質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局創(chuàng)新服務(wù)工作匯報(bào)
2010年9月14日,接到市局轉(zhuǎn)發(fā)的《創(chuàng)新思路、完善機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督、突出實(shí)效——新鄭市質(zhì)監(jiān)局“三式”服務(wù)受好評(píng)》一文后,我局高度重視,立即召開(kāi)了全體干部職工會(huì)議,會(huì)議傳達(dá)了新鄭市局在服務(wù)企業(yè)方面采取的“參與式、托管式和介入式”三式服務(wù)的新舉措 。李局長(zhǎng)指出:“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我局加大服務(wù)企業(yè)力度,制定了許多服務(wù)企業(yè)的有效措施,在創(chuàng)新服務(wù)中樹(shù)形象,在技術(shù)服務(wù)中促發(fā)展,取得了很大的成效。這些對(duì)我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作起到了很大的促進(jìn)作用,贏得了政府的支持和企業(yè)的歡迎 。而新鄭市局根據(jù)不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè),量身定制服務(wù)的做法很靈活,對(duì)我們的啟發(fā)很大,值得我們學(xué)習(xí)、借鑒,我們要認(rèn)真新鄭市局的好的經(jīng)驗(yàn)和做法,使服務(wù)理念深入人心,群策群力,大膽創(chuàng)新,探索出更多、更好的服務(wù)方式。
一是開(kāi)辟質(zhì)監(jiān)“綠色通道”。對(duì)我縣大型企業(yè)、縣政府招商引資的企業(yè),要開(kāi)辟質(zhì)監(jiān)“綠色通道”,根據(jù)企業(yè)需要,創(chuàng)新服務(wù)方法,實(shí)行“常事快辦、急事急辦、特事特辦”。特檢股和檢測(cè)中心為十三礦檢定壓力表就是個(gè)很好的例子。2010年8月27日在襄城縣境內(nèi)的平煤天安十三礦機(jī)電科負(fù)責(zé)人打來(lái)求助電話說(shuō)礦上有四十多個(gè)個(gè)壓力表急需檢驗(yàn),由于無(wú)多余備用壓力表,而礦上又不想因此耽誤生產(chǎn),希望質(zhì)監(jiān)局想辦法盡快幫助檢驗(yàn) 。特檢股和檢測(cè)中心負(fù)責(zé)校驗(yàn)壓力表的相關(guān)人員決定“特事特辦”,當(dāng)即帶上壓力表校驗(yàn)設(shè)備到礦上進(jìn)行免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。連續(xù)奮戰(zhàn)9個(gè)小時(shí)后,終于把壓力表全部校驗(yàn)完畢,沒(méi)有耽誤生產(chǎn) 。十三礦負(fù)責(zé)人非常高興地表示:質(zhì)監(jiān)局能夠從企業(yè)利益著想,特事特辦,方式機(jī)動(dòng)靈活,不但為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間,保持了生產(chǎn)的不脫節(jié),還提高了特種設(shè)備運(yùn)營(yíng)的安全和效率。質(zhì)監(jiān)局熱心服務(wù)企業(yè)的做法也給企業(yè)留下了深刻的印象,贏得了企業(yè)的信賴。
二是服務(wù)企業(yè)要“對(duì)癥下藥”。不同類(lèi)型的企業(yè)發(fā)展需求各不相同。因此,我們要把全縣企業(yè)進(jìn)行分類(lèi),實(shí)行一廠一策,要求各股室鎖定企業(yè)開(kāi)展服務(wù)工作,要嚴(yán)格遵循“監(jiān)督是前提,服務(wù)是目的,寓服務(wù)于監(jiān)督之中”的工作指導(dǎo)思想,對(duì)企業(yè)無(wú)意出現(xiàn)的問(wèn)題或是輕微違法行為,只糾章、不罰款,幫助企業(yè)整改;嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),可少收費(fèi)的就少收費(fèi),甚至不收費(fèi),特別是新上企業(yè),要加大扶持力度,幫助他們完善各種手續(xù),指導(dǎo)其按標(biāo)準(zhǔn)依法組織生產(chǎn),使其盡快步入快速發(fā)展的軌道。
三是加強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的時(shí)效性。我們進(jìn)一步解放思想,創(chuàng)新思路,完善機(jī)制,真抓實(shí)干,大力提升質(zhì)監(jiān)部門(mén)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效性和貢獻(xiàn)率,全面加強(qiáng)質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證等基礎(chǔ)工作,我們采取的措施,要讓企業(yè)感到貼心,要讓企業(yè)看到實(shí)實(shí)在在的效益。我們要幫助企業(yè)加大技術(shù)改造和科技創(chuàng)新力度,提升產(chǎn)品質(zhì)量總體水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。
四是要提升服務(wù)企業(yè)的能力。服務(wù)企業(yè)靠的不僅僅是滿腔的熱情,更重要的是要有服務(wù)企業(yè)的“真功夫” 。以前,我局檢驗(yàn)檢測(cè)中心食品檢驗(yàn)室條件簡(jiǎn)陋、設(shè)備陳舊,檢驗(yàn)項(xiàng)目、參數(shù)有限,不能滿足我縣食品安全檢驗(yàn)需要 。近幾年來(lái),我局下大力氣,分期分批多次派專(zhuān)人到河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心系統(tǒng)學(xué)習(xí)。同時(shí),在局經(jīng)費(fèi)萬(wàn)分困難情況下,擠出專(zhuān)項(xiàng)資金對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行改造裝修 。經(jīng)改造,食品檢驗(yàn)室面積由原來(lái)的75平方米增加到現(xiàn)在的150平方米,擁有液相色譜儀、氣象色譜儀、紫外分光光度計(jì)、生化培養(yǎng)箱、霉菌培養(yǎng)箱等儀器設(shè)備71余臺(tái)套,檢驗(yàn)人員也由原來(lái)的2人增至5人,檢驗(yàn)產(chǎn)品由原來(lái)的27種提高到45種,檢驗(yàn)?zāi)芰Υ蠓岣,服?wù)地方的能力有了很大的提升。我們要珍惜這些成果,不斷提升素質(zhì),拓寬檢測(cè)范圍,滿足企業(yè)的各種檢驗(yàn)需求 。,為產(chǎn)品流入市場(chǎng)把好關(guān)。
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