人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。以下是小編為大家整理的個(gè)人禮儀考試題，僅供參考，希望能夠幫助大家。

　　個(gè)人禮儀考試題1

　　一、選擇題：(共計(jì)20道題，1-15題為單選題，16-20題為多選題，每題3分，共計(jì)60分，錯(cuò)選、漏選、多選均不得分)

　　1、一般而言， 職業(yè)工作者應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、( A )、舉止。

　　A、儀態(tài) B、修養(yǎng) C、穿著

　　2、握手有伸手先后的規(guī)矩：( A )

　　A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。 B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

　　C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

　　3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳?( D )

　　A、你懂不懂呀? B、你聽懂沒(méi)有? C、你聽明白沒(méi)有? D、我說(shuō)清楚了嗎?

　　4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該( C )。

　　A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人

　　5、形象是個(gè)體的( A )

　　A、張揚(yáng); B、財(cái)富; C、力量; D、關(guān)鍵。

　　6、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿( D )西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般

　　都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

　　A.兩�？�; B.三�？�; C.單排扣; D.雙排扣。

　　7、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣( B )

　　A、下面1個(gè); B、中間1個(gè); C、上面1個(gè); D、三個(gè)都扣;

　　8、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)( A )。

　　A、在主人的右側(cè) B、在主人的左側(cè) C、隨其所好 D、自由選擇

　　9、在升降國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)要( B )。

　　A、停止走動(dòng)，跟著唱 B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮

　　C、立正站好，向國(guó)旗行鞠躬禮 D、應(yīng)將鞋帶系好

　　10、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時(shí)應(yīng)該( A )。

　　A、行鞠躬禮 B、起立 C、問(wèn)好 D、擺手道別

　　11、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)( C ) 。

　　A、穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪 B、穿彩色絲襪 C、穿短襪 D、穿漁網(wǎng)襪

　　12、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過(guò)滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的( A )處，不然就有厭客或逐客之嫌。

　　A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5

　　13、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，若必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在( C )不能補(bǔ)妝。

　　A、辦公室 B、洗手間 C、公共場(chǎng)所 D、盥洗室

　　14、在電話禮儀中一個(gè)國(guó)際上通行的原則，叫( B )，體現(xiàn)打電話以簡(jiǎn)短精煉為佳。

　　A、1分鐘原則 B、3分鐘原則 C、5分鐘原則 D、10分鐘原則

　　15、通話者的( C )、態(tài)度和使用的語(yǔ)言被人們稱做“電話三要素”。

　　A、內(nèi)容 B、情感 C、聲音 D、談吐

　　個(gè)人禮儀考試題2

　　1.奧林匹克運(yùn)動(dòng)的格言是（C）

　　A.敢于勝利、不斷超越

　　B.友誼、團(tuán)結(jié)、公平競(jìng)爭(zhēng)

　　C.更快、更高、更強(qiáng)

　　2.奧林匹克五環(huán)標(biāo)志上面三個(gè)環(huán)的顏色依次是（C）

　　A.藍(lán)、黃、綠

　　B.黃、綠、藍(lán)

　　C.藍(lán)、黑、紅

　　3.北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的開幕時(shí)間分別是（B）

　　A.2008年8月24日，2008年9月8日

　　B.2008年8月8日，2008年9月6日

　　C.2008年8月1日，2008年9月1日

　　4.北京奧運(yùn)會(huì)的三大理念是（A）

　　A.綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)

　　B.創(chuàng)新奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)

　　C.創(chuàng)新奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、和諧奧運(yùn)

　　5.北京奧運(yùn)會(huì)的主題口號(hào)是（C）

　　A.綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)

　　B.新北京新奧運(yùn)

