地把企業(yè)文化融匯其中，使員工和大眾一樣在接觸**宣傳時(shí)接受企業(yè)文化的教化，將企業(yè)文化銘刻在腦海里，落實(shí)在行動(dòng)上。

　　(三)身體力行，發(fā)揚(yáng)光大

　　企業(yè)文化不是說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上的裝飾品，而是需要企業(yè)從上到下，從管理者到員工身體力行的規(guī)范。因此，企業(yè)管理者在實(shí)際工作中一定要身體力行，率先垂范，自覺實(shí)踐企業(yè)文化，要求員工做到的，自己首先做到。而我們的員工，作為企業(yè)的主人翁，也要處處、事事體現(xiàn)企業(yè)文化的要求，真正把企業(yè)文化落實(shí)到自己的日常工作中去，只有上下同欲，心往一處想，勁往一處使，我們的企業(yè)文化才能發(fā)揚(yáng)光大，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。總之，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)文化的培育和塑造，是企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境相互作用、相互結(jié)合的產(chǎn)物，從提煉確立，到成為企業(yè)的文化支柱和全體員工的力量源泉，需要不斷地培育和塑造，只有這樣，才能充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的積極促進(jìn)作用。

　　(四)建立激勵(lì)機(jī)制，鞏固企業(yè)價(jià)值觀

　　價(jià)值觀的形成是一種綜合個(gè)性心理的累積過程，這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理的行為只有經(jīng)過強(qiáng)化加以肯定，才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來，從而使指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價(jià)值觀念。

　　如何構(gòu)建有*特色的企業(yè)文化 篇2

　　構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)文化，必須與構(gòu)建**社會(huì)相適應(yīng)。先進(jìn)的企業(yè)文化必須要有利于企業(yè)內(nèi)部的**和企業(yè)與社會(huì)的**。

　　(一)**社會(huì)理念下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　社會(huì)責(zé)任建設(shè)正是在我國(guó)構(gòu)建**社會(huì)的大背景下對(duì)企業(yè)提出的新要求，它必須充分體現(xiàn)和滿足構(gòu)建**社會(huì)的基本特征要求。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，特別是推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)，有助于建設(shè)安定有序的**社會(huì)。

　　實(shí)現(xiàn)人與自然的**相處，并最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的終極目標(biāo)和歸宿。“**”既是企業(yè)謀求發(fā)展道路上必須承擔(dān)的神圣社會(huì)責(zé)任，也是作為科學(xué)和藝術(shù)的企業(yè)管理所追求的最高、最美境界。

　　(二)發(fā)揮企業(yè)自身特點(diǎn)，構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化

　　在**開放以前，*的企業(yè)**實(shí)際上就是行政**的分支，企業(yè)**的目的就是按照指令進(jìn)行生產(chǎn)和銷售。**開放以后，不同形態(tài)、不同行業(yè)的企業(yè)都存在，當(dāng)代企業(yè)管理有句名言”一流企業(yè)做文化，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”。公司要做一流企業(yè)就得大力開展文化建設(shè)。先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，面對(duì)**外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形勢(shì)，如何將企業(yè)文化建設(shè)與市場(chǎng)推廣等方面有機(jī)結(jié)合起來，相互促進(jìn)，是擺在企業(yè)面前的一個(gè)重要課題。

　　貫徹落實(shí)*的會(huì)議精神，就要求我們要從行業(yè)科學(xué)發(fā)展的總體布局出發(fā)，更加自覺地把企業(yè)文化建設(shè)作為推動(dòng)和促進(jìn)高速公路事業(yè)又好又快發(fā)展的重要內(nèi)容，進(jìn)一步在我國(guó)文化大發(fā)展、大繁榮、思想大**中站位入局，不斷增強(qiáng)加快企業(yè)文化建設(shè)的機(jī)遇意識(shí)和發(fā)展意識(shí)。

　　*企業(yè)的特點(diǎn)是社會(huì)**的重要組成部分，具有特定的社會(huì)責(zé)任，在**稱為義務(wù)。同時(shí)，很多時(shí)候是依靠*而非市場(chǎng)，完成一宗交易的成本不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品成本，還有很多看不見具體形態(tài)的成本。

　　同時(shí)，*的企業(yè)更注重道德約束而非內(nèi)部管理。在*企業(yè)推動(dòng)人與人互信互助比推動(dòng)執(zhí)行內(nèi)部操作規(guī)范更有意義。很多時(shí)候，在企業(yè)執(zhí)行指令是依靠人與人之間的感情而非崗位責(zé)任。了解這些特點(diǎn)才能創(chuàng)建更有效和生命力的企業(yè)文化

　　(三)先進(jìn)的企業(yè)文化，有利于構(gòu)建**社會(huì)，也有利于企業(yè)自身發(fā)展壯大

　　在構(gòu)建**社會(huì)的進(jìn)程中，企業(yè)的生存與發(fā)展離不開**的社會(huì)環(huán)境，構(gòu)建**社會(huì)離不開企業(yè)的積極參與，而企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展具有決定性的意義。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)以人為本、誠(chéng)信創(chuàng)新的**企業(yè)文化理念，為構(gòu)建**社會(huì)提供基礎(chǔ)和保證。

　　建設(shè)******社會(huì)是*特色****建設(shè)的重要目標(biāo)，社會(huì)**也是*特色****的本質(zhì)屬性。從**社會(huì)的內(nèi)容和目標(biāo)來看，**社會(huì)的特點(diǎn)就是充滿活力，誠(chéng)信友愛，公*正義和不斷創(chuàng)新發(fā)展�，F(xiàn)代企業(yè)作為社會(huì)的重要細(xì)胞，是構(gòu)建**社會(huì)的基礎(chǔ)和保證。

　　而先進(jìn)的企業(yè)文化不僅對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起主導(dǎo)和支撐作用，對(duì)員工起凝聚思想和激勵(lì)斗志的作用，還對(duì)企業(yè)的整體形象起塑造和宣傳作用。只有加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，才能有效促進(jìn)******社會(huì)，也才能促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展強(qiáng)大。

　　如何構(gòu)建有*特色的企業(yè)文化 篇3

　　先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價(jià)值的無形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成要素和重要組成部分。文章從企業(yè)形象入手，分析形象構(gòu)成要素，提出用先進(jìn)的企業(yè)文化科學(xué)整合企業(yè)生產(chǎn)要素，促使企業(yè)和員工形成共同價(jià)值觀，增強(qiáng)凝聚力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　�。ㄒ唬┨釤捚髽I(yè)的核心價(jià)值觀

　　任何**想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價(jià)值觀作為所有**和行動(dòng)的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實(shí)地遵循這些核心價(jià)值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時(shí)，關(guān)鍵一點(diǎn)是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價(jià)值觀的東西，也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。對(duì)核心價(jià)值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡(jiǎn)單、清楚、純真、直接而有力。

　�。ǘ�）發(fā)揮企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用

　　企業(yè)家處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位，一方面企業(yè)家的思想、行為等對(duì)企業(yè)文化有很大影響，企業(yè)文化的培育在很大程度上取決于企業(yè)家的價(jià)值觀和職業(yè)素質(zhì)；另一方面企業(yè)文化的確立需要企業(yè)家自上而下地推動(dòng)，用自己的權(quán)威去整合企業(yè)中的價(jià)值觀。

　　（三）要與**民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化相承接

　　任何一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)來自本民族的傳統(tǒng)文化。以儒家思想為主的*傳統(tǒng)文化著眼于以規(guī)范引導(dǎo)人們的日常行為，其精髓是“誠(chéng)為本，和為貴，信為先”。這種文化的包容性和開放性，使*的民族文化具有與時(shí)俱進(jìn)和兼容并蓄的特征，這在經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下同樣有著現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，能夠?yàn)橄冗M(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提**沃的土壤。

　　因此，培育先進(jìn)企業(yè)文化必須弘揚(yáng)**民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，并根植其中，吸取其精華。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切有益的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不能生搬硬套，還應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒一切先進(jìn)的文化，創(chuàng)造出適合我國(guó)國(guó)情、具有*特色和力爭(zhēng)世界領(lǐng)先的企業(yè)文化。

　　如何構(gòu)建有*特色的企業(yè)文化 篇4

　　企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。

　　企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。從廣義上講，企業(yè)文化是社會(huì)文化的—個(gè)子系統(tǒng)，是一種亞文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理**、外在形式等的總和。

　　從狹義上講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本治理理論的最高層次。特指企業(yè)**在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的并為企業(yè)全體成員自覺遵守和奉行的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。

　　企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。

　　與高手之間的交流是學(xué)習(xí)的最好方式!這是我的一句座右銘。當(dāng)然我不是高手，也從不自稱高手，但我敬重高手。不久前一位對(duì)企業(yè)文化頗有研究的業(yè)內(nèi)朋友與我探討有關(guān)企業(yè)文化的觀點(diǎn)，想不到產(chǎn)生很強(qiáng)烈的共鳴。對(duì)企業(yè)文化這個(gè)課題也是我多年來關(guān)注和研究的一個(gè)課題。我大學(xué)畢業(yè)的論文就是《建設(shè)有*特色的企業(yè)文化》。但其中的一些觀點(diǎn)我想現(xiàn)在還不過時(shí)：

　　一、企業(yè)文化不是什么新東西，有企業(yè)就有企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化是企業(yè)在形成與發(fā)展過程中所生產(chǎn)的物質(zhì)文化和精神文化總種。所以企業(yè)文化不是什么新東西，只是對(duì)企業(yè)文化的重視和研究是上世紀(jì)來來熱鬧的課題，對(duì)企業(yè)文化的創(chuàng)新和應(yīng)用也是企業(yè)家和學(xué)者們熱衷的課題。

　　二、世界上沒有兩片相同的樹葉。

　　同樣世界上沒有兩個(gè)企業(yè)的文化是相同的，就連大集團(tuán)**的不同企業(yè)之間也不會(huì)完全相同，只是傳承和發(fā)展，共性與個(gè)性并存。

　　三、企業(yè)文化不但與企業(yè)的一切行為和理念相關(guān)。

　　而且與地域文化、時(shí)代特征、社會(huì)**等因素相關(guān)。

　　四、企業(yè)文化不能因文化而文化。

　　企業(yè)文化的核心是一種精神和情感，而且是與員工和顧客能夠產(chǎn)生共鳴的精神情感。

　　五、企業(yè)文化的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最大化而達(dá)到的永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的(企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的不應(yīng)只是利潤(rùn)的最大化，還不是社會(huì)效益的最大化)。

　　企業(yè)文化的間接目的是通過員工忠誠(chéng)度和消費(fèi)者忠誠(chéng)度的最大化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的最大化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終目的。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化是得到員工和顧客充分認(rèn)同的企業(yè)文化。

　　六、必須創(chuàng)建人性化的企業(yè)文化。

　　讓每一位員工都能夠人企業(yè)文化的氛圍中感受到企業(yè)的關(guān)懷、溫暖，提升員工的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)感、榮譽(yù)感、使命感、成就感、歸屬感，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。

　　七、必須創(chuàng)建以顧客為中心的企業(yè)文化。

　　企業(yè)文化必須以滿足和創(chuàng)新消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，企業(yè)文化為顧客創(chuàng)造的不僅是物質(zhì)文化，更多是精神文化和情感文化。這種精神和情感是維系品牌忠誠(chéng)度的核心，企業(yè)文化必須與顧客情感產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴。

　　八、品牌是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。

　　是企業(yè)文化傳播的載體和*臺(tái)。品牌文化的內(nèi)涵豐富程度和個(gè)性化程度均取決與企業(yè)文化。而品牌文化在對(duì)外傳播中會(huì)在與消費(fèi)者的交流與溝通中得到創(chuàng)新和豐富，品牌文化得到提升和發(fā)展的同時(shí)也促進(jìn)和影響了企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化是品牌文化發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，品牌文化是企業(yè)文化發(fā)展的外在引力。

　　如何構(gòu)建有*特色的企業(yè)文化 篇5

　　企業(yè)文化的相融性體現(xiàn)在它與企業(yè)環(huán)境的協(xié)調(diào)和適應(yīng)性方面。企業(yè)文化反映了時(shí)代精神，它必然要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、**環(huán)境、文化環(huán)境以及社區(qū)環(huán)境相融合。

　　企業(yè)文化實(shí)施三步驟：

　　一、企業(yè)文化的診斷

　　診斷的方法和原理是：把企業(yè)中層以上**集中起來，把集團(tuán)的理念，逐句念出來，請(qǐng)大家把聽到理念后，所想到的能**這種理念的人物、事件說出來或?qū)懗鰜怼Ｈ绻�大部分人都能�?lián)想到**人物或事件，且事件相對(duì)集中，就說明企業(yè)的文化得到了大家的認(rèn)同;但是，如果大部分人不能說出或?qū)懗?*性的人物或事件，就說明企業(yè)文化和企業(yè)理念沒有得到員工的認(rèn)同，就更談不上對(duì)員工行為的指導(dǎo)作用。

　　二、企業(yè)文化的提煉與設(shè)計(jì)

　　第一步：首先，讓企業(yè)找10位從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展全過程都參加的人，讓他們每一個(gè)人講三個(gè)故事。

　　第二步：把重復(fù)率最高的故事整理出來，進(jìn)行初步加工，形成完整的故事;

　　第三步：找十個(gè)剛來企業(yè)一年左右的員工，最好是大中專學(xué)生，把整理好的故事講給他們聽。

　　第四步：把專家和有關(guān)企業(yè)**集中封閉起來，對(duì)記錄的內(nèi)容進(jìn)行研究、加工，從中提煉出使用率最高的**故事精神的詞。這些詞經(jīng)過加工，就是企業(yè)精神或企業(yè)理念;

　　第五步：按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞，重新改編故事，在尊重歷史的前提下，進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，寫出集中反映核心詞的企業(yè)自己的故事。

　　三、企業(yè)文化的強(qiáng)化與培訓(xùn)

　　首先，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。

　　其次，樹立和培養(yǎng)典型人物。

　　再次，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理**。

　　企業(yè)精神

　　企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。

　　企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。

　　企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理**、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用�？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。

　　企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己;也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù);西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。

　　企業(yè)道德

　　企業(yè)道德是指調(diào)整該企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。

　　企業(yè)道德與法律規(guī)范和**規(guī)范不同，不具有那樣的**性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要**。*老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把**民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁”。

　　如何構(gòu)建有*特色的企業(yè)文化 篇6

　　所謂企業(yè)文化，應(yīng)該是在一定的社會(huì)條件基礎(chǔ)上，形成的精神表達(dá)的方式、方法和傳播工具。這表明，企業(yè)文化反映的是一個(gè)集體的、共同的現(xiàn)象，而不是單指?jìng)�(gè)人的行為。簡(jiǎn)單的說，企業(yè)文化就是指企業(yè)成員所共有的認(rèn)識(shí)、行為與信仰。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是全體成員的共同的信仰或觀念。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、**文化、精神文化的總和，也是以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)****。

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，文化的作用越來越明顯，越來越多的企業(yè)也重視了企業(yè)文化的創(chuàng)建。雖然，眾多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了，但是在建設(shè)的過程中，確出現(xiàn)了各種各樣的問題。比如，企業(yè)戰(zhàn)略不明確，導(dǎo)致企業(yè)文化偏移。對(duì)大型企業(yè)的文化一味的照搬或者模仿，導(dǎo)致消化不良。沒有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)或者員工，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和維護(hù)，導(dǎo)致斷斷續(xù)續(xù)，不能長(zhǎng)久堅(jiān)持發(fā)展。等等的這些不良現(xiàn)象，正式我國(guó)中小型企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程中所遇到的瓶頸問題。

　　那么，作為*數(shù)量最多的中小型企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)文化呢?

　　一、企業(yè)文化建設(shè)首要要“以人為本”。

　　企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)以人為中心，人是文化生成與傳播的第一要素。企業(yè)文化建設(shè)中的人不僅僅是指企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)管理者，更是指企業(yè)的全體員工。中小企業(yè)文化建設(shè)中要形成上下一條心，**和員工緊密團(tuán)結(jié)在一起

　　二、企業(yè)文化建設(shè)要實(shí)事求是，絕對(duì)不能出現(xiàn)*。

　　這就要求要從員工的思想意識(shí)觀念入手，樹立正確的價(jià)值觀念和信仰，在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，做表面文章，言行不一。*不僅不能建設(shè)好企業(yè)文化，而且是對(duì)企業(yè)文化概念的歪曲。這也要求企業(yè)文化的來源要正確，可以借鑒，可以學(xué)習(xí)，但是絕不能抄寫，不能照搬。同時(shí)也要求企業(yè)的建設(shè)要具有實(shí)用性，而不是虛無縹緲的。

　　三、“個(gè)體差異”是企業(yè)文化的一個(gè)重要特征，企業(yè)文化本來就是在企業(yè)發(fā)展的歷史過程中獨(dú)特形成的。

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，在每個(gè)階段也有不同的歷史環(huán)境。企業(yè)文化建設(shè)要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能在企業(yè)之林中獨(dú)樹一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

　　四、要讓企業(yè)文化產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

　　企業(yè)是以營(yíng)利為目的，這也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。中小企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)最終目的，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，以及謀求中小企業(yè)的生存和發(fā)展空間。要想長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)有所增長(zhǎng)。就必須進(jìn)行中小企業(yè)文化建設(shè)、從另外一種意義上說,。中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略課題之一就是文化建設(shè)。這也是中小企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)社會(huì)利益，這也是企業(yè)目標(biāo)之所在。

　　五、企業(yè)文化建設(shè)是長(zhǎng)久的過程，非一朝一夕的過程。

　　企業(yè)文化是歷史的沉淀，與未來的戰(zhàn)略相結(jié)合，不斷的實(shí)踐與總結(jié)的過程。只有經(jīng)過歷史考驗(yàn)的企業(yè)，才能建設(shè)有血有肉的企業(yè)文化。企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，一定要堅(jiān)持、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，不能急功近利。

　　六、企業(yè)文化的建設(shè)需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，不僅是一時(shí)的建設(shè)團(tuán)隊(duì)。

　　更是長(zhǎng)久的維護(hù)和管理團(tuán)隊(duì)，這和企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)久性的特點(diǎn)相呼應(yīng)。并且制定科學(xué)的管理**，時(shí)刻貫穿在企業(yè)的日常管理行為中。企業(yè)文化需要不斷的提煉和升華，更需要不斷的'貫穿落實(shí)和培訓(xùn)。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)環(huán)形鏈，即，基礎(chǔ)文化來自于一線，通過提煉和升華，又要應(yīng)用到一線，循環(huán)往復(fù)，才能不斷的完善和發(fā)展。

　　七、繼承傳統(tǒng)文化的優(yōu)點(diǎn)和精華

　　*擁有五千年的文明歷史，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行充分的借鑒和學(xué)習(xí)，去其糟粕,，取其精華。我國(guó)傳統(tǒng)儒家文化中的“仁義、理智、信用、*等、**和博愛”等都是在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)所值得借鑒和參考的。因此，企業(yè)文化的建設(shè)內(nèi)容要豐富，而不是簡(jiǎn)單的停留在標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)、文字內(nèi)容等。而是要具有豐富的文化內(nèi)涵、理念內(nèi)涵、意識(shí)內(nèi)涵、企業(yè)精神價(jià)值等。

　　文化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起著巨大的推動(dòng)作用，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理論和管理方法，被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可。一方面，世界知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大潮把中小企業(yè)文化推向了一個(gè)新的階段，中小企業(yè)不斷運(yùn)用新的知識(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中一定要把**民族博大精深的文化融入進(jìn)去。同時(shí)更要把中小企業(yè)文化的建設(shè)，放在企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，讓企業(yè)文化融入管理。

　　如何構(gòu)建有*特色的企業(yè)文化 篇7

　　一、企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是指企業(yè)在****市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐中,逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、企業(yè)精神、道德規(guī)范等的總和。企業(yè)價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等是構(gòu)成企業(yè)文化的核心內(nèi)容,其核心涵義是企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)文化時(shí)隱時(shí)現(xiàn),難于察覺。只有當(dāng)我們有意實(shí)施一些與企業(yè)文化的核心價(jià)值觀念和標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的新策略時(shí),才可能真切感受到企業(yè)文化那實(shí)實(shí)在在的力量。

　　二、企業(yè)文化的構(gòu)建過程

　　企業(yè)文化的構(gòu)建是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。文化本身涉及價(jià)值觀、行為方式、精神狀態(tài)等多方面因素,而這些要素都有一個(gè)歸納總結(jié)、教育指導(dǎo)、理解運(yùn)用的過程。企業(yè)文化建設(shè)往往要經(jīng)過一些必要的過程和途徑:

　　一是企業(yè)運(yùn)行正常、有較固定的操作模式和行為方式,這是企業(yè)文化形成的萌芽階段;

　　二是企業(yè)有自己獨(dú)特的視覺形象并有意識(shí)加強(qiáng)規(guī)范,這是企業(yè)文化形成的起步階段;

　　三是企業(yè)明確自己的社會(huì)責(zé)任,并開始注意樹立自己的企業(yè)個(gè)性,這是企業(yè)文化構(gòu)建的初級(jí)階段;

　　四是企業(yè)形成程序性企業(yè)文化管理體系,并推廣實(shí)施,這是企業(yè)文化形成的中級(jí)階段;

　　五是企業(yè)的價(jià)值觀、行為方式得到企業(yè)員工和社會(huì)的認(rèn)同,企業(yè)處于一種積極的精神狀態(tài),這是企業(yè)文化形成的高級(jí)階段。許多優(yōu)秀企業(yè)之所以取得成功,一個(gè)很重要的因素就是這些企業(yè)非常重視與新經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)。例如聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化:講貢獻(xiàn)、講效益的價(jià)值觀;躋身于國(guó)際市場(chǎng)的共同理想;

　　同舟共濟(jì)、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識(shí);求實(shí)進(jìn)取、拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神;高技術(shù)企業(yè)的社會(huì)形象,這些都為聯(lián)想集團(tuán)更地參與國(guó)際、**競(jìng)爭(zhēng)提供了良的價(jià)值觀基礎(chǔ),也為其未來發(fā)展創(chuàng)造了條件。海爾集團(tuán)“以人為本、以德為本、以誠(chéng)為本、君子之爭(zhēng)、和氣為本”的企業(yè)文化,更是為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和前提。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)中的需要關(guān)注的幾個(gè)問題

　　一是責(zé)任。

　　責(zé)任是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)首先要講社會(huì)責(zé)任,要自覺遵守和踐行社會(huì)道德規(guī)范,積極參與公益事業(yè)、回報(bào)社會(huì),這樣的企業(yè)才會(huì)贏得社會(huì)的尊敬。其次要講義務(wù)。企業(yè)應(yīng)通過完善自身經(jīng)營(yíng),對(duì)員工負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),對(duì)股東負(fù)責(zé),對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。第三要講誠(chéng)信。**來,產(chǎn)品質(zhì)量問題和企業(yè)誠(chéng)信失范現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,帶來嚴(yán)重的不良后果。這些反面事例警醒我們,企業(yè)誠(chéng)信、企業(yè)道德的缺失不僅危害社會(huì),還會(huì)給企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。

　　二是關(guān)愛。

　　員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者、實(shí)踐者、受益者。企業(yè)只有形成尊重人、理解人、關(guān)愛人的文化氛圍,員工隊(duì)伍才能成為充滿凝聚力、創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力的工作團(tuán)隊(duì)。企業(yè)應(yīng)關(guān)心員工、尊重員工,為員工規(guī)劃職業(yè)生涯,為其發(fā)展提供公*、公正的環(huán)境。努力為員工創(chuàng)造良的生活環(huán)境,引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)、愛企如家,促進(jìn)員工之間相互關(guān)愛、團(tuán)結(jié)互助。企業(yè)關(guān)愛員工,員工關(guān)愛企業(yè),員工關(guān)愛員工,是企業(yè)文化建設(shè)的至善境界。

　　三是**。

　　**發(fā)展是一個(gè)企業(yè)文化成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。在企業(yè)文化建設(shè)中,應(yīng)該注重企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展要同步,應(yīng)善待社會(huì)、善待自然、善待客戶、善待與自身一同成長(zhǎng)的所有利益相關(guān)者。注重企業(yè)中各部門、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展要協(xié)調(diào)。注重員工心理的**。員工與員工、員工與管理者之間的關(guān)系要**。注重企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的**,嚴(yán)格按照公司的規(guī)則議事、辦事,依靠集體智慧作決策,不做小動(dòng)作,不搞***。

　　四是創(chuàng)新。

　　沒有創(chuàng)新,企業(yè)文化建設(shè)就沒有活力。企業(yè)文化建設(shè)不是靜止和一成不變的,必須與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)形勢(shì)變化。在新的歷史條件下,企業(yè)文化應(yīng)該注重戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控等的創(chuàng)新。企業(yè)的每一步發(fā)展都需要?jiǎng)?chuàng)新文化**。

　　四、企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)**者的作用

　　“火車跑得快,全靠車頭帶”。在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)家始終處于倡導(dǎo)者、**者、指揮者的地位。企業(yè)文化的形成、運(yùn)用和推廣,也在考驗(yàn)著企業(yè)家的創(chuàng)造力、執(zhí)行力、帶動(dòng)力。企業(yè)家又是企業(yè)文化的第一實(shí)踐者。企業(yè)家應(yīng)成為優(yōu)秀企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者,企業(yè)文化一旦確立,就要求企業(yè)家以身作則,積極倡導(dǎo)和實(shí)踐。

　　縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化,都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)**的個(gè)人信念、價(jià)值觀、人生觀和世界觀。領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神,以及其經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹,極大地影響著企業(yè)各方面行為,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。**新港**造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在1866年說過這樣一段話:“我們要造船,如果可能的話,賺點(diǎn)錢。

　　如果必要的話,賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造船。”直到1987年,他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方,成為公司的文化和信仰。

如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制（擴(kuò)展2）

——如何建立良好的激勵(lì)機(jī)制

如何建立良好的激勵(lì)機(jī)制

　　激勵(lì)機(jī)制是指通過特定的方法與管理體系，將員工對(duì)**及工作的承諾最大化的過程。“激勵(lì)機(jī)制”是在**系統(tǒng)中，激勵(lì)主體系統(tǒng)運(yùn)用多種激勵(lì)**并使之規(guī)范化和相對(duì)固定化，而與激勵(lì)客體相互作用、相互制約的結(jié)構(gòu)、方式、關(guān)系及演變規(guī)律的總和。那么企業(yè)該如何建立獎(jiǎng)勵(lì)**呢?下面小編準(zhǔn)備了關(guān)于如何建立良好的激勵(lì)機(jī)制的文章，歡迎大家參考!

