藥房年終總結(jié)范文第1篇

1資料與方法

1. 1臨床資料 資料來源于我院藥房(含門診藥房和住院藥房)2023,2023年前后采用經(jīng)驗請領(lǐng)模式和A BC分類法請領(lǐng)模式后每月藥品消耗金額、庫存金額、藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)、藥品周轉(zhuǎn)率。

1.2方法

1. 2. 1經(jīng)驗性請領(lǐng)模式 經(jīng)驗請領(lǐng)模式是結(jié)合每月一次的藥房藥品使用數(shù)量及銷售金額，再根據(jù)經(jīng)驗設(shè)定藥品庫存的臨界報警線，一旦藥房藥品現(xiàn)有庫存達(dá)到或低于警戒線，便估算出下月的大約用量，開始手工填寫藥品請領(lǐng)單，藥庫保管則根據(jù)各藥房請領(lǐng)單的具體藥品明細(xì)和數(shù)量制定采購計劃。這種做法缺乏具體的數(shù)據(jù)支持，主觀因素很大，為了保證臨床需要和突發(fā)事件發(fā)生，不僅藥房的庫存始終保持在較高的水平，藥庫同樣要保持較高的庫存量，同時對于滯銷藥品、偶用藥品又形成了積壓，臨床斷藥現(xiàn)象時有發(fā)生，藥品周轉(zhuǎn)率較低，占用資金量大，保管費用和人力成本隨之增高，無法達(dá)到藥房的最優(yōu)庫存。由于藥品供應(yīng)不及時，也影響了醫(yī)院的聲譽(yù)和形象。

1. 2. 2 ABC分類法的請領(lǐng)模式 根據(jù)我院藥品2023年1~12月藥品使用情況，對門診藥房和住院藥房的藥品消耗分別進(jìn)行統(tǒng)計、整理，依據(jù)藥品銷售金額的大小進(jìn)行降序排列，并統(tǒng)計出每種藥品的每口用藥量和金額。最終確定A類藥品為常用的、用量大或重要的不可或缺的藥品，品種數(shù)約占藥房品種數(shù)的5%~20%，占用資金額為總金額的70%左右;Y類藥品為常用且用量小的藥品，品種數(shù)約占藥房品種數(shù)的20%~25%，占用資金額為總金額的15%~20%;C類藥品為偶用或備用的藥品，品種繁多，占60%~70%,資金占用少，僅占總金額的10%左右萬。同時對分類后的藥品在各藥房制定庫存的上下限并錄入醫(yī)院各藥房的HIS系統(tǒng)中:A類藥品限定3天的庫存量下限和7天的庫存量上限,Y類藥品限定7天的庫存量下限和15天的庫存量上限,C類藥品限定15天的庫存量下限和30天的庫存量上限，系統(tǒng)隨時統(tǒng)計選定周期內(nèi)每類、每個藥品的平均口消耗量后，與最低庫存時間、最高庫存時間相乘生成最低庫存量和最高庫存量，進(jìn)入藥品請領(lǐng)界面，計算機(jī)根據(jù)現(xiàn)庫存量與最低庫存量差值自動篩選請領(lǐng)藥品，根據(jù)最高庫存量與現(xiàn)庫存量差值自動生成領(lǐng)用數(shù)量，參考各類藥品的分類和平均銷量將生成的數(shù)量修改為整包裝即可。通過每天定期查看庫存變化情況及時發(fā)現(xiàn)銷售增長的藥品品種，隨時請領(lǐng)或與其他藥房協(xié)調(diào)請領(lǐng)，提高了工作效率，減少了斷藥現(xiàn)象的發(fā)生。

1. 3統(tǒng)計學(xué)數(shù)據(jù)處理采用ExceII 進(jìn)行統(tǒng)計分析，平均藥品銷售金額、平均藥品庫存金額、藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)、平均藥品周轉(zhuǎn)率均采用t檢驗，以P0. 05為有統(tǒng)計學(xué)差異。

2結(jié)果

比較2023年經(jīng)驗性請領(lǐng)模式和2023年執(zhí)行A BC分類法的請領(lǐng)模式前后，藥房(含門診和住院)藥品消耗、藥品庫存、藥品周轉(zhuǎn)天數(shù)、藥品周轉(zhuǎn)率比較。

執(zhí)行A BC分類法請領(lǐng)模式后，在醫(yī)院整體藥品平均消耗增加1 4. 74%的情況下，藥房藥品的平均庫存由342. 76萬元降低到249. 48萬元，降低了27. 21%，藥品平均周轉(zhuǎn)天數(shù)由原來的21. 87 d降低到13. 71 d，縮短了8. 16 d，藥品平均周轉(zhuǎn)率由原來的1. 43%提高到2. 24% ，提高了56. 64%。4項指標(biāo)差異均有統(tǒng)計學(xué)意義。

藥房年終總結(jié)范文第2篇

10月底醫(yī)藥板塊在股市中全線走強(qiáng)，太龍藥業(yè)、天壇生物、國藥股份、東盛科技封于漲停，醫(yī)藥板塊創(chuàng)下今年來最好成績。次日，太龍藥業(yè)、通化東寶等又居漲幅榜前列。醫(yī)藥板塊何以突然全線爆發(fā)、持續(xù)保持強(qiáng)勢呢？行業(yè)內(nèi)外紛紛猜測，將引爆醫(yī)藥股上揚(yáng)的導(dǎo)火索指向南京、平陰、武漢等地試點初見成效的藥房托管。筆者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多人對這一模式表示認(rèn)可和期待；也有一部分人對于“藥房托管”仍持懷疑態(tài)度，認(rèn)為是政府的一廂情愿；還有人則認(rèn)為這不過是一場借機(jī)炒作的結(jié)果，醫(yī)藥股上揚(yáng)不過是曇花一現(xiàn)。但有一點大家不可否認(rèn)：“藥房托管”一旦向全國推廣的話，最先受益的必然是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。

政府強(qiáng)制下的“托管”真相

為解決藥價高、看病難的問題，政府相關(guān)部門正醞釀對我國現(xiàn)行的醫(yī)療衛(wèi)生體制進(jìn)行重大變革，并試行了許多措施，其中藥房托管被寄予厚望。醫(yī)藥商業(yè)托管醫(yī)院藥房，通過發(fā)揮其物流配送及集中采購的優(yōu)勢，降低成本，并使終端藥品價格下降，患者受益。

藥房托管的基本原理是：醫(yī)院藥房的經(jīng)營權(quán)從醫(yī)院分離給醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)，醫(yī)院用藥由醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)統(tǒng)一買、賣，藥品流通繞過了醫(yī)院，也就切斷了醫(yī)生和藥品收入之間的利益關(guān)系，從而杜絕“大處方”和商業(yè)賄賂。在藥房托管模式中，商業(yè)公司藥品收入的40％做為醫(yī)院利潤。