　　C.同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想

　　6.北京奧運(yùn)圣火取火的時(shí)間是（A）

　　A.2008年3月24日

　　B.2008年3月20日

　　C.2008年3月28日

　　7.北京奧運(yùn)會(huì)的會(huì)徽名稱是（B）

　　A.天、地、人

　　B.中國(guó)印?舞動(dòng)的北京

　　C.心心相印

　　8.北京殘奧會(huì)的會(huì)徽名稱是（C）

　　A.中國(guó)印?舞動(dòng)的北京

　　B.同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想

　　C.天、地、人

　　9.中國(guó)第一個(gè)獲得奧運(yùn)會(huì)金牌的選手是（C）

　　A.劉長(zhǎng)春

　　B.楊傳廣

　　C.許海峰

　　10.以下關(guān)于西裝的說(shuō)法中，哪種是錯(cuò)誤的？（B）

　　A.西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著

　　B.西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長(zhǎng)一些

　　C.西裝的外袋不宜存放物品

　　11.正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（B）

　　A.白色的

　　B.深色的

　　C.淺色的

　　12.參加自助餐宴請(qǐng)，再次取菜時(shí)應(yīng)做到（C）

　　A.為減少服務(wù)員麻煩，應(yīng)繼續(xù)使用剛剛用過(guò)的餐盤

　　B.換個(gè)座位，更換全套餐具

　　C.不使用已經(jīng)用過(guò)的餐盤，使用新的餐盤

　　13.參加宴請(qǐng)時(shí)，如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上，以下哪種做法不符合禮儀？（C）

　　A.立刻表示歉意

　　B.親自為其擦拭

　　C.請(qǐng)服務(wù)員幫助

　　14.以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的？（A）

　　A.在與人談話時(shí)不停地查看或編發(fā)短信

　　B.在內(nèi)容后面署名

　　C.盡量使用清楚明白的語(yǔ)言，不隨意簡(jiǎn)化省略

　　15.在沒(méi)有標(biāo)出“一米線”的地方排隊(duì)，以下哪種做法是正確的？（C）

　　A.排在最前排的幾個(gè)人可以并列集中在柜臺(tái)處

　　B.排隊(duì)的人與人前后距離也應(yīng)該保持在一米之外

　　C.給最前排的人留出足夠的操作空間

　　16.排隊(duì)過(guò)程中有事暫時(shí)離開，再次返回后，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（A）

　　A.不必向原位身后的人說(shuō)明直接回到原來(lái)的位置上

　　B.從隊(duì)伍末端重新排起

　　C.向原位身后的人說(shuō)明情況并獲得同意回到原處繼續(xù)排隊(duì)

　　17.參觀旅游時(shí)，下列哪種行為是符合禮儀要求的？（C）

　　A.公共場(chǎng)所高聲交談

　　B.強(qiáng)拉外賓合影

　　C.不攀爬觸摸文物

　　18.看到殘疾人遇到困難時(shí)應(yīng)適當(dāng)施以援手幫助，以下哪種做法是正確的？（A）

　　A.事先征得對(duì)方同意方可提供幫助

　　B.不必征詢對(duì)方，迅速直接上前幫助

　　C.只有在殘疾人向自己發(fā)出請(qǐng)求時(shí)才前往幫助

　　19.觀看交響音樂(lè)會(huì)時(shí)，什么時(shí)候鼓掌是有禮貌的表現(xiàn)？（B）

　　A.只要樂(lè)曲有停頓即可鼓掌

　　B.演奏完一支完整的樂(lè)曲后方可鼓掌

　　C.演到精彩之處，隨時(shí)都可以鼓掌

　　20.與人握手時(shí)，以下哪種做法是正確的？（A）

　　A.目光應(yīng)注視對(duì)方，以表示對(duì)對(duì)方的.尊重

　　B.目光應(yīng)轉(zhuǎn)向他處，以表示對(duì)對(duì)方的尊重

　　C.目光看哪里都行，只要熱情就好

　　21.給別人遞送名片時(shí)，以下哪種做法是正確的？（B）

　　A.應(yīng)將名片正面朝向自己

　　B.應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?/p>

　　C.名片的朝向無(wú)所謂

　　22.登門拜訪他人時(shí)，以下哪種做法是正確的？（A）

　　A.未經(jīng)主人邀請(qǐng)和許可，不進(jìn)入臥室

　　B.入座之后不能走動(dòng)

