銷(xiāo)售讀后感(精選20篇)
銷(xiāo)售讀后感(精選20篇)
當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后,相信大家一定領(lǐng)會(huì)了不少東西,需要回過(guò)頭來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。那么我們?nèi)绾稳?xiě)讀后感呢?以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售讀后感,歡迎大家分享。
銷(xiāo)售讀后感 篇1
菲利普·科特勒告訴我,營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)單獨(dú)的步驟,而是一個(gè)系統(tǒng)工程,任何一個(gè)因素出了問(wèn)題都會(huì)影響營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果,每個(gè)因素都存在著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,都不是孤立的。如何做好營(yíng)銷(xiāo),我想,把所有的營(yíng)銷(xiāo)參數(shù)協(xié)同起來(lái),將會(huì)取得好成績(jī),要想取得最好成績(jī),那就要營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同最大化,但是我想這只是種理想狀態(tài),但是真正執(zhí)行到位了,我們會(huì)在營(yíng)銷(xiāo)效果最大的同時(shí)消耗也會(huì)做到最低,我們的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來(lái)。很多人認(rèn)為,菲利普科特勒先生的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》理論中所闡釋的系列營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)策略面對(duì)日新月異的市場(chǎng)變化,已經(jīng)越來(lái)越顯得蒼白無(wú)力了,我覺(jué)得,這些人沒(méi)有根本意義上領(lǐng)悟科特勒先生的思想,做好協(xié)同,才是真正的力量源泉所在。
既然要做到營(yíng)銷(xiāo)參數(shù)協(xié)同,那么我們必須找出所有的這些參數(shù),營(yíng)銷(xiāo)是從公司到消費(fèi)者的影響過(guò)程,因此影響營(yíng)銷(xiāo)的參數(shù)很多,很繁雜,為了做好營(yíng)銷(xiāo),必須把這些整理好。我覺(jué)得影響的參數(shù)主要包括基本參數(shù)和變化參數(shù),基本參數(shù)是指那些對(duì)任何一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工程來(lái)說(shuō)都必須準(zhǔn)備的,主要有:能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者價(jià)值需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交易過(guò)程所需要的支持、交易后長(zhǎng)期的服務(wù)支持;變化參數(shù)指那些隨營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的變化而變化的因素,主要包括那些人的因素,包括營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同,而這個(gè)變化參數(shù)才是考驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果的真正所在。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,產(chǎn)品的高度同質(zhì)化,市場(chǎng)上大多數(shù)存活的產(chǎn)品都是品質(zhì)很好的,它們交易的渠道、運(yùn)輸?shù)戎С侄甲龅梅浅5轿涣耍灰缀蟮姆⻊?wù)已經(jīng)不是最大的定位競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域了,所以變化參數(shù)越來(lái)越受到重視,這個(gè)時(shí)候,營(yíng)銷(xiāo)回歸了,開(kāi)始重視人了,人才是決定一切的東西了,而不是曾經(jīng)的產(chǎn)品和渠道之類(lèi)的了。這個(gè)領(lǐng)域也已經(jīng)開(kāi)始受到很多專(zhuān)家學(xué)者的研究重視,但是感覺(jué)到還是沒(méi)有集大成者,原因是什么?都太注重各自的領(lǐng)域了,沒(méi)有考慮全盤(pán)。比如最近幾年出了很多諸如關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)之類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)策略,其實(shí)就是重視客戶(hù)關(guān)系,根本不是靠產(chǎn)品來(lái)決定市場(chǎng)了。
如何協(xié)同最大化,根本要點(diǎn)是做好營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)變化參數(shù)的全面協(xié)同,做好人的協(xié)同。我主要考慮了營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)協(xié)同,企業(yè)內(nèi)協(xié)同和企業(yè)外協(xié)同,而且很多問(wèn)題還沒(méi)有深究。
企業(yè)內(nèi)協(xié)同,所有的專(zhuān)家學(xué)者都研究過(guò)了,都站在管理的角度,其實(shí)它的最重要點(diǎn)是在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),現(xiàn)在都企業(yè)都是以顧客為導(dǎo)向,所以從營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)出發(fā)是最理想的。內(nèi)部協(xié)同依靠企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工。每個(gè)企業(yè)包括很多部門(mén),尤其大型集團(tuán)公司,公司機(jī)構(gòu)繁雜,各司其職,表面非常成功,其實(shí)辦事效率很低,如何把各個(gè)部門(mén)協(xié)同起來(lái),圍繞營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)目標(biāo)中心運(yùn)轉(zhuǎn),應(yīng)該是公司的首要問(wèn)題,當(dāng)然各個(gè)部門(mén)內(nèi)部也同樣需要發(fā)揮人的最大能動(dòng)性,做到協(xié)同最大,才能夠積累資本來(lái)協(xié)同別的部門(mén),最終才有可能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)。這個(gè)具體的協(xié)同,需要考核,人的因素一向都是最難管理的,因此制定一套科學(xué)人性的考核制度是很有必要和有利益的。
企業(yè)外協(xié)同,同樣重要,這主要需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和對(duì)外工作人員,F(xiàn)在各個(gè)公司間都追求共贏,不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)都不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的。因此,就必須和各個(gè)利益攸關(guān)方協(xié)同起來(lái)。政府部門(mén)、公眾群體、相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、媒體單位、原料供應(yīng)商、競(jìng)合對(duì)手、代理商、銀行系統(tǒng)等等,這些都是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)利益攸關(guān)方,如何跟他們協(xié)同起來(lái),而又保持了自己的獲利,同時(shí)也使他們能夠壯大,才能導(dǎo)致我們共同的長(zhǎng)久發(fā)展。這些都需要企業(yè)內(nèi)部做好基礎(chǔ),然后如何與外部協(xié)同起來(lái)。
在營(yíng)銷(xiāo)中,提高我們的品牌魅力,是一個(gè)重要的任務(wù),但是現(xiàn)實(shí),我覺(jué)得遺憾太大。同樣的產(chǎn)品,當(dāng)然我也承認(rèn)它們有些自己強(qiáng)勢(shì)的技術(shù),但是也有很多相對(duì)我們來(lái)說(shuō)不足的地方,說(shuō)明產(chǎn)品層面大家都是持平的,但是外資的液晶電視就是賣(mài)得好得多。
在終端的銷(xiāo)售中,我們的導(dǎo)購(gòu)員很有激情,很了解我們的產(chǎn)品,因此也講解很到位,但是在我們的品牌提升這塊沒(méi)有什么效果,這有導(dǎo)購(gòu)員的因素,我覺(jué)得也有很多公司的自身因素。導(dǎo)購(gòu)員就是為了拿提成而來(lái)工作的,他們當(dāng)然不會(huì)考慮那么長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,但是我們自身就應(yīng)該要重視。
羅伯茨所著新書(shū)《至愛(ài)品牌》,給了我很大啟示,一個(gè)至愛(ài)品牌的魔力太大了,我們?nèi)绾螌?chuàng)維打造成自己的至愛(ài)品牌,如何通過(guò)終端銷(xiāo)售中同事推進(jìn)品牌建設(shè),是我們應(yīng)該加大考慮的領(lǐng)域,一旦我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域走在前列,那么我們將是真正的天下第一。
當(dāng)然,營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中我們的各種受眾很廣泛,但是我們直接銷(xiāo)售過(guò)程中的顧客是最利益直接相關(guān)的,我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)做好品牌,同樣是一個(gè)很好的機(jī)會(huì),溝通有效而且成本低。
我們應(yīng)該開(kāi)發(fā)一套終端品牌提升工具來(lái),切實(shí)可行,具有操作性,品牌傳播本質(zhì)上是接觸點(diǎn)的傳播,一個(gè)接觸點(diǎn)就是一個(gè)傳播媒介,終端這個(gè)接觸點(diǎn)是最好的,讓這套工具來(lái)指導(dǎo)終端,我想我們會(huì)加速提升。
銷(xiāo)售讀后感 篇2
我雖工作多年,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認(rèn)識(shí),全國(guó)公務(wù)員公同的天地也非常感謝培訓(xùn)老師毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。
通過(guò)培訓(xùn),學(xué)習(xí)到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采勸拿來(lái)主義”把國(guó)際上最先進(jìn)成果拿來(lái)“為我所用”,但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面,卻不能把國(guó)外的那一套體系生搬硬套地直接移植過(guò)來(lái),而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正古人所說(shuō)“桔生淮南則為桔,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何水土異也。”
下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考,談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí),以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理,準(zhǔn)備充分,把握商機(jī),不打無(wú)準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過(guò)“多算勝,少算不勝”。
不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃,以確保能夠達(dá)到目的。銷(xiāo)售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作,要使得銷(xiāo)售成功,它需要銷(xiāo)售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶(hù)的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性,能夠有計(jì)劃有步驟地展開(kāi),避免失誤,爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷(xiāo)售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,可以讓客戶(hù)感到銷(xiāo)售人員的誠(chéng)意,可以幫助銷(xiāo)售人員樹(shù)立良好的洽談形象,形成和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備,首先是銷(xiāo)售人員自己的儀表氣質(zhì),以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶(hù)留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品,通常有客戶(hù)的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì),不能丟三落四,以防訪問(wèn)中因此而誤事或給客戶(hù)留下不好的印象。行裝不要過(guò)于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過(guò)路人”的印象,就會(huì)影響洽談的效果。
2、增強(qiáng)自信,對(duì)于銷(xiāo)售人員取得成功至關(guān)重要。銷(xiāo)售人員在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問(wèn)客戶(hù),往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯(cuò),造成言詞模棱兩可,而客戶(hù)看到這種對(duì)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品都信心不足的銷(xiāo)售人員時(shí),首先會(huì)感到擔(dān)心和失望,進(jìn)而不能信任銷(xiāo)售人員所推銷(xiāo)的產(chǎn)品,當(dāng)然更不會(huì)接受。因此,充分的前期準(zhǔn)備工作,可以使銷(xiāo)售人員底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當(dāng),容易取得客戶(hù)信任。
3、銷(xiāo)售人員要做到“知己”,才能提高銷(xiāo)售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。