將創(chuàng)收的壓力轉(zhuǎn)嫁給商業(yè)公司，不具備降價的內(nèi)生性功能，其利益主體為：政府、醫(yī)院、醫(yī)藥公司、患者。

政府：最為強(qiáng)勢的主體，以解決社會矛盾為目的。希望藥房托管可以成功并推廣。

醫(yī)院：名義的公益性機(jī)構(gòu)，實際上是以追求利潤為目的的利益主體，多年“以藥養(yǎng)醫(yī)”的既得利益者，很難放棄藥品銷售的利潤。 醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)：被上下游擠壓的中間層，面對醫(yī)院這個終端壟斷者處于完全的劣勢地位。希望借藥房托管改變行業(yè)地位和獲利。

患者：目的很簡單，希望藥品價格能夠下降。

藥品生產(chǎn)企業(yè)可能是在這一模式考慮之外的利益主體，他們最擔(dān)心的是除了醫(yī)院“公公”，很可能又多了醫(yī)藥商業(yè)公司“婆婆”。

目前經(jīng)營得比較好的社會藥房的毛利率一般在20～25％，而醫(yī)院要求的40％的返點是很高的毛利水平，這還不包括藥房人員的薪水等其他開支。商業(yè)公司自然會對高毛利品種有更多需求。降低藥品零售價格就是直接壓縮藥品毛利空間，商業(yè)公司顯然沒有降低藥價的動力。

進(jìn)行藥房托管的醫(yī)院不再參加以前的藥品招標(biāo)采購，改由托管的商業(yè)公司統(tǒng)一采購。由政府規(guī)定30％的品種仍保留醫(yī)院的選擇權(quán)——即用哪個廠商的何種藥品完全由醫(yī)院說了算。事實上余下的品種也需和醫(yī)生商量——和原來的招標(biāo)一樣，如果未取得醫(yī)院的認(rèn)可，即使中標(biāo)也會因為醫(yī)生不開處方成為死標(biāo)。對醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)而言，渠道話語權(quán)有所提高、但短期內(nèi)很難對企業(yè)產(chǎn)生增量利潤40％的返點是目前南京藥房托管的主要問題。

藥房托管的兩個直接參與者醫(yī)院和醫(yī)藥商業(yè)公司，都是以盈利為目的的主體。醫(yī)院也本身并沒有動力將藥房的經(jīng)營權(quán)交給醫(yī)藥公司。招標(biāo)品種一般按照招標(biāo)價執(zhí)行，非招標(biāo)品種按政府制定的價格執(zhí)行。為追求自身利益，醫(yī)藥公司為了保證自己和醫(yī)院的利潤，必定會在采購藥品時極力壓低藥品進(jìn)價；選擇品種時會減少貴重高價品種的數(shù)量，進(jìn)而選擇價低質(zhì)好的藥品；對大利潤品種的采購比率也會有所增加。

商業(yè)企業(yè)的營利方式被拓寬？

過去，醫(yī)藥商業(yè)在整個醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中居于弱勢地位，在藥品從醫(yī)藥制造企業(yè)向醫(yī)院終端流動過程中，僅僅起到物流配送作用，類似于搬運工的角色，其毛利率僅為5-6%。近年來，政府相關(guān)部門不斷實施藥品降價，醫(yī)藥商業(yè)受強(qiáng)勢終端及制造企業(yè)的兩頭擠壓，毛利率持續(xù)下滑，到去年，全國已有18個省出現(xiàn)行業(yè)性虧損，醫(yī)藥商業(yè)板塊的盈利也是逐年下滑。

對于造成商業(yè)公司業(yè)績下降的原因，分析人士認(rèn)為，“醫(yī)藥不分”，醫(yī)生既開方又賣藥，醫(yī)院拿走了藥品流通領(lǐng)域大部分收益，是最主要因素。雖然政府不斷降低政府藥品定價價格，并將醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購的大部分品種納入集中招標(biāo)采購，但毫無疑問的是，醫(yī)院占據(jù)絕對的市場份額，且具有充分的優(yōu)勢，其它企業(yè)根本無法與其競爭。

即使藥房托管后，醫(yī)院仍然在其中占主導(dǎo)地位。從表面上看，上游廠商的藥品要進(jìn)入醫(yī)院銷售必須要通過商業(yè)公司招標(biāo)，那么商業(yè)公司就應(yīng)該有渠道話語權(quán)和定價權(quán)。然而，事實上藥房托管之后，處方權(quán)仍在醫(yī)生手中，藥房的藥品要銷售給患者憑借的仍然是醫(yī)生筆下處方。醫(yī)生才是事實上的藥品銷售的終端，而不是醫(yī)院藥房，即使醫(yī)院藥房交由商業(yè)公司管理，這一事實并沒有任何改變。但商業(yè)公司有了和醫(yī)院商量用藥的余地，以及其他種種利好。

1．應(yīng)收帳款情況可能大為改觀。以往醫(yī)院對商業(yè)公司的帳款拖欠往往長達(dá)半年以上，藥房托管后，貨幣流從商業(yè)公司手里通過，將大大改觀資金流轉(zhuǎn)。

2．規(guī)模效應(yīng)。托管后的醫(yī)院所有用藥都由托管方——商業(yè)公司來經(jīng)營，市場份額和銷售規(guī)模都有所擴(kuò)大。這時商業(yè)公司進(jìn)行集中采購、配送和結(jié)算的降本效果會更加明顯。

3．通過OEM 進(jìn)行高毛利普藥品種置換。醫(yī)院藥房約有20％的普藥(沒有帶金銷售)，醫(yī)生對這部分藥品更換品種不敏感，而商業(yè)公司通過OEM 再銷售給醫(yī)院可以獲得較高的毛利率。我們認(rèn)為這可能是未來商業(yè)公司托管醫(yī)院藥房的最主要盈利來源之一。

4．醫(yī)院可能的讓利。醫(yī)院在名義上畢竟是公益性機(jī)構(gòu)，而醫(yī)藥商業(yè)公司是合法的以追求利潤為目的經(jīng)營主體，一旦這兩者捆綁在一起，醫(yī)院自然有了變灰色收入為陽光收入的渠道。從這個角度出發(fā)，醫(yī)院是有可能讓利給醫(yī)藥商業(yè)公司的。比如，原來廠商給醫(yī)生的“臨床推廣費”(事實上是不合法的)，而這筆費用完全可以通過“進(jìn)場費”等形式交給商業(yè)公司(合法的逐利主體)，再由商業(yè)公司以返點形式交還給醫(yī)院，而自己可以留下一部分作為自身的利潤。

