銀行個(gè)金部工作總結(jié)范文第1篇

摘要：自各商業(yè)銀行推出“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)后，引起了華北電力集團(tuán)公司高層的關(guān)注和重視。電力企業(yè)是資金、技術(shù)密集型企業(yè)，如何利用金融創(chuàng)新手段加強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)的資金管理，加速資金管理創(chuàng)新，已成為擺在決策者面前迫切需要研究的問(wèn)題。本文結(jié)合電力集團(tuán)公司資金調(diào)度實(shí)踐，擬從資金管理手段創(chuàng)新著眼，論述“網(wǎng)上銀行”對(duì)加速電力企業(yè)資金管理創(chuàng)新的作用和意義，并對(duì)電力集團(tuán)公司開(kāi)展“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)提出了具體的實(shí)施建議。

一、電力集團(tuán)公司急需開(kāi)展“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)，以優(yōu)化資金調(diào)度管理，發(fā)揮集團(tuán)資金運(yùn)作的時(shí)間和規(guī)模優(yōu)勢(shì)

電力企業(yè)是資金密集型企業(yè)，對(duì)于區(qū)域性電力集團(tuán)公司而言，由于其跨省、區(qū)的地理位置，由于其跨區(qū)的地理特征，營(yíng)業(yè)面積廣闊，所轄分公司和子公司的銀行帳號(hào)多且分散，尤其是有縣（區(qū)）級(jí)供電公司的市區(qū)供電公司，往往由于環(huán)節(jié)多，資金匯劃在途時(shí)間較長(zhǎng)，致使資金向集團(tuán)公司總部回籠速度減慢，給資金統(tǒng)一調(diào)度造成困難。因而，加強(qiáng)資金集中控制與統(tǒng)一調(diào)度，是資金管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。

企業(yè)資金管理手段在較大程度上要依賴銀行，銀行的技術(shù)手段創(chuàng)新后，企業(yè)要及時(shí)發(fā)揮其功能，做到資金調(diào)度管理和金融科技創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)。電力集團(tuán)公司為加強(qiáng)資金管理，曾制定有關(guān)現(xiàn)金調(diào)度的一系列辦法，但苦于銀行和企業(yè)受當(dāng)時(shí)技術(shù)手段的限制，使電力集團(tuán)公司的資金調(diào)度雖然有先進(jìn)的管理理念，但在手段和方式上卻顯然已經(jīng)落后。受技術(shù)手段的制約，現(xiàn)金調(diào)度落實(shí)不到位，影響了資金潛力的充分發(fā)揮。

近兩年，銀行的電子商務(wù)發(fā)展十分迅速，已能解決企業(yè)資金管理中存在的技術(shù)問(wèn)題，有些網(wǎng)、省電力公司在加強(qiáng)資金管理方面以實(shí)施“網(wǎng)上銀行”為突破口，取得了較好收益。據(jù)了解，這些網(wǎng)、省電力公司利用“網(wǎng)上銀行”的技術(shù)手段后，在集中資金0快電費(fèi)回收速度方面獲得了很大效益，最明顯的結(jié)果是：網(wǎng)、省公司能夠?qū)崟r(shí)跟蹤各分公司的資金流向，并運(yùn)用集中的資金在資金、資本市場(chǎng)上運(yùn)作，獲得了可觀的收益回報(bào)。由此可見(jiàn)，開(kāi)展“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)，加速資金管理創(chuàng)新，是電力集團(tuán)公司強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理、提高資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的內(nèi)在要求和發(fā)展趨勢(shì)。

二、“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)相關(guān)概念及其系統(tǒng)功能

“網(wǎng)上銀行”并不神秘，是指以因特網(wǎng)為媒介，以客戶發(fā)出的電子信息為依據(jù)，為客戶提供金融服務(wù)的電子銀行，是“電子商務(wù)”的表現(xiàn)形式之一�！熬W(wǎng)上銀行”基于傳統(tǒng)金融服務(wù)并有了新的拓展�，F(xiàn)階段具備的功能有：網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢、實(shí)時(shí)劃撥；下載對(duì)帳單自動(dòng)對(duì)帳；企業(yè)集團(tuán)理財(cái)；網(wǎng)上結(jié)算；客戶證書(shū)管理；外匯買(mǎi)賣(mài)；工資；各種統(tǒng)計(jì)、咨詢、分析服務(wù)等。

網(wǎng)上銀行的功能特點(diǎn)有四方面，最突出的就是實(shí)時(shí)性，通過(guò)網(wǎng)上資金劃撥，只要網(wǎng)絡(luò)暢通，同城或異地可以瞬時(shí)實(shí)現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)帳；其次，客戶可隨時(shí)從網(wǎng)上下載標(biāo)準(zhǔn)格式的對(duì)帳單，直接供本單位的會(huì)計(jì)核算軟件進(jìn)行對(duì)帳處理，節(jié)省了大量的手工勾帳工作；第三，可以協(xié)助企業(yè)集團(tuán)理財(cái)，實(shí)施企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部總（母）公司向分（子）公司劃轉(zhuǎn)調(diào)撥資金，查詢分（子）公司帳戶信息，監(jiān)控其資金運(yùn)作；第四，客戶證書(shū)管理功能將根據(jù)客戶需要對(duì)客戶證書(shū)設(shè)置各種權(quán)限，查詢、更新證書(shū)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部事務(wù)管理。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力規(guī)避和化解“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

電力企業(yè)是資金密集型企業(yè)，對(duì)資金的管理，首要問(wèn)題是要保證資金的絕對(duì)安全�！熬W(wǎng)上銀行”系統(tǒng)從四方面采取了安全措施：

1.在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸方面，采用高強(qiáng)度的SSL安全通信加密手段，以保護(hù)用戶信息不被外界竊取和修改；

2.在身份認(rèn)證方面，利用國(guó)際上安全性最強(qiáng)的128位非對(duì)稱(chēng)密鑰算法建立起公鑰安全體系，可有效地對(duì)用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，確認(rèn)合法用戶的身份，核查用戶的數(shù)字簽名。同時(shí)，客戶證書(shū)采用支持非對(duì)稱(chēng)式RSA算法，帶協(xié)處理器的CPU智能IC卡為存儲(chǔ)媒介，大大提高了網(wǎng)上銀行的安全性；

3.在整個(gè)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)框架上，設(shè)置多重防火墻和一個(gè)安全服務(wù)器，以防止非法人員的入侵，保證整個(gè)系統(tǒng)的安全4.在業(yè)務(wù)處理上，在電子付款指令中增設(shè)一個(gè)支付密碼，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)人員核押無(wú)誤后才辦理付款，同時(shí)還建立了嚴(yán)密的內(nèi)控制度。總之，系統(tǒng)本身采用了業(yè)務(wù)、技術(shù)雙重安全機(jī)制，理論上能確保網(wǎng)上資金的安全。

在企業(yè)內(nèi)部要防范“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵是要制定非常嚴(yán)密的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度，一定要健全監(jiān)督機(jī)制，避免高科技犯罪，同時(shí)對(duì)出現(xiàn)結(jié)算糾紛要做好充分的準(zhǔn)備。計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、巨額資金，給高科技犯罪提供了誘因，而利用電子商務(wù)的高智商犯罪往往更具有隱秘性。電力企業(yè)資金巨大，一旦內(nèi)控制度出現(xiàn)統(tǒng)漏，可能造成不可挽回的損失。因此，健全內(nèi)部各崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程和權(quán)限管理，是開(kāi)展“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)的安全保證。同時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，要求經(jīng)辦人員要有高度的責(zé)任心和愛(ài)崗敬業(yè)的精神。

四、充分發(fā)揮“網(wǎng)上銀行”的有利因素，時(shí)刻注意消除負(fù)面影響，確保電力資金安全運(yùn)轉(zhuǎn)

“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)是新生事物，其生命力強(qiáng)，對(duì)集團(tuán)公司有利影響主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

1.有利于管理上臺(tái)階。開(kāi)展“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)，能夠監(jiān)控集團(tuán)公司及分公司的所有帳戶，防止資金“跑冒滴漏”，防范資金“三亂”風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)決策者而言，他可以查詢總公司及任何一家分公司的資金狀況，能夠隨時(shí)摸清家底，有助于做出正確決策；對(duì)于具體工作人員而言，只要在計(jì)算機(jī)終端上輕輕按鍵，就可以實(shí)現(xiàn)資金劃轉(zhuǎn)并立即查詢結(jié)果，其自動(dòng)對(duì)帳功能，使財(cái)務(wù)人員的工作量大為減輕。因此說(shuō)，“網(wǎng)上銀行”運(yùn)用得好，將大大創(chuàng)新企業(yè)資金管理的方式、手段、內(nèi)容，提高資金管理水平。

