業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文第1篇

一、指導(dǎo)思想和培訓(xùn)目標(biāo)

醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是在初級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，從醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的客觀要求出發(fā)，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地對(duì)技術(shù)工人和醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行的一種定向?qū)�業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。它是提高醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、改變醫(yī)藥職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù)等級(jí)結(jié)構(gòu)不合理狀況的重要措施，是崗位職務(wù)培訓(xùn)的組成部分，是“七五”期間醫(yī)藥職工教育的一項(xiàng)重要工作。因此，醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要緊密聯(lián)系生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際，突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)針對(duì)性，保證培訓(xùn)質(zhì)量，以促進(jìn)醫(yī)藥生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。

醫(yī)藥工人、經(jīng)營(yíng)人員中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的目標(biāo)，是使醫(yī)藥工人在技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際操作技能方面達(dá)到國(guó)家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)四至六級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求，使中藥、醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)營(yíng)人員在業(yè)務(wù)技術(shù)理論知識(shí)和實(shí)際工作技能方面達(dá)到國(guó)家醫(yī)藥管理局頒發(fā)的中藥、醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)人員業(yè)務(wù)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)三至四級(jí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求，并具有一定的企業(yè)管理知識(shí)和技術(shù)革新的能力。

二、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)規(guī)劃

醫(yī)藥工人中級(jí)技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級(jí)而未達(dá)到中級(jí)技術(shù)水平的技術(shù)工人，醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)人員的中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的對(duì)象是具有初中文化和實(shí)際水平已達(dá)到初級(jí)而未達(dá)到中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)的經(jīng)營(yíng)人員（指以五大員為主體的有關(guān)業(yè)務(wù)人員，下同）。

中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重點(diǎn)是工業(yè)企業(yè)的班組長(zhǎng)、生產(chǎn)骨干和在關(guān)鍵崗位上操作的技術(shù)工人，商業(yè)企業(yè)的基層門店、柜組負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干。

專業(yè)對(duì)口的中專、技校等中等以上學(xué)校畢業(yè)生和已取得中專及中專以上專業(yè)合格證書者可免于理論知識(shí)的培訓(xùn)。

通過(guò)“七五”期間的中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力爭(zhēng)醫(yī)藥工業(yè)（包括中成藥、醫(yī)療器械）行業(yè)到1990年有50%左右的技術(shù)工人的實(shí)際水平達(dá)到中級(jí)技術(shù)水平，醫(yī)藥商業(yè)行業(yè)有40%左右的經(jīng)營(yíng)人員的實(shí)際水平達(dá)到中級(jí)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，沿海、中部省、區(qū)應(yīng)高于上述指標(biāo)，邊緣省、區(qū)可略低于上述指標(biāo)。

大型醫(yī)藥企業(yè)可根據(jù)上述要求，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際自行確定培訓(xùn)的對(duì)象范圍、進(jìn)度要求，中小型企業(yè)由主管醫(yī)藥部門統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)助安排。

三、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和教材

各醫(yī)藥工種中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)理論教學(xué)（即應(yīng)知部分培訓(xùn)）參照國(guó)家醫(yī)藥管理局所屬各專業(yè)公司制定和編寫的教學(xué)計(jì)劃、大綱和教材執(zhí)行。為使中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容具有較強(qiáng)的針對(duì)性、適應(yīng)性，各單位在執(zhí)行時(shí)，可從各自的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際和崗位職務(wù)的實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容作必要的增刪和調(diào)整，并報(bào)主管醫(yī)藥部門批準(zhǔn)。理論培訓(xùn)總課時(shí)數(shù)不能低于600學(xué)時(shí)。在統(tǒng)編教材出版前，各單位可按教學(xué)計(jì)劃、大綱的要求，選用或自編一些教材或講義。通用工種可參照國(guó)務(wù)院有關(guān)部門制定的教學(xué)計(jì)劃、大綱和教材執(zhí)行。

實(shí)際操作技能的培訓(xùn)（即應(yīng)會(huì)部分的培訓(xùn)），原則上實(shí)行逐級(jí)培訓(xùn)、逐級(jí)考核的辦法，可采用以師帶徒、崗位練兵、開展技術(shù)比賽等方式進(jìn)行。

四、培訓(xùn)形式和方法

中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)、業(yè)余等多種形式辦學(xué)。在辦學(xué)方法上，有條件的醫(yī)藥企業(yè)可單獨(dú)辦班，沒條件單獨(dú)辦班的企業(yè)可實(shí)行聯(lián)合辦學(xué)和委托代培。醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)點(diǎn)多、面廣、人員分散，更要提倡聯(lián)合辦學(xué)。各地各單位可根據(jù)各自的情況，采取不同的聯(lián)合方式。有辦學(xué)條件的地、市，可由地、市醫(yī)藥局（公司）牽頭，組織縣與縣或市與縣的聯(lián)合辦學(xué)；人數(shù)少的工種可由省醫(yī)藥局或?qū)�業(yè)公司牽頭，組織地、市、州聯(lián)合辦學(xué)；個(gè)別專業(yè)還可以通過(guò)國(guó)家醫(yī)藥管理局所屬專業(yè)公司實(shí)行跨省聯(lián)合，如舉辦跨省的師資培訓(xùn)班或向師資緊缺的省、區(qū)選派講師團(tuán)等。在聯(lián)合辦學(xué)中，各級(jí)醫(yī)藥管理部門都要樹立為行業(yè)服務(wù)的全局思想、熱心牽線，辦學(xué)單位要本著勤儉辦學(xué)的精神，合理收費(fèi)。對(duì)基礎(chǔ)好的學(xué)員也可實(shí)行自學(xué)的方法，但要定期進(jìn)行輔導(dǎo)或編寫自學(xué)輔導(dǎo)材料，防止放任自流。