目前情況下，由于醫(yī)院仍處于優(yōu)勢地位，其利益將會得到較大程度的保障。廠商并不是只要打通商業(yè)公司這個環(huán)節(jié)就可以進(jìn)入所有的醫(yī)院銷售渠道，如果沒有打點到醫(yī)院，醫(yī)生的處理方法很簡單——不開處方。藥房托管帶來的變化僅僅只是商業(yè)公司有了和醫(yī)院商量用藥品種的空間，而不是定價權(quán)的根本性改變。商業(yè)公司在托管醫(yī)院藥房后，只有通過加強(qiáng)經(jīng)營管理，以多種營利模式來獲得豐厚的收益。

誰的奶酪被動了？

早在2002年，三九集團(tuán)就與部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行了托管藥房的改革嘗試，當(dāng)年就有襄樊中醫(yī)院等7家醫(yī)院委托三九集團(tuán)代管藥房，把三九集團(tuán)的管理引入藥房。藥房產(chǎn)權(quán)和法定代表人不變，醫(yī)院藥事管理委員會對藥房藥品目錄和藥品質(zhì)量的監(jiān)管不變，醫(yī)院和藥房職工的隸屬關(guān)系不變。三九集團(tuán)向藥房派出一兩名管理人員，直接承擔(dān)藥房的人員管理和業(yè)務(wù)管理，并保證醫(yī)院在藥品方面的合理收入與前一年持平。當(dāng)時，此舉被視為“醫(yī)藥分開”的過渡改革之一獲得了極高評價。但是后來，這項改革探索推進(jìn)得并不順利，困難和阻力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出最初預(yù)料，主要是由于它觸動了較多人士的利益。

首當(dāng)其沖的應(yīng)該是一些承包“垃圾品種”的大包商。這些人手中的品種沒有臨床學(xué)術(shù)推廣價值，只是靠著和某些醫(yī)院的特殊關(guān)系完成醫(yī)院進(jìn)藥，靠對一線醫(yī)生進(jìn)行商業(yè)賄賂達(dá)成終端銷售，他們也從中牟取巨大的利益。擠壓這些大包商的生存空間是藥房托管的首要任務(wù)。

根據(jù)合同，托管機(jī)構(gòu)要保證醫(yī)院臨床用藥數(shù)量和質(zhì)量，一些靠虛假廣告生存的藥品也將列入被清除的行列。因為商業(yè)公司比原來的醫(yī)院藥劑科更了解藥品生產(chǎn)企業(yè)的家底和產(chǎn)品的實情，可以避免一些憑虛假廣告占領(lǐng)市場的藥品進(jìn)入醫(yī)院，獲取暴利。一些名不副實的高價進(jìn)口藥品也會遇到同樣的命運。

與此同時，還會發(fā)生一系列連鎖反應(yīng)，如一些產(chǎn)品本身沒有價值的藥品生產(chǎn)企業(yè)，他們原本就是靠讓出利潤進(jìn)行商業(yè)賄賂生存下來的。未來，他們也將走到末路，藥品生產(chǎn)企業(yè)將進(jìn)行新一輪的合并重組，中國的藥品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量將進(jìn)一步減少，而規(guī)模將逐漸擴(kuò)大。

而對于商業(yè)企業(yè)本身來說，只有成規(guī)模、品種全的企業(yè)才可能獲得越來越多的醫(yī)院藥房托管機(jī)會，一些缺乏實力的商業(yè)企業(yè)也將在這場競爭中逐步被淘汰。

不難看出，實行藥房托管后，將企業(yè)管理的模式引入醫(yī)院，商業(yè)企業(yè)在利益的驅(qū)使下，會對藥房管理更加科學(xué)、嚴(yán)格，加快藥品的周轉(zhuǎn)速度，既能降低藥房的經(jīng)營和管理成本，又能減少中間環(huán)節(jié)，阻斷醫(yī)院和藥品生產(chǎn)商、商之間的直接聯(lián)系，從而能夠在一定程度上遏止醫(yī)藥腐敗。

醫(yī)藥股上揚(yáng)曇花一現(xiàn)的擺設(shè)

“藥房托管”已經(jīng)講了四、五年，實際上它是不可能實現(xiàn)的�！澳暇┧幏客泄堋焙汀搬t(yī)藥股上揚(yáng)”沒有必然聯(lián)系，醫(yī)藥股表現(xiàn)出的強(qiáng)勢不過是曇花一現(xiàn)。

——深圳市深業(yè)醫(yī)藥發(fā)展有限公司執(zhí)行副總裁汪文翰

南京市大規(guī)模推出醫(yī)院藥房托管有它的政治背景，它的發(fā)起部門不是醫(yī)院的主管單位衛(wèi)生局，也不是醫(yī)藥公司的主管單位藥監(jiān)局，而是市紀(jì)委，它的初衷更多的是為了 “繼續(xù)深化衛(wèi)生行業(yè)專項整治，遏制收送回扣、紅包、開單提成、亂收費等醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)”，所抵制的主要是商業(yè)賄賂。

目前推出試點的只是二級及以下醫(yī)院，其中很多都是社區(qū)衛(wèi)生院和廠礦醫(yī)院等，平均每年藥品銷售額只有幾百萬，南京醫(yī)藥托管的70 多家醫(yī)院全部的藥品收入只有2 個多億(其中原來就有30～40％由南京醫(yī)藥供貨)，也就是一家普通三甲醫(yī)院的銷售水平，而整個南京地區(qū)醫(yī)院用藥有80％是在三甲醫(yī)院，這才是藥品銷售的主要終端。在原則上，“南京藥房托管”只是小范圍內(nèi)進(jìn)行的，即使成功也不能代表全部。

從藥房托管的模式來看，它并不具備降低藥價的內(nèi)生性功能——醫(yī)院和醫(yī)藥公司都需要毛利空間大的藥品，從實際運行情況來看，在南京醫(yī)藥托管的藥房中，目前總體藥價確實降低了5～10％，但這其中包括南京市政府強(qiáng)制要求降低3～5％(通過處方直接打折和贈送代金券強(qiáng)制實現(xiàn))，同時，再加上今年國家已經(jīng)經(jīng)過了兩次大的藥品降價，以及大規(guī)模的打擊商業(yè)賄賂。藥價下降中有幾個點是因為藥房托管無法評估，而且，醫(yī)院往往要求醫(yī)藥商業(yè)公司承擔(dān)降價損失的2～3 個百分點——在那40％之外。因此，深業(yè)醫(yī)藥的執(zhí)行副總裁汪文翰認(rèn)為“南京藥房托管”是不可能實現(xiàn)的，主要原因是其無法體現(xiàn)百姓所關(guān)注的“藥價下降”；現(xiàn)在流行的種種傳聞，是在當(dāng)前社會解決“看病難，看病貴”的強(qiáng)烈愿望下，被媒體輿論放大了其社會意義。

