個(gè)人的述職報(bào)告范文1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

20____年，本人在人事管理工作崗位上，始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)干事，清清白白做人，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，完成了本職工作任務(wù)，在工作的過程中，也有不小的收獲。現(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：

一、思想政治及學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況

理論是行動(dòng)的指南、明燈，。因此本人堅(jiān)持對(duì)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，通過學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活。

二、履行崗位職責(zé)及主要工作情況

作為一名人事干部，本著求真務(wù)實(shí)、對(duì)人事工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，并始終保持積極向上的精神狀態(tài)，盡職盡責(zé)，較好的完成了全年的本職工作。

20____年，主要完成了以下工作：相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的報(bào)送、正常晉升薪級(jí)工資的報(bào)審工作;組織完成全局在職、退休職工基本工資標(biāo)準(zhǔn)、艱邊貼的調(diào)整和離退休費(fèi)的調(diào)整工作，并按上級(jí)要求如期補(bǔ)至職工手中;組織完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇清算工作;做好職工職務(wù)、崗位變動(dòng)的崗位聘用及工資調(diào)整工作;完成全局在職職工的績(jī)效工資申報(bào)及考核兌現(xiàn)發(fā)放，基層單位的審批工作;協(xié)助科室人員完成其它相關(guān)工作。

三、廉潔自律情況

堅(jiān)持自警自省，認(rèn)真履行職責(zé)，做事公道正派;堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、言行一致的工作作風(fēng)，在工作中說真話、辦實(shí)事，不弄虛作假、敷衍塞責(zé)。無違法違紀(jì)行為及相關(guān)的不良反映。

四、存在的不足

1、政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，政治修養(yǎng)有待提高。學(xué)習(xí)存在片面性，缺乏對(duì)政治理論的系統(tǒng)研究和深刻理解。雖然能按要求堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但由于學(xué)習(xí)不深入，就不能準(zhǔn)確地運(yùn)用理論分析實(shí)際問題、認(rèn)識(shí)問題和解決問題。客觀上總是以工作忙、事務(wù)性工作較多為借口，缺乏持之以恒自覺學(xué)習(xí)政治理論的精神。

2、工作雖能盡心盡力，但遇到困難有時(shí)會(huì)產(chǎn)生畏難情緒;或遇到自認(rèn)為熟悉的工作有時(shí)會(huì)憑經(jīng)驗(yàn)，不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊�，這些都是組織人事工作不應(yīng)存在的現(xiàn)象。

此致

敬禮!

述職人：

20____年__月__日

個(gè)人的述職報(bào)告范文2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

大家好!

時(shí)間飛逝，不經(jīng)非常意間，我來到省人民醫(yī)院已有一年了�；仡櫲ツ甑墓ぷ鳎�我在主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位老師的幫助及同事的關(guān)心下，在各方面都有很大的進(jìn)步。在這里我非常感謝我們這個(gè)集體，這里為我提供了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是我能夠更好的展現(xiàn)自己。感謝護(hù)士長(zhǎng)及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅(jiān)定的信心把護(hù)理這項(xiàng)工作做好!

作為一名新世紀(jì)的護(hù)理人員：在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無菌觀念及慎獨(dú)精神，積極參加醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，同科室各位老師一起努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到慎言守密，保持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上，我深知自己不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要有較強(qiáng)的臨床操作技能，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過硬的本領(lǐng)，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作。

不管是基礎(chǔ)護(hù)理，還是各項(xiàng)專科操作技能，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長(zhǎng)的每一步都蘊(yùn)含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項(xiàng)護(hù)理工作均能獨(dú)立完成，此外，護(hù)理部每月舉行的新護(hù)士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅提高了我們的動(dòng)手能力，還強(qiáng)化了我們的各項(xiàng)操作技能，切實(shí)保證了護(hù)理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，積極進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評(píng)，這是對(duì)我工作最大的肯定。

回顧自己的工作，發(fā)現(xiàn)自己以后要做的工作還有很多，要學(xué)習(xí)的東西也不少。我有些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，有些目標(biāo)還需要繼續(xù)努力，我們永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)要前進(jìn)。我以自己的工作為傲，我也會(huì)秉承一個(gè)護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自己的本質(zhì)工作。

綜上就是我上一年的述職報(bào)告，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家能夠批評(píng)指正。謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：

20____年__月__日

個(gè)人的述職報(bào)告范文3

我是20____年8月通過特崗教師招聘考試，分配到慈利縣龍?zhí)逗渔?zhèn)中學(xué)工作。時(shí)間飛逝，如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間三年的特崗服務(wù)期即將到期。這三年的教學(xué)歷程，是忙碌的三年;是充滿艱辛的三年;也是收獲喜悅的三年。三年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我不僅圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高。現(xiàn)將三年工作情況述職如下：

