人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

招商人員崗位職責內(nèi)容篇一

招商總監(jiān)職責

1、負責根據(jù)項目合同要求制定總體招商計劃，按照合同規(guī)定完成簽約率；

2、配合完成外接項目的市場調(diào)研和分析，對項目整體業(yè)態(tài)定位及業(yè)態(tài)分布提出合理化建議； 3、負責對外接項目的招商策略和定價標準提出建議； 4、負責制定外接項目的招商方案計劃和策略； 5、負責招商流程中所需所有文本合同的制定和簽署； 6、負責協(xié)助外接項目建立健全招商管理體系；

7、負責建立目標客戶信息庫，并對目標客戶進行篩選，針對不同項目選定不同的客戶； 8、負責與目標客戶維持良好的關(guān)系；

9、負責本部門員工的崗位技能培訓、日常管理和考核； 10、協(xié)助項目經(jīng)理完成臨時交辦工作；

11、比較、分析行業(yè)信息，找出難點和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議；

12、依據(jù)市場狀況及公司總體招商計劃制定招商部工作計劃，并按計劃完成公司制定的工作任務。

招商主管崗位職責

1、所分管部門招商工作的全面管理； 2、每周定期向上級部門匯報計劃及

總結(jié)

3、進行市場調(diào)研，并對推廣媒體進行必要的督導，進行反饋、匯總和分析； 4、負責統(tǒng)計客戶登記信息、調(diào)研搜集信息。整理、匯總、存檔； 5、負責管理客戶信息庫，并及時上報更新； 6、完成分解下的招商任務指標；

7、整理匯總部門客戶信息，篩選客戶進行招商接洽； 8、搜集競爭對手價格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計并上報；

9、接洽來電來訪客戶，全面解答項目情況，做好業(yè)務登記和進度分析； 10、對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判，簽約；

11、定期匯總個人及部門業(yè)務數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議； 12、定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶遇到的問題 ； 13、完成上級交辦臨時性工作。招商專員崗位職責

1、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

2、按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作，在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成上級領(lǐng)導所分配的招商任務；

3、積極開展市場調(diào)查、分析和預測，為上級及時提供有效的行業(yè)信息；

4、掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新客戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息； 5、建立詳實的商戶檔案；

