強化十種意識 做好辦公室工作
強化十種意識 做好辦公室工作
辦公室在一級黨委、一級政府、一個部門中居于特殊地位。做好辦公室工作,對于完善領(lǐng)導決策,推動工作落實,保持社會穩(wěn)定,促進經(jīng)濟發(fā)展,樹立良好形象起著重要作用 。要做好辦公室工作,必須加強辦公室隊伍建設(shè),強化十種思想意識。
一是參謀意識。辦公室是一級領(lǐng)導決策的參謀部,辦公室的同志都是“參謀長”。既然是“參謀長”,就不能混同于一般的“小兵”,不能只是坐等“聽喝”,奉命辦事,背動工作,而應(yīng)圍繞“中心”工作,貼近領(lǐng)導思路,積極做好決策眼務(wù)。當好參謀應(yīng)做到四個方面:一要貼近領(lǐng)導,與領(lǐng)導“同頻共振”。想領(lǐng)導之所想,謀領(lǐng)導之所慮,力爭謀在關(guān)鍵處,謀在點子上;二要超前運作,不做事后“小諸葛”。在決策前要提前介入,先行調(diào)研,結(jié)合實際,提出一些建議和意見,供領(lǐng)導決策參考;決策中,要注意了解社會動向,及時反饋信息,確保決策客觀可行;三要敢于進言,善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領(lǐng)導出謀劃策,拾遺補缺,既能發(fā)現(xiàn)問題,又善于提出解決問題的辦法和建議。當然進言時,要注意方法,不可把自已觀點強加于領(lǐng)導,做到“獻計不決策”;四要出于公心,不向領(lǐng)導進饞言!皡⒅\人員” 只有出于公心,參謀的東西才有價值。辦公室人員切忌出于私心進饞言,這樣不僅會導致領(lǐng)導決策出現(xiàn)偏差,而且會影響干群團結(jié),影響領(lǐng)導形象。
二是服務(wù)意識。為領(lǐng)導、為基層、為群眾搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責。服務(wù)工作搞得好不好,能不能讓領(lǐng)導滿意、基層滿意、群眾滿意,是衡量辦公室工作的根本標準。一要做好決策服務(wù)。在領(lǐng)導決策前和決策中,辦公室要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,及時提出具有價值的信息、意見和建議,凡事想在前、做在前、服務(wù)在前,真正成為領(lǐng)導稱心的參謀助手 。為領(lǐng)導服務(wù)還應(yīng)注重把好辦文、辦會關(guān),努力精簡文件,壓縮會議,減少領(lǐng)導一般性應(yīng)酬活動,為領(lǐng)導擠出更多的時間深入基層,調(diào)查研究;二要做好協(xié)調(diào)服務(wù)。對內(nèi)要強調(diào)團結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致,對外要理順和處理好各種工作關(guān)系,既堅持原則,又注意工作的靈活性,確保政令暢通;三要做好日常眼務(wù)。接聽電話、辦文辦會、編發(fā)信息等,這些工作看起來是小事,但事事件件都與黨和政府工作緊密相連,耽誤了就是大事。因此,不論是政務(wù)工作、事務(wù)工作,還是后勤保障,哪一個環(huán)節(jié)都不能疏忽大意,不能出現(xiàn)差錯。辦公室日常服務(wù)既要雷厲風行、積極主動,又要一絲不茍、縝密處理,要做到忙而不亂、有條不紊,確保機關(guān)日常秩序和工作的順利進行。