　　C.主動(dòng)參觀主人家里的擺設(shè)，自由進(jìn)入各個(gè)房間

　　23.在我國(guó)，由專職司機(jī)駕駛的專車（小轎車），其貴賓專座是：（B）

　　A.副駕駛座

　　B.后排右座

　　C.后排左座

　　24.乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)站立在什么位置？（C）

　　A.靠左邊站立

　　B.在中間站立

　　C.靠右邊站立

　　25.騎車進(jìn)出有人值守的大門，正確的做法應(yīng)該是：（C）

　　A.不下車，快速通過(guò)

　　B.不下車，減速騎行

　　C.下車推行，以示尊重

　　26.在商場(chǎng)里，當(dāng)顧客瀏覽、斟酌、選擇商品時(shí)，售貨員應(yīng)與顧客之間（A）

　　A.保持適當(dāng)距離，既不干擾顧客，又能及時(shí)提供服務(wù)

　　B.保持近距離接觸，不停地向顧客推薦商品

　　C.保持遠(yuǎn)距離觀察，等待顧客的咨詢

　　27.銀行服務(wù)人員在收到客戶填寫的不清楚的個(gè)人信息表格時(shí)（A）

　　A.應(yīng)小聲與客戶交談核對(duì)

　　B.應(yīng)大聲讀出來(lái)請(qǐng)客戶確認(rèn)

　　C．應(yīng)請(qǐng)客戶大聲讀出來(lái)確認(rèn)

　　28.餐館服務(wù)人員在客人點(diǎn)菜時(shí)，如果客人所點(diǎn)菜肴夠用時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)該（B）