2.有利于加速資金周轉(zhuǎn)。通過(guò)“網(wǎng)上銀行”，在網(wǎng)絡(luò)暢通的前提下，只要幾秒鐘資金就能到帳，與傳統(tǒng)方式比大大縮短了資金的在途時(shí)間，加速了資金周轉(zhuǎn)和流通，為企業(yè)節(jié)約了資金的時(shí)間價(jià)值；集團(tuán)公司對(duì)各供電局的電費(fèi)實(shí)施主動(dòng)劃款，減少了電費(fèi)上交環(huán)節(jié)，加快了電費(fèi)向總部的回籠，確保了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.有利于降低資金成本。由于電力集團(tuán)公司大部分早已建立廣域網(wǎng)，具備上網(wǎng)條件，所以除820元的服務(wù)費(fèi)及工本費(fèi)等以外，不需額外追加其他費(fèi)用�！熬W(wǎng)上銀行‘業(yè)務(wù)現(xiàn)階段將比照傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收取手續(xù)費(fèi)，但外資銀行介入中國(guó)金融業(yè)后，”網(wǎng)上銀行“業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)可能有一定的降價(jià)空間。因?yàn)樵趪?guó)外網(wǎng)絡(luò)匯劃收取的手續(xù)費(fèi)大大低于信匯、電匯等傳統(tǒng)方式，大部分銀行對(duì)大客戶基本不收手續(xù)費(fèi)。

當(dāng)然，電力資金管理運(yùn)用“網(wǎng)上銀行”技術(shù)，還要特別注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.制定好開(kāi)展“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)。

總體目標(biāo)是保證資金安全，發(fā)揮資金的最大效益，利用“網(wǎng)上銀行”改革電力集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理手段，加強(qiáng)對(duì)資金的集中控制，加快資金周轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控各分公司資金帳戶，逐步擴(kuò)大統(tǒng)一結(jié)算范圍，最終使各分公司銀行存款達(dá)到最小或趨近于零。具體任務(wù)有：①實(shí)時(shí)掌握各分公司資金動(dòng)態(tài)；②加快電費(fèi)上交速度；③實(shí)現(xiàn)自動(dòng)對(duì)帳；④先在集團(tuán)公司內(nèi)部（包括總、分公司，分公司之間）實(shí)行網(wǎng)上支付結(jié)算，條件成熟后再在關(guān)系緊密的上下游企業(yè)支付結(jié)算；⑤擴(kuò)大統(tǒng)一結(jié)算范圍，把分公司的基建工程。城農(nóng)網(wǎng)、貸還款等業(yè)務(wù)的結(jié)算納入進(jìn)來(lái)，控制大額資金支出。

2.確定好開(kāi)展“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)的模式。工商銀行推出了“網(wǎng)上銀行”集團(tuán)二級(jí)帳戶業(yè)務(wù)功能，專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)集團(tuán)和集團(tuán)內(nèi)財(cái)務(wù)公司的管理模式，解決了由于財(cái)務(wù)公司軟件不能和銀行接口，導(dǎo)致集團(tuán)公司不能在“網(wǎng)上銀行”進(jìn)行查詢和結(jié)算等一系列的問(wèn)題。具體做法就是電力集團(tuán)公司直接在銀行開(kāi)立帳戶，作為財(cái)務(wù)公司帳戶下的二級(jí)帳戶，再由電力集團(tuán)公司、銀行、財(cái)務(wù)公司三方簽訂有關(guān)協(xié)議執(zhí)行。選擇企業(yè)集團(tuán)二級(jí)帳戶的模式，一方面滿足了集團(tuán)公司提出的管理需求，另一方面又確保了財(cái)務(wù)公司的利益不受損失。

3.要加強(qiáng)對(duì)銀行帳戶的有效管理。制定有關(guān)帳戶管理辦法，規(guī)范銀行開(kāi)戶行為，各分公司所有帳戶由財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一歸口負(fù)責(zé)，對(duì)分公司帳戶要進(jìn)行清理整頓，實(shí)行帳戶申報(bào)審批制度；做好各公司銀行帳戶在“網(wǎng)上銀行”系統(tǒng)中的設(shè)置和身份認(rèn)證登記工作，辦理好分公司帳戶對(duì)總公司帳戶的授權(quán)經(jīng)營(yíng)承諾。

4.財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作一定要扎實(shí)�！扒蓩D難為無(wú)米之炊”，有了現(xiàn)代化的手段，如果基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，沒(méi)有可靠完整的數(shù)據(jù)，也難以作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)和合理的資金安排。所以，客觀上要求FMIS中資金管理子系統(tǒng)、預(yù)算管理子系統(tǒng)都要配套跟進(jìn)。才能更好地發(fā)揮“網(wǎng)上銀行”的作用。新晨

5.要有足夠的軟、硬件條件支持。硬件方面，實(shí)施網(wǎng)上銀行要求必須具備上Internet的條件，同時(shí)要保證網(wǎng)絡(luò)的高效暢通及網(wǎng)絡(luò)安全。所以，集團(tuán)公司總部和各分公司，對(duì)網(wǎng)絡(luò)條件和PC機(jī)硬件要求均較高；軟件方面，必須對(duì)現(xiàn)有的FMIS加以改造，以適應(yīng)下載對(duì)帳單進(jìn)行自動(dòng)對(duì)帳業(yè)務(wù)，甚至還可以通過(guò)“網(wǎng)上銀行”系統(tǒng)自動(dòng)生成FMIS中的銀行憑證，省略人工制證環(huán)節(jié)。

6.財(cái)務(wù)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)要作適當(dāng)調(diào)整。不僅財(cái)務(wù)部門(mén)內(nèi)部要調(diào)整崗位職責(zé)分工，而且與財(cái)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)關(guān)系密切的其他部門(mén)，也要求相關(guān)的職能分配要調(diào)整和理順，如涉及到電費(fèi)賬戶問(wèn)題，財(cái)務(wù)和營(yíng)業(yè)如何才能做到合理分工、協(xié)調(diào)配合，做好電費(fèi)帳戶的合并；做到資源共享、高度集成，避免信息浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。

五、積極試點(diǎn)，及時(shí)總結(jié)，保證“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)在電力集團(tuán)公司資金管理運(yùn)用中的平穩(wěn)起步

電力集團(tuán)公司開(kāi)展“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)，應(yīng)根據(jù)國(guó)內(nèi)的具體情況、電子商務(wù)發(fā)展初期本身的客觀規(guī)律、發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)以及電力集團(tuán)公司的實(shí)際情況加以分析應(yīng)用。

1.要設(shè)立財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下的資金結(jié)算中心，歸口管理“網(wǎng)上銀行”業(yè)務(wù)，發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部銀行的作用；同時(shí)，要處理好結(jié)算中心和財(cái)務(wù)公司的業(yè)務(wù)關(guān)系，理順在二者之間的職責(zé)權(quán)限。

銀行個(gè)金部工作總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：管理熵；管理耗散結(jié)構(gòu)；金融服務(wù)外包

中圖分類(lèi)號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2023）01-0-02

銀行金融服務(wù)外包是金融服務(wù)外包的主要組成部分，從全球金融服務(wù)外包的總體特征與發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，銀行業(yè)務(wù)外包居金融服務(wù)外包首位(以2007年上半年全球大型金融服務(wù)外包交易情況為例，銀行業(yè)服務(wù)外包占據(jù)主導(dǎo)地位，占比高達(dá)61%)。銀行金融服務(wù)外包是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，本文利用管理熵和管理耗散結(jié)構(gòu)理論分析銀行金融服務(wù)外包決策，透視銀行金融服務(wù)外包的全過(guò)程，以求更準(zhǔn)確地把握銀行金融服務(wù)外包的真諦，使銀行在金融服務(wù)外包方面有更新的突破，更大程度地提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、管理熵與耗散結(jié)構(gòu)

熵的概念源自Clausius的熱力學(xué)第二定律，它揭示了在封閉系統(tǒng)內(nèi)能量轉(zhuǎn)換的方向是不可逆的。任佩瑜(2000，2001，2004，2005)將熵引入管理科學(xué)中，得到管理熵的定義。所謂管理熵，是指企業(yè)組織系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)在一定時(shí)空中表示效率狀態(tài)和有序程度以及發(fā)展演化方向的非線性效能比值狀態(tài)。在相對(duì)封閉的管理組織運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，任何一種管理的組織、制度、政策、方法、文化等總呈現(xiàn)出作用的有效能量遞減，而無(wú)效能量遞增，組織從有序走向無(wú)序狀態(tài)發(fā)展的不可逆過(guò)程，也決定了管理績(jī)效不斷減少的過(guò)程，這就是管理效率遞減規(guī)律[1-4]。

耗散結(jié)構(gòu)理論是Prigogine(1969)為解決熱力學(xué)與進(jìn)化論之間的矛盾而首先提出的，他認(rèn)為，耗散結(jié)構(gòu)形成的基本條件是開(kāi)放系統(tǒng)、遠(yuǎn)離平衡態(tài)以及非線性作用[5]。任佩瑜(2000，2001，2004，2005)將耗散結(jié)構(gòu)理論引入管理學(xué)，得到了管理耗散和管理耗散結(jié)構(gòu)的概念。所謂管理耗散是指當(dāng)一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的復(fù)雜企業(yè)組織，不斷地與環(huán)境進(jìn)行能量、物質(zhì)和信息等交換，在內(nèi)部各單元之間以及組織與環(huán)境之間的強(qiáng)大的非線性相互作用下，管理負(fù)熵增加，使組織有序度的發(fā)展大于無(wú)序度的發(fā)展，形成新的有序結(jié)構(gòu)和產(chǎn)生新的能量的過(guò)程。而在這個(gè)過(guò)程中所形成的新的相對(duì)穩(wěn)定的有序的自組織結(jié)構(gòu)就是管理耗散結(jié)構(gòu)。管理耗散結(jié)構(gòu)的形成，使管理負(fù)嫡增加大于系統(tǒng)內(nèi)部管理正嫡增加，從而使組織不斷從無(wú)序向有序發(fā)展，管理效率得到不斷的大幅度提高，這就是管理效率遞增規(guī)律，這個(gè)規(guī)律也可以用數(shù)學(xué)模型表示。