從藥房托管的真相可以看出，其中并沒有多出一塊利潤來，只是把醫(yī)藥的利潤分了一部份給商業(yè)公司。當(dāng)?shù)卣�府的主要目的不是降低藥價，它的模式也不具備內(nèi)生性的降價功能。在現(xiàn)行的藥品利潤空間逐漸縮小、政府對醫(yī)院沒有補(bǔ)償機(jī)制的情況下，醫(yī)院僅以掛號費和40%的藥品毛利維持日常運作，是很難支撐下去的。因此 ，“藥房托管”對于醫(yī)院來講無異于釜底抽薪，要想實現(xiàn)降低藥價的目的似乎很難，更遑論使之成為趨勢。這也是業(yè)內(nèi)人士對此無法樂觀的原因。

藥房托管大勢所趨

醫(yī)藥股上揚(yáng)，表明了市場對藥房托管這一模式的認(rèn)可和期待，它從一定層度上規(guī)避了商業(yè)賄賂，降低了藥價。藥房托管模式給醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)帶來的強(qiáng)勢表現(xiàn)是必然的，它能否實現(xiàn)主要取決于政府執(zhí)行的決心和力度。

——山東力諾醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理　郝登偉

醫(yī)院采取藥房托管的模式，由商業(yè)企業(yè)直接管理終端，可以壓縮其中的很多中間層級，藥品從生產(chǎn)企業(yè)通過商業(yè)企業(yè)直達(dá)終端，可以大大節(jié)約成本，將這些節(jié)約的成本讓利給醫(yī)院和消費者。 首先，由于要分成，醫(yī)藥公司為保證利潤，必定會在采購藥品時極力壓低進(jìn)價。這樣讓藥品從生產(chǎn)企業(yè)通過托管公司直接進(jìn)入醫(yī)院藥房，可減少中間流通環(huán)節(jié)，縮減費用。

其次，藥房托管后，醫(yī)生開方不再像過去那樣大開藥方，而是因病施治，合理用藥。不言明的原因是，醫(yī)生開哪個廠家的藥、開多少藥，跟他們沒有關(guān)系，不會再有醫(yī)藥代表給他們“統(tǒng)方提成”了。這一方式最終降低了終端價格，讓消費者受益。由于托管單位會將相當(dāng)一部分藥品銷售利益上繳給醫(yī)院，因此在正常情況下，醫(yī)生可以通過績效考核保證自己的收入，而且從灰色收入變成陽光收入。但是對一些惡意開大處方的醫(yī)生來說，由于處方量與他們的收入已經(jīng)不能掛鉤，他們原來獲得的暴利也將不復(fù)存在，也就規(guī)避了商業(yè)賄賂。據(jù)力諾醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理郝登偉介紹，此次試點影響較大的濟(jì)南市平陰醫(yī)藥公司就是力諾醫(yī)藥集團(tuán)內(nèi)的成員之一。從今年7月1日起，平陰縣人民醫(yī)院藥房由平陰醫(yī)藥公司托管，醫(yī)院藥價下降11.39%，使患者真正得到了實惠。

力諾醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)的郝總認(rèn)為，藥房托管的核心應(yīng)是和醫(yī)院結(jié)算以及采購主動權(quán)的問題，而非表面化的醫(yī)院能否生存的問題。醫(yī)院的主要功能就是看病，商業(yè)公司的主要功能才是賣藥，不能混淆了這二者的功能，讓市場的競爭失去了調(diào)節(jié)功能。藥房托管最終形成的是一個患者、醫(yī)院、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)三贏的局面，惟一受損失的就是拿回扣的醫(yī)生。大醫(yī)藥公司一般擁有五六千種藥品，不是追求單種藥品的銷量，如果能托管藥房，也就不必為了藥品能順利賣到患者手中費勁心思了，這也是醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的一個發(fā)展方向。醫(yī)藥價格控制住以后，減少了患者的負(fù)擔(dān)，符合推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)的方向，和近期國家發(fā)改委的醫(yī)藥行業(yè)“十一五”規(guī)劃緊密相關(guān)。老百姓最為關(guān)心的就是看病難、看病貴的問題，藥房托管模式恰好是解決這一問題的良方。

托管嘗試希望與困難同在

從目前來看，無論南京還是青島、柳州等模式，藥房托管定論為成功還為時過早，但可以肯定托管是對醫(yī)藥分業(yè)一種過渡性嘗試。這是一個漫長的過程，日本搞了20多年，也才完成47%，我們應(yīng)該允許越來越多的改革新方法出現(xiàn)，進(jìn)行不斷探索。醫(yī)藥托管如果成功，醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)將從中獲利，其規(guī)模和效率上將得到一個大的提升機(jī)遇。

——海南英泰藥業(yè)有限公司總經(jīng)理　耿海波

衛(wèi)生部部長高強(qiáng)曾批示：藥房托管模式切斷了醫(yī)生、醫(yī)藥代表之間的聯(lián)系，改變了醫(yī)生處方的行為方式，減輕了群眾負(fù)擔(dān)。從當(dāng)前的大趨勢看，藥房托管政策會逐步出臺、完善，正式實施已被列入日程。

從南京市醫(yī)院藥房已開始進(jìn)行試點，目前山東、青島、柳州等地也開始進(jìn)行嘗試醫(yī)院藥房托管。

海南英泰藥業(yè)耿海波總經(jīng)理認(rèn)為：從實踐的效果來看，現(xiàn)在定義這些嘗試成功與失敗都還過早，它們之間都有經(jīng)驗和教訓(xùn)，他認(rèn)為藥房托管是一種有益的嘗試，今后會有更多的新方法出現(xiàn)，能否取得成功的關(guān)鍵是如何實現(xiàn)利益多方的均衡。

像南京等地實施的藥房托管，只是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離、人員歸屬沒有改變，而過去所實行的藥房實現(xiàn)托管后，人員全部分離，兩種模式到底孰優(yōu)孰劣？南京藥房托管按30-35%的比例利潤進(jìn)行分成，那么錢到底該怎么走，是否還存在其他的一些問題？雖然藥房托管還是困難重重。但如果藥房托管一旦成功，對醫(yī)藥商業(yè)將是一個機(jī)遇，有優(yōu)勢的企業(yè)將可能大面積的托管醫(yī)院藥品配送，在規(guī)模中求取效益。并促使整個商業(yè)資源從分散走向集中，形成規(guī)模優(yōu)勢，優(yōu)化商業(yè)環(huán)境。海南英泰藥業(yè)也一直在探索和研究相關(guān)的課題，條件成熟也希望介入這一領(lǐng)域。

