銀行整改方案(5篇)
銀行整改方案(5篇)
為了確保事情或工作得以順利進行,通常會被要求事先制定方案,方案是有很強可操作性的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?以下是小編整理的銀行整改方案,僅供參考,大家一起來看看吧。
銀行整改方案1
市分行審計組于20xx年1月25日對我支行進行審計檢查工作,并下發(fā)了《牡丹江市分行審計報告書》(牡內(nèi)審報字20xx年第1號)我支行接到通知后,支行高度重視檢查結果并認真提出整改措施,現(xiàn)將有關整改措施報告如下:
一、個人業(yè)務
1、柜員離席必須雙人清點現(xiàn)金,做臨時軋賬處理
2、ATM現(xiàn)金長短款當天需及時處理
3、及時清理儲蓄系統(tǒng)內(nèi)無關人員的工號
4、大額現(xiàn)金須及時鎖入金柜
5、早、晚必須雙人拆封款袋
6、日終正式軋賬后必須會同綜合柜員清點現(xiàn)金
7、匯兌綜合柜員及時按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務登記簿
8、柜員長時間離席必須做系統(tǒng)臨時簽退,收起章戳
9、早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地
10、柜員不得代用戶填寫單據(jù)
二、公司業(yè)務
1、盡可能減少驗印時的強制通過率
2、公司業(yè)務對賬單由專人保管
3、清除公司業(yè)務柜員在其它系統(tǒng)中的.工號
三、進一步加強內(nèi)控管理的措施和安排
1、提高思想認識,形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要務的共識。提高內(nèi)控管理對防范金融風險認識,努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風險。提高對存在問題的整改認識,在整改中規(guī)范操作行為。提高對制度建設、制度執(zhí)行認識,在制度建設上完善自我,在制度執(zhí)行中制約自我。
2、嚴抓制度落實到位,堵塞管理漏洞,落實各項內(nèi)控制度,落實責任人、實施人,確保制度落實不留空白,責任明確不模糊。加強考核評價,落實審核工作,發(fā)現(xiàn)問題及時通報,及時整改,獎優(yōu)罰劣,大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮,違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。
5、正視存在的問題,今后將進一步加強員工規(guī)章制度學習,加大員工業(yè)務操作方面培訓力度,強化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行,不斷提高全行員工綜合業(yè)務素質(zhì),不斷提高員工對操作風險的防范意識。對存在問題在整改的前提下舉一反三,引以為鑒,在學習上教育員工,在制度上制約員工,進一步提高我行整體內(nèi)控管理水平,把操作風險降到最低限度。
銀行整改方案2
xxx銀保監(jiān)局:
xxxx在接到貴局下發(fā)關于《xxx銀保監(jiān)局辦公室關于深入做好脫貧攻堅成效考核問題整改工作的通知》,行領導高度重視,成立領導小組制定排查整改方案,現(xiàn)將xxx行整改方案及整改報告,報告如下:
一、高度重視、制定整改方案,明確責任
今年是脫貧攻堅成效考核反饋問題進行集中整改的最后一年,xxxx各級機構高度重視,強化擔當,提升站位。堅持把問題整改作為“一把手”。xxx專門成立扶貧小額貸款工作小組對xxx扶貧小額貸款進行全面排查,確保排查不留死角。我行成立排查小組,由行長任組長,xxx任副組長,各部門負責人為組員。扶貧小額貸款排查工作小組設在xxxx。由風xxxxx負責排查工作的`組織安排。
二、排查工作主要內(nèi)容
1、扶貧小額貸款信貸管理辦法落實情況。xxx對扶貧小額信貸制度及操作流程進行梳理、完善,排查扶貧小額信貸貸前、貸中、貸后等環(huán)節(jié)操作流程。