　　如何建立良好的激勵(lì)機(jī)制

　　(一)要建立一支情緒積極高漲的工作團(tuán)隊(duì)

　　缺乏積極性的員**無故缺勤、跳槽，更糟糕的是服務(wù)質(zhì)量的下降，這些方面都會(huì)使酒店蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)員工為他的工作所鼓舞時(shí)，他會(huì)竭盡全力確保顧客的需求得到滿足，員工甚至?xí)�主�?dòng)地提前考慮到顧客的需求，作好回應(yīng)客人要求的準(zhǔn)備。有工作積極性的員**在點(diǎn)滴的小事中表現(xiàn)出對(duì)顧客的關(guān)心。

　　(二)獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)符合要求

　　如果想通過獎(jiǎng)勵(lì)來調(diào)動(dòng)員工積極性的話，那么就必須使獎(jiǎng)勵(lì)方式與員工當(dāng)時(shí)需求層次相吻合。如果是用金錢去獎(jiǎng)勵(lì)那些追求自我價(jià)值觀的員工，則獎(jiǎng)金不會(huì)使他們實(shí)現(xiàn)最佳自我價(jià)值的愿望得到增強(qiáng)。同樣，如果用更多的責(zé)任和自*而不是金錢去獎(jiǎng)勵(lì)那些生活沒有基本保障的員工，他們也不會(huì)更多地為酒店而努力。

　　(三)獎(jiǎng)勵(lì)要相對(duì)公*

　　作為管理者，從公*理論就可以知道，合理的報(bào)酬可以導(dǎo)致工作滿意度的增加及績(jī)效的提高;不公*的報(bào)酬會(huì)使效率降低，人員流失率上升。所以，酒店管理人員應(yīng)盡量給予員工酒店所能承擔(dān)的最豐厚的報(bào)酬。要注意的是，員工感到報(bào)酬不合公*原則時(shí)，就很有可能被別的酒店挖走，同時(shí)單獨(dú)給某個(gè)員工高薪時(shí)要慎重，你的工作團(tuán)隊(duì)成員會(huì)把自己的報(bào)酬和他相比。當(dāng)他們覺得自己應(yīng)該享受同樣的待遇時(shí)，不公*感就會(huì)出現(xiàn)了，反而降低服務(wù)質(zhì)量。

　　(四)獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)分配要恰當(dāng)

　　優(yōu)厚的待遇及優(yōu)越的工作條件固然很重要，但它們本身并不能激勵(lì)員工同等發(fā)揮最佳的水*。要達(dá)到更高水*的業(yè)績(jī)，很多員工需要的是他們能夠分配到感興趣的任務(wù)。盡可能多地給員工額外的責(zé)任和**的**，盡量給員工分配喜歡的任務(wù)，那樣，他們就會(huì)從內(nèi)心受到激勵(lì)，從而發(fā)揮最佳的水*。

　　激勵(lì)機(jī)制拓展資料：　

　　內(nèi)容

　　包括精神激勵(lì)、薪酬激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、工作激勵(lì)�！「鶕�(jù)激勵(lì)的定義，激勵(lì)機(jī)制包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　誘導(dǎo)因素集合

　　誘導(dǎo)因素就是用于調(diào)動(dòng)員工積極性的各種獎(jiǎng)酬資源。對(duì)誘導(dǎo)因素的提取，必須建立在隊(duì)員個(gè)人需要進(jìn)行**、分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，然后根據(jù)**所擁有的獎(jiǎng)酬資源的時(shí)期情況設(shè)計(jì)各種獎(jiǎng)酬形式，包括各種外在性獎(jiǎng)酬和內(nèi)在性獎(jiǎng)酬（通過工作設(shè)計(jì)來達(dá)到）。需要理論可用于指導(dǎo)對(duì)誘導(dǎo)因素的提取。

　　行為導(dǎo)向**

　　它是**對(duì)其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀的規(guī)定。在**中，由誘導(dǎo)因素誘發(fā)的個(gè)體行為可能會(huì)朝向各個(gè)方向，即不一定都是指向**目標(biāo)的。同時(shí)，個(gè)人的價(jià)值觀也不一定與**的價(jià)值觀相一致，這就要求**在員工中間培養(yǎng)統(tǒng)馭性的主導(dǎo)價(jià)值觀。行為導(dǎo)向一般強(qiáng)調(diào)全局觀念、長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和集體觀念，這些觀念都是為實(shí)現(xiàn)**的各種目標(biāo)服務(wù)的。勒波夫（M.Leboeuf）博士在《怎樣激勵(lì)員工》一書中指出，世界上最偉大的原則是獎(jiǎng)勵(lì)；受到獎(jiǎng)勵(lì)的事會(huì)做的更好，在有利可圖的情況下，每個(gè)人都會(huì)干得更漂亮。他還列出了企業(yè)應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)的10種行為方式：

　�。�1）獎(jiǎng)勵(lì)徹底解決問題的，而不是僅僅采取應(yīng)急措施。

　�。�2）獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn)，而不是躲避風(fēng)險(xiǎn)。

　　（3）獎(jiǎng)勵(lì)使用可行的創(chuàng)新，而不是盲目跟從。

　�。�4）獎(jiǎng)勵(lì)果斷的行動(dòng)，而不是無用的分析。

　�。�5）獎(jiǎng)勵(lì)出色的工作而不忙忙碌碌的行為。

　�。�6）獎(jiǎng)勵(lì)簡(jiǎn)單化，反對(duì)不必要的復(fù)雜化。

　�。�7）獎(jiǎng)勵(lì)默默無聲的有效行動(dòng)，反對(duì)嘩眾取寵。

　�。�8）獎(jiǎng)勵(lì)高質(zhì)量的工作，而不是草率的行動(dòng)。

　　（9）獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)，反對(duì)背叛。

　�。�10）獎(jiǎng)勵(lì)合作，反***。

　　行為幅度**

　　它是指對(duì)由誘導(dǎo)因素所激發(fā)的行為在強(qiáng)度方面的**規(guī)則。根據(jù)弗魯姆的期望理論公式（M=V*E），對(duì)個(gè)人行為幅度的**是通過改變一定的獎(jiǎng)酬與一定的績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)性以及獎(jiǎng)酬本身的價(jià)值來實(shí)現(xiàn)的。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，按固定的比率和變化的比率來確定獎(jiǎng)酬與績(jī)效之間的關(guān)聯(lián)性，會(huì)對(duì)員工行為帶來不同的影響。前者會(huì)帶來迅速的、非常高而且穩(wěn)定的績(jī)效，并呈現(xiàn)中等速度的行為消退趨勢(shì)；后者將帶來非常高的績(jī)效，并呈現(xiàn)非常慢的行為消退趨勢(shì)。通過行為幅度**，可以將個(gè)人的努力水*調(diào)整在一定范圍之內(nèi)，以防止一定獎(jiǎng)酬對(duì)員工的激勵(lì)效率的快速下降。

　　行為時(shí)空**

　　它是指獎(jiǎng)酬**在時(shí)間和空間方面的規(guī)定。這方面的規(guī)定包括特定的外在性獎(jiǎng)酬和特定的績(jī)效相關(guān)聯(lián)的時(shí)間限制，員工與一定的工作相結(jié)合的時(shí)間限制，以及有效行為的空間范圍。這樣的規(guī)定可以防止員工的短期行為和地理無限性，從而使所期望的行為具有一定的持續(xù)性，并在一定的時(shí)期和空間范圍內(nèi)發(fā)生。

　　行為歸化**

　　行為歸化是指對(duì)成員進(jìn)行**同化和對(duì)違反行為規(guī)范或達(dá)不到要求的處罰和教育。**同化（Organizational Socialization）是指把新成員帶入**的一個(gè)系統(tǒng)的過程。它包括對(duì)新成員在人生觀、價(jià)值觀、工作態(tài)度、合乎規(guī)范的行為方式、工作關(guān)系、特定的工作機(jī)能等方面的教育，使他們成為符合**風(fēng)格和習(xí)慣的成員，從而具有一個(gè)合格的成員身份。關(guān)于各種處罰**，要在事前向員工交待清楚，即對(duì)他們進(jìn)行負(fù)強(qiáng)化。若違反行為規(guī)范和達(dá)不到要求的行為實(shí)際發(fā)生了，在給予適當(dāng)?shù)奶幜P的同時(shí)，還要加強(qiáng)教育，教育的目的是提高當(dāng)事人對(duì)行為規(guī)范的認(rèn)識(shí)和行為能力，即再一次的**同化。所以，**同化實(shí)質(zhì)上是**成員不斷學(xué)習(xí)的過程，對(duì)**具有十分重要的意義。

　　以上五個(gè)方面的**和規(guī)定都是激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)成要素，激勵(lì)機(jī)制是五個(gè)方面構(gòu)成要素的總和。其中誘導(dǎo)因素起到發(fā)動(dòng)行為的作用，后四者起導(dǎo)向、規(guī)范和制約行為的作用。一個(gè)健全的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)是完整的包括以上五個(gè)方面、兩種性質(zhì)的**。只有這樣，才能進(jìn)入良性的運(yùn)行狀態(tài)。

　　作用性質(zhì)

　　激勵(lì)機(jī)制一旦形成，它就會(huì)內(nèi)在的作用于**系統(tǒng)本身，使**機(jī)能處于一定的狀態(tài)，并進(jìn)一步影響著**的生存和發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制對(duì)**的作用具有兩種性質(zhì)，即助長(zhǎng)性和致弱性，也就是說，激勵(lì)機(jī)制對(duì)**具有助長(zhǎng)作用和致弱作用。

　　助長(zhǎng)作用

　　激勵(lì)機(jī)制的助長(zhǎng)作用之一是定的激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工的某種符合**期望的行為具有反復(fù)強(qiáng)化、不斷增強(qiáng)的作用，在這樣的激勵(lì)機(jī)制作用下，**不斷發(fā)展壯大，不斷成長(zhǎng)。我們稱這樣的激勵(lì)機(jī)制為良好的激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)然，在良好的激勵(lì)機(jī)制之中，肯定有負(fù)強(qiáng)化和懲罰措施對(duì)員工的不符合**期望的行為起約束作用。激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工行為的助長(zhǎng)作用給管理者的啟示是：管理者應(yīng)能找準(zhǔn)員工的真正需要，并將滿足員工需要的措施與**目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效的結(jié)合起來。

　　致弱作用

　　激勵(lì)機(jī)制的致弱作用表現(xiàn)在：由于激勵(lì)機(jī)制中存在去激勵(lì)因素，**對(duì)員工所期望的行為并沒有表現(xiàn)出來。盡管激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)者的初衷是希望通過激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行，能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)**的目標(biāo)。但是，無論是激勵(lì)機(jī)制本身不健全，還是激勵(lì)機(jī)制不具有可行性，都會(huì)對(duì)一部分員工的工作積極性起抑制作用和削弱作用，這就是激勵(lì)機(jī)制的致弱作用。在一個(gè)**當(dāng)中，當(dāng)對(duì)員工工作積極性起致弱作用的因素長(zhǎng)期起主導(dǎo)作用時(shí)，**的發(fā)展就會(huì)受到限制，直到走向衰敗。因此，對(duì)于存在致弱作用的激勵(lì)機(jī)制，必須將其中的去激勵(lì)因素根除，代之以有效的激勵(lì)因素。

　　運(yùn)行模式

　　激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行模式激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行的過程就是激勵(lì)主體與激勵(lì)客體之間互動(dòng)的過程，也就是激勵(lì)工作的過程。下圖是一個(gè)基于雙向信息交流的全過程的激勵(lì)運(yùn)行模式： 見本詞條圖

　　這種激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行模式，是從員工進(jìn)入工作狀態(tài)之前開始的，貫穿于實(shí)現(xiàn)**目標(biāo)的全過程，故又稱之為全過程激勵(lì)模式。

　　這一激勵(lì)模式應(yīng)用于管理實(shí)踐中可分為5個(gè)步驟，其工作內(nèi)容分別如下：

　　第一， 雙向交流。這一步的任務(wù)使管理人員了解員工的個(gè)人需要、事業(yè)規(guī)劃、能力和素質(zhì)等，同時(shí)向員工闡明**的目標(biāo)、**所倡導(dǎo)的價(jià)值觀、**的獎(jiǎng)酬內(nèi)容、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范等；而員工個(gè)人則要把自己的能力和特長(zhǎng)、個(gè)人的各方面要求和打算恰如其分的表達(dá)出來，同時(shí)員工要把**對(duì)自己的各方面要求了解清楚。

　　第二， 各自選擇行為。通過前一步的雙向交流，管理人員將根據(jù)員工個(gè)人的特長(zhǎng)、能力、素質(zhì)和工作意向給他們安排適當(dāng)?shù)膷徫�，提出適當(dāng)?shù)呐�力目�?biāo)和考核辦法，采取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞讲⒏吨T行動(dòng)；而員工則采取適當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、適當(dāng)?shù)男袨榉绞胶团�力程度開始工作。

　　第三， 階段性評(píng)價(jià)。階段性評(píng)價(jià)是對(duì)員工已經(jīng)取得的階段性成果和工作進(jìn)展及時(shí)進(jìn)行評(píng)判，以便管理者和員工雙方再做適應(yīng)性調(diào)整。這種階段性評(píng)價(jià)要選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)周期，可根據(jù)員工的具體工作任務(wù)確定為一周、一個(gè)月、一個(gè)季度或半年等。

　　第四， 年終評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)酬分配。這一步的工作是在年終進(jìn)行的，員工要配合管理人員對(duì)自己的工作成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)并據(jù)此獲得**的獎(jiǎng)酬資源。同時(shí)，管理者要善于聽取員工自己對(duì)工作的評(píng)價(jià)。

　　第五， 比較與再交流。在這一步，員工將對(duì)自己從工作過程和任務(wù)完成后所獲得的獎(jiǎng)酬與其他可比的人進(jìn)行比較，以及與自己的過去相比較，看一看自己從工作中所得到的獎(jiǎng)酬是否滿意，是否公*。通過比較，若員工覺得滿意，將繼續(xù)留在原**工作；如不滿意，可再與管理人員進(jìn)行建設(shè)性磋商，以達(dá)成一致意見。若雙方不能達(dá)成一致的意見，雙方的契約關(guān)系將中斷。

　　全過程激勵(lì)模式突出了信息交流的作用，劃分了激勵(lì)工作的邏輯步驟，可操作性強(qiáng)。

　　信息交流

　　信息交流是一個(gè)**成員向另一成員傳遞決策前提的過程。**中的任何一個(gè)成員，作為一個(gè)決策者，他一方面從其他人那里得到自己決策所需的信息，另一方面又向其他人傳送自己方面的'信息。在激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行中，信息交流是貫穿于全過程的，并且是雙向的，即既有從激勵(lì)主體傳向激勵(lì)客體的信息，又有激勵(lì)客體傳向激勵(lì)主體的信息，雙方交替的扮演信息的發(fā)送者和接收者，甚至發(fā)生激勵(lì)主體與激勵(lì)客**置的轉(zhuǎn)換。**目標(biāo)或子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，往往需要數(shù)周、數(shù)月，甚至數(shù)年的時(shí)間。在此期間，需要***、管理者和員工們不斷的推動(dòng)，以維持高昂的士氣。在推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，來自管理者對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)最為重要，但在激勵(lì)工作中往往得不到管理者的重視。對(duì)員工工作的評(píng)價(jià)，包括對(duì)工作進(jìn)度的評(píng)價(jià)，對(duì)工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)以及對(duì)工作進(jìn)度及最終目標(biāo)的關(guān)系的評(píng)價(jià)等等。貫穿在工作評(píng)價(jià)中的獎(jiǎng)懲信息，往往直接影響到員工工作的士氣和積極性。

　　五項(xiàng)原則

　　1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量

　　人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)人適其崗，需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析。每個(gè)人的能力和性格不同，每個(gè)崗位的要求和環(huán)境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分發(fā)揮人才的作用，才能保證工作順利完成。

　　通過四種方法來促進(jìn)人崗匹配：

　　第一，多名高級(jí)經(jīng)理人同時(shí)會(huì)見一名新員工，多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能；

　　第二，公司除定期評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)外，還有相應(yīng)的工作說明和要求規(guī)范；

　　第三，用電子數(shù)據(jù)庫(kù)貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息，及時(shí)更新；

　　第四，通過“委任狀”，高級(jí)經(jīng)理人向董事會(huì)推薦到重要崗位的候選人。

　　2、論功行賞

　　員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)受到諸多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)、教育水*、外部環(huán)境等，雖然有些因素不可控，但最主要的因素是員工的個(gè)人表現(xiàn)，這是可以**和評(píng)價(jià)的因素。其中一個(gè)原則是——員工的收入必須根據(jù)他的工作表現(xiàn)確定。員工過去的表現(xiàn)是否得到認(rèn)可，直接影響到未來的工作結(jié)果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚(yáng)哪些行為該避免，還能激勵(lì)員工重復(fù)和加強(qiáng)那些有利于公司發(fā)展的行為。因此，在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工資差異，是建立高激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。此外，巴斯夫還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供不同膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等福利。

　　3、通過基本和高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任**工作的人才。

　　為員工提供廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和**。培訓(xùn)計(jì)劃包括一些基本的技能培訓(xùn)，也涉及到高層的管理培訓(xùn)，還有根據(jù)公司實(shí)際情況開發(fā)的培訓(xùn)課程，以幫助員工成長(zhǎng)為最終目標(biāo)。**結(jié)構(gòu)的明確，每個(gè)員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用，還可方便地了解到有哪些升遷途徑，并可獲取相關(guān)的資料。巴斯夫在晉升方面有明顯的內(nèi)部導(dǎo)向特征，更趨向于從內(nèi)部提拔管理人員，這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機(jī)會(huì)。

　　4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件

　　適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理。根據(jù)生理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據(jù)心理需要設(shè)計(jì)工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行人性化的改造，在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，在公司內(nèi)開設(shè)多家食堂和飯店，為體力勞動(dòng)者增設(shè)盥洗室，保持工作地點(diǎn)整潔干凈。

　　安全是對(duì)工作條件最基本的要求，但卻是很多企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的隱痛。建立了一大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施，由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等，負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的安全問題。向所有的工人提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施。還可以建立各種安全**，如大樓每一層都必須有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的員工輪流值班。除設(shè)施和**的保障外，還以獎(jiǎng)勵(lì)的方式鼓勵(lì)安全生產(chǎn)，那些意外事故發(fā)生率最低的車間可以得到安全獎(jiǎng)。

　　5、實(shí)行抱合作態(tài)度的**方法

　　在**與被**的關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)抱合作態(tài)度。

　　**者在**的過程中，就如同自己被**一樣，在相互尊重的氛圍中坦誠(chéng)合作。巴斯夫的**者的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集**、檢查工作、解決矛盾、評(píng)定**職工和提高他們的工作水*。其中，最主要的任務(wù)是評(píng)價(jià)**，根據(jù)工作任務(wù)、工作能力和工作表現(xiàn)給予公正評(píng)價(jià)，讓**感受到自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、認(rèn)識(shí)到在工作中的得失。評(píng)價(jià)的原則是“多贊揚(yáng)、少責(zé)備”，尊重員工，用合作的方式幫助其完成任務(wù)。任務(wù)被委派后，**必須親自檢查，員工也自行檢驗(yàn)中期工作和最終工作結(jié)果，共同促進(jìn)工作順利完成。

　　晉升

　　晉升激勵(lì)機(jī)制就是依靠晉升來激勵(lì)員工，提高工作積極性。晉升是指員工由較低層級(jí)職位上升到較高層級(jí)職位的過程。眾所周知，勞動(dòng)分工是提高效率的**之一，于是在企業(yè)內(nèi)部就按照專業(yè)劃分為許多職系，這些職系又被分為許多職位，這些職位形成層級(jí)系列，于是就有了晉升的條件。企業(yè)需要評(píng)價(jià)員工，看其是否能晉升到高—層級(jí)的職位上去。

　　激勵(lì)機(jī)制作用

　　晉升機(jī)制有兩個(gè)作用：一是資源配置，二是提供激勵(lì)。這兩方面都有利于降低員工流失率。首先，所謂資源配置的作用通俗地說就是合適的人做合適的事，實(shí)現(xiàn)能力和職位的匹配，這是人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。

　　其次，提供激勵(lì)是指較高層級(jí)職位的收入和地位給處于較低層級(jí)職位的員工提供了激勵(lì)。傳統(tǒng)觀念依然影響著現(xiàn)代社會(huì)的員工，他們的價(jià)值觀中有一種根深蒂固的觀念，就是在企業(yè)中身居要職是能力和地位印象征，甚至將晉升當(dāng)作個(gè)人成功的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，良好的晉升機(jī)制給員工創(chuàng)造了追求晉升的氛圍，能夠?yàn)槠鋾x升提供**和保障。于是，為了獲得榮譽(yù)上的滿足感，員**努力工作，以求以更快的速度得到提升，他們的使命感增強(qiáng)，延緩了工作流動(dòng)的行為，降低了工作流動(dòng)的幾率。

　　激勵(lì)機(jī)制原則

　　1、德才兼?zhèn)�，德和才二者不可偏廢。

　　企業(yè)不能打著“用能人”的旗號(hào)，重用和晉升一些才高德寡的員工，這樣做勢(shì)必會(huì)在員工中造成不良影響，從而打擊員工的積極性。

　　2、 機(jī)會(huì)均等。

　　人力資源經(jīng)理要使員工面前都有晉升之路，即對(duì)管理人員要實(shí)行公開招聘，公*競(jìng)爭(zhēng)，惟才是舉，不惟**，不惟資歷，只有這樣才能真正激發(fā)員工的上進(jìn)心。

　　3、“階梯晉升”和“破格提拔”相結(jié)合。

　　“階梯晉升”是對(duì)大多數(shù)員工而言。這種晉升的方法，可避免盲目性，準(zhǔn)確度高，便于激勵(lì)多數(shù)員工。但對(duì)非常之才、特殊之才則應(yīng)破格提拔，使稀有的杰出人才不致流失。

　　激勵(lì)機(jī)制流程

　　員工提出書面申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括對(duì)未來經(jīng)理工作的設(shè)想、自身所具備的能力素質(zhì)、自身的工作經(jīng)驗(yàn)等，交給人力資源部對(duì)應(yīng)聘者遞交的各項(xiàng)材料、《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》、《能力開發(fā)需求表》等進(jìn)行初審，通過后，交給考核管理委員會(huì)進(jìn)行復(fù)審，依據(jù)《員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理辦法》中第二十五條各級(jí)職位復(fù)審需考察的主要因素，考核管理委員會(huì)通過后就可以讓總經(jīng)理簽發(fā)任命通知，這樣就完成了一次員工的晉升工作。

　　薪酬激勵(lì)

　　薪酬激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)運(yùn)用薪酬的刺激，使得員工個(gè)人采取某種積極行為，努力實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的做法，它對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力有巨大的影響。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，它已成為各國(guó)企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容之一。這一機(jī)制對(duì)*這樣一個(gè)發(fā)展*家而言，意義尤為突出。

　　21世紀(jì)是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，是優(yōu)勝劣汰、適者生存的時(shí)代，是人力資源激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。人力資源越來越多地被企業(yè)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。如何獲得人才，用好人才，留住人才成為企業(yè)界的一個(gè)重大課題。其中最為復(fù)雜和困難的就是企業(yè)如何做好人的激勵(lì)，如何運(yùn)用好“薪酬”這把雙刃劍，也就是如何有效地推行薪酬激勵(lì)機(jī)制。

　　制定激勵(lì)性薪酬體系的步驟

　�。�1）薪酬**

　　薪酬**重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問題。企業(yè)在進(jìn)行薪酬體系設(shè)計(jì)時(shí)，有必要了解、研究、參考勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬**、薪酬水*等的基本情況，尤其是與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)或同行業(yè)的類似公司，重點(diǎn)考慮員工的流失去向和招聘來源。

　　（2）制定員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　　在以職位定薪酬的傳統(tǒng)薪酬體系下，員工只知道自己應(yīng)該做什么而不清楚應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，因此員工不知道該如何來提高自己的工作效率、如何把工作做得更出色，也沒有動(dòng)力這樣去做。而以績(jī)效定薪酬的**則可以扭轉(zhuǎn)這樣的情況。

　�。�3）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)的工程。薪酬結(jié)構(gòu)一般分為基本工資、績(jī)效工資、加班工資、薪酬福利，另外還需進(jìn)行內(nèi)在薪酬設(shè)計(jì)。薪酬結(jié)構(gòu)中各部分所占的比重的分配也是比較復(fù)雜的問題。企業(yè)需要針對(duì)不同層級(jí)的員工設(shè)計(jì)不同的薪酬結(jié)構(gòu)，并且，隨著員工職位變遷、技能提升、需求層次的變化，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)適時(shí)針對(duì)這些變化對(duì)員工的薪酬結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)的調(diào)整。

　　年薪激勵(lì)

　　對(duì)于一些條件成熟的企業(yè)，有必要推行年薪制的嘗試，以形成對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的有效激勵(lì)，防止其怠工，提高其“偷懶”的成本，提高其經(jīng)營(yíng)管理效率和對(duì)企業(yè)的責(zé)任感與使命感。

　　年薪制的意義

　　(1)是對(duì)傳統(tǒng)分配**的突破，是對(duì)經(jīng)營(yíng)者特殊勞動(dòng)的體現(xiàn)和承認(rèn)。

　　(2)有利于理順和明確所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的責(zé)**關(guān)系。

　　(3)有利于確保企業(yè)資產(chǎn)的保值和增殖。

　　(4)有利于促進(jìn)企業(yè)改制，建立現(xiàn)代企業(yè)**。

　　(5)有利于造就職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。

　　年薪制的原則

　　一、有計(jì)劃、有步驟地穩(wěn)步進(jìn)行，因?yàn)榇蠖鄶?shù)企業(yè)的廠長(zhǎng)經(jīng)理多為任命制，還沒有完全職業(yè)化，如果普遍推進(jìn)，一旦失誤，損失巨大，影響嚴(yán)重。

　　二、科學(xué)確定合理的年薪額，主要依靠經(jīng)理人所實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的程度來確定。

　　三、必須建立有效的**約束機(jī)制，防止**現(xiàn)象的發(fā)生。

如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制（擴(kuò)展3）

——企業(yè)如何構(gòu)建人性化管理模式

企業(yè)如何構(gòu)建人性化管理模式

　　導(dǎo)語(yǔ)：人性化管理，是通過建立一種機(jī)制，使人性中的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮，使人性中的弱點(diǎn)得到最大程度的制約，構(gòu)建企業(yè)與員工的共同發(fā)展方向，使員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，以合法的途徑也實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的人生目標(biāo)，將企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與員工個(gè)人的需要滿足及一生幸福得到最佳結(jié)合。下面是小編整理的企業(yè)如何構(gòu)建人性化管理模式，歡迎閱讀和參考。

　　一、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，營(yíng)造情感管理氛圍

　　文化致勝已經(jīng)成為越來越多企業(yè)所推崇的信條，任何成功的企業(yè)背后都是有一種成功的企業(yè)文化在支撐。海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”為消費(fèi)者的負(fù)責(zé)精神，微軟“讓全世界每一臺(tái)桌子都有一臺(tái)運(yùn)行著微軟軟件的電腦”遠(yuǎn)大理想等等**或方針都是一種強(qiáng)大企業(yè)文化的體現(xiàn)。強(qiáng)大的企業(yè)文化對(duì)員工是一種強(qiáng)大的精神**與鼓勵(lì)，從某種意義上講，它是激勵(lì)員工為企業(yè)為自身創(chuàng)造價(jià)值的最深層次的動(dòng)力。如果一個(gè)公司發(fā)展的非常穩(wěn)健良好，其背后必定有一套完善合理健康的企業(yè)文化作為支撐。

　　企業(yè)實(shí)行人性化管理，必須要建立在先進(jìn)的企業(yè)文化這一前提條件下，這是因?yàn)橛惺裁礃拥钠髽I(yè)文化就有什么樣的員工與產(chǎn)品，有什么樣的企業(yè)文化就有什么樣的管理模式。

　　舉一個(gè)例子，一家建筑生產(chǎn)企業(yè)的老板每到生產(chǎn)旺季的時(shí)候都要從人才市場(chǎng)招進(jìn)大量的人員，在完成了生產(chǎn)銷售任務(wù)之后，這些被招來應(yīng)急的員工就會(huì)因?yàn)榉N種理由而被裁減或離職。在老板看來，人才就是“時(shí)裝”，需要的時(shí)候穿上，季節(jié)一過就要脫下;人才市場(chǎng)有的是人，只要出得起價(jià)錢隨時(shí)都可以找一大群回來。在這種經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀作用下，員工們對(duì)他的所作所為感到寒心，紛紛辭職離去。

　　這樣的企業(yè)文化是一種不健康的文化，要想把企業(yè)做大做強(qiáng)可謂是天方夜譚。其失敗的管理在于沒有以人為本，實(shí)行不尊重人的管理，把員工當(dāng)作“時(shí)裝”、“商品”，忽視了員工是一個(gè)有血有肉有自己感情的人。員工對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)非常**，工資和獎(jiǎng)金并不能買來百分之百的“忠誠(chéng)”，高薪固然很重要，但是決定員工最后選擇的往往是企業(yè)的整體環(huán)境。

　　經(jīng)**，在所有的影響因素中，員工對(duì)企業(yè)的“認(rèn)同感”往往是排在第一位的，而不是高薪。因此，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)或企業(yè)文化再造，非常有必要融入以人為本的理念，把企業(yè)員工真正當(dāng)作是企業(yè)的主人。

　　在西門子公司看來，認(rèn)為公司最重要的資源是人力資源，因此公司提出了“員工是企業(yè)內(nèi)的企業(yè)家”這樣一個(gè)**。這句話并不是空洞的，西門子公司讓員工有充分做決策、施展才華的機(jī)會(huì)，公司還讓員工有增加薪酬的機(jī)會(huì)。這樣“有名有利”，才能讓員工體會(huì)到企業(yè)家的感覺。實(shí)際上企業(yè)和員工都得到了雙贏，即員工才能得到發(fā)揮，受到提升，增加了收入，同時(shí)企業(yè)也得到了人才，創(chuàng)造了利潤(rùn)，得到解決發(fā)展。因此說建設(shè)一種先進(jìn)的企業(yè)文化，對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)的集體凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的歸屬感，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著非常大的幫助。

　　二、關(guān)注員工的自我發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值追求

　　馬斯洛的需求層次理論告訴我們：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人際交往的需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的遞增規(guī)律。當(dāng)人們由低層次的需求到高層次的需求依次得到滿足之后，才可能安心工作、全心付出、完成自我管理。

　　隨著**開放的日漸深入，人們的物質(zhì)生活得到了極大豐富，從當(dāng)今企業(yè)員工生存現(xiàn)狀看，大多數(shù)員工低層次的需求已經(jīng)得到基本滿足。但是，在激烈的就業(yè)、工作等競(jìng)爭(zhēng)壓力形勢(shì)下，許多員工希望能有更多的時(shí)間考慮個(gè)人的發(fā)展，希望在工作的同時(shí)能補(bǔ)充知識(shí)，提高技能，使自己具備迎接更大挑戰(zhàn)的能力，這種屬于更高層次的需求愿望隨著時(shí)間的推移往往顯得十分迫切。

　　因此，尊重員工的發(fā)展意愿，用計(jì)劃和目標(biāo)來管理他們，便成了企業(yè)員工對(duì)管理者的基本要求

　　在企業(yè)發(fā)展中，作為企業(yè)活動(dòng)的主要載體員工，是他們?cè)谕苿?dòng)著企業(yè)的發(fā)展，因此，現(xiàn)代人力資源管理**體系應(yīng)該把視角轉(zhuǎn)移到員工的自我發(fā)展上來，****這項(xiàng)工作，努力找到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工自我發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)。各級(jí)管理者應(yīng)通過與員工共同研究，制定出符合員工未來的發(fā)展遠(yuǎn)景的可行性計(jì)劃，并在企業(yè)的**體系中予以積極貫徹落實(shí)，盡最大限度地滿足員工需要，為員工創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值追求目標(biāo)。

　　這樣，當(dāng)員工的自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的欲求在得到了企業(yè)的重視和滿足后，就會(huì)自然產(chǎn)生“士為知己者死”的情感，也就會(huì)激發(fā)職工熱愛自己的企業(yè)，激發(fā)職工為企業(yè)的前途和生存獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，由此企業(yè)的各項(xiàng)管理措施、任務(wù)目標(biāo)就會(huì)得到落實(shí)，企業(yè)的凝聚力就會(huì)增強(qiáng)，上下級(jí)的關(guān)系就會(huì)和睦，各項(xiàng)指標(biāo)就有保證實(shí)現(xiàn)。

