今天小編就為大家分享一篇供電所所長十佳服務明星評選事跡材料，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助。
，男，年月出生，現(xiàn)任電力公司供電營業(yè)所所長。他曾在不同的崗位上工作，不論什么崗位，他都能發(fā)揚主人翁意識，身先士卒、率先垂范，積極投身于供電企業(yè)為“三農(nóng)”服務中，業(yè)務上精益求精，工作上踏踏實實，以身作則，在內(nèi)質(zhì)外形建設中表現(xiàn)突出。自擔任所長來，他帶領全所職工在優(yōu)質(zhì)服務、標準化建設、規(guī)范化管理等方面取得了優(yōu)異成績，為地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎，提供了有力的電力保障。
作為一名直接為客戶服務窗口部門的負責人，能牢固樹立 “人民電業(yè)為人民”的服務意識，認真落實供電服務“十項承諾”和員工服務“十個不準”，用實際行動實踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務精神。面對各式各樣的用電客戶，他能及時找準自己的位置，擺正自己的心態(tài)，即使是面對那些無理取鬧的客戶時，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對他們，通過耐心而細致地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。
常告誡班組成員要與客戶進行換位思考，及時為客戶解決愁事、難事、麻煩事。對于優(yōu)質(zhì)服務，他有著非常樸實的理解，那就是：優(yōu)質(zhì)服務應該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個細節(jié)上

你聽，“叮、�！保�風鈴一般美妙�。∥覀�，這一群懵懵懂懂的青春少年，帶著童年的天真，

。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對客戶高度負責的具體體現(xiàn)，也是他的工作準則。他常和同事們說：我一直渴望著讓客戶在接受服務的過程感受到親情和溫暖

擁護中國共產(chǎn)黨的領導、擁護各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請書;有很強的上進心，勇于批評與自我批評，

。我們所里的每一位員工，也都要始終堅持 “把光明和舒暢送給別人，把困難和委屈留給自己”。年春耕前夕，為了保證巴彥高勒地區(qū)所有農(nóng)戶正常澆灌用電，為全年的增收提供可靠的電源保障，他帶領全所職工主動放棄了休假，對23個變臺進行了改造，更換了100多戶破損嚴重的用戶線，大大地提高了供電質(zhì)量，得到了當?shù)剞r(nóng)牧民群眾的一致好評。
同志出任所長后首先確立了“樹形象，展新姿，積極開展優(yōu)質(zhì)服務”，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量改善服務條件，優(yōu)化供用電環(huán)境，在服務中加強管理，在管理中深化服務。他緊密結合供電所的實際情況，教育員工牢固樹立為企業(yè)、為客戶、為發(fā)展服務的觀念，努力為“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務，扎扎實實抓好工作的落實，在管理中深化服務。一是改進服務方式，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，堅持主動、及時、熱情服務，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關系，樹立客戶至上、服務第一的宗旨觀念，自覺做到服務態(tài)度端正、服務行為規(guī)范、服務紀律嚴明、服務語言文明

越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。——愛爾蘭

。年夏季，西大隊9變壓器經(jīng)常跳閘，影響到該變壓器供電的用戶正常用電，給供電所工作造成了不良影響。他立刻帶領所里人員奔赴現(xiàn)場，經(jīng)過細致排查，發(fā)現(xiàn)跳閘的主要原因是由于一用戶家中木桿過長觸及低壓供電線路，發(fā)生經(jīng)常性短路造成的。通知該用戶整改后，用戶不能理解，認為供電所是在故意刁難，經(jīng)過同志多次上門做工作，講道理，終于取得了該用戶的理解、支持，主動更換了家中設施，恢復了變壓器的正常供電。二是進一步搞好營業(yè)服務環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務設施完善、服務內(nèi)容清晰、設立了客戶意見簿，自覺接受群眾監(jiān)督，確保能在第一時間了解工作中存在的問題及客戶的需要，針對客戶提出的意見和建議認真進行整改和提高，做到了與客戶面對面的交流、心與心的溝通