　　A.不必提醒以免客人丟面子

　　B.主動(dòng)提醒客人飯菜數(shù)量已足夠

　　C.鼓勵(lì)客人多點(diǎn)菜

　　29.出租汽車司機(jī)在客人提著重行李上車時(shí)（A）

　　A.應(yīng)主動(dòng)下車幫助客人提拿擺放行李

　　B.無(wú)須下車，讓客人自己擺放

　　C.提醒客人別把車弄臟了

　　30.下列哪種行為不符合執(zhí)法人員禮儀要求？（C）

　　A.按規(guī)定著裝上崗，服裝整潔

　　B.崗位值勤時(shí)，身體姿態(tài)端正，精神飽滿振作

　　C.執(zhí)行公務(wù)時(shí)調(diào)侃對(duì)方以示友好

　　31.在奧運(yùn)志愿服務(wù)中，下列哪項(xiàng)不符合禮儀要求？（C）

　　A.盡量穿著體現(xiàn)特色、彰顯個(gè)性的服裝。

　　B.重視服務(wù)對(duì)象，牢記服務(wù)對(duì)象的姓名

　　C.了解并尊重外國(guó)賓客的宗教信仰、文化背景和風(fēng)俗習(xí)慣

　　32.什么是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”？（A）

　　A.女士?jī)?yōu)先

　　B.長(zhǎng)者優(yōu)先

　　C.少兒優(yōu)先

　　33.在國(guó)際交往場(chǎng)合，對(duì)哪些人士可稱為“閣下”？（C）

　　A.只對(duì)王室人士

　　B.只對(duì)有爵位的人士

　　C.地位較高的官方人士

　　34.在國(guó)際交往場(chǎng)合，如果由第三人居中介紹，正確的介紹順序是（A）

　　A.先把身份高的介紹給身份低的

　　B.先把身份低的介紹給身份高的

　　C.先介紹誰(shuí)都可以

　　35.在國(guó)際交往場(chǎng)合，與人交談應(yīng)避免打聽哪些情況？（B）

　　A.對(duì)方的工作單位

　　B.對(duì)方的個(gè)人收入

　　C.對(duì)方的個(gè)人愛(ài)好

　　36.進(jìn)入無(wú)人操控電梯，陪同人員應(yīng)該（A）

　　A.請(qǐng)客人先進(jìn)入并操控電梯

　　B.自己先進(jìn)入并操控電梯

　　C.誰(shuí)方便誰(shuí)先進(jìn)入電梯

　　37.西餐座次安排的原則是（B）

　　A.男女交叉排列

　　B.男士相對(duì)集中在一起，女士相對(duì)集中在一起

　　C.熟人相對(duì)集中在一起，生人相對(duì)集中在一起

　　38.使用西餐餐具的原則是（A）

　　A.左手持叉，右手持刀

　　B.右手持叉，左手持刀

　　C.憑個(gè)人的習(xí)慣而定

　　39.參加涉外自助餐時(shí)，取用食物的得體方式是（B）

　　A.按涼菜、熱菜、點(diǎn)心和水果的順序分盤取用

　　B.為減少取菜次數(shù)，應(yīng)盡量把各種菜品裝在同一個(gè)盤里

　　C.一次多取用幾盤菜品，擱在餐桌上以方便別人同時(shí)享用

　　40.涉外交往中，收到對(duì)方的禮物之后，得體的做法是（B）

　　A.致謝后擱在一邊不動(dòng)

　　B.致謝后經(jīng)對(duì)方認(rèn)可打開禮物并表示喜歡

　　C.致謝并當(dāng)面打開后對(duì)禮物不作評(píng)價(jià)

　　41.賽場(chǎng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)應(yīng)注意的禮儀是（C）

　　A.升本國(guó)國(guó)旗才站立，升其他國(guó)家的國(guó)旗不必站立

　　B.升與本國(guó)有外交關(guān)系國(guó)家的國(guó)旗才站立，升未建交國(guó)家的國(guó)旗不必站立

　　C.升所有國(guó)家的國(guó)旗都應(yīng)面向國(guó)旗站立

　　42.拉拉隊(duì)在比賽過(guò)程中，應(yīng)該（A）

　　A.根據(jù)比賽的種類適時(shí)吶喊助威

　　B.對(duì)所有比賽都自始至終吶喊助威

　　C.只為本國(guó)運(yùn)動(dòng)員吶喊助威

　　43.拉拉隊(duì)的橫幅帶到體育場(chǎng)內(nèi)應(yīng)該遵循哪些要求？（C）

　　A.必須表明觀眾立場(chǎng)

　　B.可以使用帶有商業(yè)廣告內(nèi)容的橫幅

　　C.經(jīng)過(guò)允許帶入、尺寸不能過(guò)大、亮出時(shí)不影響正常比賽和其他觀眾觀賽

　　44.在觀看比賽時(shí)，如果觀眾認(rèn)為裁判不公，應(yīng)該（A）

　　A.理性克制對(duì)待

　　B.當(dāng)場(chǎng)向裁判抗議，要求改判

　　C.立刻呼喊運(yùn)動(dòng)員或教練員向裁判交涉

　　45.觀看什么項(xiàng)目比賽的觀眾不許使用閃光燈拍照？（B）

　　A.足球

　　B.體操

　　C.馬拉松

　　46.與殘疾人運(yùn)動(dòng)員交往時(shí)，下列哪種做法是得體的？（B）

　　A.盡量不要過(guò)分強(qiáng)調(diào)其殘疾的特點(diǎn)

　　B.應(yīng)盡量表現(xiàn)出熱情和主動(dòng)，隨時(shí)扶助對(duì)方

　　C.應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)其致殘的經(jīng)歷并表示同情

　　47.在觀看乒乓球比賽時(shí)，觀眾可以（C）

　　A.使用閃光燈拍照

　　B.在比賽場(chǎng)館內(nèi)吸煙

　　C.為每個(gè)死球鼓掌喝彩

　　48.在籃球運(yùn)動(dòng)員入場(chǎng)儀式上介紹運(yùn)動(dòng)員時(shí)，觀眾應(yīng)該（B）

　　A.只為自己喜歡的球員鼓掌

　　B.應(yīng)為每一位球員鼓掌

　　C.保持安靜不鼓掌

　　49.在觀看鐵人三項(xiàng)比賽時(shí)，觀眾（A）

　　A.不得向運(yùn)動(dòng)員遞送飲料

　　B.可以在運(yùn)動(dòng)員經(jīng)過(guò)時(shí)向其身上潑水降溫

　　C.應(yīng)主動(dòng)幫助發(fā)生自行車故障的運(yùn)動(dòng)員修車

　　50.觀看田徑項(xiàng)目比賽時(shí)，下列哪種做法不符合要求（B）

　　A.跳躍項(xiàng)目比賽時(shí)，根據(jù)運(yùn)動(dòng)員的助跑節(jié)奏鼓掌

　　B.馬拉松和競(jìng)走比賽中，主動(dòng)給運(yùn)動(dòng)員遞送水和毛巾等物品

　　C.中、短跑項(xiàng)目比賽，裁判員發(fā)出各就各位的口令時(shí)，觀眾需保持安靜

　　個(gè)人禮儀考試題3

　　一、判斷題

　　1、與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)

