專業(yè)能力范文第1篇

教師的專業(yè)能力中包括組織和管理能力，這一能力的正確實(shí)施與否，關(guān)系到一個(gè)班級(jí)的整體形象和教學(xué)效果。

教師應(yīng)具備組織課堂教學(xué)的能力。課堂是學(xué)生掌握知識(shí)和形成能力的主陣地，如果課堂紀(jì)律不好，老師在前面站著講，學(xué)生在下面坐著說閑話，老師講，學(xué)生不聽，甚至擾亂課堂紀(jì)律，這樣的課堂，還怎么讓學(xué)生掌握知識(shí)和形成能力？然而，組織課堂教學(xué)的能力，不是可以從書本中學(xué)到的，而是要通過不斷的實(shí)踐活動(dòng)，積累起來的經(jīng)驗(yàn)。同樣一個(gè)班級(jí)，不同的教師教，就會(huì)出現(xiàn)不同的課堂紀(jì)律。對(duì)于組織課堂欠缺的老師，應(yīng)該多掌握一些現(xiàn)代管理理論和管理策略，并把這些理論和策略內(nèi)化，轉(zhuǎn)化成能力，去指導(dǎo)自己的實(shí)際行動(dòng)。有了一個(gè)良好的課堂，才能保證我們的教學(xué)目標(biāo)順利完成，才能取得預(yù)期的教學(xué)效果。

教師應(yīng)具備活動(dòng)的能力。學(xué)校每學(xué)期都要組織學(xué)生開展一些集體活動(dòng)，這類活動(dòng)和上課不一樣，開展活動(dòng)的目的，不是讓學(xué)生學(xué)多少知識(shí)，而是通過活動(dòng)，讓他們形成不同的能力。學(xué)生是很喜歡這樣的集體活動(dòng)的。任何一次活動(dòng)都要有組織、有程序，不能讓學(xué)生想怎么樣就怎么樣，這個(gè)時(shí)候就需要教師具備活動(dòng)的能力。在教師的組織下，學(xué)生可以按照活動(dòng)方案，一步一步完成活動(dòng)內(nèi)容。其實(shí)這個(gè)過程，也可以培養(yǎng)學(xué)生協(xié)調(diào)能力。只有按照活動(dòng)方案進(jìn)行，活動(dòng)才可以順利完成。當(dāng)學(xué)生學(xué)會(huì)了如何參加這樣小的集體活動(dòng)的時(shí)候，將來他們才有能力參加正規(guī)的大型的集體活動(dòng)，保證活動(dòng)計(jì)劃的順利完成。

教師應(yīng)該具備組織常規(guī)管理的能力。一個(gè)班級(jí)中可以說沒有什么驚天動(dòng)地的大事，可是就是這些雞毛蒜皮的小事，如果處理不好的話，也會(huì)影響班級(jí)的整體形象。常規(guī)管理的內(nèi)容很多，主要有學(xué)習(xí)管理、紀(jì)律管理、衛(wèi)生管理等等。而我認(rèn)為，紀(jì)律管理是重中之重。一個(gè)班級(jí)沒有一個(gè)良好的班風(fēng)，任何一項(xiàng)活動(dòng)都無法正常開展。作為高年級(jí)的班主任，我們可以把這一重要管理交給學(xué)生，教會(huì)學(xué)生怎么處理學(xué)生在紀(jì)律方面出現(xiàn)的問題，讓他們自己管理自己，這樣不僅培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)自管理班級(jí)的能力，也使教師解放了自己，可以抽出身來去做其他的事情。當(dāng)然這種能力的培養(yǎng)，是需要循序漸進(jìn)、堅(jiān)持不懈的。

