關(guān)于加強(qiáng)國稅文化建設(shè)構(gòu)建國稅先進(jìn)文化的指導(dǎo)性意見
關(guān)于加強(qiáng)國稅文化建設(shè)
構(gòu)建先進(jìn)國稅文化的指導(dǎo)性意見
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想,鞏固和擴(kuò)大今年下半年以來全市國稅系統(tǒng)開展的“三創(chuàng)一樹”主題活動(dòng)的成果,持續(xù)加強(qiáng)和改進(jìn)全市國稅系統(tǒng)的思想政治工作、文明創(chuàng)建工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和基層建設(shè)工作,與時(shí)俱進(jìn)打造高素質(zhì)國稅干部隊(duì)伍,優(yōu)化稅收服務(wù),樹好國稅形象,決定在全市國稅系統(tǒng)大力實(shí)施文化建設(shè),強(qiáng)力推進(jìn)先進(jìn)國稅文化的構(gòu)建,F(xiàn)提出如下指導(dǎo)性意見:
一、指導(dǎo)思想:
全面貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想,認(rèn)真實(shí)踐社會(huì)主義先進(jìn)文化要求,以人為本,重在實(shí)效,切實(shí)用文化建設(shè)的先進(jìn)理念和扎實(shí)措施,整合和激活包括思想政治工作、文明創(chuàng)建、黨風(fēng)廉政建設(shè)在內(nèi)的原有干部隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)工作舉措,整體提升國稅管理水平,創(chuàng)造塑造人、引導(dǎo)人、凝聚人、激勵(lì)人的新氛圍、新機(jī)制,用先進(jìn)文化鑄就國稅發(fā)展之魂,為國稅的持續(xù)發(fā)展提供不竭動(dòng)力,推進(jìn)依法治稅,更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,為全市爭(zhēng)創(chuàng)“兩個(gè)率先”先導(dǎo)區(qū)、示范區(qū)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二、基本內(nèi)涵:
加強(qiáng)國稅文化建設(shè),以“以人為本”的文化管理為主線,以促進(jìn)國稅事業(yè)持續(xù)發(fā)展與廣大國稅干部個(gè)人全面發(fā)展最佳結(jié)合為目標(biāo),以構(gòu)建先進(jìn)的國稅精神觀念文化、制度行為文化、物質(zhì)形象文化為體系。
主線:貫徹“以人為本”的文化管理。
文化管理相對(duì)傳統(tǒng)行政管理而言是一種高層次的管理。要切實(shí)以文化管理理念改革傳統(tǒng)行政管理模式,提升國稅管理層次。在管理重點(diǎn)上,逐步實(shí)現(xiàn)由以“事”為重點(diǎn)的管理,轉(zhuǎn)向以“人”為核心的管理,把激發(fā)國稅干部積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為治局、治隊(duì)、治稅的第一要?jiǎng)?wù),使蘊(yùn)含于干部隊(duì)伍的智慧、潛能真正成為國稅發(fā)展的原動(dòng)力;在管理手段上,逐步實(shí)現(xiàn)由剛性管理轉(zhuǎn)向剛性管理與柔性管理相結(jié)合、以柔性管理為主,高度重視干部的思想情緒、自身需求、價(jià)值取向,充分體現(xiàn)關(guān)心人、理解人、尊重人的人性化管理理念,最大限度地減少干部對(duì)管理的抵觸情緒,最有效地把組織要求轉(zhuǎn)化為干部個(gè)人自發(fā)、自動(dòng)、自覺的行動(dòng);在管理導(dǎo)向上,逐步實(shí)現(xiàn)由強(qiáng)調(diào)“他律”轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)干部“自律”,倡導(dǎo)自主管理、自我約束、自覺完善,激發(fā)干部的主體意識(shí),激活干部在國稅事業(yè)的發(fā)展?fàn)幾髫暙I(xiàn)的熱情和信心。
目標(biāo):努力促進(jìn)國稅事業(yè)持續(xù)發(fā)展與廣大國稅干部個(gè)人全面發(fā)展的最佳結(jié)合 。
切實(shí)把干部自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)納入到國稅事業(yè)的整體發(fā)展之中,激發(fā)干部的榮譽(yù)感、成就感和歸宿感。努力實(shí)現(xiàn)集體與個(gè)人發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一,構(gòu)筑全體國稅人的共同愿景、共同目標(biāo) 。努力促進(jìn)發(fā)展機(jī)會(huì)與個(gè)人發(fā)展需求的相互適應(yīng),為干部施展才華、建功立業(yè)創(chuàng)造更為廣闊的舞臺(tái)和更為通暢的渠道。努力健全對(duì)干部個(gè)人業(yè)績的考核、評(píng)價(jià)體系,把工作實(shí)績與物質(zhì)、精神各項(xiàng)激勵(lì)措施緊緊掛鉤,做到獎(jiǎng)懲有度,貶褒分明。努力強(qiáng)化“以國稅為榮,為國稅爭(zhēng)光”的集體榮譽(yù)感,使廣大干部在感情認(rèn)同上與國稅結(jié)為密不可分的共同體。