　　2、有人問(wèn)路可以用手指指示方向。(√)

　　3、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。(×)

　　4、使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)

　　5、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。(× )

　　6、接待來(lái)訪時(shí),結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。(√)

　　7、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。(×)

　　8、要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)

　　9、對(duì)一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō),個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)

　　10、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜,理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。(√)

　　11、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫,不在課桌椅上亂寫亂畫,不用腳踹門。(√)

　　12、在國(guó)際交往中,對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。(√)

　　13、在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行。(× )

　　14、遇到老年外國(guó)女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱呼她太太。( × )

　　15、男女同學(xué)交往時(shí),要相互尊重,有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。( × )

　　16、進(jìn)出門上下車時(shí)男生不必謙讓女生。( × )

　　17、享用自助餐時(shí),應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。(√)

　　18、如果主人親自駕駛汽車,副駕駛座應(yīng)為首位。(√)

　　二、選擇題

　　19、 “不學(xué)禮,無(wú)以立”的古訓(xùn)是( C )

　　A、孟子 B、荀子 C、孔子

　　20、 早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師,要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。如遇地方狹窄,應(yīng)(A)。

　　A、 學(xué)生給老師讓路 B、 學(xué)生或老師讓路都可以 C、 老師給學(xué)生讓路

　　21、路遇他人應(yīng)(B )。

　　A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走

　　22、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的( A)。

　　A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?/p>

　　23、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語(yǔ)言的(A )。

　　A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮

　　24、客人來(lái)訪時(shí),我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)(A )進(jìn)。

　　A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時(shí)進(jìn)門

　　25、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人( C)的感覺(jué)。

　　A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀

　　26、做客時(shí)入座動(dòng)作要(C )。

　　A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢

　　27、日常生活中鄰里之間應(yīng)(A )。

　　A、互尊互諒B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系

　　28、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額 、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)(B)。

　　A、 不過(guò)肩 B、 不過(guò)領(lǐng) C、 不超過(guò)發(fā)際

　　29、為他人作介紹時(shí),方法不正確的是(B )

　　A、先把男士介紹給女士B、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩C、先把晚到的客人介紹給先到的客人

　　30、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(A )

　　A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則

　　31、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在( B)補(bǔ)妝。

　　A、辦公室B、洗手間C、公共場(chǎng)所

　　32、在公共場(chǎng)所時(shí),女士著裝應(yīng)注意(C )不能外露,更不能外穿。

　　A、襪子B、短裙C、內(nèi)衣

　　33、正式場(chǎng)合著裝,整體不應(yīng)超過(guò)(B )種顏色。

　　A、兩B、三C、四

　　34、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:(C )。

　　A、戒指B、項(xiàng)鏈C、耳環(huán)

　　35、成年男女在人行道上并行,男子應(yīng)靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西,但不能幫助女子提( C )。

　　A、行李B、背包C、坤包

　　36、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的(B )側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。

　　A、前側(cè)B、左側(cè)C、右側(cè)

　　37、拜訪他人應(yīng)選擇(C ),并應(yīng)提前打招呼。

　　A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

　　38、一般性的拜訪多以(B )為最佳交往時(shí)間。

　　A、1小時(shí)左右B、半小時(shí)左右C、十分鐘左右

　　39、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(B)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

　　A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間

　　40、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)( A)。

　　A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間

　　41、在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品,經(jīng)考慮又不需要了,應(yīng)將商品(A )。

　　A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上

　　42、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(A )