教師應(yīng)具備組織課外活動(dòng)的能力。學(xué)生活動(dòng)的場(chǎng)所，不僅僅是課堂內(nèi)，在課外活動(dòng)中，他們也可以學(xué)到許多在課堂內(nèi)無法學(xué)到的知識(shí)和本領(lǐng)。在課外活動(dòng)中，教師首先要保證學(xué)生的活動(dòng)安全。讓學(xué)生聽從教師的指揮，也不是一件容易的事情。學(xué)生還小，還無法預(yù)知危險(xiǎn)發(fā)生的可能，教師在活動(dòng)之前，就應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行這方面的教育，必要時(shí)也可以制定一些相應(yīng)的措施，保證他們做到有令就行、有禁就止。當(dāng)然，教育學(xué)生不僅僅是教師一個(gè)人的問題，是學(xué)校一個(gè)方面的教育，我們應(yīng)該協(xié)調(diào)社會(huì)教育、家庭教育和學(xué)校教育的關(guān)系，形成教育的合力，保證學(xué)生集體實(shí)踐。對(duì)于學(xué)生的教育，是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，需要教師、家長(zhǎng)及學(xué)生自己不懈的努力。作為教師，我們更應(yīng)該不斷提高自己組織和管理學(xué)生的能力，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航

專業(yè)能力范文第2篇

【關(guān)鍵詞】高職教育;會(huì)計(jì)專業(yè);職業(yè)能力

一、會(huì)計(jì)職業(yè)能力

會(huì)計(jì)職業(yè)能力是會(huì)計(jì)職業(yè)的“內(nèi)核”。關(guān)于會(huì)計(jì)職業(yè)能念，會(huì)計(jì)職業(yè)能力是人在會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的多種能力的綜合，通常有會(huì)計(jì)實(shí)踐能力、工作能力、管理能力和實(shí)務(wù)能力等多個(gè)概念。結(jié)合職業(yè)能力的概述正確地駕馭會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)，成功地完成會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)。

二、高職會(huì)計(jì)專業(yè)技能型人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想

1.以就業(yè)需求為導(dǎo)向，形成產(chǎn)教結(jié)合的新的人才培養(yǎng)機(jī)制

在專業(yè)建設(shè)和辦學(xué)過程中，要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展，結(jié)合社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)的需求，努力尋求校企合作，為企業(yè)培養(yǎng)輸送合格的會(huì)計(jì)專業(yè)人才，形成產(chǎn)教結(jié)合的人才培養(yǎng)機(jī)制。

2.以學(xué)生為主體，體現(xiàn)以職業(yè)能力為本位的教學(xué)模式

在教學(xué)組織過程中，要充分考慮學(xué)生的認(rèn)知水平和技能興趣，并結(jié)合會(huì)計(jì)領(lǐng)域?qū)θ瞬判枨蟮奶攸c(diǎn)和變化，實(shí)行以能力為本位的教學(xué)模式，并根據(jù)會(huì)計(jì)人才市場(chǎng)的需求適時(shí)調(diào)整方案。在組織教學(xué)過程中，既要有務(wù)實(shí)的思想，又要有戰(zhàn)略的眼光，建立以“能力培養(yǎng)為導(dǎo)向”的專業(yè)教學(xué)體系。

3.以突出職業(yè)技能培養(yǎng)為特色，實(shí)行“多證制”教育

會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)要把提高學(xué)生的職業(yè)能力放在核心位置，加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，要以會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理及管理軟件操作能力為本位構(gòu)建培養(yǎng)方案，對(duì)崗位進(jìn)行能力分解，根據(jù)會(huì)計(jì)專業(yè)的技能特色，要明確有較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，并以具有較強(qiáng)的核算能力和操作技能為核心，形成會(huì)計(jì)專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，并體現(xiàn)獲取會(huì)計(jì)專業(yè)的職業(yè)資格證書，實(shí)行“多證制”制度，提升學(xué)生的就業(yè)能力。