對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。但事實(shí)上銷(xiāo)售人員只是代表公司而己。既然銷(xiāo)售人員代表著公司,他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jī)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶(hù)手中的產(chǎn)品,客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高,客戶(hù)所希望的不僅是送貨及時(shí),而且要準(zhǔn)確無(wú)誤,如果送貨有差錯(cuò),就可能影響公司的形象,甚至使客戶(hù)憤然離開(kāi),使銷(xiāo)售工作無(wú)法進(jìn)行下去。
5、銷(xiāo)售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷(xiāo)售過(guò)程中,公司要有良好的信用條件,公司必須守信用、守合同,產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟知這些知識(shí),才能在銷(xiāo)售的過(guò)程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來(lái)吸引客戶(hù),引發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
二、尋找目標(biāo)客戶(hù)來(lái)源
1、一定要有核心目標(biāo)。
目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本,我們的問(wèn)題是如何在銷(xiāo)售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷(xiāo)售之神喬吉拉德曾說(shuō)過(guò),“不管你所遇見(jiàn)的是怎樣的人,你都必須將他們視為真的想向你購(gòu)買(mǎi)商品的客戶(hù),這樣一種積極的心態(tài),是你銷(xiāo)售成功的前提,我初見(jiàn)一個(gè)客人時(shí),我都認(rèn)定他是我的客戶(hù)”,我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶(hù),努力去開(kāi)拓并占領(lǐng)市常提高市場(chǎng)占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn),以提高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目標(biāo),以低價(jià)打入市場(chǎng),開(kāi)拓銷(xiāo)路,逐步占領(lǐng)市常
2、銷(xiāo)售人員一定要勤奮。有句話說(shuō),只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷(xiāo)售人員。為了獲得更多的客戶(hù),更快速地提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),除了精心維護(hù)老=客戶(hù),同時(shí)還必須勤于開(kāi)發(fā)新客戶(hù),時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的最新情況,隨時(shí)做好向客戶(hù)推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷(xiāo)售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣(mài)幸!钡娜,有一股勇于進(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù),說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3、銷(xiāo)售人員要有一雙慧眼。銷(xiāo)售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證銷(xiāo)售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼,從客戶(hù)的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶(hù)內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是銷(xiāo)售人員深入了解客戶(hù)心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的必要前提。
4、銷(xiāo)售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷(xiāo)售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶(hù)的注意,俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷(xiāo)售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,銷(xiāo)售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三、建立起與客戶(hù)溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開(kāi)拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時(shí)間,選出重要的客戶(hù)集合組織起來(lái),舉辦一些看戲、聽(tīng)演講等活動(dòng),借此機(jī)會(huì),還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶(hù)受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
2、與客戶(hù)成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶(hù)成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶(hù),甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶(hù)出現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶(hù)、感染客戶(hù),使客戶(hù)與銷(xiāo)售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷(xiāo)售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶(hù)感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶(hù)才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
銷(xiāo)售讀后感 篇3
《全能銷(xiāo)售》這本書(shū)從心理,口才人脈三方面向我們講述了該如何做銷(xiāo)售,這些營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)與道理是值得我們所有營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)探討的。
《全能銷(xiāo)售》這本書(shū)從理論到實(shí)踐,深刻而形象的講述了營(yíng)銷(xiāo)的玄機(jī)。書(shū)籍的編排讓讀者并沒(méi)有較大的疲勞感而是至始至終有著看完的渴望,營(yíng)銷(xiāo)并不只是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售,要做好銷(xiāo)售就必須要從各個(gè)方面著手努力,將最好的營(yíng)銷(xiāo)做到極致。
銷(xiāo)售是一種本事,營(yíng)銷(xiāo)是一種藝術(shù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是管理有價(jià)值的客戶(hù)關(guān)系,通過(guò)承諾卓越的價(jià)值吸引新顧客以及創(chuàng)造滿(mǎn)意留住和發(fā)展顧客。要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),就如書(shū)中所述,第一就是要了解客戶(hù)心理,掌握銷(xiāo)售心理學(xué)。把握顧客的需要、欲望和需求是我們能夠?yàn)榭蛻?hù)提供產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)的前提。顧客的需要是一種感到缺乏的狀態(tài),包括對(duì)食品、服裝、溫暖和安全的基本生理需要,對(duì)歸屬和情感的社會(huì)需要以及對(duì)知識(shí)和自我表達(dá)的個(gè)人需要,這些都是人之所以為人的固有部分,而欲望是人們需要的表現(xiàn)形式,這受文化和個(gè)性的影響。在得到購(gòu)買(mǎi)能力的支持時(shí),欲望就會(huì)轉(zhuǎn)化為需求,人們就會(huì)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)商品的活動(dòng)。當(dāng)我們掌握客戶(hù)的心理時(shí),就能及時(shí)提供商品、服務(wù)和體驗(yàn)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們的銷(xiāo)售也將會(huì)較為順利。這樣獲得客戶(hù)之后,就需要?jiǎng)?chuàng)造顧客價(jià)值,為顧客提供滿(mǎn)意的服務(wù),讓客戶(hù)長(zhǎng)期在我行進(jìn)行儲(chǔ)蓄投資貸款等各種服務(wù),并將其逐漸發(fā)展為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為我行工作作出貢獻(xiàn)?蛻(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為主要受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理因素的影響,在大多數(shù)情況下,營(yíng)銷(xiāo)人員很難控制這些因素,但是我們可以考慮這些因素,通過(guò)對(duì)能夠?qū)W習(xí)的文化、社會(huì)生活來(lái)接近客戶(hù),讓客戶(hù)在無(wú)形中產(chǎn)生好感,覺(jué)得在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)是在讓自己感覺(jué)舒適的`環(huán)境中進(jìn)行的,從而促使購(gòu)買(mǎi)的決策行為。本書(shū)的第二部分是關(guān)于銷(xiāo)售口才方面的,這是在與客戶(hù)交流中很重要的一個(gè)影響因素,能夠直接導(dǎo)致客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的轉(zhuǎn)變及傾向。而在這方面極為需要增強(qiáng)的就是銷(xiāo)售人員,大多數(shù)銷(xiāo)售人員是受過(guò)良好教育和培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)人士,他們?yōu)轭櫩驮黾觾r(jià)值并維持長(zhǎng)期的顧客關(guān)系。他們聽(tīng)取顧客意見(jiàn),評(píng)估顧客需求,組織力量解決顧客問(wèn)題。這些過(guò)程中都需要以與顧客的良好溝通為基礎(chǔ)進(jìn)行的,所以銷(xiāo)售人員需要在口才功夫上花精力培養(yǎng)的。如何讓顧客認(rèn)識(shí)自己,讓顧客相信自己,如何激發(fā)客戶(hù)的好奇心,讓顧客想買(mǎi)我們提供的產(chǎn)品服務(wù)等等。書(shū)中的很多例子能夠運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中,通過(guò)閱讀也錘煉了我的口才技巧等各方面。
書(shū)中的最后一部分是關(guān)于人脈方面的,想要在職場(chǎng)上有朋友,第一步要先提升自己。需要?jiǎng)e人幫忙前要先幫自己,讓自己有充分的準(zhǔn)備來(lái)迎接挑戰(zhàn)及機(jī)遇,向顧客學(xué)習(xí),服務(wù)并請(qǐng)教顧客,因?yàn)楹芏囝櫩偷慕?jīng)歷是自己所沒(méi)有的,甚至很大部分是自己需要學(xué)習(xí)借鑒的,而如果忽視了這一過(guò)程可能就導(dǎo)致自己的止步不前也會(huì)慢慢失去原有的客戶(hù)們。在不斷地學(xué)習(xí)中也要嘗試給客戶(hù)創(chuàng)造機(jī)會(huì),幫助客戶(hù)給足面子創(chuàng)造里子,這樣客戶(hù)也會(huì)尊重自己讓彼此成為相互學(xué)習(xí)的對(duì)象。還有極為重要的是對(duì)于中國(guó)人而言,所謂人脈,所謂圈子,所謂社會(huì)關(guān)系,所謂友誼,所謂資源所謂生意和交易,最后通通繞不開(kāi)飯局!因此,如何創(chuàng)造飯局,進(jìn)入飯局等都是需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的過(guò)程,《全能銷(xiāo)售》在這方面提供了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)供我們學(xué)習(xí)。
本書(shū)給我的體會(huì)有很多,不管現(xiàn)實(shí)的情況到底怎么樣,希望能夠通過(guò)這次學(xué)習(xí)以及日后更多的業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)獲取更多的經(jīng)驗(yàn)與感悟,就努力的做吧。
銷(xiāo)售讀后感 篇4
這本書(shū)的作者是阿里中供鐵軍長(zhǎng)期的銷(xiāo)售冠軍賀學(xué)友,之前反復(fù)聽(tīng)過(guò)他的音頻課程。這次看書(shū)更加深了對(duì)一個(gè)好的銷(xiāo)售員的理解,有了更大的收獲。
銷(xiāo)售,銷(xiāo)售:把東西賣(mài)出去,把錢(qián)收回來(lái)。所以,首先得有客戶(hù)。
那我們每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理就會(huì)去找客戶(hù),積累客戶(hù)。但這客戶(hù)不是湊數(shù),得有效客戶(hù)。什么叫“有效”?他談到,得滿(mǎn)足三個(gè)條件:有需求、有預(yù)算、是決策人。我們只有篩選客戶(hù),把更多精力放在精準(zhǔn)客戶(hù)上,才能更高效地出業(yè)績(jī)。切記在一些“無(wú)用”客戶(hù)身上花太多時(shí)間。
所以,他提出“快進(jìn)快棄”(我給它取的名,大概意思是這樣)的方法:即是精準(zhǔn)客戶(hù)集中精力在最短時(shí)間把它拿下,跟不動(dòng)的直接劃為C類(lèi)或者D類(lèi)。
那么這么快的更替客戶(hù)需要大量的新增客戶(hù)儲(chǔ)備。沒(méi)錯(cuò),按他的要求,要想出高業(yè)績(jī),每天必須新增三個(gè)有效客戶(hù),這是保證不斷有客戶(hù)推進(jìn)的保障。想想這條,我們平常達(dá)成度太低。
總結(jié)起來(lái)就是說(shuō),每天必須保證基本的新增客戶(hù),通過(guò)篩選得到有效客戶(hù)。推進(jìn)客戶(hù),不是精準(zhǔn)客戶(hù)的快速丟棄掉。
滿(mǎn)足條件的客戶(hù)集中精力攻,挖它的需求點(diǎn)、抗拒點(diǎn),提煉我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì),哪怕決定要簽了,也要有口中奪食的勇氣;鸷驂虻目蛻(hù),敢于逼單,敢于要錢(qián)!