一、思想政治方面

三年來，本人積極參加政治理論學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，全面貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，自覺遵守教育法律法規(guī)，嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師師德規(guī)范》要求自己，依法履行教師職責(zé)，時(shí)時(shí)謹(jǐn)記教書育人、言傳身教，以身作則，樹立良好的教師形象。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育觀念，積極參加新課改，努力提升自己的思想覺悟和理論水平。

二、教育教學(xué)方面

三年來，我一直擔(dān)任數(shù)學(xué)教學(xué)工作，先后擔(dān)任政治、美術(shù)教學(xué)。教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，我始終以“教書育人、為人師表”為己任，積極參加新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，深入研究教材，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，探索教育教學(xué)規(guī)律，積極改進(jìn)自己的教學(xué)方法。

1、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法。每教一節(jié)課，我都認(rèn)真鉆研教材，深入細(xì)致地查閱各種資料，力求吃透文本。根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，搜集各種相關(guān)的教參教

輔資料，確定知識(shí)點(diǎn)考察的重點(diǎn)及深度。對(duì)于較難把握的知識(shí)點(diǎn)，我經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教、聽課、學(xué)習(xí)，尋找重點(diǎn)難點(diǎn)的突破口。

2、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。為了使知識(shí)點(diǎn)的講解線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出，在備課的過程中，我先打一遍草稿，不僅寫出基本教學(xué)流程，對(duì)于課堂教學(xué)中所講的每一句話、包括分析題目、講解題目時(shí)的語言組織，自己也先寫上去，邊講邊寫，看語言表述是否科學(xué)、是否清楚，力求用最容易淺顯易懂的語言，科學(xué)的表達(dá)清楚知識(shí)點(diǎn)。

3、針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)弱點(diǎn)，強(qiáng)化教學(xué)過程，鞏固教學(xué)成果。針對(duì)學(xué)生的計(jì)算能力比較差，重結(jié)果而輕過程的弱點(diǎn)，在教學(xué)過程中，著力在課堂上培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維習(xí)慣，要求學(xué)生一定要自己動(dòng)筆計(jì)算，而且寫清楚計(jì)算步驟，強(qiáng)化學(xué)生的計(jì)算能力和思考過程。通過重點(diǎn)習(xí)題的講解與練習(xí)，使學(xué)生的數(shù)學(xué)計(jì)算能力和思維能力不斷提升。課后練習(xí)，我都自己先做一遍，以便在對(duì)學(xué)生講解時(shí)有的放矢。對(duì)于每一次的作業(yè)，我都做到批改及時(shí)認(rèn)真，從不滯留耽誤。并針對(duì)不同學(xué)生的不同錯(cuò)誤，逐個(gè)講解，重視批改后的講評(píng)，督促他們訂正并再次修改，保證當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成。

4、虛心請(qǐng)教其他老師，促使自己不斷進(jìn)步。我還積極參與每次的教研活動(dòng)，接受前輩的教導(dǎo)，通過觀摩、聽課、學(xué)習(xí)、對(duì)照、反思，不斷汲取優(yōu)秀教師的寶貴經(jīng)驗(yàn)，反思自己的課堂教學(xué)，找出自己的缺陷。通過反復(fù)的摸索與反思，漸漸的探索出一些教學(xué)心得，不斷嘗試改進(jìn)自己的學(xué)科教學(xué)，精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)，提高教學(xué)藝術(shù)和質(zhì)量。先后參加各種教學(xué)比武和優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽，獲得不錯(cuò)的成績(jī)：政治優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽獲得縣二等獎(jiǎng)、數(shù)學(xué)說課比賽獲得縣一等獎(jiǎng)，數(shù)學(xué)課堂設(shè)計(jì)獲《湖南省首屆中學(xué)青年數(shù)學(xué)教師資源運(yùn)用與教學(xué)設(shè)計(jì)》比賽市二等獎(jiǎng)。

三、履行職責(zé)方面

能夠積極履行教師職責(zé)，自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排，在承擔(dān)教學(xué)工作的同時(shí)，先后還擔(dān)任團(tuán)委會(huì)宣傳委員、辦公室干事和學(xué)校美術(shù)興趣班輔導(dǎo)員工作，合理安排好自己的時(shí)間，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。三年來，從無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。

四、今后的努力方向

雖然有了一定的收獲與成績(jī)，同時(shí)也感受到自己仍然有很多地方需要繼續(xù)努力。

一是教育觀念需要進(jìn)一步更新和實(shí)踐。“發(fā)揮教師主導(dǎo)作用、發(fā)揮學(xué)生主體作用”是當(dāng)今教育理念的主流，在課堂教學(xué)中要充分做到逐步實(shí)現(xiàn)“五還”：