三、企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的要求

1.企業(yè)對(duì)學(xué)生專業(yè)能力要求

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)注重高職會(huì)計(jì)畢業(yè)生的職業(yè)能力，要求畢業(yè)生具有較強(qiáng)的專業(yè)能力。所謂專業(yè)能力主要包括會(huì)計(jì)核算能力、計(jì)算機(jī)和財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)判斷能力、財(cái)務(wù)分析能力。

2.企業(yè)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的要求

企業(yè)要求學(xué)生有一定的學(xué)習(xí)和解決問題的能力。主要包括自主學(xué)習(xí)的能力、信息處理能力和解決問題的能力。除此之外，企業(yè)要求畢業(yè)生有一定的社會(huì)適應(yīng)能力，主要指具備溝通合作能力與組織協(xié)調(diào)能力。會(huì)計(jì)工作處理的是企業(yè)與企業(yè)、人與人或企業(yè)與人之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，會(huì)計(jì)工作若要順利、有效地開展，要求會(huì)計(jì)人員能夠積極主動(dòng)與其他部門或人員進(jìn)行協(xié)調(diào)或配合，尤其是對(duì)企業(yè)外單位如銀行、工商、稅務(wù)、海關(guān)、勞保等職能部門，既要維護(hù)本企業(yè)的利益，又要遵守行業(yè)自律原則及接受政府的監(jiān)管。

四.高職在會(huì)計(jì)教學(xué)中對(duì)學(xué)生能力教育存在的問題

（一）教學(xué)管理中存在的問題

1. 會(huì)計(jì)教育目標(biāo)

在教育目標(biāo)上存在兩大現(xiàn)象：一是把高職會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)目標(biāo)與中職會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)目標(biāo)不加以區(qū)分，認(rèn)為高職會(huì)計(jì)教育的培養(yǎng)目標(biāo)與中職會(huì)計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)大同小異，認(rèn)為高職會(huì)計(jì)專業(yè)的畢業(yè)生只要學(xué)會(huì)基本的會(huì)計(jì)核算就行了，因此高職會(huì)計(jì)專業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)方法只在中職會(huì)計(jì)教育的基礎(chǔ)上稍加修改;二是把高職會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)目標(biāo)和普通高校會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)目標(biāo)等同起來，在課程設(shè)置、教學(xué)方法上注重會(huì)計(jì)理論的深度和廣度，追求會(huì)計(jì)理論的系統(tǒng)性和完整性。這兩種培養(yǎng)目標(biāo)一個(gè)偏重專業(yè)技術(shù)能力訓(xùn)練;一個(gè)過于注重理論知識(shí)的傳授。

2.專業(yè)設(shè)置缺乏針對(duì)性，課程設(shè)計(jì)脫離實(shí)際

由于高職會(huì)計(jì)教育目標(biāo)的定位不清，因而在課程設(shè)置方面問題也很突出，主要體現(xiàn)在：（1）課程設(shè)置滯后，課程內(nèi)容滯后，實(shí)施的課程不是中職課程模式的照搬，就是普通大學(xué)課程的翻版，沒有充分體現(xiàn)高職教育的創(chuàng)新性。（2）專業(yè)課與基礎(chǔ)課的比例失調(diào)，專業(yè)課越來越多，而培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的通用性基礎(chǔ)課卻越來越少;（3）重視會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)制度詮釋方面的課程，而忽視培養(yǎng)學(xué)生會(huì)計(jì)分析這種理論功底的課程;（4）相關(guān)專業(yè)課的設(shè)置存在明顯的遺漏，企業(yè)稅務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)告分析等相關(guān)專業(yè)課往往被忽略。

3.應(yīng)用型師資力量薄弱，教學(xué)設(shè)備的現(xiàn)狀堪憂

高職院校的會(huì)計(jì)教師絕大多數(shù)都是從學(xué)校到學(xué)校，他們幾乎沒有參加過會(huì)計(jì)實(shí)踐工作，缺少會(huì)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這些教師具有豐富的會(huì)計(jì)理論知識(shí)，但會(huì)計(jì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，往往只注重理論教學(xué)。