6、向上級領(lǐng)導匯報項目存在問題及建議解決方法； 7、負責接待到訪客戶；

8、負責接聽每天客戶咨詢的來電； 9、負責辦理已成交客戶合同簽定； 10、負責向主管匯報每天客戶溝通情況； 11、負責跟進意向客戶；

12、定期進行工作計劃與總結(jié)（周/月/日）并上交領(lǐng)導； 13、按時完成上級交辦的其他工作。

招商人員崗位職責內(nèi)容篇二

招商項目部人員配置方案及崗位職責

崗位名稱：經(jīng)理

直接上級：公司總經(jīng)理

直接下級：招商專員

主要職責：

1、管理招商部全體員工，并對招商專員進行培訓、考核和監(jiān)督；

2、依據(jù)市場狀況及公司總體招商計劃制定招商部工作計劃、并按計劃完成公司制定的工作任務；

3、負責協(xié)調(diào)招商部與各部門的工作關(guān)系；

4、招商工作的全面管理；

5、制定相應的招商方案計劃和策略；

6、參與與大客戶的洽談；

7、制定培訓計劃及考核方案；

8、每周定期向上級部門匯報工作計劃及總結(jié)；

9、密切注意市場動態(tài)及客戶要求，并及時總結(jié)和反饋；

10、安排招商專員外出調(diào)研，客戶拓展等工作，解答招商專員的相關(guān)問題；

11、進行周邊市場調(diào)研，并對推廣媒體進行必要的督導，對刊登廣告及活動效果進行反饋、匯總和分析；

12、對現(xiàn)有客戶進行相關(guān)分析。

崗位名稱：招商專員

直接上級：招商項目部經(jīng)理

主要職責：

1、負責完成分解下的招商任務指標；

2、搜集目標商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進行招商接洽；

3、搜集競爭對手價格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計并上報；

4、聯(lián)絡、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策；

5、接洽來電、來訪客戶，全面解答項目情況，帶看現(xiàn)場，做好各類業(yè)務登記和進度分析；

6、對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判，簽約；

7、提供完整的商戶入場經(jīng)營資料；

8、參與制定招商管理辦法、工作流程。確保持續(xù)改進。

9、定期匯總業(yè)務數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議；

10、定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶入駐后遇到的問題；

11、完成上級交辦的臨時性工作。

崗位名稱：招商外勤

直接上級：招商項目部經(jīng)理

主要職責：

1、負責完成分解下的招商任務指標；

2、負責統(tǒng)計客戶登記信息，調(diào)研搜集信息的整理、匯總、存檔；

3、負責管理客戶電子信息庫，及時更新上報；

4、整理匯總、提報業(yè)務進度，組織小組研討總結(jié)，并負責匯總改進建議；

5、比較、分析行業(yè)信息，找出難點和影響因素，提出方案和建議；

6、聯(lián)絡、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策；

7、熟練掌握流程及收取客戶定金、租金等財務手續(xù)。與客服、物業(yè)部辦理客戶入駐、日常投訴、撤場等手續(xù)；

8、配合入駐商戶辦理進場手續(xù)；

9、負責部門文件、來往表單的登記、存檔、核對。

招商人員崗位職責內(nèi)容篇三

.招商專員崗位職責: 1、負責完成分解下的招商任務指標。

2、搜集目標商戶信息，整理匯總各業(yè)態(tài)商戶信息，篩選客戶進行招商接洽。

3、搜集競爭對手價格、推廣等招商策略，分析統(tǒng)計并上報。

4、參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議。

5、聯(lián)絡、走訪客戶，宣傳項目優(yōu)勢和政策。

6、接洽來電來訪客戶，全面解答項目情況，帶看現(xiàn)場，做好各類業(yè)務登記和進度分析。

7、對有意向的客戶主動跟進聯(lián)系，談判，簽約。

8、收取首筆費用，配合入駐商戶辦理進場手續(xù)。

9、提供完整的商戶入場經(jīng)營資料。

10、參與制訂招商管理辦法、工作流程，確保持續(xù)改進。

11、定期匯總個人及小組業(yè)務數(shù)據(jù)，形成書面報告，提出建議。

12、定期回訪簽約客戶，及時反饋客戶入駐后遇到的問題。

13、完成上級交辦臨時性工作。

精選

.招商主管工作職責:

1、兼顧專員崗位職責; 2、負責與其它部門的協(xié)調(diào)工作;3、負責分析填寫招商日、周、月報;

4、負責招商人員的日常管理及晨會; 5、負責制定每月招商部的工作內(nèi)容及建議;6、負責向上級匯報每階段的招商信息、情況;

7、負責對對招商有關(guān)的問題作出決策及解決; 8、及時發(fā)現(xiàn)招商團隊中存在問題并予以解決;9、負責安排招商人員的市場調(diào)查工作;10、定期整理招商臺賬;11、負責項目招商總控及制定有關(guān)報表與公司確認成交鋪位。

12、做好招商人員的評核工作,并建議突出人員作為儲備管理人員。

13、負責合同整理及歸檔保管。

14、負責商鋪租金催收。

精選

招商人員崗位職責內(nèi)容篇四

招商人員崗位職責

①負責招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達的招商任

務；

②負責客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答，并熱情向其

推薦公司的業(yè)務；

③負責招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料；

④做好市場調(diào)研、客戶分析工作并及時反饋市場信息；

⑤負責客戶資料的搜集與整理；

⑥負責客戶定期拜訪、回訪客戶，并及時反映客戶問題； ⑦協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作； ⑧協(xié)助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行；

⑨協(xié)助財務部完成客戶的簽約及收款；

⑩負責每日客戶接待，認真講解招商政策，回答客戶疑問；

⑩完成招商工作，積累客戶并建立客戶檔案； 職責二：招商人員崗位職責——招商運營主管崗位職責 4.熟練使用電腦，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，具有較強溝通能力，較強的團隊意識，踏實肯干。

