今天小編就為大家分享一篇客運辦服務禮儀培訓心得，具有很好的參考價值，希望對大家有所幫助

綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在下半年的工作加強學習，更好的完成XX年的全年工作。

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為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多

我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

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這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸

蓮花并蒂開，情心相�。晃嘀�連理栽，靈犀互通。祝新人百年好合

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作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的

在各行各業(yè)默默工作的人們，享受生活的同時也在用無私奉獻社會，用辛勤播撒希望，他們，為了國家的發(fā)展，

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應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象

慶云躍日 芳草迎春

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要切實規(guī)范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)

以前很荒涼的一片空地，現在已建起一個大廣場，供人們娛樂休息。地面上貼著各式各樣的瓷磚，

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在“如何當好班組長”這個課程中，我還學會了作為一個領導，不單要有與下屬打成一片，還要相當的管理能力，這樣才能更好地開展工作

進一步優(yōu)化辦事流程。通過減事項、減層級、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，進一步優(yōu)化流程，減少以審批、備案、證明等形式存在的前置環(huán)節(jié)，提高為民辦事效率。

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學習了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學習，向他們取經，學習他們的管理、服務知識，取長補短，應用到我們本站的建設中去，為創(chuàng)建一流服務，一流管理，一流站場而努力

生日快樂，以前是白紙黑字的信，現在高科技了，用短信！不管變成什么，這份情意永不變！生日快樂。

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