我國(guó)有很多高職院校是近幾年才成立的，其教學(xué)設(shè)備也明顯不足。沒有完備的賬本、賬冊(cè)、票據(jù)、報(bào)表等會(huì)計(jì)教學(xué)基本樣板，也沒有像樣的會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室和電算化機(jī)房。有的學(xué)校雖然有教學(xué)基本樣板和模擬實(shí)驗(yàn)室，但大多數(shù)都非常陳舊落后，已經(jīng)跟不上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時(shí)代的需求。

（二）教師在教學(xué)中存在的問題

1.教學(xué)方法和手段單一

優(yōu)點(diǎn)是有利于教師主導(dǎo)作用的發(fā)揮，便于教師組織、監(jiān)控整個(gè)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程，便于師生之間的情感交流，因而有利于系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí)的傳授，并能充分考慮情感因素在學(xué)習(xí)過程中的重要作用。其嚴(yán)重弊病則是：完全由教師主宰課堂，忽視學(xué)生的認(rèn)知主體作用，不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人才的成長(zhǎng)。

2. 偏重理論性教學(xué)，實(shí)踐技能的培養(yǎng)訓(xùn)練不足

許多院校沒有相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所，教學(xué)計(jì)劃中又沒有完整而又相對(duì)獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，實(shí)踐教學(xué)的學(xué)時(shí)嚴(yán)重不足，這使得學(xué)生沒有足夠的實(shí)際鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)生只會(huì)機(jī)械地記憶會(huì)計(jì)的基本概念、原理、公式，動(dòng)手能力不強(qiáng)，靈活性差。

五.結(jié)論

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化，競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)或關(guān)鍵就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。高職教育能否發(fā)揮其應(yīng)有的作用，獲得社會(huì)的認(rèn)同，關(guān)鍵也是要看其培養(yǎng)出來的學(xué)生能否適應(yīng)社會(huì)的需求，能否為經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。高職教育要以能力為本，培養(yǎng)高職業(yè)能力的人才。

高職會(huì)計(jì)教學(xué)要從社會(huì)中尋求發(fā)展方向和目標(biāo)，培養(yǎng)社會(huì)所需要的復(fù)合型人才。倡導(dǎo)加強(qiáng)“校企合作”，構(gòu)建“以能力為本位”的教學(xué)模式，運(yùn)用“以學(xué)生活動(dòng)為中心”的教學(xué)方法。高等職業(yè)院校要更主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要，堅(jiān)持培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的“下得去、留得住、用得上”，實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]雷佑新. 德國(guó)”雙元制”教學(xué)模式的啟示. 經(jīng)濟(jì)師，2004

專業(yè)能力范文第3篇

一、改造高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)的課程體系，提高學(xué)生實(shí)踐能力