中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)一定要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。在培訓(xùn)時(shí)，要把好入學(xué)關(guān)，對(duì)不具備初中文化或雙補(bǔ)時(shí)未補(bǔ)化學(xué)的學(xué)員，在培訓(xùn)前都要補(bǔ)習(xí)初中文化及化學(xué)課程。

要加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。要抽調(diào)部分既懂專業(yè)知識(shí)又有教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的人員充實(shí)師資隊(duì)伍，專職教師數(shù)量應(yīng)占職工總數(shù)的千分之三到五。要辦好師資培訓(xùn)班，提高教師的教學(xué)水平。也可聘請(qǐng)部分有教學(xué)能力的技術(shù)人員擔(dān)任專業(yè)課的兼職教師。要加強(qiáng)教學(xué)管理，要有專職管理人員及嚴(yán)密的教學(xué)管理制度。

五、考核、發(fā)證

中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的考核、發(fā)證可以“哪里培訓(xùn)，哪里考核、發(fā)證”為原則，由大型醫(yī)藥企業(yè)或企業(yè)主管部門自定辦法，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市醫(yī)藥管理局（總公司）批準(zhǔn)后執(zhí)行�？荚囈獓�(yán)格按教學(xué)大綱的要求命題，有條件的可組織統(tǒng)一考試。要嚴(yán)肅考場(chǎng)紀(jì)律，各級(jí)醫(yī)藥管理部門要進(jìn)行檢查或抽查考試。

中級(jí)技術(shù)業(yè)務(wù)合格證書由各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市醫(yī)藥管理部門會(huì)同地方同級(jí)勞動(dòng)部門統(tǒng)一印制。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文第2篇

美國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)職業(yè)后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃（AICPA onsite training programs），是由 AICPA組織 500多名專家開發(fā)和編寫的。這些專家來(lái)自許多不同的領(lǐng)域；不僅僅局限于會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)專業(yè)，因而培訓(xùn)課程的內(nèi)容十分廣泛，涉及會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)、稅務(wù)、管理以及其他注冊(cè)會(huì)計(jì)師服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，如老年人的福利問題、醫(yī)療衛(wèi)生的有關(guān)問題等等。AICPA擬通過(guò)此培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，一方面使注冊(cè)會(huì)計(jì)師能夠熟練掌握和運(yùn)用新知識(shí)、新技能、新法規(guī)，提高專業(yè)勝任能力和執(zhí)業(yè)水平，落實(shí)注冊(cè)會(huì)計(jì)師后續(xù)教育的目標(biāo)；另一方面，引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)計(jì)師根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展去積極開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，這樣不僅有助于會(huì)計(jì)師事務(wù)所在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，而且可以促進(jìn)整個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的發(fā)展。這正是該培訓(xùn)計(jì)劃最具特色的地方。下面具體加以介紹。

（一）后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)

該目標(biāo)是根據(jù)注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)該具備的素質(zhì)出發(fā)而設(shè)計(jì)的。注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)具備的素質(zhì)通常認(rèn)為應(yīng)包括：基本能力；技術(shù)能力，共享知識(shí)和核心培訓(xùn)。

1．基本能力包括核。必能力與非核心能力。核心能力的內(nèi)容包括：（1）個(gè)人實(shí)力（有效力）；（2）控制（駕馭）變化的能力；（3）可塑性；（4）主動(dòng)性（積極性）；（5）適應(yīng)性；（6）干勁；（7）正直；（8）分析與解決問題；（9）團(tuán)隊(duì)精神；（l0）交往能力。非核心能力包括：（11）繼續(xù)學(xué)習(xí)能力；（12）領(lǐng)導(dǎo)能力；（13）客戶服務(wù)；（14）經(jīng)營(yíng)管理；（15）企業(yè)拓展；（16）技術(shù)專長(zhǎng)；（17）創(chuàng)新與知識(shí)共享。

2．技術(shù)能力指業(yè)務(wù)技術(shù)應(yīng)用，包括：（l）使審計(jì)手段運(yùn)行更便利；（2）工作文件更規(guī)范；（3）提升專業(yè)知識(shí)層次。

3．共享知識(shí)指獲取知識(shí)的能力，包括：（1）溝通一內(nèi)部信息交流；（2）世界范圍的資源信息；（3）業(yè)務(wù)接觸一合同信息；（4）專業(yè)圖書資料一內(nèi)外部文獻(xiàn)、研究成果；（5）人力與技術(shù)資料一知道誰(shuí)有知識(shí)；（6）客戶與目標(biāo)信息；（7）研討論壇。

4．核心培訓(xùn)指指令性技術(shù)培訓(xùn)和選擇性技術(shù)培訓(xùn)。指令性技術(shù)培訓(xùn)包括：（ 1）大學(xué)和專業(yè)學(xué)校進(jìn)修；（2）工作最初 4年，每年最少 5天；（3）第 5年起，以后每年至少 2天。選擇性技術(shù)培訓(xùn)包括：（1）一般講座5天（最初）；（2）以后一般講座1天；（3）電子版必修課（用磁盤自學(xué)）；（4）特殊領(lǐng)域一稅收、財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)；（5）特殊業(yè)務(wù)。

根據(jù)以上素質(zhì)要求，AICPA后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定了兩個(gè)主要目標(biāo)：