　　三、變革企業(yè)的管理**，推行柔性**管理

　　在以往的概念中，**是指大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。**具有嚴(yán)肅性，是一種剛性管理，在**面前人人不可違背，否則必將受到嚴(yán)厲的處罰。企業(yè)的'員工是它的受力載體，也是它的執(zhí)行載體。那么如何讓這一載體正確有效執(zhí)行**而不走樣，是每一個(gè)企業(yè)所必須面對(duì)的問題。在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，我們進(jìn)行企業(yè)管理**構(gòu)建時(shí)，必須要充分考慮到文化傳統(tǒng)這一隱性因素。

　　**的剛性特點(diǎn)，***的一些企業(yè)中體現(xiàn)的較為明顯，這是基于**文化傳統(tǒng)而產(chǎn)生的。在**人看來，人的行為要用法來講理，法怎么規(guī)定，這就是理，法來修訂理，誰(shuí)也不能更改。

　　在這種思維方式下，**企業(yè)形成了一系列復(fù)雜完備的規(guī)章**，當(dāng)**行為產(chǎn)生時(shí)就必須要按照法來執(zhí)行，一就是一，沒有可以回旋的余地。這在*人眼中看來，似乎是不盡人情的，然而***企業(yè)中，這卻是天經(jīng)地義的。正是由于中西文化傳統(tǒng)存在著巨大的差別，因此在建構(gòu)*企業(yè)的管理**時(shí)，要充分從本民族的文化特點(diǎn)出發(fā)，而不應(yīng)完全照抄照搬**企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。

　　在**與人性之間，**是第一位的。這里我們要做的工作是如何將**更加人性化。在推行人性化的管理**時(shí)，要充分體現(xiàn)企業(yè)以人為本的管理核心，將尊重員工的地位和**落到實(shí)處。

　　在人性化的管理**中，雖然有嚴(yán)格的**約束，但是要更加突出符合常理的“情”，使**從冷冰冰轉(zhuǎn)變充滿人情味，才能讓人容易接受，在**原則范圍內(nèi)，也給了違反**的員工更多的改過機(jī)會(huì)，而不是過去那種一棍子將人“打死”永不翻身的做法，從而使員工們感到企業(yè)是真心實(shí)意幫助他們，而不是想跟哪一個(gè)人過不去，也就將人性化管理融入企業(yè)管理**中，更好地激發(fā)員工們的潛在動(dòng)力，讓合作群體感受到志同道合，達(dá)到以柔克剛的目的。

　　四、搭建多樣化的交流*臺(tái)，拓展情感溝通渠道

　　不管何種管理，都是管理者按照自己和社會(huì)的需要，將自己的意圖采用一定的**或方法向下級(jí)傳達(dá)，使下級(jí)按自己的意圖辦事以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。所謂傳達(dá)意圖，實(shí)際上是交流傳遞信息，交流傳遞信息也應(yīng)采用科學(xué)的方法。

　　實(shí)驗(yàn)表明，交流傳遞信息的方式可以多種多樣，越富有創(chuàng)造性，就越有吸引力。在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)好的管理者的管理方式不再是過去的命令式，而是以心管人，管理要充滿人情味，這樣就需要建立多樣化、特色化的交流*臺(tái)。這種交流*臺(tái)必須是雙向互動(dòng)的。

　　所謂雙向互動(dòng)性是指企業(yè)的各級(jí)管理者與屬下員工開展交流活動(dòng)，可以通過懇談會(huì)、座談?dòng)懻摗⑵髽I(yè)內(nèi)部沙龍、經(jīng)理專用郵箱、發(fā)展論壇等多種形式共同討論分析**部門的發(fā)展形勢(shì)及面臨問題，認(rèn)真聽取**的工作設(shè)想和建議，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，聽其言、知其行，對(duì)員工的工作給予肯定贊揚(yáng)，如有缺點(diǎn)也直率告知，做到對(duì)自己所管轄的員工動(dòng)態(tài)了如指掌。

　　同時(shí)，企業(yè)員工也可以借助交流*臺(tái)這一途徑，增大與管理者接觸的機(jī)會(huì)，把自己所關(guān)心的諸如企業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)進(jìn)修、崗位輪換、員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)等問題擺到這個(gè)*臺(tái)上，與管理者共同討論交流，聽取管理者的答疑解惑，使自身感興趣的問題得到很好的解決。

　　通過有效交流，可以增強(qiáng)上下級(jí)人員的了解與溝通。管理者得到了職工的信任感，將職工的情感激發(fā)起來，促使員工肯于熱情地投入到工作中去，同時(shí)員工也得到了人格尊重，所提出的意見或建議及時(shí)真實(shí)地反映到管理者層面上來，促使管理者根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整下達(dá)的命令，使其更加符合實(shí)際情況，這樣就增強(qiáng)了員工的成就感，認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值所在，從而在工作中充分施展其自身才干，促進(jìn)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)。

　　總之，人性化的管理不是掛在嘴邊時(shí)髦的名詞，也不是靠講枯燥的理論就可以說服人，它需要企業(yè)*等真誠(chéng)地和員工交流，真正讓員工感覺到被尊重，感到是企業(yè)的主人。企業(yè)也只有樹立了以人為本的人性化管理理念，才能真正創(chuàng)造出吸引人才、留住人才的環(huán)境，才能培育出強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)文化，使員工齊心協(xié)力共同開辟企業(yè)美好的未來。

如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制（擴(kuò)展4）

——企業(yè)融資結(jié)構(gòu)要如何優(yōu)化

企業(yè)融資結(jié)構(gòu)要如何優(yōu)化

　　該文通過對(duì)中小企業(yè)融資現(xiàn)狀的簡(jiǎn)單分析，指出中小企業(yè)間接融資方式單一、直接融資渠道缺乏、信用體系不健全，缺乏相應(yīng)的法律、法規(guī)保障體系和缺少為中小企業(yè)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)是我國(guó)當(dāng)前中小企業(yè)融資的主要問題，分析原因并從**體制、直接融資、間接融資等幾個(gè)角度出發(fā)，企業(yè)融資的渠道有哪些?下面小編帶來的企業(yè)融資結(jié)構(gòu)要如何優(yōu)化。

　　1、企業(yè)融資的渠道有哪些?

　　(1)貸款。貸款是企業(yè)最主要的融資渠道，也是最傳統(tǒng)的融資渠道，這種融資方式在稅前可以和企業(yè)利潤(rùn)相抵，也就可以減少企業(yè)所得稅。當(dāng)然企業(yè)需要承擔(dān)利息成本，可能還涉及抵押等，企業(yè)需考慮還款風(fēng)險(xiǎn)。廣義上的貸款還包括信用貸款，企業(yè)可利用銀行授信獲得貸款且無需提供抵押物。此外，向非銀行金融機(jī)構(gòu)貸款也屬于貸款的范疇。

　　(2)借款。企業(yè)可以向其他資金充裕的市場(chǎng)主體借得資金，再利用這些資金進(jìn)行發(fā)展。這些社會(huì)主體是企業(yè)甚至個(gè)人，但是需注意財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求等。向其他企業(yè)大額借款可以通過委托借款的方式進(jìn)行，安全且正規(guī)、可靠。

　　(3)上市。上市是大型企業(yè)常見的融資方式之一，可以通過股市籌得大量資金。目前除了主板、創(chuàng)業(yè)板等，在深市和滬市之外，國(guó)家大力發(fā)展新三板，這為中小企業(yè)的融資提供了極大的便利，并且企業(yè)在新三板掛牌相對(duì)于主板而言成本低，時(shí)間快，是非常好的選擇。

　　(4)股權(quán)。對(duì)于無法上市的企業(yè)，可以通過爭(zhēng)取風(fēng)險(xiǎn)投資的方法，將股權(quán)折抵，獲取資金。也可以通過產(chǎn)權(quán)交易的方式獲得融資。

　　企業(yè)的融資渠道并不限于上述，關(guān)聯(lián)企業(yè)融資、內(nèi)部融資等都是可行的融資渠道，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行選擇。

　　2、企業(yè)融資技巧有哪些?

　　首先，企業(yè)在融資的時(shí)候要充分考慮融資可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)所質(zhì)押的財(cái)產(chǎn)是否對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響，是否存在不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　其次，企業(yè)還要綜合評(píng)估各項(xiàng)融資渠道在財(cái)務(wù)做賬時(shí)的影響，是否可以沖抵稅基，是否可以優(yōu)化年度的財(cái)務(wù)計(jì)劃。

　　最后，企業(yè)融資的規(guī)模要適度。一是融資規(guī)模和企業(yè)的資金需求相適應(yīng)，過多的資金帶來的是過多的融資成本;二是超過企業(yè)本身的融資規(guī)模，還可能影響企業(yè)的還貸和運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　3、如何優(yōu)化企業(yè)融資結(jié)構(gòu)?

　　要大力發(fā)展多層次的資本市場(chǎng)，提供更多成本低廉、便捷、還款期限長(zhǎng)的直接融資，為小微企業(yè)提供全方位的金融服務(wù)。

　　(1)積極利用資本市場(chǎng)融資。**地方*規(guī)范發(fā)展區(qū)域性股權(quán)交易市場(chǎng)，完善多層次資本市場(chǎng)體系。要大力鼓勵(lì)企業(yè)在“新三板”、區(qū)域性股權(quán)交易市場(chǎng)等多層次資本市場(chǎng)掛牌融資，推動(dòng)符合條件的掛牌企業(yè)向更高層次的交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)板。加大*對(duì)在不同交易市場(chǎng)掛牌企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，調(diào)動(dòng)企業(yè)直接融資的積極性。 2014年底，武漢股權(quán)托管交易中心掛牌企業(yè)356家，登記托管企業(yè)556家，展示各類企業(yè)1835家，實(shí)現(xiàn)融資總金額111.97億元，有效地改進(jìn)了中小微企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)。

　　(2)推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)投資發(fā)展。大力發(fā)展天使投資、創(chuàng)業(yè)投資、產(chǎn)業(yè)投資及各類私募股權(quán)投資和公募基金，為不同成長(zhǎng)階段的小微企業(yè)提供全生命周期的股權(quán)融資服務(wù)。**符合條件的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)、股權(quán)投資企業(yè)、產(chǎn)業(yè)投資基金發(fā)行企業(yè)債券，增強(qiáng)服務(wù)小微企業(yè)能力。為推動(dòng)各類基金的發(fā)展，建議在國(guó)家層面和省級(jí)層面，建立*出資或參股的創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)母基金，母基金通過吸引社會(huì)資本，設(shè)立若干只產(chǎn)業(yè)基金，*確定投資方向。

　　(3)擴(kuò)大債券融資規(guī)模。加強(qiáng)對(duì)小微企業(yè)債務(wù)融資輔導(dǎo)，鼓勵(lì)符合條件的小微企業(yè)通過銀行間債券市場(chǎng)融資。大力推廣區(qū)域集優(yōu)債、中小企業(yè)集合債等滿足小微企業(yè)融資需求的債務(wù)融資工具。建立健全小微企業(yè)債務(wù)融資增信機(jī)制，降低小微企業(yè)債務(wù)成本和債務(wù)融資風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步擴(kuò)大小微企業(yè)債務(wù)融資規(guī)模。

　　在中小企業(yè)迅速發(fā)展的過程當(dāng)中，面臨著很多困難，其中融資困難，是阻礙中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)普遍性的問題。各級(jí)*部門以及****為解決中小企業(yè)融資問題已經(jīng)做了不少努力，但困難依然存在。目前中小企業(yè)融資的基本特征是融資渠道狹窄，主要表現(xiàn)在：銀行貸款仍然是中小企業(yè)融資的主渠道。去年8月份*人民銀行的一份**顯示，*中小企業(yè)融資共有98.7%來自銀行貸款;中小企業(yè)信貸活動(dòng)“兩極分化”越來越明顯，效益好的中

　　小企業(yè)，越來越成為金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的客戶，狀況并不十分好的中小企業(yè)或者受到冷落，或者因擔(dān)�；虻盅簵l件被拒之門外，民營(yíng)企業(yè)相對(duì)國(guó)有企業(yè)更難獲得貸款;直接融資渠道缺乏，由于創(chuàng)業(yè)投資體制不健全，缺乏完備的法律保護(hù)體系和*扶持體系，影響創(chuàng)業(yè)投資的退出，中小企業(yè)難以通過股權(quán)融資;其它融資渠道也很狹窄，我國(guó)雖然設(shè)立了科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金和國(guó)際市場(chǎng)開拓基金，但由于數(shù)量少、服務(wù)范圍有限，難以滿足需求。融資困難不僅抑制中小企業(yè)的發(fā)展，也不利于引發(fā)全社會(huì)的創(chuàng)業(yè)熱情，延緩了我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程。

　　雖然中小型企業(yè)融資問題主要是融資渠道狹窄，但在解決中小企業(yè)融資困難的時(shí)候，不能只盯著銀行，應(yīng)該著眼于構(gòu)建有效的、多層次的融資系統(tǒng)，從間接融資和直接融資兩方面同時(shí)著手。貸款難背后的深層次原因是信息不對(duì)稱。我國(guó)眾多的中小企業(yè)屬于非國(guó)有企業(yè)，并且很多中小企業(yè)存在管理不規(guī)范、賬物混亂等現(xiàn)象，致使貸款的管理成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，從而使中小企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)信用相對(duì)低下，這些都導(dǎo)致了所謂的所有制歧視現(xiàn)象。因此從自身來講，中小型企業(yè)要加強(qiáng)自身的管理，特別是財(cái)務(wù)管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，爭(zhēng)取盡可能的融資機(jī)會(huì)。從企業(yè)外部來講，應(yīng)該大力發(fā)展民營(yíng)的、地方性中小金融機(jī)構(gòu)，解決中小企業(yè)的融資困境。加快中小企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，在全國(guó)范圍內(nèi)建立完善的中小企業(yè)服務(wù)**體系，積極推動(dòng)中小型企業(yè)信用體系建設(shè)，充分發(fā)揮中小型企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的作用，也有助于克服信息不對(duì)稱因素，為中小企業(yè)融資提供信息**。

　　同時(shí)，在拓展間接融資渠道的同時(shí)，要充分重視直接融資渠道的拓展，這是當(dāng)前解決中小型企業(yè)融資瓶頸的根本出路。企業(yè)在生命周期的不同階段，需要不同的融資方式，比如，權(quán)益性融資比較適合企業(yè)初創(chuàng)和成長(zhǎng)時(shí)期，對(duì)進(jìn)入穩(wěn)定期的企業(yè)更適合債務(wù)型的融資。目前，發(fā)展直接融資已經(jīng)得到重視，*的十六屆****把大力發(fā)展資本市場(chǎng)放到前所未有的高度，全會(huì)通過的《決定》明確提出“建立多層次資本市場(chǎng)體系，完善資本市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，豐富資本市場(chǎng)產(chǎn)品”，是推動(dòng)我國(guó)資本市場(chǎng)**開放和穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)重大舉措。建立多層次資本市場(chǎng)可以有效、更大程度地滿足多元化市場(chǎng)主體特別是廣大中小企業(yè)對(duì)資本的需求，有利于推動(dòng)各類資本流動(dòng)和重組，為建立歸屬清晰、權(quán)責(zé)明確、保護(hù)嚴(yán)格、流轉(zhuǎn)順暢的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)**創(chuàng)造條件，有利于通過多元化的渠道促進(jìn)儲(chǔ)蓄向投資轉(zhuǎn)化，降低****性風(fēng)險(xiǎn)，減少投資波動(dòng)引發(fā)的宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)。

　　國(guó)人應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，由于目前我國(guó)的許多中小企業(yè)是通過所謂的”國(guó)退民進(jìn)”轉(zhuǎn)改制，即通過“官造民營(yíng)企業(yè)家”運(yùn)動(dòng)演變而來的，這幫“官造的民營(yíng)企業(yè)家”既無真本事又無信譽(yù)，所以，造成社會(huì)大眾對(duì)這類企業(yè)不信任是十分正常的現(xiàn)象。

　　因此，解決中小企業(yè)融資困難的根本途徑是中小企業(yè)必須提高自己的經(jīng)營(yíng)素質(zhì)和信譽(yù)，靠自己的努力和誠(chéng)信在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中公*競(jìng)爭(zhēng)。

　　這里，我們必須向*發(fā)出呼吁，希望*能夠遵循**的有關(guān)規(guī)定，大力加強(qiáng)和**國(guó)有經(jīng)濟(jì)，切莫無視**的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)推行容許外企、私企、“民企”享有超國(guó)民待遇而國(guó)企卻在事實(shí)上受到不公*待遇的**。

　　企業(yè)融資論文

　　摘要：

　　本文基于我國(guó)中小企業(yè)融資困難與當(dāng)下融資擔(dān)保的**導(dǎo)向背景，結(jié)合江西省中小企業(yè)融資擔(dān)保發(fā)展?fàn)顩r，以南昌市信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)作為主要研究對(duì)象，從*機(jī)關(guān)、**性擔(dān)保公司、商業(yè)性擔(dān)保公司、銀行等角度展開分析，通過分析擔(dān)保機(jī)構(gòu)的功能性作用、風(fēng)險(xiǎn)**、運(yùn)作機(jī)制類型等，探討江西省中小企業(yè)融資擔(dān)保問題。

　　關(guān)鍵詞：

　　融資擔(dān)保；中小企業(yè)；信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)

　　一、江西省中小企業(yè)融資擔(dān)保發(fā)展?fàn)顩r

　　中小企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要組成，針對(duì)其融資難問題應(yīng)運(yùn)而生的中小企業(yè)融資擔(dān)保體系已然成為社會(huì)重要關(guān)注點(diǎn)。江西省中小企業(yè)融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)過數(shù)年探索和實(shí)踐，逐步形成了以**性擔(dān)保機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)、商業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu)日漸發(fā)展的融資擔(dān)保體系，尤其以南昌市為**。但南昌市的融資擔(dān)保體系尚處于建設(shè)發(fā)展階段，在市場(chǎng)運(yùn)行中存在諸多困難，暴露出很多不足。江西省中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但近幾年受經(jīng)濟(jì)下行因素影響，截至2015年6月，擔(dān)保機(jī)構(gòu)數(shù)量從2011年的253家減少到153家。一些注冊(cè)資本金不實(shí)、不以融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)為主業(yè)、或是受到自身實(shí)力影響而無法正常開展融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)悄然退出融資性擔(dān)保行業(yè)。機(jī)構(gòu)數(shù)量銳減的同時(shí)業(yè)務(wù)收緊，2015年融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)在保責(zé)任余額為342.2億元，在保責(zé)任企業(yè)為9337戶，分別較年初減少10.1億元和1925戶，業(yè)務(wù)收縮明顯。2015年擔(dān)保機(jī)構(gòu)代償情況也較往年增長(zhǎng)明顯，包括江西省華章漢辰擔(dān)保集團(tuán)有限公司等在業(yè)界較為知名的擔(dān)保機(jī)構(gòu)均出現(xiàn)了擔(dān)保代償情況，據(jù)江西省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年上半年全省新增擔(dān)保代償3.1億元，比上年同期增加1.5億元，增長(zhǎng)近1倍；發(fā)生代償擔(dān)保機(jī)構(gòu)35家，擔(dān)保代償率2.3%，比上年同期增加1個(gè)百分點(diǎn)。

　　二、南昌市中小企業(yè)融資擔(dān)保中存在的主要問題

　�。ㄒ唬�擔(dān)保機(jī)構(gòu)自有資金不足，規(guī)模偏小，運(yùn)作模式單一南昌市擔(dān)保機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入門檻不高，注冊(cè)資本大部分集中在1億元以下，規(guī)模普遍偏小，沒有取得經(jīng)營(yíng)的規(guī)模效應(yīng)。而擔(dān)保機(jī)構(gòu)一旦遭遇經(jīng)營(yíng)不善或市場(chǎng)黯淡導(dǎo)致資金鏈斷裂，就容易出現(xiàn)擔(dān)保機(jī)構(gòu)破產(chǎn)，負(fù)責(zé)人不知所終的現(xiàn)象。這不僅嚴(yán)重?fù)p害中小企業(yè)的利益，使其因資金融通中斷而影響其長(zhǎng)期發(fā)展；同時(shí)一些銀行可能因此抬高融資擔(dān)保的門檻，減少與擔(dān)保公司的合作，使擔(dān)保公司的生存更加艱難。另一方面，由于融資擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)大、盈利困難，商業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu)未形成足夠規(guī)模，民營(yíng)性擔(dān)保機(jī)構(gòu)因?yàn)橐?guī)范化問題數(shù)量極少，南昌市現(xiàn)有融資擔(dān)保體系仍以**性擔(dān)保機(jī)構(gòu)為主，很難形成市場(chǎng)活力。

　�。ǘ�）擔(dān)保機(jī)構(gòu)內(nèi)部**不足，專業(yè)人才缺乏現(xiàn)有擔(dān)保機(jī)構(gòu)大都未能建立有效的風(fēng)險(xiǎn)**和債務(wù)追償?shù)?*，很多擔(dān)保機(jī)構(gòu)將全部精力放在融資審批前了解與評(píng)估，對(duì)審批后資金用途是否符合申請(qǐng)初衷，資金供給是否幫助申請(qǐng)公司提高經(jīng)營(yíng)能力以**其償還擔(dān)保款項(xiàng)等沒有做到足夠的盡職**，出現(xiàn)很多將擔(dān)保款項(xiàng)用于權(quán)益投資等不符合融資擔(dān)保條件的現(xiàn)象，加大了擔(dān)�？铐�(xiàng)由于申請(qǐng)公司經(jīng)營(yíng)不善而需要代償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。此外，融資擔(dān)保行業(yè)需要經(jīng)濟(jì)、金融、法律等多方面的知識(shí)支撐，然而目前江西省中小企業(yè)信用擔(dān)保公司的中層管理人員大多仍是本科**。能勝任風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析評(píng)估的專業(yè)人才稀缺，導(dǎo)致?lián)�保機(jī)構(gòu)識(shí)別和**風(fēng)險(xiǎn)能力得不到有效提高，增大了擔(dān)保機(jī)構(gòu)自身經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　�。ㄈ�）*干預(yù)過度，****有待進(jìn)一步落實(shí)南昌市**性擔(dān)保機(jī)構(gòu)多由*出資輔助成立，相關(guān)部門忽略了擔(dān)保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)行的市場(chǎng)規(guī)律，在人事任用、日常工作等方面行政干預(yù)色彩嚴(yán)重。擔(dān)保機(jī)構(gòu)若不能自負(fù)盈虧，就會(huì)出現(xiàn)“關(guān)系型人情擔(dān)�！�、“盲目擔(dān)�！钡葘ぷ鈫栴}，擾亂了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正常秩序，給擔(dān)保機(jī)構(gòu)和銀行帶來了額外的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致中小企業(yè)擔(dān)保體系不能有效發(fā)揮擔(dān)保市場(chǎng)機(jī)制作用。另一方面雖然*每年會(huì)向**性擔(dān)保機(jī)構(gòu)下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，但扶持力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而對(duì)于商業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu)，不存在*風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，完全由自身承擔(dān)這些風(fēng)險(xiǎn)，致使融資擔(dān)保公司無法具備充足資金擴(kuò)寬業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng)新?lián)�保模式，不利于取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　（四）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制不健全，缺乏再擔(dān)保體系目前南昌市擔(dān)保機(jī)構(gòu)與銀行合作過程中，幾乎都是由擔(dān)保機(jī)構(gòu)承擔(dān)100%的責(zé)任。江西省中小企業(yè)信用擔(dān)保公司自開業(yè)以來發(fā)生了3次代償?shù)陌讣�，總額為2000多萬(wàn)，每次都是全額代償。缺乏風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制導(dǎo)致?lián)�保貸款一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)需要代償全部本金和利息，擔(dān)保機(jī)構(gòu)與銀行的'**和責(zé)任不對(duì)等，違背了公*原則，加重了擔(dān)保機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)。同時(shí)再擔(dān)保機(jī)構(gòu)的缺乏也使得融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)得不到有效的分散，截至2015年5月，江西省再擔(dān)保機(jī)構(gòu)的建立還尚在商討階段，相關(guān)**尚在制訂中，這嚴(yán)重制約了江西省擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展。

　�。ㄎ澹┌l(fā)展環(huán)境落后，信用評(píng)級(jí)滯后，輔助程序繁雜在對(duì)企業(yè)的信用評(píng)級(jí)方面，銀行和擔(dān)保機(jī)構(gòu)擁有各自的評(píng)級(jí)系統(tǒng)，擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)中小企業(yè)信用評(píng)級(jí)多是內(nèi)部進(jìn)行，缺乏與銀行的信息交流。信息在兩者之間得不到共享。而在對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)的信用評(píng)級(jí)方面目前還缺乏權(quán)威機(jī)構(gòu)和外部評(píng)級(jí)指標(biāo)體系，在擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用情況不確定的情況下，銀行對(duì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)能否履行銀保合約存在懷疑，尤其是對(duì)中小企業(yè)逃債情況下?lián)�保機(jī)構(gòu)能否依然履行代償責(zé)任存在很大顧慮，這些都嚴(yán)重影響銀行與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的合作效率。另一方面，由于相關(guān)運(yùn)作環(huán)境不完善，融資擔(dān)保涉及的建筑物和其他土地附著物、建設(shè)用地使用權(quán)等抵質(zhì)押登記程序存在手續(xù)麻煩、程序繁復(fù)、歷時(shí)過長(zhǎng)等問題，降低了風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的實(shí)際可操作性。

　　三、江西省中小企業(yè)融資擔(dān)保發(fā)展對(duì)策

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)自身建設(shè)與內(nèi)部管理，減量增質(zhì)擔(dān)保機(jī)構(gòu)應(yīng)基于自身暴露出來的問題加強(qiáng)自身建設(shè)，完善擔(dān)保業(yè)務(wù)內(nèi)***，強(qiáng)化擔(dān)保業(yè)務(wù)的評(píng)估機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，制訂科學(xué)、嚴(yán)密的決策程序，建立事后追償處置**、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)擔(dān)保項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和管理。爭(zhēng)取減量增質(zhì)，通過做精、做強(qiáng)一批有實(shí)力和影響力的融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)，建立數(shù)量適中、結(jié)構(gòu)合理、有序競(jìng)爭(zhēng)、良好運(yùn)行的機(jī)構(gòu)體系。

　�。ǘ�）鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入，發(fā)展混合所有制擔(dān)保機(jī)構(gòu)近幾年來，江西省民間融資和一些傳統(tǒng)銀行體系之外的信用中介機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)活動(dòng)（影子銀行）日益活躍，整合資源構(gòu)建混合所有制擔(dān)保機(jī)構(gòu)有利于推動(dòng)民間融資陽(yáng)光化，彌補(bǔ)正規(guī)金融擔(dān)保發(fā)展的不足。**民營(yíng)擔(dān)保機(jī)構(gòu)通過增資、合并、重組等方式做大擔(dān)保資源、做強(qiáng)擔(dān)保實(shí)力，鼓勵(lì)農(nóng)民出資自發(fā)成立貸款擔(dān)�；�金與銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展合作，有利于豐富融資擔(dān)保運(yùn)作模式，緩解融資需求，更好地為中小企業(yè)提供定向資金募集和管理、資金撮合、征信、咨詢等服務(wù)。

　　（三）創(chuàng)新融資擔(dān)保模式，提高風(fēng)險(xiǎn)容忍度南昌市擔(dān)保機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)很大部分依賴保費(fèi)收入、委托貸款收入以及部分對(duì)國(guó)債、企業(yè)債的投資，收入渠道不多。對(duì)此江西省中小企業(yè)信用擔(dān)保公司在奉新縣試點(diǎn)的中小企業(yè)信用互助融資項(xiàng)目值得借鑒�！捌髽I(yè)信用+互助式風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金+**性擔(dān)�！钡臒o抵押純信用抱團(tuán)融資模式使得一些信用良好的企業(yè)能夠進(jìn)入信用互助融資體，享受信用貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金與銀行等金融機(jī)構(gòu)優(yōu)惠**，南昌市其他擔(dān)保機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)嘗試創(chuàng)新融資擔(dān)保模式以求自身更好更快發(fā)展。同時(shí)擔(dān)保機(jī)構(gòu)在完善對(duì)擔(dān)保業(yè)務(wù)評(píng)估機(jī)制的基礎(chǔ)上可以適當(dāng)提高風(fēng)險(xiǎn)容忍度，更加充分地發(fā)揮擔(dān)保資金的杠桿效用，使擔(dān)保機(jī)構(gòu)在中小企業(yè)融資問題上能發(fā)揮出最大效力，從而更好地促進(jìn)江西省中小企業(yè)融資問題的解決。

　�。ㄋ模┘涌旖ㄔO(shè)多層次擔(dān)保體系，合力促進(jìn)融資擔(dān)保發(fā)展目前江西省雖然已經(jīng)有“聯(lián)合擔(dān)保方式”的再擔(dān)保試點(diǎn)，但是再擔(dān)保機(jī)構(gòu)仍然在討論建設(shè)中，還沒有正式建立起再擔(dān)保體系。相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)****推進(jìn)多層次擔(dān)保體系建設(shè)，爭(zhēng)取省級(jí)再擔(dān)保機(jī)構(gòu)盡快落成，并著手研究省級(jí)融資擔(dān)�；�金的建設(shè)。有效利用省*金融工作辦公室、省中小企業(yè)局、江西省中小企業(yè)信用擔(dān)保行業(yè)協(xié)會(huì)等單位，形成合力完善擔(dān)保代償補(bǔ)償**，協(xié)調(diào)促進(jìn)各方共同致力于融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)監(jiān)管和信息交流，促進(jìn)融資擔(dān)保發(fā)展。