三是大局意識。確保黨的大政方針的貫徹落實和一方社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展就是大局。辦公室工作要緊緊圍繞這個大局搞好信息調(diào)研、協(xié)調(diào)促進、督查落實,充分發(fā)揮職能作用。維護班子團結(jié)也是大局。團結(jié)才有戰(zhàn)斗力、才有凝聚力、才有號召力、才有生產(chǎn)力,才能促進社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。辦公室的同志一言一行、一時一事,都要從維護領(lǐng)導形象、維護班子團結(jié)出發(fā),做到不說不利于班子團結(jié)的話,不做有妨領(lǐng)導形象的事。同時要搞好人與人、科室與科室、單位與單位之間的團結(jié),協(xié)調(diào)好方方面面,充分發(fā)揮各方面的積極性、能動性,形成抓工作、干事業(yè)的強大合力;還要妥善處理好局部利益與全局利益、眼前利益與長遠利益、個人利益與群眾利益之關(guān)系,人人為大局著想,個個為大局獻力。
四是求實意識。辦公室人員要做到五實:①思想要求實。牢固樹立實事求是、求真務(wù)實、一切從實際出發(fā)的思想觀念,以是否符合客觀實際、是否符合廣大人民群眾的根本利益為最高衡量標準;②作風要務(wù)實。調(diào)查研究要摸實情、求實效,不搞形式主義,不做表面文章;上報信息要以實為本,不搞憑空捏造、無中生有;匯報工作要講真話、說實話,不夸夸其談,不弄虛作假;總結(jié)經(jīng)驗不故意拔高,不搞“假、大、空”,真正做到說話讓人相信,辦事讓人放心;③工作要扎實。辦公室的同志除自身工作要說干就干、雷厲風行、干就干好之外,更重要的是協(xié)助領(lǐng)導抓落實。抓落實的主要手段是加強督促檢查工作,要把督查落實作為大事來抓。一要抓住全局性、宏觀性問題,組織力量進行集中督查,全力推動黨和政府重大決策部署的貫徹實施;二要抓住重點、難點、熱點問題,進行專項督查,努力促進群眾最關(guān)心的問題得以解決;三是高質(zhì)量、高效率地完成人大、政協(xié)意見、建議、提案和領(lǐng)導批辦(交辦)件的督查,做到事事有交待、件件有回音;④辦事要踏實。把領(lǐng)導交辦的、部門托辦的、群眾要求辦的事,要放在心上,快辦辦好,件件落實,做到不敷衍、不應(yīng)付、不推倭,言必行、行必果;⑤做人要老實。辦公室人員要永遠做老實人,說老實話,辦老實事。為人處事,不陽奉陰違,不欺下瞞上,不火上加油,不落井下石,堂堂正正做人。
五是創(chuàng)新意識。創(chuàng)新,是一個國家、一個民族、一個單位前進發(fā)展的內(nèi)在動力。創(chuàng)新不是一句空話,要落實到具體工作中。信息調(diào)研要密切關(guān)注及時反映社會、經(jīng)濟活動中的新觀念、新變化、新動向;出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關(guān)注的問題,提出新思路、新對策、新舉措;督查協(xié)調(diào)要有新辦法、新手段、新途徑;在文字工作上要有新思想、新觀點、新語言。只有這樣,才能提高工作質(zhì)量和工作效率,更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。
六是學習意識。社會在發(fā)展,時代在更新,辦公室人員的知識也必須隨之而更新。加之入世之后,經(jīng)濟運行和社會生活都面臨著一些新情況、新問題。辦公室要“研究新情況,解決新問題,形成新認識,開辟新境界”,適應(yīng)新形勢,必須加強學習。一要加強政治理論學習,提高政治覺悟和政策水平;二要加強科技知識學習,提高超前思維和參謀能力;三要加強法制常識學習,提高依法行政和管理水平;四要加強本職業(yè)務(wù)學習,提高業(yè)務(wù)能力和寫作水平。