課程體系的結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)畢業(yè)生未來崗位的工作過程，還要適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)的整體工作過程;其內(nèi)容要與職業(yè)能力需求相適應(yīng);課程的教學(xué)情境應(yīng)與崗位工作情境相適應(yīng)，這樣才能提高學(xué)生的實(shí)踐能力。1、改變專業(yè)教學(xué)目標(biāo)的從突出知識(shí)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橥怀瞿芰δ繕?biāo)從“知識(shí)理論導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)活動(dòng)導(dǎo)向、工作過程導(dǎo)向，課程體系的教學(xué)目標(biāo)從過去的單純重視智力訓(xùn)練的專業(yè)技術(shù)知識(shí)理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)烴為以做事和做人為中心的全面素質(zhì)教育，會(huì)計(jì)課堂教育需要根據(jù)企業(yè)會(huì)計(jì)工作任務(wù)與職業(yè)能力進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，將企業(yè)崗位所需的技能與知識(shí)點(diǎn)有機(jī)地融合到課堂教育中。課堂教育所講解的課程內(nèi)容應(yīng)盡可能與會(huì)計(jì)的日常崗位相對(duì)應(yīng)。根據(jù)工作內(nèi)容選擇教學(xué)內(nèi)容，有利于學(xué)生把會(huì)計(jì)理論知識(shí)向會(huì)計(jì)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)化。從而大大提高學(xué)生的實(shí)踐能力。2．以技能大賽為契機(jī)，以工作過程為導(dǎo)向，選取教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向技能轉(zhuǎn)化課程體系的內(nèi)容從間接知識(shí)傳授的載體為主，轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰τ?xùn)練、項(xiàng)目任務(wù)為載體為主。從技能大賽中，高職院�？梢灾�道現(xiàn)代企業(yè)需要什么樣的專業(yè)技術(shù)人才，為職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)技能人才探明了一條切實(shí)可行的路子。以會(huì)計(jì)人才需求為例，大多數(shù)企業(yè)需要會(huì)計(jì)人才定位在“業(yè)務(wù)相對(duì)精通、綜合素質(zhì)較高、可塑性強(qiáng)”的層次上，這就給會(huì)計(jì)教學(xué)指引了方向，而業(yè)務(wù)相對(duì)精通恰恰要求學(xué)生動(dòng)手能力強(qiáng)，會(huì)計(jì)技能培訓(xùn)、比賽滿足了這一要求。3、改變學(xué)習(xí)模式在做中學(xué)，邊做邊學(xué)。在學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)之前，可以教師示范、學(xué)生模仿，與學(xué)生盡快進(jìn)入實(shí)踐操作，盡快體驗(yàn)工作效果。在項(xiàng)目任務(wù)的操作中訓(xùn)練能力，體驗(yàn)效果之后學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)，直接經(jīng)驗(yàn)與間接知識(shí)緊密結(jié)合。

二、加強(qiáng)高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，提高學(xué)生實(shí)踐能力

1、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)和建設(shè)會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室的設(shè)計(jì)和建設(shè)，其著眼點(diǎn)在于創(chuàng)建一個(gè)良好的會(huì)計(jì)模擬環(huán)境，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程教學(xué)和手工及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，給學(xué)生和教師創(chuàng)造一個(gè)仿真的實(shí)驗(yàn)和研究環(huán)境。實(shí)驗(yàn)室配置設(shè)計(jì)應(yīng)注意環(huán)境布局的場(chǎng)景化與真實(shí)化，盡可能使學(xué)生直接感受現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，提高學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)的興趣，以達(dá)到開拓學(xué)生思維，提高教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)教學(xué)效果的目的。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)注重加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)化實(shí)訓(xùn)和崗位虛擬化實(shí)訓(xùn)的建設(shè)。2、校外實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)計(jì)和建設(shè)一是分析校介企各方特點(diǎn)，找準(zhǔn)合適的合作對(duì)象，最終實(shí)現(xiàn)三方共贏。高職院校會(huì)計(jì)專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地的合作伙伴可以從三個(gè)方面去進(jìn)行探索，一是與生產(chǎn)企業(yè)建立聯(lián)系，二是與會(huì)計(jì)師事務(wù)所建立聯(lián)系，三是與會(huì)計(jì)公司建立聯(lián)系。二是要加強(qiáng)校企深度合作，創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)形式。三類單位合作的方式應(yīng)有不同的特點(diǎn)，作為校外實(shí)訓(xùn)基地的用途和作用也應(yīng)各有側(cè)重，應(yīng)根據(jù)具體情況創(chuàng)新不同的實(shí)訓(xùn)形式。三是要制定實(shí)訓(xùn)流程，加強(qiáng)管理與考核，使實(shí)訓(xùn)基地能真正起到實(shí)訓(xùn)的作用。四、校介企深度融合，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力“校介企‘1+1+1’工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式”中，學(xué)院、會(huì)計(jì)中介和企業(yè)是辦學(xué)的三方主體。三方共同確立人才培養(yǎng)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)規(guī)格與企業(yè)需求相融合;共同制定人才培養(yǎng)方案，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育與技能培養(yǎng)相融合;共同構(gòu)筑一體化教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)項(xiàng)目相融合;共同建設(shè)“雙師結(jié)構(gòu)”教學(xué)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教師與能工巧匠相融合;共同開展崗位技能教學(xué)，實(shí)現(xiàn)能力培養(yǎng)與技能鑒定相融合;共同營(yíng)造職場(chǎng)氛圍，實(shí)現(xiàn)校園文化與企業(yè)文化相融合，最終實(shí)現(xiàn)“專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與工作過程對(duì)接、學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對(duì)接、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接”的一體化對(duì)接融合要求，大大提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。