記者手記

成功需要堅持

政府強(qiáng)制下的藥房托管，政府的“惠民”初衷無疑是值得贊賞的，但現(xiàn)在就來評價它成功與否，還為時過早。藥房托管推廣的前提是，目前的二級以下醫(yī)院試點成功。而政府強(qiáng)制推行藥房托管成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是是否使老百姓得利，即是否真正斷絕了商業(yè)賄賂和降低了藥品價格，實際效果還需要時間來證明。

藥房年終總結(jié)范文第3篇

樹立愛心藥房形象促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

__支部__*

20__.7.3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們：

剛才，聽了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的發(fā)言，我深受啟發(fā)和鼓舞，下面我以“樹立愛心藥房形象，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展”為題談?wù)勎业母惺堋?/p>

我們黨成立85周年的喜慶之日令我們歡欣鼓舞，同時我們也感到加快發(fā)展這一歷史重任光榮而艱巨；當(dāng)前，正大力開展治理商業(yè)賄賂專項活動，我們每個人必須高度重視，堅決響應(yīng)上級黨委的號召，立刻行動起來，從我做起，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展竭盡全力，成功應(yīng)對種種挑戰(zhàn)。作為藥劑人員，我們開動腦筋，集思廣益，深刻認(rèn)識到，樹立愛心藥房形象，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，是每一個藥劑人員的光榮責(zé)任。

藥房是為醫(yī)療服務(wù)的，是醫(yī)療活動中重要的組成部分。__*領(lǐng)導(dǎo)講過這樣一句話：“有醫(yī)無藥不治病，有藥無醫(yī)藥不靈”，充分說明了醫(yī)藥之間相互依賴、各有千秋的密切關(guān)系。藥房的服務(wù)對象是病人，藥房的服務(wù)質(zhì)量對治療疾病至關(guān)重要，孫思邈說：“人命至重，有貴千金，一方濟(jì)之，德逾于此”。因此，樹立愛心藥房形象是我們藥劑工作的必然選擇，是促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

怎樣才能樹立愛心藥房形象呢？

首先，20__年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是我們樹立愛心藥房形象的指導(dǎo)思想。__院長在*屆*次職代會上的工作報告中指出：“樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，努力提升技術(shù)水平；以核心制度建設(shè)為重點，進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量；以病人為中心，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造服務(wù)品牌，全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，努力為群眾提供安全、有效、公平、廉價的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展”。我們只有在工作中認(rèn)真落實__院長的講話精神，抓住重點，勇于突破，才能真正樹立起愛心藥房的形象，打造出我們的服務(wù)品牌。

二．充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用__支部有__名黨員，分布在__余個工作崗位上，基本覆蓋了__科和__科所有的工作面，一個黨員就是一面旗幟，在科領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們團(tuán)結(jié)全體同志，發(fā)揮模范帶頭作用，上下擰成一股繩，按照__黨委、__長的部署，開展自主創(chuàng)新，科學(xué)管理，勤奮工作，熱情服務(wù)，就一定能在社會上始終樹立起愛心藥房的美好形象。

三．提高藥劑人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，實行規(guī)范化管理這是樹立愛心藥房形象的重要基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面入手。

第一，制定和完善各項規(guī)章制度在__*主任領(lǐng)導(dǎo)下，我們的各項規(guī)章制度日臻完善。早在20__年，__主任就從__科實際出發(fā)制定出一系列規(guī)章制度并形成專冊，涵蓋了藥劑工作的方方面面。并且根據(jù)實際情況不斷進(jìn)行修改和補(bǔ)充。如針對__*藥房人員多，管理頭緒多的特點，制定了分方制度、衛(wèi)生制度、休班制度、差錯處理制度等等。從根本上對所有工作程序進(jìn)行了規(guī)范。

第二，狠抓細(xì)節(jié)管理細(xì)節(jié)決定成敗，成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)，只有把每項任務(wù)、每項工作、每個項目、每條措施抓好、抓細(xì)、抓實、抓到位，確保事情定一件、干一件，干一件、成一件，宏偉藍(lán)圖才能變成現(xiàn)實。具體地說，就是認(rèn)真執(zhí)行每一項規(guī)章制度，把規(guī)章制度落實在每一項具體工作中。例如，在執(zhí)行____制度中，我們堅持“四查十對”，發(fā)現(xiàn)問題，想方設(shè)法進(jìn)行解決，同時做好工作記錄，每天統(tǒng)計，每月總結(jié)，年終匯總，堅持不懈，收效顯著。

第三，實行量化管理，體現(xiàn)公平、公正的管理理念在科領(lǐng)導(dǎo)的部署下，我們堅持對各種工作數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計，定期公布，以此作為衡量工作業(yè)績的重要參考，在年終評優(yōu)等活動中加以體現(xiàn)。如在____房實行多年的綜合分制度就是一項量化管理制度，它由8個部分組成，每天統(tǒng)計，每月算出總分并公布，年終則有全年總分，可以方便地查詢?nèi)魏螘r間段的數(shù)據(jù)，公平公正，說服力強(qiáng)。綜合分管理主要使用了VFP數(shù)據(jù)庫，實踐證明數(shù)據(jù)庫用于量化管理效果不錯。

第四，提高藥品質(zhì)量，降低藥品價格從藥品購進(jìn)到炮制我們采取專家把關(guān)，專家操作的方法，質(zhì)量不合格的藥品堅決不購進(jìn)，需要炮制的藥品嚴(yán)格按規(guī)范炮制。我們的藥師牢記百年老店同仁堂的一幅對聯(lián)：“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，以此對我們的藥品質(zhì)量進(jìn)行鞭策，打造我們____醫(yī)院中藥炮制的品牌。在價格方面嚴(yán)格執(zhí)行國家政策，切實維護(hù)患者利益，使患者亨受安全、有效、公平、廉價的醫(yī)療服務(wù)。

第五，創(chuàng)造優(yōu)美整潔的藥房工作環(huán)境我們把藥房內(nèi)清潔衛(wèi)生工作形成制度，分工到人，責(zé)任明確，定期清理，經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題，督促改進(jìn)。__*藥房的衛(wèi)生是難點，塵土多，面積大，清理難。正是在這種情況下，我們劃分為__個衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，每人負(fù)責(zé)一個衛(wèi)生區(qū)，每天下午下班前清理一遍，堅持近6年，雷打不動。如果你到__藥房看一看，就會發(fā)現(xiàn)所有電腦干干凈凈，所有藥廚干干凈凈，所有桌椅干干凈凈，洗手池潔白如新，穿衣鏡一片光明。

