信訪干部個(gè)人述職述廉報(bào)告

一年來，我始終嚴(yán)格要求自己，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。始終堅(jiān)持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅(jiān)持“一站式受理、一廳式辦理、一攬子解決”的宗旨，充分發(fā)揮群眾工作中心作用，讓群眾話有地方說，事兒有人管，避免“踢皮球”“拉抽屜”。現(xiàn)將一年來的工作述職如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)和道德修養(yǎng)

作為一名信訪干部，我始終做到對(duì)黨忠誠，堅(jiān)定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，深入學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義理論體系，特別是黨的十九大和十九屆五中全會(huì)精神，進(jìn)一步堅(jiān)定道路自信、理論自信和制度自信。工作中，我以先輩先烈為榜樣，補(bǔ)足共產(chǎn)黨人的精神之“鈣”，告誡自己任何時(shí)候都要牢記自己是黨的干部，始終與黨同心。同時(shí)，把加強(qiáng)修養(yǎng)道德作為十分重要的人生必修課。常修為政之德、常思貪欲之害、常懷律己之心，打牢道德防線、堅(jiān)守道德底線，不斷提高道德修養(yǎng)。

信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

二、盡職履責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，做好分管工作

（一）做好網(wǎng)信郵信訪轉(zhuǎn)送督導(dǎo)工作

2023年，共轉(zhuǎn)送來信59件，中聯(lián)辦交辦重復(fù)信訪案件27件，省聯(lián)辦交辦重復(fù)信訪案件26年，按期答復(fù)率100%；網(wǎng)上郵件共轉(zhuǎn)送298件，中聯(lián)辦交辦重復(fù)信訪案件95件，省聯(lián)辦交辦重復(fù)信訪案件35年，中省交辦督辦信訪案件62件，按期答復(fù)率100%。

切實(shí)提高辦信、電郵工作質(zhì)量，努力為人民群眾辦實(shí)事。做到準(zhǔn)確轉(zhuǎn)送交辦，減少中間轉(zhuǎn)處環(huán)節(jié)，努力提高初信、初郵一次性辦結(jié)率，以函轉(zhuǎn)、交辦等形式，及時(shí)、認(rèn)真處理疑難、突發(fā)等重要信訪事項(xiàng)，立足治本，重在辦結(jié)。及時(shí)與信訪人進(jìn)行溝通，了解信訪人所思、所想、所求，使信訪人真正感受到信訪訴求“有人問、有人聽、有人管”，避免重復(fù)訪。對(duì)信訪人的問題，有理或部分有理的，盡快予以協(xié)調(diào)解決；對(duì)受政策和條件所限一時(shí)無法解決的，耐心細(xì)致地信訪人解釋，取得信訪人的理解；對(duì)提出過高條件和無理要求的，積極開展疏導(dǎo)教育工作。

（二）做好縣級(jí)信訪接待調(diào)度工作

2023年，共接待群眾到來訪1079批3731人次（有效登記1079批1851人次），其中集體訪170批23977人次（有效登記38批579人次）；新冠肺炎疫情防控暫停信訪接待期間，共接聽群眾來電64批次；全年共接待、引導(dǎo)、勸返到縣委、縣政府來訪群眾43批231人次。

在日常工作中，耐心接待群眾來訪，及時(shí)接受群眾投訴，調(diào)派人員，組織力量，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，切實(shí)做好協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾的工作，熱心幫助群眾解決反映的問題，努力化解各類矛盾糾紛。以控制化解越級(jí)集體訪為重點(diǎn)，著力在創(chuàng)新工作方法上下功夫，進(jìn)一步完善預(yù)防、控制、化解群眾信訪特別是越級(jí)集體訪的工作機(jī)制，有效控制越級(jí)訪，完成了全年各個(gè)敏感期的工作目標(biāo)，確保了縣域穩(wěn)定。創(chuàng)新“呈批卡”工作制度，有效綁定壓實(shí)了案件解決責(zé)任人的責(zé)任，使信訪案件從受理到解決沒有斷檔、無人脫崗、環(huán)環(huán)相扣、緊密相連，實(shí)現(xiàn)了辦案責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)督導(dǎo)監(jiān)督的不間斷，有效促進(jìn)了各類信訪事項(xiàng)的及時(shí)化解。

三、廉潔自律，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政各項(xiàng)規(guī)定

在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這一年的工作，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

能夠始終堅(jiān)持嚴(yán)守紀(jì)律、改進(jìn)作風(fēng)，以《廉潔自律準(zhǔn)則》為準(zhǔn)繩規(guī)范自身行為，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律，遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神。自覺抵御各種腐朽思想的侵蝕，堅(jiān)決反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)，夯實(shí)自身的思想政治基礎(chǔ)，筑牢反腐拒變防線。能樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不搞大吃大喝，不接受請(qǐng)客受禮，能處處以一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部和共產(chǎn)黨員身份嚴(yán)格要求自己，做到警鐘長(zhǎng)鳴。

四、學(xué)法守法，提高依法行政能力

嚴(yán)格遵循習(xí)近平總書記依法治國的要求，積極樹立法制思維，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)。工作中嚴(yán)于律己，凡法律法規(guī)明令禁止的堅(jiān)決不做，凡要求別人做到的規(guī)定自己首先做到，率先垂范，保持遵紀(jì)守法的良好形象，樹立依法行政、依法管理的理念。在學(xué)法上更加全面深入，對(duì)憲法等基礎(chǔ)法律要“熟”，對(duì)分管領(lǐng)域涉及法律要“通”，對(duì)履職盡責(zé)需要的法律要“精”，在守法上更加嚴(yán)格自律，時(shí)時(shí)處處以憲法為準(zhǔn)繩，處理好權(quán)與法、利與法、民與法的關(guān)系，切實(shí)做到依法用權(quán)、秉公辦事。在用法上更加積極主動(dòng)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部“關(guān)鍵少數(shù)”作用，進(jìn)一步養(yǎng)成用法的思維，堅(jiān)定用法的自覺，強(qiáng)化用法的監(jiān)督，切實(shí)提高依法行政能力水平。

五、存在問題及不足

回顧一年的工作，在肯定取得的點(diǎn)滴進(jìn)步同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了許多問題和不足，一是工作中往往重實(shí)踐輕理論，自我要求有所放松，放松了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的及時(shí)更新，憑經(jīng)驗(yàn)做事占了上風(fēng)；二是創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，落實(shí)上級(jí)的決策部署有時(shí)只滿足于完成任務(wù)，沒有用一流的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；三是隨著年齡的增長(zhǎng)，職務(wù)的升遷，放松了黨性修養(yǎng)的鍛煉和提升，不能嚴(yán)格按照共產(chǎn)黨員的條件要求自己，政治意識(shí)、大局意識(shí)都有所淡化。

在今后的學(xué)習(xí)、工作和生活中，我會(huì)不斷加強(qiáng)自身法律法規(guī)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和法律修養(yǎng)，使其成為自身的優(yōu)勢(shì)。在應(yīng)對(duì)承擔(dān)工作時(shí)，加強(qiáng)創(chuàng)新，優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，努力發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，始終對(duì)現(xiàn)實(shí)工作有著清醒的認(rèn)識(shí)和把握，不斷提高應(yīng)對(duì)各項(xiàng)工作的能力和水平。