溝通協(xié)調(diào)能力范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理者；溝通協(xié)調(diào)能力

溝通協(xié)調(diào)是指管理者在日常工作中妥善處理好上級、同級、下級等各種關(guān)系，使其減少摩擦，能夠調(diào)動各方面的工作積極性的能力。一個優(yōu)秀的管理者，要想做到下級安心、上級放心、同級熱心、內(nèi)外齊心，必須要有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。同志在天津和高校畢業(yè)生、失業(yè)人員等座談時講到“做實(shí)際工作，情商很重要”，充分表明了溝通協(xié)調(diào)能力的重要性。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是企業(yè)管理者在實(shí)際工作中應(yīng)該具備的基本能力之一，它不僅能夠融洽企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，推動工作順利進(jìn)行，而且關(guān)系著全社會的和諧穩(wěn)定。

一、企業(yè)管理者要深刻認(rèn)識溝通協(xié)調(diào)能力的重要性

提高溝通協(xié)調(diào)能力，是當(dāng)前貫徹落實(shí)黨的群眾路線的應(yīng)有之義。群眾路線要求我們一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，就是要說百姓話、做百姓事，用甘當(dāng)小學(xué)生的精神與群眾密切溝通與交流。只有經(jīng)過充分誠懇的交流，才能夠真正了解群眾的所需所想，為群眾服好務(wù)。在這個過程中，企業(yè)管理者只有善于溝通、善于交流，才會得到廣大企業(yè)職工的認(rèn)可與尊重、信任與支持。良好的溝通協(xié)調(diào)能夠在企業(yè)單位內(nèi)部形成融洽的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力，保證工作順利進(jìn)行。研究表明，70%的現(xiàn)代管理工作都是在進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，溝通不暢已經(jīng)成為導(dǎo)致管理障礙的主要因素。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工溝通協(xié)調(diào)能力的高低，直接決定了企業(yè)運(yùn)行的協(xié)作程度和整體效率。在企業(yè)日常運(yùn)行工作中，要做到政令暢通、令行禁止，就必須確保企業(yè)內(nèi)部、各個部門、企業(yè)員工之間的溝通協(xié)調(diào)有序進(jìn)行，否則便會造成生產(chǎn)效能低下、執(zhí)行力不足等不良后果。

提高溝通協(xié)調(diào)能力，是企業(yè)管理者樹立良好形象的有效手段。妥善處理好企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系，科學(xué)及時化解企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的各種矛盾，就需要我們以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，增強(qiáng)自身的公信力，進(jìn)而有效引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部良好風(fēng)氣，積聚社會正能量，使社會主義核心價值觀得到充分彰顯。

二、企業(yè)管理者如何提高自身溝通協(xié)調(diào)能力

提高溝通協(xié)調(diào)能力，是企業(yè)管理者做好本職工作的本質(zhì)要求之一，需要我們不斷解放思想、與時俱進(jìn)，緊跟新的社會形勢，研究新情況、發(fā)現(xiàn)新問題，在理論和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。

（一）努力提高個人綜合素質(zhì)

良好的個人素養(yǎng)，往往會在溝通過程潛移默化地表現(xiàn)出來，對于營造融洽和諧的溝通氛圍、促進(jìn)交流的順利進(jìn)行具有十分重要的作用。加強(qiáng)自身修養(yǎng)，具體而言，應(yīng)該從以下幾個方面努力。一是要增強(qiáng)角色意識。企業(yè)管理者應(yīng)明確自身角色定位，增強(qiáng)責(zé)任意識，充分了解自己所處職位的權(quán)利與義務(wù)，切實(shí)感受到自身職責(zé)和使命的神圣性，努力贏取企業(yè)員工、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，真正做到管理到位，管理出效益。二是要提高理論素養(yǎng)。管理者要堅持不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是增長才干、提高素質(zhì)的重要途徑，也是理性作為、開展溝通的基礎(chǔ)。在面對新問題、新矛盾時迅速發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在，為接下來的溝通協(xié)調(diào)提供正確的工作思路。三是要加強(qiáng)道德修養(yǎng)。道德建設(shè)是提高全民族素質(zhì)的一項基礎(chǔ)性工程。企業(yè)管理者只有培養(yǎng)坦蕩高尚的道德情操，堅持正確的政治立場、嚴(yán)于律己、寬以待人、不制造矛盾才能夠提高自己的人格魅力，在企業(yè)溝通協(xié)調(diào)工作中做到以德服人。

（二）掌握適當(dāng)?shù)臏贤ㄔ瓌t和技巧

企業(yè)管理者做好溝通協(xié)調(diào)工作，不要高高在上，避免“不溝不通”“溝而不通”的尷尬處境，不僅要掌握一定的溝通藝術(shù)，而且要注重區(qū)分不同的溝通對象，采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ǎ�靈活運(yùn)用溝通技巧，進(jìn)一步提高溝通效率。要做到這一點(diǎn)，熟練掌握必要的溝通原則和技巧十分重要。