2、對扶貧小額信貸貸款投向、貸款主體、貸款用途等進行逐一排查。
三、排查工作措施
xxxx目前扶貧小額信貸貸款余額xxx萬元,xxx戶。累計發(fā)放xx戶,金額xxx萬元。首先通過調(diào)查客戶流水了解其資金流向。其次對存量xxx戶進行逐村逐戶逐項目進行現(xiàn)場排查,最后對累計發(fā)放的貸款進行一一核查。確保其扶貧小額信貸用途符合要求。
四、排查結果
通過xxxx行認真仔細排查,xxx未發(fā)現(xiàn)扶貧小額信貸“戶貸企用”、“戶貸社用”、信貸投放不精準、“見戶即貸”等相關問題。xxxx目前扶貧小額信貸嚴格按照我行扶貧小額信貸管理辦法發(fā)放。嚴格按照項目推薦,建檔立卡貧困戶自愿申報,鄉(xiāng)村兩級金融扶貧組織受理、初步審核、公示,上報金融扶貧服務中心匯總、公示。xxxx金融扶貧服務中心對符合條件的申請人填寫表格蓋章后推薦給xxx。xxx通過調(diào)查進行授信審批、貸款核保等。手續(xù)嚴謹、放款真實、投放精確。未發(fā)現(xiàn)扶貧小額信貸存在違規(guī)問題。
五、下一步整改措施
下一步xxx將繼續(xù)高度重視扶貧小額信貸工作。建立扶貧小額信貸工作臺賬,按時進行日常排查、繼續(xù)按各級政府及監(jiān)管部門要求做好扶貧小額信貸工作。
銀行整改方案3
按照市行"思想、作風、紀律"整頓活動的部署安排,通過第一階段的動員學習,我深刻認識到市分行開展這次整頓活動的重要性和必要性,了解了活動的指導思想、方法步驟和任務要求。第二階段,在通過各種形式廣泛征求意見的基礎上,我結合自身的實際情況,對照標準,對工作進行了梳理,認真進行自查自擺,找準自身在思想、作風、紀律方面存在的問題和不足,確定明確的改進措施,以便在以后的工作中不斷改進問題,彌補不足,努力提高自己的綜合素質(zhì),成為一名適合建設銀行戰(zhàn)略轉軌需要的一流員工。
一、存在的主要問題
1、新業(yè)務、新產(chǎn)品的學習及推廣應用不足。
對新業(yè)務、新產(chǎn)品學習的積極性不高,存在畏難情緒,滿足于原來掌握的業(yè)務和知識。對于學習,僅局限于上級行的培訓,主動學習鉆研較少。對于新產(chǎn)品的市場推廣主動性不強,缺乏爭先創(chuàng)優(yōu)意識。
2、缺乏長期系統(tǒng)的業(yè)務規(guī)劃。
每天經(jīng)常是在重復日常工作,缺乏長期、持續(xù)的工作計劃,對業(yè)務發(fā)展的前瞻性、目標性有待加強。
3、市場營銷的力度與深度不足。
未能將外匯業(yè)務與人民幣業(yè)務進行組合營銷,深入市場的調(diào)研少,深入客戶的現(xiàn)場營銷少,坐在家里等待客戶的現(xiàn)象普遍。對客戶的差別化營銷不足,未能有效進行客戶細分,未能為客戶提供差別化服務,沒有為高端客戶設計有競爭力的產(chǎn)品組合。
4、存在對業(yè)務規(guī)章理解不全面、不透徹的現(xiàn)象,操作中存在不規(guī)范的地方。
由于學習實踐不夠深入,對有些規(guī)章條例理解不透徹,導致業(yè)務操作中存在與制度要求有偏差的地方。規(guī)范操作的意識不強,存在只要不產(chǎn)生資金風險就萬事大吉,不求細節(jié)規(guī)范的錯誤想法,基礎管理不扎實。
二、改進措施
上述這些問題的存在,雖然有一定的客觀原因,但更主要的還是主觀因素,如對自身的要求不嚴格,主動學習與工作的積極性不強。通過這次活動,結合"思想、作風、紀律"整頓學習方案,我對自身存在的主要問題和不足也進行了認真的總結和分析,從主觀上查找原因,并在以后的工作學習中努力加以改進。
主要措施如下:
1、增強對新業(yè)務、新產(chǎn)品的學習及推廣應用。
高度重視上級行研發(fā)出來的各類新業(yè)務、新產(chǎn)品,注重學習鉆研,切實熟悉理解,并運用到業(yè)務中去,積極進行推廣應用,走在業(yè)務發(fā)展的前列,才能在滿足客戶需求的同時,不斷增強我行的.市場競爭力,奪取更大的市場份額。
2、增強業(yè)務的計劃性和前瞻性。
務必制訂切實的發(fā)展計劃,切勿鼠目寸光,工作要具有前瞻性,才能在市場競爭中取得先機,掌握主動權,并贏得最后的勝利。
