部門(mén)主管培訓(xùn)體會(huì)
在當(dāng)今紛繁復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中,在工作、生活過(guò)程中,人們?yōu)榱烁髯缘哪繕?biāo)時(shí)時(shí)刻刻在進(jìn)行著交流,有交流就存在著溝通 。就溝通而言:溝通的優(yōu)劣,在溝通方式上,直接或間接影響著員工的思想動(dòng)態(tài);在溝通工作上,工作能力和效率得到充分體現(xiàn);在溝通生活上,間接影響著員工的工作效率。然而,對(duì)于部門(mén)主管,在溝通方面,我認(rèn)為主要做好以下三個(gè)方面的工作:
一、在溝通方式上,做好思想工作
在公司內(nèi),尤其是部門(mén)主管,必須掌握本部門(mén)員工的思想動(dòng)態(tài)。對(duì)于公司的動(dòng)態(tài),要及時(shí)做到上傳下達(dá);同時(shí)員工的思想,要及時(shí)進(jìn)行反饋。在這一過(guò)程中,要注重傳達(dá)技巧,也就是所謂的溝通,要講究方式、方法,做到既要讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意,又要讓員工理解、明白。
二、在工作溝通上,減少浪費(fèi),提高收率,提高工作效率
在部門(mén)內(nèi),堅(jiān)持廣開(kāi)言路、群策群力的企業(yè)文化。虛心接受員工的意見(jiàn),再結(jié)合自己的觀點(diǎn),來(lái)優(yōu)化生產(chǎn)工藝,把各生產(chǎn)環(huán)節(jié)做細(xì)、做精,避免不必要的浪費(fèi),以提高收率,降低成本 。
在自己職責(zé)范圍內(nèi),認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí) 。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作過(guò)程中,要有自己的多項(xiàng)備選意見(jiàn),以及各自的優(yōu)缺點(diǎn),以提高工作效率。
在部門(mén)之間,以主動(dòng)、謙遜的方式做好雙向溝通,在自己力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行幫助,搞好關(guān)系,做好部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,以實(shí)現(xiàn)雙贏,來(lái)提高工作效率。
三、在生活溝通上,加強(qiáng)與員工的信息溝通
在部門(mén)內(nèi),了解每位員工的家庭住址、家庭狀況、以及每位員工的近況。在生活上給予一定的幫助,使之放下心來(lái)安心工作,只有在工作中集中精力,才能提高工作效率 。
總之,對(duì)于部門(mén)主管,要切實(shí)學(xué)好溝通、做好溝通,在工作中才能事半功倍 。
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