職責三：招商部工作人員職責

1、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺維護公司的利益。

2、團結(jié)一致，聽從指揮，主動配合公司管理人員，做好招商

工作。

3、認真學習招商部擬定的招商員學習資料，熟悉本職工作。 4、熱情接待客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價格，一切以商戶為中心，嚴禁與商戶爭吵。5、配合領(lǐng)導做好合同的簽定與核對。

6、簽訂合同時，配合財務部組織好承包xx收繳工作。 7、積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工

作。

1 / 3

8、提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系，熱情

為商戶解決難題。

9、所有市場部招商員xx時必須佩戴工作證，以利于自我約束和他人監(jiān)督，增強崗位責任意識。

10、熱愛公司，保護公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴禁透露公司資料及公司

商業(yè)機密。

職責四：招商人員崗位職責

一、協(xié)助收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領(lǐng)導決策提供參考。

二、協(xié)助招商主管（主辦）負責公司醫(yī)藥產(chǎn)品的招商工作。

三、

四、按照公司下達的招商任務編寫年度、月度招商計劃書并負

責具體實施。

五、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。

六、具備較強的組織協(xié)調(diào)及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。 七、建立醫(yī)藥代理商客戶數(shù)據(jù)庫，負責公司招商文件

資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。及后期的藥品代理商的客戶關(guān)系維護。

八、負責監(jiān)查客戶的意見或信息的記錄及回訪工作。

九、負責各類經(jīng)營指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領(lǐng)導對銷售動態(tài)情況的質(zhì)詢。

十、負責招商的前期談判和招商書的起草、簽訂，并負責出租的后期管理及出租費用的按期收齲

一、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

職責五：招商人員崗位職責——副總經(jīng)理/兼招商部經(jīng)理

1根據(jù)購物中心經(jīng)營方針與要求，制定招商部計劃，并組織實施。

2 / 3

2負責購物中心整體商場策劃，布局，商品組合及與廠商協(xié)調(diào)，公司整體企劃，促銷等，確保商廈經(jīng)營指標達成。

3組織，管理招商，企劃團隊，培訓及輔導招商人員。

4對招商部門廠商引進，人員招聘，促銷及相關(guān)合同及發(fā)生交際費用審核等負責。

3 / 3

招商人員崗位職責內(nèi)容篇五

招商部人員各崗位職責

總經(jīng)理崗位職責：

1、在總公司的領(lǐng)導下，全面負責招商部的日常管理及各項考核工作。

2、貫徹執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，完成公司下達的各項工作任務指標。

3、制定每月的工作計劃及月工作總結(jié)上報公司。

4、負責招商部內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。

5、及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。

6、組織安排各大商場及市場的市調(diào)工作。

7、協(xié)調(diào)好與其他公司及各職能部室的日常工作關(guān)系。

8、定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

9、親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。

10、完成公司交辦的其他工作任務。

副總經(jīng)理崗位職責：

1、在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，具體負責招商工作，直接對總經(jīng)理負責。

2、協(xié)助總經(jīng)理完成公司下達的各項工作任務。

3、負責本部各個崗位之間的工作管理及具體工作安排。

4、負責本部門各工作人員的工作判定及工作考核。

5、組織實施本部門員工的培訓工作。

6、負責各項例會的組織召開。

7、協(xié)助部門經(jīng)理解決處理員工與商戶的糾紛問題。

8、在招商過程中根據(jù)市場變化靈活調(diào)整招商策略。

9、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

招商主管崗位職責：

1、完成總經(jīng)理、副總經(jīng)理所安排的各項工作任務，直接對總經(jīng)理、副總經(jīng)理負責。

2、負責本部門員工日常行為的檢查管理工作，包括言行舉止、儀容儀表、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

3、負責對本部門員工工作安排及個人行為準則的判定，有權(quán)進行對違反規(guī)定及不服從管理者進行處罰（上報總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準簽字）。