　　A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

　　43、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是(A )。

　　A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

　　44、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(A )。

　　A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上

　　45、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等( B)坐定后,方可入座。

　　A、主人B、長(zhǎng)者C、女士

　　46、拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(C )。

　　A、價(jià)格標(biāo)簽B、售貨發(fā)票C、禮品包裝

　　47、用餐中途需離開時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在( B)。

　　A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上

　　48、在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為:(C )。

　　A、陛下B、殿下C、閣下

　　49、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(C )。

　　A、對(duì)方年齡B、對(duì)方婚姻C、天氣情況

　　50、當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō):(A )。

　　A、留步B、失陪C、拜訪

　　51、下列幾種花中,( C)花最適合贈(zèng)送給母親。

　　A、玫瑰B、月季C、康乃馨

　　52、到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇(A )話題。

　　A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題

　　53、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)(B )。

　　A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、起身就走

　　54、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該(B )。

　　A、與他交談B、及時(shí)制止C、不予理睬

　　55、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是(B )。

　　A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上

　　56、中國(guó)人收到禮物一般(C )時(shí)候打開。

　　A、接過(guò)禮物時(shí)B、客人出門時(shí)C、送走客人后

　　57、探望病人時(shí)宜送(C )。

　　A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨

　　58、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是(B )

　　A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

　　59、在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(C),這是一種不禮貌的行為 。

　　A、天空 B、 自己 C、 對(duì)方

　　60、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約(B)較為適宜。

　　A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C半個(gè)小時(shí)以上

　　個(gè)人禮儀考試題4

　　1、假如你校將在中國(guó)教育電視臺(tái)舉辦的“專業(yè)導(dǎo)航”欄目作一期秘書專業(yè)推介節(jié)目，請(qǐng)你設(shè)計(jì)制作一份本專業(yè)介紹文案，并作現(xiàn)場(chǎng)介紹。

　　在競(jìng)賽中，你遇到一個(gè)這樣的情境模擬題：設(shè)想你將分別參加剛進(jìn)大學(xué)時(shí)班級(jí)舉辦的新同學(xué)見(jiàn)面會(huì)、大三時(shí)學(xué)院舉辦的秘書形象大賽、畢業(yè)時(shí)人才招聘會(huì)時(shí)的面試，你會(huì)如何做出合適的自我介紹？請(qǐng)分別進(jìn)行表演。（第一組）

　　2、新力公司是一家大型的、產(chǎn)品具高科技含量的保健品公司，請(qǐng)模擬新力公司舉行個(gè)人形象設(shè)計(jì)大賽的情景，學(xué)生分角色選擇自己認(rèn)為最適合的工作服裝、社交服裝、休閑服裝進(jìn)行展示，根據(jù)著裝選擇合適的發(fā)型、狀容、佩帶合適的飾物、包袋。并展示站姿、坐姿、蹲姿、微笑示意等基本體態(tài)禮儀。設(shè)計(jì)評(píng)分表，評(píng)分由全體學(xué)生共同參與，最后評(píng)出“最佳秘書形象設(shè)計(jì)”、“最佳社交形象設(shè)計(jì)”、“最佳休閑形象設(shè)計(jì)”。（第二組）

　　3、廣州美迪藥業(yè)邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)著名戰(zhàn)略管理專家、博士生導(dǎo)師來(lái)給公司培訓(xùn)課程主講。請(qǐng)

　　模擬秘書小方陪同公司總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任夏小姐赴機(jī)場(chǎng)迎接唐教授、安排轎車座次、秘書上下車姿勢(shì)的情景。

　　模擬秘書小芳和總經(jīng)理辦公室主任夏小姐在辦公室大樓門口迎接唐教授、陪同唐教授乘坐電梯、進(jìn)入接待室的情景。

　　模擬在接待室內(nèi)，秘書小李泡茶、端茶、敬茶、交談、介紹引見(jiàn)公司董事長(zhǎng)、遞接名片等情景。

　　模擬辦公室夏主任向唐教授及其助手贈(zèng)送禮品、送別唐教授和助手的情景。（第三組）

　　4、人物：負(fù)責(zé)接待的秘書、三位大學(xué)生、人力資源部經(jīng)理、參加招聘的秘書一人。北江利達(dá)金屬制品公司近期在招聘各個(gè)崗位的人員，其中需要招聘秘書兩人。三位秘書專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生今天來(lái)應(yīng)聘，由利達(dá)公司的秘書接待了他們，并告訴他們招聘的地點(diǎn)，三位大學(xué)生來(lái)到招聘辦公室應(yīng)聘，請(qǐng)演示接待及招聘、應(yīng)聘的全過(guò)程。（第四組）