3、增強市場營銷的力度與深度。
要樹立"以客戶和市場為中心"的經(jīng)營理念,注重市場調(diào)研和客戶需求分析,綜合我行的客戶資源,制訂有競爭力的營銷計劃,成立專業(yè)的營銷團隊,進行本幣、外幣的組合營銷,有效運用我行的產(chǎn)品。
要對市場和客戶進行認真細分,針對不同的客戶進行差別化營銷,有的放矢,從客戶的角度出發(fā),為客戶進行成本與風險分析,選擇最適合的產(chǎn)品。要為高端客戶設計一攬子的業(yè)務組合,增強客戶的忠誠度,形成穩(wěn)定的客戶群體,樹立我行良好的國際商業(yè)銀行形象。
4、認真深入學習業(yè)務規(guī)章制度,增強合規(guī)意識和規(guī)范操作。
摒棄忽視規(guī)范操作的錯誤觀念,嚴格制度執(zhí)行,切實加強基礎管理工作,防范操作風險。
今年,我行貿(mào)易融資政策、外匯局國際收支申報核銷政策等有了較大變動,外匯資金衍生產(chǎn)品不斷推出,年月日跟單信用證適用的統(tǒng)一慣例ucp600將正式生效,外匯從業(yè)人員必須要通過不間斷的學習,及時更新充實自己的專業(yè)知識,根據(jù)各項政策、規(guī)章制度和國際慣例的要求規(guī)范操作,才能真正做好日;A工作并有效防范各類風險。
銀行整改方案4
按照行長辦公會議精神及《關于制定工作作風問題整改措施的通知》要求,支行發(fā)動各部門和全體員工,集思廣益,針對前期揭擺的十一項工作作風問題提出整改建議,辦公室經(jīng)過整理,形成整改方案如下:
一、強化教育,規(guī)范管理,解決干工作、做事情不認真問題。
一是強化職工思想教育,提倡認真和較真精神。要定期召開座談會,開展批評與自我批評,使其自覺端正工作態(tài)度,增強事業(yè)心、責任感。
二是要不斷完善崗位責任制,把崗位責任制作為衡量、評價員工工作標準的尺度,使其提高工作標準,嚴格自我要求。
三是要規(guī)范日常工作管理,提倡扎實、踏實作風,強化紀律意識,加強對違規(guī)違紀行為的處罰。
四是要明確工作時限。各科室、網(wǎng)點布置工作要有時限要求。員工做工作要有時間概念,當天能完成的'必需完成,提高工作效率。未在限期內(nèi)完成的工作每拖延一天罰款100元,同時扣工作積分卡1分(領導批準的除外)。
五是要認真執(zhí)行組織和領導的決定,服從組織領導的安排,不找任何借口,完成組織和領導交辦的各項任務。對組織安排的工作不服從的下崗待分配,下崗期間只開生活費;對支行開展的各項活動不參加的扣工作積分卡6分(特殊情況經(jīng)領導批準的除外)。
二、強化學習,解決工作缺乏主動和熱情,鉆研業(yè)務風氣不濃問題。
一是要提高工作主動性,對于本職工作不能等待領導吩咐、提醒;增強服務的主動性,服務客戶要熱情、周到。
二是各科室、網(wǎng)點要根據(jù)本部門職能、員工綜合素質(zhì)自主制定學習計劃,扎實業(yè)務知識;要定期召開業(yè)務座談會,探討、交流和解決業(yè)務中出現(xiàn)的問題。
三、強化創(chuàng)新,鼓勵創(chuàng)新,支持創(chuàng)新,解決創(chuàng)新意識不強,創(chuàng)新動力不足的問題。
一是要總結經(jīng)驗,吸取教訓,通過分析問題產(chǎn)生原因、思考問題解決方法來提高發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力。
二是要不斷學習、借鑒先進的工作方法,豐富業(yè)務、管理、服務方面的舉措,增強本崗位、本部門工作創(chuàng)新能力。
四、其它方面。
一是各部門負責人要經(jīng)常開展談心活動,了解員工思想,消除員工工作畏難情緒,克服厭戰(zhàn)心理,增強其工作信心。
二是各部門之間要加強協(xié)調(diào)與配合,員工之間要加強溝通與協(xié)作。
三是要維護商行(支行)的形象,對商行(支行)不利的話不說,對商行(支行)不利的事不做。對支行和領導有意見可以通過正常渠道反映,不許背地發(fā)牢騷,講怪話,更不允許有損商行(支行)形象和利益的行為發(fā)生。否則,支行將視情節(jié)輕重給予行政或紀律處分。