通過(guò)這樣的迭代,不斷推進(jìn)A類(lèi)客戶(hù),不斷簽單。
銷(xiāo)售讀后感 篇5
我的職業(yè)是業(yè)務(wù)員,從我開(kāi)始選擇做銷(xiāo)售這一行業(yè)的時(shí)候,我心里一直覺(jué)得這個(gè)職業(yè)是個(gè)有行動(dòng)力的職業(yè),每天都面對(duì)著不同的事,不同的人,面對(duì)著不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
一個(gè)人如果沒(méi)有從內(nèi)心想改變自己,繼續(xù)呆在自己很享受的舒服區(qū)內(nèi),將永遠(yuǎn)走不出一條屬于自己的成功之路!
成功靠的是什么?答案是:80%是態(tài)度,20%是能力,靜下心來(lái)仔細(xì)想想,我到底想成為一個(gè)什么樣的人?有勇氣、有自信,愛(ài)心、正直的人,每天都那么開(kāi)心,精神飽滿(mǎn),樂(lè)觀積極向上,能感動(dòng)周邊的人一起去享受美好的生活。書(shū)里說(shuō)的很對(duì),想成為什么樣的人,就該想像自己就是那種人,碰到什么事情,就應(yīng)該想到我如果是那種人的話,我接下來(lái)我該怎么做?這不就有答案了,把自己當(dāng)成自己的老板,命運(yùn)由我自己主宰,碰到什么事情,都應(yīng)該自己積極的攬下來(lái),我來(lái)負(fù)責(zé),我來(lái)搞定,就算搞不定公司有那么多的后盾支持,我害怕什么?成不成功比不重要,最重要的在過(guò)程中我學(xué)到什么?我總結(jié)到了什么?下次碰到我該怎么處理才更好?羅馬不是一天建成的,成功的銷(xiāo)售也是日積月累的成就的,我必須勇于面對(duì)面對(duì)!
書(shū)中有句話說(shuō)的好“如果你害怕陌生拜訪,那么克服這種恐懼就是直接陌生拜訪,不斷的重復(fù)陌生拜訪知道這種恐懼消失。”“去重復(fù)做讓你恐懼的事情,恐懼就會(huì)消失”在工作中我害怕打陌生電話,我害怕第一次拜訪客戶(hù)被客戶(hù)拒絕,我該怎么說(shuō)?被客戶(hù)拒絕了我是否真的就輕易放棄?天天覺(jué)得自己做了很多很忙碌的事情,但就是沒(méi)有成效。對(duì)于我面前的狀況我想說(shuō)的是,我應(yīng)該多與客戶(hù)面對(duì)面的溝通,第一次不會(huì)和客戶(hù)講什么沒(méi)關(guān)系,下次我做好準(zhǔn)備,再去,不斷嘗試,不斷改進(jìn),不斷去完善!能力是不斷與客戶(hù)溝通鍛煉出來(lái)的,不斷重復(fù)的說(shuō),你在別人面前就會(huì)越來(lái)越自信!不害怕公眾演講,趕鴨子上架,不敢怎么知道自己不行呢,別人能干的我一樣也行!這樣自己成長(zhǎng)的更快!
在產(chǎn)品方面我一直很欠缺,所以在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中,我心里一直過(guò)不了這一關(guān),沒(méi)自信!每天通過(guò)熟練產(chǎn)品,不懂可以請(qǐng)教技術(shù)部,自己能力不提升,客戶(hù)怎么可能選擇自己呢?
總結(jié):
第一、做銷(xiāo)售顧問(wèn),而不是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,我是產(chǎn)品或服務(wù)的解決者,而不是進(jìn)行簡(jiǎn)單的別人給什么型號(hào)我,就賣(mài)什么產(chǎn)品的人,在與客戶(hù)溝通中我真正了解到客戶(hù)真正的需求了嗎?
第二、成為銷(xiāo)售“醫(yī)生”
把自己比喻成醫(yī)生,客戶(hù)是病人,牢記三個(gè)步驟檢查、診斷、開(kāi)處方,讓自己成為主導(dǎo)者,而不是被客戶(hù)牽引的
第三、成為思想戰(zhàn)略家,每一次的拜訪,每一次訂單的機(jī)會(huì),必須重視,做好備戰(zhàn)前的計(jì)劃,這個(gè)客戶(hù)是什么情況的,我必須了解到那些信息,我該怎么做搞定它,一步一步的事先計(jì)劃好
第四、以結(jié)果為導(dǎo)向,銷(xiāo)售要有同情心,當(dāng)然也要有野心,我們的目的是什么,我所做的一切是為了成交,不要害怕跟客戶(hù)說(shuō)成交,有些事情,不要把自己擺的太低,該爭(zhēng)取的時(shí)候就應(yīng)該勇敢去爭(zhēng)!不說(shuō)你怎么知道客戶(hù)不愿意呢
第五、練習(xí)黃金銷(xiāo)售法則———換位思想
怎樣讓客戶(hù)喜歡我,我怎樣去跟客戶(hù)介紹我的產(chǎn)品,客戶(hù)會(huì)接受?換位思想,假如我是客戶(hù)我希望什么樣的業(yè)務(wù)員用怎樣的銷(xiāo)售陳述,我會(huì)去接受?客戶(hù)就是一面鏡子,你對(duì)他好,他就對(duì)你好。
要想改變必須先改變自己的觀念,別人說(shuō)了一百遍也沒(méi)用,只有自己真正的領(lǐng)悟了,才有救!我很感激我能看到《銷(xiāo)售圣經(jīng)》這本書(shū)!
銷(xiāo)售讀后感 篇6
任何一個(gè)員工能夠從底層公平競(jìng)爭(zhēng)走向頂層,除了必然需要有勤奮,好學(xué),努力的特質(zhì)外,還必須要有高情商,高領(lǐng)悟能力,高學(xué)習(xí)力,善于總結(jié)反思并改正的軟特質(zhì)。本書(shū)的作者,現(xiàn)任去哪兒網(wǎng)總裁張強(qiáng),通過(guò)這本類(lèi)似于個(gè)人自傳,充分詮釋了上面的觀點(diǎn)。這本書(shū)的大概內(nèi)容是作者講述自己從一名基礎(chǔ)的銷(xiāo)售員一路成長(zhǎng)晉升至一個(gè)大型互聯(lián)網(wǎng)公司總負(fù)責(zé)人的心路歷程。有目標(biāo),有激情,有夢(mèng)想,能堅(jiān)持,在結(jié)合成功做事需要具備的方式方法,平凡人就可以成就自己的一番事業(yè)。因此,這本書(shū)對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)內(nèi)的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),都是值得深度拜讀,總結(jié)并借鑒作者走向成功的經(jīng)驗(yàn)的一本書(shū)。如果你從事銷(xiāo)售行業(yè),如果你渴望成功,如果你還沒(méi)有找到行之有效的做事方式方法,那么這本書(shū)必然會(huì)成為你的必讀書(shū)單之一。因?yàn)闆](méi)有枯燥乏味的理論知識(shí),全部都是作者結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際案例,直接拿來(lái)可用的知識(shí),再結(jié)合個(gè)人的工作靈活使用,具有很強(qiáng)的落地意義。方法技能再好,也一定要結(jié)合具體的實(shí)際情況落地,否則也是過(guò)眼云煙,無(wú)法發(fā)揮實(shí)際的意義?傮w來(lái)說(shuō),這本書(shū)比較通俗易懂,適合銷(xiāo)售自己銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理人員,范圍并不是很廣泛,深度有限,想要學(xué)習(xí)更多理論知識(shí)的人讀這本書(shū)就略顯淺薄了。
銷(xiāo)售讀后感 篇7
六月看了這本書(shū),里面講的東西很真切,我沒(méi)有從事郭銷(xiāo)售工作,但是也知道銷(xiāo)售的不容易。銷(xiāo)售的艱苦和不容易。在第一章中,作者講到,我們要手腳勤快,更要思想勤快。我們的付出不亞于任何人的努力。一份耕耘,一分收獲。但是現(xiàn)實(shí)往往是付出努力卻一時(shí)難以見(jiàn)到收獲。所以作者說(shuō),在堅(jiān)持夢(mèng)想的道路上,比起一分耕耘,一分收獲的心態(tài)我們更要有只問(wèn)耕耘,不問(wèn)收獲。在人生的旅途中,你走的每一步都算數(shù)。有的人偷奸;诠ぷ魃钪,喜歡走捷徑,不喜歡按部就班。有時(shí)我就會(huì)想,你走的每一步都算數(shù),所以我想說(shuō),我們都要有種愚公移山的精神,有曾國(guó)藩那種打呆仗的理念。有時(shí)困難沒(méi)有那么可怕,只要我們堅(jiān)持住了,就能夠戰(zhàn)勝恐懼和困難。我們要告別消極和懶惰。勇于拼搏。量變引起質(zhì)變。只要我們堅(jiān)持不懈,我想會(huì)有讓自己實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的那一天。第二章講到,我們要正能量對(duì)待每一件事,我們要保持積極樂(lè)觀,有激情,困難都是假的,成長(zhǎng)才是真的,我們要時(shí)刻反省自己,不少人之所以覺(jué)得困難重重,往往是因?yàn)槿狈Ψ词〉木,不能?duì)失敗的過(guò)程進(jìn)行反思?偨Y(jié)出對(duì)現(xiàn)實(shí)行為有幫助的結(jié)論。只有通過(guò)自身的檢查,反思和剖析。才能真正認(rèn)清阻礙自己行進(jìn)的阻礙是什么,最后你會(huì)發(fā)現(xiàn),絕大部分你想像出來(lái)的障礙都不是真實(shí)的。我們也要時(shí)刻具備信念感,要有勇氣去面對(duì)各種挫折和困難,自己要努力奮斗。第三章講到,從管好自己到帶好團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)跟蹤訪陪,掌握好自己團(tuán)隊(duì)員工的內(nèi)心狀態(tài),自己要積極調(diào)整我們的管理模式,勤于檢查技能水平,考核銷(xiāo)售員的工作態(tài)度,考核銷(xiāo)售員的工作能力,要經(jīng)常對(duì)話,開(kāi)放式討論,少數(shù)服從多數(shù),將決策的內(nèi)容記錄在案。我們要定期復(fù)盤(pán),回想自己這段時(shí)間自己有沒(méi)有充分利用時(shí)間,自己有沒(méi)有做好自己的工作。自己也要勤預(yù)測(cè),做可以讓明天更好的事,自己要對(duì)自己的現(xiàn)狀有一個(gè)準(zhǔn)確的分析,自己的優(yōu)勢(shì)在哪里,自己的缺點(diǎn)在哪里。