作者：孫福智 單位：黑龍江民族職業(yè)學(xué)院

專業(yè)能力范文第4篇

把專業(yè)能力放在第一位

數(shù)字可以說明：截止目前，石云聯(lián)系的客戶數(shù)量超過1000個(gè)，涉及資金量過億元，在石云所在的理財(cái)中心，她一個(gè)人完成的業(yè)務(wù)量占到了整個(gè)理財(cái)中心業(yè)務(wù)量的一半以上。

今年的情況不比去年市場(chǎng)火爆之時(shí)，市場(chǎng)狀況不佳，怎么給客戶提供有效的理財(cái)服務(wù)？石云告訴記者，去年股票市場(chǎng)很火，打新股的理財(cái)產(chǎn)品和股票型的基金銷售量很大，今年則不同。要轉(zhuǎn)變思路，順勢(shì)而變。在對(duì)貨幣市場(chǎng)的運(yùn)行狀況以及相關(guān)投資工具研究的基礎(chǔ)上，她給客戶推薦的幾款貨幣市場(chǎng)基金都取得了不錯(cuò)的收益。石云關(guān)注的范圍不限于理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品。對(duì)黃金領(lǐng)域的投資也是她觀察和研究的重要內(nèi)容。不久前，由于她的努力，一位客戶曾一次購(gòu)買了數(shù)百克實(shí)物黃金，通州支行還從未有過如此一次性的實(shí)物黃金銷售量。近日，黃金價(jià)格有所下跌，但石云告訴記者，客戶并沒有產(chǎn)生任何抱怨情緒，因?yàn)樗�事先已�?jīng)和客戶進(jìn)行了充分的溝通：作為避險(xiǎn)性質(zhì)的投資，不能看一時(shí)的價(jià)格變化，要著眼于長(zhǎng)期投資收益。

“對(duì)任何產(chǎn)品，首先要把投資風(fēng)險(xiǎn)因素告訴客戶。不能為了一己之私，單圖銷售業(yè)績(jī)和提成而不完全揭示產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)所在�！笔�云說，“應(yīng)該根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受程度和投資意愿進(jìn)行投資產(chǎn)品的組合�！�10月5日晚，記者離開石云辦公室時(shí)，等待她的是加班：參加一款產(chǎn)品的培訓(xùn)。

信任帶來價(jià)值

“作為理財(cái)師，必須憑借自己的專業(yè)能力和周到的服務(wù)贏得客戶的信任。只有建立了信任，才能談到業(yè)務(wù)的拓展�！敝袊�(guó)人民大學(xué)金融專業(yè)畢業(yè)的石云并不僅僅是一個(gè)銷售能手。

誠(chéng)實(shí)和信任帶來價(jià)值。原來在基層網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)，石云認(rèn)識(shí)一位客戶，實(shí)際上也就只有一面之緣，后來，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，她和客戶在新華網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)大廳相遇。石云詳細(xì)地了解了客戶的理財(cái)投資情況，當(dāng)她得知客戶對(duì)自己的一份保險(xiǎn)投資收益不滿意時(shí)，她抓住機(jī)會(huì)，向客戶詳細(xì)講解了工行正在銷售的一個(gè)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)和值得關(guān)注之處�？蛻舯凰�的耐心、細(xì)致而專業(yè)的服務(wù)所感動(dòng)，最后從別的銀行退掉了保險(xiǎn)投資，與工行新華理財(cái)中心簽定了保險(xiǎn)投資協(xié)議，現(xiàn)在這位客戶的保險(xiǎn)投資額度達(dá)幾百萬(wàn)元。