二、基于熵的銀行金融服務(wù)外包決策

銀行金融服務(wù)外包是指銀行將原本應(yīng)由自身處理的某些事務(wù)或某些業(yè)務(wù)活動(dòng)，委托給本機(jī)構(gòu)以外的第三方進(jìn)行處理的經(jīng)營(yíng)方式。銀行金融服務(wù)外包是將自身核心能力集中于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的一種戰(zhàn)略行為，其實(shí)質(zhì)在于企業(yè)重新定位，重新配置各種資源，將資源集中于相對(duì)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，從而提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

圖1 銀行金融服務(wù)外包決策流程圖

如圖1，銀行進(jìn)行金融服務(wù)外包決策首先是銀行把自身業(yè)務(wù)進(jìn)行識(shí)別和重組，分成核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，把非核心業(yè)務(wù)中的非高價(jià)值，高安全性業(yè)務(wù)運(yùn)用管理熵流的概率進(jìn)行優(yōu)勢(shì)判別，如果有優(yōu)勢(shì)，就自制，反之則外包。

銀行金融服務(wù)外包主要是銀行與外部環(huán)境進(jìn)行信息、技術(shù)與能量等的交換，獲得外界的技術(shù)、信息等多方面的支持，降低銀行的成本，增強(qiáng)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，其實(shí)質(zhì)在于銀行與外界進(jìn)行信息、能量等交換，為銀行引入管理負(fù)熵，以抵消銀行內(nèi)部發(fā)展所帶來(lái)的管理正熵，使得總熵S小于零，形成銀行的管理耗散結(jié)構(gòu)，促使銀行運(yùn)行效率始終朝著有序的方向發(fā)展。

三、銀行金融服務(wù)外包形成耗散結(jié)構(gòu)的具備條件

(一)銀行金融服務(wù)外包是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)

銀行金融服務(wù)外包不是孤立地存在，而是處在不斷地和外界發(fā)生作用，不斷地輸入輸出的動(dòng)態(tài)開(kāi)放狀態(tài)下。銀行金融服務(wù)外包的開(kāi)放性在于，第一，表現(xiàn)為銀行金融服務(wù)的環(huán)境條件是不斷變化的。第二，表現(xiàn)為銀行的業(yè)務(wù)數(shù)量和質(zhì)量是變化的�，F(xiàn)代社會(huì)不斷進(jìn)步，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)要求也在不斷變化，不僅表現(xiàn)在銀行業(yè)務(wù)數(shù)量上的增加，更表現(xiàn)在對(duì)銀行金融服務(wù)的質(zhì)量要求更高熵，同時(shí)，加入WTO后，中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不只是在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，還表現(xiàn)在同國(guó)外先進(jìn)銀行的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)銀行業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量的要求應(yīng)該放到全球市場(chǎng)上來(lái)分析；最后，表現(xiàn)為銀行的實(shí)際狀況如地理位置、人力資源狀況、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品能力等因素與銀行金融服務(wù)外包的相互聯(lián)系與相互作用。

(二)銀行金融服務(wù)外包處于遠(yuǎn)離平衡的狀態(tài)

在高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，銀行系統(tǒng)是一切聽(tīng)?wèi){計(jì)劃安排，處于平衡或者衡狀態(tài)，這是一種僵化了的平衡結(jié)構(gòu)，維持著一種極其簡(jiǎn)單并且效率極其低下的有序狀態(tài)。銀行改革以后，特別是隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，四大國(guó)有銀行進(jìn)行改革并上市以后，有力地打破了銀行之間及銀行內(nèi)部包括金融服務(wù)的業(yè)務(wù)量等在內(nèi)的平衡狀態(tài)，大力地引入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立了以績(jī)效為核心考核目標(biāo)的相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制，讓市場(chǎng)檢驗(yàn)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，給先進(jìn)以獎(jiǎng)勵(lì)，給落后以壓力，從而使得銀行自身的治理結(jié)構(gòu)得到改善，經(jīng)營(yíng)績(jī)效穩(wěn)步增長(zhǎng)，驅(qū)使著銀行的金融服務(wù)遠(yuǎn)離平衡，并且這樣的不平衡有著日益擴(kuò)大的趨勢(shì)。

(三)銀行金融服務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)部的相互作用的非線性的

線性的含義是將個(gè)部分的值相加能得到整體的值。銀行金融服務(wù)業(yè)務(wù)之間普遍存在著大量的非線性作用機(jī)制。內(nèi)部業(yè)務(wù)之間的關(guān)系無(wú)法用簡(jiǎn)單的數(shù)字來(lái)衡量，因?yàn)樯鐣?huì)系統(tǒng)本質(zhì)上是非線性的。銀行的金融服務(wù)外包是銀行業(yè)務(wù)重組后的選擇，這是一個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，其整體戰(zhàn)略選擇不是簡(jiǎn)單的數(shù)字運(yùn)算，各個(gè)業(yè)務(wù)之間充滿著非線性�？傊�，在銀行金融服務(wù)外包的各項(xiàng)工作中，都有涉及到銀行內(nèi)部員工的心理、情感以及各業(yè)務(wù)流程之間的相互作用機(jī)制，無(wú)論是在質(zhì)還是在量熵，都是無(wú)法用線性關(guān)系進(jìn)行表述的。

四、基于管理熵與管理耗散結(jié)構(gòu)的銀行金融服務(wù)外包決策

從前面的分析可知，銀行形成管理耗散結(jié)構(gòu)的必要條件是總熵S>0。運(yùn)用管理熵及管理耗散理論，銀行可以根據(jù)金融服務(wù)外包決策流程，來(lái)正確選擇金融服務(wù)外包的項(xiàng)目和時(shí)機(jī)。

1.當(dāng)dS=0時(shí)。此時(shí)，意味著銀行系統(tǒng)內(nèi)部管理熵作用力所產(chǎn)生的正熵與管理耗散作用力從系統(tǒng)外部引進(jìn)的負(fù)熵基本相等，銀行的管理效率最高或者接近最高點(diǎn)，這個(gè)最高點(diǎn)也是銀行效率衰減的臨界點(diǎn)。根據(jù)銀行進(jìn)行金融服務(wù)外包的戰(zhàn)略選擇，此時(shí)進(jìn)行銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)重組，選擇部分金融服務(wù)外包，有助于銀行引進(jìn)負(fù)熵，即管理有序度的增加，這是銀行進(jìn)行金融服務(wù)外包的最佳時(shí)機(jī)。

2.當(dāng)dS>0時(shí)。此時(shí)，說(shuō)明銀行內(nèi)部由管理熵作用力所產(chǎn)生的正熵對(duì)銀行起主導(dǎo)作用，由管理耗散結(jié)構(gòu)所產(chǎn)生的負(fù)熵已經(jīng)不能有效平衡系統(tǒng)中產(chǎn)生的管理無(wú)序，此時(shí)銀行效率已經(jīng)進(jìn)入了衰減階段，銀行系統(tǒng)的運(yùn)行已經(jīng)或者即將產(chǎn)生無(wú)序。采取業(yè)務(wù)流程重組，進(jìn)行金融服務(wù)外包已是刻不容緩。但是，銀行如果真到了這個(gè)階段才進(jìn)行金融服務(wù)外包，只能盡量彌補(bǔ)由管理熵產(chǎn)生的管理無(wú)序給銀行帶來(lái)的損失，對(duì)銀行是極其不利的。

3.當(dāng)dS

五、提高銀行金融服務(wù)外包決策效益的主要策略

基于管理熵與管理耗散結(jié)構(gòu)的理念，必須創(chuàng)造適當(dāng)?shù)臈l件，使得銀行形成管理耗散結(jié)構(gòu)，這也是銀行進(jìn)行金融服務(wù)外包的主要目的。

(一)營(yíng)造開(kāi)放的銀行金融服務(wù)外包系統(tǒng)

銀行系統(tǒng)應(yīng)該充分發(fā)揮自己在實(shí)業(yè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，提倡和鼓勵(lì)銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)重組，積極開(kāi)展銀行與外部各實(shí)業(yè)企業(yè)之間的合作，加大銀行與外部各實(shí)業(yè)企業(yè)或者科研單位的合作科研，增強(qiáng)與外部的合作�？傊�，銀行要有計(jì)劃地營(yíng)造一種有利于銀行與外部環(huán)境交換信息，技術(shù)的必備條件。