1．參加培訓(xùn)的人員能夠增加專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)能力（尤其是基本能力），提高工作效率；改進(jìn)工作成果，更好地勝任本職工作。

2．參加培訓(xùn)的單位或組織能借此增強(qiáng)組織的凝聚力，提高員工的士氣，增加對(duì)組織的信心，使所有員工向著共同的目標(biāo)努力。

（二）后續(xù)教育的培訓(xùn)對(duì)象

AICPA將培訓(xùn)計(jì)劃定位為服務(wù)于廣大會(huì)計(jì)人員及相關(guān)領(lǐng)域人員。這些培訓(xùn)對(duì)象包括：（1）注冊(cè)會(huì)計(jì)師；（2）在企業(yè)中從事會(huì)計(jì)工作的一般會(huì)計(jì)人員、財(cái)務(wù)主管、主計(jì)長(zhǎng)以及總會(huì)計(jì)師和主管財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理；（3）非盈利組織的有關(guān)會(huì)計(jì)人員；（4）獨(dú)資和合伙企業(yè)的業(yè)主以及合伙人；（5）律師和咨詢顧問（包括稅務(wù)方面的顧問，醫(yī)療衛(wèi)生、福利方面的顧問等）。

（三）后續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃的特點(diǎn)

1．培訓(xùn)內(nèi)容顧客化的設(shè)計(jì)。

2．培訓(xùn)方式方便、快捷。

3．培訓(xùn)結(jié)果具有成本效益性。

這三個(gè)特點(diǎn)集中體現(xiàn)了培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思想，即以顧客的需求為導(dǎo)向，圍繞市場(chǎng)開發(fā)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。其中，培訓(xùn)內(nèi)容顧客化的設(shè)計(jì)是其最突出的特征。

二、設(shè)計(jì)思法和課程體系的內(nèi)容

（－）設(shè)計(jì)思路

該培訓(xùn)計(jì)劃提供了230門培訓(xùn)課程。這230個(gè)課程其實(shí)就是AICPA的230個(gè)成熟產(chǎn)品。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)槿绻�把提供培�?xùn)計(jì)劃的AICPA視為賣方把有需求的各類組織視為買方的話作為賣方的AICPA在充分研究了當(dāng)今環(huán)境變化對(duì)會(huì)計(jì)人員提出的新要求以及會(huì)計(jì)人員為了在競(jìng)爭(zhēng)中生存、取勝而產(chǎn)生的對(duì)各種知識(shí)的需求，掌握了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)后，設(shè)計(jì)開發(fā)了包括230門培訓(xùn)課程在內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃。

培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)思路主要有兩個(gè)要點(diǎn)；首先，以客戶需求為導(dǎo)向以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩。只有如此，才能保證培訓(xùn)內(nèi)容符合以CPA為主的廣大用戶的需要使經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人員符合市場(chǎng)的需求。其次，具有一定的前瞻性，引導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展CPA所面臨的工作環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜；工作內(nèi)容也日新月異一方面要拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，另一方面要在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中增添新的內(nèi)容，采用新的方法。AICPA將這一思想體現(xiàn)在培訓(xùn)計(jì)劃中以達(dá)到引導(dǎo)會(huì)計(jì)市場(chǎng)發(fā)展的目的。

（二）課程體系

培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)手冊(cè)和教材兩部分。培訓(xùn)手冊(cè)提供了關(guān)于230門課程的綱要使讀者對(duì)課程有一個(gè)總體的了解。培訓(xùn)手冊(cè)采用統(tǒng)一的格式，每一門培訓(xùn)課程都包括5項(xiàng)內(nèi)容（1）課程的概括說(shuō)明包括課程梗概、重點(diǎn)以及該課程的意義和作用；（2）課程的目標(biāo)；（3）以知識(shí)點(diǎn)的形式給出培訓(xùn)課程的內(nèi)容；（4）參加培訓(xùn)人員應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)；（5）課程所需課時(shí)。根據(jù)CPA參加AICPA培訓(xùn)計(jì)劃的人員在取得培訓(xùn)手冊(cè)后，根據(jù)自身的需要，選擇恰當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)領(lǐng)域，從中挑選滿足自身要求的培訓(xùn)課程，然后可以同AICPA聯(lián)系他們會(huì)派負(fù)責(zé)該課程的專家與顧客就培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行磋商。AICPA的培訓(xùn)課程不是固定不變的可以根據(jù)客戶的具體情況（所處的行業(yè)、發(fā)展階段、規(guī)模的大小等）和提出的特殊要求進(jìn)行調(diào)整、修改。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