4、負責實習管理人員實習期間培訓與評定工作。

5、負責對本部門員工的業(yè)務職能培訓工作。

6、負責本部門員工的考勤、外出、就餐等管理工作及上報。

7、負責本部門所用物資的統(tǒng)計和申購。

8、負責匯總招商員的招商信息，整理分析后上報領(lǐng)導。

9、帶領(lǐng)招商員進行日常招商工作。

招商專員崗位職責：

1、認真完成領(lǐng)導安排的各項工作任務，工作中遇到的問題及時向領(lǐng)導匯報，直接對招商主管負責。

2、遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，不徇私情，廉潔自律，自覺維護公司的利益。

3、團結(jié)一致，聽從指揮，主動配合公司管理人員，做好招商工作。

4、認真學習招商部組織的各項培訓，熟悉本職工作。

5、熱情接待好每一位來訪或承租的客戶，耐心向商戶介紹商鋪的位置、面積、價格，本商場的經(jīng)營理念和服務宗旨以及各樓層的規(guī)劃布局。一切以商戶為中心，嚴禁與商戶爭吵。

6、配合領(lǐng)導做好合同的簽定與核對。

7、簽訂合同時，配合財務部組織好承包金收繳工作。

8、積極配合各部門做好商戶二次裝修的通知、聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作。

9、提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，搞好與商戶的關(guān)系，熱情為商戶解決困難。

10、熱愛公司，保護公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴禁透露公司資料及公司商業(yè)機密。

11、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

行政文員崗位職責：

1、認真完成公司領(lǐng)導安排的各項工作任務。

2、執(zhí)行辦公用品的統(tǒng)計、發(fā)放。

3、信件的收發(fā)、文件資料打、復印，傳真管理。

4、執(zhí)行印制名片的聯(lián)系、校對稿件與管理。

5、執(zhí)行固定資產(chǎn)及低值易耗品的管理。

6、執(zhí)行書籍、文件等文字資料的規(guī)范管理。

7、飲用水管理、訂餐、訂會議廳、訂房、訂票等。

8、來訪者接待、會議活動管理。

9、保護公司知識產(chǎn)權(quán)，嚴禁透露公司資料及公司商業(yè)機密。

10、完成辦公室工作的其它內(nèi)容。

一、工作人員勞動紀律條例：

1、在工作時間不準吃零食，不準打私人電話和從事其他娛樂活動；

2、工作時間不得上網(wǎng)、閑談做與工作無關(guān)的事情；

3、統(tǒng)一著裝，周一至周六必須著工裝，保持工裝整潔；

4、工作時間必須佩戴工牌；

5、有事請假必須提前1-2天向部門主管申請，報經(jīng)理簽字，否則按曠工處理，三次曠工以上公司有權(quán)辭退；

6、保持辦公場所的衛(wèi)生環(huán)境；

7、節(jié)約使用辦公物品，杜絕浪費；

招商專員工作細則：

1、詳細的了解每一位有合作意向的商戶，所要經(jīng)營的品牌，即對我商場招商政策和規(guī)劃布局有什么合理的意見和建議。

2、認真、仔細的填寫好每一位來訪的商戶資料，盡可能的要求他（她）留下聯(lián)系方式。

3、積極引導一些對品牌經(jīng)營理念較淡的客戶，轉(zhuǎn)變他們的經(jīng)營思想，使他們能夠從雜牌經(jīng)營的風格轉(zhuǎn)變?yōu)槠放平?jīng)營理念。并且給客戶推薦一些適合本地消費的品牌供其選擇。

4、招商人員必須認真的學習和了解各種品牌及其經(jīng)營風格，必須了解金銀珠寶、化妝品、皮鞋皮具、男女服飾、品牌內(nèi)衣、文胸、體育用品、家居飾品、床上用品等品牌商品的名稱和類別，以及它們的產(chǎn)地。

5、招商人員和客戶在合作條件洽談確定后，要求客戶繳納商鋪定金，在定金單上填寫好商鋪定金金額，合作條件及經(jīng)營品牌后，帶客戶去財務部交納。

6、招商人員對已交訂金的客戶在要求期限內(nèi)和商場簽定合同，并且跟蹤該商戶的裝修、上貨直至開業(yè)。

7、商戶以個人名義與商場簽訂合同時，需持本人身份證及復印件親臨簽訂。

8、以法人名義與商場簽訂合同時，需持本公司有效營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)手續(xù)及復印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托書）及本人身份證和復印件親臨簽訂。

