信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。2023年我局將信訪工作列為重要議事日程，把做好信訪工作，保障民主權(quán)利作為落實十七大精神的重要舉措，作為實現(xiàn)“加強監(jiān)管，服務(wù)發(fā)展、構(gòu)建和諧，樹立新風”發(fā)展目標的重要內(nèi)容。今年，我局在信訪工作上把握了一個工作重點，建立了一套工作機制，落實“五專”配備，實現(xiàn)了“四無”的目標。

主要體現(xiàn)在：

一、明晰工作思路，突出工作重點分局將今年的信訪工作思路確定為“全面貫徹落實國務(wù)院《信訪工作條例》，依法暢通訴求渠道，定期排查矛盾，領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪，深入基層回訪，苗頭控制，隨訪隨接隨決，確保社會穩(wěn)定”；將工作目標確定為“無集訪，無重訪，無纏訪，無越級上訪”；將工作重點確定為“食品藥品安全事故類信訪、職工利益類信訪”。

二、創(chuàng)新工作機制，剛化責任措施

（一）創(chuàng)新聯(lián)動工作機制，拓展信訪渠道。一是強化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，各科室負責人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期聽取工作情況匯報。二是強化信訪工作責任制落實。各科室實行科長負總責，一級抓一級，一級對一級負責的運行機制。三是強化依法信訪工作，主動為上訪群眾提供法律咨詢服務(wù)。四是強化紀檢監(jiān)管力度，對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。五是開通了信訪熱線，全天候接受群眾信訪。

（二）創(chuàng)新服務(wù)機制，構(gòu)建信訪工作新平臺。一是實現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”，增強服務(wù)意識。完善領(lǐng)導(dǎo)包案和局長接待日制度，變“坐門等訪”為“公開接訪”；變“群眾上訪”為“干部下訪”；對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解；變“彈性指標”為“硬性考核”，嚴格實行目標管理責任制、定期考核制、責任追究制；變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動”。加強了各部門之間的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局。二是抓好“三結(jié)合工作”，構(gòu)建信訪工作新平臺。堅持信訪工作與黨建結(jié)合，夯實群眾思想基礎(chǔ)。堅持信訪工作與宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。堅持信訪工作與監(jiān)管工作相結(jié)合，從信訪信息中發(fā)現(xiàn)案源，切實公眾飲食用藥安全。

三、落實“五�！迸鋫洌瑢崿F(xiàn)“四無”目標今年以來，分局在信訪工作上實行“五專”，即落實了專門辦公場所，專門辦公人員，下拔了專門的工作經(jīng)費，制發(fā)了專門的工作預(yù)案和專門的工作制度，由辦公室工作人員專門辦理。今年以來，未發(fā)生過一起集訪、重訪、纏訪、越級上訪的現(xiàn)象，確保了社會穩(wěn)定和一方平安。