培訓(xùn)手冊(cè)中，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⑴嘤?xùn)課程分為會(huì)計(jì)和審計(jì)業(yè)務(wù)、稅務(wù)業(yè)務(wù)、咨詢業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)等四個(gè)部分。在每類業(yè)務(wù)里根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容性質(zhì)的不同，又作了進(jìn)一步分類。以“會(huì)計(jì)和審計(jì)業(yè)務(wù)”為例包括：（1）保證信息的完整性；（2）國(guó)際性業(yè)務(wù)；（3）管理咨詢和業(yè)績(jī)管理；（4）技術(shù)相關(guān)問題等四個(gè)部分。其中（1）主要是關(guān)于會(huì)計(jì)處理和報(bào)表審計(jì)方面的內(nèi)容，由65門培訓(xùn)課程組成包括“非盈利組織的會(huì)計(jì)和報(bào)告實(shí)務(wù)”、“AICPA小型企業(yè)審計(jì)指南”、“非盈利組織的分析性程序”、“員工福利計(jì)劃審計(jì)”、“現(xiàn)金流量表編制、披露和使用”、“公立學(xué)校審計(jì)”、“主計(jì)長(zhǎng)外部報(bào)告準(zhǔn)則指南”、“健康福利行業(yè)的欺詐行為”、司法會(huì)計(jì)欺詐性報(bào)告、隱藏的資產(chǎn)、計(jì)算機(jī)盜竊”、“非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)”、“房地產(chǎn)會(huì)計(jì)和審計(jì)”、“SFAS133：衍生金融工具會(huì)計(jì)和套匯會(huì)計(jì)”和“SEC（美國(guó)證券交易委員會(huì)）最新準(zhǔn)則”等；（2）涉及國(guó)際會(huì)計(jì)和與歐元有關(guān)的會(huì)計(jì)及報(bào)告規(guī)定；由2門培訓(xùn)課程組成，分別為“歐元：會(huì)計(jì)和報(bào)告的規(guī)定”、“國(guó)際會(huì)計(jì)和報(bào)告”；（3）主要是管理會(huì)計(jì)的知識(shí)，包括“非盈利組織的成本分配方法”和“最新財(cái)務(wù)和管理會(huì)計(jì)”等4門課程；（4）討論計(jì)算機(jī)對(duì)傳統(tǒng)審計(jì)業(yè)務(wù)的影響和我們應(yīng)采取的對(duì)策，由“審計(jì)電子證據(jù)和軟性信息”、“如何在無(wú)紙化社會(huì)中從事審計(jì)工作”和“計(jì)算機(jī)環(huán)境下內(nèi)部控制的應(yīng)用”3門課程構(gòu)成。

三、給我們的啟示

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文第3篇

一、員工隊(duì)伍基本情況

1.人員情況：?jiǎn)挝滑F(xiàn)有職工XX人，其中大專以上 68 人，中級(jí)以上職稱 13人，高級(jí)工29人。黨員47名，占員工總數(shù)的 57%。

2.主要業(yè)務(wù)：XX單位主要負(fù)責(zé)基地、生產(chǎn)指揮中心職工公寓、處機(jī)關(guān)物業(yè)樓工業(yè)物業(yè)服務(wù)及管理工作，包括水、電、氣、暖供（轉(zhuǎn)）應(yīng)及公寓、賓館、辦公樓宇、員工餐廳、保安、保潔、綠化、維修等多項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理情況：

根據(jù)公司職工教育培訓(xùn)管理工作的相關(guān)規(guī)定和要求，一是在培訓(xùn)內(nèi)容上增選了：系列講話精神和黨的十八屆五、六中全會(huì)精神，黨性和理想信念教育，廉潔從業(yè)教育，石油精神的學(xué)習(xí)，HSE相關(guān)內(nèi)容。針對(duì)不同層面、不同崗位特點(diǎn)，探索新型教育手段，開展形式多樣、實(shí)效性強(qiáng)的教育活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工的廉潔從業(yè)意識(shí)，提升履職盡責(zé)能力。二是結(jié)合服務(wù)處工作實(shí)際和職工隊(duì)伍的現(xiàn)狀，制定下發(fā)了《XX年員工培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃》的通知，根據(jù)員工的崗位特點(diǎn)和培訓(xùn)需求，加強(qiáng)管理骨干能力提升培訓(xùn)，注重操作人員“一人多證，一專多能”的復(fù)合型人才培養(yǎng)，本著“缺什么，補(bǔ)什么”的原則。從組織實(shí)施、過(guò)程管控、培訓(xùn)檔案資料的建立、培訓(xùn)費(fèi)用管理等方面進(jìn)行了規(guī)定，使培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

三、培訓(xùn)項(xiàng)目的落實(shí)情況

1. 嚴(yán)格落實(shí)公司下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃。今年我單位計(jì)劃共一大類11個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃培訓(xùn)約520人次，以管理人員的業(yè)務(wù)能力、政策制度、形勢(shì)任務(wù)教育以及法律法規(guī)，操作人員的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全管理等作為培訓(xùn)重點(diǎn)。截至目前，實(shí)際組織實(shí)施11個(gè)項(xiàng)目，培訓(xùn)計(jì)劃已全部完成。

2. 認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃。按計(jì)劃選送業(yè)務(wù)歸口人員外出培訓(xùn)，充分利用培訓(xùn)資源，提升員工業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的上下貫通，使培訓(xùn)效果最大化。截止目前按要求選送業(yè)務(wù)歸口人員參加各類培訓(xùn)39期43人次。

3.組織實(shí)施地方部門資質(zhì)取證培訓(xùn)。針對(duì)新型勞動(dòng)組織架構(gòu)對(duì)員工技能素質(zhì)提出的新要求，強(qiáng)化安全管理人員及特種作業(yè)人員的�。◤�(fù)）證培訓(xùn)，全面提升員工安全操作技能。XX年積極組織人員參加特種作業(yè)(取)復(fù)證取證培訓(xùn)6期10人次，實(shí)現(xiàn)持證上崗率100%。