當(dāng)分析完現(xiàn)狀后,很多問(wèn)題和方向都會(huì)變得明朗起來(lái),我們接下來(lái)要做的就是縮小差距,即從當(dāng)前朝著未來(lái)趨勢(shì)的方向不斷做出努力,以贏得未來(lái)。要擁有遇見(jiàn)未來(lái)的眼光,就要積蓄能量,所以你需要多去經(jīng)歷,多去看看,多去聽(tīng)聽(tīng)外面的世界的發(fā)展,并不斷做出積極的努力。第四章講到,凡將舉事,令必先出。讓每個(gè)人做適合自己的事,了解員工的性格特點(diǎn),才能給他們安排相應(yīng)的工作。讓員工知道他們是在為自己工作,采取合適的方式激勵(lì)員工。讓每個(gè)人做適合自己的事情。第五章講到,真正的戰(zhàn)斗是團(tuán)隊(duì)一起拼搏,員工可以被引導(dǎo),不能被強(qiáng)迫。我們要圍繞目標(biāo),展開(kāi)實(shí)際行動(dòng),我們要關(guān)注結(jié)果也要關(guān)注過(guò)程,抓住關(guān)鍵細(xì)節(jié),適當(dāng)下放權(quán)利,帶團(tuán)隊(duì)就是帶人心,而人心要溫柔相待,領(lǐng)導(dǎo)要像孩子一樣頑皮,不斷提升自己的創(chuàng)造力。第六章講到,讓每個(gè)員工都有成為領(lǐng)導(dǎo)的可能,成就員工,要讓員工增值,當(dāng)他們?cè)诒緧徫粺o(wú)法再發(fā)揮潛力時(shí),輪崗,當(dāng)他們是這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家時(shí),傳承,分享,重點(diǎn)關(guān)注人的成長(zhǎng),幫助員工成功,允許員工犯錯(cuò)。第七章講到,裂變,造一支旅悅銷(xiāo)售鐵軍,我們要努力把精力放在對(duì)人的培養(yǎng)上,對(duì)極度消極的人,止步不前的人,懶惰的人,我們都要選擇放棄,真誠(chéng)幫助,用心愛(ài)上他們,從點(diǎn)滴開(kāi)始,與員工建立深厚的情感。我想最終我們會(huì)成為一個(gè)合理的銷(xiāo)售者
銷(xiāo)售讀后感 篇8
“相信你的公司、相信你的產(chǎn)品、相信你自己,否則你的銷(xiāo)售不會(huì)成功”。全球銷(xiāo)售大師杰弗里-吉特默在他的書(shū)中這樣闡述了信心與銷(xiāo)售的關(guān)系,雖然日常工作并不直接與“銷(xiāo)售”緊密聯(lián)系,但銷(xiāo)售在我們實(shí)際日常生活中無(wú)處不在。不管是一個(gè)人是不是職業(yè)的銷(xiāo)售人員,都需要持續(xù)不斷地使用好的銷(xiāo)售策略。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁(yè)吉莫特告訴我們,客戶(hù)的第一次拒絕并不是真正的拒絕,我們應(yīng)該相信重復(fù)的力量,要重視每一步的跟進(jìn),只有進(jìn)行多么重復(fù)的跟進(jìn),才有可能征服客戶(hù)。一個(gè)銷(xiāo)售員的一生中會(huì)聽(tīng)過(guò)超過(guò)11.6萬(wàn)個(gè)“不”,作為銷(xiāo)售人員,需要做的是把這個(gè)“不”變?yōu)椤笆恰。而在把“不”變(yōu)椤笆恰钡倪^(guò)程,是不斷面對(duì)更多的“不”,面對(duì)拒絕,不斷地跟進(jìn),才能征服客戶(hù)。事實(shí)上,不僅是銷(xiāo)售,人生碰到的事情,都需要堅(jiān)持。如采購(gòu),只有不斷發(fā)掘、不斷比較,才能買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,服務(wù)又好的商品。如學(xué)習(xí),是一輩子的事,如果失敗或碰到瓶頸,只有堅(jiān)持奮斗,才能走出低谷,重塑輝煌;如信念,只有堅(jiān)定地相信才有意義。點(diǎn)擊查看源網(wǎng)頁(yè)
無(wú)論我們做過(guò)什么,都要盡全力去做好。需要去做充足準(zhǔn)備,在做的過(guò)程中需要充滿(mǎn)信念,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷復(fù)盤(pán),不斷優(yōu)化,即便失敗也要做到最好。不斷吸取經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)?shù)玫浇Y(jié)果時(shí),無(wú)論好壞,都心懷感恩,因?yàn)檫@將成為我們永遠(yuǎn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富。
銷(xiāo)售讀后感 篇9
久聞大名的《阿里鐵軍銷(xiāo)售課》就是這樣一本書(shū),可謂期望越高失望越大的代表。
這本書(shū)講的許多有關(guān)阿里鐵軍的銷(xiāo)售方式或技巧,應(yīng)當(dāng)來(lái)說(shuō)都是非常普遍也很常規(guī)的。但凡是做過(guò)幾年的老銷(xiāo)售,應(yīng)該都會(huì)有這種體會(huì)。當(dāng)然,銷(xiāo)售是相通的,理論和技巧都是相通的,各行各業(yè)似乎都差不多,最難的地方就在于把這些淺顯易懂的銷(xiāo)售的原則和技巧反反復(fù)復(fù)地加以實(shí)踐,達(dá)到融會(huì)貫通的地步。這應(yīng)該也是所有想要成為top sales的銷(xiāo)售想要達(dá)到也必須達(dá)到的境界。
在看這本書(shū)的時(shí)候,我一直在想,阿里的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)也不過(guò)如此,為何阿里鐵軍的聲名會(huì)如此遠(yuǎn)播。我想無(wú)非是以下幾個(gè)原因:
其一,阿里銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)體系化。阿里的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)模塊化、成熟化、可復(fù)制化了,易于學(xué)習(xí)掌握和實(shí)踐,這樣整體企業(yè)培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)的成本會(huì)大大降低,人員效能可以得到比較大的發(fā)揮。
其二,阿里的銷(xiāo)售能吃苦耐勞、能堅(jiān)持。正如文中所說(shuō),阿里的銷(xiāo)售,在最初的時(shí)候,什么資源也沒(méi)有,全靠銷(xiāo)售人員的地推,吃苦和堅(jiān)持塑造了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)悍的隊(duì)伍。
其三,順勢(shì)而為則更容易達(dá)到更大的成就,勢(shì)比什么都重要。阿里的發(fā)展壯大,也是中國(guó)對(duì)外開(kāi)放和國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的過(guò)程,順勢(shì)而為,阿里的銷(xiāo)售做起來(lái)也會(huì)越來(lái)越順手越來(lái)越簡(jiǎn)單。我想,為什么阿里鐵軍的銷(xiāo)售課這么平平無(wú)奇,很大程度上,是平臺(tái)的勢(shì)能為銷(xiāo)售人員帶來(lái)的額外光環(huán)過(guò)于龐大吧。你的成功到底是個(gè)人的成功,還是平臺(tái)的成功,各自的比例如何,這是個(gè)有必要界定的問(wèn)題。
不管怎么說(shuō),阿里巴巴號(hào)稱(chēng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的黃埔軍校,無(wú)數(shù)優(yōu)秀人才出自阿里,這絕不是一件偶然的事情。因此,與其研究阿里鐵軍的銷(xiāo)售課,倒不如從企業(yè)整體的架構(gòu)和文化體系上做做研究,收獲可能更大。
銷(xiāo)售讀后感 篇10
銷(xiāo)售是一整套的流程,有章可循,銷(xiāo)售是一種古老的職業(yè),要?jiǎng)?chuàng)造奇跡,必須推陳出新。
銷(xiāo)售永遠(yuǎn)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求
小的時(shí)候母親就教我,要真誠(chéng)的對(duì)待身邊的人,如果別人需要幫什么忙,能做到的一定要盡力而為。而后走上了社會(huì),走上了銷(xiāo)售的道路。聽(tīng)得最多的要滿(mǎn)足客戶(hù)需求,但是服務(wù)了幾家公司,我還是沒(méi)有真正的從骨子里明白什么是真正的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,我知道要滿(mǎn)足客戶(hù)需求,我也會(huì)人云亦云的說(shuō)著滿(mǎn)足客戶(hù)需求的話,但是我到底怎么做?我怎么知道客戶(hù)的真正需求?我迷茫在這幾年的銷(xiāo)售生涯中,還是以老一套的銷(xiāo)售方法毫無(wú)新意的走著機(jī)械的流程,沒(méi)有進(jìn)步。而如今《銷(xiāo)售圣經(jīng)》跟我說(shuō),要提高質(zhì)量的問(wèn)題,要提專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,“銷(xiāo)售還是不能銷(xiāo)售,這是個(gè)(重大)問(wèn)題”。以往做銷(xiāo)售也知道去問(wèn)一些問(wèn)題,問(wèn)的也是一些初級(jí)銷(xiāo)售問(wèn)的問(wèn)題。而看了《銷(xiāo)售圣經(jīng)》才知道只有那些好的問(wèn)題,才能知道客戶(hù)的真正需求,知道了需求才能順理成章的去滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。新一代銷(xiāo)售員——非銷(xiāo)售員。
銷(xiāo)售需要?jiǎng)?chuàng)新