七是窗口意識。辦公室是一級黨委、一級政府、一個部門面向社會、面向群眾的窗口。辦公室人員的一言一行、一舉一動,都會直接影響到部門形象和領(lǐng)導聲譽。因此,辦公室人員要從一點一滴的細微小事做起,高標準、嚴要求,注重道德修養(yǎng),提高內(nèi)在素質(zhì),培養(yǎng)良好作風。要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,對前來辦文辦事、聯(lián)系工作的人員和來訪群眾,要熱情接待,不
可盛氣凌人,消除“門難進、臉難看、話難說、事難辦” 的現(xiàn)象,要從“熱心辦、馬上辦、認真辦、辦得好” 上下功夫,樹立“熱情、文明、勤政、高效” 的良好形象。
八是奉獻意識。有人把辦公室稱為“不管部”,無事不管,無事不問,真是“沒大沒。ㄞk公室無小事)、沒沒了、沒日沒夜、沒饑沒飽”,從年頭忙到年尾,常常有假無休,有夜難眠,加班加點,既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風,沒有無私奉獻的精神,是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹立不計較個人得失、為事業(yè)而獻身的崇高精神,要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系,吃苦在前,享受在后,樂于奉獻;要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨;要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折,包容得起酸甜苦辣;要有強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽感,以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。
九是律己意識。辦公室人員事事、時時、處處都要以身作則、率先垂范。在政治上,要有堅定的信念,始終與黨中央保持高度一致,在大是大非面前,站穩(wěn)腳跟,旗幟鮮明,經(jīng)受得起大風大浪的考驗;在工作上,要愛崗敬業(yè),勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),奮發(fā)進取,做到“干一行、愛一行、專一行,行行爭先”;在生活中,要勤儉樸素,兩袖清風,“寧公而貧,不私而富”,警惕各種~思想的侵蝕,管住自己的腿,不去不該去的地方;管住自己的嘴,不吃不該吃的宴請;管住自己的手,不拿不該拿的東西,樹立廉潔勤政的公仆形象。
十是進取意識。美國著名軍事家巴頓將軍有句名言:“不想當將軍的士兵不是好士兵”,不想“扛紅旗” 的工作人員不可能把工作干得很出色。辦公室人員要強化與時俱進、爭先創(chuàng)優(yōu)意識,爭創(chuàng)一流的作風、一流的服務(wù)、一流的效率、一流的業(yè)績、一流的形象,努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。
如何當好基層分局長
1999年3月份,我從泰和地稅局新區(qū)分局副局長調(diào)往泰和地稅局百記所任所長,xx年地稅機構(gòu)改革后改任小龍分局局長。幾年來,我深深感到當好基層分局長,必須有一種敬業(yè)奉獻的精神,必須強化征管基礎(chǔ)、基層內(nèi)部“雙基”建設(shè),做踏實工作的帶頭人、廉潔奉公的模范人、好學上進的求新人,努力協(xié)調(diào)好與當?shù)攸h委、政府的關(guān)系,與時俱進,扎實工作,努力完成上級下達的各項工作任務(wù)。
一、樹立一種敬業(yè)奉獻的精神。