四、培訓(xùn)執(zhí)行情況

綜合管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督基層單位的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。根據(jù)服務(wù)處職工教育培訓(xùn)管理辦法，嚴(yán)格培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程管理，各類培訓(xùn)班堅(jiān)持培訓(xùn)時(shí)間、教師教材（教案）及課件準(zhǔn)備到位。培訓(xùn)結(jié)束后積極做好培訓(xùn)檔案等各項(xiàng)基礎(chǔ)資料的整理，切實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量，保證培訓(xùn)效果。各部門靈活運(yùn)用案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、業(yè)務(wù)交流、專題討論等多種方法，讓學(xué)員主動(dòng)參與培訓(xùn)過(guò)程,綜合管理部加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目審批、評(píng)估驗(yàn)收管理，培訓(xùn)項(xiàng)目主辦部門嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃前做好準(zhǔn)備工作，充分協(xié)調(diào)培訓(xùn)與工作的關(guān)系，精心組織,選派骨干人員參加培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行核銷。

五、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用情況

職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)按照“統(tǒng)一提取、切塊劃撥、兩級(jí)管理、�？顚Ｓ�、列支有據(jù)”的原則，由財(cái)務(wù)部門進(jìn)行提取、核算和預(yù)算管理，綜合管理部負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算編制和使用管理。經(jīng)費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行�？顚Ｓ弥贫�，沒有隨意擠占和挪用的現(xiàn)象。XX年共使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)XX萬(wàn)元

六、下一步工作計(jì)劃：

一是要進(jìn)一步嚴(yán)密培訓(xùn)組織工作，由培訓(xùn)崗位管理人員深入基層監(jiān)督指導(dǎo)，并將培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況與月度考核掛鉤，不能培訓(xùn)工作流于形式。

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文第4篇

Hart的培訓(xùn)計(jì)劃從2023年開始試點(diǎn)，而如今該計(jì)劃已經(jīng)是整個(gè)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)正式的新人培訓(xùn)計(jì)劃。目前，該計(jì)劃已經(jīng)完成了對(duì)全部150位新進(jìn)IT員工的培訓(xùn)（整個(gè)公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)近2000人），培訓(xùn)內(nèi)容包括電信及有線電視的行業(yè)概況、當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析、公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及IT技術(shù)目標(biāo)和轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

該入職培訓(xùn)計(jì)劃的初衷旨在彌補(bǔ)人力和行政入職程序所存在的不足，Hart解釋說(shuō)。據(jù)他估計(jì)，該計(jì)劃第一年能幫助企業(yè)提升15%的IT生產(chǎn)力，這是因?yàn)楫?dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的焦點(diǎn)很大程度上決定于新員工能否快速、準(zhǔn)確地理解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。通過(guò)培訓(xùn)，他們能夠更好地理解自己的工作職責(zé)。Cox的員工流失率要低于行業(yè)平均水平，Hart認(rèn)為這與該培訓(xùn)項(xiàng)目或多或少有些關(guān)聯(lián)�！耙稽c(diǎn)一滴的努力都會(huì)有幫助�！彼�說(shuō)。

電信及有線電視行業(yè)當(dāng)前正處在一個(gè)變革的時(shí)期，點(diǎn)滴的變化都會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大的影響�！爱�(dāng)前，我們正努力招募并保留人才，以幫助我們推動(dòng)技術(shù)變革。”Hart說(shuō)，在Cox，他還兼任執(zhí)行副總裁及首席信息官。

隨著公司業(yè)務(wù)對(duì)技術(shù)的依賴性不斷加強(qiáng)，很多企業(yè)都面臨著相似的問題，類似Cox的很多公司正在積極尋找精通下一代IT技術(shù)的人才，包括云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)方面。

員工流失成本高

員工流失，尤其是關(guān)鍵人員的離開，造成的影響是非常大的。美國(guó)發(fā)展中心的數(shù)據(jù)顯示，流失一位員工，企業(yè)需要花費(fèi)該員工約1/5的年薪才能補(bǔ)缺。

而這也體現(xiàn)了一個(gè)完美的新員工培訓(xùn)計(jì)劃的必要性。培訓(xùn)如果安排合理，可以幫助新員工在短時(shí)間內(nèi)提高生產(chǎn)力，了解企業(yè)文化及業(yè)務(wù)目標(biāo)�！叭肼毰嘤�(xùn)是員工對(duì)企業(yè)的第一印象，如果做得好，可以引導(dǎo)員工信任公司并做出偉大的成就，當(dāng)然如果做得不好，只會(huì)適得其反，”IT人才管理及服務(wù)提供商TEKsystems分析師Rachel Russell說(shuō)。

“入職培訓(xùn)是至關(guān)重要的，這樣員工與老板之間的預(yù)期會(huì)非常清晰�！� Russell說(shuō)。

事實(shí)上，根據(jù)TEKsystems針對(duì)超過(guò)2100名IT專家和IT經(jīng)理的調(diào)查顯示，IT員工崗前培訓(xùn)有著顯著的益處。其中62%的IT經(jīng)理認(rèn)為，入職培訓(xùn)對(duì)于新進(jìn)員工的能力提升有著重要的意義，46%的認(rèn)為這會(huì)決定一個(gè)新員工是否會(huì)長(zhǎng)期為公司服務(wù)。IT專家對(duì)于入職培訓(xùn)持相似的看法，49%的專家表示入職培訓(xùn)會(huì)極大地提升員工的生產(chǎn)力，44%的專家認(rèn)為會(huì)對(duì)員工是否長(zhǎng)期留任公司產(chǎn)生影響。

盡管入職培訓(xùn)有著很多好處，不過(guò)目前大多數(shù)企業(yè)還沒有真正適合IT員工的入職培訓(xùn)方案。TEKsystems的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅12%的IT經(jīng)理和13%的IT專家認(rèn)為現(xiàn)有的入職培訓(xùn)十分有效。