9、以品牌廠家或加盟商、代理商（批發(fā)、零售）名義和商場簽訂合同時，須提供廠家六證：營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證、授權(quán)經(jīng)營書（原件）、注冊商標、質(zhì)檢報告。

10、各品牌在簽訂合同后，由商場招商人員提供鋪位平面圖，要求各品牌商按商場提供的平面圖尺寸，提供該品牌廠家制做的裝修效果圖、平面圖、電路圖，經(jīng)商場有關(guān)人員審核簽字后方可進場裝修。

11、裝修結(jié)束后，須經(jīng)商場招商部和工程部驗收合格后，方可撤離現(xiàn)場。

12、客戶登記以客戶到場登記為準；

13、做好咨詢內(nèi)容及客戶資料登記，客戶登記不得涂改和銷毀；

14、客戶登記必須是客戶全名或有聯(lián)系電話為確認依據(jù)；

二、招商制控管理：

1、招商控制由招商經(jīng)理負責，如發(fā)生特殊情況，招商經(jīng)理不在，由現(xiàn)場經(jīng)理具體執(zhí)行按排，并在第一時間向部門主管匯報；

2、招商人員不得隨意向客戶做保證和承諾，如因此發(fā)生不良后果，由該招商員承擔全部責任，在解決問題后，公司視情節(jié)輕重有權(quán)辭退；

3、招商人員不得接收客戶訂金、租金；定金、租金由招商部統(tǒng)一安排收取；

三、招商介紹應注意的問題

1、應了解客戶的真實需要及合作心態(tài)。

2、應清晰介紹項目優(yōu)點，讓客戶盡快留下良好深刻的印象。 注意要點：

1、做好每一次接待，不要期望客戶看一次就能租下來。

2、在客戶在看現(xiàn)場過程中在不同的地方給客戶介紹什么，應事先設計好。

3、為防止客戶丟失資料，按公司預設的表格并與存檔。

4、客戶走時，可視接待情況留下下次再見面的線索，如“歡迎您下次再來”

電話復訪（復訪目的）

1、進一步了解客戶的租賃意向。

2、進一步推進客戶對項目的認知度。

3、保持聯(lián)絡，力促合同簽定的機會。 注意要點：

1、語氣要有激情，內(nèi)容要有新意。

2、樓盤應及時通報情況，讓客戶掌握信息。

3、原則上來訪后第二至三日復訪，意向強烈的客戶除外。

4、電話復訪的時候，應再次激勵客戶前來看現(xiàn)場，并與客戶達成再次通話的時間。

5、事先想好談話的內(nèi)容，再打電話，并參照以前談話的內(nèi)容，盡量避免重復話題，浪費時間。

6、中午最好不要打電話，以免影響客戶休息。

7、檢查自己有沒有未向客戶介紹到的地方。

8、復訪密度不宜太高，以免引起客戶反感。 收取定金注意要點：

1、在最后關(guān)鍵階段，應以動作暗示引導客戶付定金。

2、收取定金時進度要快、穩(wěn)。

3、一邊收錢（財務負責人），一邊填寫合同（招商員），一邊解釋。

4、可陪同客戶去取錢并返回招商部辦手續(xù)，以防在中途客戶發(fā)生變化。

5、客戶依然猶豫時，招商員要及時配合。

招商人員崗位職責內(nèi)容篇六

××控股集團商業(yè)管理制度

招商管理制度篇

南通×××招商部

2009-5-7

前言

打造一支專業(yè)、高素質(zhì)的招商團隊，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進行的重要保證。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，以適應各種壓力和挑戰(zhàn)。因此，招商管理制度的建立勢在必行。

招商工作管理手冊為加強規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進和提高公司的招商業(yè)績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。

該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進招商人員應該詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。

該手冊適用于招商部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及招商工作管理之標準，所有招商人員應嚴格遵守并執(zhí)行。招商人員應同心協(xié)力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質(zhì)不斷學習，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。最后，希望我們能在該招商手冊的引導下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！