　�。ㄎ澹┩晟沏y企擔(dān)保合作方式，合理確定風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制目前南昌市大多數(shù)擔(dān)保機(jī)構(gòu)都是全額代償，相對(duì)較低的擔(dān)保費(fèi)無法完全覆蓋擔(dān)保機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，這種不公*的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)模式嚴(yán)重挫傷擔(dān)保機(jī)構(gòu)積極性。因此*部門一方面應(yīng)協(xié)調(diào)或立法促進(jìn)銀行與擔(dān)保機(jī)構(gòu)之間建立相對(duì)合理的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，引導(dǎo)銀行提高授信額度，推動(dòng)銀行降低擔(dān)保機(jī)構(gòu)保證金費(fèi)用，將擔(dān)保貸款利率**在合理范圍以促進(jìn)擔(dān)保行業(yè)的發(fā)展。另一方面，研究籌劃設(shè)立*性擔(dān)�；�金，使融資擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)能夠在*、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)之間合理分?jǐn)�；以省�?jí)再擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)銀行業(yè)等金融機(jī)構(gòu)擔(dān)保貸款發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理補(bǔ)償，推動(dòng)落實(shí)合理且操作性強(qiáng)的銀擔(dān)商業(yè)合作模式，擴(kuò)大深化銀擔(dān)合作。

　�。�六）優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快征信建設(shè)，注重專業(yè)人才培養(yǎng)一是繼續(xù)落實(shí)好現(xiàn)有擔(dān)保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)補(bǔ)助、擔(dān)保費(fèi)補(bǔ)貼等扶持**，完善擔(dān)保機(jī)構(gòu)注冊(cè)資本金補(bǔ)充和擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制，推動(dòng)融資擔(dān)保監(jiān)管法規(guī)體系建設(shè)。二是加快征信建設(shè)以便銀行業(yè)和再擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)合作的融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)給予差異化管理以提高風(fēng)險(xiǎn)**水*。三是簡(jiǎn)化擔(dān)保機(jī)構(gòu)辦理反擔(dān)保物抵質(zhì)押登記相關(guān)程序?qū)徟�手續(xù)，提高登記效率、減免手續(xù)費(fèi)用，并為其債權(quán)保護(hù)和追償提供必要協(xié)助。四是加強(qiáng)專業(yè)人才建設(shè)，引進(jìn)高層次擔(dān)保專業(yè)人才，建立高校培養(yǎng)基地，常態(tài)化融資擔(dān)保從業(yè)人員培訓(xùn)，**擔(dān)保機(jī)構(gòu)外出學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)等，為江西省融資擔(dān)保行業(yè)輸入新鮮的血液和力量。

如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制（擴(kuò)展5）

——如何構(gòu)建顧客滿意度指標(biāo)體系論文

如何構(gòu)建顧客滿意度指標(biāo)體系論文（通用15篇）

　　現(xiàn)如今，大家都接觸過論文吧，通過論文寫作可以提高我們綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的能力。你知道論文怎樣寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的如何構(gòu)建顧客滿意度指標(biāo)體系論文，希望對(duì)大家有所幫助。

　　摘要:構(gòu)建顧客滿意度**指標(biāo)體系是有效實(shí)施顧客滿意度**的關(guān)鍵。,很多已將提高顧客滿意度作為其運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之一,并積極地實(shí)施顧客滿意度**,但卻往往忽視如何建立一個(gè)系統(tǒng)、、有效的顧客滿意度**指標(biāo)體系。為此本文給出了構(gòu)建顧客滿意度指標(biāo)體系的原則、與流程。

　　關(guān)鍵詞:顧客滿意度** 顧客滿意度指標(biāo)體系

　　服務(wù)利潤(rùn)鏈認(rèn)為,顧客滿意可以促進(jìn)顧客忠誠(chéng),而顧客忠誠(chéng)可能會(huì)帶來終身價(jià)值(包括保留、重復(fù)交易、推薦新顧客等),進(jìn)而帶來企業(yè)收入的增長(zhǎng)、盈利的提高。因此,顧客滿意度**成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),甚而成為企業(yè)績(jī)效考核的內(nèi)容之一。雖然許多企業(yè)以顧客滿意度為其主要營(yíng)運(yùn)目標(biāo),并投入大量人力物力進(jìn)行滿意度**,然而由于對(duì)于滿意度指標(biāo)把握的不準(zhǔn)確和方法的貧乏,結(jié)果卻難以得到關(guān)于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、提高顧客滿意度有價(jià)值的結(jié)論。準(zhǔn)確完整地構(gòu)建顧客滿意度指標(biāo)體系是顧客滿意度**的起點(diǎn)和關(guān)鍵,本文試圖闡述如何構(gòu)建顧客滿意度指標(biāo)體系。

　　一、顧客滿意度指標(biāo)體系的基本理論

　　由于顧客對(duì)質(zhì)量、價(jià)值的感知以及顧客滿意度、忠誠(chéng)度均為隱變量,是不可直接測(cè)評(píng)的,因此,需要對(duì)其逐級(jí)展開,直到形成一系列可以直接測(cè)評(píng)的指標(biāo),這些逐級(jí)展開的測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)成了滿意度指標(biāo)體系。

　　二、建立顧客滿意度指標(biāo)體系的意義

　　顧客滿意指標(biāo)(CSI)是由設(shè)在**國(guó)家質(zhì)量,中心和**質(zhì)量協(xié)會(huì)首先發(fā)起研究并提出的一個(gè)類指數(shù)。過去五年研究顯示,ACSI(**顧客滿意度指數(shù))與道·瓊斯指數(shù)有著明顯的一致性,但它比道·瓊斯更具前瞻性。迄今為止,全球有22個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了研究機(jī)構(gòu),并開始逐步推出全部或部分行業(yè)的顧客滿意指標(biāo)。

　　企業(yè)建立顧客滿意度指標(biāo)體系有助于發(fā)掘顧客潛在需求,實(shí)時(shí)追蹤顧客的需求變化,從而實(shí)現(xiàn)提升銷售和交叉銷售;測(cè)量顧客滿意度及忠誠(chéng)度,為評(píng)價(jià)企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量提供依據(jù);提高顧客滿意度及忠誠(chéng)度,為制定新的戰(zhàn)略與質(zhì)量改進(jìn)方案提供方向;增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、提高企業(yè)盈利能力。

　　三、建立顧客滿意度指標(biāo)體系的原則

　　在建立顧客滿意指標(biāo)體系時(shí),必須遵循下列原則:從顧客的角度來設(shè)計(jì)指標(biāo)體系 以顧客為出發(fā)點(diǎn), “由顧客來確定測(cè)評(píng)指標(biāo)體系”是該體系最基本的要求。要準(zhǔn)確把握顧客的需求,選擇顧客認(rèn)為最為關(guān)鍵的測(cè)評(píng)指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)必須可以測(cè)量 顧客滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)是一個(gè)量化值,因此測(cè)評(píng)指標(biāo)必須可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、與分析。測(cè)評(píng)指標(biāo)必須能夠** 顧客滿意度測(cè)評(píng)會(huì)使顧客產(chǎn)生新的期望,促使企業(yè)采取改進(jìn)措施。但如果企業(yè)在某一領(lǐng)域無條件或**力采取行動(dòng)加以改進(jìn),則暫時(shí)不應(yīng)采用這方面的測(cè)評(píng)指標(biāo)。測(cè)評(píng)指標(biāo)必須有可比較性 建立顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系需要考慮與競(jìng)爭(zhēng)者的比較,因此設(shè)定測(cè)評(píng)指標(biāo)時(shí)要考慮競(jìng)爭(zhēng)者的特性。測(cè)評(píng)指標(biāo)具動(dòng)態(tài)可調(diào)性 由于顧客的期望和需求是不斷變化的,因此企業(yè)應(yīng)不斷了解顧客期望的變化,實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的調(diào)整顧客滿意度指標(biāo)體系。

　　顧客滿意度**指標(biāo)體系的建立

　　滿意度調(diào)研應(yīng)揭示出不同測(cè)評(píng)指標(biāo)顧客滿意的程度,并由此找出滿意和不滿意的內(nèi)在原因,從而比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和企業(yè)自身在不同指標(biāo)上的優(yōu)劣。完善的滿意度指標(biāo)體系的建立能確保達(dá)到這一目的。

　　四、數(shù)據(jù)采集方法

　　建立不同的顧客滿意指標(biāo)體系所側(cè)重的數(shù)據(jù)采集方法有所不同。一般而言,有五種采集數(shù)據(jù)的方法:

　　二手資料收集 二手資料一般可以通過公開發(fā)行刊物、**公司獲得,對(duì)二手資料的收集有助于了解相關(guān)的產(chǎn)業(yè)背景、行業(yè)現(xiàn)狀及業(yè)內(nèi)**廠商的概況,可為進(jìn)一步設(shè)計(jì)指標(biāo)體系提供有價(jià)值的幫助。

　　內(nèi)部訪談 內(nèi)部訪談是了解企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的有效途徑之一,通過與企業(yè)內(nèi)部不同階層的管理者及員工進(jìn)行訪談不僅可以了解企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況、盈利模式、薪酬**、**結(jié)構(gòu)、人員士氣等,還能發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的。

　　問卷** 問卷**在各類**中具有普遍的價(jià)值,不但適用于定性分析,同時(shí)也適用于定量分析。使用者可根據(jù)**目的不同設(shè)計(jì)不同問卷,科學(xué)**問卷發(fā)放與回收過程,并采用科學(xué)方法對(duì)**結(jié)果進(jìn)行量化分析,從而獲得需要的信息。

　　深度訪談 為了彌補(bǔ)問卷**存在的不足,如開放性問題回答比較模糊等,有必要實(shí)施典型用戶的深度訪談。深度訪談是針對(duì)某一論點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一的交談(或2-3個(gè)人),在交談過程中提出一系列探究性問題,用以探知被訪問者對(duì)某事的看法,或做出某種行為的原因。

　　焦點(diǎn)訪談 為了更周密地設(shè)計(jì)問卷或者配合深度訪談,可以采用焦點(diǎn)訪談的方式獲取信息,就是一名主持人引導(dǎo)8-12位顧客對(duì)某一主題或觀念進(jìn)行深入的討論。焦點(diǎn)訪談通常避免采用直截了當(dāng)?shù)膯栴},而是以間接的**激發(fā)與會(huì)者自發(fā)的討論,可以激發(fā)與會(huì)者的靈感,讓其在一個(gè)“感覺安全”的環(huán)境下暢所欲言,從中發(fā)現(xiàn)重要的信息。

　　五、構(gòu)建顧客滿意度**指標(biāo)體系的流程

　　建立顧客滿意度指標(biāo)體系可以采用五個(gè)步驟:

　　提出構(gòu)建指標(biāo)體系的第一步就是要明確顧客滿意度的因素有哪些,同時(shí),還必須充分考慮如何獲得這些因素并將之量化,這一過程具體包括對(duì)下面幾個(gè)問題的回答:

　　影響購(gòu)買行為的顧客滿意因素,影響產(chǎn)品(服務(wù))使用的顧客滿意因素,在這些滿意因素中,哪些因素能成為滿意指標(biāo);每一個(gè)滿意指標(biāo)對(duì)購(gòu)買和使用的影響程度,上述數(shù)據(jù)可以從什么渠道獲得;應(yīng)該采用何種方式采集數(shù)據(jù),采集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意的問題等等。

　　初步選定指標(biāo) 該步驟主要是初步確定影響顧客滿意度的指標(biāo),可以綜合使用上述介紹的數(shù)據(jù)采集,尋找出所有影響顧客滿意度的因素指標(biāo)。

　　首先,可以收集二手資料以形成對(duì)該產(chǎn)業(yè)背景、行業(yè)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,初步給出以上問題的答案。其次,通過內(nèi)部訪談、深入訪談和焦點(diǎn)訪談等方式與公司主管、和顧客打交道的員工、現(xiàn)有顧客、潛在顧客以及供應(yīng)商等人進(jìn)行深入地**。這些訪談為識(shí)別和理解重要的滿意度指標(biāo)提供了一個(gè)框架。該階段主要使用定性方法即分析方法,通過有關(guān)滿意度的某個(gè)具體觀點(diǎn)、看法出現(xiàn)的次數(shù),進(jìn)行詞語(yǔ)頻率分析,確定詞語(yǔ)使用水*的模式。在焦點(diǎn)小組中,確定初步的滿意度指標(biāo),這時(shí)詞語(yǔ)的出現(xiàn)次數(shù)是很有價(jià)值的信息。

　　開放型問題在這一階段較為適用,因其能抓住顧客的直覺反應(yīng)和自發(fā)性,捕捉到從公司角度出發(fā)無法想象到的重要指標(biāo)。對(duì)答案進(jìn)行分析從而了解顧客對(duì)每個(gè)滿意度指標(biāo)的評(píng)價(jià)及其重要性,有助于找出顧客滿意或不滿意的主要原因。通過編碼和匯總分類,從開放型問題的回答中識(shí)別和提取重要的主題、問題、結(jié)構(gòu)。編碼過程中往往會(huì)帶有很強(qiáng)的主觀性,而減少主觀性的途徑之一就是比較兩個(gè)或者兩個(gè)以上**編碼的個(gè)人所設(shè)計(jì)的代碼,這樣可以檢驗(yàn)并討論想法的差異,并在最終的代碼表中包含每個(gè)人的最佳意見。

　　遴選有效指標(biāo) 在初步選出所有影響顧客滿意度的指標(biāo)后還要對(duì)其進(jìn)行有效地遴選,剔除不適用的指標(biāo),保留不僅在統(tǒng)計(jì)意義上、而且在實(shí)際意義上能真正反映顧客滿意度的指標(biāo)。該階段主要使用定量分析方法,即各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)深入挖掘和分析變量間的關(guān)系。

　　該階段通常使用問卷**的方式采集所需數(shù)據(jù),顧客滿意度測(cè)評(píng)主要**顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或的評(píng)價(jià),對(duì)這類問題的測(cè)量一般采用“李克特量表”�？梢哉�(qǐng)專家根據(jù)初步選定的指標(biāo)找出關(guān)鍵指標(biāo)來設(shè)計(jì)問卷,并根據(jù)實(shí)際情況決定采用五級(jí)、七級(jí)或十級(jí)量表。在確保問卷的有效性及信度的前提下,可以對(duì)問卷**的結(jié)果進(jìn)行量化分析。在這一過程中,主要采用以下三種研究方法分析數(shù)據(jù):

　　相關(guān)分析。首先,在顧客滿意度指標(biāo)體系中剔除與其他指標(biāo)高度相關(guān)的指標(biāo),使剩余的指標(biāo)保持相對(duì)**。如果兩個(gè)或多個(gè)同級(jí)因素呈高度相關(guān)關(guān)系即多重共線性,則這些因素中一般只保留一個(gè)。其次,剔除對(duì)整體滿意度影響較小的指標(biāo),僅保留與整體滿意度有較強(qiáng)相關(guān)關(guān)系的因素作為測(cè)評(píng)指標(biāo)。這樣既可以避免對(duì)其他重要指標(biāo)的干擾,也可以節(jié)約**成本。一般采用專家討論或者顧客意見匯總的方法來決定是否剔除某一個(gè)因素。如果顧客對(duì)某一個(gè)因素普遍不在意,或者相關(guān)分析處理的結(jié)果顯示這個(gè)因素與總體結(jié)果幾乎沒有相關(guān)關(guān)系,則這個(gè)指標(biāo)可以舍棄。

　　因子分析。因子分析的目的是使數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單化,因子分析可以從大量的可測(cè)量數(shù)據(jù)(如滿意度評(píng)價(jià))中出相對(duì)少數(shù)的簡(jiǎn)明信息,因子分析有助于研究各滿意度指標(biāo)之間存在的相關(guān)模式;同時(shí),也可以利用因子分析比較競(jìng)爭(zhēng)者們?cè)诓煌瑵M意度指標(biāo)上的優(yōu)劣差異。利用因子分析可以對(duì)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間不同的顧客滿意度情況進(jìn)行分析和比較,明確其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而找到改進(jìn)質(zhì)量,增加市場(chǎng)份額的途徑。

　　判別分析方法。應(yīng)用判別分析方法可以確定選出來的指標(biāo)能否很好地預(yù)測(cè)整體滿意或不滿意的程度。交替使用因子分析法和判別分析法,得到的滿意度指標(biāo)不僅在統(tǒng)計(jì)上有效,而且在邏輯上也適用于測(cè)量顧客滿意度。

　　確定指標(biāo)權(quán)重 對(duì)不同的產(chǎn)品與服務(wù)而言,相同的指標(biāo)對(duì)顧客滿意度的影響程度不同。例如,售后服務(wù)對(duì)耐用消費(fèi)品行業(yè)而言是一個(gè)非常重要的因素,但是對(duì)于快速消費(fèi)品行業(yè)則恰恰相反。因此,相同的因素在不同指標(biāo)體系中的權(quán)重是完全不同的,只有賦予不同的因素以適當(dāng)?shù)臋?quán)重,才能客觀真實(shí)地反映出顧客滿意度。權(quán)重的確定一般是根據(jù)專家討論或顧客意見匯總的結(jié)果,常用的方法包括層次分析法、主觀賦權(quán)法、客觀賦權(quán)法等等。

　　形成指標(biāo)體系 剔除不適用的指標(biāo)后,將留下的指標(biāo)歸納起來,同一級(jí)按照權(quán)重的不同排定次序,就初步形成了顧客滿意指標(biāo)體系。在一個(gè)完整的顧客滿意度指標(biāo)體系中,一般還包括輔助指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)。輔助指標(biāo)包括顧客的行為意向等,比如顧客重復(fù)購(gòu)買傾向、顧客忠誠(chéng)度等;相對(duì)指標(biāo)一般指橫向?qū)Ρ戎笜?biāo),如主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的滿意度,行業(yè)**者的滿意度等。加**特定輔助指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)后,就形成了一個(gè)完善的顧客滿意度指標(biāo)體系。

　　值得注意的是,除了構(gòu)建指標(biāo)體系外,還應(yīng)該統(tǒng)計(jì)顧客的人口因素特征,必要時(shí)要確定其購(gòu)買行為特征和消費(fèi)形態(tài),以結(jié)合滿意度情況進(jìn)行深入分析,了解顧客和產(chǎn)品滿意度間的互動(dòng)關(guān)系以及顧客進(jìn)行滿意度判斷的深層原因。

　　參考文獻(xiàn)

　　1.威廉·G·齊克蒙德,小雷蒙德·邁克利奧德,法耶·W·吉爾伯特.客戶關(guān)系管理——營(yíng)銷戰(zhàn)略與信息技術(shù)的整合.人民大學(xué)出版社,2005

　　2.孫東川,楊立洪,鐘擁軍.管理的數(shù)量方法.清華大學(xué)出版社,2005

　　3.鄭玉香.客戶資本價(jià)值管理.*出版社,2006

　　一、研究背景及意義

　　曾經(jīng)很長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，**外的學(xué)者們都將顧客滿意度與人力資源管理分開進(jìn)行討論。現(xiàn)在的學(xué)者們都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這兩者之間的關(guān)系。顧客滿意對(duì)現(xiàn)代企業(yè)有著重要的作用，越來越多的人開始探討如何通過顧客滿意創(chuàng)造忠誠(chéng)顧客，提高企業(yè)的盈利水*。從顧客滿意度出發(fā)，可以為人力資源管理提供可靠的依據(jù)。從人力資源管理角度出發(fā)，在理解顧客需求的基礎(chǔ)上，提供滿足顧客需求的人力資源管理的產(chǎn)品和服務(wù)，從而建立顧客滿意的人力資源管理時(shí)贏得顧客忠誠(chéng)的關(guān)鍵。

　　二、**外研究現(xiàn)狀

　　經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得顧客對(duì)公司服務(wù)的好壞程度越來越挑剔。**外學(xué)者對(duì)顧客滿意度都做了大量的研究。***瑞典是第一個(gè)在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行了顧客滿意指數(shù)**的國(guó)家，并且構(gòu)建了具有因果關(guān)系的瑞典顧客滿意自身測(cè)評(píng)模型。在1994年ClaesFornell教授及其研究團(tuán)隊(duì)在瑞典顧客滿意指數(shù)模型的基礎(chǔ)上，提出了**顧客滿意指數(shù)模型。歐洲顧客滿意指數(shù)則是在瑞典模型和**模型的基礎(chǔ)上有了進(jìn)一步的發(fā)展。我國(guó)在顧客滿意度指數(shù)模型是在對(duì)瑞典顧客滿意度模型、**顧客滿意度模型和歐洲滿意度模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)后建立的。人力資源管理走過了從人事資源管理到人力資源管理的發(fā)展歷程。為了提高企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中的生存能力，進(jìn)行有效的人力資源管理是一個(gè)主要途徑。**外的學(xué)者就人力資源管理做過許多的研究。1954年彼得德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中提出了“人力資源”概念�，F(xiàn)代人力資源管理理論吸取了各種相關(guān)理論的研究成果，從**學(xué)中引申出了資源依賴?yán)碚�，從�?jīng)濟(jì)學(xué)中引申出了工作成本理論，從企業(yè)戰(zhàn)略中引申出人力資源戰(zhàn)略理論，從社會(huì)學(xué)中引申出了**化理論，從心理學(xué)中引申出了行為理論，人力資源管理理論得到了前所未有的發(fā)展。

　　三、研究及論文主要內(nèi)容

　　隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。一個(gè)企業(yè)能否獲得更多的顧客與能否留住原有的老顧客，將會(huì)決定企業(yè)的存亡。只有能夠滿足顧客的需求，盡量的提高顧客的滿意度才能夠獲得更多的潛在客戶和留住更多的老顧客。要能夠提高顧客的滿意度，首先要做的就是提高內(nèi)部的人力資源管理，從提高內(nèi)部的人員素質(zhì)著手。企業(yè)管理中顧客滿意度與人力資源管理是一個(gè)有機(jī)的整體，這兩者。顧客滿意度與人力資源管理是兩個(gè)相互影響的因素。該課題以東城公司為研究對(duì)象，討論顧客滿意度與人力資源管理之間的關(guān)系。該研究中主要是針對(duì)人力資源管理對(duì)顧客滿意度之間的相互影響。論文第一部分主要就該論題的主要背景等相關(guān)因素進(jìn)行闡述，提出寫作該論文的主要原因和目的。該部分主要為后**出鋪墊。第二部分對(duì)顧客滿意度和人力資源管理分別進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。為后文的論述打好基礎(chǔ)。第三部分則是對(duì)顧客滿意度和人力資源管理之間的相互關(guān)系進(jìn)行闡述。該部分是本論文的主體，通過對(duì)顧客滿意度和人力資源管理之間的關(guān)系的闡述表明二者是一個(gè)有機(jī)的整體。第四部分則是進(jìn)行總結(jié)。

　　四、研究方案

　　本文主要采用文獻(xiàn)法，通過搜集整理相關(guān)的資料，得出通過人力資源管理水*的提高，可以提高員工的素質(zhì)，最終使得顧客滿意度的提高，同時(shí)顧客滿意度的提高對(duì)員工有著極強(qiáng)的激勵(lì)作用，讓員工有上進(jìn)的動(dòng)力，使人力資源管理工作能夠更加順利的開展。

　　摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起, 方便人們出行的旅游網(wǎng)站迅速發(fā)展壯大, 同時(shí)各旅游網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。攜程旅行網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)等我國(guó)知名的旅游網(wǎng)站, 通過不斷推出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)、開展各種促銷活動(dòng)等營(yíng)銷策略吸引消費(fèi)者, 但很多營(yíng)銷策略的效果并不明顯, 究其原因是顧客對(duì)營(yíng)銷策略的滿意度不高。通過分析, 本文有針對(duì)性地為旅游網(wǎng)站提出了提高營(yíng)銷策略及顧客滿意度的建議。

　　關(guān)鍵詞：旅游網(wǎng)站; 營(yíng)銷策略; 顧客滿意度;

　　1 旅游網(wǎng)站營(yíng)銷策略與顧客滿意度的有關(guān)概念

　　1.1 旅游網(wǎng)站營(yíng)銷策略界定

　　1.1.1 旅游網(wǎng)站界定

　　旅游網(wǎng)站目前也被稱為在線旅游網(wǎng)站、在線旅行社、旅游網(wǎng)絡(luò)**商、在線旅游運(yùn)營(yíng)商、在線旅游服務(wù)提供商等。旅游網(wǎng)站上包括許多界面, 而這些界面是由許多文字信息、圖像信息、聲音信息和一些程序等構(gòu)成。旅游網(wǎng)站利用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù), 從旅游者的需求角度, 對(duì)傳統(tǒng)旅游資源進(jìn)行開發(fā)和組合, 以提供全面多樣的網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)的場(chǎng)所, 是旅游信息系統(tǒng)的傳輸媒介[1]。本文認(rèn)為旅游網(wǎng)站是指基于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù), 擁有自己域名及其若干網(wǎng)頁(yè)和程序, 網(wǎng)站在其站點(diǎn)發(fā)布旅游信息和提供相關(guān)的旅游產(chǎn)品服務(wù), 用戶可以通過旅游網(wǎng)站方便快捷地實(shí)現(xiàn)查詢旅游攻略、預(yù)定和購(gòu)買旅游產(chǎn)品、信息查詢、電子支付等一系列的網(wǎng)上活動(dòng)。

　　1.1.2 旅游網(wǎng)站的分類

　　當(dāng)前, 我國(guó)旅游網(wǎng)站數(shù)量眾多, 目前較多的是將旅游網(wǎng)站分為4類:

　　(1) 站的旅游頻道, 如搜狐、雅虎等的旅游頻道, 它們多是借助站的*臺(tái)來發(fā)展, 提供一些旅游信息和攻略。

　　(2) 旅游產(chǎn)品的直接供應(yīng)商如酒店、旅行社、景點(diǎn)等自建的網(wǎng)站, 這些網(wǎng)站是供應(yīng)商自己發(fā)展建立的網(wǎng)站, 方便產(chǎn)品的推廣銷售以及企業(yè)自身進(jìn)行宣傳。比如康輝旅行社建立的網(wǎng)站, 不僅可以利用網(wǎng)站的宣傳, 還可以進(jìn)行自家旅游產(chǎn)品的在線交易。

　　(3) 綜合旅游網(wǎng)站, 如藝龍網(wǎng)、同程等, 這些網(wǎng)站不僅提供旅游資訊等服務(wù), 還銷售酒店飛機(jī)票等產(chǎn)品, 為顧客提供全面的旅游服務(wù), 是綜合性的旅游網(wǎng)站。顧客基本可以通過這些網(wǎng)站完成旅游產(chǎn)品的一站式購(gòu)買, 綜合旅游網(wǎng)站是目前發(fā)展最快、用戶最多的旅游網(wǎng)站類型。

　　(4) 為*背景類網(wǎng)站, 這類網(wǎng)站也提供一定的旅游信息, 但并沒有過多產(chǎn)品的延伸, 比如太原旅游網(wǎng), 該網(wǎng)站為太原市旅游局所有, 由太原市旅游發(fā)展信息中心管理。這類網(wǎng)站的特點(diǎn)是注重當(dāng)?shù)匦畔⒌慕榻B, 從吃、喝、玩、樂等方面詳細(xì)介紹在該地旅游的種種細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)。

　　1.1.3 旅游網(wǎng)站營(yíng)銷策略的內(nèi)涵

　　一般認(rèn)為, 營(yíng)銷策略是企業(yè)通過分析內(nèi)外部環(huán)境, 確定企業(yè)的市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)后, 根據(jù)消費(fèi)者的需求, 實(shí)行一些有**、有計(jì)劃的經(jīng)營(yíng)方法和策略, 提供滿足消費(fèi)者的商品和服務(wù), 并且?guī)椭�企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過程。筆者認(rèn)為, 旅游網(wǎng)站的營(yíng)銷策略就是旅游網(wǎng)站為了吸引顧客, 獲得利潤(rùn), 根據(jù)旅游網(wǎng)站自身的規(guī)劃和戰(zhàn)略, 有計(jì)劃、有**地推行各種產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員等各方面的策略。

　　(1) 旅游網(wǎng)站的產(chǎn)品策略是指旅游網(wǎng)站對(duì)旅游信息、攻略、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂等旅游產(chǎn)品, 進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亟M合和設(shè)計(jì), 通過向目標(biāo)市場(chǎng)提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù), 增加網(wǎng)站的消費(fèi)人群, 提高盈利。

　　(2) 旅游網(wǎng)站的價(jià)格策略是指旅游網(wǎng)站根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的不同支付能力、對(duì)價(jià)格的不同**程度等因素, 結(jié)合自身產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn), 制訂和調(diào)整價(jià)格方面的銷售策略, 從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

　　(3) 旅游網(wǎng)站人員策略主要是指旅游網(wǎng)站通過改善工作人員的服務(wù)態(tài)度、提高工作人員的能力, 幫助消費(fèi)者獲得良好的體驗(yàn), 使其成為該網(wǎng)站的忠實(shí)顧客的方法。

　　1.2 顧客滿意度的級(jí)度和構(gòu)成要素

　　(1) 顧客滿意度的級(jí)度簡(jiǎn)單來說就是顧客滿足情況的等級(jí)。由于顧客滿意度是一種心理狀態(tài), 因此需要將滿意度劃分為若干層次, 以方便定量分析顧客的滿意度。一般來說, 目前較常用的是將顧客滿意度分為5個(gè)或者7個(gè)級(jí)度。5個(gè)級(jí)度分別為非常不滿意、不滿意、一般、滿意和非常滿意;7個(gè)級(jí)度分別為非常不滿意、不滿意、不太滿意、一般、較滿意、滿意和非常滿意。