小龍分局,地處距泰和縣城60公里楓沙公路的盡頭,贛江東岸的偏遠山區(qū),擔負著小龍鎮(zhèn)、灌溪鎮(zhèn)、中龍鄉(xiāng)和小龍鎢礦“兩鎮(zhèn)一鄉(xiāng)一礦”的地方稅收征管,稅收任務(wù)由1995年的28萬元到現(xiàn)在的102萬元。沒調(diào)動工作前,我沒到過小龍,不看不知道,看了嚇一跳。這里,是崎嶇蜿蜒的山區(qū)公路,晴天一身灰,雨天一身泥;這里,沒有都市的喧囂,有的是青山望不斷;這里,方圓幾十里不見稅源,只有點滴的芝麻小稅;這里,也沒有現(xiàn)代化辦公條件,是80年代末舊房子。尤其是去年開始319國道改建,要不堵車,回趟縣城要4個多小時。最遠的稅源,是朱、毛指揮反“圍剿”的吉安、興國、泰和三縣交界的白云山,分局去還要走2個多小時的山路。初來乍到,面對如此艱難的環(huán)境,心中確實有些黯然,也為在山區(qū)工作的地稅人肅然起敬。但是,人總要有點精神的,只要精神不滑坡,辦法總比因難多,到山區(qū)工作,是組織的信任,在困難面前,唯有正視與解決,我相信沒有跨不過的坎。山區(qū)工作近五年來,我從未向組織說過苦,叫過累,從我做起,帶領(lǐng)分局全體同志,奔波在3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)39個行政村的征管一線,用火熱的工作熱情譜寫了山區(qū)地稅工作者敬業(yè)奉獻的情懷。
二、強化征管基礎(chǔ)、基層內(nèi)部“雙基”建設(shè)
征管基礎(chǔ)工作,是稅收工作的重中之重。作為一名基層分局長,更應(yīng)深入征管一線,掌握第一手資料,確定征管工作總體目標。根椐山區(qū)分局的特點,我確定“以摸清稅源為基礎(chǔ),以規(guī)范管理為重點,以強化稽查為突破口,全面提高‘七率’質(zhì)量”的工作思路,全面貫徹落實縣局“公平稅負、自行報繳、網(wǎng)絡(luò)征收、突出管理、重點稽查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的農(nóng)村稅收征管模式,突出抓好三方面的工作。一是稅源調(diào)查摸底工作。稅源底數(shù)清晰,增收潛力何在,我想這是稅收工作的基本要求,只有這樣,才能做到心中有數(shù),有的放矢。因此,每年年初的第一件重要工作,我便是帶領(lǐng)分局全體人員,開展“拉網(wǎng)式”稅源調(diào)查摸底,做到面面俱到,不留死角。同時,將調(diào)查摸底情況書面匯報當?shù)攸h政,讓領(lǐng)導對本轄區(qū)稅源也心中有數(shù)。稅源調(diào)查摸底情況也是分局任務(wù)分解重要依據(jù),據(jù)此分配的任務(wù),做到了公平、公正。二是納稅戶全面納入微機管理工作 。分局分兩個日;榻M,對各管理員所轄區(qū),進行開業(yè)、定稅、停業(yè)、注銷全程交叉監(jiān)控,以實地檢查與微機核對相結(jié)合,使正常納稅戶的上機管理率達100%,有效地杜絕了“人情稅”、“關(guān)系稅”,按期申報、按期入庫率達98%以上,實質(zhì)性地提高了征管質(zhì)量 。三是實施“打擊式”稽查工作。分局每年從全部納稅人中,篩選出1至2戶納稅態(tài)度不好、軟拖硬抗的納稅戶,請縣局稽查局配合,予以從嚴從重查處,一點帶面,起到震懾與教育作用 。由于在征管方面加大了力度,極大地挖掘了潛力,分局在稅源緊、任務(wù)重的前提下,連年~地完成了縣局下達的稅收任務(wù),年終目標管理綜合考核中名列前矛。
俗話說,不以規(guī)矩,無以成方圓。沒有一套科學有效的基層內(nèi)部管理制度,要做好各項工作是一句空話。內(nèi)部管理上,我始終堅持“以落實縣局的各項工作要求為前提,以建立切實的目標管理考核細則為先導,以人為本、落實從嚴為根本,全面規(guī)范內(nèi)部管理”。首先,因地制宜地制定了以分局目標管理考核細則為主的等10多個管理制度,形成了以制度管人,按制度辦事的良好氛圍。其次,強化了各項制度督查落實工作。制度不是掛在墻上,說在嘴上,而是要落實在行動上。因此,分局按季對年初制定的各項考核內(nèi)容進行逐一檢查落實,做到責任明確、獎懲兌現(xiàn)。同時,我還爭取各方支持,著力改善辦公條件 。在縣局和當?shù)攸h政關(guān)心支持下,解決多年來分局用水不便的問題,有自來水,有小食堂,有電腦,有公務(wù)用車,全體人員以分局為家,團結(jié)向上,雖苦猶樂。幾年來,分局未發(fā)現(xiàn)一起違法亂紀事件,榮獲縣級文明單位,縣文明辦每年的檢查驗收都給予了較高評價。