一要還給學(xué)生“時(shí)間”;

二要還給學(xué)生“空間”;

三要還給學(xué)生“工具”;

四要還給學(xué)生“提問權(quán)”;

五要還給學(xué)生 “評(píng)議權(quán)”，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，自主學(xué)習(xí)。

二是教學(xué)管理需要進(jìn)一步規(guī)范科學(xué)。溫和而不是縱容，嚴(yán)肅而不是嚴(yán)厲，創(chuàng)造一種既嚴(yán)肅又活潑的教學(xué)氛圍，使學(xué)生在活潑的氛圍中擴(kuò)展思路，在嚴(yán)肅的氛圍中理清思維。

三是關(guān)注學(xué)生心理，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我。在傳授知識(shí)、技能的同時(shí)發(fā)展智力和能力，注重學(xué)生思想情感教育。

四是加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)不斷更新，不懂加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升自我，就很可能被社會(huì)淘汰。作為一名教師，知識(shí)的傳承與傳播者，若不能及時(shí)更新自我知識(shí)結(jié)構(gòu)，則會(huì)失去對(duì)知識(shí)的話語權(quán)。

近三年的時(shí)間，對(duì)于教師這份工作，我不再感到陌生和迷茫，而是熟悉與堅(jiān)定。我也由當(dāng)初的焦躁慢慢磨練成現(xiàn)在的沉穩(wěn)。一份耕耘，一份收獲，在今后的教學(xué)中我會(huì)不斷反思，不斷創(chuàng)新，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再厲。

以上是我的述職報(bào)告，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

個(gè)人的述職報(bào)告范文4

一年來，我著力學(xué)習(xí)提升、思想轉(zhuǎn)變、履職盡責(zé)，順利完成了從一名學(xué)生到一名公務(wù)員的轉(zhuǎn)變，努力系好了“人生第一顆扣子”，現(xiàn)將一年來思想工作情況匯報(bào)如下：

一、勤于學(xué)習(xí)、自覺錘煉，不斷提升自身能力素質(zhì)

(一)增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢記職責(zé)使命。時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為精神追求和政治自覺。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，打磨履職能力。由于直接從學(xué)校進(jìn)入行政機(jī)關(guān)，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，初時(shí)頗感吃力，我從入門開始了對(duì)機(jī)關(guān)工作方法的學(xué)習(xí)。一年來，閱讀和觀看了《新黨政機(jī)關(guān)公文與辦公室寫作》、《職場(chǎng)工作方法技巧》等書籍和視頻，系統(tǒng)了解了辦文辦會(huì)辦事方法技巧，逐步轉(zhuǎn)變了思維方式，掌握了工作方法。

(三)堅(jiān)持學(xué)以致用，提高實(shí)踐能力。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在認(rèn)真學(xué)習(xí)辦文辦會(huì)辦事方法的同時(shí)，主動(dòng)承接撰寫整改方案、工作總結(jié)、調(diào)研報(bào)告和發(fā)言材料等任務(wù)，起草撰寫各類文字材料累計(jì)__余篇，積極參與籌辦日常會(huì)議、主動(dòng)參與辦公室日常工作，切實(shí)將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。

二、深入一線、腳踏實(shí)地，積極投身村內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)

在____村駐村期間，我努力開展了以下工作：

(一)強(qiáng)化教育引導(dǎo)，爭(zhēng)當(dāng)惠農(nóng)政策“宣傳員”。不斷強(qiáng)化對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策的認(rèn)識(shí)，并在脫貧攻堅(jiān)入戶調(diào)查、支部主題黨日、貧困戶“知情會(huì)”上講解宣傳各項(xiàng)政策，回應(yīng)村民最迫切、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問題。

(二)勇于擔(dān)當(dāng)作為，爭(zhēng)當(dāng)矛盾糾紛“調(diào)解員”。一是主動(dòng)參與矛盾調(diào)解。積極參與村內(nèi)“逢四說事”、“訪議解”等活動(dòng)，爭(zhēng)取把矛盾化解在最基層，努力提高群眾工作能力。二是預(yù)防發(fā)生矛盾糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行“四議兩公開”、“三重一大”等制度，督促村“兩委”議事決策合規(guī)合法、公平公正，并及時(shí)進(jìn)行村務(wù)、財(cái)務(wù)公開，提升了群眾對(duì)村干部工作的滿意度。