　　(2) 顧客滿意度的構(gòu)成要素, 即顧客滿意度的維度。通過對(duì)顧客滿意度的構(gòu)成要素研究, 在衡量顧客滿意度時(shí)候, 可以盡可能全面地考慮到對(duì)顧客滿意度有影響的營(yíng)銷策略。

　　2 我國(guó)旅游網(wǎng)站營(yíng)銷策略對(duì)顧客滿意度的影響分析

　　2.1 旅游網(wǎng)站產(chǎn)品策略對(duì)顧客滿意度的影響分析

　　產(chǎn)品對(duì)于旅游網(wǎng)站而言, 是處于核心位置的, 沒有產(chǎn)品的旅游網(wǎng)站是沒有存在價(jià)值的, 旅游網(wǎng)站的產(chǎn)品策略對(duì)于顧客滿意度有著顯著的影響。

　　(1) 旅游網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)的豐富程度對(duì)顧客滿意度的影響。如果一個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品種類多, 能夠滿足顧客多方面的需要, 則會(huì)刺激顧客購(gòu)買該產(chǎn)品, 進(jìn)而產(chǎn)生顧客滿意度的評(píng)價(jià)。相反, 那些產(chǎn)品種類少且不能滿足顧客需要的網(wǎng)站, 一定不能留住顧客, 不能使顧客滿意。

　　(2) 旅游網(wǎng)站個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)顧客滿意度的影響。旅游網(wǎng)站由于網(wǎng)站的規(guī)模、品牌的知名度、技術(shù)能力等都不相同, 因此旅游網(wǎng)站獲取的資源和發(fā)展程度也都有所差異, 這就導(dǎo)致各旅游網(wǎng)站的產(chǎn)品有區(qū)別。這些個(gè)性的產(chǎn)品和服務(wù)使該網(wǎng)站在整個(gè)旅游網(wǎng)**都具有不可替代性, 從而會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)主觀印象, 就是該網(wǎng)站能夠滿足其需求, 對(duì)該網(wǎng)站的滿意度自然就會(huì)高。

　　2.2 旅游網(wǎng)站價(jià)格策略對(duì)顧客滿意度的影響分析

　　消費(fèi)者在購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候, 都會(huì)有一個(gè)價(jià)格的心理預(yù)期, 不同的消費(fèi)者會(huì)有不同的價(jià)格接受度。目前我國(guó)旅游網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈, 價(jià)格作為消費(fèi)者購(gòu)買商品考慮的主要因素之一, 越來越被旅游網(wǎng)站所重視。根據(jù)*互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2013年發(fā)布的在線旅*業(yè)報(bào)告, 我們發(fā)現(xiàn)機(jī)票的折扣力度是消費(fèi)者在選擇飛機(jī)票預(yù)訂時(shí)最主要考慮的因素, 占到了84.0%[2]�？梢缘弥�, 價(jià)格因素是顧客購(gòu)買機(jī)票的主要考慮因素。顧客通過旅游網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票等產(chǎn)品, 由于方便和價(jià)格優(yōu)惠吸引其購(gòu)買, 能提高顧客對(duì)價(jià)格策略的滿意度, 進(jìn)而幫助旅游網(wǎng)站進(jìn)行口碑宣傳, 給旅游網(wǎng)站帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　2.3 旅游網(wǎng)站促銷策略對(duì)顧客滿意度的影響分析

　　旅游網(wǎng)站的廣告對(duì)顧客有刺激作用, 能夠在一定程度上激發(fā)或引起顧客的購(gòu)買欲望。由于旅游網(wǎng)站廣告的投放內(nèi)容的推送, 可以增加旅游網(wǎng)站的**率和知名度, 在提供的產(chǎn)品具有相似性的情況下, 顧客更喜歡在有知名度的網(wǎng)站購(gòu)買產(chǎn)品, 因?yàn)樗麄冋J(rèn)為知名度高的網(wǎng)站信譽(yù)好、值得信賴, 會(huì)使顧客有一種品牌歸屬感, 顧客滿意度也會(huì)較知名度低的網(wǎng)站高。

　　3 基于提高顧客滿意度的旅游網(wǎng)站營(yíng)銷策略建議

　　3.1 制訂個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)

　　為了提高顧客滿意度, 必須要重視顧客的個(gè)性化需求并給予滿足, 包括有針對(duì)性地推送旅游信息、為旅行者量身定做旅游攻略、利用手機(jī)APP隨時(shí)滿足顧客需求等。旅游網(wǎng)站可以開發(fā)自己的APP, 根據(jù)對(duì)不同用戶經(jīng)常瀏覽的信息跟蹤, 了解顧客的需求, 為顧客推送一些他們可能感興趣的內(nèi)容。

　　3.2 重視旅游網(wǎng)站品牌的建設(shè)

　　在網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)上, 我國(guó)旅游網(wǎng)站應(yīng)該有意識(shí)地增加和企業(yè)形象、品牌信譽(yù)、企業(yè)信譽(yù)有關(guān)的內(nèi)容, 有針對(duì)性地投放一些線上、線下的廣告, 提高網(wǎng)站的知名度、**率, 利用搜索引擎、導(dǎo)航網(wǎng)站提升顧客點(diǎn)擊率。旅游網(wǎng)站可以跟一些搜索引擎、導(dǎo)航網(wǎng)站合作, 以提升自己的排名, 使自己的網(wǎng)站擺在顧客看得見的地方。

　　3.3 提高旅游網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格的吸引力

　　在同質(zhì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)中有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的旅游網(wǎng)站, 一定是對(duì)消費(fèi)者有足夠吸引力的。

　　旅游網(wǎng)站應(yīng)與旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商建立合作關(guān)系, 可以與各大航空公司、酒店等展開合作關(guān)系, 以便得到產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)格, 發(fā)展旅游團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。團(tuán)購(gòu)作為近些年新的購(gòu)物方式, 十分受大眾熱捧, 因此旅游網(wǎng)站可以推出一些旅游路線、旅游度假的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目, 以價(jià)格吸引更多的顧客, 提高購(gòu)買量。此外, 重視網(wǎng)站會(huì)員, 為會(huì)員提供會(huì)員專享的優(yōu)惠策略。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]路紫, 白翠玲.旅游網(wǎng)站的性能及其發(fā)展態(tài)勢(shì)[J].地理信息科學(xué), 2001, 4 (6) :63-66.

　　[2]2012-2013年*在線旅游預(yù)訂行業(yè)發(fā)展報(bào)告[EB/OL].[2015-05-20].

　　摘 要：21世紀(jì)以來，我國(guó)的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，開始成為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和豐富人民大眾生活的第三產(chǎn)業(yè)，但是針對(duì)目前旅游的國(guó)際化趨勢(shì)，我國(guó)的傳統(tǒng)旅游業(yè)正在向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變和發(fā)展，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略也應(yīng)當(dāng)以新的國(guó)際化視眼來應(yīng)對(duì)，以區(qū)域特色的戰(zhàn)略性思維去引領(lǐng)現(xiàn)代旅游發(fā)展。本文主要針對(duì)云南省旅游市場(chǎng)及其資源組合狀況存在的問題進(jìn)行原因分析，并對(duì)云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷方式進(jìn)行傳統(tǒng)模式的轉(zhuǎn)換給出相應(yīng)的建議和對(duì)策。

　　關(guān)鍵詞：現(xiàn)代旅游業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略

　　一、現(xiàn)代旅游業(yè)的含義

　　現(xiàn)代旅游業(yè)是以知識(shí)等軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)為主要內(nèi)容，根據(jù)市場(chǎng)的旅游變化狀況進(jìn)行決策和規(guī)劃，向旅游市場(chǎng)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。云南省的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略在**旅游市場(chǎng)變化的條件下，針對(duì)具體的旅游產(chǎn)品（自然作用形成的景觀等）和抽象的旅游產(chǎn)品（由人工處理的人文景觀等）進(jìn)行新產(chǎn)品、新服務(wù)的開發(fā)與維護(hù)，不斷拓展旅游的地域范圍，推廣高效的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)的旅游生態(tài)環(huán)境，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的**。市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)實(shí)施外部信息搜集與內(nèi)部資源協(xié)調(diào)的綜合性**，特別是現(xiàn)代旅游業(yè)的系統(tǒng)發(fā)展更需要這種**。

　　二、云南省旅游市場(chǎng)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀

　　隨著云南省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商業(yè)活動(dòng)日益頻繁，物質(zhì)產(chǎn)品逐漸豐富，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日趨完善，這些為云南省旅游業(yè)的發(fā)展作了基礎(chǔ)性的鋪墊。當(dāng)前云南省境內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)潛力較大，市場(chǎng)繁榮程度較高，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┪�引外來游客的能力不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年云南省接待**游客1.2億人次，比上年增長(zhǎng)17.3%，實(shí)現(xiàn)**旅游收入730億，增長(zhǎng)22.9%；接待**入境游客577.8萬(wàn)人次，增長(zhǎng)13.1%，旅游外匯收入11.7億美元，增長(zhǎng)16.9%；全省旅游總收入實(shí)現(xiàn)810.7億元，比上年增長(zhǎng)22.2%。全省已經(jīng)創(chuàng)建了**旅游區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、旅游度假區(qū)，在一些****地區(qū)，還推出了****文化及風(fēng)情展覽區(qū)，每年被****風(fēng)情吸引至云南的游客數(shù)量就居高不下。**游客來到云南，首先就被云南省淳樸的民族風(fēng)情所吸引，近些年，云南省的經(jīng)濟(jì)總量和質(zhì)量都有所提高，旅游景區(qū)的接待能力不斷加強(qiáng)，相應(yīng)的配套設(shè)施和服務(wù)體系正在完善，給游客的到訪提供了較好的食宿條件。

　�。ǘ�）云南省旅游產(chǎn)品豐富，服務(wù)多樣化。云南省境內(nèi)的自然景觀（如洱海、玉龍雪山、熱帶景區(qū)風(fēng)光等）和人文景觀（麗江古城、大理皇宮、****風(fēng)情等）極為豐富，天然形成的自然景觀以及人工改造的人文景觀具有獨(dú)特的異域風(fēng)情。旅游景觀的地域組合狀況良好，多種旅游資源的地域組合狀況展現(xiàn)了較好的地區(qū)特色，旅游景觀的天然性突出，吸引力較強(qiáng)，原始珍稀物種資源豐富。

　�。ㄈ�）生態(tài)旅游和環(huán)境保護(hù)相結(jié)合。從人類早期的生產(chǎn)方式發(fā)展至今，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一直與環(huán)境因素緊密相關(guān)，人類的出行方式、旅游方式發(fā)生了巨大變化。人口、資源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，是當(dāng)前云南省發(fā)展生態(tài)旅游的重要內(nèi)容。生態(tài)旅游是云南省乃至全社會(huì)今后長(zhǎng)期一段時(shí)間內(nèi)的旅游熱點(diǎn)議題。云南省旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略在基于經(jīng)濟(jì)效益與全社會(huì)、全人類利益的前提下，逐步將生態(tài)旅游與環(huán)境保護(hù)相結(jié)合，旅游資源的開發(fā)與宣傳工作將環(huán)保因素納入在內(nèi)，云南旅游業(yè)正在由傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代旅游業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　三、云南旅游市場(chǎng)的發(fā)展弊端及其原因分析

　�。ㄒ唬┥鷳B(tài)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)占有比重較低。截至2014年，云南省部分旅游產(chǎn)品資源單一，營(yíng)銷市場(chǎng)受**經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，游客數(shù)量增幅較小，旅游過程中的精神體驗(yàn)感不高，環(huán)境質(zhì)量影響著游客的游覽心情，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是景區(qū)游客的身份復(fù)雜，素質(zhì)差異較大�，F(xiàn)代旅游產(chǎn)品在經(jīng)過加工和改造之后，外表精美，然后生態(tài)保護(hù)等宣傳主題較少，此類旅游產(chǎn)品在旅游營(yíng)銷市場(chǎng)上的比重較低。二是對(duì)生態(tài)旅游產(chǎn)品的深度開發(fā)不夠。資源、開發(fā)程度、質(zhì)量、樣式、視覺效果等方面的問題，不能完全得到系統(tǒng)處理，市場(chǎng)上以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品為主，自然景觀欣賞頻率高，人文景觀再現(xiàn)程度高。三是產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度慢。云南省旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新力度不夠，沒有及時(shí)更新?lián)Q代，產(chǎn)品的天然性和原始性較強(qiáng)，不能滿足日益變化的市場(chǎng)化需求。

　�。ǘ�）營(yíng)銷策略渠道不夠?qū)挘�難以拓展**市場(chǎng)。由于云南省的地理位置偏遠(yuǎn)和開發(fā)程度較低，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠繁榮，旅游消費(fèi)者難以得到具體的旅游綜合資訊和準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息，特別是景區(qū)內(nèi)的交通、飲食、住宿、客流量、地區(qū)接待能力等信息難以為外界所知，營(yíng)銷策略渠道還未完善，對(duì)**市場(chǎng)的培育能力還有待提高，國(guó)際化人才短缺，專業(yè)的旅游營(yíng)銷人才較少。

　　（三）營(yíng)銷**落后，旅游景區(qū)的科技化程度缺乏。云南省的部分旅行社科技化、網(wǎng)絡(luò)信息化程度較低，所采用的營(yíng)銷**以傳單、廣告的形式為主，市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳工具的落后嚴(yán)重制約了云南旅游營(yíng)銷的科技化水*，限制了云南旅游業(yè)的規(guī)范化、信息化發(fā)展。**游客到云南來旅游，只能夠在旅游地點(diǎn)獲得自己想要的感受，而不能夠以完整的科技**來獲得旅游體驗(yàn)，旅游營(yíng)銷**在科技和信息化方面處于滯后狀態(tài)，致使旅游宣傳和信息傳遞**落實(shí)。

　　四、對(duì)云南省旅游市場(chǎng)營(yíng)銷新路徑的探索對(duì)策

　�。ㄒ唬┲贫�科學(xué)的旅游營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略。云南省的現(xiàn)代旅游業(yè)需要以科學(xué)的營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，其依據(jù)是根據(jù)地區(qū)特色、文化理念及顧客忠誠(chéng)來制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略。具有云南本地特色的自然景觀要在生態(tài)旅游理念的指引下，不斷向云南“秀水清山”事業(yè)邁進(jìn)，更要在此*臺(tái)上，以提升云南旅游業(yè)發(fā)展的天然性、人文性、科技性。改變傳統(tǒng)旅游的觀念，爭(zhēng)強(qiáng)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，將綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)代旅游業(yè)中，使之成為旅*業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷的基本準(zhǔn)則，以打造現(xiàn)代化的旅游品牌形象。

　�。ǘ�）培養(yǎng)具有云南特色旅游營(yíng)銷隊(duì)伍。要把對(duì)旅游營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的頭等大事，不斷提高營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)，深化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷“4P”理論的認(rèn)識(shí)，選取文化水*高、理論素養(yǎng)好，責(zé)任心強(qiáng)、有開拓進(jìn)取精神的人才進(jìn)入營(yíng)銷隊(duì)伍。企業(yè)內(nèi)部要完善用人管理機(jī)制，提高營(yíng)銷隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)水*，把營(yíng)銷隊(duì)伍的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略作為旅游業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的硬性戰(zhàn)略。

　�。ㄈ�）積極發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的不斷深入發(fā)展，多樣化的旅游方式也層出不窮，旅游企業(yè)作為游客旅游的市場(chǎng)載體和橋梁，需要不斷發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，進(jìn)一步獲取優(yōu)質(zhì)的需求信息和營(yíng)銷資源，建立快捷的網(wǎng)絡(luò)信息化*臺(tái)。從云南省當(dāng)前的旅游市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)中，進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和評(píng)估，建立相應(yīng)的旅游效果反饋機(jī)制，并對(duì)不同的營(yíng)銷方式進(jìn)行分類數(shù)據(jù)化處理（通過數(shù)據(jù)進(jìn)行定量分析，得出科學(xué)的結(jié)論），為決策層提供最新的市場(chǎng)營(yíng)銷依據(jù)。

　�。ㄋ模㏒EP理論與SBU理論相結(jié)合

　　S：（Smile）微笑，E：（Enthusiasm）熱情，P（perfect）完美

　　S：（Strategy）戰(zhàn)略，B：（Business）事業(yè)，U：（Unity）單元

　　在SEP理論的指導(dǎo)下，我們應(yīng)當(dāng)努力提高和改進(jìn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)，完善相關(guān)的服務(wù)措施，以熱情飽滿的姿態(tài)去為每一位游客服務(wù)，盡量做到每一個(gè)環(huán)節(jié)是完美的，而且是高效的。在SBU理論的倡導(dǎo)下，云南省旅游業(yè)單位要制定自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以自身的優(yōu)勢(shì)資源為條件，以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以多方位的合作為保障，著眼于廣闊的市場(chǎng)空間，明確劃分每個(gè)旅游單元之間的協(xié)作關(guān)系。（作者單位：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)*****學(xué)院）

　　參考文獻(xiàn)：

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　　[3] 王明霞，鄧婷.體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下文化旅游產(chǎn)品開發(fā)模式研究[J].產(chǎn)業(yè)觀察，2013年4月.

　　[摘要]隨著家電行業(yè)的發(fā)展，家電生產(chǎn)企業(yè)無論在產(chǎn)品，價(jià)格還是促銷方面越來越呈現(xiàn)出同質(zhì)化的現(xiàn)象，營(yíng)銷渠道的選擇就顯得尤為重要。本文主要是對(duì)*知名的家電企業(yè)海爾與格力的營(yíng)銷渠道模式進(jìn)行分析，以及對(duì)其未來發(fā)展方向進(jìn)行探討。

　　[關(guān)鍵詞] 海爾 格力 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道 分析 展望

　　伴隨著*經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，*的家電市場(chǎng)日漸成熟，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象進(jìn)一步加劇。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅局限于在技術(shù)、制造、品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)，越來越多的企業(yè)已把競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)的營(yíng)銷渠道上來。企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須加強(qiáng)自己的渠道建設(shè)，掌控渠道，決勝終端已成為*家電企業(yè)的共識(shí)與營(yíng)銷實(shí)踐。營(yíng)銷渠道是*家電企業(yè)至關(guān)重要的外部資源，尤其是在產(chǎn)品同質(zhì)化、供大于求的市場(chǎng)中，誰(shuí)擁有高效、暢通的渠道，誰(shuí)就在較大程度上擁有了市場(chǎng)，就能贏得了先機(jī)。一個(gè)企業(yè)擁有完善而暢通的可控分銷渠道體系，能把產(chǎn)品快速、高效、低耗地從工廠分銷到全國(guó)各地乃至世界，這不僅是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也關(guān)系到了企業(yè)的興衰與成敗。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道概述

　　根據(jù)斯特恩和埃爾安塞里定義：市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的**。一條市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分銷和消費(fèi)某一生產(chǎn)者的某些貨物或勞務(wù)的一整套所有企業(yè)和個(gè)人。這就是說，一條市場(chǎng)營(yíng)銷渠道包括某種產(chǎn)品的*銷過程中所有的企業(yè)和個(gè)人，如資源供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、**中間商、輔助商以及最后消費(fèi)者或用戶等。市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的主要職能有收集信息,促進(jìn)銷售,實(shí)體分銷,配合銷售,轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)和融資等。由此可見,市場(chǎng)營(yíng)銷渠道對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要意義，沒有市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)也就無法完成商品的交換和流通。市場(chǎng)營(yíng)銷渠道是否科學(xué)合理高效,往往決定了一家企業(yè)的命運(yùn),可以說“成也渠道,敗也渠道”。

　　二、海爾與格力的營(yíng)銷渠道模式

　　1.海爾模式――零售商為主導(dǎo)的營(yíng)銷渠道系統(tǒng)

　　海爾營(yíng)銷渠道模式最大的特點(diǎn)就在于海爾幾乎在全國(guó)每個(gè)省建立了自己的銷售分公司――海爾工貿(mào)公司；同時(shí)不論在省會(huì)城市還是縣級(jí)城市海爾公司都建設(shè)有自己的分支機(jī)構(gòu)，建立銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)。海爾工貿(mào)公司直接向零售商供貨并提供相應(yīng)**，并且將很多零售商改造成了海爾專賣店。 在海爾模式中，百貨店和零售店是主要的分銷力量，海爾工貿(mào)公司就相當(dāng)于總**商，所以批發(fā)商的作用很小。同時(shí)，海爾的銷售**傾向于零售商，不但向他們提供更多的服務(wù)和**，而且保證零售商可以獲得更高的毛利率。除此之外，海爾模式的批發(fā)商不掌握分銷**，留給他們的利潤(rùn)空間十分有限，批發(fā)毛利率一般僅有3%～5%，在海爾公司設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的地方批發(fā)商活動(dòng)余地更小。不過海爾銷量大、價(jià)格穩(wěn)定，批發(fā)商最終利潤(rùn)仍可保證。在海爾模式中，制造商承擔(dān)了大部分工作職責(zé)，而零售商基本依從于制造商。

　　2.格力模式――廠商股份合作制

　　格力渠道模式最大的特點(diǎn)就是格力公司在每個(gè)省和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合資建立了銷售公司，即所謂的使經(jīng)銷商之間化敵為友，“以控價(jià)為主線，堅(jiān)持區(qū)域**原則，確保各級(jí)經(jīng)銷商合理利潤(rùn)”，由多方參股的區(qū)域銷售公司形式，各地市級(jí)的經(jīng)銷商也成立了合資銷售分公司，由這些合資企業(yè)負(fù)責(zé)格力空調(diào)的銷售工作。廠家以**價(jià)格對(duì)各區(qū)域銷售公司發(fā)貨，當(dāng)?shù)厮�有一�?jí)經(jīng)銷商必須從銷售公司進(jìn)貨，嚴(yán)禁跨省市竄貨。格力總部給產(chǎn)品價(jià)格劃定一條標(biāo)準(zhǔn)線，各銷售公司在批發(fā)給下一級(jí)經(jīng)銷商時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況“有節(jié)制地上下浮動(dòng) 。格力模式的根本性的變化在于格力公司與經(jīng)銷商**建立一個(gè)地區(qū)性、格力為大股東的合資銷售公司，以這個(gè)公司來充當(dāng)格力的分公司管理當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。各區(qū)域銷售公司董事長(zhǎng)由格力方出任，總經(jīng)理按參股經(jīng)銷商的出資數(shù)目共同推舉產(chǎn)生，各股東年終按股本結(jié)構(gòu)分紅，入股經(jīng)銷商形成一個(gè)利益聯(lián)盟。對(duì)入股經(jīng)銷商的基本要求是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商大戶，并且格力占其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)70%以上。格力模式中制造商由于不再建立**的銷售公司分支機(jī)構(gòu)，很多工作轉(zhuǎn)移給了合資銷售公司。

　　三、對(duì)海爾與格力的營(yíng)銷渠道模式的思考

　　我們從上面的海爾與格力市場(chǎng)營(yíng)銷渠道模式的介紹中可以看出，這兩種營(yíng)銷渠道模式各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在選擇那種渠道模式的時(shí)候要結(jié)合自身的實(shí)際情況，這樣才能找到一條適合企業(yè)自身的營(yíng)銷渠道。

　　如果一個(gè)企業(yè)在海爾與格力這兩種營(yíng)銷模式中選擇的話我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：由于格力采取的是一種廠商股份合作制的營(yíng)銷渠道模式，格力模式在早期銷量低的情況下可以**減低企業(yè)的營(yíng)銷成本與固定成本，降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。海爾營(yíng)銷渠道模式在早期需要投入大量的資金，組建自己的銷售隊(duì)伍，企業(yè)在早期的固定成本較高，這時(shí)海爾的銷售成本要高于格力渠道模式的銷售成本。但隨著企業(yè)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率的提高，格力模式銷售成本的增長(zhǎng)速度要大于海爾的自建渠道的銷售成本增長(zhǎng)速度。在銷售量到達(dá)如圖所示S點(diǎn)銷售水*的情況下，海爾的與格力這兩種銷售渠道模式的銷售成本會(huì)出現(xiàn)相等的情況，然后隨著銷售量的繼續(xù)增長(zhǎng)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)海爾自建營(yíng)銷渠道模式的成本要小于格力廠商股份制的銷售成本。

　　海爾選擇以零售為主的營(yíng)銷渠道模式主要是爾由于自己的資金優(yōu)勢(shì)及其在市場(chǎng)上的份額，加上自身的品牌影響力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看無疑是正確的。格力選擇的是廠商股份制的營(yíng)銷渠道模式。由于格力走的是專業(yè)化的道路，在其市場(chǎng)份額還沒有達(dá)到足夠強(qiáng)大的情況下，采取這種廠商股份制的形式也不失為明智的選擇。當(dāng)然由于企業(yè)是處于復(fù)雜多變的環(huán)境下任何一種營(yíng)銷渠道模式的選擇還要考慮企業(yè)自身的實(shí)際情況。

　　四、海爾與格力的營(yíng)銷渠道的未來發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)我們的啟示

　　1.海爾營(yíng)銷渠道的未來發(fā)展趨勢(shì)

　　由于海爾強(qiáng)大的資金實(shí)力，產(chǎn)品市場(chǎng)份額的擴(kuò)大以及其品牌知名度的提高，海爾會(huì)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)渠道的扁*化，淡化一級(jí)市場(chǎng)，在一級(jí)市場(chǎng)主要加強(qiáng)與連鎖企業(yè)的合作，大力加強(qiáng)對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)的開拓。加強(qiáng)自己的專賣店，專營(yíng)店的布點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的**，從而使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利位置。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功能強(qiáng)大的營(yíng)銷管理軟件能夠?qū)Ρ姸嘟?jīng)銷商反饋的大量信息的傳遞與處理，渠道扁*化過程中所遇到的信息的傳遞與處理問題，能夠通過現(xiàn)代信息技術(shù)迎刃而解，這極大地推動(dòng)了渠道扁*化趨勢(shì)的發(fā)展，海爾也必然會(huì)順應(yīng)時(shí)代潮流進(jìn)一步加快扁*化建設(shè)。

　　2.格力的營(yíng)銷渠道模式的未來發(fā)展趨勢(shì)

　　在家電業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，格力的營(yíng)銷渠道稱為家電業(yè)內(nèi)的“單打冠軍”。當(dāng)前格力會(huì)加大對(duì)具有影響力的“區(qū)域性銷售公司”的**力度，但格力會(huì)減少流通環(huán)節(jié)，進(jìn)一步降低渠道成本。強(qiáng)化對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)**。加強(qiáng)自身的專賣店，專營(yíng)店的建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)與國(guó)美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)合作。畢竟國(guó)美、蘇寧這樣的大型連鎖企業(yè)在一級(jí)市場(chǎng)上占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額，隨著這些大型連鎖企業(yè)在二、三級(jí)市場(chǎng)的擴(kuò)張，企業(yè)自建渠道的市場(chǎng)份額會(huì)越來越小。

　　但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，隨著格力實(shí)力的增強(qiáng)，在市場(chǎng)上份額的提高，企業(yè)將來也可能會(huì)走上多元化的道路，目前這種渠道模式也會(huì)隨市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)自己的實(shí)際情況發(fā)生變化。

　　3.對(duì)我們的啟示

　　從上面的分析可以看出不論是海爾還是格力，不論采取什么營(yíng)銷渠道模式都將會(huì)減少流通環(huán)節(jié)，使渠道盡量扁*化，只不過側(cè)重點(diǎn)所不同。每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)自己的實(shí)際情況與市場(chǎng)環(huán)境，選擇一條適合自身的營(yíng)銷渠道模式，沒有一成不變的渠道模式。由于海爾與格力是*知名的家電企業(yè)，這兩個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷渠道模式在一定程度上也**了*家電企業(yè)未來的營(yíng)銷渠道的發(fā)展方向。筆者認(rèn)為未來的*家電企業(yè)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域滲透，基本上要改變?yōu)閺S商均衡合作的渠道模式，當(dāng)然也可能會(huì)自己組建全國(guó)性的家電連鎖渠道，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的**，使?fàn)I銷渠道進(jìn)一步扁*化，強(qiáng)化對(duì)二、三級(jí)市場(chǎng)的**力度，整個(gè)營(yíng)銷渠道的重心將進(jìn)一步下移。

　　從*家電企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與行業(yè)特點(diǎn)來看，未來的*家電企業(yè)的營(yíng)銷渠道必然會(huì)呈現(xiàn)以下的趨勢(shì)：渠道層級(jí)減少，渠道縮短，而渠道寬度將**增加。

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　　摘要：建構(gòu)**學(xué)習(xí)理論是當(dāng)代較具影響力的認(rèn)知**學(xué)習(xí)理論，其教學(xué)觀主張“自主學(xué)習(xí)”、“協(xié)作學(xué)習(xí)”和“情境學(xué)習(xí)”，對(duì)高職系列市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)模式**極具指導(dǎo)意義。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)過程中，可以通過**開展互動(dòng)教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)來促進(jìn)和完善學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)體系的意義建構(gòu)。

　　關(guān)鍵詞：建構(gòu)**；市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)；教學(xué)