第六，做好藥學(xué)服務(wù)和核查收費藥學(xué)服務(wù)是藥師實現(xiàn)和病人勾通的有效渠道，包括向病人說明用藥方法，注意事項，向病人宣傳合理用藥知識，解答病人的提出各種問題，做好用藥告知等等。據(jù)不完全統(tǒng)計，__*藥房每天做的藥學(xué)服務(wù)有80條之多，大家牢記藥師職責(zé)，以熟練的業(yè)務(wù)知識對病人實行愛心服務(wù)，深受病人歡迎。核查處方收費是關(guān)系到病人和醫(yī)院利益的重要工作程序，必須每方必查，出錯必改。多收的費用退給病人，少收的費用及時補(bǔ)交。截止到*月*日共有核查收費記錄__條，既維護(hù)了醫(yī)患利益，又樹立了醫(yī)院的良好形象。

四．加強(qiáng)醫(yī)療安全工作，對病人高度負(fù)責(zé)，是樹立愛心藥房形象的重要環(huán)

節(jié)加強(qiáng)醫(yī)療安全是我院工作指導(dǎo)思想的重要內(nèi)容，院領(lǐng)導(dǎo)有部署有措施經(jīng)常強(qiáng)調(diào)。我們從藥劑工作的實際出發(fā)，重點抓好以下四個方面。

第一，認(rèn)真執(zhí)行差錯登記制度調(diào)配處方中出現(xiàn)的差錯做到及時登記，根據(jù)差錯登記在綜合分中適當(dāng)扣分，既增強(qiáng)了大家的責(zé)任心，又保證了病人的用藥安全，是很好的約束機(jī)制。目前，在____藥房已有__條差錯登記，都作了相應(yīng)處理，對樹立愛心藥房形象產(chǎn)生了積極影響。

第二，積極穩(wěn)妥地處理調(diào)配差錯對病人的愛心要體現(xiàn)在具體的藥學(xué)服務(wù)之中，發(fā)現(xiàn)差錯爭分奪秒的進(jìn)行糾正，決不讓差錯過夜。有的差錯，雖然不能給病人造成傷害，但我們從未掉以輕心。有一次，__的一位病人漏取一味中藥，我們出錢雇出租車立即趕到__，幾經(jīng)周折終于找到病人把藥送到病人手中。__的一位患者因為少了一味__*，我們用整整一個下午的時間，跑了近__公里，花費__元終于糾正了差錯。據(jù)統(tǒng)計，到7月3日為止我們個人共拿出__*余元用于解決偶然發(fā)生的調(diào)配差錯，我們努力做到，對調(diào)配差錯在態(tài)度上嚴(yán)肅認(rèn)真，在處理上快速有效，以此促進(jìn)樹立愛心藥房的形象。

第三，做好宣傳教育，及時化解矛盾，使醫(yī)療安全觀念深入每一位藥師心中結(jié)合工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我們采取一事一議，對事不對人的做法，達(dá)到接受教訓(xùn)，引起重視，制訂措施，放微杜漸的目的。一位__*的病人，因為一點小事對我們不滿意，要投訴藥房。我們幾次登門拜訪，誠懇勾通，終于使問題得到圓滿解決，使大家受到應(yīng)有的教育。

第四，加強(qiáng)毒性藥品和貴重藥品管理毒性藥品的使用要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，這是確保醫(yī)療安全的重要環(huán)節(jié)，對貴重藥品實行特殊管理這是保證醫(yī)院經(jīng)[:請記住我站域名/]濟(jì)利益的必要措施，也是樹立愛心藥房形象的重要步驟。目前，我們對這些藥品的管理數(shù)據(jù)已有____余條，有力地保證了醫(yī)療安全和我院的經(jīng)濟(jì)利益。

五．樹立愛心藥房形象十個必須做到

必須做到服務(wù)態(tài)度好，待病人如親人，病人的小事就是我們的大事，病人的事情件件要辦好。

必須做到服務(wù)質(zhì)量高，調(diào)配處方準(zhǔn)確、快速。

必須做到服務(wù)人性化，想病人所想，急病人所急，一切圍繞病人轉(zhuǎn)。

必須做到講文明，講禮貌，不與病人爭執(zhí)，耐心解釋，善于化解矛盾。

必須做到不計較下班時間，因為藥房處在最后一個環(huán)節(jié)，延長下班的事情經(jīng)常發(fā)生，我們早已有這方面制度。幾年來，____藥房延長下班的時間平均每月達(dá)__小時，下班后調(diào)配的處方每月大約__*付。

必須做到認(rèn)真回答病人提出的所有問題，實行首問負(fù)責(zé)制，不推諉，不搪塞病人。

必須做到藥品質(zhì)量好，中成藥、西藥無過期藥品，中草藥無生蟲霉變及其他質(zhì)量問題。

必須做到與臨床各科室搞好協(xié)調(diào)，及時勾通情況。

必須做到愛崗敬業(yè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷更新知識，掌握最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，服務(wù)病人。

必須做到自覺維護(hù)醫(yī)院利益和病人利益，拒絕不良行為，奉公守法，樂于奉獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們，歸根結(jié)底，樹立愛心藥房形象是我們的一種服務(wù)追求，是新形勢新任務(wù)對我們提出的新要求，要樹立愛心藥房形象我們首先要樹立自身的良好形象，自我約束，自我加壓。服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾的根本宗旨需要我們通過愛心才能最大程度地體現(xiàn)出來，當(dāng)我們?nèi)�身心地樹立起愛心藥房形象，帶來的必然是我們醫(yī)院的快速可持續(xù)發(fā)展，受益的首先是我們自己。

眼前臺階三千級，邁步就可進(jìn)一層，讓我們從大處著眼，從小處入手，兢兢業(yè)業(yè)履行職責(zé)，扎扎實實做好本職工作，把自己手上的事情做出亮色，讓黨和人民放心，讓全社會滿意，讓我們中醫(yī)院始終保持持續(xù)發(fā)展的良好勢頭。

藥房年終總結(jié)范文第4篇

由于市場經(jīng)濟(jì)的建立,給藥劑科帶來一系列的變化。如何加強(qiáng)藥劑科的管理,強(qiáng)化藥劑科工作職能,保證與醫(yī)院工作協(xié)調(diào)發(fā)展,是藥劑科面臨的新課題。今天小編給大家整理了藥劑師年終個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

藥劑師年終個人工作總結(jié)范文一回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細(xì)細(xì)揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“八榮八恥”為標(biāo)尺，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標(biāo)。

現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

政治思想方面

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

業(yè)務(wù)管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

藥品采購

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽光采購，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時。

做到采購?fù)该鳌①|(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息通知至臨床科室，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)，