一是要堅持溝通協(xié)調(diào)的主動性。相對于被動溝通，主動溝通協(xié)調(diào)往往更容易建立良好的人際關(guān)系，更能夠及時消除誤會，將矛盾化解在萌芽之中。因此，我們要學(xué)會積極主動與他人溝通，有意地培養(yǎng)自己的溝通意識，更要將主動溝通協(xié)調(diào)作為一種人生態(tài)度，在工作中主動協(xié)調(diào)聯(lián)系，熱情提供幫助，及時反饋信息，自覺承擔(dān)責(zé)任，做一個值得信賴的好同事。二是要學(xué)會換位思考，保持同理心。換位思考是溝通活動順利進(jìn)行的必要前提。溝通沒有對錯之分，只有立場之別；沒有絕對的對抗，只有相對的退讓。懂得尊重、理解、謙讓、體諒對方，才能將心比心、集思廣益、博采眾長，促使整個團(tuán)隊的和諧進(jìn)步。因此，要時刻保持一顆同理心，耐心聽取別人的意見，主動理解對方的想法，學(xué)會換位思考，促使觀點(diǎn)從碰撞走向融合。三是要做到求同存異、和而不同。溝通對我們來說既是挑戰(zhàn)，更是機(jī)會。不同意見的出現(xiàn)，如果不是不講原則地鬧個人意氣，那么就是我們集體的財富和資源，可以引發(fā)更深入的思考和討論。因此，在溝通過程中聽到不同聲音，絕不是壞事。在工作中，以大局為先，善于在博弈中尋找最佳平衡點(diǎn)，在求同存異、和而不同的基礎(chǔ)上，把矛盾的各方統(tǒng)一團(tuán)結(jié)起來。四是要保持心態(tài)平和包容。溝通是情緒的轉(zhuǎn)移和感情的互動，良好的心態(tài)是溝通順利進(jìn)行的助推劑，封閉的心態(tài)則可能成為溝通受阻的罪魁禍?zhǔn)�。因此，無論是什么情況，都要保持沉著冷靜、平心靜氣，避免極端情緒等非理性因素的負(fù)面影響。即使處于沖突或矛盾情境中，也要保持一顆平常心，以積極和樂觀的態(tài)度去面對，努力尋找解決問題的有效途徑。

（三）在實(shí)踐中提高溝通協(xié)調(diào)能力

實(shí)踐是認(rèn)識發(fā)展的動力，溝通協(xié)調(diào)能力的提高，只能在不斷的交流實(shí)踐中獲得。在管理工作中，我們應(yīng)該充分利用不同對象、層次和場合的交流機(jī)會，全面鍛煉自己的溝通協(xié)調(diào)能力，妥善應(yīng)對復(fù)雜多變的社會環(huán)境。

一是要深入工作一線。管理者只有深入一線，才能掌握各職能部門在實(shí)際工作中適應(yīng)基層工作需要的管理流程、管理方法、管理體制、管理理念等方面的問題，了解生產(chǎn)一線員工工作環(huán)境、工作疾苦、增進(jìn)干群關(guān)系，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新；與企業(yè)一線職工交流，既要心懷誠意、積極熱情，又要方法合理、善于引導(dǎo)，這樣才能真正深入實(shí)際、了解企業(yè)基本情況，及時消除誤會、化解矛盾，形成民意暢達(dá)的和諧局面。二是加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力。團(tuán)結(jié)是克服困難、贏得勝利的強(qiáng)大力量，是凝聚人心、成就事業(yè)的重要保證。提高溝通協(xié)調(diào)能力，必須增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作意識和能力，從容應(yīng)對、妥善處理與上級、同級和下級之間的關(guān)系，做到上下級相互溝通，同級相互信任，合作部門友好相處、協(xié)調(diào)一致。要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，明確個人的角色和個人在團(tuán)隊中的作用，自覺地?fù)?dān)負(fù)起自己的責(zé)任。同時，要積極配合其他同事的工作，多交流、多協(xié)作、多溝通，掌握贊美與批評的技巧，培養(yǎng)良好的溝通關(guān)系，營造相互鼓勵與支持的合作氛圍，通過取長補(bǔ)短的配合，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作的效用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 劉朝軍，陳先春.論構(gòu)建和諧社會必須提高領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通協(xié)調(diào)能

力[J].長江論壇，2008（3）.

溝通協(xié)調(diào)能力范文第2篇

1 編輯協(xié)調(diào)溝通能力的重要性

在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟(jì)背景下，編輯人員的工作相對單一純粹，只需負(fù)責(zé)對接收稿件的文字進(jìn)行加工、把好政治觀等工作，往往不必考慮期刊的銷售，意識不到市場競爭的激烈性。久而久之，變得缺乏積極性和主觀能動性，只是在編輯部等待好稿件從天而降，沒有更多好稿件的選擇余地。然而，隨著出版體制向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，我國期刊出版業(yè)的市場競爭日益激烈，編輯人員的工作范圍不可避免地擴(kuò)大起來，要參與選題、組稿、審稿、宣傳等一系列活動。在期刊出版的過程中，編輯要與編委、專家、作者、讀者、發(fā)行、印制等保持密切的聯(lián)系。如果醫(yī)學(xué)期刊的編輯拙于言辭，對各種關(guān)系疏于打理，必然會對期刊的發(fā)展產(chǎn)出不良的影響，期刊的質(zhì)量建設(shè)更是無從談起。因此，編輯的溝通協(xié)調(diào)能力對一種期刊的發(fā)展是極為重要的。