　　建構(gòu)**學(xué)習(xí)理論是當(dāng)代較有影響力的一種認(rèn)知**學(xué)習(xí)理論，最早是瑞士心理學(xué)家皮亞杰提出的。建構(gòu)**認(rèn)為，知識(shí)的`傳載符號(hào)系統(tǒng)只不過是人們對(duì)客觀世界的一種解釋或假想，并不是問題的最終答案，因此，知識(shí)應(yīng)由學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助他人或群體的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。從這個(gè)意義上講，知識(shí)不是通過教師“一站式”傳授而獲得，學(xué)習(xí)是一個(gè)通過同化和順應(yīng)兩種途徑建構(gòu)意義的復(fù)雜過程。建構(gòu)**教學(xué)觀對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)法提出了質(zhì)疑和批判，諸多實(shí)踐也證明了傳統(tǒng)的單一課堂講授法未能很好地發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新潛力，使學(xué)生未能在最大程度上對(duì)知識(shí)進(jìn)行獲取和更新。

　　一、建構(gòu)**教學(xué)觀對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)的指導(dǎo)作用

　　市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門理論性、綜合性、實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，在學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論過程中，如果缺乏對(duì)實(shí)際應(yīng)用的親驗(yàn)和探索，就不能全面深入地掌握相關(guān)理論知識(shí)體系，而且，由于這一學(xué)科的應(yīng)用性特點(diǎn)，它的知識(shí)體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，新理論和觀點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，如果學(xué)生缺乏必要的學(xué)習(xí)開放性和主動(dòng)性，將無法及時(shí)更新營(yíng)銷理論和知識(shí)，其知識(shí)體系也無法適應(yīng)市場(chǎng)需求。筆者認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)應(yīng)充分利用建構(gòu)**教學(xué)觀原理，擴(kuò)展傳統(tǒng)教學(xué)中的“三尺講臺(tái)”，使教學(xué)的時(shí)間、空間、方式得到延伸和拓展。

　�。ㄒ唬┳灾鲗W(xué)習(xí)拓展學(xué)生的認(rèn)知領(lǐng)域

　　建構(gòu)**認(rèn)為，學(xué)生是認(rèn)知的主體，所以，在教學(xué)中應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性，教師應(yīng)盡量引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究學(xué)習(xí)，即引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)問題并主動(dòng)搜集有關(guān)資料和信息，探索性解決問題，還應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)的*臺(tái)和條件，啟發(fā)和誘導(dǎo)學(xué)生自己去糾正錯(cuò)誤和偏見，只有這樣，才能使學(xué)生盡最大限度地利用現(xiàn)有資源捕捉營(yíng)銷理論領(lǐng)域的新理論、新觀點(diǎn)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行同化、順應(yīng)、再同化、再順應(yīng)地消化吸收，從而使其營(yíng)銷知識(shí)體系得到拓展和更新。

　�。ǘ�）協(xié)作學(xué)習(xí)充實(shí)學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)

　　建構(gòu)**認(rèn)為，協(xié)作學(xué)習(xí)對(duì)意義建構(gòu)起著非常關(guān)鍵的作用，學(xué)習(xí)的協(xié)作化是指學(xué)生在團(tuán)體中為了完成一個(gè)共同的目標(biāo)，進(jìn)行明確的責(zé)任分工而進(jìn)行的互助式學(xué)習(xí)。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中，學(xué)生通過教師**實(shí)施的互助或互動(dòng)學(xué)習(xí)模式，進(jìn)行交流合作，組員之間或師生之間進(jìn)行思想碰撞、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不僅使學(xué)生驗(yàn)證了相關(guān)的理論知識(shí)，而且擴(kuò)大了個(gè)人對(duì)問題認(rèn)識(shí)的視野，從而完善了營(yíng)銷知識(shí)認(rèn)知體系的相關(guān)性和完整性。

　�。ㄈ�）情境學(xué)習(xí)提高學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力

　　建構(gòu)**主張把學(xué)習(xí)置于真實(shí)的、復(fù)雜的情境之中，使知識(shí)能適應(yīng)不同的問題情境，在實(shí)際生活中能更廣泛地遷移。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)過程中，教師應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的基于案例的“學(xué)習(xí)環(huán)境”，如營(yíng)銷游戲、角色扮演、案例分析等多種訓(xùn)練方式，使學(xué)生能對(duì)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行親驗(yàn)，不僅參與其中，而且能學(xué)于其中，從而提高營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。

　　二、建構(gòu)**在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

　　高職教育的職業(yè)性和技能性特征決定了高職系列市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)宗旨應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能水*，基于此，筆者認(rèn)為，利用建構(gòu)**教學(xué)觀原理進(jìn)行高職系列市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)模式**，開展多樣化的教學(xué)活動(dòng)和實(shí)驗(yàn)，這對(duì)于學(xué)生建構(gòu)理論與實(shí)踐相結(jié)合的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)體系是十分必要和有效的。

　�。ㄒ唬╅_展互動(dòng)式課堂教學(xué)

　　“基于問題學(xué)習(xí)”是建構(gòu)**所倡導(dǎo)的一種教學(xué)方式。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)采用的方法基本是“滿堂灌”的“機(jī)械式學(xué)習(xí)”，**限制了學(xué)生獲取知識(shí)的主觀能動(dòng)性，為此，在**課堂教學(xué)時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，轉(zhuǎn)“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、并探索性地解決問題。教師應(yīng)結(jié)合理論知識(shí)及時(shí)給學(xué)生提出適當(dāng)?shù)膯栴}讓學(xué)生思考并回答，還應(yīng)適當(dāng)講評(píng)一些與課程相關(guān)的實(shí)踐知識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)一些市場(chǎng)營(yíng)銷的熱點(diǎn)問題和實(shí)踐問題進(jìn)行討論，例如，筆者在講授市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)曾向?qū)W生提出思考題：針對(duì)潮汕人內(nèi)斂的性格特征以及潮汕地區(qū)濃厚的人情文化，小型企業(yè)應(yīng)采取什么有效方法搜集某產(chǎn)品的市場(chǎng)需求信息，這一問題引起學(xué)生的熱烈討論，一方面提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，另一方面為學(xué)生構(gòu)建了“探索式學(xué)習(xí)環(huán)境”，啟發(fā)和誘導(dǎo)他們主動(dòng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際問題和尋找解決問題的方法。

　　實(shí)施互動(dòng)式課堂教學(xué)給教師提出了較高的業(yè)務(wù)技能要求。教師必須不斷完善和充實(shí)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，善于將不同學(xué)科的知識(shí)引進(jìn)課堂，豐富課堂教學(xué)信息，如將*傳統(tǒng)商業(yè)文化理念融入到營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)中，并加以講解點(diǎn)評(píng)，開拓學(xué)生學(xué)習(xí)的思路。還應(yīng)能把握好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)指導(dǎo)的“度”，充分考慮思維的多樣化和個(gè)體的差異性，盡量激發(fā)其思維創(chuàng)造力。

　�。ǘ�）實(shí)施案例教學(xué)

　　案例教學(xué)是指在教學(xué)過程中，引用典型的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例，師生以及學(xué)生之間通過對(duì)案例進(jìn)行分析、探討，從而總結(jié)營(yíng)銷理論，提煉營(yíng)銷觀點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維，提高營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能的一種教學(xué)方法。從建構(gòu)**的角度看，案例教學(xué)為學(xué)生提供了情境學(xué)習(xí)的*臺(tái)和“學(xué)習(xí)者共同體”，使學(xué)生能在協(xié)作的團(tuán)體中親驗(yàn)學(xué)習(xí)，使他們能以已有的知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)主動(dòng)建構(gòu)新的營(yíng)銷知識(shí)體系。在培養(yǎng)企業(yè)營(yíng)銷人才過程中，案例分析已被證明是一種有效的教學(xué)方法，這種方法能培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用營(yíng)銷理論知識(shí)，提高解決實(shí)際問題的能力，而且能使學(xué)生在對(duì)案例討論和探索的過程中自然而然地吸收了企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從而豐富和完善了原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。

　　案例分析一般可采用以下兩種方法：一是總結(jié)分析法。即選取一個(gè)或若干個(gè)典型案例進(jìn)行講解、分析，然后進(jìn)行提煉，總結(jié)出案例體現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，最后針對(duì)以上案例和營(yíng)銷知識(shí)點(diǎn)再向?qū)W生提出一些實(shí)踐性較強(qiáng)的營(yíng)銷問題或營(yíng)銷熱點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生思考、討論、回答。二是個(gè)案分析法。即選取規(guī)模較小、事件較簡(jiǎn)單的案例，就某一側(cè)面進(jìn)行重點(diǎn)分析，把相關(guān)知識(shí)融入到案例中，通過對(duì)案例的深化和知識(shí)擴(kuò)充來拓展學(xué)生的視野，便于學(xué)生對(duì)某一問題的深層次把握和透徹理解。如對(duì)愛多VCD價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行個(gè)案分析，可以從企業(yè)實(shí)施價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)缺點(diǎn)入手，層層剖析推進(jìn)，一直涉及到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)策略。

　�。ㄈ�）開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)

　　建構(gòu)**強(qiáng)調(diào)學(xué)生要在真實(shí)的情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量減少知識(shí)與解決問題之間的差距，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的遷移能力的培養(yǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)，教學(xué)過程除了有課堂講授、課堂討論、案例分析以外，還應(yīng)適當(dāng)增加一些操作性較強(qiáng)的技能訓(xùn)練，在學(xué)生的知識(shí)建構(gòu)過程中嵌入更為豐富的信息。

　　實(shí)訓(xùn)教學(xué)可由兩個(gè)部分組成，一是建設(shè)和使用市場(chǎng)營(yíng)銷摸擬實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)室可以某個(gè)具體企業(yè)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)生命周期內(nèi)各階段基本活動(dòng)為主線，設(shè)置多個(gè)摸擬營(yíng)銷活動(dòng)模塊，讓學(xué)生扮演企業(yè)營(yíng)銷主管，從各個(gè)角度分析實(shí)戰(zhàn)案例，進(jìn)行營(yíng)銷決策，探索解決方案，在此過程中，學(xué)生親臨其境，實(shí)戰(zhàn)能力和創(chuàng)新能力得到充分發(fā)揮。二是**開展與營(yíng)銷活動(dòng)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，可考慮讓學(xué)生利用課余時(shí)間或假期開展多種形式的專題**，如市場(chǎng)需求調(diào)研、促銷策劃等，并撰寫專題報(bào)告，教師對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行事前籌劃、事中督導(dǎo)、事后交流、檢查和評(píng)估。通過實(shí)踐，使學(xué)生參與了企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)中，可以綜合運(yùn)用和融合貫通所學(xué)知識(shí)，達(dá)到培養(yǎng)實(shí)用型專業(yè)人才的目標(biāo)。

　　運(yùn)用建構(gòu)**原理對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行**，客觀上要求課程知識(shí)體系和教師的業(yè)務(wù)水*均應(yīng)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。有鑒于此，課程知識(shí)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論的動(dòng)態(tài)性和多樣化，正如專家所言：“市場(chǎng)營(yíng)銷所倡導(dǎo)或培養(yǎng)的是這樣一些企業(yè)家——他們不象工程技術(shù)、會(huì)計(jì)、金融那樣專門化，卻又在各類企業(yè)和非盈利**的管理中無所不至”。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教科書不僅應(yīng)有基本原理的闡述，更應(yīng)注重對(duì)一些實(shí)際問題的分析和對(duì)策性研究，還應(yīng)積極采用多**知識(shí)載體來豐富教學(xué)資源和信息。教師則應(yīng)關(guān)注**新的理論和學(xué)術(shù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，參加學(xué)術(shù)交流，捕捉營(yíng)銷新信息，將最新的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)引入校園和課堂。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]周曉虹。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)模式的探索和實(shí)踐。*大學(xué)教學(xué)，2007（1）

　　[2]趙劍*。談建構(gòu)**學(xué)習(xí)理論對(duì)課堂教學(xué)的啟示。成才之路，2007（22）

如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制（擴(kuò)展6）

——*企業(yè)該如何做創(chuàng)新？

*企業(yè)該如何做創(chuàng)新？

　　企業(yè)活則經(jīng)濟(jì)活，企業(yè)強(qiáng)則經(jīng)濟(jì)強(qiáng)。邁入新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，我國(guó)不斷增強(qiáng)**開放創(chuàng)新動(dòng)力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入活力，更好推動(dòng)*經(jīng)濟(jì)在新征程上乘風(fēng)破浪、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。以下是小編為大家整理的*企業(yè)該如何做創(chuàng)新？相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　創(chuàng)新的*

　　*已取得若干耀眼的成就：*發(fā)明家取得的專利數(shù)在全球的占比自2005年以來已增加一倍，同時(shí)*企業(yè)在風(fēng)力和太陽(yáng)能發(fā)電行業(yè)中也逐漸占有舉足輕重的地位。但其他本地企業(yè)的進(jìn)展，諸如以內(nèi)需市場(chǎng)為導(dǎo)向的消費(fèi)電子、實(shí)時(shí)信息和在線游戲等等領(lǐng)域的創(chuàng)新，不常駐*的企業(yè)高管則可能根本沒有留意到。

　　隨著創(chuàng)新的加速，***和跨國(guó)企業(yè)面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也更加嚴(yán)峻。卓越的創(chuàng)新能力不但成為*市場(chǎng)上日益重要的差異化因素，其產(chǎn)生的創(chuàng)意與產(chǎn)品也***成為國(guó)際舞臺(tái)上的強(qiáng)勁對(duì)手。

　　在這場(chǎng)競(jìng)賽中，*企業(yè)與跨國(guó)企業(yè)分別展現(xiàn)出不同的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。*傳統(tǒng)上傾向通過商業(yè)化進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)也比許多外資企業(yè)更懂得如何讓新產(chǎn)品或服務(wù)快速上市，以及如何通過不斷翻新產(chǎn)品來提升性能。*企業(yè)所需的產(chǎn)品上市時(shí)間往往比先進(jìn)市場(chǎng)短得多。僅管初期產(chǎn)品的質(zhì)量可能并不穩(wěn)定，但后續(xù)產(chǎn)品則進(jìn)步神速。

　　*企業(yè)也受惠于**新的五年計(jì)劃所強(qiáng)調(diào)的重視自主創(chuàng)新。**視創(chuàng)新為確保**經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期健全發(fā)展，以及企業(yè)建立全球競(jìng)爭(zhēng)力的重要的關(guān)鍵性因素。*已為生命科學(xué)和生物科技兩個(gè)行業(yè)的22個(gè)類似硅谷的創(chuàng)新中心打下根基。在半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)，**也不斷整并創(chuàng)新群集，企圖建立卓越制造中心。

　　但行業(yè)間的進(jìn)展并不一致，創(chuàng)新能力也有很大的差異。例如在典型的*企業(yè)中，部分基本能力不過才開始萌芽，它們面臨的困難包括：缺乏了解客戶真正需要的先進(jìn)分析技術(shù)（而非僅依賴直覺）、不鼓勵(lì)冒險(xiǎn)的企業(yè)文化，以及缺乏發(fā)展新創(chuàng)意所不可或缺的內(nèi)部合作。

　　跨國(guó)企業(yè)在這些方面強(qiáng)得多，但在其他方面則面臨挑戰(zhàn)，例如本土人才流動(dòng)率高，從而延緩了建設(shè)在地創(chuàng)新中心的速度。然而，***業(yè)者與跨國(guó)企業(yè)能力上的反差，以及*知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的不明朗狀態(tài)，也開啟了顛覆式競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)意合作及快速變革的大門。本文試圖為有心成為創(chuàng)新業(yè)者的公司描繪目前的創(chuàng)新版圖，同時(shí)為有意追求成功的***業(yè)者與跨國(guó)公司指出若干需要注意的重點(diǎn)。

　　*的創(chuàng)新版圖

　　*在公司對(duì)個(gè)人（B2C）及公司對(duì)公司（B2B）兩個(gè)領(lǐng)域都出現(xiàn)了大量的創(chuàng)新，盡管這類創(chuàng)新突破并不為全球普通公眾所注意，但許多跨國(guó)B2B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)*企業(yè)在通訊設(shè)備和替代能源等行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展卻是了如指掌。有趣的是，盡管跨國(guó)企業(yè)在某些領(lǐng)域窮于應(yīng)付*的創(chuàng)新，但在其他領(lǐng)域似乎還是能穩(wěn)住陣腳。

　　B2C缺乏能見度

　　歐美消費(fèi)者一想到*制造，總是首先想到紡織、玩具等基本產(chǎn)品，卻未必會(huì)想到最創(chuàng)新的產(chǎn)品，同時(shí)也很少聯(lián)想到品牌產(chǎn)品。

　　I 但*相當(dāng)數(shù)量的的產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)在這些領(lǐng)域。我們只要逛一趟*大型消費(fèi)電子零售業(yè)者蘇寧電器的門店，就不難看出來。你可以在店里找到搭載Android 系統(tǒng)的電視，配備完整的整合式網(wǎng)絡(luò)瀏覽能力，能帶用戶直接訪問*最受歡迎網(wǎng)站的預(yù)載應(yīng)用程序，以及數(shù)碼影片串流服務(wù)。這些產(chǎn)品甚至連影片畫質(zhì)和工業(yè)設(shè)計(jì)都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手韓國(guó)高端電視不相上下。

　　我們觀察到在商業(yè)模式上出現(xiàn)了同樣的本土創(chuàng)新。例如在線行業(yè)特別是實(shí)時(shí)通信服務(wù)，以及微博。這些*特有的商業(yè)模式不但創(chuàng)造收入，同時(shí)也以全球其他國(guó)家從不曾出現(xiàn)過的方式增長(zhǎng)。QQ空間低廉的固定費(fèi)率計(jì)價(jià)方式，以及活躍的在線游戲市集，成功地從數(shù)億*網(wǎng)民身上創(chuàng)造了龐大的價(jià)值。

　　但創(chuàng)新的產(chǎn)品與商業(yè)模式又為何僅留在*？一般而言，主要是因?yàn)?市場(chǎng)相當(dāng)龐大，**企業(yè)缺乏將成功產(chǎn)品加以調(diào)整并銷往**的誘因。這些企業(yè)的技能往往是針對(duì)**市場(chǎng)的，即使它們想進(jìn)行全球擴(kuò)張，面對(duì)的門坎還是相當(dāng)高。例如許多企業(yè)高管不習(xí)慣在自己不熟悉的地區(qū)用自己不熟悉的語(yǔ)言做生意。再者，許多成功的*模式靠的是本地資源，例如低廉的人工成本、廉價(jià)的土地，以及取得資金與知識(shí)產(chǎn)權(quán)的渠道，這些很難在別的地區(qū)復(fù)制。以手機(jī)為例，大部分*制造商如果要將產(chǎn)品銷售到*以外的市場(chǎng)，就必須付出龐大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)費(fèi)。

　　成功的B2B業(yè)務(wù)

　　*已有若**2B行業(yè)在**和國(guó)際建立了優(yōu)良的創(chuàng)新實(shí)績(jī)。例如*的通訊設(shè)備質(zhì)量與發(fā)達(dá)國(guó)家已不相上下，產(chǎn)品除了新興市場(chǎng)外，更獲得歐洲最挑剔客戶——法國(guó)電信（France Télécom）和Vodafone的青睞。

　　制藥則是另一個(gè)*大有斬獲的領(lǐng)域。1980年代和1990年代，在發(fā)現(xiàn)新化學(xué)物質(zhì)方面，*還是毫不起眼的角色，短短十年內(nèi)，*成熟許多，共發(fā)現(xiàn)并開發(fā)了20種化學(xué)復(fù)合物，且目前都已進(jìn)入臨床試驗(yàn)階段。

　　*的太陽(yáng)能和風(fēng)能發(fā)電行業(yè)也占據(jù)舉足輕重的地位。*將成為全球可再生能源技術(shù)的最大市場(chǎng)，若干*企業(yè)也已成為行業(yè)龍頭，為全球該行業(yè)提供關(guān)鍵零部件。*企業(yè)不僅享有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，更在太陽(yáng)能領(lǐng)域采用新制造技術(shù)來提高太陽(yáng)能電板的效率。

　　創(chuàng)新能如此成功很大一部分應(yīng)歸功于有利的***，例如建立市場(chǎng)進(jìn)入障礙，對(duì)電動(dòng)車、高鐵和其他領(lǐng)域制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求等，藉以改變跨境合作的性質(zhì)，同時(shí)出臺(tái)優(yōu)惠的*制造產(chǎn)品與服務(wù)的**采購(gòu)**。許多人認(rèn)為這些**明顯偏向*企業(yè)，但考慮到長(zhǎng)期實(shí)施的可能性，跨國(guó)企業(yè)仍應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備。

　　盡管近期受挫，*的高速鐵路仍是*協(xié)助建立**產(chǎn)業(yè)的一個(gè)有趣實(shí)例。2004年之前所做的種種努力并未達(dá)到顯著成效，但*之后推出鼓勵(lì)跨國(guó)企業(yè)技術(shù)移轉(zhuǎn)（以換取市場(chǎng)準(zhǔn)入）及協(xié)調(diào)研發(fā)投資兩項(xiàng)**，使中鐵高速列車得以主導(dǎo)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)。該行業(yè)的跨國(guó)企業(yè)收入自2000年以來大致維持不變。

　　但如果因此認(rèn)定*在B2B領(lǐng)域成功的唯一因素是***，那么我們就把問題看得太過簡(jiǎn)單了。隨著*的科學(xué)與技術(shù)人才實(shí)力的不斷提高，本土企業(yè)越來越展現(xiàn)出真正的能力。更何況***的創(chuàng)新活動(dòng)也未必都成功，著名的失敗案例包括建立3G自主通訊協(xié)議TDS-CDMA，以及試圖以*自主研發(fā)的無線局域網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議WAPI來取代全球WI-FI標(biāo)準(zhǔn)。

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，1至8月，我國(guó)高技術(shù)制造業(yè)增加值兩年*均增長(zhǎng)13.1%，高技術(shù)制造業(yè)投資兩年*均增長(zhǎng)17%；信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)兩年*均增長(zhǎng)14.9%；新能源汽車、工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)量同比分別增長(zhǎng)1.7倍和63.9%。

　　世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)**發(fā)布的《2021年全球創(chuàng)新指數(shù)報(bào)告》顯示，*在2021年全球創(chuàng)新指數(shù)排名中躍升至第12位，上升勢(shì)頭強(qiáng)勁……

　　從競(jìng)相涌現(xiàn)的科技創(chuàng)新成果，到新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的蓬勃發(fā)展，再到*全球創(chuàng)新指數(shù)排名的再度上升，*創(chuàng)新第一動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，這背后匯聚著*企業(yè)創(chuàng)新力量。

　　“十四五”開局之年，我國(guó)邁入新發(fā)展階段，以新發(fā)展格局引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，與此同時(shí)，*企業(yè)加快**創(chuàng)新步伐，大力提升自主創(chuàng)新能力，不斷延伸產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值鏈，全方位塑造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。

　　9月17日，神舟十二號(hào)載人飛船返回艙在東風(fēng)著陸場(chǎng)成功著陸，執(zhí)行此次飛行任務(wù)的三名航天員安全順利出艙，空間站階段首次載人飛行任務(wù)取得圓滿成功。飛天夢(mèng)圓的背后彰顯著自主創(chuàng)新的*力量，以及錘煉大國(guó)重器的'央企擔(dān)當(dāng)。

　　大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)高水*科技自立自強(qiáng)。今年以來，國(guó)有企業(yè)奮力爭(zhēng)先，重大科技成果蓬勃涌現(xiàn)，“**一號(hào)”探測(cè)器成功著陸火星；“天舟三號(hào)”成功與空間站組合體自主快速交會(huì)對(duì)接；“華龍一號(hào)”自主三代核電機(jī)組投入商業(yè)運(yùn)行……

　　與重大科技創(chuàng)新同頻，數(shù)字化變革如潮涌動(dòng)，加快催生新的發(fā)展動(dòng)能。

　　走進(jìn)南京濱江全球5G智能制造基地，全自動(dòng)數(shù)字孿生裝配線上，每個(gè)工位的傳感器實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，加載了電信5G模組的“小興號(hào)”自動(dòng)引導(dǎo)小車AGV，穿梭于備料區(qū)、生產(chǎn)線、線邊倉(cāng)等區(qū)域進(jìn)行自動(dòng)化配送。*電信南京分公司5G行業(yè)總監(jiān)周建明表示，5G應(yīng)用落到了智能生產(chǎn)的實(shí)處，目前裝配質(zhì)量漏檢率下降80%，關(guān)鍵工序不良率下降46%，操作人員數(shù)量減少28%，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定的韌性得到增強(qiáng)。

　　勇立創(chuàng)新潮頭的還有廣大的民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)。作為民營(yíng)企業(yè)的標(biāo)桿之一，正泰集團(tuán)加快新一代信息技術(shù)應(yīng)用，開展大數(shù)據(jù)建模、數(shù)字孿生應(yīng)用及迭代優(yōu)化，升級(jí)工業(yè)和能源互聯(lián)網(wǎng)云組態(tài)*臺(tái)，融合應(yīng)用“大數(shù)據(jù)+AI”，探索出“產(chǎn)業(yè)大腦+未來工廠”發(fā)展模式。

　　而作為工信部認(rèn)定的專精特新“小巨人”企業(yè)，廣州魯邦通物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司專注于5G+AIoT的行業(yè)解決方案，在工業(yè)無線通信網(wǎng)關(guān)及路由這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，公司在全球市場(chǎng)的占有率達(dá)到5%，產(chǎn)品銷往全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　百舸爭(zhēng)流，奮楫者先；千帆競(jìng)發(fā)，勇進(jìn)者勝。**創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，*企業(yè)的韌性與競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。以專精特新企業(yè)為例，截至7月底，全國(guó)4700多家專精特新“小巨人”企業(yè)中，*均擁有50項(xiàng)以上有效專利，超六成從事工業(yè)基礎(chǔ)領(lǐng)域，超七成深耕細(xì)分行業(yè)10年以上，超八成位于本省細(xì)分市場(chǎng)首位，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入占全部營(yíng)業(yè)收入的比重達(dá)到97%以上。

　　企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展成果的背后，是一攬子擲地有聲的**實(shí)招。

　　從激勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入，實(shí)施更大力度的研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠等普惠性**；到推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上中下游、大中小企業(yè)融通創(chuàng)新；再到完善企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)體系，暢通科技型企業(yè)**上市融資渠道……今年以來，各方面加快推動(dòng)各項(xiàng)**舉措落地見效，深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造活力競(jìng)相迸發(fā)，市場(chǎng)活力和內(nèi)生動(dòng)力不斷顯現(xiàn)。

　　*國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心經(jīng)濟(jì)研究部副**劉向東表示，今年以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)穩(wěn)中向好態(tài)勢(shì)，但內(nèi)外部環(huán)境依然復(fù)雜多變，經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨較大的周期性壓力。用好窗口期，加快落實(shí)**開放舉措，深入推進(jìn)“放管服”**、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，引導(dǎo)中小企業(yè)向?qū)＞�特新方向發(fā)展，正全面提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展的韌性。與此同時(shí)，發(fā)揮好對(duì)外開放的倒逼機(jī)制，也在引導(dǎo)企業(yè)更好利用全球資源，在構(gòu)建新發(fā)展格局中大有可為。

　　幫助非洲國(guó)家提升稅務(wù)信息化水*，運(yùn)用智慧糧倉(cāng)管理農(nóng)業(yè)……浪潮集團(tuán)積極為“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)提供信息化解決方案，目前其重大項(xiàng)目已覆蓋多個(gè)沿線國(guó)家和地區(qū)。

　　一方面，“*制造”深度參與全球產(chǎn)業(yè)鏈分工合作，另一方面，更高水*的對(duì)外開放，吸引越來越多的外資企業(yè)、跨國(guó)公司深耕*市場(chǎng)。

　　7月底，保時(shí)捷、歐萊雅集團(tuán)等多家跨國(guó)公司齊聚上海，簽約投資總額為58.5億美元的60個(gè)外資項(xiàng)目，其中不少為全新業(yè)務(wù)、全新業(yè)態(tài)、全球首店。

　　實(shí)施海南**貿(mào)易港法，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)*特色**貿(mào)易港；進(jìn)一步縮減外資準(zhǔn)入負(fù)面清單，放寬外商投資準(zhǔn)入門檻；自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)再度“擴(kuò)圍”……今年以來，全球跨境投資遇冷，*引資魅力卻持續(xù)增長(zhǎng)。1至8月，全國(guó)實(shí)際使用外資金額7580.5億元***，同比增長(zhǎng)22.3%。

　　業(yè)內(nèi)指出，當(dāng)前世界正在經(jīng)歷百年未有之大變局，在新冠肺炎疫情的疊加影響下，全球產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈加快重構(gòu)。*正在著力打通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步形成雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。在這個(gè)過程中，國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和外資企業(yè)等都面臨著廣闊發(fā)展機(jī)遇和成長(zhǎng)空間。

　　立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。多部門正打出**組合拳，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展活力。

　　*表示，國(guó)有企業(yè)要加快建設(shè)世界一流企業(yè)，注重提升在國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈中的層級(jí)，重視對(duì)“鏈長(zhǎng)”企業(yè)的培育打造。為推動(dòng)對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)走深走實(shí)，*開展管理“三個(gè)標(biāo)桿”創(chuàng)建行動(dòng)，從基層企業(yè)、專業(yè)對(duì)標(biāo)領(lǐng)域和企業(yè)集團(tuán)三個(gè)層面，深入挖掘管理能力突出、特點(diǎn)鮮明和影響力較強(qiáng)的企業(yè)典型，選樹出200個(gè)標(biāo)桿企業(yè)、100個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目和10個(gè)標(biāo)桿模式，切實(shí)發(fā)揮標(biāo)桿引領(lǐng)示范作用。