儲備藥品

加強(qiáng)藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月__日進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，召開科質(zhì)控會議，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

臨床用藥管理

在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應(yīng)用，減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進(jìn)藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

總之，藥劑科在20__年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航，爭做排頭兵。

藥劑師年終個人工作總結(jié)范文二在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。

全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__大精神，充分認(rèn)識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強(qiáng)理論與實踐的聯(lián)系，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵職工積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強(qiáng)了法制意識，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀(jì)守法，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān)，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù)，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥供應(yīng)。

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。

四、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。

為了加強(qiáng)藥品在購進(jìn)驗收、在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《廣州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。

五、做好每月藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

每月末組織全科人員進(jìn)行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。

六、開展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)臨床合理用藥，保障患者用藥安全。

__年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上，新開展了臨床藥學(xué)服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測，并指導(dǎo)臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。

七、積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作。

八、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過開展實習(xí)生的帶教工作，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份，我科接到___2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學(xué)校的實習(xí)要求，制定的該2名實習(xí)生的實習(xí)計劃，指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習(xí)生及順利完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機(jī)會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。

在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務(wù)意識欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等，都是我科有待改進(jìn)的問題。

藥劑師年終個人工作總結(jié)范文三這一年里，藥劑科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟科室的大力支持下，依據(jù)國家、地方的相關(guān)法律法規(guī)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，結(jié)合本部門的實際情況，按照目標(biāo)責(zé)任管理模式，統(tǒng)籌規(guī)劃，層層落實，團(tuán)結(jié)協(xié)作，成績斐然!

現(xiàn)將20__年度藥劑工作情況總結(jié)如下：

一、管理方面

(一)認(rèn)真履行藥物與治療學(xué)委員會職責(zé)

1、組織修訂了藥劑科動態(tài)管理制度，并全面落實到位，進(jìn)一步規(guī)范了我院的藥事管理;

2、組織藥物與治療學(xué)委員會成員審核我院擬購入藥品的合理性;

分析我院藥品使用情況，對不合理用藥提出干預(yù)和改進(jìn)措施，優(yōu)化藥物治療方案。

3、與醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部一起對各臨床科室所備搶救藥品進(jìn)行了全面的檢查，綜合修訂了搶救藥品目錄，使搶救藥品的儲備更加合理。

4、加強(qiáng)了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導(dǎo)，使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄，有分析，有措施。

5、修訂了我院20__年基本用藥目錄和處方集;

出版藥品信息通訊，給臨床合理用藥提供參考。

(二)做好藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求

1、及時掌握各臨床科室藥品需求，保障藥品供應(yīng)。

新引進(jìn)藥品 多種，停止長期不用藥品 個。按物價局要求，完成藥品調(diào)價 次，涉及藥品 個。想方設(shè)法滿足臨床急需藥品的供應(yīng)，如 等。

2、藥品動態(tài)流動是醫(yī)院信息化管理中的一個重要組成部分，我科配合醫(yī)院HIS管理系統(tǒng)的切換，使得藥品流動有序運轉(zhuǎn)。

3、嚴(yán)把藥品采購質(zhì)量關(guān)，按照藥品管理法堅持做到“陽光采購”，各調(diào)劑室對上架藥品質(zhì)量層層驗收，注重細(xì)節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，確保藥品的安全與有效。

重視藥品使用各環(huán)節(jié)的質(zhì)量和療效，對藥品進(jìn)行嚴(yán)密的臨床觀察，及時掌握藥品使用的信息反饋，為藥品采供提供質(zhì)量依據(jù)。為降低臨床靜脈配制中污染的機(jī)率，引進(jìn)了小劑量溶媒。

二、業(yè)務(wù)方面：

(一)業(yè)務(wù)增長量：

1.隨著醫(yī)院管理的不斷完善，患者的不斷增加，藥品供應(yīng)量也大幅增長，截止20__年底，門診藥房收入__萬元、急診藥房收入__萬元、病房藥房收入__萬元、中藥房收入__萬元。

藥品銷售金額增長%，

2.處方調(diào)劑增長量：全年門急診處方量共139799張，其中西藥處方115209張，中藥飲片處方24590張，中藥飲片處方數(shù)占門診處方百分比為17.6%，達(dá)到了山西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院三級評審中中藥飲片處方比例占門診處方15%以上的要求。

住院處方數(shù)173330張，其中西藥處方數(shù)167582張，中藥飲片處方數(shù)5748張，發(fā)藥床位數(shù)為148614，其中西藥為142283，中藥飲片為6331。處方調(diào)配數(shù)量較去年增長%。

3.作為省內(nèi)唯一一所三級中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，我們注重充分發(fā)揚(yáng)祖國傳統(tǒng)醫(yī)藥在疾病治療中的作用，在今年一年中共為煎藥12659袋。

中成藥的品種的品種也日趨豐富，極大地滿足了病人的需求。

(二)開展的新業(yè)務(wù)

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下引進(jìn)了膏方制劑，目前各項設(shè)施已基本完善，即將生產(chǎn)。中醫(yī)歷來推崇秋冬進(jìn)補(bǔ)，膏方是中醫(yī)中藥劑型的一種，傳承了中醫(yī)“扶正補(bǔ)虛、辨癥施補(bǔ)”的精髓，而且可以“補(bǔ)虛扶弱、糾正亞健康、預(yù)防疾病及調(diào)理體虛”。據(jù)了解，無論是南方還是北方，膏方市場需求不斷增長，制備膏方既有利于促進(jìn)患者康復(fù)和普遍提高人群身體素質(zhì)，有利于對傳統(tǒng)中醫(yī)藥的進(jìn)一步傳承與發(fā)揚(yáng)，也可為醫(yī)院創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點。

三、臨床服務(wù)方面：

(一)窗口服務(wù)

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。面對我院病人數(shù)量急劇增加，各個部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上做了一些嘗試。

在會診部內(nèi)設(shè)立了中藥調(diào)劑臺。為了能使患者更加方便地、及時地取到中草藥，本著一切服務(wù)于患者的態(tài)度，在會診部設(shè)立了中藥調(diào)劑臺。

對住院藥房配送藥品進(jìn)行了合理化分流。就住院藥房病區(qū)取藥多、處方多，給工作上帶來諸多問題，做出了由急診藥房分擔(dān)部分配送任務(wù)的調(diào)整，得到了醫(yī)生和患者的認(rèn)可。

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對藥品的合理化管理，方便患者取藥，成立了中成藥房，實行了中成藥和西藥進(jìn)行分類管理。

(二)臨床藥學(xué)服務(wù)