三、率先垂范,做好基層分局的帶頭人。
作為分局長以身作則是無聲的命令,讓分局干部做10件事,不如自己帶頭做一件事,以自己的實際行動帶領(lǐng)大家向前奔。因此,我注意從小事做起,嚴于律己,做踏實工作的帶頭人。1999年剛調(diào)到原百記所那陣子,據(jù)說駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)征收組同志不愿回所。原因是:所里因地質(zhì)原因一直沒有井水,用水還是靠肩挑;辦公房陰暗潮濕,是國、地分設(shè)時分過來的舊房;用餐不便,因為用水肩挑,請不到炊事員。得知這些情況后,我及時向縣局匯報,在局領(lǐng)導的支持下,我們請來泥工,買來水管,從200多米外的地方引來了水。因陋就簡地給辦公樓刮了仿瓷,貼了地板。同時,我還爭取當?shù)攸h政領(lǐng)導的支持,小龍鎮(zhèn)送餐桌,中龍鄉(xiāng)送消毒柜,灌溪鎮(zhèn)送液化氣,縣局送冰箱,我們請了炊事員,一個設(shè)施較為齊全的小食堂就辦起來了,當年內(nèi)部食堂考核評比中,我們得了第一名,F(xiàn)在,征收組的同志再也沒有不愿回分局的現(xiàn)象了 。作為基層的一名班長,要求大家做到的,我自己首先做到,每年稅源調(diào)查摸底,我總是下到一線,掌握第一手資料,從不閉門造車。
公生廉,廉生威。我以此為銘,潔身自好。經(jīng)費開支做到收入有源,開支有據(jù)。大事開會解決,小事商量處理,充分發(fā)揚民主。雙定稅額核定,嚴格按縣局要求“典型調(diào)查、民主評議、集體討論、上報審批、張榜公布”原則,力求公平、公正、公開,從不搞“一言堂”。有一次,某飯店老板帶著兩條香煙和一紅包找到我,企圖在定稅上予以照顧,卻碰了一鼻子灰。轄區(qū)內(nèi)我一位堂兄,做家俱生意,我從未向管理員打過招呼在稅收上予以關(guān)照,直到他不做生意時,閑聊時管理員才知道那位納稅積極的家俱店店主是我的親戚。參加稅務(wù)工作10多來,我始終堅持“不以善小而不為,勿以惡小而為之”的古訓,執(zhí)法如山,守身如玉,做好廉潔奉公的模范人。
“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。我經(jīng)常想,要想做好本職工作,完成任務(wù),提高自身素質(zhì)是關(guān)鍵,只有這樣才能帶領(lǐng)分局全體人員在工作中有新起色。為此,不管再忙,我總要擠出時間來學習業(yè)務(wù)與政治,為了更了提高自身綜合素質(zhì),我還報考了xx年湖南大學網(wǎng)絡(luò)學院本科班。利用業(yè)余時間,我在《井岡山報》等刊物上發(fā)表通訊20多篇。同時,我堅持組織每月兩天政治、業(yè)務(wù)學習,大大提高了分局的業(yè)務(wù)水平,為做好工作奠定了基礎(chǔ)。為了凝聚人心,我盡最大努力解決干部職工的實際困難,做他們的貼心人,我每年都召開一次家屬座談會,請家屬對山區(qū)地稅工作予以理解和支持,還適時地開展一些業(yè)余活動。通過活動,增強了分局的凝聚力與向心力,激發(fā)了干部職工扎實工作的積極性。幾年來,分局全體人員,安心山區(qū),恪盡職守,從未有人向組織提出請調(diào)要求。
四、協(xié)調(diào)好與當?shù)攸h政部門的關(guān)系。