四是全行要倡導節(jié)約精神,珍惜勞動成果,教育員工厲行節(jié)約從小事做起,從點滴做起。
銀行整改方案5
搞好服務這是事關銀行的社會形象,影響銀行的各項經(jīng)營活動的綜合性工作,為響應上級行的要求,提升我行整體服務水平,強化和提高服務意識,塑造農(nóng)行良好的社會形象,推動文明規(guī)范服務發(fā)展,行黨委決定開展這次優(yōu)質(zhì)文明服務評比活動。具體活動方案如下:
一、活動目的
通過開展"優(yōu)質(zhì)文明服務評選"活動,倡導先進服務理念,搭建一個交流服務經(jīng)驗的平臺,提升整體服務素質(zhì)和水平。規(guī)范服務行為,促使我行服務向規(guī)范化、標準化方面發(fā)展,增強職工服務意識和敬業(yè)精神,力求使我行的服務工作在服務環(huán)境的改造優(yōu)化、服務體系的創(chuàng)新完善、服務內(nèi)容和手段的拓展、服務效率和質(zhì)量的提高等方面邁向新的高度。
二、組織領導
評選活動由行黨委組織領導,成立文明規(guī)范服務評選工作活動評選小組,成員由支行行長、副行長、各部室經(jīng)理組成,由客戶部負責組織評選活動的日常事務。
評選小組的工作職責:研究制定評選活動工作方案,并負責組織實施;按照制定的`服務標準和評選辦法,組織評選活動中考核、檢查、評審、公示等環(huán)節(jié)的工作開展等。
三、評比內(nèi)容
參照《中國銀行業(yè)文明服務公約》及其實施細則,進行服務質(zhì)量評比。主要評選內(nèi)容包括:
(一)員工職業(yè)道德與操守情況;
(二)員工的服務技能情況;
(三)營業(yè)網(wǎng)點服務環(huán)境;
(四)營業(yè)網(wǎng)點自助設備配備及維護和對客戶使用輔導情況;
(五)服務基本規(guī)范執(zhí)行情況;
(六)大堂客服管理;
(七)反假鈔宣傳工作情況;
(八)殘舊幣與零鈔的兌換情況;
(九)服務監(jiān)督及接待投訴情況;
(十)民意調(diào)查情況。
四、評比方法
考評方法主要通過明查、暗訪、查看錄像等方法。評選活動應堅持"從嚴選優(yōu)"的原則,評出精品網(wǎng)點,樹立先進典型。評比檢查人員要堅持"公開、公正、公平"的原則,一絲不茍,逐項檢查,認真打分,實事求是地形成考評分數(shù)
五、活動時間及步驟
(一)準備階段:20xx年11月1日—20xx年11月10日,具體任務是各單位要召開職工動員會,組織學習有關文件,統(tǒng)一思想,提高認識,調(diào)動全體干部職工以飽滿的熱情積極參與到活動中來。各單位要對所有職工進行公民道德基本規(guī)范、文明禮儀、規(guī)范服務、業(yè)務知識等內(nèi)容的培訓。
(二)評比競賽階段:20xx年11月11日—20xx年12月20日,具體任務是開展創(chuàng)建活動,各單位要依據(jù)優(yōu)質(zhì)文明服務標準,以"服務人民、奉獻社會"為主題,推動評比活動廣泛深入的開展。評選工作活動評選小組定期不定期到各單位進行檢查評比,評選出1-3個精品網(wǎng)點。
(三)總結表彰階段:20xx年12月21日—20xx年12月30日;具體任務是對評選出精品網(wǎng)點,予以表彰獎勵,各單位對活動進行自查,對檢查評比中暴露的問題限期進行整改。
六、具體要求
1、高度重視,認真組織。搞好評比活動,也是進一步展示農(nóng)行良好形象的需要,各部室要充分認識此項活動的重要意義,狠抓活動落實。
2、注重實效,不走過場。要把"評比活動與創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位等創(chuàng)建活動結合起來,突出重點,穩(wěn)步推進,講求實效,促進我行業(yè)精神文明建設向廣度和深度發(fā)展。
3、結合評比,堅持長遠。要堅持貼近實際、貼近生活、貼近客戶的原則,從解決實際問題入手,結合本部門工作實際,有針對性的建立和完善各項機制,使文明創(chuàng)建活動制度化、長效化。
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