內(nèi)容體系:
1、構(gòu)建先進(jìn)國稅精神觀念文化。精神觀念文化作為國稅文化的核心,是整個(gè)國稅文化的深層部分,它決定著制度行為文化、物質(zhì)形象文化的形成和發(fā)展。構(gòu)建國稅精神觀念文化的主要任務(wù),就是要在全市國稅系統(tǒng)大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取、艱苦奮斗、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的國稅精神,踐行“熱愛稅收、忠于職守、秉公執(zhí)法、清正廉潔、文明辦稅”的國稅職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),培養(yǎng)“愛業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的國稅團(tuán)隊(duì)意識(shí),濃厚“團(tuán)結(jié)和諧、心情舒暢、充滿活力、催人奮進(jìn)”的機(jī)關(guān)風(fēng)氣,充分發(fā)揮國稅精神觀念文化的導(dǎo)向、凝聚功能。
2、構(gòu)建先進(jìn)國稅制度行為文化。制度行為文化是國稅文化的中間層,主要包括各類工作制度、責(zé)任制度、民主制度、激勵(lì)制度以及在這些制度下形成的國稅干部穩(wěn)定的行為規(guī)范。構(gòu)建國稅制度行為文化的主要任務(wù),就是要以先進(jìn)管理理論為指導(dǎo),不斷改革和完善稅收征管模式、行政管理機(jī)制和隊(duì)伍建設(shè)措施,努力形成高效、嚴(yán)密、協(xié)調(diào)、規(guī)范的政務(wù)、事務(wù)、財(cái)務(wù)管理體系,合理配置各類資源,促進(jìn)干部養(yǎng)成規(guī)范的執(zhí)法行為、辦稅行為和文明的日常生活行為,發(fā)揮制度行為文化的激勵(lì)、約束功能。
3、構(gòu)建先進(jìn)國稅物質(zhì)形象文化。物質(zhì)形象文化是國稅文化的表層部分,是精神觀念文化、制度行為文化的物化成果和外在表現(xiàn),主要包括稅收業(yè)務(wù)物化成果、科技狀況、國稅機(jī)關(guān)環(huán)境、國稅機(jī)關(guān)形象等內(nèi)容 。構(gòu)建國稅物質(zhì)形象文化主要任務(wù),就是要以“公正、廉潔、文明、高效”為定位,以國稅工作成果為根本,以現(xiàn)代化科技裝備為基礎(chǔ),以優(yōu)質(zhì)的稅收管理服務(wù)為重點(diǎn),打造國稅形象品牌,不斷優(yōu)化國稅機(jī)關(guān)的公共關(guān)系,發(fā)揮物質(zhì)形象文化的輻射功能和感召功能。
三、具體措施:
加強(qiáng)國稅文化建設(shè)的具體措施,要切實(shí)做到既整合傳統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)工作舉措,又充分實(shí)踐文化建設(shè)的時(shí)代要求,體現(xiàn)繼承與創(chuàng)新的統(tǒng)一。同時(shí),又必須緊密結(jié)合不同時(shí)期國稅工作的主要任務(wù),適時(shí)規(guī)劃,動(dòng)態(tài)調(diào)整,持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)全市國稅系統(tǒng)的實(shí)際情況,當(dāng)前和今后一段時(shí)期,加強(qiáng)國稅文化建設(shè),要立足于深化“三創(chuàng)一樹”主題活動(dòng),推動(dòng)基層“三化”建設(shè),采取“十項(xiàng)措施”:
1、在全系統(tǒng)廣泛確立國稅文化建設(shè)觀念,形成整體規(guī)劃、全員參與、人人實(shí)踐的文化建設(shè)氛圍。先進(jìn)國稅文化的形成離不開國稅機(jī)關(guān)有組織、有意識(shí)的規(guī)劃和優(yōu)化,全市各級(jí)國稅機(jī)關(guān)要根據(jù)市局對(duì)國稅文化建設(shè)基本內(nèi)涵的界定,因地制宜地對(duì)本單位的文化建設(shè)進(jìn)行具體化的方案設(shè)計(jì)。在方案設(shè)計(jì)過程中,要充分聽取干部群眾的意見、建議,體現(xiàn)群策群力。要以重在過程、重在參與為基本原則,圍繞“如何認(rèn)識(shí)國稅文化內(nèi)涵、如何投身國稅文化建設(shè)、如何做國稅先進(jìn)文化實(shí)踐者”開展廣泛的群眾性討論、征文、演講活動(dòng),使“國稅文化是國稅發(fā)展之魂”的文化建設(shè)基本理念深入人心,國稅文化建設(shè)的基本內(nèi)涵為廣大干部所接受,廣大干部投身國稅文化建設(shè)的熱情充分激發(fā)。要加強(qiáng)國稅文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要在思想認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)實(shí)踐上爭(zhēng)做文化建設(shè)的表率,還要切實(shí)承擔(dān)起搞好本部門、本單位文化建設(shè)的重任。