一、招商部崗位職責

部門本職：負責中南世紀城cbd項目的租賃相關(guān)業(yè)務

主要職能：根據(jù)項目的經(jīng)營方針對業(yè)主商鋪和公司自有商鋪進行租賃招商 1)組織對項目的分析和定位,掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題； 2)項目所處地理位置及商業(yè)行情進行調(diào)研分析； 3)項目定位及價格的準確判斷，對業(yè)態(tài)分布進行規(guī)劃；

4)對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應的預案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法； 5)擬定招商租務文件及合同；

6)及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況;7)根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同;8)根據(jù)公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各行業(yè)的商家,收集整理商家資源并備案；

9)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭取更多的客戶進場經(jīng)營，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時代表公司與經(jīng)營者簽訂租賃合同并負責合同的變更、續(xù)約等工作； 10)與相關(guān)部門密切合作，做好經(jīng)營戶進場、裝修、調(diào)整、退場工作； 11)辦理經(jīng)營戶繳納租金及相關(guān)手續(xù)；

12)隨時了解經(jīng)營信息和業(yè)主、經(jīng)營戶的經(jīng)營動態(tài)，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業(yè)務關(guān)系。

二、招商部各崗位上崗要求、職責及規(guī)范

（一）、招商部總監(jiān)

1、招商部總監(jiān)的上崗要求

1）大專以上文化程度，從事商業(yè)地產(chǎn)工作5年以上，對購物中心有專業(yè)化、市場化的理解，對不同規(guī)模的各種業(yè)態(tài)的行業(yè)特點、物業(yè)需求、技術(shù)要求、發(fā)展戰(zhàn)略等方面有全方位的認識，同時具備轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的招商業(yè)績的專業(yè)把握和溝通素質(zhì)。

2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神； 3）具有較強的領(lǐng)導、組織、協(xié)調(diào)能力。4）具有獨立進行業(yè)務談判和交涉的能力。

5）能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫，把握有效的客戶資源；

6）具有獨立規(guī)劃業(yè)務工作的能力，能及時分析市場動態(tài)，在經(jīng)濟活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。

7）能深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務理念，并能落實到實際工作中。

2、招商部總監(jiān)的崗位職責

1）負責業(yè)務招商部整體工作的把握和部署。

2）負責制訂各階段招商計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。3）負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

4）負責組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

5）負責整體規(guī)劃和cbd區(qū)域的布局，確定公司的招商定位和經(jīng)營業(yè)態(tài)類別。

6）負責制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。

7）負責組織市場調(diào)查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。

8）負責公司的招商工作，對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、4

指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務合同。

9）負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。10）組織安排相關(guān)招商人員參加各類商業(yè)品牌招商會。11）負責為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設。12）負責協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

13）做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員 14）負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務。

3、招商部總監(jiān)的崗位規(guī)范

1)根據(jù)公司下達的計劃指標，結(jié)合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

2)根據(jù)公司整體經(jīng)營決策及淘汰制原則，指導督促各部招商經(jīng)理按不同的時間要求編制商家引進計劃。

3)每周召開一次部門員工工作總結(jié)、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思狀況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發(fā)會議紀要。

4)對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權(quán)分明，并形成合力。5)有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。6)掌握宏觀和微觀經(jīng)濟走向，正確制定工作目標和方向。7)日常檢查：

? 每天檢查各部招商工作進度情況，隨時進行監(jiān)督、指導。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。8)恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

（二）.招商部經(jīng)理

1.招商經(jīng)理的上崗要求

1)大專以上文化程度，從事商業(yè)招商工作3年以上； 2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)具有較強的組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)能力。

4)具有豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運作程序及特點。5)在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經(jīng)營狀況較為熟悉； 6)具有較強的招商技巧和獨立談判能力，能撰寫市場調(diào)研、預測和分析經(jīng)濟活動的專題報告。

7)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。2.招商經(jīng)理的崗位職責

1)根據(jù)公司制定的整體工作計劃，制定本組招商計劃和總體任務的分解方案，帶領(lǐng)團隊完成每月招商任務；

2)負責本部門所劃分品類的市場動態(tài)進行調(diào)查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調(diào)查報告。