2 編輯協(xié)調(diào)溝通能力在期刊質(zhì)量建設(shè)中的作用

溝通的目的是保障日常編輯活動承上啟下、內(nèi)接外渠道的暢通，對期刊的質(zhì)量建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用。

2.1 保證選題的準(zhǔn)確性

在市場競爭日益激烈的今天，選題已成為編輯工作的重中之重。選題的確定需要通過市場調(diào)研，初步了解到哪些專家、教授在從事什么研究，領(lǐng)域內(nèi)的研究熱點(diǎn)是什么，市場急需什么信息，讀者的興趣點(diǎn)在哪里。編輯有時必須深入到科研機(jī)構(gòu)、管理部門、市場及實(shí)驗(yàn)室一線等實(shí)地考察，直接與知名專家、教授、學(xué)者等進(jìn)行溝通，才可獲取第一手信息。如參加專業(yè)會議，與眾多專家學(xué)者、業(yè)內(nèi)人士廣泛接觸與交流，獲取高質(zhì)量信息，與課題主持人保持密切聯(lián)系，組織他們的研究成果及時發(fā)表等。這些活動的開展顯然都離不開編輯的溝通能力與技巧。

而這些信息的收集都需要編輯與編委、專家、作者、發(fā)行等各各方面做好協(xié)調(diào)和溝通，編輯才能得準(zhǔn)確的信息，進(jìn)而做出準(zhǔn)備的判斷，策劃和構(gòu)思出合適的選題。

2.2 提高組稿約稿效率

作為醫(yī)學(xué)期刊，研究的熱點(diǎn)層出不窮，醫(yī)學(xué)技術(shù)也日益更新，這就要求編輯利用專業(yè)優(yōu)勢，積極向?qū)W科帶頭人、教授和專家約稿和組稿，從而獲得更多優(yōu)質(zhì)的稿件，不斷提高期刊的質(zhì)量，進(jìn)而為打造精品期刊奠定良好的基礎(chǔ)。

在與編委、專家組稿和約稿的過程中，編輯需要有的放矢地去與作者進(jìn)行交流，將自己的意圖告訴作者，作者也只有真正了解編輯的意圖，才能創(chuàng)作出貼近市場、貼近讀者的好文章。在反復(fù)交流的過程中，只有掌握過硬的溝通能力和高超的溝通技巧，才能高效地達(dá)成共識，順利實(shí)現(xiàn)組稿和約稿。

2.3 建立穩(wěn)定的作者群和讀者群

編輯在收到作者投稿后，首先需要從宏觀上進(jìn)行審查，初審符合期刊要求后，再送專家審閱。在專家審閱稿件通過后，按照期刊投稿須知要求，結(jié)合專家審稿意見，編輯要及時與作者進(jìn)行溝通。對審稿通過的稿件，編輯要通過電話、短信、郵件等方式告知作者，讓作者及時了解稿件狀態(tài)；修改或退稿時，要詳細(xì)說明原因，努力讓作者對編輯意見心悅誠服。這一環(huán)節(jié)的高效運(yùn)行，是編輯良好溝通能力的體現(xiàn)。協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)的編輯可以在這一過程中取得作者的信任，增強(qiáng)作者再次投稿的意愿，從而建立良好的聯(lián)系，形成穩(wěn)定的作者群，保證了稿件來源。同時，這些作者也會更有興趣關(guān)注期刊的發(fā)展，建立忠實(shí)的讀者群。

2.4 擴(kuò)大品牌效應(yīng)

品牌的豎立對于一個期刊是很重要的。除了提供優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容，還需要主動擴(kuò)大期刊的影響力。編輯需要通過參加學(xué)術(shù)會議，期刊交流等活動，主動將期刊的品牌形象推廣出去，努力獲取領(lǐng)域?qū)＜业恼J(rèn)同，加強(qiáng)專業(yè)人員對本期刊的認(rèn)知，進(jìn)而提高被引率和影響因子，打造品牌期刊。編輯人員是否具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力在其中發(fā)揮著重要的作用。

編輯還要對作者、讀者進(jìn)行分類，及時發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)更多的核心作者，鼓勵其把不斷深入研究的科研成果發(fā)表在我刊，從而使期刊的內(nèi)容具有連續(xù)性和深入性，也保證了稿源的數(shù)量和質(zhì)量。同時編輯要有敏銳和超前的洞察能力，時時關(guān)注學(xué)科的發(fā)展動態(tài)和新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，如果作者投稿中有這方面的稿件，應(yīng)及時匯報給編輯部主任，批準(zhǔn)后進(jìn)行優(yōu)先發(fā)表和出版。編輯在與現(xiàn)有作者及潛在作者保持緊密聯(lián)系與交流，與同行專業(yè)人士交流，借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)等過程中，