2、以國稅成立十周年為契機(jī),加大國稅共同價(jià)值體系的構(gòu)筑力度。堅(jiān)持用國稅精神、國稅職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等國稅集體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一國稅干部的個(gè)人價(jià)值觀,進(jìn)而形成國稅共同價(jià)值體系。要持之以恒抓好國稅集體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的灌輸教育,努力做到寓教于樂、形象生動(dòng)、為干部群眾所喜聞樂見。特別要抓住2004年是國稅成立十周年的有利時(shí)機(jī),以對(duì)國稅十周年來取得豐碩成果的回顧,以及干部對(duì)國稅十年發(fā)展與個(gè)人十年工作難忘經(jīng)歷的追憶為基調(diào),激發(fā)干部的歸宿感、成就感,推動(dòng)干部深刻認(rèn)識(shí)、由衷認(rèn)同、積極實(shí)踐國稅價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。要同時(shí)把國稅成立十周年作為一個(gè)對(duì)外宣傳國稅業(yè)績、宣傳國稅干部動(dòng)人風(fēng)采的契機(jī),在提高國稅社會(huì)美譽(yù)度的同時(shí),激發(fā)干部的自豪感、榮譽(yù)感,使廣大干部能堅(jiān)定對(duì)國稅未來的信心,堅(jiān)定共同愿景。
3、以架設(shè)“溝通渠道”為手段,建立上通下達(dá)的信息交流系統(tǒng)。建設(shè)暢通的信息渠道,保證政令暢通,加強(qiáng)部門間的協(xié)作,強(qiáng)化整體協(xié)同能力,提高國稅局的整體運(yùn)營效率。構(gòu)建良好的信息交流與反饋渠道,保持領(lǐng)導(dǎo)與群眾的密切聯(lián)系,保證干部的建議、意見及時(shí)反饋。領(lǐng)導(dǎo)者要注重對(duì)國稅文化的塑造、宣傳和總結(jié),并通過“溝通渠道”傳播到每一位稅務(wù)干部中,使全局上下形成共同的信念,產(chǎn)生普遍的協(xié)同行為。要廣開言路,把蘊(yùn)含在干部中的智慧、才能發(fā)掘出來,促使全局上下形成“立足本職、放眼全局、大處著眼、小處著手、無私建議、持續(xù)改進(jìn)”的風(fēng)氣,激發(fā)干部集思廣益,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,參與管理,為國稅事業(yè)服務(wù)。
4、以學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建為載體,提升國稅干部的學(xué)習(xí)力、競(jìng)爭(zhēng)力和國稅機(jī)關(guān)的創(chuàng)新力。要把學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建納入長效管理,實(shí)施持續(xù)改進(jìn) 。通過健全促學(xué)、激勵(lì)機(jī)制,提高干部學(xué)習(xí)的動(dòng)力;通過推廣學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的先進(jìn)學(xué)習(xí)方法,提高干部學(xué)習(xí)的能力;通過濃厚學(xué)習(xí)風(fēng)氣,大力培育各種興趣小組、攻關(guān)小組、課題研究小組等學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),提高干部學(xué)習(xí)的效力。爭(zhēng)創(chuàng)條件,將干部的學(xué)習(xí)行為轉(zhuǎn)化為組織的創(chuàng)造性行為,增強(qiáng)組織爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),持續(xù)發(fā)展的綜合實(shí)力。要積極探索在全市國稅系統(tǒng)建立1—2個(gè)高素質(zhì)、復(fù)合型人才實(shí)踐基地,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流,加快個(gè)人學(xué)習(xí)力向組織創(chuàng)新力的轉(zhuǎn)化 。
5、以人本管理為理念,創(chuàng)造凝心聚力的“人性化管理”新機(jī)制。改進(jìn)和加強(qiáng)思想政治工作,使思想政治工作更加關(guān)注干部的個(gè)性情緒、利益得失、成敗挫折,將人性化管理融入思想政治工作中,努力增強(qiáng)思想政治工作的感召力和實(shí)效性。增強(qiáng)思想政治工作及時(shí)性和超前性,做到善抓苗頭,提早介入,切實(shí)把問題消除在萌芽狀態(tài)。健全民主參與、民主管理、民主決策制度,擴(kuò)大干部對(duì)國稅工作的知情度、參與度、監(jiān)督度。營造尊重人才、尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造的氛圍,努力培育弘揚(yáng)正氣、崇尚先進(jìn)、敢于爭(zhēng)先的風(fēng)氣,加大對(duì)典型事跡、先進(jìn)人物的發(fā)掘、培養(yǎng)、宣傳力度。健全分配激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、培養(yǎng)激勵(lì)相結(jié)合的多層次、多形式的激勵(lì)措施體系,最大限度地調(diào)動(dòng)干部的積極性 。