3)負責按月編制本部門新商家引進計劃、進行品牌結(jié)構(gòu)分析、不斷完善商家組合。

4)寫每周招商工作報告，包括招商業(yè)績、招商目標、業(yè)績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等； 5)保持與招商總監(jiān)之間的聯(lián)絡和傳達工作；

6)負責本部門所劃分商家引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 7)協(xié)助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況； 8)處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 9)負責安排、監(jiān)督屬下組員的每天工作內(nèi)容； 10)收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù)上交招商經(jīng)理。11)負責向總監(jiān)匯報即時的現(xiàn)場招商情況；

12)負責編排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改； 13)負責完成招商總監(jiān)安排的其它工作 3.招商部經(jīng)理的崗職規(guī)范

1)及時巡查下屬的工作，服務質(zhì)量，并進行監(jiān)督和指導，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。

2)常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。3)積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。4)經(jīng)常組織培訓和再培訓工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5)日常檢查：

? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。6)恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

（二）.招商部副經(jīng)理

1．招商副經(jīng)理的上崗要求

1）大專以上文化程度，從事相關(guān)招商工作1年以上；

2）具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，敢于承擔工作壓力和責任，工作效率高。

3）有較強的市場意識和服務意識，具有較強的組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)能力。4）工作耐心細致，善于學習和自我提高。

5）在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經(jīng)營狀況較為熟悉； 6）能撰寫市場調(diào)研、預測和分析經(jīng)濟活動的專題報告。7）具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。3.招商副經(jīng)理的崗位職責 2.崗位職能

1）協(xié)助招商部經(jīng)理進行日常管理、招商管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng)本部門招商員完成公司下達的招商任務。

2）協(xié)助部門經(jīng)理做好與其他部門的溝通工作, 協(xié)調(diào)相關(guān)工作實施及做好工作配合；

3）及時掌握本組招商人員的客戶情況、招商情況以及準確的市場信息 4）制定本部門招商計劃和部門總體任務的分解方案，并上報完成情況及未完成原因

5）組織本部門招商人員進行專業(yè)培訓, 提高招商人員專業(yè)水平6）及時處理招商人員遇到的疑難問題

7）配合招商經(jīng)理做好本部門招商人員的日常工作分配 8）協(xié)助招商人員處理客戶異議及促成招商成交 9）協(xié)助招商經(jīng)理組織對招商人員的培訓工作

10）協(xié)助解決客戶提出的設計變更要求，及時反饋客戶意見 11）協(xié)助本部門經(jīng)理召開招商人員日常工作例會 12）與招商經(jīng)理一起安排本部門招商人員值班 13）記錄本部門招商人員考勤及安排組員調(diào)休 14）及時匯報招商進展情況和招商過程中疑難問題

15）督促本部門招商人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經(jīng)理洽談，按照公司制度要求對部門人員進行考核

16）及時將有關(guān)資料提交部門匯總 17）嚴格執(zhí)行公司各項管理制度。18）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作 3.招商部副經(jīng)理的崗職規(guī)范

1）及時巡查下屬的工作，服務質(zhì)量，并進行監(jiān)督和指導，保持所屬員工工作的高質(zhì)、高效。

2）常關(guān)心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。3）積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。4）經(jīng)常組織培訓和再培訓工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質(zhì)。5）日常檢查：

? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。6）恪守職業(yè)道德，保守公司機密。7）完成部門經(jīng)理交辦的其他工作

（三）.招商專員

1.招商專員的上崗要求

1)大專以上文化程度，從事商業(yè)工作1年以上； 2)具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強的服務意識。3)具備良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。4)較強的表達、溝通和協(xié)調(diào)能力。5)良好的禮儀風范。2.招商專員的崗位職責

1)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責； 2)按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；

3)積極開展市場調(diào)查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業(yè)信息； 4)掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案； 5)向上級領(lǐng)導匯報項目存在問題及建議解決方法；