培訓(xùn)為什么會(huì)如此脫節(jié)？Russell表示，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃都是偏重于人力資源制度及行政文書工作，對(duì)于IT員工看重的一些東西則并不涵蓋�！叭肼毰嘤�(xùn)不僅僅是要教會(huì)員工這里是我們的家，要努力工作�！盧ussell說(shuō)，“新員工培訓(xùn)項(xiàng)目還必須能夠提供一些像公司相關(guān)背景、職位角色扮演和工作流程等內(nèi)容，能夠在前期幫助員工與公司建立起信任關(guān)系�！�

崗前培訓(xùn)是關(guān)鍵

對(duì)IT員工，如果沒有針對(duì)性的崗前培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)效果很可能大打折扣，Steelcase公司CIO Robert Krestakos說(shuō)�！叭绻鸋R不去了解IT、真正理解IT人才的需求和文化，入職培訓(xùn)僅是針對(duì)行政或HR的制度學(xué)習(xí)，就點(diǎn)燃不了所有人的工作熱情�！�

雖然Steelcase有一個(gè)正式的HR入職培訓(xùn)計(jì)劃，不過(guò)并沒有針對(duì)IT人員的。Kreastakos說(shuō)，因此，他的部門制定了一些針對(duì)性的措施來(lái)防止員工流失，并使他們快速了解并認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。比如，培訓(xùn)中有一部分是實(shí)習(xí)生計(jì)劃，而該計(jì)劃會(huì)在整個(gè)公司層面進(jìn)行協(xié)調(diào)，且公司高層會(huì)直接參與，使員工能全方位地了解業(yè)務(wù)及工作目標(biāo)。作為整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃的一部分，Steelcase每年夏天都會(huì)招募10～15個(gè)IT實(shí)習(xí)生，最終會(huì)雇傭其中的2～3個(gè)。

另外，Steelcase針對(duì)IT員工的培訓(xùn)計(jì)劃還包括讓一部分新員工先去海外歷練，讓他們更加全面地了解公司。具體來(lái)說(shuō)，公司會(huì)根據(jù)他們的職位及與他們一起工作專家的不同，將他們派往海外全程參與一個(gè)從兩周到半年時(shí)間不等的任務(wù)。

“據(jù)我們調(diào)查，這種方式能夠幫助員工更快地成長(zhǎng)，而且員工能夠更積極地看待問題�！盞restakos解釋說(shuō)�！斑@能幫助員工更好地理解公司架構(gòu)、工作流程，并且有利于信任關(guān)系的建立。”

而在美國(guó)國(guó)際紙業(yè)公司，針對(duì)新入職IT員工的培訓(xùn)中，輪崗制度是非常重要的一部分。根據(jù)該公司全球HR項(xiàng)目經(jīng)理Jeffrey Mayhew的說(shuō)法，其入職培訓(xùn)計(jì)劃除了涵蓋基本的企業(yè)道德和企業(yè)愿景外，新入職的畢業(yè)生還會(huì)經(jīng)歷一項(xiàng)為期三年、2～3個(gè)職位的輪崗培訓(xùn)計(jì)劃，而計(jì)劃中會(huì)接觸到信息管理、項(xiàng)目管理及企業(yè)戰(zhàn)略管理，輪崗結(jié)束后，員工可以選擇適合自己的崗位。

“我們的想法是讓新入職的員工能夠全面地了解IT所涉及的職責(zé)，包括在企業(yè)內(nèi)部是如何相互關(guān)聯(lián)的，進(jìn)而把他們培養(yǎng)成為一個(gè)未來(lái)的組織管理者，”Mayhew說(shuō)。另外，該公司同樣也會(huì)通過(guò)一些其它方式來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，像參加一些社交活動(dòng)如體育比賽、共同參與社區(qū)服務(wù)等。

該公司IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)理Hunter Jones就是在2005年通過(guò)輪崗計(jì)劃進(jìn)入該公司的，一直工作至今。在做過(guò)IT運(yùn)維、面向業(yè)務(wù)的IT技術(shù)支持及快速應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)后，Jones最近選擇了業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)經(jīng)理的崗位。

“公司靈活的輪崗制度幫助他清楚了他想要扮演的角色，”Jones說(shuō)。而在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，鼓勵(lì)友情發(fā)展和關(guān)系建設(shè)是提升員工整體滿意度的關(guān)鍵。“如果這里有人關(guān)心他們并幫助他們發(fā)展，員工將更愿意留下來(lái)�！�

Manjit Singh，Hexaware企業(yè)應(yīng)用總監(jiān)，同樣是一位提倡通過(guò)入職培訓(xùn)計(jì)劃提升員工整體滿意度的支持者，目前他已經(jīng)在Hexaware工作了三年。剛?cè)肼殨r(shí)，他就參加了一個(gè)為期兩周的印度之行，與老員工搭檔處理工作。Singh表示，這種培訓(xùn)幫助他更好地理解美國(guó)之外的客戶需求，使他們能夠更好地理解客戶的痛點(diǎn)和訴求。

除此之外，在海外的相處時(shí)間有助于建立個(gè)人關(guān)系，帶動(dòng)生產(chǎn)力�！氨热纾�如果企業(yè)擁有1萬(wàn)人，要通過(guò)電話找到相關(guān)的人來(lái)幫助你是件很難的事情。”Singh解釋說(shuō)，“但是通過(guò)這種方式，你可以輕松拿起電話打給你熟悉的人，從而獲得幫助�！�

業(yè)務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃范文第5篇

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；評(píng)估；評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：G720 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