3 編輯在協(xié)調(diào)溝通過程中的技巧與體會

3.1 與編委、專家溝通時的技巧

編輯在編委、專家進(jìn)行組稿約稿前，要充分了解擬約稿專家的專業(yè)特長，及時追蹤其研究方向。對其經(jīng)歷、已經(jīng)出版的著作、正在從事的學(xué)科領(lǐng)域等均應(yīng)有比較準(zhǔn)確地了解，對其近年來的學(xué)術(shù)動態(tài)要了如指掌。這樣，在與專家交談時，才可以言之有物，取得專家的信任[1]。

在約稿交流時，首先態(tài)度要謙虛、誠懇，對專家、教授卓越的貢獻(xiàn)表示尊重和敬仰，讓專家、教授感受到約稿的誠意。同時，對他們的表達(dá)的觀點(diǎn)要認(rèn)真聆聽，對提出的合理化建議要積極去落實(shí)。

此外，編輯要不斷提高自身素養(yǎng)，著力強(qiáng)化溝通能力。一個合格的編輯，不僅要有一定的專業(yè)素養(yǎng)，還要具備廣博的知識和嫻熟的編輯技巧。編輯工作者良好的自身素養(yǎng)能博得編委、專家的認(rèn)同，更有助于溝通的順利進(jìn)行。然而，在與編委、學(xué)者溝通時，編輯切忌賣弄學(xué)問，與專家進(jìn)行學(xué)術(shù)問題上的深入探討，這樣會引起編委、專家的反感。

編輯與專家溝通時，可以不必一味地探討工作上的事情，可以適當(dāng)?shù)母鷮＜伊男┕ぷ饕酝獾脑掝}，這樣更容易拉近與專家的關(guān)系，給專家留下較為深刻的印象，更方便日后約稿和組稿。

3.2 與作者、讀者溝通時的技巧

審稿過程中如果出現(xiàn)退修或退稿時，編輯要以謙虛的態(tài)度與這類作者溝通交流，保持融洽的關(guān)系。要用探討的口吻，懇切指出文章的不足之處，引導(dǎo)作者認(rèn)真對待審稿結(jié)果，正確對待名譽(yù)，稿件錄用或退稿都是正�，F(xiàn)象，并未損害作者形象[2]。

編輯要學(xué)會積極調(diào)整心態(tài)。在實(shí)際工作中，每天經(jīng)常會接到很多作者或讀者的電話、郵件等形式的咨詢，如詢問稿件的審稿進(jìn)度、發(fā)票抬頭的修改等事宜。而編輯本身的工作量也較大，難免會出現(xiàn)心情煩躁的情況。此時需要調(diào)整心態(tài)，尊重作者和讀者，心平氣和的對待他們的咨詢，以最真誠的態(tài)度與之交流和溝通，耐心解答提出的問題。

刊物出版后，通過電話、郵件、信函或面對面形式與作者、讀者進(jìn)行坦誠的溝通，廣泛征求讀者對刊物欄目、內(nèi)容和辦刊方向的意見，及時反饋和改進(jìn)。尤其是把握好與臨床醫(yī)生聯(lián)系的時間[1]，盡量做到不打擾作者的醫(yī)療工作，讓作者放心，讀者滿意。如此方能與作者和讀者交上朋友，吸引更多的作者和讀者主動將優(yōu)質(zhì)稿件投到本刊，進(jìn)而提高醫(yī)學(xué)期刊的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)和服務(wù)價值。

溝通協(xié)調(diào)能力范文第3篇

一、溝通協(xié)調(diào)之風(fēng)帶來了和諧也帶來了不調(diào)

從現(xiàn)實(shí)來看，溝通協(xié)調(diào)以彈性制約、人性化補(bǔ)充的方式彌補(bǔ)了制約機(jī)制的不足，拉進(jìn)了彼此間的距離，為各級提供了迅速靈便、科學(xué)高效的決策、運(yùn)籌能力，在承辦各類事務(wù)尤其是處理爭端、加強(qiáng)合作以及完成急難險重等特殊任務(wù)中發(fā)揮了巨大作用。但綜合來看，它也有其負(fù)面效應(yīng)，盡管沒有形成氣候，但帶來的危害也是不能低估的。

（一）溝通協(xié)調(diào)有時削弱了制約機(jī)制的權(quán)威。有的單位辦事，總習(xí)慣于讓個別“能人”開道，成事自然順當(dāng)；有的運(yùn)動員或運(yùn)動團(tuán)體參加比賽，想方設(shè)法打通裁判員，借“黑哨”壓制對手取得好的成績；有的包工頭，不惜代價去占有關(guān)系，提前搞到了標(biāo)底進(jìn)而攬下大項工程……對此種種通過非正常溝通協(xié)調(diào)渠道，常常達(dá)成意愿的現(xiàn)象，人們往往予以鄙視、責(zé)怪、抨擊，但針對的有時只是現(xiàn)象本身，而忽視了它的最終受害對象——制約機(jī)制�，F(xiàn)實(shí)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，有的單位秩序雜亂無章，管理漏洞百出，究其原因，不是缺乏制約機(jī)制，而是不去依靠制約機(jī)制的正常運(yùn)作或特定職能去協(xié)調(diào)解決問題，卻依靠特殊地位去干預(yù)、影響事情的發(fā)展，從而降低了制約機(jī)制的權(quán)威和約束力。久而久之，致使單位制約機(jī)制再健全，也因缺乏影響力而變得蒼白無力。