6)負責接待每天的到訪客戶；負責接聽每天客戶咨詢的來電； 7)負責登記每天的客戶資料；

8)負責辦理已成交客戶合同的簽定；負責向主管匯報每天客戶的情況； 9)負責跟進有希望但尚未成交之客戶；

10)定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告； 11)按時完成上級交辦的其他工作。3.招商專員的崗職規(guī)范

1)根據(jù)部門下達的各項招商計劃，指定個人的招商目標和招商計劃即：

? 按月編制商家的接觸的數(shù)量和意向商家的數(shù)量； ? 按月編制引進商家的數(shù)量

2)嚴格按照部門分解的經(jīng)營指標，進行招商考核。3)認真學習國家法律、法規(guī)，各項經(jīng)濟活動要遵紀守法。4)貫徹“忠誠服務”的經(jīng)營理念，并將其落實到實際工作中。5)恪守職業(yè)道德，保守公司機密。

（四）.合同管理員

1.上崗條件 .大專以上文化程度。熟悉《經(jīng)濟合同法》知識。

掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規(guī)范、要求等合同管理工作的專業(yè)知識和經(jīng)驗。

iv.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

14)崗位職責

1)負責審查各類經(jīng)濟合同的證照齊全。

2)負責審查各類經(jīng)濟合同的條款符合公司規(guī)定。3)負責公司合同專用章的保管。

4)負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。

5)負責匯總合同簽訂、執(zhí)行情況，提交合同簽訂、執(zhí)行情況報告。6)負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。7)負責公司合同的查詢工作。3.崗職規(guī)范

1)審查各類經(jīng)濟合同：

? 證照齊全。? 簽章完備。? 條款符合公司規(guī)定。

2)合同審查必須在2個工作日內(nèi)完成。

3)合同登記要在3個工作日內(nèi)完成。合同臺帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區(qū)位、扣率、保底額、費用、結(jié)算方式、品牌資料、品牌商資信等）和合同簽訂前后所發(fā)生的信函、電報、長途電話等情況。

4)保管好公司合同的專用章，嚴格按照公司規(guī)定使用。5)公司合同信息輸入工作必須及時、準確。6)妥善保管公司合同檔案，不得丟失。

? 以部門為單位，合同文體按檔案管理規(guī)定要求進行裝訂成冊。

? 年終對各部門的裝訂成冊的合同進行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。? 裝訂歸檔的合同編號、目錄要清楚，查閱方便。

7)每月填寫一份《合同執(zhí)行情況表》，反映各部門本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)要準確。

8)年終匯總公司合同執(zhí)行情況，填寫公司全年的合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量、履行率、對比增長率、分析合同執(zhí)行情況，為進行業(yè)務活動提供準確的信息。

9)遵守公司規(guī)定，嚴守合同機密。

（五）招商部文員（兼）

1.上崗條件

1)大專以上文化程度，協(xié)調(diào)能力較好。2)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。3)了解國家物價、統(tǒng)計政策和有關(guān)規(guī)定。4)具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。5)熟悉公司人事制度和有關(guān)制度。2.崗位職責

1)負責業(yè)務招商部員工的考勤工作。2)負責業(yè)務招商部對外聯(lián)絡的工作。

3)負責業(yè)務招商部辦公用品領(lǐng)用、登記、保管、發(fā)放工作。4)負責業(yè)務招商部各種合同、文獻資料的存檔保管工作。5)負責業(yè)務招商部各種報表的匯總工作。6)負責經(jīng)理交辦的各項內(nèi)勤事務。

7)負責業(yè)務招商部的來電、來函的收文、登記、回復。3.崗職規(guī)范

1)每月末，根據(jù)電子考勤和手工考勤，匯總本部門人員的考勤情況，交部門總監(jiān)簽字后，上報行政事務部�？记诒仨毠�開、公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的準確。

2)接受接待客戶來信、來電、來訪，負責登記并協(xié)助部門經(jīng)理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理相關(guān)事宜。

3)協(xié)助招商總監(jiān)定期檢查并記載本部門員工工作情況。

4)督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規(guī)定辦理部內(nèi)員工的休假手續(xù)，并報行政事務部備案。

5)恪守職業(yè)道德，嚴守公司機密。