氣象培訓(xùn)作為氣象基本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，在氣象系統(tǒng)人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要作用。培訓(xùn)評(píng)估作為氣象培訓(xùn)業(yè)務(wù)的基本組成部分，在改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果、發(fā)揮決策咨詢功能三個(gè)方面的作用越來(lái)越明顯。

一、氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

在氣象培訓(xùn)評(píng)估中，引進(jìn)應(yīng)用柯氏培訓(xùn)評(píng)估理論模型并結(jié)合氣象培訓(xùn)特點(diǎn)，探索實(shí)踐氣象培訓(xùn)評(píng)估工作。在全部面授班型都進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的基礎(chǔ)上，開展了對(duì)全國(guó)氣象部門預(yù)報(bào)員輪訓(xùn)和全國(guó)氣象部門縣局長(zhǎng)綜合素質(zhì)輪訓(xùn)兩個(gè)全國(guó)性輪訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層面的全面評(píng)估，逐步開展對(duì)全國(guó)性培訓(xùn)項(xiàng)目、上崗培訓(xùn)項(xiàng)目、探索性的培訓(xùn)項(xiàng)目及成熟性的培訓(xùn)項(xiàng)目的全面評(píng)估，并正在探索氣象培訓(xùn)效益評(píng)估。隨著氣象培訓(xùn)評(píng)估理論研究和實(shí)踐的不斷探索，氣象培訓(xùn)評(píng)估工作正在日趨完善，教學(xué)質(zhì)量評(píng)估針對(duì)性越來(lái)越強(qiáng)，培訓(xùn)效果評(píng)估工作正在從臨時(shí)性、階段性工作向常態(tài)化的業(yè)務(wù)過(guò)渡，開始進(jìn)行培訓(xùn)效益評(píng)估的理論和技術(shù)方法研究，并在實(shí)踐中探索應(yīng)用。

二、氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)體系建設(shè)的探索

科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范及具有可操作性的評(píng)估程序，是培訓(xùn)評(píng)估科學(xué)、客觀的最直接的保證。通過(guò)近年來(lái)培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)的實(shí)踐，在柯氏評(píng)估思想的指導(dǎo)下，氣象教育培訓(xùn)評(píng)估結(jié)合氣象培訓(xùn)工作的特點(diǎn)，總結(jié)探索了氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)的評(píng)估策劃、評(píng)估實(shí)施以及評(píng)估應(yīng)用三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把氣象教育培訓(xùn)評(píng)估活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，按照先后順序有機(jī)的組織在一起，形成氣象教育培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)體系。

（一）評(píng)估策劃

氣象培訓(xùn)評(píng)估策劃階段主要完成兩項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：一是確定評(píng)估目標(biāo)；二是設(shè)計(jì)評(píng)估方案。

1.確定評(píng)估目標(biāo)

評(píng)估目標(biāo)是評(píng)估方案設(shè)計(jì)依據(jù)。在氣象培訓(xùn)評(píng)估工作中，為了科學(xué)制定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)，評(píng)估人員需全面理解計(jì)劃評(píng)估班型的培訓(xùn)目標(biāo)，參與到培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃制定及培訓(xùn)前期籌備過(guò)程中。通過(guò)培訓(xùn)策劃階段核心工作環(huán)節(jié)的參與，結(jié)合培訓(xùn)工作實(shí)際，確定評(píng)估要實(shí)現(xiàn)的目的及達(dá)到的效果。

2.設(shè)計(jì)評(píng)估方案

評(píng)估方案是評(píng)估實(shí)施的依據(jù)。在氣象培訓(xùn)評(píng)估工作中，評(píng)估方案主要包括以下七個(gè)要素：

一是描述評(píng)估目標(biāo)。準(zhǔn)確描述評(píng)估要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，便于領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)估人員及相關(guān)人員了解本次評(píng)估的目的。

二是確定評(píng)估對(duì)象。明確界定評(píng)估的班型、班次、相關(guān)學(xué)員及學(xué)員所在單位、上級(jí)單位、服務(wù)單位等具體在本次評(píng)估中要評(píng)估的對(duì)象。

三是確定評(píng)估層次。明確在現(xiàn)有的反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層和效益層五個(gè)評(píng)估業(yè)務(wù)層級(jí)中，評(píng)估要具體執(zhí)行到哪個(gè)層級(jí)。

四是確定數(shù)據(jù)獲取及處理方法。明確采用問卷調(diào)查、專家咨詢、小組訪談、焦點(diǎn)訪談等一種或幾種評(píng)估中計(jì)劃采用的數(shù)據(jù)獲取方法及評(píng)估中擬采用的數(shù)據(jù)處理方法。

五是制定評(píng)估進(jìn)度計(jì)劃。根據(jù)實(shí)際工作需要，明確評(píng)估工作的進(jìn)度計(jì)劃。

六是制定人員和預(yù)算計(jì)劃。明確承擔(dān)評(píng)估工作的人員及相關(guān)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算計(jì)劃。

七是設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。問卷調(diào)查是氣象培訓(xùn)評(píng)估中的一個(gè)最重要獲取數(shù)據(jù)的方法。在評(píng)估策劃階段，需根據(jù)評(píng)估目標(biāo)，完成調(diào)查問卷的起草工作。

在完成上述基礎(chǔ)工作后，開展專家咨詢，對(duì)評(píng)估策劃工作進(jìn)行質(zhì)疑、論證和不斷的修訂完善，確保評(píng)估的科學(xué)性、可行性及針對(duì)性。