(三)仔細(xì)摸清底數(shù)，當(dāng)好脫貧攻堅(jiān)的“信息員”。駐村以后，先后進(jìn)行了進(jìn)行__次扶貧信息“三一致”核對(duì)，與駐村工作隊(duì)和村“兩委”遍訪了____戶貧困戶，認(rèn)真核實(shí)每一戶貧困戶信息，結(jié)合在教育、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)獲取的數(shù)據(jù)，核對(duì)了貧困戶政策享受情況，并建立了教育、醫(yī)療、就業(yè)等____項(xiàng)扶貧臺(tái)賬，為給貧困戶提供精準(zhǔn)幫扶提供了依據(jù)，方便了各級(jí)單位的檢查驗(yàn)收。

三、講求方法、端正態(tài)度，迅速適應(yīng)新的工作要求

根據(jù)需要，今年4月后我到鎮(zhèn)參與了檔案整理和辦公室日常工作。到鎮(zhèn)后，我積極調(diào)整心態(tài)，迅速適應(yīng)各項(xiàng)工作。由于做的大都是一些小事、瑣事、雜事、輔助性的事，所以我著重從工作態(tài)度上匯報(bào)兩點(diǎn)：

(一)著眼細(xì)節(jié)，不斷克服“眼高手低”。到鎮(zhèn)后，我始終堅(jiān)持“把每件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單”的工作理念，嚴(yán)肅認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作。在檔案整理中，進(jìn)行了分類、掃描、準(zhǔn)備驗(yàn)收材料等工作，力求規(guī)范、易查，方便了鎮(zhèn)上各部門查找檔案。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的材料撰寫、溝通聯(lián)絡(luò)、辦會(huì)辦事等工作，把握細(xì)節(jié)，堅(jiān)持不推不拖，不等不靠，立刻就辦，加班加點(diǎn)，努力提高辦事效率，確保事事有回音、件件有著落。

(二)注重總結(jié)，不斷追求“精益求精”。“君子博學(xué)而日參省乎己，則智明而行無過矣”。我堅(jiān)持把定期總結(jié)、查找不足、及時(shí)改正當(dāng)成改進(jìn)工作的有效途徑，建立工作失誤備忘錄，對(duì)同樣的錯(cuò)誤決不犯第二次。對(duì)于文字材料，我寫完后進(jìn)行再三打磨，力求精品;在溝通聯(lián)絡(luò)中，認(rèn)真組織協(xié)調(diào)，力求不偏不倚;在辦會(huì)辦事中，再三思考，力求高效到位，通過不斷總結(jié)檢查，努力培養(yǎng)了一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)的做事風(fēng)格。

四、認(rèn)識(shí)不足、樹立信心，揚(yáng)帆起航再出發(fā)

一年的工作，幫助我成長(zhǎng)不少，在此，特別要感謝這一年當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與培養(yǎng)，同事的支持與幫助，也感謝領(lǐng)導(dǎo)能給予一次發(fā)言的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己還有諸多不足。一是應(yīng)對(duì)復(fù)雜工作的方式方法還不夠靈活;二是自身能力與領(lǐng)導(dǎo)要求還有差距。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后的工作中，我將把學(xué)習(xí)作為一個(gè)永恒的課題，埋頭苦干、攻堅(jiān)克難，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，切實(shí)服從組織的各項(xiàng)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，努力成為一個(gè)有素質(zhì)、能擔(dān)當(dāng)、靠得住的下屬和同事。

個(gè)人的述職報(bào)告范文5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

首先，向各位作一個(gè)自我介紹，我叫____，是____酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個(gè)月來的工作情況作一下匯報(bào)。

從2023年3月4日任職后，前幾個(gè)月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)____酒店的營(yíng)銷工作。

從前廳管理到內(nèi)外營(yíng)銷，從“____”的演唱會(huì)到振奮人心的____，從__再到__演唱會(huì)，再到“__”，體育場(chǎng)舉辦了一系列的活動(dòng)，四季餐廳同樣也在市場(chǎng)的打拼下，掀起了經(jīng)營(yíng)的高潮。

回顧這幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、抓學(xué)習(xí)教育

激勵(lì)奮發(fā)向上從任職以后，我在__酒店分管內(nèi)部管理工作，了解__酒店員工多數(shù)來于__等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。

糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。

在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員__獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，__餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹__餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場(chǎng)調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

__演唱會(huì)期間，密切配合銷售部承接組委會(huì)場(chǎng)地職工餐盒飯，創(chuàng)收了__萬元的盒飯記錄。在__期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過__，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在__演唱會(huì)期間，多次與組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了×萬多元的餐費(fèi)，再到__演唱會(huì)，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場(chǎng)還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝大家!

述職人：____

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