　　此外，工信部大力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)梯度培育體系，“十四五”期間將通過中小企業(yè)“雙創(chuàng)”帶動(dòng)孵化百萬(wàn)家創(chuàng)新型中小企業(yè)，培育十萬(wàn)家省級(jí)專精特新中小企業(yè)、萬(wàn)家專精特新“小巨人”企業(yè)、千家制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)。市場(chǎng)監(jiān)管總局將深化“放管服”**，營(yíng)造公開透明便利的準(zhǔn)入環(huán)境，著力促進(jìn)公*競(jìng)爭(zhēng)。

　　企業(yè)活則經(jīng)濟(jì)活，企業(yè)強(qiáng)則經(jīng)濟(jì)強(qiáng)。邁入新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，我國(guó)不斷增強(qiáng)**開放創(chuàng)新動(dòng)力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入活力，更好推動(dòng)*經(jīng)濟(jì)在新征程上乘風(fēng)破浪、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制（擴(kuò)展7）

——員工激勵(lì)體系構(gòu)建方法

員工激勵(lì)體系構(gòu)建方法

　　員工激勵(lì)機(jī)制是指通過特定的方法與管理體系，將員工對(duì)**及工作的承諾最大化的過程，EMBA、及MBA等主流商業(yè)管理教育均對(duì)員工激勵(lì)機(jī)制的建立方法有所介紹。以下是小編為大家整理的員工激勵(lì)體系構(gòu)建方法相關(guān)內(nèi)容，僅供參考，希望能夠幫助大家！

　　一、激勵(lì)員工的原則

　　1、公*處事原則。激勵(lì)員工是指所有的員工，不是個(gè)別的員工，因此公*處事是整個(gè)激勵(lì)能否達(dá)到目的的關(guān)鍵因素。在涉及員工切身利益的問題上，必須要一視同仁，如果人為地出現(xiàn)不公，則對(duì)不公者會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的消極影響，導(dǎo)致激勵(lì)目的難以完全實(shí)現(xiàn)。

　　2、自身價(jià)值原則�！叭顺燥埵菫榱嘶钪�，但活著不是為了吃飯”，這句至理名言告訴我們，人們工作并不僅僅是為了獲得物質(zhì)利益，還有一種實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的深層含義，這方面在具有較**化層次的人群中體現(xiàn)得尤為明顯，他們往往懷有崇高的理想及遠(yuǎn)大的抱負(fù)，一旦能夠?qū)W有所用、發(fā)揮專長(zhǎng)，就會(huì)產(chǎn)生一種“天生我才必有用”的信心與力量，在感到快樂的同時(shí)，會(huì)激發(fā)出更大工作動(dòng)力和創(chuàng)造力。任何一種激勵(lì)，如果脫離員工自身價(jià)值來設(shè)計(jì)，只能是短效的，甚至是無效的。

　　3、獎(jiǎng)罰結(jié)合原則。獎(jiǎng)是從正方向予以鼓勵(lì)，罰是從反方向予以刺激，它們是激勵(lì)中不可缺少的兩個(gè)方面，在實(shí)際工作，只有做到獎(jiǎng)功罰過、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，才能使先進(jìn)受到獎(jiǎng)勵(lì)、后進(jìn)受到鞭策，真正調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，形**人爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)局面。

　　二、激勵(lì)員工的**

　　1、物質(zhì)激勵(lì)。以調(diào)整物質(zhì)分配的量和質(zhì)作為激勵(lì)**，屬于物質(zhì)激勵(lì)。鑒于世界的本質(zhì)是由物質(zhì)構(gòu)成的，任何精神的東西，都不可能絕對(duì)代替物質(zhì)的東西。因此，當(dāng)各類人才以自己的創(chuàng)造性勞動(dòng)，為人類進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展作出較大貢獻(xiàn)，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益時(shí)，我們就可以在激勵(lì)工作中，將員工創(chuàng)造的財(cái)富中取出適當(dāng)?shù)牟糠钟脕愍?jiǎng)勵(lì)那些為****現(xiàn)代化建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)的員工，確保員工“支出”的超負(fù)荷工作量和“奉獻(xiàn)”超出常人的物質(zhì)和精神財(cái)富，得到一定的補(bǔ)償。

　　物質(zhì)激勵(lì)，通常包括頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，效益工資、收入提成，股份獎(jiǎng)勵(lì)、技術(shù)入股，及享受優(yōu)厚的物質(zhì)待遇(比如住房)等，這些都屬于“正刺激”;對(duì)于少數(shù)表現(xiàn)差的人通過減少物質(zhì)分配，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品，降低工資和其他物質(zhì)待遇，也可以起到“灌注”動(dòng)力的效果，這些則屬于“負(fù)刺激”。通過兩種刺激的合理刺激和適時(shí)調(diào)節(jié)，可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，體現(xiàn)各盡所能，起到鞭策員工的作用。值得注意的是，物質(zhì)激勵(lì)不是萬(wàn)能的，應(yīng)該和精神激勵(lì)結(jié)合起來進(jìn)行，此外，灌注物質(zhì)動(dòng)力，應(yīng)掌握公*、適量，不能因?yàn)榫植康摹罢�刺激”，�?dǎo)致多數(shù)員工產(chǎn)生不滿情緒，甚至抵觸和抵抗，從而影響整個(gè)效益的提高。

　　2、精神激勵(lì)。以調(diào)整精神傳遞量和質(zhì)作為激勵(lì)**，屬于精神激勵(lì)。精神激勵(lì)是一種“不花錢”的有效激勵(lì)**。在員工的開發(fā)過程中，應(yīng)十分重視精神對(duì)行為的統(tǒng)率、支配作用。在工作過程中，并非完全都在進(jìn)行“物質(zhì)傳遞”，很多時(shí)候是在進(jìn)行“精神傳遞”。在特定的情況下，精神激勵(lì)不僅可以彌補(bǔ)物質(zhì)激勵(lì)的不足，而且可以成為長(zhǎng)期起作用的決定性力量。因此，應(yīng)主張?jiān)诩��?lì)員工的工作中，合時(shí)運(yùn)用精神和物質(zhì)激勵(lì)，形成**的動(dòng)力。

　　精神激勵(lì)的形式多種多樣，諸如：加強(qiáng)**思想工作、不斷提高員工的**覺悟、思想道德素質(zhì)、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感;給予作出突出貢獻(xiàn)者的必要精神嘉獎(jiǎng)：授予榮譽(yù)稱號(hào)、報(bào)道先進(jìn)事跡、號(hào)召員工學(xué)習(xí);營(yíng)造理解、關(guān)心、愛護(hù)員工的**環(huán)境，體諒員工的辛苦、難處、疑惑;甚至在關(guān)鍵時(shí)刻“傳遞”一句動(dòng)人的話，一個(gè)深刻含義的手勢(shì)，一次表示贊許的微笑，都能收到激勵(lì)的奇效。應(yīng)該審慎的是：精神激勵(lì)盡管十分重要，但決不是萬(wàn)能的，它不可能絕對(duì)代替物質(zhì)激勵(lì)。當(dāng)優(yōu)秀員工的物質(zhì)待遇還沒有高于普通員工，甚至還低于普通員工時(shí)，光給予優(yōu)秀員工的精神激勵(lì)而不給予必要的物質(zhì)激勵(lì)，不僅是十分不公*的，而且是對(duì)優(yōu)秀員工所作貢獻(xiàn)的莫大蔑視和諷刺，在這方面，歷史教訓(xùn)，值得我們牢牢記取。

　　3、價(jià)值激勵(lì)。以實(shí)現(xiàn)員工自身興趣專長(zhǎng)和理想抱負(fù)作為激勵(lì)**，屬于價(jià)值激勵(lì)，它是員工的一種內(nèi)在需要和需求。心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，人的需要分5個(gè)層次：生理需要、安全需要、友愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。優(yōu)秀員工在經(jīng)歷了生理、安全、友愛層次需要后，他們有著更高層次優(yōu)勢(shì)需要，即尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。價(jià)值激勵(lì)能更好滿足他們的需要，使他們得到更充分的激勵(lì)，發(fā)揮出巨大的熱情，工作表現(xiàn)也更加出色。

　　價(jià)值激勵(lì)的體現(xiàn)，要科學(xué)設(shè)崗、合理安排、兼顧性情，將合適的員工安排在合適的崗位上并明確職責(zé)，委以重任，促其發(fā)展，使員工在工作上有成就感和歸屬感，使人性得到發(fā)展與完善。需要指出的是，一個(gè)有著追求實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值需要的員工，一般情況下，他很難在機(jī)械的、重復(fù)性的、沒有挑戰(zhàn)的工作崗位上做出成績(jī);他需要的是復(fù)雜的、具有挑戰(zhàn)性的工作崗位。

　　三、激勵(lì)**的運(yùn)用

　　任何一種激勵(lì)**，都有著自己不同的用途，各有側(cè)重、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，在實(shí)際運(yùn)用中，應(yīng)根據(jù)不同的對(duì)象，不同的情況，加以靈活運(yùn)用，具體來講，應(yīng)把握如下方面。

　　1、激勵(lì)**。在激勵(lì)**的運(yùn)用上，應(yīng)掌握靈活巧妙、多樣合理。應(yīng)根據(jù)的不同的.對(duì)象情況，不同的價(jià)值取向，有針對(duì)性的'選擇一種或二種以上激勵(lì)**，分別予以單獨(dú)運(yùn)用或綜合運(yùn)用，以追求最理想的激勵(lì)效果。

　　2、激勵(lì)時(shí)機(jī)。在激勵(lì)時(shí)機(jī)的選擇上，應(yīng)本著使激勵(lì)對(duì)象始終保持足夠的前進(jìn)動(dòng)力這一思想，根據(jù)不同的用人需要，分別選擇適當(dāng)?shù)募��?lì)時(shí)機(jī)，既不要超前，也不要滯后。應(yīng)該根據(jù)多種客觀條件，進(jìn)行靈活的時(shí)機(jī)選擇，既可在完成任務(wù)之后給予期終激勵(lì)，也可在用人過程中的任何一個(gè)階段，給予期中或期前激勵(lì)。

　　3、激勵(lì)形式。在激勵(lì)形式的選擇上，應(yīng)本著獎(jiǎng)勤罰懶的原則，交替使用正刺激和負(fù)刺激。對(duì)于那些為****現(xiàn)代化建設(shè)作出積極貢獻(xiàn)的優(yōu)秀員工，應(yīng)該及時(shí)給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。與此同時(shí)，對(duì)于少數(shù)表現(xiàn)**的害群之馬，也應(yīng)該給予嚴(yán)厲的懲罰，不懲處害群之馬，正氣難以上升，優(yōu)秀員工的人才環(huán)境難以改善。

　　4、激勵(lì)程度。在激勵(lì)程度的選擇上，應(yīng)本著公*合理、相互促進(jìn)的原則，恰如其分地把握好激勵(lì)量的大小，即獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰標(biāo)準(zhǔn)的高低。它是激勵(lì)**的重要因素之一，與激勵(lì)效果有著極為密切的聯(lián)系。能否恰當(dāng)?shù)卣莆占��?lì)程度，直接影響激勵(lì)作用的發(fā)揮，超量激勵(lì)和不足量激勵(lì)不但起不到激勵(lì)的真正作用，有時(shí)甚至還會(huì)起反作用，造成對(duì)工作熱情的嚴(yán)重挫傷。

　　5、激勵(lì)方向。在激勵(lì)方向的選擇上，應(yīng)深入**研究員工的興趣專長(zhǎng)、理想抱負(fù)，針對(duì)各自的自身價(jià)值需要的內(nèi)容來實(shí)施激勵(lì)。按照心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的需要并不是一成不變的，它有一個(gè)由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程，但這一過程并不是一種間斷的、階梯式的跳躍，而是一種連續(xù)的、波浪式的演進(jìn)。不同層次的需要是可以同時(shí)并存的，但在不同時(shí)期，各種需要的動(dòng)機(jī)作用是不一樣的，總存在一種起最大支配力量的優(yōu)勢(shì)需要。

　　一、員工的基本需要

　　激勵(lì)來源于需要。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者首先應(yīng)該了解員工除了薪酬和福利待遇等最基本的需要之外還存在著如安全的需要、歸屬的需要、社會(huì)的需要、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要等多方面的需求。物質(zhì)需要僅僅是員工基本需要的一個(gè)方面。實(shí)際上員工的需要是多種多樣的，不同的人有不同的需要，員工共同的需要就是企業(yè)的需要。人們有了需求才會(huì)有動(dòng)力，當(dāng)然員工的需求必須是他經(jīng)過努力后才能達(dá)到的，這樣才能起到激勵(lì)的作用。因此，建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制，就必須根據(jù)員工的需要對(duì)激勵(lì)的目標(biāo)和方法進(jìn)行具體的研究，采取多方面的激勵(lì)途徑和方法與之相適應(yīng)，在“以人為本”的員工管理模式基礎(chǔ)上建立企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制。

　　二、激勵(lì)的基本方式

　　一般來說，根據(jù)需求的不同，可將激勵(lì)分為四大類；成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。

　　(一)成就激勵(lì)

　　近代著名管理學(xué)家麥克利蘭明確的將人在基本需求(生理一安全)之上的部分分為社會(huì)交往——**欲望——成就欲望等三個(gè)不同的層次。在人的需求層次中，成就需要是人的一個(gè)相對(duì)較多的需求層次。成就激勵(lì)的基本出發(fā)點(diǎn)是隨著社會(huì)的發(fā)展、人們的生活水*逐漸提高，越來越多的人在選擇工作時(shí)不僅僅是為了生存，更多的是為了獲得一種成就感，從實(shí)際意義上來說，成就激勵(lì)是員工激勵(lì)中一類非常重要的內(nèi)容。成就激勵(lì)依據(jù)它作用的不同，又可分為**激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、績(jī)效激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)和理想激勵(lì)六個(gè)方面。

　�。ǘ�）能力激勵(lì)

　　在滿足人的需求時(shí)，不可能每一個(gè)層次的需求都全部得到滿足，只要滿足其部分需要，作為人的個(gè)體就會(huì)轉(zhuǎn)向追求其他方面的需要。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要通過培訓(xùn)激勵(lì)和工作內(nèi)容激勵(lì)等**不斷提升員工的個(gè)人能力，從而在進(jìn)一步以激勵(lì)的方式滿足員工希望生活更加美好的新的需求的同時(shí)滿足企業(yè)發(fā)展的需要。比如，培訓(xùn)激勵(lì)是對(duì)青年員工較有成效的一種激勵(lì)方式，通過培訓(xùn)，可以提高員工實(shí)際目標(biāo)的能力，為其承擔(dān)更大的責(zé)任、更高挑戰(zhàn)性的工作以及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。目前，在許多大公司中，培訓(xùn)已成為一種正式獎(jiǎng)勵(lì)，以及激勵(lì)員工通過不斷的提高自身能力提高和改進(jìn)工作品質(zhì)的一種方式。又如，工作內(nèi)容激勵(lì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)采取靈活的派工方式，讓員工干其最喜歡的工作或由員工自主選擇自己的工作，通過這種方式安排的工作，不僅可以**提高工作效率，而且會(huì)產(chǎn)生很好的激勵(lì)作用，但這種方式需要經(jīng)營(yíng)者必須了解員工的工作興趣和各自的特長(zhǎng)，并具備良好的工作掌握能力，只有這樣才能保證工作內(nèi)容激勵(lì)能夠發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　(三)環(huán)境激勵(lì)

　　倡導(dǎo)以人本的激勵(lì)機(jī)制必須多方了解員工的需要，包括員工對(duì)工作環(huán)境的需求。環(huán)境包括企業(yè)文化環(huán)境和客觀工作環(huán)境兩個(gè)范疇。滿足員工的環(huán)境方面的需求，一是**環(huán)境與企業(yè)文化激勵(lì)。公司的**環(huán)境與企業(yè)文化息息相關(guān)，企業(yè)應(yīng)力求建立一種重視人力資源，把職工當(dāng)作“社會(huì)人”、“決策人”甚至是“自己人”，最大限度地發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的文化氛圍，并在這樣的企業(yè)文化的大環(huán)境下確立本企業(yè)的**環(huán)境。二是客觀環(huán)境激勵(lì)。員工的客觀環(huán)境是指員工的工作環(huán)境、辦公設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等方面。為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜和舒適的客觀環(huán)境能**地提高員工的工作效率。

　　(四)物質(zhì)激勵(lì)

　　物質(zhì)激勵(lì)是最普通的和最為人熟知的一種激勵(lì)方式，它主要包括薪酬、福利待遇等方面，是一種基本的激勵(lì)**。物質(zhì)激勵(lì)決定著員工基本需要的滿足程度，并進(jìn)而影響到其社會(huì)地位、社會(huì)交往、自我實(shí)現(xiàn)等高層次需要的滿足。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在以人為本的激勵(lì)機(jī)制中針對(duì)物質(zhì)激勵(lì)進(jìn)行重點(diǎn)的研究。以往傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單漲工資、發(fā)獎(jiǎng)金的方式由于不能明晰激勵(lì)理論中的激勵(lì)和保證作用，因而成效并不顯著，很多企業(yè)已經(jīng)摒棄了這些作法，取而代之以嶄新的體現(xiàn)以人為本的管理思想的激勵(lì)方式。如：現(xiàn)金期權(quán)制的激勵(lì)，這種激勵(lì)方式是以科學(xué)合理的考核指標(biāo)為基礎(chǔ)，承諾經(jīng)營(yíng)者在指標(biāo)達(dá)成后給以一定方式的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但獎(jiǎng)勵(lì)是分期或延期兌現(xiàn)。這種激勵(lì)方式往往和年薪制或者風(fēng)險(xiǎn)抵押等相結(jié)合，采用“傳統(tǒng)支薪制+支付方式創(chuàng)新”的模式，使以往的短期激勵(lì)變成長(zhǎng)期激勵(lì)，不僅可以使員工長(zhǎng)期保持良好的工作熱情，而且可以避免工作中的短期行為。員工持股制的方式可以使全體員工共同成為企業(yè)的所有者并參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理和利潤(rùn)分配，具有典型的合作經(jīng)濟(jì)的性質(zhì)。這種激勵(lì)方式由于滿足了員工的多方面的需求，因此可以產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。

　　其他的針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)方式還有利潤(rùn)分享制、經(jīng)營(yíng)者持股、年薪制等。

　　三、建立有效的激勵(lì)機(jī)制要注意解決的幾個(gè)問題

　�。ㄒ唬┪镔|(zhì)激勵(lì)要和精神激勵(lì)相結(jié)合

　　物質(zhì)激勵(lì)是通過物質(zhì)刺激的**，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等為正激勵(lì)，罰款等為負(fù)激勵(lì)。物質(zhì)需要作為人類的第一需要，是人們從事一切社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)作為激勵(lì)的主要模式，也是目前我國(guó)企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵(lì)方式。隨著我國(guó)**開放的深入發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步確立，“金錢是萬(wàn)能的”思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長(zhǎng)起來，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也一味地認(rèn)為只有獎(jiǎng)金發(fā)足了才能調(diào)動(dòng)職工的積極性。但在實(shí)踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵(lì)的過程中，耗費(fèi)多，預(yù)期目的卻并未達(dá)到，職工的積極性不高，反倒貽誤了**發(fā)展的契機(jī)。尤其是一些企業(yè)在物質(zhì)激勵(lì)中為了避免矛盾實(shí)行不偏不倚的原則，這種*均**的分配方法非常不利于培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神，*均等于無激勵(lì)，極大地抹殺了員工的積極性。而且目前*還有相當(dāng)一部分企業(yè)沒有力量在物質(zhì)激勵(lì)上大做文章。我們都知道人類除了有物質(zhì)上的需要外還有精神方面的需要，因此企業(yè)必須把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來才能真正地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。

　　（二）建立多跑道、多層次激勵(lì)機(jī)制

　　激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)開放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場(chǎng)形式的變化而不斷變化。以聯(lián)想集團(tuán)為例，聯(lián)想多層次激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施是創(chuàng)造奇跡的一個(gè)秘方。這表現(xiàn)在他們?cè)诓煌瑫r(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制。公司對(duì)80年代***聯(lián)想人主要注重培養(yǎng)他們的集體**精神和物質(zhì)生活基本滿足。進(jìn)入90年代以后，根據(jù)新一代的聯(lián)想人對(duì)物質(zhì)要求更為強(qiáng)烈、并有很強(qiáng)的自我意識(shí)的特點(diǎn)聯(lián)想制定了新的、合理的、有效的激勵(lì)方案，那就是多一點(diǎn)空間、多一點(diǎn)辦法，根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道。例如讓有突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資、獎(jiǎng)金遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們的上司，使他們能安心現(xiàn)有的工作，不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值從而煞費(fèi)苦心往**崗位上發(fā)展。因?yàn)樽鲆幻�成功的設(shè)計(jì)員和銷售員一樣可以體現(xiàn)出自己的價(jià)值，這樣他們就會(huì)把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，進(jìn)而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。聯(lián)想集團(tuán)始終認(rèn)為只激勵(lì)一條跑道一定會(huì)擁擠不堪，一定要激勵(lì)多條跑道，這樣才能使員工真正安心在自己的崗位上工作。

　�。ㄈ�）充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則

　　激勵(lì)的目的是為了提高員工工作的積極性。**心理學(xué)家赫茲伯格經(jīng)過對(duì)11家企業(yè)的**認(rèn)為影響工作積極性的主要因素也就是激勵(lì)因素有：工作成就、工作成績(jī)得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、個(gè)人得到發(fā)展、成長(zhǎng)和提升幾個(gè)方面。這些因素對(duì)于不同企業(yè)所產(chǎn)生影響的排序是不同的。對(duì)于**企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序?yàn)槌删�、認(rèn)可、工作吸引力、責(zé)任、發(fā)展、福利報(bào)酬。國(guó)有企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序?yàn)楣?與發(fā)展、認(rèn)可、工作條件、報(bào)酬、人際關(guān)系、**作風(fēng)、基本需求；中外合資企業(yè)影響工作積極性的主要因素排序?yàn)槌删团c認(rèn)可、企業(yè)發(fā)展、工作激勵(lì)、人際關(guān)系、基本需求、自主。由此可見，企業(yè)要根據(jù)不同的類型和特點(diǎn)制定激勵(lì)**，在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到個(gè)體差異。如女性員工相對(duì)而言對(duì)報(bào)酬更為看重，而男性則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展；在年齡方面，一般20-30歲之間的員工自主意識(shí)比較強(qiáng)，對(duì)工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，而31—45歲之間的員工則因?yàn)榧彝サ仍�因比較安于現(xiàn)狀，相對(duì)而言比較穩(wěn)定；在文化方面，有較高**的人一般更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，除物質(zhì)利益外更看重精神方面的滿足，例如工作環(huán)境，工作興趣、工作條件等，這是因?yàn)樗麄冊(cè)诨�本需求能夠得到保障的基礎(chǔ)上進(jìn)而追求精神層次的需要，而**相對(duì)較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；在職務(wù)方面，管理人員和一般員工之間的需求也有不同，因此企業(yè)在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)一定要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)和員工的個(gè)體差異，這樣才能收到最大的激勵(lì)效力。

　　總之，無論什么樣的企業(yè)要發(fā)展都離不開人的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對(duì)員工的激勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況，多方分析研究，采取多項(xiàng)措施和方法，綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的**和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適合企業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制（擴(kuò)展8）

——如何有效的激勵(lì)員工動(dòng)力

如何有效的激勵(lì)員工動(dòng)力

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家都聽說過或者使用過激勵(lì)吧，你所見過的激勵(lì)是什么樣的呢？下面是小編收集整理的如何有效的激勵(lì)員工動(dòng)力，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　如何有效的激勵(lì)員工動(dòng)力

　　激勵(lì)員工的本質(zhì)，是讓員工的工作潛能得以充分**和發(fā)揮。每個(gè)人都是一座能量的工廠，人體中超過90%的能量從來沒有被使用過。

　　動(dòng)力取決于情緒。要想充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，就必須激發(fā)員工積極而振奮的情緒，激勵(lì)性的能量才會(huì)被**出來。

　　傳統(tǒng)的激發(fā)動(dòng)力理論關(guān)注“需求”，強(qiáng)調(diào)根據(jù)員工不同的需求而采取不同的激勵(lì)，通過滿足員工的“需求”而增加員工的“滿意度”。而事實(shí)上，增加 “滿意度”并不一定能夠有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力。其實(shí)管理大師德魯克也有相同的觀點(diǎn)，他甚至認(rèn)為“員工滿意度”這個(gè)概念“可以說毫無意義”，德魯克認(rèn)為 “就算它具有某種意義，’員工滿意度’仍然不足以激勵(lì)員工充分滿足企業(yè)的需求。”比如一個(gè)人不滿意他的工作，可能是無法從工作中獲得滿足，也可能是因?yàn)樗�想要有所長(zhǎng)進(jìn)，想要改善他和所屬團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，想要完成更大更好的任務(wù)。這種對(duì)現(xiàn)狀的不滿意，恰恰是激發(fā)他工作動(dòng)力的積極因素，而不是阻礙因素。因此，“員工滿意度”在激勵(lì)中毫無意義，但是很多企業(yè)仍然把激勵(lì)局限在提高“員工滿意度”上做文章，這是目前管理實(shí)踐中一個(gè)致命的誤區(qū)。

　　那么，如何才能有效激發(fā)員工的工作動(dòng)力呢?《完美激勵(lì)》認(rèn)為“欲望驅(qū)動(dòng)自我激勵(lì)”，激發(fā)員工動(dòng)力的因素是“欲望”，而不是“需求”。“需求”只是生存的必要條件，“欲望”則是我們主動(dòng)想要得到的事物。一個(gè)人的“欲望”就是“我想要”，具有激勵(lì)作用;而“需求”則是“我有”，則沒有激勵(lì)作用。不滿足于現(xiàn)狀是人的本性，不滿足才能產(chǎn)生欲望。因此，激發(fā)員工的動(dòng)力，本質(zhì)上就是激發(fā)員工的“欲望”�！锻昝兰�勵(lì)》一書列舉了人類有八種主要的欲望：

　　第一，活動(dòng)欲。

　　活動(dòng)欲反映了人類對(duì)刺激—活躍、參與、享受生活——與生俱來的向往。員工希望主動(dòng)和參與，希望工作多些花樣。

　　第二，占有欲。

　　一個(gè)人擁有多少東西，已經(jīng)成其個(gè)人價(jià)值的首要尺度。占有不只限于物質(zhì)的擁有，心理占有可能比物質(zhì)占有更重要。員工希望“占有”他們的工作，他們希望有這樣的感覺：自己對(duì)這份工作或者某個(gè)大項(xiàng)目負(fù)有責(zé)任。為此他們?cè)敢夤ぷ骱荛L(zhǎng)時(shí)間或者接受較低的工資待遇。但是在工作場(chǎng)所，我們很少嘗試去滿足員工的這些潛在占有欲。

　　第三，**欲。

　　**欲在人性之中也是根深蒂固的，人們希望自己選擇，渴望掌控自己的命運(yùn)。公司通過有效“授權(quán)”，就可以**出員工巨大的工作動(dòng)力。

　　第四，親近欲。

　　每個(gè)人都有與別人互動(dòng)和交往的欲望。工作占據(jù)了一個(gè)人人生中最重要的階段和大部分時(shí)間，工作場(chǎng)所是員工社會(huì)交往的主要場(chǎng)所。因此，在**中構(gòu)建**的團(tuán)隊(duì)，形**和人之間相互**和幫助的關(guān)系，增強(qiáng)員工對(duì)自身社會(huì)身份的認(rèn)同感和歸屬感，是激勵(lì)員工的重要途徑。

　　第五，能力欲。

　　人一出生就有能力欲，它是最基本的人類欲望，人類的生存依賴于能力，能力處于自尊的核心，人生中沒有哪種感覺比獲得能力更好了。擁有能力是一種深刻而持久的欲望。所有員工都希望在工作中獲得更多能力，企業(yè)要為員工創(chuàng)造這樣一種能夠不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的環(huán)境。

　　第六，成就欲。

　　成就欲處于工作中的核心地位。從成就獲得的最終滿足是驕傲，或者是完成工作之后的充實(shí)感。如果員工在工作中能夠獲得成就感，那么任何外部的獎(jiǎng)勵(lì)都是沒有必要的。甚至有時(shí)外部的獎(jiǎng)勵(lì)還會(huì)減少成就感所帶來的快樂。

　　第七，被認(rèn)可欲。

　　每個(gè)人都希望被別人贊賞和理解，希望因?yàn)樗麄兊膬?yōu)點(diǎn)和貢獻(xiàn)而受到認(rèn)可。得不到足夠認(rèn)可的員工，會(huì)變得郁悶和消極。給予認(rèn)可的方式有多種，包括金錢、禮物甚至是一句簡(jiǎn)單的“謝謝”。**的員工關(guān)系專家Bob Nelson在1999年9月-2000年7月期間對(duì)**的34家公司的中層經(jīng)理和員工的所做的**表明：認(rèn)可對(duì)改善工作績(jī)效有著非常強(qiáng)的聯(lián)系。對(duì)于管理者，認(rèn)可和贊美是最便攜、最有效的激勵(lì)方式。

　　第八，信仰欲。

　　“人對(duì)意義的追尋，是其生命的第一驅(qū)動(dòng)力量。”人們?yōu)榱俗约盒闹械睦硐牒托叛�，甚至可以獻(xiàn)出自己的生命。

　　德魯克認(rèn)為激勵(lì)員工“唯一有效的方法是加強(qiáng)員工的責(zé)任感，而非滿意度”，德魯克提出可以通過以下四種方式來造就負(fù)責(zé)任的員工：慎重安排員工職務(wù)、設(shè)定高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、提供員工自我**所需信息、擁有管理者愿景等�？梢�，德魯克提出的造就負(fù)責(zé)任的員工，本質(zhì)也是滿足員工對(duì)工作的“占有欲”、“**欲”、“能力欲”和“成就欲”等人類主要的欲望。