(二)構(gòu)筑遠(yuǎn)離平衡狀態(tài)的銀行金融服務(wù)外包

銀行要形成耗散結(jié)構(gòu)，必須遠(yuǎn)離平衡態(tài)。第一，建立銀行金融服務(wù)外包的科學(xué)和有效的評(píng)價(jià)體系。在這個(gè)體系中，必須以管理總熵為唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，有利于管理總熵的金融服務(wù)外包一定要實(shí)施，使得總熵增加的金融服務(wù)外包一定不能進(jìn)行。第二，要全面實(shí)施銀行內(nèi)部員工的分配制度改革，積極引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰落后，這樣的機(jī)制將會(huì)營(yíng)造一個(gè)以形成管理耗散結(jié)構(gòu)為銀行企業(yè)文化的目標(biāo)的充滿升級(jí)和活力的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。

(三)強(qiáng)化民主管理，協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的良性互動(dòng)

加強(qiáng)銀行內(nèi)部的民主管理，不斷提高科學(xué)決策水平，增加管理決策的透明度。逐步建立和完善銀行內(nèi)部員工之間的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，讓每個(gè)業(yè)務(wù)流程的員工之間都有充分進(jìn)行信息交流的機(jī)會(huì)和渠道，讓全銀行員工充分發(fā)揚(yáng)民主，激發(fā)和集中所有員工的智慧和力量，不斷提高銀行決策的科學(xué)性。只有這樣，才能形成一種和諧、良性互動(dòng)的銀行內(nèi)部企業(yè)文化，促使銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)流程之間的良性互動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]任佩瑜,,張莉.論管理熵_管理耗散結(jié)構(gòu)與我國(guó)企業(yè)文化的重塑.四川大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2000(4):45-49.

[2]任佩瑜,張莉,.基于復(fù)雜性管理科學(xué)的管理熵、管理耗散結(jié)構(gòu)理論及其在企業(yè)組織與決策中的作用.管理世界,2001(6):142-147.

[3]任佩瑜,余偉萍,楊安華.基于管理熵的中國(guó)上市公司生命周期與能力策略研究.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2004(10):76-82.

銀行個(gè)金部工作總結(jié)范文第3篇

不管是在哪兒，錢(qián)的流動(dòng)總是引人關(guān)注。

6月23日，審計(jì)署新任審計(jì)長(zhǎng)胡澤君受?chē)?guó)務(wù)院委托向全國(guó)人大報(bào)告了2023年度中央預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支的審計(jì)情況，接受監(jiān)督。

與之同時(shí)，軍隊(duì)也在對(duì)錢(qián)的流動(dòng)進(jìn)行更嚴(yán)的監(jiān)督管理。記者注意到，近日，報(bào)披露，軍委機(jī)關(guān)及有關(guān)直附屬單位銀行賬戶和歷年結(jié)余經(jīng)費(fèi)清理工作于今年8月底前全部完成。

不管熟悉這項(xiàng)工作與否，聽(tīng)到賬戶、經(jīng)費(fèi)清理，大家第一時(shí)間都會(huì)聯(lián)想到反腐，沒(méi)錯(cuò)，這也是清除腐敗隱患的重要一招，某種程度上還能挖出一些腐敗線索。

“總管家”接手~戶

清理工作由軍委后勤保障部、軍委裝備發(fā)展部和軍委機(jī)關(guān)事務(wù)管理總局聯(lián)合組織開(kāi)展，將對(duì)每個(gè)賬戶的存量資金、經(jīng)費(fèi)往來(lái)、債權(quán)債務(wù)、結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余經(jīng)費(fèi)等經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)逐個(gè)“過(guò)篩子”，堅(jiān)決撤并不再承擔(dān)服務(wù)保障任務(wù)、不符合開(kāi)立條件的事務(wù)經(jīng)費(fèi)銀行賬戶，相關(guān)資金劃轉(zhuǎn)到總局統(tǒng)一開(kāi)立的銀行賬戶管理。

此前，軍委機(jī)關(guān)事務(wù)管理總局接管過(guò)不少樓，比如坐落在北京西長(zhǎng)安街，與中華世紀(jì)壇、軍事博物館等隔路相望，戒備森嚴(yán)的京西賓館。接管了樓之后，又來(lái)接管錢(qián)？

軍委機(jī)關(guān)事務(wù)管理總局局長(zhǎng)劉志明曾明確談過(guò)“總局”的定位：軍委機(jī)關(guān)服務(wù)保障的總樞紐、總協(xié)調(diào)、總管家。并且強(qiáng)調(diào)，要緊盯敏感問(wèn)題抓監(jiān)管，對(duì)用權(quán)、批錢(qián)、配車(chē)、建房、采購(gòu)等事項(xiàng)嚴(yán)格審查審核，確保依法依規(guī)開(kāi)展工作。這么一看，作為總管家，集中管好軍隊(duì)的錢(qián)袋子是其應(yīng)盡的責(zé)任。

據(jù)記者了解到，軍改以來(lái)，軍委機(jī)關(guān)事務(wù)管理總局已經(jīng)逐步探索構(gòu)建了賬戶集中統(tǒng)管、資金集中存儲(chǔ)、經(jīng)費(fèi)集中劃撥、開(kāi)支集中結(jié)算的新型財(cái)務(wù)保障模式，積極探索了軍委機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)計(jì)劃使用、總局負(fù)責(zé)結(jié)算監(jiān)管的運(yùn)行機(jī)制。

這是什么樣的運(yùn)行機(jī)制呢？就是總局只負(fù)責(zé)審核預(yù)算決算、承辦結(jié)算報(bào)銷(xiāo)和會(huì)計(jì)核算，賬戶的所有權(quán)、使用權(quán)、計(jì)劃?rùn)?quán)、審批權(quán)仍歸屬軍委機(jī)關(guān)各部門(mén)，真正實(shí)現(xiàn)“花錢(qián)的不見(jiàn)錢(qián)，管錢(qián)的不花錢(qián)”。

“抽薪之策”后續(xù)

這項(xiàng)被命名為“清理”的工作，怎么聽(tīng)都像是一個(gè)掃尾工程。

據(jù)軍委機(jī)關(guān)事務(wù)管理總局領(lǐng)導(dǎo)介紹，之所以開(kāi)展清理工作，是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)摸底情況顯示，目前有的軍委機(jī)關(guān)部門(mén)仍保留使用原四總部時(shí)開(kāi)立的銀行賬戶，甚至還有多個(gè)銀行賬戶，財(cái)力分散、資源占用不合理、管理模式粗放以及歷史遺留問(wèn)題多等矛盾問(wèn)題比較突出，直接影響和制約了軍委機(jī)關(guān)新型服務(wù)保障體系整體效能的發(fā)揮。

2023年2月全軍財(cái)務(wù)工作大清查實(shí)施方案開(kāi)始實(shí)施，對(duì)全軍2023年度和2023年度各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)收支使用管理情況進(jìn)行全面清查，著力糾治財(cái)經(jīng)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。

時(shí)任中央軍委委員、總后勤部部長(zhǎng)趙克石任全軍財(cái)務(wù)工作大清查領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。對(duì)開(kāi)展全軍財(cái)務(wù)工作大清查這項(xiàng)工作，他評(píng)價(jià)稱(chēng)這是強(qiáng)軍興軍的重要之舉、整風(fēng)肅紀(jì)的抽薪之策、厲行法治的當(dāng)務(wù)之急，各級(jí)必須堅(jiān)決聽(tīng)令而行。

此次清查按照全面清查、摸清底數(shù)、聯(lián)合檢查、分級(jí)實(shí)施的思路進(jìn)行，凡是有經(jīng)費(fèi)收支的單位（部門(mén)）、有財(cái)經(jīng)活動(dòng)發(fā)生的領(lǐng)域，都要納入大清查范圍，做到全面覆蓋、不留死角。

對(duì)清查工作的任務(wù)，趙克石當(dāng)時(shí)指出，要全面摸清財(cái)力底數(shù)，全面真實(shí)地掌握經(jīng)費(fèi)收支、銀行賬戶、預(yù)算執(zhí)行等情況。

據(jù)了解，僅通過(guò)各單位自查自糾和全軍蹲點(diǎn)督查就發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題：一些單位和部門(mén)存在擅自調(diào)整經(jīng)費(fèi)預(yù)決算、截留克扣挪用經(jīng)費(fèi)、無(wú)預(yù)算超預(yù)算開(kāi)支、違規(guī)開(kāi)立銀行賬戶、不按規(guī)定存儲(chǔ)資金和借墊款、違規(guī)發(fā)放福利補(bǔ)助、超標(biāo)準(zhǔn)超范圍接待走訪慰問(wèn)、利用虛假發(fā)票合同套取資金、結(jié)算手續(xù)程序不合規(guī)、未按規(guī)定簽訂履行合同、在內(nèi)部接待場(chǎng)所轉(zhuǎn)移報(bào)銷(xiāo)開(kāi)支、隱匿轉(zhuǎn)移預(yù)算外收入設(shè)立“小金庫(kù)”、拖欠應(yīng)上繳經(jīng)費(fèi)、擅自擴(kuò)大成本性費(fèi)用開(kāi)支等財(cái)經(jīng)違規(guī)問(wèn)題、賬戶和結(jié)余經(jīng)費(fèi)清理，顯然與上述行動(dòng)密切相關(guān)。