6、以“兩級(jí)管理”為模式,形成國稅共性文化和個(gè)性文化。所謂“兩級(jí)管理”就是分市局級(jí)與縣(市)局、分局基層級(jí)兩級(jí),兩者在文化管理上總體規(guī)則,分級(jí)實(shí)施,各具特色。要在國稅共性文化的大框架下,根據(jù)外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件,建設(shè)市局級(jí)、縣(市)局分局級(jí)個(gè)性文化,形成各具特色的文化風(fēng)景線。
7、以開發(fā)人力資源為引力,提升干部職工的創(chuàng)新創(chuàng)效能力。創(chuàng)新是國稅文化建設(shè)中永恒不變的主旋律,只有不斷創(chuàng)新,才有發(fā)展的不竭動(dòng)力。要加強(qiáng)人力資源的開發(fā),最大限度地發(fā)揮干部職工的才能才智,在日常工作中創(chuàng)新創(chuàng)效,形成巨大的動(dòng)能 。要培養(yǎng)干部職工的創(chuàng)新意識(shí),不因循守舊,不安于現(xiàn)狀,開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取。要建立組織的創(chuàng)新機(jī)制,確保創(chuàng)新項(xiàng)目及時(shí)實(shí)施、創(chuàng)新人員得到嘉獎(jiǎng),使創(chuàng)新工作進(jìn)入良性循環(huán)系統(tǒng)。要提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力,將人力資源的配置和運(yùn)用達(dá)到最佳程度。
8、以稅收服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn),打造國稅形象品牌。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn),深化文明創(chuàng)建,構(gòu)建以職能性服務(wù)為根本、權(quán)益性服務(wù)為重點(diǎn)、程序性服務(wù)為基礎(chǔ)的稅收服務(wù)體系,切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能,強(qiáng)化稅收服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)形式,提升服務(wù)質(zhì)量。在職能性服務(wù)上,著力強(qiáng)化公平公正的執(zhí)法服務(wù)、主動(dòng)到位的政策服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展的信息服務(wù);在權(quán)益性服務(wù)上,樹立“納稅人是顧客”的理念,著力強(qiáng)化及時(shí)公開的咨詢服務(wù)、維護(hù)權(quán)益的救濟(jì)服務(wù);在程序性服務(wù)上,落實(shí)管理服務(wù)觀念,寓管理于服務(wù)之中,寓服務(wù)于管理之中,做到管理延伸到哪里,服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。大力實(shí)施流程再造和基層“三化建設(shè)”,促進(jìn)稅收征管、行政管理機(jī)制、體制的完善和優(yōu)化,以扁平化的組織機(jī)構(gòu)的高效流程作業(yè),服務(wù)廣大納稅人 。
9、重視和加強(qiáng)文化活動(dòng)陣地和載體建設(shè)。要結(jié)合基層建設(shè)的開展,建好小圖書室、小活動(dòng)室等文化陣地。適應(yīng)信息化時(shí)代要求,重視和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè),內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)并重,充分發(fā)揮網(wǎng)信息流動(dòng)大、交互性強(qiáng)的特點(diǎn),促進(jìn)文化傳播和交流。加強(qiáng)文化活動(dòng)載體建設(shè),努力創(chuàng)新文化活動(dòng)的形式,對(duì)群眾基礎(chǔ)好、參與性強(qiáng)的活動(dòng)載體及時(shí)制度化,定期開展,滿足干部群眾精神文化的需求。
10、堅(jiān)持宣傳、積極強(qiáng)化、持之以恒, 使國稅文化建設(shè)長盛不衰。
堅(jiān)持廣泛宣傳,反復(fù)灌輸,讓每一位干部自覺接受,使國稅文
化建設(shè)成為全局干部的自覺行動(dòng)。積極強(qiáng)化,對(duì)新的思想觀念加以實(shí)踐,在實(shí)踐中吸收集體的智慧,不斷補(bǔ)充、修正,逐步趨向明確和完善。堅(jiān)持長效管理,持之以恒,使國稅文化建設(shè)逐步完善、定型和深化。
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