（二）溝通協(xié)調(diào)有時促成了事務(wù)交往的庸俗化。談及交往的庸俗化問題時，溝通協(xié)調(diào)領(lǐng)域尤其是其中的吃請、送禮現(xiàn)象，往往是議論最多的話題。透過一組組驚人的消費(fèi)數(shù)據(jù)，我們不禁思索著這樣昂貴的溝通協(xié)調(diào)代價究竟帶來了什么？如今每逢重大節(jié)日，商場里的禮品是琳瑯滿目、天價倍出，路上送禮的人群和車輛是絡(luò)繹不絕、擁擠不堪，高檔酒店是客座一空、人滿為患……借以重大節(jié)日，通過吃請、送禮等方式來溝通感情、協(xié)調(diào)事務(wù)本無可厚非，但其中出現(xiàn)的亂拉關(guān)系，搞攀比、浪費(fèi)、賄賂等五法八門、無孔不入式的請客送禮，卻違背了應(yīng)有之義，有時反倒使人與人之間的美好情感變得越來越淡了，原本單純的人情變了味道，蒙上了污濁之色。

（三）溝通協(xié)調(diào)有時抬高了承辦事務(wù)的門檻。在溝通協(xié)調(diào)領(lǐng)域，我們還發(fā)現(xiàn)一種“怪圈”，即有時出現(xiàn)的越溝通越不通、越協(xié)調(diào)越不調(diào)繼而越不通越溝通、越不調(diào)越協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。按照常理，我們所進(jìn)行的溝通協(xié)調(diào)行為，應(yīng)當(dāng)帶來更加通達(dá)順暢的結(jié)果，但事實(shí)有時恰恰相反。正是由于溝通協(xié)調(diào)多了，造成了一些不該溝通協(xié)調(diào)的事也要溝通協(xié)調(diào)一番。這從當(dāng)今職業(yè)病、機(jī)構(gòu)病等頑癥的表象上得到了充分體現(xiàn)：救死扶傷是醫(yī)生的天職，但如今病人就醫(yī)有時卻要與“紅包”相伴；老師自古就有傳道授業(yè)解惑之責(zé)，但如今徒弟求學(xué)有時卻要以“吃請、送禮”為代價……之所以稱之為“怪圈”，還因?yàn)槠渲械某杀臼窃絹碓街亍⒃絹碓蕉�，但成事卻越來越難�，F(xiàn)在有的單位，部門之間高墻壁壘，本位思想突顯，崗位之間互不買帳，臉難看、門難進(jìn)、事難辦問題較為突出，問題恰恰就是：凡事講溝通，凡事要協(xié)調(diào)，卻忽視了最根本的東西，也是最需要貫徹的部門與崗位職責(zé)。

二、溝通協(xié)調(diào)之風(fēng)有時隱含不調(diào)而近乎和諧地存在

對于溝通協(xié)調(diào)之風(fēng)帶來的負(fù)面影響，人人都有切身體會，但因受諸多因素的影響和制約，并非人人都能正確去面對和處理，從而使其有時保持隱性狀態(tài)，進(jìn)而也使溝通協(xié)調(diào)有時近乎和諧起來。

（一）溝通協(xié)調(diào)歷史久遠(yuǎn)、涉面寬泛，對其帶來的不調(diào)人們?nèi)菀琢?xí)以為常、見怪不怪。不管站在什么角度來看，溝通協(xié)調(diào)都不是一個新奇領(lǐng)域。張騫出使西域、玄奘西行求法、鄭和下西洋等故事綿延歷史長河，《康熙微服私訪》等一大批作品中的件件溝通協(xié)調(diào)故事歷歷在目，當(dāng)今“交流年”、“合作論壇”、“合作峰會”、“多邊會談”等活動層出不窮……無論是縱觀古今，還是橫覽中外，無論是國際間的往來，還是人與人之間的交流，溝通協(xié)調(diào)總是與視野相伴，它存在與社會的各個角落，表現(xiàn)形勢千姿百態(tài)。正是對溝通協(xié)調(diào)太熟悉了，人們對這一領(lǐng)域所反映出的正面或負(fù)面效應(yīng)不去更多的在乎，甚至有時對顧及它的影響的現(xiàn)象感到不可理解。 （二）溝通協(xié)調(diào)因受利益誘惑和傳統(tǒng)習(xí)俗的影響，即使損害了大局利益人們有時也要予以認(rèn)同和感激。有時因受條件制約，一些人總是習(xí)慣于站在自我角度思考問題，而常常忽視對大局和長久的影響。這樣一來，溝通協(xié)調(diào)總會帶來“甜頭”，也正因如此，才使得負(fù)面的溝通協(xié)調(diào)大有市場。為什么一些人一事當(dāng)前不是通過正當(dāng)途徑去解決而是亂拉關(guān)系，一些人主要精力不是用在工作上而是用在迎來送往、把盞碰杯等應(yīng)酬上，甚至挖空心思拜門子、找路子，編織個人的關(guān)系網(wǎng)，根本原因就是個人從中可以撈取高息回報。事實(shí)上，當(dāng)從溝通協(xié)調(diào)中償?shù)健疤痤^”的時候，一些人不僅對其有認(rèn)同感，還常常對幫助自己成事的溝通協(xié)調(diào)者存有感激之情，這也算是“人之常情”。也由此時常出現(xiàn)了“組織親自出面搞協(xié)調(diào)”、“領(lǐng)導(dǎo)親自出面跑經(jīng)費(fèi)”等行為被作為先進(jìn)典型來報道推崇的現(xiàn)象。