按照方案部署，兩個(gè)月后該撤并的銀行賬戶撤并率、該結(jié)清的資金往來(lái)結(jié)清率、該核準(zhǔn)的結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)確率、該統(tǒng)管的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)管率，均要達(dá)到100%。

軍隊(duì)賬戶裝“千里眼”

徐才厚落馬后，有媒體曾大篇幅報(bào)道了查抄徐才厚受賄財(cái)產(chǎn)的細(xì)節(jié)，稱(chēng)在北京阜成路一處2000多平方米的徐家豪宅里，辦案人員打開(kāi)地下室，被堆積如山的現(xiàn)金、和田玉、硬木、翡翠、古玩字畫(huà)嚇了一大跳。

十后，落馬“軍老虎”的腐敗細(xì)節(jié)，讓軍內(nèi)財(cái)務(wù)工作更受外界關(guān)注。實(shí)際上，這些年，作為個(gè)中節(jié)點(diǎn)、抓手，銀行賬戶從來(lái)都是監(jiān)管的重點(diǎn)，并且被反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

記者注意到，2023年3月28日，當(dāng)時(shí)的中央軍委主席簽署命令，施行《中國(guó)人民財(cái)務(wù)條例》。隨后，原總后勤部財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)孫黃田在解讀中表示，以此規(guī)定了黨委管財(cái)?shù)母�本制度。并且，以條例形式系統(tǒng)地規(guī)定了黨委管財(cái)?shù)膬?nèi)容，明確了黨委管財(cái)管什么、怎么管和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。同年8月1日，原總后勤部財(cái)務(wù)部與中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行在北京聯(lián)合簽署服務(wù)管理協(xié)議，正式啟動(dòng)運(yùn)行軍隊(duì)單位銀行賬戶和資金監(jiān)管系統(tǒng)。

運(yùn)用該系統(tǒng)，如同為軍隊(duì)賬戶資金管理裝上了一雙“千里眼”，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)任何一個(gè)軍隊(duì)單位銀行賬戶的開(kāi)立使用和資金流向流量。有媒體當(dāng)時(shí)披露，該系統(tǒng)正式運(yùn)行后，將按照軍隊(duì)銀行賬戶審批權(quán)限實(shí)施監(jiān)控，必要時(shí)上級(jí)單位也可越級(jí)監(jiān)控。

大數(shù)據(jù)加特別監(jiān)督

軍改后，這個(gè)系統(tǒng)已在軍兵種等大單位部署使用，用于對(duì)全軍銀行賬戶資金收付和公務(wù)卡交易情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。該系統(tǒng)能夠?qū)�單位名稱(chēng)、單位級(jí)別、單位性質(zhì)、賬戶類(lèi)別、銀行類(lèi)別、所屬地域等各類(lèi)統(tǒng)計(jì)主體，以及賬戶數(shù)量、賬戶余額、資金結(jié)存和收支情況等要素隨意組合配置，多維度統(tǒng)計(jì)分析軍隊(duì)單位賬戶資金情況。

系統(tǒng)由軍委后勤保障部財(cái)務(wù)局負(fù)責(zé)，借鑒國(guó)家金融機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)軍隊(duì)單位資金交易過(guò)程中的高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立了13類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控?cái)?shù)學(xué)模型，對(duì)實(shí)時(shí)和歷史交易數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算分析，準(zhǔn)確定位和預(yù)警各類(lèi)異常交易，相比之前大大升級(jí)完善了系統(tǒng)功能。

銀行個(gè)金部工作總結(jié)范文第4篇

各大銀行的零售、信用卡以及創(chuàng)新性的理財(cái)產(chǎn)品等都成了2023年金融舞臺(tái)上閃耀的明星，在此次第三屆“金貔貅”頒獎(jiǎng)盛典中自然都留下濃墨重彩的一筆。

截至2023年12月底，銀行理財(cái)產(chǎn)品達(dá)到7.6萬(wàn)億元，比2023年末的4.59萬(wàn)億元增長(zhǎng)了3萬(wàn)億元，增幅接近66%。此外，所謂的“未來(lái)的零售網(wǎng)點(diǎn)”的各種版本紛紛在2023年嶄露頭角。在手機(jī)和平板電腦的助陣下，對(duì)于客戶日益?zhèn)�人化，多樣化，專(zhuān)業(yè)化的需求，零售銀行在不斷努力加快研發(fā)探索的步伐，緊跟市場(chǎng)需求，盡力滿足客戶所需。細(xì)分客戶群體，甚至借助于一些社交媒體來(lái)了解客戶特點(diǎn)，拓展客戶范圍，這都是為了一個(gè)目的，能提供更加具有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)服務(wù)�？v觀 2023年，各銀行為了爭(zhēng)取更多的客戶，拓展業(yè)務(wù)，在使出渾身解數(shù)的同時(shí)紛紛為金融界的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。中國(guó)金融界在每一年的進(jìn)步中都離不開(kāi)銀行業(yè)的付出。

工行：再斬六項(xiàng)大獎(jiǎng)

堅(jiān)持以“提供卓越金融服務(wù)：服務(wù)客戶、回報(bào)股東、成就員工、奉獻(xiàn)社會(huì)”為使命，以“建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)”為愿景，用“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)——誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”作為企業(yè)價(jià)值觀的工商銀行，并未因“中國(guó)銀行之首”的地位而放松對(duì)業(yè)務(wù)精益求精地追求。

對(duì)于如何使工行的發(fā)展、業(yè)務(wù)、服務(wù)等更加在有專(zhuān)業(yè)化的同時(shí)具有創(chuàng)新性上，工行不斷埋首探索，在多年為廣大客戶提供針對(duì)的同時(shí)贏得了越來(lái)越多客戶的心。此次頒獎(jiǎng)盛典中，工商銀行包攬六大獎(jiǎng)項(xiàng)：工行零售總監(jiān)兼?zhèn)�人金融部總經(jīng)理李衛(wèi)平摘得“年度金牌財(cái)富管理卓越成就獎(jiǎng)”，工行牡丹卡中心總經(jīng)理欒建勝獲“年度金牌信用卡銀行杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，以及“年度金牌托管銀行”（工商銀行資產(chǎn)托管部），“年度金牌風(fēng)控力公司銀行” （工行公司銀行部），“年度最具競(jìng)爭(zhēng)力私人銀行”（工行私人銀行部）以及“年度金牌影響力品牌”（工行貴金屬部“如意金”）。

農(nóng)行：追求與客戶的雙贏

“我們不是為做存款而做存款。我們的目標(biāo)是滿足客戶差異化的金融服務(wù)需求、為客戶提供最佳金融解決方案、幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。在這個(gè)目標(biāo)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)與客戶雙贏�！边@是農(nóng)行零售總監(jiān)李慶萍在對(duì)待銀行零售業(yè)務(wù)上的一種觀點(diǎn)與態(tài)度。作為四大行中零售客戶數(shù)量基數(shù)最大的銀行，目前農(nóng)行的電子銀行客戶數(shù)量已經(jīng)突破 3億，并打造出了一個(gè)“手機(jī) +網(wǎng)絡(luò) +銀行”的全覆蓋移動(dòng)銀行。農(nóng)行還在積極擴(kuò)大客戶規(guī)模、拓展高端客戶，建立技術(shù)先進(jìn)、管控嚴(yán)密、運(yùn)作高效，響應(yīng)及時(shí)的一體化電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)體系，全面建成信息化時(shí)代的“智慧農(nóng)行”。

在此次“金貔貅”頒獎(jiǎng)盛典上，該行包攬了“年度金牌財(cái)富管理卓越成就獎(jiǎng)”（農(nóng)行零售總監(jiān)兼?zhèn)�人金融部總經(jīng)理李慶萍）、“年度金牌手機(jī)銀行”、“年度最可信賴私人銀行”、“年度金牌影響力品牌”四項(xiàng)大獎(jiǎng)。

中行：堅(jiān)持“1+1+1”服務(wù)模式

中行財(cái)富管理與私人銀行部堅(jiān)持“1+1+1”為服務(wù)模式，即一位貼身的私人銀行經(jīng)理（ PB）+ 一位經(jīng)驗(yàn)獨(dú)到的私人銀行投資顧問(wèn)（ IC）+ 一位私人銀行家助理（ PBO）。用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)模式為客戶提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的金融資產(chǎn)管理服務(wù)，中行財(cái)富管理與私人銀行部總經(jīng)理梅非奇帶領(lǐng)中行私人銀行部想客戶所想，解客戶所需，達(dá)客戶所愿。在任何需要的時(shí)候?yàn)榭蛻艚鉀Q問(wèn)題并提供專(zhuān)業(yè)全面的服務(wù)。中國(guó)銀行作為 IBS（Integrated Business Solutions）整合商業(yè)服務(wù)的倡導(dǎo)者和提供者，擁有遍布全球五大洲的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和銀行、保險(xiǎn)、投資銀行等多元化的金融產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，順應(yīng)國(guó)際金融形勢(shì)和客戶需求的變化，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