　　秘書禮儀涵蓋的范圍十分廣泛，覆蓋辦公、接待、外事、社交、形象塑造等方面的禮儀規(guī)范，秘書禮儀的內(nèi)容大致可劃分為兩個(gè)方面

　�。ㄒ唬┱�體形象設(shè)計(jì)。包括外在的具體表現(xiàn)和內(nèi)在綜合素養(yǎng)，外在表現(xiàn)包括穿著打扮、儀容儀表、言談舉止，表現(xiàn)著秘書人員的外在素質(zhì)，它是和秘書人員內(nèi)在的禮儀修養(yǎng)相對(duì)應(yīng)的，是內(nèi)在禮儀修養(yǎng)的具體要求和表現(xiàn)形式。內(nèi)在素養(yǎng)是秘書人員的禮儀形象的非常重要的組成部分。形象體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

　�。ǘ�）是溝通技巧。溝通技巧是秘書禮儀的核心內(nèi)容，禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，而良好的溝通對(duì)于秘書來(lái)說(shuō)十分重要，秘書工作千頭萬(wàn)緒，需要和各種各樣的人交往，如果掌握了良好的溝通技巧和方法，運(yùn)用恰到好處的禮儀方式，工作起來(lái)就會(huì)十分順暢，達(dá)到事倍功半的效果，反之，則出力不討好，工作處處受挫。

　　古人顏元曾說(shuō)過(guò)：“國(guó)尚禮則國(guó)昌，家尚禮則家大，身尚禮則身正，心尚禮則心素。”這說(shuō)明禮儀作為社會(huì)規(guī)范在社會(huì)生活的方方面面具有重要作用�，F(xiàn)代禮儀要社會(huì)成員按照社會(huì)認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)整自己的言行，使自己自覺(jué)的唾棄陋習(xí)，尊重他人。這有利于營(yíng)造相互理解、信任、關(guān)心、友愛(ài)的良好社會(huì)氛圍，有利于社會(huì)秩序的穩(wěn)定和融洽，有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，其作用大致體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

　　（一）有利于塑造良好的形象。形象是指一個(gè)人的言談舉止給他人留下的印象，一個(gè)人不僅尊在個(gè)人形象，當(dāng)他從事某種職業(yè)時(shí)還存在職業(yè)形象，職業(yè)形象的好壞直接影響到組織的形象。特別是秘書行業(yè)的工作人員，得體的言談舉止和良好的儀表形象，既是職業(yè)的需求，也體現(xiàn)了對(duì)人的尊重，更反映出組織的良好形象。

　�。ǘ�）有助于協(xié)調(diào)與他人的關(guān)系。禮儀在人際交往中起著協(xié)調(diào)人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”的作用。人們?cè)诮煌鶗r(shí)按照禮儀規(guī)范的要求去做，相互之間彼此尊重，友好相處，就會(huì)減少不必要的摩擦，緩沖不必要的矛盾，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，有利于社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。

　�。ㄈ�）傳承中國(guó)文化，促進(jìn)精神文明建設(shè)。“禮”作為中國(guó)文化核心，自古以來(lái)，對(duì)人類的生活產(chǎn)生著重要的影響。我國(guó)古代有關(guān)禮儀的論著論述都是寶貴的文化財(cái)富，現(xiàn)代禮儀也是對(duì)古代禮儀的繼承基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，禮儀文化在不斷的發(fā)展。所以學(xué)好禮儀，用好禮儀不僅是自身良好素質(zhì)和美好品質(zhì)的體現(xiàn)，也是對(duì)中國(guó)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)。特別是在國(guó)際效活動(dòng)日益頻繁的今天，中國(guó)的禮儀文化越來(lái)越多，使中國(guó)的20xx年06月學(xué)術(shù)探討“禮儀之邦”的美名遠(yuǎn)揚(yáng)。禮儀與秘書人員輔助決策，協(xié)調(diào)關(guān)系，自身提高都有密不可分的關(guān)系，它在秘書工作中發(fā)揮著極其重要的作用，是秘書人員不可忽視的一種修養(yǎng)和技能。