　　總之，激發(fā)員工工作動(dòng)力必須充分關(guān)注員工的情緒，盡力激發(fā)員工積極而振奮的情緒。而有效調(diào)動(dòng)員工積極而振奮情緒的，是欲望，而不是“需求”。因此，激發(fā)員工欲望，是企業(yè)在員工激勵(lì)管理中的新使命。

　　企業(yè)有效的員工激勵(lì)方式

　　每個(gè)管理者首先要明確兩個(gè)基本問題：沒有相同的員工以及不同的階段中，員工有不同的需求。

　　那么，主管人員能夠采用的主要激勵(lì)技術(shù)有哪些？雖然激勵(lì)是如此復(fù)雜并且因人而異，因而也不存在唯一的最佳答案，但我們還是可以總結(jié)出一些主要的激勵(lì)方式。

　　金錢激勵(lì)

　　金錢的價(jià)值不一

　　相同的金錢，對(duì)不同收入的員工有不同的價(jià)值；同時(shí)對(duì)于某些人來說，金錢總是極端重要的，而對(duì)另外一些人可從來就不那么看重。

　　金錢激勵(lì)必須公正

　　一個(gè)人對(duì)他所得的報(bào)酬是否滿意不是只看其絕對(duì)值，而要進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，通過相對(duì)比較，判斷自己是否受到了公*對(duì)待，從而影響自己的情緒和工作態(tài)度。

　　反對(duì)*均**

　　金錢激勵(lì)必須反對(duì)*均**，*均分配等于無激勵(lì)。除非員工的獎(jiǎng)金主要是根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)來發(fā)給，否則企業(yè)盡管支付了獎(jiǎng)金，對(duì)他們也不會(huì)有很大的激勵(lì)。

　　目標(biāo)激勵(lì)

　　目標(biāo)激勵(lì)，就是確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)人的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。一個(gè)人只有不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。

　　每個(gè)人實(shí)際上除了金錢目標(biāo)外，還有如**目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者就是要將每個(gè)人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來，并協(xié)助他們制定詳細(xì)的實(shí)施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　當(dāng)每個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切地需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們就對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，*時(shí)不用別人**就能自覺地把工作搞好。這種目標(biāo)激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。

　　尊重激勵(lì)

　　我們常聽到“公司的成績(jī)是全體員工努力的結(jié)果”之類的話，表面看起來管理者非常尊重員工，但當(dāng)員工的利益以個(gè)體方式出現(xiàn)時(shí)，管理者會(huì)以企業(yè)全體員工整體利益加以拒絕。

　　他們會(huì)說“我們不可以僅顧及你的利益”或者“你不想干就走，我們不愁找不到人”，這時(shí)員工就會(huì)覺得“重視員工的價(jià)值和地位”只是**。

　　顯然，如果管理者不重視員工感受，不尊重員工，就會(huì)**打擊員工的積極性，使他們的工作僅僅為了獲取報(bào)酬，激勵(lì)從此**削弱。這時(shí)，懶惰和不負(fù)責(zé)任等情況將隨之發(fā)生。

　　參與激勵(lì)

　　現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究表明，現(xiàn)代的員工都有參與管理的要求和愿望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會(huì)讓員工參與管理是調(diào)動(dòng)他們積極性的有效方法。

　　通過參與，形成職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，可以進(jìn)一步滿足自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)激勵(lì)

　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。

　　他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識(shí)，但仍需要對(duì)他們采取等級(jí)證書學(xué)習(xí)、進(jìn)高校深造、出國(guó)培訓(xùn)等激勵(lì)措施，通過這種培訓(xùn)充實(shí)他們的知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　榮譽(yù)和提升激勵(lì)

　　榮譽(yù)是眾人或**對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要**。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。

　　對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有**性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。

　　另外，提升激勵(lì)是對(duì)表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工的一種肯定，應(yīng)將其納入“能上能下”的動(dòng)態(tài)管理**。

　　反向激勵(lì)

　　激勵(lì)并不全是鼓勵(lì)，它也包括許多負(fù)激勵(lì)措施，如淘汰激勵(lì)、罰款、降職和開除激勵(lì)。

　　淘汰激勵(lì)是一種懲罰性****。按照激勵(lì)中的強(qiáng)化理論，激勵(lì)可采用處罰方式，即利用帶有**性、威脅性的**技術(shù)，如批評(píng)、降級(jí)、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為。

　　現(xiàn)代管理理論和實(shí)踐都指出，在員工激勵(lì)中，正面的激勵(lì)遠(yuǎn)大于負(fù)面的激勵(lì)。越是素質(zhì)較高的人員，淘汰激勵(lì)對(duì)其產(chǎn)生的負(fù)面作用就越大。如果用雙因素理論來說明這一問題可能更易讓人理解

　　有效提升員工執(zhí)行力的激勵(lì)法

　　一、找到每個(gè)人的夢(mèng)想，使員工相信你會(huì)努力幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想

　　團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有一個(gè)非常重要的因素，叫做信任。與員工打交道的時(shí)候，你們之間有一種信任的存折，如果你履行了所說的事情，就等于為這個(gè)存折存了一些錢;反之就是在透支。所以人力資源工作者最重要的能力就是溝通能力，人力資源的藝術(shù)就是談話的藝術(shù)。

　　可以把HR管理者分成四類人群：說的愿景很多，并努力幫助員工實(shí)現(xiàn);說的夢(mèng)想和愿景很多，可是沒有做到;非常努力的實(shí)現(xiàn)，沒有跟員工溝通;不去溝通，也不肯去實(shí)現(xiàn)。

　　一個(gè)優(yōu)秀的HR，最重要的品質(zhì)就是言行一致，使員工產(chǎn)生最好的信任，不斷往你信任的存折里面存進(jìn)更多的款項(xiàng)，當(dāng)他相信你會(huì)幫助他實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想和愿景，而他個(gè)人與企業(yè)的夢(mèng)想和愿景達(dá)到吻合的時(shí)候，他會(huì)全力以赴。

　　二、低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)

　　激勵(lì)這個(gè)詞可以分開理解，激叫做刺激，勵(lì)叫做獎(jiǎng)勵(lì)。人的心靈的溝通很重要，所以可以通過一些刺激與獎(jiǎng)勵(lì)的行為來達(dá)到目的。

　　事例：訓(xùn)練員訓(xùn)練海豚的跳躍，就是先拿一條繩子，如果海豚從繩子上面游過去，就會(huì)得到食物。從繩子下面游過去，就沒有食物吃。在海豚接受了這種信息后，訓(xùn)練員不斷提高繩子的高度，等到繩子高于水面后，海豚就要跳起來躍過繩子，跳過繩子后，海豚會(huì)得到更多的食物，這就是一種刺激和獎(jiǎng)勵(lì)，通過不斷的訓(xùn)練，海豚可以從很高的繩子上面跳過去了。后來，訓(xùn)練員把繩子干脆撤掉，海豚從高空中跳過去，也會(huì)得到食物。海豚終于明白，不管有沒有繩子。它跳得越高，就會(huì)有更好的食品來吃，它已經(jīng)被訓(xùn)練的很好了。

　　企業(yè)有很多刺激和獎(jiǎng)勵(lì)的行為，但不一定都可以達(dá)到積極正面的效果，有時(shí)候也會(huì)適得其反。

　　事例：有一天，農(nóng)夫像*常一樣來到地里干活，他發(fā)現(xiàn)有一條蛇，蛇的嘴里面含著一個(gè)青蛙，他想這只青蛙真可憐，被這只蛇抓到當(dāng)成早餐。他就抓住那條蛇，把青蛙放了出來，青蛙非常感激的走掉了。蛇因?yàn)闆]有食品可以吃，就向農(nóng)夫討要，農(nóng)夫覺得蛇也好可憐，就把隨身帶的一個(gè)酒葫蘆摘下來，把酒給蛇喝了，蛇也非常感激的走開了。第二天，農(nóng)夫又來耕田，昨天那條蛇又出現(xiàn)了，這一次蛇的嘴里含著兩只青蛙，蛇想怎么樣呢?喝酒。如果把刺激和獎(jiǎng)勵(lì)給予了錯(cuò)誤的行為，錯(cuò)誤的行為就會(huì)不斷地重復(fù)出現(xiàn)。所以一定要認(rèn)真分析。

　　如果把一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，每個(gè)人最想要的夢(mèng)想和結(jié)果**起來，你會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)就能發(fā)出難以想像的巨大能量。

　　三、把員工視為合作伙伴

　　如果想讓一個(gè)人遵守規(guī)則，最好的方法就是讓他來制訂規(guī)則，因?yàn)橐?guī)則是在他的參與下制訂出來，所以他會(huì)覺得也要**這項(xiàng)**得到很好的實(shí)施。這種利用人的參與性的方法也可以做一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)。如果你把員工當(dāng)作合作伙伴，他們就會(huì)表現(xiàn)得像合伙人，所以不管員工在公司當(dāng)中有沒有金融股份，你都一定要在語(yǔ)言上、態(tài)度上，表現(xiàn)得像個(gè)合作伙伴，他也會(huì)表現(xiàn)得像合作伙伴一樣，為公司盡心盡力。

　　事例：山姆威頓是沃爾瑪公司的老板，他總共創(chuàng)辦了6000多家商場(chǎng)，在全美各地有將近3000家，其中包括沃爾瑪?shù)纳虉?chǎng)，也包括像山姆會(huì)員店這樣的批發(fā)場(chǎng)所。很多人都想知道他用什么樣的方式發(fā)展的這么迅速，山姆威頓講的秘訣之一就是把你身邊的`每一個(gè)員工當(dāng)作合作伙伴。當(dāng)你把員工當(dāng)作合作伙伴時(shí)，他們表現(xiàn)的就像合作伙伴一樣，會(huì)真心地為你的顧客而著想。

　　沃爾瑪?shù)纳痰晖菩幸徽臼戒N售，商店里面賣各種各樣的商品，大到很重的機(jī)器，小到很小的一根別針?biāo)�都有�？墒怯幸粋�(gè)顧客買的魚竿，牌子實(shí)在獨(dú)特，這個(gè)顧客在沃爾瑪商店里沒有買到。沃爾瑪?shù)膯T工就帶著顧客，到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里買到了這根魚竿。員工能夠切身地為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者著想，首先是因?yàn)檫@家企業(yè)的老板拿員工當(dāng)作企業(yè)的合伙人。

　　四、吸引充滿活力的員工帶動(dòng)群體

　　就是要吸引充滿活力的、有自我激勵(lì)能力的、可被激勵(lì)的員工。群體內(nèi)部有相互帶動(dòng)作用，如果群體當(dāng)中的人有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其他的人也會(huì)去效仿他的表現(xiàn)。有活力的員工，會(huì)把他的活力散發(fā)給周圍的每一個(gè)伙伴，起到一個(gè)很好的示范作用，會(huì)讓整信團(tuán)體受到激勵(lì)，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力。

　　事例：**漁民長(zhǎng)時(shí)間被一個(gè)問題困惑：他們捕撈的鰷魚很不容易保存，在運(yùn)輸途中就會(huì)死掉很多，一直沒有很好的方法。后來有人想了一個(gè)辦法，放幾條鯰魚在魚群當(dāng)中，因?yàn)轹T魚比較兇猛，而且特別愛動(dòng)，不斷地在水中穿梭，結(jié)果整個(gè)魚群受到它的影響，全都充滿活力起來，運(yùn)輸途中幾乎沒有什么**。這就是人們常說的鯰魚效應(yīng)。一方面是說有競(jìng)爭(zhēng)才有活力，另一方面也說明了有活力的員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)作用。

　　所以HR管理者需要觀察，哪些員工是充滿活力的，可以被激勵(lì)的人，要去找那些可以去影響和帶動(dòng)別人的人來帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。

　　五、要拿出時(shí)間與員工溝通

　　HR要拿出時(shí)間與員工溝通，使雙方思想得到交流。

　　當(dāng)一個(gè)HR管理者與員工開始溝通的時(shí)候，員工已經(jīng)受到了很大的激勵(lì)，說明你已經(jīng)開始很重視他，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中所要尋找的就是重要感，而溝通的行為已經(jīng)表現(xiàn)出你很重視他的存在，你很希望聽取到他的建議，所以他就會(huì)受到很大的激勵(lì)。同時(shí)在溝通的過程當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多很多的問題，你會(huì)找到他最近工作當(dāng)中有哪些個(gè)問題，并得到及時(shí)解決，所以我們講溝通過度要比溝通不良好。

　　事例：**卡斯特鋼管公司的工人和管理人員有著非同尋常的開放式關(guān)系，管理人員努力保持信息溝通渠道的通暢，使很多員工把公司的同事都稱之為“家庭成員”。一位員工說：在這里，職位高的人在工廠下班后也會(huì)與**保持著聯(lián)系，我還相信，其他人對(duì)我也很關(guān)心。我知道，我可以和他們?nèi)魏我粋�(gè)人進(jìn)行交談，無論他們是公司的***，還是醫(yī)務(wù)部門的***，或是其他什么人，這里總會(huì)有人愿意認(rèn)真聽你的問題，并愿為此而做些事情。他們是公司的“家庭成員”，而不是可有可無的人。

　　通過溝通，可以把員工拉到一個(gè)全局的角度，讓他看事情的角度更全面，同醫(yī)療所他也會(huì)做出更全面的行為，所以也一定會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生更積極的影響。

　　六、要有一套激勵(lì)人心的企業(yè)**

　　要想把事情做大，就要實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、**化，最好的辦法是把激勵(lì)形成一種**。

　　公司的**中是否可以滿足各層面的人的需求，非常重要。有人有成長(zhǎng)的需求，有人有追求友誼的需要，有人有快樂的需要，如果你能夠吸引到非常多的不同層面的人，有一套很好的企業(yè)**，這套**能夠讓各種各樣的人，都能在你的企業(yè)當(dāng)中得到他想要得到的需求，那你的企業(yè)就會(huì)非常的吸引人。

　　假如有一個(gè)人已經(jīng)具備了成為優(yōu)秀的經(jīng)理的能力，但是企業(yè)中沒有晉升的**，他經(jīng)過努力也不能坐上那個(gè)位置，他可能會(huì)選擇離開這家公司;假如說你的員工，更加努力工作也賺不到更多的收入，他也會(huì)離開這家公司。

　　如果有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人，已經(jīng)具備了一種**當(dāng)老板的能力，假如你滿足他創(chuàng)業(yè)的夢(mèng)想，那你們可以一起來創(chuàng)業(yè)，那會(huì)產(chǎn)生更大的績(jī)效。如果你的團(tuán)隊(duì)沒有這種企業(yè)**，他就可能會(huì)選擇離開，他可能自己去創(chuàng)辦一家公司成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　在現(xiàn)代企業(yè)的管理**中，有多種激勵(lì)員工的做法，如通過工作設(shè)計(jì)、薪酬福利、員工持股和股權(quán)、目標(biāo)管理、績(jī)效考核、參與和授權(quán)、培訓(xùn)和開發(fā)、團(tuán)隊(duì)及**環(huán)境等等。請(qǐng)你查閱一下，你所在的企業(yè)中有多少**是專門用來激勵(lì)員工的?

　　由此可見，**是最重要的激勵(lì)方法。

　　七、一定要在全公司樹立優(yōu)秀員工的典范

　　有一個(gè)名詞叫典范轉(zhuǎn)移，就是說典范的力量非常大。

　　事例：**前總統(tǒng)*在小的時(shí)候，一直夢(mèng)想要做一個(gè)很棒的音樂家。有一次他們作為少年合唱團(tuán)被選為到白宮去做表演，表演結(jié)束時(shí)，受到了**最年輕、最有魅力的總統(tǒng)肯尼迪的接見，肯尼迪發(fā)現(xiàn)***一個(gè)小男孩非常的可愛，他就走過去，摸了一下這個(gè)小男孩的頭。這個(gè)小男孩就是*，在他抬頭的一剎地，他看到肯尼迪非常英俊瀟灑的形象，被深深地震撼。他在那一瞬間改變了想法，他要成為一個(gè)**歷史上最年輕的總統(tǒng)，結(jié)果后來他真的成為**歷史上最年輕的總統(tǒng)。

　　我們要考慮的是，如何把這種典范轉(zhuǎn)移的力量應(yīng)用到企業(yè)當(dāng)中?

　　比如在公司當(dāng)中樹立銷售冠軍的文化，或者說樹立優(yōu)秀的**者的文化，總之讓大家有一個(gè)共同的典范，去模仿，去復(fù)制，去欣賞，讓大家知道公司真正重視的是什么，真正尊重的人才是什么樣的。有人做過統(tǒng)計(jì)，大部分的企業(yè)員工顯示，他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中都沒有做到全力以赴，因?yàn)樗麄冇X得有些方面不能夠讓他們做到全力以赴，所以企業(yè)**設(shè)計(jì)得是不是科學(xué)化?有沒有做到人性化?這是能不能激勵(lì)員工的關(guān)鍵。

　　八、要定期召開優(yōu)秀員工的激勵(lì)會(huì)議

　　一些團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀是需要不斷的溝通出去的，一些團(tuán)隊(duì)的非常重要的使命感，也是需要經(jīng)過不斷的定期的溝通下去的，因?yàn)槊恳粋�(gè)人都會(huì)容易健忘，會(huì)忘記一些他應(yīng)該記得的一些事情。能不能夠做到不斷的提醒呢?就是要拿出一點(diǎn)時(shí)間，經(jīng)常的或定期的召開一些員工的激勵(lì)會(huì)議。

　　通過員工激勵(lì)會(huì)議，把每一個(gè)員工激勵(lì)得非常愿意去工作，就可以達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然激勵(lì)會(huì)議的內(nèi)容要精心設(shè)計(jì)，因?yàn)檫@是公司最重要的表現(xiàn)時(shí)刻�？梢圆扇〔煌�的方式，開會(huì)也好，旅游也好，定期召開是至關(guān)重要的。

　　事例：微軟公司有兩個(gè)靈魂的人物，微軟之神叫做比爾蓋茨，微軟之魂叫做鮑爾默。召開定期的員工激勵(lì)會(huì)議時(shí)，幾千名非常優(yōu)秀的員工聚集在一起，在一個(gè)很大的體育場(chǎng)，所有的人為上一期目標(biāo)的達(dá)成和下一期目標(biāo)達(dá)成狀況搖旗吶喊時(shí)，這個(gè)時(shí)候鮑爾默開始出場(chǎng)，首先繞場(chǎng)跑三周，向每一個(gè)人揮手致意，員工受到他的激勵(lì)也會(huì)歡呼，相互呼應(yīng)起到很好的互動(dòng)效果。每一個(gè)人都期盼著這樣的會(huì)議，這樣的會(huì)議被稱為充電會(huì)議。

　　一個(gè)人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在拼搏奮斗了一段時(shí)間之后，磨礪可能會(huì)讓他失去一些動(dòng)力�？赡軙�(huì)失去方向，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生迷惘，所以要舉行一些定期的員工激勵(lì)會(huì)議，給全體員工進(jìn)行充電。

如何構(gòu)建企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制（擴(kuò)展9）

——如何使用酸奶機(jī)制作酸奶

如何使用酸奶機(jī)制作酸奶

　　導(dǎo)語(yǔ)：相信有不少朋友都十分喜歡喝酸奶，也有不少朋友已經(jīng)選購(gòu)了酸奶機(jī)放在家中，隨時(shí)隨地準(zhǔn)備制作酸奶，但是有的朋友會(huì)問酸奶機(jī)怎么做不成酸奶呢!今天小編就為大家介紹一下利用酸奶機(jī)做酸奶的正確方法。

　　一、使用發(fā)酵劑/菌粉制作

　　1.把冷凍的酸奶發(fā)酵劑從冰箱拿出;

　　2、用開水對(duì)酸奶機(jī)的容器內(nèi)膽進(jìn)行殺菌消毒;

　　3、先將準(zhǔn)備好的純牛奶向容器里倒入一半，再把酸奶發(fā)酵劑整小包倒入容器，用勺子或筷子充分?jǐn)嚢杈鶆?

　　4、 把剩余的純牛奶倒入容器，用勺子或筷子再次攪拌均勻;

　　5、把容器蓋蓋好，放入酸奶機(jī)本體內(nèi);

　　6、冬天制作的時(shí)候，可以在本體內(nèi)加入溫水;

　　7、把酸奶機(jī)的上蓋蓋好;

　　8、插好插頭，酸奶機(jī)開始工作;微電腦酸奶機(jī)需要設(shè)定好發(fā)酵時(shí)間;

　　9、 用市售酸奶作發(fā)酵源時(shí)，發(fā)酵時(shí)間6-8小時(shí);用酸奶發(fā)酵劑作發(fā)酵源時(shí)，發(fā)酵時(shí)間8-12小時(shí);發(fā)酵時(shí)間會(huì)受環(huán)境溫度及原料初始溫度的影響，所以環(huán)境溫度低或用冷藏的牛奶制作時(shí)需適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間。但最長(zhǎng)不超過14小時(shí)。(用純酸奶作發(fā)酵源時(shí)最長(zhǎng)不超過10小時(shí))

　　10、發(fā)酵好的酸奶凝結(jié)成“豆腐花”狀，溫度在40℃左右可立即食用。夏天的時(shí)候，放入冰箱冷藏下，酸奶香味純正，口感極佳;

　　11、酸奶在食用前，可根據(jù)自己的口味要求填加水果汁、果糖、蜂蜜等進(jìn)行調(diào)味后食用;

　　12、沒有喝完的酸奶需要在4℃下冷藏。

　　二、使用市售酸奶制作

　　1、用開水對(duì)酸奶機(jī)的容器內(nèi)膽進(jìn)行殺菌消毒

　　2、將純牛奶和市售酸奶倒入容器，二者比例約為3：1或4：1

　　3、把容器蓋蓋好，放入酸奶機(jī)本體內(nèi)

　　4、冬天制作的時(shí)候，可以在本體內(nèi)加入溫水

　　5、把酸奶機(jī)的上蓋蓋好

　　6、插好插頭，酸奶機(jī)開始工作;微電腦酸奶機(jī)需要設(shè)定好發(fā)酵時(shí)間，用市售酸奶作發(fā)酵源，發(fā)酵時(shí)間為6-8小時(shí)。發(fā)酵時(shí)間會(huì)受環(huán)境溫度及原料初始溫度的影響，所以環(huán)境溫度低或用冷藏的牛奶制作時(shí)需適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間。但最長(zhǎng)不超過14小時(shí)，用純酸奶作發(fā)酵源時(shí)最長(zhǎng)不超過10小時(shí)。

　　7、發(fā)酵好的酸奶凝結(jié)成“豆腐花”狀，溫度在40℃左右可立即食用。夏天的時(shí)候，放入冰箱冷藏下，酸奶香味純正，口感極佳。

　　以上就是小編為大家介紹的利用酸奶機(jī)制作酸奶的正確方法，小編為大家介紹的兩種方法，大家只要按照小編介紹的方法無論是利用哪一種都能夠做出美味可口的酸奶，希望大家看過之后都能做粗可口的酸奶喲。

　　酸奶的制作方法

　　材料：酸奶(organic plain yogurt)80ml，牛奶(2% milk)500ml，奶粉(milk powder)40ml

　　做法：

　　1、牛奶放在鍋里小火加熱，加奶粉溶解。升溫至170F(77°C)時(shí)，熄火并倒入一容器;

　　2、牛奶冷卻到112F時(shí)，舀2湯匙牛奶到酸奶內(nèi)攪勻。再把酸奶加到牛奶，攪勻后用保鮮膜封口;

　　3、把容器放入裝有600ml溫水(112F)的電飯煲，蓋上蓋，拔掉插頭，5小時(shí)即成美味的酸奶。如果要大量制作，可以把攪拌好的奶放在鍋?zhàn)永�，室�?20°C)發(fā)酵8小時(shí)即可。

　　老酸奶和酸奶的區(qū)別

　　現(xiàn)在市面上酸奶的牌子越來越多，甚至出現(xiàn)各種口味的酸奶，還有老酸奶，那么老酸奶和酸奶的區(qū)別有哪些呢?老酸奶的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值比酸奶的還好嗎?下面我們來看看老酸奶和酸奶有哪些不同。

　　在市面上，曾經(jīng)一度風(fēng)靡的老酸奶因?yàn)楣�業(yè)明膠的.問題讓人印象深刻，因?yàn)楸緛硪槐?00克的酸奶只要2.2元，而同等分量的老酸奶卻要賣到5.8元一瓶，到底老酸奶比普通酸奶有哪些好處?

　　話說，正宗制作的老酸奶口感更酸一些，雖然對(duì)調(diào)節(jié)腸道有一定的好處，但是越酸的東西對(duì)牙齒的腐蝕性越強(qiáng)，對(duì)胃黏膜也會(huì)有刺激。就營(yíng)養(yǎng)價(jià)值方面，老酸奶的蛋白質(zhì)和脂肪含量可能會(huì)稍微高一點(diǎn)，除此之外，兩種酸奶并沒有明顯差異。

　　但如今的老酸奶真的依照傳統(tǒng)方法制作成凝固狀態(tài)的嗎?不少老酸奶采取的并不是傳統(tǒng)制作的凝固型酸奶的工藝，只是廠家商家們推出的一種新概念和產(chǎn)品形式而已。老酸奶之所謂會(huì)粘稠，主要是添加了增稠劑。

　　酸奶什么時(shí)候喝最好

　　酸奶因?yàn)楹�有乳酸菌，可以調(diào)節(jié)腸胃，促進(jìn)消化，預(yù)防便秘，同時(shí)還有著豐盈的口感，倍受人們的喜愛。但吃酸奶不要盲目，了解酸奶什么時(shí)候喝最好，才能真正發(fā)揮到酸奶有益于腸胃的好功效。

　　很多人不知道酸奶什么時(shí)候喝最好，反正是只要想喝的時(shí)候就立馬拿起就喝，但在空腹的時(shí)候就別喝酸奶了，不然酸奶中的乳酸菌容易被胃酸殺死，**降低了酸奶的保健功效。

　　那到底酸奶什么時(shí)候喝最好呢?

　　1、早上。在早上喝酸奶吸收營(yíng)養(yǎng)更快，但是不能再肚子空空的時(shí)候喝哦，早上起來喝一大杯水，然后搭配粗糧、面包、雞蛋一起喝酸奶，這樣可以更有效地吸收酸奶中的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)。

　　2、晚上。晚上喝酸奶能夠很好地補(bǔ)鈣。為什么呢?專家表示，在夜間12點(diǎn)到**的時(shí)候，是人體血鈣含量最低的階段，有利于食物中鈣的吸收，而且在這一段時(shí)間體內(nèi)影響鈣質(zhì)吸收的因素也比較少，所以這個(gè)時(shí)候喝一杯酸奶，可以加快促進(jìn)鈣吸收。

　　3、飯后2小時(shí)。飯后2小時(shí)的時(shí)候喝酸奶，有助于乳酸菌發(fā)揮作用，因?yàn)榇藭r(shí)人體的胃酸被稀釋，PH值上升到3-5，這樣的環(huán)境適合乳酸菌生長(zhǎng)，尤其是在飯后2小時(shí)喝一杯酸奶，效果更好。

　　喝酸奶的好處

　　在這個(gè)瘦身當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，每種食物仿佛都被貼上一個(gè)“低熱”或是“低脂”的標(biāo)簽才會(huì)好賣，所以酸奶也一直風(fēng)靡瘦身圈。喝酸奶的好處是什么呢?下面我們來了解!

　　1、預(yù)防骨質(zhì)疏松：奶制品所提供的維生素D非常高，并能夠把鈣元素和維生素D結(jié)合在一起，這是對(duì)骨骼很有好處。很多奶制品，包括酸奶在制作時(shí)都添加了維生素D，所以喝酸奶能夠幫助預(yù)防骨質(zhì)疏松。

　　2、降低血壓：****大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院流行病學(xué)研究員艾爾瓦羅·阿良索博士介紹說，研究發(fā)現(xiàn)，在那些每天飲2-3份或更多酸奶的人中，高血壓的發(fā)病危險(xiǎn)比那些不喝的人降低了50%。常識(shí)：缺鈣也會(huì)引起血壓高。

　　3、提高免疫力：含有大量活性菌的酸奶可以幫助改善乳糖不耐、便秘、腹瀉、腸炎、幽門螺桿菌感染等病癥。有專家認(rèn)為：酸奶不僅可以改善腸道環(huán)境，還可以提高機(jī)體免疫力。無獨(dú)有偶，**近日的一項(xiàng)研究也發(fā)現(xiàn)，酸奶能提高某些消炎藥的治療效果。

　　4、預(yù)防婦科感染：對(duì)于患有糖尿病的女性來說，**酵母菌感染是普遍問題。一項(xiàng)較小的研究發(fā)現(xiàn)，糖尿病女性患者慢性酵母菌感染，只要每天飲用200毫升甜味酸奶，就可以使**酸堿值從6.0降至4.0(正常值為4.0-4.5)，并且酵母菌感染也有所減少。

　　5、**食欲：華盛頓大學(xué)曾進(jìn)行過這樣一項(xiàng)研究：讓受試者從以下熱量均為200大卡的食物中任選一種(半固體酸奶加一片桃子、酸奶、桃子味的牛奶、桃子汁)食用，結(jié)果顯示，喝過酸奶者比其他人饑餓感減少，飽脹感增加。所以說常喝酸奶能夠**食欲，對(duì)減肥有一定的效果。