（三）溝通協(xié)調(diào)勢頭強(qiáng)勁，在多方強(qiáng)求之下人們有時習(xí)慣于順從求全。不可否認(rèn)，現(xiàn)實(shí)生活中，有些事情，包括正當(dāng)?shù)摹⒑侠淼囊�求，通過正常途徑辦不通，通過溝通協(xié)調(diào)一下就通了。這自然就使社會各行各業(yè)催化或者強(qiáng)化了溝通協(xié)調(diào)的功能。目前，許多單位在招聘管理人員或考核任用干部時，都會不約而同地列上“有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力”條件，有的單位甚至把溝通協(xié)調(diào)能力上升為內(nèi)部最關(guān)鍵、最重要的崗位勝任能力。事實(shí)上也是如此，即使你的業(yè)務(wù)能力再強(qiáng)，如果你不善于溝通，你就很難得到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。相反，有時你不管通過什么辦法，只要能把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項協(xié)調(diào)溝通好，你就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。因此，面對各方對溝通協(xié)調(diào)素質(zhì)的強(qiáng)求，一些人為了生存和發(fā)展的需要，有時即使對負(fù)面溝通協(xié)調(diào)深惡痛絕，但也要樂此不疲。

三、溝通協(xié)調(diào)之風(fēng)理應(yīng)成為純正的和諧之風(fēng)

溝通是“使兩方面能通連”；協(xié)調(diào)是“使配合得適當(dāng)”。在大力倡導(dǎo)構(gòu)建社會主義和諧社會的今天，對于影響社會和諧的重要元素——溝通協(xié)調(diào)之風(fēng)，我們理應(yīng)還其本來之意，使其真正成為促進(jìn)社會和諧的純正的和諧之風(fēng)。

（一）要大力營造良好的溝通協(xié)調(diào)環(huán)境。沒有和諧的溝通協(xié)調(diào)就沒有社會的和諧，社會的和諧也離不開和諧的溝通協(xié)調(diào)。但溝通協(xié)調(diào)本身特點(diǎn)決定，它的和諧是一個長期漸進(jìn)的過程，需要全社會的共同努力。當(dāng)前，要以全國上下大興構(gòu)建社會主義和諧社會之風(fēng)的契機(jī)，把踐行良好的溝通協(xié)調(diào)之風(fēng)作為一項重要內(nèi)容來抓，讓全社會的每一成員在溝通協(xié)調(diào)中都能崇尚和諧、遵從和諧。要把改善溝通協(xié)調(diào)之風(fēng)同貫徹黨的十六屆六中全會精神，同“八榮八恥”、“學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章”等活動緊密結(jié)合起來，讓社會的每一成員從傳統(tǒng)習(xí)俗中解脫出來，溝通協(xié)調(diào)時能自覺地站在大局下思考利益得失，自覺地踐行黨的先進(jìn)性。此外，當(dāng)前還要注意糾正在溝通協(xié)調(diào)中存在的盲目追捧和依附、一味敵視與抵制等極端錯誤傾向，使溝通協(xié)調(diào)之風(fēng)能真正適應(yīng)時展的需要。

溝通協(xié)調(diào)能力范文第4篇

關(guān)鍵詞： 四維關(guān)系 高校教務(wù)秘書 溝通協(xié)作能力

高校教務(wù)管理工作是一項繁雜的系統(tǒng)工程，要做好這項工作首先要對工作有清晰的分類，為此，本文分析了教務(wù)秘書工作與學(xué)校教務(wù)處、院系領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生的關(guān)系，并在這四維關(guān)系的基礎(chǔ)上提出做好教務(wù)秘書這項工作應(yīng)具有良好的業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)能力、思想溝通協(xié)調(diào)能力、情感溝通協(xié)調(diào)能力。