（二）評(píng)估實(shí)施

評(píng)估實(shí)施階段主要是根據(jù)前期設(shè)計(jì)的評(píng)估方案，完成具體的評(píng)估任務(wù)。評(píng)估實(shí)施階段主要有三項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)：一是評(píng)估人員要進(jìn)行培訓(xùn)班跟班，參與核心教學(xué)環(huán)節(jié)；二是在培訓(xùn)班結(jié)束時(shí)，完成反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估；三是在培訓(xùn)班結(jié)束半年后，完成行為層、結(jié)果層和效益層評(píng)估。

1.培訓(xùn)班跟班，參與核心教學(xué)環(huán)節(jié)

評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)班跟班，參與核心教學(xué)環(huán)節(jié)，是做好培訓(xùn)評(píng)估的最基本的前提。評(píng)估人員在進(jìn)行培訓(xùn)班跟班過(guò)程中，主要是掌握培訓(xùn)班實(shí)施運(yùn)行過(guò)程中的基本情況，包括了解學(xué)員的基本信息和了解教師及學(xué)員對(duì)培訓(xùn)班的意見及建議，為后續(xù)進(jìn)行評(píng)估分析及評(píng)估報(bào)告撰寫做好數(shù)據(jù)收集工作。另外還有一項(xiàng)重要的任務(wù)就是確定培訓(xùn)后評(píng)估的重點(diǎn)跟蹤對(duì)象，為培訓(xùn)后效果評(píng)估做好基礎(chǔ)工作，這是確保培訓(xùn)后效果評(píng)估客觀有效的可靠方式。

2.反應(yīng)層及學(xué)習(xí)層評(píng)估

培訓(xùn)班結(jié)束后，根據(jù)前期確定的數(shù)據(jù)獲取方式及評(píng)估人員根本情況及來(lái)自培訓(xùn)班的一手資料，及時(shí)進(jìn)行反應(yīng)層及學(xué)習(xí)層評(píng)估。反應(yīng)層評(píng)估主要是了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)安排、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、教學(xué)方式方法、師資素質(zhì)、培訓(xùn)保障等的觀點(diǎn)、看法，了解培訓(xùn)中存在的不足，獲取學(xué)員對(duì)改進(jìn)培訓(xùn)的意見及建議。學(xué)習(xí)層評(píng)估主要是了解學(xué)員對(duì)所傳授知識(shí)、技能等的掌握情況。在實(shí)施反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層評(píng)估過(guò)程中，注重形成性評(píng)價(jià)，隨時(shí)跟蹤每個(gè)培訓(xùn)班收集學(xué)員的意見及建議，結(jié)合問卷調(diào)查，撰寫評(píng)估報(bào)告，評(píng)估報(bào)告逐漸開始在培訓(xùn)內(nèi)容、方式、對(duì)象調(diào)整等方面發(fā)揮作用，成為培訓(xùn)班改進(jìn)的依據(jù)。

3.行為層及結(jié)果層評(píng)估

在培訓(xùn)班結(jié)束半年后，實(shí)施行為層和結(jié)果層評(píng)估，了解培訓(xùn)后學(xué)員行為轉(zhuǎn)變程度、所學(xué)知識(shí)和技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況及培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)的促進(jìn)情況，掌握培訓(xùn)在實(shí)際工作中發(fā)揮的效用。在行為層與結(jié)果層評(píng)估中，注重評(píng)估方法的科學(xué)性和有效性，通過(guò)行為層與結(jié)果層評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。

4.效益層評(píng)估

針對(duì)需要開展效益評(píng)估的培訓(xùn)項(xiàng)目，在進(jìn)行行為層及結(jié)果層評(píng)估的同時(shí)，進(jìn)行效益層評(píng)估。效益層評(píng)估主要是通過(guò)核算培訓(xùn)收益與培訓(xùn)成本的比例，計(jì)算培訓(xùn)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。目前正在探索以新一代天氣雷達(dá)培訓(xùn)為例，估算氣象培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比。

（三）評(píng)估應(yīng)用

科學(xué)、客觀、全面的完成反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、效益五個(gè)層次的評(píng)估后，撰寫評(píng)估報(bào)告，評(píng)價(jià)培訓(xùn)班的質(zhì)量、效果和效益，同時(shí)根據(jù)評(píng)估報(bào)告中提出的問題及建議，為培訓(xùn)班改進(jìn)相關(guān)培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃制定及相關(guān)決策制定提供支持。

三、氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展設(shè)想

氣象培訓(xùn)評(píng)估從最初的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查，發(fā)展到將國(guó)際上的培訓(xùn)評(píng)估理論模型引進(jìn)應(yīng)用到氣象培訓(xùn)評(píng)估工作中，并結(jié)合氣象培訓(xùn)的實(shí)際特點(diǎn)，開展了反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層次的評(píng)估，探索進(jìn)行氣象培訓(xùn)效益評(píng)估，進(jìn)行了一定的培訓(xùn)理論及技術(shù)方法研究，初步建立了培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)流程，評(píng)估業(yè)務(wù)取得了一定的進(jìn)展。未來(lái)氣象培訓(xùn)評(píng)估將在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)積累、評(píng)估系統(tǒng)構(gòu)建與開發(fā)、評(píng)估理論研究、評(píng)估數(shù)據(jù)處理方法研究及應(yīng)用、評(píng)估業(yè)務(wù)完善、評(píng)估結(jié)果應(yīng)用六個(gè)方面不斷進(jìn)行研究和探索，不斷完善符合氣象培訓(xùn)工作實(shí)際的氣象培訓(xùn)評(píng)估業(yè)務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)

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