憑借一年來(lái)的努力與成績(jī)，在此次評(píng)審中，中行力奪五項(xiàng)大獎(jiǎng)。中行財(cái)富管理與私人銀行部總經(jīng)理梅非奇獲得了“年度金牌私人銀行杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；“年度金牌托管銀行卓越成就獎(jiǎng)”：（中行托管及投資者服務(wù)部）；“年度金牌個(gè)人網(wǎng)上銀行”（中國(guó)銀行北京市分行電子銀行部）；“年度金牌貿(mào)易金融銀行”（中國(guó)銀行公司金融總部）及“年度金牌影響力品牌”（由中銀匯兌中行金融市場(chǎng)總部獲得）。

建行：“悅生活”惠生活

建設(shè)銀行為加大民生服務(wù)力度，提供更為便捷的生活服務(wù)，創(chuàng)新推出了“悅生活”生活服務(wù)繳費(fèi)平臺(tái)。該平臺(tái)基于建行國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站搭建的網(wǎng)絡(luò)化生活服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供日常生活所需的繳費(fèi)支付服務(wù)。目前服務(wù)項(xiàng)目多達(dá) 29類(lèi)，如水電煤、有線電視、話費(fèi)充值、理財(cái)?shù)榷鄠�(gè)領(lǐng)域，服務(wù)覆蓋全國(guó) 327個(gè)大中城市。此服務(wù)秉持以“客戶為中心”的理念，用創(chuàng)新周到的服務(wù)滿足了用戶的日常生活需求。

致力于為客戶日常生活提供全方位服務(wù)的建行在一年耕耘之后，用優(yōu)異的成績(jī)收獲了五項(xiàng)大獎(jiǎng)。由建行零售總監(jiān)兼北京分行行長(zhǎng)田惠宇摘得的“年度金牌零售銀行家”；“年度金牌創(chuàng)新力信用卡銀行”是建行信用卡中心；“年度最可信賴私人銀行”為建行財(cái)富管理與私人銀行部；建行個(gè)人存款與投資部獲得“年度金牌發(fā)行力銀行”；“年度金牌影響力品牌”（ E 路通—建行電子銀行部）。

交行：效率為王

“提前消費(fèi)”的理念已經(jīng)越來(lái)越普及于當(dāng)代年輕人，網(wǎng)上辦理信用卡顯然是不二之選。交行信用卡中心推出全天候的線上辦卡服務(wù)。不僅不用排隊(duì)，只需要填寫(xiě)簡(jiǎn)單的表格即可。此外，從辦卡到領(lǐng)卡，全程都會(huì)有信息提醒，在快捷方便的同時(shí)更保障了用戶信息的安全性。

“年度金牌影響力品牌”（沃德財(cái)富交行私人銀行部）、“年度金牌創(chuàng)新力信用卡銀行（交行信用卡中心）、以及“年度金牌研發(fā)力銀行”此三項(xiàng)大獎(jiǎng)為交行在該屆“金貔貅”上收獲的殊榮�？v覽交行在2023年一年中的發(fā)展，無(wú)論是諸多理財(cái)產(chǎn)品的悉數(shù)推出還是各項(xiàng)服務(wù)不斷朝著更加人性化的方向發(fā)展，交行一年中的創(chuàng)新與業(yè)績(jī)都在不斷為其研發(fā)力而錦上添花。

光大：“圈”“鏈”模式創(chuàng)新

在2023年光大銀行致力于進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，著力調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與客戶結(jié)構(gòu)，下沉客戶中心，大力發(fā)展中小微業(yè)務(wù)。一是緊緊圍繞衣、食、住、行等行業(yè)，按照“圈”、“鏈”模式拓展上下游客戶；二是優(yōu)化流程，提高效率，推動(dòng)對(duì)中小微業(yè)務(wù)方案實(shí)行聯(lián)合審批；三是建立了較為明確的小微業(yè)務(wù)模式和運(yùn)行機(jī)制。正由于此 2023年光大銀行實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)收入 597.93億元，同比增長(zhǎng) 29.78%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 236.22 億元，同比增長(zhǎng) 30.74%。

銀行個(gè)金部工作總結(jié)范文第5篇

一、中國(guó)主要商業(yè)銀行國(guó)際化發(fā)展的現(xiàn)狀

商業(yè)銀行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是指銀行按照國(guó)際規(guī)則，在國(guó)際金融市場(chǎng)上直接或間接加入全球性金融服務(wù)。主要表現(xiàn)為銀行通過(guò)大規(guī)模在海外開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)或建立關(guān)系，形成全球性的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在國(guó)際范圍內(nèi)從事金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以資本國(guó)際化為特征的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)際化銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)主要在國(guó)際市場(chǎng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球或世界主要地區(qū)，主要服務(wù)對(duì)象是進(jìn)出口公司及跨國(guó)公司，金融產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了高度的標(biāo)準(zhǔn)化和市場(chǎng)化，按照國(guó)際通行的規(guī)則進(jìn)行金融合作與競(jìng)爭(zhēng)。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)商業(yè)銀行紛紛制定并實(shí)施“走出去”的海外發(fā)展戰(zhàn)略，將立足境內(nèi)，面向海外，在主要國(guó)際金融中心設(shè)立分支機(jī)構(gòu)作為發(fā)展的既定方針，同時(shí)開(kāi)始嘗試以資本合作方式引入境外戰(zhàn)略合作伙伴和直接投資參股適合的國(guó)外銀行。截至目前，中國(guó)商業(yè)銀行中總資產(chǎn)超過(guò)一萬(wàn)億元人民幣的有中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行和交通銀行，這5家銀行全部躋身全球銀行總資產(chǎn)排名前100名之列。經(jīng)過(guò)近年來(lái)的不懈努力，這幾家以中國(guó)銀行為代表的中國(guó)大型商業(yè)銀行均已在世界大部分國(guó)家和地區(qū)建立了愈千家境外行，同時(shí)加緊開(kāi)設(shè)境外分支機(jī)構(gòu)的工作也在緊鑼密鼓地不斷進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)逐漸覆蓋全球各大主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域。因此，可以說(shuō)這幾家銀行稱(chēng)得上是國(guó)際化的大銀行。

作為目前中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行，中國(guó)銀行1929年即在倫敦設(shè)立中國(guó)金融業(yè)第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相繼開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)，目前擁有遍布全球27個(gè)國(guó)家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，包括境外分支行、附屬企業(yè)和代表處等境外機(jī)構(gòu)共計(jì)600余個(gè)。中國(guó)工商銀行雖然開(kāi)始在境外發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，但近年來(lái)采取設(shè)立分行、參股及并購(gòu)等多種發(fā)展方式，已先后擁有包括境外分行、全資子銀行、控股公司、代表處等在內(nèi)的境外分支機(jī)構(gòu)總數(shù)達(dá)106家�！拔宕蟆鄙虡I(yè)銀行中的“老五”交通銀行雖然資產(chǎn)量排在第五位，但在海外機(jī)構(gòu)建設(shè)發(fā)展方面卻并不落后，除了在香港、紐約、東京、新加坡、首爾設(shè)有分行，在倫敦和法蘭克福設(shè)有代表處，還有交通保險(xiǎn)及交通證券2家子公司，其中僅香港分行就擁有分支機(jī)構(gòu)40個(gè)。而中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和招商銀行等中國(guó)各大商業(yè)銀行也都紛紛積極推進(jìn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷地在海外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，或借助國(guó)際資本市場(chǎng)上參股及并購(gòu)等新的資本擴(kuò)張形式拓展和延伸網(wǎng)絡(luò)，力爭(zhēng)提升綜合實(shí)力，直面中國(guó)加入WTO后的國(guó)際金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，走國(guó)際化的發(fā)展道路。而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，這些商業(yè)銀行總部與其海外分支機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)管理方面存在著的諸多問(wèn)題和矛盾隨即日見(jiàn)顯現(xiàn)出來(lái)。

二、中國(guó)商業(yè)銀行海外分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理中存在的突出問(wèn)題

近年來(lái)，隨著中國(guó)商業(yè)銀行海外分支機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)管理中的存在問(wèn)題也日益顯露。結(jié)合我們的自身工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為，目前中國(guó)商業(yè)銀行境外機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理方面的存在問(wèn)題突出表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

（一）國(guó)內(nèi)總行的管理體制與海外分支機(jī)構(gòu)實(shí)際經(jīng)營(yíng)機(jī)制之間不協(xié)調(diào)

