績效計劃制定十步驟
績效計劃制定十步驟
第一步,全員績效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)
績效管理要想真正走向成功,真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供保障,那么就必須讓每個員工都理解并接受績效管理。實際上,績效管理應(yīng)該是每個員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè),經(jīng)理人或者員工抵觸甚至對抗績效管理,實際上是他們沒有正確認識績效管理,當然也不乏績效管理的推行者也把績效管理給搞錯了?冃Ч芾淼恼嬷B不在于考核,而在于改善行為,最終提升績效。通過正確的績效管理,能夠改善提升員工的績效,能夠幫助員工更好的發(fā)展自我,更好的勝任工作。 通過全員績效管理理念的培訓(xùn),員工就能夠積極主動地參與績效管理活動。讓每個員工都認識到,參與績效管理這是每個員工的權(quán)利,也是每個員工的基本義務(wù)。這樣就為績效計劃的有效制定奠定了堅實的基礎(chǔ)。 第二步,詮釋企業(yè)的發(fā)展目標 績效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的,那么績效計劃也應(yīng)該來自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企業(yè)的戰(zhàn)略,了解企業(yè)發(fā)展的具體目標。因為,績效計劃實際上就是來源于企業(yè)發(fā)展目標的層層分解。 同時,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標還可以增強員工的主人翁意識,增強員工的主動精神。員工對企業(yè)發(fā)展目標了解越多,那么就越容易認同企業(yè)的發(fā)展目標。通過企業(yè)發(fā)展目標的層層分解,最終就能夠形成各個崗位的績效計劃與目標。 第三步,將企業(yè)發(fā)展目標分解為各個部門的特定目標 部門目標來自于企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部門,而且對于財務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)輔助性部門,其工作目標也與整個企業(yè)發(fā)展目標緊密相連。 經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標分解出本部門的目標。有了部門目標,才能夠進一步分解制定每個員工的崗位目標。 第四步,員工為自己制定績效計劃草案 在設(shè)定績效計劃之前,員工應(yīng)該對本崗位的工作描述進行回顧,重新思考職位存在的目的和主要工作職責(zé)。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實際變化調(diào)整工作職責(zé)。制定績效計劃,員工首先要非常清晰自己所在崗位的工作職責(zé) 。 清楚自己崗位的主要工作職責(zé)之后,員工要根據(jù)部門的目標,結(jié)合自身實際,草擬自己的績效計劃與目標?冃в媱澋闹饕獌(nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標,還包括要達到的績效具體標準,主要考核指標,工作目標的權(quán)重,工作結(jié)果測量方法等等 。 這個步驟非常重要,一方面可以培養(yǎng)員工的績效計劃意識,另一方面也可以了解員工對自己、對崗位、對績效計劃的認知和定位。 第五步,經(jīng)理人審核員工制定的績效計劃 經(jīng)理人要詳細審核員工的績效計劃。有些員工制定的績效計劃不切合實際,有的偏高,有的偏低,或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績效計劃的問題所在,分析員工為什么會把績效目標定得太高,或者太低。同時,經(jīng)理人還應(yīng)該利用smart原則來分析員工制定計劃和目標的有效性。 所謂smart原則,實際上就是有效制定績效計劃的五個標準。s是specific,就是績效計劃必須具體、明確;m是measureable,即績效計劃必須是可衡量的;a是actionable,績效計劃必須是可執(zhí)行的;r代表real,即績效計劃必須是員工能力的真實反映,是可以實現(xiàn)的;t是timebound,績效計劃必須要有時間限制。
經(jīng)理人審核員工的績效計劃,可以發(fā)現(xiàn)員工的真實心理,可以根據(jù)每個員工的具體情況對癥下藥。 第六步,經(jīng)理人與員工就績效計劃進行溝通 經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個專門的時間用于每年的績效計劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高度重視績效計劃的溝通 。在績效計劃溝通的時候,氣氛一定要盡可能寬松,不要給員工太大的壓力,經(jīng)理人要把焦點集中在開會的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上。 績效計劃的溝通,先要由員工闡述自己績效計劃制定的出發(fā)點;經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的部分;經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見,雙方不斷的進行友好性協(xié)商。 第七步,經(jīng)理人與員工就績效計劃達成共識 績效計劃過程結(jié)束時,經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績效指標等重要問題,以確認雙方是否對績效計劃達成了共識。 經(jīng)理人與員工要對績效計劃達成共識的內(nèi)容主要有: 員工在本績效管理周期內(nèi)的工作任務(wù)職責(zé)有哪些? 員工的具體工作任務(wù)目標有哪些? 員工的工作任務(wù)目標重要性如何,權(quán)重如何? 哪項目標是最重要的,次重要的,哪些是次要的? 對員工的考核,主要指標有哪些? 員工在行動過程中可能會出現(xiàn)哪些主要障礙? 經(jīng)理人會對員工提供哪些幫助? 員工在績效計劃實施過程中,遇到困難如何辦? 就以上問題,經(jīng)理人和員工如果能夠達成共識,那么績效計劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。 第八步,明確界定考核指標以及具體考核標準 讓每個員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標,以及關(guān)于這些指標的數(shù)據(jù)來源,計算方式,計分方法,要達到的具體的量化或者定性的標準。 很多企業(yè)的員工對自己崗位的考核指標都不清楚、不了解,這樣的績效管理怎么可能成功呢? 員工對本崗位的績效考核指標越了解,那么他就越清楚工作的重點和工作的具體目標,這樣完成績效計劃的可能性才會更大。 第九步,經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動計劃 如果說績效計劃說明我們想做的事情,那么行動計劃說明我們怎樣去實現(xiàn)績效計劃。也就是說,每個績效計劃都要有一個行動計劃 。 經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績效計劃制定詳細周密的行動計劃。同時,經(jīng)理人在以后的績效輔導(dǎo)與事實過程中,還應(yīng)該及時監(jiān)督并控制員工行動計劃的實施情況。 第十步,最終形成績效協(xié)議書,雙方簽字認可 績效計劃制定最后一步,就是形成一個經(jīng)過雙方協(xié)商討論達成共識的協(xié)議書——這就是績效協(xié)議書。績效協(xié)議書中應(yīng)該包括員工的工作目標,主要工作結(jié)果,衡量工作結(jié)果的指標和標準,各項工作所占的權(quán)重,每項工作目標的主要行動計劃等內(nèi)容。 績效協(xié)議書主要在于明確當事人的績效責(zé)任,并且經(jīng)理人和員工雙方都要在該協(xié)議書上簽字認可。 以上十個步驟就是有效制定績效計劃的關(guān)鍵步驟 。
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