　　個(gè)人禮儀考試題5

　　一、填空題

　　1、上班時(shí)間，服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一(職業(yè)裝)，統(tǒng)一佩帶(工號(hào)牌) 。

　　2、男員工的領(lǐng)帶正確的長(zhǎng)度應(yīng)該是：(皮帶扣正中間)。

　　3、女士V字型站姿腳的角度根據(jù)場(chǎng)合不同可以有(15)度(30)度(45)度

　　4、男士和女士握手應(yīng)(女士)先伸手; 年長(zhǎng)和年輕的人士見(jiàn)面應(yīng)(年長(zhǎng)者) 先伸手;

　　領(lǐng)導(dǎo)和下屬見(jiàn)面，應(yīng)(領(lǐng)導(dǎo))先伸手。

　　5、 微笑服務(wù)提倡“(3)米微笑原則”，窗口行業(yè)服務(wù)應(yīng)做到賓客到，(微笑)到

　　6、座次禮儀(面門)為上、(遠(yuǎn)門)為上、(居右)為上(國(guó)際)、(前排)為上

　　7、 遞送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時(shí)，應(yīng)使其朝向(自己)，切不可朝向(客人)。

　　8、 服務(wù)四聲是指：(來(lái)有迎聲)、(問(wèn)有答聲)、(提醒聲)(去有送聲)

　　9、服務(wù)四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)

　　10、文明十字是：(請(qǐng))、(您好)、(謝謝)、(對(duì)不起)、(再見(jiàn))

　　11、二人并排走(右)為尊，三人并排走(中)為尊，前后走(前)為尊。

　　12、客戶在我們?nèi)�米之外運(yùn)用(15)度鞠躬，面帶(微笑)并說(shuō)(您好，歡迎光臨)

　　二、選擇題

　　1、穿著襯衫時(shí)袖口____，襯衫下擺______裙內(nèi)或褲內(nèi)，裙裝必須穿連褲絲襪，不可穿挑絲、有洞或補(bǔ)過(guò)的襪子，顏色_____為宜。( C )

　　A.須扣上、須束在、任何顏色 B.無(wú)須扣上、須束在、膚色 C.須扣上、須束在、膚色

　　2. 女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長(zhǎng)指甲。( B )

　　A.對(duì) B.錯(cuò) C.其他

　　3、當(dāng)客人在公共區(qū)域投訴時(shí)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該( B )

　　A、就在公共區(qū)域受理 B、帶離公共區(qū)域到安靜的場(chǎng)所受理 C、不理不睬

　　4、男士在正式場(chǎng)合可以穿T恤或短袖襯衣( B )

　　A.對(duì) B.錯(cuò)

　　5、 在引導(dǎo)、陪同客人時(shí)，應(yīng)走在客人的( B )。

　　A.右前方

　　B.左前方

　　C.身后一米

　　6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機(jī)別在皮帶上(B)

　　A.對(duì) B.錯(cuò) C.其他

　　7、介紹自己或介紹他人時(shí)應(yīng)掌握“尊者居(A)”的順序

　　A.后 B.前

　　8、 送別禮儀：( B )

　　A.道別應(yīng)由主人率先提出，并快速起身相送;

　　B.道別應(yīng)由來(lái)賓率先提出，客人起身在后，并加以挽留;

　　C.道別應(yīng)送至門口即可

　　9、會(huì)議、會(huì)談禮儀應(yīng)做到：( B )

　　A.應(yīng)盡量壓低聲音接聽電話;

　　B.不要接聽電話

　　10、“客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的”含義是說(shuō)：( C )

　　A.服務(wù)人員和客人之間是不平等的;

　　B. 是指客人比服務(wù)人員講道理些;

　　C. 是指無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，為了體現(xiàn)對(duì)客人的尊重，我們把“對(duì)”的面子讓給客人