地稅工作,點多面廣,人員少,經(jīng)費緊,必須取得當?shù)攸h政領(lǐng)導的大力支持與理解。作為基層分局長,在處理與鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)系上,我認為,要做到“一心兩勤”即保持與當?shù)攸h委、政府一條心,竭盡全力完成收入任務(wù),為黨政領(lǐng)導分憂。勤請示、勤匯報,爭取黨政領(lǐng)導對地稅工作的關(guān)心。連續(xù)四年來,我分局的各項工作得到了黨委、政府高度評價,每年都榮獲兩鎮(zhèn)一鄉(xiāng)的“先進單位”。
四年多的基層工作,我感到非常的疲憊,我是在用“心”工作,用“力”支撐,同時我也感到非常充實,有苦有樂。以上是我工作的一點體會,不妥之處,敬請批評指正。
在平淡中體會快樂(演講稿)
我是~年1月從徐州中國礦業(yè)大學走進省統(tǒng)計局的。剛到統(tǒng)計局的時候,又新奇又疑惑,又激動又茫然,我不知道統(tǒng)計局到底是干什么的?也不知道迎接我的將會是什么……
從學校到機關(guān),環(huán)境與角色都發(fā)生了很大的變化,一切都必須從零開始。起初,我剛上班的那個星期,都覺得無所適從。記得第一次幫忙裝訂文件,我隨手拿了個訂書機干起活來,正好有個同事經(jīng)過,她熱情地告訴我,裝訂文件可是要用專門的訂書機,釘子要訂在中間偏上、左邊偏里。這雖然是件小事,但我卻一直記憶猶新,深深地感受到機關(guān)工作的認真嚴謹。
初到統(tǒng)計局,我接觸最多的就是阿拉伯數(shù)字。無論是紙介質(zhì)資料上,還是統(tǒng)計網(wǎng)上,數(shù)字象一個個小精靈,無處不在。一開始我很納悶,這些數(shù)字是從哪來的呀?它們有什么用途?隨著時間的推移,我漸漸地明白了。就拿辦公室編輯的《統(tǒng)計信息》來說吧,我的同事為了數(shù)字和觀點的準確不知付出多少汗水,那種一絲不茍、恪盡職守的精神讓我為之感動。可是統(tǒng)計工作就是這樣,容不得半點馬虎。
沒過多久,當我再看這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候,我突然感到,它們原來都是有生命力的,每一組數(shù)字都反映著經(jīng)濟社會科技的發(fā)展,凝聚著統(tǒng)計工作者的辛勤勞動。那一刻我終于體會到不起眼的數(shù)字作用竟然如此神奇,難怪那么多統(tǒng)計人會嘔心瀝血、不求回報地默默奉獻?難怪那么多統(tǒng)計人會不辭辛勞地忘我工作,全心全意做好服務(wù)?原來統(tǒng)計工作是經(jīng)濟和社會事業(yè)管理的重要基礎(chǔ)性工作,統(tǒng)計信息則是國家宏觀調(diào)控的基礎(chǔ),統(tǒng)計部門是黨政領(lǐng)導和社會各界的參謀和助手,我們的職責就是正確分析和判斷經(jīng)濟發(fā)展趨勢,迅速反映給各級黨政領(lǐng)導,為他們及時、果斷和有效地決策提供科學依據(jù)。統(tǒng)計的生命就是“數(shù)字”,而數(shù)字來源于報表,報表來源于基層。此時,我豁然開朗,盡管我的工作沒有想象中的那樣豐富多彩,但是往往平淡才能折射出它的美麗,讀懂它的價值,領(lǐng)悟到它的真諦,其實它是那么有意義,我第一次在平淡中體會到了統(tǒng)計的快樂。
是的,我們的崗位是平凡的,也許沒有轟轟烈烈的成就,但統(tǒng)計人正在用自己獨有的方式為實現(xiàn)“兩個率先”而奮斗。我很高興能成為省統(tǒng)計局的一員,我很愿意享受統(tǒng)計工作的平凡,更愿意在這種平淡中體味統(tǒng)計人獨有的快樂。ū疚氖恰晔〗y(tǒng)計局主題演講比賽用稿,演講者榮獲二等獎,上圖為作者在比賽中)
責任重于泰山
尊敬的領(lǐng)導、親愛的同仁:
大家好!