在爭(zhēng)取客戶的過程中，石云也付出了很多，她甚至開著自己的車在客戶急需之時(shí)將客戶送到位于河北的目的地。這種熱誠(chéng)服務(wù)的精神令客戶甚為感動(dòng)�？蛻舻囊痪湓捴两窳钍�云記憶猶新：“就是你了，以后有理財(cái)方面的事情還找你�！�

市場(chǎng)和客戶在哪里？這是石云每天要考慮的問題。在許多客戶經(jīng)理紛紛盯住城市客戶的情況下，石云把目光放到了周邊的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)�！�1000張牡丹交通信用卡的銷售任務(wù)就是靠主動(dòng)到周邊兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展業(yè)務(wù)完成的�！笔�云說。

提升服務(wù)層次

專業(yè)能力范文第5篇

秘書人員的專業(yè)能力，主要是指語(yǔ)言文字應(yīng)用能力、組織能力、判斷能力、應(yīng)變能力和社交能力。

（一）較高的文字水平。秘書人員工作中的一個(gè)重要任務(wù)，就是從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語(yǔ)法、修辭和邏輯知識(shí)，還要掌握一定的寫作規(guī)律。漢語(yǔ)詞語(yǔ)浩瀚，文體廣博，這為文字工作者提供了良好的條件。但是，寫作是一種綜合能力的表現(xiàn)，要做到內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，既要有好的表現(xiàn)形式，又要有充實(shí)的內(nèi)內(nèi)容，并不是一件輕而易舉的事。這就要求秘書人員加強(qiáng)寫作實(shí)踐，熟練掌握各類公文的特點(diǎn)、寫作要求和語(yǔ)言表達(dá)技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫作水平。要注意文風(fēng)的改革，培養(yǎng)洗煉的文字表達(dá)能力。

（二）較強(qiáng)的組織能力�，F(xiàn)代的秘書人員，既不是那種整天伏案看文件、寫文章的純“文牘性”人才，也不是那種只會(huì)“捆捆扎扎、收收發(fā)發(fā)”的簡(jiǎn)單勞動(dòng)者，而是具有一定的組織和管理能力的人才。根據(jù)職責(zé)的要求，秘書人員經(jīng)常要按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖組織各類活動(dòng)，如果缺乏一些現(xiàn)代的、科學(xué)的組織管理能力，就無法把工作搞好。對(duì)此，秘書人員一方面要通曉辦事的渠道，提高辦事的效能，平時(shí)多接觸一些具體事物，處處留意他人和自己的上級(jí)是如何處理問題的，不斷增加自己的閱歷和經(jīng)驗(yàn)。另一方面要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，統(tǒng)籌安排工作。

（三）準(zhǔn)確的判斷能力。

（四）敏捷的應(yīng)變能力。

（五）廣泛的社交能力。當(dāng)前，社會(huì)交往已成為社會(huì)各階層的一項(xiàng)“熱門”活動(dòng)。社交對(duì)于秘書人員來說同樣重要。首先，社交可以開闊視野，增長(zhǎng)知識(shí)。在廣泛的社交中，可以博采眾長(zhǎng)，學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)以豐富自己。知識(shí)出才智，智是謀之本，這樣在實(shí)際工作中就能更好地發(fā)揮參謀助手作用。其次，社交是辦事的輔助。秘書人員辦理公務(wù)，聯(lián)系事務(wù)，自然是“公事公辦”但社交可以幫助選取捷徑，克服阻力，提高辦事效率。