中國(guó)商業(yè)銀行走出國(guó)門(mén)到海外經(jīng)營(yíng)的歷史并不長(zhǎng)，同時(shí)中國(guó)商業(yè)銀行自身的國(guó)內(nèi)體制也正處于發(fā)展變革時(shí)期。因此，現(xiàn)行轉(zhuǎn)軌時(shí)期國(guó)內(nèi)銀行并未成熟穩(wěn)定的管理體制和管理方式與海外分支機(jī)構(gòu)在實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面的不協(xié)調(diào)十分明顯。從上述中國(guó)商業(yè)銀行海外分支機(jī)構(gòu)的布局來(lái)看，境外機(jī)構(gòu)絕大多數(shù)設(shè)立在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或較為發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，而總部確是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚在培育發(fā)展期的中國(guó)，國(guó)內(nèi)銀行管理體制與海外分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理擴(kuò)張之間的不協(xié)調(diào)，主要體現(xiàn)在境外機(jī)構(gòu)現(xiàn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求與國(guó)內(nèi)管理體制尚無(wú)法接受和滿足這種要求之間的矛盾，有時(shí)這種矛盾會(huì)體現(xiàn)在對(duì)某一具體問(wèn)題迥然不同的看法與沖突上。甚至。有時(shí)這種矛盾和沖突會(huì)表現(xiàn)得相當(dāng)激烈。

（二）授權(quán)范圍不恰當(dāng)，請(qǐng)示渠道繁雜

目前各家商業(yè)銀行總部對(duì)海外機(jī)構(gòu)管理總的原則是授權(quán)管理，即總部給予海外分行在經(jīng)營(yíng)、人事、費(fèi)用支出等方面一定的權(quán)限，權(quán)限之內(nèi)可以自主決策，超過(guò)權(quán)限則要上報(bào)總部批準(zhǔn)。一般講來(lái)，這種授權(quán)式的管理是現(xiàn)代國(guó)際商業(yè)銀行管理的通行做法，比較適合海外分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張的需要，既可以保證海外分行一定的自主決策權(quán)，給予一定的決策空間；同時(shí)，又保持總部對(duì)海外分支機(jī)構(gòu)的有效控制和管理，在控制分行的發(fā)展速度和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控方面能有所保障，從而確�？偛咳�球發(fā)展戰(zhàn)略的推行與實(shí)施。

然而，由于授權(quán)內(nèi)容界定較為模糊，賦予了駐外機(jī)構(gòu)非常大的權(quán)力空間，導(dǎo)致前幾年以中國(guó)銀行為代表的各家中資銀行海外機(jī)構(gòu)案件頻發(fā)，受罰不斷：

2002年初，中行紐約分行因違規(guī)經(jīng)營(yíng)被美國(guó)貨幣監(jiān)理署和中國(guó)人民銀行分別罰款一千萬(wàn)美元；

2003年7月，中行副董事長(zhǎng)、中銀香港總裁涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪而被免職；

2004年8月3日，中銀香港副總裁朱赤和丁燕生因涉嫌私分“小金庫(kù)”被中行通知停職，隨后被正式逮捕。

2005年10月，銀監(jiān)會(huì)向中國(guó)建設(shè)銀行總行通報(bào)了對(duì)建行法蘭克福分行的現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，該分行包括超出授權(quán)額度拆放資金在內(nèi)的十大問(wèn)題因此浮出水面。銀監(jiān)會(huì)發(fā)現(xiàn)，該分行在執(zhí)行當(dāng)?shù)乇O(jiān)管要求，授權(quán)制度執(zhí)行等10個(gè)方面存在重大缺陷。同時(shí)銀監(jiān)會(huì)要求建行提出有效的整改措施并上報(bào)銀監(jiān)會(huì)。

由此，各家中資銀行紛紛整改，大幅縮小海外分行權(quán)限。只允許海外機(jī)構(gòu)在規(guī)定的各項(xiàng)授權(quán)范圍內(nèi)行事，其他事項(xiàng)必須先行請(qǐng)示。然而，這種對(duì)策并不能夠很好地解決海外分行的經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題。在實(shí)際的運(yùn)行中，仍然有大量的事項(xiàng)在授權(quán)規(guī)定之外，必須向總部請(qǐng)示報(bào)告，而由于總部的管理部門(mén)較多，海外分行上面實(shí)際有著太多對(duì)其施行直接管理的“婆婆”，預(yù)算財(cái)務(wù)、授信審批、人力資源、資金管理、國(guó)際業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)結(jié)算、稽核審計(jì)、信息技術(shù)等部門(mén)，均有其各自對(duì)海外分行進(jìn)行管理的職能范圍。請(qǐng)示的事項(xiàng)如果涉及到多個(gè)管理部門(mén)，海外分行往往要為一個(gè)項(xiàng)目耗費(fèi)相當(dāng)大的內(nèi)部交易成本來(lái)進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和跟蹤辦理情況，甚至在某些情況下還要在總行各相關(guān)部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。這樣一個(gè)項(xiàng)目想要辦下來(lái)，在總部沒(méi)有相當(dāng)熟的人脈關(guān)系幾乎是不可能辦成的。因此，經(jīng)常發(fā)生海外分行由于上報(bào)項(xiàng)目時(shí)效性較強(qiáng)而請(qǐng)示到批準(zhǔn)的過(guò)程繁雜從而丟失市場(chǎng)機(jī)會(huì)的情況。

（三）總部向客戶提供全球性金融服務(wù)的能力不足與海外分行尋求依托總部全行資源進(jìn)行發(fā)展的需求之間的矛盾

作為服務(wù)性行業(yè)的金融業(yè)，之所以能夠?qū)崿F(xiàn)國(guó)際化的發(fā)展，正是由于近年來(lái)跨國(guó)公司的興起。客戶經(jīng)營(yíng)行為國(guó)際化趨勢(shì)日漸加強(qiáng)，從而要求銀行提供更多國(guó)際結(jié)算、進(jìn)出口貿(mào)易融資、衍生金融產(chǎn)品及其他投資理財(cái)服務(wù)。因此，全球化、多元化、標(biāo)準(zhǔn)化的國(guó)際化商業(yè)銀行服務(wù)就成為對(duì)各家商業(yè)銀行現(xiàn)代金融服務(wù)的必然要求。而我國(guó)各家商業(yè)銀行目前的國(guó)際化進(jìn)程表面發(fā)展迅速，實(shí)際則服務(wù)能力不足，效率低下，工具單一，難以適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)中客戶大量的新需求。

這其中最明顯的一個(gè)例子就是目前各家商業(yè)銀行尚未真正建立的全球授信業(yè)務(wù)體系。授信業(yè)務(wù)是銀行對(duì)企業(yè)提供的金融服務(wù)中最重要的方面之一，顧名思義，全球授信額度就是指一家商業(yè)銀行給予某家跨國(guó)公司在全球范圍一定時(shí)間內(nèi)一定的授信額度后，這家跨國(guó)公司在全球各地的分公司或子公司，就可以在這家商業(yè)銀行的任何一家分支機(jī)構(gòu)，自主地在額度范圍內(nèi)使用資金。這種授信可以節(jié)約跨國(guó)公司與商業(yè)銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)合作的成本和時(shí)間，并方便雙方在全球的經(jīng)營(yíng)合作，自然就成為各家海外分行矚目的一項(xiàng)金融服務(wù)產(chǎn)品。但是，目前我國(guó)各家商業(yè)銀行尚無(wú)一家能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行全球授信。而海外分行在沒(méi)有總行統(tǒng)一的全球授信金融產(chǎn)品的情況下，以跨國(guó)公司客戶為主要對(duì)象的業(yè)務(wù)就很難得到應(yīng)有的擴(kuò)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也相應(yīng)受到影響。

（四）管理文化方面的差異性

中國(guó)商業(yè)銀行由于自身的歷史發(fā)展路徑而形成了其固有的管理文化和這種文化下的管理慣性，這種管理文化自然由于歷史的局限性而包含一定的傳統(tǒng)因素，甚至有時(shí)候還帶有一些計(jì)劃經(jīng)濟(jì)背景的色彩。顯而易見(jiàn)，這給在海外各大國(guó)際金融中心經(jīng)營(yíng)的分行適應(yīng)當(dāng)?shù)氐墓芾砦幕�造成了困難，由此也引起了總分行之間在很多具體經(jīng)營(yíng)管理策略方面的矛盾與沖突。

作為海外分行的管理者，往往被夾在這樣的文化沖突之中，左右為難。而銀行的管理文化，又往往會(huì)密切影響到商業(yè)銀行的日常經(jīng)營(yíng)和服務(wù)活動(dòng)，影響到銀行各團(tuán)隊(duì)的協(xié)作合作能力和凝聚力，從而大大地影響到其市場(chǎng)生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。

由此可見(jiàn)，雖然我國(guó)商業(yè)銀行目前已在全球范圍內(nèi)設(shè)置了不少的分支機(jī)構(gòu)，但另一方面，先進(jìn)的、能夠與市場(chǎng)相適應(yīng)的“容納百川”的國(guó)際大銀行的管理文化與管理風(fēng)范的培育和形成仍需待以時(shí)日。

（五）總部和派駐分行真正符合國(guó)際化商業(yè)銀行管理要求人才的匱乏

由于我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)多在世界各大國(guó)際金融中心，這就對(duì)于各家中資銀行總部的管理人員和總部對(duì)于海外機(jī)構(gòu)的派駐管理人員的管理能力提出了較高的要求。身處金融業(yè)尚在發(fā)展中的中國(guó)，各家總行要對(duì)在國(guó)外發(fā)達(dá)金融市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)的分行進(jìn)行正確的監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不能不說(shuō)是一項(xiàng)難度很高的工作，對(duì)從事相關(guān)管理工作人員的素質(zhì)和能力的要求自然也就更高。