今天我有機會參加省局舉辦的"重塑藥監(jiān)隊伍新形象"的演講比賽,感到十分榮幸。我加入藥監(jiān)隊伍的時間不長,但崇高而神圣的藥監(jiān)工作使我感觸很深,同事們嚴謹敬業(yè)的工作作風使我收獲很大,高志全同志用熱血和生命譜寫的英雄篇章,
使我的心靈為之深深地震撼。這些都使我更加深刻地認識到:作為一名藥監(jiān)工作者,肩負著保障人民群眾用藥安全的重大責任,肩負著保障人民群眾生命和健康的重大責任。"責任之重大,重于泰山。"今天, 我就以此作為演講主題,在這里拋磚引玉,求教于各位領(lǐng)導和同仁。
藥監(jiān)工作,責任重于泰山,需要我們勤奮敬業(yè),嚴謹自律。眾所周知,我們藥監(jiān)工作者是人民的公仆,人民公仆為人民。要向高志全同志那樣,始終把黨和人民的利益放在第一位,心懷愛民之心、恪守為民之責,真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。我們藥監(jiān)系統(tǒng)的工作方針是"以監(jiān)督為中心, 監(jiān)、幫、促相結(jié)合",這其中一個幫字,就深刻地體現(xiàn)出了一位藥監(jiān)工作者應(yīng)具備的公仆意識、服務(wù)態(tài)度和奉獻精神。要增強這種服務(wù)意識,就需要心中時時裝著群眾的利益,設(shè)身處地從群眾利益出發(fā),勤奮敬業(yè)、嚴謹自律。在我身邊曾發(fā)生過這樣一件事,它給我教育,令我深思。記得那是在今年六月的一天,上午已經(jīng)聯(lián)系好了去驗收一家零售藥店,下午正準備出發(fā)時卻突然下起了大雨,去還是不去?!去,正是風雨交加,必定會弄得一身的雨,一腳的泥;不去,反正零售藥店申請驗收,法定期限是七個工作日,這家藥店遞交材料才兩天。"對,應(yīng)該改日去!"我心里暗暗地想。誰料我們科長卻好像是看出了我的心思似的,他果斷地說:"走吧!今天不去,明天后天這幾天都沒時間,更何況推遲一天,藥店就要多承擔一天的費用!"聽了這番話,我為自己思想上的狹隘感到羞愧無比,也為我們科長的敬業(yè)精神感到欽佩萬分。是啊,我的責任到哪里去了呢?換個位子想一想,假如我是一個零售藥店的負責人,在遞交驗收材料后,一定是天天盼著早一日驗收,早一日領(lǐng)取許可證,早一日開張營業(yè)!我們只有心中時時裝著責任,才能多給他們一份理解、一份支持和一份幫助啊!