銷(xiāo)售的大軍充斥著各個(gè)行業(yè),人數(shù)之巨,已達(dá)7000W,而這么龐大的數(shù)量里,有很多都是蕓蕓眾生,也有很多都是歷史的過(guò)客。想想當(dāng)初我為什么要選擇銷(xiāo)售,無(wú)不是想做出成績(jī),干一番事業(yè)。而從事銷(xiāo)售以后,發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售是一個(gè)苦差事。每天都在出售著自己廉價(jià)的苦力。。啄晗聛(lái)沒(méi)有進(jìn)步。驀然回首,我曾經(jīng)的壯志豪情去哪了?我老了嗎?而今才30,是否還依然可以再次武裝自己重新出發(fā)?是的,我能。于是我要把自己的一些老的套路慢慢改變,要?jiǎng)?chuàng)造能能感動(dòng)客戶(hù),讓客戶(hù)驚嘆,讓客戶(hù)稱(chēng)贊的銷(xiāo)售流程。然后才水到渠成的銷(xiāo)售成功。
銷(xiāo)售需要把關(guān)系放在首位
競(jìng)爭(zhēng)的壓力,急攻近利的心態(tài),讓我在做客戶(hù)關(guān)系時(shí)沒(méi)有耐心,也沒(méi)有恒心。但是從《銷(xiāo)售圣經(jīng)》看到,“在相同的情況下,人們?cè)敢夂退麄兊呐笥炎錾;在不同的情況下,人們?nèi)栽敢夂退麄兊呐笥炎錾狻!庇谑俏抑酪苍S以前太急著把東西推銷(xiāo)出去了,而忘記維持客戶(hù)關(guān)系這一塊了。也忘記在一個(gè)行業(yè)里想長(zhǎng)久的有所建樹(shù),其實(shí)是需要廣泛人脈的。
銷(xiāo)售需要持之以恒
銷(xiāo)售需要勤奮,銷(xiāo)售是一個(gè)由量變引起質(zhì)變的過(guò)程。在這條路上,客戶(hù)會(huì)給我們無(wú)數(shù)的拒絕。我們要把拒絕轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)。然后循環(huán)往復(fù)的一個(gè)客戶(hù)一個(gè)客戶(hù)的堅(jiān)持。長(zhǎng)此以往,銷(xiāo)售可成。
銷(xiāo)售讀后感 篇11
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次自我學(xué)習(xí)、自我提升、自我展示的機(jī)會(huì),使我能夠在工作閑暇之余,學(xué)習(xí)與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的理論知識(shí),做到理論與實(shí)際相結(jié)合,因此在這次讀書(shū)活動(dòng)中我選擇的是與我工作息息相關(guān)的一本書(shū):《銷(xiāo)售攻心術(shù)》,作者是中國(guó)最具影響力的百?gòu)?qiáng)講師曹華宗,本書(shū)是一本結(jié)合著銷(xiāo)售實(shí)踐和最新心理學(xué)研究成果的實(shí)用工具,對(duì)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中的不同階段,消費(fèi)者的不同心理,以及銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣去面對(duì)客戶(hù)等方面都做了詳細(xì)的介紹,對(duì)我今后的工作也起到了一定的指導(dǎo)作用,主要有以下幾點(diǎn)感悟:
一、成功的推銷(xiāo)員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。結(jié)合著自己日常的工作來(lái)看確實(shí)如此。實(shí)際上,每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員從一開(kāi)始到旅行社直到最后完成交易,所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃,更多的是與旅行社經(jīng)理之間進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明,在眾多的大企業(yè)里,80%的業(yè)績(jī)是由20%的銷(xiāo)售人員創(chuàng)造出來(lái)的,而這20%的人也并非是俊男靚女,也不一定都能言善辯,唯一相同的就是他們都洞悉客戶(hù)的心理?梢(jiàn),在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中研究客戶(hù)心理就是在爭(zhēng)取最大的成功。
二、抓住客戶(hù)的從眾心理一般來(lái)說(shuō),群體成員的行為,通常具有跟從群體的傾向。比如在日常消費(fèi)上,就是隨波逐流的從眾心理,當(dāng)我們身邊的同事說(shuō)某某商品好時(shí),就會(huì)有更多的人跟風(fēng)前去購(gòu)買(mǎi)。從眾是一種比較普遍的社會(huì)心理和行為現(xiàn)象。當(dāng)然,凡事都有這一現(xiàn)象,旅游也不例外,營(yíng)銷(xiāo)人員努力將景區(qū)優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng),景區(qū)又將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推向顧客,當(dāng)然,顧客也會(huì)將我們優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)一傳十、十傳百,迅速的復(fù)制開(kāi)來(lái)。所以也可以說(shuō)人與人之間的信息互遞就是最有利、最廣泛、最值得信任的宣傳。
三、鼓起勇氣,戰(zhàn)勝膽怯在現(xiàn)實(shí)工作中,我們經(jīng)常會(huì)遇到一些否定的話語(yǔ),遇到一點(diǎn)點(diǎn)挫折,這時(shí)往往就會(huì)對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑,失去了再次走訪交談的勇氣,甚至半途而廢,試想一下,如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員不能敢于推銷(xiāo)自己、不能敢于面對(duì)困難,又怎會(huì)打動(dòng)客戶(hù)并得到客戶(hù)的信任與支持,所以想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員,不管什么時(shí)候,都應(yīng)該鼓起勇氣、堅(jiān)定意志、勇于面對(duì),不到最后關(guān)頭就決不言放棄。
總之,想成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員是很不容易的,今后我將繼續(xù)學(xué)習(xí)研究相關(guān)知識(shí)與技巧,從慢慢的了解、學(xué)習(xí)、掌握到最后的善于運(yùn)用,使自己在工作中增加成功的籌碼。
銷(xiāo)售讀后感 篇12
讀了劉一秒老師的《攻心銷(xiāo)售》一書(shū)后,我有改變的心。其中,給我深深震撼的就是攻心。
從中我知道了顧客的不滿(mǎn)就是可以成交的苗頭,客戶(hù)提出抗拒就是談判的砝碼,同樣,在我的生活中,別人的不滿(mǎn)就是對(duì)我改變的一種提醒,別人對(duì)我的指責(zé)就是我需要改變的方向,一個(gè)人走的方向?qū)α,他的一生就?duì)了,我一定要時(shí)刻改變,向著正確的方向改變!
每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺(jué),對(duì)事對(duì)人我也有很多恐懼心理,讀了這本書(shū)以后,我理解了一句話,只要你勇敢去做讓你害怕的事情,害怕終將滅亡,被你踩在腳下。
在這本書(shū)中,還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對(duì)方錯(cuò)誤;
2、要尊重每一個(gè)人。
說(shuō)是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類(lèi)似的錯(cuò)誤,也包括現(xiàn)在,因?yàn)檫@個(gè)世界沒(méi)有一個(gè)人喜歡聽(tīng)你錯(cuò)了,如果你弄得客戶(hù)沒(méi)有面子,客戶(hù)就會(huì)弄得你沒(méi)有面子,和客戶(hù)爭(zhēng)辯,不管輸贏都是輸。這本書(shū)給了我很好的警醒。我相信,只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己,訓(xùn)練自己,只要我是正確的,我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
銷(xiāo)售讀后感 篇13
最近一直在看一本書(shū)叫《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》,書(shū)還沒(méi)有完全讀完,但學(xué)到的東西已經(jīng)不少,而且還要反復(fù)的細(xì)讀才能完全消化。本書(shū)內(nèi)容并不枯燥,而以實(shí)用為主,配以各種經(jīng)典案例讓你在的過(guò)程更加深了印象,被評(píng)為“銷(xiāo)售主管的第一本書(shū)”決不為過(guò)。
書(shū)里首先講到的就是關(guān)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。
第一就是從“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。有句話說(shuō)得挺有意思:銷(xiāo)售經(jīng)理就是個(gè)大業(yè)務(wù)員。實(shí)際上,這樣的理解就是還處于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員階段。自己的業(yè)績(jī)好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理,但銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jī)一定要好,這是肯定的,銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jī)好不行,還要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)有個(gè)好業(yè)績(jī)。借用一句廣告語(yǔ)就是:“大家好才是真的好!”