溫室里的花草不會有強大的生命力。不要在你父兄的帳篷里沉睡，時代在前進。緊跟它向前吧！

。年春節(jié)剛過，同志在走訪客戶時，陳家井磚廠廠長反映廠內(nèi)低壓線路老化嚴重，需更換但苦于人手、技術力量不足一直未能落實。得知客戶的困難后，同志立即組織人員免費出工，幫助磚廠整改了低壓線路200余米，使其在節(jié)后及時恢復了生產(chǎn)，抓住了春閑期間磚瓦需求量激增的商機，取得了良好的經(jīng)濟效益。三是在處理線路、設備故障方面本著高效快捷的方針，無論是春耕大忙季節(jié)還是節(jié)假日期間、無論是酷暑還是嚴冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實實地改進和提高用電服務方式和水平，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，真正做到“始于用戶需求、終于用戶滿意”，從未發(fā)生過任何一起客戶投訴事件，樹立了良好的服務形象。9月3日，遭受特大暴風雨襲擊，供電所轄區(qū)內(nèi)10kv農(nóng)林線2分支2基電桿被大風刮倒造成線路跳閘，接到公司調(diào)度通知后，同志立即組織人員進行了巡視，發(fā)現(xiàn)故障點后，夜幕已經(jīng)降臨，風雨正在肆虐，但為保證正常供電，他立即帶領全所員工展開搶修，經(jīng)過2個小時緊張有序的搶修，農(nóng)林線2分支送電成功，博得了當?shù)赜脩舻囊恢潞迷u。四是發(fā)揮帶頭作用，搞好班組建設。同志認真履行所長的模范帶頭作用，按照“打基礎、強素質(zhì)、嚴管理、抓規(guī)范、促建設、創(chuàng)一流”的主導思想，他經(jīng)常召集大家進行學習提高，培養(yǎng)職工“遵紀守法、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的道德風尚，結合本所實際，引入“剛柔相濟、嚴愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，營造寬松融洽的環(huán)境，調(diào)動職工的積極性，增強全所的生機與活力，同時針對本所實際情況在貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的基礎上，制訂出本所一系列規(guī)章和制度，強化思想、業(yè)務技術素質(zhì)的教育與培訓，推行目標責任制，實施工效掛鉤，做到班組建設與實際工作的良性互動，提升了管理水平，連年圓滿完成了公司下達的各項經(jīng)濟指標和任務。
熱心服務為三農(nóng)。他常說：“我也是一名普普通通的農(nóng)電工，所做的每一件事都是按照農(nóng)電工職責，盡一個普通農(nóng)電工的責任，為群眾做了一些分內(nèi)的工作。我生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，對農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民有著深厚的感情，為廣大的父老鄉(xiāng)親送去一片光明，是我最大的心愿”。在他當供電所長的日子里始終堅定一個信念，就是讓農(nóng)民用上電，用好電，過上更富裕的日子。正是有了這種發(fā)自內(nèi)心的親情，讓他在工作中每時每刻都想著為農(nóng)民辦好事，想農(nóng)民所想，急農(nóng)民所急。記得5月24日早上一上班就接到電話報修，西林場出現(xiàn)停電現(xiàn)象，沒有事故掉閘信號，就馬上組織人員對線路進行巡視檢查，結果是在公路西側60米處有一擋線前一天夜晚被盜。查清原因，立即安排分頭行動又向當?shù)毓�安部門報案，領取材料，組織施工人員辦理停電手續(xù)進行搶修，忙而不亂，等一切準備好已是下午4點鐘。當時真是天公不作美，下起了小雨，有的同志說：“明天再干吧，現(xiàn)在的天又涼又濕……”。但是想到現(xiàn)在這個地區(qū)的居民客戶還不能正常用電，他立即打斷了這位同志的話，“天還不黑我們馬上抓緊時間搶修，還有60多戶今晚不能用電呢！抓緊時間干，干完后我請你們吃火鍋”。只有簡短的兩句話，充分反映了一位所長對農(nóng)民的熱情和對職工的關愛。同志們有了這樣的好所長帶頭，干勁十足。所長和同志們在齊腰深的玉米地里放線拉線，雨水濕遍了全身，濕衣服貼在了身上，個個像個“落湯雞”，更像雨簾中一團團熄不滅的火焰，為人民送去溫暖和光明。激戰(zhàn)了5個小時后，處理了故障，恢復了送電，那時已是晚上8點鐘。過路行人和附近的農(nóng)民說：“電力職工為了咱們老百姓用電真是辛苦了，來屋里暖和暖和吧�！彼�長抖動著發(fā)紫的嘴唇說：“不冷，不冷，我們心中暖和著呢！”說完，帶著隊伍就消失在了細雨中

所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學習前輩的交流經(jīng)驗，始終保持著飽滿的工作熱情，

。8月20日，一場大風席卷了，刮的全所14處倒桿斷線

漢語是國人的母語，漢語也是國人學習時間最長的一門語言，但正如國人看古槐，印度人看木棉花一樣，人們在習以為常后就會失去發(fā)現(xiàn)樂趣的眼睛。

。供電中斷就是命令，要把農(nóng)民損失降到最低

例如在承載領域，我們配合中興、烽火、上海貝爾等大客戶需求，進行選題的深度包裝和定制采訪，

。他立刻趕到現(xiàn)場組織全所人員進行搶修

二十歲的我們正值青春年華，對一切新事物的接受能力很強，我也不例外。

。那天天氣炎熱，全所人員頂著烈日立桿、架線，顧不上休息、顧不上吃飯，熱汗蟄得睜不開眼。這時出現(xiàn)了中暑現(xiàn)象，臉色蒼白，村民看到后，紛紛勸他休息一下，可是他看了看刮倒的電桿，又看了看村民，只是微微笑了一下，又投入了施工。晚上6時，全部恢復了供電。累了一天，所里人員個個精疲力竭，村民們看到這樣的場面，激動的說：“災情發(fā)生后，第一個到的是你們，解決最快的是你們，最關心我們農(nóng)民的是你們。所長還帶病堅持搶修，真是太謝謝你們了�！彼�有氣無力地說：“這是我們應該做的”。
近年來，同志帶領全所職工，以自己的實際行動實踐了“只要客戶一個電話，其余的事由我們來做”的服務承諾，向社會展示著自己的人生價值。他愛崗敬業(yè)、公而忘私的精神和心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)秀品質(zhì)，無不為大家所稱道。他就是這樣，甘做為民服務的鋪路石、長明燈，用自己的真情點亮萬家燈火。