藥監(jiān)工作,責任重于泰山,還需要我們恪盡職守,殫精竭慮。在日常工作中,我們接觸到的人是形形色色、多種多樣的,他們的文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)、交往態(tài)度、業(yè)務(wù)水平都各不相同。因此,我們在工作中難免會遇到瑣碎事情的沖擊,羅嗦嘮叨的糾纏和麻煩問題的困擾。然而,只要我們具有強烈的責任意識和熱心的服務(wù)態(tài)度,就會不厭瑣碎、不嫌羅嗦、不怕麻煩。在這一點上,我是深有體會的,就在前不久的一個下午,一位六十多歲的老大爺,前來遞交零售藥店申請驗收的材料,經(jīng)審核后,我發(fā)現(xiàn)他的材料很不齊全,就立即告訴他:"張大爺,您的材料很不全,缺了四份"。誰料我的話還沒說完,就遭到一頓搶白,"我的材料怎么不全啦!別人的還沒我的多呢!""你這分明是故意刁難我!這個證我不辦啦!"我當時心里想:"不辦就不辦,又不是我求你辦的。"就在這一閃念間,藥監(jiān)工作者的責任閃入我的腦海,我迅速地冷靜了下來。等他發(fā)完牢騷后,我心平氣和地對他說:"張大爺,您這么大年紀了,準備這些材料確實不容易?墒沁f交的材料是有文件規(guī)定的,對每一個新開辦藥店都是一樣的。""您也別著急,我把您缺的材料另外寫出來,一項一項跟您講。"聽了我這番話,老大爺?shù)那榫w總算是平靜了下來。等老大爺滿意地走了,天也黑了,早已過了下班時間。這件事深深地教育啟發(fā)了我,使我更加深切地懂得責任重于泰山,有了責任我們就能做到恪盡職守,殫精竭慮。有了責任,對于老人,我們就能多給他們一份寬容、一份體諒、一份尊重和一份關(guān)愛!
藥監(jiān)工作,責任重于泰山,更需要我們依法行政,剛正不阿。 在藥監(jiān)系統(tǒng)成立之前,藥品市場管理松散、秩序混亂,違法案件屢見不鮮,長期以來假、劣藥品充塞市場,不法分子活動猖獗。我們藥監(jiān)系統(tǒng)就是在這樣一種形勢下應(yīng)運而生的。因此公正執(zhí)法、剛正不阿是時代賦予我們每一個藥監(jiān)工作者義不容辭的責任和使命。這就要求我們在執(zhí)法過程中,既要經(jīng)受得住說情風、送禮風的考驗,又要頂?shù)米碜愿鞣矫娴目謬樅屯{;榭频耐聜兙椭v過這樣一件事情:有一次他們到市區(qū)的一家診所檢查,發(fā)現(xiàn)該診所有部分藥品過期失效,按劣藥予以沒收并處以罰款。診所負責人表現(xiàn)出極大的不滿和抗爭,態(tài)度極為強硬,甚至以恐嚇相威脅:"你們這是故意整我,上饒市就這么大,大家抬頭不見低頭見,凡事都得留條后路。""我告訴你們,沒有哪個部門在我這里罰到過一分錢。你們敢罰我的款,我叫你們放小心點。"最后竟把我們的執(zhí)法人員強行推出門外。面對如此蠻不講理的當事人,我們的執(zhí)法人員毫不畏懼,一方面耐著性子跟他們解釋,不厭其煩地向他們宣傳;另一方面義正詞嚴地表明我們的執(zhí)法決心,堅決維~律的尊嚴。在我們執(zhí)法人員九次主動上門說明教育下,當事人最終是心服口服地接受了處罰。是啊,只要我們心中時時裝著責任,就一定能做到依法行政、嚴格執(zhí)法,就一定能做到正氣凜然、剛正不阿,就一定能像高志全同志那樣用鮮血和生命來維護人民的利益,捍衛(wèi)法律的尊嚴。
藥監(jiān)工作,責任重于泰山!責任是使命,責任是自律 。把責任放在心中,從點點滴滴做起 。在我們局里,這樣的例子可以說是舉不勝舉。在這段時間的工作中,我的心也無時無刻不被身邊的這些小事而感動著。這些也許都是小事,可是群眾利益無小事;這些也許都是小事,可是我們藥監(jiān)的責任就體現(xiàn)在這一件件的小事當中;這些也許都是小事,可是我們藥監(jiān)的形象就是這一件件小事塑造起來的。讓我們把責任放在心中,從小事做起,以誠心換取群眾的信賴,以耐心換取群眾的理解,以熱心換取群眾的支持! 讓我們把責任放在心中,從小事做起,我們藥監(jiān)的形象定將綻放出絢麗奪目的光彩!
我的演講結(jié)束了,謝謝大家!
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