第二就是從“經(jīng)理銷(xiāo)售”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。說(shuō)白話點(diǎn)就是從“重業(yè)務(wù)”到“重管理”的轉(zhuǎn)換。一個(gè)的銷(xiāo)售經(jīng)理要具有三個(gè)主要素質(zhì):管理意識(shí)、有預(yù)見(jiàn)能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對(duì)團(tuán)隊(duì)人員出現(xiàn)的銷(xiāo)售阻力問(wèn)題,不可以親力親為,這樣就又陷入到業(yè)務(wù)的層次上了,而應(yīng)該作為一個(gè)教練,指導(dǎo)銷(xiāo)售員,銷(xiāo)售員,讓其獨(dú)立的完成最終銷(xiāo)售。
以上內(nèi)容僅僅是書(shū)的第一章所闡述的,個(gè)人感覺(jué)還是很受用的,當(dāng)然借此機(jī)會(huì)也將這本書(shū)推薦給所有致力于做管理、帶團(tuán)隊(duì)的千禧人,希望大家在看過(guò)這本書(shū)后都能對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職位的認(rèn)識(shí)更上一層次,也對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作、處理實(shí)際問(wèn)題有所幫助。
銷(xiāo)售讀后感 篇14
銷(xiāo)售,在我們?nèi)粘I钪惺且粋(gè)相當(dāng)常見(jiàn)的事情,我們每天都在外面可以見(jiàn)到甚至接觸到銷(xiāo)售.簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售就是把自己的商品賣(mài)出去,這樣的行為就是銷(xiāo)售,銷(xiāo)售由買(mǎi)賣(mài)雙方才能構(gòu)成,是一筆完整的交易.我想我們很多人都做過(guò)銷(xiāo)售,像我,我就做過(guò)一段時(shí)間的銷(xiāo)售,我對(duì)銷(xiāo)售方面也有些了解,下面我就跟大家分享分享。
個(gè)人認(rèn)為,銷(xiāo)售可以算是一門(mén)學(xué)問(wèn),也可以說(shuō)是一門(mén)行為心理學(xué),銷(xiāo)售說(shuō)簡(jiǎn)單是很簡(jiǎn)單,說(shuō)難也挺難的,因?yàn)殇N(xiāo)售就是買(mǎi)東西,只要把商品賣(mài)出去,那就可以啦.但是它說(shuō)難也挺難的,因?yàn)樵阡N(xiāo)售的過(guò)程中,我們會(huì)碰到許多的情況,遇到很多不同的人,每個(gè)人都有自己的想法,自己的情緒,也就是每個(gè)人都是不同的.而我們?cè)阡N(xiāo)售時(shí)的任務(wù)就是把我們的商品賣(mài)給對(duì)方,對(duì)方也接受,那就是銷(xiāo)售成功,交易完成就標(biāo)志著銷(xiāo)售成功。
首先,每個(gè)人在剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候,都會(huì)進(jìn)入一個(gè)層次,那就是受到自己的情緒控制,在銷(xiāo)售中,控制不了自己情緒的話,那就等于不想對(duì)方購(gòu)買(mǎi)你的商品,所以銷(xiāo)售中就千萬(wàn)要控制好自己的情緒,這是銷(xiāo)售的前提,想做好銷(xiāo)售,首先就要通過(guò)這一關(guān),跨越這一層次.當(dāng)你跨越以后,只是你不會(huì)趕走客人,但是卻也留不下那些正在猶豫的客人,這種情況下,你可以說(shuō)你還不是銷(xiāo)售,控制情緒只是它的準(zhǔn)備階段.如果想做好銷(xiāo)售,還要在銷(xiāo)售過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn),不斷學(xué)習(xí)前人的寶貴結(jié)論,總結(jié)出自己的一套銷(xiāo)售方法,并掌握自己的銷(xiāo)售訣竅,這對(duì)于銷(xiāo)售人員是重要的,而且這套方法對(duì)于你的一生來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是無(wú)價(jià)的,受用匪淺的東西。
再是,當(dāng)你擁有自己的銷(xiāo)售方法以后,你需要做的還有就是把這些方法運(yùn)用到真真實(shí)實(shí)的銷(xiāo)售過(guò)程中去,面對(duì)不同的人,運(yùn)用不同的方法,這樣才能取得銷(xiāo)售效果.很多人都是擁有豐富的銷(xiāo)售方法,但是面對(duì)事實(shí)案例時(shí),用不了這些方法,就如有翅膀的鳥(niǎo)兒,卻不會(huì)飛,這就是空有一身能力,但是發(fā)揮不出來(lái)一樣的道理,怪叫人可惜的。但如果能在銷(xiāo)售中積累自己的經(jīng)驗(yàn)的話,那就是再好不過(guò)了,這些經(jīng)驗(yàn)都是自己的,在銷(xiāo)售的過(guò)程中也用的自然,雖然銷(xiāo)售的對(duì)象是不同的,但是銷(xiāo)售卻也有很多的相同問(wèn)題,有時(shí)可能你變通一下,就能達(dá)到你想要的銷(xiāo)售效果,這不就是很可觀嗎! 曾經(jīng),我做過(guò)一件這樣的銷(xiāo)售,是店家給我的條件,也沒(méi)什么特別的,但是,如果我們通過(guò)變通,把條件改的文采點(diǎn),再加上附加點(diǎn)比較次要的售后服務(wù),很快就可以把商品銷(xiāo)售出去,這就是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。但是很多人不懂,他們覺(jué)得只是購(gòu)買(mǎi)者沒(méi)有買(mǎi)的意思,所以他們才不能銷(xiāo)售出去,這不是銷(xiāo)售的范圍,但是這樣的想法就大錯(cuò)特錯(cuò)了,因?yàn)閷?duì)方可能本來(lái)就有購(gòu)買(mǎi)的意愿,但是你卻在介紹時(shí),不能把這件商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者有用的地方,不能完整的把購(gòu)買(mǎi)者需要的信息告知對(duì)方,促使對(duì)方覺(jué)得這件商品對(duì)自己沒(méi)有用的,所以就更不可能買(mǎi)啦,原因很簡(jiǎn)單,沒(méi)有相應(yīng)價(jià)值的,顧客當(dāng)然更不可能掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi),這種常識(shí)我想銷(xiāo)售人員也應(yīng)該有。
最后,如果想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員的話,還需要擁有一副好的口才,口才對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),可以達(dá)到如虎添翼的效果.不過(guò)有口才,但是卻沒(méi)有控制自己的情緒,反而是情緒控制你,那有口才也沒(méi)用;如果有口才,但是沒(méi)有銷(xiāo)售方法,那可能會(huì)讓你達(dá)到一定的銷(xiāo)售效果,但絕對(duì)不會(huì)是最佳.其實(shí)最好的是情緒、方法、口才相結(jié)合,這樣才能達(dá)到銷(xiāo)售的最佳效果,可見(jiàn)這些要素的重要性。
其實(shí),總結(jié)一下吧!銷(xiāo)售就是把東西賣(mài)出去,而銷(xiāo)售就是需要三大成分,分別是:控制情緒、積累經(jīng)驗(yàn)、好的口才。想做一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員,就必須達(dá)到這三方面,精英是靠磨練出來(lái)的,并不是嘴皮子吹出來(lái)的,畢竟你銷(xiāo)售的東西是賣(mài)給別人。銷(xiāo)售的任務(wù)就是能觀察出這個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向,加上能準(zhǔn)確判斷出消費(fèi)者的需求,對(duì)癥下藥才是最有用的銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售讀后感 篇15
對(duì)于任何一位想要更有所作為的讀者來(lái)說(shuō),一本根據(jù)成功人士個(gè)人經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出的優(yōu)秀勵(lì)志圖書(shū),的確能為他帶來(lái)難以估量的價(jià)值與幫助。這樣的書(shū)具有一種力量,這種力量可以傳播全新的創(chuàng)意,可以轉(zhuǎn)變態(tài)度,也可以激發(fā)出成功的欲望。
在歷史上美國(guó)比其他任何一個(gè)國(guó)家創(chuàng)造出了更多的成功人士(其中不乏優(yōu)秀的女性),其中一個(gè)重要的原因就是,美國(guó)人比其他任何地方的人所讀的勵(lì)志書(shū)都要多。這本由喬·吉拉德(Joe Girard)所著的《怎樣銷(xiāo)售你自己》(How to Sell Yourself)就是最好的勵(lì)志書(shū)之一。以我個(gè)人的觀點(diǎn)來(lái)看,它必將會(huì)成為我們這一個(gè)時(shí)代最具代表性和影響力的經(jīng)典之作。
我曾經(jīng)問(wèn)一位成功的圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)商:“決定一本書(shū)價(jià)值的諸多因素中,什么是最重要的?”他毫不猶豫地告訴我:“要看作者。他是否言之有物而且又有能力將內(nèi)容完整地表達(dá)出來(lái)?但最重要的是,作者本人是否就是運(yùn)用書(shū)中道理的活典范?”如果以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的話,這絕對(duì)是本出類(lèi)拔萃的書(shū),因?yàn)樽髡邌獭ぜ卤救,一位在美?guó)自由企業(yè)環(huán)境中成長(zhǎng)起來(lái)的具備罕有的熱忱、活力和能力的成功人士,并非空穴來(lái)風(fēng)地被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》(Guinness Book of World Records)譽(yù)為“世界最偉大的銷(xiāo)售員”(the world餾 greatest salesman)。使他能成為最偉大的銷(xiāo)售員的精神、技能與個(gè)性都在書(shū)中一一加以細(xì)述。在本書(shū)中,他毫無(wú)保留、慷慨地與每一位讀者分享他是如何從一個(gè)非常低的基層做到銷(xiāo)售這一行最高位置的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)過(guò)程。
本書(shū)要告訴讀者的`并不僅僅是喬出色的銷(xiāo)售技巧,更重要的是展現(xiàn)出一個(gè)充滿(mǎn)熱情與活力的活生生的人。生命的快樂(lè)從書(shū)的字里行間自然地流露出來(lái),你仿佛可以看到你的一位朋友正在給你寫(xiě)信,他相信他能做到的事情你也一定能夠做到。他相信你是因?yàn)椋核彩菑倪^(guò)去的諸多經(jīng)歷中學(xué)會(huì)了相信他自己。
Foreword How to Sell Yourself喬·吉拉德是無(wú)比真誠(chéng)的。他只寫(xiě)他自己相信的東西,而且這些東西也是他所了解的,因?yàn)樗f(shuō)的這一切都發(fā)生在他自己身上。他就像一位教練一樣告訴你可以做什么,該怎么去做。然后,他和你站在一起,幫助你一同向上努力攀登。
本書(shū)的主旨是:我們必須學(xué)會(huì)將自己銷(xiāo)售出去。顧客之所以與銷(xiāo)售員達(dá)成交易是因?yàn),他們相信這位銷(xiāo)售員是個(gè)不錯(cuò)的人,不會(huì)欺騙他們。顧客喜歡和信任他。既然如此,他的產(chǎn)品同樣也會(huì)不錯(cuò)。其實(shí),銷(xiāo)售是一種說(shuō)服的過(guò)程,在此過(guò)程中,潛在的顧客被引導(dǎo)與賣(mài)主達(dá)成交易的協(xié)議。而在這一說(shuō)服過(guò)程中,最主要的決定因素是這位銷(xiāo)售員要被信任,很愿意提供幫助與服務(wù)。也就是這些特質(zhì),決定了喬·吉拉德就是“世界最偉大的銷(xiāo)售員”。不管你的職業(yè)是什么,它同樣也能幫助你做到第一的頂尖位置。
我喜歡這本書(shū),因?yàn)槲蚁矚g喬·吉拉德。他是最能啟發(fā)我和給我靈感的朋友之一。每當(dāng)我和他在一起時(shí),就會(huì)有一些新的收獲。當(dāng)我在仔細(xì)閱讀這部書(shū)稿時(shí),我感到渾身充滿(mǎn)了力量,我要把工作做得更好。
此外,我喜歡這本書(shū)也是因?yàn)樗錆M(mǎn)了積極的思考。它包含了各種可以實(shí)現(xiàn)自我提升的切實(shí)可行的新點(diǎn)子。這是一本妙趣橫生、與眾不同、獨(dú)具創(chuàng)意的書(shū)。它會(huì)讓你比現(xiàn)在更加喜歡你自己。它將向你銷(xiāo)售你自己。而且,只有謙遜而又真正自信的人才能讓他自己變得偉大。我知道喬·吉拉德會(huì)幫助你,因?yàn)樗矌瓦^(guò)我。
銷(xiāo)售讀后感 篇16
對(duì)于向來(lái)在推銷(xiāo)領(lǐng)域不是很在行的我來(lái)說(shuō),這樣一本書(shū)的吸引力還是非常大的。有時(shí)候我們選擇一本書(shū),想對(duì)某些領(lǐng)域的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí),我更加青睞選擇外國(guó)人寫(xiě)的書(shū)。倒不是崇洋媚外,而是我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題:
中國(guó)的成功人士,比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的馬云、周鴻祎等人,他們的成功是大家有目共睹的。但關(guān)于他們的書(shū)籍全是旁人代筆所寫(xiě)。這些成功者很少親自向大眾分享自己的經(jīng)驗(yàn),那些所謂代筆者呢?要么選擇快餐式的出書(shū),求量而不重質(zhì)(相同案例在書(shū)中多次出現(xiàn))。要么選擇妄自揣摩成功人士,在文章中偷換概念,簡(jiǎn)單粗暴地分析一下成功者做的某件事,以滿(mǎn)足普通讀者的剖析欲(比如馬云從小俠肝義膽,好打不平,于是長(zhǎng)大終于成功創(chuàng)立阿里巴巴的這種分析?芍^讓人哭笑不得)。正所謂:“天下熙熙,皆為利來(lái)。天下攘攘,皆為利往。”,人家圖個(gè)錢(qián),咱無(wú)話可說(shuō)。但我們是為了求學(xué)而來(lái)的,你們這些代筆者,不顯得太功利了一些嗎?