然而在實(shí)際工作當(dāng)中，這方面的矛盾卻往往最為突出。以語(yǔ)言一項(xiàng)為例，至今可以說(shuō)沒(méi)有一家中資銀行解決了總分行之間的語(yǔ)言溝通問(wèn)題。我們這些已經(jīng)號(hào)稱(chēng)國(guó)際化的大銀行，總部對(duì)海外分行工作語(yǔ)言仍然全部都是漢語(yǔ)，總部自上而下需要實(shí)施的各類(lèi)書(shū)面的文件、報(bào)告、通知等均需各家分行翻譯成英文給當(dāng)?shù)貑T工，而當(dāng)?shù)貑T工準(zhǔn)備的各類(lèi)英文報(bào)告又常需外派人員給總部翻譯成中文。往往由于外派人員不在就造成溝通渠道不暢，甚至總分行之間連個(gè)簡(jiǎn)單的電話都沒(méi)法交流。顯然，要求來(lái)中資銀行工作的外籍員工都懂漢語(yǔ)是不實(shí)際的，因此，加強(qiáng)和提高各家商業(yè)銀行總部和派駐分行人員的管理素質(zhì)和能力才是解決這類(lèi)問(wèn)題的根本途徑。

另一個(gè)較為明顯的例子就是風(fēng)險(xiǎn)管理人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)尚待提高，外向型、復(fù)合型人才更顯不足，缺少有豐富金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)多種金融交叉產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、度量與控制有一定研究且能致力于高效、高端、高等的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制的人才，風(fēng)險(xiǎn)管理制度形式多于內(nèi)容，缺乏詳盡列示潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的各種業(yè)務(wù)操作手冊(cè)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡化問(wèn)題普遍。中資商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題突出、違法違紀(jì)案件時(shí)有發(fā)生就是這方面的實(shí)際體現(xiàn)。

以上這些問(wèn)題的出現(xiàn)并不是偶然的，都有其一定的必然性。究其原因，問(wèn)題的根源在于境內(nèi)外金融市場(chǎng)環(huán)境之間的差異性，在于國(guó)內(nèi)金融體制與國(guó)外銀行制度的不同，在于商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別。

三、對(duì)策建議

筆者認(rèn)為，目前中國(guó)商業(yè)銀行境外機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理方面存在的上述問(wèn)題，已經(jīng)對(duì)中國(guó)各家商業(yè)銀行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成了較大障礙。應(yīng)當(dāng)盡快引起各家商業(yè)銀行充分的重視，以使這些問(wèn)題能夠早日得到解決。為此，筆者相應(yīng)提出如下幾點(diǎn)對(duì)策建議：

（一）適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)潮流，轉(zhuǎn)變境外機(jī)構(gòu)的管理理念及管理方法

作為一種新的管理趨勢(shì)，國(guó)際化發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行管理提出了大量新的要求，管理的國(guó)際化標(biāo)志著新的管理理念和管理方法的出現(xiàn)，也必然會(huì)對(duì)每一個(gè)管理要素提出新的要求，必然在整個(gè)管理過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的創(chuàng)新。隨著金融國(guó)際化進(jìn)程的日益加快，中國(guó)商業(yè)銀行已經(jīng)加入了世界金融的競(jìng)技場(chǎng)，中國(guó)銀行必須進(jìn)一步密切與外資銀行在產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、人員培訓(xùn)等方面的合作，不斷借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，全面提升管理國(guó)際化的水平，方能真正在國(guó)際化發(fā)展方面上取得實(shí)際成效。

上文已經(jīng)提及，我國(guó)商業(yè)銀行開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)多在世界各大國(guó)際金融中心，這就給商業(yè)銀行總部對(duì)海外機(jī)構(gòu)的管理提出了挑戰(zhàn)性的要求。身處金融業(yè)尚在發(fā)展中的中國(guó)，各家總行要對(duì)在國(guó)外發(fā)達(dá)金融市場(chǎng)中拼殺的分支機(jī)構(gòu)做出嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和正確的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不能不說(shuō)是一項(xiàng)難度很高的要求，而紐約中行、香港中銀集團(tuán)近年來(lái)個(gè)案頻頻正是暴露出了這個(gè)問(wèn)題。國(guó)際金融市場(chǎng)風(fēng)云變化，風(fēng)險(xiǎn)隨處存在，而發(fā)生問(wèn)題的地方往往就是銀行的海外機(jī)構(gòu)。因此，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)針對(duì)目前海外機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理中存在的各類(lèi)問(wèn)題，從最基本的東西抓起，自上而下建立起一整套先進(jìn)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)和控制管理體系，建立有效的監(jiān)督檢查體制和問(wèn)責(zé)制，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格操作程序、操作規(guī)程，規(guī)范管理，為商業(yè)銀行在國(guó)際化道路上的加速健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）主動(dòng)掌握國(guó)際規(guī)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，真正面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)

應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行總部對(duì)海外機(jī)構(gòu)的管理方式和管理重點(diǎn)，主動(dòng)學(xué)習(xí)國(guó)際規(guī)則和慣例以及分支機(jī)構(gòu)所在國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)，借鑒國(guó)際先進(jìn)同業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)運(yùn)用國(guó)際規(guī)則，提高對(duì)于在國(guó)際化環(huán)境中運(yùn)營(yíng)的分支機(jī)構(gòu)的管理能力和監(jiān)管水平，才能真正做到與國(guó)際同業(yè)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)與合作，也才能從根本上保護(hù)自身的利益。而目前，我國(guó)監(jiān)管部門(mén)和各家商業(yè)銀行總行各職能管理部門(mén)這方面的能力亟待提高。商業(yè)銀行管理的國(guó)際化有著豐富的內(nèi)涵，它不僅要求我們?cè)诠芾砝砟詈凸芾矸椒ǖ确矫嬷鸩竭_(dá)到國(guó)際規(guī)范。還需要我們?cè)诠芾矸秶�、管理技術(shù)工具以及管理團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)等方面達(dá)到國(guó)際水平。面對(duì)挑戰(zhàn)，我們必須要盡快提高金融監(jiān)管水平和管理效率，確保境外行的高效安全運(yùn)行，徹底改變過(guò)去“一放就出事，一管就統(tǒng)死”的狀況。

（三）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的國(guó)際化

業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的國(guó)際化指銀行的業(yè)務(wù)由單純的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向國(guó)際業(yè)務(wù)，由提供傳統(tǒng)金融產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)向能夠提供適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需要的各類(lèi)新型的國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并使其占到總業(yè)務(wù)比重的一定規(guī)模，銀行的海外資產(chǎn)和營(yíng)業(yè)收入應(yīng)成為該銀行體系總資產(chǎn)和總收入的重要組成部分。據(jù)IMF統(tǒng)計(jì)，美國(guó)跨國(guó)銀行在國(guó)際上的存款和貸款量占其總存貸量的一半以上，國(guó)際利潤(rùn)也超過(guò)了總利潤(rùn)的一半。對(duì)于中國(guó)商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)的國(guó)際化不僅包括提高國(guó)際業(yè)務(wù)量，包括國(guó)際利潤(rùn)的占比，還應(yīng)包括業(yè)務(wù)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)順應(yīng)全球客戶市場(chǎng)變化趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整，包括根據(jù)跨國(guó)企業(yè)客戶需要而能夠?yàn)槠涮峁└黝?lèi)全球性的金融服務(wù)產(chǎn)品。

（四）人才的國(guó)際化

在多個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)，面對(duì)多元的政治、經(jīng)濟(jì)和文化差異，商業(yè)銀行在人才方面也需要國(guó)際化�？纯磭�(guó)際化程度較高的各大知名跨國(guó)銀行，其人才隊(duì)伍的組成，往往是最關(guān)鍵的�，F(xiàn)階段，中國(guó)商業(yè)銀行人才的國(guó)際化應(yīng)包括兩個(gè)層面：一是要不斷引進(jìn)一批海外金融人才，迅速提高國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行金融經(jīng)營(yíng)管理水平。在人才引進(jìn)過(guò)程中需要大膽解放思想，對(duì)于一些尖端人才，可以直接引入到銀行高層管理團(tuán)隊(duì)之中，例如從上文提及的中資銀行駐外機(jī)構(gòu)的幾個(gè)案件可知，我們需要針對(duì)海外機(jī)構(gòu)建立與國(guó)際金融市場(chǎng)相匹配的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，引進(jìn)和培養(yǎng)國(guó)際型的高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理人才，以加強(qiáng)海外機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理；二是要自己培養(yǎng)一大批懂外語(yǔ)、懂國(guó)際金融運(yùn)行規(guī)則、熟悉現(xiàn)代金融運(yùn)行規(guī)律的業(yè)務(wù)人才。在培訓(xùn)等工作安排方面，需要在國(guó)際化人才培育方面進(jìn)行更大的、帶有戰(zhàn)略性、前瞻性的投入。新晨

（五）公司治理結(jié)構(gòu)的國(guó)際化