全方面的展開了臨床藥學(xué)工作，進(jìn)一步明確了五名臨床藥師職責(zé)，確保藥師能真正進(jìn)入臨床一線，開展以合理用藥為中心臨床藥學(xué)服務(wù)。定期參加臨床科室業(yè)務(wù)大查房、疑難病例會診、死亡病例討論等，參與醫(yī)務(wù)科組織的全院病歷聯(lián)合檢查。及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法、藥物治療監(jiān)測及藥動學(xué)參數(shù)等方面向醫(yī)生提供咨詢和藥療服務(wù)信息。

新修訂了處方點評制度和藥物咨詢制度。由處方點評工作小組每月對門急診處方(包括麻醉、精神藥品處方)及病房醫(yī)囑單進(jìn)行抽查檢查。對處方進(jìn)行處方分析和評價，評價結(jié)果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報和向臨床科室通報，并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機(jī)制，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得一定成績，在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，今年共上報藥品不良反應(yīng) 例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。

四、教學(xué)與科研方面

(一)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和帶教工作

通過鼓勵職工積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、利用工作閑暇加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，200_年度共有 人參加全國或省內(nèi)學(xué)術(shù)交流會議。積極認(rèn)真的參加我院組織的各種講課，以及每兩周的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。為了科室成員更好的學(xué)習(xí)與交流，我科增添投影儀等教學(xué)設(shè)備，提高了科室內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍。對新引進(jìn)藥物品種開展學(xué)術(shù)講座，使我科室成員都能積極參與，及引進(jìn)新藥進(jìn)一步科學(xué)化、合理化和民主化;

我科根據(jù)學(xué)校的實習(xí)要求，制定 名實習(xí)生的實習(xí)計劃，指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機(jī)會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。

(二)科研工作

1、科研工作順利進(jìn)行，申請到《災(zāi)難醫(yī)學(xué)的整合性架構(gòu)研究》和《降脂飲顆粒的質(zhì)量控制及生物效應(yīng)研究》兩項院級課題。

3、本年度全科發(fā)表學(xué)術(shù)論文 篇，參與編寫專著 本。

科室工作人員整體業(yè)務(wù)水平大幅度提高。至20_年我科共有職工25人(兩人見習(xí))，其中�？埔陨�19人。25人中有高級職稱2人，中級職稱9人。全科有7人通過國家職業(yè)藥師考試。藥劑科今年的帶教工作已圓滿完成。

在優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)與鼓勵措施方面：

一、優(yōu)化了科室人員結(jié)構(gòu)

鑒于中藥房工作量的不斷加大，為了加強(qiáng)中藥體系的管理，同時優(yōu)化我科室人員結(jié)構(gòu)，為中藥房增加副組長一名;

二、改善了科室人員的待遇

為進(jìn)一步體現(xiàn)了工作待遇的公平、公正性，給予中藥房、煎藥中心的工作人員增發(fā)窗口風(fēng)險金。對藥劑科聘用人員的合同、待遇問題進(jìn)行了全面的解決。通過和院方協(xié)調(diào)，及時的為我科室待聘人員續(xù)簽了工作合同，同時，對聘用人員實行同工同酬，做到了“人盡其才”，進(jìn)一步調(diào)動了人員積極性和工作熱情。

仍存在很多不足之處，如主動服務(wù)意識欠缺;;

在過去一年的工作中，藥劑科的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)量均在不斷上升，整體發(fā)展勢頭良好，取得的進(jìn)步和成績大家有目共睹�！〉�是，我科工作還存在很多不足之處，比如：人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度還有待進(jìn)一步改善，特別是與患溝通技巧方面還有待提高;臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深入;部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等。

針對不足，展望來年，確定今后我科工作重點：

一、臨床用藥指導(dǎo)，增強(qiáng)臨床干預(yù)力度，

二、建立靜脈配制中心：靜脈配置工作全部由靜脈配置中心完成集中配制，降低輸液被污染的危險，避免細(xì)胞毒性藥物及抗生素類藥物對配置人員造成的潛在危害，并優(yōu)化使用現(xiàn)有人員，提高臨床工作效率。

二、發(fā)展中藥制劑：我院為中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，依托眾多中醫(yī)名醫(yī)的平臺，發(fā)掘療效好、安全性高的中藥制劑。通過整理驗方、協(xié)定處方等途經(jīng)，逐步開發(fā)我院自己的中藥制劑。

三、培養(yǎng)和引進(jìn)人才：提供高水平、全方位的藥學(xué)服務(wù)需要高素質(zhì)的藥學(xué)人才，實施在崗培訓(xùn)，采用培養(yǎng)現(xiàn)有人才和引進(jìn)人才相結(jié)合的方式。

四、積極開展科研工作，將科研工作重點確定為圍繞臨床需求，科研項目要來源于臨床并能夠充分服務(wù)于臨床。

五、更多地參與學(xué)術(shù)交流: 為了更好的接觸新知識，新觀念，希望醫(yī)院能定期批準(zhǔn)我們參加技術(shù)方面的交流，掌握藥事管理的新知識。

藥房年終總結(jié)范文第5篇

藥店上半年工作總結(jié)范文一

本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)半年時間。在這半年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。

做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。

3、實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。并提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。

4、總之，在這半年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。

雖然這半年來，我的工作是有點瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

藥店上半年工作總結(jié)范文二

回首這半年，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進(jìn)入到這個團(tuán)體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境，積極融入到新的工作當(dāng)中，這個兩個月我學(xué)會了很多。藥品的銷售是一門技巧和學(xué)問，必須結(jié)合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。

開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

1.我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

2.我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

第一，因為工作初期我對于藥品銷售經(jīng)驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善。

而從三月開始經(jīng)過一個月時間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當(dāng)中。

第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象。

經(jīng)過一周時間的整理、編寫嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則，已經(jīng)初步解決了這一問題。

第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn)，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題。

第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)建設(shè)一個團(tuán)結(jié)、友善、互幫互助的工作集體。

藥店上半年工作總結(jié)范文三

20xx年度上半年工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識，流程性的工作也更加細(xì)致與及時，同時，隨著海口市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進(jìn)與完善。

在這半年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級部門和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點和要求，科室員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年上半年中心藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點。

1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著日門診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難。

2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況，及時調(diào)整進(jìn)藥計劃，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理。

3、做好財務(wù)對賬工作。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時上交金額及財務(wù)報表，每月盤點結(jié)束后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。

4、自實施�？谑谐擎�(zhèn)居民醫(yī)保門診結(jié)算以來，每年共計門診結(jié)算千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時準(zhǔn)確、登記詳細(xì)、及時，未出現(xiàn)異常。

二、自身的廉政建設(shè)與遵守紀(jì)律的情況

作為科室一名負(fù)責(zé)人，一年來能夠嚴(yán)格要求自己，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

總之，在這一年里，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌。

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