1.高校教務(wù)秘書工作的四維關(guān)系

1.1教務(wù)秘書與學(xué)校教務(wù)處

高校教務(wù)處和院系教務(wù)秘書是高校教務(wù)管理工作的組織者和實(shí)施者，教務(wù)處是學(xué)校管理教學(xué)工作的主要職能部門，教務(wù)處的工作狀態(tài)反映一個學(xué)校整體教學(xué)工作的狀態(tài)。院系教務(wù)秘書是高校二級教務(wù)管理機(jī)構(gòu)的主體，是教學(xué)管理隊伍中最基層的教學(xué)管理人員，院系教務(wù)部門需配合并最終執(zhí)行教務(wù)處各個科室所下發(fā)的工作，如教材征訂與發(fā)放、課程安排、考務(wù)工作、教學(xué)場所協(xié)調(diào)等，教務(wù)秘書具有不可或缺的橋梁作用[1]。

1.2教務(wù)秘書與院系領(lǐng)導(dǎo)

教務(wù)秘書是院系教學(xué)工作的重要管理者，在教學(xué)副院長和各教研室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，處理日常教學(xué)行政等事務(wù)，完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些事務(wù)。此外，教務(wù)秘書要深入教學(xué)工作第一線，了解和掌握教學(xué)工作的運(yùn)行情況及教學(xué)計劃的實(shí)施情況，收集師生對教學(xué)方面的意見和建議并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。教務(wù)秘書還要協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)計劃、課程教學(xué)大綱的制定或修改和落實(shí)工作；協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)檢查工作；協(xié)助院系領(lǐng)導(dǎo)組織教師參加精品課程建設(shè)、特色專業(yè)建設(shè)、講課比賽等教研項目的活動，是學(xué)院各個領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)工作方面的得力助手。

1.3教務(wù)秘書與教師

教務(wù)秘書為教師提供最直接的服務(wù)，包括通知文件精神，為教師提供最及時的教務(wù)信息，如學(xué)校、院系教學(xué)工作的轉(zhuǎn)變、各個節(jié)假日的放假安排、學(xué)期教學(xué)周的安排、因重大事件影響教學(xué)的通知或通報等；處理教師緊急突發(fā)事件等如調(diào)課和停課；為教師核算教學(xué)工作量；組織和提醒教師開展教研活動，申報教研項目等；直接將教師的意見建議向上級主管領(lǐng)導(dǎo)或教務(wù)處反映。

1.4教務(wù)秘書與學(xué)生

教務(wù)秘書在日常的管理工作中，通常要與學(xué)生班干部接觸，通過班干部的配合，組織好各級各類考試工作，包括期中、期末考試和英語四六級考試及部級、省級計算機(jī)等級考試等；鼓勵或協(xié)助組織學(xué)生參加實(shí)踐、競賽和社團(tuán)活動。此外，教務(wù)秘書還需要為學(xué)生解釋培養(yǎng)計劃和各項規(guī)章制度，指導(dǎo)和幫助學(xué)生選課；為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，保障他們?nèi)缙谕瓿蓪W(xué)業(yè)；及時核查學(xué)生學(xué)分修讀情況，對應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行畢業(yè)資格和學(xué)位核查，對取得學(xué)分相對較低的同學(xué)提前發(fā)出警示；有時還需要配合學(xué)院學(xué)工部門接觸一些特殊的學(xué)生，如考試作弊學(xué)生，休學(xué)學(xué)生，延長學(xué)制學(xué)生等。

2.從四維關(guān)系談教務(wù)秘書的溝通協(xié)作能力

溝通是使內(nèi)部密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)一致的基本環(huán)節(jié)，是改善人際關(guān)系的重要手段。教務(wù)秘書要同時和教務(wù)處、院領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生打交道，是四者之間溝通交流的橋梁，與學(xué)校、院系各部門、各系或教研室之間保持密切的聯(lián)系，這就要求學(xué)院教務(wù)秘書有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，充分考慮到各方的特點(diǎn)和需求，保證高效率的工作，建立起互助合作的融洽關(guān)系。

2.1業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)能力

學(xué)校的教學(xué)活動要順利進(jìn)行，就必須加強(qiáng)各個部門和人員之間的業(yè)務(wù)溝通。業(yè)務(wù)溝通的目的在于保證信息準(zhǔn)確及時地上傳下達(dá)或平行流動，使教學(xué)活動的任務(wù)和目的順利實(shí)現(xiàn)。文件傳達(dá)、接待來訪、咨詢服務(wù)、請示匯報等都要求教學(xué)秘書具備良好的業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)能力，前提是教務(wù)秘書要有一定的專業(yè)知識，熟悉本系專業(yè)的教學(xué)環(huán)節(jié)、課程和專業(yè)，掌握教師授課的信息，在溝通時要迅速及時，辦事不能拖拉；溝通符號應(yīng)明確易懂，具有較強(qiáng)的條理性，切忌模棱兩可、含糊不清；溝通渠道應(yīng)暢通無阻[2]。