決定一本書(shū)價(jià)值的諸多因素當(dāng)中,作者是否言之有物而又有能力將內(nèi)容完全表達(dá)出來(lái)是很重要的。然而最重要的,是作者本人是否就是運(yùn)用書(shū)中道理的活典范。喬·吉拉德,被《吉尼斯世界紀(jì)錄大全》譽(yù)為“世界最偉大的銷(xiāo)售員”,保持著年銷(xiāo)售汽車(chē)1425輛新車(chē)的記錄。是選擇這樣一位大師向你“親口”傳授的成功秘訣,還是選擇“快餐”寫(xiě)手自己理解的牛人故事,相信你也有了自己的答案了。
書(shū)的內(nèi)容始終和書(shū)名緊密相扣。吉拉德認(rèn)為我們所做的許多事情都是再向別人推銷(xiāo)自己。顧客買(mǎi)你的東西,是顧客對(duì)你人的一種肯定。女人接受你的愛(ài)意,是對(duì)你個(gè)人的一種接納。就算你是個(gè)程序員,整天和計(jì)算機(jī)打交道,你也依然需要向你的上司銷(xiāo)售你自己。歸根結(jié)底就是,無(wú)論我們做任何事情,你都要先完全接受自己所做的事,認(rèn)為自己所做的事情是最棒的,別人讀到你眼中的熱忱時(shí),才有可能被你所感染。想要認(rèn)為自己做得最好,你需要對(duì)自己有信心。有人說(shuō)世界上最有力量的兩個(gè)詞,一個(gè)是:恐懼,另一個(gè)是:信心。恐懼讓人止步不前,信心卻能讓你所向披靡。書(shū)中詳細(xì)地向你闡釋了如何培養(yǎng)自信的方式。此外,還有其他向別人更好銷(xiāo)售自己的方法,比如:誠(chéng)信、充滿(mǎn)熱情、耐心聆聽(tīng)、保持微笑、做到200%、站在客戶(hù)角度替他們或我們(注意,這是個(gè)很重要的字眼,你和客戶(hù)應(yīng)該以“我們”為基礎(chǔ)進(jìn)行考慮)考慮等等。如果你用心看了,認(rèn)真想了,堅(jiān)持做了,那么無(wú)論你做任何事,都會(huì)開(kāi)始變得有所起色。
我曾經(jīng)以為勵(lì)志書(shū)大都千篇一律,無(wú)需多看。但喬·吉拉德的一席話改變了我的看法。他說(shuō):“美國(guó)之所以是一個(gè)創(chuàng)造出這么多成功人士的國(guó)家,其中一個(gè)重要的原因,就是美國(guó)人比其他任何地方的人所讀的勵(lì)志書(shū)都要多!蔽蚁,持續(xù)不斷地讀勵(lì)志書(shū)籍,就好比充電的過(guò)程。每個(gè)人都有倦怠期,這時(shí)候會(huì)變得缺乏自信、妄自菲薄。此時(shí)你就要找到其他那些信心滿(mǎn)滿(mǎn)的人進(jìn)行交流,讓他們給你充電。這樣你才能恢復(fù)活力。作者還說(shuō)過(guò)我一句話我覺(jué)得特別好:“離開(kāi)那些向你傳播負(fù)能量的人,去和積極向上的人做朋友,你的人生一定會(huì)有所改觀!
銷(xiāo)售讀后感 篇17
憑我對(duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí),我覺(jué)得銷(xiāo)售的確是一種非常復(fù)雜卻又似簡(jiǎn)單的人性需求認(rèn)識(shí)錄。你不了解自己,你很難做銷(xiāo)售,你不了解人性,你就會(huì)到處碰壁。銷(xiāo)售中的心理學(xué)第一章是講銷(xiāo)售的內(nèi)在博弈。
決定一個(gè)人銷(xiāo)售成敗的是一個(gè)人的內(nèi)在心理因素。我情愿認(rèn)為這是指一個(gè)人的情商。一個(gè)情商高的人,一個(gè)善于人際交往的人,他就容易會(huì)取得成功。銷(xiāo)售在我看來(lái)就是做人、做事。人做不好,銷(xiāo)售也難好。決定一個(gè)銷(xiāo)售人賺錢(qián)多少的,還是他內(nèi)在的因素。自我意識(shí)就是一個(gè)人賺錢(qián)多少的關(guān)鍵因素。你得永遠(yuǎn)記住你所賺的錢(qián),不可能超出你的期望。
銷(xiāo)售與一個(gè)人的自尊有很大關(guān)系,自尊越強(qiáng),對(duì)自己的認(rèn)可度越高,銷(xiāo)售能力和感覺(jué)就會(huì)變得越好。銷(xiāo)售有很多技巧,可是很多時(shí)候人并不需要技巧。銷(xiāo)售人員的障礙,通常就是精神和心理上的障礙,銷(xiāo)售人員的大病就是無(wú)法戰(zhàn)勝害怕失敗和害怕拒絕的恐懼。為什么會(huì)有恐懼,恐懼就是自我意識(shí)變的渺小的時(shí)候的一種感覺(jué)。當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員止步不前,舉止欠佳的時(shí)候,那不是因?yàn)槭”旧恚菍?duì)于失敗的恐懼、對(duì)失敗的想當(dāng)然以及對(duì)失敗的預(yù)期所造成的。
所以我覺(jué)得提升業(yè)績(jī),最重要的就是提升自我意識(shí)和自我期望值。心理承受能力的訓(xùn)練和自信心的訓(xùn)練應(yīng)該排在首位。如何提升自我的意識(shí)?最好的最直接有效的辦法是對(duì)自己進(jìn)行重復(fù)的堅(jiān)持性的自我積極暗示,例如,我喜歡我自己,我愛(ài)我自己,我是最棒的!我真的很出色,我一直都很出色!我是最好的!另一個(gè)辦法就是直面恐懼。不用太多言辭,就是直接面對(duì)它。你躲的越久,你就會(huì)越痛苦。說(shuō)到底,銷(xiāo)售就是在和客戶(hù)玩心理戰(zhàn)術(shù)?凑l(shuí)心理素質(zhì)過(guò),看誰(shuí)更加有耐性和意志力。
銷(xiāo)售中的心理學(xué)第一章講的內(nèi)容很多,可是最核心的還是一個(gè)銷(xiāo)售人員的自我意識(shí)。一種積極的自我意識(shí)可以幫助一個(gè)人走向成功,一種消極的自我意識(shí)可以毀滅一個(gè)人的自信。這是最重要的,所以自我暗示要排在最重要的位置。其次,害怕失敗和拒絕的恐懼是另一個(gè)需要克服的。銷(xiāo)售就是要面對(duì)拒絕,沒(méi)有拒絕就沒(méi)有銷(xiāo)售。怎么克服呢?直接克服。周恩來(lái)總理說(shuō)的特別好,他說(shuō),“做著談,何如起來(lái)行?”
銷(xiāo)售讀后感 篇18
人生面對(duì)的很多難題,其實(shí)都是由心而起。當(dāng)世界都在倡導(dǎo)學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)等學(xué)科時(shí),有些人忘記了,這些技能的發(fā)力原點(diǎn)是心理學(xué)。讀懂了人心,就能打動(dòng)人心;具備了掌控人心的能力,任何事情自然就無(wú)往不利。
對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō),其最強(qiáng)之處并非在于認(rèn)識(shí)多少客戶(hù),也并非在于擁有多少年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),而是在于具有過(guò)硬的心理素質(zhì)和解讀、操控他人心理的能力。銷(xiāo)售看似是一種有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、廣告學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的商業(yè)行為,其實(shí)融合了心理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等復(fù)雜的知識(shí)體系。一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,不會(huì)懼怕與客戶(hù)開(kāi)展心理博弈,因?yàn)檫@是從陌生人到建立交易關(guān)系的必然過(guò)程。
銷(xiāo)售既是一門(mén)對(duì)人類(lèi)語(yǔ)言、心理以及行為的分析科學(xué),只有用動(dòng)人的語(yǔ)言才能打開(kāi)客戶(hù)的心扉,只有用得體的交往才能鞏固和客戶(hù)的關(guān)系,只有用精準(zhǔn)的需求分析才能讓客戶(hù)認(rèn)同你的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)......銷(xiāo)售就是用最恰當(dāng)?shù)姆绞酱蛳蛻?hù)的所有疑慮并最終說(shuō)服對(duì)方的綜合技能。
銷(xiāo)售打的是一場(chǎng)心理戰(zhàn),察言、觀色、攻心是銷(xiāo)售員的制勝法寶。與人的語(yǔ)言相比,無(wú)意識(shí)的肢體語(yǔ)言更能真實(shí)地反映人的內(nèi)心世界。銷(xiāo)售不是打嘴仗,與客戶(hù)打交道,了解客戶(hù)的心才能更好地搞定他們。通過(guò)小動(dòng)作識(shí)破他們的內(nèi)心機(jī)密,往往會(huì)讓你的“進(jìn)攻”更順暢。
搞銷(xiāo)售的人,必須有“說(shuō)”的本領(lǐng),但是“能說(shuō)”不等于“會(huì)說(shuō)”,如何把話說(shuō)到客戶(hù)的心坎兒里是一門(mén)藝術(shù)。得要領(lǐng)者字字珠璣,簡(jiǎn)潔有力,深得人心。在銷(xiāo)售中,掌握溝通的各種技巧,往往能使你的業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高升。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),勇者生存,指著勝利。想要在銷(xiāo)售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中取勝,就必須要懂得商戰(zhàn)謀略,“心理戰(zhàn)術(shù)”便是隱藏在背后的較量手段。將心理博弈法運(yùn)用得當(dāng),必須能在銷(xiāo)售行業(yè)中運(yùn)籌帷幄,游刃有余。
有價(jià)值的客戶(hù)不是硬抓來(lái)的,而是被吸引來(lái)的。銷(xiāo)售人員最終要靠春風(fēng)化雨的影響力贏得客戶(hù)認(rèn)同,而不是對(duì)客戶(hù)指手畫(huà)腳。拉近彼此距離,營(yíng)造吸引客戶(hù)的強(qiáng)大氣場(chǎng),讓客戶(hù)主動(dòng)接近你,會(huì)讓你在銷(xiāo)售的任何方面都立于不敗之地。
知己知彼,百戰(zhàn)不殆。在銷(xiāo)售中,免不了遇到各種各樣的客戶(hù),想要拿下單子,只有先了解客戶(hù),找到客戶(hù)的心理需求?蛻(hù)一伸手,你就知道他要拿什么,還有談不下的訂單嗎?
先做朋友,后做生意。千萬(wàn)不能眼中只有金錢(qián)而忽略了交情?蛻(hù)不是“賺錢(qián)的工具”,發(fā)自?xún)?nèi)心地喜歡客戶(hù)、重視客戶(hù),讓客戶(hù)看到你的真誠(chéng),讓心靠的更近,是發(fā)展客戶(hù)關(guān)系的重要一步。
討價(jià)還價(jià)是銷(xiāo)售中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,更是一門(mén)技術(shù)活。討價(jià)還價(jià)不是退讓?zhuān)粋(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員,總能在談判過(guò)程中靈活運(yùn)用談判技巧,在雙贏的前提下,讓對(duì)方心服口服。
銷(xiāo)售讀后感 篇19
最近一直在看一本書(shū)叫《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》,書(shū)還沒(méi)有完全讀完,但學(xué)到的東西已經(jīng)不少,而且還要反復(fù)的細(xì)讀才能完全消化。本書(shū)內(nèi)容并不枯燥,而以實(shí)用為主,配以各種經(jīng)典案例讓你在學(xué)習(xí)的過(guò)程更加深了印象,被評(píng)為“銷(xiāo)售主管的第一本書(shū)”決不為過(guò)。
書(shū)里首先講到的就是關(guān)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換。
第一就是從“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。有句話說(shuō)得挺有意思:銷(xiāo)售經(jīng)理就是個(gè)大業(yè)務(wù)員。實(shí)際上,這樣的理解就是還處于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員階段。自己的業(yè)績(jī)好并不能代表你就是一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理,但銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jī)一定要好,這是肯定的,銷(xiāo)售經(jīng)理業(yè)績(jī)好不行,還要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)有個(gè)好業(yè)績(jī)。借用一句廣告語(yǔ)就是:“大家好才是真的好!”
第二就是從“經(jīng)理銷(xiāo)售”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”的轉(zhuǎn)換。說(shuō)白話點(diǎn)就是從“重業(yè)務(wù)”到“重管理”的轉(zhuǎn)換。一個(gè)成功的銷(xiāo)售經(jīng)理要具有三個(gè)主要素質(zhì):管理意識(shí)、有預(yù)見(jiàn)能力和判斷決策能力、職業(yè)教練。面對(duì)團(tuán)隊(duì)人員出現(xiàn)的銷(xiāo)售阻力問(wèn)題,不可以親力親為,這樣就又陷入到業(yè)務(wù)的層次上了,而應(yīng)該作為一個(gè)教練,指導(dǎo)銷(xiāo)售員,激勵(lì)銷(xiāo)售員,讓其獨(dú)立的完成最終銷(xiāo)售。
以上內(nèi)容僅僅是書(shū)的第一章所闡述的,個(gè)人感覺(jué)還是很受用的,當(dāng)然借此機(jī)會(huì)也將這本書(shū)推薦給所有致力于做管理、帶團(tuán)隊(duì)的千禧人,希望大家在看過(guò)這本書(shū)后都能對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職位的認(rèn)識(shí)更上一層次,也對(duì)指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作、處理實(shí)際問(wèn)題有所幫助。
銷(xiāo)售讀后感 篇20
上個(gè)星期讀完了銷(xiāo)售心理學(xué),想著總要寫(xiě)個(gè)讀后感吧!然后呢,就一直拖,就拖到了今天。這本書(shū)真的挺不錯(cuò)的,看完了這本書(shū)總感覺(jué)渾身充滿(mǎn)力量,非常興奮,非常想去嘗試一下。
第一部分本書(shū)主要是鼓勵(lì),只要你想做你就能做,要在各個(gè)方面鼓勵(lì)自己,給自己的潛意識(shí)一個(gè)積極的暗示。你的潛意識(shí)會(huì)根據(jù)你口中說(shuō)出話的命令來(lái)不斷地暗示你每一件事。
我可以控制潛意識(shí),是不是自己的這個(gè)幻想也可以通過(guò)潛意識(shí)讓它慢慢的減弱,這個(gè)還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示,最后潛意識(shí)里就真的以為自己很強(qiáng),在和客戶(hù)見(jiàn)面之前鼓勵(lì)自己。當(dāng)跟客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候你的舉手投足就真的儼然是一個(gè)非常牛逼的銷(xiāo)售。
這個(gè)是最重要的,每天鼓勵(lì)自己,把消極的情緒拋之腦后。
第二部分,設(shè)立并實(shí)現(xiàn)全部目標(biāo)
這個(gè)部分就是如果做銷(xiāo)售需要設(shè)立明確細(xì)致的目標(biāo),設(shè)立年目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。需要把目標(biāo)定的很細(xì)致,每天要打多少電話,每天要拜訪多少客戶(hù),當(dāng)我們這么精確定制并且執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標(biāo)和年收入目標(biāo)很容易完成。一定要強(qiáng)迫自己必須完成,直到成為自己的習(xí)慣。
一步一個(gè)腳印,到最后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)劃的事情完成度不是很好,比如:從今天開(kāi)始每天五點(diǎn)半起床、每天跑步五公里。每當(dāng)我制定這種計(jì)劃時(shí),基本上最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月就持續(xù)不下去了,F(xiàn)在好像找到原因了,就是因?yàn)榈阶詈笪也恢烂刻熳鲞@個(gè)的意義是什么,我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺(jué)沒(méi)有意義的事情。
首先應(yīng)該有一個(gè)大目標(biāo),比如:我想要提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力,那么就需要每天早上花20分鐘到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間去對(duì)著鏡子練習(xí),那么只能每天五點(diǎn)半起來(lái)去做這件事。面相最終目標(biāo)去做一件事,每做一天都離目標(biāo)更近一點(diǎn),這樣就比較有動(dòng)力去做。
最后一部分,暗示的力量
練習(xí)銷(xiāo)售,每天對(duì)著鏡子大聲說(shuō)話練習(xí)自己的聲音。好的穿著,干凈的穿著能夠給自己自信。
想變成成功者就去模仿成功者的言行,去模仿他們的穿衣,漸漸地你就會(huì)變成一個(gè)成功的銷(xiāo)售
以前好長(zhǎng)一段時(shí)間感覺(jué)自己似乎沒(méi)有未來(lái),不知道怎樣去努力,不知道怎樣去奮斗,一天天一點(diǎn)目標(biāo)也沒(méi)有,還沒(méi)有錢(qián),感覺(jué)自己的人生都是昏暗的。
但是現(xiàn)在想通了,花最多的時(shí)間精力去找到自己想做的,之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒(méi)有成功那只有兩種情況,努力的方法不對(duì)或者堅(jiān)持的時(shí)間不夠久,這樣一想真的感覺(jué)好多了。
所以有時(shí)候一想其實(shí)人的一生也挺簡(jiǎn)單的,找到自己喜歡的、想做的事情一直堅(jiān)持就好了,可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸,有些人不平庸,差距也就在于這一點(diǎn)。
版權(quán)聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)自發(fā)貢獻(xiàn),該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù),不擁有所有權(quán),不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容, 請(qǐng)發(fā)送郵件至 yyfangchan@163.com (舉報(bào)時(shí)請(qǐng)帶上具體的網(wǎng)址) 舉報(bào),一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除