2.2思想溝通協(xié)調(diào)能力

處理教師的各種突發(fā)事件時，如臨時停調(diào)課、考試安排沖突，以及各種原因引起的教師教學(xué)事故等情況，作為教務(wù)秘書要靈活、機(jī)智地采取行之有效的補(bǔ)救措施，保證教學(xué)秩序的正常運(yùn)行和教師交流時，注意語言表達(dá)方式，避免激化矛盾。這就要求教務(wù)秘書“熱心”、“誠心”、“知心”，教師有困難，盡力幫助；講真話，有誠意，遇到個別教師出言不遜、惡語傷人，在思想上要準(zhǔn)備“容天下難容之事”，相信事實(shí)和真理。這種溝通思想的良好反應(yīng)，就會在教學(xué)工作中化為潛在的動力，相反，如果教務(wù)秘書喜怒無常、冷漠、推卸責(zé)任就會導(dǎo)致與教師關(guān)系緊張，情緒對立，從而影響教學(xué)工作。

2.3情感溝通協(xié)調(diào)能力

與學(xué)生溝通時必須平等待人，要把自己和對方的位置放平，營造一種輕松、愉快的氣氛。這樣，感情交流才可以順暢進(jìn)行，協(xié)調(diào)工作也容易取得成功。特別是對待一些特殊學(xué)生，如考試作弊學(xué)生，要換位思考，由于對方所處位置不同，看問題的角度不一樣，有可能導(dǎo)致意見分歧，或發(fā)生沖突。因此要通過換位思考，不能一味指責(zé)，配合學(xué)工部門使其真正認(rèn)識到錯誤，達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。此外，由于教務(wù)秘書平時接觸最多的一類學(xué)生是班干部，在布置工作當(dāng)中應(yīng)充分調(diào)動班干部的積極性，保證管理工作的高效性[3]。這些都要求教務(wù)秘書掌握一定的心理知識，培養(yǎng)自己良好的情感溝通協(xié)調(diào)能力。

3.結(jié)語

從教務(wù)秘書管理工作中的四維關(guān)系分析不難發(fā)現(xiàn)，良好的協(xié)調(diào)溝通能力對教務(wù)秘書有著重要意義，高校教務(wù)處應(yīng)重視教學(xué)秘書的繼續(xù)培養(yǎng)工作，提高溝通協(xié)調(diào)能力。且高校教務(wù)秘書應(yīng)不斷探索教務(wù)管理工作中溝通協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)的有效途徑，這樣才能更好地為學(xué)校、領(lǐng)導(dǎo)和師生服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張魯潮.淺析高校教務(wù)管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)性[J].考試周刊，2023，79：193-194.

溝通協(xié)調(diào)能力范文第5篇

一、溝通的闡釋

我們所講溝通，是指企業(yè)部門之間的溝通。從組織管理的角度分析，溝通至少可以分為三個層次：技術(shù)層次，心里層次和管理層次。換言之，我們可以把溝通看成是一種具有專門技術(shù)的過程；一種心里活動；一種管理工具。所謂有效溝通，是指在恰當(dāng)?shù)臅r候及適宜的場合用得體的方式表達(dá)思想和感情，并能被別人正確理解和執(zhí)行。

二、協(xié)調(diào)的闡釋

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，明確提出“協(xié)調(diào)”的概念是在20世紀(jì)70年代末80年代初。協(xié)調(diào)是指事物間關(guān)系的理想狀態(tài)以及實(shí)現(xiàn)這種理想狀態(tài)的過程，是指在尊重客觀規(guī)律，把握系統(tǒng)相互關(guān)系原理的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)演進(jìn)的總體目標(biāo)，通過建立有效的運(yùn)行機(jī)制，綜合運(yùn)用各種手段、方法和力量，依靠科學(xué)的組織和管理，使系統(tǒng)間的相互關(guān)系達(dá)成理想狀態(tài)的過程。其要點(diǎn)是對“理想狀態(tài)”的判斷和把握。“理想狀態(tài)”是指為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)總體演進(jìn)目標(biāo)，各子系統(tǒng)或各元素之間相互協(xié)作、相互配合、相互促進(jìn)而形成的一種良性循環(huán)態(tài)勢。

三、企業(yè)部門之間溝通與協(xié)調(diào)的障礙

首先，缺乏溝通導(dǎo)致信息閉塞，重復(fù)工作，效率低下，形成信息壁壘。其次，缺乏溝通可能導(dǎo)致各自為陣，沒有戰(zhàn)斗力，執(zhí)行力下降。一個缺乏溝通的團(tuán)隊，其實(shí)就如一盤散沙，沒有戰(zhàn)斗力，也沒有執(zhí)行力。再次，缺乏溝通往往導(dǎo)致部門間出現(xiàn)信任危機(jī)。由于不溝通，造成不了解，由于不了解，導(dǎo)致不信任，這對于一個團(tuán)隊是多么不幸的事。加強(qiáng)溝通，了解需要合作的部門對于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)具有十分重要的意義。最后，缺乏溝通，嚴(yán)重時會減緩公司發(fā)展速度，甚至動搖公司根基。然，部門間缺乏溝通造成的不良影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上幾個方面，還有如不利于團(tuán)隊的共同進(jìn)步、不利于員工身心健康等。

四、保證企業(yè)部門之間有效溝通與協(xié)調(diào)的對策